EntrataIl concetto e le tipologie di gruppi nelle organizzazioni. Gruppi formali e informali: essenza, dinamica Associazioni formali e informali di persone
Concetto di gruppo di lavoro
Il gruppo di lavoro provvede grande influenza per motivare non solo i suoi membri, ma anche il leader stesso. Sin dai tempi antichi, si è notato che una persona si comporta in modo molto diverso quando agisce come membro di un gruppo: famiglia, collettivo di lavoro, folla, ecc.
Con lo sviluppo della fine del XIX secolo. in sociologia, e poi in psicologia sociale, l'influenza del gruppo sull'efficienza produttiva divenne oggetto di approfondimento ricerca scientifica. Cos'è un gruppo di lavoro primario?
Un gruppo di lavoro primario è un'associazione di persone per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, che, per un certo periodo di tempo abbastanza lungo, interagiscono regolarmente tra loro in modo diretto, ciascuno in contatto con tutti gli altri e consapevoli di sé come membri del gruppo gruppo, identificandosi con esso.
Un gruppo di 7 persone (o 7+2) è solitamente considerato ottimale dal punto di vista dell'efficienza operativa. Tuttavia, a seconda della natura delle attività e degli interessi, il gruppo può avere da 2 a 15 membri. Sulla base dei gruppi di lavoro primari vengono costituiti anche gruppi di lavoro secondari: team di livello superiore, ad esempio un dipartimento, un'officina, un'impresa, un'associazione, ecc. Tra i membri gruppi secondari non esiste un'interazione di contatto regolare. I lavoratori di tali team potrebbero non conoscersi affatto.
Questo capitolo si concentrerà solo sui gruppi di lavoro primari.
Nella letteratura specializzata esistono varie classificazioni dei gruppi di lavoro. In particolare si dividono in squadre, costituite dal leader e dai suoi più stretti collaboratori; target (lavoratori), che unisce i lavoratori che svolgono un compito comune; comitati, che sono gruppi relativamente autonomi a cui è delegata l’autorità per svolgere compiti specifici, come i circoli di qualità.
Gruppi formali, informali e di amicizia
Il gruppo di lavoro comprende strutture formali e informali e i relativi gruppi corrispondenti (possono esserci diverse strutture e gruppi informali), che si sovrappongono tra loro. I gruppi formali vengono solitamente creati su iniziativa dall'alto, di norma, dall'alta dirigenza per svolgere determinati compiti organizzativi, anche se a volte possono essere creati su iniziativa dal basso, ad esempio nel caso in cui più conoscenti e amici uniscono i loro capitali sforzi e creare una joint venture, ad esempio, presa. Tuttavia, anche in questo caso molto raro, si forma un gruppo formale come risultato dell'attuazione di una decisione presa consapevolmente.
Le caratteristiche distintive di un gruppo formale sono: una composizione e una struttura chiaramente definite, comprese le norme organizzative; compiti comuni (obiettivi) per il gruppo; definizione e distribuzione rigorosa dei ruoli; definizione inequivocabile degli status, dei diritti e delle responsabilità dei membri del gruppo. Esempi di gruppi formali in un'impresa sono i dipartimenti (settori) di pianificazione, produzione, marketing, fornitura, ecc. I gruppi formali garantiscono che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda componenti organizzazione, la connessione di varie divisioni con i suoi obiettivi comuni. La base per l'identificazione dei gruppi formali è l'opportunità della divisione sociale del lavoro.
I gruppi informali in un'organizzazione vengono sempre creati spontaneamente, su iniziativa dal basso, come risultato di nuove forme di attività e comunicazione che sorgono sulla base dell'interazione formale tra i dipendenti.
Il comportamento dei membri di un gruppo informale è la loro reazione unica alle strutture formali dell'organizzazione. I gruppi informali nascono sulla base di obiettivi che non coincidono direttamente con gli obiettivi dell'organizzazione, come risultato degli interessi comuni di simpatie e antipatie dei loro membri, manifestati in rapporti di mutua assistenza, scambio di conoscenze, competenze e informazioni , così come in alcuni altri tipi specifici di attività, comprese quelle che causano danni alle organizzazioni (ad esempio, azioni congiunte di un gruppo di ladri).
I gruppi informali non hanno una struttura chiara e stabile e possono essere aperti a nuovi membri dell'organizzazione. La differenziazione degli status e dei ruoli al loro interno non è rigida e pre-pianificata. Non è dato dall'esterno, dall'alto, ma è determinato dai rapporti intragruppo. I gruppi informali sono in grado di modificare in modo significativo la struttura formale e talvolta distorcere i risultati delle proprie attività oltre il riconoscimento.
Lo studio dei gruppi informali divenne particolarmente diffuso intorno agli anni '60 a causa della diffusione dell'influenza della teoria delle relazioni umane.
I gruppi informali si dividono in interessati (o gruppi di interesse) e amichevoli. I primi si formano per realizzare un certo interesse comune, ad esempio per presentare richieste al management pagamento tempestivo stipendio o aumento. Di solito questi gruppi cessano di esistere non appena i loro interessi vengono soddisfatti. Tuttavia, i più uniti tra loro spesso modificano lo scopo della loro associazione, la natura delle loro attività e assumono anche una forma strutturale. Pertanto, un gruppo di attivisti che difendono gli interessi dei lavoratori può diventare il nucleo di un’organizzazione sindacale consolidata, un gruppo di innovatori e inventori può essere costituito nel settore dello sviluppo scientifico, ecc.
I gruppi amichevoli si formano sulla base delle simpatie personali e della disposizione reciproca. L'appartenenza a tali gruppi varia a seconda della creazione o della rottura delle amicizie.
Funzioni dei gruppi informali
I gruppi informali svolgono una serie di funzioni importanti per i loro membri. Le funzioni dei gruppi informali includono quanto segue:
1) implementazione del materiale generale e interessi sociali Potrebbe trattarsi di un interesse per l'innovazione o lo sviluppo e l'implementazione di un'invenzione, nell'ottenimento reddito aggiuntivo, nella costruzione congiunta di garage, nella risoluzione dei problemi delle dacie, nell'organizzazione di viaggi turistici, ecc.;
2) protezione da eccessive pressioni da parte dell'amministrazione, eccessiva intensificazione del lavoro, aumento degli standard di produzione, licenziamenti di lavoratori, ecc.;
3) ricevere e trasmettere informazioni necessarie o interessanti;
4) facilitare le comunicazioni e stabilire un'assistenza reciproca nella risoluzione di problemi sia organizzativi che personali;
5) preservazione e coltivazione dei comuni valori culturali, sociali, nazionali, religiosi e di altro tipo;
6) soddisfazione dei bisogni di appartenenza al gruppo, riconoscimento, rispetto e identificazione. Ciò aumenta la soddisfazione per il lavoro e la permanenza nell'organizzazione;
7) creare un ambiente favorevole all'attività e al conforto psicologico, superando l'alienazione, la paura, acquisendo fiducia e calma;
8) adattamento e integrazione dei nuovi e giovani dipendenti. Accettarli nel team li aiuta ad adattarsi rapidamente alle esigenze dell'organizzazione, consente loro di ricevere preziosi consigli e assistenza e rende più semplice vari tipi comunicazioni.
