Меню
Бесплатно
Регистрация
Главная  /  Возраст  /  Справочная служба ростелеком. Тарифы ростелеком на домашний телефон в московской области

Справочная служба ростелеком. Тарифы ростелеком на домашний телефон в московской области

Ростелекому по праву принадлежит «звание» крупнейшего телефонного оператора и интернет-провайдера РФ. Компания по максимуму обеспечила двустороннюю связь со своими клиентами для разрешения возникающих проблем.

Оператор компании на связи с Вами 24 часа в сутки! За звонки не взимается дополнительная плата! Вам необходимо лишь определиться с проблемой и набрать номер оператора Ростелеком из представленных далее.

Как позвонить «живому» оператору Ростелеком

Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:

    «Звонок на единый номер оператора Ростелеком»

    Единая служба поддержки - позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров - 8 800 100 08 00 , а также 8 800 18 11 830 .

    «Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»

    Служба техподдержки по оборудованию - Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также - по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811 .

    Служба по продажам - Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800 .

    Служба для справок - Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800 .

    Служба автоинфорирования - Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333 .

    Служба для абонентов мобильной связи - Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802 .

    Служба поддержки для пользователей связи CDMA - 8 800 45 00 156 ; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159 .

    Служба поддержки по интернету - Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803 .

    Служба обработки претензий - Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817 .

    Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком . Выберите вверху слева свой регион.

    «Звонок в оператору Ростелеком за границей» Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.

Цифровое телевидение, домашний телефон и интернет от крупнейшего российского провайдера Ростелеком могут работать со сбоями – причин тому очень много. Для борьбы с проблемами была создана справочная Ростелекома, где работают опытные консультанты. Именно они оказывают абонентам помощь в ликвидации различных сложностей. А из нашего обзора вы узнаете, как дозвониться до справочной службы данного оператора.

Cправочная служба Ростелеком

8-800-100-08-00

Номера для физических лиц

У оператора Ростелеком имеются две основные категории пользователей – это физические лица и корпоративные клиенты. Для них предлагаются отдельные тарифы и услуги. Соответственно, для обеих категорий имеются две отдельные справочные службы. Один call-центр работает для физических лиц, а второй – для юридических лиц и предпринимателей.

Для всех абонентов, являющихся физическими лицами, работает единая справочная служба Ростелекома по вопросам подключения и тарифам. Здесь вам не окажут техническую поддержку, но с удовольствием ответят на любые другие вопросы – их можно задать по номеру 8-800-100-08-00. Этот номер работает во всех регионах России, а не только в Москве и Московской области. Чаще всего на него звонят будущие клиенты, которые только планируют стать абонентами.

Теперь у вас есть телефон Ростелекома для справок, но в большинстве случаев нам нужны не справки, а техническая поддержка. Здесь есть одна тонкость – на территории столицы услуги Ростелекома предлагаются под брендом ОнЛайм, и у этого бренда имеются свои телефоны для оказания помощи будущим и уже состоявшимся абонентам. Вот эти номера:

  • 8-800-707-80-00 – для вопросов по подключению;
  • 8-495-981-66-89 – по техническим вопросам.

Первый номер справочной Ростелекома предназначен для тех, кто только планирует воспользоваться услугами провайдера. Здесь можно получить консультацию по тарифам, уточнить зону покрытия, расспросить консультантов о процедуре подключения.

По второму номеру справочной Ростелекома задаются любые технические вопросы:

  • Не работает интернет;
  • Упала скорость доступа;
  • Сбоит цифровое телевидение;
  • Не работают отдельные телеканалы;
  • Не открываются те или иные ресурсы;
  • Не получается воспользоваться дополнительными услугами;
  • Не работает «Личный кабинет»;
  • Сломалось абонентское оборудование;
  • Не работает домашний телефон и т. д.

Кроме того, на сайте оператора, в разделе «Помощь», вы найдете справочник Ростелекома по различным вопросам . Здесь собраны ответы на все самые популярные вопросы, что позволяет обойтись без помощи консультантов.

Номера для корпоративных клиентов

Если вы являетесь корпоративным клиентом, телефоны справочных служб для вас будут другими. По ним не консультируют физических лиц и не отвечают на их вопросы . Давайте посмотрим, что это за номера:

  • 8-800-301-01-60 – здесь задаются любые вопросы, касающиеся подключения услуг для корпоративных клиентов (это интернет и IP-телефония);
  • 8-800-301-02-60 – справочная Ростелекома для уже состоявшихся бизнес-пользователей. Здесь задаются вопросы технического характера;
  • 8-800-200-99-09 – вопросы по подключению для представителей крупного бизнеса;
  • 8-800-200-30-00 – техническая справочная служба Ростелекома для крупного бизнеса.

Обязательно запишите эти телефонные номера, если вы хотите иметь постоянный доступ к справочным службам оператора.

Звонки на все телефоны, представленные в рамках данного обзора, осуществляются совершенно бесплатно – это касается как физических лиц, так и корпоративных клиентов.

Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, (первое место в России по количеству абонентов в 2011 году ), цифрового телевидения (второе место в России по количеству абонентов в 2011 году ), сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России .

«Ростелеком» выступает исполнителем мероприятий различных государственных программ в области информационных технологий : создание и развитие инфраструктуры электронного правительства (включая интернет-портал Gosuslugi.ru), телекоммуникационное обеспечение избирательного процесса (функционирование ГАС «Выборы» , организация системы видеонаблюдения за выборами ), другие мероприятия . Обладает крупнейшей магистральной сетью связи в стране общей протяженностью около 500 тысяч км .

Полное наименование - Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» . Штаб-квартира - в Москве . Юридически компания с 2006 года зарегистрирована в Санкт-Петербурге .

