Promozione aziendale sui social network: dai dialoghi con il cliente. Come promuovere un'azienda sui social media

In questo articolo abbiamo esaminato tutti i possibili formati per la gestione dei social network per le piccole imprese e li abbiamo illustrati con l'esperienza degli imprenditori. Alla fine del materiale - consigli pratici di Eva Katz e del nostro project manager Vladislav Bezpalko, che ti aiuteranno a capire se uno specialista o un'agenzia è davvero utile e non prosciuga il tuo budget. E infine, una lista di controllo che ti aiuterà a valutare i risultati della gestione dei social network: il tuo, un libero professionista assunto, uno specialista a tempo pieno o un'agenzia di terze parti.

I social network dovrebbero portare vendite

Condurli “per spettacolo”- significa prendersi tempo, finanze e risorsa umana, che potresti spendere per migliorare il tuo prodotto, assumere gli specialisti giusti o lanciare una nuova direzione. Non guidarli affatto significa perdere potenziali clienti, partner e opportunità di sviluppo. Qualsiasi azienda ha bisogno di un SMM competente e puoi scegliere i percorsi tradizionali:

• Agenzia.
• Libero professionista.
• Autogestione + consultazioni.
• Autoguidato.

Dalla nostra esperienza, molto spesso un'azienda segue tutti i metodi: prima cerca di gestire i social network da sola. Se non riceve risultati desiderati, assume un libero professionista, un tuttofare, che gestisce autonomamente gli account, pubblica annunci, comunica con potenziali clienti e lavora con i blogger. Se il lavoro di un libero professionista non porta risultati soddisfacenti, cerca altre strade. Diamo un'occhiata ai pro e ai contro di ciascun metodo di gestione dei social network per un imprenditore, un negozio o un settore dei servizi.

Assumere uno specialista SMM di terze parti: semplice, economico, ma spesso comporta un drenaggio del budget

Perché diciamo che i freelance hanno maggiori probabilità di prosciugare i budget dei clienti rispetto alle agenzie? Sì perchéhanno intervistato imprenditori che hanno assunto specialisti SMM di terze parti e"si è bruciato." Ed ecco cosa abbiamo scoperto.

Flessibilità, mobilità, mancanza di formalità, accessibilità e risposta rapida agli eventi: agli occhi di molti imprenditori, le agenzie mancano di queste qualità. Pertanto, le piccole e microimprese assumono liberi professionisti che scrivono testi, lanciano pubblicità, scattano fotografie, analizzano statistiche e scrivono piani di promozione.

Trusbox.

"Un'agenzia sarà sempre meno flessibile di singolo dipendente. Lavorare con un’agenzia è positivo per le aziende grandi e consolidate, ma noi siamo giovani e agili: abbiamo bisogno di più reazione e meno formalizzazione”.

Ma i servizi di un libero professionista possono essere di alta qualità se lui solo ha diversi progetti?Un libero professionista è più economico di un'agenzia, ma non ha le stesse capacità e risorse di un team di progetto a pieno titolo. E tempo: un libero professionista non può immergersi completamente nell'attività di ciascun cliente, sviluppare concetti individuali, testare senza sosta e implementare nuovi strumenti. Pertanto, i risultati sono spesso molto nella media e l'imprenditore deluso gestisce nuovamente i social network da solo e periodicamente si avvale di consulenze o si rivolge ad un'agenzia.

Ora immagina come apparirebbero i social network della tua azienda se fossero gestiti da una Marina così impegnata. Non avrà tempo per “giocare” con le impostazioni di targeting o scrivere ritratti in dettaglio pubblico di destinazione, creare una tabella comparativa dei concorrenti e testare nuove funzionalità sui social network. Molto probabilmente, questo sarà un flusso di lavoro che non porterà un grande aumento delle vendite e l'afflusso desiderato di nuovi clienti.

Non tutti i liberi professionisti lavorano così: sul mercato ci sono specialisti interessanti che riescono a gestire diversi clienti, fornire consulenze, scrivere corsi su testi o promuovere sui social network e tenersi aggiornati su tutte le ultime novità e tendenze nel loro campo. Ma questi fornitori di SMM fanno pagare almeno 2-3 volte di più e non fanno tutto a mano, ma collaborano invece con fotografi, grafici e targetologi. Di conseguenza, hai le sembianze disparate di un'agenzia che lavora per te: i risultati sono già più alti, ma si può dire che in questo caso ogni specialista coinvolto è immerso nel progetto?

Il libero professionista non comprende il prodotto e lavora secondo uno schema universale

Il libero professionista applica un approccio standard a qualsiasi azienda, non tiene conto delle specificità della nicchia e delle esigenze del pubblico e non entra in sottigliezze come la filosofia o il messaggio emotivo del marchio. E nella gestione dei social network questa è una storia molto importante.

