Rostelecom: data center virtuale (vDC). Rostelecom si è dichiarata operatore di servizi cloud per le imprese e il settore pubblico

Il mercato dei servizi cloud è uno dei catalizzatori dell’economia digitale. EDUARD GORBUNOV, capo del dipartimento per la promozione e la vendita dei servizi cloud ai clienti aziendali e governativi del "Centro" MRF di PJSC Rostelecom, parla del ruolo svolto dal quarto operatore federale di telecomunicazioni nello sviluppo di questo mercato.

— Qual è l'importanza del cloud per lo sviluppo di un'economia innovativa nella Federazione Russa?

— Tecnologie dell'informazione sono sempre stati soprattutto uno strumento che ha consentito alle imprese di operare in modo efficace. Le soluzioni cloud sono diventate sviluppo logico questo kit di strumenti. La natura stessa del cloud, la facile scalabilità e l'approccio "paga solo per quello che usi" consentono alle aziende di essere più efficienti, sia riducendo i costi per soddisfare le esigenze correnti, sia essendo in grado di crescere rapidamente senza la necessità di capitali spese. Storicamente, Rostelecom ha la rete più ampia ed estesa in Federazione Russa, che lo distingue dagli altri operatori del mercato. Grazie alla nostra infrastruttura, possiamo controllare non solo il servizio stesso, ma anche il processo di consegna al cliente. Questo approccio rimuove molti ostacoli all'avvio di una nuova attività e fornisce una piattaforma affidabile e ad alte prestazioni per creare i propri servizi e fornirli ai consumatori. Quindi, in particolare, la nostra piattaforma è utilizzata per ospitare il portale “Governo Elettronico”, un servizio innovativo di informatizzazione dei servizi governativi. Ogni cliente trova nell'utilizzo dei servizi cloud qualcosa di necessario e utile per la propria organizzazione: per alcuni la cosa più importante è ridurre i costi di capitale, mentre per altri si punta a raggiungere la massima flessibilità nei processi aziendali. Il nostro servizio "Gestione dei dispositivi mobili" sta diventando sempre più popolare e consente di implementarlo concetto moderno BYOD (Bring Your Own Device) è la possibilità per i dipendenti di utilizzare i dispositivi personali per lavoro.

— Qual è il potenziale del mercato dei servizi cloud nella Federazione Russa? Quanto è sviluppato?

— Lo sviluppo delle funzionalità esistenti e l'emergere di sempre più nuovi servizi, la riduzione dei loro costi, il passaggio dello Stato al cloud: tutto ciò porterà a un'ampia penetrazione dei servizi cloud. Anche in un contesto di stagnazione in altri mercati, quest'area si sta sviluppando attivamente. Ciò non sorprende: i prodotti cloud ti consentono di ottenere un'ottimizzazione del 30-70% in relazione alla costruzione e alla manutenzione della tua infrastruttura. Attualmente, il tasso di crescita del mercato dei servizi cloud nel mondo è 275 volte superiore al tasso di crescita del mercato IT nel suo insieme (secondo Gartner), questa tendenza è evidente anche in Russia. Sempre più aziende russe capiscono: invece di costruire internamente le infrastrutture, è più facile affittarle: è più economico e conveniente, soprattutto data la situazione economica instabile e la volatilità dei tassi di cambio. L’instabilità spinge le aziende all’ottimizzazione, il che comporta lo sviluppo del mercato dei servizi cloud, che in Russia ammonta a 208 milioni di dollari e, anche in condizioni economiche difficili, continua a crescere di circa il 25% all’anno.

— Se parliamo di tipologie di servizi cloud, come stanno cambiando le preferenze dei clienti e quali sono le vostre previsioni?

— Le esigenze dei nostri clienti ci spingono a creare servizi di alto livello. Se prima fornivamo IaaS, ora sempre più clienti desiderano ricevere soluzioni SaaS complete. Un buon esempio è il servizio “Virtual Office”. Si tratta di un costruttore da cui il cliente può assemblare tutte le funzionalità necessarie per l'organizzazione: posta, condivisione di file con applicazioni da ufficio, un portale aziendale e un comunicatore. Di conseguenza, stiamo assistendo a una tendenza verso una transizione al modello Everything-as-a-Service (XaaS), quando il cliente riceve una sorta di “cubo di Rubik” da cui assembla il set che soddisfa le sue esigenze. Tutti i nostri prodotti cloud sono flessibili e funzionali, siano essi servizi di videosorveglianza, dove possiamo rifare completamente il portale per il cliente, o “Virtual Data Center”, dove forniamo la scelta tra tre diversi sistemi di virtualizzazione (VMWare, Microsoft, Openstack) e una dozzina di opzioni aggiuntive. I servizi si basano su un approccio personalizzato ai clienti. Alcuni dipendenti della regione Centrale di Rostelecom sono inclusi nel "Centro di competenza", che aiuta a determinare le esigenze del cliente, impostare correttamente i compiti e selezionare la soluzione ottimale tra i prodotti e le loro opzioni a nostra disposizione. Se non riusciamo a soddisfare i bisogni di qualcuno, il Competence Center accumula questa conoscenza ulteriore sviluppo servizi.