Come si può vedere dall'elenco di funzioni sopra riportato, i gruppi informali possono svolgere funzioni sia costruttive che distruttive. In determinate condizioni, possono entrare in conflitto con gli obiettivi dell'organizzazione, distrarre l'attenzione e l'energia dei dipendenti, dare origine a conflitti acuti e ridurre l'efficienza complessiva del lavoro. Tuttavia, con un'organizzazione formale razionale e una leadership abile, i gruppi informali, influenzando la struttura formale, aiutano a umanizzare il lavoro, adattare l'organizzazione del lavoro ai bisogni e ai desideri di una persona. Di conseguenza, la soddisfazione sul lavoro e l'efficienza aumentano, il turnover diminuisce forza lavoro, l’assenteismo e altri comportamenti disfunzionali vengono ridotti.
La varietà delle funzioni dei gruppi informali deve essere presa in considerazione nel lavoro di gestione pratica. Il manager deve essere in grado di fare la diagnosi corretta in ogni caso specifico, ad es. determinare lo scopo funzionale del gruppo informale, nonché sviluppare azioni adeguate volte ad eliminare o modificare la natura delle associazioni disfunzionali, promuovendo e rafforzando i gruppi funzionali. Dovrebbero essere create condizioni favorevoli per la formazione e la coesione dei gruppi che contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione.
Impatto sui gruppi informali
Il processo di formazione e funzionamento dei gruppi informali è ampiamente controllabile e suscettibile di regolamentazione mirata. È importante tenere conto del fatto che la gestione dei gruppi informali deve essere globale, vale a dire coprire anche i gruppi formali, poiché in vita reale Le strutture formali e informali del gruppo di lavoro sono strettamente interconnesse e costituiscono un'unità inestricabile. La gestione delle dinamiche dei gruppi informali è facilitata: 1) superando diffusi atteggiamenti negativi e sprezzanti nei confronti dei gruppi informali, riconoscendo un'organizzazione informale e collaborando con essa senza minacciarne l'esistenza. È importante ricordare che la liquidazione di un'organizzazione informale e, di conseguenza, la distruzione di un gruppo informale può rendere insostenibile un'organizzazione formale e danneggiare il gruppo di lavoro nel suo complesso;
2) attenta considerazione delle opinioni dei membri e soprattutto dei leader dei gruppi informali, incoraggiando quelli di loro che aiutano a raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione. È necessario evitare in ogni modo il confronto tra leader formali e informali;
3) considerazione costante dell'influenza delle decisioni prese sui gruppi informali ed evitamento delle conseguenze negative di tale influenza;
4) inclusione obbligatoria nel processo di presa di decisioni importanti da parte dei membri di un gruppo informale e principalmente del suo leader. Ciò elimina o indebolisce la resistenza di tali gruppi alle decisioni prese;
5) fornire sistematicamente ai partecipanti ai gruppi informali informazioni affidabili. Ciò riduce al minimo la possibilità di diffondere voci di vario genere e provocare comportamenti distruttivi per l'organizzazione nel suo insieme.
Un gruppo di lavoro sviluppato ed efficiente non può essere solo formale o informale. Alcuni autori, riflettendo le dinamiche della formazione dei gruppi di lavoro, distinguono tra un'unità di pianificazione e un gruppo di lavoro. Il primo diventa un gruppo di lavoro solo a seguito dell'inclusione delle persone nei processi di esecuzione delle attività produttive e di sviluppo delle comunicazioni, grazie all'acquisizione di un certo grado di coesione (coesione).
È nella natura umana comunicare con altre persone. In molti casi, tale comunicazione è casuale e a breve termine. Tuttavia, se due o più persone trascorrono abbastanza tempo comunicando tra loro, iniziano a diventare psicologicamente consapevoli di ciò che gli altri pensano di loro, di ciò che gli altri si aspettano da loro. Ciò costringe le persone a modificare il proprio comportamento in un certo modo, confermando così l'esistenza di relazioni sociali basate sulle caratteristiche del gruppo.
Ognuno di noi appartiene a più gruppi contemporaneamente (famiglia, parenti, amici, gruppo di lavoro, gruppo sportivo, ecc.).
Un gruppo è formato da due o più individui che interagiscono tra loro in modo tale che ciascun individuo influenzi gli altri e sia contemporaneamente influenzato dagli altri individui.
Un'organizzazione di qualsiasi dimensione è composta da un numero di gruppi formali e informali.
Vengono chiamati gruppi creati per volontà del management per organizzare un processo produttivo, commerciale o di altro tipo gruppi formali.
Esistono tre tipi principali di gruppi formali in un'organizzazione: gruppi di gestione, gruppi di lavoro (produzione, compiti) e comitati (commissioni, consigli).
Squadra capogruppoè composto da un dirigente e dai suoi diretti subordinati, che a loro volta possono essere anche dirigenti (presidente della società, suoi vice, capi dipartimento, ecc.).
Lavoro (gruppo di attività) di solito è costituito da individui che lavorano insieme sullo stesso compito. Sebbene condividano un leader comune, questi gruppi differiscono da un gruppo di comando in quanto hanno un’autonomia significativamente maggiore nella pianificazione e nell’esecuzione del proprio lavoro.
Comitati sono creati per colmare le lacune nelle strutture organizzative per risolvere problemi che non sono di competenza di alcun dipartimento e per svolgere funzioni speciali. Esistono comitati permanenti e speciali (temporanei) (sviluppo delle politiche, gruppo di pianificazione, revisione dei reclami dei dipendenti, revisione degli stipendi, ecc.).
Le funzioni principali dei gruppi formali (team) sono svolgere compiti specifici e raggiungere determinati obiettivi.
