EntrataContratto per la fornitura di servizi alberghieri con una persona giuridica. Esempio di contratto per la fornitura di servizi alberghieri
G. _______________
"_____" _______________ 2016
______________________________ rappresentato da ______________________________, che agisce sulla base di ______________________________, di seguito denominato “ Esecutore", da un lato, e ______________________________ rappresentato da ______________________________, agendo sulla base di ___________________________________________, di seguito denominato " Cliente", invece, di seguito denominate le "Parti", hanno stipulato il presente accordo, di seguito il "Contratto", come segue:1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1. L'Appaltatore si impegna a fornire servizi di alloggio per il rappresentante del Cliente in un albergo situato in: ______________________________, in conformità con le Richieste precedentemente concordate con l'Appaltatore.
1.2. Cliente - individuale, consumatore diretto dei servizi alberghieri.
1.3. Check-in individuale – check-in da uno a quattro clienti. Check-in di gruppo: check-in di cinque o più clienti.
2. OBBLIGHI DELLE PARTI
2.1. Il cliente si impegna:
2.1.1. Inviare la Domanda al Contraente non meno di __________ giorni prima del check-in del cliente. L'Applicazione indica i dati del cliente (nome completo), data di arrivo, data di partenza, categoria di camera d'albergo, collegamento al numero di contratto, percentuale di sconto (secondo il contratto).
2.1.2. Effettuare pagamenti tempestivi e completi secondo le modalità e nei termini previsti dal presente accordo.
2.1.3. Segnalare immediatamente circostanze che potrebbero influenzare l'esecuzione del presente accordo.
2.1.4. Accogliere clienti per più di __________ giorni durante l'anno.
2.2. Il Contraente si impegna:
2.1.2. Entro 24 ore concordare la Richiesta del Cliente e comunicare per iscritto la possibilità o l’impossibilità di fornire i servizi.
2.2.2. Fornire i servizi specificati nell'Applicazione o altri servizi concordati in conformità con il presente accordo e le regole del soggiorno in hotel.
2.2.3. Fornire servizi di alta qualità, nel rispetto delle norme e delle regole previste dalla legislazione della Federazione Russa per la fornitura dei servizi pertinenti.
3. COSTO DEI SERVIZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
3.1. Il costo della sistemazione in albergo è determinato in conformità con l'Accordo sui prezzi, che è parte integrante del presente accordo.
3.2. L'importo dello sconto ai sensi del presente accordo è pari al __________% del prezzo ufficialmente pubblicato. Lo sconto si applica solo ai servizi di alloggio.
3.3. Il cliente è tenuto a pagare il 100% del costo totale dei servizi.
3.4. Il pagamento dovrà essere effettuato entro i seguenti termini:
- per pagamenti non in contanti - un giorno prima della data di arrivo, secondo la fattura;
- per pagamenti in contanti – il giorno dell’arrivo del cliente;
3.5. Il cliente effettua il pagamento ai sensi del presente accordo sotto forma di pagamento non in contanti o in contanti. La data del pagamento è la data dell'iscrizione contanti sul conto bancario dell'Appaltatore o ricevute alla cassa dell'Appaltatore.
3.6. L'importo finale (effettivamente pagabile) quando il Contraente fornisce servizi aggiuntivi non previsti nella Domanda, o le modifiche nel costo dei servizi forniti sono determinati dalle Parti nel Certificato dei Servizi Effettivi Resi. La differenza tra l'importo finale e l'importo anticipato viene pagata dal Cliente entro __________ giorni lavorativi bancari dalla data di sottoscrizione del Certificato. L'atto è firmato dalle Parti entro e non oltre __________ giorni lavorativi dalla data di completamento della fornitura dei servizi al Cliente.
4. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI
4.1. In caso di violazione dei termini di pagamento, l'Appaltatore ha il diritto di addebitare una penale pari al __________% dell'importo non pagato per ogni giorno di ritardo.
4.2. In caso di inadempimento o adempimento inadeguato di altri obblighi previsti dal presente accordo, il colpevole è responsabile ai sensi della legislazione vigente della Federazione Russa.
4.3. Se il Cliente rifiuta la Domanda, dovrà darne preventiva comunicazione all'Appaltatore. La notifica è considerata anticipata:
- per check-in individuali più di 1 giorno prima del check-in;
- per un check-in di gruppo più di 3 giorni prima del check-in;
4.4. In caso di violazione dei termini di cancellazione dell’Applicazione, potranno essere applicate al Cliente le seguenti penalità:
- per il check-in individuale, cancellazione con meno di 1 giorno di anticipo - una multa pari al __________% del costo della domanda;
- per il check-in di gruppo, cancellazione con meno di 3 giorni di anticipo - una multa pari al __________% del costo della domanda;
4.5. In caso di mancata presentazione totale o parziale del Cliente per una richiesta non annullata, il Cliente paga al Contraente il 100% del costo della mancata presentazione per l'intero periodo.
4.6. Il pagamento delle penalità per un reclamo non esenta il colpevole dall'obbligo di adempiere correttamente ai propri obblighi ai sensi del presente accordo.
4.7. Se i visitatori causano danni alla proprietà del Contraente o danni alla proprietà (vita, salute) dei dipendenti del Contraente, il Cliente si impegna a risarcire il danno causato secondo le modalità previste dalla legislazione vigente della Federazione Russa.
