Komunikasi mudah alih Rostelecom melarang langganan berbayar. Perkhidmatan tambahan boleh dilumpuhkan melalui "Akaun Peribadi"

Hari ini kita akan belajar cara melumpuhkan langganan di Rostelecom. soalan ini menarik minat ramai pelanggan. Sesetengah orang hanya ingin mengetahui lebih awal tentang cara untuk memilih keluar, manakala yang lain benar-benar perlu berhenti melanggan perkhidmatan tertentu. Syarikat Rostelecom menawarkan semua pelanggannya beberapa pilihan untuk menyelesaikan masalah ini. Yang mana sebenarnya?

Apa yang anda boleh tolak?

Pertama, mari kita cuba memahami apa yang boleh kita tolak dalam amalan. Apakah perkhidmatan yang boleh dialih keluar oleh setiap pelanggan tanpa masalah yang tidak perlu? Hanya selepas itu anda perlu memikirkan cara untuk melumpuhkan langganan di Rostelecom. Mudah Alih, Internet, telefon rumah, televisyen - semuanya menawarkan syarikat ini. Sudah tentu, anda boleh dengan mudah menghubungkan diri anda dengan semua yang berkaitan dengan keupayaan yang disenaraikan.

Dan sudah tentu, anda boleh menolak semua ini pada bila-bila masa. Selain itu, ini juga termasuk beberapa pilihan tambahan seperti trafik Internet tambahan, perayauan dan beberapa saluran televisyen. Semua yang Rostelecom tawarkan adalah perkhidmatan berbayar yang boleh dilumpuhkan.

tindakan awak

Kami menghubungi operator di 8-800-100-25-25 dan menunggu jawapan. Seterusnya, anda perlu memberitahu kami dari mana anda berasal. By the way, panggilan itu benar-benar percuma. Selepas ini, anda akan dialihkan kepada pengendali yang bertanggungjawab untuk menyambung dan melumpuhkan pilihan tertentu. Beritahu kami apa sebenarnya yang anda mahu berhenti melanggan. Dalam sesetengah kes, anda mungkin ditanya sebab penolakan tersebut. Ia tidak perlu untuk mengatakannya. Syarikat memerlukan maklumat ini untuk meningkatkan langganannya.

Bagaimana untuk melumpuhkan langganan Rostelecom pada telefon anda atau mana-mana peranti lain? Anda nyatakan "platform" yang perlu untuk menyingkirkan perkhidmatan, kemudian berikan alamat dan nama pertama/keluarga anda. Nyatakan pakej yang akan anda lumpuhkan dan tunggu sebentar. Operator akan mengisi permohonan atas nama anda dan memaklumkan anda tentang tindakan selanjutnya. Jika ia hanya beberapa langganan atau perkhidmatan pihak ketiga (seperti saluran tambahan atau trafik), maka anda hanya akan diberitahu tentang jangka masa selepas permintaan anda akan dipenuhi. Jika tidak, anda perlu berunding dengan pengurus tentang lawatan dan rampasan alat tertentu (contohnya, modem daripada Rostelecom).

Pertemuan peribadi

Jom teruskan. Selain memanggil operator, teknik yang sedikit berbeza sering digunakan. Sebaik sahaja pelanggan mula berfikir tentang cara melumpuhkan langganan di Rostelecom, dia hanya menghubungi pejabat syarikat terdekat di bandar kediaman. Dan di sana, tanpa sebarang masalah, dia menolak apa sahaja yang dia mahu.

Seterusnya, apabila bercakap dengan pekerja, anda perlu menyatakan perkara yang perlu dilumpuhkan secara khusus. Jika anda tidak tahu apa langganan dan perkhidmatan yang anda miliki, minta untuk melihat maklumat tersebut. Anda perlu memberikan alamat rumah anda. Kami memilih dan menamakan perkhidmatan yang akan dilumpuhkan, menyerahkan kontrak dan pasport. Anda hanya perlu menunggu sehingga pekerja pejabat mengisi permohonan yang sesuai. Semak sama ada data telah diisi dengan betul, dan kemudian tandatangani penepian perkhidmatan ini atau itu. Jika kita bercakap tentang langganan ringkas yang tidak termasuk menandatangani perjanjian sambungan, perkhidmatan yang berkenaan akan segera dialih keluar daripada anda. Jika tidak, anda perlu melakukan semua tindakan yang dinamakan oleh pekerja.

