Fəsil 2 Turizm marketinqi konsepsiyaları

2.3. Turizm müəssisəsi marketinq konsepsiyasının həyata keçirilməsində əsas həlqədir. Turizm sahəsində müxtəlif turizm müəssisələri fəaliyyət göstərir.

Sual 9 Marketinq məqsədləri Cavab Sosial əhəmiyyət baxımından 4 alternativ marketinq məqsədi var.1. İstehlak səviyyəsinin artırılması.2. Müştəri məmnunluğunun maksimuma çatdırılması.3. İstehlakçı seçiminin maksimuma çatdırılması.4. Keyfiyyətin yaxşılaşdırılması

2. “Qazanan Marketinq Strategiyaları. Hər bir iş vəziyyəti üçün yüzlərlə sübut edilmiş effektiv marketinq və satış strategiyaları,” Barry Feig 380 səhifə. Mənim reytinqim 5-dir. Bu, yəqin ki, onlardan biridir ən yaxşı kitablarüçün oxumuşam son vaxtlar: demək olar ki, hər səhifə ehtiva edir praktiki məsləhət marketinqinizi necə yaxşılaşdırmaq barədə. Bu

7.3. Müəssisədə marketinq anlayışı və istiqamətləri Əvvəllər qeyd edildiyi kimi, marketinq həm kommersiya, həm də qeyri-kommersiya fəaliyyətləri məsələn, xeyriyyəçilik, sosial ideyaların yayılması ilə bağlı fəaliyyətlərdə (aparıcılıq

Ən məşhur və populyar marketinq konsepsiyalarından biri 4Ps (Pi) və ya marketinq qarışığı konsepsiyasıdır. Bu fikir 1964-cü ilə təsadüf edir, Neil Borden “Marketinq Qarışığı Konsepsiyası” adlı məqaləsini dərc edərkən, burada o, yaratarkən nəzərə alınmalı olan bütün elementləri birləşdirməyə çalışmışdır. marketinq planışirkətlər. Əvvəlcə belə bir planda daha çox sayda nöqtə var idi, lakin Nel onların sayını 4-ə endirməyi və yadda saxlamağı asanlaşdırmağı bacardı. 4P kompleksi belə ortaya çıxdı. Gələcəkdə bu kompleks 5, 7 və 10 Pi-yə qədər genişləndiriləcək. Marketinq qarışığı kompleksi marketoloqun təsir edə biləcəyi amilləri özündə birləşdirir. 4P konsepsiyası əsasında hazırlanmış strategiya təklif olunan məhsul və ya xidmətin qəbul edilən dəyərini artırmalıdır.

Əsas modelə daxildir: qiymət, məhsul, satış yeri və tanıtım. Onlara daha ətraflı baxaq:

1. Məhsul - Məhsul

Məhsul bir şirkətin müştərilərinə təklif etdiyi məhsul və ya xidmətdir (həm potensial, həm də mövcud). Bu, 4P konsepsiyasının əsasını təşkil edir ki, marketinq strategiyasının hazırlanması məhz bu mərhələdən başlanmalıdır.

Məhsulunuzun hansı funksiyaları yerinə yetirəcəyini müəyyənləşdirin? Onun unikal üstünlüyü nədir? Məhsulunuzun nə qədər keyfiyyətli olacağını müəyyənləşdirin? Müxtəlif kateqoriyalı istehlakçılar üçün keyfiyyət göstəricisi fərqli ölçüləcək, məsələn, bir istehlakçı üçün yerkökün hamar və təmiz olması vacibdir, digəri isə məhsulun yığıldığı bölgəyə görə keyfiyyəti qiymətləndirir. Aralığın nə qədər geniş olacağını və xidmətin son istifadəçi üçün nə olacağını müəyyənləşdirin.

