Strateji məqsədlərin müəyyən edilməsi. Missiya və strateji məqsədlər

Yaxşı işinizi bilik bazasına təqdim etmək asandır. Aşağıdakı formadan istifadə edin

yaxşı iş sayta">

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar sənədlər

Strategiya anlayışı və onun növləri. Təşkilatın fəaliyyətinin və rəqiblərinin struktur təhlili, SWOT təhlilinin tərtib edilməsi. Təşkilatın əsas strateji məqsədlərini formalaşdırarkən missiyanın və SMART meyarlarının müəyyən edilməsi, hədəflər ağacının qurulması.

kurs işi, 23/04/2013 əlavə edildi


Təşkilatın missiyasını və məqsədlərini formalaşdırmaq proseduru və prinsipləri. “Məqsəd ağacı”nın qurulması üsulu. ZSP MMC üçün məqsəd qoyma sisteminin inkişaf etdirilməsi yolları, fəaliyyətinin xüsusiyyətləri, təşkilati struktur və funksional əlaqələr, SWOT və SNW təhlili.

kurs işi, 10/07/2010 əlavə edildi


Təşkilat missiyasının ayrılmaz hissəsi kimi inkişafı strateji idarəetmə. Məqsədlərin seçilmiş missiyadan asılılığının müəyyən edilməsi. Təşkilatın məqsədlərinin müxtəlif meyarlara görə qruplaşdırılması (təsnifatı). Məqsədlər (nəticələr) üzrə idarəetmə konsepsiyasının təhlili.

kurs işi, 29/09/2010 əlavə edildi


Təşkilat anlayışı, onun mahiyyəti və çeşidləri. Təşkilati məqsədlər sistemi. Təşkilatın missiyaları və məqsədləri, onların xüsusiyyətləri və xüsusiyyətlərinin təsviri. Təşkilati məqsədlərin təsnifatı və onlara nail olmaq üsulları. Məqsədin qoyuluşu və mahiyyəti. Təşkilatın əhəmiyyəti.

test, 01/30/2009 əlavə edildi


Operativ idarəetmədən strateji idarəetməyə keçidin mahiyyəti. Təşkilatın funksiyaları və məqsədləri haqqında anlayış. Strateji idarəetmə idarəetməyə məqsədyönlü yanaşmanın həyata keçirilməsi kimi. Təşkilatın məqsədlərinin təsnifatı və onun funksiyalarının öyrənilməsi. Məqsəd ağacının səviyyələri.

kurs işi, 31/10/2013 əlavə edildi


İdarəetmə funksiyası kimi planlaşdırma, məqsəd qoyma və strateji planlaşdırma. Məqsədlərin qoyulması, onların növləri. Strategiyanın inkişaf mərhələləri. Funksional altsistemlərin struktur bölmələri. Missiyaya baxış və məqsədlərə görə idarəetmə. Şirkətin əsas səlahiyyətləri.

mücərrəd, 20/07/2008 əlavə edildi


Korporasiyanın missiyasının, təşkilati məqsədlərin, xassələrin və məqsədlərə olan tələblərin müəyyən edilməsi, məqsədlərin təhlili və təşkilati sistemlər, məqsədin formalaşdırılması üsulları. "Məqsəd ağacı" üsulu. Qiymətləndirmə proseduru konstruktoru. Məqsəd ağacının göstərici ağacına proyeksiyası.

kurs işi, 11/06/2003 əlavə edildi

Strateji Məqsədlər (strateji məqsədlər) - müəssisənin uzunmüddətli inkişafı üçün əsas istiqamətlər sistemi, ona uyğun olaraq əsas aspektlər üzrə siyasətlər hazırlanır və formalaşır. maliyyə fəaliyyəti.

Müəssisənin maliyyə fəaliyyətinin əsas strateji məqsədi onun bazar dəyərini maksimuma çatdırmaqdır. Bu fəaliyyətin strateji məqsədlərinə məqbul risk səviyyəsi baxımından artım templərinin artırılması da daxil ola bilər; nailiyyət və baxım, artım kapital və başqaları.

Strateji məqsədlər şirkətin nail olmağa çalışdığı və fəaliyyətinin həyata keçirilməsinə yönəlmiş aydın şəkildə müəyyən edilmiş xüsusiyyətlər və göstəricilərdir. İqtisadi məqsədlərşirkətlər kəmiyyət və keyfiyyətdir. Kəmiyyət məqsədləri müəyyən göstəricilərə nail olmaq deməkdir. Qeyri-iqtisadi məqsədlər, məsələn, iş şəraitinin yaxşılaşdırılması və ya istehsalın ətraf mühitə uyğunluğu ilə bağlı ola bilər.

Müəssisənin strateji məqsədləri planlaşdırma və qərarların qəbulu üçün əsas və başlanğıc nöqtəsidir, sistemi müəyyən edir və şirkətin uğurunu qiymətləndirmək üçün əsas meyardır. Bütün şirkət strateji məqsədlərə əsaslanır. Uzunmüddətli strateji hədəflər şirkətlə əlaqələndirilir.

Strateji məqsədlər sistemi maliyyə və strateji modelini təşkil edir marketinq inkişafı müəssisələr. Məqsədlərə çatmaq üçün marketinq strategiyası şirkətin ümumi məqsədinə çatmağa yönəlmiş və bazar vəziyyətinin və öz imkanlarının, habelə digər amillərin və qüvvələrin qiymətləndirilməsinə əsaslanan əsas qərarlar toplusudur. mühit marketinq.

