Bagaimana untuk menolak menyewa peralatan dari Rostelecom. Masalah utama semasa memulangkan peralatan

Apabila membuat keputusan untuk menukar pengendali atau menolak perkhidmatan televisyen rumah yang disediakan oleh Rostelecom, pengguna berhadapan dengan persoalan sama ada mungkin untuk mengembalikan kotak set atas dan mendapatkan kembali kos penuhnya. Untuk mencari jawapannya, anda perlu merujuk kepada teks kontrak, yang menentukan syarat dan pilihan untuk menamatkan operasi peralatan.

Kotak set atas TV Rostelecom: pembaikan dan penggantian

Seperti mana-mana peralatan, peti set atas TV tidak terlepas daripada kerosakan dan pincang fungsi. Selalunya, hakikat bahawa peranti secara berkala gagal yang mendorong pemilik untuk memikirkan tentang kesesuaian penggunaannya selanjutnya.

Masalah paling biasa yang berkaitan dengan pengendalian kotak atas yang tidak betul:

• peralatan tidak dihidupkan;
• video yang sama ditunjukkan secara kitaran pada skrin;
• mesej muncul menyatakan bahawa ;
• Ralat berlaku semasa mencari pelayan;
• gambar siaran membeku dan hancur, dan bunyi diherotkan;
• Tiada isyarat langsung.

Jika tiada proses pemuatan, memulakan semula kotak set atas boleh membantu. Apabila but semula tidak berfungsi hasil positif, adalah sangat sukar untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah secara peribadi. Dalam kes ini, anda perlu mendapatkan bantuan daripada pakar.

Jika, apabila anda menghidupkan peralatan, video pembentangan yang sama sentiasa dimainkan pada skrin, puncanya mungkin tetapan set-top yang salah atau kegagalan di pihak pengendali. Dalam kes pertama, anda harus menetapkan semula parameter port untuk STB sekiranya masalah berulang seperti ini, adalah disyorkan untuk menghubungi perkhidmatan sokongan teknikal.

Jika kotak atas set tidak boleh mendapatkan alamat IP, kemungkinan besar sebabnya adalah dalam penghala. Ia boleh jadi:

• kerosakan pada komponen peralatan;
• Tetapkan semula tetapan.

Untuk mengenal pasti masalah, anda harus merujuk kepada parameter konfigurasi penghala, yang boleh dilakukan melalui antara muka web. Di sini anda perlu menjelaskan sama ada sambungan berasingan telah dibuat untuk IPTV dan sama ada port telah ditentukan untuk kotak atas set.

Perhatian! Pastikan anda menyemak sama ada IGMP Snooping didayakan.

Ralat dalam bentuk mesej bahawa pelayan tidak ditemui mungkin menunjukkan kegagalan di pihak penyedia, jadi hanya pekerja syarikat yang boleh membetulkannya.

Gambar yang runtuh dan bunyi gagap mungkin berlaku dalam kes berikut:

• peningkatan beban pada saluran Internet atau penghala (diselesaikan dengan menyediakan pengedaran trafik, iaitu, mengurangkan kelajuan muat turun dan operasi lain yang bergantung pada Internet);
• sambungan mekanikal atau lemah penyambung (menggantikan gentian dan menyambung semula penyambung boleh membantu);
• Terdapat masalah dengan pengendalian peralatan dari Rostelecom (anda perlu menghubungi sokongan teknikal).

Jika kotak atas set memaparkan mesej bahawa tiada isyarat, sebabnya mungkin input video yang tidak dipilih dengan betul semasa menghidupkan TV. Kabel yang rosak atau komponen set-top box juga boleh menyebabkan ralat.

Dalam situasi di mana pengguna berulang kali menghubungi perkhidmatan untuk menyelesaikan kerosakan perkakasan, tiada apa yang perlu dilakukan selain mengembalikan peralatan ke Rostelecom.

Ia berbaloi untuk menggantikan lampiran walaupun terdapat yang lemah lebar jalur Internet, ini biasanya ditemui oleh pelanggan yang disambungkan ke rangkaian DSL atau penduduk kampung menggunakan sambungan Wi-Fi.

Apabila anda menukar pembekal atau dalam kes apabila anda memutuskan untuk membeli hidangan satelit, serta jika anda ingin menyambungkan TV kabel biasa, ia menjadi perlu untuk menyerahkan satu set peralatan yang disediakan oleh Rostelecom.

Bagaimana untuk memulangkan peralatan kepada pembekal Rostelecom

Kebanyakan pengguna menghadapi masalah apabila mereka ingin memulangkan peralatan dan memulangkan wang untuk kotak set atas TV yang dibeli daripada Rostelecom. Teks perjanjian antara pelanggan dan pembekal biasanya mengandungi klausa yang menyatakan bahawa peralatan akan dipindahkan untuk kegunaan sepanjang hayat, atau tempoh di mana peranti boleh dikembalikan ditentukan.

Perhatian! Dokumen undang-undang utama yang mengawal selia hubungan antara pembeli dan penjual ialah "Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna," yang mesti dipercayai.

Jika pengurus atas sebab tertentu enggan memulangkan wang dan mengambil semula peralatan, anda harus menulis tuntutan/penyata bertulis dalam 2 salinan, menunjukkan sebab rayuan, hasil komunikasi dengan wakil syarikat dan nyatakan intipati anda keperluan. Jangan lupa untuk menerima salinan dokumen dengan tanda penerimaan untuk pertimbangan.

Selepas ini, anda hanya perlu menunggu jawapan dan membuat keputusan berdasarkannya. Kemungkinan perkembangan acara mungkin akan dibawa ke mahkamah, tetapi biasanya, jika kotak set atas tidak mempunyai kerosakan mekanikal, kecacatan, pembungkusan dan resit, penjual tidak mempunyai alasan untuk menolak pembayaran.

Jika pelanggan Rostelecom berhadapan dengan persoalan bagaimana untuk memulangkan kotak atas set, maka ia patut bermula dengan menghubungi perkhidmatan sokongan pelanggan dan mendapatkan nasihat. Jika masalah timbul, anda boleh menghubungi aduan bertulis ke pejabat pengendali, atau membuat permintaan secara lisan menggunakan talian hotline.

Jika pengguna memutuskan untuk menukar operator atau berpindah dari rumah televisyen digital, dia sering mempunyai keinginan untuk menyerahkan set-top box atau memulangkan peralatan Dalam talian. Dalam kebanyakan kes, jawapan boleh didapati dalam kontrak yang ditandatangani oleh pelanggan apabila menyambung kepada perkhidmatan.

Pembaikan atau penggantian kotak atas set

Pembekal OnLime menyediakan peralatan berkualiti tinggi, tetapi atas pelbagai sebab kemungkinan kerosakan atau kegagalannya tidak boleh diketepikan. Faktor berikut boleh dikenal pasti yang menunjukkan bahawa kotak set atas tidak berfungsi dengan betul:

• peralatan tidak dihidupkan;
• video yang sama sentiasa diulang pada skrin;
• pemberitahuan kelihatan bahawa alamat IP tidak berfungsi atau tiada sambungan;
• ralat dan masalah berlaku semasa mencari pelayan;
• gambar membeku, bunyi diherotkan semasa penyiaran dalam talian;
• tiada isyarat.

Jika kotak atas set tidak but, anda boleh cuba menyambung semula. Apabila but semula tidak membantu, anda harus menghubungi pakar dalam talian di Moscow. Jika pemberitahuan muncul pada skrin tentang ketiadaan alamat IP, maka sebab ini berkaitan dengan operasi penghala. Anda mesti segera menghubungi sokongan teknikal. Sebab yang paling mungkin ialah kerosakan perkakasan atau kegagalan tetapan. Dalam kes ini, juruteknik boleh membuat semua tetapan atau menawarkan untuk memulangkan kotak atas set dan menyerahkan penghala TV.

