Le buone maniere sono la base del comportamento di una persona educata nella società. Regole di etichetta: tradizioni classiche di comportamento delle persone ben educate

L'etichetta è un insieme di regole di buona educazione. Ce ne sono molti. Ma chi fa carriera, vuole avere successo e deve comunicare con i rappresentanti dell'élite deve studiarli con particolare attenzione.

Fondamenti di etichetta

L'etichetta aiuta le persone a comportarsi correttamente in ogni situazione e società senza causare alcun disagio ad altre persone. Modi raffinati discorso corretto, aspetto elegante– tutto questo gioca un ruolo importante.

Esistono diversi tipi di etichetta:

• la capacità di presentarsi: un guardaroba adeguatamente selezionato, un aspetto ben curato, gesti eleganti, posa, postura;
• forma del discorso: modi e cultura della parola e della comunicazione;
• etichetta a tavola: buone maniere a tavola, conoscenza delle regole del servizio, capacità di mangiare;
• comportamento in qualsiasi luogo pubblico;
• etichetta aziendale: trattative e rapporti con capi e colleghi.

Regole di buona educazione per le donne

Prima di tutto, una ragazza o una donna dovrebbero avere un bell'aspetto. Deve avere un aspetto ordinato e ben curato, vestiti e scarpe puliti, una borsa e accessori adeguatamente selezionati.

Tra le regole fondamentali vanno evidenziate le seguenti:

• Devi usare il profumo con saggezza. Il forte odore di deodorante o anche di profumo di lusso è considerato cattiva educazione.
• È meglio esercitare moderazione nella scelta di gioielli e accessori. Grande quantità gioielli o gioielli sembrano troppo appariscenti.
• Puoi pavoneggiarti solo a casa o in una stanza appositamente designata, ma in nessun caso in luoghi pubblici. Nella società puoi solo dare un'occhiata veloce al tuo riflesso in un piccolo specchio e ritoccarti le labbra.
• Una borsa in grembo non è la cosa migliore la scelta migliore. Ecco come si siedono alla stazione. È meglio posizionare una borsa o una piccola borsetta sul tavolo.

Una donna dovrebbe sempre comportarsi come una vera signora, evitando dichiarazioni offensive, flirt inappropriati e altre libertà.

Elenco delle regole di etichetta per gli uomini

Un uomo dovrebbe anche apparire elegante, essere ben pettinato e rispettare le seguenti regole:

• Lascia andare il tuo compagno per primo quando entri nella stanza.
• Non appoggiare i gomiti sul tavolo.
• Quando ti siedi a un tavolo, sposta la sedia prima per la signora e poi per te stesso.
• Non lasciare solo il tuo compagno.
• Non fumare davanti a una ragazza senza il suo permesso.
• All'interno, in presenza di una ragazza, rimuovi il copricapo.
• Quando scendi dall'autobus o dall'auto, dai la mano alla signora.

Un gentiluomo non dovrebbe indossare borsa da donna, e può portare nello spogliatoio solo capispalla da donna. Per strada un uomo dovrebbe camminare alla sinistra del suo compagno.

La comunicazione interpersonale nella società richiede che ogni persona rispetti determinate norme e regole di comportamento. Le regole e le norme del comportamento umano nella società sono conosciute sotto il concetto di etichetta. Lo scopo principale dell'etichetta è proteggere l'onore e la dignità di una persona quando comunica nella società. Storicamente, le norme e le regole dell'etichetta si sono sviluppate molto tempo fa. In ogni stato erano sanciti da leggi speciali, la cui osservanza era rigorosamente monitorata.

Etichetta nella società implica l'unità dell'elevata moralità interna di una persona con modi esternamente degni. Solo tale armonia dell'io interno ed esterno consente di rendere il comportamento di una persona sincero e naturale.

L'etichetta moderna è universale e contiene regole e norme globali, sebbene ogni nazione vi aggiunga le proprie aggiunte in base alle tradizioni nazionali e culturali.

L'etichetta contiene norme di comportamento che regolano le azioni di una persona in vari luoghi pubblici. Sulla base di questo, ci sono vari tipi etichetta corrispondente ai luoghi in cui una persona si trova.

Etichetta aziendale: regola le regole e le norme di comportamento sul posto di lavoro.

L'etichetta diplomatica è le regole di condotta dei membri del corpo diplomatico quando comunicano con i rappresentanti del paese in cui si trova. Regola la procedura delle visite, dei ricevimenti diplomatici e delle riunioni.

L'etichetta militare è le regole di condotta del personale militare, che definiscono una rigida gerarchia e un'adesione incondizionata agli ordini dei gradi senior.

Etichetta civile generale: norme e regolamenti che disciplinano comunicazione quotidiana persone. Atteggiamento rispettoso verso gli anziani, gli uomini verso le donne, tra i passeggeri nei trasporti.

Le regole del galateo non sono assolute e vanno seguite a seconda della situazione. Ciò che è inaccettabile in un caso può essere la norma in altre circostanze.

Le norme dell'etichetta sono, di regola, regole non scritte, a differenza della moralità, ma la loro conoscenza lo è parte importante formazione della cultura interna di una persona. Una persona colta non solo accetta queste regole, ma le segue anche rigorosamente non solo nei luoghi pubblici, ma anche a casa. La base per la formazione dell'etichetta interna è la buona volontà, la responsabilità e la dignità. Inoltre, l'etichetta è impossibile senza tatto e senso delle proporzioni, che dovrebbero essere insiti in ogni persona educata. Essere amichevole con le persone e allo stesso tempo avere il senso delle proporzioni ti aiuterà a presentarti con dignità in ogni situazione.

Pertanto, l'etichetta nella società richiede che una persona coltivi costantemente una cultura interna basata su un atteggiamento rispettoso verso l'intera società.

Purtroppo non sempre questo ci viene insegnato a scuola. Ma molte persone sono interessate alle regole di comportamento tra amici e in compagnia di persone non familiari. Come rendere la cultura dell'etichetta parte della tua vita e diventare un membro gradito di qualsiasi azienda?

