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Rostelecom conclude un accordo. Come risolvere un accordo con Rostelecom in caso di perdita dell'accordo

IN ultimamente Internet da Rostelecom ha peggiorato i tuoi indicatori di qualità. Ciò ha portato la maggior parte dei clienti a fuggire verso altri fornitori. Avendo deciso di fare questo passo, l'utente si trova di fronte alla domanda: come risolvere il contratto con Rostelecom?

Arresto di Internet Rostelecom

La domanda non è facile, poiché al momento del collegamento è stato concluso un contratto scritto con questa società e semplicemente "mettere a tacere" la questione sarebbe sbagliato. Per non incorrere in inutili contenziosi e problemi simili, si consiglia di seguire la procedura di disattivazione del servizio.

L'articolo parlerà dei modi per disabilitare Internet e Rostelecom TV, nonché della disabilitazione servizi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni su come disconnettersi completamente da Rostelecom, per questo dovrai raccogliere tutti i documenti:

  1. Passaporto (carta d'identità della persona a nome della quale è stata registrata Internet Rostelecom);
  2. Accordo con il fornitore;
  3. Vieni in ufficio per un appuntamento e scrivi una domanda corrispondente (secondo il campione);
  4. Al termine delle pratiche burocratiche, è necessario restituire l'attrezzatura rilasciata dall'azienda per la durata dell'utilizzo dei propri servizi.

Puoi disconnetterti completamente da Internet Rostelecom solo se non c'è saldo negativo sul tuo account personale.

Blocco volontario

Ora sappiamo come disabilitare completamente i servizi Rostelecom. Inoltre esiste una funzione di blocco volontario. Viene utilizzato da persone che vanno spesso in vacanza a lungo per evitare spese inutili.

Per poter utilizzare il blocco volontario è necessario:

  1. Vieni presso l'ufficio dell'azienda e scrivi una domanda corrispondente o abilita il servizio nell'account personale dell'abbonato;
  2. Secondo il modulo standard, deve indicare l'account personale e il periodo per il quale Internet deve essere sospeso.

La funzione “blocco volontario” deve essere abilitata per almeno un mese. Puoi disconnetterti temporaneamente da Internet di Rostelecom per non più di 90 giorni.

Dall'inizio del 2015 è possibile attivarlo telefonicamente (tel. 8 800 707 12 12). Avendo sospeso l'uso di Internet, il pagamento per il noleggio dell'attrezzatura e del porto viene addebitato secondo la tariffa:

  • Il primo mese è gratuito;
  • A partire da 2 mesi – 5 rubli al giorno.

La ripresa dopo il lockdown volontario

Per ripristinare Internet dopo un blocco volontario è necessario:

  • Chiama il numero verde dell'azienda;
  • Utilizzando un'altra Internet, disabilita il servizio nel tuo account personale.

Spegnimento della televisione Rostelecom

Risoluzione del contratto Rostelecom per quanto riguarda la televisione:

  1. Vieni presso la sede aziendale più vicina;
  2. Compila il modulo per spegnere la TV (secondo i dati del DM e del passaporto);
  3. Quando si esegue questa procedura, vale la pena conservarne una copia;
  4. Dopo l'elaborazione della richiesta (entro 3 giorni), la televisione verrà spenta.

 Consegna della console e disconnessione televisione interattiva.

Per consegnare il tuo set-top box iptv senza andare in tribunale, devi rivolgerti di persona alla sede dell'azienda presentando una domanda. È possibile scaricare l'applicazione per la consegna del set-top box Rostelecom utilizzando il collegamento. Puoi sospendere questo servizio solo tramite Internet.

Disattivazione dei canali a pagamento

Procedura di spegnimento canali a pagamentoè il seguente:

  1. Vai al menu del sintonizzatore TV;
  2. Vai al “Menu interattivo”;
  3. Selezionare “gestione servizi”;
  4. Clicca sul pulsante “pacchetti collegati”;
  5. Seleziona “Disabilita”;
  6. Salva impostazioni.

Disabilita controllo visualizzazione


 Se il servizio non è necessario è più semplice disattivarlo tramite il menu del set-top box direttamente dal telecomando.

Per disattivare il servizio “Gestisci Visualizzazione” è necessario:

  1. Accendi il sintonizzatore e vai al suo menu;
  2. Selezionare il menu “Funzioni aggiuntive”;
  3. Riga “Visualizza controllo”;
  4. "disabilita" e "salva modifiche".

Annullamento di un abbonamento a un antivirus a pagamento

Rifiutare abbonamento a pagamento Anche ottenere l'antivirus Dr.Web come parte dei servizi Rostelecom non è difficile:

  1. Devi accedere al tuo account personale sul sito ufficiale;
  2. Trova la sezione “Il mio”;
  3. Accedi ad “Abbonamenti”;
  4. Trova il servizio richiesto, nel nostro caso è l'antivirus Dr.Web;
  5. Disabilita.

In caso di problemi o risoluzione del contratto relativo all'antivirus, consigliamo di contattare l'operatore Rostelecom.

Postfazione

Ora sappiamo come rescindere un accordo con Rostelecom e tutte le complessità della disabilitazione dei loro servizi. Procedure di questo tipo devono essere affrontate in modo responsabile, quindi dovresti leggere attentamente l'articolo. La conoscenza ti aiuterà a risparmiare tempo e denaro.

