Uji tahap pengurusan kecerdasan emosi. Ujian Kecerdasan Emosi

Kami memberitahu anda ujian kecerdasan emosi yang mana untuk dipilih, perkara yang akan membantu anda mengetahui, dengan siapa dan bagaimana untuk menguji. Nasihat praktikal akan membantu anda mengira tahap EQ anda dengan tepat.

Jika anda merancang pertukaran kakitangan atau mengupah pengurus baharu untuk jawatan kepimpinan, pilih salah satu ujian kecerdasan emosi. Ini akan membolehkan anda mengelakkan kesilapan yang kemudiannya boleh membawa kepada akibat yang tidak diingini, contohnya, kemerosotan dalam iklim psikologi, penurunan kecekapan buruh, dan konflik.

Ujian Kecerdasan Emosi Dewan

Ujian Nicholas Hall adalah salah satu yang paling terkenal. Pakar psikologi percaya bahawa kecerdasan emosi perlu dikenal pasti untuk mencari cara untuk memperbaiki ke arah yang betul. Soal selidik ini mengandungi 30 frasa yang perlu diulas tentang “ Saya bersetuju sepenuhnya"atau" Saya sama sekali tidak bersetuju».

Dengan ujian Dewan anda boleh menilai:

• pengurusan tahap emosi - soalan 3, 7 8, 10, 18, 30
• motivasi diri - soalan 5, 6, 13, 14, 16, 22
• sensitiviti emosi - soalan 9, 11, 20, 21, 23, 28
• keupayaan untuk mengenali emosi orang lain - soalan 12, 15, 24, 26, 27, 29
• kesedaran emosi - soalan 1, 2, 4, 17, 19, 25

Memandangkan skala tidak bersilang, output adalah penilaian wajaran beberapa parameter. Untuk mentafsir keputusan ujian kecerdasan emosi, gunakan kunci.

Serpihan soalan untuk ujian:

Ujian kecerdasan emosi Lyusina

Ujian ini berdasarkan tafsiran penulis tentang EQ sebagai kebolehan memahami emosi diri sendiri dan orang lain serta mengurusnya. Ujian tersebut mengandungi 46 pernyataan yang perlu diulas. Penilaian dibuat dalam empat skala dan lima subskala: EI interpersonal, EI intrapersonal, memahami emosi, mengurus emosi, memahami emosi orang lain, mengurus emosi orang lain, memahami emosi seseorang, mengurus emosi seseorang, mengawal ekspresi.

Serpihan soalan untuk ujian Lyusin:

Dengan menentukan tahap kecerdasan emosi, ujian Lucin akan membantu menentukan kekuatan dan kelemahan seseorang. Untuk mencapai keputusan yang lebih tepat, gunakan juga teknik Dewan atau jalankan pusat penilaian.

Ujian Kecerdasan Emosi Goleman

Ujian kecerdasan emosi, yang dicipta oleh penyelidik Amerika Daniel Goleman, terdiri daripada 10 soalan. Ia digunakan untuk menentukan tahap kesedaran diri, kawalan diri, empati, keupayaan untuk memotivasi dan membina hubungan interpersonal. Ia boleh dikatakan tidak digunakan dalam psikologi profesional, tetapi biasa untuk mendiagnosis tahap EQ pekerja dalam pelbagai kepakaran.

Serpihan soalan untuk ujian Goleman:

Penting! Soalan ujian adalah mudah, dan anda tidak perlu menjawab dengan jujur ​​untuk mendapatkan keputusan yang menunjukkan tahap kecerdasan emosi anda tinggi. Jangan gunakannya jika anda perlu membuat keputusan kritikal mengenai kerjaya seseorang.

Jawapan kepada soalan daripada pegawai kakitangan dan HR-s dari 12.00 hingga 14.00 pada 3 April:

• Kerja jauh. Bagaimana untuk mendaftar, membayar dan mengawal kerja dan apa yang perlu dilakukan dengan mereka yang tidak boleh dipindahkan (mudah)?
• Pengurangan kakitangan. Lima pengajaran daripada krisis lalu yang perlu diambil kira kali ini.
• Sambilan. Bagaimana untuk memindahkan dan apa yang perlu dilakukan dengan pekerja yang enggan?

Ujian kecerdasan emosi yang manakah untuk dipilih?

Pilihan ujian bergantung kepada siapa yang mengambil ujian. Adalah penting untuk menilai kemungkinan. Perlu diingat bahawa tidak selalu mungkin untuk mentafsir keputusan sendiri. Jika anda tidak boleh menggunakan bantuan ahli psikologi, pilih kaedah mudah.

Mendiagnosis tahap kecerdasan emosi anda

Matlamat: memuaskan rasa ingin tahu

Soal selidik biasa Hall, Lyusin, Shabanov, dan Goleman adalah sesuai. Jawab soalan dengan jujur ​​daripada cuba mendapatkan hasil yang melambung secara buatan.

Matlamat: mendapatkan penilaian tahap EQ yang mencukupi

Jika anda berbahasa Inggeris, beri perhatian kepada ujian antarabangsa. Gunakan versi soal selidik yang disesuaikan yang diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia jika kemahiran bahasa asing anda meninggalkan banyak perkara yang diingini. Ujian MSCEIT atau

EBW British. Soal selidik dibina dengan cara yang bermasalah untuk mendapatkan keputusan yang melambung.

Matlamat: memahami kemahiran yang perlu dibangunkan

Gunakan soal selidik yang tersedia secara umum, tetapi untuk mendapatkan keputusan yang paling tepat, ambil beberapa ujian kecerdasan emosi dan bandingkan hasilnya.

Mendiagnosis kecerdasan emosi orang lain

Matlamat: menentukan tahap kecerdasan semasa pemilihan

Walaupun fakta bahawa pakar tidak mengesyorkan menilai hanya kecerdasan emosi semasa pemilihan, tetapi menasihati menggunakan ujian yang kompleks, banyak pengurus menggunakan kaedah biasa. Hanya EBW (Emosi & Tingkah Laku di Tempat Kerja) membolehkan anda menilai tahap EQ dengan secukupnya semasa pemilihan. Jika anda memutuskan untuk menggunakan soal selidik Hall, Lucin, dsb., libatkan pakar dalam menganalisis keputusan. Gunakan pusat penilaian jika kemampuan dan masa kewangan mengizinkan.

Matlamat: menilai tahap kecerdasan pekerja untuk memahami apa yang perlu melatih mereka

Seperti calon ujian, adalah disyorkan untuk menggunakan pusat penilaian. Untuk penilaian kendiri, gunakan ujian pada kecerdasan emosi Holla. Dengan itu, anda akan mengenal pasti kelemahan pekerja dan membangunkan taktik latihan.

Siapa yang harus diuji dan mengapa?

