Menu
Eshte falas
Regjistrimi
në shtëpi  /  çështjet e grave/ Si të rritni shitjet me pakicë: këshilla të ekspertëve. Shitjet rriten

Si të rritni shitjet me pakicë: këshilla të ekspertëve. Shitjet rriten

Në tregti, çështja e rritjes së shitjeve është absolutisht e zakonshme. Pavarësisht se sa shumë shitni tani, plani do të jetë gjithmonë pak më i lartë. Përndryshe nuk është plani i duhur. Dhe më e rëndësishmja, përgjigja për pyetjen se si të rriten shitjet është gjetur prej kohësh. Vetëm mos jini shumë dembel për t'u përdorur praktikat më të mira dhe arritjet e kompanive të suksesshme.

Formula e suksesit në shitje

Në rrugën e vështirë për rritjen e shitjeve, është e rëndësishme të njihni formulën e suksesit në shitje. Kjo formulë funksionon për të gjithë, kjo formulë kap thelbin e shitjeve. Nëse mësoni se si ta përdorni, atëherë do të merrni atë që dëshironi. Këtu është formula për suksesin e shitjeve:

Formula e Suksesit të Shitjeve ju tregon disa gjëra të rëndësishme:

  1. Nëse dëshironi të rrisni shitjet, influenconi si: trafiku, konvertimi dhe kontrolli mesatar;
  2. Ju duhet të monitoroni vazhdimisht treguesit e mësipërm. Nëse nuk i dini vlerat tuaja aktuale të këtyre treguesve, ky është një sinjal alarmues - nuk jeni në kontroll të situatës;
  3. Pavarësisht se kush jeni pronar biznesi apo një shitës i thjeshtë, këta tregues nuk varen nga shkalla, ata thjesht mund të quhen ndryshe;
  4. Ndërsa punoni në një tregues, monitoroni dhe kontrolloni të tjerët. Shpesh ndodh që konvertimi është rritur, por kontrolli mesatar ka rënë dhe, si rezultat, nuk ka ndryshuar.
  5. Në një sistem të krijuar, këta tregues janë në ekuilibër dhe nuk është aq e lehtë t'i ndikosh ata.

Pika e fundit është veçanërisht e rëndësishme në rrugën për të rritur shitjet. Për shembull, ju keni një dyqan që shet ushqimore ne nje zone banimi te lagjes. Audienca e dyqanit është konstante, kontrolli dhe konvertimi mesatar nuk do të ndryshojë shumë. Në një sistem të tillë, pa ndryshuar asortimentin dhe pa tërhequr klientë të rinj, shitjet nuk mund të rriten shumë, ka një tavan për tregun e konsumit. Dhe detyra juaj është të vendosni nëse e keni arritur tavanin e këtij tregu. Nëse po, atëherë të gjitha metodat standarde për të rritur shitjet nuk do t'ju ndihmojnë shumë, nuk ka gjasa të rikuperoni kostot.

Çfarë ndikon në treguesit kryesorë të KPI

Pra, duke analizuar çështjen e rritjes së shitjeve, ne kemi mësuar tashmë 3 tregues kryesorë përmes të cilëve mund të rrisni shitjet. Le të shohim se çfarë ndikon në këta tregues.

Si të rritet trafiku

Trafiku është numri i vizitorëve në dyqanin tuaj d.m.th. blerësit potencial. Në përgjithësi, ekzistojnë dy mënyra kryesore për të ndikuar në trafik.

Tërhiqni klientë të rinj në dyqan

Vlen të përmendet se ka shumë mënyra për t'u shprehur tek konsumatori. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të zgjidhni ato që ju përshtaten dhe janë më efektive në segmentin tuaj të shitjeve. Këtu janë burimet kryesore të tërheqjes:

  • Reklamim në natyrë dhe;
  • Reklamimi në internet - reklama kontekstuale, reklama e synuar, reklama me baner;
  • SEO - optimizimi i motorëve të kërkimit, si dhe reklama të tjera falas në internet;
  • SMM - promovim në rrjetet sociale;
  • Rekomandimet e klientëve (fjalë në gojë);
  • Reklamimi në media - TV, gazeta, revista;

Meqë ra fjala, në marketingun e rrjetit, ju rritni trafikun në hyrje vetëm për shkak të veprimeve tuaja aktive. Ky mjet është gjithashtu i disponueshëm për shitësit e palëvizshëm, kryesisht duke punuar me bazën ekzistuese të klientëve.

Ktheni klientët që kanë blerë më parë

Kthimi i klientëve ndikohet nga tregues të tillë si: cilësia e shërbimit, konkurrueshmëria e ofertës suaj, sistemet e besnikërisë dhe kartat e bonusit. Çdo shitës i arsyeshëm punon në këtë drejtim. Në shitjet në segmentin e korporatës, kjo quhet ndërtimi i një baze. Një shitës me një bazë të madhe të klientëve të tij vlerësohet shumë. Në të njëjtën kohë, jo të gjitha organizatat tregtare të angazhuar seriozisht në mbledhjen e kontakteve të klientëve të tyre dhe përfshirjen e tyre të mëtejshme.

Një pikë shumë interesante është natyra afatgjatë e këtyre ngjarjeve. Konsumatorët e rinj mund të tërhiqen mjaft shpejt, por kostoja e tërheqjes së ngjarjeve është mjaft e lartë. Dhe anasjelltas, krijimi i kushteve që klientët të kthehen tek ju përsëri dhe përsëri është më pak i kushtueshëm, por nuk do ta merrni efektin shpejt.

Si të rritet konvertimi

Konvertimi është përqindja e klientëve që kanë blerë total klientët potencial(trafiku). Numri i klientëve për çdo lloj shitjeje do të jetë i ndryshëm. Pra, për dyqanin - këta do të jenë klientët që vijnë në dyqan, për sitin është trafiku i faqes, për mbulimin e audiencës SMM, për reklamat kontekstuale numri i klikimeve në reklama dhe numri i përshtypjeve të reklamave.

Para së gjithash në gjendjen e brendshme dyqan (shitës, faqe), sa më shumë kushte për blerje të krijohen, aq më i lartë do të jetë konvertimi. Në të kundërt, vështirësitë me të cilat përballet klienti gjatë blerjes e zvogëlojnë konvertimin. Konvertimi është një tregues higjienik i profesionalizmit të menaxhimit. Vështirësitë kryesore që zvogëlojnë konvertimin në dyqan:

  • , ose më mirë mungesa e saj, për shembull, mungesa e etiketave të çmimeve ose lundrimi i papërshtatshëm i dyqaneve;
  • Radhët në arka dhe faktorë të tjerë që ulin shpejtësinë e blerjes;

Në fakt, këto pika janë të rëndësishme për llojet e tjera të shitjeve, për shembull, për një faqe interneti:

  • Lehtësia e navigimit të faqes, dizajni intuitiv, versioni celular etj.;
  • Personel i pakualifikuar;
  • Plotësimi i komplikuar i formularit në sit;
  • Çmime të larta për mallra ose oferta jo konkurruese;

Në përgjithësi, siç mund ta shohim, për të rritur konvertimin dhe, si rezultat, shitjet, është e nevojshme të rregullohen gjërat dhe të trajnohet stafi. Ajo që në përgjithësi nuk është aq e vështirë, është shumë më e vështirë të ruash rendin dhe nivelin e njohurive, aftësive dhe aftësive të shitësve tuaj.