I seguenti fattori influenzano l’efficacia di un gruppo formale:
Dimensione del gruppo Man mano che un gruppo aumenta di dimensioni, la comunicazione tra i suoi membri diventa più complessa e diventa più difficile raggiungere un accordo su questioni relative alle attività del gruppo e allo svolgimento dei suoi compiti, nonché la tendenza dei gruppi a dividersi informalmente in. aumentano i sottogruppi (un gruppo ideale dovrebbe essere composto da 3-9 persone);
composizione del gruppo. È consigliabile che un gruppo sia composto da individui diversi, poiché ciò promette una maggiore efficacia rispetto a quando i membri del gruppo hanno punti di vista simili;
norme di gruppo: progettate per indicare ai membri del gruppo che tipo di comportamento e che tipo di lavoro ci si aspetta da loro. Le norme del gruppo includono: orgoglio per l'organizzazione; raggiungimento degli obiettivi; redditività; lavoro collettivo; pianificazione; controllare; formazione professionale personale; innovazioni; rapporto con il cliente; tutela dell'integrità, ecc.;
La coesione è una misura dell’attrazione dei membri del gruppo tra loro e verso il gruppo. Il management potrebbe trovare un’opportunità per aumentare effetto positivo coesione attraverso incontri periodici, incontri per confrontarsi problemi attuali, nuovi progetti e priorità per il futuro. Potenziali conseguenze negative alto grado la coesione è la mentalità del gruppo;
mentalità simile del gruppo – Questa è la tendenza a sopprimere le opinioni di un individuo su qualche fenomeno per non disturbare l'armonia del gruppo. Di conseguenza, il problema viene risolto con minore efficienza, poiché non vengono discusse e valutate tutte le informazioni necessarie e le soluzioni alternative;
conflitto. Sebbene lo scambio attivo di opinioni sia vantaggioso, può anche portare a controversie intragruppo e ad altre manifestazioni di conflitto aperto, che sono sempre dannose;
lo status dei membri del gruppo può essere determinato da una serie di fattori (anzianità nella gerarchia ufficiale, titolo professionale, ubicazione dell'ufficio, istruzione, talenti sociali, consapevolezza ed esperienza accumulata). I membri del gruppo il cui status è sufficientemente elevato sono in grado di esercitare una maggiore influenza sulle decisioni del gruppo rispetto ai membri del gruppo con uno status basso;
ruoli dei membri del gruppo. Affinché un gruppo funzioni in modo efficace, i suoi membri devono comportarsi in modo da contribuire al raggiungimento dei suoi obiettivi interazione sociale. Esistono due tipi principali di ruoli per creare un gruppo ben funzionante:
i ruoli target implicano la capacità di selezionare compiti di gruppo e di realizzarli (avviare attività, cercare informazioni, raccogliere opinioni, fornire informazioni, esprimere opinioni, elaborare proposte, coordinare, riassumere);
i ruoli di supporto implicano un comportamento che contribuisce al mantenimento e all'attivazione della vita e delle attività del gruppo (incoraggiamento, garanzia della partecipazione, definizione di criteri, performance, espressione dei sentimenti del gruppo). La maggior parte dei manager americani svolge ruoli di obiettivo, mentre i manager giapponesi svolgono ruoli di obiettivo e di supporto.
Il gruppo più efficace è considerato quello la cui dimensione corrisponde ai suoi compiti, che contiene persone con tratti caratteriali dissimili, le cui norme contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione e alla creazione di uno spirito di squadra, dove esiste un sano livello di conflitto , buona prestazione sia dei ruoli di supporto che di quelli di supporto e dove i membri del gruppo di status elevato non sono dominanti.
La gestione efficace di ciascun gruppo formale all'interno di un'organizzazione è fondamentale per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
Gruppi informali- Si tratta di gruppi di persone che emergono spontaneamente e che interagiscono regolarmente per raggiungere un obiettivo specifico. Le organizzazioni informali hanno molto in comune con le organizzazioni formali. Hanno la propria gerarchia, leader, norme e compiti.
La differenza è che un'organizzazione formale viene creata secondo un piano pre-pensato, mentre un'organizzazione informale è molto probabilmente una reazione spontanea a bisogni individuali insoddisfacenti.
Le ragioni per aderire a organizzazioni informali sono che l'appartenenza a gruppi informali può fornire alle persone benefici psicologici non meno importanti di quelli ricevuti salari: senso di appartenenza, assistenza reciproca, protezione reciproca, stretta comunicazione e interesse reciproco
Le organizzazioni informali creano una serie di problemi:
diminuzione dell'efficienza dell'impresa;
diffondere voci false e resistere al cambiamento progressista.
Allo stesso tempo, se le norme di gruppo superano le norme formali, le organizzazioni informali possono portare benefici (impegno verso l’impresa, elevato spirito di squadra e maggiore produttività).
Le persone di solito sanno perché aderiscono a organizzazioni formali (per raggiungere obiettivi comuni, ricompense, prestigio, ecc.). Le persone hanno anche ragioni per aderire a gruppi informali, ma spesso non ne sono consapevoli. Le ragioni più importanti adesione ad un gruppo: senso di appartenenza, assistenza reciproca, tutela degli interessi comuni, stretta comunicazione (simpatia) e interesse.
Ogni gruppo informale ha il proprio leader. In questo caso, la sua età, posizione ufficiale, competenza professionale, reattività, anche l'ubicazione del posto di lavoro, ecc.
Lo sviluppo delle organizzazioni informali e le ragioni per cui le persone vi aderiscono contribuiscono allo sviluppo di caratteristiche in queste organizzazioni che le rendono simili e diverse dalle organizzazioni formali. È importante che i leader comprendano che i gruppi informali interagiscono con i gruppi formali.
Una delle maggiori difficoltà che impediscono una gestione efficace dei gruppi informali è la scarsa opinione inizialmente negativa che i manager hanno nei loro confronti. Alcuni manager ritengono che l'emergere di un'organizzazione informale sia il risultato di una gestione inefficace. Ma non è vero. Ci sono gruppi informali in qualsiasi organizzazione. Questo è naturale quanto il desiderio degli amici di essere amici, comunicare e interagire.
L’efficacia di un’organizzazione formale è fortemente influenzata dalle seguenti caratteristiche delle organizzazioni informali:
controllo sociale - definizione e rafforzamento di norme - standard di gruppo di comportamento accettabile e inaccettabile (abbigliamento, tipi di lavoro accettabili, comportamento). Il controllo sociale esercitato da un'organizzazione informale può influenzare e guidare il raggiungimento degli obiettivi di un'organizzazione formale. Può anche influenzare le opinioni sui manager e sull'equità delle loro decisioni;
resistenza al cambiamento - sorgerà ogni volta che i membri del gruppo percepiscono il cambiamento come una minaccia alla continua esistenza del loro gruppo in quanto tale, alla loro esperienza comune, alla soddisfazione dei bisogni sociali, agli interessi comuni o alle emozioni positive. Il management può ridurre questa resistenza consentendo e incoraggiando i subordinati a partecipare al processo decisionale;
I leader informali hanno due funzioni principali: aiutare il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi e sostenere e rafforzare la sua esistenza. A volte queste funzioni vengono eseguite da persone diverse.