Secara umum, ujian untuk kecerdasan emosi membolehkan untuk mendiagnosis ciri-ciri watak, perangai, komponen motivasi dan emosi seseorang, dan hubungan interpersonal. Berdasarkan keputusan, anda boleh meramalkan bagaimana seseorang pekerja akan berkelakuan dalam situasi tertentu dan memilih cara untuk mempengaruhi individu tersebut.

Menjalankan ujian pekerja sedia ada yang anda bercadang untuk berpindah dari jawatan ke jawatan atau dipindahkan ke jabatan lain. Anda akan memahami sama ada seseorang itu boleh menangani tanggungjawab, beban kerja dan sama ada dia boleh mengurus atau berinteraksi dengan pelanggan.

★ Orang dengan tahap rendah kecerdasan emosi tidak mampu mencipta. Ketidakupayaan untuk mengawal diri dan emosi membawa kepada keruntuhan segala yang dicipta sebelum mereka.

Apabila memilih calon menggunakan ujian kecerdasan emosi, anda akan menyingkirkan mereka yang tidak sesuai untuk jawatan: impulsif, berahsia, tidak dapat memahami perasaan dan keinginan orang lain, dan mencari motivasi. Ingat bahawa seseorang yang mempunyai EQ yang rendah tidak boleh bertindak sebagai pemimpin, kerana tindakannya boleh mencetuskan perang sebenar dalam pasukan. Lapan cara untuk menilai kecerdasan emosi pengurus semasa temu duga pakar dari Sistema Personnel berkata.

Cara mengatur ujian: algoritma langkah demi langkah

Langkah #1. Tentukan siapa yang akan dinilai

Buat senarai pekerja untuk diuji dan pilih metodologi untuk setiap satu.

Langkah #2. Bersedia untuk ujian

Pilih bilik, pakar, jemput ahli psikologi. Cetak borang dengan soalan yang membantu menentukan kecerdasan emosi. Ujian dalam talian secara percuma bukanlah pilihan terbaik. Dengan akses kepada Internet, pekerja boleh meningkatkan hasil dengan melihat cadangan.

Langkah #3. Mulakan ujian

Ia lebih baik dilakukan dalam kumpulan kecil atau secara individu. Jangan beri terlalu banyak masa sehingga pekerja tidak mempunyai masa untuk menganalisis keputusan jawapan dan memilih yang paling sesuai.

Nasihat: Ambil ujian kecerdasan emosi dalam talian sendiri untuk memahami tempoh masa yang diperlukan untuk menjawab.

Langkah #4. Terokai hasilnya

Jika beberapa keputusan ujian pekerja boleh dipersoalkan, gunakan soal selidik yang berbeza. Jangan buat keputusan terburu-buru, kerana tiada siapa ujian psikologi kecerdasan emosi tidak memberikan hasil 100%.

Langkah #5. Berbual dengan pekerja

Jangan menjalankan analisis besar-besaran keputusan - anda akan memalukan orang itu dan menghinanya. Jemput pekerja atau pemohon ke pejabat anda satu demi satu. Menawarkan pilihan pembangunan.

• Apakah kecerdasan emosi dan mengapa ia diperlukan?
• Bagaimana untuk menentukan tahap kecerdasan emosi menggunakan ujian Hall, Lusin, Goleman.
• Apa yang membezakan seorang intelek emosi dengan orang tanpa kawalan diri.

Kecerdasan Emosi– salah satu kebolehan komunikasi yang paling penting bagi orang moden, keupayaan untuk mengelakkan tekanan dan negatif, memotivasikan diri sendiri dan orang lain. Untuk menilai tahap kecerdasan emosi diri anda atau pekerja anda, pilih salah satu kaedah sedia ada yang akan kita bincangkan dalam artikel ini.

Apakah kecerdasan emosi

Kecerdasan emosi ialah kebolehan seseorang menilai dirinya dan orang lain, motivasi, niat, keinginan, kebolehan mengawal emosi sendiri dan emosi orang lain.

Konsep ini adalah akibat daripada fakta bahawa kebanyakan ujian kecerdasan standard tidak dapat meramalkan kejayaan pengambil ujian dalam kerjaya dan kehidupan. Para saintis telah menemui penjelasan - orang yang berjaya Mereka menguruskan emosi sendiri dengan lebih berkesan dan tahu menggunakan emosi orang lain.

Kecerdasan emosi terdiri daripada 4 bahagian utama:

1. Kesedaran diri. Analisis menyeluruh tentang emosi anda sendiri, memahami bagaimana ia mempengaruhi pembuatan keputusan. Analisis dan penilaian kebolehan diri sendiri.
2. Kawalan dan pengurusan emosi anda sendiri. Sikap terhadap orang lain. Penilaian keadaan. Mencari penyelesaian dalam situasi yang sukar. Rintangan tekanan.
3. Kepekaan emosi, empati. Keupayaan untuk memahami perasaan dan keperluan orang lain.
4. Kawalan dan pengurusan emosi orang lain. Keupayaan untuk mencegah konflik yang berpotensi dan mengawal selia yang sedia ada, keupayaan untuk menjual, memujuk, dan mendapatkan seseorang untuk bercakap.

Salah satu tanda utama yang membolehkan anda mengenal pasti seseorang yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi ialah muhibah. Dia berjaya mengawal semua emosi negatif dan mengelak situasi konflik, mudah membuat kenalan berguna dan memberi kesan yang sangat baik kepada orang lain.

Satu lagi tanda kecerdasan emosi yang tinggi ialah motivasi diri yang tinggi. Dia mempunyai sistem nilai sendiri yang dia ikuti. Dia sedar mengapa dia berkelakuan seperti itu dalam situasi tertentu dan memahami apa yang mendorong orang lain.

Untuk menentukan tahap anda, anda boleh mengambil ujian kecerdasan emosi dalam talian. Dan berdasarkan keputusan ujian ini, buat kesimpulan anda sendiri, belajar mengawal perasaan dan emosi.

Bagaimana untuk memotivasikan pekerja menggunakan kecerdasan emosi

Menurut tinjauan oleh Sekolah Ekonomi Stockholm di Rusia, 5 emosi asas mempengaruhi prestasi pekerja: minat (96%), kegembiraan (72%), kemarahan (53%), ketakutan (51%) dan kesedihan (10%).

Bagaimana untuk menggunakan emosi ini untuk meningkatkan produktiviti? Ketahui tentang ini dari artikel dalam majalah elektronik "Ketua Pengarah".

