Numero di telefono dell'assistenza Rostelecom. Per i clienti classificati “importanti”

Anche la comunicazione più affidabile e di alta qualità può fallire. E poi gli utenti devono aspettare che il problema si risolva da solo o cercare modi per risolverlo. Un'ottima opzione per affrontare le difficoltà incontrate dagli abbonati Rostelecom è sportello di assistenza. Il numero di telefono del contact center è disponibile sul sito ufficiale dell'azienda. Inoltre, è specificato nel contratto di servizio.

Il grande vantaggio di tale servizio non è solo la possibilità di ripristinare la comunicazione o chiamare un tecnico, ma anche di fornire assistenza informazioni di riferimento, senza il quale è impossibile usufruire appieno dei servizi forniti dalla società.

Tutto il supporto è fornito ai clienti gratuitamente e chiunque può contattare l'operatore. Ma per ridurre i tempi di attesa è meglio utilizzare numeri speciali che consentano di contattare specialisti su questioni ristrette e argomenti specifici. Per chiamate comporre il numero:

• 88001000800 – servizio vendita e assistenza;
• 84957274977 – sportello informativo con informazioni sui servizi connessi e sulle tariffe;
• 84957274907 – servizio informativo automatico;
• 88001002525 – modifica le tariffe e ottieni informazioni sui vari piani tariffari.

Inoltre, ogni utente può utilizzare l'help desk regionale di Rostelecom; il numero di telefono per richieste e assistenza tecnica si trova nel contratto di servizio clienti.

Altre opzioni

Oltre ai numeri di supporto standard, gli abbonati hanno altri modi per ottenere aiuto. Gli utenti possono:

• compilare il modulo di feedback sul sito ufficiale;
• scrivere alla chat online sul portale Rostelecom;
• segnalare problemi nel gruppo ufficiale dell'azienda su uno dei social network;
• utilizzare la chat nell'applicazione mobile;
• inviare una lettera per ricevere i servizi in abbonamento via e-mail.

Rostelecom ha numero maggiore utenti tra le società di telecomunicazioni nazionali in Europa e Russia. L'operatore fornisce Internet, rete fissa e comunicazioni mobili, televisione a pagamento.

Occupando una posizione di leadership in un gran numero di regioni, Rostelecom ha creato gran numero servizi di supporto specializzati. Ciò ci consente di risolvere rapidamente situazioni di emergenza e aiutare i clienti a risolvere varie questioni di interesse.

Se sorgono problemi con la comunicazione, sorge la domanda: "Come chiamare l'operatore Rostelecom?" Vale anche la pena sapere che le chiamate all'operatore possono essere effettuate 24 ore su 24 e in modo assolutamente gratuito.

Come chiamare un operatore Rostelecom utilizzando un numero breve

Ogni informazione necessaria può essere ottenuta chiamando il servizio di assistenza unificato al numero breve 111. Puoi chiamare l'help desk da telefono cellulare. Questo è un numero universale per gli abbonati in tutte le regioni della Russia.

Chiama Rostelecom dal tuo cellulare

Per comunicare con i dipendenti dell'operatore Rostelecom, è sufficiente effettuare una chiamata dal proprio dispositivo mobile (telefono o tablet) al servizio di supporto richiesto.

Consulta uno specialista supporto tecnico, per quanto riguarda problemi di configurazione delle apparecchiature o altri problemi tecnici relativi all'accesso a Internet, Televisione interattiva o altri servizi. Puoi ottenere risposte alle domande o chiamare uno specialista chiamando il numero 8 800 707 18 11.

Gli abbonati, cioè individui, possono ottenere supporto da un unico servizio 8 800 181 18 30.

Le informazioni di riferimento sono fornite dal servizio informazioni 8 800 707 18 00. Puoi ottenere informazioni su tariffe, servizi, stato del conto, condizioni per la ricezione, l'esecuzione o il rinnovo dei contratti, domande sull'attivazione del servizio “Pagamento Promesso”.