Rritja e kontrollit mesatar

Kontrolli mesatar është sa para shpenzon një klient në dyqanin tuaj. Çeku mesatar përbëhet nga dy komponentë - numri i mallrave në çek dhe çmimi mesatar i blerjes. Ka shumë mënyra në dispozicion për ju:

  • Shitja e kryqëzuar (shitje e kryqëzuar,) - ky është një produkt i lidhur me atë kryesor;
  • - kjo është shitja ndaj klientit të një produkti më të shtrenjtë;
  • - vendndodhjen e produkteve të lidhura pranë atij kryesor;
  • gjithashtu rrit numrin e mallrave në çek;
  • Zgjerimi i asortimentit - shpesh rritja e faturës mesatare pengohet nga mungesa e një produkti të caktuar ose mungesa e mallrave të shtrenjta;

Cilët janë klientët

Një rritje në kontrollin mesatar është, para së gjithash, monetarizimi i saktë i trafikut në hyrje. Mos harroni se mes klientëve që vijnë tek ju ka gjithmonë njerëz besnikë që do të blejnë gjithçka që ju u ofroni. Kushdo që ka punuar në shitje do të konfirmojë se ekzistojnë 3 kategori klientësh:

  1. Shopaholics - blejnë gjithçka në rrugën e tyre. Ata marrin lumturi të vërtetë nga procesi i blerjes, shkojnë me guxim për të komunikuar me shitësin. Gjëja kryesore është të krijoni qëndrim pozitiv. Ato janë të rralla, në varësi të fushës së shitjeve nga 2 deri në 10% të numrit të përgjithshëm të klientëve.
  2. Skeptikët - janë të dyshimtë për çdo aktivitet të shitësit. Ata pëlqejnë të marrin vendimet e tyre. Me ardhjen e internetit, klientë të tillë janë zhvendosur pothuajse plotësisht atje, megjithëse jeta ende i shtyn ata në dyqanet offline. Jo më shumë se 5% e të gjithë klientëve.
  3. Klasa e mesme - klientë të zakonshëm që duhet të kuptojnë se për çfarë paguajnë. Ata mund të tregojnë cilësitë e shopaholics dhe skeptikëve, kjo varet nga kushtet e shitjes. Shumica dërrmuese e klientëve janë të tillë. Nëse i shpjegoni saktë se produkti plotëson nevojat e tyre dhe ia vlen paratë, atëherë ata do të blejnë nga ju.

Detyra juaj si shitës është të krijoni kushte që adoleshentët dhe shtresa e mesme të marrin atë që u nevojitet. Fatkeqësisht, shumë shitës shmangin përdorimin e metodave për të rritur kontrollin mesatar, sepse nuk shohin arsye për të trembur klientët. Në të njëjtën kohë, i njëjti shitës mund të pyesë veten se si të rriten shitjet.

1. Futja e shpërblimeve për numrin e takimeve për menaxherët mbi mesataren.

2. Forconi vizualizimin e rezultateve të shitjeve me ndihmën e çipave, butonave, katrorëve, fotografive

3. Prezantoni negociata për menaxherët një herë në muaj.

4. Nisni një test drive të produktit, shërbimit, shërbimit, etj. Për disa ditë, një javë, një muaj.

5. Vendosni ngjitëse në produktet tuaja me informacione për ofertën speciale.

6. Blini një aparat kafeje të shtrenjtë për klientët.

7. Postoni një video përshëndetje të regjisorit në faqen kryesore të faqes.

8. Dërgoni kartolina të paharrueshme për klientët.

9. Zbatoni harta interaktive udhëzimet në seksionin e kontakteve.

11. Korrespondoni me klientët përmes WhatsApp.

12. Vendosni një gazetë të gëzuar të korporatës në domenin publik.

13. Bëni dizajn të bukur oferta në PDF dhe përdorni atë në korrespondencën e biznesit.

15. Krijoni një përshëndetje origjinale që klienti dëgjon gjatë telefonatës.

16. Prezantoni modele letrash për menaxherët për të gjitha rastet.

17. Zbatoni CRM në cloud.

18. Krijoni një skenar për negociata të suksesshme dhe monitoroni zbatimin e tij.

19. Nisni 2-3 fushata të reja marketingu çdo muaj.

20. Punësoni një asistent shitjesh dhe kaloni tek ai maksimumin e punës me letra nga menaxherët.

21. Shpërblime mujore për një punonjës për ideja më e mirë për të rritur shitjet.

22. Emëroni një nga punonjësit si drejtues të informacionit për konkurrentët.

23. Nisni shitjet në distancë pa hapur një zyrë në të gjitha rajonet kryesore.

24. Merrni një punonjës tjetër në thirrje të ftohta.

25. Krahasoni faqen tuaj me 10 konkurrentë në industrinë tuaj - ndoshta është koha për ta përmirësuar atë.

26. Bëni një listë të çmimeve të shitjes.

27. Punoni me menaxherët 3 opsione për prezantimin e kompanisë suaj: në 1 minutë, në 10 minuta dhe në 30 minuta.

28. Mblidhni një seancë strategjike të shitjeve me konsulentët dhe të gjithë drejtuesit.

29. Punoni një sistem garancish dhe kthimesh pa asnjë kusht për klientët.

30. Analizoni burimet e informacionit për klientët potencial.

31. Mësojini menaxherët të përcaktojnë shpejt se çfarë është më e rëndësishme për një klient - çmimi, cilësia, shpejtësia e zgjidhjes së një problemi, plotësia e një zgjidhjeje, besueshmëria.

32. Delegoni më shumë autoritet te menaxherët për të ofruar zbritje dhe bonuse.

33. Gjeni disa pozicione asortimenti për të cilat është pa dhimbje të rriten çmimet.

34. Punoni në praninë e kompanisë në mediat sociale.

35. Kaloni në një zyrë me hapësirë ​​të hapur.

36. Shtoni 3-4 kanale gjenerimi të plumbit.

37. Porositni një fotosesion profesional për të gjithë punonjësit dhe vendoseni në zonën e pritjes.

Ilyukha Sergey

Prej një viti të gjithë shitësit mendojnë se në treg ka fenomene krize. Klientët vijnë në dyqan më rrallë, blejnë produkte më pak dhe më të lira. Shitjet dhe të ardhurat janë në rënie, ndërsa shpenzimet janë në rritje. Dhe arsyeja për këtë nuk janë vetëm sanksionet, zhvlerësimi i rublës, ndërlikimi i aksesit në kredi dhe rritja e çmimit të tyre. Arsyeja është se të gjithë këta faktorë veprojnë njëkohësisht. Le të shqyrtojmë teknologjitë për rritjen e shitjeve në një situatë të tillë.