Ujian Kecerdasan Emosi Dewan

Salah satu ujian paling terkenal untuk kecerdasan emosi telah dibangunkan oleh ahli psikologi Amerika Nicholas Hall. Bagi Hall, kecerdasan emosi ialah ciri peribadi yang membolehkan anda mengenal pasti dan menganalisis emosi anda sendiri, mengurus dan mengenali perasaan bergantung pada situasi. Menurut Hall, kecerdasan emosi boleh dipertingkatkan, itulah yang membezakannya daripada kecerdasan mental.

Ujian Dewan Kecerdasan Emosi terdiri daripada pernyataan yang mungkin berkaitan dengan kehidupan pengambil ujian. Setiap jawapan diberi markah daripada (-3) untuk “Sangat tidak setuju” hingga (+3) untuk “Sangat setuju”. Sebanyak 30 frasa dan 5 skala:

• Mengurus Emosi– soalan 3, 7 8, 10, 18, 30
• Motivasi diri– soalan 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Kepekaan emosi– soalan 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Mengenali emosi orang lain– soalan 12, 15, 24, 26, 27, 29
• Kesedaran Emosi– soalan 1, 2, 4, 17, 19, 25

Seperti yang anda lihat, tiada persimpangan skala. Hasilnya, anda boleh mendapatkan penilaian wajaran kecerdasan emosi berdasarkan beberapa parameter.

Ujian kecerdasan emosi Lyusina

Keupayaan untuk memahami emosi ialah:

• Pengiktirafan emosi, i.e. mewujudkan fakta pengalaman dalam diri sendiri atau orang luar.
• Pengenalan emosi - menentukan dengan tepat apa emosi yang dialami oleh seseorang sendiri atau orang luar, keupayaan untuk menyatakan emosi ini dalam bentuk lisan.
• Kefahaman sebab, yang menyebabkan emosi tertentu, serta akibat yang boleh ditimbulkannya.

Keupayaan untuk menguruskan emosi ialah:

• Mengawal emosi meredam terlalu kuat.
• Kawalan ekspresi luaran.
• Panggilan rawak emosi tertentu jika perlu.

Berdasarkan definisi tersebut, ujian 46 pernyataan telah dibangunkan. Pengambil ujian mesti menyatakan penerimaannya terhadap ungkapan ini pada skala empat mata. Pernyataan yang terkandung dalam soal selidik dibahagikan kepada lima subskala:

1. MP (memahami emosi orang lain). Skala menunjukkan keupayaan untuk menganalisis dan mentafsir keadaan emosi orang asing, hanya dipandu oleh manifestasi luaran atau intuisi sendiri.
2. MU (menguruskan emosi orang lain). Skala menunjukkan keupayaan untuk memanipulasi orang - untuk menyebabkan, mengurangkan atau meningkatkan keamatan emosi tertentu.
3. EP (memahami emosi diri sendiri). Analisis dan pemahaman tentang keadaan emosi sendiri, pengiktirafan, penentuan, analisis sebab. Keupayaan untuk menyatakan dengan kata-kata.
4. EM (kawalan emosi sendiri). Keupayaan untuk mengawal apa yang tidak diingini, membangkitkan apa yang diingini, dan mengekalkan keadaan emosi yang seimbang.
5. EC (kawalan ekspresi). Keupayaan untuk mengekalkan manifestasi luaran keadaan emosi seseorang di bawah kawalan.

Akibatnya, anda boleh mendapatkan idea tentang tahap kecerdasan emosi, kekuatan dan kelemahannya. Jika selepas lulus ujian pengambil ujian mempunyai tahap EI yang tinggi, ini mungkin bermaksud perkara berikut:

• Menentukan sama ada subjek itu sendiri atau orang yang tidak dikenali mengalami sebarang emosi.
• Menentukan dengan tepat apa perasaan yang dialami seseorang.
• Pengenalpastian sebab-sebab yang membawa kepada kemunculan perasaan atau emosi tertentu.

Ujian Kecerdasan Emosi Goleman

Ujian kecerdasan emosi, yang dibangunkan oleh penyelidik Amerika Daniel Goleman, hanya terdiri daripada 10 soalan. Dalam psikologi profesional, ia digunakan agak jarang, lebih kerap apabila menentukan tahap emosi yang diperlukan untuk kerja atau perniagaan.

Dari sudut pandangan Goleman, kecerdasan emosi adalah terutamanya keupayaan untuk menggunakan emosi sendiri dan orang lain untuk mencapai matlamat tertentu.

• Fikirkan tentang apa yang menyebabkan anda reaksi negatif. Dan bekerja dari sebaliknya: berfikir dalam gaya "bagaimana jika ini tidak begitu." Secara beransur-ansur negatif akan hilang.
• Untuk memahami dan mengurus keadaan emosi anda, anda perlu meluangkan masa beberapa minit sehari untuk menganalisis situasi yang paling menarik, negatif dan positif, yang berlaku pada hari itu. Lihat situasi ini dari sudut pandangan orang luar, dan bayangkan apakah emosi yang boleh dia tunjukkan dalam kes ini, bagaimana, dan bagaimana dia boleh mengelakkan negatif yang tidak perlu.

Ruven Bar-On dan kecerdasan emosi

Sebarang ujian adalah sangat subjektif. Tidak ada dan tidak boleh wujud satu metodologi untuk menilai kecerdasan emosi - atas sebab mudah bahawa tidak ada konsensus tentang apa itu.

Pada tahun 2006, ahli psikologi terkenal Israel Ruven Bar-On mentakrifkan satu unit ukuran untuk kecerdasan emosi dan memanggilnya sebagai kecerdasan emosi. Dari sudut pandangan penyelidik, EI boleh ditakrifkan sebagai kebolehan untuk memahami diri sendiri dan orang lain, membangunkan sikap tertentu terhadap orang, cepat menyesuaikan diri dengan apa jua keadaan, cepat menyelesaikan sebarang masalah dan bersedia untuk perubahan. Menurut Bar-On, kecerdasan emosi sentiasa berkembang dan boleh dibangunkan melalui pelbagai latihan dan latihan khas.

Pakar psikologi memberi jaminan bahawa orang yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi lebih mudah menyesuaikan diri dengan perubahan dan tuntutan dunia moden. Dengan pekali yang kecil, seseorang menjangkakan kekurangan kejayaan, pertumbuhan kerjaya dan banyak masalah emosi. Masalah sedemikian adalah biasa di kalangan orang yang mempunyai sedikit pengalaman dalam menyelesaikan masalah yang serius, menangani negatif dan tekanan, dan menguruskan keadaan emosi mereka. Kecerdasan emosi dan kebolehan kognitif seseorang adalah sama hadir dalam kecerdasan umum, dengan menganalisis yang mana seseorang boleh menilai peluang orang ini untuk mencapai kejayaan yang serius dalam hidup.

