GirişTəşkilatlarda qrupların anlayışı və növləri. Formal və qeyri-rəsmi qruplar: mahiyyəti, dinamikası İnsanların formal və qeyri-rəsmi birlikləri
İşçi qrup konsepsiyası
İşçi qrupu təmin edir böyük təsir təkcə üzvlərini deyil, həm də rəhbərin özünü motivasiya etmək. Qədim dövrlərdən bəri bir insanın bir qrupun üzvü kimi davrandığı zaman çox fərqli davrandığı müşahidə edilmişdir: ailə, iş kollektivi, izdiham və s.
19-cu əsrin sonlarında inkişafı ilə. sosiologiyanın, sonra isə sosial psixologiyanın istehsalın səmərəliliyinə qrupun təsiri xüsusi obyektə çevrildi elmi tədqiqat. Əsas işçi qrupu nədir?
İlkin işçi qrup, müəyyən, kifayət qədər uzun müddət ərzində müntəzəm olaraq bir-biri ilə, hər kəslə təmasda olan hər bir şəxslə birbaşa əlaqədə olan və özlərini təşkilatın üzvləri kimi bilən insanların biznes məqsədlərinə çatmaq üçün birliyidir. qrup, özlərini onunla eyniləşdirir.
7 nəfərlik qrup (və ya 7+2) adətən əməliyyat səmərəliliyi baxımından optimal hesab olunur. Lakin fəaliyyətin xarakterindən və maraqlarından asılı olaraq qrupda 2 nəfərdən 15 nəfərədək üzv ola bilər. İlkin işçi qrupları əsasında ikinci dərəcəli işçi qrupları da qurulur - daha yüksək səviyyəli komandalar, məsələn, şöbə, sex, müəssisə, birlik və s. Üzvlər arasında ikinci dərəcəli qruplar müntəzəm əlaqə qarşılıqlı əlaqəsi yoxdur. Belə komandalarda çalışan işçilər bir-birini ümumiyyətlə tanıma bilər.
Bu fəsil yalnız ilkin işçi qruplarına diqqət yetirəcəkdir.
Xüsusi ədəbiyyatda iş qruplarının müxtəlif təsnifatları mövcuddur. Xüsusilə, onlar liderdən və onun ən yaxın köməkçilərindən ibarət komandalara bölünürlər; hədəf (işçilər), ümumi bir işi yerinə yetirən işçiləri birləşdirən; keyfiyyət dairələri kimi xüsusi tapşırıqları yerinə yetirmək üçün səlahiyyət verilmiş nisbətən muxtar qruplar olan komitələr.
Rəsmi, qeyri-rəsmi və dostluq qrupları
İşçi qrupuna bir-biri ilə üst-üstə düşən rəsmi və qeyri-rəsmi strukturlar və onların müvafiq qrupları (bir neçə qeyri-rəsmi struktur və qruplar ola bilər) daxildir. Formal qruplar adətən yuxarıdan gələn təşəbbüslə, bir qayda olaraq, müəyyən təşkilati tapşırıqları yerinə yetirmək üçün yüksək rəhbərlik tərəfindən yaradılır, baxmayaraq ki, bəzən onlar aşağıdan gələn təşəbbüslə, məsələn, bir neçə tanış və dost öz kapitallarını birləşdirdiyi halda yaradıla bilər. səy göstərin və birgə müəssisə yaradın, deyək ki, çıxış. Lakin bu çox nadir hallarda belə, şüurlu qəbul edilmiş qərarın icrası nəticəsində formal qrup formalaşır.
Formal qrupun fərqləndirici xüsusiyyətləri bunlardır: təşkilati normalar daxil olmaqla, dəqiq müəyyən edilmiş tərkib və struktur; qrup üçün ümumi tapşırıqlar (məqsədlər); rolların ciddi şəkildə müəyyən edilməsi və bölüşdürülməsi; qrup üzvlərinin statuslarının, hüquq və vəzifələrinin birmənalı şəkildə müəyyən edilməsi. Müəssisədə formal qruplara misal olaraq planlaşdırma, istehsal, marketinq, təchizat və s. şöbələri (sektorlarını) göstərmək olar. Formal qruplar hamının eyni səhifədə olmasını təmin edir komponentlər təşkili, müxtəlif bölmələrin ümumi məqsədləri ilə əlaqəsi. Formal qrupların müəyyən edilməsinin əsasını ictimai əmək bölgüsünün məqsədəuyğunluğu təşkil edir.
Təşkilatda qeyri-rəsmi qruplar həmişə kortəbii şəkildə, aşağıdan gələn təşəbbüslə, işçilər arasında rəsmi qarşılıqlı əlaqə əsasında yaranan yeni fəaliyyət formaları və ünsiyyət formaları nəticəsində yaranır.
Qeyri-rəsmi qrup üzvlərinin davranışı təşkilatın formal strukturlarına onların unikal reaksiyasıdır. Qeyri-formal qruplar təşkilatın məqsədləri ilə bilavasitə üst-üstə düşməyən məqsədlər əsasında, onların üzvlərinin bəyənmə və bəyənməmələrinin ümumi maraqları nəticəsində yaranır, qarşılıqlı yardım, bilik, bacarıq və məlumat mübadiləsi münasibətlərində təzahür edir. , habelə bəzi digər xüsusi fəaliyyət növlərində, o cümlədən təşkilatlara zərər vuranlarda (məsələn, bir qrup quldurun birgə hərəkətləri).
Qeyri-rəsmi qrupların aydın, sabit strukturu yoxdur və təşkilatın yeni üzvləri üçün açıq ola bilər. Onların daxilində statusların və rolların diferensiallaşdırılması sərt və əvvəlcədən planlaşdırılmış deyil. O, kənardan, yuxarıdan verilmir, qrupdaxili münasibətlərlə müəyyən edilir. Qeyri-rəsmi qruplar formal strukturu əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirməyə, bəzən isə fəaliyyətinin nəticələrini tanınmayacaq dərəcədə təhrif etməyə qadirdir.
Qeyri-rəsmi qrupların tədqiqi xüsusilə 60-cı illərdə insan münasibətləri nəzəriyyəsinin təsirinin yayılması ilə əlaqədar geniş vüsət aldı.
Qeyri-rəsmi qruplar maraqlı (və ya maraq qrupları) və dostluq qruplarına bölünür. Birincisi, müəyyən bir ümumi marağı həyata keçirmək, məsələn, rəhbərliyə tələblər təqdim etmək üçün formalaşır vaxtında ödəniş maaş və ya artım. Adətən belə qruplar maraqlarını təmin edən kimi öz fəaliyyətini dayandırır. Bununla belə, onların ən birləşmişləri çox vaxt birləşmələrinin məqsədini, fəaliyyətlərinin xarakterini dəyişdirir və hətta struktur forma alırlar. Beləliklə, işçilərin mənafeyini müdafiə edən fəallar qrupu yaradılan həmkarlar ittifaqı təşkilatının özəyinə çevrilə bilər, bir qrup novator və ixtiraçılar elmi inkişaf sektorunda təşkil edilə bilər və s.
Dostluq qrupları şəxsi simpatiya və qarşılıqlı münasibət əsasında formalaşır. Bu cür qruplara üzvlük dostluqlar qurulduqca və ya pozulduqca dəyişir.
Qeyri-rəsmi qrupların funksiyaları
Qeyri-rəsmi qruplar öz üzvləri üçün vacib olan bir sıra funksiyaları yerinə yetirirlər. Qeyri-rəsmi qrupların funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:
1) ümumi materialın həyata keçirilməsi və sosial maraqlar Bu, innovasiyaya və ya ixtiranın inkişafı və həyata keçirilməsinə, əldə edilməsinə maraq ola bilər əlavə gəlir, qarajların birgə tikintisində, daça məsələlərinin həllində, turist səfərlərinin təşkilində və s.;
2) rəhbərliyin həddindən artıq təzyiqindən, əməyin həddindən artıq intensivləşdirilməsindən, istehsal standartlarının artırılmasından, işçilərin ixtisarından və s.;
3) zəruri və ya maraqlı məlumatların qəbulu və ötürülməsi;
4) ünsiyyətin asanlaşdırılması və həm təşkilati, həm də şəxsi problemlərin həllində qarşılıqlı yardımın yaradılması;
5) ümumi mədəni, sosial, milli, dini və digər dəyərlərin qorunub saxlanılması və inkişaf etdirilməsi;
6) qrupa aidiyyət, tanınma, hörmət və eyniləşdirmə ehtiyaclarının ödənilməsi. Bu, işdən və təşkilatda qalmaqdan məmnunluğu artırır;
7) fəaliyyət və psixoloji rahatlıq üçün əlverişli mühitin yaradılması, yadlaşmanın, qorxunun aradan qaldırılması, özünə inam və sakitliyin əldə edilməsi;
8) yeni və gənc işçilərin uyğunlaşması və inteqrasiyası. Onları komandaya qəbul etmək təşkilatın tələblərinə tez uyğunlaşmağa kömək edir, onlara dəyərli məsləhət və yardım almağa imkan verir və işi asanlaşdırır. müxtəlif növlər rabitə.