Le norme e le regole di comportamento nella società si applicano a tutte le forme di interazione umana con il mondo esterno. Un comportamento educato implica che una persona reagisca correttamente a qualsiasi evento e non risponda con esplosioni di rabbia alla negatività.

La formazione della personalità inizia durante l'infanzia, quindi la maggior parte della responsabilità dell'educazione ricade sui genitori. Sono gli adulti che devono instillare nel bambino l'amore per i propri cari, il rispetto per gli altri e, naturalmente, le regole della buona educazione. E questo deve essere fatto non solo con le parole, ma anche con il proprio esempio.

La fase successiva dello sviluppo della personalità è l'autoeducazione. Il movimento persistente e mirato lungo questo percorso forma il carattere, ti consente di sviluppare consapevolmente ciò che è più prezioso qualità umane e apprendere le regole di comportamento accettate nella società. Non dovrebbero esserci scuse qui, perché oggi ci sono tutte le risorse necessarie per l'autoeducazione: un'ampia rete di biblioteche, teatri, televisione, Internet. La cosa principale non è assorbire l'intero flusso di informazioni, ma imparare a selezionare i granelli di verità più preziosi.

Per sviluppare una cultura del comportamento, concentrarsi sull'autoeducazione estetica. Sviluppa il senso della bellezza, insegna a comprendere e percepire correttamente la bellezza della natura e dell'arte e ad apprezzare la comunicazione in modo positivo. Ma vale la pena fare una riserva: conoscere e applicare semplicemente le regole di comportamento accettate nella nostra società non è sufficiente. Bugie e finzioni qui sono inaccettabili: nel cuore di una persona veramente istruita c'è posto solo per la gentilezza naturale, la sensibilità e il tatto.

Prima ascolta, poi parla. Non interrompere il tuo interlocutore: avrai tempo per esprimere il tuo punto di vista in seguito.

Norme fondamentali e regole di comportamento nella società

La gentilezza e la considerazione per gli altri sono la cosa più importante regole importanti comportamento sociale. Ma l’elenco delle buone maniere è piuttosto ampio. Consideriamo i principali:

1. Non pensare a te stesso, ma agli altri. Le persone intorno a noi danno priorità alla sensibilità rispetto all’egoismo.
2. Sii ospitale e amichevole. Se inviti degli ospiti, trattali come le persone più vicine a te.
3. Sii educato nelle tue interazioni. Saluta sempre e parole d'addio, grazie per i doni e i servizi forniti non solo a parole, ma anche nei fatti. Una lettera di ringraziamento, anche se sembra una reliquia del passato, sarà appropriata e piacevole per il destinatario.
4. Evita di vantarti. Lascia che gli altri ti giudichino in base alle tue azioni.
5. Prima ascolta, poi parla. Non interrompere il tuo interlocutore: avrai tempo per esprimere il tuo punto di vista in seguito.
6. Non puntare il dito contro le persone e non fissarle con occhi penetranti. Questo li confonde, soprattutto i disabili.
7. Non violare lo spazio personale di qualcun altro, ad esempio, non avvicinarti troppo a persone che non conosci e non indossare profumi soffocanti. Non fumare mai in pubblico senza chiedere il permesso ai tuoi interlocutori, soprattutto in presenza di non fumatori: non piace a nessuno.
8. Evita critiche e lamentele. Una persona educata cerca di non offendere le persone con affermazioni negative e non si lamenta del destino.
9. Mantieni la calma in tutte le situazioni. La rabbia non solo porta a conflitti inutili con gli altri, ma introduce anche dissonanza nel tuo mondo interiore. Controlla il tuo modo di parlare in modo da non alzare la voce, anche se inizi a innervosirti.
10. Sii puntuale. Essere in ritardo dimostra che non sai come pianificare la tua giornata e che non apprezzi il tempo degli altri.
11. Mantieni la parola. Una promessa non mantenuta può portare a una vera tragedia nella vita della persona che speri.
12. Ripaga i tuoi debiti in tempo. Il mancato rispetto di questa regola spesso diventa motivo non solo della cessazione dell'amicizia e dei buoni rapporti, ma anche di una seria inimicizia.

Negli affari non basta essere una persona educata, ma seguire le regole etichetta aziendale, raggiungerai il successo molto più velocemente.

Comportamento corretto in compagnia di uomini d'affari

In un ambiente aziendale, così come in vita sociale, c'è una certa etichetta. Ripete in gran parte le regole fondamentali di comportamento delle persone nella società, ma ha anche le sue sfumature. Conoscendo le norme dell'etichetta aziendale, riceverai riconoscimenti nel mondo persone di successo, puoi costruire rapidamente una carriera o promuovere la tua azienda in una posizione di leadership sul mercato. Naturalmente, negli affari non basta essere solo una persona educata, ma seguendo le regole dell'etichetta aziendale, raggiungerai il successo molto più velocemente.

• Puntualità. Uno dei principi fondamentali del mondo degli affari è “il tempo è denaro”. Puoi negoziare in modo brillante, presentare presentazioni in modo carismatico, gestire il personale in modo professionale, ma... "rubare" il tempo di qualcun altro arrivando costantemente in ritardo annulla l'intero effetto di qualità positive. Una persona non puntuale non ispira fiducia e rispetto ed è improbabile che trovi partner permanenti tra le grandi aziende di successo. Comportamento corretto in una società di uomini d'affari è necessario una chiara pianificazione della giornata lavorativa e un controllo completo sul corso degli eventi.
• Codice di abbigliamento. Aspetto - biglietto da visita una persona che racconta il suo carattere e mondo interiore più di ogni parola. Un'apparizione provocatoria mostra protesta contro le leggi e i fondamenti della società, e questo non è accettato nel mondo degli affari. Ma quello severo tailleur, acconciatura ordinata e accessori armoniosamente selezionati indicano che una persona è pronta a obbedire alle regole universali e a lavorare in un'unica squadra.
• Discorso competente. Borbottare sottovoce o usare parole gergali rovinerà anche l'aspetto più corretto. Se non hai il dono innato di esprimere chiaramente i pensieri, lavora in questa direzione. Il discorso diretto, senza inutili divagazioni liriche, ti aiuterà a trovare linguaggio comune con colleghi e clienti e lo diventerà buon aiuto per salire la scala della carriera.
• Mantenimento dei segreti commerciali. Nella vita non amano i chiacchieroni e i pettegolezzi, e nel mondo degli affari non amano i dipendenti infedeli. La divulgazione di segreti aziendali può non solo causare il licenziamento, ma anche causare difficoltà con il successivo impiego: la spia finisce immediatamente nella "lista nera" segreta dei dipendenti inaffidabili.