История

До 1990 года ответственность за оказание услуг связи лежала на Министерстве связи СССР . 26 июня 1990 года Министерством связи СССР было создано государственное акционерное общество «Совтелеком», которому были переданы права на эксплуатацию сети электросвязи СССР .

17 декабря 1991 года был подписан учредительный договор о создании на базе «Совтелекома» международного акционерного общества «Интертелеком» .

30 декабря 1992 года распоряжением Госкомимущества России создано государственное предприятие «Ростелеком», в состав которого вошли 20 государственных предприятий междугородной и международной связи, а также имущество связи «Интертелекома» .

27 августа 1993 года государственное предприятие связи «Ростелеком» было преобразовано в акционерное общество открытого типа междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» . Общество зарегистрировано 23 сентября 1993 года .

В 1994 году «Ростелеком» получил лицензию на предоставление услуг междугородной и международной связи. В этом же году «Ростелеком» включен в состав холдинга «Связьинвест » .

18 октября 2006 года «Ростелеком» получил сертификат качества своей IP-MPLS сети и стал магистральным Интернет-провайдером.

В декабре 2006 года «Ростелеком» и телекоммуникационная компания Японии KDDI в рамках проекта «Транзит Европа - Азия» подписали соглашение о строительстве линии Находка - Наоэцу общей пропускной способностью в 640 Гбит/с вместо прежних 560 Мбит/с .

Слияния и поглощения

В 2000 году к «Ростелекому» присоединено ОАО «Междугородный и международный телефон» (ныне Столичный филиал «Ростелекома») .

В июне 2006 года «Ростелеком» приобрёл оператора IP-телефонии «Зебра Телеком» у компании Starford Investment, зарегистрированной на Кипре .

В конце августа 2008 года «Ростелеком» приобрел 68,41 % голосующих акций Интернет-провайдера РТКомм.РУ , увеличив свою долю до 99,5 % .

4 февраля 2011 года «Ростелеком», ОАО «Уралсвязьинформ» и ОАО «Северо-Западный Телеком» закрыли сделку по приобретению 71,8 % акций ОАО «Национальные телекоммуникации», владеющего «НКС ». 21,8 % акций приобрел «Ростелеком», по 25 % акций - ОАО «Уралсвязьинформ» и ОАО «Северо-Западный Телеком» .

В июне 2011 года «Ростелеком» приобрёл 39,87 % акций ОАО «Башинформсвязь» .

В начале августа 2011 года стало известно о подготовке сделки по продаже компанией «СМАРТС » 49 % акций «Оренбург-GSM» и 50 % акций «Волгоград-GSM» «Ростелекому». Сделка уже получила одобрения совета директоров «Ростелекома» и Федеральной антимонопольной службы. 1 сентября 2011 года Ростелеком закрыл сделку по приобретению акций «Волгоград-GSM», увеличив свою долю владения до 100 % . 2 сентября 2011 года также стало известно о приобретении 49 % Оренбург-GSM .

В марте 2012 года «Ростелеком» завершил консолидацию 100 % акций «Национальных телекоммуникаций» .

В июле 2012 года «Ростелеком» консолидировал 100 % акций российского оператора сотовой связи Sky Link .

Присоединение межрегиональных компаний связи

29 мая 2009 года Правительственная комиссия по транспорту и связи приняла концепцию реформирования холдинга «Связьинвест» на базе ОАО «Ростелеком» , а 20 октября совет директоров ОАО «Связьинвест » единогласно одобрил план реорганизации холдинга в форме присоединения к «Ростелекому» семи межрегиональных компаний связи (МРК) - ОАО «ВолгаТелеком », ОАО «Дальсвязь », ОАО «Северо-Западный Телеком », ОАО «Сибирьтелеком », ОАО «Уралсвязьинформ », ОАО «ЦентрТелеком », ОАО «ЮТК », а также ОАО «Дагсвязьинформ» (Открытое акционерное общество связи и информатики Республики Дагестан) в течение 2010-2011 годов. По плану реорганизации, сам Связьинвест должен прекратить управленческую и методическую деятельность в 2011 году . Московские активы «Ростелекома» (ЗАО «Зебра Телеком», ЗАО «МЦ НТТ»), ОАО «ЦентрТелеком» (ОАО «Российская телекоммуникационная сеть») и ОАО «Центральный телеграф» (ЗАО «Центел ») сначала планировалось объединить в региональную компанию, предоставляющую услуги в Москве . После этого согласно плану реорганизации Связьинвеста новую компанию интегрируют в «Ростелеком» .

Сотовый бизнес межрегиональных компаний связи планировалось консолидировать на базе ЗАО «Скай Линк », которое, в свою очередь, перейдет под контроль «Ростелекома» . В первом квартале 2012 года планируется покупка 50 % акций предприятия, дочернее предприятие Ростелекома ООО «Мобител» в ноябре 2011 года уже получило у ФАС разрешение на осуществление сделки. А. Ю. Провоторов в начале 2012 года подтвердил, что для финансирования сделки будут использованы 1,95 % акций предприятия. По закрытии сделки у Ростелекома будут все возможности для создания федеральной мультисервисной сотовой сети

В результате объединения на базе ОАО «Ростелеком» создавалась крупная телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги доступа в Интернет, мобильной и фиксированной связи (учитывая, что по данным агентства Advanced Communications & Media шесть из семи межрегиональных компаний связи входят в десятку крупнейших российских операторов широкополосного доступа в Интернет (ШПД) по числу абонентов - физических лиц ). Операционная синергия от объединения компаний на базе «Ростелекома» планировалась на уровне 30 млрд руб. (около $1,02 млрд) .

