Rostelecom xəttində fasilə var. Rostelecom ev telefonu işləmir

Rostelecom Rusiyanın ən böyük telekommunikasiya şirkətidir. O, şəhərlərarası və yerli rabitə xidmətlərində ixtisaslaşıb, həmçinin televiziya və İnternet daxil olmaqla, geniş spektrli digər təkliflərə qoşulma təklif edir. Baş ofis Rusiyanın paytaxtı Moskvada yerləşir, buna baxmayaraq, şirkətin filialları sayəsində hər yerdə müştəri dəstəyi göstərilir. Əksər hallarda telekommunikasiya xidmətləri var yüksək keyfiyyət, lakin çox sayda istifadəçi səbəbindən nadir hallarda Rostelecom telefonu işləməyə bilər və hamı bu problemi həll etmək üçün hara zəng edəcəyini bilmir. Müştəri dəstəyini işə götürməzdən əvvəl avadanlıq və xidmətlərin ödənilməsi ilə bağlı aşkar səbəbləri yoxlamağa dəyər, çünki qaynar xətt söhbət bununla başlayacaq.

• Avadanlıq problemləri və həll yolları


• Müştəri dəstəyi


• Operatora zəng edin


• Master xidmətləri


• Gecikmiş ödəniş

cari İnternet tarifini dəyişdirin.

İnternet haqqını vaxtında ödəməyi unutmusunuzsa, ev telefonu və ya Rostelecom-dan İnteraktiv TV, provayder sizə kreditlə xidmət göstərə bilər. Bu fürsətdən necə yararlanacağınızı buradan oxuya bilərsiniz.

Rostelecom-un ev telefon nömrəsi, harada zəng etmək olar, xidmət aktivləşdirildikdən sonra bağlanmış müqavilədə tapıla bilər. O olmadıqda, indikidir hal-hazırda Xidmət dəstəyi nömrəsini şirkətin rəsmi saytında asanlıqla tapmaq olar. Əsas səhifəni yüklədikdən sonra istifadəçi “Rabitə xidmətləri” sekmesine, sonra isə “Özüm üçün”ə keçməlidir. Bunun sağında, "Dəstək" yazısının altında tələb olunan nömrə var.

Ev telefonunuzda problem yaranarsa, sual yaranacaq: "Rostelecom-a mobil telefondan necə zəng etmək olar və bunun qiyməti nə qədər olacaq?" Axı, zənglər mobil rabitə stasionar nömrələr üçün çox bahadır. Narahat olmayın, çünki qaynar xəttə zəng etmək heç bir ödəniş tələb etmir. Bundan əlavə, xidmət günün 24 saatı açıqdır ki, bu da gec vaxtlarda belə problemləri həll etməyə imkan verir.

Rostelecom-dan onlayn oyunlar.

Terminaldan istifadə edərək Rostelecom xidmətlərini necə ödəməyi burada oxuya bilərsiniz.

Ödənişsiz telefon əlaqəsinin kəsilməsi: kimə və hara zəng etməli?

Rostelecom-un telefon nömrəsi kəsilibsə və texniki nasazlıqlar ehtimalı istisna olunarsa, cari qaynar xətt nömrəsini dəstək saytında tapmaq lazımdır, ona gecə-gündüz zəng edə bilərsiniz. Ancaq onu yazmağa tələsməyin, çünki səbəb istifadə etməklə tapıla bilər Şəxsi hesab, burada qoşulmuş xidmət haqqında bütün məlumat saxlanılır.

Rəsmi vebsayt üçün parol və loqinə malik olmaqla siz rabitə və digər telekommunikasiya xidmətlərinin ödənişinin vaxtında aparılmasına asanlıqla nəzarət edə, həmçinin kredit kartınızdan istifadə etməklə birbaşa hesabınızda ödəniş edə bilərsiniz. Şəxsi səhifənizi nəzərdən keçirdikdən və operatoru qaynar xəttə yığdıqdan sonra, telefonunuz ödəniş edilmədiyi üçün əlaqə kəsildiyi təqdirdə, funksionallığı bərpa etmək üçün şəhərinizdə və bölgənizdə Rostelecom-a hara zəng edəcəyinizi və ərizə yazacağınızı öyrənə biləcəksiniz. Rabitə xidmətini yenidən bağlayarkən gecikmiş ödənişlər üçün cərimə ödəməli olduğunuzu başa düşmək lazımdır.

