EntrataCome chiamare il supporto tecnico Rostelecom, numero per chiamare la hotline. Tutti i contatti Rostelecom
Il numero di utenti che utilizzano i servizi di Rostelecom cresce rapidamente ogni giorno. Già adesso è uno dei più grandi non solo in Russia, ma in tutta Europa. Questo fatto è spiegato dal fatto che la popolazione è richiesta per i servizi di fornitura di Internet, televisione a pagamento, telefonia domestica e cellulare, e i prezzi per essi sono piuttosto competitivi.
Con così tanti servizi e utenti, ogni giorno si verificano situazioni che devono essere affrontate. È stato creato un servizio per aiutare i propri clienti supporto tecnico, che non solo accetta richieste di riparazione delle apparecchiature, ma fornisce anche consigli competenti che ti aiutano a risolvere da solo i problemi. Funziona 24 ore su 24 e la professionalità e il livello di conoscenza degli specialisti sono fuori dubbio anche tra le persone molto esigenti. Tra i numeri telefonici con cui è possibile chiamare il supporto tecnico, ci sono sia numeri verdi, che possono essere chiamati da qualsiasi telefono, sia numeri brevi, che devono essere chiamati solo da un telefono Rostelecom.
Numeri di telefono di supporto Rostelecom
Se hai un problema e non sai come risolverlo da solo, allora in modo sempliceè una chiamata all'assistenza clienti. Nella maggior parte dei casi principali città La Russia ha creato call center speciali che ricevono chiamate da tutto il mondo. insediamenti Paesi. Per comodità, ogni servizio ha la propria hotline e numeri speciali in modo che uno specialista possa trovare rapidamente una soluzione al problema e parlarvene. Ci sono anche stanze condivise numeri di telefono a cui puoi chiamare per qualsiasi domanda, ma parliamo di tutto con ordine.
Il supporto tecnico di Rostelecom ha due numeri di contatto principali:
8-800-100-08-00 destinato a domande relative alla connessione a qualsiasi servizio
8-800-181-18-30 destinato a domande tecniche per gli abbonati esistenti dell'azienda
Per vedere numeri di telefono aggiuntivi e specializzati, devi andare sul sito ufficiale e selezionare la regione in cui ti trovi.
Sul tuo telefono puoi chiamare numero breve 118-88 .
Per chiamare l'ufficio riparazioni Rostelecom, è necessario comporre il numero 8-125 .
Abbonati telefono di casa può ordinare chiamate interurbane e internazionali per numero 118-71 .
Se trovi difficile scegliere un numero da chiamare e porre la tua domanda, puoi chiamare la linea di assistenza gratuita al numero 118-09 .
Se libero sportello di assistenza non sei soddisfatto, allora c'è un numero di telefono a pagamento che puoi chiamare 118-99 .
Inoltre, puoi inviare un telegramma per telefono. Per fare ciò, è necessario chiamare il numero 11899-844126 .
Abbiamo elencato solo i principali numeri di telefono del supporto tecnico, ma potrebbero differire in base alla tua regione, quindi controlla le informazioni su sito ufficiale dell'azienda. Se la tua regione non viene selezionata automaticamente o è determinata da un errore, controllala tu stesso nell'angolo in alto a sinistra del sito.
Altri modi per contattare il supporto tecnico
Può essere piuttosto difficile contattare il supporto tecnico dei clienti Rostelecom. Se non vuoi aspettare, puoi semplicemente lasciare una richiesta nel tuo account personale. Per fare questo, vai all'indirizzo lk.rt.ru/?action=feedBack e compila tutti i campi obbligatori. Entro un'ora uno specialista ti richiamerà e cercherà di aiutarti a risolvere il tuo problema.
È improbabile che esista una persona in tutto il mondo che utilizza i servizi di qualsiasi operatore di telecomunicazioni e non abbia mai riscontrato problemi di vario tipo. I guasti capitano a tutti, non spesso, ovviamente, ma accadono. Per eliminarli rapidamente e fornire consulenza su questioni che preoccupano gli abbonati, sono stati creati centri di supporto tecnico. In questo materiale daremo consigli agli utenti di Rostelecom: elencheremo tutti i numeri che potrete chiamare in caso di fornitura errata dei servizi.