26 июня 2010 года акционеры «Ростелекома» приняли решение о реорганизации компании в форме присоединения к ней всех семи МРК и ОАО «Дагсвязьинформ» . Аналогичные решения приняли прошедшие в июне собрания акционеров всех семи МРК (собрание акционенров ОАО «Дагсвязьинформ» не состоялось в июне из-за отсутствия кворума, но повторное собрание 26 июля также поддержало присоединение компании к Ростелекому) . В 25 марта 2011 года МРК и ОАО «Дагсвязьинформ» подали в регистрирующий орган заявления о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о прекращении своей деятельности в связи с присоединением к ОАО «Ростелеком» . 1 апреля 2011 года ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «СЗТ», ОАО «ЮТК» и ОАО «Дагсвязьинформ» были исключены из Единого государственного реестра юридических лиц в связи с присоединением к ОАО «Ростелеком», который стал правопреемником по всем правам и обязательствам этих компаний .

Присоединение «Связьинвеста»

20 мая 2011 года правительственная комиссия одобрила объединение «Ростелекома» и владеющего им «Связьинвеста », но окончательный сценарий рассмотрит позднее. «Связьинвесту» в ближайшее время будут принадлежать госпакеты в «Ингушэлектросвязи», «Башинформсвязи », ММТС-9 , «Центральном телеграфе » и «Чукоткасвязьинформе».

Акции компании обращаются на ММВБ и РТС (биржевые тикеры ММВБ : RTKM , РТС : RTKM ). Капитализация компании на май 2012 года составляла 389,98 млрд руб .

Председатель совета директоров - Иван Родионов . Президент - Александр Провоторов . Вице-президенты - руководители макрорегиональных филиалов: Дмитрий Брагин (макрорегион «Москва»), Вячеслав Козельский (макрорегион «Центр»), Андрей Кулаженков (макрорегион «Северо-Запад»), Дмитрий Проскура (макрорегион «Волга»), Александр Шипулин (макрорегион «Юг»), Рустем Сафеев (макрорегион «Урал»), Максим Кудрявцев (макрорегион «Сибирь»), Андрей Балаценко (макрорегион «Дальний Восток») .

Руководители

Руководители «Ростелекома» в хронологическом порядке с момента создания акционерного общества:

  • Белов, Олег Геннадьевич (генеральный директор, 23.09.1993-1999)
  • Королев, Николай Михайлович (генеральный директор, 1999-2001)
  • Кузнецов, Сергей Иванович (генеральный директор, 2001-2003)
  • Ерохин, Дмитрий Евгеньевич (генеральный директор, 03.11.2003-04.11.2007)
  • Солодухин, Константин Юрьевич (генеральный директор, 29.12.2007-02.06.2009)
  • Колпаков, Антон Юрьевич (генеральный директор, 03.06.2009-14.07.2010)
  • Провоторов, Александр Юрьевич (генеральный директор, президент, с 14.07.2010)

Деятельность

Главный офис «Ростелекома» в Москве

Сотовая связь стандарта GSM

В состав «Ростелекома» фактически входит 10 операторов, работающих в 30 субъектах РФ, и вошедших в его состав в процессе поглощения межрегиональных компаний связи. Их абонентская база по итогам 2009 года составляла 16 млн пользователей, что соответствовало, по собственным данным, 9 % рынка . После изменения методики учёта неактивных абонентов в третьем квартале 2010 года , их число сократилось до 12,5 млн человек (на начало 2011 года). «Ростелеком» реализует в регионах GSM-проекты как самостоятельно, так и через дочерних операторов сотовой связи. Также, в результате конкурсов, проведённых Роскомнадзором в апреле 2011 года, Ростелеком получил лицензии GSM-1800 на территории Амурской, Магаданской и Сахалинской областей, Хабаровского и Камчатского краев, Якутии, Еврейской автономной области, Чукотского автономного округа, и лицензию GSM 900/1800 на территорию Корякского округа Камчатского края .

30 ноября 2011 года начался процесс объединения и ребрендинга всех сотовых активов компании. До середины 2012 года сотовые операторы, входящие в «Ростелеком», работали в режиме кобрендинга (одновременного использования старого и нового логотипа), после этого услуги сотовой связи стали оказываться под единым брендом «Ростелекома» .

С 17 сентября 2012 года сотовые операторы, входящие в «Ростелеком», работают под федеральным брендом .

НСС

ЗАО «НСС» - оператор мобильной связи стандарта GSM, 100 % акций которого владеет ОАО «Ростелеком» (до 1 апреля 2011 года - присоединённое ОАО «ВолгаТелеком»). Предоставляет свои услуги в семи регионах Поволжья: Нижегородской , Пензенской , Саратовской , Ульяновской областях, республике Мордовия , Чувашской Республике и республике Татарстан .

Компания была учреждена в 1995 году и до 2007 года действовала как оператор сотовой связи Нижегородской области. В результате реализации Стратегии развития сотового бизнеса ОАО «ВолгаТелеком», 1 декабря 2007 года к НСС были присоединены региональные сотовые операторы, принадлежавшие ОАО «ВолгаТелеком»: ОАО «Татинком-Т», ЗАО «РТКОМ», ЗАО «Саратов-Мобайл», ЗАО «Чувашия Мобайл» и ЗАО «Пенза Мобайл», 1 декабря 2009 года - ЗАО «Ульяновск GSM». Абонентская база компании - около 3,7 млн человек (вторая по величине сеть Ростелекома по количеству абонентов после Utel).

Оренбург-GSM

До 1 сентября 2011 года «Ростелеком» владел 51 % акций ЗАО «Оренбург-GSM», предоставляющего услуги под торговой маркой «Оренбург-GSM» . ЗАО «Оренбург-GSM» - региональный оператор цифровой связи стандарта GSM работающий в Оренбургской области с 1997 года .

