Ev / Ovulyasiya/ Xidmət sektorunda unikal satış təklifi. Unikal satış təklifini necə yaratmaq olar

Xidmət sektorunda unikal satış təklifi. Unikal satış təklifini necə yaratmaq olar

Müasir mal və xidmətlər bazarında heç kim sizin ən yaxşı olduğunuza təəccüblənməyəcək. Digər şirkətlərlə rəqabət aparmaq üçün sadəcə ən yaxşı deyil, həm də unikal olmalısınız. Yalnız bundan sonra müştərilərin sayını artırmaqdan danışmaq mümkün olacaq. Unikal satış təklifi bir çox firma və şirkətlərin marketoloqlarının çaşdırdığı bir şeydir. Bu gün biz bu konsepsiyaya baxacağıq və özümüz USP yaratmağı öyrənəcəyik.

Ən əsası

Hər bir işdə USP (və ya unikal satış təklifi) ən vacib şeydir. USP yoxdur, satış yoxdur, mənfəət yoxdur, biznes yoxdur. Bir az şişirdilmiş ola bilər, amma ümumiyyətlə, belədir.

Unikal satış təklifi (həmçinin təklif, USP və ya USP adlanır) biznesin fərqli xüsusiyyətidir. Eyni zamanda, insanın dəqiq nə etməsinin əhəmiyyəti yoxdur, fərqli bir xüsusiyyət olmalıdır. Bu termin rəqiblərdə olmayan fərqi nəzərdə tutur. Unikal təklif müştəriyə müəyyən fayda verir və problemi həll edir. USP müştərinin problemini həll etmirsə, bu, sadəcə ekstravaqant bir addır - yaddaqalan, gözəl səslənir, lakin dönüşüm səviyyəsinə çox təsir göstərmir.

Unikal satış təklifi iki ən vacib sözə - “fayda” və “fərqli” sözlərə əsaslanmalıdır. Bu təklif rəqabətdən o qədər köklü şəkildə fərqlənməlidir ki, müştəri hansı təqdimatı qəbul etməsindən asılı olmayaraq, o, layiqli USP-yə malik olan şirkəti seçəcək.

USP və Rusiya

Əsas kursa başlamazdan əvvəl daxili marketinqə diqqət yetirmək istərdim. Rusiyada problem dərhal göz qabağındadır - hər kəs ən yaxşı olmaq istəyir, lakin heç kim özünəməxsus şəkildə unikal olmaq istəmir. Əsas problem buradan qaynaqlanır - şirkətlər unikal satış təklifləri yaratmaqdan imtina edirlər. Onlar USP yaratmış rəqibi üstələməyə cəhd etdikdə, onlar zərif ifadə ilə məhsul və ya xidmətin xarakterik xüsusiyyətləri arasında bir şeylə nəticələnirlər.

Məsələn, bəzi kopirayterlərin portfelində olan unikal satış təklifini götürək:

Ən yaxşı müəllif.
İdeal mətnlər.
Qələm və söz ustası və s.

Bu, ümumiyyətlə USP deyil, özünüzü reklam etməməyin bir nümunəsidir. Hər kəsin ideal mətn haqqında öz konsepsiyası var, “ən yaxşı” sözü ədədi məlumatlar və faktiki xüsusiyyətlərlə təsdiq olunarsa istifadə oluna bilər və görünür, yalnız bir “qələm və söz ustası” Bulqakov olub. İşləyən USP-lər tamamilə fərqli görünür:

Sürətli kopirayter - ödənişdən sonra 3 saat ərzində istənilən mətn.
Hər bir müştəriyə pulsuz konsultasiya təkmilləşdirilməsi üçün (lazım olduqda doldurun).
Kommersiya foto ehtiyatlarından məqalə üçün pulsuz şəkillər və s.

Burada hər bir təklifin arxasında müştərinin müəlliflə birlikdə əldə etdiyi fayda var. Müştəri məqaləyə əlavə olaraq ehtiyac duyduğu şeylərə diqqət yetirir: şəkillər, məsləhət və ya yüksək keyfiyyətli və sürətli icra. Amma "dan ən yaxşı müəllif“Nə gözlədiyimizi bilmirik. Biznesdə hər şey eyni şəkildə işləyir.

Çeşidlər

Amerikalı reklamçı Rosser Reeves ilk dəfə unikal satış təklifi yaratmaqdan danışdı. O, USP konsepsiyasını istifadəyə təqdim etdi və bu konsepsiyanın spesifikliyi olmayan reklam qəsdlərindən daha təsirli olduğunu qeyd etdi.

O, güclü satış təklifinin kömək etdiyini söylədi:

Özünüzü rəqiblərinizdən ayırın.
Oxşar xidmətlər və məhsullar arasında fərqlənin.
Sadiqlik qazanın hədəf auditoriyası.
Effektiv mesajlar yaratmaqla reklam kampaniyalarının effektivliyini artırın.

2 növ ticarət təklifini ayırmaq adətdir: doğru və yalan. Birincisi, rəqiblərin öyünə bilməyəcəyi məhsulun faktiki xüsusiyyətlərinə əsaslanır. Yanlış satış təklifi icad edilən unikallıqdır. Məsələn, müştəriyə məhsul haqqında qeyri-adi məlumat verilir və ya aşkar üstünlüklər fərqli bucaqdan təqdim olunur. Bu, bir növ söz oyunudur.

Bu gün bir məhsula bəzi unikal xüsusiyyətlərə sahib olmaq çətindir, buna görə də saxta USP getdikcə daha çox istifadə olunur.

Yüksək keyfiyyətli ticarət təklifi. Əsas meyarlar

R. Rivzin konsepsiyasına görə, yüksək keyfiyyətli ticarət təklifi üçün meyarlar bunlardır:

Bir şəxsin şirkətin məhsulunu almaqla əldə edəcəyi xüsusi fayda haqqında mesaj.
Təklif bu bazar seqmentində mövcud olanların hamısından fərqlidir.
Mesaj cəlbedicidir və hədəf auditoriya onu asanlıqla xatırlaya bilər.

Reklamda unikal satış təklifi əsasdır, ona görə də o, müştərilərin ehtiyaclarını tam ödəməlidir. Hər bir mesaj fayda, dəyər və fayda ifadə etməlidir, lakin əlavə olaraq aydın arqument lazımdır ki, müştəri nə üçün maraqlandığı məhsulu başqa yerdə deyil, buradan almalı olduğunu aydın başa düşsün.

Mərhələlər

Beləliklə, unikal satış təklifini necə yaratmaq olar? Əgər çox düşünmürsənsə, bu tapşırıq yaradıcı və maraqlı və olduqca asan görünür. Ancaq təcrübənin göstərdiyi kimi, USP yalnız rasional və analitik işin nümunəsidir. Qəşəng bir şey təklif etmək və onu unikal təklif kimi təqdim etmək qaranlıq otaqda qara pişiyi axtarmaq kimidir. Hansı konsepsiyanın işləyəcəyini təxmin etmək mümkün deyil.