4.8. Il verificarsi di circostanze di forza maggiore (force majeure), quali: disastri naturali, epidemie, incendi, ostilità e sommosse, esonera le parti dalla responsabilità per inadempimento o inesatto adempimento degli obblighi previsti dal presente contratto.
5. DURATA DEL CONTRATTO
5.1. L'Accordo entra in vigore dal momento in cui viene firmato da entrambe le parti ed è valido fino al “_____” _______________2016.
5.2. Ciascuna delle Parti ha il diritto di recedere anticipatamente dal presente contratto notificando per iscritto all'altra parte la propria decisione almeno __________ giorni prima.
6. ALTRE CONDIZIONI
6.1. Tutti gli allegati, le integrazioni e le modifiche al presente Contratto, apportate per iscritto e sottoscritte dai rappresentanti autorizzati di ciascuna delle Parti, ne costituiscono parte integrante.
6.2 Le controversie che insorgono durante l'esecuzione del presente accordo e non vengono risolte attraverso trattative saranno deferite al Corte arbitrale G. ____________________.
6.3. Per tutto ciò che non è previsto nel presente accordo, le Parti si orientano alla legislazione vigente della Federazione Russa.
6.4. Il presente Contratto è redatto in due esemplari aventi uguale forza giuridica, uno per ciascuna delle parti.
7. SEDE LEGALE E COORDINATE BANCARIE DELLE PARTI
Esecutore
Cliente Indirizzo sede legale:__________________________________________ Indirizzo postale:________________________________________ INN/KPP:___________________________________________ Telefono/fax:____________________ Conto corrente:___________________________________________ Nome della banca:___________________________________________ Conto corrispondente:___________________________________________ BIC:____________________
8. FIRME DELLE PARTI
Esecutore _________________
Cliente_________________
1. Il servizio alberghiero come elemento integrante del prodotto turistico.
2. Caratteristiche generali del contratto di servizio alberghiero.
3. Interazione dei tour operator con le strutture ricettive nella formazione di un prodotto turistico.
1. Una delle principali attività nel campo del turismo è la fornitura di servizi di accoglienza turistica (i servizi di ospitalità ai sensi della normativa vigente sono un elemento necessario del prodotto turistico).
I principali documenti normativi che regolano le attività delle strutture ricettive come elementi dell'industria turistica sono:
1) Codice civile della Federazione Russa (capitoli 34, 39, ecc.)
3) Regolamento per la fornitura di servizi alberghieri nella Federazione Russa (approvato con Decreto del Governo della Federazione Russa del 25 aprile 1997 n. 490).
4) GOST R 51185-2008 " Servizi turistici. Strutture ricettive. Requisiti generali" (approvato dall'Ordine di Rostekhregulirovaniya del 18 dicembre 2008 n. 518-st).
5) Sistema di classificazione degli alberghi e delle altre strutture ricettive (approvato con Ordinanza dell'Agenzia Federale del Turismo del 21 luglio 2005 n. 86).
Il servizio alberghiero è un servizio integrato complesso. Il suo elemento principale è il servizio per la fornitura di residenza temporanea persone (ma anche servizi di registrazione degli ospiti, custodia degli immobili e pulizia delle stanze). Obiettivo principale servizio alberghiero: fornitura di una camera d'albergo per residenza temporanea e creazione di condizioni confortevoli per soggiornarvi.
Servizio alberghiero- si tratta di un insieme di azioni dell'esecutore (hotel) per soddisfare le esigenze individuali del consumatore per l'alloggio temporaneo in una camera d'albergo e i vari servizi che lo mediano, che sono entrambi inclusi nel prezzo della camera e aggiuntivi.
Il servizio alberghiero si basa su due componenti principali:
- risorse materiali- attrezzatura tecnica delle camere e delle infrastrutture alberghiere;
- servizio- attività del personale dell'hotel per garantire l'utilizzo da parte del consumatore della base materiale dell'organizzazione e la fornitura di servizi aggiuntivi.
Componenti di un servizio alberghiero:
1) servizi precedenti la conclusione di un accordo tra il contraente e il cliente (prenotazione della camera, registrazione della sistemazione alberghiera);
2) sistemazione del consumatore in camera, nonché fornitura dell'intero elenco dei servizi compresi nel prezzo della camera (posti in camera);
3) servizi aggiuntivi, a loro volta sono divisi in tre gruppi:
a) Il primo gruppo comprende i servizi che l'hotel è obbligato a fornire al consumatore senza pagamento aggiuntivo: Chiami un'ambulanza; utilizzo della cassetta di pronto soccorso, consegna della corrispondenza in camera al momento del ricevimento; svegliarsi a una certa ora; fornitura di acqua bollente, aghi, fili, un set di piatti e posate. L'elenco di questi servizi e il loro status gratuito sono sanciti nella clausola 15 delle Regole per la fornitura di servizi alberghieri nella Federazione Russa. Allo stesso tempo, il contraente ha il diritto di ampliare questo elenco e non ha il diritto di addebitare costi per questi servizi.
b) Il secondo gruppo comprende i servizi che non sono compresi dal contraente nel prezzo della camera, ma vengono forniti nei locali dell'hotel. Questi servizi possono essere forniti al consumatore a pagamento e con il suo consenso(servizi di lavaggio a secco, lavanderia, bar, ristorante, salone di bellezza, telefono, noleggio auto, sauna, solarium, ecc.). In genere, un elenco di tali servizi aggiuntivi è incluso nel listino prezzi. La clausola 11 delle Regole per la fornitura di servizi alberghieri nella Federazione Russa stabilisce il diritto del consumatore di rifiutarsi di pagare per tali servizi e, se vengono pagati, il consumatore ha il diritto di richiedere al fornitore la restituzione dell'importo pagato. È vietato condizionare la prestazione di alcuni servizi alla fornitura obbligatoria di altri servizi.
c) Il terzo gruppo comprende i servizi che il consumatore ha il diritto di richiedere e il contraente, a sua volta, ha il diritto di fornirli. I servizi inclusi in questo gruppo possono essere caratterizzati come isolati, atipici (ad esempio, il consumatore richiede che gli venga consegnato del cibo esotico in camera, ecc.).