Alcuni gruppi informali potrebbero comportarsi in modo improduttivo (diffondere false voci, frenare la necessaria modernizzazione della produzione, ecc.). Pertanto, una delle difficoltà maggiori e più comuni che ostacola la gestione efficace dei gruppi informali è la scarsa opinione inizialmente negativa che i manager hanno nei loro confronti. Non riuscendo a trovare modi per interagire in modo efficace con le organizzazioni informali o cercando di sopprimerle, i manager spesso perdono potenziali vantaggi. In ogni caso, indipendentemente dal fatto che l'organizzazione informale sia dannosa o utile, esiste e deve essere presa in considerazione. Anche se la direzione distrugge qualche gruppo informale, al suo posto sorgerà sicuramente un altro gruppo, che potrebbe avere un atteggiamento deliberatamente negativo nei confronti della direzione.
Un’organizzazione informale può aiutare un’organizzazione formale a raggiungere i suoi obiettivi. Per fare ciò, i manager devono:
1. Riconoscere l'esistenza di un'organizzazione informale, collaborare con essa e non minacciarne l'esistenza;
2. Ascoltare le opinioni dei membri e dei leader dei gruppi informali. Conoscere chi è il leader del gruppo informale e lavorare con lui, incoraggiando coloro che non interferiscono, ma contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione; un leader è una persona che viene “seguita” (consultata, ascoltata, considerata) senza alcun legame con la sua posizione nell'organizzazione; il leader di solito influenza in modo creativo, ma ci sono anche leader negativi (che spingono per una diminuzione della produttività del lavoro, ecc.).
3. Prima di intraprendere qualsiasi azione, è necessario calcolare il loro possibile impatto negativo sull'organizzazione informale;
4. Consentire al gruppo informale di partecipare al processo decisionale per ridurre la resistenza al cambiamento da parte sua;
5. Fornire rapidamente informazioni accurate, evitando così la diffusione di voci.
Pertanto, il compito del manager in questo aspetto non è quello di combattere i gruppi informali, ma di acquisire le competenze per gestirli al fine di dirigere abilmente gli sforzi non solo dei gruppi formali, ma anche informali per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
Una comunità che comunica regolarmente e interagisce costantemente tra loro è chiamata gruppo. Non c'è posto sulla terra dove questo fenomeno sia assente. Ovunque le persone creano comunità di un certo tipo, che possono essere divise in gruppi formali e informali. All'interno di ciascuna di queste comunità devono esserci due o più persone e l'influenza reciproca di tutte deve essere reciproca.
Definizione
Un gruppo formale è un piccolo team separato creato esclusivamente dal management e volutamente all'interno di un team generale, che ha lo scopo di organizzare il processo di produzione. Cioè, è un'organizzazione con determinate funzioni, compiti specifici e obiettivi chiaramente definiti. A differenza di quelli formali, i gruppi informali nascono spontaneamente e non hanno status.
L’organizzazione stessa e ciascuna delle sue divisioni sono anche gruppi i cui membri hanno valori, atteggiamenti, regole e standard di comportamento comuni. Se i dipendenti apprezzano la propria organizzazione, si comportano in modo appropriato. Ciò significa che un gruppo formale è una comunità tenuta insieme dalla comprensione di una norma comportamentale. Le connessioni interne di ciascuna organizzazione formano anche gruppi: sia formali, cioè creati dal leader e documentati, sia informali, che si sono sviluppati spontaneamente attraverso relazioni interpersonali e non sono ufficialmente designati da nessuna parte.
Principali differenze
In base ai criteri di differenza è possibile effettuare la seguente analisi. Un gruppo formale è quello creato da un'organizzazione esclusivamente per i suoi bisogni; i suoi tratti comportamentali possono essere influenzati da una certa posizione; descrizione del lavoro, e l'influenza stessa si estende solo dall'alto verso il basso. Le caratteristiche del gruppo sono ben definite dall'utilizzo dei canali ufficiali, anche i rapporti interpersonali sono prescritti dall'organizzazione, e il conduttore è nominato anche per volontà dei superiori.
I gruppi informali nascono spontaneamente, gli obiettivi soddisfano i bisogni esclusivamente all'interno del gruppo, gli individui si influenzano a vicenda e non dall'alto verso il basso, ma spesso viceversa. Le caratteristiche sono instabili, variabili, i rapporti nascono spontaneamente e se appare un leader è solo per volontà del gruppo stesso. Cioè, i gruppi formali e informali differiscono l'uno dall'altro sotto quasi tutti gli aspetti.
Tipi
Prima di determinare il tipo di gruppo, è necessario scoprire su quali basi è costruita questa comunità: sono relazioni amichevoli o produttive. In ogni caso, la base per creare qualsiasi gruppo è l'organizzazione. Un gruppo formale può essere di tre tipi:
- Gruppo dirigente: il leader principale e i suoi subordinati più stretti, anch'essi leader. Ad esempio, il presidente e i vicepresidenti.
- Gruppo di lavoro (o gruppo di lavoro, o task force): persone che svolgono lo stesso compito, pianificandolo in modo indipendente anziché collettivo.
- Comitato o organizzazione pubblica: un gruppo intraorganizzativo che prende decisioni dall'assemblea generale, poiché è stato creato per coordinare le azioni di vari dipartimenti. Ci sono comitati che lavorano in modo permanente e quelli creati per svolgere un compito specifico, cioè temporanei
Interazione
Un'organizzazione formale creata per volontà delle autorità è adatta anche a tutti i tipi di interazione tra le persone e non sempre in conformità con le istruzioni della direzione. Tali rapporti sociali talvolta danno origine a numerosi gruppi amichevoli all'interno di uno comune, ma in generale rappresentano un'unica organizzazione. Anche i gruppi sociali formali e informali hanno le loro somiglianze e differenze.
Ogni persona in una comunità influenza necessariamente gli altri ed è essa stessa influenzata nel processo di comunicazione, sia positiva che negativa. È così che si formano i tratti personali di ciascun membro del gruppo e le norme comportamentali all'interno di questa comunità. Un individuo può influenzare quanto vuole l'intero gruppo; ciò dipende dalla sua autorità, che è determinata sia dalla parte non ufficiale del gruppo che da quella ufficiale.
Scopi della creazione
La comunità formata all'interno di un'organizzazione è costituita da persone che interagiscono spontaneamente per determinati obiettivi comuni, mentre la comunità creata per la produzione ha al suo interno un piano ben congegnato. Tuttavia, i gruppi formali e informali nelle organizzazioni sono simili sotto molti aspetti. Sia lì che lì possono esserci compiti, possono apparire leader e si può costruire una gerarchia.
La differenza è che i gruppi informali sono una reazione involontaria a qualsiasi bisogno individuale non soddisfatto dall'organizzazione, mentre i gruppi formali vengono creati secondo un piano specifico.
