Capitolo 2 Concetti di marketing turistico

2.3. L'impresa turistica è l'anello principale nell'attuazione del concetto di marketing Le imprese turistiche sono una componente importante che forma l'offerta turistica nel sottosistema “oggetto del turismo”. Ci sono una varietà di imprese turistiche che operano nel settore turistico.

Domanda 9 Obiettivi di marketing Risposta Dal punto di vista del significato sociale, ci sono 4 obiettivi di marketing alternativi.1. Aumentare i livelli di consumo.2. Massimizzare la soddisfazione del cliente.3. Massimizzare la scelta del consumatore.4. Migliorare la qualità

2. “Strategie di marketing vincenti. Centinaia di strategie di marketing e vendita comprovate per ogni situazione aziendale", Barry Feig 380 pagine. La mia valutazione è 5. Questo è probabilmente uno dei migliori libri per il quale ho letto ultimamente: quasi ogni pagina contiene consigli pratici su come migliorare il tuo marketing. Questo

7.3. Concetti e direzioni del marketing in un'impresa Come notato in precedenza, il marketing viene utilizzato sia in ambito commerciale che attività senza scopo di lucro, ad esempio, in attività legate alla beneficenza, alla diffusione di idee sociali (conduzione

Uno dei concetti di marketing più famosi e popolari è il concetto delle 4P (Pi) o marketing mix. Questa idea risale al 1964, quando Neil Borden pubblicò il suo articolo “Il concetto di marketing mix”, in cui cercava di combinare tutti gli elementi che devono essere considerati quando si crea piano di marketing aziende. Inizialmente, un piano del genere conteneva un numero molto maggiore di punti, ma Nel è riuscito a ridurli a 4 e renderli più facili da ricordare. Ecco come è apparso il complesso 4P. In futuro, questo complesso verrà ampliato a 5, 7 e 10 Pi. Il complesso del marketing mix combina quei fattori che un operatore di marketing può influenzare. Una strategia sviluppata sulla base del concetto delle 4P dovrebbe aumentare il valore percepito del prodotto o servizio offerto.

Il modello base comprende: costo, prodotto, luogo di vendita e promozione. Vediamoli più nel dettaglio:

1. Prodotto – Prodotto

Un prodotto è un prodotto o servizio che un'azienda offre ai propri clienti (sia potenziali che esistenti). Questa è la base del concetto 4P; è da questa fase che dovrebbe iniziare lo sviluppo di una strategia di marketing.

Determina quali funzioni svolgerà il tuo prodotto? Qual è il suo vantaggio unico? Determinare quanto sarà alta la qualità del tuo prodotto? Per diverse categorie di consumatori, l'indicatore di qualità sarà misurato in modo diverso, ad esempio, per un consumatore è importante che le carote siano lisce e pulite, mentre per un altro giudica la qualità in base alla regione in cui è stato raccolto il raccolto. Determina quanto sarà ampia la gamma e quale sarà il servizio per l'utente finale.

Il marchio del prodotto si applica anche a questa sezione del concetto. È necessario sviluppare un nome che possa essere registrato e protetto, sviluppare un logo e un'identità aziendale. Non meno importante è il packaging del prodotto, che deve distinguersi dalla concorrenza, ma non essere troppo originale, altrimenti il ​​consumatore potrebbe semplicemente non vederlo, anche se cerca volutamente un prodotto specifico.

1. Prezzo – Prezzo

Il prezzo non influisce solo sul profitto che l'azienda riceverà, ma anche sulla percezione del prodotto da parte del consumatore. Se il prezzo applicato è molto più alto o molto più basso del previsto, ciò potrebbe influenzare negativamente la decisione di acquisto e ridurre la fiducia dei consumatori.

La politica dei prezzi dell'azienda determina in quale segmento di prezzo verrà collocato il prodotto. Ciò influisce direttamente sulla percezione del consumatore. Il prezzo influenza direttamente la strategia di ingresso nel mercato.