Mövqedən aşağıdakı strateji hədəfləri müəyyən etmək olar:

• gəlir artımı;
• satış həcminin artması;
• bazar payının artırılması;
• müəssisənin və onun məhsullarının şöhrətinin yaradılması və təkmilləşdirilməsi.

Menecerlərin müvəffəqiyyət əldə etmək və təşkilat üçün müvafiq rəqabət üstünlükləri yaratmaq üçün vacib hesab etdikləri hər bir əsas nəticə üçün strateji məqsədlərin müəyyən edilməsi tələb olunur. Müəssisənin strateji məqsədlərini müəyyən etdiyi yeddi əsas sahə var:

1. Bazar mövqeyi. Bazar məqsədləri müəyyən bazar seqmentində liderlik əldə etmək və ya müəssisənin bazar payını müəyyən ölçüyə qədər artırmaq ola bilər.
2. Yenilik. Bu sahədə hədəflər biznesin aparılmasının yeni yollarının müəyyən edilməsi ilə bağlıdır: yeni bazarların inkişafı, yeni texnologiyaların və ya istehsalın təşkili üsullarının tətbiqi.
3. Marketinq. Bu sahədə fəaliyyətin əsas nəticələri müəyyən məhsulun satışında lider mövqeyə çatmaq, məhsul üçün müəyyən imic yaratmaq və müştərilərə xidmətin yaxşılaşdırılması ola bilər.
4. İstehsal. Bu vəziyyətdə prioritet məqsədlər ən yüksək əmək məhsuldarlığına nail olmaq, məhsulun keyfiyyətini artırmaq və əsas rəqiblərlə müqayisədə onu azaltmaqdır.
5. Maliyyə. Ümumi məqsəd— bütün növlərin lazımi səviyyədə saxlanması və saxlanması, onlardan səmərəli istifadə edilməsi.
6. Kadrların idarə edilməsi. İşçilərlə bağlı məqsədlər iş yerlərinin saxlanması, məqbul əmək haqqı səviyyəsinin təmin edilməsi, işçilərin ixtisaslarının sistematik şəkildə təkmilləşdirilməsi, şəraitin yaxşılaşdırılması və s. ilə bağlı ola bilər.
7. İdarəetmə. Bu sahədə əsas məqsəd idarəetmə təsirinin kritik sahələrini müəyyən etməkdir.

Strateji məqsədlər aşağıdakı şərtlərə cavab verməlidir:

1. Ölçülə bilənlik: bütün məqsədlərin kəmiyyət ifadəsi var (nisbi və ya mütləq).
2. Aydınlıq: Məqsədlər o qədər dəqiq və aydındır ki, onları yanlış şərh etmək mümkün deyil.
3. Zərurət və kafilik: məqsədlər bütün fəaliyyət sahələri üçün tərtib edilir.
4. Əlçatanlıq: həm müdir, həm də tabeçiliyində olan şəxs məqsədə nail olmaq üçün əmindir.
5. Vaxt arayışı: məqsədə çatmaq üçün son tarixlər müəyyən edilir/
6. Zaman ardıcıllığı: məqsədlərə nail olmaq üçün aydın ardıcıllıq müəyyən edilmişdir.
7. İdarəetmə iyerarxiyası üzrə ardıcıllıq: hədəflər struktur bölmələri bütövlükdə şirkətin hədəf göstəricilərinə zidd olmamalıdır.

MƏQSƏDLƏR, STRATEJİ, TAKTİKİ VƏ ƏMƏLİYYAT PLANLARININ KONSEPSİYASI

Məqsədlər və planlar cəmiyyətimizin əsas anlayışlarıdır. Hədəf təşkilatın əldə etməyə çalışdığı arzu olunan gələcək vəziyyətdir. Məqsədlər bir təşkilat üçün çox vacibdir, çünki təşkilatın mövcud olması üçün bir məqsəd var və bu məqsədi müəyyən edən və təyin edən məqsədlərdir. Plan- bu, məqsədə çatmaq və lazımi resursların paylanmasını, tədbirlərin cədvəlini, tapşırıqları və digər hərəkətləri dəqiqləşdirmək üçün bir layihədir. Məqsədlər gələcək nəticələri, planlar onlara nail olmağın cari yollarını müəyyənləşdirir. Söz planlaşdırma adətən hər iki ideyanı özündə birləşdirir: təşkilati məqsədləri və onlara necə nail olmağın müəyyənləşdirilməsi fəaliyyətini əhatə edir.

Məqsədlər diqqəti və səyi həyata keçirilən fəaliyyətin mahiyyətinə yönəltməlidir. Məqsədlər çox ümumi şəkildə müəyyən edilirsə, onlar sizə problemi dəqiq şəkildə formalaşdırmağa, vəzifə qoymağa imkan vermir və ən pis halda, fəaliyyəti düzgün istiqamətə yönəltməyə imkan vermir. Məqsədlər spesifiklik və intensivlik, ölçülə bilənlik, ardıcıllıq və əldə edilə bilənlik, reallıq və məqsədəuyğunluq, vaxt öhdəliyi, resurslar, vasitələr, səmərəlilik və fəaliyyət kimi tələblərə cavab verməlidir.

Məqsədlərin seçilməsi prosesi top menecerlər tərəfindən başlanır.

