Numero di telefono Internet della hotline Rostelecom. Contatti per le persone giuridiche

Hai problemi nell'utilizzo del servizio? Difficoltà con le apparecchiature del tuo fornitore di servizi di comunicazione? Tenero informazioni di base? Aiuto e supporto tecnico per gli utenti Rostelecom sono forniti dalla hotline dell'operatore di telecomunicazioni. Il servizio semplifica notevolmente il feedback e risolve tempestivamente i problemi dei clienti dell’azienda.

Numero di telefono della hotline Rostelecom

Rostelecom è un'azienda orientata al cliente, motivo per cui, oltre al numero tutto russo linea diretta 8 800 100 08 00, ci sono altri servizi in diverse regioni della Federazione Russa. Ad esempio, per risolvere i problemi con i servizi di comunicazione per i residenti di Mosca e della regione di Mosca, viene utilizzato il numero 8 495 727 49 77. Per concludere un accordo o selezionare un piano tariffario, gli utenti compongono il numero di telefono 8 800 100 25 25.

Linea diretta gratuita Rostelecom

Il servizio clienti completo per Rostelecom tramite i numeri principali e aggiuntivi della hotline è fornito gratuitamente ovunque in Russia. Per comodità singoli imprenditori e gli imprenditori hanno introdotto una propria hotline gratuita al numero 8 800 200 30 00. Gli abbonati ricevono servizi su tutti i servizi aziendali 24 ore su 24.

Linea diretta per privati

Gli operatori del call center rispondono ad ogni chiamata di un abbonato; il tempo di attesa per una risposta specialistica non supera solitamente un minuto. I clienti dell'azienda vengono informati sui servizi e sulle tariffe attuali; per concludere un contratto di servizio, gli specialisti aiutano a contattare il responsabile dell'area. Utilizzando il numero della hotline, i dipendenti accettano reclami e reclami da parte degli abbonati a titolo oneroso.

• Linea Domande Generali.

Chiamando il numero 8 800 10 008 00, l'abbonato potrà ricevere un certificato di pagamento per i servizi di comunicazione per l'ultimo mese o per l'intero periodo di connessione. Inoltre i clienti riceveranno consulenza sui nuovi servizi e sulle attuali tariffe aziendali.

• Domande sulla connessione.

Per connettersi ai servizi di comunicazione di Rostelecom, gli utenti non devono visitare l'ufficio dell'operatore. Tutto quello che devi fare è chiamare il numero unico della Hotline e lasciare una richiesta. I dipendenti trasferiranno la chiamata al manager responsabile della firma del contratto. Successivamente, l'abbonato potrà utilizzare pienamente i servizi di comunicazione, modificare la tariffa e connettere nuovi servizi.

• Supporto tecnico.

I problemi con le apparecchiature Rostelecom possono essere risolti chiamando la hotline o un numero di telefono aggiuntivo dell'operatore di telecomunicazioni. Il motivo della chiamata è anche la mancanza di connessione Internet o la bassa velocità di trasferimento dei dati. Se trovi errori nel calcolo dei canoni di abbonamento ti consigliamo di chiamare anche gli operatori del contact center.

Hotline per le persone giuridiche

I singoli imprenditori e le persone giuridiche a Mosca utilizzano un unico numero 8 499 999 82 83 per risolvere i problemi di connessione. Gli abbonati in altre regioni della Russia hanno il proprio numero di telefono per risolvere le difficoltà che sorgono quando si utilizzano i servizi di comunicazione:

• Problemi di connessione.

L'organizzazione di comunicazioni telefoniche ininterrotte per le imprese è la componente più importante del futuro successo di un'azienda o di un singolo imprenditore. Pertanto, i nostri clienti risolvono tempestivamente tutti i problemi di connessione tramite la hotline.

• Supporto aziendale in linea.

La risoluzione efficace e rapida dei problemi relativi ai servizi di comunicazione è una garanzia di ulteriore promozione della tua attività. Rostelecom ha creato un servizio di supporto professionale. I clienti devono semplicemente chiamare un singolo numero e risolvere il loro problema urgente senza inutili attese. In caso di problemi gravi con l'attrezzatura, la chiamata verrà trasferita al dipartimento competente. Il cliente non sarà mai lasciato solo nella risoluzione dei problemi difficili del servizio telefonico.

• Linea Domande Generali.

Tutti gli abbonati Rostelecom ricevono tempestivamente le informazioni necessarie sui cambiamenti nei piani tariffari e sul lancio di nuovi servizi.

Che tipo di consigli posso ricevere?

Gli specialisti della hotline Rostelecom ti aiuteranno a registrarti sul sito ufficiale dell'operatore di telecomunicazioni e a tenere traccia dei tuoi account online. I dipendenti ti diranno anche come utilizzare il tuo account personale. Inoltre, il cliente ha il diritto di conoscere il debito conto personale e il costo delle chiamate verso diversi punti in Russia e altri paesi.