• Rispetto. Un professionista deve mostrare cortesia verso i suoi partner, clienti e colleghi. La capacità di ascoltare le argomentazioni degli altri senza discussioni o critiche e di discutere i disaccordi in modo costruttivo e positivo è una qualità inestimabile di un uomo d'affari.
• Assistenza reciproca. Devi aiutare i tuoi colleghi con le parole e con i fatti, soprattutto quelli che hanno lavorato con te di recente. Nella maggior parte dei casi, il bene ci ritorna centuplicato.
• Responsabilità. Tutti sanno che al lavoro devi lavorare. Tuttavia, molti dipendenti spendono orario di lavoro per chiacchiere e questioni personali. Questa è irresponsabilità diretta in relazione alla causa comune. Non è poi così grave se colpisce solo gli stessi fannulloni. Ma il fallimento di un progetto importante può lasciare l’azienda senza profitti e i dipendenti senza stipendio.
• Etichetta telefonica. Le trattative d'affari telefoniche richiedono un approccio speciale, perché a distanza è impossibile stabilire un contatto visivo ed emotivo con l'interlocutore. Per lasciare un'opinione positiva su te stesso, non interrompere il tuo interlocutore, parla in modo chiaro e chiaro, fai domande solo al punto. Se parliamo di etichetta telefonica all'interno dell'azienda, cerca di evitare le chiamate personali durante l'orario di lavoro: distraggono l'attenzione degli altri dipendenti e ti posizionano come una persona loquace e frivola.

Forse è impossibile elencare tutte le regole e le norme del comportamento umano nella società e nel lavoro. Per essere considerato una persona educata, non dimenticare le basi del galateo e mostra alle persone lo stesso atteggiamento che desideri per te stesso.

Definizione del termine

Etichetta dentro società moderna– un elenco di regole generalmente accettate che riguardano il comportamento di una persona nei confronti di altre persone in determinate situazioni della vita. Una volta l'etichetta veniva insegnata come materia nelle scuole. Ai bambini è stato insegnato questo da tutor meticolosi. Oggi questa parola ha perso popolarità, però non dà fastidio a nessuno imparare almeno le regole basilari di comportamento a tavola, a teatro, nella società.

Esistono diversi tipi principali di tali regole.

La capacità di presentarsi: regole per creare un guardaroba, aspetto, cura di sé, forma fisica e postura, andatura, posture, gesti.

Etichetta vocale: la capacità di dire correttamente saluti, complimenti, ringraziamenti e fare commenti; regole di addio, cortesia, modo di parlare.

Etichetta a tavola: buone maniere a tavola, standard di servizio, abitudini alimentari.

Regole di etichetta nella società: come comportarsi in un museo, in una mostra, in un teatro, in un ristorante, in un tribunale, in una biblioteca, in un negozio, in un ufficio, ecc.

Etichetta aziendale: rapporti con colleghi, superiori, buone maniere negli affari, capacità di guidare trattative commerciali ecc.-

Etichetta nell'abbigliamento

La prima impressione è la più forte e memorabile, e in più l'intelligenza si dimostra nella scelta degli abiti per l'occasione. Per fare bella figura non basta essere vestiti alla moda o in modo costoso. Se vuoi compiacere gli altri, devi tenerne conto e tenere conto delle diverse circostanze. Pertanto, anche nella formazione del guardaroba, è consuetudine seguire le regole dell'etichetta nella società. È importante che i vestiti siano belli e ti stiano bene, ma è molto più importante tutti i dettagli aspetto combinati organicamente tra loro, e lui stesso corrispondeva al tempo, al luogo e alla situazione. Non è consuetudine indossare abiti da sera durante il giorno e indossare abiti da tempo libero al lavoro. Ogni volta, quando scegli cosa indossare, devi tenere conto della situazione, dell'occasione appropriata, del tempo, del luogo e non dimenticare la tua età, le caratteristiche della tua figura. Tutto ciò che indossi dovrebbe essere sempre pulito, orlato, abbottonato e stirato. L'outfit di uscita dovrebbe essere sempre completamente pronto. Quando crei il tuo guardaroba, ricorda che dovrebbe includere capi obbligatori, come abiti, pantaloni e gonne formali, camicette e abiti da sera, nonché completi per la casa.

Buone maniere nella società La capacità di presentarsi inizia con l'andatura, la postura, i gesti, le posture, il modo di sedersi e sedersi. Le regole dell'etichetta nella società richiedono una bella andatura con una postura diritta, quando le braccia si muovono leggermente al ritmo del passo, le spalle sono raddrizzate e lo stomaco è piegato. Non puoi alzare la testa in alto, ma non dovresti nemmeno camminare a testa bassa. Posture e gesti non sono meno importanti. Per fare una buona impressione è necessario comportarsi in modo semplice e naturale. È considerata cattiva educazione girare qualcosa tra le mani, arrotolare i capelli sul dito, tamburellare con le dita sul tavolo, battere i piedi al ritmo della musica, toccare qualsiasi parte del corpo con le mani o tirare i vestiti di un'altra persona. . Per quanto riguarda la questione di come sedersi correttamente, è importante conoscere solo due regole: non incrociare le gambe e non cadere a pezzi, allargando le gambe e le braccia ai lati.

