Etikanın qızıl qaydaları. Münasibətlərin etikası, iş etikası

İşgüzar münasibətlərdə etika müəyyən bir təşkilatın işçisinin bu fəaliyyətdə zəruri olan müəyyən standartlara əməl etməsini nəzərdə tutur. Karyera artımı və hər bir işçinin şəxsi uğur arzusu ilə yanaşı, bunlar da var danışılmayan qaydalar xitam verilməsinə səbəb olan davranış əmək müqaviləsi. Bu məqalə sizə işgüzar münasibətlərin etikasının nə demək olduğunu izah edəcək.

Biznes etikası

Konsepsiya özü mürəkkəbdir və bir neçə komponentdən ibarətdir ki, bunlar birlikdə istənilən müəssisədə uğurlu karyera qurmağa zəmanət verə bilər. İşdə necə davranmalısan, özünü göstər ən yaxşı keyfiyyətlər komandada uğur və hörmət əldə etmək üçün xarakter?

Nəzakətli olun

Həmişə, hər hansı bir vəziyyətdə, yaxşı davranış qaydalarının hələ də ləğv edilmədiyini xatırlamaq lazımdır. Hər hansı bir vəziyyətdən şəxsən sizi qane etməsəniz belə, ziyarətçilərə qarşı kobud davranmaq və ya həmkarlarınıza münasibət bildirmək tamamilə qəbuledilməzdir. Pis əhval başqa insanlara yaymağa ehtiyac yoxdur. Əgər yaşayırsınızsa daxili hiss yöndəmsizlik, şəxsi problemlərdən və çətinliklərdən əziyyət çəkirsinizsə, nəzakət bəzi hallarda müvəqqəti qeyri-optimistik əhvalınızı başqalarından gizlətməyə kömək edəcəkdir.

Nəzakət həmişə mənfi münasibətə qalib gələ bilər. Nəzakətli bir insanla ünsiyyət qurmaq xoşdur, o, son dərəcə sevimlidir, xoş duyğular və sevinc oyadır. Hər hansı bir gözlənilməz münaqişə yaranarsa, nəzakət demək olar ki, bütün əhəmiyyətli ziddiyyətlərin qarşısını ala və zərərsizləşdirə bilər. Nəzakətli bir insanla işgüzar əlaqələr qurmaq daha xoşdur: çox vaxt dürüstdür və yaxşı, dostluq münasibətlərini saxlamağa çalışır.

Heç buna fikir vermisən xidmət personalı Həmişə səliqəli və sevimli görünürmü? Bir qayda olaraq, bu insanlar ziyarətçilərlə çox nəzakətli danışır, özləri haqqında xoş təəssürat yaradırlar.

Müsbət münasibət bəsləyin

İstənilən fəaliyyət prosesə böyük diqqət tələb edir. Hər birimiz iş yerində səhvlər, uğursuzluqlar və kədərə səbəb olan digər hadisələrlə qarşılaşa bilərik. Bütün bu şərtlərdə optimist münasibət və müəyyən bir istiqamətdə daha da inkişaf etmək arzusunu qorumaq son dərəcə vacibdir. Nə olursa olsun, unutmayın: təbəssüm və yumor hissi ilə demək olar ki, hər hansı bir vəziyyəti düzəldə bilərsiniz.

İşgüzar münasibətlərin etikası insanın başqaları ilə mehriban münasibət qurmasını və səylərini daha çox məhsuldarlığa yönəltməsini şərtləndirir.

Hər hansı bir çətinlik yaranarsa, həmişə yadda saxlamalısınız ki, kömək üçün həmkarlarınıza müraciət edə bilərsiniz. Həqiqətən ehtiyac duyduğunuzda məsləhət istəməkdən çəkinməyin. Heç kim sizi nəyisə bilmədiyiniz üçün mühakimə etməz. Daha vacib olan, istədiyiniz nəticələrə nail olmaq üçün müəyyən bir istiqamətdə istəkləriniz və əzmkarlığınızdır. İş yoldaşlarınızla yaxşı münasibətlər sizə məmnuniyyətlə işləyəcəyinizə, bacarıq və bacarıqlarınızı təkmilləşdirə biləcəyinizə zəmanət verir. Çətin vəziyyətləri yumorla qəbul etməyi öyrənin. Həyatda hər şeyin öz dərslərini öyrənməyə dəyər olduğunu düşünürsənsə, uğurun gələcəyinə zəmanət verilir.

Müştərilərlə necə əlaqə quracağınızı bilin

Hazırda demək olar ki, istənilən fəaliyyət satış və ya reklamla bağlıdır. Sürətlə inkişaf edən ticarət əsrimizdə müştərilərlə düzgün ünsiyyət qurmağı öyrənmək son dərəcə vacibdir. İş yerindəki soyuqqanlılığınızdan, dostluğunuzdan və uyğun münasibətinizdən çox şey asılıdır. Hər bir şirkətin yalnız ona məlum olan öz açıqlanmayan qaydaları var. Ancaq uğurlu fəaliyyətə kömək edən bəzi ümumi məqamlar haqqında da danışmağa dəyər.

Şöbəyə gələn istənilən qonaq sizin onunla maraqlandığınızı hiss etməlidir. Gülümsəyin, inamlı davranın və lazımi məlumatları verməkdən imtina etməyin. İnsanlarla nə qədər çox ünsiyyətdə olsanız, özünüzü bir o qədər yaxşı və azad hiss edəcəksiniz. İşgüzar münasibətlərdə etika çıxış yolu tapmaq bacarığını nəzərdə tutur çətin vəziyyətlər. İşdə hər şey ola bilər. Bütün əhvalınızı pozacaq və ruhunuzda xoşagəlməz bir dad buraxacaq seçici bir qonaqla qarşılaşa bilərsiniz. İşçi onun üçün çətin olduğunu, müştəri axınından çox yorulduğunu göstərməməlidir. İstənilən an ziyarətçini təbəssümlə qarşılamağa hazır olmalı, fövqəladə vəziyyət yarandıqda toplanmış və sakit qalmalısınız. münaqişə vəziyyətləri.