Anche lo scopo di un gruppo formale è chiaro e comprensibile: le persone vi aderiscono per interesse professionale, prestigio o reddito. La ragione per l'emergere di un gruppo informale è solitamente più "mentale": si tratta di comunicazione e interesse stretti, interessi comuni, protezione reciproca, assistenza reciproca e così via.
Motivi per aderire
Innanzitutto, la ragione per aderire a gruppi formali e informali è il bisogno sociale di appartenervi. È così che si acquisisce la conoscenza di sé, l'autoaffermazione, l'autodeterminazione, si attivano i bisogni e si crea un ambiente per la loro soddisfazione. Al secondo posto c'è la ragione per cercare fiducia e assistenza reciproca. Di fronte a qualsiasi difficoltà, le persone si rivolgono ai colleghi piuttosto che ai propri manager. Con tali relazioni appare l'interazione di gruppo. L'obiettivo di un gruppo formale è una squadra sana ed efficiente, e quindi la creazione di gruppi informali è solitamente monitorata dal leader e, se necessario, le relazioni al loro interno sono regolate.
Per proteggere interessi personali o di gruppo, ad es. condizioni dannose, anche i problemi salariali e così via si rivolgono molto spesso al gruppo. in un gruppo formale di solito promuovono la coesione della squadra. Spesso alla base della comunicazione nei gruppi c'è un interesse comune, gli stessi hobby, valori spirituali condivisi, nonché l'ottenimento di informazioni di vario genere, non necessariamente solo informazioni industriali. E, naturalmente, la comunicazione amichevole e la simpatia reciproca giocano un ruolo enorme nella creazione di un gruppo. In questo modo le persone possono evitare la solitudine, il senso di inutilità, la perdita, e ricevere anche un aiuto morale in caso di drammi personali.
Caratteristiche
Nelle organizzazioni informali c'è sempre il controllo su tutti i membri del gruppo. Innanzitutto, sta rafforzando le norme comportamentali. Se i cambiamenti nella squadra minacciano un'esistenza tranquilla, cioè interessi comuni, emozioni positive o esperienza complessiva comunicazione, il gruppo informale resisterà attivamente a tutte le formazioni formali dell'organizzazione.
Un leader può avere qualsiasi struttura di gruppo formale e qualsiasi struttura informale non strutturata. Un leader formale avrà autorità ufficiale, mentre un leader informale avrà autorità nella squadra. Nel caso di una lotta tra le priorità, è difficile prevedere il vincitore, poiché l'attenzione alle persone e la presenza di buone relazioni costa quasi più di qualsiasi status ufficiale. I leader intelligenti lo capiscono e indirizzano l’energia del gruppo informale nella giusta direzione, solitamente nella produzione.
Gestione informale del gruppo
Tutte le formazioni di gruppo all'interno della squadra interagiscono necessariamente e in modo dinamico. L'umore emotivo generale influenza notevolmente sia l'interazione che il completamento dei compiti che la squadra deve affrontare. L'efficacia di un gruppo formale dipende interamente dall'umore dei gruppi informali. Pertanto, il loro riavvicinamento è il massimo obiettivo principale qualsiasi leader, in questo modo scompariranno le manifestazioni negative nei rapporti reciproci dei membri del team, gli “informali” saranno orientati positivamente, si inseriranno facilmente nello spazio di produzione sociale.
La coesione del gruppo è il risultato della coincidenza degli interessi dei gruppi formali e informali. È in tali condizioni che la produttività del lavoro è più alta; Al contrario, se interessi, regole e norme non coincidono, anche un leader autorevole si troverà in una posizione difficile, la lotta tra le strutture della squadra impedisce sempre la crescita della produttività; Qui le relazioni informali possono aiutare; a questo scopo vengono create tecniche di gestione del personale.
Meccanismi di formazione
Se i gruppi formali vengono creati secondo i piani, quelli informali si auto-organizzano sempre. A volte capita che un gruppo informale riceva lo status di gruppo amatoriale o organizzazione pubblica. In ogni squadra ci sono gruppi formali e informali in contatto e l'interazione ha aspetti sia positivi che negativi. Un leader intelligente sarà sempre in grado di gestire saggiamente i gruppi informali in modo che aiutino a raggiungere gli obiettivi prefissati dall’azienda.
I problemi associati all'emergere di gruppi informali in una squadra molto spesso riguardano la diffusione di false voci, la resistenza al cambiamento e una diminuzione dell'efficienza del lavoro. Ma i vantaggi sono molto più interessanti: è l'emergere della devozione a una determinata impresa, uno spirito di collettivismo. La produttività aumenta in modo significativo se iniziano a superare quelli ufficialmente stabiliti. CON manifestazioni negativeè imperativo lottare, ascoltando le opinioni dei leader informali, dissipando le voci con informazioni ufficiali e complete, e bisogna sostenere i principi positivi consentendo ai membri dei gruppi informali di partecipare al processo decisionale.
Piccolo gruppo formale
È un fenomeno troppo flessibile per avere una definizione standard. Ma tratti caratteristici i piccoli gruppi formali certamente lo fanno. Un'associazione isolata di persone, come un piccolo gruppo, è caratterizzata da frequenti interazioni tra loro, dall'identificazione obbligatoria di se stessi come membri di un gruppo e dalla condivisione di quasi tutti gli interessi come comuni. Tutti i membri del piccolo gruppo partecipano al sistema di distribuzione dei ruoli; si identificano negli stessi oggetti e ideali. Piccolo gruppo coopera tutti i suoi membri in interdipendenza per il sentimento dell'unità più completa. Relativamente ambiente un piccolo gruppo coordina le sue azioni.
In un piccolo gruppo formale, il numero dei membri raramente raggiunge le dieci persone, il che aiuta a coordinare abbastanza le azioni congiunte per molto tempo. Questi gruppi sono incredibilmente resilienti. Non solo completeranno il lavoro per il quale si sono uniti, ma riceveranno anche risultati insieme a ricompense. Oltre a portare a termine un determinato compito, la cosa positiva qui è che si crea un ambiente per l'autoaffermazione e la conoscenza di sé, che è un bisogno del tutto oggettivo di ogni persona.
Formale e informale
Gli scritti di management sottolineano costantemente l’importanza del funzionamento armonioso di un’organizzazione. Secondo molti autori, se trovi formula corretta, allora l’organizzazione funzionerà come una macchina ben oliata.
Parlando del ruolo del sistema di controllo " risorse umane“Nello sviluppo dell'azienda, uno dei dirigenti della società americana 3M ha osservato che la gestione efficace delle “risorse umane” è uno dei fattori critici del successo economico. Nel recente passato, la concorrenza si è concentrata nei settori del progresso tecnico, del miglioramento della tecnologia, delle strutture organizzative, del marketing e del servizio post-vendita. Ma l'essenza del business è determinata principalmente dalle persone.