Etichetta vocale

Le parole educate sono formule speciali che crittografano una grande quantità di informazioni, sia semantiche che emotive. È necessario conoscerli a memoria, saper scegliere quelli più adatti all'occasione e pronunciarli a tempo con il tono appropriato. La padronanza magistrale e corretta di queste parole è etichetta vocale nella società moderna.

1. Saluto

Quando ti presenti a un'azienda, indica il tuo nome in modo chiaro e chiaro se nessuno ti ha presentato. Non è necessario stringere la mano se ci sono molte persone, tuttavia, se hai stretto una sola mano, dovrai fare il giro di tutti i presenti. Solo una donna può dare una mano guantata, e solo se il guanto è sottile e non, ad esempio, un guanto di maglia. Succede che la mano di una persona sia occupata o, ad esempio, sporca se viene sorpresa al lavoro, e la tende per scuoterla sul polso. Questo è in realtà inaccettabile. Quando si saluta, chi è più giovane dice per primo il saluto. Se stiamo parlando di un uomo e di una donna, l'uomo saluta per primo. Se vieni accolto con le parole "buon pomeriggio", allora è scortese rispondere con la parola "buono", dovresti rispondere con la frase completa "buon pomeriggio". Ora immaginiamo la seguente immagine: un gruppo di uomini è in piedi, una signora familiare (o sconosciuta) si avvicina o (passa). Chi dovrebbe salutare per primo, gli uomini o le donne? La prima parola di saluto la dice chi si avvicina, non importa se si tratta di una persona o di un gruppo, di un uomo o di una donna. Quello o quelli che sono sul posto rispondono al saluto.

Quando scegli una forma di saluto, metti abbastanza significato e sentimento nelle parole. Ad esempio, non agiresti in modo molto delicato dicendo "buon pomeriggio" a una persona il cui volto mostra che è arrabbiato per qualcosa. Oppure è del tutto inaccettabile dire “ciao” al proprio capo, tranne nei casi di amicizia personale. Sii attento alle parole e alle persone: quando li saluti, chiamali per nome o patronimico. Gli uomini dovrebbero salutarsi con una stretta di mano. Quando incontra una dama, il galante gentiluomo le bacia la mano, e non deve attirarla a sé, ma deve chinarsi fino al punto in cui la donna gli offre la mano.

2. Ricorso, presentazione Quale ricorso è preferibile deve essere deciso caso per caso, a seconda del pubblico a cui ci si rivolge. È consuetudine rivolgersi ai conoscenti con il nome o il cognome e il secondo è considerato segno di maggiore rispetto; In un contesto formale, quando presenti qualcuno, usa il suo nome e cognome. E chiamare con patronimico, ad esempio Ivanovna, è accettabile solo nel villaggio, ma non nella società secolare.

3. Richieste La parola “per favore” è davvero magica; deve essere ascoltata in tutte le richieste. Poiché la richiesta in un modo o nell'altro grava sulla persona a cui ti rivolgi, in alcuni casi vale la pena aggiungere: "Se non è difficile per te", "Non sarebbe difficile per te?" È anche opportuno dire: “Fammi un favore, sii gentile, potresti”, ecc.

4. Addio Prima di salutarsi, dovresti preparare il tuo interlocutore alla separazione: "È troppo tardi", "Purtroppo devo andare". È quindi consuetudine esprimere soddisfazione per il tempo trascorso insieme, ad esempio: "Sono felice che ci siamo incontrati". La fase successiva dell'addio sono le parole di gratitudine. A volte puoi fare un complimento alla padrona di casa, salutarla e andartene subito senza indugiare. Inoltre, le regole dell'etichetta nella società richiedono la capacità di invitare, chiedere scusa, consolare, esprimere condoglianze e gratitudine. Ognuna di queste forme di indirizzo dovrebbe sembrare naturale e sincera, escluse frasi e frasi scortesi e dure.

Etichetta a tavola

Mangiare bene è importante tanto quanto muoversi e parlare bene, ma è qui che la moderazione è particolarmente importante. Non è necessario cercare di abbellire in modo particolare il processo del mangiare, ad esempio mangiare in pezzi molto piccoli, tendere le dita piegate. È sufficiente non aprire la bocca durante la masticazione, non parlare con la bocca piena e masticare bene il cibo prima di metterne un'altra porzione in bocca. Non bere mai prima di ingoiare il cibo, a meno che non si metta inaspettatamente in bocca del cibo caldo. Se vedi che il cibo è caldo, non soffiarci sopra prima di iniziare a mangiare. Prova a mangiare e bere in modo assolutamente silenzioso. Nella società, il pane viene mangiato non mordendo un pezzo intero, ma staccandone dei pezzi. Il sale da una saliera aperta, se non è dotata di un cucchiaio apposito, va preso con l'estremità di un coltello pulito, quindi versato sul bordo del piatto. Il ketchup o la senape come condimento vengono offerti solo nell'atmosfera più rilassata. Mentre mangi, cerca di macchiare il meno possibile il piatto; non mescolare né spalmare cibo. Mai, nemmeno a casa, mangiare con le mani. È consuetudine tenere la forchetta nella mano sinistra e il coltello nella destra. Se stai mangiando un'insalata, puoi prendere una forchetta destra. Se vuoi bere o fare una pausa dal mangiare, devi lasciare la forchetta e il coltello in posizione incrociata o “a casa”. Prendi il cucchiaio sempre con la mano destra; se mangi in una zuppiera, lascia lì il cucchiaio dopo aver mangiato senza metterlo in tavola. Dopo aver terminato un pasto e prima di bere è consuetudine utilizzare un tovagliolo.

Dopo aver invitato una signora in un ristorante (o altro posto simile), il signore si prende cura del suo capospalla, l'aiuta a togliersi il cappotto, lo mette nell'armadio, tiene per sé il numero e non lo dà alla signora. (A proposito, lo stesso vale per un biglietto al teatro, al cinema o nei trasporti. Dopo aver acquistato un biglietto per una signora, ad esempio, su un autobus, un signore lo conserva fino alla fine del viaggio e lo consegna a la signora solo se non la vede arrivare alla fine, ma scende prima.)