Dalam amalan, mana-mana ujian yang diterangkan di atas akan dilakukan. Perkara utama ialah menjawab dengan jujur ​​semua soalan yang ditanya. Dalam kes ini, anda akan menerima hasil yang seimbang dan mencukupi, selepas menganalisis yang mana anda akan mendapati kekuatan dan kelemahan anda. Dan pada masa hadapan, semua yang tinggal adalah untuk bekerja pada diri sendiri dan secara aktif menggunakan pengetahuan dan kemahiran yang diperoleh dalam amalan.

Mengapa kecerdasan emosi diperlukan?

Pengetahuan profesional dan pengalaman yang luas bukanlah jaminan pertumbuhan kerjaya. Lebih penting ialah memiliki kemahiran komunikasi dan empati. Ini menambah kecerdasan emosi.

Salah seorang penyelidik terkemuka kecerdasan emosi dan pengarang Daniel Goleman berpendapat bahawa mereka yang boleh menggabungkan sebab dan emosi melakukan lebih baik dan lebih berkesan daripada yang lain.

Di Rusia, teori kecerdasan emosi hanya mendapat populariti. Dengan perubahan dalam ekonomi, terdapat keperluan untuk cara baharu pengurusan. Langkah-langkah anti-krisis sebelum ini tidak cukup berkesan dan akhirnya membawa kepada ketidakpuasan hati di kalangan pekerja.
Kini terdapat keperluan untuk pemimpin yang boleh memberi inspirasi kepada pasukan untuk bekerja secara aktif, mencegah konflik dan menangkap yang positif dalam sebarang perubahan.

Emosi dan perniagaan

Kecerdasan emosi digunakan dalam kebanyakan profesion yang melibatkan interaksi berterusan dengan orang ramai.

Konsep "kecerdasan emosi" muncul baru-baru ini, kira-kira 20 tahun yang lalu. Tetapi sudah di forum Davos ia termasuk antara kemahiran yang paling diperlukan untuk 2020.

Mood buruk mengurangkan produktiviti pekerja

Ini tidak begitu penting seratus tahun yang lalu, apabila peraturan itu adalah "tidak ada tempat untuk emosi di tempat kerja." Jika sesuatu tidak berjalan lancar untuk pekerja di mesin itu, dia hanya menekan negatif dan terus bekerja.

DALAM keadaan moden Asas mana-mana kerja adalah kerja intelektual. Malah pekerja pengeluaran yang sederhana ditawarkan menjana idea, laksanakan alatan untuk kerja yang lebih menjimatkan. Pekerja lain bekerja secara eksklusif dengan ketua mereka - pengaturcara, pemasar dan pakar lain. Jika mereka sentiasa mengalami emosi negatif, kecekapan kerja mereka beransur-ansur berkurangan kepada sifar. Secara teori, adalah mungkin untuk menekan emosi yang terlalu kuat, tetapi seseorang tidak akan bekerja secara kreatif dan menjana idea.

Perubahan dan ketidakpastian dalam perniagaan

Keistimewaan perniagaan moden adalah kemajuan dan kebolehubahan yang berterusan. Ada masanya syarikat besar boleh rancang strategi kerja anda selama beberapa dekad. Hari ini, ufuk perancangan telah dipendekkan secara mendadak, dan kebanyakannya tidak merancang aktiviti mereka melebihi tiga hingga lima tahun. Menurut pakar, hari ini adalah lebih penting untuk membangunkan fleksibiliti pemikiran dan kelajuan tindak balas terhadap perubahan yang sedikit daripada membangunkan matlamat yang hebat untuk setengah abad pada masa akan datang.

Realiti moden sering dipanggil dunia VUCA. Singkatan VUCA berasal daripada empat perkataan Inggeris:

• Kemeruapan– ketidakstabilan
• Ketidakpastian– ketidakpastian
• Kerumitan– kerumitan
• Kekaburan– kekaburan.

Empat perkataan ini mengandungi keseluruhan intipati dunia moden di mana kita perlu bekerja dan membuat keputusan. Seorang pengurus moden sebuah perusahaan besar tidak dapat mengawal setiap beberapa ribu orang bawahan. Akibatnya adalah keletihan emosi, sikap tidak peduli, keletihan.

Daripada ini kita boleh membuat kesimpulan bahawa salah satu kemahiran utama mana-mana kepala pengurusan emosi harus menjadi. Jangan sekat - jika tidak, akan berlaku keletihan. Pengurusan ialah keupayaan untuk melembapkan beberapa emosi dan membangkitkan emosi lain apabila perlu.

Pengurusan kakitangan

Salah satu punca utama tekanan bagi seorang pengurus ialah kakitangan. Setiap pekerja mahu didengari, mahu mempunyai pertumbuhan kerjaya sendiri, untuk melibatkan diri projek yang menarik. Kira-kira 50 tahun yang lalu terdapat norma dan peraturan tingkah laku yang sangat spesifik yang membayangkan kekurangan inisiatif, perselisihan dengan pihak atasan dll.

Hari ini, setiap pekerja mempunyai pandangan tersendiri dalam apa jua isu. Lebih banyak kontroversi timbul situasi konflik. Dalam setiap kes, semakin sukar untuk mencapai kata sepakat. Anda perlu membuang masa dan saraf untuk komunikasi, perjanjian, dsb.

Komunikasi yang merumitkan

Masalah komunikasi sama-sama menjejaskan bukan sahaja kerja pengurus, tetapi juga pekerja bawahan. Jika pekerja tidak bersetuju dengan jabatan jiran dalam beberapa tinjauan, mereka boleh mengalihkan penyelesaian kepada masalah ini kepada pengurus. Atau tidak menyelesaikan atau bersetuju - dalam kes ini, masalah itu boleh bertahan selama bertahun-tahun, tanpa sebarang kemajuan.

Walaupun pekerja bermotivasi, bersedia untuk berunding dan menyelesaikan masalah, tanpa meletakkannya di atas penunu belakang dan tanpa meletakkannya di atas kepala pengurusan, mereka sering kekurangan pengetahuan, kemahiran dan kebolehan untuk mencapai persetujuan. Kebanyakan orang sama ada cuba untuk menolak pandangan mereka, tanpa mengira pendapat orang lain, atau mereka mengalah, bersetuju dan menyerah pada diri mereka sendiri. Dengan tahap kecerdasan emosi yang cukup tinggi, adalah mungkin untuk menstruktur komunikasi sedemikian rupa sehingga kedua-dua pihak berpuas hati dengan persetujuan yang dicapai. Ini mungkin jika seseorang tahu bagaimana untuk mengambil kira semua undang-undang dan faktor emosi. Dalam kes ini, apabila menyelesaikan masalah yang rumit, kedua-dua pihak akan kekal tenang, akan dapat menggunakan potensi mereka pada tahap yang lebih besar, dan akhirnya akan mencapai penyelesaian terbaik untuk isu tersebut.

