Numero di telefono di supporto unico Rostelecom. Quando hai bisogno di aiuto

Società Rostelecom a ultimamente si è distinto nella fornitura di servizi di telefonia, Internet e televisione. Per poter utilizzare il servizio necessario, devi almeno saperlo.

I servizi dell'azienda includono l'accesso a Internet a banda larga e la televisione, forniti a pagamento. Allo stesso tempo, il numero di clienti cresce ogni anno. SU Mercato russo Rostelecom è riconosciuto come uno dei leader. Gli utenti non sono solo cittadini comuni, ma anche clienti aziendali.

D'accordo, non tutti i clienti possono contattare l'ufficio dell'azienda per risolvere tutti i problemi che si presentano. Proprio per questo motivo è stato sviluppato il numero verde gratuito.

8-800-1000-800 - numero linea diretta, dove potrai avere tutte le informazioni senza bisogno di rivolgerti alla sede.

Il numero può essere composto nel formato 8 800 100 0 800 o nel formato 78001000800.

Vantaggi dell'assistenza tramite numero di Call Center

• Utilizzando il numero della hotline potete trovare molte informazioni diverse e risolvere problemi.
• All'operatore del centro assistenza clienti vengono fornite tutte le informazioni di cui hai bisogno.
• Grazie ad un unico numero telefonico è stata creata la multicanale e su ogni linea il cliente riceve le informazioni di cui ha bisogno. Le chiamate ricevute dai dipendenti provenienti da tutta la Russia vengono elaborate da centri di supporto situati in tutto il paese..
• gran numero

Oltre ad un numero unico, in ogni regione è possibile chiamare l'operatore della propria città. Basta solo decidere la città dove è più facile arrivare. Quindi, ad esempio, nella città di Voronezh puoi chiamare il numero

Cosa puoi sapere dalla hotline?

Tutto ciò che ti viene richiesto come cliente dell'azienda è comunicare al dipendente il tuo numero di contratto, numero di telefono o indirizzo dove hai domande. Chiama il numero del servizio supporto tecnico

1. potrebbe richiedere più tempo se la coda è lunga.
2. In caso di problemi di connessione a Internet, è possibile contattare il CPC e chiarire le informazioni. Se non ci sono restrizioni sulla linea, un dipendente diagnosticherà la connessione con te direttamente al telefono e ti aiuterà a risolvere il problema. Se hai una domanda su(questo vale per Internet, televisione, telefono fisso), un dipendente ti aiuterà a scegliere la tariffa adatta a te.
3. Vengono inoltre fornite informazioni su questioni generali: dove si trovano gli uffici dell’azienda, cosa si può fare in una determinata situazione.
4. Inoltre ai clienti viene fornita assistenza per quanto riguarda l'utilizzo conto personale, di attivare o disattivare i servizi in autonomia senza l'ausilio dei dipendenti.

Problemi sulla linea di supporto Rostelecom

• Velocità Internet lenta o sua completa assenza;
• Durante la visualizzazione televisione interattiva ci sono problemi con la qualità dell'immagine dell'immagine;
• Problema finanziario– perché è stato addebitato questo o quell'importo, se la quota di abbonamento è stata calcolata correttamente;
• Problemi che potrebbero sorgere sull'apparecchiatura.

Se un cliente ha una domanda su uno qualsiasi dei servizi forniti da Rostelecom, può sempre contattare la hotline per chiedere aiuto, poiché è operativa 24 ore su 24.

Ci sono problemi che possono sorgere durante l'utilizzo della televisione via cavo, Internet domestico E telefono fisso. Se si verifica un problema (o, ad esempio, viene riparata una linea telefonica), ciascun abbonato deve risolvere questa situazione, o almeno scoprire il periodo di tempo entro il quale il provider risolverà il problema.

Numero verde Rostelecom 8-800-100-08-00– chiamandolo è possibile risolvere il problema della mancanza di segnale oppure avere consigli sulla messa a punto di nuove apparecchiature.

Numero verde unico di Rostelecom 8 800 100 08 00

Esistono molti altri problemi che possono essere risolti chiamando il supporto tecnico. Ad esempio, chiamare il numero Rostelecom ti consentirà di verificarne lo stato conto personale senza accesso a Internet.

Per fare ciò, è necessario contattare un servizio generale, non regionale, ovvero chiamare l'unico numero di telefono del supporto tecnico Rostelecom 8-800-100-08-00. Lavora in tutte le entità costituenti della Federazione Russa senza eccezioni per risolvere eventuali problemi dei clienti dell'azienda.