Yuxarıdakı funksiyalar siyahısından göründüyü kimi, qeyri-rəsmi qruplar həm konstruktiv, həm də dağıdıcı funksiyaları yerinə yetirə bilər. Müəyyən şəraitdə onlar təşkilatın məqsədləri ilə ziddiyyət təşkil edə, işçilərin diqqətini və enerjisini yayındıra, kəskin münaqişələrə səbəb ola və ümumi iş səmərəliliyini azalda bilər. Bununla belə, rasional formal təşkilatçılıq və bacarıqlı rəhbərliklə, formal struktura təsir göstərən qeyri-formal qruplar əməyin humanistləşdirilməsinə kömək edir, işin təşkilini insanın ehtiyac və istəklərinə uyğunlaşdırır, nəticədə işdən məmnunluq və səmərəlilik artır, dövriyyə azalır işçi qüvvəsi, davamsızlıq və digər disfunksional davranışlar azalır.
Praktiki idarəetmə işində qeyri-rəsmi qrupların müxtəlif funksiyaları nəzərə alınmalıdır. Menecer hər bir konkret halda düzgün diaqnoz qoymağı bacarmalıdır, yəni. qeyri-rəsmi qrupun funksional məqsədini müəyyənləşdirmək, habelə disfunksional birliklərin xarakterini aradan qaldırmaq və ya dəyişdirmək, funksional qrupları təşviq etmək və gücləndirmək üçün adekvat tədbirlər hazırlamaq. Təşkilatın məqsədlərinə çatmağa töhfə verən qrupların formalaşması və birləşməsi üçün əlverişli şərait yaradılmalıdır.
Qeyri-rəsmi qruplara təsir
Qeyri-rəsmi qrupların formalaşması və fəaliyyət göstərməsi prosesi əsasən idarə oluna bilər və məqsədyönlü tənzimləmə üçün əlverişlidir. Nəzərə almaq lazımdır ki, qeyri-rəsmi qrupların idarə edilməsi hərtərəfli olmalıdır, yəni. ildən formal qrupları da əhatə edir real həyatİşçi qrupunun formal və qeyri-rəsmi strukturları bir-biri ilə sıx bağlıdır və ayrılmaz vəhdətdədir. Qeyri-rəsmi qrupların dinamikasının idarə edilməsinə aşağıdakılar kömək edir: 1) qeyri-rəsmi qruplara qarşı geniş yayılmış mənfi, laqeyd münasibəti aradan qaldırmaq, qeyri-formal təşkilatı tanımaq və onun mövcudluğuna təhlükə yaratmadan onunla işləmək. Yadda saxlamaq lazımdır ki, qeyri-rəsmi təşkilatın ləğvi və nəticədə qeyri-rəsmi qrupun məhv edilməsi formal təşkilatı yararsız hala sala və bütövlükdə işçi qrupuna zərər verə bilər;
2) üzvlərinin və xüsusilə qeyri-rəsmi qrupların rəhbərlərinin fikirlərini diqqətlə nəzərə almaq, təşkilatın məqsədlərinə çatmağa kömək edənləri həvəsləndirmək. Rəsmi və qeyri-rəsmi liderlər arasında qarşıdurmadan hər cür şəkildə qaçmaq lazımdır;
3) qəbul edilmiş qərarların qeyri-rəsmi qruplara təsirinin daim nəzərə alınması və bu təsirin mənfi nəticələrinin qarşısının alınması;
4) məcburi daxil edilməsi qeyri-rəsmi qrupun üzvləri və ilk növbədə onun rəhbəri tərəfindən mühüm qərarların qəbulu prosesində. Bu, belə qrupların qəbul edilən qərarlara qarşı müqavimətini aradan qaldırır və ya zəiflədir;
5) qeyri-rəsmi qrupların iştirakçılarını etibarlı məlumatlarla sistemli şəkildə təmin etmək. Bu, müxtəlif növ şayiələrin yayılması və bütövlükdə təşkilat üçün dağıdıcı davranışlara səbəb olma ehtimalını minimuma endirir.
İnkişaf etmiş, səmərəli işçi qrupu yalnız rəsmi və ya qeyri-rəsmi ola bilməz. Bəzi müəlliflər işçi qrupların formalaşma dinamikasını əks etdirərək, planlaşdırma bölməsi ilə işçi qrupu arasında fərq qoyurlar. Birincisi, yalnız müəyyən dərəcədə birləşmənin (birləşmənin) əldə edilməsi sayəsində insanların istehsal tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi və kommunikasiyaların inkişafı proseslərinə daxil edilməsi nəticəsində işçi qrupa çevrilir.
Başqa insanlarla ünsiyyət qurmaq insan təbiətidir. Bir çox hallarda belə ünsiyyət təsadüfi və qısamüddətli olur. Ancaq iki və ya daha çox insan bir-biri ilə ünsiyyətə kifayət qədər vaxt sərf edərsə, başqalarının onlar haqqında nə düşündüyünü, başqalarının onlardan nə gözlədiyini psixoloji cəhətdən dərk etməyə başlayırlar. Bu, insanları müəyyən şəkildə davranışlarını dəyişməyə məcbur edir və bununla da qrup xüsusiyyətlərinə əsaslanan sosial münasibətlərin mövcudluğunu təsdiqləyir.
Hər birimiz eyni vaxtda bir çox qruplara (ailə, qohumlar, dostlar, iş kollektivi, idman komandası və s.) aid oluruq.
Qrup, bir-biri ilə elə qarşılıqlı əlaqədə olan iki və ya daha çox fərddir ki, hər bir fərd digərlərinə təsir edir və eyni zamanda digər fərdlərdən də təsirlənir.
İstənilən ölçülü təşkilat bir sıra rəsmi və qeyri-rəsmi qruplardan ibarətdir.
İstehsal, kommersiya və ya başqa bir prosesi təşkil etmək üçün rəhbərliyin iradəsi ilə yaradılan qruplar adlanır formal qruplar.
Təşkilatda üç əsas formal qrup var: idarəetmə qrupları, işçi (istehsalat, tapşırıq) qrupları və komitələr (komissiyalar, şuralar).
Komanda qrup rəhbəri menecerdən və onun bilavasitə tabeliyində olan şəxslərdən ibarətdir ki, onlar da öz növbəsində menecer ola bilərlər (şirkətin prezidenti, onun müavinləri, şöbə müdirləri və s.).
İşçi (tapşırıq qrupu) adətən eyni tapşırıq üzərində birgə işləyən fərdlərdən ibarətdir. Ümumi bir liderə malik olsalar da, bu qruplar komanda qrupundan işlərinin planlaşdırılması və icrasında əhəmiyyətli dərəcədə daha çox muxtariyyətə malik olmaları ilə fərqlənir.
Komitələr heç bir şöbənin səlahiyyətlərinə aid olmayan problemləri həll etmək və xüsusi funksiyaları yerinə yetirmək üçün təşkilati strukturlardakı boşluqları doldurmaq üçün yaradılır. Daimi və xüsusi (müvəqqəti) komitələr (siyasətlərin hazırlanması, planlaşdırma qrupu, işçilərin şikayətlərinə baxılması, əmək haqqının yoxlanılması və s.) mövcuddur.
Formal qrupların (komandaların) əsas funksiyaları konkret tapşırıqları yerinə yetirmək və müəyyən məqsədlərə nail olmaqdır.
