Come rifiutarsi di noleggiare l'attrezzatura da Rostelecom. Principali problemi durante la restituzione dell'attrezzatura

Quando decidono di cambiare operatore o di rifiutare i servizi televisivi domestici forniti da Rostelecom, gli utenti si trovano di fronte alla questione se sarà possibile restituire il set-top box e recuperarne l'intero costo. Per trovare la risposta è necessario fare riferimento al testo del contratto, che specifica le condizioni e le opzioni per la risoluzione del funzionamento dell'apparecchiatura.

Set-top box TV Rostelecom: riparazione e sostituzione

Come ogni apparecchiatura, un set-top box televisivo non è immune da guasti e malfunzionamenti. Spesso è il fatto che il dispositivo si guasta periodicamente che spinge il proprietario a pensare all'opportunità del suo ulteriore utilizzo.

I problemi più comuni associati al funzionamento improprio del set-top box:

• l'apparecchiatura non si accende;
• sullo schermo viene mostrato ciclicamente lo stesso video;
• appare un messaggio che informa che ;
• Si verifica un errore durante la ricerca di un server;
• l'immagine trasmessa si blocca e si disintegra e il suono è distorto;
• Non c'è alcun segnale.

Se non è presente alcun processo di caricamento, riavviare il set-top box può essere d'aiuto. Quando il riavvio non funziona risultato positivo, è molto difficile identificare e risolvere personalmente il problema. In questo caso, dovrai chiedere aiuto a uno specialista.

Se, quando si accende l'apparecchiatura, sullo schermo viene riprodotto costantemente lo stesso video di presentazione, la causa potrebbe essere un'impostazione errata del set-top box o un guasto da parte dell'operatore. Nel primo caso è opportuno reimpostare i parametri della porta per l'STB, in caso di ripetuti problemi di questo tipo si consiglia di contattare l'assistenza; supporto tecnico.

Se il set-top box non riesce a ottenere un indirizzo IP, molto probabilmente il motivo è nel router. Potrebbe essere:

• danni ai componenti dell'apparecchiatura;
• Ripristina le impostazioni.

Per identificare il problema è necessario fare riferimento ai parametri di configurazione del router, cosa che può essere effettuata tramite l'interfaccia web. Qui è necessario chiarire se è stata creata una connessione separata per IPTV e se è stata definita la porta per il set-top box.

Attenzione! Assicurati di controllare se lo snooping IGMP è abilitato.

Un errore sotto forma di messaggio che indica che il server non è stato trovato può indicare un errore da parte del provider, quindi solo i dipendenti dell’azienda possono risolverlo.

Un'immagine sgretolata e un suono intermittente possono verificarsi nei seguenti casi:

• aumento del carico sul canale Internet o sul router (risolto impostando la distribuzione del traffico, ovvero riducendo la velocità dei download e altre operazioni dipendenti da Internet);
• collegamento meccanico o difettoso dei connettori (sostituire la fibra e ricollegare i connettori può aiutare);
• Si è verificato un problema con il funzionamento dell'apparecchiatura Rostelecom (è necessario chiamare il supporto tecnico).

Se sul set-top box viene visualizzato un messaggio di assenza di segnale, il motivo potrebbe essere l'ingresso video che non è stato selezionato correttamente all'accensione del televisore. Anche un cavo difettoso o componenti del set-top box possono causare l'errore.

Nelle situazioni in cui l'utente contatta ripetutamente il servizio per risolvere malfunzionamenti hardware, non resta altro da fare che restituire l'apparecchiatura a Rostelecom.

Vale la pena sostituire l'allegato anche se è debole larghezza di banda Internet, questo viene solitamente riscontrato dagli abbonati collegati a una rete DSL o dai residenti dei villaggi che utilizzano una connessione Wi-Fi.

Quando si cambia fornitore o nel caso in cui si decide di acquistare un'antenna parabolica, nonché se si desidera collegare la normale TV via cavo, diventa necessario consegnare un set di apparecchiature fornite da Rostelecom.

Come restituire l'attrezzatura al fornitore Rostelecom

La maggior parte degli utenti incontra problemi quando desidera restituire l'attrezzatura e restituire i soldi per un set-top box TV acquistato da Rostelecom. Il testo del contratto tra l'abbonato e il fornitore contiene solitamente clausole in cui si afferma che l'attrezzatura verrà trasferita per uso permanente o viene specificato un periodo durante il quale il dispositivo può essere restituito.

Attenzione! Il principale documento legale che regola il rapporto tra acquirente e venditore è la “Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori”, su cui bisogna fare affidamento.

Se il gestore per qualche motivo rifiuta di restituire il denaro e riprendere l'attrezzatura, è necessario scrivere un reclamo/dichiarazione scritta in 2 copie, indicando i motivi del ricorso, i risultati della comunicazione con il rappresentante dell'azienda e dichiarare l'essenza del proprio reclamo. requisiti. Non dimenticare di ricevere una copia del documento con un segno di accettazione a titolo oneroso.

Dopodiché, tutto ciò che devi fare è attendere la risposta e prendere una decisione in base ad essa. Un probabile sviluppo degli eventi potrebbe andare in tribunale, ma di solito, se il set-top box non presenta danni meccanici, difetti, imballaggio e ricevute, il venditore non ha motivo di rifiutare il pagamento.

Se un cliente Rostelecom si trova di fronte alla domanda su come restituire il set-top box, vale la pena iniziare chiamando il servizio di assistenza clienti e ottenendo consigli. In caso di difficoltà, è possibile contattare reclamo scritto presso la sede dell’operatore, oppure effettuare una richiesta verbale utilizzando la hotline.

Se l'utente decide di cambiare operatore o allontanarsi da casa televisione digitale, spesso ha il desiderio di consegnare il set-top box o restituire l'attrezzatura online. Nella maggior parte dei casi, la risposta può essere trovata nel contratto che i clienti firmano quando si connettono ai servizi.

Riparazione o sostituzione del set-top box

Il fornitore OnLime fornisce apparecchiature di alta qualità, ma per vari motivi non si può escludere la possibilità di un guasto o di un guasto. È possibile identificare i seguenti fattori che indicano che il set-top box non funziona correttamente:

• l'apparecchiatura non si accende;
• sullo schermo si ripetono costantemente video identici;
• appare una notifica che l'indirizzo IP non funziona o non c'è connessione;
• si verificano errori e problemi durante la ricerca di un server;
• l'immagine si blocca, il suono è distorto durante la trasmissione online;
• nessun segnale.