Unikal satış təklifinin layiqli nümunəsini əldə etmək üçün çoxlu araşdırma aparmaq lazımdır: bazara, onun tutduğu yer və rəqiblərə əlavə olaraq, məhsulun özünü öyrənin - istehsal texnologiyasından qablaşdırmadakı su nişanına qədər. İnkişaf bir neçə mərhələdən ibarətdir:

Hədəf auditoriyasını müəyyən parametrlərə görə alt qruplara bölün.
Bu qrupların hər birinin ehtiyaclarını müəyyənləşdirin.
Mövqeləşdirmə atributlarını vurğulayın, yəni təşviq olunan məhsulda hədəf auditoriyanın problemlərini həll etməyə kömək edəcək şeyləri müəyyənləşdirin.
Məhsulun faydalarını təsvir edin. İstehlakçı onu alsa nə əldə edəcək?
Alınan giriş məlumatlarına əsasən USP yaradın.

Ssenarilər

Gördüyünüz kimi, bu, bütün analitik bacarıqlardan istifadə etmək lazım olan olduqca əziyyətli bir prosesdir. Yalnız tam təhlil başa çatdıqdan sonra əsas ideyanı axtarmağa və yalnız bundan sonra satış təklifi yaratmağa başlaya bilərsiniz.

Zaman və təcrübə ilə artıq sınaqdan keçirilmiş skriptlərdən istifadə etsəniz, bu tapşırıq sadələşdirilə bilər:

Unikal xüsusiyyətlərə diqqət yetirin.
Yeni həll, innovasiya.
Əlavə xidmətlər.
Mənfi cəhətləri üstünlüklərə çevirin.
Problemi həll edin

Unikallıq + yenilik

İndi skriptlər haqqında bir az daha çox. Birinci ssenariyə, “Unikallıq”a gəlincə, o, yalnız həqiqətən bir növ olan və rəqibləri olmayan məhsul və ya xidmətlər üçün uyğundur. Son çarə olaraq bu xüsusiyyət süni şəkildə yaradıla bilər. Unikal satış təklifi (USP) tamamilə gözlənilməz ola bilər. Məsələn, corab və corab istehsalı ilə məşğul olan bir şirkət bazara maraqlı təkliflə daxil oldu - onlar üç corab dəstini satırdılar və USP itkin corabın köhnə problemini həll edəcəyinə söz verdi.

Yeniliyə gəlincə, problemin həllini yeni üsulla elan etməyə dəyər. Məsələn, "Hava təravətləndiricisinin innovativ formulası mikrobların 99%-ni məhv edəcək və otağı təzə ətirlə dolduracaq."

"Çörəklər" və çatışmazlıqlar

Üçüncü ssenari əlavə imtiyazlara diqqət yetirir. Bazardakı bütün məhsullar eynidırsa və demək olar ki, eyni xüsusiyyətlərə malikdirsə, diqqət yetirmək lazımdır əlavə bonuslar ziyarətçiləri cəlb edəcək. Məsələn, bir pet mağazası müştərilərdən bir ailəyə uyğunlaşdıqlarına əmin olmaq üçün pişik balalarını və ya balalarını 2 gün övladlığa götürmələrini xahiş edə bilər.

Məhsulun çatışmazlıqlarını da öz xeyrinizə çevirə bilərsiniz. Süd cəmi 3 gün saxlanılırsa, praktiki baxımdan bu, sərfəli deyil və alıcının buna əhəmiyyət verməsi ehtimalı azdır. Bunu nəzərə alaraq deyə bilərik ki, 100% təbii olduğu üçün çox az saxlanılır. Müştəri axınına zəmanət verilir.

Problemin həlli

Ancaq ən asan seçim problemləri həll etməkdir potensial istehlakçılar. Bu düsturdan istifadə etməklə edilə bilər (bəli, riyaziyyatda olduğu kimi):

Hədəf auditoriyasının ehtiyacı + Nəticə + Zəmanət. Reklamda unikal satış təklifi nümunəsi belə səslənə bilər: "1 ayda 3000 abunəçi, yoxsa pulunuzu geri qaytaracağıq."
Hədəf auditoriyası + Problem + Həll. "Biz yeni kopirayterlərə sübut edilmiş marketinq strategiyalarından istifadə edərək müştərilər tapmağa kömək edirik."
Unikal xüsusiyyət+ Lazımdır. "Eksklüziv zərgərliküslubun eksklüzivliyini vurğulayır”.
Məhsul + Hədəf Auditoriya + Problem + Fayda. “Poliqlot” audio dərsləri ilə siz cəmi bir aya danışıq səviyyəsində istənilən dili öyrənə və şübhəsiz ki, arzuladığınız ölkəyə gedə bilərsiniz”.

Müəyyən edilməmiş nöqtələr

USP-nin işləməsi üçün onun yaradılması zamanı daha bir neçə nüansa diqqət yetirmək lazımdır. Birincisi, məhsulun həll etdiyi problem müştəri tərəfindən tanınmalı və onu həll etmək istəməlidir. Əlbəttə ki, "beyin oğurlayanlara" qarşı bir sprey təklif edə bilərsiniz (bu, problem deyil?!), lakin alıcı ağcaqanad və gənələrə qarşı adi kremə daha çox sərf edəcək.

İkincisi, təklif olunan həll yolu olmalıdır bundan daha yaxşı, hədəf auditoriyanın əvvəllər istifadə etdiyi. Üçüncüsü, hər bir müştəri nəticəni ölçməli, hiss etməli və qiymətləndirməlidir.

USP yaratarkən Ogilvinin məsləhətini almaq ən rasionaldır. O uzun illərdir reklam sahəsində çalışıb və USP-nin necə axtarılacağını dəqiq bilir. "Reklam haqqında" kitabında o, aşağıdakıları qeyd etdi: böyük ideyalar şüuraltından gəlir, ona görə də o, informasiya ilə doldurulmalıdır. Beyninizi məhsula aid ola biləcək hər şeylə doldurun və bir müddət söndürün. Ən gözlənilməz anda parlaq bir fikir gələcək.

Əlbəttə ki, məqalədə artıq analitik qeyd edilmişdir, lakin bu məsləhət artıq təklif olunanlarla ziddiyyət təşkil etmir. Tez-tez olur ki, yüzlərlə analitik prosesi həyata keçirdikdən sonra marketoloq məhsulu bazarda tanıtdıracaq vahid və unikal əlaqə tapa bilmir. Məhz belə anlarda, beyin məlumatı emal edərkən reallıqdan uzaqlaşmaq lazımdır. Təcrübə göstərir ki, çox tezliklə bir insan səthdə olan çətin USP-ni görəcək.