OFFERTA PUBBLICA PER la conclusione di un accordo per la fornitura di servizi di comunicazione telefonica internazionale e a lunga distanza alle condizioni di selezione di Rostelecom OJSC come operatore di comunicazione telefonica a lunga distanza e internazionale comunicazioni internazionali, per ogni chiamata nel territorio della Federazione Russa, ad eccezione dell'entità costituente della Federazione Russa, Mosca, Mosca Open società per azioni comunicazioni elettriche internazionali e a lunga distanza "Rostelecom" (di seguito "Rostelecom"), che agisce sulla base di una licenza per la fornitura di servizi di comunicazione internazionale e a lunga distanza n. 29777, rilasciata l'11 dicembre 2003, rappresentava dal presidente Alexander Yurievich Provotorov, agendo sulla base della Carta, stipulerà un accordo per la fornitura di servizi di comunicazione telefonica internazionale e a lunga distanza (con la condizione di scegliere Rostelecom OJSC come operatore di comunicazione telefonica internazionale e a lunga distanza per ciascun chiamata) alle seguenti condizioni con qualsiasi persona che soddisfi i criteri di cui alla clausola 1.2. di seguito, 1.DEFINIZIONI: 1.1. Per “Contratto” si intende un accordo per la fornitura di servizi di comunicazione telefonica a lunga distanza e internazionale (con la condizione di scegliere Rostelecom OJSC come operatore di comunicazione a lunga distanza e internazionale per ciascuna chiamata) concluso tra Rostelecom e l'Utente attraverso l'accettazione del presente offerta pubblica effettuata dall'Utente ai sensi del successivo Articolo 3, unitamente a tutte le Appendici, Modifiche, Integrazioni e Accordi Aggiuntivi dello stesso. Qualsiasi riferimento nella presente offerta pubblica al Contratto (Articolo del Contratto) e/o ai suoi termini significa un corrispondente riferimento a questa offerta pubblica (il suo Articolo) e/o ai suoi termini. 1.2. "Utente" indica una persona fisica o giuridica che è abbonato all'Operatore di comunicazioni locali, che ha accettato secondo le modalità previste dall'articolo 3, a seguito della quale l'Accordo è considerato concluso tra questa persona e Rostelecom. 1.3 Per “Periodo di fatturazione” si intende il mese di calendario che inizia immediatamente dopo il mese in cui i Servizi di comunicazione sono stati forniti agli Utenti. 1.4 Per “Parti” si intende Rostelecom e l'Utente. Rostelecom e l'Utente individualmente possono anche essere definiti come una “Parte”. 1.5 “Tariffa” indica il prezzo al quale viene effettuato il pagamento per il Servizio di comunicazione fornito tra le Parti. 1.6 Per “servizio di comunicazione” si intendono i servizi telefonici internazionali e a lunga distanza forniti da Rostelecom all'Utente ai sensi del Contratto utilizzando un sistema di servizi automatico e con l'aiuto di un operatore telefonico. 1.7. Per "Attrezzatura dell'utente" si intende l'attrezzatura dell'utente (terminale) installata nel luogo di residenza permanente (luogo di registrazione) dell'Utente, che è un individuo, o nel luogo in cui si trova l'Utente - persona giuridica. Ai fini del presente Contratto, per luogo di residenza dell'Utente si intende una persona giuridica indirizzo legale L'Utente e (o) un altro indirizzo presso il quale l'Utente svolge le sue attività. 1.8. Per "Agente" si intende una persona giuridica che ha il diritto di intraprendere azioni relative alla conclusione di transazioni con l'Utente per i servizi di comunicazione forniti da Rostelecom, conducendo attività di reclamo con l'Utente sulla base di un accordo concluso con Rostelecom. L'elenco degli Agenti indicante il territorio servito dall'Agente e (o) le categorie di Utenti serviti dall'Agente viene comunicato agli Utenti da Rostelecom attraverso i mezzi mass-media e può cambiare di volta in volta. 1.9. Per “Agente di accettazione dei pagamenti di Rostelecom” si intende una persona giuridica che ha il diritto di accettare pagamenti dagli Utenti per i servizi di comunicazione forniti da Rostelecom sulla base di un accordo concluso con Rostelecom. L'elenco degli Agenti di accettazione dei pagamenti Rostelecom, che indica il territorio servito dall'Agente di accettazione dei pagamenti e (o) le categorie di Utenti serviti dall'Agente, viene comunicato agli Utenti da Rostelecom o dall'Agente attraverso i media e può cambiare di volta in volta. 1.10. Per “Agente di accettazione dei pagamenti” si intende una persona giuridica che ha il diritto di accettare pagamenti dagli Utenti per i servizi di comunicazione forniti da Rostelecom sulla base di un accordo concluso con l'Agente. L'elenco degli Agenti di accettazione dei pagamenti, indicante il territorio servito dall'Agente di accettazione dei pagamenti e (o) le categorie di Utenti serviti dall'Agente, viene comunicato agli Utenti dall'Agente attraverso i media e può cambiare di volta in volta. 1.11. Per “Regole” si intendono le Regole per la fornitura dei servizi telefonici locali, intrazonali, a lunga distanza e internazionali in vigore alla data di entrata in vigore della Convenzione. 1.12. Per “operatore di comunicazione locale” si intende una persona giuridica autorizzata a fornire servizi di comunicazione telefonica locale sul territorio della Federazione Russa o sue parti, che fornisce all'Utente l'accesso al Servizio di comunicazione, la cui rete di comunicazione elettrica ha accesso alla comunicazione pubblica rete della Federazione Russa e di cui l'Utente è abbonato. 2. OGGETTO DEL CONTRATTO Rostelecom si impegna a fornire all'Utente Servizi di comunicazione quando effettua chiamate dall'Apparecchiatura dell'Utente e l'Utente si impegna a pagare i Servizi di comunicazione nei termini e secondo le modalità stabilite nel Contratto. 3. CONCLUSIONE DI UN ACCORDO E CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI SERVIZI DI COMUNICAZIONE 3.1 Si ritiene che una persona fisica o giuridica che è abbonato dell'Operatore di comunicazioni locali abbia stipulato un accordo con Rostelecom e abbia accettato tutti i termini di questa offerta pubblica (. accettato) nei seguenti casi: 3.1.1. a) le seguenti azioni sequenziali effettive vengono eseguite da una persona fisica o giuridica che è un abbonato dell'Operatore di comunicazioni locali: comporre “8” dall'apparecchiatura utente; comporre il codice di selezione della rete telefonica di OJSC Rostelecom per una connessione telefonica a lunga distanza ("55") o per una connessione telefonica internazionale ("10"); comporre il codice di numerazione della zona dell'utente chiamato; kit numero di abbonato chiamato abbonato; oppure b) le seguenti azioni sequenziali effettive vengono eseguite da una persona fisica o giuridica che è un abbonato dell'Operatore di comunicazioni locali: comporre “8” dall'apparecchiatura utente; comporre il codice di accesso ("15"); comporre il codice per selezionare l'operatore della rete telefonica interurbana e internazionale di OJSC Rostelecom ("55"); per una connessione telefonica a lunga distanza - comporre "8", comporre il codice di zona di numerazione dell'abbonato chiamato, comporre il numero dell'abbonato chiamato; oppure, con collegamento telefonico internazionale - comporre “10”, comporre il prefisso di numerazione della zona dell'utente chiamato; componendo il numero dell'abbonato chiamato, oppure c) la commissione da parte di una persona fisica o giuridica abbonata dell'Operatore di comunicazioni locali delle seguenti effettive azioni sequenziali: comporre “8” e il numero di accesso ai servizi di comunicazione forniti da Rostelecom OJSC con l'aiuto di un operatore telefonico, informazioni su cui l'utente può ricevere tramite il servizio di informazione e riferimento "07" e (o) un altro servizio; ordinare un collegamento telefonico a lunga distanza o internazionale tramite un operatore telefonico utilizzando un sistema di servizio immediato o personalizzato, in conformità con le Regole. 