Nəticəyönümlü olun

Əgər daxil sovet dövrü Bir təşkilata sədaqət və iş prosesinin özünə diqqət ən çox qiymətləndirildiyindən, indi çevik, diqqətli, çalışqan və stresə davamlı olmaq lazımdır. Nəticə əldə olunana qədər işləmək, qarşıya qoyulan məqsədə çatmaq - müasir dövrün əsas və əvəzsiz şərtidir. uğurlu insan. İşdə “sadəcə şou üçün” oturub evə tez qayıtmaq üçün iş gününün sonuna kimi saatları sayan işçidən heç kim fayda görmür. Son nəticə əldə etmək üçün şirkətdə istənilən fəaliyyət həyata keçirilməlidir və işçi mütləq bundan xəbərdar olmalıdır.

Müəyyən bir fəaliyyət sahəsində işə başlamazdan əvvəl, bu təşkilatın inkişaf məqsədinin nə olduğunu, nəyə can atdığını və şəxsən ona necə faydalı ola biləcəyinizi özünüz üçün çox aydın başa düşməlisiniz.

Nəticəyönümlü olmaq müəyyən fəaliyyət məhsulu alınana qədər işləməyə daxili hazırlıq vəziyyətinə gəlmək deməkdir. De ki, əgər kitabxanada və ya uşaq bağçası Siz sadəcə olaraq prosesə diqqət yetirərək işləyə bilərsiniz, ancaq satış və ya reklam sahəsində özünüz uyğunlaşmalı və yüksək nəticələrə can atmalı olacaqsınız. Sonuncu yanaşmadan istifadə edərək, istənilən fəaliyyət sahəsində əhəmiyyətli nəticələr əldə edə bilərsiniz.

Biznes və peşəkar etika

Komandada işləmək insandan maksimum fədakarlıq və səy tələb edir. Həmkarlarınızla işgüzar əlaqələr qurarkən nəyi yadda saxlamalısınız?

Məsuliyyət

Siz lap əvvəldən dərk etməlisiniz ki, siz şirkətdə müəyyən bir mövqe tutursunuz və bu, nə qədər yüksəkdirsə, sizə verilən məsuliyyət bir o qədər yüksəkdir. Sizi ümumiyyətlə işə götürmədilər ki, dincələ və "oyuncaqlarla oynaya biləsiniz". Sizin yerinə yetirməli olduğunuz müəyyən öhdəliklər var. Fəaliyyətinizə məsuliyyətlə yanaşmaq yüksək nəticələrə zəmanət verir. Bu dərhal olmaya bilər, amma mütləq tezliklə baş verəcək.

Məsul işçi olmaq qarşıya qoyulan bütün tələblərə vicdanla və vicdanla cavab vermək deməkdir. Layiqli işçi lazımi miqdarda iş başa çatana qədər heç vaxt evə getməyəcək. Məsuliyyət özünə qarşı tələbkar olmaq, çətin vəziyyətlərdən çıxış yolu tapmaq, komanda şəklində hərəkət etmək bacarığını nəzərdə tutur. Hardasa təkbaşına vacib qərar qəbul etməli, öz işini və ya şirkətin işçilərini təşkil etməli ola bilərsən. Bütün bunlara hazır olmaq lazımdır.

Peşədə inkişaf arzusu

Peşəkar inkişaf və inkişaf üçün səy çox təqdirəlayiqdir və belə bir yanaşma yaxın gələcəkdə mütləq nəzərə çarpacaqdır. Ancaq burada tək istək kifayət deyil. Niyyətinizi sistemli hərəkətlərlə və real nəticələrlə dəstəkləmək lazımdır. Əgər siz sadəcə olaraq həmkarlarınızdan daha çox gəlir əldə etmək istəyinizi daim bəyan edirsinizsə, lakin zəhmətinizin nəticəsini nümayiş etdirmirsinizsə, onda heç bir inkişaf olmayacaq.

Peşəkar sahədə təkmilləşməyə çalışarkən yadda saxlamaq lazımdır ki, sadəcə işləmək kifayət deyil. Peşəkar ədəbiyyat oxumaq və təkmilləşdirmə kursları keçmək son dərəcə vacibdir. Bilik heç vaxt artıq olmayacaq, lakin peşəkar inkişafımızda bizə faydalı olacaq. Tam olaraq nəyə ehtiyacınız olduğunu və nə üçün lazım olduğunu bilmək son dərəcə vacibdir.

Dəqiqlik

Hamı bilir ki, işə vaxtında gəlmək lazımdır. Ancaq nədənsə bəzi işçilər tələsik şəkildə görünə biləcəklərinə inanırlar iş yeri istədiyiniz zaman. Bu, mütəxəssisin çökməsinə səbəb olan tamamilə qəbuledilməz bir seçimdir. Əsl peşəkar, şübhəsiz ki, olmalıdır yaxşı hiss vaxt və bu və ya digər hərəkətin ona nə qədər vaxt aparacağını bilmək. Yalnız işə vaxtında gəlmək deyil, həm də tutduğunuz vəzifədə iştirakınızı həqiqətən başa düşməlisiniz.

Görünüş

Bu gün istənilən peşəyə olan tələblər elədir ki, təqdim olunan və cəlbedici görünmək lazımdır. Baxımlı davranış, özünə qulluq etmək bacarığı, mehriban və mehriban həmsöhbət olmaq həvəsləndirilir. Görünüşçox şey danışmağı bacarır: insan özünə qarşı bu qədər tələbkardırmı, fərdi obraz yaratmaqda maraqlıdırmı, dəbdən, gözəllikdən xəbərdardırmı. Yəqin ki, hər kəs səliqəli və baxımlı həmsöhbətlə ünsiyyətdən məmnun olacaq.

Bu gün bir çox şirkət və təşkilatlarda bir geyim kodu var. Tələblərdən hər hansı bir sapma mümkün deyil. Görünüş tutduğu vəzifəyə ciddi şəkildə uyğun olmalıdır.