2. Il rapporto tra l'hotel (esecutore) e il cliente (consumatore) è regolamentato contratto per la fornitura di servizi alberghieri a titolo oneroso. Tuttavia, la legislazione attuale non contiene una definizione giuridica del concetto di contratto per la fornitura di servizi alberghieri.
In letteratura ci sono diversi punti di vista riguardo all'essenza di questo accordo.
La legislazione civile attuale contratto di servizi alberghieri si riferisce al gruppo di contratti per la fornitura di servizi (vedi Capitolo 39 del Codice Civile della Federazione Russa, Articolo 426 del Codice Civile della Federazione Russa, Regolamento per la fornitura di servizi alberghieri nella Federazione Russa).
*come sapete, oltre agli alberghi, esistono altre strutture ricettive che possono essere soggette alle norme previste per gli alberghi (ad esempio, la clausola 5 dell'articolo 925 del Codice Civile della Federazione Russa “Deposito in albergo” prevede che le norme del presente articolo si applicano rispettivamente alla custodia degli effetti personali dei cittadini negli alberghi, nelle case di riposo, nelle pensioni, nei sanatori e in altre organizzazioni simili).
Sulla base di ciò, L.K. Sadardinova ne è convinta contratto per la prestazione retribuita di servizi alberghieriè un tipo di contratto per la fornitura di servizi a pagamento, in base al quale una parte (l'hotel) si impegna a fornire all'altra parte - l'ospite (consumatore) servizi alberghieri con fondi propri in conformità con la categoria ad essa assegnata, e l'altra parte si impegna a pagarli.
MI. Braginsky ritiene che "...l'accordo relativo alla sistemazione in albergo è misto e comprende, tra le altre cose, la fornitura diretta di servizi di varia natura, compreso il deposito in albergo." Ritiene che il contratto per la fornitura di servizi alberghieri contenga elementi contrattuali fornitura di servizi e accordi magazzinaggio.
EL. Anche Pisarevskij considera questo accordo come misto con elementi di un contratto di locazione commerciale di locali residenziali e contratti per la fornitura di servizi a pagamento (servizi di ristorazione, servizi di comunicazione, servizi personali).
Tuttavia, sembra che la base del servizio alberghiero sia la fornitura dei locali per residenza temporanea cittadini. Questa è la responsabilità principale della persona che esegue questo tipo attività. I servizi forniti a un cittadino durante il soggiorno in un albergo sono di natura aggiuntiva. La loro natura, elenco e qualità dipendono, prima di tutto, dai locali stessi.
Oggetto del presente accordo è un servizio alberghiero. Un contratto per la fornitura di servizi alberghieri a pagamento è:
Consensuale;
Reciproco;
Pagato;
Pubblico;
Accordo di adesione.
La conclusione di un contratto per la fornitura di servizi alberghieri può essere preceduta da un contratto di prenotazione alberghiera. La legislazione stabilisce un elenco aperto di mezzi con cui è possibile concludere un contratto di prenotazione alberghiera: comunicazioni postali, telefoniche e di altro tipo, incluso Internet (vedere clausola 6 delle Regole per la fornitura di servizi alberghieri nella Federazione Russa).
Il contratto di fornitura di servizi alberghieri è caratterizzato da una speciale composizione tematica. A causa della natura professionale del servizio alberghiero (servizi di altre strutture ricettive), al suo fornitore vengono imposti requisiti speciali più elevati.
*vedi, ad esempio, GOST R 51185-2008 “Servizi turistici. Strutture ricettive. Requisiti generali"
La seconda parte del contratto è il cliente - il consumatore (ospite), a cui verranno forniti i servizi alberghieri esclusivamente per esigenze personali, familiari, domestiche e di altro tipo non legate alle attività commerciali. Questa persona è soggetta alla legislazione sulla tutela dei consumatori.
I diritti fondamentali di un hotel includono quanto segue:
Il diritto di fissare autonomamente il prezzo della camera (posto in camera), nonché la forma di pagamento;
Il diritto di stipulare un contratto per la prenotazione alberghiera; se il consumatore è in ritardo, l'hotel ha il diritto, oltre al costo della prenotazione, di richiedere il pagamento per l'effettivo tempo di inattività della camera, ma non più di un giorno; se il ritardo è superiore a un giorno, la prenotazione viene annullata (se il consumatore rifiuta di pagare la prenotazione, la sua sistemazione verrà effettuata in base all'ordine di arrivo);
Il diritto di fissare un periodo massimo di permanenza in albergo, uguale per tutti i consumatori;
Il diritto di determinare autonomamente la procedura per il soggiorno in un hotel.