Planlaşdırma prosesi rəsmi quruluşdan başlayır təşkilatın missiyası, təşkilatın əsas məqsədini müəyyənləşdirir və əsasən xarici alıcılara göndərilir. Təşkilat missiyası müvafiq olaraq filial və şöbələrin yerləşdiyi taktiki və əməliyyat səviyyələrini təşkil edən strateji (korporativ) səviyyəli məqsədlər və planlar üçün əsasdır.

Strateji Məqsədlər - təriflər ümumi görünüş təşkilatın gələcəkdə nə olmaq istədiyi; bütövlükdə təşkilata daha çox aid edilir, nəinki onun konkret filialları və bölmələri.

Strateji məqsədlərə çox vaxt formal məqsədlər deyilir, çünki onlar təşkilatın gələcəkdə nail olmaq istədiyi niyyətləri müəyyən edir.

Strateji planlar fəaliyyətlərin ardıcıllığını, şirkətin strateji məqsədlərə çatmaq niyyətində olduğu mərhələləri müəyyən etmək. Strateji planlar məqsədlərə çatmaq üçün təşkilati aktivlərin və resursların – pul, insan, vaxt və imkanların necə bölüşdürülməli olduğunu göstərir. Bu planlar uzunmüddətlidir və iki ildən beş ilədək müddətə şirkətin fəaliyyətinin mərhələlərini müəyyən edə bilər. Strateji planlar bu müddət ərzində təşkilatın öz məqsədlərini reallığa çevirməsini təmin etmək üçün hazırlanır.

Şirkətin əsas filial və bölmələrinin səy göstərdiyi nəticələr taktiki məqsədlər adlanır. Bunlar orta səviyyəli menecerlər tərəfindən təyin edilir və əsas biznes bölməsinin təşkilatın ümumi məqsədlərinə çatması üçün nə etməli olduğunu müəyyənləşdirir.

Taktik planlar əsas strateji planların icrasını və korporativ strategiyanın müəyyən hissəsinin həyata keçirilməsini dəstəkləmək üçün hazırlanmışdır. Taktiki planlar adətən strateji planlardan daha qısa zaman üfüqünə malikdir - gələn il və ya daha çox. Taktika anlayışı döyüş sənətinə gedib çıxır. Biznes təşkilatlarında taktiki planlar təşkilati strateji planın həyata keçirilməsi üçün əsas şöbələrin və biznes bölmələrinin nə etməli olduğunu müəyyən edir. Tipik olaraq, orta səviyyəli menecerlərin işi strateji planları təhlil etmək və konkret taktiki planlar hazırlamaqdır.

Şöbələrdən, işçi qruplardan və işçilərdən gözlənilən konkret nəticələr çağırılır əməliyyat məqsədləri. Onlar ölçülə biləndir və dəqiq qiymətləndirilə bilər. Əməliyyat planlarıəməliyyat məqsədlərinə nail olmaq və taktiki planları həyata keçirmək üçün lazım olan xüsusi hərəkətləri müəyyən etmək üçün təşkilatın aşağı səviyyələrində hazırlanır. Əməliyyat planları şöbə menecerləri üçün gündəlik və həyata keçirmək üçün bir vasitədir həftəlik iş. Bu planlar kəmiyyətlə ölçülə bilən məqsədlərə necə nail oluna biləcəyini təsvir edir. Əməliyyat planlaşdırması nəzarətçilərin, şöbə müdirlərinin və işçilərin hərəkətlərini müəyyən edir.

Əməliyyat planlaşdırmasında mühüm rol oynayır iş qrafikləri. Onlar taktiki və strateji məqsədlərə tabe olan hər bir əməliyyat məqsədinə nail olmaq üçün lazım olan dəqiq vaxtı müəyyən edirlər. Əməliyyat planlaşdırması büdcə ilə ciddi şəkildə əlaqələndirilməlidir, çünki hər bir fəaliyyət resursların dəqiq bölüşdürülməsini tələb edir. Əməliyyat planlarının tərtib edilməsinin əsas prinsipi, sözün əsl mənasında hər şeyi - yeni satış nümayəndələrinin işə götürülməsindən tutmuş nəqliyyat xərclərinə qədər müəyyən edən səmərəlilikdir. Cədvəldə Şəkil 2-də məqsəd və planların səviyyələri və onların əhəmiyyəti göstərilir.

Cədvəl 2.Məqsəd və planların səviyyələri və onların mənası

Planlaşdırılan tədqiqat növü	Fokus	Məsuliyyətliüzlər	Mənası
Missiya	Təşkilat xaricində və daxilində	Sahiblər, yüksək səviyyəli rəhbərlik	Əsas maraq qruplarının gözündə təşkilatın qanuniliyi və səbəbi: investorlar, təchizatçılar, istehlakçılar, cəmiyyət, işçilər
Strateji məqsədlər/planlar	Təşkilat xaricində və daxilində	Sahiblər, yüksək səviyyəli rəhbərlik	Qanunilik, təlimatlar, təşviqlər, əsaslandırmalar, standartlar
Taktik planlar	Daxili mesaj	Orta menecer (böyük şöbələr və funksional şöbələr)	Təşkilatın orta səviyyəsi üçün qanunilik, təlimatlar, təşviqlər, əsaslandırmalar, standartlar
Əməliyyat məqsədlər/planlar	Daxili mesaj	Kiçik menecer (şöbələr, işçilər)	Təşkilatın aşağı səviyyəsi üçün də eynidir

Birdəfəlik planlar gələcəkdə yenidən baş verməsi mümkün olmayan məqsədlər üçün hazırlanır. Daimi planlar- Bunlar təkrarlanan təşkilati tapşırıqları yerinə yetirərkən təlimat kimi istifadə olunan davamlı planlardır.