Su quali questioni gli specialisti non possono essere in grado di aiutare?

In caso di gravi malfunzionamenti tecnici nel funzionamento dell'apparecchiatura, gli specialisti della Hotline potrebbero essere impotenti. Ma ti diranno esattamente come chiamare un tecnico e risolvere il problema.

Competenza dell'operatore

Affinché l'assistenza di uno specialista aziendale sia fornita nel modo più produttivo possibile, è necessario preparare in anticipo le informazioni sull'account personale dell'abbonato e i documenti per il collegamento dei servizi di comunicazione. Avere un elenco di domande compilato in anticipo ti aiuterà a ottenere rapidamente le risposte di cui hai bisogno.

Servizio supporto tecnico Ogni provider Internet ce l'ha, poiché è semplicemente impossibile farne a meno. Gli abbonati hanno spesso problemi che richiedono l'intervento di uno specialista. E iniziano a chiamare la hotline del loro fornitore. Il supporto tecnico Internet di Rostelecom è sempre pronto a risolvere di più domanda difficile o inviare riparatori per risolvere qualsiasi problema. Vediamo come raggiungere il supporto tecnico.

Numeri di telefono di base per privati

Il servizio di supporto Internet di Rostelecom è in grado di risolvere qualsiasi problema degli abbonati. Funziona 24 ore su 24, quindi puoi chiamare qui a qualsiasi ora del giorno e della notte. Assicurati di chiamare qui se hai problemi con la tua connessione Internet:

• L'apparecchiatura utente (modem, router) non funziona;
• Alcune risorse (o tutte) non si aprono;
• La velocità di accesso è inferiore a quella prevista dal piano tariffario;
• Si sono verificati problemi con il pagamento dei servizi;
• È sorto un debito sconosciuto;
• L'account personale non funziona;
• Non posso modificare il mio piano tariffario;
• I servizi aggiuntivi non sono attivati.

Il supporto Internet di Rostelecom risolverà qualsiasi problema che si presenti. I tempi della soluzione dipendono da molti fattori: alcuni guasti vengono eliminati immediatamente, mentre altri non possono essere risolti in un giorno.

A Mosca, i servizi del provider Internet Rostelecom sono forniti con il marchio OnLime, noto a molti moscoviti. Pertanto, se hai domande, dovresti contattare gli specialisti di OnLime: sono loro i responsabili dell'accesso al World Wide Web. Se stai per abbonarti e hai qualche domanda, puoi farla chiamando il numero 8-800-707-80-38. Tieni presente che questa linea non tratta le chiamate per altri problemi, ma solo problemi di connessione.

Il numero di telefono del supporto tecnico Internet di Rostelecom (OnLayma) è 8-800-707-12-12. Assicurati di annotare questo numero nella tua rubrica, perché quando la tua connessione Internet si interrompe, non sarai in grado di controllarlo sul sito web del tuo provider. Tieni presente che questa linea è destinata agli abbonati già connessi. Qui c'è supporto tecnico non solo per Internet di Rostelecom, ma anche per altri servizi: televisione e telefonia.

Rostelecom Supporto tecnico Internet per le persone giuridiche

Internet del principale provider Internet di Mosca viene utilizzata non solo dagli abbonati ordinari, ma anche dai clienti aziendali. E potrebbero anche avere problemi di accesso a Internet. Per i clienti aziendali appartenenti al segmento delle piccole imprese, funzionano i seguenti numeri di telefono del supporto tecnico Rostelecom (OnLyma):

• 8-800-301-01-60 – a cui è rivolta questa hotline persone giuridiche e imprenditori che vogliono semplicemente diventare abbonati. In altre parole, i problemi di connessione vengono risolti qui;
• 8-800-301-02-60 – questa linea è destinata ai clienti aziendali consolidati. Chiama qui se non riesci a connetterti a Internet da Rostelecom (OnLime): gli specialisti del supporto tecnico verranno sempre in soccorso e forniranno tutti i consigli necessari.

Per i rappresentanti del segmento grande affare e le società statali hanno un supporto tecnico Internet separato da Rostelecom. È in linea con il numero 8-800-200-3000. Chiama qui se uno qualsiasi dei servizi per i grandi clienti aziendali non funziona per te. Qui vengono risolti anche i problemi relativi alla connessione di nuovi clienti di persone giuridiche.

Se lo sei un individuo e non puoi contattare il supporto tecnico su Internet, non devi provare a chiamare altri numeri Rostelecom: non ti aiuteranno qui. Se hai problemi con la chiamata, prova a chiamare più tardi: è probabile che la hotline diventi gratuita.