Telefoniya xidmətlərindən istifadə, İnternetə daxil olmaq və ya TV şoularına baxmaq prosesində ən çox müxtəlif vəziyyətlər, bunun həlli şirkət mütəxəssisləri ilə məsləhətləşməni tələb edə bilər. MGTS əlaqə mərkəzinin operatoru ilə əlaqə saxlamaq üçün stasionar telefondan nömrəni yığmaq lazımdır: 8 495 6 36-06-36. MGTS üçün vahid əlaqə telefon nömrəsi Moskvanın bütün rayonları üçün ümumidir.

MGTS Vahid Əlaqə Mərkəzi aşağıdakı imkanları təqdim edir:

• xidmətlərin tarifləri və onların qoşulması haqqında məlumatların əldə edilməsi;
• balans yoxlaması şəxsi hesab və haqqında məlumat əldə etmək mümkün yollar haqqı ödəmək;
• MGTS təmir bürosuna ərizə təqdim etmək;
• tariflər və GPON texnologiyasından istifadə edərək İnternetə qoşulma imkanı;
• hesabınızın və qoşulmuş xidmətlərin özünüidarəsi haqqında məlumat;
• əsas siyahıya daxil edilməyən və şirkət nümayəndəsi ilə əlaqə tələb edən digər məsələlərin həlli.

MGTS-nin vahid əlaqə mərkəzinin nömrəsini yığdıqdan sonra avtoinformator telefonun ton rejimində müvafiq düyməsinə basaraq menyu elementlərindən birini seçməyi təklif edəcək. Tələb olunan menyu elementini seçdikdən sonra sistem avtomatik olaraq operatora yönləndirir, MGTS əlaqə mərkəzinə böyük yük düşdüyünə görə cavab gözləmə müddəti çox vaxt 10 dəqiqədən çox olur.

Bu telefon nömrəsi Moskva şəhərinin bütün rayonları üçün ümumi/vahiddir.

Moskvanın inzibati rayonlarının və rayonlarının siyahısı:
1. Mərkəzi inzibati ərazi dairəsi - Mərkəzi İnzibati Dairə(Arbat, Basmanny, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskoy, Khamovniki, Yakimanka).

2. Şimal inzibati ərazi dairəsi - SAO(Hava limanı, Beqovoy, Beskudnikovski, Voykovski, Şərqi Dequnino, Qolovinski, Dmitrovski, Qərbi Dequnino, Koptevo, Levoberejni, Moljaninovski, Savelovski, Sokol, Timiryazevski, Xovrino, Xoroşevski).

3. Şimal-şərq inzibati rayonu - NEAD(Alekseevski, Altufevski, Babushkinsky, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Roshcha, Ostankino, Otradnoe, Rostokino, Sviblovo, Şimali Medvedkovo, Şimali, Cənubi Medvedkovo).

4. Şərq inzibati ərazi dairəsi - VAO(Boqorodskoye, Veşnyaki, Şərqi İzmailovo, Vostochnı, Qolyanovo, İvanovskoye, İzmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metroqorodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Şimali İzmailovo, Sokolinaya Gora, Sokolniki).

5. Cənub-Şərqi İnzibati Dairəsi - SEAD(Vıxino-Julebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nijeqorodski, Peçatniki, Ryazanski, Tekstilşçiki, Yujnoportovı).

6. Cənub İnzibati Dairəsi - Cənub İnzibati Dairəsi(Biryulyovo Şərqi, Biryulyovo Qərbi, Brateevo, Danilovski, Donskoy, Zyablikovo, Moskvoreçye-Saburovo, Nagatino-Sadovniki, Nagatinsky Zaton, Naqornı, Orekhovo-Borisovo Şimal, Orekhovo-Borisova Cənubi, Tsaritsyno Şimali, Mərkəzi Chertanovo, Mərkəzi Chertanovo).

7. Cənub-Qərb İnzibati Dairəsi - Cənub-Qərb İnzibati Dairəsi(Akademik, Qaqarinski, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovski, Obruchevski, Şimali Butovo, Tyoply Stan, Cheryomushki, Cənubi Butovo, Yasenevo).