Selepas kontrak

Apa seterusnya? Bagaimana untuk melumpuhkan langganan di Rostelecom ( Wilayah Perm atau mana-mana kawasan lain)? Jika anda secara peribadi menamatkan kontrak, anda sepatutnya dimaklumkan tentang tindakan selanjutnya. Sebagai peraturan, tiada apa yang istimewa diperlukan daripada anda. Anda hanya akan menunggu pemberitahuan tentang pemutusan sambungan perkhidmatan tertentu, atau anda akan mengadakan pertemuan dengan pengurus. Dia akan mengumpulkan semua peralatan yang disediakan daripada syarikat dan memberitahu anda tentang hasil permintaan anda.

Selalunya, walaupun sebelum menamatkan kontrak, pelanggan membawa peralatan yang ditawarkan terus ke pejabat Rostelecom. Biasanya ini sama ada kotak set-top TV atau modem. Pilihan ini juga wujud. Kemudian anda tidak perlu berfikir lagi tentang cara melumpuhkan langganan di Rostelecom. Satu lawatan ke pejabat dengan semua peralatan, pasport dan perjanjian untuk penyediaan perkhidmatan tertentu sudah memadai. Selepas penerimaan seperti itu, tunggu sahaja mesej mengenai penamatan langganan yang berjaya.

Larangan

Bagaimana untuk melumpuhkan langganan Rostelecom dalam Okrug Autonomi Khanty-Mansi (dan bukan sahaja)? Ada lagi yang cantik pilihan yang menarik. Tetapi jarang ada yang bersetuju dengannya. Masalahnya ialah perkhidmatan dan langganan berbayar boleh diharamkan. Iaitu, anda boleh menyambungkan beberapa fungsi asas daripada syarikat, tetapi bukan fungsi pihak ketiga (pilihan).

Untuk melakukan ini, anda perlu menghubungi nombor rujukan tertentu. By the way, ia adalah sama untuk semua wilayah. Kami mendail 11802 di telefon dan menunggu jawapan. Seterusnya, kami memaklumkan pengendali telekomunikasi bahawa kami ingin melarang langganan dan perkhidmatan pihak ketiga. Permohonan akan diserahkan kepada anda, dan sebagai balasan anda akan menerima hasil pemprosesan operasi. Pada dasarnya, teknik yang agak menarik. Hanya sedikit orang yang menggunakannya. Lagipun, untuk menyambungkan pakej sekali lagi, anda perlu menghubungi semula meja bantuan Rostelecom dan tarik semua larangan. Ia tidak begitu selesa.

Internet

Sekarang sedikit lagi penyelesaian moden. Ya, beberapa orang bersetuju dengannya, tetapi pelanggan sudah mendapati teknik sedemikian sangat berguna. Kita bercakap tentang menggunakan Internet untuk merealisasikan idea.

Kelemahan teknik ini ialah pelaksanaannya mengambil masa yang terlalu lama. Kadangkala aplikasi maya boleh mengambil masa beberapa minggu untuk diproses. Dan jika kita bercakap tentang beberapa jenis langganan berbayar, maka tidak ada gunanya menunggu selama itu.

Melalui laman web

Terdapat penyelesaian yang lebih berjaya. Ini adalah laman web rasmi pengendali. Bagaimana untuk melumpuhkan langganan di Rostelecom? Dalam "Akaun Peribadi" pada halaman web pembekal. Di sinilah anda boleh menguruskan semua perkhidmatan anda yang disambungkan dengan mudah dan ringkas.

Pergi ke Rostelecom, kemudian log masuk di sana. Lihat bahagian "Perkhidmatan". Di sini anda boleh memberi perhatian kepada beberapa kategori "Langganan berbayar" dan hanya "Perkhidmatan". Pilih inskripsi yang sesuai dan lihat hasilnya. Keseluruhan senarai perkhidmatan yang telah anda sambungkan dan yang syarikat biasanya ada dalam senjatanya akan muncul pada skrin. Di seberang setiap baris terdapat fungsi - "Putuskan sambungan" atau "Sambung". Klik pada inskripsi yang dikehendaki dan sahkan tindakan itu. Anda akan menerima kod pengesahan transaksi. Ia mesti dimasukkan ke dalam medan yang sesuai pada skrin monitor. Setelah selesai kerja, keadaan perkhidmatan tertentu akan berubah. Itu sahaja, tiada masalah.