49 % акций данного оператора принадлежало ОАО «СМАРТС », с 2006 года ОАО «ВолгаТелеком» вело переговоры о приобретении полного контроля над ЗАО «Оренбург-GSM», однако акционеры не смогли договориться о цене продажи акций . В августе 2011 года было заявлено о подготовке сделки по выкупу 49 % этой компании у ОАО «СМАРТС» .

В августе 2012 года ЗАО «Оренбург-GSM» было присоединено к ЗАО «НСС», став Оренбургским филиалом НСС .

Элайн-GSM

Непосредственно «Ростелеком» имеет лицензию на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM 900/1800 (полученную в результате присоединения ОАО «ВолгаТелеком» 1 апреля 2011 года) в Республике Марий Эл , где с 2001 года оказываются услуги под торговой маркой «Элайн-GSM».

Элайн-GSM является одним из крупнейших операторов сотовой связи в республике Марий Эл и обеспечивает покрытие большей части территории республики . Сеть очень динамично развивалась: на конец 2001 года число абонентов составляло 5 550; на конец 2002 года - 19 тыс.; на конец 2003 года - 54,8 тыс.; на ноябрь 2004 года - 100 тыс. абонентов; на июль 2005 года - 150 тыс. ; на начало 2006 года - 200 тыс. абонентов .

На пресс-конференции 13 июля 2004 года, посвящённой трёхлетию Элайн GSM, было официально объявлено о том, в ближайшие месяцы «Элайн-GSM» вольется в состав «Нижегородской сотовой связи» . В конце 2004 года многие новостные агентства распространили информацию о том, что сотовая сеть «Элайн GSM» влилась в состав ЗАО «Нижегородская сотовая связь» . Однако данная информация не соответствовала действительности: в сообщении филиала ОАО «ВолгаТелеком» в республике Марий Эл речь шла о смене кода сети оператора - в ночь с 16 на 17 декабря 2004 года вместо «МТС-RUS Аline GSM» на экранах дисплеев мобильных аппаратов появилось (в зависимости от модели телефона) «Aline GSM», или «NCC», или «RUS NCC», или «RUS 03», или «250-03». Мероприятие носило технический характер и было связанно с приходом в регион оператора МТС . Как заявило ОАО «ВолгаТелеком», никаких мероприятий по слиянию сотовой сети «Элайн GSM» и НСС не проводилось .

С 7 сентября 2007 года для абонентов всех тарифных планов сотовой сети «Элайн GSM» установлен единый льготный тариф на звонки в Нижегородскую, Саратовскую, Пензенскую области, республики Татарстан, Мордовия, Чувашия . Введена единая стоимость минуты исходящего вызова на номера абонентов всех операторов сотовой связи и городских телефонных сетей в этих регионах. Единый льготный тариф применяется для тарификации исходящих вызовов на любые номера регионов как при нахождении абонентов в зоне действия сети «Элайн GSM», так и в роуминге на все входящие вызовы, на исходящие вызовы на любые номера указанных регионов и в Республику Марий Эл - при регистрации в сети «НСС» (Ульяновская область в официальном сообщении не указана).

Тамбов GSM

Непосредственно «Ростелеком» имеет лицензию на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM (полученную в результате присоединения ОАО «ЦентрТелеком» 1 апреля 2011 года) в Тамбовской области , где с 1997 года оказываются услуги под торговой маркой «Тамбов GSM» .

Торговая марка основана в 1997 году, когда тамбовский филиал компании «ЦентрТелеком» начал предоставление услуг сотовой связи. За годы существования компании зона покрытия постоянно увеличивалась и теперь составляет 80 % территории Тамбовской области . Количество абонентов сети - 68774 человек .

Помимо сотовой связи, «Taмбов GSM» предоставляет абонентам выход в Интернет через технологии GPRS и EDGE , а также развлекательные услуги .

За годы существования торговой марки зона покрытия постоянно увеличивалась и в настоящее время составляет 80 % территории Тамбовской области, однако абонентская база компании насчитывает только около 70 тыс. человек (последнее место среди GSM-операторов региона).

Директор Тамбовского филиала ОАО «Ростелеком» - Сергей Клычев.

Волгоград-GSM

Запуск сети в коммерческую эксплуатацию был осуществлен в 1998 году.

До 1 сентября 2011 года «Ростелеком» владел 50 % акций ЗАО «Волгоград-GSM». 50 % акций принадлежали компании СМАРТС .

С 1 сентября 2011 года «Ростелеком» владеет 100 % акций ЗАО «Волгоград-GSM», полностью выкупив оставшиеся 50 % у СМАРТС. «Волгоград-GSM» - региональный оператор цифровой связи стандарта GSM работающий в Волгорадской области с 1997 года .

В ночь с 20 на 21 марта 2012 года был изменен код сети: на дисплеях телефонов название сети высвечивается как ROSTELECOM, Utel, Uraltel, RUS 39. .

Utel

Непосредственно «Ростелеком» имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM 900/1800 (полученные в результате присоединения ОАО «Уралсвязьинформ » 1 апреля 2011 года) в семи регионах Урала: Пермский край , Курганская , Свердловская , Тюменская , Челябинская области), Ханты-Мансийский , Ямало-Ненецкий автономные округа, где услуги оказываются под торговой маркой «Utel».

В 2005 года в состав «Уралсвязьинформа» (на тот момент непосредственно оказывавшего услуги мобильной связи только в Пермской области и Коми-Пермяцком автономном округе) вошли дочерние компании ЗАО «Ермак RMS» (Свердловская область), ООО «ЮУСТ» (Челябинская и Курганская области) и ООО «Тюменьруском» (Тюменская область, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа).

В отличие от других МРК, присоединённых к ОАО «Ростелеком», Уралсвязьинформ оказывал услуги доступа в Интернет, фиксированной и мобильной связи под единой торговой маркой. Услугами мобильной связи Utel в настоящее время пользуются около 4,7 млн абонентов (наиболее крупная сеть Ростелекома по количеству абонентов).