Rostelecom è il più grande fornitore di servizi di comunicazione in Russia. L'azienda funge anche da provider Internet, collegando servizi TV analogici e interattivi e telefoni fissi. Per risolvere i problemi dei clienti in tutte queste aree è stato creato un servizio di supporto tecnico.

Per raggiungere la linea del servizio clienti, è necessario comporre il numero di telefono di Rostelecom - 8 800 100 08 00, quindi attendere la connessione con uno degli operatori.

Se l’operatore non può aiutarti, ti reindirizzerà a un altro operatore o ti collegherà al dipartimento più competente nella risoluzione del problema dell’abbonato. In altre parole, questo è il punto di partenza in ogni situazione.

Internet è difettoso, il telefono non funziona, la TV di Rostelecom non viene trasmessa: chiamiamo qui. Se non riescono a risolverlo lì, lo reindirizzeranno dove possono. La maggior parte dei problemi (disconnessione, connessione di una tariffa, controllo dello stato del conto, del saldo, ecc.) possono essere risolti chiamando questo numero.

Cosa aspettarsi dal supporto tecnico, i suoi pro e contro

Vale la pena iniziare con il bene, puoi chiamare l'assistenza dal tuo cellulare e telefono fisso assolutamente gratuito da qualsiasi parte della Russia. Funziona anche in roaming. Inoltre, puoi chiamare in qualsiasi momento della giornata - tecnico. il supporto è disponibile 24 ore su 24.

Vale la pena menzionare separatamente le carenze del servizio di supporto Rostelecom.

• Contattare il reparto richiesto, o più precisamente il suo operatore, può essere problematico, il che è facilitato da lunghi periodi di attesa e connessione.
• È meno probabile che il supporto tecnico di Rostelecom fornisca l'assistenza tecnica necessaria senza chiamare un tecnico. Nella maggior parte dei casi, riceverai risposte modello come: riavviare il router, seguire le istruzioni descritte in quella sezione, ecc. A meno che non trovi un operatore che lo capisce, e ce ne sono pochissimi.
• Spesso possono passare da un operatore all'altro se è impossibile risolvere il problema, il che richiede anche molto tempo e non aiuta a risolvere il problema.

Informazioni che possono essere ottenute, se necessario, dall'help desk

Contattando il supporto tecnico dell’operatore, hai il diritto di ricevere informazioni:

• sulla prestazione di un particolare servizio,
• configurazione dell'account dell'abbonato,
• inviare una richiesta di riparazione della linea se vengono rilevati danni alla rete o alle apparecchiature.

Puoi anche ordinare, rifiutare servizi e tariffe comunicazioni mobili, Internet, TV e interi pacchetti di servizi sono possibili anche durante una conversazione con un dipendente Rostelecom.

Allo stesso tempo, esistono numeri separati per le persone giuridiche - uffici e persone fisiche - utenti ordinari.

Non conosci il numero verde della tua città o regione? Quindi chiama il tutto russo

Funziona per tutte le città, se succede qualcosa ti diranno semplicemente un numero da chiamare il tecnico. supporto per la tua regione

C'è un numero verde separato per San Pietroburgo Help desk Rostelecom -

per i telefoni fissi.

Nella regione di Mosca. Puoi chiamare dal tuo telefono cellulare o ottenere supporto tecnico dopo aver composto un numero breve. Per gli utenti CDMA - .

Con questi numeri puoi ottenere informazioni generali, modificare la tariffa, ecc.:

• Scopri il motivo dell'accredito e dell'addebito dei fondi.
• Ottieni informazioni sugli errori che si verificano durante la connessione.
• Scopri perché la velocità di Internet è diminuita, la televisione non si vede, non c'è connessione telefonica o questo o quel sito non si carica.
• Risolvi alcuni problemi con la configurazione di varie apparecchiature.
• Ordina servizi aggiuntivi.

Numeri di riferimento alle persone giuridiche

Per le persone giuridiche interessate a connettersi a qualsiasi servizio Rostelecom, la hotline è disponibile all'indirizzo

Il numero di utenti che utilizzano i servizi di Rostelecom cresce rapidamente ogni giorno. Già adesso è uno dei più grandi non solo in Russia, ma in tutta Europa. Questo fatto è spiegato dal fatto che la popolazione è richiesta per i servizi di fornitura di Internet, televisione a pagamento, telefonia domestica e cellulare, e i prezzi per essi sono piuttosto competitivi.

Con così tanti servizi e utenti, ogni giorno si verificano situazioni che devono essere affrontate. Per aiutare i propri clienti è stato creato un servizio di supporto tecnico, che non solo accetta richieste di riparazione delle apparecchiature, ma fornisce anche consigli competenti che li aiutano a risolvere da soli i problemi. Funziona 24 ore su 24 e la professionalità e il livello di conoscenza degli specialisti sono fuori dubbio anche tra le persone molto esigenti. Tra i numeri telefonici con cui è possibile chiamare il supporto tecnico, ci sono sia numeri verdi, che possono essere chiamati da qualsiasi telefono, sia numeri brevi, che devono essere chiamati solo da un telefono Rostelecom.