Birdəfəlik planların növləri və nümunələri :

Proqram

Birdəfəlik təşkilati məqsədə çatmağı planlaşdırır. Tamamlanması bir neçə il çəkən böyük bir iş. Çox layihələri əhatə edə biləcək böyük miqyaslı hallar.

Nümunələr: yeni qərargahın yaradılması. Bütün sənədlərin elektron formada tərcüməsi.

Layihə

Həm də birdəfəlik məqsədlərə çatmaq üçün bir sıra planlar. Proqramlardan daha az geniş və mürəkkəb; daha qısa bir dövrü əhatə edir. Bəzən daha böyük proqramın bir hissəsidir. Nümunələr: ofis təmiri. Daxili elektron şəbəkənin yaradılması.

Daimi planların növləri və nümunələri:

Siyasət

Geniş mənada - fəaliyyət üçün ümumi bələdçi.

Ümumi təşkilati məqsədlərə/strateji planlara əsaslanır.

Qərar vermənin sərhədlərini müəyyənləşdirin.

Nümunələr: İş yerində narkotik istifadəsi ilə mübarizə siyasəti.

Cinsi təcavüzlə mübarizə siyasəti.

Qayda

Dar hədəf.

Xüsusi hərəkətlərin yerinə yetirilməsi yollarını təsvir edir. Xüsusi hallarda istifadə edilə bilər. Nümunələr: alışan materialların saxlandığı yerlərdə siqaret çəkməyin qadağan edilməsi.

Prosedur

Bəzən standart əməliyyat proseduru təsvir olunur.

Müəyyən bir məqsədə çatmağa yönəlmiş hərəkətlərin dəqiq ardıcıllığı müəyyən edilir.

Nümunələr: kompensasiya prosedurları.

İşçilərin şikayətlərinə baxılması prosedurları.

Fövqəladə planlar. Təşkilat yüksək ekoloji qeyri-müəyyənlik şəraitində fəaliyyət göstərirsə

və ya uzaq üfüqlə məşğul olmaq, planlaşdırma vaxt itkisi kimi görünə bilər. Əslində, sərt planlar yalnız sürətli texnoloji, sosial, iqtisadi və digər ekoloji dəyişikliklərlə üzləşən təşkilatın işini çətinləşdirə bilər. Bu hallarda menecerlər onlara daha çevik planlara doğru irəliləməyə kömək edən çoxsaylı gələcək ssenariləri hazırlaya bilərlər. Bəzən ssenari planları adlanan fövqəladə vəziyyət planları şirkətin fəaliyyətinə rəhbərlik edir fövqəladə hallar, qəza, uğursuzluq və ya gözlənilməz hadisələr halında. Fövqəladə vəziyyət planlarını hazırlayarkən menecerlər, məsələn, tələbin kəskin azalması, inflyasiya, sürətli texnoloji inkişaflar və ya sənaye fəlakətləri daxil olmaqla, idarəolunmaz amilləri müəyyən edirlər. Bu amillərin mümkün təsirini azaltmaq üçün menecerlər ən pis vəziyyət ssenariləri yarada bilərlər. Məsələn, satışlar 20%, qiymətlər isə 8% azalsa, şirkət nə edəcək? Bu göstəricilərə əsasən, işçilərin ixtisarı, böhran büdcəsinin qəbulu və ya yeni satış metodlarından güclü istifadə daxil olmaqla, fövqəladə hallar planları hazırlanır.

Xüsusi bir fövqəladə planlaşdırma növüdür böhran planlaması. Bəzən hadisələr o qədər gözlənilməz və pozucu olur ki, dərhal reaksiya tələb edir. Böhranlar biznesin və bizim ayrılmaz hissəsinə çevrilib gündəlik həyat. Tez cavab vermək üçün menecerlər əvvəlcədən diqqətlə düşünülmüş və əlaqələndirilmiş planlar hazırlamalıdırlar. Böhranlar müxtəlif formalarda olsa da, yaxşı bir böhran planı fövqəladə vəziyyət zamanı günün və ya gecənin istənilən vaxtında təcili tədbirlər görməyə imkan verir.

Üç əsas mərhələ böhranın idarə edilməsi:

1.Xəbərdarlıq.

Yaxşı münasibətlərin qurulması. Yaxınlaşan böhran əlamətlərinin müəyyən edilməsi.

2.Hazırlıq.

Böhran idarəetmə komandasının yaradılması və təyin edilməsi rəsmi nümayəndəsişirkətlər. Müfəssəl böhran idarəetmə planının hazırlanması. Effektiv kommunikasiya sisteminin yaradılması.

3.Üstəlik.

Sürətli Cavab: Böhran Planının aktivləşdirilməsi. Xoşagəlməz həqiqəti üzə çıxarmaq.

Təhlükəsizliyi təmin etmək və mənəvi dəstək göstərmək. Biznesin bərpası.

Şirkət öz strateji məqsədlərini necə müəyyən edə bilər?

Bir şirkəti məqsədlərə əsaslanaraq idarə etməyə çalışarkən, ilk növbədə onları inkişaf etdirməlisiniz ( ümumi dillə desək, məqsəd gələcəkdə bir şeyin arzuolunan vəziyyətinə olan istəyin təsviridir).