Rəqiblərin qaçırdığı kiçik nüanslara diqqət yetirmək də çox vacibdir. Bir vaxtlar Klod Hopkins bunu fərq etdi diş pastası yalnız dişləri təmizləmir, həm də lövhəni təmizləyir. Diş pastasının lövhəni aradan qaldırması ilə bağlı reklam cəmiyyətində ilk şüar belə ortaya çıxdı.

Və problemin həllinə qeyri-standart yanaşmalardan qorxmaq lazım deyil. TM “Twix” marketoloqları şokolad çubuğunu sadəcə iki çubuğa böldülər və necə deyərlər, biz getdik.

Fikrin qorunması

Unikal satış təklifi heç bir yerdə marketoloqların ağlına gəlmir. Bu, yeri gəlmişkən, rəqiblərin də istifadə edə biləcəyi uzun, diqqətli və gərgin işin nəticəsidir.

Bir neçə onilliklər əvvəl əqli mülkiyyət daşıyıcısı ilə qırılmaz şəkildə bağlı idi. Yəni bir şirkət uğurlu USP təqdim etdisə, digəri bu reklamın istiqamətinə belə baxmadı. Bu gün hər şey bir qədər dəyişib: menecerlər sadəcə olaraq rəqiblərinin ideyalarından öz məqsədləri üçün istifadə edə bilərlər.

Buna görə də patentlərin yaradılmasına ehtiyac var idi. Bunlar mülkiyyətçinin fəaliyyətinin nəticələrindən müstəsna istifadə hüququnu təsdiq edən sənədlərdir. Burada ixtiralar konkret problemi həll edən məhsul və ya üsulları nəzərdə tutur. Öz növbəsində, “unikal satış təklifi”nin özü yenilik üçün güclü stimuldur. Buradakı reklam mövzusu rəqiblər tərəfindən nəzərə alınmayan, lakin müştərilər tərəfindən reallaşdırılan bir üstünlükdür. Unikal satış təklifləri üçün patent mühafizəsi ölkəmizdə praktiki olaraq inkişaf etməmişdir, lakin daha inkişaf etmiş cəmiyyətlərdə hər bir reklam kampaniyası plagiatdan qorunur.

Beləliklə, uğur qazanmaq üçün siz hər bir mağazada mövcud olan, lakin bu şirkətdə ən yaxşısı olan, tələb olunan məhsulların unikal, unikal tədarükçüsü olmalısınız.

Bəzi USP-lərlə qarşılaşdığınız zaman ortaya çıxır: "Ay!".

Tipik, faydası yoxdur, zəif, çox ümumi.

Ancaq unikal satış təklifi istənilən biznesin ürəyidir. Bütün marketinq strategiyasının ətrafında fırlanan budur ki, bu da sizə rəqiblərdən fərqlənməyə və bazarın öz hissəsini tutmağa kömək edir.

USP-ni isti marketinq maqması ilə əhatə olunmuş bir nüvə kimi düşünək. O, mövqeləşdirməni, hədəf auditoriya xüsusiyyətlərini, rəqabət məlumatlarını, məhsul və ya xidmət üstünlüklərini və şirkətin biznes məqsədlərini hərəkətə gətirir və qarışdırır.

Nüvə zəifdirsə, maqma yayılır, satış bazarında şirkətin konturlarını ləkələyir. Və gec-tez biznesin sərhədləri silinir, sonra isə tamamilə yox olur.

Budur bir metafora. Bunu demək daha asandır: güclü USP = güclü şirkət.

John Carleton çıxışlarının birində axtarışda olduğunu söyləyir "eyni USP" Birdən çox yuxusuz gecəni çəkə bilər. Amma nəticə sizin biznesinizin alıcının zehnində yerini tutmasına səbəb olacaq xüsusi bir şey olmalıdır.

Bu çətin işdə sizə kömək etmək üçün 8 ssenari topladıq, onlardan istifadə edərək çox vaxt və sinir hüceyrələri itkisi olmadan öz rəqabətli təklifinizi yaradacaqsınız.

Ssenari №1: Unikal xüsusiyyət

Bazarda biznesinizin çoxlu analoqu varsa, o zaman unikal fərq tapmağa çalışın. Ya tapın, ya da yaradın.

Twix TM marketoloqları bu vəziyyətdə nə etdilər: onlar adi şokolad-vafli çubuğunu iki çubuğa böldülər. Və bütün kommunikasiya strategiyası bunun üzərində qurulmuşdu.

Ssenari No 2. Rəqiblərin diqqətindən kənarda qalanlar

Klassik biznesdə orijinal bir şey tapmaq çox çətindir. Sonra rəqiblərinizin nəyi itirdiyini axtarmağa dəyər.

Məsələn, Claude Hopkins bir dəfə diş pastasının dişləri təmizləməklə yanaşı, xoşagəlməz lövhəni (plyonka) da təmizlədiyini qeyd etdi. Şüar belə yarandı "Dişlərdəki filmdən qurtulur".

Bir pivə markası üçün USP hazırlayarkən, o, fabrikdə şüşələrin sadəcə yuyulmadığını, həm də güclü buxar axını ilə yuyulduğunu gördü. Cənab Hopkins bu iş axınını (əslində bütün pivə istehsalçılarının istifadə etdiyi) konsepsiyaya gətirdi - "Şüşələrimiz Canlı Buxarla Yuyulur!"

Əlbəttə ki, burada biznesin bütün sahələrinə qərq olmalısınız: istehsaldan tutmuş katiblərin işinə və çatdırılma xidmətlərinə qədər.

Yeri gəlmişkən, yəqin ki, Domino's pizza çatdırılmasının klassik nümunəsini xatırlayırsınız. Bu belə səslənir: “30 dəqiqəyə çatdırılma. Geciksək, sizə pizza hədiyyə edəcəyik”..

Bu ssenaridə kiçik bir strategiya var: biznes sahibi tez-tez kor olur, lakin Maigret detektivinin təcrübəsi olan təcrübəli kopirayter dünyaya isti və təzə USP çıxara bilir.

Ssenari № 3. Con Karlton Formula

Formula xidmət müəssisələri üçün idealdır. Burada inqilabi və ya yaradıcı bir şey ortaya qoymağa belə ehtiyac yoxdur. Məlumatlarınızı təqdim edin və işləyən USP əldə edin.

“________ (xidmət, məhsul) köməyi ilə biz ________ (təxminən) ______ (problemi) ____ (fayda) ilə həll etməyə kömək edirik.”