Həmkarların maraqlarını nəzərə alaraq

Komandada işləyərkən çoxluğun fikrinə hörmət etməyi və onu nəzərə almağı həmişə unutmamalısınız. Həmkarların vəziyyətə sizdən tamamilə fərqli baxışı ola bilər. Siz tək işləmirsiniz, ona görə də öz qaydalarınızı təyin etməyə çalışmaq son dərəcə ehtiyatsızlıq olardı. İstənilən komandada bu və ya digər şəkildə müəyyən qaydalar tətbiq olunur. Yeni işçiŞirkətə gəldikdən sonra o, öz mövqeyi ilə bağlı onları düzgün başa düşməyi və qəbul etməyi öyrənməlidir. İnsanlarla qarşılıqlı əlaqə tələb edən istənilən fəaliyyət sahəsində ünsiyyət qurmağı və başqalarını başa düşməyi bacarmalısan.

Mübahisəli məsələləri yumşaq şəkildə həll edin

Bəzən iş yerində münaqişəli vəziyyətlər yaranır. Bundan qaçmaq mümkün deyil: zaman-zaman təcili həllini tələb edən məsələlər yarana bilər. Çox şey işçinin özünü necə aparmasından asılıdır: rəhbərlərinin, həmkarlarının münasibəti, öz münasibəti və şirkətdəki mövqeyi. Mübahisəli məsələlərin həllinə diplomatik yanaşmağı bilirsinizsə (və onlar qaçılmaz olaraq ortaya çıxacaq), onda peşəkar inkişaf sizə zəmanət verilir. Etik prinsiplər olmadan bunu etmək mümkün deyil. Bir dəfə buraxdığınız səhvləri gələcəkdə təkrarlamamağa çalışaraq hər bir vəziyyətə fərdi yanaşmaq lazımdır.

Mübahisəli məsələləri tez-tez işdə həll etmək lazımdır, çünki artıq kifayət qədər iş var. Və bütün bunlara dözməlisən, hərdən öz içindən keçsin.

Vəzifələrini yerinə yetirmək

Bu, ən vacib məqamdır, onsuz hər hansı bir peşəkar inkişaf prinsipcə qeyri-mümkün olur. Öhdəliklərinizi yerinə yetirmək fəaliyyət sahəsinə tam dalmaq, perspektivlərinizi, güclü və güclü tərəflərinizi dərk etməyi nəzərdə tutur. zəifliklər. Bacardığınız qədər öz mövqeyinizə uyğunlaşmaq üçün məsuliyyəti qəbul etməlisiniz. Fəaliyyətinizin nə olduğunu, hər gün həll edilməli olan vəzifələrin nə olduğunu içəridən və xaricdən öyrənin.

Həmkarlarınızın işinə qarışmayın

Birgə işlədiyiniz insanların fəaliyyətini tənqid etmək tamamilə yolverilməzdir. Hər bir işçi öz yerində olmalı, özünəməxsus şəkildə faydalı olmalıdır. Yanınızda işləyən insanlara hörmət edin. Onlarla yaxşı münasibət qurun, lakin birbaşa etdiklərinə qarışmayın və tənqid etməyin. Başqalarına qarşı səbirli və dözümlü olun, o zaman sizə qarşı mehriban münasibət formalaşacaq.

Beləliklə, biznes etikası sahib olmağı nəzərdə tutur aydın fikir peşəniz və vəzifəniz haqqında məlumat verin, ziyarətçilər və ya müştərilərlə ünsiyyət qurmağı bacarın və məşğul olduğunuz fəaliyyətin inkişafına töhfə verin. Ətrafınızdakı insanlarda xoş hisslər oyatmaq üçün səriştəli, savadlı, danışmağa xoş gələn mütəxəssis olmalısınız. Nəzakətli olun, amma müdaxilə etməyin. Ehtiyac olduğunu gördüyünüz zaman yardım və xidmətlərinizi təklif edin.

Ağ etika- bu münasibətlərin etikasıdır. Bu, introvert aspektlərə aiddir və münasibətləri anlamağa kömək edir. Ağ etik ən çox iki insan arasındakı əlaqələrdə özünü göstərir. Ancaq bu, yalnız əsas sahədir, insanın şeylərə, əşyalara, insanlara, həyata baxışının formalaşmasına cavabdehdir; Üstəlik, ağ etiklər insanı ümumi, mücərrəd bir anlayış kimi qəbul etmirlər, onları konkret insan maraqlandırır; Əbəs yerə deyil ki, onların ünsürü və mahiyyəti hər şeyə fərdi yanaşmadır.

Belə bir etikanın fərdlərə və hadisələrə baxışı əksəriyyətdən fərqlidir. Xülasə etmək üçün ağ etikanın əsas funksiyalarını nəzərdən keçirmək olar:

• öz dünyagörüşü;
• baxışların fərdiliyi;
• hər şeyə daxili, introvert münasibət.

Ağ etika əsas funksiya kimi çıxış etdikdə, fərd tamamilə yaxınlarının və ailənin maraqlarına batırılır. Onlar onun həyatının əsas dəyərlərinə çevrilirlər.

Ağ etikçilərin fərqli xüsusiyyətləri

Ev müsbət xüsusiyyət Ağ etika demək olar ki, hər hansı bir insanla ümumi maraqlar tapmaq bacarığı hesab olunur. Güclü funksiyaları sayəsində artıq içəridədirlər uşaqlıqəlaqələr qurmağı və ən əsası onları qorumağı bilir.

Digər psixotiplərin nümayəndələrinin şüurlu anlamaq üçün təlimə ehtiyacı varsa daxili dünya başqa bir insan, onun emosional vəziyyəti, aktiv şəkildə dinləmə qabiliyyəti, sonra ağ etiklər doğuşdan empatlardır. Toxunmaq, qucaqlamaq, peşman olmaq istəyi onlarda kortəbii, bəzən hətta iradələrinin əksinə olaraq yaranır. Üstəlik, onlar intuitiv olaraq bunun kimə lazım olduğunu bilirlər hal-hazırda. Onlardan əla psixoloqlar yetişir. Heç kim ağ etikadan daha yaxşı dinləyib təsəlli verə bilməz.