Numero di telefono della hotline Rostelecom
Dove chiamare le persone
Vale la pena dire subito che il supporto tecnico per gli utenti Rostelecom viene fornito tramite numeri diversi. Diversi numeri sono assegnati solo per le chiamate dei residenti di Mosca e della Regione di Mosca. Ognuno di essi ha la propria funzione: da qualche parte possiamo solo arrivare informazioni generali(spesso informativo) sui servizi del fornitore; I dipendenti di altri call center forniscono una consulenza completa e aiutano a comprendere un caso di guasto specifico. A proposito, ci sono numeri di telefono separati per il servizio di quelli privati individui e legale.
Per i residenti della capitale e della regione, il processo è complicato dal fatto che Rostelecom in questo territorio esiste sotto il nome OnLime: il marchio ha il proprio linea diretta.
8-800-100-08-00 - Hotline Rostelecom, dove viene fornito supporto tecnico agli utenti in tutte le regioni della Federazione Russa. Chiamando qui potrai avere consigli su come connetterti telefono fisso, Internet o configurare la TV digitale e risposte ad altre domande comuni.
Tuttavia, i dipendenti di questa linea non aiuteranno in situazioni private di guasto o di qualsiasi problema. Esistono altri servizi a questo scopo.
I problemi relativi alla connessione dei servizi Rostelecom vengono gestiti chiamando il numero: 8-800-707-80-00. Gli operatori accetteranno la tua richiesta e chiariranno anche se c'è una connessione nella tua casa, appartamento o ufficio. Si prega di notare che il personale di linea non si occupa dei problemi legati alla mancanza di Internet per qualche motivo.
- Per risolvere tali problemi, chiamare il numero 8-800-707-12-12. Questo ti aiuterà se:
- La velocità della connessione Internet è improvvisamente diminuita;
- Internet non funziona: scoprire ed eliminare i motivi;
- l'attrezzatura si è rotta;
- impossibilità o alcune difficoltà di connessione;
- la connessione è instabile e intermittente;
- alcuni canali televisivi sono scomparsi;
- bug, anomalie nel funzionamento del modem;
Il telefono fisso non funziona, ecc.
È qui che devi cercare un supporto tecnico completo e completo per gli abbonati Rostelecom.
Nota: questo numero è destinato a servire solo gli utenti del servizio della capitale e della regione di Mosca.
Un elenco completo dei numeri di telefono della hotline per regione si trova sul sito ufficiale di Rostelecom. Dove chiamare le persone giuridiche: 8-800-200-3000. Hotline Rostelecom per supporto tecnico persone giuridiche
È destinato esclusivamente agli utenti aziendali dei servizi del fornitore.
I problemi relativi al collegamento delle varie opzioni vengono gestiti dai dipendenti del call center chiamando il numero 8-800-200-99-09. Se sei interessato a domande relative a OnLime, puoi ottenere consigli e supporto chiamando il numero: 8-800-301-01-30. Tieni presente che questa è la hotline di OnLime. Questi sono i numeri di telefono di base per il supporto tecnico Rostelecom. Come puoi vedere, diverse hotline di una certa specializzazione e focus operano in parallelo, il che rende il processo di fornitura di assistenza tempestivo ed efficace. Per evitare ulteriori irritazioni nella comunicazione con gli operatori, prestare attenzione quando si compone il numero della hotline. Si scopre che sono uno stupido! Autocritica? SÌ. Bene, cos'altro puoi chiamare una persona che
per molto tempo
È quasi impossibile contattare il supporto tecnico di Rostelecom!
Questo, ovviamente, non è del tutto vero. Puoi ancora telefonare, anche se è difficile. L'ho controllato personalmente.
Esistono diversi metodi e ognuno ha le sue sfumature. Oggi vi parlerò di queste sfumature.
Tutto è iniziato con il fatto che proprio di recente pensavo sinceramente che ci sarebbero state poche persone disposte a discutere del fatto che Rostelecom non è solo uno degli operatori di telecomunicazioni russi più grandi e popolari, ma anche uno dei più affidabili.