Poiché la zona 8 (800) è interamente assegnata Reti russe sotto hotline: puoi chiamare Rostelecom gratuitamente al numero 8-800-100-08-00, indipendentemente dalla durata e dalla tua posizione - a questo proposito, un unico numero è l'unica opzione. Il supporto tecnico è disponibile sette giorni su sette e nei giorni festivi, 24 ore su 24.

In questo caso, lo stesso numero di contatto funziona per:

1. Utenti comunicazioni mobili operatore Tele2 (filiale di Rostelecom).
2. Abbonati alla telefonia fissa.
3. Clienti che utilizzano la televisione via cavo di un fornitore.
4. Utenti Internet domestici.

Meno questo metodoè il tempo di attesa: puoi “restare” in linea per diversi minuti. Inoltre, il tempo necessario per risolvere un problema e ricevere consigli è generalmente inferiore rispetto a quello necessario per chiamare una filiale di supporto tecnico regionale (locale).

Numeri di telefono del supporto tecnico

Inoltre, per ciascuna regione esiste un elenco dei numeri di supporto tecnico di Rostelecom.

Allo stesso tempo, tutte le linee sono divise per funzionalità e scopo previsto:

1. Numero principale (servizio di riferimento unico). Qui puoi lasciare richieste e ricevere supporto tecnico completo. Le stesse operazioni possono essere eseguite tramite il sito ufficiale, ma al momento opportuno potrebbe non essere disponibile l'accesso a Internet. Il numero è di tipo federale ed è accessibile da qualsiasi regione della Federazione Russa.
2. Servizio di aiuto gratuito per individui. Numero di telefono interno di Rostelecom, accessibile esclusivamente dalla tua regione (come tutto dall'elenco seguente). Vale anche la pena chiamare questa filiale del supporto tecnico di Rostelecom se desideri richiedere informazioni di base sugli abbonati fornendo allo stesso tempo dati accurati.
3. Help Desk per persone giuridiche. Il telefono gratuito è simile, ma per clienti aziendali e singoli imprenditori.
4. Servizio di aiuto a pagamento.
5. Ricevere telegrammi per telefono.
6. Aiuto su codici e tariffe.
7. Ordinazione di chiamate intrazona.
8. Ordinazione di chiamate internazionali.

Puoi trovare il numero del supporto tecnico nella tua regione sul sito ufficiale della società rt.ru

Vale la pena chiamare il servizio di assistenza?

Elenco dei principali problemi risolti dal supporto tecnico linea gratuita, assomiglia a questo:

• richieste di connessione;
• per informazioni sui calcoli;
• comunicazione con il reparto clienti;
• controllo e risoluzione dei problemi;
• chiamare un servizio di riparazione;
• informazioni su dati e numeri esatti;
• informazioni sugli orari di apertura dell'azienda;
• ricevere telegrammi;
• informazioni su codici e tariffe vigenti;
• ordini di chiamate intrazonali e internazionali.

Si consiglia di chiamare l'operatore presso la filiale Rostelecom locale: in questo modo accelererai la soluzione al tuo problema e risparmierai minuti preziosi in attesa di una connessione.

Anche la comunicazione più affidabile e di alta qualità può fallire. E poi gli utenti devono aspettare che il problema si risolva da solo o cercare modi per risolverlo. Un'ottima opzione per affrontare le difficoltà incontrate dagli abbonati Rostelecom è un help desk. Il numero di telefono del contact center è disponibile sul sito ufficiale dell'azienda. Inoltre, è specificato nel contratto di servizio.

Il grande vantaggio di tale servizio non è solo la possibilità di ripristinare la comunicazione o chiamare un tecnico, ma anche di fornire assistenza informazioni di riferimento, senza il quale è impossibile usufruire appieno dei servizi forniti dalla società.

Tutto il supporto è fornito ai clienti gratuitamente e chiunque può contattare l'operatore. Ma per ridurre i tempi di attesa è meglio utilizzare numeri speciali che consentano di contattare specialisti su questioni ristrette e argomenti specifici. Per chiamate comporre il numero:

• 88001000800 – servizio vendita e assistenza;
• 84957274977 – sportello informativo con informazioni sui servizi connessi e sulle tariffe;
• 84957274907 – servizio informativo automatico;
• 88001002525 – modifica le tariffe e ottieni informazioni sui vari piani tariffari.

Inoltre, ogni utente può usufruire della regionale Help desk Rostelecom, il numero di telefono per richieste e assistenza tecnica si trova nel contratto di servizio clienti.

