Avadanlıqları Rostelecom-a təhvil verməsəniz nə olacaq. Vacib: Rostelecom avadanlıqları geri alır

Operatoru dəyişdirmək və ya Rostelecom tərəfindən təqdim olunan ev televiziyası xidmətlərindən imtina etmək qərarına gəldikdə, istifadəçilər pristavkanı qaytarmaq və tam dəyərini geri almaq mümkün olub-olmayacağı sualı ilə qarşılaşırlar. Cavab tapmaq üçün müqavilənin mətninə müraciət etməlisiniz, burada avadanlıqların istismarının dayandırılması şərtləri və variantları göstərilir.

Rostelecom TV pristavka: təmir və dəyişdirmə

Hər hansı bir avadanlıq kimi, televizor pristavkaları da nasazlıqlara və nasazlıqlara qarşı immun deyil. Çox vaxt cihazın vaxtaşırı uğursuz olması, sahibini onun sonrakı istifadəsinin məqsədəuyğunluğu barədə düşünməyə vadar edir.

Set üstü qutunun düzgün işləməməsi ilə bağlı ən çox görülən problemlər:

• avadanlıq açılmır;
• eyni video ekranda tsiklik olaraq göstərilir;
• IP ünvanının alınmadığını bildirən bir mesaj görünür;
• Server axtararkən xəta baş verir;
• yayımlanan şəkil donur və parçalanır, səs təhrif olunur;
• Heç bir siqnal yoxdur.

Əgər yükləmə prosesi yoxdursa, pristavkanın yenidən işə salınması kömək edə bilər. Yenidən yükləmə işləmədikdə müsbət nəticə, problemi şəxsən müəyyən etmək və həll etmək çox çətindir. Bu vəziyyətdə bir mütəxəssisdən kömək istəməli olacaqsınız.

Terminal və ya ATM vasitəsilə Rostelecom telekommunikasiya xidmətlərinin ödənilməsi prosesi ilə tanış olun.

Provayderinizin İnternet sürətini yoxlamağın bütün yollarını burada tapa bilərsiniz.

Avadanlığı işə saldığınız zaman eyni təqdimat videosu daim ekranda oynanılırsa, səbəb pristavkanın yanlış parametrləri və ya operatorun nasazlığı ola bilər. Birinci halda, bu cür təkrarlanan problemlər halında, STB üçün port parametrlərini yenidən təyin etməlisiniz, texniki dəstəyə müraciət etmək tövsiyə olunur;

Əgər pristavka bir IP ünvanı ala bilmirsə, çox güman ki, səbəb marşrutlaşdırıcıdadır. Bu ola bilər:

• avadanlıq komponentlərinin zədələnməsi;
• Parametrləri sıfırlayın.

Problemi müəyyən etmək üçün veb interfeysi vasitəsilə edilə bilən marşrutlaşdırıcının konfiqurasiya parametrlərinə müraciət etməlisiniz. Burada IPTV üçün ayrıca əlaqənin yaradılıb-yaradılmadığını və pristavka üçün portun müəyyən edilib-edilmədiyini aydınlaşdırmalısınız.

Diqqət! IGMP Snooping-in aktiv olub olmadığını yoxladığınızdan əmin olun.

Serverin tapılmaması mesajı şəklində bir səhv provayder tərəfində uğursuzluğu göstərə bilər, buna görə də yalnız şirkətin işçiləri onu düzəldə bilər.

Aşağıdakı hallarda çökən şəkil və kəkələmə səsi yarana bilər:

• İnternet kanalında və ya marşrutlaşdırıcıda artan yük (trafik paylanmasının qurulması, yəni yükləmələrin və İnternetdən asılı olan digər əməliyyatların sürətinin azaldılması ilə həll edilir);
• kabelin mexaniki zədələnməsi və ya bağlayıcıların zəif birləşməsi (lifin dəyişdirilməsi və bağlayıcıların yenidən birləşdirilməsi kömək edə bilər);
• Rostelecom-dan avadanlıqların işləməsində problem var (texniki dəstəyə zəng etməlisiniz).

Əgər pristavkada siqnalın olmaması barədə bir mesaj göstərilirsə, bunun səbəbi televizoru yandırarkən düzgün seçilməmiş video girişi ola bilər. Arızalı kabel və ya pristavka komponentləri də xətaya səbəb ola bilər.

İstifadəçinin avadanlığın nasazlıqlarını aradan qaldırmaq üçün dəfələrlə xidmətlə əlaqə saxladığı hallarda, avadanlığı Rostelecom-a qaytarmaqdan başqa bir şey qalmır.

Zəif olsa belə, əlavəni dəyişdirməyə dəyər bant genişliyiİnternet, buna adətən DSL şəbəkəsinə qoşulmuş abunəçilər və ya Wi-Fi bağlantısından istifadə edən kənd sakinləri rast gəlirlər.

Provayderi dəyişdirdiyiniz zaman və ya peyk anteni almaq qərarına gəldiyiniz halda, habelə adi kabel televiziyasına qoşulmaq istəyirsinizsə, Rostelecom tərəfindən təmin edilmiş bir sıra avadanlıqları təhvil vermək lazım gəlir.

Avadanlıqları Rostelecom provayderinə necə qaytarmaq olar

Əksər istifadəçilər avadanlıqları geri qaytarmaq və Rostelecom-dan satın alınan televizor pristavkasının pulunu qaytarmaq istədikdə problemlərlə qarşılaşırlar. Abunəçi ilə provayder arasındakı müqavilənin mətnində adətən avadanlığın ömürlük istifadəyə veriləcəyini bildirən bəndlər olur və ya cihazın geri qaytarıla biləcəyi müddət göstərilir.

Diqqət! Alıcı ilə satıcı arasındakı münasibətləri tənzimləyən əsas hüquqi sənəd “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun”dur və ona istinad edilməlidir.

Əgər menecer nədənsə pulu qaytarmaqdan və avadanlığı geri almaqdan imtina edərsə, siz 2 nüsxədə müraciətin səbəblərini, şirkət nümayəndəsi ilə əlaqənin nəticələrini göstərməklə yazılı iddia ərizəsi/ərizə yazmalı və işinizin mahiyyətini bildirməlisiniz. tələblər. Sənədin surətini baxılmaq üçün qəbul işarəsi ilə almağı unutmayın.

Bundan sonra sizə cavab gözləmək və onun əsasında qərar vermək kifayətdir. Hadisələrin ehtimal olunan inkişafı məhkəməyə müraciət edə bilər, lakin adətən, pristavkada mexaniki zədə, qüsur, qablaşdırma və qəbz yoxdursa, satıcının ödənişdən imtina etmək üçün heç bir səbəbi yoxdur.

Rostelecom müştərisi pristavkanın necə qaytarılacağı sualı ilə qarşılaşırsa, o zaman müştəri dəstəyi xidmətinə zəng edib məsləhət almaqla başlamağa dəyər. Çətinlik yaranarsa əlaqə saxlaya bilərsiniz yazılı şikayət operatorun ofisinə və ya istifadə edərək şifahi sorğu göndərin qaynar xətt.

Rostelecom ev telefon nömrəsini necə dəyişdirmək olar

Rostelecom xidmətləri üçün bank kartı ilə iki kliklə ödəniş

Rostelecom-dan antivirusu necə bağlamaq olar?