Uşaqlar ağ etikləri sevirlər. Onlara asanlıqla bir yanaşma tapırlar və oğlanlarla sevgi ilə ünsiyyət qururlar. İstənilən insana uyğunlaşmaq qabiliyyəti onları ağ etik edir ideal tərəfdaş. Amma bəzən partnyorunda o qədər əriyir ki, nə fikrini ifadə edə, nə də fərdilik nümayiş etdirə bilmir.

Ağ məntiqçi üçün ən pis şey cütlükdə qurulan yaxşı, keyfiyyətli əlaqəni məhv etməkdir. Və bunun baş verməməsi üçün zərərinə olsa belə, hər cür güzəştə gedəcək. Ağ etikanın ailədə ideal ruh yoldaşları etdiyinə inanılır. Onlar hər kəslə yaxşı yola gedirlər

Beləliklə, bu gün biz Ağ Etika və ya Münasibətlərin Etikasından danışaraq sosial aspektlərə aid silsilə məqalələri davam etdirəcəyik. Bu silsilədən əvvəlki məqalələrdə olduğu kimi, fərqli funksiyalardakı təzahürləri ilə aspektin mahiyyətini açacağıq.

Əvvəla, Ağ Etika MÜNASİBƏTDİR. Bu, bir tərəfdən, konkret insanlara qarşı faktiki münasibət, ümumiyyətlə, onlar arasında münasibətlər sisteminin qurulmasıdır. Digər tərəfdən, bizim hadisələrə ümumiyyətlə bu münasibət gündəlik həyat, nəyin doğru və nəyin yanlış olduğuna dair öz şəxsi fikirləri nöqteyi-nəzərindən qiymətləndirilməsi.

Müvafiq olaraq, əsas Ağ Etika, Dost və Drai üçün münasibət onların həyatlarında hər şeyin təməlidir. Partnyorunun bu sahəyə qarışmayacağına ümid edərək, öz şəxsi münasibətləri ilə etika sahəsini doldurmaqda əsas vəzifəsini görürlər. Əsas Başnik üçün hər şeyə, hər şeyə və həmişə doğru yerdə münasibət. Münasibətlərini olduqca birbaşa ifadə edirlər, məsələn, sevgilərini elan etməklə, əslində özlərini bir insana verəcəklər (bu, müxtəlif TIM-lərin tərəfdaşları tərəfindən çox fərqli şəkildə qəbul edilir). Eyni zamanda, BE əsas funksiya kimi özünü əyilməz şəkildə göstərir və yaradıcı hərəkətləri müəyyən edir. Yaradıcı fövqəladə halı olan Drayzer, bəyənmədiyi şeyi, o cümlədən mənfi münasibət bəslədiyi insanı (Drayevin "tərbiyə etmək" istəyi) zorla dəyişdirməyə və əlində olanı zorla qorumağa çalışacaq. yaxşı münasibət(Dreylər sevdikləri insanlara sözün əsl mənasında hər şeyi bağışlamağa meyllidirlər). Dostlar arasında əsas BE və yaradıcı CHI arasındakı əlaqə ondan ibarətdir ki, dostlar bir insana və ya fenomenə münasibətinə əsaslanaraq, öz potensiallarını şişirdir və ya azaldır: yaxşı rəftar edilənləri tərifləyir və onlar haqqında çox mənfi danışırlar. pis rəftar edənlər. Eyni zamanda, münasibətin özü də əyilməzdir, Dostlar və Draislərin özləri belə münasibətə bağlanmış kimi görünürlər və buna görə də yaxşı münasibət pisə (eləcə də pisdən yaxşıya) nadir hallarda və eyni zamanda çox kəskin şəkildə dəyişir. və əsasən subyektiv amillərin təsiri altında (yəni, söhbət əlaqənin mahiyyətindən gedir).

Yaradıcı Ağ Etika, Huxley və Napoleon üçün münasibət artıq daha çevik bir şeydir, onların şüurlu hərəkətlərindən və həyatda ən vacib kimi qəbul etdikləri amillərdən asılıdır. Beləliklə, Huxley-in münasibəti onun bir insanda hansı potensialı görməsindən çox asılıdır, bu, ən çox "maraqlı", "kateqoriyalarında ifadə olunur. ağıllı adam", "çox şey öyrənə bilərsiniz" və s. Və Napoleonun münasibəti, əsas fövqəladə vəziyyətə uyğun olaraq, ümumiyyətlə münasibətlər sistemini necə qurmasından asılıdır ki, o, "kosmosu əhatə etsin" və münasibət bu sistemdəki insanların və hadisələrin mənasına uyğun olsun. Eyni zamanda, vurğulamaq lazımdır ki, BE-nin çevikliyi onun daimi dəyişkənliyi demək deyil, yalnız yuxarıda göstərilən amillərdən asılılığını və onlara uyğun olaraq Huxley və Napoleonun bir insana və ya fenomenə münasibətini ifadə edir. həm də tez-tez olduqca sabit və səmimi hisslərlə doludur. Bundan əlavə, yaradıcı BEşniklərin özləri üçün əsas BEşniklərin münasibəti çox vaxt ağılsız görünür, çünki onunla heç bir əlaqəsi yoxdur. obyektiv amillər Huck və Nap öz daxilində hiss etdiklərini.

Ayrılıqda qeyd etmək lazımdır ki, münasibət son dərəcə subyektiv bir şeydir, Ağ Etikanın Ağ olması, yəni introvert olması əbəs yerə deyil. Bu o deməkdir ki, əslində əxlaqa və ya ümumi fikirlər O normal münasibət Ağ Etika insanlar arasında dolayı əlaqəyə malikdir ki, bu da əsas BEshniklərdə xüsusilə nəzərə çarpır. Dost və Dry əslində ənənəvi əxlaqa çox az maraq göstərirlər, çünki onlar öz əxlaqlarını hamı tərəfindən qəbul edilmiş və tətbiq edilə bilən hesab edirlər. Bu, bir tərəfdən onları insan edir güclü inamlar, lakin digər tərəfdən, əsas BEşniklər arasında öz inanclarına olan inam bu inancların özlərindən heç də asılı deyil: elə əxlaqa sahib olan Dostlar və Draylar özlərini odda yandıracaqlar, hər şeyə mənfi münasibət bəsləyəcəklər. onların əxlaqına zidd yanır:3 Subyektivlik yaradıcı BE-də də özünü göstərir. Yaradıcı Başniklərin çevikliyi onda ifadə edilir ki, onların münasibəti situasiya xarakterlidir, lakin əgər Huck və ya Nap-ın artıq münasibətlərini inkişaf etdirdiyi bir vəziyyət təkrarlanırsa, o zaman obyektiv səbəblər olsa belə, praktiki olaraq bu münasibəti dəyişə bilməzlər. bu.