Altre opzioni

Oltre ai numeri di supporto standard, gli abbonati hanno altri modi per ottenere aiuto. Gli utenti possono:

• compilare il modulo di feedback sul sito ufficiale;
• scrivere alla chat online sul portale Rostelecom;
• segnalare problemi nel gruppo ufficiale dell'azienda su uno dei social network;
• utilizzare la chat nell'applicazione mobile;
• inviare una lettera per ricevere i servizi in abbonamento via e-mail.

Un guasto telefonico è sempre spiacevole e inaspettato. Pertanto, se ciò accade all'improvviso, è necessario iniziare rapidamente le riparazioni e riportare l'apparecchiatura in condizioni di funzionamento. Il servizio moderno ti consente di risolvere immediatamente qualsiasi problema, non importa quanto globale e grave possa essere. Basta sapere cosa fare nella situazione attuale e non cedere all'ansia. Se necessario, puoi facilmente richiedere la riparazione della linea telefonica a Rostelecom, il numero di telefono per contattare l'assistenza è disponibile sia sul sito ufficiale dell'azienda che nel contratto del servizio clienti; Chiamare uno specialista non causerà alcuna difficoltà e lo specialista stesso apparirà il prima possibile.

Prima di contattare l'assistenza, dovresti provare a capire tu stesso la situazione. Ciò farà risparmiare tempo e, in alcuni casi, denaro. Tra possibili ragioni telefono rotto:

• mancanza di denaro in bilancio;
• telefono non funzionante;
• cavo rotto nell'appartamento.

Uno qualsiasi di questi motivi può lasciare temporaneamente un abbonato senza telefono fisso e comunicazione. Ma puoi gestire tali malfunzionamenti da solo. E le interruzioni di fila all'esterno dell'appartamento dovrebbero essere affidate a professionisti. Ciò è dovuto all’importanza e alla complessità del lavoro. I cavi rotti fuori casa priveranno molte persone della capacità di effettuare chiamate e risolvere un problema di questa portata è compito di professionisti qualificati.

Domanda di riparazione di una linea telefonica Rostelecom

Dopo aver scoperto quali potrebbero essere le cause dei malfunzionamenti, dovresti iniziare a cercarli. La prima cosa da fare è controllare il tuo saldo.

Per fare ciò, basta visitare la pagina personale dell'utente sul sito ufficiale o chiamare il servizio di supporto.

Quando si utilizza la seconda opzione, potrebbe essere necessario un numero di contratto di servizio.

Successivamente, dovresti controllare il funzionamento del telefono. Il modo più semplice per farlo è utilizzare invece un altro dispositivo. Se allegato telefono di casa funziona, il che significa che è ora di portare il precedente per ripararlo.

L'ultimo problema è un cavo rotto. Per trovare la fonte del problema, dovrai esaminare tutti i cavi posati nell'appartamento. Di solito una lacuna, se presente, è immediatamente visibile.

Numeri di telefono per contattare l'ufficio riparazioni

Per chiamare uno specialista, dovrai lasciare una richiesta.

Il numero di telefono standard per contattare il servizio di supporto è 88001000800. Inoltre, esistono numeri di assistenza tecnica separati in ciascuna regione in cui opera l'azienda. Dovrebbero essere specificati sul portale ufficiale o nel contratto di connessione del servizio.

Se puoi chiamare da un altro telefono fisso puoi comporre la combinazione breve di numeri 09. La chiamata sarà gratuita. Da un telefono cellulare questo numero è leggermente più lungo – 009, e la chiamata stessa richiederà un pagamento.

Se non riesci a chiamare, dovresti compilare un modulo speciale sul sito web di Rostelecom.

La risposta a cui verrà inviata e-mail, seguirà immediatamente.

Richiesta riparazione telefono Rostelecom

Dopo aver contattato l'operatore, dovresti spiegargli il problema, indicare l'indirizzo e fornire il numero del contratto. Successivamente controllerà se la connessione può essere ripristinata immediatamente e porrà alcune domande che aiuteranno a correggere la situazione sul posto. Se tutto il resto fallisce, l'operatore si offrirà di lasciare una richiesta affinché un tecnico possa intervenire e ripristinare la connessione.

Vale la pena ricordare che il ripristino di un cavo rotto in un appartamento è a carico dell'abbonato, poiché il danno si è verificato nella sua area di responsabilità.

Separatamente, va notato che i telefoni rotti devono essere inviati per la riparazione nel luogo in cui sono stati precedentemente acquistati. Rostelecom non fornisce il ripristino gratuito delle apparecchiature di altre persone.