Xahiş edirəm mənə deyin ki, Vladimirdə Rostelecom TV pristavkasını necə və harada təmir edə bilərəm?

Mən 2 ay ərzində ödəməyə razılaşaraq, bir pristavka aldım avadanlıqları təhvil vermək hüququ varmı? Texniki dəstəyə zəng etdim, heç kim cavab vermədi, operator dedi, amma cavab gözləmədi.

salam! Mən televizor pristavkasını və Rostelecom router tapdım... Sahibinə qaytarmaq istəyirəm. Yəni Rostelecom şirkəti. Avadanlıqlardan ən çoxu bir ay istifadə etdik.

Hər 10-15 dəqiqədən bir pristav sönür, 10 saniyə şəbəkədən ayrılıb 3 dəqiqə yükləməsini gözləmək lazımdır - BU DƏHŞƏTDİR... Texniki dəstək deyir: - şəbəkə nasazlığı var, problemin həllini gözləyin (nə cəfəngiyatdır). Ətrafdakı bütün qonşular üçün işləyir, amma mənim üçün 10 dəqiqə çəkir ... Telefonla əlaqə saxladığınız zaman, mamırla örtüləcəksiniz, soruşduqda: nə vaxt düzəldəcəklər? Gözləyin, biz bilmirik, bəlkə bir texnik gəlib avadanlığa diaqnoz qoysun! Xeyr, biz sizin üçün bir proqram mütəxəssisi çağıra bilmərik, bir çox problemlər həll edildi, şəbəkədə düzəlişləri gözləyin.... Mən nə etməliyəm? Gözləyin! Nə üçün mən hər 10 dəqiqədən bir gözləmək və çıxışa qaçmaq üçün pul ödəməliyəm? Yenidən hesablaya bilərsiniz! Və hələ də televizora baxmaq imkanım olmadığı üçün pul ödəməliyəm. Yaxşı, nə edə bilərsən, tək deyilsən. Mən ah... Bu, ilk növbədə aldatmadır. Müştərilərə HÖRMƏT YOXDUR.

Axşamınız xeyir, 2016-cı ilin iyununda sizdən kömək istəyirəm. Rostelecom ilə müqavilə bağladıq, yenisini və pristavka aldıq, ilkin olaraq 30 avqustda icarəyə götürdük, avadanlıqların icarə haqqını ödəməmək üçün müqaviləni pozmaq istədik, onu almağı təklif etdik, razılaşdıq. və getdiyinə görə müqaviləyə müvəqqəti xitam verib. 29.12.2016 Soçiyə gəldik, qoşulmaq üçün Rostelekomu çağırdılar, gəldilər və qoşdular və 2 gündən sonra avadanlıq işləməyi dayandırdı, texnik çağırdılar, avadanlıqların dəyişdirilməsi lazım olduğunu söylədi, lakin Rostelecom götürməkdən imtina etdi. bu avadanlıq onun geri alınması ilə əlaqədardır. Yenisini almağı aylıq icarəyə götürməyi təklif etdilər. lakin onlar geri qaytarılmır. İstehlakçı bu şəkildə cəzalandırılmalıdır.

salam. Televizorun pristavkasi işləmir. Televizorun ekranı qaradır. 2 gün əvvəl konsolun özündə problemlər var idi. Əvvəlcə təxminən 5 dəqiqə bir neçə kanal göstərir və sonra özünü yenidən işə salır. Və dünən heç nə yox idi. Baxmayaraq ki, pristavka Uzaqdan idarəetməyə cavab verir. Konsolda yaşıl LED yanır. Bu vəziyyətdə nə edəcəyimi söyləyin. Hara müraciət etmək olar?

2015-ci ildə televiziya və internetə qoşuldum. Abunəçi şöbəsindəki qız bizi qeydiyyatdan keçirdi və telekanalların paketinin bizim üçün “hədiyyə” olduğunu və hansını seçmək lazım olduğunu söylədi, amma bunun cəmi üç ay olduğunu deməyi unutdum (bundan xəbər tutdum). 4-cü ayın fakturası gələndə) Amma bütün bunlar heç bir şey deyil. Hər səhər televizoru yandıranda 30 dəqiqə zəng etməli olurdum. Rostelecom-da və niyə göstərilmədiyini öyrənməyi xahiş edin. Rəqəmsal cihazı ayırıb televizordan 3 dəqiqə ayırıb yenidən yandırmağımı istədilər. Ett kömək etməsə, mən yenidən zəng edirəm və vaxtımı itirirəm və orada bir növ reboot edirlər, sonra yenidən televizora baxmaq istəyənə qədər baxırsınız. 4 ay əsəblərim çatmadı və oflayn oldum. Müqaviləyə xitam verdi. Son bir ayın xitamına görə və 6000 rəqəmsal cihazın ödənişi üçün hesab-faktura təqdim edirlər. Xidməti normal şəkildə göstərə bilmədiklərindən şikayət yazıram, yenidən hesablama aparılmasını xahiş edirəm və geri qaytarılmasını xahiş edirəm. pristavka. Heç kim mənimlə əlaqə saxlamır. Mən xoşbəxtəm, bu o deməkdir ki, böyük bir şirkət olan Rostelecom, yəqin ki, sədaqət göstərdi və borcumu bağışladı. Aha indi! Ötən gün Tsz Invest (kollektor şirkəti) mənimlə əlaqə saxladı və mənə faktura verdi ki, 3 gün ərzində ödəməsəm, məhkəməyə verəcəklər.

Materialların surətinin çıxarılmasına yalnız mənbəyə aktiv keçidlə icazə verilir

Rostelecom ilə müqaviləni baş ağrısı olmadan necə ləğv etmək olar?

Tez-tez Rostelecom müştəriləri müqaviləni ləğv etmək istəyərkən ciddi çətinliklərlə qarşılaşdıqları hallar olur. Bəzən onlar qalmaqallara, məyusluğa və şirkətə qarşı incikliyə səbəb olur. Bunun qarşısını almaq üçün müqaviləni ləğv etmək üçün hansı sənədlərin lazım olduğunu, bu vəziyyətdə ən çox hansı problemlər yarandığını və onlardan necə qaçınacağını bilməlisiniz.

Hərəkətlərin alqoritmi

Beləliklə, artıq Rostelecom xidmətlərinə ehtiyacınız olmadığına qərar verdiniz. Ediləcək ilk şey hər şeyi hazırlamaqdır zəruri sənədlər, yəni:

1. Müqavilənin surəti.
2. Pasport.
3. Avadanlığın qəbulu və təhvil-təslim şəhadətnaməsi (əgər verilirsə).
4. Aktda qeyd olunan avadanlıq.

Müqavilənin surətini tapa bilmirəm.

Bu, xüsusilə müqaviləyə gəldikdə ümumi bir problemdir ev telefonu. Bu vəziyyətdə, bütün digər sənədlərlə şirkətin ofisinə gedin - müqavilənin ikinci nüsxəsi mütləq orada saxlanılır, işçilər pasport məlumatlarınızdan istifadə edərək tapa bilərlər.