Formal qrupun effektivliyinə aşağıdakı amillər təsir göstərir:
Qrup ölçüsü artdıqca, onun üzvləri arasında ünsiyyət mürəkkəbləşir və qrupun fəaliyyəti və tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi ilə bağlı məsələlərdə razılığa gəlmək çətinləşir və qrupların qeyri-rəsmi olaraq bölünmə tendensiyası yaranır. alt qruplar artır (ideal qrup 3-9 nəfərdən ibarət olmalıdır);
qrupun tərkibi. Qrupun bir-birinə bənzəməyən şəxslərdən ibarət olması məqsədəuyğundur, çünki bu, qrup üzvlərinin oxşar fikirlərə malik olmasından daha yüksək effektivlik vəd edir;
qrup normaları - qrup üzvlərinə hansı davranışın və onlardan hansı işin gözlənildiyini söyləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Qrup normalarına aşağıdakılar daxildir: təşkilatda qürur hissi; məqsədlərə nail olmaq; gəlirlilik; kollektiv iş; planlaşdırma; nəzarət; peşə təhsili kadr; yeniliklər; müştəri ilə əlaqə; bütövlüyünün qorunması və s.;
Uyğunluq qrup üzvlərinin bir-birinə və qrupa cəlb edilməsinin ölçüsüdür. Rəhbərlik yüksəltmək üçün fürsət tapa bilər müsbət təsir dövri görüşlər, müzakirələr üçün görüşlər vasitəsilə birləşmə cari problemlər, gələcəkdə yeni layihələr və prioritetlər. Potensial mənfi nəticələr yüksək dərəcə birlik qrup həmfikirliyidir;
qrup həmfikirliyi – Bu, qrupun harmoniyasını pozmamaq üçün fərdin hansısa fenomenə baxışlarını sıxışdırmaq meylidir. Nəticədə, bütün lazımi məlumatlar və alternativ həllər müzakirə edilmədiyi və qiymətləndirilmədiyi üçün problem daha az səmərəliliklə həll edilir;
münaqişə. Fəal fikir mübadiləsi faydalı olsa da, bu, həm də qrupdaxili mübahisələrə və həmişə zərərli olan açıq münaqişənin digər təzahürlərinə səbəb ola bilər;
qrup üzvlərinin statusu bir sıra amillərlə müəyyən edilə bilər (iş iyerarxiyasında iş stajı, vəzifə adı, ofisin yeri, təhsili, sosial istedadları, məlumatlılıq və təcrübə). statusu kifayət qədər yüksək olan qrup üzvləri aşağı statuslu qrup üzvlərinə nisbətən qrup qərarlarına daha çox təsir göstərə bilirlər;
qrup üzvlərinin rolları. Qrupun effektiv fəaliyyət göstərməsi üçün onun üzvləri məqsədlərinə çatmağa kömək edəcək şəkildə davranmalıdırlar sosial qarşılıqlı əlaqə. Yaxşı işləyən qrup yaratmaq üçün iki əsas rol növü var:
hədəf rollar qrup tapşırıqlarını seçmək və onları yerinə yetirmək bacarığını nəzərdə tutur (fəaliyyətə başlamaq, məlumat axtarmaq, rəy toplamaq, məlumat vermək, rəy bildirmək, təkliflər hazırlamaq, əlaqələndirmək, ümumiləşdirmək);
köməkçi rollar qrupun həyatının və fəaliyyətinin saxlanmasına və aktivləşməsinə kömək edən davranışı nəzərdə tutur (həvəsləndirmə, iştirakın təmin edilməsi, meyarların müəyyən edilməsi, performans, qrupun hisslərini ifadə etmək). Əksər Amerika menecerləri məqsəd rollarını, Yapon menecerləri isə məqsəd və dəstək rollarını yerinə yetirirlər.
Ən təsirli qrup, ölçüləri vəzifələrinə uyğun gələn, fərqli xarakter xüsusiyyətləri olan insanları ehtiva edən, normaları təşkilatın məqsədlərinə çatmağa və komanda ruhunun yaradılmasına kömək edən, sağlam bir qarşıdurma səviyyəsinin olduğu qrup hesab olunur. , həm məqsəd, həm də dəstək rollarının yaxşı performansı və yüksək statuslu qrup üzvlərinin üstünlük təşkil etmədiyi yerlərdə.
Təşkilat daxilində hər bir formal qrupun effektiv idarə olunması təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün çox vacibdir.
Qeyri-rəsmi qruplar- Bunlar spontan yaranan, müəyyən məqsədə çatmaq üçün müntəzəm olaraq qarşılıqlı əlaqədə olan insanlar qruplarıdır. Qeyri-rəsmi təşkilatların rəsmi təşkilatlarla çox oxşar cəhətləri var. Onların öz iyerarxiyası, liderləri, normaları və vəzifələri var.
Fərq ondadır ki, formal təşkilat əvvəlcədən düşünülmüş plana əsasən yaradılır, qeyri-rəsmi təşkilat isə çox güman ki, qeyri-qənaətbəxş fərdi ehtiyaclara kortəbii reaksiyadır.
Qeyri-rəsmi təşkilatlara qoşulmanın səbəbləri odur ki, qeyri-rəsmi qruplara mənsub olmaq insanlara alınanlardan heç də az əhəmiyyət kəsb etməyən psixoloji faydalar verə bilər. əmək haqqı: aidiyyət hissi, qarşılıqlı yardım, qarşılıqlı müdafiə, yaxın ünsiyyət və qarşılıqlı maraq
Qeyri-rəsmi təşkilatlar bir sıra problemlər yaradır:
müəssisənin səmərəliliyinin azalması;
yalan şayiələr yaymaq və mütərəqqi dəyişikliklərə müqavimət göstərmək.
Eyni zamanda, qrup normaları formal normaları üstələyirsə, qeyri-rəsmi təşkilatlar fayda gətirə bilər (müəssisəyə bağlılıq, yüksək komanda ruhu və daha yüksək məhsuldarlıq).
İnsanlar adətən formal təşkilatlara niyə qoşulduqlarını bilirlər (ümumi məqsədlərə nail olmaq, mükafatlandırmaq, prestij qazanmaq və s.). İnsanların qeyri-rəsmi qruplara qoşulmaq üçün də səbəbləri var, lakin onlar çox vaxt bunlardan xəbərsiz olurlar. Ən vacib səbəblər qrupa qoşulmaq: aidiyyət hissi, qarşılıqlı yardım, ümumi maraqların qorunması, yaxın ünsiyyət (rəğbət) və maraq.
Hər bir qeyri-rəsmi qrupun öz lideri var. Bu zaman onun yaşı, vəzifəsi, peşəkar səriştə, həssaslıq, hətta iş yerinin yeri və s.
Qeyri-rəsmi təşkilatların inkişafı və insanların onlara qoşulma səbəbləri bu təşkilatlarda onları formal təşkilatlardan həm oxşar, həm də fərqli edən xüsusiyyətlərin inkişafına kömək edir. Liderlərin qeyri-rəsmi qrupların rəsmi qruplarla qarşılıqlı əlaqədə olduğunu başa düşmələri vacibdir.
Qeyri-rəsmi qrupların effektiv idarə olunmasına mane olan ən böyük çətinliklərdən biri rəhbərlərin onlar haqqında ilkin rəyin aşağı olmasıdır. Bəzi menecerlər qeyri-rəsmi təşkilatın yaranmasının səmərəsiz idarəetmənin nəticəsi olduğuna inanırlar. Amma bu doğru deyil. İstənilən təşkilatda qeyri-rəsmi qruplar var. Bu, dostların dost olmaq, ünsiyyət qurmaq və qarşılıqlı əlaqə qurmaq istəyi qədər təbiidir.
Rəsmi təşkilatın effektivliyinə qeyri-rəsmi təşkilatların aşağıdakı xüsusiyyətləri güclü təsir göstərir:
sosial nəzarət - normaların yaradılması və möhkəmləndirilməsi - məqbul və qəbuledilməz davranışın qrup standartları (geyim, məqbul iş növləri, davranış). Qeyri-rəsmi təşkilat tərəfindən həyata keçirilən sosial nəzarət rəsmi təşkilatın məqsədlərinə nail olunmasına təsir göstərə və istiqamətləndirə bilər. O, həmçinin menecerlər haqqında fikirlərə və onların qərarlarının ədalətliliyinə təsir göstərə bilər;
Dəyişikliyə qarşı müqavimət - qrup üzvləri dəyişikliyi öz qrupunun davamlı mövcudluğu, ümumi təcrübələri, sosial ehtiyacların ödənilməsi, ümumi maraqlar və ya müsbət emosiyalar üçün təhlükə kimi qəbul etdikdə yaranacaq. Rəhbərlik tabeçiliyində olanların qərarların qəbulunda iştirakına icazə vermək və onları həvəsləndirmək yolu ilə bu müqaviməti azalda bilər;
Qeyri-rəsmi liderlərin iki əsas funksiyası var: qrupun məqsədlərinə çatmasına kömək etmək və onun mövcudluğunu dəstəkləmək və gücləndirmək. Bəzən bu funksiyalar müxtəlif insanlar tərəfindən yerinə yetirilir.