Në këtë artikull do të lexoni:

  • Cilat teknologji për të rritur shitjet funksionojnë në mënyrë efektive
  • algoritmi hap pas hapi strategji unike shitjet

Teknologji për të rritur shitjet, të cilat përdoren sot nga të gjithë aktorët e tregut, janë bërë joefektive. Arsyeja është se kushtet e lojës në treg kanë ndryshuar. Dhe ata që i kuptojnë rregullat e reja më herët dhe mësojnë se si të punojnë në mënyrë efektive në një situatë të re, do të jenë në gjendje të shndërrohen në një krizë.

Çfarë ka ndryshuar në treg?

  1. Rënia e të ardhurave të blerësve, rritja e kostove operative (shërbimet komunale, benzina, tarifat e shkollimit)
  2. Importet e sanksionuara nga tregjet tradicionale
  3. Dorëzimi i mallrave nga tregjet e reja ende nuk është vendosur
  4. Rritja e ndjeshme e çmimeve për mallrat e importuara
  5. Për shkak të rritjes së kostos së kredive dhe uljes së të ardhurave, pothuajse të gjitha kompanitë patën vështirësi financiare.

Situata është e ngjashme me shpëtimin e njerëzve të mbytur pas një anijembytjeje. Nëse zhyteni në vend dhe prisni ndihmë, mund të mbyteni. Ne duhet të notojmë në breg! "Shpëtimi i të mbyturve është puna e vetë të mbyturve."

Një kompani në krizë duhet të luftojë dhe të ecë përpara. Në të njëjtën kohë shkoni më shpejt se të tjerët. Duhet të përdorim teknologji të reja.

  1. Ne po kalojmë nga menaxhimi i procesit në menaxhimin e personelit. Në kohët "e majme" të para krizës, ishte e mundur të vendoseshin detyra në tërësi, të zhvillohej një aksion, të blihej, të shtrohej, të shitej. Rezultati u vlerësua në tërësi. Dhe nëse të paktën një rritje e vogël vërehej në fund të muajit, besohej se i gjithë ekipi funksiononte mirë. Në një krizë, është e nevojshme të thelloheni në proceset e biznesit, është e nevojshme të vendosni detyra dhe të vlerësoni efektivitetin e secilës njësi dhe çdo punonjësi në arritjen e qëllimit. Mënyra se si bëhet në shitje aktive.
  2. Ne vendosëm një objektiv ambicioz, por të arritshëm.

Cilat teknologji për të rritur shitjet janë efektive sot

Para së gjithash, rrisni qarkullimin!

Në të njëjtën kohë, natyrisht, nuk duhet të harrojmë për përfitimin dhe buxhetin që duhet të shpenzohet për rritjen e tregtisë. Në shitje me pakicë, ju gjithashtu mund të aplikoni teknologjitë e rritjes së shitjeve të përdorura në tregtia me shumicë.

Supozoni se një kompani përballet me detyrën për të rritur qarkullimin gjatë një krize. Sa mund të rritet qarkullimi? 1, 3, 5 për qind? Në pamje të parë, kjo mund të duket si një detyrë shumë ambicioze!

  1. Ne vendosim objektiva për çdo departament dhe punonjës për të arritur qëllimin.

AT shitje me shumicë për të rritur qarkullimin, ata vendosin detyra për klientët dhe mallrat. Teknologjitë e shitjes me pakicë kanë qenë prej kohësh të njohura për të gjithë, këto metoda përdoren nga të gjithë. Është e nevojshme të kërkohen dhe të përdoren mjete dhe teknologji të reja për shitjen me pakicë të mallrave. Për të zgjidhur problemet ambicioze, unë rekomandoj përdorimin e teknikës së sintezës së situatës më të mirë.

Algoritmi për të punuar në rritjen e shitjeve

  1. Formuloni një qëllim
  2. Përcaktoni treguesit që ndikojnë në arritjen e qëllimit (zbërthimi).
  3. Përcaktoni objektivat sipas treguesve për të arritur qëllimin
  4. Identifikoni mënyra për të përmirësuar performancën
  5. Krijoni një plan për përmirësimin e performancës
  6. Kryeni një sintezë dhe përcaktoni objektivat dhe orarin për arritjen e qëllimit.

Sintetizimi i situatës:

  1. Qëllimi (rritja e qarkullimit)
  2. Zbërthimi

Për të shitur shumë, është e nevojshme të rriten të gjithë komponentët që ndikojnë në vëllimin e shitjeve.

Në çdo tregti, zbatohen të njëjtat rregulla:

Qarkullim = numri i shitjeve * shuma e shitjeve

Për të rritur qarkullimin, është e nevojshme të rritet numri i shitjeve dhe shuma mesatare e transaksionit (shuma e "faturës mesatare").

Për të vlerësuar efektivitetin e një oferte në një krizë, ne përdorim një gyp shitjesh, i cili përdoret gjerësisht në vlerësimin e efektivitetit të shitjeve në shitjet personale. Hinka e shitjes për tregtinë me shumicë dhe pakicë është paraqitur në fig. një.

Siç shihet nga figura, procesi i shitjes në me pakicë përmban më shumë faza (për të krijuar kontakt me blerësin, ai duhet të tërhiqet nga dyqani). Dhe formulat për llogaritjen e gypit të shitjeve janë të ndryshme.

Për shitje me pakicë:

Konvertimi në shitjet me pakicë përcaktohet nga raporti i atyre që kanë bërë një blerje me numrin e njerëzve që erdhën në dyqan. Në shitjet "personale" varion nga 0.1 në 0.5. Në tregtinë me shumicë - 0,6 - 0,8. Në shitje me pakicë, mund të përpiqet për një njësi. Prandaj, për të analizuar gypin e shitjeve me pakicë, është e nevojshme të përdoren algoritme paksa të ndryshme.

Në shitjet aktive, menaxheri mund të rrisë numrin e kërkesave thjesht duke bërë një ofertë. më shumë kryeson dhe, me të njëjtën normë konvertimi, merrni një rritje në numrin e shitjeve.

Në shitje me pakicë, departamenti i marketingut është i përfshirë kryesisht në tërheqjen e klientëve në dyqan. Ai duhet të krijojë një imazh të dyqanit që është më tërheqës për blerësin. Detyra është komplekse dhe në këtë artikull nuk do të ndalem në çështjet e krijimit të trafikut shtesë.

Normat e konvertimit me pakicë ndryshojnë ndjeshëm sipas industrisë. Kur tregtoni në një butik, mund të jetë 0.5 ose edhe 0.1. Por butiku ka një konsulent që bën shitje "personale" dhe mund të ndikojë drejtpërdrejt në normën e konvertimit.