Principali responsabilità dell'hotel:
Fornire tempestivamente al consumatore le informazioni necessarie e affidabili sui servizi, garantendone la possibilità la scelta giusta, comprese le informazioni sul prezzo e sulle condizioni di acquisto dei relativi servizi;
*in conformità con la clausola 4 delle Regole per la fornitura dei servizi alberghieri nella Federazione Russa, le informazioni devono includere informazioni sul prezzo delle camere d'albergo (posti nella camera); elenco dei servizi compresi nel prezzo della camera; elenco e prezzo dei servizi aggiuntivi forniti a pagamento; forma e procedura per il pagamento dei servizi
Il contraente - un'organizzazione commerciale è obbligata a concludere un accordo con il consumatore per la fornitura di servizi, tranne nei casi in cui non è possibile fornire servizi, anche se i documenti costitutivi del contraente o un accordo di diritto civile concluso con lui prevedono per l'obbligo del contraente di fornire servizi della categoria corrispondente in un determinato ordine di persone;
Fornire la registrazione 24 ore su 24 dei consumatori in arrivo e in partenza dall'hotel;
Responsabile della sicurezza degli oggetti di consumo; in caso di ritrovamento di oggetti dimenticati, l'hotel è tenuto a darne immediata comunicazione al proprietario degli oggetti; se la persona che ha diritto a reclamare l'oggetto dimenticato o il suo luogo di soggiorno non è nota, l'hotel è tenuto a denunciare il ritrovamento alla polizia o al governo locale;
L'hotel è inoltre responsabile dei danni causati alla vita, alla salute o alla proprietà del consumatore a causa di carenze nella fornitura dei servizi e risarcisce inoltre danno morale causato al consumatore dalla violazione dei suoi diritti.
I diritti fondamentali del consumatore di servizi alberghieri includono quanto segue:
Diritto di recedere in qualsiasi momento dal contratto di fornitura di servizi pagando all'hotel una parte del prezzo proporzionale alla parte del servizio prestato prima di ricevere la comunicazione di risoluzione del contratto e rimborsando all'hotel le spese sostenute fino a questo momento punto per adempiere al contratto, se non sono inclusi nella parte specificata del prezzo del servizio;
Se vengono rilevate carenze nel servizio fornito, ha il diritto, a sua discrezione, di esigere l'eliminazione gratuita delle carenze o una corrispondente riduzione del prezzo del servizio fornito; il consumatore può anche recedere dal contratto ed esigere il risarcimento totale dei danni se l'hotel non elimina queste mancanze entro il termine prescritto. L'hotel deve eliminare le carenze del servizio fornito entro un'ora dal momento in cui il consumatore presenta la richiesta corrispondente; le richieste dei consumatori per una riduzione del prezzo del servizio fornito, nonché per il risarcimento delle perdite causate dalla risoluzione del contratto per la fornitura di servizi, sono soggette a soddisfazione entro 10 giorni dalla data di presentazione della corrispondente richiesta
*ad esempio, in un hotel al consumatore è stato rifiutato di portare acqua bollente in camera, la biancheria da letto e gli asciugamani non sono stati cambiati - se l'amministrazione dell'hotel non è intervenuta entro un'ora dal momento in cui sono state scoperte le carenze, il consumatore può richiedere una penale pari al 3% del prezzo giornaliero della camera per ogni ora di ritardo
Il diritto di risolvere il contratto se scopre carenze significative nel servizio fornito o altre deviazioni significative dai termini del contratto.
Le principali responsabilità del consumatore di servizi alberghieri:
Pagare i servizi a lui forniti secondo le modalità e nei termini stabiliti dalla convenzione con l'albergo;
*il consumatore è tenuto a pagare integralmente il servizio fornito dall'hotel dopo la sua accettazione; con il consenso del consumatore, il servizio può essere pagato da lui al momento della conclusione del contratto per intero o mediante rilascio di un anticipo
Deve rispettare le regole di residenza dell'hotel e le norme di sicurezza antincendio;
Obbligato a risarcire i danni in caso di perdita o danneggiamento della proprietà dell'albergo, e il consumatore è responsabile anche di altre violazioni.
Se il consumatore del servizio alberghiero non ha lasciato la camera prima dell'orario unico di check-out (ore 12), gli verrà addebitata una tariffa oraria per il tempo aggiuntivo se ha soggiornato fino alle ore 18.00. Il ritardo nella partenza da 6 a 12 ore viene pagato come mezza giornata, oltre le 12 ore come giornata intera.
3. Gli schemi di cooperazione esistenti tra tour operator e strutture ricettive possono essere suddivisi in due gruppi.
Primo gruppo è associato al trasferimento del rischio di mancata vendita delle camere (posti in camera) dalla struttura ricettiva al tour operator. In una situazione del genere, un certo vantaggio per l'assunzione del rischio per il tour operator è l'elevato sconto sui servizi alberghieri. Questo gruppo comprende tipi di accordi come:
Affitto di alberghi;
Acquisizione di blocchi di stanze su base vincolata;
Prenotazione irrevocabile.
Ad esempio, un impegno è una delle forme di cooperazione tra un tour operator e un albergatore, in cui il tour operator effettua un pagamento anticipato parziale (almeno il 50%) o totale del numero di camere indicato immediatamente prima dell'inizio della stagione . Allo stesso tempo, il tour operator non può rifiutare il blocco dichiarato delle camere prima della fine della stagione, quindi il rischio di rimanere con camere invendute spetta al tour operator.