Ego blokunda EB-nin ümumi təzahürləri də var. Yuxarıda müzakirə edilən dörd TİM-in hamısı insanın münasibətini dərk etməsi və buna görə də onun açıq ifadəsi ilə xarakterizə olunur. BE insanlar öz münasibətinin (həm mənfi, həm də müsbət) bilinməsini vacib hesab edirlər (baxmayaraq ki, bəzən bu, bayağı utancaqlıqla məhdudlaşır), bunun insanlara təsir edə biləcəyinə səmimiyyətlə inanırlar. Beləliklə, Başniklər yaxşı motivator ola bilər, baxmayaraq ki, müəyyən bir insanın axmaqlığı ilə birlikdə bu, sadəcə vəsvəsə çevrilir. Həmçinin ümumi xüsusiyyət Ağ Etika heyrətamiz dərəcədə motivasiyalı və məqsədyönlüdür, onların "bir ideya üçün işləmək" deyilən bir şeyə münasibətinə əsaslanaraq, bu, motivasiyanın digər, daha "məlumatlı" amillərinin onlarla nə qədər zəif işləməsi fonunda xüsusilə təəccüblüdür.

Tələb olunan Ağ Etika, bir çox cəhətdən əsasın təsvirindən aydın göründüyü kimi, etik sahənin tərəfdaş tərəfindən öz münasibəti ilə doldurulmasını təmin etmək üçün konfiqurasiya edilmişdir. Bu zaman sahə “verdi və vurdu” prinsipi ilə deyil, “verdi və diqqətlə izlə” prinsipi ilə verilir, çünki bu sahəni kiminsə münasibəti ilə doldurmaq onlar üçün bir zərurətdir və hətta daha çox - bir motivasiya faktoru. Drais və Dostlar üçün səciyyəvi olan münasibətlərin qurulması bir çox problemlə birlikdə boyunlarına asmaq cəhdi kimi qəbul edilir, lakin Cek və Stir üçün bu, yuxarıdan bir mükafatdır, onların boş yerə yaşamadıqlarının göstəricisidir. və əməllərini bir səbəbə görə edirlər. Bundan əlavə, Stier və Jack üçün etik məsələlər onların üzərinə çox ağır gələn bir məsuliyyətdir, ona görə də onlar bu məsuliyyətdən azad olacaqlarını gözləyirlər və artıq məsuliyyətdən qorxmadıqları işləri görə bilərlər. Ayrı-ayrılıqda qeyd edirəm ki, BE-nin “təklif edilməsi” həm də kifayət qədər mühafizəkar mühakimə yürütmək meylində özünü göstərir. Bunun inancların özləri ilə heç bir əlaqəsi yoxdur, sadəcə olaraq, Stir və ya Cekin yanında onlara mürəkkəb etik dünyada təlimatlar tapmağa kömək edəcək bir şəxs yoxdursa, onlar mövcud təlimatları qəbul etməyə məcbur olurlar və adətən bunlar münasibətdir. cəmiyyətin əksəriyyətinə tanışdır.

BE-nin aktivləşdirilməsi də bir funksiyaya ehtiyacdır, lakin o, artıq yaradıcı funksiyaya uyğunlaşdırılıb. Yaradıcılıq şüurlu hərəkətlərin və dəyişikliklərin funksiyası olduğundan, aktivləşdirmə ilə insan onun üçün nə qədər iş görüldüyünü müəyyən edir. Beləliklə, Balzak və Gabin partnyorlarının onlar üçün xüsusi bir şey etdiyini daim bilmək üçün "etik sürücülük" dozalarına ehtiyac duyurlar. Bu, Balei və Gabovun hisslərinə görə, məsələn, eyni əxlaqi prinsipləri yenidən düşünməklə və insanları qiymətləndirməyə kömək etməklə belə davamlı etik axtarışda ifadə edilməlidir. Bundan əlavə, Qabenlər və Balzaklar məsafəni yöndəmsiz şəkildə tənzimləyirlər, lakin onlar bunu yaxşı hiss edirlər və onların aktivləşdirilməsi BE tərəfdaşın məsafəsinin həmişə vəziyyətə uyğun olaraq tənzimlənməsini tələb edir (buna görə də Huk və Napanın əslində situasiya əlaqəsi var).

Müvafiq olaraq, ağrılı EB, yuxarıda deyilənlərin hamısından artıq aydın olduğu kimi, yalnız əxlaqın və ya münasibətlərin rədd edilməsi deyil. Don Kixot və Jukovdakı xoşagəlməz hisslər bu sahədə həddindən artıq məlumat axınından qaynaqlanır, buna görə də ən çox onlar ziddiyyət təşkil edən əxlaqi prinsipləri qəbul etmirlər. sağlam düşüncə(ən azı onların anlayışında) və vurğunun münasibətlərin özünü qurması faktı. Bu ona gətirib çıxarır ki, Axtaranlar və Marşallar tez-tez öz ağrılarını qorumaq üçün ümumiyyətlə qəbul edilmiş əxlaqi qaydalardan şablon kimi istifadə edirlər (dedi ki, siz hamı kimi düşünürsünüz - və siz sakit ola bilərsiniz) və insanlarla münasibətlərdə ən çox bunu edirlər. bu münasibətləri nizamlamağı və yoluna qoymağı sevmirlər , bəzən çoxdan kəsilməli olan əlaqələri kəsməyə belə cəsarət etmirlər, sadəcə olaraq insanın özünə qarşı münasibəti ilə üzləşməsinlər və xüsusilə bir insana qarşı. Don və ya Zhuk özünü Ağ Etikanın torunda milçək kimi hiss edir - nə qədər çox tərpənirsən və seğirsən, şəbəkə səni bir o qədər çox dolaşır və sıxır.