— I problemi di sicurezza del cloud sono stati risolti? La barriera interna di problemi di sicurezza che impedisce ai clienti di adottare il cloud è scomparsa?

— Dal punto di vista del business e del lavoro con i segreti commerciali, la scelta del cloud è una decisione più corretta e sicura. Ma il mercato ha bisogno di tempo per liberarsi degli stereotipi. Il dipartimento di sicurezza delle informazioni è, di regola, una struttura conservatrice all'interno dell'organizzazione. Politiche interne Nella maggior parte delle aziende, le soluzioni di sicurezza sono state sviluppate senza tenere conto delle esigenze aziendali relative ai moderni strumenti e servizi IT. La nostra esperienza dimostra che fornire consulenze, assistenza nella creazione di documentazione e spiegare i requisiti legali al personale addetto alla sicurezza delle informazioni aiuta a rimuovere le barriere formali che ostacolano la transizione al cloud. Le autorità di regolamentazione aiutano a convincere i dipendenti della sicurezza informatica stabilendo requisiti rigorosi per gli oggetti tecnologici che elaborano i dati personali dei cittadini. La piattaforma Rostelecom è pienamente conforme ai requisiti della legge federale N152, che consente ai nostri clienti di alleviare i costi elevati associati alla consulenza nel campo della sicurezza delle informazioni, eliminando commenti e sviluppando documentazione. Alcune questioni rimangono aperte, ma ciò ha più a che fare con la confusione normativa che con la garanzia del livello di sicurezza richiesto.

— Perché Rostelecom, una società di telecomunicazioni, dovrebbe impegnarsi in servizi cloud? Questa è un'attività non fondamentale.

— I servizi cloud sono diventati parte integrante del settore delle telecomunicazioni. Guardiamo al futuro e comprendiamo che il mercato dei servizi tradizionali ha una certa capacità e il suo tasso di crescita rallenta di anno in anno. Stiamo quindi espandendo la nostra offerta di prodotti e fornendo nuovi servizi in base all'esperienza accumulata in azienda. Inoltre la presenza di una varietà di prodotti ci permette di realizzare offerte di pacchetti estremamente interessanti per il cliente. Faccio un esempio: nell'ambito di un unico contratto, il cliente ottiene l'accesso attraverso i nostri canali e le attrezzature noleggiate al sistema contabile gestito da noi, ospitato nel nostro cloud, e se il sistema diventa indisponibile, non ha più bisogno di capire dove si trova il punto di guasto del servizio: questo sarà gestito da un responsabile del servizio dedicato di Rostelecom. Pertanto, forniamo uno SLA end-to-end.

— Rostelecom fornisce servizi cloud da diversi anni. Quali risultati hai ottenuto?

— Nel maggio 2012 Rostelecom ha presentato la piattaforma cloud nazionale O7. Si tratta di un complesso di sistemi informativi integrati progettati per fornire alle autorità organizzazioni commerciali E individui servizi basati sul modello del cloud computing.

Nel corso degli anni successivi, i nostri servizi cloud sono stati sottoposti a un processo di test e test, che ci consente di offrire un prodotto interessante e autosufficiente. Le nostre soluzioni cloud sono interessanti come organizzazioni governative e le imprese grandi, medie e piccole. Nel segmento B2B, i driver di crescita sono i data center virtuali (VDC) e i servizi di comunicazione gestiti (consentono ai clienti di noleggiare o trasferirci apparecchiature di rete per la manutenzione, ricevere un sistema di monitoraggio come servizio per applicare un approccio proattivo e implementare i principi ITIL).

Lavoriamo nel campo dell'integrazione di sistemi, implementiamo e supportiamo sistemi informativi dei clienti basati su soluzioni 1C o Microsoft. Cooperazione tra Rostelecom e Microsoft nell'ambito di Programmi Microsoft COSN Russia ci ha permesso di rendere il nostro prodotto cloud ancora più moderno e versatile.

Uno dei progetti più grandi e complessi è stata la creazione e il supporto dell'infrastruttura IT di una delle imprese che fanno parte del gruppo Rostec. Abbiamo creato tutti i servizi IT di base dell’azienda, predisposto canali di comunicazione, fornito telefonia cloud, supporto tecnico dipendenti e persino noleggiare telefoni SIP. Cioè, questo è un progetto di outsourcing IT chiavi in ​​mano.

— Quali sono i vostri piani per l'implementazione di nuovi servizi cloud e lo sviluppo di quelli esistenti?

— Insieme esistente I prodotti coprono quasi tutte le esigenze dei nostri clienti, quindi ora stiamo lavorando attivamente per armonizzare i nostri progetti in modo che la loro interazione sia ancora più efficace e possiamo offrire ai clienti pacchetti di servizi più diversificati. Guardiamo al futuro e comprendiamo che il cloud del provider non è il limite dell’ottimizzazione. Abbiamo piani ambiziosi per creare un’infrastruttura che consenta ai clienti di utilizzare cloud convergenti, quando parte dei calcoli vengono eseguiti presso la sede del cliente e parte dal lato del fornitore di servizi cloud. Tale infrastruttura è gestita da un unico punto ed è percepita dal sistema di gestione come un tutt'uno.