8. Qərb inzibati ərazi dairəsi - ASC(Vnukovo, Doroqomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveevskoye, Prospekt, Vernadskogo, Ramenki, Solntsevo, Troparevo-Nikulino, Filyovski Parkı, Fili-Davydkovo).

9. Şimal-Qərb İnzibati Dairəsi - SZAO(Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Şimali Tuşino, Strogino, Xoroşevo-Mnevniki, Şukino, Cənubi Tuşino).

10. Zelenoqrad inzibati rayonu - ZelAO(Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silino, Staroe, Kryukovo).

11. Novomoskovsk inzibati rayonu

12. Troitski inzibati rayonu

AVTO İNFORMER PJSC MGTS:

Avtoinformator “ulduz” (*) düyməsini sıxaraq telefonu ton rejiminə keçirməyi təklif edəcək və sizə lazım olan menyu elementinin nömrəsini basın.

• Reklam və ya məlumat;
• 1 - MGTS xidmətlərinə qoşulmaq üçün;
• 3 - Texniki məsələlər;
• 0 - Bir mütəxəssislə əlaqə yaratmaq;
• 9 - Məlumatı təkrar dinləmək.

Avtoinformator vaxtı 1 dəqiqə 20 saniyədir (22.09.2016), o zaman mütəxəssisə avtomatik yönləndirmə var!!! Mütəxəssisin GÖZLƏMƏSİ VAXT GÜNÜN VAXTINDAN VƏ XƏTTƏ YÜKLƏMƏDƏN ASLIDIR!!!
- Vahid əlaqə mərkəzinin AVTO-İNFORMATÖR-də məlumat və gözləmə müddəti dəyişə bilər.

Məsləhət: Nömrəni yığdıqdan sonra bütün məlumatları dinləyin və sonunda menyu elementini seçmək üçün heç bir nömrəyə basmadan avtomatik olaraq operatora ötürülür.

Yardım və Məlumat Mərkəzi

Əlaqə Mərkəzi

Telefoniya, internet və televiziya ilə bağlı hər hansı məsələ ilə bağlı məsləhətləşmələr;
Məlumat və texniki dəstək alın;
Borc və ödəniş üsullarının mövcudluğu haqqında məlumat əldə edin;
Qoşun və ayırın əlavə xidmətlər;
Promosyonlar və onların həyata keçirilməsi şərtləri haqqında məlumat əldə edin.

Rusiyada milyonlarla mənzil Rostelecom tel xətləri ilə təchiz edilmişdir. Təəccüblü deyil, çünki şirkət ölkədə ev telefonu xidmətinin ən böyük provayderi hesab olunur. Mis kabellərin ənənəvi istifadəsi ilə yanaşı, IP kanalları indi Rostelecom telefonlarında insandan insana səs ötürmək üçün demək olar ki, universal istifadə olunur.

Telefonunuz xarabdırsa, problemi həll etməyin mümkün səbəblərini və üsullarını yoxlayın.

Uğursuzluğun səbəbləri

Bir mütəxəssis çağırmağa tələsməzdən və vəziyyətin dərhal düzəldilməsini tələb etməzdən əvvəl 4 nöqtəni tez yoxlamaq lazımdır:

• Şəxsi hesabınızdakı borcları silin. Yoxlamaq üçün ideal variant rt.ru saytında şəxsi hesabınıza baş çəkməkdir. Yeri gəlmişkən, "Rostelecom"un ev telefonu hesabından əlavə, orada İnternet və televiziya ödənişlərini görə və ödəyə bilərsiniz. Borc ödənildikdən sonra cihaz yaxın vaxtlarda avtomatik qoşulacaq.

• Telefonun nasazlığı. Ev telefonunuz işləmirsə, bu, mütləq xidmət təminatçısının günahı deyil. Çox vaxt bu, cihazın özünün sadə bir arızası ola bilər. Bunu sadəcə başqa bir cihazı şəbəkəyə qoşmaqla yoxlaya bilərsiniz. Bağlantı qurulubsa, yeni işləyən telefon almalı və ya köhnəsini təmir etməyə çalışmalısınız.
• Mənzildə sınmış və ya zədələnmiş kabel. Mənzilin girişindən telefon konnektoruna qədər kabeli mütləq vizual olaraq yoxlamalısınız. Mis telin qırıqları, bükülmələri və ya hissələri görünürsə, kanalın bütövlüyünün fiziki pozulması var. Elektrik lenti və tel kəsicilərdən istifadə edərək teli özünüz təmir etməyə cəhd edə bilərsiniz. Ancaq abunəçi güclü və bacarıqlarına əmin deyilsə, o zaman texniki çağırmağa üstünlük verməlidir.
• Xətt fasiləsi. Mənzilə dəyən ziyan ev sahibinin öhdəsindədir, ona görə də onun aradan qaldırılması üçün şirkət nümayəndələri tərəfindən əlavə haqq alınacaq.