Se il tavolo non viene prenotato in anticipo, tutte le trattative con il capo cameriere vengono condotte da un uomo. Dopo aver accompagnato la ragazza al tavolo, l'uomo le sposta una sedia e poi prende il suo posto. Se i bicchieri non vengono riempiti dal cameriere, lo fa un uomo, dopo aver chiesto prima il permesso. Quando si versa il vino, girare la bottiglia in modo che le gocce non cadano sulla tovaglia.

Se ci sono più persone al tavolo, viene versata per prima la donna più anziana. Se bevono champagne, allora l'uomo che lo versa inizia da se stesso, versando qualche goccia nel bicchiere, poi la signora più anziana, poi puoi semplicemente andare in cerchio, finendo con il tuo bicchiere.

Se sei in un ristorante molto elegante dove servono molti utensili, come diverse forchette e coltelli vicino al piatto, allora inizi con quelli che sono più lontani dal piatto. Se non ti è chiaro lo scopo di alcuni dispositivi, non c'è niente di sbagliato nel chiedere al cameriere.

Se al tavolo ci sono persone sconosciute, è meglio conversare argomenti generali e non discutere di amici comuni. Non è necessario finire tutto quello che c'è nel piatto, così come non è necessario lasciare dei pezzi. Per mostrare al cameriere che il piatto può essere portato via, posizionate le posate sul piatto “alle cinque”, cioè all’incirca dove si trova la lancetta piccola del quadrante alle cinque.

Etichetta: regole di comportamento nella società e nei luoghi pubblici

L'essenza delle regole di condotta nei luoghi pubblici può essere espressa in una frase: tratta gli altri come vorresti che ti trattassero. In altre parole, non dobbiamo fare nulla che non ci piaccia.

Il comportamento di ogni persona dovrebbe essere tale che nessuno si senta a disagio da lui.

Esistono alcune regole specifiche di buona educazione nei luoghi pubblici, che è estremamente importante osservare.

1. In un museo, in una mostra, a un vernissage Le regole di comportamento in questi “templi” dell'arte sono le stesse in tutto il mondo e sono estremamente semplici: camminare tranquillamente per le sale, parlare con tono sommesso, fare. non toccare nulla con le mani, non avvicinarsi troppo a quadri e oggetti esposti, per non disturbare gli altri visitatori.

2. Nel teatro, nella filarmonica, nella sala da concerto Regole moderne la buona forma è alquanto contraddittoria. In precedenza, un uomo doveva invitare le donne in tali luoghi pubblici; oggi è considerato abbastanza dignitoso se la ragazza stessa lo invita a uno spettacolo o a un concerto. E anche se è lei a pagare i biglietti per due. Bene uomo educato deve interpretare il ruolo di un galante gentiluomo, corteggiando la dama ovunque. È importante arrivare in orario, spogliarsi con calma, sedersi senza disturbare nessuno. Le persone con un'educazione impeccabile non dovrebbero masticare nulla mentre guardano.

In una sala teatrale, se i posti sono al centro della fila, è necessario sedersi in anticipo, senza attendere l'ultimo segnale, per non disturbare gli altri spettatori. Se devi disturbare chi è seduto, devi scusarti. La persona disturbata non fa una faccia insoddisfatta e non aspetta che gli venga chiesto il permesso di passare, ma lui stesso si alza in anticipo, notando chi cammina lungo lo stretto passaggio. Le persone educate che si sono alzate devono essere ringraziate.

Se per qualsiasi motivo sei in ritardo, devi entrare nella sala silenziosamente e sederti in silenzio nel posto vuoto più vicino.

3. In tribunale, in chiesa, in clinica, in biblioteca Le regole del galateo e delle buone maniere nella società richiedono che in questi luoghi ci si comporti nel modo più silenzioso e discreto possibile. Non puoi parlare, frusciare, masticare o camminare se non assolutamente necessario. Agli appelli e alle domande si deve rispondere educatamente e a bassa voce. In ogni struttura è importante mantenere le buone maniere, essere accomodanti, discreti ed educati. La cosa principale è che il tuo soggiorno non dovrebbe causare disagio a nessuno dei presenti.

4. Nel negozio

1. Prima di entrare nel negozio è necessario lasciare passare chi esce.

2. Se nelle vicinanze ci sono anziani, donne incinte o disabili, entreranno per primi.

3. È severamente vietato portare con sé animali.

4. Non entrare nel negozio con una sigaretta accesa o un gelato.

Quando visitano un negozio, gli uomini non si tolgono il cappello, ma se rimangono lì più a lungo, a parlare con il direttore o il venditore, allora è necessario togliersi il cappello.

Per il servizio in negozio a cui hai diritto Grazie. Se il prodotto offerto non ti piace, è consigliabile restituirlo con una spiegazione adeguata, ma senza commenti inutili.

Se c'è la fila nel negozio tutti la devono rispettare, se la persona è educata e conosce come comportarsi in un negozio. Se una persona disabile, un anziano in cattive condizioni di salute, una donna incinta, una donna con un bambino si avvicina al bancone, qualsiasi visitatore educato del negozio dovrebbe lasciarsi precedere da tali clienti. Le persone noteranno le tue buone maniere e la tua cultura e capiranno che sai come comportarti in un negozio.

5. Per strada

Per strada la cortesia e la gentilezza di tutti si manifesta nella voglia di non spingersi, di cedere. Ragazzi, adolescenti, uomini aiutano ragazze, donne o anziani a trasportare borse pesanti, e se lo fanno non so come comportarmi per strada, quindi spiega con tono calmo ed educato.

Osservare le regole del traffico prescritte per i pedoni non è solo educato, ma necessario. È consuetudine camminare sul marciapiede lato destro. Se stai camminando con un gruppo di amici, assicurati di non bloccare la metà sinistra del marciapiede, destinata ai passanti in arrivo. Su un marciapiede stretto, un uomo lascia il posto a una donna o a una persona anziana.