Nelle mani di un tale specialista c'è una serie di strumenti universali e testati, che applica di progetto in progetto.

Evgenija Serikova, fondazione di beneficenza"Regalo ad un angelo":

“I freelance, soprattutto se stipendiati, molto spesso agiscono come normali gestori di contenuti che non coinvolgono il pubblico e non utilizzano strumenti di vendita.

Probabilmente non abbiamo esperienza nell'interazione con specialisti SMM in outsourcing. Non posso dire che l'esperienza di lavoro con i liberi professionisti sia stata negativa, poiché non è successo nulla di critico, ma non abbiamo notato nemmeno cambiamenti positivi. I freelance spesso non comprendono il prodotto e non sempre scrivono testi che riflettano emotivamente le attività dell’azienda. La nostra fondazione collabora spesso con diverse aziende e l'esperienza di interazione con i loro specialisti nel lavoro con i social network conferma ancora una volta che una persona deve conoscere il prodotto al 100%, altrimenti il ​​contenuto sembra molto arido."

È difficile per un libero professionista comprendere le specifiche di un prodotto e sviluppare una strategia a lungo termine

Un libero professionista raramente dedica tempo alla comprensione delle specifiche di un prodotto: pensa in termini di semplici KPI senza riferimento ai vantaggi per il cliente e il pubblico. Di conseguenza, per raggiungere l'ambito numero di abbonati, lo specialista costruisce il pubblico, lo vende a titolo definitivo e non pensa a come trattenere le persone viventi e conquistare la loro fedeltà. Anche le agenzie hanno questo peccato, ma aggiungiamo subito che noi la pensiamo diversamente. Ti diremo come procedere, ma per ora torniamo ai liberi professionisti.

Sergey Abdulmanov, azienda Mosigra:

“Abbiamo provato ad affidare la gestione di Instagram per il progetto Danetki a un libero professionista. Di conseguenza, circa 10mila persone sono state costrette a entrare in un gruppo con dati costantemente aggiornati: non sono entrate nel pubblico (sono venuti molti bambini), in geografia non sono riuscite a trattenere il pubblico e presentare il prodotto.

In questo mercato è difficile trovare qualcuno che sappia cosa fare e come farlo. Lo specialista deve trovare il giusto tono di voce nelle comunicazioni. Siamo molto orientati al cliente e i consueti KPI di un manager SMM non sono progettati per una strategia a lungo termine. Inoltre, il nostro specialista deve avere una buona conoscenza di giochi da tavolo, e questo è un allenamento piuttosto lungo.

Il libero professionista non comprende argomenti tecnici complessi

Se un libero professionista è specializzato in un argomento specifico, soprattutto se ha una formazione specializzata, ne capirà facilmente le sfumature. Ma non ci sono così tanti esperti SMM per tutti i progetti medici, informatici e altre aree complesse. Pertanto, un'azienda di questo tipo ha bisogno di uno specialista o di un'agenzia a tempo pieno che sarà immersa nel progetto.

Vladimir Samarin, azienda Cloud4Y:

“Abbiamo un'attività tecnicamente complessa: un fornitore di servizi cloud; utilizziamo tecnologie hardware e software nella nostra attività. Per comprendere e trasmettere ai clienti i nostri vantaggi, anche tecnologici, abbiamo bisogno di conoscenza ed esperienza nel campo informatico. La comunità degli specialisti IT, con cui comunichiamo anche sui social network, non tollera la mancanza di professionalità nella scrittura dei post”.

Assumere uno specialista a tempo pieno: conosce il prodotto ed è immerso nel business, ma non ha le capacità dell’agenzia

Un'azienda che non vede il vantaggio dei liberi professionisti e non vuole rivolgersi a un'agenzia assume uno specialista SMM a tempo pieno. Un tale specialista spesso svolge anche le funzioni di uno specialista di marketing o di pubbliche relazioni, lavora con un solo progetto e vi è completamente immerso.

Uno specialista interno condivide i valori del marchio

Se uno specialista lavora con un solo marchio, molto probabilmente ne condivide la filosofia ed è pronto a utilizzare i prodotti o servizi che promuove. Idealmente, un social media manager a tempo pieno trasmette i valori dell’azienda sui social network non solo perché è pagato per farlo, ma è veramente appassionato del progetto e vuole svilupparlo.

Elena Lapko, NOOSA-Amsterdam:

“Uno specialista a tempo pieno è responsabile dei social network, delle pubbliche relazioni e del marketing del nostro marchio. Lavoriamo con accessori olandesi insoliti ed è importante che la persona che "parla" su Internet per conto di NOOSA-Amsterdam condivida i valori del marchio, sappia con quali obiezioni dei clienti lavoriamo di solito e indossi lui stesso i nostri gioielli . Il nostro specialista in PR sa come cambiano gli accessori quando li indossi, come prendersene cura, cosa regalare a tua madre, amica o dolce metà.