ЕТК

ЗАО «ЕТК» - оператор мобильной связи стандартов GSM и CDMA, 100 % акций которого владеет ОАО «Ростелеком» (до 1 апреля 2011 года - присоединённое ОАО «Сибирьтелеком»). Предоставляет услуги мобильной связи стандарта GSM в шести регионах Сибири: Красноярский край , Республика Хакасия , Республика Тыва , Кемеровская область , Алтайский край и Республика Алтай . Абонентская база компании - около 2 млн человек.

Компания была создана в 1997 году как оператор сотовой связи Красноярского края. С 2001 года начал также оказывать услуги в городе Норильске и в Таймырском автономном округе , с 2009 года - в республике Тыва. После присоединения к ЕТК дочерних операторов Сибирьтелекома ОАО «Алтайсвязь» и ЗАО «СТЕК GSM», 1 октября 2010 года на их базе были образованы Алтайский и Кемеровский филиалы компании.

Байкалвестком

ЗАО «Байкалвестком» - оператор мобильной связи стандартов GSM и CDMA Иркутской области и республики Бурятия, 100 % акций которого владеет ОАО «Ростелеком» (до 1 апреля 2011 года - присоединённое ОАО «Сибирьтелеком»). Абонентская база компании - около 2 млн человек.

Оператор начал оказывать услуги связи стандарта NMT-450 в Иркутской области с 1995 года, с 1999 года была запущена сеть стандарта GSM. В 2009 году также была запущена сеть на территории Усть-Ордынского Бурятского округа . С 1 декабря 2010 года сотовый оператор республики Бурятия Улан-Удэнская сотовая сеть (бурятский филиал ОАО «Сибирьтелеком») прекратил деятельность под собственной торговой маркой, на её базе создан Улан-Удэнский филиал компании.

Также с 2007 года Байкалвестком имеет лицензии стандарта GSM на территорию Забайкальского края (включая Агинский Бурятский округ).

АКОС

ЗАО «АКОС» - оператор мобильной связи стандарта GSM-1800 Приморского края , дочерняя компания ОАО «Ростелеком» (до 1 апреля 2011 года - присоединённое ОАО «Дальсвязь»).

Дальсвязь GSM

Непосредственно Ростелеком имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM (полученные в результате присоединения ОАО «Дальсвязь» 1 апреля 2011 года) в трёх регионах Дальнего Востока: Камчатский край , Магаданская и Сахалинская области, где услуги оказываются под торговой маркой «Дальсвязь-GSM».

Кроме того, в ряде субъектов Российской Федерации «Ростелеком» оказывает услуги сотовой связи в стандарте CDMA2000 .

Показатели деятельности

Основные операционные показатели «Ростелекома» :

Консолидированная (с учётом присоединённых в апреле 2011 года межрегиональных компаний связи) выручка «Ростелекома» за 2010 год составила 275,7 млрд руб., чистая прибыль - 40,8 млрд руб.

Средняя численность персонала компании в 2010 году составила 18809 человек . Численность персонала по состоянию на 31 декабря 2011 года составила 170 214 человек .

Бренд и реклама

«Ростелеком» является Генеральным партнером XXII Зимних Олимпийских игр 2014 года в городе Сочи в категории «Телекоммуникации».

15 сентября 2011 года на общероссийской пресс-конференции «Ростелеком» представил новый товарный знак компании , разработанный компанией TNC.Brands.Ads, при участии российского отделения агентства Leo Burnett .

ОАО «Ростелеком» - постоянный партнёр московского музыкального фестиваля «Классика и джаз» в Царицыно .

Филиалы и представительства

В структуру «Ростелекома» входят 84 филиала (в том числе 8 макрорегиональных филиалов) и одно представительство .

  • Макрорегиональный филиал «Москва» города Москвы и Московской области . В зоне ответственности макрорегионального филиала 2 региональных филиала: Столичный (город Москва) и Московский (Московская область);
  • Макрорегиональный филиал «Центр» осуществляет свою деятельность на территории Центрального федерального округа . В зоне ответственности макрорегионального филиала 16 региональных филиалов: Белгородский, Брянский, Владимирский, Воронежский, Ивановский, Калужский, Костромской, Курский, Липецкий, Орловский, Рязанский, Смоленский, Тамбовский, Тверской, Тульский, Ярославский;
  • Макрорегиональный филиал «Северо-Запад» осуществляет свою деятельность на территории Северо-Западного федерального округа . В зоне ответственности макрорегионального филиала 9 региональных филиалов: Архангельский, Вологодский, Калининградский, Карельский, Коми, Мурманский, Новгородский, Петербургский, Псковский;
  • Макрорегиональный филиал «Волга» осуществляет свою деятельность на территории . В зоне ответственности макрорегионального филиала 12 региональных филиалов: Кировский, в Республике Марий Эл, в Республике Мордовия, Нижегородский, Оренбургский, Пензенский, в Республике Татарстан, Самарский, Саратовский, в Удмуртской Республике, Ульяновский, в Чувашской Республике;
  • Макрорегиональный филиал «Юг» осуществляет свою деятельность на территории Южного федерального округа и Северо-Кавказского федерального округа . В зоне ответственности макрорегионального филиала 11 региональных филиалов: Адыгейский, Астраханский, Волгоградский, Дагестанский, Кабардино-Балкарский, Калмыцкий, Карачаево-Черкесский, Краснодарский, Ростовский, Северо-Осетинский, Ставропольский;
  • Макрорегиональный филиал «Урал» осуществляет свою деятельность на территории Уральского федерального округа и Приволжского федерального округа (Пермский край). В зоне ответственности макрорегионального филиала 7 региональных филиалов: Екатеринбургский, Курганский, Пермский, Ямало-Ненецкий, Тюменский, Ханты-Мансийский, Челябинский;
  • Макрорегиональный филиал «Сибирь» осуществляет свою деятельность на территории Сибирского федерального округа . В зоне ответственности макрорегионального филиала 11 региональных филиалов: Алтайский, Бурятский, Горно-Алтайский, Иркутский, Кемеровский, Красноярский, Новосибирский, Омский, Томский, Хакасский, Забайкальский;
  • Макрорегиональный филиал «Дальний Восток» осуществляет свою деятельность на территории Дальневосточного федерального округа . В зоне ответственности макрорегионального филиала 7 региональных филиалов: Амурский, Магаданский, Камчатский, Приморский, Сахалинский, Хабаровский, Сахателеком (Якутия);
  • Учебно-производственный центр (УПЦ РТ) проводит семинары, тренинги для персонала компании. Также на базе УПЦ организуется отдых сотрудников «Ростелекома». В состав филиала входят база отдыха «Бекасово», ДОК «Молния», санаторий «Дорохово»;
  • Представительство в Женеве , Швейцария занимается вопросами сотрудничества с зарубежными телекоммуникационными компаниями, а также координацией работы «Ростелекома» с Международным союзом электросвязи .