È indecente soffiarsi rumorosamente il naso per strada, starnutire, tapparsi il naso o sbadigliare in presenza di qualcuno. Se qualcuno starnutisce, è meglio far finta di non averlo notato. Non gettare rifiuti sul marciapiede; esistono appositi contenitori per i rifiuti.

Non è consentito ridere ad alta voce, gridare, cantare, disturbando così i passanti per strada.

È assolutamente naturale che dobbiate essere attenti ai bambini piccoli, alle madri con bambini, agli anziani e ai malati.

Se spingi o pesti il ​​piede a qualcuno, devi subito scusarti, mostrando le tue buone maniere, la persona noterà che sai come comportarti per strada. Se di fronte a te c'è la stessa persona educata, allora non si arrabbierà, ma dirà in risposta: "per favore", "non preoccuparti".

Quando siamo costretti a passare attraverso una folla di persone in piedi sul marciapiede o, diciamo, su una scala mobile, allora è necessario usare le seguenti parole: "permettimi", "per favore", "con il tuo permesso".

Se ti perdi per strada, contatta un poliziotto, un postino o un tassista.

6. Nei trasporti

1. quando si entra in metropolitana, tram, filobus, autobus, agli altri deve essere data la possibilità di uscire;

2. non indugiare sulla porta, ma entrare nel salone;

3. Assicurati di cedere il tuo posto alle persone anziane, alle giovani madri con bambini e alle donne incinte;

4. bambini età scolare non rinunciano al loro posto, devono cedere il passo ai loro anziani;

5. se viaggi con un accompagnatore più grande di te e hai ceduto il posto, allora non solo lei dovrebbe ringraziarti, ma anche te;

6. Non è possibile portare con sé durante il trasporto oggetti sporchi.

Se siamo malati di qualcosa di contagioso, ad esempio l'influenza, allora viaggiamo trasporto pubblico non richiesto, per non esporre gli altri passeggeri al rischio di contagio. Se le circostanze ci costringono a viaggiare mentre non stiamo bene, quando tossiamo o starnutiamo siamo obbligati a coprirci il naso e la bocca con un fazzoletto.

Quando si viaggia in macchina è necessario sedersi in modo tale che il conducente non ostacoli la visuale frontale. Se una persona sale in macchina, si siede sul sedile posteriore a destra. Quando si percorrono lunghe distanze, è possibile sedersi sul sedile anteriore per tenere d'occhio la strada.

Quando viaggiamo in treno, ricordiamoci che qui non siamo soli e dobbiamo essere rispettosi degli altri passeggeri.

Quando siamo entrati nello scompartimento, dovevamo salutare tutti e prendere posto in base ai biglietti acquistati. È bello cedere il posto a una persona anziana. Succede che una persona non possa guidare all'indietro; e non ti importa come ti siedi, dagli il tuo posto. Sito utile consiglia di aiutare le mamme che viaggiano con bambini piccoli, le donne incinte, questo regole semplici etichetta e come comportarsi nei trasporti tutti dovrebbero saperlo.

I passeggeri del treno devono concordare tra loro l'ordine in cui si cambieranno i vestiti, si prepareranno per andare a letto e si alzeranno la mattina. Prima di arrivare alla destinazione del viaggio, preparate le vostre cose in anticipo; se trovate cose o documenti dimenticati da qualcuno, consegnateli al conducente.

Etichetta aziendale

Buone maniere al lavoro - prerequisito per ciascun dipendente. Quali punti copre l’etichetta aziendale? Regole semplici ti aiuteranno a capire questo problema. Mantenere la subordinazione nei confronti di colleghi e superiori. Arriva al lavoro in orario e completa rapidamente i tuoi compiti. Comunicazione educata sia con i colleghi che con i visitatori. Riservatezza sul lavoro. Vestiti in modo appropriato per l'istituzione in cui lavori. Mancanza di argomenti personali nelle discussioni. Mantenere l'ordine sul posto di lavoro. Capacità di comunicare al telefono. Le regole dell'etichetta aziendale nella società aiutano a raggiungere gli obiettivi prefissati negli affari. Grazie alle buone maniere, puoi salire la scala della carriera ed essere una persona di successo e autorealizzata in tutto. Per essere una persona piacevole in ogni situazione, in modo che le persone vogliano fare affari con te, devi conoscere perfettamente le leggi del comportamento nella società. Aiuteranno non solo a raggiungere qualsiasi obiettivo, ma anche a diventare una persona sicura e felice.-

Le buone maniere sono la base del comportamento di una persona educata nella società. Il modo di trattare con le altre persone, le espressioni usate nel discorso, il tono, l'intonazione, l'andatura, i gesti e le espressioni facciali sono tutti chiamati buone maniere. Modestia e moderazione, capacità di controllare le proprie azioni, di comunicare con attenzione e tatto con le altre persone: è su queste qualità che si basano le buone maniere. Ci sono alcune regole base di etichetta a cui dovresti attenersi.

Sono considerate cattive maniere l'abitudine di parlare ad alta voce, senza esitazione nell'espressione, spavalderia nei gesti e nel comportamento, negligenza nell'abbigliamento, maleducazione, totale ostilità verso gli altri, disprezzo per gli interessi e i bisogni degli altri, imposizione spudorata della propria volontà e dei propri desideri altre persone. Inoltre: l'incapacità di trattenere la propria irritazione, un deliberato insulto alla dignità delle persone che lo circondano, mancanza di tatto e linguaggio volgare.

Le buone maniere si riferiscono alla cultura del comportamento umano e sono regolate dall'etichetta. L'etichetta implica un atteggiamento benevolo e rispettoso verso tutte le persone, indipendentemente dalla loro posizione e status sociale. Comprende il trattamento educato di una donna, un atteggiamento rispettoso nei confronti degli anziani, forme di indirizzo e saluto, regole di conversazione e comportamento a tavola. In generale, l'etichetta in una società civilizzata coincide con i requisiti generali di cortesia, che si basano sui principi dell'umanesimo.