Intervista condotta da Maria Anastasyeva

Servizi cloud di Rostelecom

VDC è un servizio completo per l'affitto della potenza di calcolo virtuale in un data center, certificato secondo la legge federale 152.

UUS è un servizio di comunicazione gestita, un servizio per garantire il funzionamento delle reti dati, costruito per la massima comodità nell'utilizzo di un approccio proattivo.

L'ufficio virtuale è un prodotto flessibile costituito da un servizio di posta elettronica di livello aziendale, un portale con funzionalità di condivisione di file nel cloud, strumenti di collaborazione, applicazioni per ufficio e un comunicatore sia per la messaggistica personale che per le videoconferenze per un massimo di 250 persone.

Servizi software - SaaS individuali: creazione e manutenzione di sistemi informativi di varia complessità e volume.

Videosorveglianza - organizzazione della videosorveglianza di oggetti di varie dimensioni e archiviazione nel cloud ed elaborazione di archivi video.

Nuova telefonia - telefonia cloud con funzioni di call center tramite protocollo SIP.

La gestione dei dispositivi mobili è un prodotto software per la gestione dei dispositivi mobili che consente di utilizzare in modo sicuro i dispositivi personali dei dipendenti per lavorare con i servizi aziendali interni.

Nell'ambito dell'XI mostra e forum specializzato “itCOM - Tecnologie dell'informazione. Telecomunicazioni" Rostelecom ha presentato i servizi basati sulla National Cloud Platform ( www.o7.com). Sono già utilizzati da molte agenzie governative in tutto il paese. Ora il nuovo servizio di Rostelecom è diventato disponibile non solo alle autorità potere statale, ma anche istituzioni di bilancio, grandi e piccole imprese nel territorio di Krasnoyarsk.

Sulle tecnologie cosiddette “cloud” in ultimamente si dice molto. Oggi questa è una sorta di tendenza nello sviluppo del settore IT. Tuttavia, allo stesso tempo, un vasto pubblico, compresi i potenziali utenti, non ha la minima idea di cosa siano le tecnologie “cloud”, come utilizzarle e quali vantaggi offrano.

Rostelecom lo ha dimostrato: infatti, i servizi cloud non presentano alcuna difficoltà per gli utenti. Al contrario, facilitano notevolmente lo svolgimento dei compiti di qualsiasi struttura, sia essa un'agenzia governativa o un'impresa commerciale.

Cosa sono le tecnologie cloud?

In breve, le tecnologie cloud lo sono nuovo modo fornendo software, aiutando le società commerciali e le organizzazioni del settore pubblico a migliorare radicalmente l'efficienza operativa e a ridurre significativamente i costi della tecnologia dell'informazione.

- Come avviene questo? Immagina di esserti trasferito da una città all'altra e di dover risolvere un problema abitativo. Un'opzione è costruire una casa. È il più ovvio, ma anche il più complesso, lungo e costoso. È necessario acquistare un terreno, sviluppare un progetto, pagare la costruzione, oltre alle tasse e ai costi di manutenzione della casa. La seconda opzione è il noleggio: molto più economico e semplice. Non ci sono investimenti di capitale, nessuna manutenzione costosa, nessuna necessità di pagare tasse, puoi cambiare la tua casa in una più comoda e spaziosa in qualsiasi momento, ecc. Quindi, se tracciamo un'analogia con l'IT, allora l'affitto è tecnologie "cloud": non costruisci la tua infrastruttura IT, acquisti servizio pronto e usarlo. "I cloud sono un modello di consumo IT come servizio completo", ha spiegato Yakov Mendeleev, capo del dipartimento soluzioni integrate di Rostelecom.

In altre parole, le tecnologie "cloud" sollevano l'utente dal problema di creare il proprio servizio IT e, di conseguenza, dai relativi costi. Le organizzazioni che scelgono i servizi "cloud" non devono pagare per l'acquisto di software concesso in licenza per ciascun computer e organizzare la propria infrastruttura IT: devono solo noleggiare un server "cloud" da un fornitore di servizi, caricare i propri dati su di esso e operare con esso. Allo stesso tempo, tutto lavoro tecnico verrà eseguito dal fornitore.

— Per rendere tutto più chiaro, faccio ancora un esempio. Utilizziamo tutti servizi di posta elettronica e portali di comunicazione. Questo è un tipico esempio di tecnologie "cloud": inviamo e riceviamo lettere, comunichiamo, eseguiamo altre operazioni e allo stesso tempo non abbiamo mal di testa su come funziona il tutto - questo viene fatto dal team della risorsa stessa ”, ha osservato Mendeleev.

Le nuvole rendono la vita più facile

La piattaforma cloud O7 di Rostelecom offre agli utenti molte comodità.

La cosa più importante è risparmiare denaro. In primo luogo, non sono necessari investimenti di capitale nella creazione e nella gestione dell’infrastruttura IT. Inoltre, gli specialisti che in precedenza si occupavano della manutenzione del server e risolvevano i problemi tecnici ora lavoreranno direttamente con i database archiviati sul server del provider. Cioè, in sostanza, gestiranno il fornitore.