Në dyqan ushqimor, situata është krejtësisht e ndryshme. Si rregull, blerësi shkon në dyqan ushqimor për një produkt që:

  • ai ka nevojë
  • e garantuar te jete prezente ne kete dyqan

Mund të ketë ose jo një konsulent. Në të njëjtën kohë, norma e konvertimit ende priret në 1. Si rregull, është mjaft e vështirë dhe e shtrenjtë të numërosh numrin e vizitorëve të dyqanit që kanë ardhur, por nuk kanë bërë një blerje. Në mënyrë që treguesi i gypit të shitjeve të funksionojë në mënyrë efektive në shitje me pakicë, është e nevojshme të vendosni një kufi më të ulët (shuma minimale e kontrollit) në të cilin konsiderohet se është bërë një blerje. Me kusht, 100, 200, 300 rubla. Vendosja e një kufiri më të ulët në shumën e çekut do t'ju lejojë të dalloni klientët besnikë nga klientët që nuk i kanë gjetur produktin e dëshiruar, bleu minimumin dhe mbeti i pakënaqur.

Shumëzuesi i dytë është shuma e shitjeve, ose shuma e çekut mesatar. AT pamje e përgjithshme shpërndarja e shumave të çeqeve ka formën e mëposhtme, të paraqitur në Figurën 2. Figura tregon një shembull të shpërndarjes së shumave të blerjeve dhe shumës mesatare të çekut për 20 blerje. Me një numër më të madh kontrollesh, ka kuptim të përcaktohet numri i kontrolleve që bien në një gamë të caktuar.

Cilat parametra ndikojnë drejtpërdrejt në qarkullimin e dyqanit?

  • Numri i blerësve (çeqeve) në të gjithë dyqanin
  • Numri i çeqeve për një shumë që tejkalon shumën minimale
  • Shkalla e konvertimit
  • Shuma e çekut mesatar për dyqanin

Oriz. 2. Informacion për shumën e çekut në përgjithësi për dyqanin.

Asortimenti i dyqanit përbëhet nga një shumëllojshmëri kategorish produktesh. Niveli i përgjithshëm i shitjeve ndikohet nga dy grupe punonjësish: një tregtar që përcakton pozicionimin, një strategji e blerjes së klientit dhe një politikë e përgjithshme promovimi, dhe menaxherët e kategorive që zgjidhin të njëjtat detyra, por në nivelin e një kategorie produkti.

Kur menaxhoni shitjet në një kategori produkti, norma e konvertimit është e barabartë me raportin e numrit të "faturave" që përmbajnë produkte të kësaj kategorie me numrin total të faturave në dyqan. (Ky koeficient quhet edhe koeficienti i depërtimit të kategorisë). Norma e konvertimit llogaritet në bazë të informacionit për numrin e çeqeve që përmbanin të paktën një artikull nga kjo kategori.

Llogaritja e shumës së shitjes mesatare (çeku mesatar) në një kategori produkti duhet të llogaritet si raport i shumës së shitjeve në kategori me numrin e "çeqeve" në të cilat produkti ishte i pranishëm (Fig. 3).

Për të vlerësuar cilësinë e punës në një kategori, duhen përdorur dy parametra:

  • Norma e konvertimit të kategorisë
  • Shuma e çekut mesatar në kategori

Oriz. 3. Informacion rreth shitjeve të kategorisë së produktit.

Detyrën e përgjithshme e ndamë - rritja e qarkullimit në detyra të ndërmjetme: rritja e fluksit të klientit, rritja e sasisë së çekut mesatar në dyqan dhe sipas kategorive, rritja e konvertimit në dyqan dhe sipas kategorisë. Këta tregues janë përgjegjës departamente të ndryshme dhe punonjësit. Tani mund t'u vendosni atyre detyra specifike.

Ne do t'i vendosim detyrat në një shembull afër realitetit. Gjendja aktuale e punëve në dyqan është si më poshtë:

Tabela 1. Vlera aktuale e treguesve.

Qëllimi: Rritja e qarkullimit.

Për të rritur qarkullimin, ju duhet:

  • në çdo kategori produkti për të rritur konvertimin dhe shumën e çekut mesatar. Detyra u caktohet menaxherëve të kategorive;
  • krijojnë një fluks shtesë blerësish duke kryer kompanitë reklamuese dhe promovime marketingu. Detyra i është caktuar departamentit të marketingut;
  • rritja e konvertimit dhe sasia e çekut mesatar në të gjithë dyqanin, me shpërndarja e saktë buxhetet e reklamave dhe duke ndihmuar menaxherët e kategorive të arrijnë objektivat e tyre të kategorisë. Detyra i është caktuar departamentit të marketingut.

Ne vendosëm detyrën: brenda 6 muajve të ardhshëm të rrisim secilin prej treguesve me 5% (detyrë mjaft e realizueshme!). Lista e synimeve është paraqitur në tabelën 2.

Tabela 2. Lista e synimeve për rritjen e xhiros.

Ne përcaktojmë një plan për përmirësimin e performancës.

Ne bëjmë një listë të aktiviteteve të nevojshme:

1. aktivitete që synojnë rritjen e numrit të vizitorëve të dyqaneve

  • informimi i klientëve për promovimet që synojnë tërheqjen e klientëve të rinj
  • promovime për të inkurajuar blerjet e përsëritura
  • kryerja e programeve të besnikërisë
  • pushime
  • promovime që formojnë imazhin e dyqanit dhe besnikërinë e përgjithshme të klientëve, etj.

2. masat që synojnë rritjen e mesatares së konvertimit të çeqeve dhe dyqaneve

  • ofrimi i zbritjeve kumulative
  • shitja e kompleteve
  • duke ofruar një zbritje për blerjen e një shume të caktuar

3. Veprimtaritë që synojnë rritjen e konvertimit në kategorinë:

  1. Kryq Merchandising
  2. Shfaqje shtesë të produkteve
  3. Kryerja e promovimeve të çmimeve
  4. Pjesëmarrja në grupe, promovime të mbajtura në dyqan në tërësi
  5. Aktivitete që synojnë rritjen e shumës së çekut mesatar në kategorinë:
  6. Zbritje për një set në një kategori
  7. Zbritje në sasi
  8. Stimulimi i blerjes së mallrave më të shtrenjta
  9. Çdo lloj aktiviteti marketingu

Secilit menaxher i kërkohet të hartojë një plan veprimi për 6 muaj.

Në bazë të planit të veprimit, ne hartojmë një plan mujor për arritjen e treguesve. Kur hartojmë një plan, marrim parasysh statistikat e sezonalitetit dhe të shitjeve, pasi detyra e teknologjive tona është të rrisim shitjet me pakicë përveç faktorëve sezonalë dhe të tjerë.

Tabela 3. Plani mujor sipas treguesve.

Në fazën e parë të aplikimit të teknologjive me pakicë mallrave, gjatë përcaktimit të objektivit, kemi konsideruar si një objektiv ambicioz rritjen e xhiros me 5%. Në të njëjtën kohë, ne e njihnim grupin e përgjithshëm të metodave, por nuk ishim të gatshëm t'i përdornim ato me qëllim dhe të vlerësonim efektivitetin e teknologjive të përzgjedhura të shitjeve me pakicë.

Ne kemi krijuar situatën më të mirë për rritjen e xhiros:

  • Përcaktoni se cilët tregues ndikojnë në qarkullim
  • Zbuluam se cilat departamente dhe punonjës ndikojnë në vlerat e treguesve
  • Vendosni një detyrë për çdo departament dhe punonjës
  • Krijoi një plan veprimi për të arritur qëllimin
  • Krijoi një plan për të arritur qëllimin për secilin tregues

Tani ju duhet të hartoni një master plan për dyqanin.