Фотогалерея

Логотип

С момента создания Ростелеком сменил 2 логотипа. Нынешний - 3-ий по счёту.

  • В 1993-2002 годах логотипом была фиолетовая жирная ломаная линия с жёлтой буквой «S», справа от него слово «Ростелеком» фиолетового цвета, линии симметрий жёлтый.
  • В 2002-2011 годах жирная ломаная линия стала тёмно-синего цвета и буква «S» стала белого цвета внутри него, а справа слово «Ростелеком» стало тёмно-синего цвета.
  • С 2011 по настоящее время логотипом является сине-оранжевая буква «Р», справа или снизу от неё слово «Ростелеком» чёрного цвета.

Нарушения антимонопольного законодательства

В июне 2011 года Свердловское УФАС России признало «Ростелеком» нарушившим антимонопольное законодательство и оштрафовало на 631 тыс. руб. Поводом для возбуждения дела послужили многочисленные заявления граждан, которым без их волеизъявления осуществили замену выбранного ими оператора междугородной и международной связи ОАО «МТТ » на другого - «Ростелеком», а также заявление Уральского филиала «МТТ» о нарушении антимонопольного законодательства. В ходе расследования было установлено, что оператор «Уралсвязьинформ», правопреемником которого является «Ростелеком», без предупреждения переключил на свои услуги дальней связи десятки тысяч абонентов «МТТ» .

В июле 2011 года Ханты-Мансийское УФАС России признало «Ростелеком» в лице макрорегионального филиала «Урал» виновным в установлении и поддержании монопольно высоких цен на доступ в Интернет для физических лиц. Дело было возбуждено на основании заявлений абонентов компании, которые жаловались на высокую стоимость тарифов и низкое качество оказываемых услуг. Ранее с критикой в адрес компании выступила губернатор Ханты-Мансийского автономного округа Наталья Комарова , также получившая многочисленные жалобы на цены и качество услуг «Ростелекома» .

В январе 2012 года Ростовское УФАС России оштрафовало «Ростелеком» в сумме на 1,3 млн руб. за неоднократное злоупотребление доминирующим положением: оператор оказывал услуги широкополосного доступа в Интернет для жителей крупных городов и сельской местности по разным ценам. Компания проводила маркетинговую акцию лишь в части крупных городов Ростовской области (абоненты большей части муниципальных районов области подключиться к акции не могли). Также компания ввела новый тарифный план, условия которого существенно различались для каждой группы населенных пунктов Ростовской области и ставили в неравное положение абонентов «Ростелекома» (например, минимальный пакет в Ростове-на-Дону стоил дешевле, чем в сельских районах области, при этом в Ростове-на-Дону скорость была значительно выше) .

