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Non rimborsano i soldi per i biglietti aerei. Tutte le consultazioni con gli avvocati sono gratuite

Acquistare un biglietto aereo utilizzando la moneta elettronica è diventato da tempo parte del servizio quotidiano per chi deve viaggiare molto, ma non può dedicare tempo all'acquisto di posti tramite una normale biglietteria. Nonostante il fatto che un tale sistema sia apparso nel nostro paese molto tempo fa, non tutti sono stati in grado di comprenderne le complessità. In particolare, gli acquirenti hanno spesso una domanda: è possibile effettuare un reso biglietto elettronico e come farlo se il viaggio deve essere riprogrammato per un motivo o per l'altro. Fortunatamente, un tale meccanismo esiste e non è difficile da usare.

Registrazione del reso di un biglietto elettronico

Prima di tutto, l'acquirente deve determinare in quale categoria rientra il suo biglietto di restituzione. Ci sono opzioni forzate e volontarie. Il rimborso forzato di un biglietto elettronico viene effettuato per intero (100% del costo) e viene effettuato nei seguenti casi:

Riprogrammazione del volo;
La morte di un parente stretto è considerata in maniera speciale e dipende dalla buona volontà della compagnia aerea. L'eccezione è la morte del passeggero stesso;
Annullamento dell'atterraggio nel punto specificato nel percorso preliminare;
Incoerenza tra i voli (se è previsto un trasferimento);
Cambio di classe o compagnia di servizi.

Negli altri casi il rimborso è classificato come volontario e il costo del biglietto viene rimborsato secondo le regole della compagnia aerea.

Il termine ultimo per l'annullamento di un biglietto è fissato dai vettori aerei e molto spesso è:

7 giorni prima della partenza;
24 ore prima della partenza;
1 ora prima della partenza.

Puoi richiedere il rimborso del posto semplicemente chiamando la compagnia aerea. Ma il passeggero riceverà il denaro nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento originale. Cioè, non puoi ricevere contanti se restituisci un biglietto pagato con carta di credito. Puoi ricevere fondi per il rimborso di un biglietto aereo solo nel luogo di acquisto:

dalla società che ha fornito servizi per la sua acquisizione;
attraverso il servizio Internet attraverso il quale è stato acquistato il biglietto elettronico.
presso le biglietterie aeree;

Per restituire un biglietto, il passeggero deve presentare un pacchetto di documenti. Tra questi: il passaporto del cittadino, copie dei certificati relativi alle circostanze per cui non può volare (certificato di malattia, certificato di morte, ecc.), se avete a portata di mano le ricevute di pagamento è consigliabile allegarle anche. Nota: se l'azienda dubita della veridicità delle tue parole, ad esempio la presenza di motivi urgenti, potrebbe richiedere la revisione dei documenti originali. È possibile che la compagnia aerea ti chieda di sottoporti a una visita da parte di un medico che rappresenta i suoi interessi per trarre una conclusione sullo stato di salute del passeggero. Questo è il caso se il volo viene cancellato a causa di una malattia del passeggero.

I posti del biglietto aereo vengono restituiti al sistema immediatamente dopo che una persona ha presentato domanda. Ciò può essere fatto da remoto (inviando scansioni di documenti tramite posta) o presso l’ufficio dell’azienda. Se parliamo di un rapido ritorno di denaro e posti al sistema, è preferibile quest'ultima opzione. Perché quando una notifica viene inviata elettronicamente, il sistema impiega del tempo per elaborarla.

Si prega di notare che la restituzione dei posti al sistema per un'ulteriore prenotazione gratuita è un'operazione che il cassiere non può successivamente annullare. È improbabile che riescano a venderti nuovamente i biglietti con gli stessi posti e allo stesso prezzo se le circostanze cambiano.

Rimborso biglietto

Per quanto riguarda l'importo che può essere rimborsato in caso di restituzione del biglietto, dipende dalla classe tariffaria.