Rostelecom mütəxəssislərinin təmirlə heç bir əlaqəsi yoxdur stasionar telefon. Problemi həll etməyə cəhd edə bilərsiniz xidmət mərkəzi və ya satın aldığınız yerlə əlaqə saxlayın.

Mənzilinizdə naqil qırılsa, xəttin təmiri üçün pul ödəməli olacaqsınız.

Mənzildən kənarda bir kanal qırılması vizual olaraq görünürsə, onu yalnız telefon xəttini təmir edən bir texnik düzəldə bilər. Fasilə vizual olaraq görünməsə belə, o zaman xüsusi avadanlıqların köməyi ilə siqnalın necə keçdiyini yoxlaya və bərpa işlərini planlaşdıra biləcək. Bu işlər istifadəçi üçün pulsuzdur.

Əlaqələr və ya hara zəng etmək olar?

Avadanlıqları və şəxsi hesab məlumatlarını yoxlayaraq ev telefonu xətti qurarsanız, texniki dəstəyə müraciət etməlisiniz.

Şirkətə zəng etmək üçün universal nömrə 8 800 1000 800-dür, burada istiqaməti seçməklə sistem abunəçini istədiyiniz operatora keçirəcək. Zəng istənilən telefondan, o cümlədən mobil telefondan pulsuzdur və 24 saat xidmət göstərir. Buraya daxil olan bütün zənglər müştərinin şəhərindən uzaqda yerləşə bilən vahid xidmət mərkəzi tərəfindən işlənir.

Daha çox vaxta qənaət edən seçim yerli təmir ofisinizin nömrəsinə zəng etməkdir. Şəhəriniz üçün bütün cari nömrələr rt.ru saytında "Əlaqə məlumatı" bölməsində yerləşdirilib. Bu telefon nömrəsi müqavilədə göstərilir.

Siz həmçinin 09 pulsuz nömrəsinə (yalnız ev telefonundan) zəng etməklə və ya 009 pullu yardımdan (o cümlədən mobil telefondan) istifadə etməklə məlumat əldə edə bilərsiniz.

Operator sahibi haqqında məlumat verməli, həmçinin ev telefonunun işləmədiyini bildirməlidir. İlk növbədə, mühəndis abunəçi ilə dialoqda ünsiyyət qurmağa çalışacaq, ondan bir sıra əsas hərəkətləri yerinə yetirməsini tələb edəcəkdir. Bütün manipulyasiyalar uğursuz olarsa, 24 saat ərzində cavab verilməli olan ərizə tərtib ediləcək. Rostelecom mütəxəssisləri telefonları təmir etmirlər, lakin rabitə çatışmazlığının dəqiq səbəbini müəyyən edə biləcəklər.

Texniki çağırmaq üçün sorğunun doldurulması üçün başqa bir kanal "Əlaqə" bölməsində lazımi sahələri dolduraraq veb sayt vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlamaqdır.

Təmir üçün texniki çağırın

Bir işçiyə zəng etmək üçün müraciəti qəbul etdikdən sonra şirkət problemə cavab vermək və stasionar telefonun işini bərpa etmək üçün 24 saatdır.

Xəttin kəsilməsinin mənzildə olmadığına əminsinizsə, texnik çağırın.

Qeydiyyatdan keçərkən operator müştərinin texniki işçini qəbul etməsinin hansı vaxtda daha əlverişli olduğunu aydınlaşdıracaq, çünki yoxlama üçün telefona daxil olmaq lazımdır. Mütəxəssis bütün lazımi diaqnostikanı aparacaq, arızanın səbəbini müəyyənləşdirəcək və dərhal düzəldəcəkdir. İstisna, məsələn, pis hava şəraitində telefon xətlərinin kütləvi kəsilməsi ola bilər, lakin bu nadir haldır. Problemi həll etdikdən sonra texniki dəstək mütəxəssisi telefon əlaqəsini yoxlamaq üçün müştərinin nömrəsinə zəng etməlidir.