Müqavilə sizin üçün bağlanmayıb

Müqavilə qohumlarınızdan birinin adına bağlanıbsa, o zaman o, şirkətin ofisinə gəlib müqaviləni ləğv etmək üçün ərizə yazmalıdır. Əgər nədənsə bu mümkün deyilsə, o zaman onun adından etibarnamə lazımdır.

Şirkətin ofisinə getməzdən əvvəl, xidmətlər üçün bütün hesabların ödənildiyinə əmin olun - əks halda müqaviləni ləğv edə bilməyəcəksiniz.

Müqaviləyə xitam vermək üçün ərizə yazmaq hələ sizi xidmətlər üçün ödənişdən azad etmir. Buna görə də, artıq ödəniş etmək istəmirsinizsə, gözlənilən tarixdən on gün əvvəl onun xidmətlərindən istifadəni dayandırmaq niyyətiniz barədə kampaniyaya məlumat verin.

Ümumi Problemlər

Artıq qeyd edildiyi kimi, bağlama proseduru həmişə hamar deyil və tez-tez lazımsız çətinliklərlə qarşılaşa biləcəyinizi bilmədən bir sıra tələləri gizlədir. İndi ən ümumi olanlara baxaq.

Xidmətlərə görə borc

Bu problem, məsələn, köçdüyünüz və müqaviləni ləğv etməyiniz lazım olduğunu unutmusunuzsa yarana bilər. Çox vaxt qəzəbli müştərilər şirkətin ofisinə gəlir və bir müddət Rostelecom-un xidmətlərindən istifadə etmədikləri təqdirdə borcun haradan gəldiyini düşünürlər.

Və bu, ona görə baş verir ki, bir müddət sonra xidmət ödənişsizliyə görə dayandırılsa da, abunə haqqı və avadanlıqların icarə haqqı (əgər varsa) yığılmağa davam edir, bundan sadə bir nəticə çıxarmaq olar: müqaviləni dərhal ləğv etməklə siz bundan qaçınacaqsınız. artıq ödənişlər və cərimələr və buna görə də, stresli vəziyyətlər.

Avadanlıq üçün borc

Müqaviləyə xitam verilərkən, sökülməsinə ehtiyac yoxdursa, icarəyə götürülmüş avadanlığın dərhal təhvil verilməsi son dərəcə vacibdir. Bu edilmədikdə, icarə haqqı xidmətlərdən imtina edildikdən sonra da tutulmağa davam edəcək və artıq endirimli qiymətlərlə deyil, daha yüksək olan standart qiymətlə tutulacaq və borc yaranacaq.

Avadanlıq almaq ehtiyacı

Bu, tamamilə sürpriz ola bilər və qəzəb fırtınasına səbəb ola bilər. Rostelecom xidmətlərini birləşdirərkən müqaviləni və qəbul sertifikatını diqqətsiz oxuduğunuzda ən çox baş verən budur.

Əgər müqavilənizdə avadanlığın sizə təhvil verilmə növü ilə bağlı bənddə “Alqı-satqı” üsulu və “Gecikmiş və ya hissə-hissə ödəniş” üsulu göstərilibsə, avadanlığı geri almalı olacaqsınız. Beləliklə, sizdən ya avadanlığın tam dəyərinə bərabər məbləği (əgər “Gecikmiş ödəniş” ödəniş üsulu seçilibsə) ödəməlisiniz, ya da dəyərin qalan məbləğini (əgər hissə-hissə ödəniş olubsa) ödəməniz tələb oluna bilər.

Müqavilənin ləğvi üçün ərizə nümunəsi - yükləmə linki.

Tez-tez verilən suallar

Müqavilənin ləğvi üçün ərizədə nə göstərilməlidir?

Ərizədə tam adınızı, pasport məlumatlarınızı, müqavilə nömrəsini və orada göstərilən şirkət rekvizitlərini, adına ərizə yazılan şəxsin tam adını, sorğunun mətnini, tarixi və imzanızı göstərməlisiniz. Siz həmçinin Rostelecom saytından ərizə formasını yükləyə və çap edə bilərsiniz.

Qohum adından ərizə yazmaq olarmı?

Bəli, bu, etibarnaməniz, pasportunuz və onun pasportunun surəti olduqda edilə bilər.

Başqa şəhərdən müqaviləyə xitam vermək olarmı?

Bəli, mümkündür. Bunun üçün qiymətli poçtla aşağıdakı sənədləri göndərməlisiniz:

• bəyanat;
• pasportun surəti;
• müqavilənin surəti (varsa);
• etibarnamənin surəti (zəruri olduqda).

Yuxarıda göstərilənlərin hamısını nəzərə alaraq ümumiləşdirə bilərik: Rostelecom ilə müqaviləyə xitam verərkən problem və anlaşılmazlıqların qarşısını almaq üçün, şirkətin ofisinə getməzdən əvvəl onun bağlanmasına diqqətlə yanaşmaq, onun bütün məqamlarını diqqətlə öyrənmək vacibdir. və borcun yaranmasının qarşısını alır. Bu yanaşma xoşagəlməz sürprizləri aradan qaldıracaq və müqavilənin ləğvi prosedurunu asan və ağrısız etməyə kömək edəcəkdir.

Ödənişli abunələr Rostelecom

Rahatlıqlardan biri mobil rabitə- təkcə yox.

Rostelecom-dan pul köçürmək

Mobil rabitənin mənfi cəhətlərindən biri də odur ki,...

Zəng gözləyənləri necə göndərmək olar.

Təcili əlaqə saxlamağınız lazım olan vəziyyətlər var.

Rouminq Rostelecom

Rostelecom abunəçiləri qala bilərlər.

salam. Müqavilə sahibi öldüsə, telefon müqaviləsinə xitam vermək üçün nə etmək lazımdır?

Rostelecom filialı ilə əlaqə saxlayın.

Daha ətraflı məlumat verə bilərsinizmi?

Müqavilə sahibi öldüsə, telefon müqaviləsini ləğv etmək üçün nə etmək lazımdır və daha ətraflı, bu halda sizinlə hansı sənədlər olmalıdır və ehtiyac yoxdursa, niyə müqaviləni ləğv etməlisiniz ödə, hansı halda xidmət dayandırılacaq?

Rostelecom-a ərizə yazın, ölüm şəhadətnaməsinin surətlərini ərizəyə əlavə edin, ərizənizi qəbul edin (onlar onu qəbul etməyə borcludurlar), ərizənin surətini saxlayın. Bu nömrədən istifadə etməyin və gələcəkdə onun haqqını ödəməyin.

Tam olaraq hara getməliyəm? Şəhərimizdə (Nalçik) saysız-hesabsız Rostelecom ofisləri var. Onlar haqqında heç kim heç nə bilmir, yanlış yerə üz tutublar, bu onların problemi deyil.

"Şirkətin ofisinə getməzdən əvvəl, xidmətlər üçün bütün hesabların ödənildiyinə əmin olun - əks halda müqaviləni ləğv edə bilməyəcəksiniz."

Müqaviləyə xitam verməkdən imtina qanunsuz olacaq. Müqaviləyə xitam vermək bir məsələdir, borcun ödənilməsi isə başqa məsələdir. Nəticədə yaranan borc abunəçini şirkətin xidmətlərindən istifadə etməyə davam etməyə məcbur etmir.