In questo modo riceverai un rimborso completo dell'importo speso per l'acquisto di un posto in business class e altre tariffe a tutti gli effetti. L'eccezione sono i biglietti di classe business venduti con promozioni speciali. Per quanto riguarda le offerte preferenziali e i saldi stagionali, in caso di rifiuto volontario i fondi vengono parzialmente restituiti.

Il costo del biglietto acquistato a tariffa ridotta, nonché le tariffe con disabilità. La penalità per la restituzione di tale biglietto per decisione volontaria varia dal 20 al 70%, salvo diversa indicazione nel contratto. In questi casi, alcune compagnie aeree trattengono il 100% del prezzo del biglietto.

Oltre alle spese per l'acquisto dell'alloggio stesso, nel prezzo sono incluse altre spese che generalmente non vengono restituite al cliente. Tra loro:

Commissioni sulle transazioni bancarie;
Servizi d'intermediazione di tour operator;
Commissione;
Pagamento per effettuare un ordine urgente.

Questi servizi sono forniti da terzi, pertanto la compagnia aerea non ne è responsabile. Tali tariffe non sono inoltre rimborsabili ai passeggeri che hanno acquistato un biglietto a tariffa intera.

I fondi possono essere restituiti al consumatore nelle seguenti opzioni:

In mano dopo aver esaminato la domanda;
Su un conto bancario;
Ritorno al conto bancario.

È necessario informare per iscritto l'azienda della propria decisione di scegliere un'opzione di rimborso. Si prega di prestare particolare attenzione alla correttezza dei dati: non sarà possibile annullare o ripetere l'operazione.

Scadenze per il rimborso in caso di annullamento del biglietto

La legge stabilisce che se un biglietto viene rifiutato, il cliente è tenuto a restituirne il costo entro 7 giorni bancari dalla data del rifiuto ufficiale, se la compagnia non ha la capacità di pagare il risarcimento al momento della richiesta. Questo periodo, tuttavia, non deve essere confuso con la durata dell'esame del reclamo. Sono trascorsi 3 mesi dalla data della domanda. Fino a quando non verrà presa una decisione definitiva, la società non è obbligata a restituire i pagamenti al cliente.

Tali regole si applicano alle compagnie aeree nazionali. Se il biglietto è stato acquistato da agenti esteri, questi hanno diritto di considerare la richiesta da 10 a 60 giorni, salvo diversa disposizione contrattuale.

Chi può restituire un biglietto elettronico?

Nonostante sia possibile acquistare un biglietto aereo elettronico con qualsiasi nome, avendo i dati del passaporto, solo il passeggero ha l'opportunità di ricevere denaro per il suo ritorno. Se il biglietto aereo è stato pagato in contanti, il rimborso viene effettuato solo su richiesta personale della persona il cui nome è indicato sul documento di trasporto o del suo rappresentante munito di procura notarile. I rimborsi per i biglietti aerei pagati tramite trasferimento non in contanti da un conto bancario vengono effettuati su questo conto bancario. È impossibile ricevere denaro in contanti o su una carta.

Biglietto aereo pagato con carta di plastica (acquistata su siti specializzati su Internet): al momento della restituzione viene compilata una richiesta ufficiale di rimborso sullo stesso sito (di solito i moduli sono presentati su tali portali), o direttamente alla compagnia aerea di trasporto . IN obbligatorio Dovresti indicare i dettagli della carta da cui è stato effettuato il pagamento iniziale. Contanti meno le penalità, lo restituiranno a questa carta e a nessun'altra. Di solito, già al momento dell'acquisto del biglietto e del pagamento con carta, il cliente sa che il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni di calendario, come previsto dalla legge. Tuttavia, i vettori aerei spesso trasferiscono denaro entro 7-10 giorni, per mantenere la fedeltà dei clienti.

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Novità nella legislazione sull'aria del Paese. Esempi pratici di rimborso dei biglietti aerei. Requisiti dei vettori e promesse degli intermediari.