Seçimlər:

“Arıqlamaq” kursu ilə biz qadınlara yayda sevimli bikinini geyinməyə kömək edəcəyik.
“Öz kopirayteri ol” təlimi iş adamlarına frilanser xidmətlərinə yüzlərlə dollar qənaət etməyə kömək edəcək.
“Meri Poppins” xidməti körpə təcrübəli dayənin nəzarəti altında olarkən analara sakitcə idman zalına, kinoteatra və alış-verişə getməyə kömək edəcək.

Nümunələr mükəmməl deyil, lakin onlar Carlton düsturu ilə işləmə prinsipini nümayiş etdirirlər. Əsas odur ki, məhsul və ya xidmətimizin hansı faydalar gətirdiyini hədəf auditoriyaya izah edək.

Ssenari № 4. İnnovasiya

Məhsul alıcının problemlərini tamamilə yeni bir şəkildə həll edərsə, bu USP-də qeyd edilməlidir. VƏ “...utanmaq lazım deyil”- İvan Dorn öz hitində oxuduğu kimi.

Nə ola bilər:

innovativ formula;
yeni məhsul;
yeni qablaşdırma;
alıcı ilə qarşılıqlı əlaqənin yeni formatı;
inqilabi çatdırılma üsulu;
və s...

Yenilik! Qırışlara qarşı ilk 3-ü 1-də roller gel Nivea Q10, qaranlıq dairələr və şişkinlik.
Vicks - biz dərman maddələrini birləşdirdik və yumşaq dad 6 soyuqdəymə simptomunu aradan qaldırmaq üçün limonlu çay.

Ssenari № 5. Problemli USP

İzləyicilərinizin problemini unikal satış təklifinizə daxil edə bilərsiniz. Bunlar. xidmətin təsvirindən deyil, potensial alıcı üçün mürəkkəb problemin həllindən irəliləyin.

Dişiniz ağrıyır? Nebolin məlhəmi 5 dəqiqə ərzində ağrıları aradan qaldıracaq.
Pis əhval? Dostunuzu McDonald's-a qəhvə içməyə dəvət edin.
Ucuz aviabilet tapmaqda qarışıqsınız? 183 aviaşirkətin təkliflərini nəzərdən keçirin.

Televiziya reklamı nümunəsi:

— Soyuqdəymə var? Qrip? Aflubin tabletləri ilə sağlamlıqda nəzərəçarpacaq bir yaxşılaşma daha sürətli baş verir. (Ukrayna dilindən tərcümə).

Ssenari No 6. Yay ilə USP

Hədiyyələr, bonuslar, endirimlər, zəmanətlər və digər istehlak ləzzətləri ilə əlaqəli hər hansı üstünlük adlandırdığımız budur.

Samsung telefonlarına 5 il zəmanət verilir desert sifariş edin və kofe hədiyyə edin.
2 pizza alın, üçüncüsü pulsuzdur.
1000 rubla sifariş verin və taksimiz sizi evinizə pulsuz aparacaq.

Bu uğurlu ssenaridir unikal təklif, lakin belə bir USP-nin uzun müddət eyni səmərəliliklə işləyəcəyi ehtimalı azdır. Mövsümi promosyonlar üçün bu düsturdan istifadə edin.

Ssenari No 7. Əzələləri olan USP

Burada işinizin əzələlərini bükməli, bütün dostlarınıza və paxıl insanlara ən çox göstərməlisiniz güclü tərəflərşirkət, məhsul, xidmət.

Nə ola bilər:

aşağı qiymət;
böyük çeşid;
pulsuz xidmət;
sərin markaların məhsulları;
parlaq şəxsiyyətə dəstək;
yüzlərlə mükafat və diplom;
bütün ölkə üzrə ofisləri.

Ümumiyyətlə, "ən çox" sözünü əlavə edə biləcəyiniz bütün xüsusiyyətlər.

USP üçün sadəcə “özünü” elan etmək kifayət deyil. Bizə faktlar, rəqəmlər, sübutlar lazımdır.

Kopirayterlər tez-tez "ən vacib" və "ən vacib şey" kimi ifadələri həm uyğun, həm də yersiz istifadə edirlər. Sadəcə effekt üçün. "Ən çox mühüm qayda mətn." "Ən vacib şey kommersiya təklifi" və s.

Bu gün biz unikal satış təklifi yaratmaq haqqında danışacağıq. Və sizə söz veririk ki, yaxşı yazılmış USP-nin biznesdə ən vacib şey olduğunu tezliklə başa düşəcəksiniz. Zarafat yoxdur. Əslində ən vacib şey. O qədər vacibdir ki, qalan hər şey sadəcə acınacaqlı bir əksdir.

USP nədir və nə üçün lazımdır?

Unikal satış təklifi (təklif, USP, USP) biznesin əsas fərqləndirici əlamətidir. Hər kəs. Təvazökar yazı xidmətləri satmağınızın və ya yeni evlərlə bütün məhəllələrin inkişafının fərqi yoxdur.

"USP" sözü başqalarında olmayan rəqabət fərqinə aiddir. Sizi rəqiblərinizdən nə fərqləndirir. Bu USP-nin yeganə düzgün tərifidir.

USP müştəriyə müəyyən fayda verir. Ya da problemini həll edir. Faydaların növləri müxtəlifdir, lakin müştəriyə aydın faydası olmayan unikal satış təklifi zibildir.

Fərqli. Fayda.

Hər şeyin üzərində dayandığı iki söz.

Unikal satış təklifiniz sizi elə köklü şəkildə fərqləndirməlidir ki, hər şey bərabər olsa da, müştəri sizinlə rəqib arasında seçim etməli olsa, layiqli USP-yə malik olduğunuz üçün sizi seçəcək.

Bunun nə qədər ciddi olduğunu başa düşürsən?

Rusiya biznesində USP-nin əsas problemi

Problem ondadır rus biznesi cinayətkar kor. Sadə frilanserlərdən tutmuş nəhəng şirkətlərə qədər hər kəs ən yaxşı olmaq istəyir. Və hamı üçün ən yaxşısı ola bilməzsən. Olmaq lazımdır fərqli- bütün məsələ budur.

Buradan əsas problem- imtina USP yaratmaq birinci və ən yaxşı olmaq üçün ən axmaq istəyin lehinə.

Göstərmək. unikal satış təkliflərinin yaradılması nə qədər zəif və pis düşünülmüş olsa da, biz öz həmkarlarımızı - kopirayterləri götürəcəyik. Onların portfelinə nəzər salın:

İdeal mətnlər
Ən yaxşı Müəllif
Atom kopiraytinqi
Söz ustası
Və s...

Bu cür cəfəngiyyatlar hər yerdə var. İnsanlar sadəcə bunun USP olmadığını başa düşmürlər. Bu, bunun gözəl bir nümunəsidir. Fərqli olmaq əvəzinə, hamı eyni dağa qalxır. Yuxarıya. Son nəticə heç nə deyil.

Bəs parlaq tərəfdə kim var?