Video: texniki çağırış proseduru, Rostelecom işçiləri tərəfindən işin yerinə yetirilməsi üçün xüsusiyyətlər və son tarixlər.

Çox vaxt nasazlığı düzəltmək üçün Rostelecom işçisinin müştərinin ünvanına getməsinə ehtiyac yoxdur, o, əsas səhvləri uzaqdan yoxlaya və düzəldə bilər. Bu halda, ərizəni bağlamaq üçün razılıq almaq və vəziyyətin düzəldildiyini təsdiqləmək üçün müştərinin stasionar telefon nömrəsinə növbəti zəng edilməlidir.

Evdə hər şey lazım olduğu kimi işləsə yaxşıdır.

Yuxarıdakı məqamlara əsaslanaraq belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, işləməyən Rostelecom ev telefonunu düzəltmək üçün əvvəlcə balansı, cihazın xidmət qabiliyyətini və ev kabelinin bütövlüyünü yoxlamaq lazımdır. Digər hallarda, əlavə təlimatlar almaq və ya xətti təmir etmək üçün bir işçi çağırmaq üçün dəstək xidməti ilə təhlükəsiz əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Qeyd etmək lazımdır ki, gələcəkdə istifadə olunmamış xidmətlər üçün yenidən hesablama almaq üçün problemi özünüz həll etmək qərarına gəlsəniz də, şirkətlə əlaqə saxlamalısınız. Rostelecom-un vahid müştəri dəstəyi xidmətinin əsas məqsədi müştərilərinə hərtərəfli yardım göstərməkdir. Çox keçmədi ki, bütün rayonların əhalisi Rusiya Federasiyası

Rostelecom-un köməyi ilə şəhərlərarası və beynəlxalq telefon rabitəsi vasitəsilə əlaqə saxlanılır. Bu gün şirkət tərəfindən göstərilən xidmətlərin sayı xeyli artıb. Müntəzəm simli rabitə ilə yanaşı, abunəçilər artıq yeni texnologiyalardan - İP telefoniyadan istifadə etməklə yüksək keyfiyyətli və fasiləsiz telefon rabitəsinə çıxış əldə edirlər.

Bununla belə, avadanlıq hələ də bəzən uğursuz olur və nasazlıqları istisna etmək olmaz. Bu halda abunəçi nə etməlidir? Sizin stasionar telefonunuz işləməyi dayandırdıqda? Rabitə xidmətlərində problem yaranarsa, bir şəxs xidmətlə əlaqə saxlamalıdırşirkət və ya yerli Rostelecom təmir bürosunuzla əlaqə saxlayın. Vahid texniki dəstək xidməti üçün bu, 8-800-1000-800 telefon nömrəsidir. Rostelecom təmir xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün rəsmi veb saytında telefon nömrəsini öyrənə və ya göstərilməli olduğu xidmət müqaviləsinə baxa bilərsiniz.

Operatorla əlaqə saxlayaraq, problemin mahiyyətini izah etməli və sonra təmir tələbi təqdim etməlisiniz. Sorğunuzu nəzərdən keçirdikdən sonra Rostelecom təmir xidmətinin quraşdırıcılar qrupu qeyd etdiyiniz ünvana gələcək. Mütəxəssislər şəbəkənin texniki komponentlərini yoxlayacaq, nasazlığın səbəbini müəyyənləşdirəcək və dərhal telefon xəttinin təmirinə başlayacaq.