Tabela 4. Plani për rritjen e qarkullimit.

Tabela 4 tregon se plani ynë, i cili parashikon rritjen e treguesve individualë me vetëm 5%, mund të rrisë xhiron e dyqanit me 10%. Nëse përmbushet plani i rritjes për të gjitha kategoritë, atëherë rritja e qarkullimit tregtar mund të arrijë në 16% për shkak të efektit sinergjik. Në të njëjtën kohë, një interpretues specifik është përgjegjës për rritjen e secilit prej treguesve.

E njëjta teknikë mund të përdoret në zgjidhjen e problemit të uljes së kostove, rritjes së fitimeve dhe detyrave të tjera me të cilat përballet kompania.

Për të qenë më i miri në një krizë, duhet:

  1. Zgjidhni tregues që janë të rëndësishëm për vlerësimin e performancës së kompanisë
  2. Përcaktoni se çfarë dhe kush ndikon në vlerën e secilit tregues
  3. Vlerësoni vlerat e këtyre treguesve nga konkurrentët dhe drejtuesit e industrisë
  4. Vendosni një objektiv për secilin nga treguesit
  5. Duke përdorur teknologjinë e sintezës së situatës më të mirë, zhvilloni një plan për të arritur vlerat e synuara
  6. Përcaktoni dhe rezervoni një buxhet për të arritur qëllimin
  7. Vlerësoni rregullisht rezultatet dhe, nëse është e nevojshme, rregulloni teknologjinë për të rritur shitjet.

Dhe mos harroni të mbani një sy në tregun dhe veprimet e konkurrentëve. Ata gjithashtu mund t'i vendosin vetes qëllime ambicioze.

Rritja e vëllimit të shitjeve është, natyrisht, një temë djegëse. Vërtetë, nuk jam i sigurt se të gjitha 22 metodat e propozuara në këtë artikull funksionojnë vërtet. Por ia vlen të provohet.

Vëllimi i shitjeve është treguesi kryesor suksesi i çdo kompanie. Dhe detyra e departamentit tregtar është ta bëjë këtë tregues sa më të lartë që të jetë e mundur.

Në këtë artikull, ne kemi mbledhur 22 mënyra efektive rritja e shitjeve për fushat më të zakonshme të aktivitetit. Le t'i hedhim një sy atyre.

Vëllimi i shitjeve, ose më mirë rritja e saj, herët a vonë fillon të shqetësojë çdo menaxher. Është e rëndësishme të kuptohet se rritja e shitjeve është një detyrë komplekse dhe e shumëanshme që kërkon një qasje të integruar për ta zgjidhur.

Për më tepër, nuk ka zgjidhje universale në botën e tregtisë; për secilin rast, duhet të provoni qasje të ndryshme. Siç tregon praktika, disa zgjidhje do të jenë efektive, ndërsa të tjerat nuk do të sjellin rezultatin e dëshiruar. Kjo është mirë.

Por ju duhet të punoni shumë për të rritur volumin e shitjeve. Le të përqendrohemi në mënyrat e provuara për të rritur shitjet.

Metoda numër 1. Ofroni klientëve tuaj të paktën tre oferta të ndryshme

Shpesh, kur klientët e rinj kontaktojnë një kompani, është mjaft e vështirë të parashikohet diapazoni i tyre i çmimeve. Prandaj, duke ofruar produkte nga vetëm një gamë çmimesh, është e mundur të mos merren me mend preferencat dhe pritjet e blerësit. Do të ishte më racionale të ofroni disa opsione - në veçanti, komplete standarde, biznesi dhe premium.

Këtu do të funksionojë e ashtuquajtura psikologji e shitjeve - blerësi e kupton që atij i ofrohen mallra për çdo gamë çmimesh. Prandaj, probabiliteti i porositjes rritet ndjeshëm. Por është e rëndësishme të merren parasysh me kujdes komplet e propozuara nga kamare të ndryshme çmimesh, duke i shpjeguar klientit dallimet midis tyre.

Metoda numër 2. USP ose diferencimi nga konkurrentët

Ju duhet të analizoni dallimet tuaja të mundshme në krahasim me pjesëmarrësit e tjerë të tregut. Nëse ndryshoni nga kompanitë e tjera vetëm në çmimin e ofruar, kërkohen ndryshime thelbësore.

Ndër të mundshmet avantazh konkurrues mund të theksohen: dorëzimi falas dhe/ose i shpejtë, shërbimi, ofrimi i shërbimeve përkatëse, bonuset dhe dhuratat për klientët, disponueshmëria e vazhdueshme e produkteve në magazinë, etj.

Metoda numër 2. Oferta komerciale vizuale

Oferta komerciale duhet të bëhet në atë mënyrë që të interesojë realisht klientin. Gjegjësisht, me një përshkrim të detajuar të avantazheve karakteristike të ofruara pas sherbimit te shitjes. Për promocione afatshkurtra, kjo ofertë komerciale duhet të plotësohet me informacione rreth promocioneve dhe zbritjeve të kompanisë.

Metoda numër 3. Raporti i progresit çdo tremujor

Klientët shpesh nuk e kuptojnë se çfarë saktësisht dhe në çfarë sasie marrin kur lidhin një marrëveshje shërbimi abonimi. Prandaj, vendosëm të dërgojmë rregullisht raporte të detajuara, duke treguar informacione rreth punës së kryer - në mënyrë që të përmirësojmë besnikërinë nga audienca jonë e synuar.

Metoda numër 4. Promovimi i shërbimeve duke përdorur internetin

Falë faqes, ne arritëm të përmirësojmë ndjeshëm rezultatet tona - treguam të gjitha të dhënat për ofertat speciale atje, postuam video me informacione rreth veçorive të shërbimit të pajtimtarëve dhe shpjeguam përfitimet e punës me ne.

Për më tepër, ne i kemi trajtuar plotësisht çështjet e promovimit të motorit të kërkimit, duke përditësuar strukturën, dizajnin dhe navigimin e faqes për të rritur trafikun e burimeve.

Metoda numër 5. Përmirësimi i përpunimit të aplikacioneve

Përmirësimi Sistemet CRM përfshin një funksion të dorëzimit elektronik të aplikacionit të klientit, përmes të cilit klienti mund të mësojë lehtësisht Gjendja e tanishme ekzekutimi i aplikacionit. Aplikacionet e shënuara “urgjente” trajtohen fillimisht, pa pritur radhën e përgjithshme.

Automatizimi i përpunimit të aplikacioneve hyrëse na ka lejuar të rrisim ndjeshëm besnikërinë e përgjithshme të audiencës së përdoruesit, duke thjeshtuar detyrat e inxhinierëve të kompanisë.