Ujian kecerdasan emosi direka untuk membantu orang memahami diri mereka sendiri, mengenali kekuatan dan kelemahan mereka, dan memahami perkara yang perlu dilakukan untuk belajar mengawal emosi mereka.

Kesimpulan

Masalah utama pengurus dan orang yang mempunyai tahap IQ tertinggi yang belum mencapai kejayaan adalah kecerdasan emosi yang rendah. Mereka tidak mempunyai kemahiran kepimpinan dan komunikasi, dan tidak mempunyai keupayaan untuk mengawal perasaan dan dorongan mereka. Untuk mengetahui dengan tepat apa yang perlu anda usahakan, anda harus mengambil salah satu ujian kecerdasan emosi dalam talian. Dan bekerja keras pada diri sendiri.

Soal Selidik Kecerdasan Emosi N. Hall membolehkan anda memahami cara anda menggunakan emosi dalam kehidupan dan kerja, dan juga membantu anda melihat cara anda mengurus emosi dalam membuat keputusan.

N. Soal Selidik Dewan

Soal selidik terdiri daripada 30 pernyataan, setiap satunya mencerminkan aspek kehidupan yang berbeza. Bertentangan dengan setiap ungkapan yang anda perlukan untuk meletakkan tanda dengan skor yang sesuai, yang mencerminkan persetujuan/tidak konsisten perjanjian anda.

BY THE WAY!
Jika anda perlu mengira gaji pekerja anda secara automatik, menyimpan rekod barangan, aliran tunai salun kecantikan dan melihat baki penyelesaian bersama, maka kami mengesyorkan mencuba Arnica - kecantikan. Di Arnika ini dilaksanakan semudah dan semudah mungkin.

Tidak setuju sepenuhnya (–3 mata).
Kebanyakannya tidak bersetuju (–2 mata).
Agak tidak setuju (–1 mata).
Sebahagian bersetuju (+1 mata).
Kebanyakannya bersetuju (+2 mata).
Setuju sepenuhnya (+3 mata).

	Kenyataan	Skor (darjah persetujuan)
	Bagi saya, kedua-dua emosi negatif dan positif adalah sumber pengetahuan tentang cara bertindak dalam kehidupan.
	Emosi negatif membolehkan saya memahami apa yang perlu saya ubah dalam hidup saya.
	Saya tenang apabila saya merasakan tekanan daripada orang lain.
	Saya dapat melihat perasaan saya berubah.
	Apabila perlu, saya mampu bertenang dan fokus untuk bertindak mengikut tuntutan hidup.
	Apabila perlu, saya boleh membangkitkan banyak emosi positif dalam diri saya, seperti keseronokan, kegembiraan, inspirasi dalaman dan jenaka.
	Saya menjejaki perasaan saya.
	Jika ada sesuatu yang mengganggu saya, saya boleh membendung perasaan saya dengan mudah.
	Saya boleh mendengar masalah orang lain.
	Saya tidak memikirkan emosi negatif.
	Saya sensitif terhadap keperluan emosi orang lain.
	Saya mampu memberi kesan menenangkan kepada orang lain.
	Saya boleh memaksa diri saya untuk menghadapi halangan lagi dan lagi.
	Saya cuba mendekati masalah hidup secara kreatif.
	Saya bertindak balas dengan sewajarnya kepada mood, motivasi dan keinginan orang lain.
	Tidak sukar untuk saya memasuki keadaan tenang, bersedia dan konsentrasi.
	Apabila saya mempunyai masa, saya menangani perasaan negatif saya dan memikirkan apa masalahnya.
	Saya dapat bertenang dengan cepat selepas kekecewaan yang tidak dijangka.
	Menyedari perasaan sebenar saya adalah penting untuk kekal dalam keadaan "baik".
	Saya memahami emosi orang lain dengan baik, walaupun tidak diluahkan secara terbuka.
	Saya boleh mengenali emosi dengan baik daripada mimik muka.
	Saya boleh dengan mudah menolak emosi negatif apabila tindakan diperlukan.
	Saya pandai mengambil papan tanda dalam komunikasi yang menunjukkan apa yang orang lain perlukan.
	Orang menganggap saya seorang yang pandai menilai pengalaman orang lain.
	Orang yang dapat mengenali perasaan sebenar mereka mempunyai kawalan yang lebih baik ke atas kehidupan mereka.
	Saya mempunyai keupayaan untuk meningkatkan mood orang lain.
	Anda boleh berunding dengan saya mengenai isu perhubungan antara orang.
	Saya pandai menyesuaikan diri dengan emosi orang lain.
	Saya membantu orang lain menggunakan motivasi mereka untuk mencapai matlamat peribadi.
	Saya boleh dengan mudah memutuskan sambungan daripada mengalami masalah.

Kunci Soal Selidik Kecerdasan Emosi Hall

Skala “Kesedaran Emosi” – item 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Skala "Menguruskan emosi anda" - mata 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Skala "motivasi diri" - mata 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Skala "Empati" - mata 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Skala "Menguruskan emosi orang lain" - item 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Mengira keputusan ujian EQ

Dalam setiap skala, jumlah mata dikira dengan mengambil kira tanda jawapan (+ atau –). Semakin tinggi skor tambah, semakin jelas manifestasi emosi ini.

Penjelasan

Tahap kecerdasan emosi separa (secara berasingan pada setiap skala) mengikut tanda keputusan:

14 atau lebih - tinggi;
8–13 - purata;
7 atau kurang - rendah.

Tahap integratif (jumlah semua skala) kecerdasan emosi, dengan mengambil kira tanda dominan, ditentukan oleh penunjuk kuantitatif berikut:

70 atau lebih - tinggi;
40–69 - purata;
39 atau kurang adalah rendah.

1. Kesedaran emosi - kesedaran dan pemahaman tentang emosi anda sendiri, anda perlu sentiasa mengembangkan perbendaharaan kata emosi anda. Seseorang yang mempunyai kesedaran emosi yang tinggi mempunyai tahap pengetahuan yang tinggi tentang keadaan dalaman dirinya sendiri.

2. Menguruskan emosi anda - responsif emosi, fleksibiliti emosi, dengan kata lain, kawalan sukarela terhadap emosi anda sendiri

3. Motivasi diri - keupayaan untuk menguruskan tingkah laku seseorang dengan menguruskan emosi.

4. Empati - memahami emosi orang lain, keupayaan untuk berempati dengan keadaan emosi orang lain dan kesediaan untuk membantu. Pemahaman berlaku melalui gerak isyarat "membaca", mimik muka dan postur.