İlk olaraq hüquqi mətnlər Runetdə
2010-cu ildən yalnız kommersiya təklifləri yazıram
İstənilən mətn – ödənişdən 3 saat sonra
Adi mətnlərin qiymətinə TOP kopiraytinq
Hər bir müştəri üçün açılış səhifəsinin təkmilləşdirilməsi üzrə pulsuz məsləhət
Ödənişli foto ehtiyatlarından məqalə üçün pulsuz şəkillər

Bəli, o qədər də yüksək deyil, amma çox təsirli. Bu müəlliflərin müştəriləri artıq fərqi və onların faydalarını görürlər və buna görə də ödəməyə hazırdırlar.

Sizcə, biznesdə hər şey fərqlidir? Belə bir şey yoxdur, hətta nəhəng şirkətlər də unikal satış təklifi yaratmağı həqiqətən bilmirlər:

Geniş diapazon
Böyük endirimlər
Pulsuz xidmət
Aşağı qiymətlər
Yüksək keyfiyyət
Öz sənayesində liderlər
Və s...

Üstəlik, bir çoxları səmimi olaraq belə bir "centlmen" dəstini müştərini aldatmaq üçün kifayət hesab edirlər.

Və burada əsas fərq haradadır? Burada "mən fərqliyəm" siqnalı haradadır? O getdi. Hər ilk şirkət onları tərifləyir.

Ən maraqlısı odur ki, üstünlüklərin hər biri yaxşı bir USP-yə çevrilə bilər. Məsələn, bu kimi:

Geniş diapazon. Alp xizəklərinin 1300 modeli - Rusiyanın ən böyük anbarı
Böyük endirimlər - hər cümə axşamı ikinci alışınıza 65% endirim
Pulsuz xidmət - smartfon aldıqdan sonra bir saat ərzində sizin üçün istənilən proqramı pulsuz quraşdıracağıq
Aşağı qiymətlər - 18-00-dan sonra hər hansı bir çörək məhsulunu 1 rubla satırıq
Yüksək keyfiyyət - bir hissəsi belə qırılsa, biz sizə yeni trenajor verəcəyik
Öz sənayesinin liderləri - biz üç il ardıcıl olaraq “Sıktıvkarın ən yaxşı taksisi” titulunu qazandıq.

Təəssüf ki, yalnız bir neçə adam şablon söhbətini tam hüquqlu bir USP-yə genişləndirmək fikrindən istifadə edir. Standart ifadələri klişe etmək və sonra təəccüblənmək həmişə asandır: "Niyə almırlar?"

Biznesinizin başlaması üçün yaxşı bir USP lazımdır. Tutma yoxdur. Bu gün bəstələməyi öyrənəcəyimiz şey budur. Tezliklə öz imkanlarınıza tamamilə yeni gözlərlə baxacağınıza söz veririk.

USP-nin tərtib edilməsi konsepsiyası

Minlərlə unikal satış təklifi var. Təkliflər çox fərqli ola bilər:

Zippo alışqanlarına ömürlük zəmanət onların USP-sidirmi? Şübhəsiz ki!

49 rubl üçün hər şey? Eyni.

Dərinizi qurutmayan sabun? Bəli, əlbəttə.

Almaniyanın 10 ən yaxşı pivə barına ekskursiya? Və bu da tamamilə işləyən USP-dir.

Yadınızdadırsa, unikal bir təklif yaratarkən ən yaxşı görünmək məcburiyyətində olduğunuzu rəhbər tuta bilməzsiniz? Bir daha deyək: ən yaxşı olmaq üçün səy göstərməməlisən.

Sən fərqli olmalısan. Müştəri üçün onu rəqibə deyil, sizə cəlb edəcək fərqli bir fayda tapın.

USP yazarkən birini çox xatırlamaq vacibdir sadə şey: Bütün təklifinizin müştəri üçün xüsusi faydası olmalıdır. Sizi və ya işinizi tərifləmək deyil, zövq deyil, potensial alıcının birbaşa faydası.

Ancaq bir çox faydası ola bilər:

Bu mənə kömək edəcək

Yüksək sosial status qazanın

Daha gözəl olmaq (daha güclü, daha aktiv və s.)

Yeni şeylər öyrənin

Bununla İ

Mən pula qənaət edəcəm

Mən pul qazanacağam

Bunun sayəsində mən

Vaxta qənaət edəcəm

Maraqlı təəssüratlar alacağam

Əlavə rahatlıq əldə edəcəm

Əldə etməyin bəzi qeyri-aşkar yollarını axtarmaqdan çekinmeyin rəqabət üstünlüyü. Biznesə hər şey gedə bilər, əsas odur ki, müştəri üçün maraqlı olsun.

Nəzəriyyə başa çatdıqdan sonra, güclü bir təklif yaratmaq üçün təcrübəyə başlamağın vaxtı gəldi.

USP-nin tərtib edilməsi qaydaları

İnternetdə USP-nin necə yaradılacağı ilə bağlı çoxlu zibil yazılıb, ancaq bunu anlamağa başlayanda stupora düşürsən. Çox çətin və qarışıqdır. Bəli, satış təklifi yaratmaq asan deyil, lakin olduqca mümkündür. Hətta beyin fırtınası aparmağı bacarmayanlar üçün belə.

Bunun öhdəsindən gəlmək üçün fili parçalara ayıracağıq. Mərhələlərlə öyrənin. Bu şəkildə daha asan və aydın olacaq. başlayaq.

Birinci mərhələ - özünüzü və rəqibləriniz haqqında məlumatlılıq

İlk addım aşağıdakı sualların siyahısına mümkün qədər tam cavab verməkdir. Siz hətta onları çap edə və sonra cavabları hər birinin yanında yaza bilərsiniz. Tənbəl olmayın, elədir mühüm mərhələ. Beləliklə, burada vacib sualların siyahısı var.

Biz nə edirik?
Bizim güclü tərəflərimiz
Zəif cəhətlərimiz
Rəqiblərimizdən fərqimiz varmı?
Fərqi səylə yaratmaq olarmı?
Rəqiblərinizin hansı maraqlı USP-ləri var?
Onların USP əsasında daha maraqlı bir şey yaratmaq mümkündürmü?

İdeal olaraq, daha sonra etibar edəcəyiniz kifayət qədər böyük bir siyahınız olmalıdır. İki növ təklif olduğunu xatırlamaq lazımdır: səy göstərmədən və səylə.

USP səy göstərmədən- bu, artıq sahib olduğunuz şeydir. Məsələn, həqiqətən Rusiyada dağ xizəklərinin ən böyük seçiminə sahibsiniz. Yoxsa titul qazanarsan" Ən yaxşı prodüser il” ilk dəfə deyil.