Və bu bir sıra suallar doğurur:

• Məqsədləri necə müəyyənləşdirmək olar?
• Məqsədlər hansı dərəcədə təfərrüatla müəyyən edilməlidir?
• Məqsədləri bir-biri ilə necə əlaqələndirmək olar?
• Məqsədlər qoymağa haradan başlamaq lazımdır?

Şirkət rəhbərliyinə düzgün strategiyanı seçməkdə kömək etmək üçün uğur amillərini necə müəyyən etmək olar?

Strateji düşüncəni aydınlığa gətirmək və konkret məqsədlər Müxtəlif fikirləri aydın şirkət məqsədlərinə çevirmək üçün strategiya sessiyası keçirmək lazımdır. BSC-nin yaradılması şirkətə dörd strateji perspektivdən (maliyyə, müştərilər, proseslər, işçilər) suallara cavab verməklə öz məqsədlərini müəyyən etməyə imkan verir. Bu cavablara əsasən şirkətin strateji məqsədləri müəyyən edilir.

BSC-nin şirkətin (bölmənin) strategiyasını əks etdirdiyini nəzərə alaraq, onun həyata keçirilməsi üçün zəruri olan əsas uğur amillərini sənədləşdirmək lazımdır. gələcək inkişafşirkətlər. Strateji məqsədlərini seçmək üçün şirkət öz rəqabət mövqeyini təhlil etməli və bu sənayedə əhəmiyyətli olan uğur amillərini müəyyən etməlidir. Məsələn, mühüm uğur faktorlarından biri müştəri məmnuniyyətidirsə, müştəri məmnuniyyətinə təsir edən bir sıra amilləri təhlil etmək lazımdır. Bu amillərdən müştəri məmnuniyyətini qiymətləndirərkən maksimum çəkiyə malik olanları seçmək lazımdır. Əgər bu amillər ortaya çıxsa çox saydaŞirkətin onlardan hansını bazardakı rəqiblərdən müsbət şəkildə fərqləndirmək istədiyini başa düşmək üçün müəyyən edilmiş amillərin siyahısını bir daha nəzərdən keçirmək lazımdır. Həm də bu siyahıda rəqabət üstünlüyünün nə olduğunu və cari bazar şərtləri üçün məcburi topluluğun nə olduğunu aydın şəkildə müəyyən etmək lazımdır.

Məsələn, Mears şirkəti Y məhsulunun topdan satıcısı olmaqla, müştəri loyallığına təsir edən amilləri müəyyən etmək qərarına gəlib. Müzakirə zamanı bunlara aşağıdakı əsaslar daxil idi:

• Məhsulun qiyməti
• Xidmət keyfiyyəti
• Xidmət sürəti
• Gülərüz personal
• Sürətli çatdırılma
• Bu məhsulların geniş çeşidi

Müştərilərin dəyər verdiyi amillərin müzakirəsi prosesində müəyyən edilmişdir ki, şirkət üçün qiymətə görə fərqləndirmək (ən ucuz olmaq) üçün heç bir məqam və ya fürsət yoxdur. Ona görə də digər mühüm amillərin nəzərə alınması xidmət keyfiyyəti kimi amilin vacibliyini ortaya çıxardı. Eyni zamanda, xidmət keyfiyyətinə qoyulan investisiyaların gəlirin əhəmiyyətli dərəcədə artmasına səbəb olmayacağı və xidmət keyfiyyətinə görə fərqlənmənin rəqabət üstünlüyü təmin etməyəcəyi qənaətinə gəlindi. Sonrakı müzakirələr aydın oldu ki, şirkət bəzi təchizatçılarla eksklüziv müqavilələrə malik olmaqla çatdırılma sürəti (çox güclü logistika sisteminə malik) və geniş çeşiddə məhsullar baxımından rəqiblərindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər.

Bu nümunə göstərir ki, şirkət nailiyyətləri məqbul hesab edən elə uğur amilləri var cari an və onları əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirmək planları yoxdur. Eyni zamanda, digər amillər strateji əhəmiyyət kəsb edir və şirkəti bazarda yerləşdirir (müvafiq olaraq fərqləndirir). Bunlara daxildir:

• məzmunda yeni yerləşdirmə
• hədəf müştəri qruplarının strukturunun dəyişdirilməsi
• yeni səlahiyyətlərin formalaşdırılması.