Metoda numër 6. Rritja e shitjeve duke dërguar në bazat e të dhënave të klientëve të mundshëm

Formimi i bazave të njerëzve që shprehën interes për projektin tonë, edhe nëse kontrata nuk ishte lidhur kurrë. Ne gjithmonë sigurohemi që të mbajmë të përditësuar versionin e bazës së të dhënave tona të klientëve të mundshëm duke shtuar dhe përditësuar rregullisht të dhëna.

Metoda numër 7. Shitja e zhvillimit të faqes

Për biznes modern rëndësia e faqes është e vështirë të mbivlerësohet, ajo bëhet mjeti dhe kanali kryesor për tërheqjen e klientëve, duke rritur shitjet e konsiderueshme. Për të rritur kthimin në faqe rëndësi u jepet tre elementeve kryesore - faqja kryesore me tekst shitës me cilësi të lartë, formulari për plotësimin e një aplikacioni, formulari për mbledhjen e kontakteve të klientëve të mundshëm.

Këshilla për ta bërë faqen tuaj më efikase

  1. Thjeshtoni strukturën: refuzoni të grumbulloni lloje të ndryshme informacioni në një faqe. Është shumë e rëndësishme që klientët të kuptojnë se ku dhe çfarë të kërkojnë.
  2. Ne po përgatisim 2 menu të veçanta - një menu të përgjithshme (për navigimin e faqes) dhe një katalog të zgjidhjeve të disponueshme, të cilat ndahen sipas segmenteve të biznesit (në veçanti, Expert. Zinxhiri i restoranteve, Expert.Club, etj.).
  3. Ju duhet të publikoni në një vend të dukshëm në faqen kryesore informacione (infografikë më të mirë) për përfitimet e ofertave tuaja. Në veçanti, është e mundur të pasqyrohet një krahasim vizual i humbjeve në mungesë të automatizimit të duhur dhe një përmirësim të mundshëm të performancës, në të cilën do të kontribuojë prania e tij.
  4. Ju mund të vendosni një lidhje me komentet e klientëve në faqen kryesore. Vizitori që ka klikuar mbi to shkon në seksionin e komenteve.
  5. Gjithashtu është e nevojshme të sigurohet në faqen kryesore një vend për një baner që reklamon ofertat speciale aktuale të kompanisë, etj.
  6. Një buton kthimi i thirrjes duhet të vendoset në secilën faqe në këndin e sipërm të majtë.

Metoda numër 8. Rritja e shitjeve përmes zgjedhjes së duhur të kanaleve të promovimit

Ne rekomandojmë gjithmonë përdorimin fushatat reklamuese në Yandex.Direct, baner reklamues, artikuj rreth parcelave për shitje në portalet kryesore të rajonit tuaj. Kështu, për shembull, një kompani që shet parcela toke fillimisht njoftoi shkurtimisht një ofertë speciale, pas së cilës u shitën tetë parcela.

Për më tepër, deri më sot, reklamimi televiziv është mjaft efektiv. Në veçanti, falë nisjes së reality show Construction. Shtëpia juaj në 3 muaj” kompania arriti të arrijë njohjen e markës së saj në një kohë të shkurtër.

Metoda numër 9. Organizimi i punës së menaxherëve të shitjeve

Për të rritur shitjet, ne vendosëm të skema e përgjithshme shitjet. Tani menaxheri duhej të demonstronte komplotin blerës potencial para se ta sillnin në zyrë. Dhe shefi i departamentit të shitjeve duhej të përfundonte me sukses transaksionin.

Ky parim është i dobishëm për secilën palë - menaxheri ka kohë shtesë për të tërhequr klientët, ndërkohë që shefi arrinte një vëllim më të madh të marrëveshjeve të përfunduara, pasi nuk ishte i detyruar të kalonte kohë duke inspektuar vendet.

Ne gjithashtu miratuam një skemë standarde të shitjeve:

  • Thirrni ose kërkoni për të inspektuar objektin;
  • Menaxheri bën thirrje për të sqaruar planet e inspektimit të vendit;
  • Blerësi viziton faqen për shitje;
  • Takimi i blerësit dhe shefit të departamentit të shitjeve në zyrën tonë;
  • Regjistrimi i kontratës.

Në periudhën mars-dhjetor arritëm të shesim gjithsej më shumë se 100 parcela të fazës së parë. Arriti të rrisë shitjet pesë herë në krahasim me të njëjtën periudhë të vitit të kaluar. Kompania ishte në gjendje të përmirësonte reputacionin e saj, me promovimin më të mirë të projekteve të mëposhtme, në fushat përkatëse.

Metoda numër 10. Përmirësimi i cilësisë së shërbimeve tuaja

Kompania fillimisht kreu një anketë me klientët e saj. Ky parim na lejoi të përcaktojmë kursin e preferuar të veprimit. Para së gjithash, filluam të përmirësojmë cilësinë e shërbimeve, të trajnojmë punonjësit dhe të blejmë pajisje të reja. Klientëve u ofrohen një sërë shërbimesh bonus dhe dhurata shtesë për festat e fundvitit.

Metoda numër 11. Kuponë falas për mësimin e parë

Përveç shërbimeve të fitnesit, ne lançuam dy fusha të reja biznesi - turizmin shëndetësor dhe programet SPA.

Rezultatet: Arritëm një rritje prej 30% të të ardhurave, me çmime në gara prestigjioze, duke tërhequr shumë klientë të korporatave, ekipe sportive. Mediat publikuan lajmet e konkurseve tona - për reklamim shtesë të qendrës së tyre.

Shumica e sipërmarrësve që e filluan biznesin e tyre nga e para, dhe biznesmenëve me përvojë, janë të shqetësuar për këtë pyetje si të rrisim shitjet në dyqan?

Ky artikull do të mbulojë 9 mënyra efektive që mund të rrisë fitimet.

Një plus i madh: ato nuk kërkojnë investime solide shtesë në zbatim.

Si të rritni shitjet në dyqan: ne përcaktojmë faktorët kryesorë

Para se të kaloni në temën kryesore, si të rritni shitjet, është e nevojshme të përcaktoni se nga varet niveli i tyre:

    Një rol të madh në shitje luhet nga vendndodhja e produkteve në rafte, rafte ose varëse rrobash.

    Ekziston edhe një "shkencë" e veçantë - tregtimi.

    Ajo që ka rëndësi është se si duket produkti.

    Për shembull, do të jetë e vështirë të bindësh një klient se ky mish ia vlen të blihet nëse duket sikur ka qenë në dritare për një javë.

    Produktet duhet të jenë të plota, të pastra, të duken të paraqitshme.

  1. Gjithashtu, natyrisht, niveli i shitjeve varet nga raporti i çmimit dhe cilësisë.

Dhe tani le të shkojmë drejtpërdrejt në studimin e truket kryesore që do të ndihmojnë në rritjen e shitjeve.

9 mënyra efektive për të rritur shitjet në dyqan

Rregulli numër 1. Sa më i shtrenjtë, aq më mirë

Për çdo vizitor në dyqan, asistenti i shitjes duhet të monitorohet nga afër.

Dhe jo sepse blerësi mund të përvetësojë diçka për vete dhe të mos paguajë për të në arkë, por në mënyrë që të ofrojë produktin më të shtrenjtë në kohë dhe në këtë mënyrë të rrisë numrin e shitjeve.