Un gestore SMM in outsourcing, a mio avviso, gestirebbe i conti secondo uno schema universale, lo stesso per aree diverse Attività commerciale. Per noi è importante un approccio personale.

Diluiamo i post sui prodotti con pubblicazioni da angoli diversi pianeti dove la cultura residenti localiè in sintonia con la filosofia del marchio, giriamo video di immagini e animazioni, organizziamo concorsi, parliamo del significato dei simboli dei pulsanti sui prodotti, mostriamo fotografie della produzione in Nepal, Indonesia e Perù. Giochiamo con eventi mondiali, tocchiamo le tendenze “hype” di Internet, ma rimaniamo nell’ambito del nostro concetto e non andiamo troppo lontano”.

Uno specialista SMM a tempo pieno è sempre al centro degli eventi

Un libero professionista che gestisce più progetti contemporaneamente non può recarsi costantemente sul sito di ciascun cliente. È così che vanno persi tutti i contenuti live: trasmissioni in diretta, post situazionali, storie e report. Ciò che rimane è il formato standard - foto e testi - che appare insipido se non viene diluito con l'interattività. Ma anche nei testi è impossibile trasmettere il mood e l'atmosfera del marchio senza regolari escursioni nella “cucina interiore”.

Evgenia Serikova, fondazione di beneficenza"Regalo ad un angelo" :

“Il nostro specialista di PR a tempo pieno inizialmente ha lavorato in remoto, ha interagito con i blogger e ha attirato traffico aggiuntivo. Poi lo abbiamo assunto perché era molto lavoro attivo ha bisogno di essere "al centro degli eventi": condurre trasmissioni in diretta, rapporti, compilare storie e pubblicare contenuti in modalità "qui e ora".

MA! Una persona non ha capacità di agenzia

Un manager SMM a tempo pieno ha tutti i vantaggi che un libero professionista non ha: è immerso nel progetto ed è sempre al centro degli eventi. Ha tempo per analizzare i concorrenti, fare grande mappa pubblico e testare diversi annunci per una campagna pubblicitaria. Ma allo stesso tempo, uno specialista SMM a tempo pieno svolge da solo le funzioni di manager, copywriter, targetologo, moderatore della comunità... E spesso anche fotografo, designer, specialista in PR, marketer e venditore. Ecco perché a volte le aziende assumono un intero dipartimento.

Sergej Abdulmanov,Azienda Mosigra :

"Abbiamo un intero dipartimento SMM: raccolgono dati sull'azienda, creano feed di notizie, includono tutti i nuovi prodotti ed eventi nel piano dei contenuti e comunicano con i blogger."

Vladimir Samarin, Azienda Cloud4Y:

“La nostra azienda ha un reparto marketing. Uno degli specialisti di questo dipartimento prepara pubblicazioni quotidiane su VKontakte, Facebook e Twitter.”

Ma un dipartimento SMM di 3-4 persone significa spese aggiuntive di 150-250 mila rubli al mese. Facciamo un confronto: le agenzie addebitano in media 95mila rubli, anche se il prezzo finale può variare verso l'alto o verso il basso a seconda del progetto. Pertanto, se i costi per il dipartimento SMM sono troppo elevati e aumenteranno in futuro, dovresti pensare di trasferire i social network ad un’agenzia.

Trasferimento dei social network all'agenzia

L’agenzia ha maggiori capacità e un’elevata responsabilità per i risultati. Tutti i membri del team sono già stati selezionati, abituati gli uni agli altri e sostituibili. Se il lavoro soffre a causa degli errori di un targetologo o di un manager, puoi sempre fare un arrocco: sostituire uno specialista con un altro più adatto a un progetto specifico. Se un dipendente si ammala o va in ferie, qualcun altro subentra temporaneamente al lavoro e il meccanismo continua a funzionare. Niente caos, silenzio o scadenze non rispettate - e questo è esattamente ciò che accade se la responsabilità del risultato ricade su una persona e questa improvvisamente scompare, si ammala o abbandona il cliente. E ora parliamo di un'agenzia con una buona reputazione sul mercato, una vasta esperienza e dipendenti che lavorano per i risultati.

I freelance volubili e poco professionali vengono spesso criticati sui social network, ma in realtà gli imprenditori diffidano delle agenzie. I timori principali sono che l'agenzia richieda molti documenti e regolamenti, non si immerga nel business, il costo di un errore sia più alto, l'agenzia sia meno flessibile di un singolo specialista, nella fase di prevendita il progetto è guidato da alcuni specialisti e dopo la vendita da altri.