Bəzi qeyri-rəsmi qruplar özlərini qeyri-məhsuldar apara bilər (yalan şayiələr yaymaq, istehsalın zəruri modernləşdirilməsini dayandırmaq və s.). Buna görə də qeyri-rəsmi qrupların effektiv idarə olunmasına mane olan ən böyük və ən çox rast gəlinən çətinliklərdən biri menecerlərin onlar haqqında ilkin rəyin aşağı olmasıdır. Qeyri-rəsmi təşkilatlarla effektiv əlaqə qurmağın yollarını tapa bilməməklə və ya onları sıxışdırmağa çalışmaqla, menecerlər çox vaxt potensial faydaları əldən verirlər. İstənilən halda qeyri-rəsmi təşkilatın zərərli və ya faydalı olmasından asılı olmayaraq, o, mövcuddur və nəzərə alınmalıdır. Rəhbərlik hansısa qeyri-rəsmi qrupu məhv etsə belə, onun yerində mütləq başqa bir qrup yaranacaq ki, bu da rəhbərliyə bilərəkdən mənfi münasibət bəsləyə bilər.
Qeyri-rəsmi təşkilat rəsmi təşkilata məqsədlərinə çatmağa kömək edə bilər. Bunun üçün menecerlər aşağıdakıları etməlidirlər:
1. Qeyri-rəsmi təşkilatın mövcudluğunu tanımaq, onunla işləmək və onun mövcudluğuna təhlükə yaratmamaq;
2. Qeyri-rəsmi qrupların üzvlərinin və rəhbərlərinin fikirlərini dinləyin. Qeyri-rəsmi qrupun liderinin kim olduğunu bilmək və onunla işləmək, müdaxilə etməyən, lakin təşkilatın məqsədlərinə çatmağa töhfə verənləri həvəsləndirmək; lider təşkilatda tutduğu vəzifə ilə əlaqəsi olmadan “izlənən” (məsləhət olunan, dinlənilən, nəzərə alınan) şəxsdir; lider adətən yaradıcı təsir göstərir, lakin mənfi liderlər də var (əmək məhsuldarlığının aşağı düşməsinə sövq edən və s.).
3. Hər hansı bir tədbir görməzdən əvvəl onların qeyri-formal təşkilata mümkün mənfi təsirlərini hesablamaq lazımdır;
4. Qeyri-rəsmi qrupa öz tərəfdən dəyişikliyə qarşı müqaviməti azaltmaq üçün qərarların qəbulunda iştirak etməyə icazə verin;
5. Dəqiq məlumatın operativ şəkildə verilməsi, bununla da şayiələrin yayılmasının qarşısının alınması.
Beləliklə, menecerin bu aspektdəki vəzifəsi qeyri-rəsmi qruplarla mübarizə aparmaq deyil, təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün təkcə rəsmi deyil, həm də qeyri-rəsmi qrupların səylərini məharətlə yönəltmək üçün onları idarə etmək bacarıqları əldə etməkdir.
Bir-biri ilə müntəzəm ünsiyyətdə olan və daim qarşılıqlı əlaqədə olan icma qrup adlanır. Yer üzündə bu fenomen olmayan yer yoxdur. İnsanlar hər yerdə rəsmi və qeyri-rəsmi qruplara bölünə bilən müəyyən tipli icmalar yaradırlar. Hər bir belə icma daxilində iki və ya daha çox insan olmalıdır və onların hamısının bir-birinə təsiri qarşılıqlı olmalıdır.
Tərif
Formal qrup sırf rəhbərlik tərəfindən və ümumi komanda daxilində məqsədyönlü şəkildə yaradılan, istehsal prosesinin təşkilinə yönəlmiş kiçik, ayrıca komandadır. Yəni müəyyən funksiyaları, konkret vəzifələri və dəqiq müəyyən edilmiş məqsədləri olan bir təşkilatdır. Formal qruplardan fərqli olaraq, qeyri-rəsmi qruplar kortəbii şəkildə yaranır və heç bir statusu yoxdur.
Təşkilatın özü və onun hər bir bölməsi eyni zamanda üzvlərinin ümumi dəyərləri, münasibətləri, qaydaları və davranış standartları olan qruplardır. Əgər işçilər təşkilatlarına dəyər verirlərsə, özlərini düzgün aparırlar. Bu o deməkdir ki, formal qrup davranış normasının dərk edilməsi ilə bir yerdə saxlanılan icmadır. Hər bir təşkilatın daxili əlaqələri həm də qrupları formalaşdırır - həm formal, yəni lider tərəfindən yaradılan və sənədləşdirilmiş, həm də qeyri-rəsmi, şəxsiyyətlərarası münasibətlər vasitəsilə kortəbii olaraq inkişaf edən və rəsmi olaraq heç bir yerdə təyin olunmayan.
Əsas Fərqlər
Fərq meyarlarına əsasən, aşağıdakı təhlil aparıla bilər. Formal qrup, bir təşkilat tərəfindən sırf ehtiyacları üçün yaradılan bir qrupdur, onun davranış xüsusiyyətləri müəyyən bir mövqedən təsirlənə bilər; iş təsviri, və təsirin özü yalnız yuxarıdan aşağıya doğru uzanır. Qrupun xüsusiyyətləri rəsmi kanalların istifadəsi ilə aydın şəkildə müəyyən edilir, hətta şəxsiyyətlərarası münasibətlər təşkilat tərəfindən təyin edilir və lider də yuxarıların iradəsi ilə təyin olunur.
Qeyri-rəsmi qruplar kortəbii şəkildə yaranır, məqsədlər sırf qrup daxilində ehtiyacları ödəyir, fərdlər bir-birinə təsir edir, yuxarıdan aşağıya deyil, çox vaxt əksinə. Xarakteristikalar qeyri-sabitdir, dəyişkəndir, münasibətlər kortəbii olaraq yaranır və lider meydana çıxarsa, bu, yalnız qrupun özünün iradəsi ilə olur. Yəni formal və qeyri-rəsmi qruplar bir-birindən demək olar ki, bütün cəhətlərinə görə fərqlənir.
Növlər
Qrupun növünü müəyyən etməzdən əvvəl bu icmanın hansı təməl üzərində qurulduğunu öyrənmək lazımdır: onlar dostluq münasibətləridir, yoxsa istehsal əlaqələridir. İstənilən halda hər hansı bir qrupun yaradılmasının əsası təşkilatçılıqdır. Rəsmi qrup üç növdən biri ola bilər:
- Liderlik qrupu: əsas lider və onun ən yaxın tabeliyində olanlar, həmçinin liderlər. Məsələn, prezident və vitse-prezidentlər.
- İş qrupu (və ya istehsal və ya tapşırıq): eyni işi yerinə yetirən, onu kollektiv olaraq deyil, müstəqil şəkildə planlaşdıran insanlar.
- Komitə və ya ictimai təşkilat: müxtəlif şöbələrin hərəkətlərini əlaqələndirmək üçün yaradıldığı üçün ümumi yığıncaq tərəfindən qərarlar qəbul edən təşkilatdaxili qrup. Daimi əsaslarla işləyən komitələr də var, müəyyən bir işi yerinə yetirmək üçün yaradılanlar da, yəni müvəqqəti.
Qarşılıqlı əlaqə
Hakimiyyət orqanlarının iradəsi ilə yaradılan formal təşkilat da insanlar arasında hər cür qarşılıqlı əlaqə üçündür və həmişə rəhbərliyin göstərişlərinə uyğun deyil. Bu cür sosial münasibətlər bəzən ümumi bir qrup daxilində çoxsaylı dostluq qruplarının yaranmasına səbəb olur, lakin ümumilikdə onlar bir təşkilatı təmsil edirlər. Formal və qeyri-rəsmi sosial qrupların da öz oxşar və fərqli cəhətləri var.
Bir cəmiyyətdəki hər bir insan mütləq başqalarına təsir edir və ünsiyyət prosesində həm müsbət, həm də mənfi təsirə məruz qalır. Hər bir qrup üzvünün şəxsi xüsusiyyətləri və bu icma daxilində davranış normaları belə formalaşır. Fərd bütün qrupa istədiyi qədər təsir edə bilər, bu onun səlahiyyətindən asılıdır, bu, həm qrupun qeyri-rəsmi, həm də rəsmi hissəsi tərəfindən müəyyən edilir.
Yaradılış məqsədləri
Təşkilat daxilində formalaşan icma müəyyən ümumi məqsədlər üçün kortəbii şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olan insanlardır, istehsal üçün yaradılan icmanın əsası isə düşünülmüş plana malikdir. Bununla belə, təşkilatlardakı rəsmi və qeyri-rəsmi qruplar bir çox cəhətdən oxşardır. Həm orada, həm də vəzifələr ola bilər, liderlər meydana çıxa bilər və iyerarxiya qurula bilər.