Quando stabilisci i prezzi, devi pensare a diverse tattiche di prezzo per diversi canali di vendita, ad esempio puoi impostare sconti speciali sul volume o offrire un prezzo speciale per un determinato insieme di prodotti, un'offerta di tipo "pacchetto" ti consentirà anche di far fronte a valutazioni errate. È altrettanto importante tenere conto dei prezzi che si prevede di fissare per la durata delle varie promozioni (se l'azienda prevede di mantenerle) o determinare le condizioni degli eventi promozionali.

1. Posto

Questa componente del marketing mix esamina il modello di distribuzione del prodotto. Il prodotto non deve solo essere al posto giusto, ma anche dentro momento giusto affinché il consumatore decida di acquistarlo.

È necessario determinare la geografia del prodotto e l'espansione pianificata verso altri mercati e territori. Non meno importanti sono i canali attraverso i quali la merce verrà distribuita; occorre prevedere regole di esposizione, sua entità e sanzioni per i commercianti in caso di violazione delle prescrizioni. Determinare la quantità di merce da tenere in stock in caso di forza maggiore.

1. Promozione

Questa sezione include tutti i tipi di comunicazioni di marketing. Possono mirare sia a informare i consumatori sui prodotti, a creare o modificare la loro immagine, sia a creare un'esigenza di acquisto o riacquisto.

Questa sezione determina la strategia di promozione desiderata (push o pull). Vengono determinati il ​​budget per la comunicazione e la quota prevista della voce del marchio nel flusso complessivo dei messaggi pubblicitari. Viene determinato il risultato che si prevede di ottenere a seguito della promozione (deve essere espresso in figure specifiche ad esempio quota di mercato prevista o aumento del 10% nella fedeltà dei clienti). Vengono selezionati i canali di comunicazione, pianificati gli eventi necessari che l'azienda intende organizzare o ai quali è necessario prendere parte. Sono in fase di sviluppo una strategia mediatica e un piano per organizzare promozioni e altri eventi promozionali.

Il marketing mix è un insieme speciale di strumenti che consente a un operatore di marketing di raggiungere obiettivo principale: Soddisfare le esigenze dei clienti e aumentare le vendite. Utilizzando questi mezzi si genera la domanda e si attua la gestione.

Concetto e obiettivi del marketing

Il concetto di marketing appare nella seconda metà del XIX secolo, quando in risposta alla sovrapproduzione era necessario trovare nuovi strumenti per stimolare le vendite dei prodotti. Il nuovo concetto è stato definito come una certa attività volta ad aumentare i profitti dell'azienda. Oggi esistono almeno mille definizioni diverse. In generale, il marketing è inteso come un processo volto a studiare il mercato e formare una cerchia di consumatori di un prodotto.

L’obiettivo principale del marketing è soddisfare le esigenze dei consumatori. Per fare questo si studia il mercato, si progetta il prodotto, si determina il suo prezzo e si pianifica la promozione. Il marketing cerca di stabilire una relazione tra il produttore e l’acquirente di un prodotto per massimizzare il consumo. Inoltre, ha l'obiettivo di ricercare in modo approfondito la situazione del mercato e studiare le esigenze del consumatore e le caratteristiche del suo comportamento. Ha lo scopo di aumentare la soddisfazione del cliente verso il prodotto al fine di indurlo al riacquisto. Migliorare la qualità della vita dei consumatori, ampliare la gamma di prodotti per soddisfare al meglio le esigenze della popolazione rientra anche nella sfera del marketing. Sulla base di questi obiettivi vengono determinate le funzioni di marketing: vendite, analitica, prodotto e produzione, comunicazione, gestione e controllo.

Teoria del marketing mix

Nel 1953, il termine “marketing mix” fu utilizzato per la prima volta nel marketing americano, con cui Neil Borden intendeva un insieme speciale di strumenti per ottenere i risultati di marketing desiderati. Successivamente, McCarthy chiarì questo concetto e sviluppò il concetto di marketing 4p, che divenne sinonimo del concetto di “marketing mix”. Comprendeva elementi come prodotto, prezzo, luogo, promozione. Ha scoperto che in ogni tipo di produzione esistono quattro elementi fondamentali, senza i quali è impossibile organizzare le imprese, e sono universali.