Apabila tiada "Kabinet"

Apa yang perlu dilakukan jika anda adalah pelanggan Rostelecom, tetapi anda tidak mempunyai "Akaun Peribadi"? Sudah tentu, daftar di laman web rasmi pengendali. Ia terdiri daripada 4 langkah mudah. Sebaik sahaja ia selesai, profil anda secara automatik akan mula memaparkan maklumat mengenai pakej perkhidmatan yang disambungkan dan tersedia di alamat yang ditentukan.

Semua data mesti boleh dipercayai. Perhatian khusus harus diberikan kepada alamat anda. Lagipun, keseluruhan profil secara keseluruhan bergantung pada ini. Kesilapan kecil dan anda akan bekerja dengan apartmen orang lain. Lengkapkan pendaftaran anda dan kemudian ikut arahan yang diberikan di atas. Dan kemudian anda tidak perlu memerah otak anda tentang cara melumpuhkan langganan di Rostelecom. Laman web rasmi dan "Akaun Peribadi" adalah pembantu yang sangat baik dalam menyelesaikan masalah ini.

Televisyen digital, sebagai tambahan kepada kualiti gambar, menawarkan banyak perkhidmatan untuk pengurusan perkhidmatan dan statistik akaun. Oleh itu, jika jiran Vasya telah berhenti menunjukkan dirinya dan berlari di sepanjang tangga untuk pulang lebih cepat, anda tahu bahawa dia telah menyambung ke pakej "Dewasa" atau disambungkan ke pelayan perkongsian kad. Kelebihan terbesar perkongsian kad (daripada perkataan kad dan perkongsian) bukanlah kerana ia benar-benar murah, terutamanya kerana pembekal perkhidmatan yang baik sentiasa menawarkan untuk melakukan ujian perkongsian kad sebelum membayar, tetapi dengan satu penyahkod anda boleh "menutup" dengan serta-merta banyak pembekal (NTV+, Tricolor, dsb.)

Untuk pergi ke menu "Pengurusan Perkhidmatan", anda perlu menekan butang pada alat kawalan jauh "MENU" dan tekan kiri sehingga anda mencapai titik ini:

Skrin permulaan akan menunjukkan baki anda dan semua pakej serta perkhidmatan yang disambungkan. Jika anda menekan terus pada alat kawalan jauh, anda akan mengetahui yuran langganan bulanan anda:

Jika anda menerima mesej maklumat semasa memilih saluran "Pelanjutan langganan diperlukan" atau "Tiada langganan saluran", ini bermakna anda belum membayar untuk langganan yang sepadan dan tanda larangan akan kelihatan pada ikon saluran. Jika anda telah membayar untuk langganan saluran, tetapi mesej tidak hilang, maka anda perlu memulakan semula bekalan kuasa:

Jangan lupa bahawa untuk mengemas kini perkhidmatan tepat pada masanya (semasa menukar tarif, contohnya), STB memantau parameter utama untuk ini sekali setiap 30 minit, jadi apabila menyambung/memutuskan sambungan perkhidmatan, pakej, dll. Adalah disyorkan untuk menyemak fungsi selepas setengah jam.

Untuk menyambung saluran HD atau mana-mana pakej lain, anda perlu pergi ke menu "Pakej tambahan" dan pilih yang anda perlukan dan klik butang "Setuju". Bagi pelanggan yang menggunakan teknologi ADSL, filem HD dan 3D tidak tersedia kerana tidak mencukupi lebar jalur saluran

Nasihat kecil - jika anda ingin menonton semua saluran tanpa sekatan, maka anda tidak perlu menyambungkan pakej "Pawagam", "Muzik", "Sukan" dan sebagainya secara berasingan. Sambungkan pakej "Maksimum" dengan segera dan anda akan mempunyai akses kepada semua pakej utama + pakej "Dewasa".