Anna Gorodetskaya, società di produzione biancheria intima Fai da te Trusbox:

“Un’agenzia sarà sempre meno flessibile di un singolo dipendente: siamo giovani e agili, abbiamo bisogno di più reazione e meno formalizzazione. Abbiamo provato a collaborare con agenzie di promozione e siamo rimasti insoddisfatti: i loro prezzi sono più alti di quelli dei liberi professionisti (il che è naturale), ma la velocità del lavoro e la qualità sono inferiori (il che è strano).

Temo che l'agenzia comincerà a pretendere da noi montagne di regolamenti e documenti (il che da un lato è normale, ma da parte nostra richiederebbe troppo tempo). Inoltre, una persona comunicherà con noi durante la vendita e l'installazione del progetto e un'altra lavorerà con noi. Per noi questa sarà una doppia perdita di tempo: prima informeremo l'agenzia per la vendita e la formazione del progetto, e poi l'appaltatore finale. L'agenzia non approfondirà l'essenza della nostra attività, il che significa che non sarà in grado di fornire informazioni al riguardo agli acquirenti. I gestori delle agenzie scompariranno proprio come i liberi professionisti, ma il costo dell’agenzia sarà molto più alto”.

Ora affrontiamo ogni possibile paura di un cliente diffidente. Non firmiamo per tutte le agenzie, ma solo per noi stessi. Vi raccontiamo come lo facciamo e perché siamo arrivati ​​a questa decisione. Senza acqua e teoria astratta - solo la nostra esperienza e il nostro approccio.

Un'agenzia sarà sempre meno flessibile di un singolo dipendente

Sì e no. Sì, è più facile comunicare con uno specialista che con un intero team di progetto, inoltre un singolo dipendente prende decisioni e apporta modifiche da solo, il che significa più velocemente.

D'altra parte, ogni team di progetto ha un manager. Nella nostra agenzia è esattamente così: il progetto è responsabile della comunicazione con il cliente, dell'approvazione di tutti i piani, concetti e testi e della trasmissione dei rapporti. Se un cliente ha una domanda o qualcosa va storto, può sempre contattare il manager. Decideremo tutto all'interno del team, ma il progetto ha un rappresentante che presenterà la soluzione. Ciò semplifica la comunicazione, elimina lunghe catene di approvazioni e ci rende più flessibili.

L'agenzia ha diverse persone nella fase di prevendita e lavorano sul progetto

Anche in questo caso siamo andati contro il sistema: coinvolgiamo specialisti nel progetto già nella fase di prevendita. Il project manager, insieme al content manager, prepara una proposta commerciale, un esempio di piano editoriale e pubblica, registra il primo pubblico, pensa a un piano per lo sviluppo dei social network e dei formati pubblicitari. Non aspettiamo un brief, ma cerchiamo noi stessi le informazioni, monitoriamo i concorrenti ed elaboriamo un concetto approssimativo.

Al momento della vendita, i nostri dipendenti sanno già tutto sull'azienda e sul cliente: non trascorrono le prime settimane di lavoro raccogliendo informazioni e avviando immediatamente il progetto.

Maria Rusinova, project manager dell’agenzia 5 o’click:

“Insieme al content manager ne abbiamo preparati due offerte commerciali. Già nella fase di prevendita ci siamo immersi nel progetto: siamo andati sul sito, abbiamo raccolto informazioni sull'azienda e sul cliente, abbiamo studiato il pubblico di destinazione, abbiamo riflettuto sul piano editoriale e scritto i primi post. Pertanto, quando inizieremo a lavorare, avremo già le informazioni necessarie e inizieremo subito”.

I manager delle agenzie scompaiono proprio come i liberi professionisti

Le persone scompaiono: se un dipendente scompare improvvisamente dal radar, non possiamo farci nulla. Ma potremo sostituire lo specialista mancante con un altro lo stesso giorno senza ritardi e senza danni al progetto. Se un targetologist si ammala improvvisamente, le tue campagne pubblicitarie verranno organizzate da un altro - non perderai potenziali clienti o parte del budget pubblicitario.

Ma un caso del genere appartiene alla categoria della fantasia. I nostri dipendenti non scompaiono: possiamo permetterci di “vagliarli”. compiti di prova e 2-3 mesi periodo di prova. Se non funziona, cerchiamo rapidamente un sostituto.

Nessun singolo libero professionista accetterà un periodo di prova di 2-3 mesi e il licenziamento in qualsiasi momento. Ma questo non è redditizio anche per gli affari: dopo 3 mesi i primi risultati sono generalmente visibili e lo specialista si abitua completamente al progetto. Se uno specialista SMM sbaglia già nel primo mese, non puoi separarti da lui finché non trovi un sostituto. Licenziare immediatamente significa sottoscrivere tempi di inattività del progetto e perdita di denaro senza alcuna garanzia che il prossimo dipendente otterrà risultati migliori.

