Наша компания гарантирует качество данного товара. Мы гарантируем качество

Гарантии качества

Гарантии качества

ПАМЯТКА КЛИЕНТУ

ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

Приобретая дорогую вещь, не лишним будет задуматься о гарантиях, которые может предоставить производитель. В нашем случае речь идет о гарантийных обязательствах на изделия из природного камня ( , т и ) или искусственного камня (кварцевого агломерата ). Необходимо понимать, что никакая гарантия не дает 100%-ной уверенности в том, что в течение гарантийного срока ваше каменное изделие на поломается или не утратит свои потребительские свойства. Каждому из нас, покупателей дорогих вещей (к коим относятся ), хочется иметь гарантии, что изделие прослужит долго без необходимости обращаться в фирму-производитель с просьбой что-то отремонтировать. Чем больше в компании работает квалифицированных людей и чем более современным оборудованием обладает эта компания, тем больше должно быть уверенности в результатах ее работы. С другой стороны, уважаемый читатель этих строк, необходимо понимать, что чем ниже цена изделия, которую Вам может предоставить фирма-производитель, тем выше вероятность того, что сотрудники компании не самого высокого уровня профессионализма, а оборудование не самое лучшее, поскольку эти две составляющие в достаточно существенной степени влияют на составляющую себестоимость изделия. Для тех из Вас, кто несмотря на вышеизложенные постулаты, все-таки желает сэкономить, приобретая дорогостоящие изделия, советуем прочесть статью на нашем сайте

Теперь попробуем разобраться в объективных факторах, которые влияют на гарантийные обязательства, предоставляемые нашей компанией.

1. Материал, из которого Вы заказываете изделие.

Если Вы выбрали натуральный камень , то компания не несет ответственности за качество самого материала, поскольку его создавала природа на протяжении миллионов лет и никому не известно количество и характер "дефектов" (в кавычках потому, что никто не может даже дать определение слову дефект в отношении творения природы), которые находятся внутри каменной плиты - в ее толще. Все дефекты натурального камня , которые видны и лежат на поверхности (трещины, каверны и прочее), заказчик должен видеть до подписания договора. Убедительно просим внимательно читать договор при его подписании - обязательным условием изготовления изделия из природного камня является самостоятельный выбор заказчиком конкретной плиты, а внесение авансового платежа по договору является свидетельством того, что эта процедура выполнена, поэтому компания не несет ответственности за качественные показатели материала, которые обусловлены природой. Если ваш выбор пал на искусственный камень , то необходимо ознакомиться с эксплуатационными характеристиками выбранного материала и ограничениями по его использованию. Фирмы-производители искусственного камня имеют на свою продукцию сертификаты, протоколы испытаний и сами несут гарантийные обязательства по своему материалу. При этом необходимо четко понимать, что существуют не гарантийные случаи, которые связаны с эксплуатационными условиями, при которых образовался дефект.

2. Качество выполненной работы.

В данном случае речь идет о качестве полировки торцов, геометрии изделия, качестве склейки различных элементов изделий, качестве монтажа. В данном случае даже после подписания акта выполненных работ Вы можете предъявить претензию по качеству в отношении указанных дефектов или недостатках, и мы в случае объективности ваших претензий, в обязательном порядке устраним такие недостатки и дефекты. Обращаем ваше внимание на некоторый перечень дефектов, по которым компания не производит бесплатный гарантийный ремонт после подписания акта: царапины, трещины, сколы, пятна от впитавшихся веществ или следы от горячих предметов (в случае с искусственным камнем ). Причиной появления данных дефектов являются ненадлежащие условия эксплуатации изделия, поскольку для появления данных дефектов необходимо приложить некоторые усилия или создать некоторые условия. По этой причине убедительно просим Вас перед подписанием акта очень внимательно осмотреть изделие на предмет наличия/отсутствия видимых дефектов и повреждений.

3. Особенности обработки некоторых видов камней.