Fərq ondadır ki, qeyri-rəsmi qruplar təşkilatın qane etmədiyi hər hansı fərdi ehtiyaclara qəsdən reaksiyadır, formal qruplar isə konkret plana uyğun yaradılır.
Rəsmi qrupun məqsədi də aydın və başa düşüləndir: insanlar ona peşəkar maraq, nüfuz və ya gəlir üçün qoşulurlar. Qeyri-rəsmi qrupun yaranmasının səbəbi adətən daha çox “zehni” olur: bu, sıx ünsiyyət və maraq, ümumi maraqlar, qarşılıqlı müdafiə, qarşılıqlı yardım və s.
Qoşulma səbəbləri
Əvvəla, rəsmi və qeyri-rəsmi qruplara qoşulmanın səbəbi ona aid olmaq üçün sosial ehtiyacdır. Beləliklə, özünü tanımaq, özünü təsdiq etmək, öz müqəddəratını təyin etmək qazanılır, ehtiyaclar aktivləşir, onların məmnuniyyəti üçün mühit yaranır. İkinci yerdə etimad və qarşılıqlı yardım axtarma səbəbidir. İnsanlar hər hansı bir çətinliklə üzləşdikdə rəhbərlərinə deyil, həmkarlarına müraciət edirlər. Bu cür əlaqələrlə qrup qarşılıqlı əlaqəsi meydana çıxır. Formal qrupun məqsədi sağlam, səmərəli komandadır və buna görə də qeyri-rəsmi qrupların yaradılmasına adətən rəhbər nəzarət edir və lazım gəldikdə onlarda münasibətlər tənzimlənir.
Şəxsi və ya qrup maraqlarını qorumaq üçün, məsələn. zərərli şərtlər, əmək haqqı ilə bağlı problemlər və s. də ən çox qrupa müraciət edir. formal qrupda onlar adətən komanda birliyini təşviq edirlər. Çox vaxt qruplarda ünsiyyətin əsasını ümumi maraqlar, eyni hobbilər, ortaq mənəvi dəyərlər, habelə müxtəlif növ məlumatların əldə edilməsi təşkil edir, sadəcə sənaye məlumatı deyil. Və təbii ki, bir qrup yaratmaqda mehriban ünsiyyət və qarşılıqlı rəğbət çox böyük rol oynayır. Bu yolla insanlar tənhalıqdan, faydasızlıqdan, itkilərdən qaça, həmçinin şəxsi dramlarda mənəvi yardım ala bilərlər.
Xüsusiyyətlər
Qeyri-rəsmi təşkilatlarda həmişə bütün qrup üzvləri üzərində nəzarət var. Bu, ilk növbədə, davranış normalarının gücləndirilməsidir. Komandadakı dəyişikliklər sakit bir varlığı təhdid edərsə, yəni ümumi maraqlar, müsbət emosiyalar və ya ümumi təcrübəünsiyyət, onda qeyri-rəsmi qrup təşkilatın bütün formal birləşmələrinə fəal müqavimət göstərəcəkdir.
Lider istənilən formal qrup strukturuna və qeyri-formal struktura malik ola bilər. Formal lider rəsmi səlahiyyətə, qeyri-rəsmi lider isə komandada səlahiyyətə malik olacaq. Prioritetlər arasında mübarizə vəziyyətində qalibi proqnozlaşdırmaq çətindir, çünki insanlara diqqət və yaxşı münasibətlərin olması hər hansı bir rəsmi statusdan demək olar ki, baha başa gəlir. Ağıllı liderlər bunu başa düşür və qeyri-rəsmi qrupun enerjisini düzgün istiqamətə, adətən istehsalata yönəldirlər.
Qeyri-rəsmi qrup rəhbərliyi
Komanda daxilindəki bütün qrup birləşmələri mütləq qarşılıqlı və dinamik şəkildə fəaliyyət göstərir. Ümumi emosional əhval-ruhiyyə həm qarşılıqlı əlaqəyə, həm də komandanın qarşısında duran vəzifələrin yerinə yetirilməsinə böyük təsir göstərir. Rəsmi qrupun effektivliyi tamamilə qeyri-rəsmi qrupların əhval-ruhiyyəsindən asılıdır. Ona görə də onların yaxınlaşması ən çox olur əsas məqsəd istənilən lider, beləliklə, komanda üzvlərinin bir-birinə münasibətindəki mənfi təzahürlər aradan qalxacaq, “qeyri-rəsmi”lər müsbət yönümlü olacaq, asanlıqla ictimai istehsal məkanına sığacaqlar.
Komanda birliyi rəsmi və qeyri-rəsmi qrupların maraqlarının üst-üstə düşməsinin nəticəsidir, məhz belə şəraitdə əmək məhsuldarlığı ən yüksək olur; Əksinə, maraqlar, qaydalar və normalar üst-üstə düşmürsə, hətta mötəbər rəhbər də çətin vəziyyətdə qalacaq, kollektivin strukturları arasında mübarizə həmişə məhsuldarlığın artmasına mane olur; Burada qeyri-rəsmi əlaqələr kömək edə bilər, kadrların idarə edilməsi üsulları yaradılır;
Yarama mexanizmləri
Formal qruplar plana uyğun yaradılırsa, qeyri-rəsmi qruplar həmişə özünü təşkil edirlər. Bəzən olur ki, qeyri-rəsmi qrup həvəskar qrup statusu alır və ya ictimai təşkilat. Hər bir komandada rəsmi və qeyri-rəsmi əlaqə qrupları var və qarşılıqlı əlaqənin həm müsbət, həm də mənfi tərəfləri var. Ağıllı menecer həmişə qeyri-rəsmi qrupları ağıllı şəkildə idarə edə biləcək ki, onlar şirkətin qarşıya qoyduğu məqsədlərə çatmağa kömək etsinlər.
Bir komandada qeyri-rəsmi qrupların yaranması ilə bağlı problemlər ən çox yalan şayiələrin yayılması, dəyişikliklərə müqavimət və əmək səmərəliliyinin azalması ilə əlaqədardır. Ancaq faydaları daha maraqlıdır: bu, müəyyən bir müəssisəyə sədaqət, kollektivizm ruhunun yaranmasıdır. Rəsmi olaraq qurulanları aşmağa başlasa, məhsuldarlıq əhəmiyyətli dərəcədə artır. İLƏ mənfi təzahürlər mübarizə aparmaq, qeyri-rəsmi liderlərin fikirlərini dinləmək, şayiələri rəsmi, dolğun məlumatlarla dağıtmaq, qeyri-rəsmi qrupların üzvlərinin qərarların qəbulunda iştirakına imkan yaratmaqla müsbət prinsiplər dəstəklənməlidir.
Kiçik formal qrup
Standart bir tərifə sahib olmaq üçün çox çevik bir fenomendir. Amma xarakterik xüsusiyyətlər formal kiçik qruplar əlbəttə edir. İnsanların təcrid olunmuş birliyi, məsələn, kiçik bir qrup, bir-biri ilə tez-tez qarşılıqlı əlaqədə olması, özlərini bir qrupun üzvləri kimi məcburi müəyyən etmək və demək olar ki, bütün maraqların ümumi olaraq bölüşdürülməsi ilə xarakterizə olunur. Kiçik qrupun bütün üzvləri eyni obyektlərdə və ideallarda özlərini müəyyən edən rolların bölüşdürülməsi sistemində iştirak edirlər; Kiçik qrupən tam birlik hissi üçün bütün üzvlərini qarşılıqlı asılılıqda əməkdaşlıq edir. Nisbətən mühit kiçik qrup öz hərəkətlərini əlaqələndirir.
Kiçik bir rəsmi qrupda üzvlərin sayı nadir hallarda on nəfərə çatır ki, bu da birgə hərəkətləri kifayət qədər əlaqələndirməyə kömək edir. uzun müddətdir. Bu qruplar inanılmaz dərəcədə davamlıdırlar. Onlar nəinki birləşdirdikləri işi başa çatdıracaqlar, həm də mükafatlarla bərabər nəticələr də alacaqlar. Burada müəyyən tapşırığı yerinə yetirməklə yanaşı, müsbət cəhət odur ki, hər hansı bir insanın tam obyektiv ehtiyacı olan özünütəsdiq və özünü tanıma mühiti yaranır.
Formal və qeyri-rəsmi
Rəhbərliyin yazılarında təşkilatın ahəngdar işləməsinin vacibliyi daim vurğulanır. Bir çox müəllifin fikrincə, əgər tapsanız düzgün formula, onda təşkilat yaxşı yağlanmış maşın kimi işləyəcək.