Se il set-top box non si avvia, puoi provare a riconnetterti. Quando il riavvio non aiuta, dovresti contattare gli specialisti online a Mosca. Se sullo schermo viene visualizzata una notifica sull'assenza di un indirizzo IP, questo motivo è legato al funzionamento del router. È necessario contattare immediatamente il supporto tecnico. I motivi più probabili sono danni all'hardware o errori di impostazione. In questo caso, i tecnici possono effettuare tutte le impostazioni o offrirsi di restituire il set-top box e consegnare il router TV.

È possibile restituire l'attrezzatura?

Alcune persone, per vari motivi, vogliono restituire l'attrezzatura acquistata dal fornitore online a Mosca e riavere indietro i loro soldi. Al momento della firma del contratto è necessario leggere ogni paragrafo, in cui sono indicati gli obblighi del venditore e dell'acquirente (in caso di risoluzione del contratto). Dopo aver firmato il contratto, il fornitore trasferisce agli abbonati le proprie attrezzature e attrezzature per l'uso permanente.

Spesso i clienti ricevono attrezzature per certo periodo tempo trascorso il quale si impegnano a restituirlo. È importante ricordare che il principale documento legale che regola tutti i rapporti tra l’abbonato e il fornitore è la “Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori”. In ogni situazione, devi rileggere i tuoi diritti e responsabilità.

Se il cliente desidera rifiutare e consegnare l'attrezzatura, oltre a riprendere i suoi soldi, deve scrivere una dichiarazione in due copie e assicurarsi di indicare i motivi della sua decisione. Il gestore deve consegnare al cliente una copia del documento attestante che ha accettato la domanda per un ulteriore esame.

La domanda viene poi presentata al direttore, che prende una decisione. Successivamente, l'abbonato viene informato della risposta. Se il cliente decide di rivolgersi al tribunale e scoprire come restituire l'attrezzatura, deve conoscere diversi requisiti da parte del fornitore. Il set-top box non potrà essere accettato se presenta difetti derivanti da danni meccanici o manca l'imballaggio, la ricevuta o il contratto. In questo caso il venditore non potrà accettare la merce restituita. E non ha senso andare in tribunale.

Innanzitutto, devi contattare il servizio di supporto del provider online, descrivere il problema e porre una domanda su dove restituire il set-top box. Uno specialista risponderà e consiglierà su tutte le domande di interesse. Se sorgono difficoltà durante la comunicazione, è possibile scrivere un reclamo scritto all'ufficio situato a Mosca, presentare una richiesta o scrivere dichiarazioni da sottoporre all'esame della direzione.

Gli specialisti non possono prendere autonomamente decisioni sull'accettazione del set-top box nel bilancio dell'impresa. Sul sito ufficiale del fornitore è presente una mappa con i segni in cui si trovano gli uffici online.

Quando decidono di cambiare operatore o di rifiutare i servizi televisivi domestici forniti da Rostelecom, gli utenti si trovano di fronte alla questione se sarà possibile restituire il set-top box e recuperarne l'intero costo. Per trovare la risposta è necessario fare riferimento al testo del contratto, che specifica le condizioni e le opzioni per la risoluzione del funzionamento dell'apparecchiatura.

Set-top box TV Rostelecom: riparazione e sostituzione

Come ogni apparecchiatura, un set-top box televisivo non è immune da guasti e malfunzionamenti. Spesso è il fatto che il dispositivo si guasta periodicamente che spinge il proprietario a pensare all'opportunità del suo ulteriore utilizzo.

I problemi più comuni associati al funzionamento improprio del set-top box:

• l'apparecchiatura non si accende;
• sullo schermo viene mostrato ciclicamente lo stesso video;
• appare un messaggio che informa che l'indirizzo IP non è stato ottenuto;
• Si verifica un errore durante la ricerca di un server;
• l'immagine trasmessa si blocca e si disintegra e il suono è distorto;
• Non c'è alcun segnale.

Se non è presente alcun processo di caricamento, riavviare il set-top box può essere d'aiuto. Quando un riavvio non porta a un risultato positivo, è molto difficile identificare e risolvere personalmente il problema. In questo caso, dovrai chiedere aiuto a uno specialista.

Acquisisci familiarità con il processo di pagamento dei servizi di telecomunicazioni Rostelecom tramite un terminale o un bancomat.

Puoi scoprire tutti i modi per verificare la velocità Internet del tuo provider qui.

Se, quando si accende l'apparecchiatura, sullo schermo viene riprodotto costantemente lo stesso video di presentazione, la causa potrebbe essere un'impostazione errata del set-top box o un guasto da parte dell'operatore. Nel primo caso è opportuno reimpostare i parametri della porta per l'STB, in caso di ripetuti problemi di questo tipo si consiglia di contattare il supporto tecnico;

Se il set-top box non riesce a ottenere un indirizzo IP, molto probabilmente il motivo è nel router. Potrebbe essere:

• danni ai componenti dell'apparecchiatura;
• Ripristina le impostazioni.

Per identificare il problema è necessario fare riferimento ai parametri di configurazione del router, cosa che può essere effettuata tramite l'interfaccia web. Qui è necessario chiarire se è stata creata una connessione separata per IPTV e se è stata definita la porta per il set-top box.

Attenzione! Assicurati di controllare se lo snooping IGMP è abilitato.

Un errore sotto forma di messaggio che indica che il server non è stato trovato può indicare un errore da parte del provider, quindi solo i dipendenti dell’azienda possono risolverlo.

Un'immagine sgretolata e un suono intermittente possono verificarsi nei seguenti casi:

• aumento del carico sul canale Internet o sul router (risolto impostando la distribuzione del traffico, ovvero riducendo la velocità dei download e altre operazioni dipendenti da Internet);
• danni meccanici al cavo o cattiva connessione dei connettori (sostituire la fibra e ricollegare i connettori può aiutare);
• Si è verificato un problema con il funzionamento dell'apparecchiatura Rostelecom (è necessario chiamare il supporto tecnico).

Se sul set-top box viene visualizzato un messaggio di assenza di segnale, il motivo potrebbe essere l'ingresso video che non è stato selezionato correttamente all'accensione del televisore. Anche un cavo difettoso o componenti del set-top box possono causare l'errore.

Nelle situazioni in cui l'utente contatta ripetutamente il servizio per risolvere malfunzionamenti hardware, non resta altro da fare che restituire l'apparecchiatura a Rostelecom.

Vale la pena sostituire il set-top box anche se la larghezza di banda Internet è debole, di solito gli abbonati collegati alla rete DSL o i residenti dei villaggi che utilizzano una connessione Wi-Fi devono farcela.

Quando si cambia fornitore o nel caso in cui si decide di acquistare un'antenna parabolica, nonché se si desidera collegare la normale TV via cavo, diventa necessario consegnare un set di apparecchiature fornite da Rostelecom.