Il rapporto tra il vettore aereo e il passeggero è regolato dal Codice dell'Aria della Federazione Russa, e più precisamente dagli articoli 103 e 108 del presente documento. In realtà, tutto dipende dall'integrità della compagnia aerea e dalle richieste del cliente. E, naturalmente, non svalutiamo alcuni accordi, grazie ai quali i servizi di trasporto si tutelavano dai rischi di rimborsi per biglietti non utilizzati.

Come regola lo Stato la questione dei rimborsi dei biglietti aerei?

Secondo l'articolo 103 della VC, il passeggero ha pieno diritto al rimborso dell'importo della “tariffa di trasporto”, specificato nel contratto. Il denaro dovrà essere restituito al momento della risoluzione del contratto. La legge stabilisce che il vettore è obbligato a comunicare le condizioni per ricevere il denaro per il biglietto prima di concludere il contratto. Si scopre che la compagnia aerea può ancora stabilire alcune regole, ovviamente per compiacere se stessa.

Veniamo ora all'articolo 108 del VK, punto per punto:

Il passeggero deve comunicare al vettore la risoluzione del contratto entro e non oltre un giorno prima della fine del check-in del volo.
L'importo del rimborso è calcolato come il costo del biglietto meno le spese sostenute dal vettore.
Se il passeggero ha informato la compagnia aerea meno di 24 ore prima della fine del check-in, l'importo del rimborso sarà ridotto del 25% (ad esempio: da 10mila rubli a 7,5mila rubli).
Il vettore ha il diritto di non pagare se il cliente decide di recedere dal contratto di trasporto dopo la fine del check-in per il volo. Si scopre che se sei in ritardo per l'aereo, ti verranno rimborsati esattamente 0 rubli per il tuo biglietto. 0 centesimi.
Il contratto potrà essere concluso con la condizione del mancato rimborso dell'importo pagato per il biglietto. Stiamo parlando del 100% di mancato rimborso dei fondi spesi.

Naturalmente, lo Stato ha previsto la possibilità del rifiuto forzato del trasporto aereo in caso di decesso parente stretto. Ma qui ci sono anche dei "ma": dovrai avvisare il corriere 24 ore prima della partenza e il fatto della morte dovrà comunque essere documentato. Questa eccezione si applica sia ai biglietti rimborsabili che a quelli non rimborsabili.

Come restituire il costo di un biglietto aereo acquistato da Aeroflot

Nel giugno 2014, Aeroflot ha annunciato l'introduzione di biglietti non rimborsabili con le tariffe Budget e Promo. Il messaggio è stato inviato immediatamente dopo le modifiche corrispondenti nell'RF CC.

L'innovazione ha interessato anche la tariffa “Ottima”. È stata istituita una penalità fissa per i resi (in luogo del vecchio 25%). Allo stesso tempo, la società ha chiarito che l'avviso di rifiuto di trasporto è stato inviato meno di 40 minuti prima impostare il limite, trasferisce automaticamente il biglietto allo stato “non rimborsabile”.

Il sito web dell'Aeroflot elenca la possibilità di restituire i biglietti online, cioè senza visitare gli uffici. Per farlo dovrai chiamare il Servizio Informazioni e Prenotazioni per telefono 8-800-444-5555.

Il principio di lavorare con i clienti è simile per ciascuna compagnia aerea. Per scoprire maggiori dettagli su come restituire il denaro pagato per il biglietto del tuo vettore, consulta la sezione corrispondente sul sito web della compagnia.

Intermediari di vendita: ti restituiranno i soldi spesi per un biglietto aereo?

Un evento abbastanza comune: acquistare un biglietto tramite un intermediario online, ad esempio Ozon Travel. Si noti che Ozon, come altre società simili, offre l'acquisto di posti non solo sui voli russi, ma anche su quelli stranieri.

Ci viene chiesto di accedere al nostro account personale e di fare clic sul pulsante "Reso e cambio" situato direttamente di fronte all'ordine. Lì dovrai compilare una domanda, in base ai punti di cui verranno cancellati i posti sull'aereo e verrà calcolato l'importo del rimborso.