Некоторые виды натурального камня имеют зернистую структуру в следствии чего при резке кромка имеет рваный край, который при дальнейшей обработке, возможно устранить. Необходимо либо по рваной кромке делать технический ус, либо обрабатывать кромку профилем, либо проклеивать, что,как понимаете, увеличивает стоимость изделия. Поэтому менеджеры компании предупреждают об этом и не принимают некоторые виды обработки на сложные камни

Некоторые виды мрамора имеет такую хрупкую структуру, что при изготовлении изделия приходиться неоднократно проливать (усиливать) вскрывшиеся трещинки, каверны клеевыми составами после чего поверхность детали полируется дополнительно. В местах склейки клеевой шов будет еле заметным. Чтобы каверны были менее заметными их заполняют кусочками или крошками аналогичного камня. Обратную сторону усиливают либо арматурой, либо специальной армировочной углепластиковой лентой.

Многие камни еще на фабрике проклеивают с тыльной стороны транспортировочной армирующей сеткой, что бы в процессе обработки и транспортировки если камень и сломался, он не рассыпался и не разбился. В этом случае его еще на фабрике в проблемных местах обязательно склеивают, что является нормой.

Если при доставке или монтаже сломалась деталь ее необходимо как можно аккуратней (что бы меньше выкрошилось в месте разлома камушков) доставить в цех и мы вам ее отреставрируем. Чем меньше выкрошилось камня в месте разлома, тем аккуратней и тоньше будет склеенный шов в месте реставрации.

Обязательно уточняйте у менеджера о свойствах выбранного вами камня.

Изучите инструкцию по уходу за изделиями из натурального камня.

Ознакомьтесь с ГОСТОМ на архитектурно- строительные изделия из природного камня . Подробнее по ссылке...

Гарантии качества

Если вы обнаружили брак, мы вышлем качественный товар!

Если по какой-то причине решили вернуть полученный товар, то в течении 7 (семи) дней с момента получения и оплаты посылки можете вернуть потраченные деньги назад. Для этого свяжитесь с нашими операторами, и они подскажут, как это сделать. Мы обязательно вернем Вам деньги. Только не ломайте, не используйте товар и сохраняйте упаковку.

Гарантия качества 100 %

Мы гарантируем качество продукции в соответствии с законодательством РФ, федеральным законом «О защите прав потребителей»

С 20.08.2007 г. наша компания добровольно взяла на себя обязательство и строго соблюдает принципы единой международной Конвенции о Почтовой и Дистанционной Торговле.

Наша продукция, требующая сертификации, сертифицирована и имеет все необходимые документы.

Обращаем покупателей клиентов и посетителей нашего сайта. Всех заинтересованных лиц!! Одна и та же модель прибора может иметь несколько вариантов дизайна и цвета, поэтому товар, имеющийся на складе, может несколько отличаться по внешнему виду от представленного на фотографии.

Для доставки товара нам или его возврата воспользуйтесь услугами УФПС «Почта России». Упакуйте товар и отправьте его с Вашего почтового отделения простой бандеролью или посылкой с минимальной оценочной стоимостью (Например 10 руб). Так Вам будет дешевле. Обязательно свяжитесь с нашими операторами.

Гарантийный срок на товар наступает:

Курьерская доставка — с момента вручения товара курьером. Обязательно сохраняйте 3 экземпляр Накладной (отправки) и чек о приеме денежных средств.

Доставка наложенным платежом- с момента получения и оплаты товара на почте. Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию об оплате денежных средств.

Гарантийный срок на товар, указан в паспорте или инструкции по применению на товар.

ФЗ " О защите прав потребителей"

Ст. 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков п.1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара п. 4. «...Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования...»

Ст. 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. п.1. Гарантийные срок, не распространяется на непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Законом РФ устанавливаются гарантии качества на каждый товар в целях защиты прав потребителей. В статье 469 ГК указываются виды и сроки соблюдения правил. Но производители часто стараются нарушить требования нормативных документов, составляя дополнительный договор на обслуживание, заканчивающийся раньше рассчитанного периода. Они не знают, что такая уловка не отменяет общих для всех обязательств.