3.1.2. Stabilire una connessione telefonica a seguito dell'esecuzione delle azioni specificate nella lettera a), lettera b) o lettera c) della clausola 3.1.1 del Contratto. 3.2 Una persona fisica o giuridica che è abbonato dell'Operatore di comunicazioni locali, dal momento in cui viene stabilita la connessione telefonica specificata nella clausola 3.1.2 del Contratto, diventa Utente, acquisendo tutti i diritti e gli obblighi dell'Utente previsti. dall'Accordo. 3.3. Dopo aver concluso il Contratto, l'Utente ha il diritto di ricevere Servizi di comunicazione e Rostelecom, se tecnicamente possibile e se l'Utente ha accesso a servizi telefonici a lunga distanza e internazionali, è obbligata a fornire all'Utente i Servizi di comunicazione. 3.4.Per ricevere servizi di comunicazione tramite sistema automatico servizio, l'Utente dovrà eseguire le azioni specificate alla lettera a) o alla lettera b) della clausola 3.1.1. Accordo. La procedura di composizione è specificata alla lettera b) del paragrafo 3.1.1. L'Accordo si applica se esiste la possibilità tecnica e organizzativa di implementare questo formato nelle reti dell'Operatore di comunicazioni locali. Se non esiste la possibilità tecnica e organizzativa di implementare questo formato nelle reti dell'Operatore di comunicazioni locali, quando si stabilisce automaticamente una connessione telefonica, viene applicata la procedura di chiamata stabilita nella sottoclausola a) della clausola 3.1.1 dell'Accordo. Per ricevere Servizi di comunicazione con l'aiuto di un operatore telefonico, l'Utente deve eseguire le azioni specificate nella sottoclausola c) della clausola 3.1.1. Accordo. 3.5 Il servizio di comunicazione si considera fornito dal momento in cui viene stabilita una connessione telefonica a seguito dell'esecuzione da parte dell'Utente delle azioni specificate nella sottoclausola a), sottoclausola b) o sottoclausola c) della clausola 3.1.1. Accordo. 3.6.L'accesso ai servizi di comunicazione forniti all'Utente dall'Apparecchiatura dell'Utente può essere sospeso su iniziativa di Rostelecom nei casi previsti dalla clausola 6.2 del Contratto. 3.7 Rostelecom, in caso di parziale mancanza di capacità tecnica per fornire all'Utente i Servizi di Comunicazione, ha il diritto di introdurre restrizioni sul numero di ordini di chiamata e sulla durata della conversazione, e in caso di totale mancanza di capacità tecnica. capacità di fornire Servizi di Comunicazione, ha il diritto di rifiutarsi di fornire Servizi di Comunicazione. L'Utente deve essere informato dell'introduzione di restrizioni sui Servizi di Comunicazione al momento dell'accettazione di un ordine o al momento della fornitura di una connessione telefonica con un sistema di servizi personalizzato. In caso di restrizioni a lungo termine sull'uso delle comunicazioni telefoniche, Rostelecom deve adottare misure per informare l'Utente di ciò utilizzando i media, servizi di aiuto, pubblicità in punti di utilizzo collettivo di servizi di comunicazione, ecc. 3.8 L'utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali da parte di Rostelecom e/o di terzi, compresi i rappresentanti di Rostelecom, per i seguenti scopi: - per servizi di informazione e di riferimento; - fornire alle persone che effettuano pagamenti per i Servizi per conto di Rostelecom la riscossione del debito per i Servizi da parte dell'Utente, o alle persone a cui è stato trasferito il diritto di reclamare tale debito. Il trattamento dei dati personali si riferisce ad azioni (operazioni) con dati personali, tra cui raccolta, sistematizzazione, accumulazione, archiviazione, chiarimento (aggiornamento, modifica), utilizzo, diffusione (incluso il trasferimento), spersonalizzazione, blocco e distruzione dei dati personali. Questo consenso viene concesso per il periodo che va dal momento della conclusione del Contratto fino al momento della risoluzione del Contratto e/o del pieno adempimento da parte delle Parti dei loro obblighi ai sensi del Contratto, a seconda di quale di queste circostanze si verifica successivamente. 3.9.In caso di disaccordo dell'Utente - individuale con la fornitura di informazioni al riguardo da parte di Rostelecom in conformità con la clausola 3.8. tali condizioni non si applicano al rapporto tra le Parti, a condizione che l'Utente, persona fisica, sottoscriva apposita dichiarazione di rinuncia all'applicazione della clausola 3.8. e lo invierà a Rostelecom durante il periodo di validità del Contratto. In questo caso, le disposizioni della clausola 3.8. non sarà soggetto a domanda dal momento in cui Rostelecom riceve la relativa domanda. 3.10.Clausola 3.9. L'Accordo non si applica ai casi in cui le informazioni sull'Utente - un individuo vengono fornite per effettuare pagamenti per i Servizi per conto di Rostelecom, nonché per considerare le richieste degli Utenti - individui in relazione ai Servizi forniti. 4. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI 4.1. Rostelecom si impegna a: 4.1.1 Fornire all'Utente Servizi di Comunicazione in conformità con la legislazione della Federazione Russa, le Regole, gli standard nazionali, le norme e i regolamenti tecnici, nonché la licenza. Accordo (inclusa l'eliminazione dei malfunzionamenti entro i tempi stabiliti derivanti da colpa di Rostelecom e che interferiscono con l'uso dei servizi di comunicazione). 4.1.2 Se tecnicamente possibile, e a condizione che vi sia accesso ai Servizi di comunicazione dall'Apparecchiatura dell'Utente, Rostelecom fornirà all'Utente l'opportunità di utilizzare i Servizi di comunicazione 24 ore al giorno, salvo diversamente previsto dalla legislazione dell'Unione. Federazione Russa. 4.1.3. Ai sensi della lettera d) del paragrafo 59 del Regolamento, informare l'Utente attraverso i media delle modifiche delle tariffe dei servizi telefonici almeno 10 giorni prima dell'introduzione delle nuove tariffe. Le modifiche alle tariffe sono formalizzate Accordo aggiuntivo al presente Accordo, concluso tra Rostelecom e l'Utente attraverso l'accettazione da parte dell'Utente della relativa offerta pubblica di Rostelecom. 4.1.4.Adempiere ad altri obblighi di Rostelecom previsti dall'attuale legislazione della Federazione Russa e dall'Accordo. 