Ekaterina Molchanova, responsabile PRnella holding editoriale T8 :

“Il mio lavoro con un social media manager freelance si è concluso con il mio licenziamento e con l’inizio della gestione personale dei social network del cliente. Quando lavori con i social network di un libro, si capisce che devi leggerlo, sentire l'atmosfera, i personaggi e la trama. Ma la ragazza ha deciso che poteva farcela comunque - alla fine ho dovuto prendere tutto su di me."

L’agenzia non si immerge nell’attività del cliente

Qui arriviamo alla cosa più dolorosa: l'approccio superficiale nelle agenzie. Le grandi agenzie hanno molti progetti, un dipendente è coinvolto in almeno 4: non ha fisicamente il tempo per immergersi in ciascuna attività. Soprattutto se si tratta di un manager che comunica costantemente con il cliente, coordina il lavoro del team e controlla ogni fase del lavoro. Spesso, gli specialisti delle agenzie utilizzano gli stessi approcci standard ai contenuti, inseriscono i bot nelle community, ottengono Mi piace, non testano il pubblico e gli accessi. campagne pubblicitarie e infatti si lavora sui numeri e sulla quantità, e non sui risultati.

Gli specialisti di 5o’click approfondiscono l’attività del cliente, testano gli approcci e creano soluzioni strategia unica per ogni progetto. Caso in questione - . In breve, abbiamo aumentato il numero di lead di 2,5 volte. Per elaborarli il cliente ha dovuto ampliare il reparto vendite, proprio grazie ad una revisione della strategia e alla costante sperimentazione degli strumenti pubblicitari.

Gestione indipendente + consulenze: pieno controllo del risultato, ma carico di lavoro costante

Un’altra opzione adatta alle microimprese, dove tutto è legato al marchio personale del proprietario, è la gestione indipendente dei social network. Quindi l’imprenditore ha il controllo completo sul risultato, ma, d’altro canto, invece di investire tempo ed energie nell’impresa, spende risorse in formazione e lavoro extra, che potrei delegare.

Opzione uno: impara tutto da solo

Il primo e più difficile modo è padroneggiare tu stesso le abilità di un manager SMM. Ma poi dovrai imparare a scrivere testi in diversi formati, impostare pubblicità mirate, analizzare il pubblico e monitorare costantemente tendenze, nuove funzionalità e aggiornamenti sui social media. E poi: scrivi i piani, adatta la meccanica universale alla tua nicchia e testa costantemente gli strumenti.

Questo è un lavoro a tempo pieno che richiede energia e tempo. E nella prima fase non hai abbastanza conoscenza ed esperienza per valutare adeguatamente i tuoi risultati.

Opzione due: chiedere una consulenza a un professionista

Il secondo modo è richiedere una consulenza a un manager o inserzionista SMM professionista che analizzerà il tuo pubblico, rifletterà su una strategia e scriverà piano passo dopo passo sviluppo specifico per la tua attività, ti aiuterà a scegliere uno stile di presentazione e ti darà consigli sul design visivo dei social network e dei testi. Tutto quello che devi fare è seguire le istruzioni, controllare periodicamente il piano e anche migliorare le tue capacità di copywriting e targeting.

La comproprietaria della nostra agenzia, Eva Katz, ha questo formato e funziona con successo: i reparti di Eva trovano nuovi clienti, aumentano le vendite e gestiscono i social network non peggio degli specialisti SMM professionali.

Pertanto, se non vuoi rivolgerti a liberi professionisti, agenzie o assumere uno specialista a tempo pieno, ti consigliamo di dare un'occhiata più da vicino alle consultazioni: in questo modo i tuoi social network funzioneranno sicuramente per te.

Abbiamo esaminato i pro e i contro dei quattro principali metodi di promozione sui social network + un formato aggiuntivo: le consultazioni. Ora offriamo la nostra soluzione. Siamo contrari ai giochi sporchi in nome del raggiungimento cieco dei KPI: per noi è importante mantenere i social network interessanti, trasmettere l'atmosfera e i valori del marchio e aumentare le vendite utilizzando metodi da colletti bianchi. Pertanto, ora stiamo testando un nuovo approccio con un'immersione ancora maggiore nell'attività del cliente: un giorno alla settimana il nostro specialista convive con il marchio, vive la sua vita e approfondisce i processi lavorativi.

Il nostro approccio: completa immersione nel progetto e l'introduzione di uno specialista sulla scena

Ora abbiamo ampliato il formato di immersione. Ora il nostro dipendente si reca sul luogo degli eventi una volta ogni due settimane, raccoglie informazioni, origlia le conversazioni delle persone e assorbe l’atmosfera. Finora lo stiamo facendo solo su un progetto cliente - la Person School of Stylist - ed è troppo presto per parlare di risultati dimostrativi. Ma i primi risultati sono incoraggianti, squadra"preso un'onda" e fin dal primo post ho colto nel segno lo stile, l'intonazione e il messaggio dei social network.