Sizə ən yaxşısı, yaxşı əhval-ruhiyyə və sağlamlıq.

Mənə deyə bilərsinizmi ki, bu hesabları necə ödəyim? Razılaşmaya görə - limitsiz 350 rubl. ayda 990 rubl hesab-faktura aldım, ödəmə terminalı "1750 rubl ödəmə üçün faktura" verdi. Dəstək telefon nömrəsinə daxil ola bilmirəm (sonuncu dəfə cavab üçün 4,5 saat gözlədim), şəxsi hesabıma daxil ola bilmirəm (bütün maneələri aşdıqdan sonra “İnternet bağlantınızı yoxlayın” deyir və donur) .

Niyə birdən? Ölən başqa bir şəxs üçün müqavilə. Niyə qaytarmalı və ləğv etməliyəm?

Rostelecom nəticəyə gələ bilər yeni müqavilə köhnə ləğv edilmiş müqaviləyə görə borclu olmaq.

Salam mən də fikirləşdim ki, avadanlıqla gəlmək olar, amma müqavilədə belə bir bənd oxudum ki, xitam veriləndən sonra avadanlıqların dəyərini ödəməliyəm. Bəs bu məqam?

Müqaviləni ləğv etmək üçün elektron poçtla ərizə aldım. Bu ərizənin doldurulması nümunəsini haradasa tapa bilərəm?

salam men tecili olaraq muqavileni pozmaga vaxt tapmadan respublikanin diger regionuna getdim burda Rostelekomun ofisi de var bu ofisde muqavileni pozub avadanliqin pulunu ode bilerem??

Salam, 3 ay əvvəl Rostelecom və İnternet və TV-yə qoşuldum. İndi başqa mənzilə köçməliyəm. Mən ofisə gəldim və eyni tarifin və avadanlığın yaşayacağım mənzilə köçürülməsini istədim, mənə dedilər ki, “böyük İnternet regional 1 promo” tarifinə görə bu mümkün deyil və yenidən hesablama ödəməliyəm. müqaviləyə xitam verildikdə 10.560 məbləğində! və ya hər şeyi yaşadıqları mənzildə qoyub başqasına köçürmək, Mən nə etməliyəm, bu çox böyük məbləğdir

Mükəmməl təlimatlarınızı təhlükəsiz şəkildə silə bilərsiniz, çünki ən azı ən vacib və zəruri məlumatları ehtiva etmir!

Dünən xidmətlərlə əlaqəni kəsmək üçün 1 cəhdim oldu (ümumiyyətlə, interneti kəsmək üçün niyə bu qədər vaxt və əsəb sərf etməli olduğumu başa düşmürəm.)

Mən Nijni Novqorod, Komarova 13 b şöbəsində idim.

Beləliklə, mən bir bəyanat yazdım və sonra "gözəl" şirkətinizə olan borcun tamamilə ödənilməsi üçün qəbz istədim. Ofisdə işləyən qızlar müstəqil olaraq mənim üçün məbləği kağız parçalarına hesablamağa və yazmağa başladılar, əvvəlcə 1618 rubl idi, sonra bu məbləğin haradan gəldiyini nöqtə-bənd izah etmək istədikdə, artıq mənə 831 rubl saydılar, bu məbləği kağızın üstündən keçəndən sonra mənə 872 rubl yazdılar, sonra yenidən üstündən xətt çəkib 930 rubl yazdılar. - hamı bunun mütləq onun olduğunu deyir! (artıq çox gülməli oldu). Qızlardan xahiş edirəm mənə qəbz yazsınlar. Məni yazırlar (yenə 870 rubl abt. Avqust və sentyabr ayları üçün ödəniş 330 rubl və marşrutlaşdırıcı üçün 50 rubl hissə-hissə = nədənsə 870))... Mən şokdayam. Mən nəinki əlaqəni kəsmək üçün ərizə yazmışam və sentyabr-avqust ayları üçün donmuşam, elə bil internetin pulunu ödəməyə gəlmişəm kimi məndən pul aldılar. Hekayəm bununla bitmədi... sonra hər ikisi əlaqəni kəsdiyimi xatırladı və dedilər ki, yalnız oktyabrın 5-də nə qədər ödəməli olduğumu öyrənə biləcəyəm və oktyabrın 30-da ödəməli oldum, çünki onlar başqa şəhərdə ödənişlər! Rostelecom - hətta adekvatsınız? İnternet nəinki arzuolunan bir şey buraxır (təəssüf ki, mən qoşulduqda yeni binada provayderlər yox idi), həm də əlaqəni kəsmək bütöv bir PROBLEMDİR! Məbləği heç kim bilmir, fırıldaqçılıq yolu ilə marşrutlaşdırıcılarını tətbiq edirlər... bu sadəcə qorxudur. Dondurma haqqında da eyni şey! - qızlar belə dedilər, çünki... Dondurma ilə bağlı bəyanatda bu barədə bir söz olmadığını nəzərə alaraq, bu müddət üçün tam ödəməliyik. Nə pulumu, nə də vaxtımı əsirgəməyəcəyəm, amma məni tamamilə saysalar, məhkəməyə verəcəm! Mən sadəcə olaraq sizin şirkətdən və “səriştəli işçilərdən” şokdayam.

Kazana köçdük, içəri girdik yeni mənzil. Bir həftə sonra İnternet və televiziyanın birləşdirilməsi məsələsi ortaya çıxdı. Məlum oldu ki, ev Rostelecom və başqa bir yerli operatorla əlaqəli idi, tərəddüd etmədən Rostelecom-a qoşulmaq qərarına gəldim (nə axmaq idim).

Gəlib bizi 590 rubla tarifə qoşdular. Ayda.

1,5 aydan sonra sizə borcunuz olduğunu bildirən SMS gəlir, ödəməsəniz onu bağlayacağıq. “Rostelecom”un salonuna getdim, orada məni əmin etdilər ki, borc yoxdur və bu, səhvdir. Bir həftə sonra məni kəsdilər.

Qaynar xətt deyir ki, ayın sonunda yenidən hesablama olacaq (yalnız 5-dir), mən interneti açıb heç olmasa ilin sonuna qədər yenidən hesablamağı xahiş etdim, daha yaxşı ödəməyi məsləhət gördülər.

Başqa provayderə qoşuldum. İndi gücümü yığaraq müqaviləni pozacağam.

Sizinlə ayrı bir müqavilə bağlanıbsa, vəziyyət daha sadədir. Bu vəziyyətdə "Müqavilənin ləğvi qaydası" bölməsini də diqqətlə oxuyun.

Müqavilədə avadanlıqların icarəsi ilə bağlı bənd görmürəm. QƏLƏMLƏR YAPILIR, AMMA MÜQAVİLƏDƏ BU YOXDUR. SUAL: MÜQAVİLƏ STANDART MÜQAVİLƏ OLDUĞUNDAN HANSI MADDƏNİ DİQQƏTLƏ OXUMALIDIM BU SUALIN CAVABINI GÖRƏCƏM. İNTERNET VƏ TELEVİZYON MÜQAVİLƏSİ. MƏN ƏLAVƏDƏN İSTİFADƏ EDİRƏM. 2016 MAYINDAN.