Ogni dipendente della nostra azienda svolge la propria funzione e unisce le forze con gli altri per raggiungere risultati comuni. Una componente chiave della nostra attività oggi è la gestione delle risorse umane. Fornisce ambiente favorevole, in cui si realizza il potenziale lavorativo, si sviluppano le capacità personali, le persone ricevono soddisfazione dal lavoro svolto e il riconoscimento pubblico dei loro risultati.
I manager di un'organizzazione si sentono soddisfatti se l'organizzazione continua ad esistere come un unico organismo. Tuttavia, quasi sempre i veri stereotipi di comportamento e atteggiamenti dei membri dell'organizzazione si discostano leggermente o molto lontano dal piano formale della leadership dell'organizzazione.
I gruppi informali che si formano nelle organizzazioni lo sono forza potente, che, in determinate condizioni, può effettivamente diventare dominante nell'organizzazione e annullare gli sforzi del management. I gruppi informali possono anche avere un impatto positivo sulle attività di un'organizzazione formale.
I quadri intermedi devono conciliare le richieste dei gruppi informali nell’organizzazione con le richieste dell’apparato gestionale sopra di loro. Questa esigenza incoraggia i manager a trovare modi innovativi per gestire le persone o a utilizzare le tecniche esistenti in modo più efficace al fine di sfruttare i potenziali benefici e ridurre l’impatto negativo dei gruppi informali.
Non esiste una definizione univoca di gruppo, poiché è un fenomeno abbastanza flessibile e soggetto all'influenza delle circostanze, ma una visione abbastanza generale e consolidata di un gruppo come un fenomeno relativamente isolato di due o più individui che sono in interazione abbastanza stabile. e portare avanti azioni congiunte per un periodo di tempo abbastanza lungo è ampiamente accettato. L'interazione dei membri del gruppo si basa su un certo interesse comune e può essere associata al raggiungimento di un obiettivo comune. Allo stesso tempo, il gruppo ha un certo potenziale di gruppo, o capacità di gruppo, che gli consentono di entrare in relazione con il mondo esterno e di adattarsi ai cambiamenti che si verificano nell'ambiente.
I tratti caratteristici del gruppo sono i seguenti:
· I membri del gruppo identificano se stessi e le loro azioni con il gruppo nel suo insieme e quindi agiscono come se fossero per conto del gruppo nelle interazioni esterne. Una persona non parla di se stessa, ma del gruppo nel suo insieme, usando il pronome “noi”.
· L'interazione tra i membri del gruppo ha la natura di contatti diretti, conversazioni personali, osservazione del comportamento reciproco, ecc. In un gruppo, le persone comunicano direttamente tra loro, conferendo alle interazioni formali una “forma umana”.
· In un gruppo, insieme alla distribuzione formale dei ruoli, se esiste, si sviluppa necessariamente una distribuzione informale dei ruoli, solitamente riconosciuta dal gruppo. I singoli membri del gruppo assumono il ruolo di generatori di idee, altri tendono a coordinare gli sforzi dei membri del gruppo, altri curano le relazioni nel gruppo, mantenendo un buon clima nella squadra, altri assicurano che ci sia ordine nel lavoro , tutto è completato in tempo e completato. Ci sono persone che agiscono come strutturatori; stabiliscono obiettivi per il gruppo e monitorano l'influenza dell'ambiente sui compiti che il gruppo risolve.
Esistono due tipi di gruppi: formali e informali. Questi tipi di gruppi sono importanti per l'organizzazione e hanno una grande influenza sui membri dell'organizzazione.
Gruppi formali solitamente evidenziato come divisioni strutturali nell'organizzazione. Hanno un leader formalmente nominato, una struttura formalmente definita di ruoli, posizioni e posizioni all'interno dell'azienda, nonché funzioni e compiti formalmente assegnati.
Il gruppo formale ha seguenti caratteristiche:
1. È razionale, cioè si basa sul principio di opportunità, movimento cosciente verso un obiettivo conosciuto;
2. È impersonale, cioè pensati per individui, i rapporti tra i quali si instaurano secondo un programma elaborato.
In un gruppo formale vengono forniti solo collegamenti di servizio tra individui ed è subordinato solo a obiettivi funzionali.
I gruppi formali includono:
· Un'organizzazione verticale (lineare) che unisce più corpi e un'unità in modo tale che ciascuno di essi si trovi tra altri due, più in alto e più in basso, e la leadership di ciascuno dei corpi e delle unità sia concentrata in una persona.
· Organizzazione funzionale, secondo il quale il management è distribuito tra un numero di individui specializzati nello svolgimento di determinate funzioni e mansioni.
· Un'organizzazione del personale, caratterizzata dalla presenza di uno staff di consulenti, esperti e assistenti che non sono inclusi nel sistema di organizzazione verticale.
È possibile formare gruppi formali per svolgere una funzione regolare, come la contabilità, oppure per risolvere un compito specifico, ad esempio una commissione per lo sviluppo di un progetto.
Gruppi informali sono creati non per ordine della leadership dell’organizzazione e risoluzioni formali, ma dai membri di questa organizzazione in accordo con le loro reciproche simpatie, interessi comuni, gli stessi hobby e abitudini. Questi gruppi esistono in tutte le aziende, sebbene non siano presentati in diagrammi che riflettano la struttura dell'organizzazione e la sua struttura.
I gruppi informali di solito hanno le proprie regole e norme di comportamento non scritte, le persone sanno bene chi fa parte del loro gruppo informale e chi no; Nei gruppi informali si sviluppa una certa distribuzione di ruoli e posizioni. Tipicamente questi gruppi hanno un leader esplicito o implicito. In molti casi, i gruppi informali possono esercitare sui propri membri un’influenza pari o maggiore rispetto alle strutture formali.
I gruppi informali sono un sistema formato spontaneamente (spontaneamente). connessioni sociali, norme, azioni che sono il prodotto di una comunicazione interpersonale più o meno duratura.
Un gruppo informale è disponibile in due varietà:
1. È un'organizzazione informale in cui informale rapporti di servizio portano contenuti funzionali (di produzione) ed esistono parallelamente all'organizzazione formale. Ad esempio, un sistema ottimale di rapporti d'affari che si sviluppa spontaneamente tra i dipendenti, alcune forme di razionalizzazione e invenzione, metodi decisionali, ecc.
2. È un'organizzazione socio-psicologica che agisce sotto forma di connessioni interpersonali che nascono sulla base dell'interesse reciproco degli individui l'uno nell'altro senza connessione con i bisogni funzionali, ad es. una comunità di persone diretta, che emerge spontaneamente, basata sulla scelta personale di connessioni e associazioni tra di loro (cameratismo, gruppi amatoriali, rapporti di prestigio, leadership, simpatia, ecc.).