Numeri di telefono di supporto Rostelecom

Se hai un problema e non sai come risolverlo da solo, allora in modo sempliceè una chiamata all'assistenza clienti. Nella maggior parte dei casi principali città La Russia ha creato call center speciali che ricevono chiamate da tutto il mondo. insediamenti Paesi. Per comodità, ogni servizio ha la propria hotline e numeri speciali in modo che uno specialista possa trovare rapidamente una soluzione al problema e parlarvene. Ci sono anche stanze condivise numeri di telefono a cui puoi chiamare per qualsiasi domanda, ma parliamo di tutto con ordine.

Il supporto tecnico di Rostelecom ha due numeri di contatto principali:

8-800-100-08-00 destinato a domande relative alla connessione a qualsiasi servizio

8-800-181-18-30 destinato a domande tecniche per gli abbonati esistenti dell'azienda

Per vedere numeri di telefono aggiuntivi e specializzati, devi andare sul sito ufficiale e selezionare la regione in cui ti trovi.

Sul tuo telefono puoi chiamare numero breve 118-88 .

Per chiamare l'ufficio riparazioni Rostelecom, è necessario comporre il numero 8-125 .

Abbonati telefono di casa può ordinare chiamate interurbane e internazionali per numero 118-71 .

Se trovi difficile scegliere un numero da chiamare e porre la tua domanda, puoi chiamare la linea di assistenza gratuita al numero 118-09 .

Se la linea di assistenza gratuita non è adatta a te, ce n'è una a pagamento a cui puoi chiamare 118-99 .

Inoltre, puoi inviare un telegramma per telefono. Per fare ciò, è necessario chiamare il numero 11899-844126 .

Abbiamo elencato solo i principali numeri di telefono del supporto tecnico, ma potrebbero differire in base alla tua regione, quindi controlla le informazioni su sito ufficiale dell'azienda. Se la tua regione non viene selezionata automaticamente o è determinata da un errore, controllala tu stesso nell'angolo in alto a sinistra del sito.

Altri modi per contattare il supporto tecnico

Può essere piuttosto difficile contattare il supporto tecnico dei clienti Rostelecom. Se non vuoi aspettare, puoi semplicemente lasciare una richiesta a conto personale. Per fare ciò, vai all'indirizzo lk.rt.ru/?action=feedBack e compila tutti i campi obbligatori. Entro un'ora uno specialista ti richiamerà e cercherà di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Rostelecom è il più grande fornitore russo di accesso a Internet a banda larga. Per 12 anni questa azienda ha servito più di 11 milioni di abbonati in Russia. Naturalmente, qualsiasi cliente potrebbe avere domande sul lavoro del fornitore. A questo scopo Rostelecom ha creato un servizio di supporto tecnico.

Il servizio di supporto tecnico di Rostelecom è uno dei più responsabili ed efficienti. Puoi chiamare gratuitamente il servizio di supporto tecnico Rostelecom in qualsiasi momento della giornata: l'operatore ascolterà l'abbonato con la dovuta attenzione e risponderà alle sue domande. Il servizio di supporto tecnico Rostelecom contiene molti numeri di telefono specializzati in un servizio specifico.

— 8 800 707 18 11.

• Help Desk - Stato conto personale, piani tariffari, Servizio “Pagamento promesso” - 8 800 707 18 00.

• Servizio di supporto tecnico Rostelecom
  

per gli abbonati connessione mobile — 8 800 300 18 02.

• Numero di telefono dell'assistenza Rostelecom

per gli abbonati mobili CDMA - 8 800 450 01 56.

• Numero di telefono del supporto tecnico Rostelecom

per problemi di connessione diversi paesi e città - 8 800 300 18 01.

problemi relativi all'accesso a Internet a banda larga — 8 800 300 18 03.

• Numero di telefono del supporto tecnico Rostelecom

per ricevere reclami e reclami - 8 800 300 18 19.

Misurazione della velocità di Internet

Esiste un servizio interessante per gli abbonati Rostelecom: test della velocità Internet Rostelecom.
Ciò è molto utile, poiché i fornitori non sempre trattano gli abbonati in modo equo e possono limitare la velocità di Internet. Per questo motivo il provider ha deciso di creare uno speed test. Per consentire agli abbonati di testare la velocità di Rostelecom, il provider ha creato un sito Web speciale che misura la velocità di connessione: Speedtest. Per avviare il test, fare clic su "Avvia test". La velocità di test di Rostelecom è piuttosto elevata: il test richiederà solo un paio di minuti per l'abbonato.
Se il test Internet di Rostelecom mostra risultati deludenti, contatta il supporto di Rostelecom.