Secondo Il gruppo è formato da schemi di lavoro che non si basano sul trasferimento del rischio di mancata vendita delle camere (posti in camera) dalla struttura ricettiva al gestore, e tali schemi non prevedono sconti significativi da parte dell'albergo. Questo gruppo include forme di relazione come:
Acquisto di blocchi di stanze a condizioni di lottizzazione;
Prenotazione prioritaria;
Aumento della commissione per la fornitura delle camere;
Richieste una tantum da parte del tour operator.
Ad esempio, l'elotment è una forma di interazione tra un tour operator e un albergatore, in cui l'operatore dichiara l'entità e la durata del proprio blocco di posti in una struttura ricettiva, ma non lo paga in anticipo, ma ne ha la possibilità pagare all'albergatore immediatamente prima di ogni arrivo dei turisti. Se il numero di camere previsto non può essere venduto, l'operatore può ridurre la dimensione del blocco senza penalità da parte dell'hotel.
Contratto n. _____ per la fornitura di servizi alberghieri
g._______________ "__"___________ ____ g.Rappresentato da ____________________, in qualità di ___ sulla base di ____________________, di seguito denominato Hotel, da un lato, e ____________________ rappresentato da ____________________, in qualità di _______________, di seguito denominata Organizzazione, hanno stipulato il presente contratto come segue :
1. Oggetto del contratto
1.1. Con il presente contratto l'Hotel si impegna a fornire all'Organizzazione i seguenti servizi: _________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________, (ad esempio, fornire camere dipendenti dell'Organizzazione, locazione sala banchetti, sala conferenze) e l'Organizzazione si impegna a pagare tali servizi nei modi e nei termini specificati nel presente contratto.2. Obblighi delle Parti
2.1. L'hotel è obbligato:
2.1.1. Fornire tempestivamente all'Organizzazione le informazioni necessarie e affidabili sui servizi, garantendo la possibilità della loro corretta scelta.
Le informazioni sono collocate nel locale destinato alla registrazione della residenza, in luogo comodo per la visione.
2.1.2. Garantire che l'Organizzazione offra benefici se tali benefici sono previsti dalle leggi e da altri regolamenti atti giuridici.
2.1.3. Portare a conoscenza dell'Organizzazione l'elenco dei servizi compresi nel prezzo del servizio richiesto.
2.1.4. L'albergo è tenuto a colmare le carenze del servizio reso entro _______________ dal momento in cui l'Organizzazione presenta la relativa richiesta.
2.2. L'hotel non ha il diritto di fornire servizi aggiuntivi a pagamento senza il consenso dell'Organizzazione. L'organizzazione ha il diritto di rifiutarsi di pagare tali servizi e, qualora pagati, di esigere dall'Hotel la restituzione dell'importo versato.
2.3. L'organizzazione è obbligata:
2.3.1. Rispettare le regole di residenza dell'hotel e le norme di sicurezza antincendio.
2.3.2. Accettare e pagare integralmente i servizi fornitile dall'Hotel.
2.4. L'organizzazione ha il diritto:
2.4.1. Risolvere il presente contratto in qualsiasi momento pagando all'Hotel una parte del prezzo in proporzione alla parte del servizio prestato prima di ricevere la comunicazione di risoluzione del contratto e rimborsando all'Hotel le spese dallo stesso sostenute fino a quel momento per adempiere dell'accordo, se non sono inclusi nella parte specificata del prezzo del servizio.
2.4.2. Qualora si riscontrassero carenze nel servizio erogato, si potrà scegliere di richiedere:
Eliminazione gratuita delle carenze;
Una corrispondente riduzione del prezzo del servizio fornito.
2.4.3. Recedere dal presente contratto e richiedere il risarcimento completo delle perdite se l'Hotel non ha eliminato queste carenze entro il termine prescritto.
2.4.4. Recedere dal contratto se scopre carenze significative nel servizio fornito o altre deviazioni significative dai termini del contratto.
2.4.5. Richiedere il pieno risarcimento per le perdite causate dalla mancanza dei servizi forniti.
3. Costo dei servizi e modalità di pagamento
3.1. Il costo dei servizi viene calcolato in base al Listino Prezzi degli Alloggi in vigore al momento dell'accettazione della domanda, nonché al Listino Prezzi dei servizi aggiuntivi.
3.2. In caso di prenotazione della camera, l'Organizzazione effettua il pagamento anticipato pari al _____% del costo totale dei servizi entro 24 ore dalla data di emissione della fattura da parte dell'Hotel.
Il restante importo dovrà essere versato entro e non oltre _____ giorni prima della data prevista di arrivo.
3.3. Se l'Organizzazione annulla la prenotazione, l'importo della prenotazione pari al _____% del costo totale dei servizi non verrà rimborsato.
3.4. Il pagamento per la sistemazione in hotel viene addebitato in base a un unico orario di checkout, dalle ore 12 del giorno corrente, ora locale.
In caso di sistemazione prima dell'orario di check-out (dalle ore 0 alle ore 12) non verrà addebitato il costo del soggiorno.
In caso di ritardo nella partenza del consumatore, il costo del soggiorno verrà addebitato nel seguente ordine:
Non più di 6 ore dopo l'orario di checkout - paga oraria;
Dalle 6 alle 12 ore dopo l'orario di checkout - pagamento mezza giornata;
Dalle 12 alle 24 ore dopo l'orario di checkout - pagamento per l'intera giornata (o pagamento orario).
Per soggiorni non superiori a un giorno (24 ore), la tariffa viene addebitata al giorno, indipendentemente dall'orario di check-out.