Untuk melumpuhkan pakej cari sahaja dalam menu "Pengurusan Perkhidmatan" dan tekan butang "Lumpuhkan" kiri bawah. Tunggu mesej maklumat "Permohonan diterima" dan anda boleh meninggalkan bahagian ini:

Untuk mengaktifkan perkhidmatan "Urus Lihat", anda perlu pergi ke item paling bawah "Tambahan. Perkhidmatan." Ia berharga 50 rubel sebulan dan membolehkan anda bukan sahaja menjeda televisyen, tetapi juga menonton program yang disiarkan dua hari lalu. "Kawalan Lihat" tidak berfungsi pada semua saluran (!), tetapi hanya pada mereka yang terdapat kemungkinan teknikal untuk ini.

Untuk menonton rancangan yang dirakam, di mana ia disiarkan lebih awal, anda perlu pergi ke saluran yang menarik minat kami dan tekan butang "naik" pada alat kawalan jauh. Menu kecil akan dibuka di bahagian atas skrin, di mana anda perlu memilih item "Program TV":

Bersama-sama dengan pilihan asas yang diberikan kepada pelanggan semasa sambungan, terdapat juga pilihan yang dikenakan bayaran tambahan. Selalunya pelanggan tidak tahu tentang pengaktifan mereka pada perantinya, tetapi menyedari pendebitan dana yang dipercepatkan daripada akaunnya. Anda perlu tahu cara melumpuhkan perkhidmatan berbayar Rostelecom.

• standard, kos yang termasuk dalam yuran langganan;
• tambahan, memerlukan bayaran melebihi pakej asas: dalam telefon ini adalah mel suara, pelbagai bonus, mel maklumat dan hiburan, dalam televisyen - langganan saluran berbayar, dsb.

Pilihan tambahan boleh sama ada sekali atau biasa. Kos tepat untuk menyambungkannya bergantung pada wilayah anda. Pilihan sedemikian boleh diaktifkan dalam kes berikut:

• anda menghantar mesej SMS kepada yang istimewa nombor pendek atau pilihan TV atau Internet yang disambungkan secara bebas;
• langganan dibuat secara tidak sengaja (contohnya, kanak-kanak itu secara tidak sengaja menekan butang yang salah);
• pengendali menyediakan perkhidmatan percuma semasa tempoh percubaan, yang mana anda telah diberitahu.

Rostelecom, seperti pengendali lain, mempunyai pilihan pilihan berbayar. Kos boleh dijelaskan dengan menghubungi perunding atau melihat laman web rasmi. Persoalan telah timbul, bagaimana untuk melumpuhkan perkhidmatan Rostelecom? Beri perhatian kepada beberapa cara popular untuk menyelesaikan masalah ini. Untuk melumpuhkan perkhidmatan, anda mesti membaca dengan teliti senarai tawaran yang telah anda sambungkan. Lakukan ini pada bila-bila masa dalam akaun peribadi anda.

Ini termasuk:

1. Internet.
2. Televisyen kabel.
3. Telefon rumah.

Adakah anda berminat dengan cara mematikan televisyen kabel dari Rostelecom? Beri perhatian kepada kaedah ini.

1. Filem anda dimatikan dalam akaun peribadi anda dengan menghubungi perunding syarikat. Yang lain dimatikan dengan cara yang sama. langganan berbayar.
2. Anda boleh pergi ke pejabat syarikat terdekat untuk menolak pakej tawaran yang anda tidak perlukan.

Ingat, jika pendapat dan keinginan anda berubah, anda boleh mendayakan semula pilihan yang diperlukan. Ini mudah dilakukan. Pantau dengan teliti langganan yang anda sambungkan (semasa promosi). Anda boleh melupakannya. Ia akan mengambil sedikit masa untuk melumpuhkan langganan Rostelecom. Perkara utama ialah memilih kaedah yang sesuai untuk anda. Jika anda tidak mahu melakukan semua dalam talian, singgah ke pejabat syarikat. Di sana mereka bukan sahaja akan memberitahu anda bagaimana untuk melumpuhkan perkhidmatan, tetapi pasti akan membantu anda melakukannya.

Bagaimana untuk melumpuhkan Rostelecom dari jauh? Anda perlu memuat turun contoh aplikasi dahulu, kemudian isi dan hantar melalui pos ke alamat syarikat. Selepas pekerja menerima permohonan ini, mereka akan segera menghubungi anda melalui telefon.