Qalan funksiyalarda BE haqqında qısaca:
Fon BE (Dümas, Yesenin). Bu funksiya ağrılı olanı ört-basdır etmək və eyni zamanda onu təsadüfən “sürüməmək” üçün güclü, lakin şüursuzdur. Başniklərin fonuna münasibət sadədir, bir qədər sadələşdirilmişdir və aşkar şeylərdən irəli gəlir. Bu, onları Jukovlar və Donlar üçün rahat tərəfdaşlar edir, lakin Esyas və Dümanın özləri üçün bu, banal problem yaradır: özləri şəxsi həyatlarında nə baş verdiyini həmişə dərk etmirlər. Kənardan gələn insanlar isə bu münasibətin olmaması səbəbindən yaradıcı CE vasitəsilə özünü göstərən güclü emosiyaları səhv sala bilərlər.
Rol oynayan BE (Maksim Qorki, Robespier). Maxes və Robs insanlarla “gözlənildiyi kimi”, yəni adi görüşmə, diqqət əlamətləri, təriflər və sairə ilə rəftar edirlər. Prinsipcə, bu cür ümumi şeyləri bütün şərti zəif etika istifadə edə bilər, lakin rol oyunçusu həmişə özünü ondan daha güclü göstərməyə çalışır, buna görə də Robs və Maxes bunu demək olar ki, daim hər şəkildə göstərir. Demək olar ki, məhdudlaşdırıcı olmağa hazır olduqları üçün...
Məhdudiyyətli BE (Hamlet, Hugo). ...və məhdudlaşdırıcı ən əlverişsiz şəraitdə tam sürətlə işə düşməyə meyllidir. Münasibətlərdə hər şey sakit və yaxşı olduqda (yəni, əsas SE bundan yorulana qədər) Hamlet və Hüqo diqqətli müşahidəçi və tənqidçi rolunu öhdələrinə götürür, onlar həm münasibətlərin ifadəsini, həm də mənəvi münasibətlərin necə olduğunu fərq edirlər. ətrafdakı insanlar dəyişir. Əgər münasibətdə ciddi, real problemlər yaranırsa, o zaman rol oynayan BE bağlanır və məhdudlaşdırıcı BE-insan onları öz üzərinə götürür. Bu anda birdən məlum olur ki, Hamlet və ya Hüqo qısa müddət ərzində münasibətlərdəki problemləri “həll edə” və əxlaqi qaydalar təyin edə bilərlər. Bundan sonra o, növbəti dəfə münasibətdə yenidən müşahidəçi və tənqidçi olur.

Bir qeyri-funksional şeyi də qeyd etmək istərdim. Ağ Etika hər kəsə kömək etmək və hamıya yaxşılıq etmək istəyi ilə əlaqələndirilir. Bu, kökündən yanlışdır, çünki BE dəyər mühakimələrindən ayrılmazdır. Huxley, sadəcə olaraq, fərqli potensiala malik insanlara bərabər münasibət göstərə bilməz (əsas CH), Dry biznesdə fərqli gəlirləri olan insanlara bərabər davrana bilməz (təklif olunan CH) və s. Yəni, BE təkcə özlüyündə münasibət deyil, o, əsasən kvadrat qiymətlərdən asılı olaraq onun diferensiallaşmasıdır.

Sonda vurğulamaq istərdim ki, Ağ Etika heç də göründüyü kimi Qara Etikadan uzaq deyil. Bizi insan edən təbəqəni, mədəniyyət qatını, empatiya və şəfqət qatını, nəhayət, dostlarla axşam hər hansı bir mövzuda danışmaq üçün mövzu qatını yaradan duyğular və hisslər idi. Ağ Etika isə insanların münasibəti və insanlar arasındakı münasibətlər vasitəsilə TİM-dən asılı olmayaraq hamımız üçün çox vacib olan bu təbəqələrin özünəməxsus, introvert hissəsini yaradır.

Psixologiyanın əsaslı şəkildə göstərdiyi kimi, istehsalat sektorunda konflikt vəziyyətlərinin səbəbləri əsasən üç sahədə olur: əməyin təşkilində xərclər və onun stimullaşdırılması məsələləri; idarəetmə çatışmazlıqları və çatışmazlıqları; qrupda şəxsiyyətlərarası münasibətlər sahəsində nüanslar və çatışmazlıqlar.

Münaqişələrin təxminən üçdə biri çatışmazlıqların sonuncu qrupu əsasında yaranır. Məhz bu səbəbdən işgüzar münasibətlərdə problemli aspektlərin həllində prioritet məhsul buraxılışı ilə bağlı istehsal mövzularına deyil, qrupda düzgün və məhsuldar münasibətlərin qurulmasına verilir. Bu kontekstdə isti mövzu həm qrupda, həm də daxilində sağlam mənəvi-psixoloji mühitin yaradılmasına və qorunub saxlanmasına çevrilir daxili dövlət işçilər.

Xüsusiyyətlər

Ümumi nəzəri və əsas mənada, əxlaq nəzəriyyəsi kimi etika belədir xüsusi tədris humanitar oriyentasiya, burada obyekt insan və onun münasibətləri, subyekti isə əxlaqdır. Əxlaq insan fəaliyyətini tənzimləmə üsulu kimi başa düşülür.

Fəlsəfənin bir hissəsi kimi klassik etika təxminən 2500 il əvvəl yaranmışdır Qədim Yunanıstan, və öz inkişafında müxtəlif inkişaf edərək bir çox tarixi mərhələlərdən keçmişdir fəlsəfi istiqamətlər: qədim və orta əsr etikası, müasir etika, müasir etika. Rusiyada işgüzar etikanın inkişafının başlanğıcı 1717-ci ildə, I Pyotrun əmri ilə "Gündəlik Davranış Göstərişləri" (gənc zadəganlara məsləhət) nəşr olunduğu hesab edilə bilər.