Abbonati comunicazione cellulare può chiamare il numero di supporto 8 800 300 18 02.

Le comunicazioni cellulari del sistema CDMA sono servite dal supporto tecnico al numero 8 800 450 01 56.

Gli utenti CDMA riceveranno supporto informativo chiamando il numero 8 800 450 01 59.

Le risposte alle domande sulle comunicazioni internazionali e a lunga distanza possono essere ottenute presso il servizio di supporto tecnico per gli abbonati telefonici al numero 8 800 300 18 01.

Se avete domande sull'accesso a Internet a banda larga, gli abbonati riceveranno supporto chiamando il numero 8 800 300 18 03.

Quando sorgono reclami o reclami riguardanti i servizi forniti dai dipendenti dei saloni di vendita o degli help desk, devono essere lasciati chiamando il numero 8 800 300 18 17.

Come chiamare Rostelecom da un numero di rete fissa

Per ottenere informazioni sui servizi forniti e sul loro costo è necessario chiamare il numero telefonico 8 800 100 08 00.

Da un telefono fisso è possibile chiamare i numeri che iniziano con 8800.

C'è anche un numero di notifica automatica 8 800 707 33 33. Si tratta di un autoinformatore che consentirà di modificare da remoto il piano tariffario esistente per i servizi forniti dalle comunicazioni telefoniche locali e da Internet (per privati).

Chiamiamo l'operatore Rostelecom in roaming

Nel caso in cui ti trovi fuori dal territorio della Federazione Russa, puoi contattare l'operatore in due modi.

L'importante è chiamare il numero verde +7 902 188 18 10. Il set deve essere in formato internazionale, quindi devi prima indicare +7.

Per comunicare con l'operatore è sempre possibile utilizzare l '"Account personale", che si trova sul sito ufficiale della società Rostelecom. È abbastanza veloce e modo conveniente per rispondere a domande e risolvere problemi. È possibile consultare uno specialista del supporto utilizzando Internet.

Per fare ciò è necessario visitare il sito dell’operatore; basta cliccare su “Scrivi all’assistenza” nel menu in basso.

Gli abbonati Rostelecom possono chiamare l'operatore per informazioni di interesse utilizzando i numeri telefonici sopra elencati.

Gli utenti Rostelecom spesso devono contattare l'assistenza. I numeri dell’operatore sono diversi e nell’articolo descriveremo dettagliatamente dove chiamare in determinati casi.

Rostelecom è un grande provider Internet, fornitore di comunicazioni telefoniche (rete fissa mobile) e servizi digitali non solo in Russia, ma anche in Europa. Se hai bisogno di informazioni sulla connessione di nuovi servizi, hai reclami sulla qualità dei servizi esistenti o hai problemi con la configurazione delle apparecchiature, devi contattare la hotline. Per risolvere tali problemi è stato assegnato un telefono multilinea gratuito:

88001000800 – ottenere informazioni su servizi, ufficio commerciale;

Chiamando questo numero per una consulenza, l'operatore del call center ti metterà, se necessario, in contatto con uno specialista del settore in questione. Ogni ufficio territoriale ha un proprio numero verde. Chiamate verso numeri locali linea diretta, vengono spesso instradati con priorità più alta e consentono di risolvere rapidamente il problema o di ottenere aiuto dallo specialista giusto.

Per comodità del cliente e per accelerare l'elaborazione delle richieste, Rostelecom fornisce numeri telefonici di contatto separati sia per le persone fisiche che per le persone giuridiche.