Adakah mungkin untuk mengembalikan peralatan tersebut?

Sesetengah orang, atas pelbagai sebab, ingin memulangkan peralatan yang mereka beli daripada pembekal Dalam Talian di Moscow dan mendapatkan kembali wang mereka. Apabila menandatangani kontrak, adalah perlu untuk membaca setiap perenggan, yang menunjukkan kewajipan penjual dan pembeli (dalam kes penamatan kontrak). Selepas menandatangani kontrak, pembekal memindahkan peralatan dan peralatannya sendiri untuk kegunaan sepanjang hayat kepada pelanggan.

Selalunya pelanggan menerima peralatan untuk tempoh tertentu masa selepas itu mereka berjanji untuk mengembalikannya. Adalah penting untuk diingat bahawa dokumen undang-undang utama yang mengawal semua hubungan antara pelanggan dan pembekal ialah "Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna". Dalam apa jua keadaan, anda perlu membaca semula hak dan tanggungjawab anda.

Jika pelanggan ingin menolak dan menyerahkan peralatan, serta mengambil semula wangnya, dia mesti menulis kenyataan dalam dua salinan dan pastikan untuk menunjukkan sebab keputusannya. Pengurus mesti memberikan klien salinan dokumen yang menunjukkan bahawa dia telah menerima permohonan untuk pertimbangan selanjutnya.

Permohonan itu kemudiannya diserahkan kepada pengarah, yang membuat keputusan. Selepas ini, pelanggan dimaklumkan tentang jawapannya. Jika pelanggan memutuskan untuk pergi ke mahkamah dan mengetahui cara memulangkan peralatan, maka dia mesti mengetahui beberapa keperluan daripada pembekal. Kotak atas set tidak boleh diterima kembali jika ia mempunyai kecacatan akibat kerosakan mekanikal atau tiada pembungkusan, resit atau kontrak. Dalam kes ini, penjual tidak boleh menerima semula barang tersebut. Dan tidak ada gunanya pergi ke mahkamah.

Mula-mula, anda perlu menghubungi perkhidmatan sokongan pembekal dalam talian, terangkan masalah anda dan tanya soalan tentang tempat untuk memulangkan kotak atas set. Pakar akan menjawab dan menasihati semua soalan yang diminati. Sekiranya masalah timbul semasa komunikasi, anda boleh menulis aduan bertulis ke pejabat yang terletak di Moscow, membuat permintaan atau menulis kenyataan untuk dipertimbangkan oleh pihak pengurusan.

Pakar tidak boleh membuat keputusan secara bebas tentang menerima set-top box kembali ke kunci kira-kira perusahaan. Di laman web rasmi pembekal terdapat peta dengan tanda di mana pejabat dalam talian berada.

Apabila membuat keputusan untuk menukar pengendali atau menolak perkhidmatan televisyen rumah yang disediakan oleh Rostelecom, pengguna berhadapan dengan persoalan sama ada mungkin untuk mengembalikan kotak set atas dan mendapatkan kembali kos penuhnya. Untuk mencari jawapannya, anda perlu merujuk kepada teks kontrak, yang menentukan syarat dan pilihan untuk menamatkan operasi peralatan.

Kotak set atas TV Rostelecom: pembaikan dan penggantian

Seperti mana-mana peralatan, peti set atas TV tidak terlepas daripada kerosakan dan pincang fungsi. Selalunya, hakikat bahawa peranti secara berkala gagal yang mendorong pemilik untuk memikirkan tentang kesesuaian penggunaannya selanjutnya.

Masalah paling biasa yang berkaitan dengan pengendalian kotak atas yang tidak betul:

• peralatan tidak dihidupkan;
• video yang sama ditunjukkan secara kitaran pada skrin;
• mesej muncul menyatakan bahawa alamat IP tidak diperolehi;
• Ralat berlaku semasa mencari pelayan;
• gambar siaran membeku dan hancur, dan bunyi diherotkan;
• Tiada isyarat langsung.

Jika tiada proses pemuatan, memulakan semula set-top box boleh membantu. Apabila but semula tidak membawa kepada hasil yang positif, adalah sangat sukar untuk mengenal pasti dan membetulkan masalah secara peribadi. Dalam kes ini, anda perlu mendapatkan bantuan daripada pakar.

Biasakan diri anda dengan proses pembayaran perkhidmatan telekomunikasi Rostelecom melalui terminal atau ATM.

Anda boleh mengetahui semua cara untuk menyemak kelajuan Internet pembekal anda di sini.

Jika, apabila anda menghidupkan peralatan, video pembentangan yang sama sentiasa dimainkan pada skrin, puncanya mungkin tetapan set-top yang salah atau kegagalan di pihak pengendali. Dalam kes pertama, anda harus menetapkan semula parameter port untuk STB sekiranya berlaku masalah berulang seperti ini, adalah disyorkan untuk menghubungi sokongan teknikal.

Jika kotak atas set tidak boleh mendapatkan alamat IP, kemungkinan besar sebabnya adalah dalam penghala. Ia boleh jadi:

• kerosakan pada komponen peralatan;
• Tetapkan semula tetapan.

Untuk mengenal pasti masalah, anda harus merujuk kepada parameter konfigurasi penghala, yang boleh dilakukan melalui antara muka web. Di sini anda perlu menjelaskan sama ada sambungan berasingan telah dibuat untuk IPTV dan sama ada port telah ditentukan untuk kotak atas set.

Perhatian! Pastikan anda menyemak sama ada IGMP Snooping didayakan.

Ralat dalam bentuk mesej bahawa pelayan tidak ditemui mungkin menunjukkan kegagalan di pihak penyedia, jadi hanya pekerja syarikat yang boleh membetulkannya.

Gambar yang runtuh dan bunyi gagap mungkin berlaku dalam kes berikut:

• peningkatan beban pada saluran Internet atau penghala (diselesaikan dengan menyediakan pengedaran trafik, iaitu, mengurangkan kelajuan muat turun dan operasi lain yang bergantung pada Internet);
• kerosakan mekanikal pada kabel atau sambungan penyambung yang lemah (menggantikan gentian dan menyambung semula penyambung boleh membantu);
• Terdapat masalah dengan pengendalian peralatan dari Rostelecom (anda perlu menghubungi sokongan teknikal).

Jika kotak atas set memaparkan mesej bahawa tiada isyarat, sebabnya mungkin input video yang tidak dipilih dengan betul semasa menghidupkan TV. Kabel yang rosak atau komponen set-top box juga boleh menyebabkan ralat.

Dalam situasi di mana pengguna berulang kali menghubungi perkhidmatan untuk menyelesaikan kerosakan perkakasan, tiada apa yang perlu dilakukan selain mengembalikan peralatan ke Rostelecom.

Ia juga bernilai menggantikan kotak atas jika terdapat jalur lebar Internet yang lemah ini biasanya dihadapi oleh pelanggan yang disambungkan ke rangkaian DSL atau penduduk kampung menggunakan sambungan Wi-Fi.

Apabila anda menukar pembekal atau dalam kes apabila anda memutuskan untuk membeli hidangan satelit, serta jika anda ingin menyambungkan TV kabel biasa, ia menjadi perlu untuk menyerahkan satu set peralatan yang disediakan oleh Rostelecom.