Nəzarət sisteminin rolundan danışarkən " insan resursları“Şirkətin inkişafında Amerikanın 3M şirkətinin liderlərindən biri qeyd etdi ki, “insan resursları”nın effektiv idarə olunması iqtisadi uğurun kritik amillərindən biridir. Yaxın keçmişdə rəqabət texniki tərəqqi, texnologiyaların təkmilləşdirilməsi, təşkilati strukturlar, marketinq və satışdan sonrakı xidmət sahələrində cəmləşmişdir. Amma biznesin mahiyyətini ilk növbədə insanlar müəyyən edir.
Şirkətimizin hər bir işçisi öz funksiyasını yerinə yetirir və ümumi nəticələrə nail olmaq üçün başqaları ilə birgə səy göstərir. Bu gün biznesimizin əsas komponenti insan resurslarının idarə edilməsidir. təmin edir əlverişli mühit, burada əmək potensialının reallaşdığı, şəxsi qabiliyyətlərin inkişaf etdirildiyi, insanlar görülən işdən məmnunluq və onların nailiyyətlərinin ictimaiyyət tərəfindən tanınması.
Təşkilat vahid bir orqanizm olaraq mövcud olmağa davam edərsə, təşkilatın menecerləri məmnunluq hiss edirlər. Bununla belə, demək olar ki, həmişə təşkilat üzvlərinin davranış və münasibətlərinin real stereotipləri təşkilat rəhbərliyinin formal planından bir qədər və ya çox uzaqlaşır.
Təşkilatlarda formalaşan qeyri-rəsmi qruplardır güclü qüvvə, müəyyən şərtlər altında təşkilatda faktiki olaraq dominant ola bilər və rəhbərliyin səylərini puça çıxara bilər. Qeyri-rəsmi qruplar da rəsmi təşkilatın fəaliyyətinə müsbət təsir göstərə bilər.
Orta səviyyəli menecerlər təşkilatdakı qeyri-rəsmi qrupların tələbləri ilə yuxarıdakı idarəetmə aparatının tələblərini uzlaşdırmalıdırlar. Bu ehtiyac menecerləri insanları idarə etmək üçün innovativ üsullar axtarmağa və ya potensial faydalardan istifadə etmək və qeyri-rəsmi qrupların mənfi təsirini azaltmaq üçün mövcud texnikalardan daha səmərəli istifadə etməyə təşviq edir.
Qrupun birmənalı tərifi yoxdur, çünki o, kifayət qədər çevik və şəraitin təsirinə məruz qalan bir fenomendir, lakin kifayət qədər sabit qarşılıqlı əlaqədə olan iki və ya daha çox şəxsin nisbətən təcrid olunmuş bir fenomeni kimi qrupa kifayət qədər ümumi, müəyyən edilmiş bir baxışdır. və kifayət qədər uzun müddət ərzində birgə tədbirlər həyata keçirmək hamı tərəfindən qəbul edilir. Qrup üzvlərinin qarşılıqlı əlaqəsi müəyyən ümumi maraqlara əsaslanır və ümumi məqsədə nail olmaq ilə bağlı ola bilər. Eyni zamanda, qrup müəyyən qrup potensialına və ya qrup imkanlarına malikdir ki, bu da ona xarici dünya ilə münasibətlərə girməyə və ətraf mühitdə baş verən dəyişikliklərə uyğunlaşmağa imkan verir.
Qrupun xarakterik xüsusiyyətləri aşağıdakılardır:
· Qrup üzvləri özlərini və hərəkətlərini bütövlükdə qrupla eyniləşdirir və beləliklə, xarici qarşılıqlı əlaqələrdə sanki qrup adından çıxış edirlər. İnsan “biz” əvəzliyindən istifadə edərək özü haqqında deyil, bütövlükdə qrup haqqında danışır.
· Qrup üzvləri arasında qarşılıqlı əlaqə birbaşa təmas, şəxsi söhbət, bir-birinin davranışını müşahidə etmək və s. Qrupda insanlar bir-biri ilə birbaşa ünsiyyət qurur, rəsmi qarşılıqlı əlaqəyə “insan forması” verir.
· Qrupda, əgər varsa, rolların formal bölgüsü ilə yanaşı, adətən qrup tərəfindən tanınan rolların qeyri-rəsmi bölgüsü mütləq inkişaf edir. Qrupun ayrı-ayrı üzvləri ideya generatoru rolunu öz üzərinə götürürlər, digərləri qrup üzvlərinin səylərini əlaqələndirməyə meyllidirlər, digərləri qrupdakı münasibətlərin qayğısına qalır, komandada yaxşı ab-havanın qorunmasını təmin edir, digərləri işdə nizam-intizamın olmasını təmin edir. , hər şey vaxtında tamamlanır və tamamlanır. Elə insanlar var ki, onlar qrup üçün məqsədlər qoyur və qrupun həll etdiyi vəzifələrə ətraf mühitin təsirini izləyir;
Qrupların iki növü var: rəsmi və qeyri-rəsmi. Bu tip qruplar təşkilat üçün vacibdir və təşkilatın üzvlərinə böyük təsir göstərir.
Formal qruplar adətən kimi vurğulanır struktur bölmələri təşkilatda. Onlar rəsmi olaraq təyin edilmiş rəhbərə, şirkət daxilində rəsmi olaraq müəyyən edilmiş rollar, vəzifələr və vəzifələr strukturuna, habelə rəsmi olaraq təyin edilmiş funksiya və tapşırıqlara malikdirlər.
Rəsmi qrup var aşağıdakı xüsusiyyətlər:
1. O, rasionaldır, yəni. məqsədəuyğunluq, məlum məqsədə doğru şüurlu hərəkət prinsipinə əsaslanır;
2. Şəxsiyyətsizdir, yəni. tərtib edilmiş proqrama uyğun olaraq münasibətləri qurulan şəxslər üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Formal qrupda fərdlər arasında yalnız xidmət əlaqələri təmin edilir və o, yalnız funksional məqsədlərə tabe edilir.
Formal qruplara aşağıdakılar daxildir:
· Bir sıra orqanları və bölmələri elə birləşdirən şaquli (xətti) təşkilat ki, onların hər biri digər iki - yuxarı və aşağı arasında yerləşsin və orqan və bölmələrin hər birinin rəhbərliyi bir şəxsdə cəmləşsin.
· Funksional təşkilat, buna görə idarəetmə müəyyən funksiyaları və işləri yerinə yetirməkdə ixtisaslaşan bir sıra şəxslər arasında bölüşdürülür.
· Şaquli təşkilat sisteminə daxil olmayan məsləhətçilər, ekspertlər və köməkçilər heyətinin olması ilə xarakterizə olunan ştat təşkilatı.
Mühasibat uçotu kimi müntəzəm bir funksiyanı yerinə yetirmək üçün formal qruplar yaradıla bilər və ya müəyyən bir vəzifəni həll etmək üçün yaradıla bilər, məsələn, layihənin hazırlanması üçün komissiya.
Qeyri-rəsmi qruplar təşkilat rəhbərliyinin əmrləri və rəsmi qərarları ilə deyil, bu təşkilatın üzvləri tərəfindən qarşılıqlı rəğbətlərinə uyğun olaraq yaradılır; ümumi maraqlar, eyni hobbi və vərdişlər. Bu qruplar bütün şirkətlərdə mövcuddur, baxmayaraq ki, onlar təşkilatın strukturunu və strukturunu əks etdirən diaqramlarda təqdim edilməmişdir.
Qeyri-rəsmi qrupların adətən öz yazılmamış qaydaları və davranış normaları var, insanlar onların qeyri-formal qrupunda kimin olduğunu yaxşı bilirlər; Qeyri-rəsmi qruplarda rolların və mövqelərin müəyyən bölgüsü inkişaf edir. Adətən bu qrupların açıq və ya gizli lideri olur. Bir çox hallarda qeyri-rəsmi qruplar öz üzvlərinə formal strukturlarla müqayisədə bərabər və ya daha çox təsir göstərə bilər.
Qeyri-formal qruplar spontan (spontan) formalaşan sistemdir sosial əlaqələr, normalar, az-çox uzunmüddətli şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin məhsulu olan hərəkətlər.
Qeyri-rəsmi qrup iki növdə olur:
1. Bu qeyri-rəsmi təşkilatdır xidmət münasibətləri funksional (istehsal) məzmun daşıyır və formal təşkilatla paralel mövcud olur. Məsələn, işçilər arasında kortəbii şəkildə yaranan optimal işgüzar əlaqələrin sistemi, bəzi səmərələşdirmə və ixtira formaları, qərarların qəbulu üsulları və s.