Ozon comunica che:

I vettori stranieri molto spesso stipulano contratti non rimborsabili.
Prima invii la domanda, maggiori saranno le tue possibilità di evitare le perdite massime.
Alcune compagnie aeree possono rimborsare il prezzo del biglietto aereo se al passeggero viene ufficialmente negato il visto.

L'intermediario, così come la compagnia aerea, trasferiranno il rimborso sul conto da cui è stato effettuato il pagamento del volo.

Descriveremo come restituire un biglietto aereo elettronico acquistato tramite Internet. Dopotutto, oggi fare acquisti attraverso il World Wide Web è diventata una pratica molto comune. Questo ci fa risparmiare tempo, fatica e talvolta denaro. Su vari siti web e portali potete trovare offerte molto vantaggiose per la ricerca del tour o del volo adatto.

Ma a volte i nostri piani cambiano. Ogni giorno, centinaia di persone restituiscono i biglietti acquistati, poiché la vita cambia da sola e devono annullare il viaggio desiderato o riprogrammarlo per un altro momento. Cosa fare con documento elettronico?

Tipi di biglietti aerei

Molti fattori influenzano la possibilità di restituire il biglietto aereo alla biglietteria e di riavere i soldi spesi. Uno dei principali è la varietà e le condizioni in cui è stato acquistato. Pertanto, le compagnie aeree offrono due opzioni principali:

Restituibile: quelli che suggeriscono la possibilità di scambiare o restituire alla cassa. Spesso devi pagare una multa, ma il fatto rimane lo stesso: se cambi i piani, puoi compensare le perdite monetarie in tutto o in parte.
Non rimborsabili – non sono soggetti a risarcimento di alcun importo, inizialmente previsto nei termini del loro acquisto. Tali biglietti devono riportare la dicitura “Non Ref” o qualsiasi altro contrassegno, indicante che il documento non può essere riconvertito in denaro.

Anche se anche nel secondo caso ci sono alcune eccezioni. Ad esempio, se si verifica una disgrazia, un passeggero si ammala o un parente muore, quindi dietro presentazione dei documenti giustificativi la compagnia aerea si impegna a restituire parte dell'importo per il biglietto acquistato. Una situazione simile si verifica quando un volo viene cancellato per colpa della compagnia aerea.

È importante leggere tutti i termini e le condizioni che incidono su resi o modifiche prima di effettuare un pagamento. Spesso i documenti di viaggio che non possono essere restituiti vengono venduti dalle compagnie aeree low cost o nell'ambito di promozioni, con sconti e bonus.

Dovresti anche prendere in considerazione il tipo di biglietto acquistato: classe economica, business class, normale, bambini, ecc. E sebbene ogni compagnia abbia le proprie regole per quanto riguarda la restituzione di eventuali documenti di viaggio, tale schema viene comunque osservato. Più è costoso, meno problemi ci sono e minori sono le penalità per il cambio o la restituzione. Ad esempio, sarà difficile restituire un biglietto aereo Aeroflot in classe economica.

Quando si effettua un reso, diverse compagnie aeree impongono delle penalità. Pertanto l’importo del pagamento finale sarà sempre inferiore al costo totale del biglietto pagato. Devi calcolare quanti soldi stai perdendo in ciascuna delle opzioni per accettarne di più la decisione giusta.

Orario di ritorno

Molto dipenderà anche da quanti giorni prima del volo effettuerai il check-in del tuo biglietto. I vettori hanno le proprie regole a questo riguardo, ma esistono ancora modelli generali:

Se mancano uno o più giorni alla partenza la compagnia è tenuta a rimborsare l'intero costo del biglietto acquistato. In alcuni casi, la multa specificata nelle condizioni viene detratta dall'importo totale.
Se restituisci un documento l'ultimo giorno, quando mancano meno di 24 ore alla partenza del volo, ti verrà richiesto di pagare solo il 75% del costo totale. E a seconda della tipologia di documento possono essere previste diverse commissioni.
Se provi a restituire un biglietto in poche ore, è molto più difficile ottenere denaro e le sanzioni aumentano in modo significativo. A volte ha senso scambiare il documento di viaggio con un orario di partenza diverso. Lo stesso vale se sei in ritardo per un volo ragioni oggettive.