Bagaimana untuk memulangkan peralatan kepada pembekal Rostelecom

Kebanyakan pengguna menghadapi masalah apabila mereka ingin memulangkan peralatan dan memulangkan wang untuk kotak set atas TV yang dibeli daripada Rostelecom. Teks perjanjian antara pelanggan dan pembekal biasanya mengandungi klausa yang menyatakan bahawa peralatan akan dipindahkan untuk kegunaan sepanjang hayat, atau tempoh di mana peranti boleh dikembalikan ditentukan.

Perhatian! Dokumen undang-undang utama yang mengawal selia hubungan antara pembeli dan penjual ialah "Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna," yang mesti dipercayai.

Jika pengurus atas sebab tertentu enggan memulangkan wang dan mengambil semula peralatan, anda harus menulis tuntutan/penyata bertulis dalam 2 salinan, menunjukkan sebab rayuan, hasil komunikasi dengan wakil syarikat dan nyatakan intipati anda keperluan. Jangan lupa untuk menerima salinan dokumen dengan tanda penerimaan untuk pertimbangan.

Selepas ini, anda hanya perlu menunggu jawapan dan membuat keputusan berdasarkannya. Kemungkinan perkembangan acara mungkin akan dibawa ke mahkamah, tetapi biasanya, jika kotak set atas tidak mempunyai kerosakan mekanikal, kecacatan, pembungkusan dan resit, penjual tidak mempunyai alasan untuk menolak pembayaran.

Jika pelanggan Rostelecom berhadapan dengan persoalan bagaimana untuk memulangkan kotak atas set, maka ia patut bermula dengan menghubungi perkhidmatan sokongan pelanggan dan mendapatkan nasihat. Jika masalah timbul, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pejabat pengendali, atau membuat permintaan secara lisan menggunakan talian hotline.

Bagaimana untuk menukar nombor telefon rumah Rostelecom

Pembayaran untuk perkhidmatan Rostelecom melalui kad bank dalam dua klik

Bagaimana untuk menyambung antivirus dari Rostelecom?

Tolong beritahu saya bagaimana dan di mana saya boleh membaiki kotak set-top TV Rostelecom di Vladimir?

Saya membeli kotak set-top dari Rostelecom secara ansuran, bersetuju untuk membayar dalam tempoh 2 bulan Tetapi modem tidak berfungsi untuk beberapa sebab yang tidak diketahui, mungkin ada kegagalan atau ia terbakar hak untuk menyerahkan peralatan? Saya menelefon sokongan teknikal dan tiada siapa menjawab, kata pengendali itu, tetapi tidak menunggu jawapan.

hello! Saya menjumpai kotak set-top TV dan penghala Rostelecom... Saya ingin mengembalikannya kepada pemiliknya. Iaitu, syarikat Rostelecom. Kami menggunakan peralatan selama sebulan paling banyak.

Kotak atas set dimatikan setiap 10-15 minit, anda perlu memutuskan sambungan dari rangkaian selama 10 saat dan tunggu sehingga ia dimuatkan selama 3 minit - INI SERAM... Sokongan teknikal berkata: - terdapat kegagalan rangkaian, tunggu masalah selesai (karut apa). Ia berfungsi untuk semua jiran di sekeliling, tetapi bagi saya ia mengambil masa 10 minit... Pada masa anda melalui telefon, anda akan diliputi lumut, apabila ditanya: bilakah mereka akan membetulkannya? Tunggu, kami tidak tahu Mungkin biarkan juruteknik datang dan mendiagnosis peralatan! Tidak, kami tidak boleh menghubungi pakar aplikasi untuk anda Banyak masalah telah diselesaikan, tunggu pembetulan pada rangkaian. Apa yang patut saya buat? Tunggu! Mengapa saya perlu membayar untuk menunggu dan berlari ke kedai setiap 10 minit? Anda boleh mengira semula! Dan saya masih perlu membayar untuk fakta bahawa saya tidak mempunyai peluang untuk menonton TV. Nah, apa yang boleh anda lakukan, anda tidak bersendirian. saya ahuE…. Ini terutamanya penipuan. TIADA HORMAT pada pelanggan.

Selamat petang, saya meminta bantuan anda pada bulan Jun 2016. Kami menandatangani perjanjian dengan Rostelecom, menerima yang baru dan kotak set-top, pada mulanya disewa pada 30 Ogos, kami ingin menamatkan perjanjian agar tidak membayar sewa peralatan, kami ditawarkan untuk membelinya, kami bersetuju dan menamatkan perjanjian buat sementara waktu kerana berlepas. 29/12/2016 kami tiba di Sochi, hubungi Rostelecom untuk sambungan, mereka datang dan menyambungkannya, dan selepas 2 hari peralatan berhenti berfungsi, mereka memanggil juruteknik, katanya peralatan itu perlu ditukar, tetapi Rostelecom enggan mengambil peralatan ini kerana penebusannya. Mereka menawarkan untuk mengambil yang baru lagi pada pajakan bulanan dengan pembelian Ini hanya peralatan yang mengerikan untuk hanya 3 bulan, yang mana ia bekerja selama max 1 bulan dan membayar 6 ribu rubel. tetapi mereka tidak menerima pemulangan Ini adalah bagaimana pengguna harus dihukum.

Hello. Kotak set atas TV tidak berfungsi. Skrin TV berwarna hitam. 2 hari yang lalu terdapat masalah dengan konsol itu sendiri. Mula-mula ia menunjukkan beberapa saluran selama kira-kira 5 minit dan kemudian but semula sendiri. Dan semalam tidak ada apa-apa. Walaupun kotak atas set bertindak balas kepada Alat Kawalan Jauh. LED hijau pada konsol menyala. Beritahu saya apa yang perlu dilakukan dalam kes ini. Di mana untuk dihubungi?

Pada tahun 2015, saya menyambungkan televisyen dan Internet. Gadis di bahagian pelanggan mendaftarkan kami dan berkata bahawa pakej saluran TV adalah "hadiah" untuk kami dan kami perlu memilih yang mana tetapi saya terlupa untuk mengatakan bahawa ia hanya untuk tiga bulan (saya mengetahui tentang ini bila invois bulan 4 sampai) Tapi semua ni bukan apa . Setiap pagi apabila saya menghidupkan TV saya, saya terpaksa menelefon selama 30 minit. dalam Rostelecom dan minta untuk mengetahui sebab ia tidak dipaparkan. Saya diminta untuk mencabut palam peranti digital dan memutuskan sambungan daripada TV selama 3 minit dan menghidupkannya semula. Jika Ett tidak membantu, maka saya menelefon sekali lagi dan membuang masa saya, dan kemudian mereka melakukan beberapa jenis but semula, dan kemudian anda menonton sehingga anda mahu menonton TV semula. Selama 4 bulan saya tidak mempunyai cukup saraf dan pergi ke luar talian. Menamatkan kontrak. mereka membentangkan invois untuk pembayaran penamatan untuk bulan lepas dan untuk peranti digital 6000. Saya menulis aduan bahawa mereka tidak dapat menyediakan perkhidmatan dengan cara biasa, saya meminta pengiraan semula dan saya meminta pemulangan kotak atas set. Tiada siapa yang menghubungi saya. Saya gembira, yang bermaksud saya fikir Rostelecom, sebuah syarikat besar, mungkin menunjukkan kesetiaan dan memaafkan hutang saya. Aha sekarang juga! Pada hari yang lain, Tsz Invest (syarikat kutipan) menghubungi saya dan mengeluarkan invois yang jika saya tidak membayar dalam masa 3 hari, mereka akan mendakwa.

Menyalin bahan dibenarkan hanya dengan pautan aktif kepada sumber

Bagaimana untuk menamatkan perjanjian dengan Rostelecom tanpa sakit kepala?