Come restituire l'attrezzatura al fornitore Rostelecom

La maggior parte degli utenti incontra problemi quando desidera restituire l'attrezzatura e restituire i soldi per un set-top box TV acquistato da Rostelecom. Il testo del contratto tra l'abbonato e il fornitore contiene solitamente clausole in cui si afferma che l'attrezzatura verrà trasferita per uso permanente o viene specificato un periodo durante il quale il dispositivo può essere restituito.

Attenzione! Il principale documento legale che regola il rapporto tra acquirente e venditore è la “Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori”, su cui bisogna fare affidamento.

Se il gestore per qualche motivo rifiuta di restituire il denaro e riprendere l'attrezzatura, è necessario scrivere un reclamo/dichiarazione scritta in 2 copie, indicando i motivi del ricorso, i risultati della comunicazione con il rappresentante dell'azienda e dichiarare l'essenza del proprio reclamo. requisiti. Non dimenticare di ricevere una copia del documento con un segno di accettazione a titolo oneroso.

Dopodiché, tutto ciò che devi fare è attendere la risposta e prendere una decisione in base ad essa. Un probabile sviluppo degli eventi potrebbe andare in tribunale, ma di solito, se il set-top box non presenta danni meccanici, difetti, imballaggio e ricevute, il venditore non ha motivo di rifiutare il pagamento.

Se un cliente Rostelecom si trova di fronte alla domanda su come restituire il set-top box, vale la pena iniziare chiamando il servizio di assistenza clienti e ottenendo consigli. In caso di difficoltà è possibile presentare un reclamo scritto all’ufficio dell’operatore oppure fare una richiesta oralmente utilizzando la hotline.

Come cambiare il numero di telefono di casa Rostelecom

Pagamento dei servizi Rostelecom con carta bancaria in due clic

Come connettere l'antivirus da Rostelecom?

Per favore dimmi come e dove posso riparare il set-top box TV Rostelecom a Vladimir?

Ho acquistato un set-top box da Rostelecom a rate, accettando di pagare entro 2 mesi. Ma il modem non funziona per qualche motivo sconosciuto. Si sono verificate interruzioni di corrente, forse si è verificato un guasto o si è bruciato diritto di consegnare l'attrezzatura? Ho chiamato il supporto tecnico e nessuno ha risposto, ha detto l'operatore, ma non ho aspettato la risposta.

Ciao! Ho trovato un set-top box TV e un router Rostelecom... Voglio restituirlo al proprietario. Cioè, la società Rostelecom. Abbiamo utilizzato l'attrezzatura per un mese al massimo.

Il set-top box si spegne ogni 10-15 minuti, devi disconnetterti dalla rete per 10 secondi e attendere 3 minuti che si carichi - QUESTO È ORRORE... Il supporto tecnico dice: - si è verificato un errore di rete, aspettare che il problema venga risolto (che sciocchezza). Funziona con tutti i vicini che ci sono, ma a me bastano 10 minuti... Quando riuscirai a rispondere al telefono sarai coperto di muschio quando ti verrà chiesto: quando lo ripareranno? Aspetta, non lo sappiamo! Forse lascia che un tecnico venga a diagnosticare l'apparecchiatura! No, non possiamo chiamare uno specialista dell'applicazione per te. Molti problemi sono stati risolti, attendi le correzioni sulla rete…. Cosa dovrei fare? Aspettare! Perché dovrei pagare per l'attesa e la corsa alla presa ogni 10 minuti? Puoi ricalcolare! E devo ancora pagare per il fatto che non ho la possibilità di guardare la TV. Bene, cosa puoi fare, non sei solo. Io ahuE…. Questo è principalmente un inganno. NESSUN RISPETTO per i clienti.

Buon pomeriggio, vi chiedo aiuto nel giugno 2016. Abbiamo stipulato un accordo con Rostelecom, ne abbiamo ricevuto uno nuovo e un set-top box, inizialmente noleggiato il 30 agosto, volevamo risolvere il contratto per non pagare l'affitto dell'attrezzatura, ci è stato offerto di acquistarlo, abbiamo concordato e ha risolto temporaneamente il contratto a causa della partenza. Il 29/12/2016 siamo arrivati ​​a Sochi, abbiamo chiamato Rostelecom per la connessione, sono venuti e l'hanno collegata, e dopo 2 giorni l'attrezzatura ha smesso di funzionare, hanno chiamato un tecnico, ha detto che l'attrezzatura doveva essere cambiata, ma Rostelecom si è rifiutata di ritirare questa attrezzatura grazie al suo riscatto. Si sono offerti di prenderne di nuovo uno nuovo con un contratto di locazione mensile con acquisto. Questa è semplicemente un'attrezzatura terribile per soli 3 mesi, di cui ha funzionato per un massimo di 1 mese e ha pagato 6 mila rubli. ma non accettano resi. Ecco come dovrebbe essere punito il consumatore. Chiedo aiuto per ottenere un rimborso per l'attrezzatura.

Ciao. Il set-top box della TV non funziona. Lo schermo del televisore è nero. 2 giorni fa si sono verificati problemi con la console stessa. Innanzitutto mostra alcuni canali per circa 5 minuti e poi si riavvia. E ieri non c'era proprio niente. Sebbene il set-top box risponda al telecomando. Il LED verde sulla console si accende. Dimmi cosa fare in questo caso. Dove contattare?

Nel 2015 ho collegato la televisione e Internet. La ragazza del reparto abbonati ci ha registrato e ha detto che il pacchetto di canali TV era un "regalo" per noi e che dovevamo scegliere quale. Ma ho dimenticato di dire che era solo per tre mesi (questo l'ho scoperto quando è arrivata la fattura del 4° mese) Ma tutto questo non è niente. Ogni mattina quando accendevo la TV dovevo chiamare per 30 minuti. in Rostelecom e chiedi di scoprire perché non viene visualizzato. Mi è stato chiesto di scollegare il dispositivo digitale, scollegarlo dalla TV per 3 minuti e riaccenderlo. Se Ett non aiuta, allora chiamo di nuovo e spreco tempo e lì fanno una specie di riavvio, e poi guardi finché non vuoi guardare di nuovo la TV. Per 4 mesi non ho avuto abbastanza nervi e sono andato offline. Rescisso il contratto. presentano fattura di pagamento per disdetta dell'ultimo mese e per il dispositivo digitale 6000. Scrivo reclamo per non aver potuto fornire il servizio in maniera normale, chiedo un ricalcolo e chiedo la restituzione del decoder. Nessuno mi contatta. Sono felice, il che significa che penso che Rostelecom, una grande azienda, probabilmente ha mostrato lealtà e mi ha condonato il debito. Aha proprio adesso! L'altro giorno, Tsz Invest (una società di recupero crediti) mi ha contattato e mi ha emesso una fattura che se non pago entro 3 giorni, faranno causa.