Fino a quando non mi sono unito a loro io stesso! Ora non ne sono affatto sicuro. Rostelecom sbaglia nientemeno che gli altri. O forse di più. È come se "anche una donna anziana possa avere difficoltà".
Quello Internet domestico“si blocca”, poi la velocità di comunicazione scompare, quindi il televisore si spegne. E succede che il costo dei servizi cambia a nostra insaputa.
In generale, nonostante tutti i vantaggi di Rostelecom, spesso abbiamo bisogno dell'aiuto del loro specialista del supporto tecnico.
È per questo tipo di aiuto che Rostelecom ha creato un numero di telefono hotline, secondo il quale, come detto, il servizio di supporto Rostelecom ci aiuterà sempre a risolvere eventuali problemi.
Loro stessi sostengono che la hotline Rostelecom funziona in modo efficiente e stabile, quindi contattare l'operatore Rostelecom, di regola, non presenta alcuna difficoltà.
Ma è davvero così?
Questo è tutto Telefono di supporto Rostelecom e te lo dirò in questo articolo. 
Alcuni vantaggi del supporto tecnico Rostelecom
Sì, sì, non essere sorpreso. I vantaggi sono pochi, ma esistono anche.
1. Supporto tecnico da Rostelecom lavora 24 ore su 24, così puoi contattare uno specialista con la tua domanda a qualsiasi ora del giorno o della notte.
E ancora una cosa. Fai attenzione!
Tutte le chiamate all'operatore Rostelecom gratuito sia da rete fissa che da cellulare!
2. Quali problemi aiuta a risolvere il servizio di assistenza clienti di Rostelecom? Ce ne sono moltissimi: includono tutti i problemi relativi ai servizi di comunicazione, televisione interattiva o l'accesso a Internet.
Si ritiene che gli specialisti qualificati del call center Rostelecom risponderanno prontamente a qualsiasi domanda relativa alla fornitura di servizi aziendali.
Tuttavia, questo è considerato solo così. E la realtà, come sempre, è tutt’altro che ideale. Fatto con gli aspetti positivi
Ora i contro
Ci sono due svantaggi principali.
1. Non solo io, ma anche molti altri abbonati l'hanno sperimentato sulla propria pelle Il supporto tecnico di Rostelecom non è raggiungibile telefonicamente. Beh, più precisamente, è quasi impossibile. In effetti, è possibile, ma per un tempo molto, MOLTO lungo.
Ed è molto importante anche conoscere esattamente il numero di telefono da chiamare.
Perché in Rostelecom ci sono molti di questi numeri di supporto tecnico. (Maggiori informazioni più avanti) E la delusione più grande che provi, probabilmente, non è quando rimani al telefono per mezz'ora, aspettando che l'operatore risponda. E in quel momento in cui, dopo aver finalmente esposto il tuo problema a un operatore dal vivo, senti in risposta: aspetta, ora ti passo a...
In risposta, voglio prima lanciare il telefono al muro e poi fare una visita personale al loro ufficio. Per esprimere direttamente tutto quello che penso di loro.
2. In una serie di domande, gli "specialisti" della hotline Rostelecom non lo sono affatto non sono specialisti.
Forse a queste ragazze è stato persino insegnato qualcosa. Sono esperti in tariffe, condizioni di connessione e pagamento dei servizi. Sanno persino consigliarti di riavviare il modem o il router.
Ma spesso semplicemente evitano di rispondere e risolvere il tuo problema. Soprattutto se il tuo problema è davvero serio o non rientra nei loro schemi.
Tuttavia, non c'è ancora nessun posto dove andare. Devo chiamare. E qui, come ho detto poco sopra, è molto importante capire dove esattamente devi chiamare.
Allora qual è il numero del supporto tecnico di Rostelecom?
E in Rostelecom c'è più di un numero di telefono del supporto tecnico: funziona più numeri di telefono contemporaneamente, dove puoi chiamare l'operatore Rostelecom e ottenere una consulenza competente.
Probabilmente c'è qualcosa di positivo in questo. Non per niente Rostelecom ha creato molti servizi di supporto tecnico per i suoi clienti, giusto? Ciascuno di questi servizi ha il tuo numero di telefono, dove puoi chiamare l'operatore.