Uzun müddət əvvəl VolgaTelecom-un abunəçisi idim. İlk telefon internetim var idi. Sonra kabeli bağladım, amma "hər halda" bunu tərk etmək qərarına gəldim. Operator məni sakitləşdirərək dedi ki, bu müqavilə prinsip əsasında işləyir: ödəsəm internetim var, ödəməsəm yoxdur. Uzun illər keçdi və birdən kollektorlar Rostelecomun borcunu ödəməyi tələb edərək mənə zəng etməyə başladılar! O, haradan gəldi? Belə çıxır ki, şirkət həmin köhnə müqavilənin şərtlərini birtərəfli qaydada dəyişib, hansısa saxtakar üçüncü şirkət mənim köhnə hesabıma pul yatırıb və o, yenidən aktivləşib və bununla da mənim borcum yığılıb. Başqa bir borc kollektoru mənə zəng etdi və borcumu ödəməsəm evimə gələcəyimlə hədələdi. Nə etməli?

22 sentyabr 2016-cı ildə ərim rabitə xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı müqaviləyə xitam vermək qərarına gəldi, daha doğrusu, stasionar telefonu söndürmək istədilər, amma belə oldu. Əvvəlcə Ulyanovsk şəhərinin Yeni şəhərində Ulyanovski prospekti, bina 9 ünvanında yerləşən rabitə evinə getdik, dərhal bizdən imtina etdilər, 412282 telefon nömrəsini verdilər ki, xitam növbəsinə yazıla bilək. Biri dedi ki, başqa yerə stasionar nömrə qoşsaq, qəbul edəcəklər, amma qəbul etmədilər və qulaq asmadılar. 412282 nömrəsinə 20 dəfədən çox zəng vurdum, heyf... bizə heç kim cavab vermədi və ya telefona cavab verdilər, sonra telefonu bağladılar. Sonra küçəyə çıxdıq. Smıçki, ev 4. Ofisdə üç nəfər oturub cansıxıcı idi, növbə yox idi, bir nəfər də yox idi, amma bizə xitam üçün ərizə nümunəsi belə vermədilər, xahişimizi eşitmədilər, dedilər ki, müqaviləni ləğv etmək üçün təyinat noyabrın sonunda idi. Dedilər ki, müraciət sayına məhdudiyyət qoyulub. Görünür, pul itirmək istəmirlər, mən hər ay təxminən 500 rubl ödəyirəm, mobil telefonum çox azdır, 500 rubl mənə 3 ay kifayət etdi və hesabımda hələ də pul var idi. Qarşımızda 412282 nömrəli telefon da zəng etdi, amma cavab vermədilər, görünür, onların işi müştəriləri bu şəkildə saxlamaqdır. Onları əvvəlcə telefonuma çəkdim, sonra kameraya çəkməyə başladım, amma heyf... hamısı sadəcə qaçıb gözdən itdilər. Mənim həyat yoldaşım Əfqanıstanda döyüş veteranıdır, işdən məzuniyyət götürürdü, vaxtımızı da, pulumuzu da benzinə, əsəblərə xərcləyirdik, doğrudanmı ona bu cür münasibət göstərilməyə layiq idi? Biz sadəcə olaraq Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etmək istəyirik. Rəhbərlikdən ofis işçilərinə qarşı tədbir görməsini xahiş edirəm!

Oxşar vəziyyət. Artıq üç aydır ki, Ulyanovskda yaşamıram, amma əlaqəni kəsə bilmirəm: məni şəxsən qəbul etmirlər, poçtdan məktublar qayıdır, telefon yoxdur və 412282 nömrəsinə zəng etmək mümkün deyil. Nə etməli?!

Bu, bizim Ulyanovsk şəhərində müqaviləni ləğv etmək istəyən bir çox müştərilərə münasibətdir.

Müqaviləyə xitam vermək istəyirəm, amma mənə dedilər ki, bütün internet və televiziyadan istifadə müddəti üçün 700 rubl məbləğində yenidən hesablayacaqlar, mən 340 ödəmişəm, nə cəfəngiyyatdır?

Şərhlərimi çap etmək belə istəmirsiniz? Dostum dünən bütün günü ofisinizə zəng etdi, amma təəssüf ki... o, keçmədi. İşçiləriniz yaxşıdır. Müqaviləni ilk dəfə ləğv etmək mümkün deyil və sizinlə telefonla əlaqə saxlamaq mümkün deyil.

Biz operatorun rəsmi saytı deyilik və öz mənbələrimizdən müştərilərə məlumat veririk. Saytın ən aşağısına sürüşərək bunu görə bilərsiniz, lütfən bu məlumatı nəzərə alın.

Bütün 550 rublu geri qaytarmaq istəyirsinizsə, Podratçı tərəfindən Müqavilənin əhəmiyyətli dərəcədə pozulması səbəbindən məhkəməyə müraciət etməli və Müqavilənin ləğvini tələb etməlisiniz.

Zəhmət olmasa deyin, müqaviləyə xitam verəndə yenidən hesablama aparılmalıdır, ya yox?

17 iyul 2016-cı ildə promosyon üçün telefonu qoşdum, noyabrda ayırdım. Dedilər ki, bu aylarda tam məbləği ödəyəcəksən, çünki bir il keçməyib. Müqavilədə heç bir izahat yoxdur və bağlananda da heç kim izah etməyib.

Mən Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etmək istəyirəm, deyirlər ki, 3500 rubl ödəməliyəm, müqavilədə müqavilənin 3.3-cü bəndində deyilir: Abunəçi xidmətdən istifadə etməyi öhdəsinə götürür... ən azı 18 ay. Abunəçi 18 ay ərzində abunəçinin tələbi ilə Xidmətlərin göstərilməsini dayandırmaq üçün xidmətdən istifadə edə bilməz.

S.3.5. Müqaviləyə 18 ay müddətindən əvvəl vaxtından əvvəl xitam verildikdə... abunəçi Aksiya şərtləri ilə Abunəçiyə göstərilən xidmətə görə abunə haqqı... ilə əsas tarifi arasındakı fərqi ödəməyə borcludur. hər ay üçün 500 rubl məbləğində oxşar parametrləri olan Operator..."

və gəlmədiyim halda məktub aldım nağd pul müəyyən edilmiş müddət ərzində Rostelecom borc tam ödənilənə qədər xidmətlərin göstərilməsini dayandıracaq. Xatırladırıq ki, Rusiya Federasiyasının Rabitə haqqında Federal Qanununun 44-cü maddəsinin 3-cü bəndinə uyğun olaraq, pozuntunu aradan qaldırmasanız, Rostelecom müqaviləni birtərəfli qaydada ləğv etmək hüququna malikdir.

Sualım var: mənimlə müqaviləni ləğv etsələr, 3500 rubl ödəməliyəmmi?

Yoxsa mənə deyin nəyi düzgün edim?

salam menim sualım var azyaşlıya etibarnamə vermək olar?

Zəhmət olmasa belə bir vəziyyətdə nə edəcəyimi söyləyin.