Il quadro di un gruppo informale è estremamente vario e variabile nella direzione degli interessi, della natura dell'attività, dell'età e composizione sociale ecc.
A seconda dell'orientamento ideologico e morale, dello stile di comportamento, i gruppi informali possono essere classificati come segue:
· Prosociale, cioè gruppi socialmente positivi. Si tratta di club socio-politici di amicizia internazionale, fondi per iniziative sociali, gruppi per la protezione dell'ambiente e il salvataggio di monumenti culturali, associazioni di club amatoriali, ecc. Di regola hanno un orientamento positivo.
· Asociale, cioè gruppi che si distinguono dai problemi sociali.
· Antisociale. Questi gruppi rappresentano la parte più svantaggiata della società e destano preoccupazione. Da un lato, la sordità morale, l'incapacità di comprendere gli altri, un punto di vista diverso, dall'altro, spesso il dolore e la sofferenza che colpiscono questa categoria di persone contribuiscono allo sviluppo di opinioni estreme tra i suoi singoli rappresentanti.
Leggi anche:
|
Esistono quindi due tipi di gruppi: formali e informali. Questi tipi di gruppi sono importanti per l'organizzazione e hanno una grande influenza sui membri dell'organizzazione.
I gruppi formali sono gruppi creati per volontà del management.
Ci sono gruppi di leadership, gruppi di lavoro (target) e comitati.
· Il gruppo dirigente è composto dal manager e dai suoi subordinati diretti sotto il suo controllo (presidente e vicepresidenti).
· Gruppo di lavoro (target): dipendenti che lavorano su un compito.
· Comitato – un gruppo all'interno di un'organizzazione a cui è delegata l'autorità per eseguire un compito o una serie di compiti. A volte i comitati sono chiamati consigli, commissioni o task force. Ci sono comitati permanenti e speciali.
Un gruppo informale è un gruppo di persone che emerge spontaneamente e che interagiscono regolarmente per raggiungere un obiettivo specifico. Motivi per aderire sono senso di appartenenza, aiuto, protezione, comunicazione.
Le organizzazioni informali esercitano il controllo sociale sui propri membri. Di solito ci sono alcune norme che ogni membro del gruppo deve rispettare. Nelle organizzazioni informali c’è la tendenza a resistere al cambiamento. Tipicamente, un'organizzazione informale è guidata da un leader informale. Il leader informale deve aiutare il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi e a mantenerne l’esistenza.
L’efficacia dei gruppi formali e informali è influenzata dagli stessi fattori:
1. Dimensione del gruppo. Man mano che il gruppo diventa più grande, la comunicazione tra i membri diventa più difficile. Inoltre, all'interno del gruppo possono sorgere gruppi informali con i propri obiettivi. In piccoli gruppi (di 2 - 3 persone), le persone sentono la responsabilità personale di prendere una determinata decisione. Si ritiene che la dimensione ottimale del gruppo sia di 5-11 persone.
2. Composizione (o il grado di somiglianza di personalità, punti di vista, approcci). Si ritiene che le decisioni ottimali possano essere prese da gruppi costituiti da persone che si trovano in posizioni diverse (cioè persone dissimili).
3. Norme di gruppo. Una persona che vuole essere accettata da un gruppo deve rispettare determinate norme del gruppo. (Le norme positive sono norme che supportano comportamenti volti al raggiungimento di obiettivi. Le norme negative sono norme che incoraggiano comportamenti che non contribuiscono al raggiungimento di obiettivi, come furto, ritardi, assenteismo, consumo di alcol sul posto di lavoro, ecc.).
4. Coesione. È considerato una misura della gravitazione dei membri del gruppo l'uno verso l'altro e verso il gruppo. Alto livello La coesione del gruppo può migliorare il funzionamento dell’intera organizzazione.
5. Affinità di gruppo. Questa è la tendenza di un individuo a sopprimere le proprie opinioni su qualche fenomeno per non disturbare l'armonia del gruppo.
6. Conflitto. Le differenze di opinione aumentano la probabilità di conflitto. Le conseguenze del conflitto possono essere positive perché permettono di portare alla luce punti di vista diversi (questo porta ad una maggiore efficacia del gruppo). Conseguenze negative sono di ridurre l’efficacia del gruppo: pessime condizioni spirito, basso grado di cooperazione, spostamento di enfasi (dare più attenzione alla propria “vittoria” nel conflitto piuttosto che alla risoluzione del problema reale).
7. Status dei membri del gruppo. È determinato dall'anzianità nella gerarchia lavorativa, dal titolo professionale, dall'istruzione, dall'esperienza, dalla consapevolezza, ecc. In genere, i membri del gruppo con uno status elevato hanno una maggiore influenza sugli altri membri del gruppo. È auspicabile che l'opinione dei membri del gruppo di alto status non sia dominante nel gruppo.
I gruppi formali sono solitamente identificati come unità strutturali in un'organizzazione. Hanno un leader formalmente nominato, una struttura formalmente definita di ruoli, posizioni e posizioni all'interno dell'azienda, nonché funzioni e compiti formalmente assegnati.
Un gruppo formale ha le seguenti caratteristiche:
1. è razionale, cioè si basa sul principio di opportunità, movimento cosciente verso un obiettivo conosciuto;
2. è impersonale, cioè pensati per individui, i rapporti tra i quali si instaurano secondo un programma elaborato.
In un gruppo formale vengono forniti solo collegamenti di servizio tra individui ed è subordinato solo a obiettivi funzionali.
I gruppi formali includono:
· Un'organizzazione verticale che unisce più corpi e un'unità in modo tale che ciascuno di essi si trovi tra altri due, più in alto e più in basso, e la leadership di ciascuno dei corpi e delle unità sia concentrata in una persona.
· Organizzazione funzionale, secondo la quale la gestione è distribuita tra un numero di individui specializzati nello svolgimento di determinate funzioni e lavori.
· Un'organizzazione del personale, caratterizzata dalla presenza di uno staff di consulenti, esperti e assistenti che non sono inclusi nel sistema di organizzazione verticale.
È possibile formare gruppi formali per svolgere una funzione regolare, come la contabilità, oppure per risolvere un compito specifico, ad esempio una commissione per lo sviluppo di un progetto.
I gruppi informali vengono creati non per ordine della direzione dell'organizzazione e regolamenti formali, ma dai membri di questa organizzazione in conformità con le loro reciproche simpatie, interessi comuni, gli stessi hobby e abitudini. Questi gruppi esistono in tutte le aziende, sebbene non siano presentati in diagrammi che riflettano la struttura dell'organizzazione e la sua struttura.