2. Fərdlərin funksional ehtiyaclarla əlaqəsi olmadan bir-birinə qarşılıqlı maraqları əsasında yaranan şəxsiyyətlərarası əlaqələr şəklində fəaliyyət göstərən sosial-psixoloji təşkilatdır, yəni. insanlar arasında birbaşa, kortəbii olaraq yaranan birlik, onların arasında əlaqə və birliklərin şəxsi seçiminə əsaslanan (yoldaşlıqlar, həvəskar qruplar, prestij münasibətləri, liderlik, simpatiya və s.).
Qeyri-rəsmi qrupun mənzərəsi maraqların istiqaməti, fəaliyyətin xarakteri, yaş və sosial tərkibi və s.
İdeoloji-mənəvi oriyentasiyasından, davranış tərzindən asılı olaraq qeyri-rəsmi qrupları aşağıdakı kimi təsnif etmək olar:
· Prososial, yəni. sosial müsbət qruplar. Bunlar ictimai-siyasi millətlərarası dostluq klubları, sosial təşəbbüslər fondları, ətraf mühitin mühafizəsi və mədəniyyət abidələrinin xilası qrupları, klub özfəaliyyət birlikləri və s. Onlar adətən müsbət yönümlü olurlar.
· Asosial, yəni. sosial problemlərdən ayrı dayanan qruplar.
· Antisosial. Bu qruplar cəmiyyətin ən imkansız hissəsidir və narahatlıq doğurur. Bir tərəfdən əxlaqi karlıq, başqalarını dərk edə bilməmək, fərqli nöqteyi-nəzərdən, digər tərəfdən, çox vaxt bu kateqoriyadan olan insanların başına gələn öz ağrıları və iztirabları onun ayrı-ayrı nümayəndələri arasında ifrat fikirlərin yaranmasına səbəb olur.
Həmçinin oxuyun:
|
Beləliklə, iki növ qrup var: rəsmi və qeyri-rəsmi. Bu tip qruplar təşkilat üçün vacibdir və təşkilat üzvlərinə böyük təsir göstərir.
Formal qruplar rəhbərliyin iradəsi ilə yaradılmış qruplardır.
Rəhbərlik qrupları, işçi (hədəf) qrupları və komitələri var.
· İdarəetmə komandası menecerdən və onun tabeliyində olan birbaşa tabeliyində olan şəxslərdən (prezident və vitse-prezidentlər) ibarətdir.
· İşçi (hədəf) qrup - bir tapşırıq üzərində işləyən işçilər.
· Komitə - bir vəzifə və ya tapşırıqlar toplusunu yerinə yetirmək üçün səlahiyyətlərin verildiyi təşkilat daxilində qrup. Bəzən komitələr şuralar, komissiyalar və ya işçi qruplar adlanır. Daimi və xüsusi komitələr var.
Qeyri-rəsmi qrup, müəyyən bir məqsədə çatmaq üçün müntəzəm olaraq qarşılıqlı əlaqədə olan kortəbii şəkildə yaranan insanlar qrupudur. Qoşulma səbəbləri aidiyyət hissi, kömək, müdafiə, ünsiyyətdir.
Qeyri-rəsmi təşkilatlar öz üzvlərinə sosial nəzarət həyata keçirirlər. Adətən qrupun hər bir üzvünün riayət etməli olduğu müəyyən normalar var. Qeyri-rəsmi təşkilatlarda dəyişikliklərə müqavimət göstərmək meyli var. Tipik olaraq, qeyri-rəsmi təşkilata qeyri-rəsmi lider rəhbərlik edir. Qeyri-rəsmi lider qrupa məqsədlərinə çatmağa və mövcudluğunu qorumağa kömək etməlidir.
Rəsmi və qeyri-rəsmi qrupların effektivliyinə eyni amillər təsir edir:
1. Qrup ölçüsü. Qrup böyüdükcə üzvlər arasında ünsiyyət çətinləşir. Bundan əlavə, qrup daxilində öz məqsədləri olan qeyri-rəsmi qruplar yarana bilər. Kiçik qruplarda (2 - 3 nəfər) insanlar müəyyən qərar qəbul etmək üçün şəxsi məsuliyyət hiss edirlər. Optimal qrup ölçüsünün 5 - 11 nəfər olduğuna inanılır.
2. Kompozisiya (yaxud şəxsiyyətlərin, baxışların, yanaşmaların oxşarlıq dərəcəsi). Hesab olunur ki, ən optimal qərarlar müxtəlif vəzifələrdə olan insanlardan (yəni, bir-birinə bənzəməyən insanlardan) ibarət qruplar tərəfindən qəbul edilə bilər.
3. Qrup normaları. Qrup tərəfindən qəbul olunmaq istəyən şəxs müəyyən qrup normalarına əməl etməlidir. (Müsbət normalar məqsədə çatmağa yönəlmiş davranışı dəstəkləyən normalardır. Mənfi normalar oğurluq, gecikmə, işdən yayınma, iş yerində spirtli içki qəbul etmə və s. kimi məqsədlərə çatmağa kömək etməyən davranışları təşviq edən normalardır).
4. Uyğunluq. Qrup üzvlərinin bir-birinə və qrupa qarşı cazibəsinin ölçüsü kimi qəbul edilir. Yüksək səviyyə Qrup birliyi bütün təşkilatın fəaliyyətini yaxşılaşdıra bilər.
5. Qrup həmfikirliyi. Bu, qrupun harmoniyasını pozmamaq üçün fərdin hansısa fenomenə öz baxışlarını sıxışdırmaq meylidir.
6. Münaqişə. Fikir fərqliliyi münaqişə ehtimalını artırır. Münaqişənin nəticələri müsbət ola bilər, çünki onlar müxtəlif nöqteyi-nəzərləri üzə çıxarmağa imkan verir (bu, qrupun effektivliyinin artmasına səbəb olur). Mənfi nəticələr qrupun effektivliyini azaltmaq üçün: pis vəziyyətdə ruh, əməkdaşlıq səviyyəsinin aşağı olması, vurğunun dəyişməsi (həqiqi problemi həll etməkdənsə, münaqişədə öz “qələbəsinə” daha çox diqqət yetirmək).
7. Qrup üzvlərinin statusu. Bu, iş iyerarxiyasında iş stajı, vəzifə adı, təhsili, təcrübəsi, məlumatlılığı və s. ilə müəyyən edilir. Tipik olaraq, yüksək statusa malik qrup üzvləri digər qrup üzvlərinə daha çox təsir edir. Qrupda yüksək statuslu qrup üzvlərinin rəyinin üstünlük təşkil etməməsi arzu edilir.
Formal qruplar adətən təşkilatın struktur bölmələri kimi müəyyən edilir. Onlar rəsmi olaraq təyin edilmiş rəhbərə, şirkət daxilində rəsmi olaraq müəyyən edilmiş rollar, vəzifələr və vəzifələr strukturuna, habelə rəsmi olaraq təyin edilmiş funksiya və tapşırıqlara malikdirlər.
Formal qrup aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir:
1. o rasionaldır, yəni. məqsədəuyğunluq, məlum məqsədə doğru şüurlu hərəkət prinsipinə əsaslanır;
2. şəxsiyyətsizdir, yəni. tərtib edilmiş proqrama uyğun olaraq münasibətləri qurulan şəxslər üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Formal qrupda fərdlər arasında yalnız xidmət əlaqələri təmin edilir və o, yalnız funksional məqsədlərə tabe edilir.
Formal qruplara aşağıdakılar daxildir:
· Bir sıra orqanları və bölmələri elə birləşdirən şaquli təşkilat ki, onların hər biri digər iki - yuxarı və aşağı arasında yerləşsin və orqan və bölmələrin hər birinin rəhbərliyi bir şəxsdə cəmləşsin.
· Funksional təşkilat, ona uyğun olaraq idarəetmə müəyyən funksiyaları və işləri yerinə yetirməkdə ixtisaslaşan bir sıra şəxslər arasında bölüşdürülür.
· Şaquli təşkilat sisteminə daxil olmayan məsləhətçilər, ekspertlər və köməkçilər heyətinin olması ilə xarakterizə olunan ştat təşkilatı.
Mühasibat uçotu kimi müntəzəm bir funksiyanı yerinə yetirmək üçün formal qruplar yaradıla bilər və ya müəyyən bir vəzifəni həll etmək üçün yaradıla bilər, məsələn, layihənin hazırlanması üçün komissiya.