19-cu əsrin sonlarında. etika fəlsəfə ilə sıx əlaqə saxlayaraq, fəal şəkildə qurulmuşdu. XX əsrdə onun fərdi komponentləri aşağıdakı kimi inkişaf etmişdir:

• Peşə etikası və onun növləri işçilərin peşə borcuna, həmkarlarına və cəmiyyətə münasibətindəki mənəvi münasibətlərin məcmusudur.
• Etiket müəyyən bir vəziyyətdə işçilərin davranışlarına aid qaydalar toplusudur.
• İşgüzar etika, iş üslublarına, tərəfdaşlar arasında ünsiyyət məsələlərinə və onların sosial-psixoloji imicinə təsir edən insan davranışının normativ kompleksi kimi.

Biznes etikasının elementləri onun əsas məzmununu təşkil edən bir sıra kateqoriyalardır:

1. Sosial əxlaq normaları.
2. Davranış qaydaları.
3. Ünsiyyət prinsipləri toplusu.

Şəxslərarası münasibətlərin xüsusiyyətləri və qaydaları aşağıdakılar çərçivəsində nəzərdən keçirilir:

• işçilərin sənaye və şəxsi hüquqları;
• liderlik üslubları;
• idarəetmə mədəniyyətinin prinsiplərini;
• biznes fəlsəfəsi;
• xidmət əlaqələri;
• münaqişənin həlli.

ilə bu elmin sıx əlaqəsi psixoloji aspektləriünsiyyət və qavrayışın xüsusiyyətləri, konfliktologiya və digər humanitar elmlər.

Etika, geniş mənada - bu, cəmiyyətin həyatını tənzimləyən ümumi və şəxsi xarakterli əxlaqi prinsiplər sistemidir. İşgüzar münasibətlərin etikası sosial həyatın işgüzar aspektlərinə xüsusi diqqət yetirir. Buraya iş üslublarını, korporativ ünsiyyət tərzini, imic aspektlərini, danışıqların aparılması qaydasını və s. müəyyən edən normaları nəzərə alaraq etiket məsələləri daxildir.

Bu fənnin struktur komponentləri bunlardır: qurulmuş rituallar, tabeçilik aspektləri, davranış üslubları, yazı və telefon danışıqlarının üslubları, həmçinin ünsiyyətdə düzgünlük dərəcəsi (nəzakət, nəzakət və s.).

Biznes etikasının spesifikliyi onun iki aparıcı postulatı ilə əks olunur:

• Konstruktiv və dəqiq müəyyən edilmiş nəticələrə diqqət yetirin.
• Problemlərə münasibətin tərəfdaşla münasibətlərin xüsusiyyətlərindən asılılığının olmaması.

Mövzunun xüsusi xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, onun norma və qaydaları qrupda ünsiyyəti əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdırır, çünki onlar unikal, ümumi kontekst təşkil edir və müəyyən dərəcədə qarşılıqlı etimadın yaranması üçün əsas yaradır. Yəni norma və qaydalar işçinin mövcud vəziyyətə uyğun müəyyən davranış tərzinin süjetini təyin edir. Vəziyyət proqnozlaşdırıla bilən olur ki, bu da insanın orada tez, adekvat və rahat oriyentasiyasını təmin edir.

Biznes etikasının prinsip və qaydalarına uyğunluq dərəcəsi peşəkarlıq səviyyəsini qiymətləndirmək üçün əsas meyarlardan biridir. Əslində, bu, qısa və uzunmüddətli perspektivdə tərəfdaşlıqların inkişaf etdirilməsinin effektivlik səviyyəsini müəyyən edən “zəng kartıdır”.

Prinsiplər

Cəmiyyətin işləyib hazırladığı işgüzar münasibətlərin prinsipləri etikanın əsası kimi ümumbəşəri əxlaqi prinsiplər xarakteri daşıyır və predmetin mahiyyətini əks etdirir. Bu prinsiplər nəzəri və praktiki sınaqdan keçmiş dünya fəlsəfi prinsiplərinə əsaslanaraq 10 məşhur universal aksioma prinsipini çıxaran amerikalı alim L.Hosmer tərəfindən geniş mənada şərh olunur.

Müxtəlif mədəniyyətlərdə mövcuddur, onlar strukturda da daxil olmaqla bəzi düzəlişlər və dəqiqləşdirmələrlə müxtəlif dərəcədə müvafiq və ədalətli kimi tanınırlar. Bununla belə, onların funksiyaları və mahiyyəti, bir qədər fərqli şərhlərlə, ümumi qəbul edilmiş bir həqiqətdir. Aydındır ki, onlar tarixən situasiya xarakteri daşıya bilərlər.

Rusiya Biznes Mədəniyyəti Fondu aşağıdakı prinsiplərin bir versiyasını hazırlamışdır:

• Şəxsi:

1. Şərəf mənfəətdən daha vacibdir.
2. Tərəfdaşlara hörmət işgüzar münasibətlərin əsas anlayışıdır. Hörmət və özünə hörmət insanın üzərinə götürdüyü öhdəlikləri yerinə yetirməklə əldə edilir.
3. Məqsədlərə çatmaq üçün zorakı və qəddar üsullar qəbuledilməzdir.

• Peşəkar:

1. Biznes planları mövcud vəsaitlərə uyğun olmalıdır.
2. Biznesin əsası və onda uğurun açarı inamdır. Layiqli reputasiya uğura aparan əvəzsiz şərtdir.
3. Ədalətli rəqabət. Biznes uyğunsuzluqları məhkəmə yoxlaması üçün səbəb deyil.

• Rusiya Federasiyasının vətəndaşı:

1. Qanunlara və qanuni hakimiyyətə hörmət edin.
2. Qanunvericilik fəaliyyətində iştirak etmək, bu prinsipləri rəhbər tutaraq tərəfdaşlar və həmkarlarla birlikdə hərəkət etmək.
3. Yaxşılıq etdiyiniz zaman bunun üçün məcburi ictimai tanınma gözləməyin.