Основные положения

Система устанавливает сроки соблюдения обязательного периода, когда производитель или продавец предпринимают необходимые действия по сохранению продукции в надлежащем для использования виде. Этот период рассчитывается для каждого вида изделий по-своему, время выбирается исходя из принципа разумности.

И 470 устанавливают, что такое гарантии качества. Положения работают в каждой сфере жизни граждан:

1. Обслуживание людей, объектов недвижимости, инсталлированного оборудования.
2. Приобретение продукции общего потребления и товаров специального назначения.

Сроки соблюдения требований ГК

Статьей 469 ГК РФ определен устанавливаемый для каждого вида продукции отдельно. Сложные виды продукции требуют отдельного договора на обслуживание до момента запуска производства на полную мощность. Максимальный период не оговаривается в нормативных документах, а, следовательно, не имеет ограничений. Исходя из этого, гарантии качества определяются двумя составляющими:

• законными требованиями;
• дополнительным соглашением.

Срок дополнительного договора на практике превышает законно установленный период. Если производитель все же указал время меньшее реальной службы товара и отказал в обслуживании, то в суде соглашение будет признано недействительным.

Гарантии качества установлены статьёй 469. Продавец должен отдавать покупателю товар в надлежащем к использованию состоянии. Назначение приобретения должно соответствовать указанному в описании.

Если приобретаемая вещь имеет несколько частей, гарантии качества предоставляются и на них. Продавец обязан поддерживать товар в состоянии, пригодном к использованию на протяжении всего установленного срока. Однако предъявляемые законом требования учитываются только в момент покупки товара.

Гарантия производителя предусматривает содержание товаров в состоянии, позволяющем его использование. Но допускается естественный износ материалов от действия покупателя, не влияющий на требования первых 4-х пунктов 469 статьи. между участниками помогает улучшить привлекательность товаров для потребителя.

Так, пункт 1 приведенной статьи не приводит конкретных сроков. В дальнейшем этот период устанавливает экспертиза качества товаров. По решению суда фиксируется реально требуемое время обязательств со стороны продавца. Исправить ситуацию помогает договорная основа взаимоотношений с покупателем.

Как следят за соблюдением требований на производстве?

Качества осуществляется в целях защиты покупателей от некачественных товаров. На производствах содержатся специальные службы технического надзора. Проводится своевременная отбраковка продукции, не отвечающей требованиям технологии.

Контроль и выявление дефектов происходит на всех этапах:

• выбор и заготовка сырья;
• контроль соответствия технологии производства;
• ведение по результатам проверки конечной продукции.
• хранение, реализация продукции;
• транспортировка и утилизация.

Инсталляция сложного вида техники занимает не один месяц, а то и год. Поэтому гарантийный срок назначается по завершении установки техники. Показателями по улучшению качества выпускаемой продукции становится постоянная работа в области технического контроля товаров. Она подразумевает:

• поиск причины, приведшей к образованию брака;
• разработку системы менеджмента качества и следование его правилам;
• разработку инструкций по устранению основных проблем, проработку источников аварийных ситуаций.

Как следят за соблюдением требований для пищевых продуктов?

Система обеспечения качества охватывает все службы предприятия. До персонала доводят сведения о необходимости следовать установленным правилам. Система управления пищевой безопасностью государства обязывает соблюдать установленные нормативы, создавать условия для хранения готовой продукции.

Оценка состояния производства проводится согласно общепринятым показателям. Стандартизация проводится в каждой новой отрасли пищевой промышленности. Количественная оценка помогает охарактеризовать состояние всей хозяйственной деятельности.

Введенные нормы служат не только защитой от брака, но и помогают создавать прогнозы ухудшения состояния оборудования, проводить преждевременные ремонты.

Какие предпринимаются меры к нарушителям?

При установлении сроков гарантии государственные органы стремятся предупредить брак и восстановить справедливость при выявленных нарушениях. На стороне покупателей выступает официальный представитель органа по защите прав потребителя. Однако в спорных ситуациях пострадавшему часто приходится оплачивать экспертизу из собственных средств.