Məhsulun markalanması konsepsiyanın bu bölməsinə də aiddir. Qeydə alına və qoruna bilən ad hazırlamaq, loqo və korporativ şəxsiyyət hazırlamaq lazımdır. Məhsulun qablaşdırılması daha az əhəmiyyət kəsb etmir, rəqiblər arasında seçilməlidir, lakin çox orijinal olmamalıdır, əks halda istehlakçı məqsədyönlü olaraq müəyyən bir məhsul axtarırsa belə, onu görməyə bilər.

1. Qiymət - Qiymət

Qiymət yalnız şirkətin əldə edəcəyi mənfəətə deyil, həm də istehlakçının məhsul haqqında təsəvvürünə təsir edir. Təqdim olunan qiymət gözləniləndən xeyli yüksək və ya çox aşağı olarsa, bu, satınalma qərarına mənfi təsir göstərə və istehlakçı inamını azalda bilər.

Şirkətin qiymət siyasəti məhsulun hansı qiymət seqmentində yerləşdiriləcəyini müəyyənləşdirir. Bu, birbaşa istehlakçı qavrayışına təsir göstərir. Qiymətlər birbaşa bazara giriş strategiyasına təsir göstərir.

Qiymətləri təyin edərkən, müxtəlif satış kanalları üçün fərqli qiymət taktikaları haqqında düşünmək lazımdır, məsələn, həcmdə xüsusi endirimlər təyin edə və ya müəyyən bir mal dəsti üçün xüsusi qiymət təklif edə bilərsiniz, belə bir "paket" təklifi də sizə imkan verəcəkdir. səhv qiymətləndirmənin öhdəsindən gəlmək. Müxtəlif promosyonların müddəti üçün təyin edilməsi planlaşdırılan qiymətləri nəzərə almaq (şirkət onları keçirməyi planlaşdırırsa) və ya tanıtım tədbirlərinin şərtlərini müəyyən etmək eyni dərəcədə vacibdir.

1. yer

Marketinq kompleksinin bu komponenti məhsulun paylanması modelini araşdırır. Məhsul yalnız doğru yerdə deyil, həm də içərisində olmalıdır doğru vaxt belə ki, istehlakçı onu almağa qərar versin.

Məhsulun coğrafiyasını və digər bazarlara və ərazilərə planlaşdırılan genişləndirilməsini müəyyən etmək lazımdır. Malların paylanacağı kanallar daha az əhəmiyyət kəsb etmir, tələblərin pozulması halında satıcılar üçün nümayiş qaydalarını, ölçüsünü və cərimələrini təmin etmək lazımdır; Fors-major hallar zamanı anbarda nə qədər mal saxlanmalı olduğunu müəyyənləşdirin.

1. Promosyon

Bu bölməyə bütün növ marketinq kommunikasiyaları daxildir. Onlar həm istehlakçıları məhsullar haqqında məlumatlandırmaq, onların imicini yaratmaq və ya tənzimləmək, həm də alış və ya yenidən satın alma ehtiyacı yaratmaq məqsədi daşıya bilər.

Bu bölmə istədiyiniz təşviq strategiyasını müəyyən edir (itək və ya çək). Rabitə büdcəsi və reklam mesajlarının ümumi axınında brendin səsinin planlaşdırılan payı müəyyən edilir. Təşviq nəticəsində əldə edilməsi planlaşdırılan nəticə müəyyən edilir (bunu ifadə etmək lazımdır konkret rəqəmlər məsələn, gözlənilən bazar payı və ya müştəri loyallığının 10% artması). Rabitə kanalları seçilir, şirkətin təşkil etməyi planlaşdırdığı və ya iştirak etməsi lazım olan zəruri tədbirlər planlaşdırılır. Aksiyaların və digər tanıtım tədbirlərinin keçirilməsi üçün media strategiyası və planı hazırlanır.

Marketinq qarışığı marketoloqa nail olmağa imkan verən xüsusi alətlər dəstidir əsas məqsəd: Müştəri ehtiyaclarını ödəmək və satışları artırmaq. Bu vasitələrdən istifadə etməklə tələbat yaranır və idarəetmə həyata keçirilir.