Ogni imprenditore che ha deciso di iniziare a promuovere la propria attività online ha una domanda interessante e urgente: quanto costerà?

Tutto è corretto, perché ogni persona ha bisogno di calcolare il proprio budget e pianificare le spese. E quando si tratta di affari, non ci sono dubbi, devi contare ogni centesimo.

il sito ha deciso di aiutare gli uomini d'affari a capire almeno un po' i prezzi nel mercato dei servizi di marketing. Oggi parleremo probabilmente del più popolare e direzione attuale– SMM, ovvero promozione in reti sociali.

Quanto costa costruire una casa?

Il problema è che non esiste un prezzo unico. Ogni specialista ti dirà il suo prezzo: tutto dipende dall'ambito del lavoro e dalle sue ambizioni (in generale, dipende completamente da cosa - te lo dirò un po 'più in basso). E qual è il problema, anche se ti chiamano prezzo elevato per i servizi, non è un dato di fatto che questi stessi servizi saranno di qualità veramente elevata.

La fascia di prezzo è ampia: da diverse migliaia a diverse decine di migliaia. Un libero professionista può scrivere contenuti per te e impostare pubblicità per un prezzo che va da 5.000 a infinito. Le agenzie si valutano un ordine di grandezza più alto. Alcuni eminenti esperti sono ancora più alti.

Non inseguire l'economicità. Ma non c’è nemmeno bisogno di affrettarsi a sborsare milioni. È difficile trovare una via di mezzo.

Qui, piuttosto, devi pensare in questo modo: cosa otterrò in cambio e se posso permettermelo. Il canale si ripagherà e realizzerà un profitto: questa è la domanda principale.

Ciò che sicuramente non devi fare è contattare diversi specialisti con la domanda “quanto costa la promozione?” Perché questa promozione include molti aspetti e prima devi decidere perché stai effettivamente iniziando tutto questo.

Vuoi solo "avere un gruppo, altrimenti Vasya ce l'ha", hai bisogno di vendite o vuoi promuovere il marchio? Sei pronto a scrivere tu stesso i contenuti o hai bisogno di un servizio chiavi in ​​mano?

Il prezzo finale dipenderà da tutti questi aspetti. Diamo un'occhiata a loro in modo più dettagliato.

Da cosa dipende il prezzo?

Il prezzo dei servizi nel campo della SMM, come ho già detto, dipende da molti fattori, primo fra tutti – quantità di lavoro. Se hai solo bisogno di scrivere contenuti e il tuo esperto di marketing si occuperà lui stesso della pubblicità, allora hai bisogno di un copywriter SMM che scriverà contenuti e preparerà le pubblicazioni. Il prezzo di tale lavoro varia da 100 rubli per post, la media del mercato (e ancora una volta ognuno si valuta, succede diversamente).

Il secondo fattore che influenza il prezzo è novità di beni e servizi che deve essere promosso. È un po’ più difficile promuovere nuovi prodotti; prima è necessario crearne la domanda. I social network si prestano bene in questo senso (vi ricordate gli spinner e altre cosine, dove pensate che siano stati raccontati al grande pubblico?)

Terzo fattore - numero di social network, in cui dovranno essere eseguiti i lavori. Ce ne sono molti adesso: VK, Facebook, Odnoklassniki, Twitter. Spesso un'azienda vuole essere presente ovunque, ma la mole di lavoro con questo approccio aumenta notevolmente. Il prezzo per la promozione è lo stesso. A proposito, non devi essere ovunque, ma questa è un’altra storia.

Quarto - quante pubblicazioni uscirà. Una cosa è se è uno a giorni alterni, un'altra cosa se sono più pezzi al giorno.

Geografia della promozione– un altro fattore che influenza il prezzo finale. Ma non perché sia ​​più difficile per un'agenzia o un libero professionista impostare la pubblicità: no, ci sarà un budget pubblicitario maggiore.

L’azienda ha problemi di immagine? e la reputazione?– un altro fattore. A proposito, non tutti lo intraprenderanno se ti conoscono come cattiva compagnia o se vendi, scusa, merda.

Anche l’esperienza e la competenza di un’agenzia o di un libero professionista sono un fattore importante nel prezzo. Un principiante imparerà dalla tua attività (e non è un dato di fatto che il risultato sarà negativo) e lo prenderà più economico. Un'agenzia esperta e rispettabile addebiterà molte volte di più. A proposito, né il primo né il secondo daranno alcuna garanzia.

In cosa consiste il costo finale della promozione?