Bu cür amillər “uğur üçün potensial” adlanır və onlarla əlaqəli məqsədlər strateji xarakter daşıyır. Uğurlu strategiya standart tələblər və “uğur potensialları” arasındakı fərqləri başa düşməyə əsaslanır. Çünki strateji əhəmiyyətli olan və şirkəti bazarda yerləşdirən amillər, eləcə də əldə edilmiş rəqabət üstünlükləri aktiv müdafiə rəqiblərdən. BSC sisteminin qurulması zamanı, formalaşan ən mühüm strateji amillər rəqabət üstünlüyüşirkəti bazarda yerləşdirmək və onu əsas rəqiblərindən fərqləndirmək. Bəzi amillər daimi monitorinqi və rəqiblərin nailiyyətləri ilə müqayisə etməyi tələb edir. Amma bu amillər BSC-yə məqsəd kimi daxil edilməyib. Biznesdə uğur qazanmaq üçün əsas tələbləri və potensialı müqayisə etsəniz, bu təbii və aydındır. Rəqiblərin əsas tələblər üzrə standartlarına nail olunubsa, bu göstəricilərin daha da yaxşılaşdırılmasına investisiya qoyuluşu adətən özünü doğrultmur. Əsas məqsədlər BSC-yə daxil edilmir, lakin diaqnostik göstəricilərlə ölçülür. Siz həmçinin bilməlisiniz ki, strategiya bütün mümkün məqsədləri deyil, yalnız şirkəti bazarda yerləşdirən hədəfləri ehtiva edir. Bu məqsədlər şirkətin əldə etməli olduğu məqsədlərdən fərqlidir əməliyyat fəaliyyətləri. Yəni balanslaşdırılmış göstəricilər kartı strategiya modelidir, lakin müəssisənin modeli deyil. Fərqli xüsusiyyət BSC ondan ibarətdir ki, o, planlaşdırılmış və faktiki fəaliyyət göstəricilərinin hesablanması haqqında deyil, prioritetlər haqqında məlumat verir. Yalnız strateji hədəflərə diqqət yetirmək BSC-yə daxil olan məqsədlərin sayını azaldır. Həddindən artıq çox və çox az məqsədlər arasında mübadilə "iyirmi kifayətdir" prinsipindən istifadə etməklə əldə edilir. Dörd perspektivin hər biri üçün beş məqsəd. Nəzərə almaq lazımdır ki, bu iyirmi BSC məqsədi ən yüksək səviyyə üçün tərtib edilmişdir. Şöbələr və işçilər üçün kaskad məqsədləri olduqda, onların sayı artır tələb olunan miqdar(böyük bir şirkətdə yüz və ya daha çox ola bilər). BSC-nin qurulmasının sadə və sonlu məntiqini və onun kaskadını nəzərə alsaq, belə bir sistemi idarə etmək o qədər də mürəkkəb deyil.

Eyni məqsəd, vəziyyətdən və şirkət strategiyasından asılı olaraq, bir şirkətdə BSC-yə daxil edilə bilər, digərində isə yox. Məsələn, kadr məmnunluğu və kadr dəyişikliyi kimi göstəricilər. Bu göstəricinin 10% olduğu bir şirkətdə BSC-yə daxil edilə bilər, digərində isə kadr dövriyyəsinin səviyyəsi cəmi 2% olan bu uğur amili məqbul səviyyədə olduğu üçün oraya daxil edilməyəcək. şirkət üçün səviyyə.

BSC-ni formalaşdırarkən, hədəf dəyərlərin təyin olunduğu göstəricilərdən (göstəricilərdən) istifadə edərək məqsədlərin həm şifahi, həm də kəmiyyətcə ifadə edildiyi bir texnika istifadə olunur. Hər bir məqsəd üçün indikatorların hədəf dəyərlərinə nail olmaq üçün həyata keçirilməsi zəruri olan strateji tədbirlər müəyyən edilir. Xüsusiyyət ondan ibarətdir ki, fəaliyyətlər bilavasitə hazırlanmış strategiyadan irəli gəlir.

Strategiyanı həyata keçirmək üçün yalnız məqsədlərə çatmağa deyil, həm də planlaşdırılan tədbirlərin həyata keçirilməsinə diqqət yetirmək lazımdır. Nəticə yalnız onları birlikdə nəzərdən keçirməklə əldə edilə bilər. Məqsədlərə çatmaq üçün oriyentasiya müəyyən hərəkətləri yerinə yetirərkən gələcək vəziyyətə nail olmaq üçün bir oriyentasiya olduğundan. Fəaliyyət istiqaməti məqsədə çatmaqdan asılı olmayaraq diqqəti fərdi hərəkətlərə yönəldir. BSC məqsədlər və fəaliyyətlər arasında ardıcıl əlaqə prinsipinin həyata keçirilməsini nəzərdə tutur.

Müəyyən olunduğu strategiya haqqında məlumatı olmayan fərdi perspektivlər üçün strateji məqsədlərin nümunələrini başa düşmək çətindir.

Strateji perspektiv üçün "maliyyə" məqsədləri ola bilər:

• gəlirliliyin artması,
• əməliyyat mənfəətinin artması,
• gəlirlərin artması və s.

Müştərilərin strateji perspektivi üçün belə məqsədlərə misal ola bilər:

• bazar mövqelərinin genişləndirilməsi,
• əsas proseslərdə müştəri məmnuniyyətini artırmaq,
• müştəri seqmentindən X müştəri seqmentinə yeni strateji mövqeləşdirməyə keçmək və s.

Strateji perspektivdə Proseslər, Maliyyə və Müştəri perspektivlərində qarşıya qoyulan məqsədlərə çatmaq üçün şirkət üçün hansı proseslərin hansı nəticələri verməli olduğunu müəyyənləşdirir. Məsələn, şirkət xərclərin azaldılması strategiyasını seçibsə, o zaman “Proseslər” perspektivinin standart məqsədləri “standartlaşdırmanın inkişafı” olacaqdır. Proseslər perspektivinin strateji məqsədi həm də məhsulun hazırlanması vaxtını azaltmaq ola bilər.