Numeri di telefono per privati

• 8 800 100 08 00 – sui temi della connessione dei servizi Internet domestici, della televisione, della telefonia, delle richieste di connessione nella regione centrale, delle informazioni sui servizi, di Internet e della televisione;
• 8 800 181 18 30 – chiamare il supporto tecnico del cliente;
• 8 800 300 18 01 – specialisti della telefonia fissa;
• 8 800 300 18 09 – sportello di assistenza;
• 8 800 300 18 02 – per gli utenti cellulari;
• 8 800 707 18 11 – supporto agli utenti Internet, richieste di riparazione;
• 8 800 707 18 00 – informazioni su tariffe, bonus, promozioni;
• 8 800 300 18 03 – supporto tecnico per gli abbonati” Internet domestico" e "TV interattiva";
• 8 800 181 18 88 — sulla fornitura di servizi di comunicazione mobile;
• 8 800 707 80 00 – ordinazione di servizi per gli abbonati OnLime;
• 8 800 707 12 12 – supporto tecnico per i clienti OnLime;
• 8 800 707 80 39 – domande di connessione all'operatore Rostelecom della società Online.

Le chiamate a questi numeri sono disponibili 24 ore su 24 in tutta la Russia, sia da cellulare che telefoni fissi. Per gli abbonati mobili Rostelecom, puoi utilizzare numero breve 0111 o inviando il comando USSD - *111#. Un autoinformatore è disponibile al numero 8 800 707 33 33.

Numeri di telefono delle persone giuridiche

• 8800 200 00 33 – numero speciale del supporto tecnico Rostelecom;
• 8 800 200 30 00 – servizio di informazione e di riferimento regionale per la clientela aziendale;
• +7 499 9998283 – servizio di informazione e consultazione del capitale per le persone giuridiche.

Quando si effettuano chiamate verso qualsiasi numero "8 800" dall'estero, tenere conto del roaming e della composizione corretta. Per i clienti in roaming viene fornito il numero di telefono +7 902 188 18 10 Il prefisso +7 è obbligatorio, poiché si tratta di un formato internazionale. Dagli abbonati rete mobile Rostelecom non addebiterà alcun costo per le chiamate a questo numero. Per gli altri operatori il costo sarà secondo le tariffe vigenti.

Tutti i numeri dell'assistenza clienti elencati sono disponibili 24 ore su 24 e non dipendono dai fine settimana e dai giorni festivi.

Metodi alternativi di comunicazione

Se il telefono non è a portata di mano, ci sono altri modi per contattare l'operatore. Sul sito web di Rostelecom, nella sezione regioni (https://www.company.rt.ru/regions/) puoi trovare gli indirizzi. e-mail e numeri di telefono delle filiali e degli uffici macroregionali (capofila) in tutte le città in cui vengono forniti i servizi.

Modi per contattare l'azienda:

1. Utilizzando il modulo di feedback sul sito ufficiale o tramite conto personale abbonato tramite il collegamento https://lk.rt.ru/. Qui dovrai inserire il tuo nome utente, numero di telefono di contatto, indirizzo email valido, selezionare l'oggetto della richiesta, il servizio e descrivere il problema o la domanda nel campo del messaggio. Qui puoi anche scaricare un file. Questo modulo è disponibile anche nell'applicazione mobile “My Rostelecom” in “GooglePlay” per Android o “AppStore” per dispositivi IOS.
2. È inoltre possibile registrare un ricorso inviando un'e-mail a [e-mail protetta].
3. Puoi ottenere informazioni online o contattare Rostelecom dal tuo cellulare tramite il messenger Viber.
4. Usa il tuo account Rostelecom per comunicare reti sociali“VKontakte”, “FaceBook”, “Twitter”, “Odnoklassniki”.
5. Puoi presentare un reclamo tramite posta raccomandata con una notifica all'indirizzo postale della società (l'indirizzo è reperibile sul sito Rostelecom).
6. Visita all'ufficio vendite e assistenza presso il tuo indirizzo di residenza per il trasferimento reclamo scritto. Gli indirizzi degli uffici si trovano sul sito ufficiale. È necessario avere con sé il passaporto; è meglio verificare prima gli orari di apertura del dipartimento.

È semplicemente impossibile fare a meno del supporto tecnico quando si utilizzano i servizi di qualsiasi operatore di telecomunicazioni: gli utenti sono regolarmente tormentati da vari problemi e hanno anche domande che richiedono risposte. Lo stesso vale per l'operatore Rostelecom, che è uno dei maggiori operatori russi. Conoscendo i contatti Rostelecom, puoi risolvere rapidamente qualsiasi problema e ottenere risposte alle tue domande. Troverai tutti i numeri di contatto di questo operatore nella nostra recensione.