Un altro vantaggio è la facilità di scalabilità: con un clic puoi aumentare lo spazio su disco del server che l'utente ha affittato. Cioè, quando il database dell'utente aumenta, non ha bisogno di acquistare un nuovo servizio, aggiornare l'attrezzatura, ecc.

In terzo luogo, il problema fisico e sicurezza delle informazioni banca dati utenti. Ora questa è la preoccupazione del fornitore di servizi. — La sicurezza delle informazioni è uno dei fattori più importanti ed è comprensibile che molti abbiano paura di esternalizzare questa funzione. Tuttavia, le fughe di dati spesso avvengono dall’interno. Tutti conoscono l'esempio recente in cui un dipendente di una delle organizzazioni più sicure al mondo ha rubato e reso pubbliche le sue informazioni riservate. È molto più difficile rubare informazioni a un fornitore di servizi. Nemmeno i nostri dipendenti sanno in quale parte del sistema sono memorizzati questi o quei dati utente", ha affermato Yakov Mendeleev.

Infine, Rostelecom garantisce l'assoluta affidabilità della memorizzazione delle informazioni dell'utente. Tutti i componenti del sistema sono duplicati e comunicano tra loro tramite canali sicuri. Inoltre, viene fornito il backup quadruplo dei dati. È importante notare che la piattaforma cloud nazionale O7 soddisfa tutti requisiti necessari sulla protezione dei dati personali e delle informazioni riservate.

La transizione verso le tecnologie cloud è intelligente e giusta

Offerte uniche sviluppate appositamente per il settore pubblico sulla National Cloud Platform ti permettono di automatizzare le attività agenzie governative tenendo conto delle specificità del lavoro degli enti governativi. Per le istituzioni governative, la piattaforma offre servizi di informazione in vari settori: istruzione, medicina, cultura, proprietà, ecc.

Basato sul cloud O7, Rostelecom offre ai clienti aziendali servizi come "Ufficio virtuale", applicazioni 1C, "Gestione delle relazioni con i clienti", "Il mio magazzino". Con il loro aiuto, le organizzazioni hanno l'opportunità di automatizzare i processi aziendali più importanti: contabilità, mantenimento della base clienti, analisi delle vendite, flusso di documenti, logistica e comunicazioni.

Va notato che nell'ambito della piattaforma cloud nazionale, Rostelecom collabora con le più grandi società IT: Microsoft e 1C. Pertanto, gli utenti della piattaforma hanno accesso agli strumenti per lavorare con i documenti e gestire le comunicazioni di Microsoft: Exchange, SharePoint, Lync, nonché alle soluzioni applicative di 1C per automatizzare la produzione e le attività finanziarie ed economiche di imprese e istituzioni.

Come accennato all’inizio, molte istituzioni pubbliche russe utilizzano già i servizi della National Cloud Platform. E come ha osservato il capo del dipartimento di informazione e comunicazione dell'amministrazione comunale di Krasnoyarsk, le tecnologie "cloud" oggi non sono solo di moda, ma ragionevoli ed economicamente giustificate.

— Il servizio IT della città di Krasnoyarsk ha fatto affidamento fin dall'inizio sull'outsourcing. Stiamo sviluppando con successo una rete aziendale, che non abbiamo costruito noi stessi e che non intendiamo mantenere. Stiamo acquistando un servizio. I più grandi progetti informatici che coprono il territorio cittadino vengono implementati utilizzando un approccio di outsourcing. È sempre più economico e, soprattutto, ti dà l’opportunità di allontanarti dal back office e concentrarti sull’esecuzione di attività applicative, sui contenuti e non sulle soluzioni problemi tecnici. È meglio lasciare questa funzione ai professionisti. Pertanto, il passaggio alle tecnologie cloud è la cosa giusta da fare”, ha affermato Karasev.

2017

Operatore dei dati personali

Rostelecom fornisce un servizio utilizzando Centro dati virtuale, che soddisfa i requisiti di 152-FZ sulla conservazione dei dati personali. Quando si connette al servizio, Rostelecom svolge in modo indipendente tutto il lavoro necessario per inserire il cliente nel registro: esame e garanzia della sicurezza dei processi di elaborazione PD, creazione di un modello di minacce alla sicurezza PD, preparazione di un pacchetto di documenti per l'elaborazione e protezione della PD e predisporre un'informativa sul trattamento dei dati personali.

2016

Tariffa speciale per l'accesso al servizio “Virtual Data Center” tramite VPN

Rostelecom sta sviluppando l'infrastruttura dei servizi cloud, semplificando l'accesso per i clienti aziendali alle risorse del “Virtual Data Center” e introducendo una tariffa speciale per l'organizzazione di un virtuale rete privata- VPN: ai siti fisici dei data center situati a Mosca, Novosibirsk e Adler.