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Come risolvere un accordo con Rostelecom senza grattacapi?

Ci sono spesso casi in cui i clienti Rostelecom incontrano gravi difficoltà quando tentano di rescindere un contratto. A volte portano a scandali, delusioni e risentimenti nei confronti dell'azienda. Per evitare ciò, è necessario sapere quali documenti sono necessari per risolvere il contratto, quali problemi sorgono più spesso in questo caso e come evitarli.

Algoritmo delle azioni

Quindi, hai deciso che non hai più bisogno dei servizi di Rostelecom. La prima cosa da fare è preparare tutti i documenti necessari, ovvero:

1. La tua copia dell'accordo.
2. Passaporto.
3. Certificato di accettazione e trasferimento dell'attrezzatura (se previsto).
4. Attrezzatura menzionata nell'atto.

Non riesco a trovare la mia copia del contratto.

Questo è un problema comune, soprattutto quando si tratta di un contratto per telefono di casa. In questo caso, recati presso l'ufficio dell'azienda con tutti gli altri documenti: lì è necessariamente archiviata una seconda copia dell'accordo, che i dipendenti potranno trovare utilizzando i dati del passaporto.

Il contratto non è fatto per te

Se il contratto è stato firmato a nome di un tuo parente, allora è necessario che lui si presenti presso l'ufficio della società e scriva una domanda per rescindere il contratto. Se per qualche motivo ciò non è possibile, avrai bisogno di una procura a suo nome.

Prima di visitare l'ufficio dell'azienda, assicurati che tutte le fatture per i servizi siano state pagate, altrimenti non potrai risolvere il contratto.

Scrivere una domanda per risolvere il contratto non ti esonera ancora dal pagamento dei servizi. Pertanto, se non desideri pagare più del dovuto, comunica alla campagna la tua intenzione di interrompere l'utilizzo dei suoi servizi dieci giorni prima della data prevista.

Problemi comuni

Come già accennato, la procedura di spegnimento non è sempre fluida e spesso nasconde una serie di insidie, senza saperle si possono incontrare inutili difficoltà. Ora diamo un'occhiata a quelli più comuni.

Debito per servizi

Questo problema può sorgere, ad esempio, se ti sei trasferito e hai dimenticato la necessità di rescindere il contratto. Spesso i clienti indignati vengono nell'ufficio dell'azienda e si chiedono da dove provenga il debito se non utilizzano i servizi di Rostelecom da un po' di tempo.

E questo accade perché nonostante il servizio venga interrotto per mancato pagamento dopo qualche tempo, continuano ad accumularsi il canone di abbonamento e i canoni di noleggio dell'attrezzatura (se presenti), da cui si può trarre una semplice conclusione: risolvendo immediatamente il contratto, eviterete pagamenti in eccesso e multe e, quindi, situazioni stressanti.

Debito per le attrezzature

In caso di risoluzione del contratto è estremamente importante consegnare immediatamente l'attrezzatura noleggiata se non è necessario smontarla. Se ciò non viene fatto, l'affitto continuerà ad essere addebitato anche dopo il rifiuto dei servizi, e non a prezzi promozionali, ma al costo standard, che è più alto, e si formerà un debito.

La necessità di acquistare attrezzature

Ciò potrebbe sorprendere completamente e provocare una tempesta di indignazione. Questo è ciò che accade più spesso quando leggi distrattamente il contratto e il certificato di accettazione quando colleghi i servizi Rostelecom.

Dovrai acquistare l'attrezzatura se nel tuo contratto, nella clausola relativa al tipo di trasferimento dell'attrezzatura a te, è specificata la modalità “Acquisto e vendita” e la modalità di pagamento “Pagamento differito o rateale”. Pertanto, potrebbe essere richiesto di pagare un importo pari al costo totale dell'attrezzatura (se è stato selezionato il metodo di pagamento "Pagamento differito") o di pagare l'importo rimanente del costo (se è stato effettuato un pagamento rateale).

Esempio di richiesta di risoluzione del contratto - link per il download.

Domande frequenti

Cosa deve essere indicato nella domanda di risoluzione del contratto?

Nella domanda è necessario indicare il nome completo, i dettagli del passaporto, il numero del contratto e i dettagli dell'azienda in esso specificati, il nome completo della persona a nome della quale è scritta la domanda, il testo della richiesta, la data e la firma. È inoltre possibile scaricare e stampare il modulo di domanda dal sito Web Rostelecom.

È possibile scrivere una domanda per conto di un parente?

Sì, questo può essere fatto se hai una procura, il tuo passaporto e una copia del suo passaporto.

È possibile rescindere un contratto da un'altra città?

Sì, è possibile. Per fare ciò, è necessario inviare i seguenti documenti tramite posta preziosa:

• dichiarazione;
• copia del passaporto;
• una copia del contratto (se presente);
• una copia della procura (se necessaria).

Tenendo conto di tutto quanto sopra, possiamo riassumere: per evitare problemi e incomprensioni durante la risoluzione di un accordo con Rostelecom, è importante avvicinarsi attentamente alla sua conclusione fin dall'inizio, prima di visitare la sede dell'azienda, studiare attentamente tutti i suoi punti e prevenire la formazione del debito. Questo approccio eliminerà spiacevoli sorprese e contribuirà a rendere la procedura di risoluzione del contratto semplice e indolore.

Abbonamenti a pagamento Rostelecom

Una delle comodità della comunicazione mobile non è solo questa.

Trasferisci denaro da Rostelecom

Uno degli svantaggi delle comunicazioni mobili è che...

Come inviare in attesa di una chiamata da.

Ci sono situazioni in cui è necessario contattare urgentemente.

Roaming Rostelecom

Gli abbonati Rostelecom possono rimanere.

Ciao. Cosa bisogna fare per risolvere un contratto telefonico se muore il titolare del contratto?

Rivolgersi alla filiale Rostelecom.

Puoi entrare più nel dettaglio?

Cosa bisogna fare per risolvere un contratto telefonico se il titolare del contratto è morto? E più in dettaglio, se possibile, quali documenti dovresti avere con te in questo caso E perché risolvere il contratto se non è necessario pagare, in tal caso il servizio verrà sospeso?

Scrivi una domanda a Rostelecom, allega copie del certificato di morte alla domanda, fai accettare la tua domanda (sono obbligati ad accettarla), conserva una copia della domanda. Non utilizzare questo numero e non pagarlo in futuro.