Rostelecom-dan stasionar telefon altı ay əvvəl vəfat edən nənəmin adınadır. Telefonun pulunu bir neçə ay ödədik, sonra ona ehtiyac qalmadı, çünki onun üçün ödədiyimiz 300 rubl mobil telefonda təxminən 3 aya çatdı və düşündük ki, onu söndürəcəklər. Belə deyil. Artıq borc 1000 rubldan çoxdur, məktub göndərirlər, zəng edirlər və s. Eyni zamanda, yalnız bu telefonun qeydiyyatda olduğu şəxsin ölüm şəhadətnaməsinin əsli və mənzil üçün bəzi sənədlər, yəqin ki, ev reyestrindən çıxarış olduqda tarifi dəyişdirə və ya nömrəni müvəqqəti olaraq bloklaya bilərsiniz. Amma o, yalnız borc tam ödənildiyi halda tam söndürülə bilər) bunu edə bilmirəm, çünki işsizəm.

Belə çıxır ki, pul yığılacaq, hesab artacaq, amma mən heç nə edə bilmirəm. Bu nə cəfəngiyyatdır, belə sənədlər toplayırlar, guya mənə minlərlə mənəvi təzminat verməyə hazırdırlar. Mənim əlimdə sertifikatın əsli yoxdur, onu onlar üçün almayacağam, sadəcə surəti var. Ofisə getməyin faydası olmadı. Telefonu söndürməyə gəldim, görünüşü ilə mənə böyük bir yaxşılıq etdilər, mənzil və İnternet üçün bir növ sığorta satmağa başladılar.

Rostelecom ilə müqaviləni baş ağrısı olmadan necə ləğv etmək olar? Cavab verirəm: XEYR.

Baş ağrısı olmadan Rostelecom ilə heç nə edə bilməzsiniz, hətta danışın texniki dəstək. Ən iyrənc xidmət, ən bürokratik ofis, ən pis xidmət keyfiyyəti ilə telefonla ən kiçik məsələni belə həll edə bilmirsən, müştəri xidməti şöbəsinə gedib böyük növbələrdə gözləyirsən.

Və bu gün zəng edib təşkilatdakı provayderi Rostelecom-a dəyişməyi təklif edirlər, amma həyatımda heç vaxt. Mən fiziki şəxs kimi əziyyət çəkirəm və hüquqi şəxs kimi onlarla əlaqə qurmaq istəmirəm. Deyirlər: “Biz təkmilləşirik!” - MƏN İNANMIRAM! Xidmətinizlə 0 abunəçi qalacaq Siz özünüzü o qədər küncə çəkdiniz ki, indi sizdən ən azı bir aya çıxan abunəçilərin “pulunu kəsmək” üçün müqaviləni ləğv etmək üçün qəsdən maneələr qurursunuz. iki.

3G/4G şəbəkələrinin daha əlçatan olması çox gözəldir və tezliklə Rostelecom-dan başqa seçimi olmayan uzaq guşələrdəki abunəçilər mobil operatorlara müraciət edəcəklər.

Rostelekomla müqaviləyə xitam verilməsi özbaşına PROBLEMDİR, absurdluq həddinə çatır, bizdən polisdən arayış tələb etdilər ki, mənzilimiz mühafizə olunmur, nədən, bağışlayın, qorxun, heç vaxt mənzili qoymamışıq. mühafizədə - heç nə bilmirik, deyirlər - 15 il əvvəl bir qonşu sizin girişinizə mühafizəçi qoyub, Bayraq qonşunun əlindədir - bizim bununla nə işimiz var - qonşunun da var. 10 il yaşamadı - mənzili satdı - söhbət bitdi, mənə arayış göndər. Onsuz da müqaviləni ləğv edəcəm - yalnız bir qalıq qalır. Biz 30 ildir ki, bu operatorun abunəsiyik.

Salam, İnternet vasitəsilə Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etmək mümkündürmü? Bütün avadanlıqların pulunu bir dəfəyə ödəmişəm, borcu yoxdur, “Qış bumu” tarif planı

Rostelecom-a baxış Salam, bu forumun əziz oxucuları! Mən sizinlə Rostelecom şirkətinin aldatma hekayəsini bölüşmək istəyirəm. Kirayə mənzillərdə yaşadığım və tez-tez köçməli olduğum üçün təbii olaraq mən də tez-tez internet provayderləri dəyişməli oluram, çünki mənə lazım olan provayder həmişə yeni ünvanda olmur.
Beləliklə, bir daha başqa bir ünvana köçdükdən sonra Rostelecom şirkətindən İnternet və TV-yə qoşulmaq qərarına gəldim. Seçim, bunun böyük bir federal provayder olması və layiqli xidmət keyfiyyətinə malik olması əsasında edildi! Göründüyü kimi, belə olmalıdır......, amma məcbur deyil!
Beləliklə, 5 may 2014-cü ildə Voronejdəki Rostelekomun ofisinə, İnqilab prospekti, 35-ə gəldikdə, İnternet və TV xidmətlərinin göstərilməsi üçün 150100395259 nömrəli müqavilə bağlandı. Və sonra belə çıxır maraqlı fakt! Bütün bu xidmətlərdən istifadə etmək üçün Rostelecom-dan dərhal və ya sonrakı satınalma ilə avadanlıq almalısınız, yəni Wi-Fi router Və iptv pristavka! Üstəlik, pəncərədə oturan qızın dediyinə görə, BAŞQA Avadanlıq İŞLƏMƏYƏCƏK, amma məlum oldu ki, bu, hamısı deyil. Təqdim olunan xidmətlərin keyfiyyətinə diqqət yetirmədən, Rostelecom şirkətinin mütəxəssisləri marşrutlaşdırıcını konfiqurasiya edə bilməyəndə, müştəriyə axmaq suallar verərək, "Bu (router) necə konfiqurasiya olunub?" Məlum oldu ki, mən yalnız bir il ərzində avadanlıqları onlara qaytara bildim və bir ildən sonra mən onlardan avadanlıq almalı oldum! Müqavilə bağlanarkən “mütəxəssislər” əmin etdilər ki, avadanlığı icarəyə götürmürlər! Baxmayaraq ki, iki ay sonra BU ifadə olduğu ortaya çıxdı təmiz su YALAN! Nəticə: Mən köçməli oldum, bu provayder başqa ünvanda mövcud deyil, avadanlıq üçün pul ödəmədiyim üçün Rostelecom ilə müqaviləni ləğv edə bilmirəm və mən də istifadə edə bilmirəm. Nəticə “ROSTELECOM CƏHƏHƏNNƏM” adlı bir pis dairədir.
PS. Avadanlıqların icarəsi ilə bağlı yeni provayderin şərtləri: İcarə nömrəsi 00 qəpik. Xidmətlərdən 3 il fasiləsiz istifadə etdikdən sonra avadanlıq müştərinin mülkiyyətinə keçir. Əgər xitam verildikdən sonra 3 ildən az müddət keçərsə, o, operatorun mülkiyyətində olduğu üçün operatora qaytarılır. Ancaq bütün bunlar Rostelecom şirkətinə aid deyil, görünür, avadanlıq o qədər dəhşətli keyfiyyətdədir ki, onu müştəriyə daha tez satmaq lazımdır!
razılaşın

Rəy haqqında şərhlər

Heç şübhə etmirəm, başqa müştəriyə satılır. Belə bir qayda "içəridən" haradadır? Onlar bu satışı ətdən qoparıblar və yəqin ki, plandan yalnız mənim və ya onların meyiti vasitəsilə keçəcəklər)) Zəhmət olmasa, məhkəməyə qədər onları necə qırxmaq barədə şəxsi mesajda məsləhət verin?