L'offerta è rivolta principalmente a quei clienti che hanno già connesso un servizio VPN di Rostelecom. Non devono più pensare alla topologia della propria rete per risparmiare sulla connessione al cloud. La tariffa speciale non dipende dal data center scelto dal cliente per ospitare il suo sistema informativo. Ad esempio, per i clienti Rostelecom, la connessione di qualsiasi sito di Virtual Data Center a una rete VPN esistente verrà addebitata a una tariffa unica, il cui utilizzo consentirà un risparmio fino al 40% rispetto alle tariffe attuali per l'organizzazione di una VPN.

“La nostra azienda ha nel suo portafoglio tutta una serie di prodotti innovativi soluzioni cloud e servizi che consentono di soddisfare quasi tutte le esigenze dei clienti aziendali e governativi. I servizi cloud Rostelecom sono prodotti universali utilizzati da clienti di diversi settori e dimensioni: dai piccoli saloni di parrucchiere a quelli di grandi dimensioni imprese manifatturiere. La domanda di questi servizi sul mercato è confermata dalla crescita dei ricavi dell’azienda. Sulla base dei risultati di nove mesi del 2016, i ricavi di Rostelecom derivanti da servizi aggiuntivi e cloud sono aumentati del 42% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso", ha affermato Valery Ermakov, vicepresidente per il lavoro con il segmento aziendale e governativo di Rostelecom PJSC.

Grazie al servizio Virtual Data Center, i clienti possono noleggiare la potenza di calcolo, l'archiviazione dei dati e i sistemi di backup forniti sulla base della Rostelecom National Cloud Platform, invece di acquistare e mantenere autonomamente i server fisici.

Rostelecom ha lanciato due siti di data center virtuali

Il "Virtual Data Center" di Rostelecom si distingue per: configurazioni individuali flessibili di macchine virtuali, scelta sistema operativo, la possibilità di modificare il numero di macchine virtuali incluse nel servizio, elevata affidabilità e disponibilità del servizio, garantendo la sicurezza delle informazioni in conformità con gli attuali standard governativi.

Puoi attivare il servizio in breve tempo sul sito Rostelecom. Dopo aver concordato l'ordine, le macchine virtuali vengono distribuite automaticamente e l'infrastruttura ordinata viene configurata. Il tempo approssimativo di distribuzione del servizio richiede circa 10 minuti.

Ordinazione semplificata di un "Data Center virtuale"

Da luglio 2016, i clienti Rostelecom possono semplificare l'ordine del servizio cloud: "Virtual Data Center". Grazie a questo servizio le aziende clienti possono noleggiare la potenza di calcolo, l'archiviazione dei dati e i sistemi di backup forniti sulla base della Rostelecom National Cloud Platform.

La configurazione del servizio e il calcolo dei costi avvengono direttamente sul sito web http://rt.ru. Per ordinare un servizio, il cliente deve solo fornire il nome dell'azienda, l'indirizzo e-mail e telefono cellulare per la comunicazione.

L'attivazione viene eseguita automaticamente inserendo un codice da un messaggio SMS. Puoi iniziare a utilizzare il “Virtual Data Center” entro pochi minuti dall'ordine. Inoltre è disponibile un periodo di prova gratuito di 7 giorni, estendibile fino a 30 giorni.

I servizi cloud sono uno dei più direzioni promettenti ESSO. È diventato estremamente attraente, anche per le società di telecomunicazioni, che hanno tutte le capacità per sviluppare il cloud: una potente infrastruttura IT, propri data center e un’ampia e fedele base di clienti. Due anni fa, Rostelecom ha iniziato lo sviluppo in quest'area. Oggi l'operatore federale delle telecomunicazioni ha lanciato sul mercato cinque nuovi servizi basati sulla propria piattaforma cloud: “Virtual Data Center”, “Nuova telefonia”, “Virtual Office”, “Web Video Conference” e “Audio Conference”.

Secondo Andrey Balatsenko, vicepresidente e direttore della filiale macroregionale nordoccidentale di PJSC Rostelecom, Rostelecom è percepita dalla maggior parte dei clienti come un grande operatore che fornisce servizi di comunicazione tradizionali. Tuttavia, recentemente ci sono stati grandi cambiamenti sia nella struttura dell'azienda che nel pool di servizi, dove sono apparse offerte completamente nuove che non sono tipiche dell'idea tradizionale di operatore di telecomunicazioni. Stiamo ovviamente parlando di nuvole.

Vice Presidente - Direttore della filiale macroregionale Nord-Ovest di PJSC Rostelecom
Andrey Balatsenko: l'operatore cambia in base alle esigenze aziendali

"Le comunicazioni moderne dovrebbero rendere le imprese più efficienti", conferma Nikolai Ergardt, capo del dipartimento vendite e assistenza per le piccole e medie imprese della filiale macroregionale Nord-Ovest di Rostelecom PJSC. - Il mercato in evoluzione porta nel business la necessità di rispondere costantemente ai cambiamenti ed essere il più mobili possibile. Oggi le aziende devono modernizzare la propria infrastruttura IT senza sforare il budget. E questi cambiamenti dovrebbero garantire la sicurezza dell’archiviazione dei dati”.