Selalunya terdapat kes apabila pelanggan Rostelecom menghadapi kesukaran yang serius apabila cuba menamatkan kontrak. Kadang-kadang mereka membawa kepada skandal, kekecewaan dan kebencian terhadap syarikat. Untuk mengelakkan ini, anda perlu mengetahui dokumen apa yang diperlukan untuk menamatkan kontrak, masalah yang paling kerap timbul dalam kes ini, dan bagaimana untuk mengelakkannya.

Algoritma tindakan

Jadi, anda telah memutuskan bahawa anda tidak lagi memerlukan perkhidmatan Rostelecom. Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menyediakan semua dokumen yang diperlukan, iaitu:

1. Salinan perjanjian anda.
2. pasport.
3. Sijil penerimaan dan pemindahan peralatan (jika disediakan).
4. Peralatan yang disebut dalam akta tersebut.

Saya tidak dapat mencari salinan kontrak saya.

Ini adalah masalah biasa, terutamanya apabila ia berkaitan dengan kontrak untuk telefon rumah. Dalam kes ini, pergi ke pejabat syarikat dengan semua dokumen lain - salinan kedua perjanjian semestinya disimpan di sana, yang boleh didapati oleh pekerja menggunakan data pasport anda.

Kontrak itu tidak dibuat untuk anda

Sekiranya kontrak itu ditandatangani atas nama salah seorang saudara anda, maka dia perlu datang ke pejabat syarikat dan menulis permohonan untuk menamatkan kontrak. Jika atas sebab tertentu ini tidak mungkin, maka anda memerlukan surat kuasa wakil bagi pihaknya.

Sebelum melawat pejabat syarikat, pastikan semua bil untuk perkhidmatan telah dibayar - jika tidak, anda tidak akan dapat menamatkan kontrak.

Menulis permohonan untuk menamatkan kontrak tidak mengecualikan anda daripada membayar perkhidmatan. Oleh itu, jika anda tidak mahu membayar lebih, maka maklumkan kempen niat anda untuk berhenti menggunakan perkhidmatannya sepuluh hari sebelum tarikh yang dijangkakan.

Masalah Biasa

Seperti yang telah disebutkan, prosedur penutupan tidak selalu lancar dan sering menyembunyikan beberapa perangkap, tanpa mengetahui tentang mana anda boleh menghadapi kesulitan yang tidak perlu. Sekarang mari kita lihat yang paling biasa.

Hutang untuk perkhidmatan

Masalah ini mungkin timbul, sebagai contoh, jika anda berpindah dan terlupa tentang keperluan untuk menamatkan kontrak. Selalunya pelanggan yang marah datang ke pejabat syarikat dan tertanya-tanya dari mana hutang itu datang jika mereka tidak menggunakan perkhidmatan Rostelecom untuk beberapa lama.

Dan ini berlaku kerana walaupun perkhidmatan diputuskan sambungan kerana tidak membayar selepas beberapa waktu, yuran langganan dan yuran sewa peralatan (jika ada) terus terkumpul, yang mana kesimpulan mudah boleh dibuat: dengan segera menamatkan kontrak, anda akan mengelakkan lebihan bayaran dan denda, dan oleh itu, situasi yang tertekan.

Hutang untuk peralatan

Apabila menamatkan kontrak, adalah sangat penting untuk menyerahkan peralatan yang dipajak sekaligus jika ia tidak perlu dibongkar. Jika ini tidak dilakukan, maka sewa untuknya akan terus dikenakan walaupun selepas penolakan perkhidmatan, dan bukan lagi pada harga promosi, tetapi pada kos standard, yang lebih tinggi, dan hutang akan terbentuk.

Keperluan untuk membeli peralatan

Ini mungkin mengejutkan dan menyebabkan ribut kemarahan. Inilah yang paling kerap berlaku apabila anda tidak berhati-hati membaca kontrak dan sijil penerimaan apabila menyambungkan perkhidmatan Rostelecom.

Anda perlu membeli semula peralatan tersebut jika dalam kontrak anda, dalam klausa mengenai jenis pemindahan peralatan kepada anda, kaedah “Beli dan Jualan” dan kaedah pembayaran “Bayaran tertunda atau ansuran” dinyatakan. Oleh itu, anda mungkin dikehendaki sama ada membayar jumlah yang sama dengan kos penuh peralatan (jika kaedah pembayaran "Pembayaran tertunda" dipilih), atau membayar baki jumlah kos (jika terdapat bayaran ansuran).

Contoh permohonan penamatan kontrak - pautan muat turun.

Soalan Lazim

Apakah yang mesti ditunjukkan dalam permohonan penamatan kontrak?

Dalam permohonan itu, anda mesti menunjukkan nama penuh anda, butiran pasport, nombor kontrak dan butiran syarikat yang dinyatakan di dalamnya, nama penuh orang yang namanya ditulis permohonan itu, teks permintaan, tarikh dan tandatangan. Anda juga boleh memuat turun dan mencetak borang permohonan daripada laman web Rostelecom.

Adakah mungkin untuk menulis permohonan bagi pihak saudara?

Ya, ini boleh dilakukan jika anda mempunyai surat kuasa, pasport anda dan salinan pasportnya.

Adakah mungkin untuk menamatkan kontrak dari bandar lain?

Ya, mungkin. Untuk melakukan ini, anda perlu menghantar dokumen berikut melalui mel berharga:

• kenyataan;
• salinan pasport;
• salinan kontrak (jika ada);
• salinan surat kuasa wakil (jika perlu).

Dengan mengambil kira semua perkara di atas, kita boleh merumuskan: untuk mengelakkan masalah dan salah faham apabila menamatkan perjanjian dengan Rostelecom, adalah penting untuk berhati-hati mendekati kesimpulannya pada awalnya, sebelum melawat pejabat syarikat, mengkaji dengan teliti semua perkaranya dan menghalang pembentukan hutang. Pendekatan ini akan menghapuskan kejutan yang tidak menyenangkan dan membantu menjadikan prosedur penamatan kontrak mudah dan tidak menyakitkan.

Langganan berbayar Rostelecom

Salah satu kemudahan komunikasi mudah alih bukan itu sahaja.

Pindahkan wang dari Rostelecom

Salah satu kelemahan komunikasi mudah alih ialah...

Bagaimana untuk menghantar menunggu panggilan daripada.

Terdapat situasi apabila anda perlu menghubungi segera.

Roaming Rostelecom

Pelanggan Rostelecom boleh terus beroperasi.

Hello. Apakah yang perlu dilakukan untuk menamatkan kontrak telefon jika pemilik kontrak telah meninggal dunia?

Hubungi cawangan Rostelecom.

Bolehkah anda pergi ke lebih terperinci?

Apa yang perlu dilakukan untuk menamatkan kontrak telefon jika pemilik kontrak telah meninggal dunia Dan dengan lebih terperinci, jika boleh, apakah dokumen yang perlu anda miliki dengan anda dalam kes ini Dan mengapa menamatkan kontrak jika anda tidak perlu bayar, dalam kes manakah perkhidmatan akan digantung?

Tulis permohonan kepada Rostelecom, lampirkan salinan sijil kematian pada permohonan itu, dapatkan permohonan anda diterima (mereka diwajibkan menerimanya), simpan salinan permohonan itu. Jangan gunakan nombor ini dan jangan bayar untuknya pada masa hadapan.

Ke mana sebenarnya saya harus pergi? Di bandar kami (Nalchik) terdapat banyak pejabat Rostelecom. Tiada siapa yang tahu apa-apa tentang mereka, mereka berpaling ke tempat yang salah, itu bukan masalah mereka.