4.2 L'Utente si impegna a: 4.2.1 Ad effettuare il pagamento per i Servizi di Comunicazione forniti nei termini e alle condizioni previsti dal Contratto. L'Utente, che è un'organizzazione finanziata con budget di livello adeguato, è obbligato a utilizzare i Servizi di Comunicazione esclusivamente entro il limite di finanziamento del budget stabilito per tale Utente. 4.2.2. Adempiere ad altri obblighi dell'Utente previsti dalla legislazione vigente della Federazione Russa e dal Contratto. 4.3 Rostelecom ha il diritto: 4.3.1 Modificare le tariffe in conformità con la clausola 4.1.3. Accordo. 4.3.2 Avviare una sospensione temporanea della fornitura dell'accesso alle comunicazioni interurbane e internazionali all'Utente nei casi previsti dalla clausola 6.2. Accordo. 4.3.3. Apportare modifiche ai termini del Contratto inviando all'Utente offerte pertinenti e/o pubblicando offerte pubbliche pertinenti per modificare i termini del Contratto (anche mediante pubblicazione sui media), contenenti l'indicazione delle modalità di accettazione di tali offerte (pubbliche offerte). Dal momento in cui l'Utente intraprende azioni legali o di altro tipo per accettare le offerte specificate (offerte pubbliche), in conformità con le istruzioni ivi riportate, il Contratto si considererà modificato e sarà valido nella nuova edizione. 4.3.4 Se l'Utente non paga le fatture previste dal presente Contratto, adottare le misure previste dalla legge per recuperare dall'Utente l'importo degli obblighi e delle perdite pendenti. Rostelecom ha il diritto di coinvolgere terzi nel recupero crediti e la fornitura delle informazioni necessarie per il recupero crediti non costituisce una violazione delle disposizioni del presente Accordo, delle Regole e della legislazione vigente sulla divulgazione di segreti di comunicazione e informazioni riservate. 4.4. L'Utente ha il diritto di: 4.4.1 Reclamare la fattura ricevuta secondo le modalità previste dall'articolo 7 del Contratto. 4.4.2. Rifiutarsi di pagare per i servizi di comunicazione forniti all'Utente senza il suo consenso. Quando si eseguono le azioni specificate nelle clausole utilizzando l'apparecchiatura utente. 3.1.1. del Contratto, il servizio di comunicazione si considera fornito con il consenso dell'Utente. 4.4.3. Utilizzare i Servizi di Comunicazione 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana, nel rispetto delle restrizioni stabilite dal Contratto. 5. PROCEDURA DI PAGAMENTO 5.1. Le tariffe per i servizi di comunicazione a lunga distanza sono stabilite e modificate in conformità con l'attuale legislazione della Federazione Russa. Le tariffe per i servizi di comunicazione internazionale sono stabilite da Rostelecom e possono essere modificate in qualsiasi momento. 5.2. L'unità tariffaria per i collegamenti telefonici a lunga distanza o internazionali è stabilita da Rostelecom ed è di un minuto. Se la connessione è durata meno di un minuto intero, l'arrotondamento viene effettuato al minuto intero più vicino. La durata di una connessione telefonica a lunga distanza o internazionale viene registrata secondo l'unità tariffaria adottata da Rostelecom. L'unità tariffaria può essere modificata unilateralmente da Rostelecom in qualsiasi momento. 5.3. L'Utente è tenuto a pagare i Servizi di comunicazione fornitigli da Rostelecom in contanti tramite i punti di pagamento di Rostelecom, Agente, Agente di accettazione dei pagamenti Rostelecom o Agente di accettazione dei pagamenti, o tramite bonifico bancario, sulla base di una fattura per il pagamento dei Servizi di comunicazione ( di seguito denominata "Fattura") emessa da Rostelecom o da un Agente per conto di Rostelecom, secondo le coordinate bancarie specificate nella Fattura. 5.4. Una fattura per il pagamento dei Servizi di comunicazione viene emessa da Rostelecom o da un Agente per conto di Rostelecom prima dell'8 giorno del mese successivo a quello in cui sono stati forniti i Servizi di comunicazione, indicando l'importo totale del pagamento, nonché indicando ogni tipo di Servizi di comunicazione, loro volume e costi. La base per l'emissione di una fattura all'Utente sono i dati ottenuti utilizzando l'attrezzatura utilizzata per registrare il volume dei servizi di comunicazione forniti. Il pagamento per i Servizi di Comunicazione viene effettuato mensilmente, entro 20 giorni dalla data della Fattura. 5.5. La consegna della Fattura viene effettuata entro i termini previsti dal Regolamento, in uno dei modi scelti da Rostelecom - attraverso il sistema di informazione e riferimento "Account personale" via Internet, all'indirizzo e-mail specificato dall'Utente, presso il Centro Vendita e Assistenza Rostelecom o dell'Agente, al numero di fax specificato dall'Utente, tramite posta o corriere all'indirizzo di installazione del dispositivo dell'abbonato terminale, o con altri mezzi. La mancata ricezione della Fattura non costituisce motivo per l'Utente di violare gli obblighi di pagamento della Fattura. 5.6. Se la Fattura viene emessa da Rostelecom, il pagamento per i Servizi di Comunicazione viene effettuato dall'Utente a Rostelecom in contanti presso i suoi punti di pagamento, o ai punti di pagamento dell'Agente Rostelecom per l'accettazione del pagamento, o tramite bonifico contanti sul conto corrente indicato nella Fattura. 5.7. Se la Fattura viene emessa dall'Agente per conto di Rostelecom, il pagamento dei Servizi di comunicazione viene effettuato dall'Utente a questo Agente in contanti presso i suoi punti di pagamento, o presso i punti di pagamento dell'Agente per ricevere il pagamento dal relativo Agente, o tramite trasferimento fondi sul conto corrente specificato nella fattura. 5.8. In caso di pagamento dei Servizi di comunicazione con fondi non contanti, gli obblighi monetari dell'Utente per i Servizi di comunicazione a lui forniti cessano dal momento in cui i fondi vengono accreditati sul conto bancario specificato nella fattura emessa all'Utente. In caso di pagamento dei Servizi di comunicazione in contanti, gli obblighi monetari dell'Utente per i Servizi di comunicazione a lui forniti terminano dal momento in cui i fondi vengono depositati presso i punti di pagamento di Rostelecom o presso l'Agente Rostelecom per la riscossione del pagamento (se la fattura è emessa da Rostelecom) , o presso i punti di pagamento dell'Agente o dell'Agente per la riscossione dei pagamenti dell'Agente corrispondente (se la Fattura è emessa dall'Agente). 5.9. I pagamenti con l'Utente, che è una persona giuridica, possono essere effettuati in contanti, solo entro i limiti stabiliti dalla legge per le persone giuridiche presso i punti di accettazione dei pagamenti dell'Agente, di Rostelecom, dell'Agente di accettazione dei pagamenti di Rostelecom o dell'Agente di accettazione dei pagamenti. 6. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI 6.1. Per il mancato o inadeguato adempimento dei loro obblighi ai sensi del Contratto, Rostelecom e l'Utente sono responsabili in conformità con la legislazione vigente della Federazione Russa (comprese le Regole) e il Contratto. 