5. Mengenali emosi orang lain - keupayaan untuk mempengaruhi keadaan emosi orang lain.

Pada abad ke-20 tumpuan adalah pada IQ, bukan pada EQ. Konsep IQ telah diilhamkan pada akhir abad ke-19 dan pada mulanya digunakan sebagai peramal kejayaan akademik. Apabila konsep IQ mula dipopularkan, ia semakin digunakan sebagai peramal bukan sahaja kejayaan akademik tetapi juga kejayaan kerja.

Walaupun benar bahawa orang yang mempunyai IQ tinggi lebih cenderung untuk "berjaya" di tempat kerja berbanding orang yang mempunyai IQ rendah, terdapat jurang yang besar dalam korelasi antara IQ dan kejayaan. Ramai orang yang mempunyai IQ rendah berjaya, manakala ramai orang yang mempunyai IQ tinggi tidak berjaya. Jika anda melihat kejayaan di tempat kerja dan juga kejayaan dalam kehidupan peribadi, lebih jelas lagi bahawa IQ sahaja tidak menentukan kejayaan.

Dalam kehidupan seharian, anda boleh melihat contoh orang yang mempunyai IQ tinggi yang tidak dapat mencapai kejayaan dalam kerja mereka walaupun kebolehan akademik mereka yang unggul:

• Seorang pengurus yang sangat bijak dalam syarikat pembuatan tidak dapat mengawal kemarahannya apabila berhadapan dengan kesilapan yang dilakukan oleh pasukannya. Dia menjerit kepada orang ramai, pasukannya takut kepadanya dan dia dan pasukannya tidak produktif.
• Seorang remaja yang sangat pintar tidak dapat memotivasikan dirinya untuk belajar di sekolah.
• Walaupun dia mempunyai kebolehan pembelajaran yang unggul, dia duduk sepanjang hari di hadapan komputernya bermain permainan video. Akhirnya, dia tidak mempunyai kejayaan akademik dan tercicir.
• Pengaturcara komputer yang sangat pintar diperlukan untuk bekerja dengan pengaturcara lain dalam projek besar. Walaupun dia mempunyai kemahiran pengaturcaraan yang luar biasa, dia tidak dapat berkomunikasi dengan berkesan dengan ahli pasukan lain. Kerjanya adalah rendah walaupun kemahiran pengaturcaraannya dan IQ yang unggul.

Seorang penyelidik yang sangat bijak dinaikkan pangkat ke jawatan pengurusan dalam kemudahan penyelidikannya.

Walaupun kemahiran penyelidikannya sangat baik, dia sangat malu dan takut untuk bercakap di hadapan kumpulan. Dengan kekurangan keyakinannya, dia tidak dapat memimpin kumpulan itu dan hasil keseluruhan kemudahan penyelidikan itu mengecewakan.

Dalam semua kes ini, anda melihat individu yang mempunyai IQ unggul yang tidak berjaya kerana masalah yang berkaitan dengan emosi mereka: kekurangan kawalan emosi, kekurangan motivasi, kekurangan kemahiran komunikasi dan kekurangan kemahiran kepimpinan.

Konsep EQ dibangunkan pada tahun 1990-an. Sebelum itu, tumpuan tunggal adalah pada IQ.

Konsep IQ telah dibangunkan sekitar tahun 1900. Pada tahun 1900 Alfred Binet, salah seorang pengasas konsep IQ, mula mentadbir ujian IQ kepada kanak-kanak sekolah.

Pada tahun 1918, tentera AS mula menguji semua rekrut mereka untuk IQ. Dalam dekad-dekad berikutnya, IQ semakin dipopularkan, sehingga kini menjadi sebutan ramai.

1. Dari 1900 hingga 1990, satu-satunya tumpuan adalah pada IQ dan bukan pada EQ. Sekitar tahun 1990, orang ramai mula menyedari bahawa IQ bukanlah satu-satunya peramal kejayaan. Terdapat komponen penting lain yang mempengaruhi kejayaan dalam kehidupan peribadi dan kehidupan perniagaan yang tidak ditangkap oleh IQ.
2. Walau bagaimanapun, tiada konsep bersatu untuk komponen lain yang mempengaruhi kejayaan.
3. Percubaan pertama untuk memasukkan faktor emosi ke dalam IQ ialah "Kecerdasan Kejayaan", konsep yang dibangunkan oleh Howard Gardner. Menurut Gardner, IQ boleh meramalkan kejayaan hanya jika ia termasuk komponen sebagai tambahan kepada kecerdasan "verbal," "matematik" dan "visual" tradisional. "Kecerdasan Kejayaan", menurut Gardner, mempunyai tujuh komponen:
4. Verbal/Linguistik
5. Logik/Matematik
6. Visual/Spatial
7. Muzikal

Badan/Kinestetik

Interpersonal

Intrapersonal

Tiga komponen pertama (verbal/linguistik, logik/matematik, visual/spatial) termasuk dalam konsep tradisional IQ. Komponen muzik dan jasmani/kinestetik mencerminkan tahap kemahiran umum dalam aktiviti penting muzik dan sukan. Dua komponen terakhir, kecerdasan interpersonal dan kecerdasan intrapersonal, berkaitan dengan emosi dan merupakan pendahulu kepada takrifan semasa EQ.

Selama lebih daripada 100 tahun, ahli psikologi telah mengukur IQ. Lebih lama lagi, ahli psikologi telah mengukur keperibadian manusia. IQ dan personaliti dianggap menggambarkan psikologi manusia yang lengkap.

Ujian personaliti mengukur ciri personaliti yang wujud dan ujian IQ mengukur kemahiran intelek.

Ini dianggap sebagai ukuran lengkap psikologi manusia.

Walau bagaimanapun, sebelum pengenalan konsep EQ, terdapat "jurang": terdapat beberapa jenis kemahiran yang bukan sebahagian daripada set kemahiran IQ mahupun sebahagian daripada personaliti. Juga, adalah ketara bahawa IQ tidak berkait rapat dengan kejayaan. Telah lama diketahui bahawa terdapat faktor selain IQ yang boleh menjelaskan kejayaan dan bahawa banyak faktor ini berkaitan dengan emosi.

Walau bagaimanapun, faktor ini sering dilihat sebagai sebahagian daripada personaliti.

Sebagai contoh, orang yang mempunyai kecerdasan rendah mungkin berjaya kerana mereka adalah "orang ramai" atau kerana mereka bermotivasi tinggi. Sebaliknya, orang yang mempunyai kecerdasan tinggi mungkin tidak berjaya kerana mereka pemalu atau kurang inisiatif.

Walau bagaimanapun, ciri-ciri di atas bukanlah ciri personaliti tetapi lebih kepada "kemahiran personaliti".

Seseorang mungkin mempunyai ciri keperibadian sebagai introvert tetapi masih mempunyai kemahiran personaliti sebagai "orang ramai". Walaupun IQ dan EQ menggambarkan tahap kemahiran, personaliti tidak.