Примечания

  1. Residential Broadband Statistics // Advanced Communications & Media
  2. «Ростелеком» стал вторым оператором цифрового платного телевидения в России // РБК daily, 02.02.2012
  3. О компании
  4. Распоряжение Правительства РФ от 26.08.2009 г. № 1231-р
  5. Распоряжение Правительства РФ от 22.02.2012 г. № 238-р
  6. «Ростелеком» подготовился к выборам // ТАСС-Телеком, 02.12.2011
  7. Вебконтроль: О проекте
  8. Распоряжение Правительства РФ от 21.03.2011 г. № 453-р
  9. ТОП-10 крупнейших в России магистральных сетей на декабрь 2011 года // Стандарт : журнал. - 2011. - № 12 (107). - С. 54.
  10. Магистральная сеть связи
  11. «Ростелеком» стал питерским // Sotovik.Ru, 26.06.2006
  12. История образования и деятельности общества // Проспект эмиссии ценных бумаг ОАО «Ростелеком»
  13. АО «Совтелеком» будет предоставлять все виды связи // Коммерсантъ-Власть, № 38 (38), 24 сентября 1990
  14. История ОАО «Ростелеком»
  15. Акционируется компания «Ростелеком» // Коммерсантъ, № 165 (388), 31.08.1993
  16. Распоряжение Госкомимущества России от 27 августа 1993 года № 1507-р
  17. История
  18. «Ростелеком» получил сертификат на MPLS-сеть // ComNews.ru. Новости телекоммуникаций, 20 октября 2006
  19. Россия-Япония: скорость связи вырастет в 1000 раз // CNews.ru, 13.12.2006
  20. История
  21. «Ростелеком» создал свою Москву // TelecomDaily, 25.01.2012
  22. История
  23. Ростелеком // rbc.ru
  24. «Ростелеком», «СЗТ» и «Уралсвязьинформ» приобрели 71,8 % акций ОАО «НТК»
  25. «Ростелеком» приобрел 39,87 % обыкновенных акций «Башинформсвязи»
  26. «Ростелеком» консолидирует «Оренбург-GSM» и «Волгоград-GSM»
  27. «Ростелеком» увеличил долю владения в ЗАО «Волгоград - GSM» до 100 %
  28. «Ростелеком» выкупил сотовые активы у СМАРТС
  29. «Ростелеком» консолидировал 100 % акций «Национальных телекоммуникаций»
  30. Оператор связи "Скай Линк" вошел в "Ростелеком" . // itar-tass.com. Архивировано из первоисточника 5 августа 2012. Проверено 28 июля 2012.
  31. Практический год «Связьинвеста» // Ж-л Стандарт, № 12(95) декабрь 2010
  32. Инна Ерохина, Анна Балашова . «Связьинвесту» отдали добро // Коммерсантъ, № 196 (4251), 21.10.2009
  33. http://svyazinvest.ru/docs/documents/FAQ_SVI_27.05.2010_1_-_clean.doc
  34. План организационных изменений в «Связьинвесте» . Коммерсантъ № 196 (4251) (21.10.2009). Архивировано из первоисточника 9 февраля 2012. Проверено 14 августа 2010.
  35. Инна Ерохина . Сводные «дочки» // Коммерсантъ, № 166 (4221), 9.09.2009
  36. Собирать по крохам Эксперт Online, 6.10.2009
  37. Ростелеком планирует закрыть сделку по покупке Скай Линка , Новости , РИА Новости (3 февраля 2012). Проверено 5 февраля 2012. «Крупнейший российский телекоммуникационный оператор "Ростелеком" рассчитывает до конца первого квартала закрыть сделку по покупке 50% акций CDMA-оператора "Скай Линк".».
  38. Число абонентов «домашнего» широкополосного доступа в Интернет в России в августе выросло на 1,5 проц до 9,88 млн человек // ПРАЙМ-ТАСС, 8.10.2009
  39. Решения Годового Общего собрания акционеров ОАО «Ростелеком»
  40. Присоединяемые к «Ростелекому» операторы уведомили биржи о дате прекращения деятельности
  41. «Ростелеком» объявляет о юридическом завершении процесса создания объединенной компании
  42. «Ростелеком» не звучит // «Коммерсантъ», № 90/П (4631), 23 мая 2011
  43. Указ о реорганизации компании «Ростелеком»
  44. Структура владения
  45. «Ростелеком» консолидировал группу «Скай линк»
  46. Ростелеком, акция обыкновенная
  47. Совет директоров «Ростелекома» избрал Председателем И. И. Родионова
  48. В «Ростелекоме» сменился генеральный директор CNews.ru, 13 июля 2010
  49. Макрорегиональные филиалы
  50. «Ростелеком» планирует летом 2010 г. создать специальный филиал для управления сотовыми активами CNews.ru, 9.04.2010
  51. COMNEWS: «Связьинвест» отправил абонентов на переучет
  52. CNEWS: Власти исполнили давнюю мечту «Билайна»

Если вы попали на данную страницу, значит вы захотели провести себе домой стационарный телефон от компании Ростелеком и хотите узнать какой тариф вам больше всего подойдет. Количество тарифов и их стоимость могут отличаться в различных регионах, поэтому не забывайте выбрать ваш регион на сайте.

Хотим предупредить наших читателей о том, что все приведенные цены являются актуальными на момент написания статьи для Краснодарского края.

Тариф Безлимитный

Уже из названия видно, что на количество времени и звонков нет никакого ограничения. Именно поэтому это самый дорогой тариф в линейке домашней телефонии. Такое удовольствие в месяц вам обойдется в 421 рубль . В эту сумму входит оплата абонентской линии 174 рубля и сами звонки 247 рублей. Если вы хотите подключить телефон, то узнайте есть ли в нем другие абоненты сети. Если их нет, то подключение вам обойдется в 500 рублей, а если вы не первый желающий, то сумма составит 126 рублей. Заплатив один раз, вы можете быть уверены, что все входящие и исходящие звонки для вас будут бесплатными и вам не нужно контролировать ваших родственников и отгонять их от телефона.


Тариф Абонентский (без СПУС)

Первый вопрос, который у вас возникнет при виде данного тарифа, это что такое СПУС? СПУС расшифровывается как система повремённого учета соединений. В нем тоже нет ограничений на звонки, но им могут воспользоваться только в тех местах, где нет технической возможности осуществления повременного учета продолжительности местных телефонных соединений. Узнать имеется ли такая возможность у вас можно позвонив по бесплатному номеру 8-800-100-08-00 . Месячная плата составляет 294 рубля , а стоимость подключения 500 или 88 рублей (первая цифра актуальна если ваш дом еще не подключен к телефонии).


Тариф Комбинированный

Данный тариф подойдет большинству жителям страны, так как в начале месяца вам выдается 340 минут бесплатных разговоров. Если вы превышаете это количество, то далее оплачиваете каждую минуту по стоимости 42 копейки. Размер абонентской платы составляет 294 рубля в месяц, а само подключение обойдется вам в 500 или 126 рублей (первая цифра актуальна если ваш дом еще не подключен к телефонии).


Тариф Выходной день

Если вы максимально много общаетесь только в выходные и праздничные дни, то данный тариф идеально подойдет вам. В эти дни все разговоры для вас будут бесплатными, а в остальные дни расценки составят 50 копеек за минуту днем и 44 копейки за минуту ночью. Абонентская плата составляет 334 рубля в месяц, а подключить телефон можно за 500 или 126 рублей (первая цифра актуальна если ваш дом еще не подключен к телефонии).