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Chi devo contattare?

Se hai acquistato un biglietto al botteghino, restituiscilo allo stesso modo. Ma cosa fare in caso di acquisto online? Quindi dovresti contattare esattamente il servizio attraverso il quale è stato effettuato il pagamento. Potrebbe essere:

Procedura dettagliata

Quando provi a restituire un biglietto tramite una normale biglietteria, devi solo presentarlo insieme ai tuoi documenti che confermano la tua identità. Cosa bisogna fare per restituire l’importo speso attraverso il sito dell’azienda? Questa procedura non è più complicata dell'acquisto stesso e richiede un po' di tempo.

Vai al portale ufficiale della compagnia da cui hai acquistato il biglietto aereo. Trova la sezione o il modulo speciale in cui devi compilare una domanda per restituire il documento e il denaro.
Qui viene spesso chiesto loro di aggiungere una foto del passeggero, una copia scannerizzata del passaporto e di assicurarsi di indicare i propri contatti.
È importante inserire in ogni casella tutti i dati richiesti: numero del volo, numero del biglietto, data e ora di partenza. Ricontrolla più volte i simboli, poiché eventuali errori porteranno alla cancellazione della domanda e dovrai scriverne una seconda.
Se il biglietto viene restituito forzatamente per colpa della compagnia aerea o in caso di forza maggiore, è necessario inviare anche i documenti attestanti la morte di un parente, la malattia di un passeggero o la cancellazione del volo per motivi oggettivi.
Non dimenticare di indicare la modalità di rimborso e tutti i dettagli richiesti.

Se per qualche motivo il corriere non restituisce i soldi per il biglietto di ritorno, è necessario andare in tribunale con lo stesso pacchetto di documenti e presentare un reclamo corrispondente.

Quando posso aspettarmi il pagamento?

A seconda delle circostanze, del metodo di trasferimento scelto e delle regole della società, questo periodo varia. Qualcuno di loro è disponibile oggi opzioni adatte:

contanti: devi andare alla cassa per ritirarli;
moneta elettronica: assicurati di scrivere il nome del sistema e il numero del portafoglio;
su un conto corrente o una carta bancaria: è necessario fornire tutti i dettagli.

Questa procedura può richiedere da una settimana a tre mesi. Ogni compagnia aerea gestisce questi problemi in modo diverso. A volte è possibile pagare una commissione leggermente più alta, ma recuperare i soldi urgentemente. Quindi vengono restituiti entro poche ore o giorni.

Se decidi di restituire il biglietto, ma desideri comunque viaggiare, ha senso cambiarlo con un altro orario di partenza, che sarà molto più economico e veloce.

Video: rimborso biglietti aerei elettronici.

Quando acquisti biglietti aerei online, soprattutto per la prima volta, prenditi il tuo tempo. È meglio seguire questi consigli:

Leggi attentamente tutte le regole della compagnia aerea e ricorda le condizioni alle quali acquisti un documento di viaggio.
Considera la classe, il costo, la direzione e altre caratteristiche del biglietto. Ad esempio, la business class offre non solo posti e pasti più comodi sull'aereo, ma anche una semplice procedura di restituzione o cambio, disponibilità di cambi, nessuna multa, ecc.
Se qualche sfumatura non ti è chiara, è meglio verificare con un consulente online o telefonicamente tutto ciò che ti sembra dubbio.

Quando è evidente che l'operatore schiva le domande, non fornisce risposte chiare o la risorsa ha molte recensioni negative, è meglio trovarne un'altra più affidabile.