Ufficio riparazioni

Quando invii una richiesta all'ufficio di riparazione del telefono Rostelecom, dovresti verificare se non c'è davvero alcuna connessione. Successivamente devi assicurartene problema esistente non è dovuto a mancanza di fondi o attrezzature non funzionanti. Successivamente è possibile chiamare il servizio di assistenza tecnica e lasciare una richiesta per la visita di un tecnico. In alcuni casi, quando non c'è connessione a causa di un guasto grave sulla linea, l'operatore ti informerà immediatamente che devi solo attendere. Ma di solito viene fissato un orario per la visita di uno specialista che risolverà il problema e restituirà agli abbonati la possibilità di effettuare chiamate.

È semplicemente impossibile utilizzare i servizi di comunicazione del provider Rostelecom senza riscontrare problemi (come nel caso di qualsiasi altro provider). I problemi sorgono raramente e nessuno è immune dal loro verificarsi. La hotline Rostelecom, creata per risolvere questi problemi, funziona per tutti gli abbonati che utilizzano determinati servizi del provider: si tratta di servizi Internet, televisione digitale e telefono di casa. E in questa recensione esamineremo tutti i telefoni necessari per la risoluzione e la risoluzione dei problemi urgenti.

Linea diretta Rostelecom

8-800-100-08-00

Camere per privati

Il supporto tecnico di Rostelecom a Mosca e nella regione di Mosca è distribuito su più numeri di telefono contemporaneamente. In alcuni luoghi possiamo ricevere solo informazioni generali su qualsiasi servizio e prodotto del fornitore, ma in altri può fornire supporto tecnico completo. La questione è complicata dal fatto che su alcuni numeri la hotline di Rostelecom opera per aiutare i clienti privati, mentre su altri fornisce supporto alle persone giuridiche.

Inoltre, a Mosca e nella regione di Mosca, i servizi sono forniti con il marchio OnLime e hanno i propri numeri di hotline. Per non farti confondere sull'attuale numerazione dei call center, ti diremo come e quali numeri di telefono ti servono per chiamare Rostelecom per ottenere aiuto.

Il numero di telefono principale della hotline di Rostelecom per i privati ​​è 8-800-100-08-00. Esiste un help desk generale per tutte le regioni. Questa hotline fornisce consigli su come collegare il telefono domestico, Internet o la televisione digitale e risponde ad altre domande. In generale, è inutile cercare qui specialisti che possano dirvi perché il ping è aumentato o la velocità di accesso è diminuita: per questo funzionano numeri completamente diversi.

Se hai domande relative ai servizi di connessione, la hotline Rostelecom ti aiuterà al numero 8-800-707-80-00. Chiama qui se vuoi verificare la disponibilità della comunicazione nella tua abitazione o se hai bisogno di lasciare una richiesta di connessione. Tieni presente che non è necessario chiamare questo numero e dire "Internet non funziona": qui ci sono specialisti con un profilo completamente diverso, che si occupano di questioni completamente diverse.

Ma se chiami la hotline al numero 8-800-707-12-12, qui puoi porre domande su qualsiasi problema tecnico:

• Internet non funziona;
• La velocità è diminuita;
• L'attrezzatura si è rotta;
• Ci sono problemi con la connessione;
• La connessione viene periodicamente interrotta;
• Alcuni canali TV non funzionano;
• Il modem è deteriorato o non funziona correttamente;
• Il telefono di casa ha smesso di funzionare, ecc.

Cioè, è a questo numero che si trova la vera hotline di Rostelecom.

Tieni presente che questo numero di hotline è valido solo per gli abbonati di Mosca e della regione di Mosca. Se vivi in ​​un'altra regione, vai al sito web di Rostelecom e controlla il numero di supporto per gli utenti regionali.

I numeri per le persone giuridiche

Il servizio di supporto tecnico Rostelecom per le persone giuridiche si trova al numero 8-800-200-3000. Chiama qui solo se sei un cliente aziendale dell'operatore. Per chiamate riguardanti problemi di connessione, comporre la hotline 8-800-200-99-09. Per quanto riguarda il supporto e la connessione per gli utenti aziendali di OnLime, eventuali domande devono essere risolte chiamando il numero 8-800-301-01-60: la hotline OnLime (ma non Rostelecom) opera qui su Internet e telefonia IP per clienti aziendali.

Ora sai come chiamare il supporto tecnico Rostelecom. Qui operano diverse hotline, progettate per una varietà di categorie di clienti: persone fisiche e giuridiche. Quando ci contatti per qualsiasi domanda, cerca di non confondere le hotline, altrimenti sarà difficile ottenere assistenza qualificata.