"Sebelum melawat pejabat syarikat, pastikan semua bil untuk perkhidmatan telah dibayar - jika tidak, anda tidak akan dapat menamatkan kontrak."

Keengganan untuk menamatkan kontrak adalah menyalahi undang-undang. Menamatkan kontrak adalah satu isu, tetapi membayar hutang adalah satu lagi. Hutang yang terhasil tidak mewajibkan pelanggan untuk terus menggunakan perkhidmatan syarikat.

Semua yang terbaik untuk anda, mood yang baik dan kesihatan.

Bolehkah anda memberitahu saya bagaimana untuk membayar bil ini? Menurut perjanjian - 350 rubel tanpa had. sebulan, saya menerima invois untuk 990 rubel, terminal pembayaran mengeluarkan "invois untuk pembayaran 1750 rubel." Saya tidak dapat menghubungi nombor telefon sokongan (kali terakhir saya menunggu 4.5 jam untuk jawapan), saya tidak boleh log masuk ke akaun peribadi saya (selepas melalui semua halangan yang tertera "Periksa sambungan Internet anda" dan terhenti) .

Kenapa tiba-tiba? Kontrak untuk orang lain yang telah meninggal dunia. Kenapa saya perlu bayar balik dan terminate??

Bolehkah Rostelecom membuat kesimpulan perjanjian baru berhutang untuk kontrak lama yang ditamatkan.

Halo, saya juga berpendapat bahawa adalah mungkin untuk datang dengan peralatan, tetapi dalam kontrak saya membaca klausa bahawa selepas penamatan saya mesti membayar kos peralatan. bagaimana dengan perkara ini?

Saya menerima permohonan untuk penamatan kontrak melalui e-mel. Bolehkah saya mencari contoh pengisian permohonan ini di suatu tempat??

Salam, saya segera bertolak ke wilayah lain di negara ini tanpa sempat menamatkan kontrak, ada juga pejabat Rostelecom di sini, bolehkah saya menamatkan kontrak di pejabat ini dan membayar peralatan??

Hello, 3 bulan yang lalu saya menyambung ke Rostelecom dan Internet serta TV. Sekarang saya perlu berpindah ke apartmen lain. Saya datang ke pejabat dan mahu tarif dan peralatan yang sama dipindahkan ke pangsapuri tempat saya tinggal, saya diberitahu bahawa disebabkan oleh tarif "promo 1 serantau Internet yang besar" ini tidak mungkin dan saya perlu membayar pengiraan semula. dalam jumlah 10,560 selepas penamatan kontrak! atau tinggalkan segala-galanya di apartmen tempat mereka tinggal dan pindahkan kepada orang lain, Apa yang perlu saya lakukan, ini adalah jumlah yang besar!

Anda boleh memadam arahan cemerlang anda dengan selamat, kerana sekurang-kurangnya ia tidak mengandungi maklumat yang paling penting dan perlu!

Semalam saya mempunyai 1 percubaan untuk memutuskan sambungan daripada perkhidmatan (secara amnya, saya tidak faham mengapa saya perlu menghabiskan begitu banyak masa dan saraf untuk memutuskan sambungan Internet.)

Saya berada di jabatan di Komarova 13 b, Nizhny Novgorod.

Jadi, saya menulis satu kenyataan dan kemudian meminta resit untuk membayar sepenuhnya hutang kepada syarikat "hebat" anda. Gadis-gadis yang bekerja di pejabat mula mengira dan menulis amaun untuk saya secara bebas pada sekeping kertas, pada mulanya ia adalah 1618 rubel, kemudian apabila saya meminta untuk menerangkan titik demi titik di mana jumlah ini datang, mereka mengira saya 831 rubel, selepas memotong jumlah ini pada sekeping kertas mereka menulis kepada saya 872 rubel, kemudian memotongnya sekali lagi dan menulis 930 rubel. - semua orang berkata itu pasti dia! (ia sudah menjadi sangat lucu). Saya meminta gadis-gadis itu menulis resit kepada saya. Mereka menulis saya keluar (sekali lagi 870 rubel abt. bayaran untuk Ogos dan September untuk 330 rubel dan 50 rubel untuk penghala secara ansuran = atas sebab tertentu 870)))... Saya terkejut. Saya bukan sahaja menulis permohonan untuk memutuskan sambungan dan saya dibekukan untuk September dan Ogos, mereka mengenakan bayaran kepada saya seolah-olah saya baru datang untuk membayar Internet. Kisah saya tidak berakhir di situ... kemudian mereka berdua teringat bahawa saya sedang memutuskan sambungan dan berkata bahawa hanya pada 5 Oktober saya akan dapat mengetahui berapa banyak yang perlu saya bayar dan pada 30 Oktober saya perlu membayar, kerana mereka membuat pembayaran di bandar lain! Rostelecom - adakah anda mencukupi? Internet bukan sahaja meninggalkan banyak perkara yang diingini (malangnya, tiada lagi pembekal di bangunan baharu semasa saya menyambung), tetapi juga memutuskan sambungan adalah MASALAH keseluruhan! Tiada siapa yang tahu jumlahnya, mereka mengenakan penghala mereka secara curang... ia hanya menyeramkan. Perkara yang sama tentang pembekuan! - gadis-gadis itu berkata demikian kerana... Kami mengalami pembekuan dan segera ditutup. Saya tidak akan meluangkan wang atau masa saya, tetapi jika mereka mengira saya sepenuhnya, saya akan mendakwa! Saya hanya terkejut dengan syarikat anda dan "pekerja yang cekap".

Kami berpindah ke Kazan, masuk pangsapuri baru. Seminggu kemudian persoalan menyambung ke Internet dan televisyen timbul. Ternyata rumah itu disambungkan ke Rostelecom dan pengendali tempatan yang lain, tanpa teragak-agak saya memutuskan untuk menyambung ke Rostelecom (bodohnya saya).

Mereka datang dan menghubungkan kami dengan tarif 590 rubel. setiap bulan.

Selepas 1.5 bulan anda menerima SMS yang mengatakan anda mempunyai hutang, kami akan memutuskannya jika anda tidak membayar. Saya pergi ke salon Rostelecom di mana mereka memberi jaminan kepada saya bahawa tidak ada hutang dan ia adalah satu kesilapan. Seminggu kemudian mereka memutuskan hubungan saya.

Oleh talian hotline Mereka mengatakan bahawa akan ada pengiraan semula pada akhir bulan (ia hanya 5), ​​saya meminta untuk menghidupkan Internet dan mengira semula sekurang-kurangnya sehingga akhir tahun, mereka menasihati saya untuk membayar lebih baik.

Saya menyambung kepada pembekal lain. Sekarang saya akan menamatkan kontrak, menjimatkan kekuatan saya.

Sekiranya perjanjian berasingan telah dibuat dengan anda, maka keadaannya lebih mudah. Dalam kes ini, baca dengan teliti bahagian "Prosedur untuk menamatkan kontrak".

Saya tidak nampak klausa dalam kontrak tentang menyewa peralatan. PEN ADALAH TERAKRU, TETAPI INI TIDAK DALAM PERJANJIAN. SOALAN: MEMANDANGKAN PERJANJIAN INI ADALAH PERJANJIAN STANDARD, FASAL MANAKAH YANG PERLU SAYA BACA DENGAN TELITI SUPAYA SAYA DAPAT MELIHAT JAWAPAN UNTUK SOALAN INI. PERJANJIAN UNTUK INTERNET DAN TELEVISYEN. SAYA MENGGUNAKAN LAMPIRAN. MULAI MEI 2016.