Pilihan berbayar

Sila ambil perhatian bahawa anda boleh menggunakan pilihan "Menyekat Sukarela". Pilihan diaktifkan seperti berikut:

1. Tulis permohonan anda dalam borang yang sesuai.
2. Masukkan butiran pelanggan (nombor akaun peribadi).
3. Pilihan didayakan selama 30 hari (sekurang-kurangnya).

Anda boleh menolak tawaran ini melalui akaun peribadi anda atau dengan menghubungi perunding syarikat. Bagaimana untuk melumpuhkan perkhidmatan berbayar, apa yang perlu dilakukan untuk ini? Semuanya bergantung pada cara anda menyambungkannya. Menemui maklumat dalam akaun peribadi anda? Anda boleh melumpuhkan pilihan di sana, tanpa bantuan pengendali syarikat. Dipanggil sokongan? Ini bermakna bahawa pengendali akan membantu anda mengatasi tugas itu. Ingat, semasa menelefon anda perlu menyediakan pasport anda terlebih dahulu.

Perunding pasti akan meminta maklumat anda. Ini dilakukan supaya tiada sesiapa tanpa anda boleh mengawal dan mengurus perkhidmatan yang disambungkan. Syarikat menjaga keselamatan setiap pelanggan. Tetapkan larangan untuk menyambungkan perkhidmatan berbayar, dengan cara ini anda akan melindungi diri anda (anak-anak kecil) daripada mendebit dana secara berterusan.

Adakah anda mempunyai keinginan, sebaliknya, untuk menyambung pakej saluran TV? Pergi ke laman web syarikat, ia mengandungi lengkap dan maklumat terperinci, manfaatkan ia. Saluran berbayar di Rostelecom adalah peluang untuk menikmati faedah syarikat. Ingin menonton kandungan yang anda inginkan pada TV anda? Ia tidak menjadi masalah. Sambungkan pakej saluran kegemaran anda, perkhidmatan filem anda dan habiskan waktu malam atau hujung minggu anda dengan tontonan yang menyenangkan. Sambungkan saluran TV tambahan pada bila-bila masa.

Menyambung dan memutuskan sambungan pakej saluran TV

Untuk faedah pakej terpilih dan perkhidmatan tambahan yang disediakan oleh Rostelecom, pelanggan mesti sentiasa membayar. Syarikat menawarkan pelanggan talian saluran berbayar topik yang berbeza. Untuk melakukan ini, anda perlu memilih pakej saluran TV yang sesuai dan membayar tawaran itu. Sambungan dibuat seperti berikut:

1. Hidupkan kotak set atas dan TV.
2. Pergi ke menu menggunakan alat kawalan jauh.
3. Pergi ke bahagian "Pengurusan Perkhidmatan".
4. Pilih saluran.
5. Terima syarat.

Anda boleh menyambung ke perkhidmatan Rostelecom melalui akaun peribadi anda - ini adalah salah satu kaedah yang paling biasa dan penting yang boleh digunakan oleh setiap pelanggan tanpa pengecualian. Tetapi bagaimana untuk melumpuhkan TV interaktif Rostelecom, apa yang perlu dilakukan untuk ini? Proses pemutusan sambungan adalah serupa dengan prosedur sambungan. Mari kita lihat lebih dekat pada urutan langkah:

1. Hidupkan peranti anda (TV, set-top box).
2. Lihatlah menu yang dibentangkan.
3. Beri perhatian kepada "Pengurusan Perkhidmatan".
4. Pilih saluran yang disambungkan dan klik butang "Putuskan sambungan". sedia!

Jangan lupa untuk melengkapkan proses menyimpan operasi dan perubahan yang telah selesai. Dengan cara ini anda boleh mengurus langganan anda yang disambungkan dengan mudah. Lakukan ini mengikut budi bicara anda sendiri.