USP səylə güclü rəqabət üstünlüyü və unikal təklif yaratmaq üçün edə biləcəyiniz bir şeydir. Məsələn, söz verin ki, taksini 5 dəqiqəyə çatdıracaqsınız, yoxsa səfər pulsuz olacaq. Və bu, indi orta gözləmə müddəti 7 dəqiqə olmasına baxmayaraq.

Səy göstərən USP-ni həyata keçirmək həmişə daha çətindir, lakin onun təsiri adətən daha böyükdür: bir insan birbaşa faydasını görür və sizi sınamağa hazırdır.

Bəli, nəyisə (pul, vaxt, mənfəət artımı) qurban verməli olacaqsınız, həm də üstünlük zolağınızı başqalarından yuxarı qaldıracaqsınız. Nəticə etibarı ilə, gələcəkdə siz yeni müştərilər alacaqsınız, çünki rəqibləriniz bu səviyyəni daha da yüksəldə bilməyəcək və ya istəməyəcəklər.

Mərhələ ikinci - müştəri ehtiyacları haqqında məlumatlandırma

Yenə yarpaq. Yenidən sorğular, lakin indi müştərilər haqqında:

Əsas müştərimiz kimdir? Hədəf auditoriyanızı təsvir edin
İdeal müştərimiz nə istəyir?
Hansı müştəri ehtiyaclarını həqiqətən həll edirik?
Nə edə bilərdik, amma həll etmirik?
Yeni müştəriləri necə qazana bilərik?

Özünüzü müştərinizin yerinə qoyun. Niyə səni seçir? Sizdən konkret bir şey gözləyirlərmi: zəmanət, daha çox rahatlıq, etibarlılıq, qənaət və ya başqa bir şey?

Müştəriləriniz üçün dəyərli və dəyərli olmayan nədir? Bəlkə statuslarını yaxşılaşdırmaq üçün hər hansı pul ödəməyə hazırdırlar? Yoxsa qənaətcildirlər və bacardıqları ən ucuz şeyi alırlar? Özünüzə açıq şəkildə kütləvi hədəf auditoriyasının portretini çəkin. Siz hətta müştərinin real ehtiyaclarını anlamaq üçün sorğular keçirə bilərsiniz.

Niyə bir çox müştəri rəqiblərə müraciət edir? Sonuncu nə götürür? Müştərilərinizə eyni və ya daha çoxunu təklif etmək üçün resurslarınız varmı?

Müştərinin ehtiyaclarını başa düşmək işləyən USP yaratmaq üçün ən vacib şərtdir. Əgər alıcını və onun istəklərini düzgün başa düşə bilsəniz, həqiqətən maraqlı bir şey təklif edə biləcəksiniz.

Üçüncü mərhələ - USP yaratmaq

İndi hər iki yarpağı götürün və bütün kəsişən nöqtələri tapın. Məsələn, ilk tapşırıqda (özünü dərketmə) hər bir müştəriyə dəhliz üçün mebel verə biləcəyinizi öyrəndik. yemək masası. Və hələ heç kim bunu etmir.

İkinci tapşırıqda (müştəri ehtiyacları) başa düşdünüz ki, hədəf auditoriyanız gənc ailələr və orta səviyyədən aşağı gəliri olan insanlardır və pulsuz bir şey əldə etməkdən çəkinmirlər.

Nəticə: Siz asanlıqla təklif edə bilərsiniz: Hər bir müştəriyə keyfiyyətli mətbəx masası hədiyyə olunacaq

Unikal satış təklifi yazmağa hazırlaşmağa kifayət qədər vaxt sərf etsəniz, onlarla belə kəsişən nöqtələr ola bilər. Sizə lazım olan tək şey yaradıcılığınızı işə salmaq və onların əsasında mümkün qədər çox təklif yaratmaqdır.

yaradıldı? Möhtəşəm. İndi ən yaxşı USP seçmək vaxtıdır.

Bunu etmək üçün siz işçilər, müştərilər arasında sorğular keçirə, sorğular göndərə bilərsiniz sosial şəbəkələr və s. Testlər edildikdən sonra təsir edəni görməlisiniz. Bir qayda olaraq, dərhal nəzərə çarpır.

Birdən çox USP ola bilərmi?

Bəli, ola bilər. Və yenə də bəzi əsas cümlə seçilməli olacaq, qalanları isə cümlənin gücləndiriciləri olacaq. Və unutmayın ki, unikal satış təklifiniz hər üç aydan bir dəyişdirilə bilməz. Bu illərlə davam edəcək, ona görə də seçiminizi dərhal ciddiləşdirin.

Rəqiblərinizin təkliflərini diqqətlə izləyin. Birincisi, bu, yaradıcılıq və ideyalar üçün böyük bir sahədir. İkincisi, başqalarının cümlələrini təkrarlamamağa kömək edəcək.

USP mümkün qədər konkret olmalıdır. Ümumi ifadələr yoxdur. Əgər "Hər yanacaqdoldurma məntəqəsinin ziyarətçisi üçün bir fincan qəhvə" varsa, bu, "xoş bonuslar" deyil, bir fincan qəhvədir. Əgər "hər şey 49 rubldur"sa, bu, "mümkün olan ən aşağı qiymətlər" deyil, tam olaraq 49 rubldur.

USP mümkün qədər sadə olmalıdır - bütün müştərilər bunu dərhal başa düşməlidirlər və dərhal aydın fayda görməlidirlər.

Hədəf auditoriyasının maraqlarına zidd olmayın. Müştərilər dəbli və prestijli olduğu üçün salonunuzu ziyarət edirlərsə, onları aşağı qiymətlərlə cəlb etməyə ehtiyac yoxdur. Vəziyyəti öldürün.

Hər şeyi bir yerə yığmayın. USP-ni 20 vərəqdə yazmağa çalışmaq lazım deyil. Hər şey çox sadə olmalıdır: 1-3 ifadə. Həqiqətən bütün üstünlükləri ətraflı təsvir etmək üçün səbirsizlənirsinizsə, bunun üçün ayrıca mətnlər var. USP-də siz yalnız əsas şeyi, mahiyyəti vurğulayırsınız, ancaq bunu istəyirsinizsə, onu ayrıca bir yerə yazırsınız.

Ümid edirik ki, bu məqalə həqiqətən güclü unikal satış təklifi yaratmağınızı asanlaşdıracaq. Bunun üçün bütün giriş məlumatları var – sadəcə oturub bunu etməlisiniz.

Söz veririk ki, USP-niz konkret və sərfəli bir şeyə çevrildikdən sonra siz dərhal müsbət dəyişikliyi görəcəksiniz. Minlərlə dəfə sınaqdan keçirilmiş və biznes qanunları ilə sübut edilmişdir.

Göndər

Bu məqaləni qiymətləndirin

(15 reytinqlər, orta: 5,00 5-dən)

Cavab verin

USP (unikal satış təklifi, USP) unikal satış təklifidir, əsas marketinq konsepsiyalarından biridir.