Per contattare l'operatore Rostelecom basta chiamare uno di questi numeri .
Hotline Rostelecom, telefono 8800:
- L'opzione più conveniente per contattare il supporto tecnico Rostelecom è Numero verde 8800. Questo è un numero federale gratuito servizi di assistenza clienti - 8 800 181 18 30.
- Servizio di supporto tecnico Rostelecom. Consultazione su qualsiasi questione tecnica, comprese le comunicazioni cellulari, la televisione. Ciò include anche supporto tecnico Rostelecom Internet. Installazione dell'attrezzatura e chiamata di uno specialista a casa tua – numero di telefono 8 800 707 18 11 .
- È possibile ordinare la connessione dei servizi o trovare informazioni di interesse sui servizi forniti da Rostelecom all'indirizzo servizio di vendita chiamando telefonicamente 8 800 100 08 00 .
- Se hai bisogno di avere informazioni sulle tariffe dei servizi forniti o sulle loro condizioni, sui termini dei contratti o hai un reclamo contro l'azienda, puoi contattare i nostri specialisti Help Desk. In questo caso, è necessario il numero di telefono dell'operatore di Rostelecom 8 800 707 18 00 . Puoi anche chiamare questo numero per avere informazioni dettagliate sulle condizioni del tuo conto personale e pagamenti effettuati.
- Numero telefonico breve generale sportello di assistenza comunicazione cellulare – 111 .
- Autoinformatore ti dirà come cambiare da remoto piano tariffario per la telefonia fissa e i servizi Internet, se si compone 8 800 707 33 33
- Servizio Assistenza clienti cellulare CDMA ti aspetto telefonicamente 8 800 450 01 56 .
- Se sei un abbonato CDMA e hai domande riguardanti questo servizio, chiama 8 800 450 01 59 – specialista del servizio qualificato supporto informativo per gli abbonati CDMA sarà felice di rispondere a tutte le tue domande.
- Supporto tecnico per gli abbonati cellulari CDMA disponibile telefonicamente 8 800 450 01 56
- Se hai domande riguardanti il servizio accesso a Internet a banda larga fornito da Rostelecom, si consiglia di contattare il numero 8 800 300 18 03 , dove potrai sempre ottenere consigli dettagliati.
- Hai contattato l'assistenza clienti ma non sei soddisfatto delle prestazioni dell'operatore? Per presentare denunce e reclami vari numero di telefono creato 8 800 300 18 03 .
Questi telefoni, come hai già capito, funzionano in tutta la Russia. Ad esempio, per me che vivo a San Pietroburgo, per chiamare Rostelecom San Pietroburgo, devo scegliere anche un numero di telefono del supporto tecnico tra quelli sopra elencati.
Come chiamare l'operatore Rostelecom in roaming internazionale
Bene, va bene, il fatto è che ci sono molti modi per contattare l'operatore Rostelecom in Russia: l'abbiamo capito. Ma cosa fare se ci si trova all'estero?
Come puoi contattare i rappresentanti dell'operatore cellulare Rostelecom se sei in roaming internazionale?
Sì, quasi lo stesso! Ancora una volta ti aiuterà il servizio di supporto Rostelecom, il cui numero di telefono in questo caso sarà leggermente diverso. Ma è anche gratuito.
Sì, sì! In Roaming tutto quello che devi fare è chiamare il numero di telefono +7 902 188 18 10 . GRATIS!!!
L'unica cosa a cui vale la pena prestare attenzione è che dovresti comporre il numero dell'operatore Rostelecom esattamente in questo modo, nel formato internazionale, cioè tramite +7.
Quando non hai il telefono a portata di mano...
E in conclusione, qualche parola sul fatto che Rostelecom dispone anche di un servizio di supporto Internet.
È necessario nei casi in cui non è possibile chiamare gli operatori Rostelecom sulla hotline. Succede che il telefono si rompe o si perde. O peggio ancora: c'è il sospetto che il tuo telefono sia stato rubato e che questo bastardo abbia avuto accesso alla tua carta SIM e al tuo account personale. Cosa fare in questi casi?
Prima di tutto, niente panico! Hai la possibilità di ottenere una consulenza completa con uno specialista se hai accesso a Internet. È qui che la hotline Internet di Rostelecom aiuterà.