Il 1° ottobre 2015 Rostelecom ha tenuto un seminario a San Pietroburgo, dove i rappresentanti delle imprese e del settore pubblico hanno potuto conoscere i nuovi servizi cloud di Rostelecom e apprezzarne i vantaggi. Parliamo di ciascun servizio in modo più dettagliato.

Centro dati virtuale

Rostelecom fornisce potenza di calcolo a noleggio, sistemi di archiviazione dati e servizi di backup tramite Internet o canali VPN sicuri. Il cliente può implementare una macchina virtuale entro pochi minuti dall'ordine. Il software concesso in licenza e l'accesso a Internet sono già inclusi nel canone di abbonamento a questo servizio. Inoltre, è possibile scegliere tra il software: Windows Azure Pack (Hyper-V), VMware o KVM.

Un elevato livello di sicurezza per un data center virtuale è garantito a livello fisico e informativo. Nel primo caso, questa è la modalità vigili del fuoco con spegnimento automatico dell'incendio, videosorveglianza e controllo degli accessi fisici ai siti. La seconda include la protezione contro gli attacchi DDos, la protezione antivirus, il firewall, la protezione crittografica e la prevenzione proattiva delle intrusioni. Le soluzioni per data center sono certificate da FSTEC e FSB come conformi agli standard di sicurezza delle informazioni e hanno una classe di sicurezza di 1G.

La piattaforma si basa su due siti fisicamente separati a Mosca e Novosibirsk, uniti in un cluster e reciprocamente riservati. Il cliente può scegliere il sito per il posizionamento più vicino geograficamente o adatto ad altri parametri.

Il sistema consente di creare configurazioni flessibili di macchine virtuali nel cloud: da 1 a 16 core di processore, da 1 a 64 GB di memoria e da 40 a 1000 GB per ciascuna disco rigido. Per facilitare l'utilizzo del servizio, vengono offerti due pannelli di controllo: per gli utenti aziendali con un'interfaccia leggera e per gli amministratori, dove sono disponibili funzionalità avanzate di gestione del cloud.

Puoi provare gratuitamente la soluzione completa per 7 giorni registrandoti sul sito web. Se lo ritieni conveniente, puoi ridimensionarlo in qualsiasi momento tramite Conto personale, anche senza contattare il gestore. La tariffazione avviene quotidianamente e vengono pagate solo le risorse utilizzate. L'assistenza clienti 24 ore su 24 è fornita telefonicamente al numero 8-800 o via e-mail.

Puoi annullare il servizio in qualsiasi momento. Se è necessario spostare i dati accumulati su un server fisico, anche presso un altro operatore, Rostelecom si impegna a fornirli in una forma conveniente.

Un data center virtuale offrirà l'opportunità di ridurre i costi di capitale e spostarli sui costi operativi, che spesso sono fondamentali per le aziende.

"Rispetto alle proposte delle aziende occidentali, soprattutto in condizioni di rischio valutario, tenendo conto della nostra politica tariffaria stabile e prevedibile, questa è sicuramente una soluzione più redditizia per creare e sviluppare un'impresa", conclude Nikolai Ergardt.

Le aree di applicazione di un data center virtuale possono essere diverse: un ambiente per lo sviluppo e il test, un sostituto dell'hosting per l'hosting di un sito Web, hosting GIS, un'area di archiviazione di backup, un server terminale, hosting 1C, infrastruttura d'ufficio.

Conferenza audio

A differenza della maggior parte delle offerte simili sul mercato, l'audioconferenza di Rostelecom non solo può unire un piccolo pubblico, ma può effettivamente costruire un business e risolvere problemi globali: in meno di un minuto, unisci fino a 500 partecipanti tramite un portale Internet o da qualsiasi gadget ( applicazione mobile per Android e iOS).

Se necessario, un'azienda può utilizzare più conferenze contemporaneamente. L'accesso è consentito da qualsiasi parte del mondo utilizzando il numero disponibile nella Federazione Russa 8-800, dal sito Rostelecom, oppure, se il partecipante alla conferenza è all'estero, gli verrà fornito un numero speciale dedicato.

L'operatore fornisce al promotore/moderatore dell'audioconferenza login e password per accedere all'interfaccia web, attraverso la quale, anche senza competenze particolari, è possibile gestire tutto il suo lavoro. Gli altri partecipanti possono connettersi alla conferenza dal proprio telefono o tramite il collegamento ipertestuale ricevuto.

L'alta qualità della trasmissione vocale è assicurata organizzando il servizio attraverso una rete telefonica tradizionale TDM. Per proteggersi da accessi non autorizzati, a tutti gli invitati viene fornito un codice PIN e l'amministratore può filtrare i partecipanti utilizzando "liste bianche" chiuse. Durante la conferenza, al relatore viene data l'opportunità di presentare vari documenti tramite un'interfaccia web: strumenti MS Office, pdf, jpg e altri formati. Il moderatore ha accesso alla funzione di registrazione della conferenza e alle statistiche sul numero dei partecipanti online. I partecipanti che lavorano nell'interfaccia web possono scambiarsi messaggi di testo. Il diritto di relatore può essere delegato a qualsiasi partecipante.