EQ mengukur tahap kemahiran emosi anda. Ia mengukur keupayaan anda untuk memahami emosi anda, untuk mengawal reaksi emosi anda, untuk memotivasikan diri anda, untuk memahami situasi sosial dan untuk berkomunikasi dengan baik dengan orang lain. Ia adalah peramal kejayaan yang baik dalam kehidupan peribadi anda tetapi tidak baik, dengan sendirinya, dalam meramal kejayaan di sekolah atau di tempat kerja. Walau bagaimanapun, gabungan EQ dan IQ adalah peramal yang sangat baik untuk kejayaan di sekolah, kerja dan dalam kehidupan peribadi.

Tiga bulatan dalam rajah di atas bertindih. Ini adalah untuk menunjukkan bahawa walaupun EQ, IQ dan personaliti adalah bebas, terdapat beberapa korelasi. Orang yang mempunyai personaliti "berorientasikan pemikiran" cenderung mempunyai IQ yang lebih tinggi tetapi EQ yang lebih rendah daripada orang yang mempunyai personaliti "berorientasikan perasaan".

Ini bukan untuk mengatakan bahawa setiap orang yang "berasa berorientasikan" akan mempunyai EQ yang tinggi dan IQ yang rendah, tetapi terdapat beberapa korelasi antara keduanya. Selain itu, orang yang introvert cenderung mempunyai IQ yang lebih tinggi tetapi EQ yang lebih rendah daripada orang yang ekstrovert.

Orang yang mempunyai IQ rendah cenderung mempunyai EQ yang rendah; apabila IQ meningkat, EQ secara amnya juga meningkat.

Walau bagaimanapun, apabila IQ menjadi sangat tinggi, EQ secara amnya menurun. Ini bukan untuk mengatakan bahawa tidak ada orang IQ rendah yang mempunyai EQ tinggi atau tidak ada jenius IQ yang juga mempunyai EQ tinggi, tetapi penyelidikan di seluruh dunia menunjukkan trend ini.

1. Kecekapan Emosi
2. Tiada kecekapan tunggal menentukan EQ anda.
3. Malah, Ujian EQ terdiri daripada lima komponen:
4. Kesedaran Diri
5. Pengurusan Diri

Motivasi Auto

Kesedaran Sosial

Pengurusan Perhubungan

Apakah kecerdasan emosi?

• Kecerdasan Emosi (EI), sering diukur sebagai Emotional Intelligence Quotient (EQ), menerangkan keupayaan untuk memahami, dan mengurus emosi diri sendiri, orang lain, dan kumpulan.
• Mentakrifkan Kecerdasan Emosi
• Terdapat banyak hujah tentang definisi EI. Sehingga hari ini, terdapat tiga model utama EI:

Model EI Berasaskan Keupayaan

Model Campuran EI

Model berasaskan keupayaan melihat emosi sebagai sumber maklumat berguna yang membantu seseorang memahami dan mengemudi persekitaran sosial.

Model ini menerangkan bahawa individu berbeza dalam keupayaan mereka untuk memproses maklumat yang bersifat emosi dan dalam keupayaan mereka untuk mengaitkan pemprosesan emosi dengan kognisi yang lebih luas. Keupayaan ini dilihat terzahir dalam tingkah laku penyesuaian tertentu.

Model ini mencadangkan bahawa EI merangkumi 4 jenis kebolehan:

Menghayati Emosi: keupayaan untuk mengesan dan menguraikan emosi pada wajah, gambar, suara, dan artifak budaya- termasuk keupayaan untuk mengenal pasti emosi sendiri. Memahami emosi mewakili aspek asas kecerdasan emosi, kerana ia membolehkan semua pemprosesan maklumat emosi yang lain.

Menggunakan Emosi: keupayaan untuk memanfaatkan emosi untuk memudahkan pelbagai aktiviti kognitif, seperti berfikir dan menyelesaikan masalah. Orang yang bijak emosi boleh memanfaatkan sepenuhnya perubahan moodnya agar sesuai dengan tugas yang sedang dijalankan.

Memahami Emosi: keupayaan untuk memahami bahasa emosi dan menghargai hubungan rumit antara emosi. Sebagai contoh, memahami emosi merangkumi keupayaan untuk peka terhadap sedikit variasi antara emosi, dan keupayaan untuk mengenali dan menerangkan cara emosi berkembang dari semasa ke semasa.

Mentakrifkan Kecerdasan Emosi

Mengurus Emosi: keupayaan untuk mengawal emosi dalam diri kita dan orang lain. Oleh itu, orang yang bijak emosi boleh memanfaatkan emosi, walaupun emosi negatif, dan menguruskannya untuk mencapai matlamat yang dimaksudkan.

Model Kecekapan Emosi

Model EI yang diperkenalkan oleh Daniel Goleman memfokuskan kepada EI sebagai rangkaian luas kecekapan dan kemahiran yang memacu prestasi pengurusan, diukur melalui penilaian berbilang penilai dan penilaian kendiri (Bradberry dan Greaves, 2005). Dalam "Bekerja dengan Kecerdasan Emosi" (1998), Goleman meneroka fungsi EI di tempat kerja, dan mendakwa EI sebagai peramal terkuat kejayaan di tempat kerja, dengan pengesahan penemuan ini pada sampel seluruh dunia yang dilihat di Bradberry dan Greaves, "Buku Pantas Kecerdasan Emosi" (2005).

Model Goleman menggariskan empat konstruk EI utama:

Kesedaran Diri: Keupayaan untuk membaca emosi seseorang dan mengenali kesannya sambil menggunakan perasaan usus untuk membimbing keputusan.

Kesedaran Sosial: Keupayaan untuk merasakan, memahami dan bertindak balas terhadap emosi orang lain semasa memahami rangkaian sosial.

Pengurusan Perhubungan: keupayaan untuk memberi inspirasi, mempengaruhi, dan membangunkan orang lain semasa menguruskan konflik.

Goleman merangkumi satu set kecekapan emosi dalam setiap konstruk EI. Kecekapan emosi bukanlah bakat semula jadi, sebaliknya keupayaan yang dipelajari yang mesti diusahakan dan dibangunkan untuk mencapai prestasi cemerlang. Goleman berpendapat bahawa individu dilahirkan dengan kecerdasan emosi umum yang menentukan potensi mereka untuk mempelajari kecekapan emosi.

Model Bar-On Kecerdasan Emosi-Sosial

Pakar psikologi Reuven Bar-On (2006) membangunkan salah satu ukuran pertama EI yang menggunakan istilah "Emotion Quotient".