6.2. In caso di ritardo nel pagamento o altra violazione da parte dell'Utente dei requisiti stabiliti dalla Legge della Federazione Russa "Sulle Comunicazioni", dal Regolamento o dall'Accordo, Rostelecom ha il diritto di avviare la sospensione unilaterale della fornitura di accesso alla Comunicazione. Servizi per il periodo fino al completo rimborso del debito da parte dell'Utente o, di conseguenza, all'eliminazione di altre violazioni commesse dall'Utente. La ripresa dell'accesso ai servizi di comunicazione viene effettuata da Rostelecom entro 5 giorni lavorativi dalla data in cui l'Utente adempie agli obblighi violati. 6.3 In caso di mancato pagamento, pagamento incompleto o tardivo dei Servizi di comunicazione, Rostelecom ha il diritto di riscuotere dall'Utente una penalità sotto forma di penale pari all'1% (uno per cento) del costo dei servizi forniti. nel mese precedente il Periodo di fatturazione, ma non pagati, non pagati per intero o pagati in ritardo Servizi di comunicazione per ogni giorno di ritardo fino al giorno del rimborso del debito, ma non superiore all'importo dovuto per il pagamento. L'utente è tenuto a pagare tale penale a Rostelecom entro 5 (cinque) giorni di calendario dal momento in cui Rostelecom gli ha presentato una richiesta di pagamento. 7. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 7.1 In caso di controversie e disaccordi ai sensi del Contratto, essi sono soggetti a risoluzione secondo le modalità previste nel presente Articolo 7. 7.2 Se Rostelecom non adempie o adempie in modo improprio ai propri obblighi di fornire Servizi di Comunicazione, l'Utente , prima di andare in tribunale, presenta un reclamo a Rostelecom. I reclami dell'Utente sono presentati e considerati nei modi e nei termini previsti dalla legislazione vigente della Federazione Russa. Se il reclamo dell'Utente viene respinto in tutto o in parte, o se la risposta al reclamo presentato dall'Utente non viene ricevuta entro il termine stabilito per la sua considerazione dalla legislazione della Federazione Russa, l'Utente, che è un individuo, ha il diritto di presentare ricorso in tribunale in conformità con le norme sulla giurisdizione stabilite dalla Legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" del 07/02/92 (n. 2300-1), e l'Utente, che è una persona giuridica, ha il diritto di presentare un reclamo al tribunale della sede dell'Agente, se gli accordi con l'Utente per i Servizi di comunicazione vengono eseguiti dall'Agente, o al tribunale della sede di Rostelecom (o un filiale di Rostelecom, nell'area di copertura in cui si trova il luogo di residenza (località) dell'Utente) - se i pagamenti all'Utente per i Servizi di comunicazione vengono effettuati da Rostelecom. 7.3 In caso di inadempimento da parte dell'Utente degli obblighi di pagamento dei Servizi, in tutto o in parte, Rostelecom ha il diritto di presentare un reclamo contro l'Utente in tribunale a sua scelta nel luogo di residenza (luogo) dell'Utente, o presso la sede di Rostelecom (o una filiale di Rostelecom nella cui area di copertura è il luogo di residenza (ubicazione) dell'Utente), o presso la sede dell'Agente (o una filiale dell' Agente nella cui zona di copertura si trova il luogo di residenza (località) dell'Utente). 8. FORZA MAGGIORE 8.1 Le parti sono esonerate dalla responsabilità per inadempimento o inadeguato adempimento dei loro obblighi ai sensi del presente Contratto se dimostrano che il corretto adempimento era impossibile a causa di forza maggiore, cioè circostanze straordinarie, impreviste e non prevenibili ai sensi delle disposizioni in questione. condizioni. Allo stesso tempo, la presenza di forza maggiore prolunga il periodo entro il quale le Parti devono adempiere ai propri obblighi ai sensi dell'Accordo in proporzione alla durata della sua validità. Se la forza maggiore dura più di sei mesi, le Parti sono obbligate, su proposta di una delle Parti, a concordare ulteriori termini di azione e/o la possibilità di risolvere il Contratto. 8.2 Se il mancato rispetto del termine per la fornitura dei Servizi di Comunicazione è dovuto a circostanze di forza maggiore, le Parti, di comune accordo tra loro, sono obbligate a determinare. nuovo termine fornitura di servizi di comunicazione. 9. DURATA DEL CONTRATTO. CONDIZIONI PER LA MODIFICA E LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO 9.1 Il Contratto entra in vigore dal momento in cui una persona fisica o giuridica che è abbonato dell'Operatore di comunicazioni locali accetta questa offerta pubblica secondo le modalità previste dall'articolo 3 del Contratto, ed è. si considera concluso a tempo indeterminato. 9.2. Il contratto potrà essere risolto o modificato nei casi e secondo le modalità previste dalla legge. Federazione Russa e l'Accordo. In caso di risoluzione del Contratto, le Parti dovranno accordarsi reciprocamente per tutti gli obblighi. 10. ALTRE DISPOSIZIONI 10.1 Tutti i rapporti giuridici delle Parti derivanti dalla fornitura di Servizi di Comunicazione da parte di Rostelecom all'Utente, non direttamente regolati da l'Accordo, sono regolati dalle Regole, nonché da altri atti normativi della Federazione Russa. Rostelecom e l'Utente riconoscono che il Contratto è vincolante per entrambe le Parti in termini di tutte le condizioni. 10.2 L'Utente conosce e accetta le caratteristiche dei Servizi di Comunicazione forniti, per quanto riguarda la loro qualità, affidabilità e limitazioni. L'Utente conosce le Regole e si impegna a rispettarle. 10.3. Tutti i suoi diritti e obblighi (o parte di essi) ai sensi del Contratto possono essere trasferiti da Rostelecom a terzi senza il consenso dell'Utente, ma previo avviso scritto obbligatorio all'Utente. 10.4. Poiché è stato concluso un accordo tra Rostelecom e l'Agente, in base al quale l'Agente ha il diritto di intraprendere azioni per emettere fatture all'Utente per i Servizi di comunicazione forniti, ricevere il pagamento dagli Utenti per i Servizi di comunicazione forniti, come nonché azioni per condurre attività di reclamo con l'Utente, l'Utente si impegna, di conseguenza, ad accettare le fatture emesse dall'Agente per i Servizi di comunicazione, ad effettuare pagamenti per i Servizi di comunicazione all'Agente e, secondo le modalità previste dal presente Contratto, a inoltrarli all'Agente reclami contro Rostelecom causati dal mancato adempimento o dall'esecuzione impropria del Contratto da parte di Rostelecom. 10.5. Nel caso in cui il luogo di residenza (luogo di registrazione) dell'Utente - una persona fisica, o l'ubicazione dell'Utente di una persona giuridica non coincida con il territorio servito dall'Agente e (o) l'Utente non sia incluso nella categoria degli Utenti serviti dall'Agente, le disposizioni del presente Contratto relative all'Agente, durante l'esecuzione del Contratto da parte delle sue Parti, non vengono applicate. 11.Indirizzo e coordinate bancarie di OJSC Rostelecom OJSC Rostelecom Indirizzo legale: 191002, San Pietroburgo, via Dostoevskij, 15 Conto corrente: 40702810300000000610 In OJSC AKB Svyaz-Bank Conto corrispondente: 3010181 0900000000848 BIC: 04452584 8 INN: 7707049388 KPP: 771032001 OGRN : 1027700198767 12. Firma di OJSC Rostelecom Da Rostelecom: Provotorov A.Yu. 6