USP - Rosser Reeves tərəfindən hazırlanmış bir konsepsiya, təsisçilərindən biridir reklam agentliyi Ted Bates, reklamın istehlakçılara rəqiblərindən açıq şəkildə fərqlənən bir məhsul almaq üçün məntiqi səbəb təqdim etməli olduğunu iddia edir.

USP-nin formalaşdırılmasının məqsədi. R. Reeves-in USP konsepsiyasına uyğun olaraq, bütün uğurlu reklam kampaniyaları müştəri üçün təklifin unikallığına əsaslanırdı. Bundan əlavə, USP konsepsiyası şirkətin hər bir işçisi üçün vacibdir, o, nə üçün işlədiyini, səylərinin hara yönəldildiyini və şirkətin biznesinin necə inkişaf etdiyini aydın başa düşməlidir.

Unikal Satış Təklifi (USP) konsepsiyasıüç əsas prinsipə əsaslanır:

Hər bir reklam istehlakçıya müəyyən fayda verməlidir;
bu fayda reklam edilən məhsula xas olmalıdır;
bu fayda istehlakçını bu məhsula müraciət etməyə məcbur edəcək qədər əhəmiyyətli olmalıdır.

Marketinqdə USP. Marketinqdə USP strategiyası ünsiyyət üçün əsas rasional strategiyalardan biri hesab olunur potensial alıcılar, məhsulun reklam strategiyası.

USP tərifi göstərir R. Reeves köhnəlməyən kreativ marketinq strategiyasını vurğuladı.

USP yalnız məhsulun özündə olanlarla müəyyən edilmir;
USP, reklamda bu məhsul haqqında nə və necə deyildiyinə görə müəyyən edilir.

USP strategiyasından məharətlə istifadə etmək üçün müasir şərait, marketoloqlar üçün məhsul haqqında hansı ifadələrin unikal kimi qəbul edildiyini anlamaq və bu cür reklamın qavranılmasının xüsusiyyətlərini proqnozlaşdıra bilmək vacibdir.

USP ilə əlaqədar bir marketoloqun vəzifəsi, ehtiyacdan ibarətdir:

marketinq təklifinin məhsulun kompleks keyfiyyəti haqqında istehlakçının müəyyən edilmiş ideyalarına uyğunluğunun qiymətləndirilməsi.
potensial istehlakçıların arzuolunmaz reaksiyalarını təxmin etmək və onları zərərsizləşdirməyə çalışmaq;
rəqiblərin təkliflərinin unikallığını qiymətləndirmək və ünsiyyət zamanı əks təklifdən istifadə etmək və ya digər unikallığı aşkar etmək;

R. Rivz təklif olunan USP konsepsiyasını ənənəvi “vitrin” reklamı ilə müqayisə etdi ki, burada məhsul haqqında çox gözəl tərtib edilmiş ifadələrin arxasında reklam olunan brendi bir sıra oxşarlardan ayıra və yüksəldə biləcək heç bir əsas, heç nə yoxdur. oxşar istehlak xüsusiyyətlərinə malik məhsullar.

R.Rivzin ideyalarına öz şərhimi verməyə çalışacağam: Unikallıq bir məhsulun digərindən daha yaxşı olması ilə eyni deyil. USP əsasında məhsul strategiyası hazırlayan marketoloq məhsul haqqında elə danışmağı bacarmalıdır ki, istehlakçını təəccübləndirsin ki, o, ona yeni tərzdə - baxmağa alışmadığı tərzdə baxsın. eyni kateqoriyalı məhsullar. Marketoloq istehlakçının bu xüsusiyyəti vacib və faydalı kimi qəbul edib-etməyəcəyini müəyyən etməlidir. Marketoloq, strategiyanı tərtib edərkən, təklifin formalaşmış fərqli xüsusiyyətlərinə tanınma, yaddaqalanlıq və etibarı təmin etməlidir.

Amerikalı reklam tədqiqatçısı, Alfred Politz Research-in qurucusu Alfred Politz belə ifadə etdi: " Reklam kampaniyası“Başqa sözlə, unikal xüsusiyyətin faydalılığı göz qabağında deyilsə, o zaman əsas reklam səyləri onun əhəmiyyətini izah etməyə yönəldilməlidir, əks halda marketinq kommunikasiyalarının və məhsulun özünün uğursuzluğu qaçılmazdır.

Təəssüratların sayı: 46547

Salam əziz oxucular. Bu gün hər hansı bir işin çox vacib bir komponenti haqqında danışacağıq, 90% -i həmişə unutur. Bu sizin USP-dir (unikal satış təklifi). Bu təməldir, hər hansı bir biznes layihəsi bundan başlamalıdır, sizi rəqiblərinizdən fərqləndirən, biznesinizi yüksəldən və ya əksinə, sizi aşağı sürükləyən budur. USP-nin nə olduğu və onu biznesiniz üçün necə yaratmaq barədə bu məqalədə danışacağıq.

Bu məqalə sizə müştərinin problemini necə düzgün həll edəcəyinizi, onun istəyini həyata keçirməyinizi və onu sizdən alış-veriş etməyə inandırmağınıza kömək edəcək.

Unikal satış təklifi (USP) nədir

USP, məhsul və ya xidmətinizə öz növlərində unikal olan biznesinizin xüsusiyyətlərinin tərifidir. Üstəlik, bu xüsusiyyətlər fərqləndirici xüsusiyyətlər tam olaraq məhsulunuz və əlbəttə ki, rəqibləriniz yoxdur. Sizi rəqiblərinizdən əsaslı şəkildə fərqləndirən, güclü tərəflərinizi göstərən və potensial müştərilər üçün problemi həll edən budur.

Niyə USP inkişaf etdirərək bir işə başlamalısınız

Nümunə olaraq onlayn mağazaları götürək (əgər bu mənə ən yaxındırsa). Müasir onlayn mağazaların böyük əksəriyyəti, hətta işlərinin başlanğıcında da, hər şeyi bir anda mənimsəməyə çalışır. Bir qayda olaraq, onların fəaliyyət prinsipi əla keyfiyyəti, sərfəli qiymətləri, malların dərhal çatdırılması, nəzakətli kuryerlər, yüksək səviyyəli xidmət keyfiyyəti, eləcə də uzun zəmanət müddəti ilə məşhur olmaqdır. Ancaq bu hamısı deyil.

Ancaq tez-tez belə çıxır ki, bir çox şeyi əhatə etməyə çalışarkən, heç nəyi əhatə etmək mümkün deyil.