Tutte queste funzionalità aggiuntive sono incluse nel prezzo del servizio. Allo stesso tempo, la conferenza è gratuita per il partecipante e l'iniziatore paga solo per il tempo effettivamente utilizzato. Esiste uno schema di pagamento del credito.

I clienti che saranno interessati principalmente a questo servizio sono aziende geograficamente disperse con un gran numero di divisioni: banche, vendita al dettaglio, attività di rete, enti governativi ecc. Nikolai Ergardt ha affermato che presso Rostelecom l'audioconferenza è uno strumento di lavoro. In particolare, ha aiutato gli specialisti dell'operatore in progetti su larga scala che richiedevano la sinergia di molti partecipanti al processo, come la preparazione per l'Esame di Stato Unificato e le elezioni del Presidente della Russia, l'organizzazione delle Olimpiadi a Sochi, e l'imminente Coppa del Mondo.

Nuova telefonia

"Nuova telefonia", secondo il capo specialista in vendite attive Il Dipartimento Vendite e Servizi per le Medie e Piccole Imprese del Nord-Ovest MRF di PJSC Rostelecom, Alexander Galanov, tiene conto dell'elevata dinamica del business, della distribuzione territoriale, del desiderio di ottimizzare i costi di comunicazione e di essere in contatto con clienti e partner 24 ore su 24.

Il servizio può essere organizzato su qualsiasi dispositivo dell'abbonato: telefono SIP, telefono dell'ufficio con gateway VoIP, gadget mobile su Android o iOS, personal computer o computer portatile. La specificità del servizio cloud, come è noto, consente di farlo senza acquistare e mantenere hardware aggiuntivo. Puoi attivare il servizio sul sito web rt.ru, selezionare un numero e scalare la soluzione in pochi minuti: per questo non è necessario personale tecnico.

La soluzione ben si adatta al lavoro da remoto non solo perché l'utente, dopo aver installato l'applicazione, si connette alla rete aziendale da smartphone, tablet o laptop, ma anche perché conserva tutte le funzionalità e numero breve. Qualsiasi dipendente può gestire le proprie impostazioni sul posto di lavoro. Funzioni intelligenti della “Nuova Telefonia”: scenari personalizzabili di elaborazione delle chiamate, inoltro al cellulare, registrazione delle chiamate, operatore automatico.

Come accennato in precedenza, non è necessario che un tecnico specializzato amministri (connetta, gestisca) il servizio. Nell'ambito della gestione del servizio, il cliente riceve tutta una serie di strumenti per statistiche e monitoraggio: ricezione di report su chiamate, pagamenti e addebiti attraverso un portale web, caricamento dei dati su Excel, registrazione delle chiamate con possibilità di scaricarle o ascoltarle online dalla nuvola. Per il management, ciò significa reporting dettagliato e tempestivo, nonché ottimizzazione dei costi durante l’analisi dei dati statistici e controllo della qualità delle risposte dei dipendenti.

L'abbonato può scegliere tra una forma di pagamento con credito o anticipato. Il pacchetto di servizi di base comprende già ampie funzionalità e chiamate redditizie in Russia e nel mondo. Inoltre, l’azienda dispone di un ampio database di numeri “oro” e “argento”.

Infine, uno dei principali vantaggi della Nuova Telefonia è mantenere il proprio numero anche in caso di spostamento.

Videoconferenza Web

Il servizio prevede l'organizzazione e lo svolgimento di videoconferenze e webinar multiutente su PC standard e tramite canali Internet senza apparecchiature di videoconferenza speciali o software aggiuntivi. La videoconferenza di Rostelecom prevede l'utilizzo del servizio da un PC o laptop da qualsiasi parte del mondo tramite un portale web o da un dispositivo mobile tramite un'applicazione. I partecipanti alla conferenza hanno accesso a lavori congiunti con documenti, chat e delega dei poteri di relatore (teleconferenza). I partecipanti vengono invitati utilizzando Outlook.

A differenza di Skype, che viene spesso utilizzato per le videoconferenze aziendali interne, la soluzione di Rostelecom ha funzionalità più ampie e non richiede l’installazione di software aggiuntivo sul computer, poiché funziona tramite un browser web. Inoltre, il numero di partecipanti a una videoconferenza Web può raggiungere 50 (in Skype - 10). Grazie ai meccanismi di sicurezza di alta qualità di cui dispone Rostelecom e alla sua posizione in Russia, questo servizio può essere considerato più sicuro e conforme agli standard aziendali.

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Requisiti tecnici minimi per il corretto funzionamento della videoconferenza Web in modalità PC: Processore Intel Core2Duo 2.0GHz o iPad; una cuffia o un microfono con altoparlanti, una webcam con una risoluzione video di almeno 640*480 e un frame rate di almeno 30Hz; Sistema operativo Windows XP, Vista, 7, 8 o Mac OS X; browser IE, Firefox, Chrome, Safari; canale di comunicazione da ingresso a 1024 Kbit e uscita a 512 Kbit.