I motivi per rescindere un contratto sono molteplici. L'utente può trovare un'opzione più redditizia, non ha più bisogno dei servizi forniti, non può permettersi costi aggiuntivi, le apparecchiature esistenti sono obsolete e nuove, più comode ed economiche le hanno sostituite. Ma tutto ciò che è stato detto non ha alcun significato di grande importanza, molto più importante è come risolvere il contratto con Rostelecom per Internet e altri servizi. Dopotutto, il fornitore non è interessato a perdere un cliente e cercherà sicuramente di trattenerlo. E non conformità condizioni obbligatorie potrebbe impedirti di rifiutarti di collaborare con la società. Quindi cosa dovresti fare?

La condizione principale per rifiutarsi di utilizzare i servizi è la completa assenza di debiti. Pertanto è necessario restituire l'attrezzatura noleggiata oppure acquistare a rate l'attrezzatura ricevuta. Altrimenti non potrai rinunciare alla televisione e a Internet.

Avendo a che fare con router e ricevitori, dovresti scrivere una dichiarazione. Viene servito in due modi:

  • recandosi personalmente presso la sede presso la quale è stato stipulato il contratto di servizio;
  • inviando una lettera raccomandata a questo indirizzo.

Non puoi esprimere i tuoi desideri attraverso il sito ufficiale. È anche impossibile farlo telefonicamente, ma chiamando il servizio di supporto è possibile ottenere consigli dettagliati sulla questione di interesse.

Rostelecom: domanda di risoluzione del contratto: campione

Un unico tipo di applicazione per rifiutare la televisione, Internet o telefono fisso non esiste. Gli utenti possono scriverlo in forma gratuita. Ma è necessario che siano soddisfatti diversi requisiti aspetto documento:

  1. In alto a destra sono indicati il ​​nome dell'ente destinatario dell'elaborato e il dirigente che valuterà la domanda;
  2. Di seguito sono scritti, sempre per esteso, cognome, nome e patronimico del richiedente;
  3. Sono immediatamente indicati l'indirizzo dello scrivente ed i recapiti (cellulare);
  4. la parola “dichiarazione” è scritta al centro;
  5. l'essenza della richiesta è indicata di seguito;
  6. il testo principale del documento deve indicare il numero del contratto da rescindere e la data in cui ciò dovrà avvenire;
  7. In basso c'è la data di presentazione del documento e una firma con trascrizione.

Visita in ufficio

L'opzione di applicazione sopra descritta è conveniente per l'invio lettera raccomandata. Coloro che sono pronti a perdere tempo e visitare una filiale dell'azienda non dovrebbero pensare a queste sciocchezze. Ma vale la pena preparare e raccogliere le cose necessarie:

  • passaporto;
  • contratto di servizio;
  • attrezzature da consegnare;
  • soldi se l'attrezzatura deve essere riacquistata.

Una volta arrivato dallo specialista dell'azienda, devi comunicare il motivo della visita e presentare documenti e attrezzature. Compilerà lui stesso la domanda.

La cosa più sicura da fare è recarsi presso l'ufficio dove è stato collegato il servizio, sia esso internet online o un telefono fisso, in questo caso aumenta la probabilità di ricevere un servizio di qualità e diminuisce la possibilità di vedersi rifiutare l'aiuto;

Altre opzioni

In alcuni casi, quando l'utente desidera rifiutare il servizio ricevuto per 2-3 mesi, può utilizzare il blocco anziché la risoluzione. Ciò ti consentirà di mantenere il servizio, ma ridurrà notevolmente i costi. In questo caso, l'abbonato non deve andare da nessuna parte. È possibile sospendere il servizio telefonicamente.

A volte gli utenti non riescono a trovare l'accordo necessario per annullare il servizio. In tali situazioni, dovrai visitare l'ufficio senza di essa.

I dipendenti di Rostelecom utilizzeranno i dati del passaporto del cliente e troveranno una seconda copia del documento.

Se non puoi recarti in ufficio di persona, puoi delegare questo compito a ad una persona cara. Per fare ciò, dovrai rilasciare una procura per lui. Senza procura, i dipendenti del fornitore semplicemente non lo ascolteranno, poiché non sarà in grado di confermare che le sue azioni sono legali e coincidono con i desideri dell'abbonato.

Possibili difficoltà e loro soluzioni

Avendo capito come rescindere un accordo con Rostelecom on telefono di casa, occorre prestare attenzione alle possibili difficoltà.

La principale difficoltà che possono incontrare i clienti dell'azienda è la presenza di debiti.