In generale, se lo guardi, il prezzo della promozione sui social network è composto da tre componenti.

In realtà il lavoro di uno specialista.

Puoi ordinare tutto questo da persone diverse. Assumi un copywriter, assumi un targetologo che creerà la pubblicità e svilupperà una strategia (a proposito, un copywriter può anche pensare a un piano di contenuti per il pubblico, io lo faccio da solo: redigo un piano e scrivo articoli). Il budget pubblicitario verrà calcolato da un targetologo, ma nessuno può dirti nulla subito: devi testarlo.

Cioè, avrai bisogno di soldi per pagare la creazione di pubblicità, buttarci dentro i soldi ufficio pubblicitario e pagare per il lavoro di un copywriter. E hai anche bisogno di qualcuno che supervisionerà tutto questo lavoro e lo indirizzerà nella giusta direzione, preferibilmente un marketer a tempo pieno. O tu, se capisci qualcosa.

Le agenzie si assumono la responsabilità dei contenuti e del lavoro: sviluppo di una strategia, impostazione della pubblicità, collaborazione con il pubblico, ecc. Alcuni includono i costi pubblicitari nel costo finale, altri no. Si prega di controllare.

Vuoi numeri specifici? Non farò nomi. Sistemerò la cosa esempio reale dalla mia pratica attuale.

Il pubblico si sta promuovendo in una nicchia altamente competitiva. Per il lavoro di un targetologo pagano 30.000 rubli al mese. Sviluppa una strategia, crea creativi, stabilisce obiettivi e lavora con gli abbonati.

Il contenuto per il pubblico è scritto da un copywriter. Un post – 500 rubli. Tre post a settimana. Prendi una calcolatrice e calcola...

Il risultato è che il cliente non ha fine ai clienti (scusate la tautologia). Ma il targetologo è simpatico, il cliente è simpatico, tutti i ragazzi sono fantastici.

Desideri che ti venga subito comunicato un costo almeno approssimativo? Dovresti rivolgerti a uno specialista con una chiara comprensione di ciò che realmente desideri:

Aumentare la copertura;

Aumentare le vendite;

Crea un'immagine di marca specifica.

Specifica in quale regione (o quante) hai bisogno della promozione. Descrivi il pubblico di destinazione (se lo conosci). Indica da quanto tempo il prodotto o servizio è sul mercato.

E chiedi sempre di spiegare cosa è compreso nel prezzo. Deve essere giustificato.

Buona fortuna con la tua promozione e che i tuoi costi pubblicitari possano essere ripagati più volte!

I marchi internazionali stanziano milioni di dollari per lavorare con il pubblico online, mentre le piccole aziende e gli imprenditori privati ​​possono spesso permettersi di spendere solo poche centinaia di dollari (o addirittura rubli) al mese per il SMM. Tuttavia, i principi per allocare il budget nel modo più efficace sono gli stessi, indipendentemente dall’importo investito.

Innanzitutto, determina quale percentuale del tuo reddito sei disposto a investire in SMM. Gli specialisti della Duke School of Business hanno analizzato le voci di spesa delle aziende in via di sviluppo più dinamico e hanno visto che la quota di SMM nel loro budget di marketing cresce di anno in anno.

La formazione dei budget dipende dal segmento, dal pubblico target e dalle capacità finanziarie, quindi ognuno ha un budget unico, tenendo conto delle caratteristiche individuali. Tuttavia, ce ne sono diversi principi fondamentali, che vale la pena tenere in considerazione quando pianifichi il tuo lavoro sui social network.

Se si considera l'intero budget al 100%, il 60% dovrebbe essere assegnato alla creazione di contenuti e al mantenimento delle pagine sui social network (questo include la preparazione di un piano di contenuti, copywriting, progettazione, pubblicazione e lavoro con i commenti). Destinare il 30% dei fondi di bilancio alla promozione e alla promozione (pubblicità sui social network, concorsi, post promozionali di opinion leader, ecc.). Un altro 5% ciascuno è destinato alla ricerca e all'analisi, nonché alla formazione e allo sviluppo.

Secondo molti anni di ricerca, un'immagine di successo sui social network fa la parte del leone per un post di successo. Oltre al noto Photoshop, ci sono molti editor grafici online con bellissimi modelli, che ti aiuterà a creare immagini luminose e memorabili per i tuoi post. Ad esempio, o.

Prova, sperimenta, scegli ciò che più ti si addice.

Non dimenticare il video, è il futuro. Secondo il Social Media Marketing Industry Report 2016, nel 2018 il 73% dei professionisti intende pubblicare video più spesso e ogni secondo utilizzerà trasmissioni in diretta.

Se pensi che la pubblicità non faccia per te ti sbagli. MarketingSherpa lo nota categoria di età Gli internauti tra i 18 ei 34 anni sono molto propensi ad abbonarsi ad un marchio sui social network (95%), anche se non accettano altri tipi di pubblicità.