Tingëllon absurde?

Për shembull, një asistent shitjesh vuri re se një vizitor ishte tashmë gati të blinte një kapelë.

Në atë moment ai afrohet dhe pa asnjë pengesë dhe dridhje në zë ofron një produkt të ngjashëm, vetëm 15-20% më të shtrenjtë.

Sigurisht, jo vetëm kështu.

Në të njëjtën kohë, ai i referohet faktit se kapelja që propozoi:

  • disa urdhra të madhësisë më të mirë se kapela e mëparshme;
  • prodhuar nga një kompani e njohur;
  • kjo markë do të jetë e njohur sezonin e ardhshëm;
  • te jete ne statusin e aksesoreve ekskluzive etj.

Asnjë fashionista nuk mund t'i rezistojë një liste të tillë avantazhesh.

Për më tepër, psikologjia funksionon këtu: shumica e njerëzve nuk mund të shqiptojnë frazat "kjo është e shtrenjtë për mua", "Unë dua diçka më të lirë".

Kjo lëvizje ju mundëson të rrisni numrin e produkteve të shitura, pavarësisht se “defektet” në këtë skemë, natyrisht, ndodhin mjaft shpesh.

Por edhe nëse 30–45% e të gjithë vizitorëve bien për këtë mashtrim, kjo metodë do të rrisë konvertimin me 22%!

Rregulli numër 2. Sa më shumë aq më mirë

Në mënyrë që një konsumator të blejë jo një, por disa produkte, atij i duhet një arsye e mirë.

Le të kthehemi përsëri, për shembull me një kapele.

Vetëm në këtë rast, shitësi duhet të rrisë shitjet duke ofruar të blejë gjithashtu një pozicion tjetër në prizë, dhe jo një produkt të ngjashëm.

Për shembull, blini doreza të përshtatshme ose një shall elegant për një kapelë të re.

Në asnjë rast një punonjës nuk duhet t'i detyrojë ata të provojnë produktin e ofruar dhe të jenë ndërhyrës!

Kjo do të ketë efektin e kundërt.

Blerësi madje mund të vazhdojë të anashkalojë dyqanin në rrugën e 10-të për të shmangur këtë 'karakter ngjitës'.

Shitësi duhet të demonstrojë gjënë e dytë, duke përshkruar meritat e tij.

Është e rëndësishme t'i shpjegoni personit pse ai do të largohej fare me dy blerje.

Për shembull, duke vënë re se shalli i propozuar është në harmoni me kapelën e zgjedhur, duke krijuar një pamje të plotë në modë.

Ky është një truk i mirë që ju lejon të rritni shitjet në dyqan.

Rregulli numër 3

Ky rregull është në një farë kuptimi "konsonant" me atë të mëparshëm.

Në çdo dyqan veshjesh ka produkte që mund të rrisin gjithashtu shitjet, por zakonisht nuk u ofrohen klientëve kur zgjedhin një artikull kryesor.

Këto janë të ashtuquajturat gjëra të vogla, të cilat zakonisht vendosen në zonën e arkës ose në raftet e vogla rreth katit të tregtimit.

Produkte të tilla të lidhura mund të përfshijnë:

  • shalle;
  • shirita flokësh;
  • çadra;
  • bizhuteri;
  • kuti te ndryshme, kuleta.

Si punon?

Për shembull, një burrë blen xhinse.

Në arkë, atij i ofrohet të blejë një palë çorape shtesë për meshkuj.

Kjo argumentohet me faktin se atëherë shuma e blerjes do të arrijë minimumin e kërkuar për të hapur një kartë zbritje.

Pak blerës do të refuzojnë: çorapet do të jenë gjithmonë të dobishme, dhe pjesëmarrja në sistemin e financuar është një mundësi për të kursyer blerjet në të ardhmen.

Konsumatorit i duket se ky është një investim fitimprurës dhe ai është dakord.

Megjithëse fitimi i sipërmarrësit nga një shitje e tillë është i vogël, por nëse përmbledhni rezultatet e muajit, atëherë rritja e shitjeve duke përdorur këtë metodë bëhet e dukshme.

Prandaj, pronarët e dyqaneve nuk duhet të refuzojnë përdorimin e zonave të tilla, dhe gjithashtu duhet të motivojnë shitësit dhe arkëtarët që t'ua përmendin klientëve ekzistencën e këtyre mallrave.

Rregulli numër 4


Përdorni metoda që do t'ju lejojnë të zbuloni numrin e kontaktit të blerësit në kohën e shitjes së çdo produkti.

Shumica mënyrë e lehtëështë të kërkoni të plotësoni një pyetësor të vogël, për të cilin klienti mund të marrë një kartë zbritje.

Në këtë mënyrë, ju mund të krijoni një bazë të dhënash të vizitorëve të dyqanit.

Si do të ndihmojë kjo në rritjen e shitjeve në pikën e shitjes?

Numrat e mbledhur të kontaktit të konsumatorëve përdoren për thirrje.

Ja se si konsulentët mund të argumentojnë një telefonatë për një blerës:

  1. Informimi për dërgesat e reja në dyqan.
  2. Mesazhe rreth ofertave të favorshme.
    Për shembull, "blini një brisk si dhuratë për një burrë më 14 shkurt, merrni të dytën si dhuratë" ose "ne do ta paketojmë në letër të bukur dhuratë falas".
  3. Për të zbuluar pse klienti nuk e ka vizituar dyqanin për një kohë të gjatë dhe nëse ka ndonjë dëshirë në lidhje me shërbimin ose produktin.

Aftësia për të punuar siç duhet me një mjet të tillë është një art i vërtetë.

Kjo duhet të bëhet vetëm nga punonjësit që kanë diksion i mirë janë në gjendje të trajtojnë kundërshtimet.

Ata gjithashtu japin një shkallë të mirë përgjigjeje, dhe gjithashtu do të rrisin shitjet në dyqan.

Efektiviteti i kësaj metode konfirmohet nga statistikat:



Rregulli numër 5. Futni një kartë zbritjeje

Për të rritur shitjet në dyqan në këtë mënyrë, duhet të njiheni me dy anët e medaljes së këtij procesi.

Ana pozitive e medaljes

Si të rritni shitjet në dyqan?

Në thelb, një rritje e numrit të konsumatorëve. Dhe karta e zbritjes ju lejon t'i "merrni" ato.

Blerësit gjithmonë do të tërhiqen nga mundësia për të kursyer.

Për shembull, një vajzë dëshiron të blejë një çantë. Ky model ndodhet në dy ngjitur dyqane në këmbë. Vetëm në njërën ajo ka një kartë zbritjeje, dhe në tjetrën jo. Sigurisht, ajo do të shkojë të blejë mallra ku e pret të paktën një kursim i vogël. E arsyeshme, apo jo?

Me ndihmën e zbritjeve, ne mund të rrisim shitjet duke tërhequr më shumë klientë dhe jo duke rritur çmimet.