Dove dovrei andare esattamente? Nella nostra città (Nalchik) ci sono innumerevoli uffici Rostelecom. Nessuno sa niente di loro, si sono rivolti nel posto sbagliato, non è un loro problema.

"Prima di visitare l'ufficio dell'azienda, assicurati che tutte le fatture per i servizi siano state pagate, altrimenti non potrai risolvere il contratto."

Il rifiuto di risolvere il contratto sarà illegale. La risoluzione del contratto è una questione, ma il pagamento del debito è un'altra. Il debito risultante non obbliga l’abbonato a continuare a utilizzare i servizi dell’azienda.

Ti auguro il meglio, buon umore e salute.

Potete dirmi come pagare queste bollette? Secondo l'accordo: 350 rubli illimitati. al mese ricevevo una fattura per 990 rubli, il terminale di pagamento emetteva "fattura per pagamento 1750 rubli". Non riesco a contattare il numero di telefono dell'assistenza (l'ultima volta ho aspettato 4,5 ore per una risposta), non riesco ad accedere al mio account personale (dopo aver superato tutti gli ostacoli, dice "Controlla la tua connessione Internet" e si blocca) .

Perché all'improvviso? Un contratto per un'altra persona morta. Perché dovrei rimborsare e rescindere??

Può Rostelecom concludere nuovo accordo essere in debito per un vecchio contratto risolto.

Ciao, pensavo anche io che fosse possibile venire con l'attrezzatura, ma nel contratto ho letto una clausola che in caso di risoluzione devo pagare il costo dell'attrezzatura. che dire di questo punto?

Ho ricevuto una richiesta di risoluzione del contratto tramite e-mail. Posso trovare un esempio di compilazione di questa domanda da qualche parte??

Ciao, sono partito urgentemente per un'altra regione del Paese senza avere il tempo di rescindere il contratto, qui c'è anche un ufficio Rostelecom, posso rescindere il contratto in questo ufficio e pagare l'attrezzatura??

Ciao, 3 mesi fa mi sono connesso a Rostelecom, Internet e TV. Ora devo trasferirmi in un altro appartamento. Sono venuto in ufficio e volevo che la stessa tariffa e la stessa attrezzatura venissero trasferite nell'appartamento dove avrei vissuto. Mi è stato detto che a causa della tariffa “grande promozione Internet regionale 1” questo non è possibile e che devo pagare un ricalcolo. per un importo di 10.560 alla risoluzione del contratto! oppure lasciare tutto nell'appartamento in cui vivevano e trasferirlo a un'altra persona. Cosa devo fare? Dimmi?

Puoi tranquillamente eliminare le tue eccellenti istruzioni, perché almeno non contiene le informazioni più importanti e necessarie!

Ieri ho fatto 1 tentativo di disconnettermi dai servizi (in generale, non capisco perché devo spendere così tanto tempo e nervi per disconnettermi da Internet.)

Ero nel dipartimento di Komarova 13 b, Nizhny Novgorod.

Quindi ho scritto un estratto conto e poi ho chiesto una ricevuta per ripagare completamente il debito nei confronti della vostra “meravigliosa” azienda. Le ragazze che lavoravano in ufficio iniziarono a contare e scrivere autonomamente l'importo per me su pezzi di carta, all'inizio erano 1618 rubli, poi quando ho chiesto di spiegare punto per punto da dove provenisse questo importo, mi hanno contato 831 rubli, dopo cancellando questo importo sul pezzo di carta mi hanno scritto 872 rubli, poi cancellatelo di nuovo e scrivete 930 rubli. - tutti dicono che è sicuramente lei! (è già diventato davvero divertente). Chiedo alle ragazze di scrivermi una ricevuta. Mi scrivono (di nuovo 870 rubli circa. tariffa per agosto e settembre per 330 rubli e 50 rubli per il router a rate = per qualche motivo 870)))... Sono scioccato. Non solo ho scritto una richiesta di disconnessione e ho avuto un blocco per settembre e agosto, ma mi hanno addebitato come se fossi appena venuto a pagare Internet. La mia storia non finì lì... poi entrambi si ricordarono che stavo staccando e dissero che solo il 5 ottobre avrei potuto sapere quanto dovevo pagare e il 30 ottobre dovevo pagare, perché mi hanno fatto pagamenti in un'altra città! Rostelecom: sei adeguato? Non solo Internet lascia a desiderare (purtroppo nel nuovo edificio non c'erano più provider quando mi sono connesso), ma anche disconnettersi è un vero PROBLEMA! Nessuno conosce l'importo, stanno imponendo il proprio router in modo fraudolento... è semplicemente inquietante. Stessa cosa per il congelamento! - le ragazze hanno detto così perché... Abbiamo avuto un blocco e ci siamo immediatamente spenti. Dobbiamo pagare per intero questo periodo, tenendo conto del fatto che nella dichiarazione sul blocco non c'è una parola al riguardo. Non risparmierò né soldi né tempo, ma se mi escludono completamente, farò causa! Sono semplicemente scioccato dalla vostra azienda e dai “dipendenti competenti”.

Ci siamo trasferiti a Kazan, siamo entrati nuovo appartamento. Una settimana dopo è sorta la questione della connessione a Internet e alla televisione. Si è scoperto che la casa era collegata a Rostelecom e ad un altro operatore locale, senza esitazione ho deciso di connettermi a Rostelecom (che stupido sono stato).

Sono venuti e ci hanno collegato alla tariffa di 590 rubli. Al mese.

Dopo 1,5 mesi ricevi un SMS che ti informa che hai un debito, lo disconnetteremo se non paghi. Sono andato al salone Rostelecom dove mi hanno assicurato che non c'erano debiti ed era un errore. Una settimana dopo mi disconnettono.

Di linea diretta Dicono che a fine mese ci sarà un ricalcolo (è solo il 5), ho chiesto di accendere Internet e ricalcolare almeno fino alla fine dell'anno, mi hanno consigliato di pagare meglio.

Mi sono connesso a un altro provider. Adesso risolverò il contratto, risparmiando le forze.

Se è stato concluso con te un accordo separato, la situazione è molto più semplice. In questo caso leggi attentamente anche la sezione “Procedura di risoluzione del contratto”.

Non vedo una clausola nel contratto sul noleggio dell'attrezzatura. LE PENNE VENGONO MATURATE, MA QUESTO NON È NEL CONTRATTO. DOMANDA: VISTO CHE IL CONTRATTO È UN CONTRATTO STANDARD, QUALE CLAUSOLA DEVO LEGGERE ATTENTAMENTE PER POTER VEDERE LA RISPOSTA A QUESTA DOMANDA. ACCORDO PER INTERNET E TELEVISIONE. STO UTILIZZANDO UN ALLEGATO. DA MAGGIO 2016.