Marketinqin konsepsiyası və məqsədləri

Marketinq konsepsiyası 19-cu əsrin ikinci yarısında, həddindən artıq istehsala cavab olaraq məhsulun satışını stimullaşdırmaq üçün yeni alətlər tapmaq zərurəti yarandıqda ortaya çıxdı. Yeni konsepsiya şirkətin mənfəətinin artırılmasına yönəlmiş müəyyən fəaliyyət kimi müəyyən edilmişdir. Bu gün ən azı min fərqli tərif var. Ümumiyyətlə, marketinq bazarın öyrənilməsinə və məhsulun istehlakçıları dairəsinin formalaşmasına yönəlmiş proses kimi başa düşülür.

Marketinqin əsas məqsədi istehlakçı ehtiyaclarını ödəməkdir. Bunun üçün bazar öyrənilir, məhsul layihələndirilir, onun qiyməti müəyyən edilir və tanıtımı planlaşdırılır. Marketinq istehlakı maksimuma çatdırmaq üçün məhsulun istehsalçısı ilə alıcısı arasında əlaqə yaratmağa çalışır. Bundan əlavə, o, bazar vəziyyətini dərindən araşdırmaq və istehlakçının ehtiyaclarını və davranış xüsusiyyətlərini öyrənmək məqsədlərini qoyur. Müştərinin məhsuldan məmnunluğunu artırmaq üçün onu yenidən satın almağa yönəltmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. İstehlakçıların həyat keyfiyyətinin yüksəldilməsi, əhalinin tələbatını ən yaxşı şəkildə ödəmək üçün məhsul çeşidinin genişləndirilməsi həm də marketinq sahəsidir. Bu məqsədlərə əsasən marketinq funksiyaları müəyyən edilir: satış, analitik, məhsul və istehsal, rabitə, idarəetmə və nəzarət.

Marketinq qarışığı nəzəriyyəsi

1953-cü ildə “marketinq qarışığı” termini ilk dəfə Amerika marketinqində istifadə edilmişdir, onun vasitəsilə Neil Borden istənilən marketinq nəticələrinə nail olmaq üçün xüsusi alətlər toplusunu başa düşmüşdür. Daha sonra McCarthy bu konsepsiyanı aydınlaşdırdı və "marketinq qarışığı" anlayışı ilə sinonimləşən 4p marketinq konsepsiyasını inkişaf etdirdi. Buraya məhsul, qiymət, yer, tanıtım kimi elementlər daxil idi. O, kəşf etdi ki, onlarsız müəssisələri təşkil etmək mümkün olmayan dörd əsas element istənilən istehsal növündə mövcuddur və universaldır.

IN ümumi görünüş Marketinq kompleksi şirkətə mal və xidmətlərinə olan tələbata təsir göstərməyə imkan verən tədbirlər və vasitələr məcmusudur.

Məhsul

Birincisi məhsuldur (və ya məhsuldur). Bu, marketinq fəaliyyətinin başlanğıc nöqtəsidir və istehlakçı üçün müəyyən dəyərə malik olan məhsul və ya xidmətə aiddir. Dizayn mərhələsində belə, məhsula istehlakçı arasında tələbat olacaq keyfiyyət və xüsusiyyətləri daxil etmək lazımdır. üçün uğurlu icrası Məhsul marketoloqu onun hansı ehtiyacı ödəyə biləcəyi, üstünlükləri və üstünlükləri barədə yaxşı təsəvvürə malik olmalıdır zəif nöqtələr mallar. Siz həmçinin təsəvvür etməlisiniz ki, məhsulda hansı təkmilləşdirmələr onun satışını artıra bilər, hansı bazarlarda tələb oluna bilər. Satış həcmini artırmaq üçün məhsulun qablaşdırılmasına, onun cəlbediciliyinə və məlumat məzmununa diqqət yetirmək, məhsulun istehlakçı tərəfindən tez eyniləşdirilməsinə diqqət yetirmək lazımdır. İstehlakçının məhsula sədaqətini yaratmaq üçün zəmanət və təmin etmək gözəl olardı əlavə xidmət müştəri üçün.