Ogni persona ha riscontrato una situazione in cui circostanze di forza maggiore distruggono i piani attentamente sviluppati. Eventi imprevisti attendono una persona ad ogni passo. Cosa fare con gli abbonamenti acquistati per viaggi lunghi o voli? Come restituire un biglietto aereo? Da diversi mesi ti prepari per la tua vacanza, fai progetti, prenoti posti in cabina. Hanno già cominciato a preparare le valigie. E all'improvviso, per qualche motivo, il viaggio viene annullato.

Cosa fare in questo caso con il biglietto aereo acquistato? E' possibile presentarlo? Riavrai indietro i tuoi soldi? Una persona parsimoniosa è preoccupata per le domande sui rimborsi, poiché gli importi per i voli sono piuttosto elevati. Diamo un'occhiata alle regole di base per il riacquisto degli abbonamenti che si applicano alle compagnie aeree.

Le condizioni che hanno influenzato la cancellazione di un viaggio aereo possono essere completamente diverse. In questo caso, senza tener conto delle circostanze di forza maggiore, la colpa è di una delle due parti: o il vettore aereo o il suo cliente. Le compagnie aeree incontrano problemi simili abbastanza spesso, quindi tutte le soluzioni alle situazioni che portano alla cancellazione del volo sono specificate nelle regole di rimborso del biglietto. Inoltre, varie imprese propria politica di relazione con i clienti. Pertanto, quando si viaggia in aereo per la prima volta, rivedere le condizioni per lo scambio e la restituzione dei biglietti da questo vettore.

È molto importante su iniziativa di chi viene risolto il contratto tra il passeggero e il vettore. Di norma, il cliente ha tutto il diritto di restituire un biglietto aereo se la compagnia non ha adempiuto ai propri obblighi. Poi il ritorno è forzato. Ecco l'elenco principale dei motivi per i quali al passeggero verrà rimborsato l'intero costo del volo:

cancellazione del volo;
un ritardo significativo che ha comportato la perdita di un volo in coincidenza da parte del cliente;
volo con trasferimenti anziché tratta diretta;
la partenza e l'atterraggio vengono effettuati in altri aeroporti;
mancanza di spazio nello showroom aereo, rifiuto del vettore di imbarcare il passeggero;
sostituzione del modello di aeromobile;
impossibilità di fornire servizi corrispondenti alla classe del biglietto.

Se si verifica almeno uno dei motivi elencati, il denaro del biglietto dovrà essere restituito per intero. Ma le compagnie aeree sono riluttanti a concedere rimborsi, offrendo spesso un’opzione alternativa. Devi fare una scelta: accettare l'offerta del corriere o insistere per il rimborso dell'importo speso. In quest'ultimo caso, preparati a essere persistente e dedicare un po' di tempo. Non dimenticare di contattare un dipendente dell'azienda chiedendo di apporre un timbro e di annotare sul biglietto i motivi del rifiuto.

A volte si verificano situazioni in cui un passeggero ha il diritto di restituire il biglietto e restituire il denaro speso. Ciò è possibile in caso di morte di un passeggero o di un parente stretto che vola con lui. Queste sono persone di parentela diretta, cioè moglie, marito o figlio. Devi presentare al dipendente del servizio aeroportuale un certificato di morte e un documento che confermi la tua relazione con il defunto.

Può interferire anche la malattia del turista o di un parente accompagnatore, confermata da un referto medico con il timbro dell'istituzione e la firma del medico. Il documento deve specificare attentamente la diagnosi e il momento della malattia (periodo di inizio e fine delle cure). Se il tuo coniuge o tuo figlio si ammala, devi fornire una prova della parentela.

Un motivo valido è un ritardo durante i controlli di sicurezza in aeroporto. Il denaro per il biglietto verrà restituito se i doganieri non trovano articoli vietati nel bagaglio, ma il processo di verifica è durato troppo a lungo. In determinate circostanze, quando viene introdotto un regime di sicurezza rafforzato, viene effettuata un'ispezione approfondita degli articoli. Tutte le valigie dei passeggeri vengono smistate, ispezionate per:

vari tipi di armi;
sostanze stupefacenti;
valori illegali.