"Müştəri" komponenti və "proseslər" üçün məqsədləri formalaşdırarkən, şirkətin məqsədlərinə çatmaq üçün resurslarının olub olmadığını daim yoxlamaq vacibdir. Əgər şirkətin bunun üçün resursu yoxdursa, o zaman təşkilatın lazımi imkan və bacarıqlarının formalaşmasını “Kadrlar” perspektivinə daxil etməlidir. Bu perspektiv üçün məqsədlərdən istifadə edilə bilər - işçiləri X bacarıqlarına öyrətmək, məqsədlərin idarə edilməsinə əsaslanan motivasiya sistemini inkişaf etdirmək və s.

BSC-ni formalaşdırarkən başa düşmək lazımdır ki, ola bilməz tipik sistemlər SSP. Bu, BSC-nin strategiyaya bağlı olması ilə bağlıdır. Əgər eyni sənayedə eyni strategiyaya malik şirkətlər varsa, o zaman onlar arasında heç bir fərq olmayacaq.

Strateji idarəetmə: təlim təlimatı Lapıgin Yuri Nikolayeviç

9.3. Təşkilatın strateji məqsədləri

Xüsusi planların müəyyən edilməsi ümumi missiya bəyanatından xüsusi iş planlarına keçməyə kömək edir. təşkilatın məqsədləri. Buradakı məqsədlər vizyonun konkret nəticələrinə aiddir. Məqsədlər müəyyən bir strategiyanın həyata keçirilməsində mümkün uğurun qiymətləndirilməsi üçün meyar kimi istifadə olunur.

Adətən biz danışırıq məqsəd qoyma, təşkilatın fəaliyyətinin gələcək nəticəsinin görüntüsü kimi məqsədin seçilməsi kimi başa düşülür.

Təşkilatlar nəzəriyyəsindən məlumdur ki, hər bir təşkilat insanların hədəf icmasıdır, lakin məqsədi bəsit şəkildə başa düşmək olmaz. Əslində, biz danışırıq hədəf strukturu, üzvi birliyi təmsil edən ən azı üç məqsəd qrupundan ibarətdir və bu məqsəd qruplarının əldə edilməsinin effektivliyi müxtəlif strukturlara görə dəyişir.

Təşkilat üçün prinsipcə formalaşdırıla bilən bütün məqsədlərə nail olmaq mümkün deyil. Üstəlik, məqsədlərə yalnız əks əlaqə mövcud olduqda nail olmaq olar nəzarət sistemi nəzarət ilə A.Maslounun nəzəriyyəsinə müraciət etsək, aydın olur ki, insanlar öz məqsədlərinə tam nail ola bilmirlər, ona görə də hədəfin qoyulması davamlı və təkrarlanan prosesdir.

Əsas insan qrupları məqsəd qoyulması təşkilatın fəaliyyətinə təsir edən təşkilatın sahibləri, təşkilatın işçiləri, təşkilatın məhsulunun istehlakçıları (alıcıları), təşkilatın tərəfdaşları, yerli icma, bütövlükdə cəmiyyətdir. Məqsədlər haqqında bəyanatlar müəyyən dərəcədə adı çəkilən altı qurumun hər biri ilə qarşılıqlı əlaqəni əks etdirməlidir. Ən böyük təsir sahiblərin maraqları məqsədlərin məzmununa təsir edir, işçilər və təşkilatın məhsullarının istehlakçıları.

Tədqiqatçıların cəhdləri məqsədləri təsnif edin təşkilatlar ona gətirib çıxarır ki, bir halda hədəf mənzərə dörd ölçüdə nəzərdən keçirilir: iqtisadi, kəmiyyət, keyfiyyət və inkişaf nöqteyi-nəzərindən. İkinci halda, təşkilatın məqsədləri məqsədlərin siyahısı şəklində təqdim olunur: qeyri-iqtisadi (sosial); iqtisadi (keyfiyyət və kəmiyyət göstəriciləri); müvəqqəti (qısamüddətli və uzunmüddətli, daha çox missiya ilə əlaqəli). Üçüncüsü, məqsədlərin müəyyən edildiyi əsas boşluqlar müəyyən edilir:

Bazar mövqeyi (rəqiblərə münasibətdə mövqe);

Texnologiyada yeniliklər, əməyin təşkili üsulları;

Daha az resursla məhsuldarlıq;

Resurslar, onlara gələcək ehtiyac;

Mənfəətlilik - tələb olunan gəlirliliyin kəmiyyət səviyyəsi;

İdarəetmə aspektləri - təşkilatın menecerlərinin şəxsi nailiyyətləri;

Performans işçiləri əmək funksiyaları və işə münasibət (məqsədlər motivasiya yönümünü əks etdirməlidir - yüksək maaş, ən yaxşı şərtlərəmək, rabitə və s.);

Sosial məsuliyyət cəmiyyətin rifahına töhfə vermək, onu keyfiyyətli mal və xidmətlərlə təmin etmək və əlverişli şərait yaratmaq üçün biznesin vəzifəsidir. ekoloji mühit, aktual sosial problemlərin həllində iştirak etmək.

Necə məqsədlər üçün keyfiyyət meyarları Aşağıdakı göstəricilər adətən istifadə olunur:

Spesifiklik (nə qədər konkret olsa, məqsədə nail olmağı qiymətləndirmək bir o qədər asan olar);

Güclü və əldə edilə bilən (motivasiyanı artırır);

Ölçülə bilən;

Müqayisəlilik (konfiquratorların məqsədləri və iyerarxik müqayisəlilik);

Strategiyaya mümkün düzəlişlərin çevikliyi.