Un prerequisito per la comunicazione è la delicatezza, che non deve essere eccessiva. Non confondere l'adulazione e l'elogio ingiustificato di ciò che vedi o senti con questa qualità. Non è necessario sforzarsi di nascondere il fatto che stai vedendo, ascoltando, assaggiando qualcosa per la prima volta, per paura di sembrare ignorante. Ogni finzione è ripugnante.

La capacità di comportarsi correttamente in varie situazioni può proteggerti da un atteggiamento ostile, che è certamente importante per qualsiasi persona, soprattutto se si tratta del suo rapporti d'affari. Lo scambio di cortesie formali (a meno che non si tratti di vere e proprie servilità) in realtà non è una cosa così banale come sembra a prima vista. Mostrando il tatto giusto, conquisti il ​​tuo interlocutore e lasci una piacevole impressione: questo è l'intero assioma.

L’idea dell’eccessiva complessità delle regole del galateo e della volontà di semplificare i rapporti è molto controversa. Smettere di mostrarsi reciprocamente segni di rispetto non significa prendere la vita più facilmente.

Cortesia

Quando si tratta di eventi sociali, dovresti: rispondere il più rapidamente possibile se verrai o meno; una promessa non va infranta se non per un motivo molto serio; ed informare immediatamente l'organizzatore di tutto ciò che ha a che fare con la tua partecipazione all'evento.

Questo approccio è universale. Certo, una colazione formale è più importante di una festa in un pub, ma la sostanza è la stessa. Chiama se sei in ritardo o non puoi venire, anche se si tratta di una riunione informale. Potrebbe sorprenderti, ma a volte le persone si preoccupano per te. Ad esempio, hai avuto un incidente se non ti sei presentato a una riunione? Al giorno d'oggi, con l'uso diffuso delle segreterie telefoniche, puoi chiamare vigliaccamente le persone quando ti aspetti che siano assenti e lasciare le tue scuse sulla segreteria telefonica.

Come presentare le persone

Ci sono regole formali su come le persone dovrebbero essere rappresentate. Ci sono situazioni in cui devi certamente farlo con la massima cura. Più in generale, nella normale situazione di tutti i giorni o al lavoro, se c'è il dubbio che qualcuno non conosca qualcuno, è opportuno presentare le persone nel modo più in modo semplice. Naturalmente puoi dire di più se vuoi. Puoi anche proseguire subito per la tua strada, ma devi comunque presentarti. È considerato molto di cattivo gusto costringendo i tuoi amici ad ascoltare la tua conversazione con qualcun altro senza nemmeno presentarli l'uno all'altro.

Tutto questo è ancora più importante quando si parla di eventi sociali. Molte persone che altrimenti sono educate e ragionevoli svolgono un pessimo lavoro in questo compito. Credono che presentare le persone l'una all'altra non sia affare loro. O sono troppo timidi, oppure danno per scontato che tutti si conoscano già; oppure considera troppo formale e noioso presentare tutti per nome. Tuttavia, la presentazione è così importante per il flusso della conversazione che non importa chi la fa. Potresti presentare tuo fratello e tua sorella per sbaglio, ma ricorda: è meglio presentare le persone che già conosci piuttosto che non presentarle affatto. Non dare per scontato che tutti si conoscano già. Questo è un altro esempio di sottovalutazione della propria importanza: in qualche evento pubblico. Potresti non conoscere praticamente nessuno, ma gli altri potrebbero conoscerne ancora meno. Quindi puoi diventare un collegamento tra i due gruppi ed è tua responsabilità introdurli.

Come ringraziare

Cosa potrebbe esserci di più importante di questo? Quando dico alla gente che sto scrivendo un libro sull'etichetta, questo è l'argomento a cui tengono di più e insistono perché ne parli. Li ferisce vedere quante altre persone non si preoccupano di dire "Grazie". Questo sentimento è così universale: allora chi sono le persone che non si preoccupano di dire grazie? Forse le persone si aspettano maggiormente parole di gratitudine dagli altri e reagiscono bruscamente alla loro assenza o insufficienza, mentre loro stesse generalmente dimenticano di dire “Grazie”.

Le opzioni in quest'area sono moltissime e bisogna rispettare le tradizioni locali. Tuttavia, in generale, dovresti ringraziare adeguatamente le persone per quasi tutto: un invito (anche se lo hai rifiutato), un regalo, un fine settimana trascorso a trovare qualcuno. Esprimi gratitudine immediatamente e, se il servizio o il regalo è molto significativo, ringrazi di nuovo più tardi: per lettera, per telefono o di persona. (Se stai ringraziando una famiglia o un gruppo di persone, è meglio farlo per iscritto, poiché potresti non essere in grado di raggiungere tutti telefonicamente.) In alcuni casi, potresti voler fare un piccolo regalo simbolico. Non dovresti mai dire: "Oh, probabilmente sanno quanto sono grato nei loro confronti, quindi non c'è bisogno di parlarne" oppure "Così tante persone mi hanno fatto regali di nozze, quindi non credo che si aspettino che li ringrazi". ciascuno per iscritto." Entrambi hanno completamente torto! Voglio sottolinearlo ancora: non sbaglierai mai né offenderai nessuno esprimendo gratitudine, ma sbaglierai se trascurerai questa semplice dimostrazione di cortesia.

Abitudini personali

C’è un consenso generale sul fatto che certi modi e abitudini siano inappropriati. Questo punto di vista delle persone dovrebbe essere preso in considerazione, anche se tu stesso non lo condividi. Le regole includono quanto segue:

1. Usa la mano per coprirti la bocca quando tossisci o sbadigli.
2. Usa un fazzoletto quando starnutisci o copriti il ​​naso con la mano se non hai tempo di fare diversamente. Non tapparti il ​​naso e non tirare su col naso.
3. Non prudere e non strappare nulla da sotto le unghie: tali azioni creano un'impressione ripugnante.