Molto tempo fa ero un abbonato di VolgaTelecom. Ho avuto la primissima Internet telefonica. Poi ho collegato quello via cavo, ma ho deciso di lasciare questo “per ogni evenienza”. E l'operatore mi ha rassicurato dicendo che questo accordo funziona secondo il principio: se pago ho Internet, se non pago no. Passarono molti anni e all'improvviso i collezionisti iniziarono a chiamarmi, chiedendo di saldare il debito di Rostelecom! Da dove viene? Si scopre che la società ha cambiato unilateralmente i termini di quel vecchio contratto, una società terza fraudolenta ha depositato denaro sul mio vecchio conto ed è diventato di nuovo attivo, e così ho accumulato un debito. Un altro esattore mi ha appena chiamato minacciando di venire a casa mia se non avessi pagato il debito. Cosa fare?

Il 22 settembre 2016 mio marito ha deciso di rescindere il contratto per la fornitura di servizi di comunicazione, o meglio, volevano spegnere il telefono fisso, ma niente di più. Per prima cosa siamo andati alla casa delle comunicazioni, che si trova nella Città Nuova di Ulyanovsk all'indirizzo: Ulyanovsky Avenue, edificio 9, ci hanno subito rifiutato, ci hanno dato il numero di telefono 412282 in modo che potessimo iscriverci alla coda di terminazione. Uno ha detto che se colleghiamo un numero fisso da qualche altra parte ci accetteranno, ma non ci hanno accettato e non ci hanno ascoltato. Ho chiamato il 412282 più di 20 volte, ma ahimè... non ci ha risposto nessuno oppure hanno risposto al telefono e poi hanno riattaccato. Poi siamo scesi in strada. Smychki, casa 4. Tre persone erano sedute in ufficio e si annoiavano, non c'era la fila, nemmeno una persona, ma non ci hanno nemmeno dato un modello di domanda di licenziamento, non hanno nemmeno ascoltato la nostra richiesta, hanno detto questo l'appuntamento per rescindere il contratto era a fine novembre. Hanno detto che hanno un limite al numero di domande. A quanto pare non vogliono perdere soldi, io pago circa 500 rubli al mese, il cellulare costa molto meno, 500 rubli mi sono bastati per 3 mesi e sul mio conto c'erano ancora soldi. Ha chiamato davanti a noi anche il numero di telefono 412282, ma non hanno risposto, a quanto pare il loro compito è fidelizzare i clienti in questo modo. Prima li ho filmati con il mio telefono, poi ho iniziato a filmarli con la telecamera, ma ahimè... sono scappati tutti e sono scomparsi dalla vista. Mio marito è un veterano di guerra in Afghanistan, si è preso una pausa dal lavoro, abbiamo speso tempo e denaro in benzina e nervi, meritava davvero di essere trattato in questo modo? Vogliamo solo rescindere l'accordo con Rostelecom. Chiedo gentilmente alla direzione di prendere provvedimenti contro i dipendenti d'ufficio!

Situazione simile. Non vivo a Ulyanovsk ormai da tre mesi, ma non riesco a disconnettermi: non mi accettano personalmente, tornano le lettere dall'ufficio postale, non c'è telefono ed è impossibile raggiungere il 412282. Cosa fare?!

Questo è l'atteggiamento nei confronti di molti clienti che vogliono rescindere il contratto nella nostra città di Ulyanovsk.

Voglio risolvere il contratto, ma mi hanno detto che avrebbero ricalcolato per l'intero periodo di utilizzo di Internet e della televisione per un importo di 700 rubli, ho pagato 340, che sciocchezza?

Non vuoi nemmeno stampare i miei commenti? Ieri la mia amica ha chiamato il tuo ufficio tutto il giorno, ma ahimè... non è riuscita a rispondere. I tuoi lavoratori sono bravi. Non è possibile recedere dal contratto la prima volta e non è possibile contattarvi telefonicamente.

Non siamo il sito web ufficiale dell'operatore e forniamo informazioni ai clienti dalle nostre fonti. Scorrendo fino in fondo al sito puoi vedere questo, ti preghiamo di tenere conto di queste informazioni.

Se desideri restituire tutti i 550 rubli, devi andare in tribunale e chiedere la risoluzione del contratto a causa di una significativa violazione del contratto da parte del contraente.

Per favore dimmi, quando si rescinde il contratto, è necessario effettuare un ricalcolo o no?

Ho collegato il telefono per una promozione il 17 luglio 2016 e l'ho disconnesso a novembre. Hanno detto che in questi mesi pagherai l'intero importo, visto che non è passato nemmeno un anno. Non ci sono spiegazioni nel contratto e nessuno lo ha spiegato alla conclusione.

Voglio rescindere il contratto con Rostelecom, dicono che dovrò pagare 3.500 rubli, nel contratto c'è la clausola 3.3 del contratto: L'abbonato si impegna a utilizzare il servizio... per almeno 18 mesi. L'abbonato non può utilizzare il servizio per sospendere la fornitura dei Servizi su richiesta dell'abbonato per 18 mesi.

P.3.5. In caso di risoluzione anticipata del Contratto prima della scadenza dei 18 mesi... l'abbonato è tenuto a pagare la differenza tra il canone di abbonamento per il servizio fornito all'Abbonato secondo i termini della Promozione... e la tariffa base di l'Operatore con parametri simili per un importo di 500 rubli al mese..."

e ho ricevuto una lettera in caso di mancato arrivo contanti entro il termine specificato, Rostelecom sospenderà la fornitura dei servizi fino al completo rimborso del debito. Ti ricordiamo che, in conformità con la clausola 3 dell'articolo 44 della Legge Federale della Federazione Russa sulle Comunicazioni, se non si elimina la violazione, Rostelecom ha il diritto di risolvere il contratto unilateralmente.

Ho una domanda: se risolvono il contratto con me, dovrò pagare 3.500 rubli?

Oppure dimmi cosa fare correttamente?

Buongiorno, ho la seguente domanda: è possibile rilasciare una procura per un minore?

Per favore dimmi cosa fare in una situazione del genere.

Il telefono fisso di Rostelecom è intestato a mia nonna, morta sei mesi fa. Abbiamo pagato il telefono per un paio di mesi, poi non è servito più, perché i 300 rubli che abbiamo pagato sono durati circa 3 mesi sul cellulare. Pensavamo che lo avrebbero spento e basta. Non è così. Il debito è già di oltre 1000 rubli, inviano lettere, chiamano, ecc. Allo stesso tempo, puoi modificare la tariffa o bloccare temporaneamente un numero solo se hai il certificato di morte originale della persona a cui è intestato questo telefono e alcuni documenti dell'appartamento, apparentemente un estratto del registro della casa. Ma può essere completamente spento solo se il debito viene completamente ripagato), cosa che non posso fare, perché sono disoccupato.