Il collegamento di un account è gratuito, le tariffe vengono calcolate in base al numero previsto di partecipanti, l'importo massimo è di 12.500 rubli/mese (tariffa ottimale, 50 partecipanti), il minimo è di 650 rubli/mese (tariffa economica, 10 partecipanti). Il numero e la durata dei convegni non influiscono sulla quota di iscrizione.

Ufficio virtuale

Il servizio include corporate e-mail basato sul software Microsoft Exchange 2013, un portale interno aziendale basato su Sharepoint 2013, versioni web delle applicazioni per ufficio Word, Excel, PowerPoint e OneNote, nonché il comunicatore Lync.

L'ampia funzionalità del servizio “Ufficio Virtuale” è dovuta alla funzionalità dell'ufficio incluso prodotti software Microsoft. Pertanto, per organizzare la posta aziendale, ai dipendenti del cliente verranno fornite caselle di posta fino a 1 GB, nonché cassette postali di archivio e di risorse. I messaggi sono protetti da spam e virus, crittografati con il protocollo crittografico SSL.

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Gli utenti conoscono in prima persona i vantaggi delle applicazioni Ms Office e del comunicatore Lynk. Resta solo da aggiungere che la soluzione di Rostelecom, grazie alla sua architettura di servizi distribuiti resistente ai disastri basata su due data center, ha alto livello tolleranza agli errori e tutti i server e i sistemi di archiviazione si trovano in Russia. Per i grandi clienti, l'operatore è pronto a fornire una soluzione individuale: un unico SLA per il canale di comunicazione e il servizio cloud.

Ricordiamo che tutti e cinque i servizi presentati di Rostelecom sono stati messi in esercizio commerciale.

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Alle domande del sito ha risposto Nikolai Ergardt, responsabile del dipartimento vendite e assistenza per le medie e piccole imprese della filiale macroregionale Nord-Ovest di Rostelecom PJSC.

- Quando Rostelecom ha iniziato a lanciare servizi cloud e qual è la loro domanda oggi?

Lo sviluppo di questi servizi è iniziato poco più di due anni fa, ognuno di essi è stato implementato nella propria regione pilota. Oggi tutti i servizi sono stati messi in esercizio commerciale. Uno dei primi ad essere disponibile è stata la “Nuova Telefonia”, lanciata l'anno scorso a San Pietroburgo e nella prima metà del 2015 in diverse altre regioni del Nord-Ovest. SU al momento la sua base di abbonati nella regione è di circa 1000 clienti. In termini relativi, nell'ultimo anno siamo cresciuti del centinaia di per cento e la nostra base di clienti è aumentata più volte.

La “nuova telefonia” è oggi il più rilevante tra tutti i servizi cloud: i traslochi aziendali sono diventati più frequenti e non tutti gli operatori hanno la capacità tecnica di mantenere il numero esistente quando cambia la sede dell’abbonato. La “nuova telefonia” non è assolutamente legata all'operatore dell'“ultimo miglio” e quindi offre al cliente molte funzionalità aggiuntive.

La quota di altri servizi presentati oggi è ancora piccola. Tuttavia, Rostelecom ha piani ambiziosi per aumentare le vendite e sentiamo una crescente domanda del mercato. Penso che possiamo aspettarci un effetto valanga. Il mercato ha ormai raggiunto la sua fase di maturità. I clienti hanno compreso i vantaggi del cloud e, allo stesso tempo, il fatto che Rostelecom è veramente in grado di offrire qualcosa di nuovo nel suo approccio al business. Per il prossimo anno prevediamo un aumento significativo dell'attuale base clienti della Nuova Telefonia e buoni risultati per gli altri servizi cloud. Ma va notato che in questo senso dipendiamo interamente dalla disponibilità del mercato ad accettare cloud e soluzioni virtuali.

I servizi cloud sono ora offerti da altri attori del mercato delle telecomunicazioni, in particolare dagli operatori comunicazione cellulare. Quale vantaggi competitivi a Rostelecom?

Innanzitutto Rostelecom offre ottime opportunità per combinare in un unico pacchetto sia i servizi di rete fissa che i nuovi servizi cloud. Presenza geografica dell'azienda, ottima rendimento canali di comunicazione: tutto ciò ci consente di garantire alta qualità servizi a qualsiasi cliente: SOHO, PMI o livello federale. Se gli operatori comunicazioni mobili Innanzitutto, se si affidano ai servizi mobili, garantiamo la qualità e la stabilità del servizio su qualsiasi dispositivo in tutta la Russia.

- In che modo l'azienda divide i clienti in piccoli e grandi?

Vorrei iniziare dicendo che trattiamo tutti i clienti con la stessa cura. Naturalmente, le specificità dell'attività di un'azienda a livello federale geograficamente diffusa differiscono dalle specificità dell'attività di un salone di bellezza o di una catena di vendita al dettaglio. All'interno dell'azienda, abbiamo identificato aree che accumulano esperienza nel campo della collaborazione con clienti federali e piccole imprese. Esiste una certa divisione condizionale, ma è abbastanza flessibile e ogni anno rivediamo il nostro approccio ad essa. Inoltre, anche l'azienda più piccola riceve un manager personale al momento della conclusione del contratto e può sempre contattarlo in futuro.