Anche quei marchi che sono ai vertici da molti anni si pubblicizzano. Per determinare quale social network è più efficace per il tuo prodotto, dovresti spendere 10-20 dollari investendo nei social network più popolari: Facebook, VKontakte, Instagram, Twitter, quindi confrontare gli indicatori.

Questo è ciò che ha pensato la società di ricerca informatica WordStream. I risultati potrebbero essere diversi.

I social network sono una meravigliosa risorsa di feedback. I bisogni e i desideri del pubblico target sono visibili dai commenti e dalle reazioni a un particolare post. Per muoverti con precisione nella giusta direzione, devi monitorare attentamente l’umore all’interno dei social media e rispondere correttamente.

Il piano educativo prevede l'inserimento (a pagamento e/o gratuito) di vari gruppi e comunità che trattano con te un argomento comune. Ciò ti aiuterà a crescere professionalmente, ad aumentare la portata del tuo pubblico e successivamente a ridurre i costi su determinati servizi nella promozione SMM del tuo prodotto.

Regola principale: tutti i costi devono essere giustificati. Un piano media equilibrato e chiaramente preparato sarà la chiave per una strategia SMM di successo.

Due anni fa abbiamo lanciato il nostro progetto. Si tratta di un unico abbonamento che fornisce l'accesso a sessioni di allenamento una tantum e visite a varie sale fitness e studi. Inizialmente non abbiamo stanziato un grosso budget per il marketing, abbiamo subito deciso di sfruttare al massimo diversi servizi utili, di cui ormai ce ne sono tanti.

Servizi per

Questo è uno strumento con cui puoi scoprire facilmente cosa viene scritto sulla tua azienda, sui concorrenti o su qualsiasi argomento su blog, social network o notizie. La ricerca restituisce risultati per parole chiave o argomenti.

Rispondi alle loro richieste, e più la tua risposta è interessante, più è probabile che venga selezionata e pubblicata. C'è un comodo abbonamento alle query; tracciamo "fitness", "startup", "stile di vita sano" e così via.

Servizi di analisi

Generatore di sondaggi, molto facile da usare. Facilmente integrabile nel tuo sito web o blog.

Puoi scegliere diversi blocchi e design già pronti. Con l'aiuto di un sondaggio di questo tipo è facile raccogliere le opinioni dei clienti.

Aiuta con l'analisi di siti Web e piattaforme. Il servizio è molto utile se vuoi lavorare con i media. Puoi visualizzare il traffico e le sue fonti, monitorare la stagionalità e l'influenza di altri indicatori. È facile prevedere quanto saranno utili le pubblicazioni su diverse risorse.

Puoi controllare assolutamente qualsiasi sito, ma il servizio non mostrerà un traffico molto basso. Lo svantaggio è che i dati non sono sempre affidabili.

Anche le richieste specifiche sono facili da verificare. Inserisci ad esempio “yoga butovo” e il servizio ti mostrerà chi sta già facendo progressi su questa richiesta.

Un altro servizio che analizza la pubblicità associata alla ricerca della concorrenza.

Servizi per la progettazione della componente visiva di un marchio

Per quanto riguarda il design, stavamo cercando risorse in cui si potesse trovare qualcosa di originale e “ordinato”.

Il servizio è stata una scoperta meravigliosa. Per $ 10 al mese: una vasta selezione di foto, modelli, volantini, icone e molto altro. Usiamo questa risorsa continuamente (e ne siamo molto soddisfatti).

Se non hai un designer, ordinare il lavoro da un libero professionista non è la soluzione migliore buona idea. La nostra esperienza ha dimostrato che con tale cooperazione spesso si verificano alcuni tipi di fallimenti.

Questo è uno scambio di designer in cui lasci la tua richiesta, completi le specifiche tecniche e stabilisci il costo del lavoro. Quindi i designer competono e ti offrono diverse opzioni. Quindi invece di tre opzioni da un designer, puoi ottenerne circa 100 da persone diverse.

Poche persone lo usano, anche se è uno strumento in cui è Google stesso a dirti perché la tua pagina si carica male, è poco indicizzata e cosa è necessario modificare per renderla più soddisfacente del tuo sito, dal punto di vista della ricerca.

Questo servizio a volte aiuta bene, ma è necessario utilizzarlo con cautela. Leggi le recensioni e controlla le valutazioni degli artisti.

Nozioni di base

Qui vorrei menzionare strumenti che sembrano noti a tutti, sicuramente ai lettori di Rusbase. Ma quando ho parlato a un evento del settore a novembre, ho scoperto che per la maggior parte erano completamente sconosciuti. Pertanto, non sarebbe superfluo ricordarli.