Qualsiasi debito lo è motivo significativo rifiutarsi di interrompere i servizi.

Dovreste verificare in anticipo se le fatture sono state pagate affinché la visita in ufficio non risulti inutile.

La difficoltà successiva è legata alla consegna dell'attrezzatura. In alcuni casi è necessario riscattarlo. Ciò riguarderà gli abbonati che l'hanno assunto in differita o a rate. Coloro che hanno noleggiato l'attrezzatura devono restituirla in sicurezza. Se non lo accettano, chiedilo spiegazione scritta e lamentarsi con il management superiore.

L'ultima sfumatura che deve essere presa in considerazione è la connessione dei singoli servizi. A volte, quando Internet si spegne, anche la televisione potrebbe spegnersi. Oppure, se la linea telefonica si guasta, Internet potrebbe andare perduta. Tali dettagli dovrebbero essere chiariti in anticipo.

Il collegamento di televisione, telefono e Internet da Rostelecom richiede la conclusione di un contratto di servizio. Ogni cliente dell'azienda ce l'ha. Tuttavia, per una serie di motivi, potrebbe essere necessario rifiutare un determinato servizio o tutto in una volta. In questo caso, devi capire come risolvere l'accordo con Rostelecom.

Principali ragioni di risoluzione del contratto

Ogni abbonato Rostelecom ha tutto il diritto di farlo propria iniziativa rompere il contratto. Le ragioni possono essere diverse, ma ecco le principali:

  • il livello dei servizi non corrisponde a quanto dichiarato;
  • frequenti guasti tecnici che non vengono risolti per molto tempo;
  • altri fornitori offrono condizioni più favorevoli.

Naturalmente potrebbero esserci altri motivi che costringeranno l'utente a informarsi su come risolvere correttamente il contratto.

Dove devi andare per rescindere il contratto?

Per implementare tale piano, dovrai visitare l'ufficio Rostelecom più vicino. Non ci sono opzioni alternative. In questo caso il cliente dovrà portare con sé i seguenti documenti:

  1. Passaporto.
  2. Contratto per i servizi forniti.
  3. Originale e fotocopia del certificato di proprietà dell'appartamento.
  4. Originale e fotocopia dell'atto di compravendita dell'appartamento.

In alcune situazioni si consiglia ai clienti di sospendere il servizio solo per un certo periodo di tempo. Inoltre, molti utenti sono interessati a sapere se è possibile rifiutare i servizi tramite il proprio account personale. Sfortunatamente, non esiste tale opzione. Il servizio online consente solo di sospendere temporaneamente il servizio.

Cliccando sul link è possibile prima lasciare una domanda di risoluzione del contratto.



Caratteristiche della risoluzione del contratto

L'abbonato può recedere dal contratto con Rostelecom per ciascuno dei servizi in qualsiasi momento. Formalmente la domanda non deve indicare il motivo del rifiuto dei servizi. Tuttavia, un dipendente dell’azienda si chiederà sicuramente cosa non ha funzionato e come uscire dalla situazione.

Il problema è che l’azienda non cerca solo nuovi clienti, ma fa anche tutto il possibile per fidelizzare gli utenti esistenti. I dipendenti dell’azienda cercheranno sicuramente di convincervi a mantenere in vigore la collaborazione, vi offriranno Internet domestico e la televisione in altri termini. Ma Rostelecom non è l'unica azienda che fornisce tali servizi; presso alcuni fornitori si possono trovare condizioni più favorevoli.

Come risolvere un contratto con Rostelecom per televisione, Internet e telefono? Tutti i servizi, infatti, hanno una procedura comune; la domanda viene compilata in modo identico; Potrebbero esserci alcune sfumature, ma sono legate alla restituzione dell'attrezzatura. Inoltre, non dovrebbero esserci problemi con la preparazione della domanda; tutto avviene secondo un modello standard, disponibile in qualsiasi filiale Rostelecom.

Problema del debito

La principale difficoltà che si presenta nel processo di cessazione della cooperazione è la presenza di debiti. Un dipendente dell'azienda controllerà sicuramente lo stato del saldo al momento dell'accettazione della domanda. Se un debito viene scoperto, dovrà essere saldato.

Per evitare tali problemi, devi prima controllare lo stato del tuo account. Puoi farlo nei seguenti modi:

  • visita il tuo account personale, puoi vedere lì stato attuale bilancia;
  • utilizzare un'applicazione mobile speciale.

Il modo più conveniente per trasferire l'importo richiesto è tramite Internet carta bancaria o altro sistema di pagamento.

Principali problemi durante la restituzione dell'attrezzatura

Dopo aver capito come risolvere un accordo con Rostelecom per Internet e altri servizi, impareremo ora le difficoltà che potrebbero sorgere nel processo. Molti clienti ricevono attrezzature per ricevere determinati servizi. Le condizioni possono essere le seguenti:

  1. Noleggio gratuito. L'attrezzatura ricevuta potrà essere utilizzata gratuitamente per tutta la durata del contratto.
  2. Affitto pagato. Viene utilizzato se l'utente desidera ottenere apparecchiature costose.
  3. Acquisto a rate.

Se l'attrezzatura è stata noleggiata, dovrà essere restituita. Uno specialista lo esaminerà attentamente e ne controllerà la funzionalità. Se il dispositivo si guasta, viene eseguita la diagnostica per determinarne la causa. Se il guasto si verifica per motivi indipendenti dalla volontà dell'utente, non dovrai pagare per la riparazione. I danni causati dall'utente richiedono il rimborso del costo dell'attrezzatura.


È molto più difficile capire come risolvere il contratto e restituire l'attrezzatura se è stata acquistata a rate. Molto spesso, Rostelecom offre ai propri utenti l'acquisto di apparecchiature costose a rate, dividendo l'importo in più pagamenti uguali. In una situazione del genere, nessuno riprenderà l'attrezzatura. L'azienda non vuole trattare attrezzature usate. Certo, puoi lamentarti, ma il risultato rimarrà lo stesso.

Un altro punto sono i pagamenti rateali. La risoluzione del contratto con Rostelecom per la televisione o Internet non annulla gli obblighi assunti. Dovrai pagare l'intero importo per l'attrezzatura. Le minacce di contattare le autorità competenti non avranno alcun effetto sulla società.

Insomma

L'utente deve sapere non solo dove risolvere il contratto con Rostelecom, ma anche che non dovrebbero esserci debiti e che l'attrezzatura noleggiata deve essere in perfetto ordine. Se verranno rispettate tutte le sfumature, il processo di risoluzione sarà il più rapido possibile e senza complicazioni.