Telefonun işləməməsinin əsas səbəbləri

1. Səbəb #1. Birinci və tez-tez əsas səbəb telefonun özünün mexaniki nasazlığıdır. Telefonun funksionallığını özünüz asanlıqla yoxlaya bilərsiniz. Bunu etmək üçün başqa bir cihazı xəttə qoşun və işlədiyini yoxlayın. Əgər belədirsə, köhnəsini təmir etməli və ya yeni telefon almalısınız. Xahiş edirik unutmayın: Rostelecom mütəxəssisləri nasaz telefonları təmir etmirlər.
2. 2 nömrəli səbəb telefon xidmətlərindən istifadə üçün adi vaxtı keçmiş borcdur. Bu zaman abonent borc məsələsinə aydınlıq gətirmək üçün şəxsi hesabını yoxlaya bilər. Bu, RT.ru saytındakı "Şəxsi Hesab" vasitəsilə edilə bilər və ya Sberbank ATM-dən məlumat əldə edə bilərsiniz.
3. Səbəb № 3 - telefon xəttindəki naqillərin qısa qapanması arızaya səbəb ola bilər. Quraşdırıcı gəlməmişdən əvvəl, istəsəniz, mənzilinizdəki telefon naqilini zədələnmə əlamətləri üçün yoxlaya bilərsiniz. Əgər bir yerdə kabelin köhnəldiyini, qırıldığını və iki tel telinin bir-birinə toxunduğunu görsəniz, qısa qapanmanın qarşısını almaq üçün onları izolyasiya edin. Bəlkə də belə müstəqil üsulünsiyyət çatışmazlığı problemini həll edəcək.
4. Səbəb №4 – telefon xəttinin kəsilməsi. Bu halda, telefon xətti Rostelecom mütəxəssisi tərəfindən təmir edilməlidir.
   Problemlərin aradan qaldırılması CROSS-da rabitə xəttinin oxunuşlarının ölçülməsi ilə başlayacaq. CROSS rabitə sistemləri üçün kommutasiya və paylayıcı avadanlıqdır. Xəttə zəng etməklə mütəxəssis stansiyadan cavab siqnalının olub-olmadığını yoxlayır. Əgər belə cavab siqnalı alınmazsa, quraşdırıcı CROSS-OUTS və paylama qutuları arasındakı xətləri yoxlayacaq. CROSS-da siqnal yoxdursa, telefon stansiyasındakı təhlükəsizlik elementlərini yoxlayın. Sigortalar nasazdırsa, onlar dəyişdirilir və ya bərpa olunur. Beləliklə, zəncir boyunca Rostelecom mütəxəssisi, lazım gələrsə, bütün CROSS əlaqələrini yoxlayacaq - PBX stansiyasından abunəçinin mənzilinə qədər.

Gələn mütəxəssis mütləq nasazlığı tapacaq və təbiətini qiymətləndirərək onu düzəltməyə başlayacaq. Bir şəxs səbəbi tapıbsa və problemi öz əlləri ilə həll etmək istəyirsə, yenə də texniki dəstəyə müraciət etməlidir. Burada o, stasionar telefonun təmiri üçün müraciət edə bilər. Bu addım abunəçiyə faktiki istifadə olunan xidmətlərin həcmini yenidən hesablamağa və telefon aparatının nasaz olduğu dövrdə rabitə haqqını ödəməməyə imkan verəcək.

Telefonun xarab olması həmişə xoşagəlməz və gözlənilməz olur. Buna görə də, birdən baş verərsə, tez bir zamanda təmirə başlamalı və avadanlığı işlək vəziyyətinə qaytarmalısınız. Müasir xidmət nə qədər qlobal və ciddi olsa da, istənilən problemi dərhal həll etməyə imkan verir. Mövcud vəziyyətdə nə edəcəyini bilmək və narahatlığa təslim olmamaq kifayətdir. Lazım gələrsə, Rostelecom-dan telefon xəttinin təmirini asanlıqla tələb edə bilərsiniz, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün telefon nömrəsi həm şirkətin rəsmi saytında, həm də müştəri xidməti müqaviləsində mövcuddur. Mütəxəssisin çağırılması heç bir çətinlik yaratmayacaq və mütəxəssisin özü ən qısa müddətdə görünəcək.

Dəstəklə əlaqə saxlamazdan əvvəl vəziyyəti özünüz anlamağa çalışmalısınız. Bu, vaxta və bəzi hallarda pula qənaət edəcəkdir. arasında mümkün səbəblər xarab telefon:

• balansda pul olmaması;
• işləməyən telefon;
• mənzildə kabel qırılıb.