Мерами по борьбе за качественные товары становятся:

1. Постоянный надзор в сфере соблюдения нормативных требований в области безопасности товаров.
2. При выявленных нарушениях направляются официальные предписания о сроках устранения недочетов. Испорченные товары снимаются с производства, если в том есть необходимость.
3. Утилизация опасной для здоровья потребителя продукции: истекший срок годности, ядовитые материалы в составе игрушек или другого вида товаров. Все действия проходят с информированием потребителей о вреде.

Зачем нужна сертификация товаров

Продажа качественной продукции происходит только после подтверждения соответствия установленных требований и свойств выпускаемого продукта. Занимается проверками и присвоением уровня соответствия федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации.

В целях соблюдения стандартов, сотрудники государственных подразделений наделены определенными полномочиями:

1. Отбирать пробы и проводить анализ материалов, используемых для товаров.
2. Выписывать требования об устранении нарушений, налагать взыскания за несоблюдение отведенных сроков.
3. Блокировать возможности для реализации брака, останавливать производства.
4. Осуществлять контроль соблюдения санитарных требований.
5. Проверять санитарно-эпидемиологическое заключение пищевых продуктов.

Инспекторам обязаны обеспечивать беспрепятственный доступ в производственные цеха, склады. По их требованию представляют документы для проверки соответствия качества установленным показателям.

Дополнения

Каждый продавец обязан нести ответственность за некачественный товар. При обнаружении брака покупателем, экспертиза качества товаров проводится поставщиком за собственные средства. Но это правило работает только в течение гарантийного срока, установленного законодательством или договором.

Если производитель не указал гарантийный период, продавец устанавливает срок в 14 дней с момента приобретения товара. Покупатель вправе предъявить претензии после истечения установленного времени, но дело будет рассматриваться в судебном порядке. Экспертиза проводится в течение 20 дней с момента подачи заявления.

В претензии покупатель обязан указать максимально полную информацию о причинах, побудивших подать претензию. Экспертиза проводится при потере заявленных свойств товара в период гарантии, при разногласиях с производителем о качестве продукции. Продавец обязан провести исследование по предписанию государственных контролирующих органов и суда.

Ваша заявка принята

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Закрыть

При отправке возникла ошибка

Отправить еще раз

Чтобы добиться высокого качества продукции необходимо следить за показателями, такими как физический состав компонента и характеристика товара. В этом вам могут помочь люди и программы. Гарантировать качество продукции помогут тесты проверки качества и инспекции, компьютерные программы. Следить за качеством можно с помощью составления графиков и диаграмм, отмечать на линейных графиках соответствие качества товара заявленным стандартам.

Таким образом, производители могут гарантировать качество и характеристики своей продукции, если они следят за ней надлежащим образом.

Read the following text

How can manufacturers guarantee product quality?

When you are in the manufacturing business, you want to make sure that you produce a high level of quality in everything that you make! There are many different ways to ensure the quality of products, which range from the physical composition components of the product to the actual product performance itself. Don"t get overwhelmed when you start to think about ensuring quality control - there are a couple of different ways that you can ensure the quality of products, and there are a lot of people and programs which can help you.

Quality control tests and inspections are a great way to help guarantee the quality of your products.You can have a live inspector or tester come to your company to perform an audit. However, with the development of technology, you might also be able to have an automated inspection. The option of an automated inspection or test depends on the type of industry and testing that you need completed. In circumstances where smell, texture, appearance, and product performance are important, live inspectors will need to be used.

Computer software is another way that can help you to ensure the quality of your products.Software providers could help to manage the manufacturers" product quality. Software is especially helpful in working when you need to increase your product performance.

Charts and graphs can also help in the process of increasing the quality of products, because they can be constantly referred to and modified as you achieve your different goals of quality control.You can map out whether the products are meeting quality specifications. For example, you can make a line graph to show the current quality or performance of your products, and to show how close they are to the target goal you would like to have.