Hampir setiap pelanggan yang menggunakan perkhidmatan komunikasi menyedari lebih daripada sekali bahawa wang daripada akaun mereka mula hilang terlalu cepat. Selalunya, ini berlaku kerana langganan berbayar disambungkan secara automatik ke nombor anda, yang mana pelanggan tidak diberitahu. Ini boleh menjadi perkhidmatan hiburan atau sesuatu seperti isyarat amaran

Untuk mengetahui sebab kehilangan dana daripada akaun anda, adalah disyorkan untuk menghubungi operator terlebih dahulu atau mengetahui semua butiran anda. pelan tarif, tawaran dan promosi yang ditawarkan oleh pengendali, serta perkhidmatan yang boleh disambungkan ke peranti anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan pilihan yang anda dapati yang anda bayar, anda boleh melumpuhkannya sendiri, selalunya tanpa meninggalkan rumah anda. Ini boleh dilakukan dengan cara yang berbeza- bergantung pada TP anda. Ingat bahawa Tele2 adalah pengendali mudah alih Rostelecom, jadi dari tarif pengendali semasa anda boleh melihat hubungan antara baki anda dan perkhidmatan yang disambungkan. Dalam artikel ini kita akan melihat semua pilihan. lumpuhkan langganan di Rostelecom.

Menyemak langganan berbayar

Jika anda melihat kehilangan dana yang kelihatan tidak bersebab dalam akaun anda, tetapi tidak tahu sama ada fungsi berbayar dikaitkan dengan nombor anda, anda boleh menyemak ini menggunakan mana-mana kaedah berikut:

1. Dail permintaan *153# , dan dalam masa beberapa minit mesej SMS akan dihantar ke telefon anda, yang akan menunjukkan keseluruhan senarai perkhidmatan berbayar yang anda gunakan. Sebagai tambahan kepada senarai langganan, mesej akan menunjukkan jumlah pembayaran untuk setiap pilihan dan nombor telefon dengan menelefon (bebas tol) anda boleh menolak fungsi tertentu. Selalunya, "ID Pemanggil", "Penapisan Nombor" dan "Bip Lucu" diaktifkan secara automatik.
2. Jika anda menggunakan orang lain jenis perkhidmatan daripada Rostelecom, sebagai contoh, melalui telefon rumah, televisyen atau Internet, anda juga boleh mengetahui senarai pilihan berbayar yang disambungkan menggunakan beberapa kaedah: di tapak web syarikat melalui akaun peribadi anda, di meja bantuan perkhidmatan, panggilan bebas tol ke 8 -800-100-08-00 atau yang terdekat dengan kabin pengendali anda.

Jika anda sudah yakin bahawa anda sebenarnya mempunyai perkhidmatan yang anda perlukan yang tidak anda perlukan, anda boleh memutuskan sambungan daripada mereka pada bila-bila masa.

Melumpuhkan langganan berbayar

Dengan komunikasi telefon, semuanya mudah: anda memesan pemberitahuan teks dengan senarai pilihan yang aktif pada telefon anda, dan dengan menghubungi nombor yang ditentukan, anda mengarahkannya untuk dimatikan. Jika anda menggunakan tawaran lain (Internet, telefon talian tetap dan TV), maka proses pemutusan sambungan akan berlaku agak berbeza. Jika anda mempunyai akses ke Internet, pergi ke akaun peribadi anda di portal utama syarikat dan di sana di bahagian " Kawalan ke atas perkhidmatan» nyatakan pilihan yang anda mahu nyahdayakan.

jika anda hubungi 8-800-100-08-00, anda boleh menghubungi pekerja syarikat dan segera mengetahui senarai dan berhenti melanggan. Sebagai pilihan terakhir, anda boleh menghubungi pejabat pengendali, kemudian anda perlu mempunyai pasport atau surat kuasa wakil yang disahkan daripada orang yang anda menandatangani perjanjian menggunakan perkhidmatan penyedia.

Harga untuk perkhidmatan

Ramai pengguna tidak kisah langsung langganan berbayar, jika ia berguna atau menarik kepada seseorang. Walau bagaimanapun, untuk memutuskan sama ada untuk mengaktifkannya atau tidak, orang ramai ingin mengetahui harganya. Anda boleh melihat harga - dan ini adalah yang paling banyak pilihan terbaik- pada portal utama pengendali.

Perlu diingatkan bahawa semakin jauh jarak wilayah anda dari kawasan tengah, semakin mahal harga untuk menggunakan tawaran syarikat. Harga boleh berbeza-beza dengan ketara walaupun dalam kawasan yang sama, jadi sila nyatakan lokasi anda sejelas mungkin untuk butiran pembayaran. Dalam akaun peribadi anda, anda boleh melihat senarai lengkap perkhidmatan dan harganya.