Puoi porre tempestivamente qualsiasi domanda agli specialisti della hotline all'indirizzo " Conto personale", nella pagina "Scrivi all'assistenza".
Forse questo è l'unico modo reale contatta il supporto tecnico Rostelecom, eh?
Allora, sei riuscito a raggiungerli?
Rostelecom, come qualsiasi altro operatore di telefonia mobile, ovviamente, ha un proprio contact center, i cui specialisti sono pronti ad aiutare gli abbonati in qualsiasi momento della giornata con qualsiasi domanda o problema che possano avere. Per chiamare il contact center viene utilizzato un unico numero smart. Oggi lì puoi scoprire le tariffe Rostelecom, così come molte altre sfumature che, in un modo o nell'altro, riguardano questa azienda.
Le chiamate a questo numero sono fornite ai clienti dell'operatore in modo completamente gratuito quando si trovano sul territorio Federazione Russa. Vale la pena notare che anche le chiamate da numeri di altri operatori cellulari al numero del call center sono gratuite.
Inoltre, Rostelecom sta attualmente implementando un altro servizio, che prevede che l'azienda fornisca al cliente un numero telefonico dedicato che inizia con 8800. Chiamando questo numero, i clienti dell'azienda possono ricevere consulenza gratuita su questioni che li interessano, riguardanti i beni venduti o i servizi fornito.
Parliamo di questo in modo più dettagliato.
Vantaggi disponibili
Collegandoti alla tariffa Rostelecom, che ti consente di utilizzare il tuo contact center utilizzando un numero che inizia con 8-800, puoi contare sui seguenti vantaggi:- A breve si verificherà un notevole aumento del numero dei clienti e delle loro richieste al contact center;
- Aumento larghezza di banda ricevere chiamate in entrata grazie al lancio di un sistema di routing intelligente specializzato;
- La possibilità di accedere al servizio da qualsiasi parte della Russia;
- Se ci sono filiali dell'azienda, il numero per tutti i dipartimenti è comune, anche se si parla del loro funzionamento in regioni diverse;
- Se cambia la sede effettiva dell'azienda, il numero del contact center viene mantenuto;
- La possibilità di ottenere il dettaglio completo delle chiamate effettuate per un periodo specifico, consentendo di analizzare i costi di comunicazione, oltre che direttamente l'attività di marketing dei clienti;
- Notevoli risparmi sulle comunicazioni intra-aziendali, ottenuti grazie alla fornitura di libero accesso alle chiamate tra i dipendenti fuori dall’ufficio dell’azienda.
Ulteriori vantaggi e funzionalità
Oltre ai vantaggi già menzionati del servizio oggi disponibile per il collegamento alle aziende che collaborano con Rostelecom, vale la pena menzionare anche altre opportunità. Questo:- Possibilità di ordinare un bellissimo numero che sarà ricordato dai clienti dell'azienda. Questa è una soluzione molto brillante e razionale nel caso di utilizzo di un call center per scopi commerciali;
- Fornire un servizio tecnico 24 ore su 24. supporto, che può essere utile anche per organizzazioni che operano in determinati ambiti e settori;
- La possibilità di installare un menu IVR di tipo vocale che risponde automaticamente agli abbonati chiamati, come viene offerto nei contact center dei moderni operatori cellulari.
Collegamento al servizio 8-800 Rostelecom
L'attivazione di questo servizio da Rostelecom si effettua, come per tante altre offerte, inviando l'apposita domanda dal sito. Ma per questo è necessario utilizzare una risorsa separata destinata ai servizi di contact center. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:- Nome del servizio che ti interessa (8-800);
- Informazioni sulla persona da contattare (nome completo);
- Nome dell'organizzazione collegante;
- Numero di telefono di contatto;
- Indirizzo e-mail;
- Città di collegamento;
- Ulteriori informazioni, se disponibili.
Immediatamente dopo il trattamento dei dati, i dipendenti dell'azienda vi contatteranno ai recapiti precedentemente specificati per chiarire ulteriori informazioni.