Lama dahulu saya adalah pelanggan VolgaTelecom. Saya mempunyai Internet telefon pertama itu. Kemudian saya menyambungkan kabel satu, tetapi memutuskan untuk meninggalkan yang ini "untuk berjaga-jaga." Dan pengendali meyakinkan saya, mengatakan bahawa perjanjian ini beroperasi berdasarkan prinsip: jika saya membayar, saya mempunyai Internet, jika saya tidak membayar, saya tidak. Bertahun-tahun berlalu, dan tiba-tiba pengumpul mula memanggil saya, menuntut untuk membayar hutang Rostelecom! Dari mana dia datang? Ternyata syarikat itu menukar syarat perjanjian lama itu secara unilateral, beberapa syarikat pihak ketiga yang menipu memasukkan wang ke dalam akaun lama saya dan ia menjadi aktif semula, dan dengan itu saya mengumpul hutang. Seorang lagi pemungut hutang baru sahaja menghubungi saya mengugut untuk datang ke rumah saya jika saya tidak membayar hutang. Apa yang perlu dilakukan?

Pada 22 September 2016, suami saya memutuskan untuk menamatkan kontrak untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi, atau lebih tepatnya mereka mahu mematikan telefon talian tetap, tetapi itu sahaja. Pertama, kami pergi ke rumah komunikasi, yang terletak di Bandar Baru Ulyanovsk di alamat: Ulyanovsky Avenue, bangunan 9, mereka segera menolak kami, memberi kami nombor telefon 412282 supaya kami boleh mendaftar untuk barisan penamatan. Seseorang berkata bahawa jika kami menyambungkan nombor talian tetap di tempat lain, mereka akan menerima kami, tetapi mereka tidak menerima kami dan tidak mendengar. Saya menelefon 412282 lebih daripada 20 kali, tetapi malangnya... tiada siapa yang menjawab kami atau mereka menjawab telefon dan kemudian meletakkan talian. Kami kemudian pergi ke jalan. Smychki, rumah 4. Tiga orang duduk di pejabat dan bosan, tidak ada giliran, bukan seorang, tetapi mereka tidak memberi kami contoh permohonan untuk penamatan, mereka tidak mendengar permintaan kami, mereka berkata demikian pelantikan untuk menamatkan kontrak adalah pada penghujung November. Mereka berkata bahawa mereka mempunyai had bilangan permohonan. Nampaknya mereka tidak mahu kehilangan wang, saya membayar kira-kira 500 rubel setiap bulan, kos telefon bimbit saya jauh lebih rendah, 500 rubel sudah cukup untuk saya selama 3 bulan dan masih ada wang dalam akaun saya. Nombor telefon 412282 juga menelefon di hadapan kami, tetapi mereka tidak menjawab, nampaknya tugas mereka adalah untuk mengekalkan pelanggan dengan cara ini. Saya mula-mula merakam mereka pada telefon saya, dan kemudian saya mula merakamnya pada kamera, tetapi malangnya... mereka semua melarikan diri dan hilang dari pandangan. Suami saya seorang veteran tempur di Afghanistan, dia mengambil cuti dari kerja, kami menghabiskan masa dan wang kami untuk petrol dan saraf, adakah dia benar-benar layak diperlakukan seperti ini? Kami hanya mahu menamatkan perjanjian dengan Rostelecom. Saya mohon pihak pengurusan mengambil tindakan terhadap pekerja pejabat!

Keadaan yang sama. Saya tidak tinggal di Ulyanovsk selama tiga bulan sekarang, tetapi saya tidak boleh memutuskan sambungan: mereka tidak menerima saya secara peribadi, surat dari pejabat pos kembali, tidak ada telefon, dan mustahil untuk mencapai 412282. Apa yang perlu dilakukan?!

Ini adalah sikap terhadap ramai pelanggan yang ingin menamatkan kontrak di bandar Ulyanovsk kami.

Saya mahu menamatkan kontrak, tetapi mereka memberitahu saya bahawa mereka akan mengira semula untuk keseluruhan tempoh menggunakan Internet dan televisyen dalam jumlah 700 rubel, saya membayar 340, apa yang tidak masuk akal?

Anda tidak mahu mencetak komen saya? Rakan saya menelefon pejabat anda sepanjang hari semalam, tetapi malangnya... dia tidak berjaya. Pekerja anda baik. Ia tidak mungkin untuk menamatkan kontrak pada kali pertama dan tidak mungkin untuk menghubungi anda melalui telefon.

Kami bukan laman web rasmi pengendali dan menyediakan maklumat untuk pelanggan daripada sumber kami sendiri. Dengan menatal ke bahagian paling bawah tapak anda boleh melihat ini, sila ambil kira maklumat ini.

Jika anda ingin memulangkan semua 550 rubel, anda perlu pergi ke mahkamah dan menuntut penamatan Perjanjian kerana pelanggaran Perjanjian yang ketara oleh Kontraktor.

Tolong beritahu saya, apabila menamatkan kontrak, perlukah pengiraan semula dibuat atau tidak?

Saya menyambung telefon untuk promosi pada 17 Julai 2016 dan memutuskan sambungan pada November. Mereka berkata bulan-bulan ini anda akan membayar jumlah penuh, kerana belum setahun berlalu. Tiada penjelasan dalam kontrak dan tiada siapa yang menjelaskannya pada kesimpulannya.

Saya ingin menamatkan kontrak dengan Rostelecom, mereka mengatakan saya perlu membayar 3,500 rubel, kontrak menyatakan klausa 3.3 kontrak: Pelanggan berjanji untuk menggunakan perkhidmatan itu... sekurang-kurangnya 18 bulan. Pelanggan tidak boleh menggunakan perkhidmatan untuk menggantung penyediaan Perkhidmatan atas permintaan pelanggan selama 18 bulan.

P.3.5. Dalam kes penamatan awal Perjanjian sebelum tamat tempoh 18 bulan... pelanggan diwajibkan membayar perbezaan antara yuran langganan untuk perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan di bawah terma Promosi... dan tarif asas Operator dengan parameter yang sama dalam jumlah 500 rubel untuk setiap bulan..."

dan saya menerima surat sekiranya tidak tiba tunai dalam tempoh masa yang ditetapkan, Rostelecom akan menggantung penyediaan perkhidmatan sehingga hutang dibayar sepenuhnya. Kami mengingatkan anda bahawa mengikut klausa 3 Perkara 44 Undang-undang Persekutuan Persekutuan Rusia Mengenai Komunikasi, jika anda tidak menghapuskan pelanggaran, Rostelecom mempunyai hak untuk menamatkan kontrak secara unilateral.

Saya mempunyai soalan: jika mereka menamatkan kontrak dengan saya, adakah saya perlu membayar 3,500 rubel?

Atau beritahu saya apa yang perlu dilakukan dengan betul?

Halo, saya mempunyai soalan berikut: adakah mungkin untuk mengeluarkan surat kuasa wakil untuk kanak-kanak bawah umur?

Tolong beritahu saya apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian.

Telefon talian tetap dari Rostelecom didaftarkan kepada nenek saya, yang meninggal dunia enam bulan lalu. Kami membayar telefon untuk beberapa bulan, kemudian ia tidak lagi diperlukan, kerana 300 rubel yang kami bayar untuknya bertahan kira-kira 3 bulan pada telefon bimbit Kami fikir mereka akan mematikannya dan itu sahaja. Tidak begitu. Hutang sudah lebih daripada 1000 rubel, mereka menghantar surat, panggilan, dll. Pada masa yang sama, anda boleh menukar tarif atau menyekat sementara nombor hanya jika anda mempunyai sijil kematian asal orang yang telefon ini didaftarkan dan beberapa dokumen untuk apartmen, nampaknya cabutan daripada daftar rumah. Tetapi ia boleh dimatikan sepenuhnya hanya jika hutang itu dibayar sepenuhnya), yang saya tidak boleh lakukan, kerana saya menganggur.