L'idea principale: non dovresti fare nulla che sia spiacevole per le persone costrette a guardarlo.

Un po' di imbarazzo

A volte capita che offendiamo involontariamente qualcuno. Nessuno è immune dagli errori, dalla mancanza di tatto accidentale nella conversazione o nel gesto. Di norma, tutto ciò che devi fare è scusarti sinceramente e l'incidente sarà finito. Se hai il senso dell'umorismo, allora forse il modo migliore scusarsi sarà un riconoscimento del proprio errore in modo allegro, ridendo di se stessi. In ogni caso, il momento di tensione che si è creato non può essere lasciato irrisolto: sarà spiacevole sia per te che per il tuo interlocutore.

Quando una persona starnutisce, dovresti dirgli “sii sano!” anche indipendentemente dal fatto che tu lo conosca o meno.

Stoffa

Molte persone si vestono sempre a modo loro e non se ne preoccupano. Ad esempio, indossano jeans con una maglietta ovunque, sia al lavoro che a un matrimonio. Altri non lasciano la camera da letto senza trucco e scarpe. tacchi alti. Queste persone probabilmente non hanno problemi a decidere sull'abbigliamento. Il resto di noi (questo è particolarmente vero per le donne, poiché gli uomini tendono ad avere meno stili e opzioni di abbigliamento e quindi hanno meno probabilità di commettere errori) dobbiamo pensare a questo problema. In questo caso, devi seguire le regole o pensare attentamente a te stesso.

Se stiamo parlando di un evento completamente ufficiale, forse l'invito fornirà alcuni consigli al riguardo, oppure puoi chiamare gli organizzatori e chiedere: questo sarà un passo del tutto normale e ragionevole. Se l'evento è meno formale è meglio chiedere alla padrona di casa o ad un altro invitato. Quando si tratta di visitare qualche locale alla moda, sarebbe corretto chiedere al proprietario (o ad un amico, se vi ha invitato a casa dei suoi genitori): “Ci cambiamo per la cena?” Un abito elegante aiuterà una donna in quasi ogni situazione. Questo è più difficile per gli uomini, poiché in alcuni casi per la cena sarà richiesto uno smoking. Di solito verrai avvisato in anticipo, ma non c'è niente di sbagliato se lo chiedi tu stesso.

Se ancora non riesci a capire come vestirti correttamente per un evento, chiediti: “Quali vestiti mi sembrano più adatti in questo caso?” Ad alcune persone non piace indossare troppo poco, altre non accettano lo stile formale, altre ancora non vogliono assolutamente vestirsi come gli altri… Pensa bene a tutto e scegli il tuo outfit; Potrebbe non essere perfetto, ma almeno non ti sentirai a disagio.

Le buone maniere d'altri tempi e la loro versione moderna

C'erano molte regole tradizionali su come gli uomini dovevano comportarsi nei confronti delle donne. Oggi queste regole possono sembrare piuttosto antiquate. Da un lato, non c’è niente di sbagliato nel fatto che gli uomini continuino a mostrare una scrupolosa gentilezza nei confronti delle donne. Anche le femministe più accanite difficilmente si arrabbieranno con qualcuno che sta semplicemente cercando di essere educato con loro. Non c’è nulla di offensivo, ad esempio, nel fatto che la porta venga aperta a una donna. D'altra parte, non deve necessariamente essere considerato segno di maleducazione o di cattiva educazione per una donna se un giovane moderno, generalmente educato e attento, non la tratta come se fosse un vaso di porcellana e incapace di prendersi cura di se stessa. .

Vecchia regola: Gli uomini aprono sempre la porta alle donne.

Nuova regola: La porta la apre chi va avanti, o chi è più forte, o chi semplicemente è più comodo ad aprirla. Pertanto, che tu sia un uomo o una donna, tieni la porta a coloro che sono più grandi di te, o con capacità limitate, o che portano con sé bambino piccolo o fare shopping: non importa chi è di quale sesso. Puoi anche andare per primo, ma poi tieni la porta dall'altra parte per la persona dietro di te. Colui che ha ricevuto questo servizio dice: "Grazie".

Vecchia regola: Un uomo gira intorno all'auto (che sta guidando) per aprire la portiera a una passeggera.

Nuova regola: L'autista, maschio o femmina, apre la porta dall'esterno per far sedere il passeggero. Alla fine del viaggio, l'autista apre la porta e aiuta il passeggero anziano o disabile a uscire, ma in altri casi può presumere che la persona possa svolgere da sola questo compito.

Vecchia regola: Gli uomini cedono il posto alle donne sui mezzi pubblici.

Nuova regola: Giovane, persone sane entrambi i sessi cedono il passo agli anziani o ai malati, alle donne incinte, alle persone con bagagli pesanti.

Vecchia regola: Gli uomini si alzano quando una donna entra o esce da una stanza, e anche quando si alza dal tavolo di un ristorante.

Nuova regola: In un ristorante, il padrone di casa o l'accompagnatore può alzarsi per salutare il nuovo arrivato, mostrargli il suo posto e magari avvicinare una sedia. Nelle riunioni semiformali, quando nuova persona o qualcuno sta partendo, è considerato normale che tutti gli ospiti si alzino per salutare o salutarsi. In questo modo si evitano dissonanze tra chi è seduto e chi è in piedi, che potrebbe comportare qualche imbarazzo. Naturalmente è del tutto naturale che alcuni rimangano seduti a causa di problemi di salute o di vecchiaia. Se qualcuno lascia la stanza (o il tavolo in un ristorante) acceso breve tempo, quindi gli altri non devono alzarsi.

Vecchia regola: Un uomo che accompagna una donna cammina lungo il lato esterno del marciapiede, cioè dal lato della carreggiata.

Nuova regola: Non esiste una cosa del genere. Molti giovani non sospettano nemmeno che una volta esistesse una regola al riguardo.