Qeyri-rəsmi qruplar təşkilat rəhbərliyinin əmrləri və rəsmi əsasnamə ilə deyil, bu təşkilatın üzvləri tərəfindən qarşılıqlı rəğbət, ümumi maraqlar, eyni hobbi və vərdişlərə uyğun olaraq yaradılır. Bu qruplar bütün şirkətlərdə mövcuddur, baxmayaraq ki, onlar təşkilatın strukturunu və strukturunu əks etdirən diaqramlarda təqdim edilməmişdir.
Qeyri-rəsmi qrupların adətən öz yazılmamış qaydaları və davranış normaları var, insanlar onların qeyri-formal qrupunda kimin olduğunu yaxşı bilirlər; Qeyri-rəsmi qruplarda rolların və mövqelərin müəyyən bölgüsü inkişaf edir. Adətən bu qrupların açıq və ya gizli lideri olur. Bir çox hallarda qeyri-rəsmi qruplar öz üzvlərinə formal strukturlarla müqayisədə bərabər və ya daha çox təsir göstərə bilər.
Qeyri-rəsmi qruplar az-çox uzunmüddətli şəxslərlərarası ünsiyyətin məhsulu olan sosial əlaqələr, norma və hərəkətlərin kortəbii (kortəbii) formalaşmış sistemidir.
Davranış tərzindən asılı olaraq qeyri-rəsmi qruplar aşağıdakı kimi təsnif edilə bilər:
· Prososial, yəni. sosial müsbət qruplar. Bunlar ictimai-siyasi millətlərarası dostluq klubları, sosial təşəbbüslər fondları, ətraf mühitin mühafizəsi və mədəniyyət abidələrinin xilası qrupları, klub özfəaliyyət birlikləri və s. Onlar, bir qayda olaraq, müsbət yönümlüdürlər.
· Asosial, yəni. sosial problemlərdən ayrı dayanan qruplar.
· Antisosial. Bu qruplar cəmiyyətin ən imkansız hissəsidir və narahatlıq doğurur. Bir tərəfdən əxlaqi karlıq, başqalarını dərk edə bilməmək, fərqli nöqteyi-nəzərdən, digər tərəfdən, çox vaxt bu kateqoriyadan olan insanların başına gələn öz ağrıları və iztirabları onun ayrı-ayrı nümayəndələri arasında ifrat fikirlərin yaranmasına səbəb olur.
Qrupun həyatı və fəaliyyəti üç amildən təsirlənir:
1. qrup üzvlərinin xüsusiyyətləri;
2. qrupun struktur xüsusiyyətləri;
3. situasiya xüsusiyyətləri.
Qrupun fəaliyyətinə təsir edən qrup üzvlərinin xüsusiyyətlərinə daxildir şəxsi xüsusiyyətlər insan, eləcə də qabiliyyət, təhsil və həyat təcrübəsi.
Qrupun struktur xüsusiyyətlərinə aşağıdakılar daxildir:
· qrupda ünsiyyət və davranış normaları (kim kiminlə və necə əlaqə saxlayır);
· status və rollar (qrupda kim hansı vəzifəni tutur və nə edir);
· qrup üzvləri arasında şəxsi bəyənmə və bəyənməmələri (kim kimi bəyənir, kim kimi bəyənmir);
· güc və uyğunluq (kim kimə təsir edir, kim dinləməyə və kimə tabe olmağa hazırdır).
İlk iki struktur xüsusiyyət daha çox formal təşkilatın təhlilinə, qalanları isə qeyri-rəsmi qruplar məsələsinə aiddir.
İnsanlar arasında dostluq münasibətlərinin qurulmasına bir neçə amil əhəmiyyətli təsir göstərir:
1. İnteraktivlərin şəxsi xüsusiyyətləri. İnsanlar bəyəndikləri eyni hadisələri, əşyaları, prosesləri bəyənənləri sevirlər, yəni. insanlar özünə bənzəyənləri, ruhu, zövqü və üstünlükləri baxımından onlara yaxın olanları sevirlər. İnsanlar eyni və ya oxşar irqi, milliyyəti, təhsili, həyata baxışı və s. olanları cəlb edir. Potensial olaraq, oxşar şəxsiyyət xüsusiyyətlərinə malik olan insanlar, əhəmiyyətli dərəcədə fərqli şəxsiyyət xüsusiyyətlərinə malik olanlarla müqayisədə dostluq qurma ehtimalı daha yüksəkdir.
2. Bu insanların yerləşdiyi yerdə ərazi yaxınlığının olması. Qrup üzvlərinin iş yerləri nə qədər yaxındırsa, onların dostluq əlaqələri qurma ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Eyni şey onların yaşayış yerlərinin yaxınlığına da aiddir.
3. Görüşlərin tezliyi, eləcə də bu görüşlərin gələcəkdə kifayət qədər tez-tez baş verəcəyi gözləntiləri.
4. Qrupun fəaliyyəti nə qədər uğurludur. Ümumiyyətlə, uğur, uğursuz qrup fəaliyyətindən daha çox insanların bir-birlərinə müsbət münasibət bəsləməsinə səbəb olur.
5. Bütün qrup üzvlərinin hərəkətlərinin tabe olduğu bir məqsədin olması. Qrup üzvləri fərdi problemlərin həlli ilə ayrılırsa, qarşılıqlı rəğbət və dostluq, hamı üçün ümumi olan problemin həlli üzərində işləməkdən daha az inkişaf edir.
6. Qərarların qəbulunda bütün qrup üzvlərinin geniş iştirakı. Qrup proseslərinə təsir etmək imkanı qrup üzvləri arasında komanda haqqında müsbət təsəvvürlərin inkişafına təkan verir.
İnsanlar arasında münasibətlərdə rəğbətin olması, qrup üzvləri arasında mehriban münasibətlərin olması insanların əhval-ruhiyyəsinə, işindən məmnunluğuna, qrupa üzvlüyünə böyük təsir göstərir. Bununla belə, birmənalı olaraq demək olmaz ki, qrup üzvləri arasında dostluq münasibətləri işin nəticələrinə və bütövlükdə təşkilatın fəaliyyətinə yalnız müsbət təsir göstərir. Bir-biri ilə dostluq əlaqələri yaşayan insanların motivasiyası yüksək olarsa əmək fəaliyyəti, onda qarşılıqlı rəğbət və dostluğun olması onların işinin nəticələrinin əhəmiyyətli dərəcədə artmasına kömək edir və bununla da bütövlükdə qrupun fəaliyyətinə müsbət təsir göstərir. İnsanların işləmək üçün motivasiyası zəifdirsə, nəticə tamamilə əks olacaq. İş üçün faydası olmayan söhbətlərə, siqaret çəkməyə, çay içməyə və s. çox vaxt keçirəcək və daim işdən yayınacaq, işlərinin effektivliyini kəskin şəkildə azaldacaqlar. Eyni zamanda, başqalarını işdən yayındıra, boşluq və istirahət mühiti yarada bilərlər.
Qrupun situasiya xüsusiyyətləri qrup üzvlərinin və bütövlükdə qrupun davranışından çox az asılıdır. Bu xüsusiyyətlər onun ölçüsü və məkan yeri ilə bağlıdır.
Kiçik qruplarda razılığa gəlmək daha çətindir, münasibətlərin və baxışların aydınlaşdırılmasına çox vaxt sərf olunur. Böyük qruplarda məlumat tapmaqda çətinliklər yaranır, çünki qrup üzvləri daha təmkinli davranırlar.
Qrup üzvlərinin məkan təşkili onların davranışlarına əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir. Bir şəxsin fəzada yerləşməsinin üç mühüm xüsusiyyəti müəyyən edilir ki, bunlardan bir şəxs və bir qrup arasındakı əlaqə asılıdır. Birincisi, daimi və ya xüsusi bir yerin və ya ərazinin olmasıdır. Aydınlığın olmaması bu məsələşəxsiyyətlərarası münasibətlərdə çoxlu problemlər və münaqişələr yaradır. İkincisi, bu, şəxsi məkandır, yəni yalnız bədənin yerləşdiyi məkandır bu adam. İnsanların yerləşdirilməsində məkan yaxınlığı bir çox problemlərə səbəb ola bilər. Üçüncüsü, bu, yerlərin nisbi düzülüşüdür. Bir adam alırsa iş yeri masanın başında bu onu avtomatik olaraq digər qrup üzvlərinin gözündə lider mövqeyinə qoyur. Rəhbərlik qrup üzvlərinin yerləşməsi ilə bağlı bu və digər məsələləri bilərək, yalnız iş yerlərinin düzgün yerləşdirilməsi ilə əhəmiyyətli effekt əldə edə bilər.