4. Procedura per la fornitura dei servizi
4.1. La qualità dei servizi forniti deve essere conforme ai termini del presente accordo e ai requisiti normalmente applicati a tali servizi.
4.2. Per usufruire dei servizi dell'Hotel, l'Organizzazione invia una domanda per _______________, nella quale indica:
Date di utilizzo del servizio;
Nome e cognome e i dettagli del passaporto della persona a cui deve essere fornito questo servizio (nel caso di prenotazione di una stanza per un dipendente), o il nome dell'Organizzazione (nel caso di affitto, ad esempio, di una sala banchetti);
- _____________________________________________________________.
L'hotel è tenuto a comunicare entro _______________ la possibilità/impossibilità di usufruire del servizio, emettere fattura o offrire un'opzione sostitutiva.
In caso di più richiedenti per uno specifico servizio (camera), l'Hotel è tenuto a dare la preferenza all'Organizzazione. In caso di violazione di questa condizione, l'Hotel è tenuto a corrispondere all'Organizzazione un risarcimento pari a _______________.
4.3. L'hotel è obbligato a fornire all'organizzazione senza pagamento aggiuntivo le seguenti tipologie di servizi:
Chiamare un'ambulanza;
Utilizzando un kit di pronto soccorso;
Consegna al numero di corrispondenza al momento del ricevimento;
Svegliarsi ad una certa ora;
Fornire acqua bollente, aghi, fili, un set di piatti e posate.
4.4. La procedura per il soggiorno in albergo è stabilita dall'Hotel.
4.5. L'hotel è responsabile della sicurezza degli effetti personali dell'Organizzazione. In caso di ritrovamento di oggetti dimenticati, l'Hotel è tenuto a darne immediata comunicazione al proprietario degli oggetti.
4.6. Le richieste dell'Organizzazione di riduzione del prezzo del servizio reso, nonché di risarcimento delle perdite causate dalla risoluzione del contratto, dovranno essere soddisfatte entro 10 giorni dalla data di presentazione della relativa richiesta.
5. Responsabilità delle Parti
5.1. Per la violazione dei termini per soddisfare le singole esigenze dell'Organizzazione, l'Hotel corrisponde all'Organizzazione per ogni ora (giorno, se il periodo è definito in giorni) di ritardo una penale (penale) pari al _____% del prezzo giornaliero della camera (posto in camera) o il prezzo di un singolo servizio, se determinabile.
5.2. Per la violazione dei termini per l'inizio della prestazione dei servizi previsti dal contratto di prenotazione delle camere alberghiere, l'Hotel dovrà corrispondere all'Organizzazione una penale (penale) pari al 3% del prezzo giornaliero delle camere prenotate per ciascuna giorno di ritardo.
5.3. Hotel, a norma di legge Federazione Russa, è responsabile dei danni causati alla vita, alla salute o alla proprietà dell'Organizzazione a causa di carenze nella fornitura di servizi, e risarcisce anche il danno morale causato all'Organizzazione dalla violazione dei diritti dei consumatori.
5.4. L'organizzazione, in conformità con la legislazione della Federazione Russa, risarcisce i danni in caso di perdita o danneggiamento della proprietà dell'Hotel ed è responsabile anche di altre violazioni.
6. Disposizioni finali
6.1. Il presente accordo entra in vigore dal momento della sua conclusione ed è valido fino a quando le Parti non adempiono pienamente ai propri obblighi.
6.2. Il presente accordo è redatto in due esemplari autentici, uno per ciascuna delle Parti.
6.3. Per tutto quanto non previsto dal presente Contratto le Parti si ispirano alla normativa vigente.
7. Dati e firme delle Parti
Organizzazione alberghiera _______________________________________ _____________________________________ _____________________________________ ____________________________________ _________________________________________________ ____________________________________ ________________________________ ___________________ (firma) (firma)Modulo documento " Forma approssimativa contratto per la prestazione di servizi alberghieri" si riferisce alla rubrica "Contratto per la prestazione di servizi, personale esterno". Salvare il collegamento al documento in reti sociali oppure scaricalo sul tuo computer.
fornitura di servizi alberghieri
___________________________ "__" ______________ _____G.
(luogo di conclusione del contratto) (data di conclusione del contratto)
Nella persona di __________________,
(nome completo della persona giuridica) (nome completo, posizione)
agendo sulla base di _______________________, di seguito denominato
(Carta, Regolamenti,
Procure)
“Esecutore”, da un lato, e ________________________________________________,
(Nome completo del cliente)
di seguito, invece, il “Cliente”, ed insieme denominati
Le “Parti” hanno stipulato il presente accordo come segue:
1. Oggetto del contratto
1.1. In base al presente accordo, il Contraente si impegna, su richiesta
Informazioni sulla prenotazione del cliente, soggette a disponibilità posti liberi fornirgli servizi
sistemazione temporanea nelle camere dell'albergo “______________________” nel periodo
(nome dell'hotel)
soggiorno dell'Ospite a ___________________, e il Cliente si impegna a pagarli
(località)
1.2. La durata del soggiorno del Cliente presso l'hotel è di ________________ giorni
da "__" __________ 20__ a "__" __________ 20__
1.3. Il periodo massimo di permanenza in hotel è _____________.
2. Obblighi delle Parti
2.1. L'esecutore è obbligato:
2.1.1. Fornire tempestivamente al Cliente quanto necessario e
informazioni affidabili sui servizi, garantendo la possibilità della loro
la scelta giusta.