• Yer kürəsinin vətəndaşı:

1. Təbiəti zərərdən qoruyun.
2. Cinayət və korrupsiyaya göz yummayın. Bu qüvvələrin qarşısını almağa kömək edin.
3. Başqa mədəniyyət və inanclardan olan insanlara qarşı dözümlü olun.

Aşağıdakı prinsiplər ümumi qəbul edilmiş və iş komandasında şəxsiyyətlərarası münasibətlərin psixologiyasına daha yaxındır:

• Tərəfdaşlar və müştərilərlə ünsiyyətdə nəzakət və nəzakət.
• Qrupda rahat bir iqlim və məhsuldar iş şəraiti yaratmaq, inamı yüksəltmək.
• Səlahiyyətlərin bölüşdürülməsində, məsuliyyət dərəcələrində, resursları idarə etmək hüquqlarında, tapşırıqların yerinə yetirilməsi üçün son tarixlərin müəyyən edilməsində və s. ədalətliliyə riayət edin. Bu kontekstdə könüllülük prinsipinə riayət edin. Bu hallarda qəddar təzyiq qəbuledilməzdir.
• Maksimum irəliləyiş liderin etik yönümlü fəaliyyəti ilə əldə edilir.
• Menecer başqa ölkələrdə müşahidə olunan əxlaqi prinsiplərə və ənənələrə dözümlü olmalıdır.
• Qərar qəbul edərkən menecerin fəaliyyətində fərdi və kollektiv prinsiplərin nisbəti ağlabatan olmalıdır.
• İstifadə psixoloji üsullar idarəetmə, tələb olunan nəticəni əldə etmək üçün nəzakətli idarəetmə təsirinin davamlılığı prinsipinə riayət edin.

Əsas qaydalar

Əxlaqi xarakterli müvafiq normativ vahidlər vasitəsilə konkretləşdirilən əxlaqi prinsiplər (kollektivizm, fərdiyyətçilik, humanizm, altruizm, tolerantlıq) davranış qaydalarında həyata keçirilir. Beləliklə, şəxsi aspektdə biznes sahəsi(və təkcə işdə deyil), layiqli və punktual (hər şeydə dəqiq), ünsiyyətcil, fikirləri aydın ifadə etmək, nitq mədəniyyətinə sahib olmaq (dinləmək və eşitmək bacarığı), emosional cəhətdən sabit olmaq (özünü idarə etmək) adətdir. , namuslu, təvazökar, səliqəli, zərif, gözəl əxlaq sahibi.

Kompleks təhsil kimi, iş etikası aşağıdakı növləri ehtiva edir:

• Dövlət etikası. Dövlət qulluqçularının həm şirkət daxilində, həm də ondan kənarda olan münasibətlərini müəyyən edir.
• Sosial etika.
• İşdə etika.
• İdarəetmə etikası.
• Kommersiya etikası. Ticarət, ticarət və digər sahələrdə fəaliyyətləri tənzimləyir.
• Mədəniyyətlərin etikası (Amerika, Asiya, Avropa, Rus və s.).

Korporativ mədəniyyət

Dünya təcrübəsi və tarixi bunun yüksək əhəmiyyətini göstərir korporativ mədəniyyət, müəssisə resursu kimi. Bu gün bu konsepsiya müştəri yönümlü və ayrılmaz bir hissəsini təşkil edir açıq biznes, çünki həm idarəetmə vasitəsi, həm də marketinq vasitəsidir. Yüksək səviyyə korporativ mədəniyyət əslində şirkətin imicini əks etdirir.

Tarixən bu anlayış Almaniyada hərbi qulluqçular arasında qrup və ya icmada davranışı tənzimləyən qeyd-şərtsiz qəbul edilmiş qaydalar toplusu kimi formalaşmışdır. IN müasir cəmiyyət bu konsepsiya işçiləri səfərbərliyə və məhsuldar ünsiyyətə doğru istiqamətləndirən strateji alət kimi qəbul edilir.

Sistem şirkətin bütün işçiləri üçün məcburidir və onlar tərəfindən tam şəkildə paylaşılmalı və onlara əməl edilməlidir.

Məqsədinə uyğun olaraq uzun müddət üçün nəzərdə tutulmuşdur və işçilər üçün vərdiş halına gətirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Təşkilatın fəaliyyətindəki yeri və rolu məqsədlərə çatmaqda funksional yardım, işçilərin, idarəetmə və istehsal bölmələrinin fəaliyyətində səmərəli və əlaqələndirilmiş qarşılıqlı əlaqə ilə müəyyən edilir. O, birbaşa şirkətin hədəf istəklərinə tabedir və bütövlükdə şirkətin uğurunu təmin edən əsas aktividir. Sistemin qurulmasında və həyata keçirilməsində yüksək səviyyəli rəhbərlər xüsusi rol oynayır.

Təcrübədə aktiv psixoloji mesajı ehtiva edən belə bir sistem onun həm ümumi, həm də xüsusi elementləri tamamilə ayrıldıqda və dəstəklənəndə təsirli olur. əhəmiyyətli məbləğ müəssisənin işçiləri.

Korporativ mədəniyyətin təbiəti və onun effektivlik dərəcəsi bir-biri ilə əlaqəli münasibətlər kompleksində özünü göstərir:

1. İşçilərin yerinə yetirdikləri iş növünə münasibətinin xarakteri.
2. İşçilərin şirkətə münasibətinin xarakteri.
3. Qrupdakı işçilər arasında münasibətlərin keyfiyyəti.

Korporativ mədəniyyətin özünün əsas, dərin təbəqələri var - daxili, xarici və gizli. Xarici müştərilərin, rəqiblərin və ictimaiyyətin şirkəti necə gördüyüdür. Daxili - işçilərin fəaliyyətində ifadə olunan dəyərlər sistemi. Gizli - komandada şüurlu şəkildə öyrənilən əsas münasibətlər.

Beləliklə, xarici səviyyə birbaşa şirkətin imici anlayışı ilə bağlıdır.