Ana negative

Kur lëshon karta të tilla për klientët e rregullt, dyqani humb pjesën e luanit të fitimeve.

Ju pëlqen apo jo, por shuma e "paguar më pak" nga blerësi është fitim i humbur prizë.

Prandaj, përshtatshmëria e përdorimit të kartave duhet të llogaritet në secilin rast veç e veç.

Çdo pronar do të vendosë nëse do të përdorë këtë metodë të tërheqjes së vizitorëve.

Por efektiviteti i tij nuk mund të mohohet. Për më tepër, efikasiteti po rritet gradualisht.

Kushtojini vëmendje statistikave krahasuese nëse prania e një karte zbritje ndikon në pjesëmarrjen:

Rregulli numër 6

Kjo është një tjetër lëvizje që synon rritjen e shitjeve në dyqan.

Llogaritni ndërmarrje e mesme dhe shtoni rreth 25-35% në të.

Kjo shumë do të jetë pikë referimi për programin e bonusit.

Për shembull, kontrolli mesatar i dyqanit ishte rreth 2000 rubla. Pastaj, për të marrë bonuse, blerësi do të duhet të kalojë pragun prej 2500 rubla (2000 + 25% = 2500).

Dilni me disa dhurata si inkurajim.

Mund të jenë si produkte dyqanesh ashtu edhe produkte të kompanive partnere.

Në këtë mënyrë do të mundësohet rritja e shitjeve në dyqan.

Për më tepër, mësoni punonjësit tuaj të shqiptojnë fjalë të tilla si: "Ju keni bërë një blerje në shumën prej 2320 rubla.

Nëse blini mallra për 180 rubla të tjera, ne ju japim një nga dhuratat për të zgjedhur:

  • lodër prej pelushi;
  • pishtar;
  • xhingël;
  • dorezë;
  • magnet i frigoriferit".

Mund të jetë çdo gjë! Gjëja kryesore është të interesoni blerësin dhe ta bëni atë të paguajë edhe më shumë.

Gjithashtu, në vend të dhuratave, sipas kushteve të programit të bonusit, mund të fitoni pikë që klientët mund t'i shpenzojnë për blerjet në të ardhmen.

Vret dy zogj me një gur: tërheq njerëzit dhe i bën ata të bëhen klientë të rregullt.

Skema është kjo:



Rregulli numër 7

Kjo listë 10 mënyra më të mira se si të rrisni shitjet në dyqan, do të ishte jo e plotë nëse merrni parasysh promovimet.

Promovimet do të ekzistojnë gjithmonë, sepse kjo është mënyra më e lehtë për të rritur volumin e mallrave të shitura.

Ato ju lejojnë të motivoni një person dhe të prirni për më shumë shpenzime sesa kishte planifikuar fillimisht.

Skema më efektive që do të ndihmojë në rritjen e shitjeve është 2 + 1 ose 3 + 1 (blini tre artikuj dhe merrni të katërtin falas).

Kjo metodë jo vetëm që ju lejon të rritni shitjet në dyqan, por gjithashtu ndihmon kur ndryshoni produktet në një koleksion të ri ose kaloni në një sezon tjetër.

Dyqani shet disa gjëra në të njëjtën kohë që mund të gënjejnë pa u shitur, në vend që t'i fshijë dhe t'i dërgojë në qendrat e aksioneve.

Për më tepër, kjo metodë do të ndihmojë në rritjen e numrit të klientëve në dyqan.

U vu re se informacioni për veprime të tilla shpërndahet veçanërisht në mënyrë aktive me ndihmën e "fjalës në gojë".

Rregulli numër 8. "Libri i ankesave dhe sugjerimeve"

Sipas ligjit, çdo biznes sipërmarrës duhet të ketë një libër të tillë dhe ta lëshojë me kërkesën e parë të klientit.

Por shpesh pronarët e injorojnë plotësisht praninë e tyre: dokumenti dërgohet "në tryezë" dhe lëshohet vetëm me kërkesa urgjente ("ose nuk e dini kurrë se çfarë gjërash të këqija na shkruajnë").

Ndërkohë, kjo mund të jetë një nga arsyet pse nuk është e mundur të rriten shitjet në dyqan.

I befasuar?

Fakti është se sipas ankesave dhe sugjerimeve, butikët ose pikat e shitjes me pakicë që respektojnë veten përcaktojnë se çfarë saktësisht u mungon blerësve!

Sigurisht, nuk duhet t'i ofroni çdo vizitori të lërë një rekord atje.

Në vend të kësaj, mund të prezantohen sondazhe të shkurtra.

Ato mund të kryhen nga arkëtarët kur shisni mallra, dhe gjithashtu mund të vendosni një kuti për kërkesat dhe dëshirat në katin e tregtimit.

Blerësit mund të pyeten se si ndihen për:

  • niveli i çmimeve në dyqan,
  • shumëllojshmëri asortimenti
  • personeli i shërbimit,
  • atmosfera në dyqan (duke luajtur muzikë, dekor, paraqitjen e produktit).

Për më tepër, mund të kërkoni pa vëmendje të lini një koment në lidhje me punën e prizës në sit.

Kjo jo vetëm që do të japë reagime, por gjithashtu do të tërheqë njerëz të rinj për t'ju vizituar.

Fletët e përgjigjeve duhet të jenë PËRDORIM, duke përmirësuar punën e prizës dhe jo duke e dërguar në një kuti të largët.

Atëherë mund të rrisni shitjet duke korrigjuar problemet e mundshme.

Videoja ofron këshilla praktike për rritjen e shitjeve nga një sipërmarrës me përvojë:

Rregulli numër 9


Për të rritur shitjet në dyqan, duhet të mendoni jo vetëm për shitjen "këtu dhe tani".

Punoni për të ardhmen.

Për shembull, një person bleu një tabletë, telefon, laptop të shtrenjtë në dyqanin tuaj.

Dhe befas, pas një ose dy ditësh, përfaqësuesit e dyqanit telefonojnë blerësin dhe pyesin:

  1. A është konsumatori i kënaqur me blerjen?
  2. Sa shpejt keni arritur të krijoni një blerje të shtrenjtë?
  3. Keni nevojë për ndihmë me teknologjinë?
  4. A keni ndonjë sugjerim për të përmirësuar dyqanin?

Dakord, ky gjest është shumë i këndshëm.

Çdo person do ta vlerësojë një kujdes të tillë.

Përveç kësaj, ju patjetër do të dëshironi t'u tregoni miqve dhe të njohurve tuaj për këtë hap të dyqanit.

Dhe radio "fjalë e gojës" - metodë efektive reklama falas.

Metodat e mësipërme do t'ju ndihmojnë të vendosni si të rrisim shitjet në dyqan.

Por nuk duhet të harrojmë gjënë kryesore pas "xhingël": çelësi i suksesit të prizës është kujdesi ndaj klientit, mallra me cilësi të lartë dhe konsulentë shitjesh shumë të kualifikuar.

Nëse gjithçka është në rregull me këtë "bazë", metodat e përshkruara në artikull do të ndihmojnë në rritjen e shitjeve në dyqan në një kohë të shkurtër.