A seguito di tali azioni da parte del servizio di sicurezza aeroportuale, il passeggero non sale a bordo in tempo. Quando decidi la questione della consegna di un biglietto, avrai sicuramente bisogno di un certificato del servizio di sicurezza.

Ad alcuni turisti viene negata la richiesta del visto quando hanno già un biglietto aereo. Molto probabilmente, potrai restituire il pass senza problemi se stavi pianificando un volo importanza internazionale. Le compagnie straniere, a differenza dei vettori russi, considerano questo motivo serio e il denaro viene solitamente restituito. Per fare ciò, è necessario ottenere il certificato appropriato dall'ambasciata.

Restituire un biglietto aereo con un rimborso completo è piuttosto difficile. Ciò è dovuto alle azioni riluttanti dei rappresentanti delle compagnie aeree. Dopotutto, nessuno vuole perdere profitti. Pertanto, dovresti insistere sulla tua posizione se sei sicuro che il cliente abbia ragione. Poiché in tutti i casi sopra indicati il passeggero non ha colpa, non viene addebitata alcuna sanzione per la procedura di restituzione del biglietto.

Le condizioni per la restituzione del biglietto aereo in caso di cancellazione volontaria del volo prevedono il pagamento di una penale pari a 900-1500 mila rubli sui voli nazionali e da 40 a 300 euro sulle tratte estere. Più economica è la tariffa, più rigorose saranno le condizioni di restituzione. La classe economica economica non prevede alcun rimborso. È vero, alcune aziende potrebbero offrire uno scambio. Cerca di trovare in anticipo le informazioni necessarie. Si consiglia di restituire il biglietto entro e non oltre 36 ore prima della partenza dell'aereo.

I passeggeri che devono volare in classe premium o business si trovano nella posizione più vantaggiosa. Le penalità per la restituzione del biglietto sono completamente assenti o ridotte al minimo. Questi dati sono specificati nelle condizioni per l'acquisto del biglietto aereo. Per i clienti consolidati viene offerto un servizio di scambio a lungo termine. Quindi un coupon con data aperta valido tutto l'anno. Ti consigliamo di leggere le regole in anticipo per prevenire alcune situazioni spiacevoli.

Come modificare la data di partenza

I biglietti aerei acquistati a tariffa speciale non possono essere restituiti. La possibilità di cambio con un altro volo dipende dal comportamento del vettore. In alcuni casi è più vantaggioso posticipare la data di partenza piuttosto che restituire il biglietto. Le perdite monetarie saranno minori se lo fai pochi giorni prima della data di partenza. L'importo delle sanzioni varia dal 20% al 30% del prezzo del biglietto. Già il giorno del volo non sarà possibile evitare una multa grave.

I clienti che acquistano costantemente biglietti aerei economici sono consapevoli del problema della restituzione e dello scambio di tali abbonamenti. Dopotutto, quando si effettuano promozioni o saldi, l'azienda avverte che queste offerte non includono la possibilità di eventuali modifiche al percorso da parte del cliente. Tali voli includono:

abbonamenti scontati;
biglietti di compagnie economiche;
biglietti aerei con sconti a breve termine.

Pertanto, monitora con molta attenzione le informazioni sui voli redditizi. Ogni operatore li ha. Gli utenti possono trovare le regole per la restituzione o lo scambio dei biglietti emessi via Internet sul sito web di qualsiasi compagnia aerea. Potrebbe essere necessario recarsi di persona in ufficio per provvedere documenti necessari e scrivere una dichiarazione.

Il processo di rimborso richiede tempo. Il denaro viene trasferito sul conto o carta bancaria da 2-3 giorni e massimo per 3 mesi. Pianifica i tuoi viaggi in anticipo e informati sulla politica di rimborso prima di acquistare un biglietto. Ciò contribuirà a evitare problemi inutili.