Le informazioni vengono inserite nella stanza destinata alla registrazione
residenza, in posizione comoda alla visione.
2.1.2. Garantire che al Cliente vengano forniti i vantaggi, se tali vantaggi
previsto dalle leggi e da altri atti normativi.
2.1.3. Portare a conoscenza del Cliente l'elenco dei servizi inclusi
nel prezzo della camera (posti in camera).
2.1.4. Il Contraente deve eliminare le carenze del servizio fornito in
entro un'ora dal momento in cui il Cliente presenta la relativa
requisiti.
2.2. Il Contraente non ha il diritto di eseguire senza il consenso del Cliente
servizi aggiuntivi a pagamento. Il cliente ha il diritto di rifiutare il pagamento
tali servizi e, se pagati, richiedono un compenso da parte dell'Appaltatore
importo pagato.
2.3. Il cliente è obbligato:
2.3.1. Rispettare le regole di residenza stabilite dal Contraente e
norme di sicurezza antincendio.
2.3.2. Accettare e pagare i servizi fornitigli dal Contraente in
per intero.
2.4. Il cliente ha il diritto:
2.4.1. Recedere dal presente accordo in qualsiasi momento pagando
Il contraente riceve una parte del prezzo in proporzione alla parte del servizio fornito fino a
ricevere la disdetta del contratto e rimborsare l'Appaltatore
le spese da lui sostenute fino a quel momento per l'esecuzione del contratto,
se non sono inclusi nella parte specificata del prezzo del servizio.
2.4.2. Se vengono riscontrate carenze nel servizio fornito,
la scelta richiede:
Eliminazione gratuita delle carenze;
Una corrispondente riduzione del prezzo del servizio fornito.
2.4.3. Rescindere questo accordo e richiedere il pieno
risarcimento delle perdite qualora l'Appaltatore non riesca ad eliminarle
screpolatura.
2.4.4. Risolvere il contratto se lo scopre significativo
carenze nel servizio fornito o altre deviazioni significative rispetto a
termini del contratto.
2.4.5. Richiedere il pieno risarcimento delle perdite causategli
per la mancanza del servizio fornito.
3. Costo dei servizi e modalità di pagamento
3.1. Il costo dei servizi è calcolato in base alla corrente
accettazione della Domanda "Listino prezzi per alloggi", nonché "Listino prezzi
prezzi per servizi aggiuntivi."
3.2. In caso di prenotazione della camera il Cliente effettua il pagamento anticipato di
nella misura del 25% del costo totale dei servizi entro 24 ore dalla data
fatturazione da parte dell'Appaltatore.
Il restante importo dovrà essere versato entro e non oltre _______________ giorni prima
data prevista di arrivo.
3.3. Se il Cliente annulla la prenotazione, l'importo della prenotazione è
Il 25% del costo totale dei servizi non è rimborsabile.
3.4. Il pagamento per la sistemazione in albergo viene addebitato in conformità con
un unico orario di checkout - dalle 12:00 dell'ora locale del giorno corrente.
In caso di inserimento prima dell'orario di check-out (dalle 0 alle 12) verrà addebitato il costo per
Non è previsto alcun costo per l'alloggio.
In caso di ritardo nella partenza del consumatore verrà addebitato il costo del soggiorno
nel seguente ordine:
Non più di 6 ore dopo l'orario di checkout - pagamento orario;
Dalle 6 alle 12 ore dopo l'orario di checkout - pagamento mezza giornata;
Dalle 12 alle 24 ore dopo l'orario di checkout - tariffa per l'intera giornata
(o tariffa oraria).
Per soggiorni non superiori ad un giorno (24 ore), la tariffa è giornaliera
indipendentemente dall'orario di check-out.
4. Procedura per la fornitura dei servizi
4.1. La qualità dei servizi forniti deve soddisfare le condizioni
del presente accordo e i requisiti generalmente applicabili a questi servizi.
4.2. Il Contraente è tenuto a fornire al Cliente senza ulteriori spese
pagamento per le seguenti tipologie di servizi:
Chiamare un'ambulanza;
Utilizzando un kit di pronto soccorso;
Consegna al numero di corrispondenza al momento del ricevimento;
Svegliarsi ad una certa ora;
Fornire acqua bollente, aghi, fili, un set di piatti e
posate.
4.3. La modalità di soggiorno in albergo è stabilita dal Contraente.
4.4. L’Appaltatore è responsabile della sicurezza degli effetti personali del Cliente. Nel caso
ritrovamento di oggetti dimenticati, l'Appaltatore è tenuto a darne immediata comunicazione
proprietario delle cose.
4.5. Le richieste del Cliente di ridurre il prezzo del servizio fornito, e
è inoltre soggetto al risarcimento delle perdite causate dalla risoluzione del contratto
soddisfazione entro 10 giorni dalla data di presentazione della relativa
requisiti.
5. Responsabilità delle Parti
5.1. Per violazione delle scadenze per il rispetto di determinati requisiti
Cliente L'Appaltatore paga il Cliente per ogni ora (giorno, se il periodo
determinato in giorni) penalità di ritardo (penale) pari al 3% del prezzo giornaliero
numeri (posti in camera) o il prezzo di un servizio separato, se possibile
definire.
5.2. Per violazione dei termini per l'inizio della fornitura di servizi previsti dal contratto per
prenotazioni alberghiere Il Contraente paga al Cliente per ciascuna
giorno di ritardo una penale (penale) pari al 3% del prezzo giornaliero
Posti riservati.