Strateji idarəetmədə sözdə olanı xatırlamaq vacibdir iyerarxik quruluş strategiyası belədir: nə var üst səviyyə idarəetmə hər hansı məqsədə çatmaq vasitəsi hesab olunur, daha çox aşağı səviyyələr hədəfə çevrilir. Buradan belə nəticə çıxır ki, bütövlükdə təşkilat üçün hazırlanmış strategiya təşkilatın struktur bölmələrinə münasibətdə məqsəd kimi çıxış edir. Bu məqsədə əsaslanaraq, struktur bölmələrinin funksional strategiyaları (siyasətləri) hazırlanır ki, bu da öz növbəsində təşkilatın ayrı-ayrı kiçik bölmələrinin və ya ayrı-ayrı işçilərin məqsədləridir.

Son illərdə biznes məktəbinin professorları menecerləri özləri və daha çox işçiləri üçün aydın məqsədlər qoymağa təşviq etdilər. Məqsədlərlə idarəetmə ideyası idarəetmə fəlsəfəsi kimi öz cəlbediciliyini bir qədər itirsə də, bu günə qədər menecerlərin idarəetmə təcrübəsinə təsir etməkdə davam edir.

Tədqiqatçılar bildirirlər ki, məqsəd müəyyən etmək məhsuldarlığın əhəmiyyətli dərəcədə artmasına gətirib çıxarır: bu, 100 nəşrdən 90-da aşkar edilib. Hazırda məlum olan motivasiya üsullarının heç biri bu nəticəni hətta təqribən təkrarlaya bilməz. Bununla belə, Qərb tədqiqatçıları hədəfləri təyin edərkən ardıcıl olaraq işçilərin məhsuldarlığının artmasına səbəb olan ən dərin səbəbi müəyyən edə bilməyiblər.

Təşkilatın məqsədlərini müəyyən edən amillər Şəkildə təqdim olunur. 9.3.1.

düyü. 9.3.1. Təşkilatın məqsədlərini müəyyən edən amillər

Təşkilatın məqsədlərinin işlənib hazırlanması proseduru ondan ibarətdir ki, missiya bəyanatından başlayaraq və əsas məqsəd qoyan subyektlərin məqsədləri nəzərə alınmaqla, əsas və strateji meyarlar nəzərə alınmaqla məqsədlər formalaşdırılır (Şəkil 9.3.2).

düyü. 9.3.2. Təşkilatın strateji məqsədlərini inkişaf etdirmək üçün sxem

Strateji İdarəetmə: Tədris Bələdçisi kitabından müəllif Lapıgin Yuri Nikolayeviç

4.2. Strateji modellər İstinad strategiyalarına əlavə olaraq, bu sahədə ekspertlər işləyib hazırlamışlar əhəmiyyətli məbləğ formal modellər və matrislər (Cədvəl 4.2.1). Bu modellər strateji idarəetmənin nəticələrini qiymətləndirməyə imkan verir və bir növdür

Biznes prosesləri kitabından. Modelləşdirmə, həyata keçirmə, idarəetmə müəllif Repin Vladimir Vladimiroviç

8.5. Strateji məsələlər Bu analitik mərhələnin məqsədi strategiyanın yaradılması üçün həll edilməli olan məsələlərin əhatəli siyahısını hazırlamaqdır. Bu siyahı şirkətin, eləcə də sənayenin və rəqiblərin vəziyyətinin təhlilinin nəticələrinə əsasən tərtib edilir.

İnsan Resurslarının İdarə Edilməsi kitabından müasir təşkilat müəllif Şekşnya Stanislav Vladimiroviç

3.2. Təşkilatın proses sisteminin inkişaf etdirilməsinin məqsədləri Təcrübə göstərir ki, adekvat proses sisteminin yaradılması vəzifəsi müxtəlif ölçülü təşkilatlar üçün aktualdır: iri holdinqlərdən tutmuş kiçik özəl şirkətlərə qədər. İcazə verin sizə bir neçə nümunə verim. Misal. bir

İdarəetmə kitabından müəllif Tsvetkov A.N.

4.1. Təşkilatın biznes proseslərinin təsvirinin məqsədləri Bu fəsildə mən proseslərin təsviri və prosesin modelləşdirilməsi terminlərini bir-birinin əvəzində istifadə edirəm və tez-tez notation sözünü də istifadə edirəm. Tipik olaraq qeyd bir sistemdir simvollar, istənilən halda qəbul edilir

Liderlərin inkişafı kitabından. İdarəetmə tərzinizi necə başa düşmək və digər üslublu insanlarla effektiv ünsiyyət qurmaq müəllif Adizes Yitzhak Calderon

7.1. Təşkilatda kadrların qiymətləndirilməsi sisteminin məqsədləri Təşkilatlar konkret məqsədlərə nail olmaq üçün mövcuddur. Bu məqsədlərə çatma dərəcəsi təşkilatın nə qədər səmərəli fəaliyyət göstərdiyini, yəni onun resurslarından nə dərəcədə səmərəli istifadə edildiyini göstərir. Ödənişdən əvvəl qazanc

Biznes planı 100% kitabından. Strategiya və taktika effektiv biznes Rhonda Abrams tərəfindən

Sual 60 Təşkilat məqsədləri necə formalaşır? Cavab Məqsəd təşkilatın fəaliyyətində müəyyən nəticələrin əldə edilməsinə səbəb olan təşkilatın müəyyən niyyətlərini əks etdirir. Niyyətlər təşkilatın istədiyi bəzi dövlətlərə yönəlib