So, the manufactures could guarantee a product quality if they would ensure the product quality and performance.

Learn some useful phrases from the text

Ensure следить range варьируются composition состав product performance характеристика товара overwhelm перегружать inspection проверка perform an audit проводить аудит circumstance обстоятельство appearance внешний вид software компьютерная программа software provider поставщик программного обеспечения increase увеличить сhart блок-схема, диаграмма, график graph диаграмма, график achieve достигать map out наметить quality specification стандарт качества line graph линейный график current текущий target goal поставленная, намеченная цель

1. Мы аттестованы системой Webmoney. В 2013 году нам выдан официальный аттестат: проверить аттестат .
2. На сайте используются проверенные платёжные системы (к примеру ROBOKASSA ), которые защищают права потребителей.
3. Мы предоставляем гарантию на выполненные работы 21 день (бесплатные доработки).
4. Наш сайт работает по схеме (поэтому если исполнитель не справится — мы вернём 100% суммы).
5. Мы ведем жёсткий отбор исполнителей. Такова наша политика.
6. Мы дорожим своей репутацией. Это дороже стоимости любой заказанной работы.
7. И наш клиент всегда прав!

Не забывайте, что у каждого исполнителя на сайте есть репутация (оценки и отзывы от предыдущих заказчиков).
Обращая на это внимание, Вы сможете выбрать хорошего специалиста по оптимальной цене.

Гарантия сохранности денежных средств

При пополнении баланса на Препод24 вы всегда получите деньги на свой счет. Безопасность платежей гарантирует наш надежный партнер - крупнейший платежный сервис “Робокасса” . В случае, если вам потребуется вернуть денежные средства - это делается легко в личном кабинете в разделе “Баланс - Вывести средства”.

Сервис Препод24 гарантирует сохранность ваших денежных средств при оплате работы. Оплата производится в размере 100% от стоимости заказа. В момент оплаты заказа (при выборе исполнителя) деньги замораживаются на счете.

Исполнитель получит деньги только после того, как загрузит на сайт работу, выполненную по требованиям заказчика, и пройдет гарантийный срок (21 день). В случае, если исполнитель не выполнит работу, деньги вернутся на счет заказчика, и он сможет выбрать другого исполнителя заказа.

Гарантия качества и соблюдения сроков

Качественные работы

Своевременность выполнения

Профессионализм

Бесплатные доработки

Доверяя выполнение своей работы постороннему человеку, хочется быть уверенным в том, что работа будет сделана качественно и в срок. Гарантией качества является профессионализм наших авторов, которые все без исключения дипломированные специалисты в различных областях и имеют опыт практической работы по специальности, либо в вузе.

Все работы предоставляются в оговоренные сроки. На все работы распространяется гарантийное обслуживание, включающее бесплатную доработку заказа.

Гарантийное обслуживание распространяется:

При выявлении Вами или Вашим преподавателем ошибок или недочетов в работе;

При несоответствии работы указанным при оформлении заказа требованиям.

Доработка осуществляется в кратчайшие сроки (как правило, в течение 1-3 рабочих дней), при предоставлении рецензии преподавателя.

Гарантийное обслуживание не распространяется:

При предоставлении неполных или ошибочных данных. Доработки, требующие изменения темы, структуры, объема работы и т.п. выполняются за дополнительную плату;

Если клиент самостоятельно внес в работу какие-либо изменения.

Мы дорожим своей репутацией и заинтересованы в повторном обращении к нам.

Качество определяется оригинальностью работы через сервисы проверки на антиплагиат. Также учитывается соблюдение требований заказчика (соответствие заданию и срокам предоставленной исполнителем работы). В случае, если работа выполнена с нарушением этих требований, заказчик может отправить ее на бесплатную доработку. Если проблему не удается решить, можно обратиться с запросом на возврат денег или частичный перерасчет.

Если у вас остались вопросы по работе с нашим ресурсом, рекомендуем ознакомиться с разделом