Bu, təkcə Voronejdə deyil, bütün şəhərlərdə belə bir sistemdir! Saratovda bu fırıldaqçılar başqa cür hərəkət edirdilər. 2012-2013-cü illərdə avadanlığın geri qaytarılması imkanı ilə müqavilə bağlayıblar, daha doğrusu, provayderin müştəridən avadanlığı geri almaq hüququ var idi və sonra öz daxili əmri ilə abunəçilərini dinamikləşdirdilər. abonentlərdən avadanlıqların alınması. 2014-2015-ci illərdə avadanlığın alqı-satqı müqaviləsini də xidmət müqaviləsinə əlavə ediblər, halbuki, təbii ki, rəhbərlər üzünü qızartmadan insanlara yalan danışıblar ki, avadanlıq abunə haqqına daxildir və heç bir əlavə xərc yoxdur, avadanlıq müqaviləyə xitam verildikdən sonra geri qaytarılır. Məhkəmələrdə “Rostelekom” bu alqı-satqı müqaviləsini cəsarətlə yelləyərək dedi ki, heç kim onu ​​imzalamağa məcbur etməyib, heç kim onu ​​avadanlığı almağa məcbur etməyib və müştərinin ağlı başında olub, nəyi imzaladığını başa düşüb. 2015-ci ilin sonunda bu, daha hiyləgər idi - yenə də avadanlıqların istifadəsi ilə bağlı yalan danışırlar, tariflər haqqında yalan danışırlar və xidmət müqaviləsi + avadanlıqların (mülkiyyətə) təhvil verilməsi üçün qəbul aktında sürüşürlər. Müqavilədə birbaşa alqı-satqı əməliyyatı haqqında heç bir yerdə qeyd olunmadığı üçün Abunəçi bu lənətə gəlmiş avadanlığı aldığını başa düşmür və müqavilədə “Avadanlığın verilməsi qaydalarını 3 nömrəli əlavəni oxuyun” linki ilə çətin bir bənd var. ” - alqı-satqı müqaviləsidir. Fırıldaqçılar, fırıldaqçılar bunu yumşaq dillə deyirlər. Bütün bu çirkin sxemin nə vaxt mediada açıqlanacağını gözləyirəm və ümid edirəm. salam! Qəzəbinizi başa düşürük. Bununla belə, qeyd etmək yerinə düşər ki, abunəçilərin aldadılması ilə bağlı deyilənlər əsassızdır. Rostelecom şirkəti müqaviləni imzalamadan əvvəl abunəçiyə müqaviləni müstəqil olaraq qəbul edir; Müqavilənin şərtlərini qəbul etməklə abunəçi və operator müvafiq hüquq və öhdəliklər əldə edirlər.

Rostelecom-dan televiziya, telefon, İnternetə qoşulmaq xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə bağlamağı tələb edir. Şirkətin hər bir müştərisi var. Ancaq bir sıra səbəblərə görə müəyyən bir xidmətdən və ya hamısından bir anda imtina etmək lazım ola bilər. Bu vəziyyətdə, Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv edəcəyinizi başa düşməlisiniz.

Müqaviləyə xitam verilməsinin əsas səbəbləri

Hər bir Rostelecom abunəçisinin hüququ var öz təşəbbüsü müqaviləni pozmaq. Səbəblər fərqli ola bilər, lakin əsas olanlar bunlardır:

• xidmətlərin səviyyəsi elan edilənə uyğun gəlmir;
• uzun müddət həll edilməyən tez-tez texniki nasazlıqlar;
• digər provayderlər daha əlverişli şərtlər təklif edirlər.

Təbii ki, istifadəçini müqaviləni düzgün şəkildə necə ləğv edəcəyini öyrənməyə məcbur edəcək başqa səbəblər də ola bilər.

Müqaviləni ləğv etmək üçün hara müraciət etmək lazımdır?

Belə bir planı həyata keçirmək üçün ən yaxın Rostelecom ofisinə baş çəkməlisiniz. Alternativ variantlar yoxdur. Bu halda müştəri özü ilə aşağıdakı sənədləri götürməlidir:

1. Pasport.
2. Göstərilən xidmətlər üçün müqavilə.
3. Mənzilin mülkiyyət sənədinin əsli və surəti.
4. Mənzilin alqı-satqı aktının əsli və surəti.

Bəzi hallarda müştərilərə xidməti yalnız müəyyən müddətə dayandırmaq tövsiyə olunur. Həmçinin, bir çox istifadəçi şəxsi hesabı vasitəsilə xidmətlərdən imtina etməyin mümkün olub-olmadığı ilə maraqlanır. Təəssüf ki, belə bir seçim yoxdur. Onlayn xidmət yalnız müvəqqəti olaraq xidməti dayandırmağa imkan verir.

Linkə klikləməklə, ilk növbədə müqavilənin ləğvi üçün ərizə buraxa bilərsiniz.

Müqaviləyə xitam verilməsinin xüsusiyyətləri

Abunəçi istənilən vaxt hər bir xidmət üçün Rostelecom ilə müqaviləni ləğv edə bilər. Formal olaraq, ərizədə xidmətlərdən imtinanın səbəbi göstərilməməlidir. Bununla belə, bir şirkət işçisi, şübhəsiz ki, nəyin işləmədiyini və vəziyyətdən necə çıxacağını soruşacaq.

Problem ondadır ki, şirkət təkcə yeni müştərilər axtarmır, həm də mövcud istifadəçiləri saxlamaq üçün mümkün olan hər şeyi edir. Şirkətin işçiləri sizi əməkdaşlığı davam etdirməyə inandırmağa çalışacaqlar, təklif edəcəklər ev interneti və digər şərtlərlə televiziya. Ancaq Rostelecom bu cür xidmətləri təmin edən yeganə şirkət deyil, bəzi provayderlərlə daha əlverişli şərtlər tapa bilərsiniz;

Televiziya, İnternet və telefon üçün Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv etmək olar? Əslində, bütün xidmətlərin ümumi proseduru var, ərizə eyni şəkildə doldurulur; Müəyyən nüanslar ola bilər, lakin onlar avadanlıqların qaytarılması ilə bağlıdır. Üstəlik, ərizə hazırlamaqda heç bir problem olmamalıdır, hər şey Rostelecom-un istənilən filialında mövcud olan standart şablona uyğun olaraq baş verir.

Borc problemi

Əməkdaşlığın dayandırılması prosesində yaranan əsas çətinlik borcların olmasıdır. Şirkət işçisi ərizəni qəbul edərkən mütləq balans vəziyyətini yoxlayacaq. Əgər borc aşkar edilərsə, onu qaytarmaq lazımdır.

Bu cür problemlərin qarşısını almaq üçün əvvəlcə hesabınızın statusunu yoxlamaq lazımdır. Bunu aşağıdakı yollarla edə bilərsiniz:

• şəxsi hesabınıza daxil olun, orada görə bilərsiniz cari vəziyyət balans;
• xüsusi mobil proqramdan istifadə edin.