Beliau mentakrifkan kecerdasan emosi sebagai prihatin dengan memahami diri sendiri dan orang lain secara berkesan, berhubung dengan baik dengan orang ramai, dan menyesuaikan diri dan menghadapi persekitaran terdekat untuk lebih berjaya dalam menangani tuntutan persekitaran. Bar-On berpendapat bahawa EI berkembang dari semasa ke semasa dan ia boleh dipertingkatkan melalui latihan, pengaturcaraan dan terapi.

Bar-On membuat hipotesis bahawa individu yang mempunyai EQ yang lebih tinggi daripada purata pada umumnya lebih berjaya dalam memenuhi permintaan dan tekanan persekitaran. Beliau juga menyatakan bahawa kekurangan dalam EI boleh bermakna kekurangan kejayaan dan kewujudan masalah emosi. Masalah dalam menghadapi persekitaran seseorang dianggap, oleh Bar-On, adalah perkara biasa di kalangan individu yang kurang dalam sub-skala ujian realiti, penyelesaian masalah, toleransi tekanan, dan kawalan impuls. Secara umum, Bar-On menganggap kecerdasan emosi dan kecerdasan kognitif menyumbang sama rata kepada kecerdasan am seseorang, yang kemudiannya menawarkan petunjuk tentang potensi seseorang untuk berjaya dalam hidup.

Model Trait EI

Model EI sifat adalah umum dan merangkumi model Goleman dan Bar-On yang dibincangkan di atas.

Petrides adalah pengkritik utama model berasaskan keupayaan dan MSCEIT dengan alasan bahawa ia berdasarkan prosedur pemarkahan "tidak bermakna secara psikometrik".

Konseptualisasi EI sebagai ciri personaliti membawa kepada konstruk yang berada di luar taksonomi keupayaan kognitif manusia. Ini adalah perbezaan yang penting kerana ia berkaitan secara langsung pada pengoperasian konstruk dan teori dan hipotesis yang dirumuskan mengenainya.

Teknik ini dicadangkan oleh N. Hall untuk mengenal pasti kebolehan memahami hubungan peribadi yang diwakili dalam emosi dan mengurus sfera emosi berdasarkan membuat keputusan. Ia terdiri daripada 30 pernyataan dan mengandungi 5 skala:

Kesedaran emosi.

Menguruskan emosi anda (sebaliknya, ia adalah responsif emosi, emosi tidak tegar).

1. Motivasi diri (sebaliknya, ia hanyalah kawalan sukarela terhadap emosi seseorang, tidak termasuk perkara 14).

Mengiktiraf emosi orang lain (sebaliknya, keupayaan untuk mempengaruhi keadaan emosi orang lain).

Kaedah N. Hall untuk menentukan tahap Kecerdasan Emosi

Arahan

Di bawah anda akan ditawarkan pernyataan yang, satu cara atau yang lain, mencerminkan pelbagai aspek kehidupan anda. Sila tandakan dengan bintang atau sebarang simbol lain pada lajur dengan skor yang sepadan di sebelah kanan yang paling menggambarkan tahap persetujuan anda dengan pernyataan tersebut.

Tidak setuju sepenuhnya (–3 mata).

Kebanyakannya tidak bersetuju (–2 mata).

Agak tidak setuju (–1 mata).

Sebahagian bersetuju (+1 mata).

Kebanyakannya bersetuju (+2 mata).

Setuju sepenuhnya (+3 mata).

	Penetapan mata:	Kenyataan
	Skor (darjah persetujuan)
	Bagi saya, kedua-dua emosi negatif dan positif berfungsi sebagai sumber pengetahuan tentang cara bertindak dalam kehidupan.
	Emosi negatif membantu saya memahami perkara yang perlu saya ubah dalam hidup saya.
	Saya tenang apabila saya merasakan tekanan daripada orang lain.
	Saya dapat memerhatikan perubahan dalam perasaan saya.
	Apabila perlu, saya boleh tenang dan fokus agar bertindak mengikut tuntutan hidup.
	Saya menjejaki perasaan saya.
	Apabila perlu, saya boleh membangkitkan pelbagai emosi positif, seperti keseronokan, kegembiraan, kegembiraan dan jenaka.
	Selepas sesuatu membuat saya kecewa, saya dapat dengan mudah mengatasi perasaan saya.
	Saya mampu mendengar masalah orang lain.
	Saya sensitif terhadap keperluan emosi orang lain.
	Saya tidak memikirkan emosi negatif.
	Saya boleh memaksa diri saya untuk menghadapi halangan lagi dan lagi.
	Saya boleh memberi kesan menenangkan kepada orang lain.
	Saya bertindak balas dengan sewajarnya kepada mood, motivasi dan keinginan orang lain.
	Saya cuba mendekati masalah hidup secara kreatif.
	Saya boleh dengan mudah memasuki keadaan tenang, berjaga-jaga dan fokus.
	Saya dapat bertenang dengan cepat selepas kekecewaan yang tidak dijangka.
	Mengetahui perasaan sebenar saya adalah penting untuk kekal dalam keadaan "baik".
	Saya memahami emosi orang lain dengan baik, walaupun tidak diluahkan secara terbuka.
	Saya boleh mengenali emosi dengan baik daripada mimik muka.
	Saya dengan mudah boleh mengetepikan perasaan negatif apabila tindakan diperlukan.
	Saya pandai mengambil papan tanda dalam komunikasi yang menunjukkan apa yang orang lain perlukan.
	Orang menganggap saya seorang yang pandai menilai pengalaman orang lain.
	Orang yang menyedari perasaan sebenar mereka mempunyai kawalan yang lebih baik ke atas kehidupan mereka.
	Saya mempunyai keupayaan untuk meningkatkan mood orang lain.
	Anda boleh berunding dengan saya mengenai isu perhubungan antara orang.
	Saya pandai menyesuaikan diri dengan emosi orang lain.
	Saya membantu orang lain menggunakan motivasi mereka untuk mencapai matlamat peribadi.
	Saya boleh dengan mudah memutuskan sambungan daripada mengalami masalah.

Skala kaedah N. Hall

Tahap kecerdasan emosi separa mengikut tanda keputusan:

14 atau lebih - tinggi;

8–13 - purata;

7 atau kurang - rendah.

Tahap integratif kecerdasan emosi, dengan mengambil kira tanda dominan, ditentukan oleh penunjuk kuantitatif berikut:

70 atau lebih - tinggi;

40–69 - purata;

39 atau kurang adalah rendah.

Kunci kepada teknik

Skala "Kesedaran Emosi" - item 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Skala "Menguruskan emosi anda" - mata 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Skala "Motivasi diri" - mata 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Skala "Empati" - mata 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Skala "Mengiktiraf emosi orang lain" - item 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Pengiraan keputusan

Bagi setiap skala, jumlah mata dikira dengan mengambil kira tanda jawapan (+ atau –). Semakin tinggi skor tambah, semakin ketara manifestasi emosi ini.