Jadi ternyata wang itu akan terkumpul, akaun akan meningkat, tetapi saya tidak boleh berbuat apa-apa. Karut macam mana ni, mereka kumpul dokumen macam ni, seolah-olah bersedia untuk membayar pampasan moral kepada saya beribu-ribu. Saya tidak mempunyai sijil asal di tangan saya, saya tidak akan mendapatkannya untuk mereka, saya hanya mempunyai salinan. Pergi ke pejabat tidak membantu. Saya datang untuk mematikan telefon, dengan penampilan bahawa mereka telah membantu saya, mereka mula menjual saya beberapa jenis insurans untuk apartmen dan Internet mereka.

Bagaimana untuk menamatkan perjanjian dengan Rostelecom tanpa sakit kepala? Saya jawab: TIDAK.

Anda tidak boleh melakukan apa-apa dengan Rostelecom tanpa sakit kepala, malah bercakap dengan sokongan teknikal. Layanan paling menjijikkan, pejabat paling birokrasi, paling banyak kualiti paling teruk perkhidmatan, anda tidak dapat menyelesaikan walaupun masalah kecil melalui telefon, pergi ke bahagian khidmat pelanggan dan tunggu dalam barisan besar.

Dan hari ini mereka memanggil dan menawarkan saya untuk menukar penyedia dalam organisasi saya kepada Rostelecom, tetapi tidak pernah dalam hidup saya. Saya menderita sebagai individu, dan saya tidak mahu terlibat dengan mereka sebagai entiti undang-undang. Mereka berkata: "Kami bertambah baik!" - SAYA TAK PERCAYA! Dengan perkhidmatan anda, anda akan mempunyai 0 pelanggan yang tinggal. Anda telah melukis diri anda ke sudut sehingga kini anda sengaja membina halangan untuk menamatkan kontrak untuk "memotong wang" daripada pelanggan yang meninggalkan anda sekurang-kurangnya sebulan lagi. dua.

Sungguh bagus bahawa rangkaian 3G/4G menjadi lebih mudah diakses dan tidak lama lagi pelanggan di sudut jauh yang tidak mempunyai pilihan selain Rostelecom akan menggunakan operator mudah alih.

Penamatan kontrak dengan Rostelecom adalah MASALAH secara langsung, ia mencapai tahap yang tidak masuk akal, mereka menuntut daripada kami sijil daripada polis bahawa apartmen kami tidak berada di bawah keselamatan, daripada apa, maafkan saya, takut, kami tidak pernah meletakkan apartmen itu mengenai keselamatan - kami tidak tahu apa-apa, mereka berkata - di pintu masuk anda 15 tahun yang lalu, jiran memasang pengawal keselamatan, Bendera berada di tangan jiran - apa kaitan kita dengannya - dan jiran telah tidak tinggal selama 10 tahun - dia menjual apartmen - perbualan berakhir, menghantar sijil. Saya akan menamatkan kontrak itu - hanya baki yang tinggal. Kami telah menjadi pelanggan operator ini selama 30 tahun, saya tidak mengesyorkan untuk terlibat.

Halo, adakah mungkin untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom melalui Internet? Saya membayar semua peralatan sepenuhnya sekaligus, tidak ada hutang, pelan tarif"Ledakan Musim Sejuk"

Rostelecom. Penamatan kontrak dan pemulangan peralatan Hello! Tolong bantu saya dengan nasihat. Di jabatan pelanggan, di mana saya menghubungi untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom, mereka berkata bahawa kontrak itu hanya boleh ditamatkan jika peralatan berada dalam pembungkusan asalnya, kerana ia disediakan kepada anda untuk disewa. Saya secara naif percaya bahawa jika peralatan ini dipasang oleh tuan, maka dia harus mengeluarkannya dan mengambilnya. Tetapi ini bukan perkara utama. Kami telah membuang kotak-kotak ini sejak dahulu lagi - jika anda menyimpan kotak-kotak dari semua peralatan yang dibeli, apa yang akan berlaku di dalam rumah?! Dengan cara ini, tidak ada perkataan dalam perjanjian pajakan tentang keselamatan pembungkusan. Saya menghubungi perkhidmatan sokongan, mereka mengesahkan bahawa pembungkusan asal dimasukkan ke dalam peralatan. Pelik, ini tidak dinyatakan dalam kontrak.

Bagaimana untuk menolak dan memulangkan peralatan Rostelecom?

Kemungkinan perkembangan acara mungkin akan dibawa ke mahkamah, tetapi biasanya, jika kotak set atas tidak mempunyai kerosakan mekanikal, kecacatan, pembungkusan dan resit, penjual tidak mempunyai alasan untuk menolak pembayaran. Ketahui di mana dan berapa banyak anda boleh membeli kad telefon berbayar Rostelecom.

Jika pelanggan Rostelecom berhadapan dengan persoalan bagaimana untuk memulangkan kotak atas set, maka ia patut bermula dengan menghubungi perkhidmatan sokongan pelanggan dan mendapatkan nasihat. Jika masalah timbul, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pejabat pengendali, atau membuat permintaan secara lisan menggunakan talian hotline.

Bagaimana untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom tanpa sakit kepala?

Jika, apabila anda menghidupkan peralatan, video pembentangan yang sama sentiasa dimainkan pada skrin, puncanya mungkin tetapan set-top yang salah atau kegagalan di pihak pengendali. Dalam kes pertama, anda harus menetapkan semula parameter port untuk STB sekiranya berlaku masalah berulang seperti ini, adalah disyorkan untuk menghubungi sokongan teknikal.
Jika kotak atas set tidak boleh mendapatkan alamat IP, kemungkinan besar sebabnya adalah dalam penghala. Ia boleh jadi:

• kerosakan pada komponen peralatan;
• Tetapkan semula tetapan.

Untuk mengenal pasti masalah, anda harus merujuk kepada parameter konfigurasi penghala, yang boleh dilakukan melalui antara muka web.

Penamatan kontrak dengan Rostelecom dan pemulangan peralatan yang dibeli secara ansuran

Dalam situasi di mana pengguna berulang kali menghubungi perkhidmatan untuk menyelesaikan kerosakan perkakasan, tiada apa yang perlu dilakukan selain mengembalikan peralatan ke Rostelecom. Ia juga bernilai menggantikan kotak atas jika terdapat jalur lebar Internet yang lemah ini biasanya dihadapi oleh pelanggan yang disambungkan ke rangkaian DSL atau penduduk kampung menggunakan sambungan Wi-Fi.

Apabila anda menukar pembekal atau dalam kes apabila anda memutuskan untuk membeli hidangan satelit, serta jika anda ingin menyambungkan TV kabel biasa, ia menjadi perlu untuk menyerahkan satu set peralatan yang disediakan oleh Rostelecom. Cara memulangkan peralatan kepada pembekal Rostelecom Kebanyakan pengguna menghadapi masalah apabila mereka ingin memulangkan peralatan dan memulangkan wang untuk kotak set atas TV yang dibeli daripada Rostelecom.