Tələb olunan məbləği köçürməyin ən əlverişli yolu İnternetdən istifadə etməkdir bank kartı və ya digər ödəniş sistemi.

Avadanlıqların qaytarılması zamanı əsas problemlər

İnternet və digər xidmətlər üçün Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv edəcəyimizi anladıqdan sonra indi prosesdə yarana biləcək çətinlikləri öyrənəcəyik. Bir çox müştərilər müəyyən xidmətləri almaq üçün avadanlıq alırlar. Şərtlər aşağıdakı kimi ola bilər:

1. Pulsuz icarə. Alınan avadanlıq müqavilənin bütün müddəti ərzində pulsuz istifadə edilə bilər.
2. Ödənişli kirayə. İstifadəçi bahalı avadanlıq almaq istəyərsə istifadə olunur.
3. Ödənişlə al.

Avadanlıq icarəyə götürülübsə, geri qaytarılmalıdır. Bir mütəxəssis onu diqqətlə araşdıracaq və funksionallığını yoxlayacaq. Cihaz xarab olarsa, səbəbi müəyyən etmək üçün diaqnostika aparılır. Əgər nasazlıq istifadəçidən asılı olmayan səbəblərdən baş verərsə, təmir üçün pul ödəməli olmayacaqsınız. İstifadəçinin vurduğu ziyana görə avadanlığın dəyərinin ödənilməsi tələb olunur.


Müqaviləni necə ləğv edəcəyinizi və avadanlığın hissə-hissə alınıb qaytarılacağını başa düşmək daha çətindir. Çox vaxt Rostelecom istifadəçilərinə məbləği bir neçə bərabər ödənişə bölərək hissə-hissə bahalı avadanlıq almağı təklif edir. Belə bir vəziyyətdə heç kim avadanlığı geri götürməyəcək. Şirkət işlənmiş avadanlıqla məşğul olmaq istəmir. Əlbəttə ki, şikayət edə bilərsiniz, amma nəticə eyni qalacaq.

Digər məqam hissə-hissə ödənişlərdir. Televiziya və ya İnternet üçün Rostelecom ilə müqaviləyə xitam verilməsi üzərinə götürülmüş öhdəlikləri ləğv etmir. Avadanlıq üçün tam məbləği ödəməli olacaqsınız. Müvafiq orqanlarla əlaqə saxlamaqla təhdidlərin şirkətə heç bir təsiri olmayacaq.

Yekun olaraq

İstifadəçi yalnız Rostelecom ilə müqaviləni harada ləğv edəcəyini deyil, həm də borcların olmamasını və icarəyə götürülmüş avadanlıqların mükəmməl qaydada olmasını bilməlidir. Bütün nüanslara əməl olunarsa, xitam prosesi mümkün qədər tez və heç bir komplikasiya olmadan aparılacaqdır.

Bu gün Rostelecom-a qoşulma proseduru olduqca sadədir. Televiziya qoşulubsa, abunəçi xüsusi pristavka alır. Bununla siz müxtəlif kanallara baxa bilərsiniz. Kanallar paketi üstünlük verilən tarifdən asılıdır, onlardan çoxu mövcuddur. Ayrı-ayrı bölgələrdə tariflər dəyişə bilər. Bu, ən yaxın stansiyanın məsafəsindən asılıdır.

İstifadəçilərə ödənişli əsaslarla xüsusi pristavka verilir. Onu almaq və ya icarəyə vermək olar. Aylıq ödənişlərin məbləği bu seçimdən asılı olacaq. Çox vaxt istifadəçilər avadanlıq üçün ödəniş edərkən müəyyən çətinliklərlə qarşılaşırlar. Şirkət cihazı yalnız ödənişli əsaslarla təmin edir. Abunəçi onun istismarını düzgün ödəmirsə, o, borclanma riski daşıyır. Rostelecom-dan pristavka üçün ödəniş proseduru ilə tanış olmalısınız.

Rostelecom tərəfindən avadanlıq üçün ödəniş xüsusiyyətləri

Əgər həyata keçirmək lazımdırsa Rostelecom avadanlıqlarının geri alınması, təlimatlara əməl etməlisiniz. Rostelecom-a qoşulmaq sizə xüsusi bir hesab verir. Bu nömrə bütün xidmətlər haqqında məlumat alır. Bu rahat sistemdir. İstifadəçi xərclərini izləmək üçün istifadə edilə bilər. Bəzi hallarda iki hesabla əlaqənin olduğunu qeyd etmək lazımdır. Belə hallar tez-tez baş vermir. Bütün abunəçilər əsas hesabın bir neçə komponentə bölündüyünü bilmirlər. Hər bir komponent müəyyən bir xidmət üçün ödəniş etmək üçün lazımdır. Avadanlıq üçün aylıq ödəniş etmək üçün ayrıca hesab var.

Bir şəxs qoşulmuş televiziya üçün pul ödəməli olduqda, abunəçi sadəcə hesab nömrəsini verir. Bəzi müştərilər pristavkanın haqqını səhv ödəyir. Bu, istifadəçi istifadə etdiyi avadanlıq üçün ödəniş etməyi unutduqda baş verə bilər. Bunun üçün ödəniş televiziya hesabına edildiyi halda, sonra televiziya hesabındakı balans doldurulacaq. Settop qutusu üçün aylıq ödəniş edilməyəcək. Bu əsas problem Rostelecom abunəçilərinin qarşılaşdığı .

Avadanlıq ödənişi prosesi

Rostelecom-dan avadanlıqları necə geri almaqla maraqlanırsınızsa, o zaman ardıcıl və konstruktiv hərəkət etməlisiniz. Ayrı-ayrı bölgələr üçün pristavka üçün aylıq ödəniş sistemi fərqli ola bilər. Cihaz üçün aylıq məbləği ödəmək üçün rəsmi Rostelecom saytına daxil olmalısınız.

“Televiziya” bölməsində səhifənin aşağı hissəsində sualların yer aldığı alt bölmə olacaq. O ehtiva edəcək uyğun üsullar hər bir abunəçi üçün ödəniş. Sizi maraqlandıran seçimi seçmək və təlimatları oxumaq lazımdır. Saytın başlığında regionunuzu göstərməlisiniz, əks halda yalan məlumat ala bilərsiniz.

Rostelecom avadanlıqlarını qalıq dəyəri ilə necə almaq olar

Siz birbaşa şirkətin ofisində pristavkanın ödənişi üçün hesab-faktura ala bilərsiniz. Bu bir az vaxt aparacaq. Adətən bu prosedur olduqca tez həyata keçirilir. Şirkətin ofisinə baş çəkmək problemlidirsə, istifadə edə bilərsiniz şəxsi hesab. Bu nişanı istifadə edərək, avadanlıq üçün aylıq ödəniş etmək üçün şəxsi hesab-faktura çap edə bilərsiniz. Müvafiq menyu elementini seçməlisiniz. Çap olunmuş sənədlə banka və ya poçt şöbəsinə gələ bilərsiniz. Bu şirkətlərin əməkdaşları qəbzdən istifadə edərək pristavka üçün aylıq ödənişlər edə biləcəklər. Bu prosedurun çatışmazlıqları var, lakin bu gün yeganə düzgün seçimdir.