Тариф Социальный

Для людей, которые привыкли вести экономный образ жизни, специалисты компании Ростелеком разработали данный тариф. Он отличается самой низкой месячной абонентской платой в 201 рубль, а за эту сумму вы получите 100 бесплатных минут. Дальнейшие минуты вы будете оплачивать по 56 копеек за каждую. Подключить телефон можно за 500 или 126 рублей (первая цифра актуальна если ваш дом еще не подключен к телефонии).


Тариф Повременный

Если вы хотите платить только за то, что наговорите, а говорите только по необходимости и мало, то тариф повременный для вас. Это полная противоположность безлимитному тарифу. Каждая минута днем оплачивается по 48 копеек, а ночью по 42 копейки. Абонентская плата составляет всего 174 рубля, а само подключение обойдется вам в 500 или 126 рублей (первая цифра актуальна если ваш дом еще не подключен к телефонии).


Как поменять тариф на домашний телефон

Если вы при подключении выбрали один тариф, а теперь видите, что вам подойдет больше какой-то другой, то не расстраивайтесь. Сменить тариф можно всегда в вашем личном кабинете или позвонив по бесплатному номеру 8-800-181-18-30 . В случае перехода на более дорогой тариф, не забудьте .

Междугородние тарифы

Для звонка в другой город необходимо набрать комбинацию 8 – (код населенного пункта) – (номер абонента) . На всех тарифах стоимость каждой минуты составит 2 рубля, если расстояние до адресата не превышает 100 километров, и 3 рубля 60 копеек во всех остальных случаях.

Заключение

Подводя итоги статьи, можно обобщить все траты на содержание домашнего телефона следующим образом. Существует разовый платеж за подключение. Он может быть равен 500 рублям, если ваш дом не подключен и может быть равен 126 рублям, если вы не первый клиент в этом доме. Далее вам придется оплачивать только абонентскую плату каждый месяц в зависимости от выбранного тарифа. В некоторых тарифах выдается бесплатное количество минут, а все остальное оплачивается по отдельным расценкам. Ознакомиться с актуальными данными для вашего региона можно на

Бланк Договора об оказании услуг связи вместе с реквизитами оператора, правилами оказания услуг связи выставлен для ознакомления на сайте оператора и доступен по ссылке http://www.onlime.ru/abonents/documents/.

Внешний вид бланка Договора выглядит так:

Важно отметить, что заполнение Договора происходит в абонентском отделе или центрах обслуживания оператора потенциальным абонентом лично, либо доверенным лицом при наличии оформленной доверенности на заключение договора в Ростелекоме. В любом случае, оформляющее физическое лицо обязано предоставить паспорт.

При заполнении, помимо паспортных и регистрационных данных, необходимые опции по оказанию дополнительных отмечаются галочками.

Перед тем, как отправиться на заключение Договора с Ростелекомом рекомендуем основательно изучить Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам. Кстати, на них существуют неоднократные ссылки в самом бланке договора, напечатанных мелким шрифтом в нижней части документа. Пусть изменить форму типового договора вы не в силах, но всегда можно показать себя как юридически компетентного человека, а, при особой необходимости, потребовать составления Протокола разногласий к заключаемому договору, в котором можно учесть спорные моменты.

Принятие в аренду оборудования

Обычно, провайдеры устраивают различные акции по условно-бесплатному предоставлению оборудования, чем существенно заинтересовывают потенциальных клиентов. А в сочетании со «вкусными» тарифами, отказаться, кажется вообще не реально.

При взятии в аренду оборудования не забудьте потребовать оформление акта приема-передачи оборудования, как дополнения к основному Договору.

В дальнейшем, если вы решите расторгнуть договор вам придется возвращать оборудование оператору. И, если акт приема-передачи будет отсутствовать, вам предстоит компенсировать стоимость оборудования в полном объеме

Учтите, если вы отказались от услуг Ростелекома, а оборудование не вернули, то арендная плата вам все равно будет продолжать начисляться, но уже не по расценкам акции, а по базовому тарифу.

Номер договора

Важный для запоминания момент – это номер договора или, иначе – лицевой счет. Он пригодится при произведении оплаты за Интернет как в стационарных пунктах приема платежей, так и он-лайн платежах или с использованием платежных терминалов. Если вы пользуетесь только домашним телефоном, номер договора можно не запоминать, достаточно помнить номер телефона

Узнать номер договора можно зайдя на официальный сайт http://www.rostelecom.ru/ , выбрав свой регион в верхнем правом углу страницы и уже потом, войдя в Личный кабинет после введения логина и пароля предоставленных оператором при подключении, в настройках вы увидите искомую комбинацию из 14-ти цифр (на рисунке обведено рамкой)

Если вы не являетесь Интернет-абонентом, то увидеть свой лицевой счет вы сможете в ежемесячно высылаемой вам квитанции.

Договор публичной оферты

Обычно договора заключаются следующим образом: одна сторона отправляет предложение о заключении договора, а другая сторона, в случае согласия с условиями подписывает договор. Но не всегда контрагенты могут находиться в одном месте одновременно для заключения договора. Плюс ко всему оператор (в нашем случае Ростелеком) может предлагать заключение договора или приложений к нему одновременно неограниченному количеству абонентов, опубликовав текст предложения на своем официальном сайте или в СМИ. Это и является предложением оферты.

Договор заключается по обоюдному волеизъявлению контрагентов, когда лицо получившее предложение, своими определенными действиями (регистрацией на сайте, произведением платежа и др.) акцептирует свое согласие.

Следует это учитывать при подготовке иска для подачи в суд на Ростелеком, если возникает такая необходимость и ранее акцептировались Договор или Дополнения к нему.

Подробнее с предложениями оферты Ростелекома можно ознакомиться на официальном сайте оператора https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.