Bu səbəblərdən hər hansı biri abunəçini müvəqqəti olaraq sabit telefon və rabitəsiz qoya bilər. Ancaq bu cür nasazlıqları özünüz həll edə bilərsiniz. Və mənzildən kənarda xətlərin kəsilməsi peşəkarlara həvalə edilməlidir. Bu, işin vacibliyi və mürəkkəbliyi ilə bağlıdır. Evdən kənarda qırılan naqillər bir çox insanı zəng etmək qabiliyyətindən məhrum edəcək və bu böyüklükdə problemi həll etmək təlim keçmiş mütəxəssislərin işidir.

Rostelecom telefon xəttinin təmiri üçün ərizə

Arızanın səbəblərinin nə ola biləcəyini öyrəndikdən sonra onları axtarmağa başlamalısınız. Ediləcək ilk şey balansınızı yoxlamaqdır.

Bunu etmək üçün rəsmi veb saytında istifadəçinin şəxsi səhifəsinə daxil olun və ya dəstək xidmətinə zəng edin.

İkinci seçimdən istifadə edərkən sizə xidmət müqaviləsi nömrəsi lazım ola bilər.

Sonra, telefonun işini yoxlamaq lazımdır. Bunu etmənin ən asan yolu əvəzinə başqa bir cihazdan istifadə etməkdir. Qoşulmuş ev telefonu işləyirsə, əvvəlkini təmirə göndərməyin vaxtı gəldi.

Son problem kabelin qırılmasıdır. Problemin mənbəyini tapmaq üçün mənzildə çəkilmiş bütün naqilləri nəzərdən keçirməli olacaqsınız. Adətən boşluq varsa, dərhal görünür.

Təmir bürosu ilə əlaqə saxlamaq üçün telefon nömrələri

Bir mütəxəssis çağırmaq üçün bir sorğu buraxmalısınız.

Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün standart telefon nömrəsi 88001000800-dir. Bundan əlavə, şirkətin fəaliyyət göstərdiyi hər bir regionda ayrıca texniki yardım nömrələri mövcuddur. Onlar rəsmi portalda və ya xidmətə qoşulma müqaviləsində göstərilməlidir.

Əgər başqa şəhər telefonundan zəng edə bilsəniz, 09 qısa nömrələrini yığa bilərsiniz. Zəng pulsuz olacaq. Mobil telefonda bu nömrə bir qədər uzundur - 009 və zəng özü ödəniş tələb edəcəkdir.

Zəng edə bilmirsinizsə, Rostelecom saytında xüsusi bir forma doldurmalısınız.

Göndəriləcək cavab e-poçt, dərhal izləyəcək.

Rostelecom telefon təmiri üçün müraciət

Operatorla əlaqə saxladıqdan sonra ona problemi izah etməli, ünvanı göstərməli və müqavilə nömrəsini verməlisiniz. Sonra o, əlaqənin dərhal bərpa oluna biləcəyini yoxlayacaq və vəziyyəti yerində düzəltməyə kömək edəcək bir neçə sual verəcəkdir. Hər şey uğursuz olarsa, operator texniki işçinin çıxması və əlaqəni bərpa etməsi üçün sorğu buraxmağı təklif edəcək.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, mənzildə qırılan kabelin bərpası abunəçi tərəfindən ödənilir, çünki zərər onun məsuliyyət zonasında baş verib.

Ayrılıqda qeyd etmək lazımdır ki, xarab telefonlar əvvəllər alındığı yerə təmirə göndərilməlidir. Rostelecom digər insanların avadanlıqlarının pulsuz bərpasını təmin etmir.

Təmir Bürosu

Rostelecom telefon təmiri bürosuna sorğu göndərərkən, həqiqətən heç bir əlaqənin olub olmadığını yoxlamaq lazımdır. Bundan sonra buna əmin olmalısınız mövcud problem vəsait çatışmazlığı və ya işlək olmayan avadanlıqla bağlı deyil. Bundan sonra, texniki yardım xidmətinə zəng edə və texniki mütəxəssisdən ziyarət üçün sorğu buraxa bilərsiniz. Bəzi hallarda, xəttdə ciddi nasazlıq səbəbindən əlaqə olmadıqda, operator dərhal sizə sadəcə gözləmək lazım olduğunu bildirəcəkdir. Ancaq ümumiyyətlə problemi həll edəcək və abunəçiləri zəng etmək qabiliyyətinə qaytaracaq bir mütəxəssisin ziyarəti üçün vaxt təyin olunur.