Qiymət

Marketinq qarışığına qiymətlər daxildir. Bu, bazarda bir məhsulun uğur və ya uğursuzluğunu müəyyən edən çox vacib bir hərəkətdir. Qiymət çox aşağı və ya əsassız yüksək olmamalıdır, çünki bu, alıcını qorxuda bilər. Vasitəsilə mənfəəti artırmaq üçün görünən asanlığa baxmayaraq yüksək qiymət, qiyməti yüksək və ya aşağı təyin edərkən çox diqqətli olmalısınız, çünki bu, məhsulun və istehsalçının imicində güclü amildir. Qiymət rəqabətqabiliyyətli, istehlakçıların alıcılıq qabiliyyətinə və seçilmiş strategiyaya adekvat olmalıdır. Qiymət bazara daxil olmaq və ya skimming kimi strategiyalarda tanıtım alətinə çevrilə bilər. Bir məhsulun maya dəyərini tərtib edərkən, müxtəlif satış kanalları üçün bir neçə variant və endirimlər təqdim etmək imkanı təqdim etməlisiniz.

Satış yeri

Malların paylanması üçün yer seçmək - mühüm element marketinq qarışığı kompleksi. Bu seçim istehlakçı davranışının hərtərəfli təhlili əsasında həyata keçirilir. Araşdırma zamanı istehlakçıya alış-verişin ən əlverişli olacağı yerləri müəyyən etmək lazımdır. Satış təşkilatı, digər satış təşviqi üsulları kimi, insanı almağa sövq etməlidir. Məhsulun alınması proseduru son dərəcə sadələşdirilmiş və sürətli olmalıdır, istehlakçı alış üçün çox səy sərf etməməlidir; Marketinq strategiyası hazırlayarkən, çatmaq üçün bazarları və paylama kanallarını müəyyən etməlisiniz. Həmçinin mühüm hissəsidir satış təşkilatı ticarət sistemidir (satış nöqtələrində reklam, o cümlədən məhsulun nümayişi, atmosfer və mağazada naviqasiya).

Promosyon

Marketinq qarışığı ən çox tanıtımla əlaqəli olan şeydir. Doğrudan da promosyondur əsas komponent marketinq kompleksi. Onun strukturunda dörd alət qrupunu ayırmaq adətdir: reklam, satışın təşviqi üsulları, PR Bu vasitələr uzunmüddətli və qısamüddətli problemlərin həllində kompleks şəkildə istifadə olunur. Reklam və satışın təşviqi adətən tez nəticələr verir, PR aşağı intensivlikli texnologiyadır və gecikmiş effekt yaradır. Bir sıra təşviqat vasitələri şirkətin media strategiyası şəklində həyata keçirilir. B2B və B2C bazarları üçün müxtəlif alətlər istifadə olunur.

Marketinq Alətləri

Marketinq qarışığı müəyyən bir əməliyyat planıdır; lazımsız olaraq dəyişdirilə və ya buraxıla bilməz; Kompleksin hər bir elementi əlaqələndirilmiş və düşünülmüş marketinq tədbirləri tələb edir. Əsas marketinq vasitələri müəssisənin satış, qiymət, məhsul və kommunikasiya siyasətidir. Marketinq kompleksinə əlavə olaraq, media-miks anlayışı var - məhsulun informasiya mühitində təşviqi üçün vasitələr toplusu. Buraya mediada (radio, televiziya və s.) birbaşa reklam, hadisə marketinqi, müxtəlif promosyonlar, internetdə reklam daxildir.