È semplicemente impossibile fare a meno del supporto tecnico quando si utilizzano i servizi di qualsiasi operatore di telecomunicazioni: gli utenti sono regolarmente tormentati da vari problemi e hanno anche domande che richiedono risposte. Lo stesso vale per l'operatore Rostelecom, uno dei maggiori operatori russi. Conoscendo i contatti Rostelecom, puoi risolvere rapidamente qualsiasi problema e ottenere risposte alle tue domande. Troverai tutti i numeri di contatto di questo operatore nella nostra recensione.
Contatti Rostelecom per privati
Se ci sono problemi con la comunicazione, devono essere risolti urgentemente. Dopotutto, molte persone non riescono a immaginare la vita senza accesso a Internet. Inoltre, Rostelecom offre ai suoi abbonati molti altri servizi: telefonia fissa e televisione digitale. Quando si verificano problemi sulla linea di comunicazione, nonché sull'attrezzatura dell'abbonato o dell'operatore, gli abbonati riscontrano inconvenienti a causa di un telefono non funzionante, di una ricezione TV instabile o di difficoltà nell'apertura delle pagine nel browser. Registrando i numeri di contatto di Rostelecom nella tua rubrica, puoi risolvere rapidamente quasi tutti i problemi. Diamo un'occhiata a questi numeri in modo più dettagliato.
Il primo e più importante contatto è il numero 8-800-100-08-00. Puoi usarlo per chiarire:
- Alcune domande riguardanti la connessione;
- Problemi di pagamento;
- Breve informativa sui servizi forniti.
Cioè, c'è un centro per il lavoro primario con i clienti. In alcune regioni, questo numero dispone di un help desk a tutti gli effetti, ma a Mosca i servizi Rostelecom sono forniti con il marchio OnLime, quindi è necessario utilizzare altri contatti per ottenere informazioni e risolvere problemi.
Se non sei ancora abbonato a Rostelecom, ma desideri utilizzare i suoi servizi, puoi contattare l'ufficio di assistenza più vicino. Qui puoi chiarire le informazioni sulla disponibilità dei servizi di comunicazione a casa tua, firmare un accordo e risolvere alcuni altri problemi. Inoltre, l'elenco dei contatti di Rostelecom include il numero 8-800-707-80-00. Qui opera il contact center di Rostelecom per problemi di connessione. Se sei un futuro abbonato, chiama pure questo numero e non dimenticare di creare il contatto appropriato nella tua rubrica.
Per gli abbonati esistenti che già utilizzano i servizi di comunicazione, sarà utile il seguente contatto Rostelecom: questo è il numero +7-495-981-66-89. Questo telefono dispone di una linea di supporto tecnico completa per tutti i servizi dell'operatore.. Se il tuo telefono non funziona, la TV non viene più trasmessa o la tua connessione a Internet è stata interrotta, chiama pure qui: gli specialisti del contact center saranno felici di risolvere eventuali problemi con l'abbonamento.
I contatti della hotline Rostelecom per la risoluzione dei problemi tecnici sono disponibili 24 ore su 24. Ma durante le ore di punta, i contatti dell'assistenza potrebbero essere sovraccarichi e non disponibili: prova a chiamare qui più tardi.
I contatti Internet di Rostelecom sono rappresentati dall'indirizzo e-mail [e-mail protetta]. C'è anche un altro modo per ottenere aiuto: attraverso i gruppi in reti sociali. Le notizie aziendali vengono pubblicate qui e nelle discussioni puoi porre la tua domanda. Tieni presente che qui non sarai in grado di risolvere tutti i problemi: per alcune domande è necessario contattare i contatti telefonici di Rostelecom.
Contatti per le persone giuridiche
In conclusione, esamineremo con voi i contatti Rostelecom per gli utenti business. Ecco l'elenco delle camere disponibili:
- 8-800-301-01-60 – Numero OnLime per medie e piccole imprese, i problemi di connessione si risolvono qui;
- 8-800-301-02-60 – un altro telefono del marchio OnLime per supportare gli utenti aziendali di cui sopra;
- Per grande affare I contatti di Rostelecom funzionano 8-800-200-99-09 (domande sulla connessione) e 8-800-200-3000 (supporto).
Annota questi contatti nella tua rubrica così non dovrai cercarli nel momento più importante.