IN visione generale Il marketing mix è un insieme di misure e mezzi che consentono a un'azienda di influenzare la domanda dei suoi beni e servizi.

Prodotto

Il primo è il prodotto (o prodotto). Questo è il punto di partenza delle attività di marketing e si riferisce a un articolo o servizio che ha un certo valore per il consumatore. Anche in fase di progettazione, è necessario includere nel prodotto quelle qualità e proprietà che saranno richieste dal consumatore. Per implementazione di successo il marketer del prodotto deve avere una buona idea di quale esigenza può soddisfare, quali sono i vantaggi e punti deboli merce. Dovresti anche immaginare quali miglioramenti al prodotto possono aumentarne le vendite, in quali mercati potrebbe essere richiesto. Per aumentare i volumi di vendita è necessario curare il packaging del prodotto, la sua attrattiva e il contenuto informativo, per identificare rapidamente il prodotto da parte del consumatore. Per fidelizzare il consumatore al prodotto sarebbe bello fornire garanzie e servizio aggiuntivo per il cliente.

Prezzo

Il marketing mix include i prezzi. Questa è un'azione molto importante che determina il successo o il fallimento di un prodotto sul mercato. Il prezzo non dovrebbe essere troppo basso o irragionevolmente alto, poiché potrebbe spaventare l'acquirente. Nonostante l'apparente facilità di massimizzare i profitti prezzo elevato, dovresti stare molto attento nel fissare il prezzo alto o basso, poiché è un fattore potente nell'immagine del prodotto e del produttore. Il prezzo deve essere competitivo, adeguato al potere d'acquisto dei consumatori e alla strategia scelta. Il prezzo può diventare uno strumento promozionale in strategie come la penetrazione o la scrematura del mercato. Quando si definisce il costo di un prodotto, è necessario fornire diverse opzioni per i vari canali di vendita e la possibilità di fornire sconti.

Luogo di vendita

Scegliere un luogo per distribuire le merci - elemento importante complesso del marketing mix. Questa scelta viene effettuata sulla base di un'analisi approfondita del comportamento dei consumatori. Durante la ricerca è necessario individuare i luoghi in cui sarà più conveniente per il consumatore effettuare l'acquisto. L'organizzazione delle vendite, come altri metodi di promozione delle vendite, dovrebbe spingere una persona ad acquistare. La procedura per l'acquisto di un prodotto dovrebbe essere estremamente semplificata e veloce; il consumatore non dovrebbe spendere molti sforzi per effettuare un acquisto. Quando si sviluppa una strategia di marketing, è necessario identificare i mercati da raggiungere e i canali di distribuzione. Anche parte importante l'organizzazione delle vendite è un sistema di merchandising (pubblicità nei punti vendita, compresa l'esposizione dei prodotti, l'atmosfera e la navigazione nel negozio).

Promozione

Il marketing mix è ciò che più spesso viene associato alla promozione. In effetti, la promozione lo è componente essenziale complesso di marketing. Nella sua struttura, è consuetudine distinguere quattro gruppi di strumenti: pubblicità, metodi di promozione delle vendite, PR. Questi strumenti vengono utilizzati in modo complesso, risolvendo problemi a lungo e breve termine. La pubblicità e la promozione delle vendite solitamente producono risultati rapidi; le PR sono una tecnologia a bassa intensità e creano un effetto ritardato. Una serie di mezzi promozionali viene implementata sotto forma di strategia mediatica dell’azienda. Diversi strumenti vengono utilizzati per i mercati B2B e B2C.

Strumenti di marketing

Il marketing mix è un determinato piano d'azione; le operazioni non possono essere scambiate o rilasciate in quanto non necessarie. Ogni elemento del complesso richiede azioni di marketing coordinate e ponderate. I principali strumenti di marketing sono le politiche di vendita, di prezzo, di prodotto e di comunicazione dell'impresa. Oltre al marketing mix, esiste il concetto di media mix: un insieme di mezzi per promuovere un prodotto nell'ambiente informativo. Ciò include la pubblicità diretta nei media (radio, televisione, ecc.), il marketing di eventi, varie promozioni e la pubblicità su Internet.