Quindi si scopre che i soldi si accumuleranno, il conto aumenterà, ma non posso fare nulla. Che sciocchezza è questa, raccolgono documenti come questo, come se fossero pronti a pagarmi migliaia di compensi morali. Non ho tra le mani il certificato originale, non glielo procurerò, ne ho solo una copia. Andare in ufficio non ha aiutato. Sono venuto per spegnere il telefono, con l'apparenza che mi stessero facendo un grande favore, hanno cominciato a vendermi una sorta di assicurazione per l'appartamento e per Internet.

Come risolvere un accordo con Rostelecom senza grattacapi? Rispondo: NO.

Non puoi fare nulla con Rostelecom senza mal di testa, nemmeno parlare con il supporto tecnico. Il servizio più disgustoso, l'ufficio più burocratico, il massimo qualità peggiore servizi, non puoi risolvere nemmeno il più piccolo problema al telefono, vai al servizio clienti e aspetti in enormi code.

E oggi mi chiamano e mi offrono di cambiare fornitore nell'organizzazione in Rostelecom, ma mai nella mia vita. Soffro come individuo e non voglio essere coinvolto con loro come entità legale. Dicono: “Stiamo migliorando!” - NON CI CREDO! Con il tuo servizio ti rimarranno 0 abbonati. Ti sei messo così tanto in un angolo che ora stai deliberatamente costruendo barriere alla risoluzione del contratto per "tagliare i soldi" agli abbonati che ti lasciano per almeno un altro mese o. due.

È fantastico che le reti 3G/4G stiano diventando più accessibili e presto gli abbonati negli angoli più remoti che non avevano altra scelta che Rostelecom si rivolgeranno agli operatori di telefonia mobile.

La risoluzione del contratto con Rostelecom è un PROBLEMA in prima persona, arriva al punto di assurdità, ci hanno chiesto un certificato della polizia che il nostro appartamento non è sorvegliato, da cosa, scusatemi, paura, non abbiamo mai messo l'appartamento sulla sicurezza - non sappiamo niente, dicono - 15 anni fa, un vicino ha installato una guardia di sicurezza al tuo ingresso, La bandiera è nelle mani del vicino - cosa c'entriamo noi - e il vicino ha non vivo da 10 anni - ho venduto l'appartamento - la conversazione è finita, mandami un certificato. Risolverò comunque il contratto: rimane solo un residuo. Siamo abbonati a questo operatore da 30 anni. Non consiglio di lasciarci coinvolgere.

Ciao, è possibile rescindere un contratto con Rostelecom tramite Internet? Ho pagato tutta l'attrezzatura per intero in una volta, non ci sono debiti, piano tariffario"Boom invernale"

Rostelecom. Risoluzione del contratto e restituzione dell'attrezzatura Ciao! Per favore aiutami con un consiglio. Nel reparto abbonati, dove ho contattato per rescindere il contratto con Rostelecom, hanno detto che il contratto può essere rescisso solo se l'attrezzatura è nella sua confezione originale, perché ti è stata fornita in affitto. Credevo ingenuamente che se questa apparecchiatura fosse stata installata da un maestro, avrebbe dovuto rimuoverla e portarla via. Ma questa non è la cosa principale. Abbiamo buttato via queste scatole molto tempo fa: se conservi le scatole di tutta l'attrezzatura acquistata, cosa succederà in casa?! A proposito, nel contratto di locazione non c'è alcuna parola sulla sicurezza dell'imballaggio. Ho chiamato il servizio di supporto, mi hanno confermato che l'imballaggio originale era incluso nell'apparecchiatura. Strano, questo non è specificato nel contratto.

Come rifiutare e restituire le apparecchiature Rostelecom?

Un probabile sviluppo degli eventi potrebbe andare in tribunale, ma di solito, se il set-top box non presenta danni meccanici, difetti, imballaggio e ricevute, il venditore non ha motivo di rifiutare il pagamento. Scopri dove e quanto puoi acquistare una carta telefonica pubblica Rostelecom.

Se un cliente Rostelecom si trova di fronte alla domanda su come restituire il set-top box, vale la pena iniziare chiamando il servizio di assistenza clienti e ottenendo consigli. In caso di difficoltà è possibile presentare un reclamo scritto all’ufficio dell’operatore oppure fare una richiesta oralmente utilizzando la hotline.

Come risolvere un contratto con Rostelecom senza grattacapi?

Se, quando si accende l'apparecchiatura, sullo schermo viene riprodotto costantemente lo stesso video di presentazione, la causa potrebbe essere un'impostazione errata del set-top box o un guasto da parte dell'operatore. Nel primo caso è opportuno reimpostare i parametri della porta per l'STB, in caso di ripetuti problemi di questo tipo si consiglia di contattare il supporto tecnico;
Se il set-top box non riesce a ottenere un indirizzo IP, molto probabilmente il motivo è nel router. Potrebbe essere:

• danni ai componenti dell'apparecchiatura;
• Ripristina le impostazioni.

Per identificare il problema è necessario fare riferimento ai parametri di configurazione del router, cosa che può essere effettuata tramite l'interfaccia web.

Risoluzione del contratto con Rostelecom e restituzione delle apparecchiature acquistate a rate

Nelle situazioni in cui l'utente contatta ripetutamente il servizio per risolvere malfunzionamenti hardware, non resta altro da fare che restituire l'apparecchiatura a Rostelecom. Vale la pena sostituire il set-top box anche se la larghezza di banda Internet è debole, di solito gli abbonati collegati alla rete DSL o i residenti dei villaggi che utilizzano una connessione Wi-Fi devono farcela.

Quando si cambia fornitore o nel caso in cui si decide di acquistare un'antenna parabolica, nonché se si desidera collegare la normale TV via cavo, diventa necessario consegnare un set di apparecchiature fornite da Rostelecom. Come restituire l'attrezzatura al fornitore Rostelecom La maggior parte degli utenti riscontra problemi quando desidera restituire l'attrezzatura e restituire i soldi per un set-top box TV acquistato da Rostelecom.