Contatti Rostelecom per privati

Se ci sono problemi con la comunicazione, devono essere risolti urgentemente. Dopotutto, molte persone non riescono a immaginare la vita senza accesso a Internet. Inoltre, Rostelecom offre ai suoi abbonati molti altri servizi: telefonia fissa e televisione digitale. Quando si verificano problemi sulla linea di comunicazione, nonché sull'apparecchiatura dell'abbonato o dell'operatore, gli abbonati riscontrano inconvenienti a causa di un telefono non funzionante, di una ricezione TV instabile o di difficoltà nell'apertura delle pagine nel browser. Registrando i numeri di contatto di Rostelecom nella tua rubrica, puoi risolvere rapidamente quasi tutti i problemi. Diamo un'occhiata a questi numeri in modo più dettagliato.

Il primo e più importante contatto è il numero 8-800-100-08-00. Puoi usarlo per chiarire:

• Alcune domande riguardanti la connessione;
• Problemi di pagamento;
• Brevi informazioni sui servizi forniti.

Cioè, qui c'è un centro per il lavoro primario con i clienti. In alcune regioni, questo numero dispone di un help desk a tutti gli effetti, ma a Mosca i servizi Rostelecom sono forniti con il marchio OnLime, quindi è necessario utilizzare altri contatti per ottenere informazioni e risolvere problemi.

Se non sei ancora abbonato a Rostelecom, ma desideri utilizzare i suoi servizi, puoi contattare l'ufficio di assistenza più vicino. Qui puoi chiarire le informazioni sulla disponibilità dei servizi di comunicazione a casa tua, firmare un accordo e risolvere alcuni altri problemi. Inoltre, l'elenco dei contatti di Rostelecom include il numero 8-800-707-80-00. Qui opera il contact center di Rostelecom per problemi di connessione. Se sei un futuro abbonato, chiama pure questo numero e non dimenticare di creare il contatto appropriato nella tua rubrica.

Per gli abbonati esistenti che già utilizzano i servizi di comunicazione, sarà utile il seguente contatto Rostelecom: questo è il numero +7-495-981-66-89. Questo telefono dispone di una linea di supporto tecnico completa per tutti i servizi dell'operatore.. Se il tuo telefono non funziona, la TV non viene più trasmessa o la tua connessione a Internet è stata interrotta, chiama pure qui: gli specialisti del contact center saranno felici di risolvere eventuali problemi con l'abbonamento.

I contatti della hotline Rostelecom per la risoluzione dei problemi tecnici sono disponibili 24 ore su 24. Ma durante le ore di punta, i contatti dell'assistenza potrebbero essere sovraccarichi e non disponibili: prova a chiamare qui più tardi.

I contatti Internet di Rostelecom sono rappresentati dall'indirizzo e-mail [e-mail protetta]. C'è anche un altro modo per ottenere aiuto: attraverso i gruppi sui social network. Le notizie aziendali vengono pubblicate qui e nelle discussioni puoi porre la tua domanda. Tieni presente che qui non sarai in grado di risolvere tutti i problemi: per alcune domande è necessario contattare i contatti telefonici di Rostelecom.

Contatti per le persone giuridiche

In conclusione, esamineremo con voi i contatti Rostelecom per gli utenti business. Ecco l'elenco delle camere disponibili:

• 8-800-301-01-60 – Numero OnLime per medie e piccole imprese, i problemi di connessione si risolvono qui;
• 8-800-301-02-60 – un altro telefono del marchio OnLime per supportare gli utenti aziendali di cui sopra;
• Per grande affare I contatti di Rostelecom funzionano 8-800-200-99-09 (domande sulla connessione) e 8-800-200-3000 (supporto).

Annota questi contatti nella tua rubrica così non dovrai cercarli nel momento più importante.