5.3. Il Contraente in conformità con la legislazione della Federazione Russa
La Federazione è responsabile dei danni cagionati alla vita, alla salute o
proprietà del Cliente a causa di carenze nella fornitura di servizi, nonché
risarcire il danno morale causato al Cliente dalla violazione dei diritti
consumatore.
5.4. Il cliente, in conformità con la legislazione russa
La Federazione risarcisce i danni in caso di perdita o danneggiamento delle cose
alberghi, ed è responsabile anche di altre violazioni.
5.5. In caso di ritardo del Cliente gli verrà addebitato il costo aggiuntivo
la prenotazione prevede anche un compenso per l'effettivo inattività della camera (posti in camera),
ma non più di un giorno prima.
In caso di ritardo superiore ad un giorno la prenotazione verrà annullata. Nel caso
rifiuto del consumatore di pagare la prenotazione alberghiera
viene effettuato in base all'ordine di arrivo.
6. Disposizioni finali
6.1. Il presente accordo entra in vigore dal momento della sua conclusione e
è valido finché le Parti non adempiono pienamente ai propri obblighi.
6.2. Il presente accordo è stato redatto in due copie autentiche, secondo
uno per ciascuna delle Parti.
6.3. In tutto ciò che non è previsto nel presente accordo, le Parti
sono guidati dalla normativa vigente.
7. Dati e firme delle Parti
Cliente Esecutore
________________________________ _________________________________
________________________________ _________________________________
Cliente Esecutore
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Non è un segreto che il lavoro d'ufficio abbia un impatto negativo sulla salute fisica e mentale. stato mentale dipendente. Ci sono molti fatti che confermano entrambi.
CONTRATTO N. __
sulla fornitura di servizi di alloggio
N. Novgorod "__" ___________ 201__
4.2. Se la sistemazione non può essere effettuata per colpa del Cliente, i servizi sono soggetti al pagamento completo.
4.3. Qualora l'alloggio non possa essere effettuato per colpa del Contraente, l'importo pagato per l'alloggio verrà restituito al Cliente in proporzione al periodo durante il quale i servizi non sono stati forniti.
4.4. In caso di risoluzione unilaterale del contratto su iniziativa del Cliente, il Cliente dovrà pagare al Contraente le spese effettivamente sostenute dal Contraente.
4.5. Le parti si impegnano a notificarsi reciprocamente al più presto possibile il verificarsi di circostanze che impediscano o rendano impossibile l'adempimento degli obblighi derivanti dal presente accordo.
4.6. In caso di circostanze di forza maggiore che comportano l'impossibilità di adempiere in tutto o in parte agli obblighi di una delle parti ai sensi del presente accordo, tra cui: catastrofi naturali, blocchi, battagliero o altre circostanze indipendenti dalla volontà delle parti, l'adempimento delle obbligazioni è sospeso per tutta la durata di tali circostanze.
4.7 Per tutte le altre questioni non coperte dal presente accordo, le parti si orientano alla legislazione vigente della Federazione Russa.
4.8. Tutte le controversie e i disaccordi previsti dal presente accordo vengono risolti tramite negoziati. Se le parti non raggiungono un accordo, la controversia viene deferita al tribunale.
5. Durata del contratto, circamotivi della modifica e della risoluzione del contratto
5.1. Il presente accordo entra in vigore dal momento della firma ed è valido fino a quando le parti non adempiono pienamente ai propri obblighi.
5.2. Il presente accordo può essere modificato o risolto mediante accordo delle parti, redatto sotto forma di accordo firmato dalle parti.
5.3. Tutti gli allegati al presente accordo ne costituiscono parte integrante.
5.4. Il presente accordo è redatto in duplice copia, una per ciascuna delle parti. Tutte le copie sono identiche e hanno uguale valore legale.
6. Dettagli delle parti
Esecutore | Cliente |
Ostello" | |
Indirizzo, numeri di contatto: | |
Sede legale: a, k 2 Indirizzo effettivo: | |
Coordinate bancarie: | |
|
presso PC-Bank LLC, Nizhny Novgorod | |
Direttore _________________/ / | ________________________/ ______________ |
erogazione e accettazione dei servizi
N. Novgorod | ||||||||
Noi sottoscritti dell'Appaltatore - Società a responsabilità limitata Hostel", . G., sulla base dello Statuto, da un lato, e del Committente - ANO "Lega Interregionale Pallacanestro Scolastica", agendo sulla base dello Statuto, dall'altro, hanno redatto il presente atto precisando che, in ai sensi dell'Accordo n. 7 del "04" marzo 2013 (di seguito denominato l'accordo) Il Contraente ha fornito servizi di alloggio e ristorazione agli ospiti del Cliente durante il periodo dal 18 marzo 2013 al 24 marzo 2013.
Il Cliente non ha alcuna pretesa nei confronti dell'Appaltatore in merito ai servizi forniti per l'alloggio e i pasti per gli ospiti.
Il costo dell'alloggio era di centoseicentotremilaottocento rubli. 00 centesimi
Il costo dei servizi di ristorazione ammontava a 129.000 (centoventinovemila) rubli.
Totale: 292.800 (Duecentonovantaduemilaottocento) rubli.
L'atto è stato redatto in duplice copia, una per ciascuna delle parti. Tutte le copie sono identiche e hanno uguale valore legale.