I gruppi informali di solito hanno le proprie regole e norme di comportamento non scritte, le persone sanno bene chi fa parte del loro gruppo informale e chi no; Nei gruppi informali si sviluppa una certa distribuzione di ruoli e posizioni. Tipicamente questi gruppi hanno un leader esplicito o implicito. In molti casi, i gruppi informali possono esercitare sui propri membri un’influenza pari o maggiore rispetto alle strutture formali.
I gruppi informali sono un sistema formato spontaneamente (spontaneamente) di connessioni sociali, norme e azioni che sono il prodotto di una comunicazione interpersonale più o meno a lungo termine.
A seconda dello stile di comportamento, i gruppi informali possono essere classificati come segue:
· Prosociale, cioè gruppi socialmente positivi. Si tratta di club socio-politici di amicizia internazionale, fondi per iniziative sociali, gruppi per la protezione dell'ambiente e il salvataggio di monumenti culturali, associazioni di club amatoriali, ecc. Di regola hanno un orientamento positivo.
· Asociale, cioè gruppi che si distinguono dai problemi sociali.
· Antisociale. Questi gruppi rappresentano la parte più svantaggiata della società e destano preoccupazione. Da un lato, la sordità morale, l'incapacità di comprendere gli altri, un punto di vista diverso, dall'altro, spesso il dolore e la sofferenza che colpiscono questa categoria di persone contribuiscono allo sviluppo di opinioni estreme tra i suoi singoli rappresentanti.
La vita di un gruppo e il suo funzionamento è influenzato da tre fattori:
1. caratteristiche dei membri del gruppo;
2. caratteristiche strutturali del gruppo;
3. caratteristiche situazionali.
Le caratteristiche dei membri del gruppo che influenzano il funzionamento del gruppo includono caratteristiche personali persona, nonché capacità, istruzione ed esperienza di vita.
Le caratteristiche strutturali del gruppo includono:
· comunicazione nel gruppo e norme di comportamento (chi contatta chi e come);
· status e ruoli (chi occupa quale posizione nel gruppo e cosa fa);
· simpatie e antipatie personali tra i membri del gruppo (a chi piace chi e a chi non piace chi);
· potere e conformismo (chi influenza chi, chi è pronto ad ascoltare e a chi obbedire).
Le prime due caratteristiche strutturali si riferiscono maggiormente all'analisi dell'organizzazione formale, il resto alla questione dei gruppi informali.
Diversi fattori hanno un impatto significativo sulla creazione di relazioni amichevoli tra le persone:
1. Caratteristiche personali degli interagenti. Le persone amano coloro a cui piacciono gli stessi fenomeni, cose, processi che piacciono a loro, ad es. le persone amano coloro che sono simili a loro, che sono vicini a loro nello spirito, nel gusto e nelle preferenze. Le persone sono attratte da coloro che hanno la stessa razza, nazionalità, istruzione, visione della vita, ecc. Potenzialmente, le persone con caratteristiche di personalità simili hanno maggiori probabilità di formare amicizie rispetto a quelle con caratteristiche di personalità significativamente diverse.
2. La presenza di prossimità territoriale nella localizzazione di queste persone. Quanto più vicini sono i luoghi di lavoro dei membri del gruppo, tanto maggiore è la probabilità che formino amicizie. Lo stesso vale per la vicinanza dei loro luoghi di residenza.
3. Frequenza delle riunioni, nonché l'aspettativa che queste riunioni si svolgano abbastanza spesso in futuro.
4. Quanto successo ha il funzionamento del gruppo. In generale, il successo porta le persone a sviluppare atteggiamenti positivi reciproci più di quanto non faccia il funzionamento di gruppo infruttuoso.
5. La presenza di un obiettivo a cui sono subordinate le azioni di tutti i membri del gruppo. Se i membri del gruppo vengono separati risolvendo problemi individuali, è meno probabile che si sviluppino simpatia e amicizia reciproca rispetto a quando lavorano per risolvere un problema comune a tutti.
6. Ampia partecipazione di tutti i membri del gruppo al processo decisionale. L'opportunità di influenzare i processi di gruppo stimola lo sviluppo di percezioni positive del team tra i membri del gruppo.
La presenza di simpatia nelle relazioni tra le persone, la presenza di relazioni amichevoli tra i membri del gruppo ha un enorme impatto sull'umore delle persone, sulla loro soddisfazione per il proprio lavoro, sulla loro appartenenza al gruppo. Tuttavia, non si può affermare inequivocabilmente che le relazioni amichevoli tra i membri del gruppo abbiano solo un impatto positivo sui risultati del lavoro e sul funzionamento dell'organizzazione nel suo insieme. Se le persone che sperimentano relazioni amichevoli tra loro hanno un'alta motivazione a farlo attività lavorativa, quindi la presenza di reciproca simpatia e amicizia contribuisce ad un aumento significativo dei risultati del loro lavoro e quindi ha un effetto positivo sul funzionamento del gruppo nel suo insieme. Se le persone sono scarsamente motivate al lavoro, il risultato sarà completamente opposto. Trascorreranno molto tempo in conversazioni inutili per il lavoro, pause per fumare, bere tè, ecc. E saranno costantemente distratti dal lavoro, riducendo drasticamente l'efficacia del loro lavoro. Allo stesso tempo, possono distrarre gli altri dal lavoro, creando un'atmosfera di ozio e relax.
Le caratteristiche situazionali di un gruppo dipendono poco dal comportamento dei membri del gruppo e del gruppo nel suo insieme. Queste caratteristiche sono legate alle sue dimensioni e alla sua collocazione spaziale.
Nei piccoli gruppi è più difficile raggiungere un accordo e si dedica molto tempo a chiarire rapporti e punti di vista. Nei gruppi numerosi ci sono difficoltà nel reperire informazioni, poiché i membri del gruppo tendono a comportarsi in modo più riservato.
La disposizione spaziale dei membri del gruppo ha un’influenza significativa sul loro comportamento. Vengono identificate tre caratteristiche importanti della posizione spaziale di un individuo, da cui dipende la relazione tra una persona e un gruppo. In primo luogo, è la presenza di un luogo o territorio permanente o specifico. Mancanza di chiarezza questo problema crea molti problemi e conflitti nelle relazioni interpersonali. In secondo luogo, questo è lo spazio personale, cioè lo spazio in cui si trova solo il corpo questa persona. La vicinanza spaziale nella collocazione delle persone può dare origine a molti problemi. In terzo luogo, questa è la disposizione relativa dei luoghi. Se una persona prende posto di lavoro a capotavola, questo lo mette automaticamente nella posizione di leader agli occhi degli altri membri del gruppo. La direzione, conoscendo queste e altre questioni relative all'ubicazione dei membri del gruppo, può ottenere un effetto significativo solo attraverso il corretto posizionamento dei luoghi di lavoro.