Risoluzione del contratto con Rostelecom: Internet, telefono, televisione

Un errore sotto forma di messaggio che indica che il server non è stato trovato può indicare un errore da parte del provider, quindi solo i dipendenti dell’azienda possono risolverlo. Un'immagine sgretolata e un suono intermittente possono verificarsi nei seguenti casi:

• aumento del carico sul canale Internet o sul router (risolto impostando la distribuzione del traffico, ovvero riducendo la velocità dei download e altre operazioni dipendenti da Internet);
• danni meccanici al cavo o cattiva connessione dei connettori (sostituire la fibra e ricollegare i connettori può aiutare);
• Si è verificato un problema con il funzionamento dell'apparecchiatura Rostelecom (è necessario chiamare il supporto tecnico).

Se sul set-top box viene visualizzato un messaggio di assenza di segnale, il motivo potrebbe essere l'ingresso video che non è stato selezionato correttamente all'accensione del televisore.

Anche un cavo difettoso o componenti del set-top box possono causare l'errore.

Come risolvere un contratto con Rostelecom

Successivamente, leggi attentamente il tuo contratto, poiché descrive le condizioni per la risoluzione del contratto. Se hai noleggiato attrezzature o hai pagato a rate, dovrai pagare il prezzo intero.
Molto importante è anche il tempo trascorso dalla conclusione del contratto. Se lo meno di un anno, quindi cercare nel contratto informazioni sull'importo del risarcimento alla risoluzione del contratto.
Risoluzione di un contratto Internet da parte di Rostelecom La risoluzione di un contratto Internet avviene molto spesso a causa della non conformità velocità reale Internet indicato nel contratto. Molti utenti credono erroneamente che il provider sia obbligato a fornire Internet in ogni momento. velocità massima, anche se il contratto indica il massimo possibile e questo non significa che sarà così.

Set-top box TV Rostelecom: riparazione, sostituzione e restituzione

• Chiama il contact center per chiarire i dettagli.
• Utilizza l'applicazione My Rostelecom.

  Questo è un analogo di un account personale per uno smartphone; il programma fornisce all'utente le funzioni di base. Dopo aver effettuato l'accesso potrai vedere il tuo saldo.

Se hai un debito, devi ricaricare il tuo account.

Come fare: Se hai domande, faccelo sapere Fai una domanda

• Negli uffici postali russi.
• Nel terminale.
• Paga con carta bancaria.
• A Sberbank Online.

Come risolvere un contratto con Rostelecom per la telefonia domestica e Internet

È possibile che il responsabile dell'azienda ti richiami e ti offra la cosiddetta tariffa “economica” di Rostelecom, che ti permetterà di tenere il telefono nell'appartamento e di ridurne le spese familiari. Se sei ancora fermamente convinto di volerlo disabilitare, dovresti verificare se ci sono debiti sul tuo conto e pagare Rostelecom utilizzando una carta bancaria. Lista documenti necessari risolvere il contratto con Rostelecom Dopo aver compilato una domanda di esempio, è necessario prepararsi elenco successivo documenti:

1. passaporto di un cittadino della Federazione Russa
2. certificato di proprietà dell'appartamento e relativa fotocopia
3. contratto di compravendita dell'appartamento e relativa fotocopia
4. il contratto stesso per la fornitura di servizi (Internet, televisione, telefono)

Con tutto questo, devi venire all'ufficio Rostelecom.
Nessuno può obbligare l'organizzazione ad acquistare l'attrezzatura. Secondo la legislazione attuale, un contratto di compravendita può essere solo volontario e le parti decidono autonomamente la sua ulteriore conclusione. Un altro fattore sono gli obblighi di riacquisto del cliente. In caso di vendita sono previste rate per un certo periodo, a seconda delle condizioni di collegamento attuali dell'azienda. Se decidi di rescindere il contratto prima della fine dei pagamenti per l'attrezzatura, dovrai comunque riacquistarla! Dovrai pagare l'importo rimanente in un'unica soluzione o accettare di trasferirlo a rate. Puoi provare a minacciare l'azienda contattando le agenzie di regolamentazione e le forze dell'ordine.

Esiste la possibilità che i dipendenti non vogliano avviare il procedimento e risolvano il contratto. Se gli specialisti rifiutano di scendere a compromessi, sarai comunque obbligato ad acquistare l'attrezzatura.

Come restituire il set-top box Rostelecom e risolvere il contratto

I problemi più comuni associati al funzionamento improprio del set-top box:

• l'apparecchiatura non si accende;
• sullo schermo viene mostrato ciclicamente lo stesso video;
• appare un messaggio che informa che l'indirizzo IP non è stato ottenuto;
• Si verifica un errore durante la ricerca di un server;
• l'immagine trasmessa si blocca e si disintegra e il suono è distorto;
• Non c'è alcun segnale.

Se non è presente alcun processo di caricamento, riavviare il set-top box può essere d'aiuto. Quando un riavvio non porta a un risultato positivo, è molto difficile identificare e risolvere personalmente il problema.

Attenzione

In questo caso, dovrai chiedere aiuto a uno specialista. Acquisisci familiarità con il processo di pagamento dei servizi di telecomunicazioni Rostelecom tramite un terminale o un bancomat.

Puoi scoprire tutti i modi per verificare la velocità Internet del tuo provider qui.

Puoi solo inviare una richiesta online, ma non risolvere il contratto. Leggi anche: Rostelecom conto personale Come posso visualizzare il saldo del mio conto personale? Come risolvere un contratto con Rostelecom e restituire l'attrezzatura Quando si rescinde un contratto, ci sono molte sfumature che devono essere prese in considerazione in futuro.

Potrebbero influenzare la procedura immediata, quindi dovresti studiare attentamente tutte le condizioni. Come terminare?

• Sarà necessario visionare la mappa degli uffici da visitare. Nota: non tutte le filiali possono elaborare i reclami dei clienti! Verifica quindi in anticipo se la tua richiesta può essere accettata presso un determinato ufficio.
• È necessario preparare una domanda di risoluzione del contratto per Rostelecom, ma non è necessario cercare un campione.

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Problemi nella consegna dell'attrezzatura

Come risolvere un accordo con Rostelecom per Internet e altri servizi: questo problema verrà discusso nell'articolo. È importante studiare tutte le sfumature e le sottigliezze di questo processo in modo che non sorgano problemi in futuro.

Per quali motivi il contratto viene risolto? Il cliente ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto in qualsiasi momento. I motivi per rescindere un contratto possono essere diversi:

1. Bassa velocità di accesso alla rete quando si utilizza Internet.
2. Bassa qualità dei servizi.
3. Si verificano frequentemente vari problemi che vengono risolti in un lungo periodo di tempo.
4. Non sei stanco delle tariffe.
5. Ci sono offerte migliori della concorrenza di cui vorresti approfittare.

Ma come farlo? Dovrai recarti in ufficio per rifiutare un'ulteriore partecipazione all'accordo.