Penamatan kontrak dengan Rostelecom: Internet, telefon, televisyen

Ralat dalam bentuk mesej bahawa pelayan tidak ditemui mungkin menunjukkan kegagalan di pihak penyedia, jadi hanya pekerja syarikat yang boleh membetulkannya. Gambar yang runtuh dan bunyi gagap mungkin berlaku dalam kes berikut:

• peningkatan beban pada saluran Internet atau penghala (diselesaikan dengan menyediakan pengedaran trafik, iaitu, mengurangkan kelajuan muat turun dan operasi lain yang bergantung pada Internet);
• kerosakan mekanikal pada kabel atau sambungan penyambung yang lemah (menggantikan gentian dan menyambung semula penyambung boleh membantu);
• Terdapat masalah dengan pengendalian peralatan dari Rostelecom (anda perlu menghubungi sokongan teknikal).

Jika kotak atas set memaparkan mesej bahawa tiada isyarat, sebabnya mungkin input video yang tidak dipilih dengan betul semasa menghidupkan TV.

Kabel yang rosak atau komponen set-top box juga boleh menyebabkan ralat.

Bagaimana untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom

Selepas ini, baca dengan teliti kontrak anda, kerana ia menerangkan syarat untuk menamatkan kontrak. Jika anda menyewa sebarang peralatan atau membayar secara ansuran, anda perlu membayar harga penuh.
Jumlah masa yang telah berlalu sejak tamat kontrak juga sangat penting. Jika ia kurang dari setahun, kemudian lihat dalam kontrak untuk mendapatkan maklumat tentang jumlah pampasan selepas penamatan kontrak.
Penamatan kontrak Internet oleh Rostelecom Penamatan kontrak Internet paling kerap berlaku disebabkan oleh ketidakpatuhan kelajuan sebenar Internet dinyatakan dalam kontrak. Ramai pengguna tersilap percaya bahawa pembekal wajib menyediakan Internet pada setiap masa. kelajuan maksimum, walaupun kontrak menunjukkan maksimum yang mungkin dan ini tidak bermakna bahawa ia akan menjadi begitu.

Kotak set atas TV Rostelecom: pembaikan, penggantian dan pemulangan

• Hubungi pusat hubungan untuk menjelaskan butiran.
• Gunakan aplikasi My Rostelecom.

  Ini adalah analog akaun peribadi untuk telefon pintar program ini menyediakan fungsi asas kepada pengguna. Selepas log masuk anda akan dapat melihat baki anda.

Jika anda mempunyai hutang, maka anda perlu menambah nilai akaun anda.

Cara melakukan ini: Jika anda mempunyai sebarang soalan, beritahu kami Tanya soalan

• Di pejabat Pos Rusia.
• Di terminal.
• Bayar dengan kad bank.
• Ke Sberbank Online.

Bagaimana untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom untuk telefon rumah dan Internet

Ada kemungkinan bahawa pengurus syarikat akan menghubungi anda kembali dan menawarkan tarif yang dipanggil "ekonomi" dari Rostelecom, yang akan membolehkan anda menyimpan telefon di apartmen dan mengurangkan perbelanjaan keluarga untuknya. Jika anda masih yakin bahawa anda ingin melumpuhkannya, maka anda harus menyemak sama ada terdapat sebarang hutang pada akaun anda dan membayar Rostelecom menggunakan kad bank. Senaraikan dokumen yang diperlukan untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom Apabila anda telah mengisi sampel permohonan, anda perlu menyediakan senarai seterusnya dokumen:

1. pasport warganegara Persekutuan Rusia
2. sijil pemilikan apartmen dan salinannya
3. perjanjian jual beli pangsapuri dan salinan fotokopinya
4. kontrak itu sendiri untuk penyediaan perkhidmatan (Internet, televisyen, telefon)

Dengan semua ini, anda perlu datang ke pejabat Rostelecom.
Tiada siapa yang boleh memaksa organisasi membeli peralatan tersebut. Menurut undang-undang semasa, perjanjian pembelian dan penjualan hanya boleh dibuat secara sukarela oleh pihak-pihak secara bebas membuat keputusan selanjutnya. Faktor lain ialah kewajipan pembelian semula pelanggan. Apabila menjual, ansuran disediakan untuk tempoh tertentu, bergantung kepada keadaan sambungan semasa di syarikat. Jika anda memutuskan untuk menamatkan kontrak sebelum tamat pembayaran untuk peralatan, anda masih perlu membelinya semula! Anda sama ada perlu membayar baki jumlah sekali gus, atau bersetuju untuk memindahkannya secara ansuran. Anda boleh cuba mengancam syarikat dengan menghubungi agensi kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang.

Terdapat kemungkinan pekerja tidak mahu memulakan prosiding dan akan menamatkan perjanjian. Sekiranya pakar enggan berkompromi, maka dalam apa jua keadaan anda akan diwajibkan untuk membeli peralatan tersebut.

Bagaimana untuk memulangkan kotak set atas Rostelecom dan menamatkan kontrak

Masalah paling biasa yang berkaitan dengan pengendalian kotak atas yang tidak betul:

• peralatan tidak dihidupkan;
• video yang sama ditunjukkan secara kitaran pada skrin;
• mesej muncul menyatakan bahawa alamat IP tidak diperolehi;
• Ralat berlaku semasa mencari pelayan;
• gambar siaran membeku dan hancur, dan bunyi diherotkan;
• Tiada isyarat langsung.

Jika tiada proses pemuatan, memulakan semula set-top box boleh membantu. Apabila but semula tidak membawa kepada hasil yang positif, adalah sangat sukar untuk mengenal pasti dan membetulkan masalah secara peribadi.

Perhatian

Dalam kes ini, anda perlu mendapatkan bantuan daripada pakar. Biasakan diri anda dengan proses pembayaran perkhidmatan telekomunikasi Rostelecom melalui terminal atau ATM.

Anda boleh mengetahui semua cara untuk menyemak kelajuan Internet pembekal anda di sini.

Anda hanya boleh menghantar permintaan dalam talian, tetapi tidak menamatkan kontrak. Baca juga: Rostelecom akaun peribadi Bagaimanakah saya boleh melihat baki akaun peribadi saya? Bagaimana untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom dan memulangkan peralatan Apabila menamatkan kontrak, terdapat banyak nuansa yang perlu diambil kira pada masa akan datang.

Mereka mungkin menjejaskan prosedur segera, jadi anda harus mengkaji dengan teliti semua syarat. Bagaimana untuk menamatkan?

• Anda perlu melihat peta pejabat untuk dikunjungi. Sila ambil perhatian: tidak semua cawangan boleh memproses aduan pelanggan! Oleh itu, semak terlebih dahulu sama ada permintaan anda boleh diterima di pejabat tertentu.
• Anda perlu menyediakan permohonan untuk penamatan kontrak untuk Rostelecom, tetapi tidak perlu mencari sampel.

4

Masalah semasa menyerahkan peralatan

Bagaimana untuk menamatkan perjanjian dengan Rostelecom untuk Internet dan perkhidmatan lain - isu ini akan dibincangkan dalam artikel. Adalah penting untuk mengkaji semua nuansa dan kehalusan proses ini supaya masalah tidak timbul pada masa akan datang.

Atas sebab apa kontrak ditamatkan? Pelanggan mempunyai hak untuk menarik diri daripada perjanjian secara unilateral pada bila-bila masa. Mungkin terdapat beberapa sebab untuk menamatkan kontrak:

1. Kelajuan akses rangkaian rendah apabila menggunakan Internet.
2. Kualiti perkhidmatan yang rendah.
3. Kerap berlakunya pelbagai masalah yang diselesaikan dalam jangka masa yang panjang.
4. Anda tidak jemu dengan tarif.
5. Terdapat tawaran yang lebih baik daripada pesaing yang anda ingin manfaatkan.

Tetapi bagaimana untuk melakukan ini? Anda perlu pergi ke pejabat untuk menolak penyertaan selanjutnya dalam perjanjian itu.