Come risolvere un accordo con Rostelecom per Internet e altri servizi: questo problema verrà discusso nell'articolo. È importante studiare tutte le sfumature e le sottigliezze di questo processo in modo che non sorgano problemi in futuro.

Il cliente ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto in qualsiasi momento. I motivi per rescindere un contratto possono essere diversi:

  1. Bassa velocità di accesso alla rete quando si utilizza Internet.
  2. Bassa qualità dei servizi.
  3. Si verificano frequentemente vari problemi che vengono risolti in un lungo periodo di tempo.
  4. Non sei stanco delle tariffe.
  5. Ci sono offerte migliori della concorrenza di cui vorresti approfittare.

Ma come farlo? Dovrai recarti in ufficio per rifiutare un'ulteriore partecipazione all'accordo. Puoi solo inviare una richiesta online, ma non risolvere il contratto.

Come risolvere un accordo con Rostelecom e restituire l'attrezzatura

Quando si rescinde un contratto, ci sono molte sfumature che devono essere prese in considerazione in futuro. Potrebbero influenzare la procedura immediata, quindi dovresti studiare attentamente tutte le condizioni.

Come terminare?

  • Sarà necessario visionare la mappa degli uffici da visitare. Nota: non tutte le filiali possono elaborare i reclami dei clienti! Verifica quindi in anticipo se la tua richiesta può essere accettata presso un determinato ufficio.
  • È necessario preparare una domanda di risoluzione del contratto per Rostelecom, ma non è necessario cercare un campione. Se non vuoi occuparti della procedura e stampare i documenti in anticipo, allora è meglio venire subito in ufficio, dove i dipendenti svolgeranno da soli tutte le fasi.
  • Si compilano i documenti e si firma.
  • Se non sussistono fattori che impediscano il processo di risoluzione, il contratto si risolve.
  • C'è un'interruzione diretta dei servizi.

Debiti

Il problema principale in caso di risoluzione di un contratto è la presenza di debiti. Quando accetta la domanda, il dipendente controlla lo stato dell'account. Se il saldo è negativo, invierà il cliente a effettuare il pagamento, dopodiché dovrà presentarsi nuovamente in ufficio.

Controlla quindi preventivamente il tuo saldo prima di rivolgerti alla filiale. Questo può essere fatto in diversi modi:

  1. Vai al sito web, accedi al tuo account personale. Successivamente, seleziona la sezione appropriata: televisione, Internet, ecc. Ti ritroverai nella pagina Conto personale, il saldo è indicato in una finestra speciale.
  2. Chiama il contact center per chiarire i dettagli.
  3. Utilizza l'applicazione My Rostelecom. Questo è analogico conto personale per uno smartphone, il programma fornisce all'utente le funzioni di base. Dopo aver effettuato l'accesso potrai vedere il tuo saldo.

Se hai un debito, devi ricaricare il tuo account. Come farlo:

  • Negli uffici postali russi.
  • Nel terminale.
  • Paga con una carta bancaria.
  • A Sberbank Online. Il sistema ha un punto speciale per il pagamento dei servizi Rostelecom.
  • Puoi trasferire fondi da WebMoney e Yandex Money.

Problemi nella consegna dell'attrezzatura

Quando sai come risolvere un contratto con Rostelecom per il telefono domestico, Internet e altri servizi, puoi parlarne possibili problemi durante questa procedura. Spesso i clienti ricevono l'attrezzatura al momento della connessione, vengono utilizzati diversi schemi:

  1. Affitto gratuito. Puoi utilizzare l'attrezzatura per tutta la durata del contratto in modo completamente gratuito.
  2. Affitto a pagamento. In genere questa opzione viene utilizzata per apparecchiature costose.
  3. Acquisto a rate.

In caso di noleggio il cliente è obbligato a restituire l'attrezzatura dopo la risoluzione del contratto. Uno specialista dell'azienda accetta il dispositivo, ne esamina le condizioni esterne e ne determina la funzionalità.

Se l'apparecchiatura si guasta, è necessaria un'ulteriore ispezione. Quando si verifica un guasto per colpa dell’abbonato, questi è tenuto a rimborsare il costo dell’attrezzatura. Se il malfunzionamento si verifica a causa di fattori indipendenti dal cliente, il risarcimento non viene concesso.

L'azienda vende a rate alcune apparecchiature costose, ad esempio i set-top box TV. Per diversi mesi al canone di abbonamento viene aggiunto anche il pagamento per l'attrezzatura. Dopo il rimborso dell'intero importo, l'attrezzatura diventa di tua proprietà.

In questo caso non sarà possibile rivendere l'attrezzatura all'azienda. Non è redditizio per un'azienda acquistare apparecchiature usate che presentano un certo livello di usura e potrebbero guastarsi in futuro.

Puoi scrivere dichiarazioni e reclami, ma il processo non finirà nel nulla. L'attrezzatura acquistata è di tua proprietà personale; la società ha agito solo come venditore. Nessuno può obbligare l'organizzazione ad acquistare l'attrezzatura. Secondo la legislazione attuale, un contratto di compravendita può essere solo volontario e le parti decidono autonomamente la sua ulteriore conclusione.

Un altro fattore sono gli obblighi di riacquisto del cliente. In caso di vendita sono previste rateizzazioni certo periodo, a seconda delle condizioni di connessione attuali in azienda.

Se decidi di rescindere il contratto prima della fine dei pagamenti per l'attrezzatura, dovrai comunque riacquistarla! Dovrai pagare l'importo rimanente in un'unica soluzione o accettare di trasferirlo a rate.

Puoi provare a minacciare l'azienda contattando le agenzie di regolamentazione e le forze dell'ordine. Esiste la possibilità che i dipendenti non vogliano avviare il procedimento e risolvano il contratto.

Se gli specialisti rifiutano di scendere a compromessi, sarai comunque obbligato ad acquistare l'attrezzatura. Hai firmato in modo indipendente un contratto di acquisto rateale e ne hai accettato i termini. Se il cliente si rifiuta di pagare, l'operatore andrà in tribunale, dopodiché gli ufficiali giudiziari si occuperanno dell'incasso.

Come puoi vedere, possono sorgere seri problemi quando si rescinde un contratto. L'acquisto a rate delle attrezzature “lega” il cliente all'azienda per qualche tempo. Diventa poco redditizio per lui rescindere il contratto per passare ad un altro operatore.