Artıq bir dəfə onu bura gətirmişəm. Məsələn, sizin Audi avtomobiliniz var. Nəsə xarab olub və avtomobilinizin təmirə ehtiyacı var. Siz 2 avtoservis tapa bilərsiniz: bir çox markalı avtomobilləri təmir edən avtomobil xidməti və xüsusi olaraq Audi markası üzrə ixtisaslaşmış avtomobil xidməti. Yuxarıdakı variantlardan hansını hələ də seçəcəksiniz?

Şübhəsiz ki, düzgün qərar Audi brendi üzrə ixtisaslaşan xidmət stansiyası olacaq.

Ancaq hər şey o qədər də sadə deyil; istisnalar var. Birinci şirkət avtomobilinizə xidmət göstərməkdə də böyük təcrübəyə malik ola bilər və tapşırığın öhdəsindən tez və səmərəli şəkildə çıxacaq. Ancaq bir sorğu keçirsəniz, əksəriyyət müəyyən bir markada ixtisaslaşmış bir xidmət stansiyasının lehinə olacaq.

Bundan hansı nəticə çıxarmaq olar? USP-nizi inkişaf etdirərkən, bazarın yalnız bir hissəsini əhatə etməlisiniz, lakin onu 100% əhatə edin. Məsələn, uşaq paltarları deyil, yeni doğulmuş körpələr üçün paltarlar. Çoxlu misallar çəkmək olar. Əsas odur ki, mətləbi çatdıraq. Daha dar bir nişlə başlayın, orada lider olun və yalnız bundan sonra genişləndirin.

Öz USP-nizi necə yaratmaq olar

Cəmi beş addımdan ibarət alqoritm sizə öz USP-nizi yaratmağa kömək edəcək ki, bu da sizin olacaq. vizit kartı hər bir potensial alıcı üçün.

İzləyicilərinizi təsvir edin və qiymətləndirin

Biznesinizi başlamazdan əvvəl potensial auditoriyanızın kim olduğuna qərar verin. Daha dar düşünməyə çalışın və sonra hədəfə çatacaqsınız. Məsələn, ev heyvanları üçün yemək mağazası açmaq istəyirsinizsə, yalnız pişik və ya it sahiblərini hədəf almağı düşünün. Əvvəlcə bütün heyvanları əhatə etməyə ehtiyac yoxdur. İnanın ki, əgər sizin əla xidmətiniz və geniş çeşidli it yemləriniz varsa, o zaman it yetişdirənlər şəklində artıq kifayət qədər müştəriləriniz olacaq. Seçim müxtəlifliyi və onlara xüsusi diqqət yetirilməsi sayəsində bütün it yetişdiriciləri sizin olacaq.

Müştəri problemlərini tapın

Özünüzü müştərinizin yerinə qoymağa çalışın. Onun hansı problemləri ola bilər? Çanta mağazası açanda dərhal anladıq ki, qadın müştərilərin əksəriyyəti kiçik uşaqlı qadınlar olacaq. Və yanılmadıq. Malları çatdırarkən tez-tez çatdırılma üçün təşəkkür edirik, çünki alış-verişə çıxmaq və kiçik uşağı tək qoymaq mümkün deyil. Həm də başa düşdük ki, tez-tez iş yerimizə mal çatdırmaq lazımdır, çünki işdən sonra hər kəsin alış-verişə getməyə vaxtı olmur. Biz də seçim etmək üçün 10-a qədər məhsul gətirdik, çünki bu halda seçimin çox vacib olduğunu bilirdik və bu, müştərinin əşyanı görmədən və ya öz əlləri ilə toxunmadan onlayn mağazadan sifariş verməsinin problemlərindən biridir.

Ən əsas keyfiyyətlərinizi vurğulayın

Bu addım müştəriyə rəqib yox, sizi seçməyə kömək edəcək 3-5 xarakterik keyfiyyətin axtarışını və təsvirini əhatə edir. Tamaşaçılara çatdırmaq vacibdir ki, bütün bu bonusları yalnız sizinlə işləməklə əldə etmək olar! Rəqiblərinizlə müqayisədə hansı üstünlükləriniz var?

İstehlakçınız kimi düşünün. Nə faydası var ən yüksək dəyər müştəriləriniz üçün? Problemlərini necə həll edirlər? Həmçinin təklifinizi rəqiblərinizin təklifləri ilə müqayisə edin. Kimin faydaları daha cazibədardır?

Siz hansı zəmanətləri verə bilərsiniz?

Bu çox mühüm element USP. Siz insanlara xidmət və məhsullarınız üçün zəmanət verməlisiniz. Ancaq sadəcə bir zəmanət deyil, "başımla cavab verirəm" kimi bir zəmanət. Nümunələr:

– “Kuryerimiz sifarişinizi 25 dəqiqədən çox olmayan müddətdə çatdıracaq. Əks halda, onu tamamilə pulsuz əldə edəcəksiniz!”

– “Arıqlamaq üsulumuz sizə kömək etməsə, sizə 2 dəfə pulu qaytaracağıq daha çox pul bunun üçün nə ödədin."

Əgər siz özünüzə məhsul və xidmətlərinizə arxayın deyilsinizsə, o zaman müştəriləriniz də arxayın olmayacaqlar.

USP yaradırıq

İndi ilk 4 xaldan əldə etdiyiniz hər şeyi toplayın və hamısını 1-2 kiçik cümləyə sığdırmağa çalışın. Bəli, çox düşünmək və uzun müddət düşünmək lazım ola bilər, amma buna dəyər! Axı, bu xüsusi təklif, bir qayda olaraq, veb saytınıza daxil olan və ya reklamınızı görən bir müştərinin diqqətini çəkən ilk şeydir.

Uğurlu USP-nin açarı nədir?

USP aydın və qısa olmalıdır;
Bunu mürəkkəbləşdirməyin, müştərilərin başa düşməsini çətinləşdirəcək;
Yalnız çatdıra biləcəyinizə söz verin;
Özünüzü müştərinin yerinə qoyun və hər şeyi onun nöqteyi-nəzərindən qiymətləndirin.

Sadəcə buna tələsməyin. USP-də bir neçə gün keçirin. İnanın, buna dəyər. Onda reklamla məşğul olmaq sizin üçün daha asan olacaq, daha inamla irəliləyəcəksiniz.

Əgər məqsədiniz uğurlu və yaratmaqdır gəlirli biznes, nişinizdəki hər məhsul və xidməti təqib etməyə çalışmayın. Onu mümkün qədər daraltın. Bundan əlavə, hər şeyi səmərəli etməyə çalışın.

Unikal satış təklifinin nümunələri

Aşağıda tez-tez baş verən USP-ləri təhlil edəcəyik və düzəlişlər edəcəyik. Son nəticə daha məqsədyönlü və cəlbedici olacaqdır.

“Ən aşağı qiymətlər bizdə!”

Bu USP-dir? Bəli qiymətlər önəmlidir amma hər kəs belə yaza bilər. Zəmanət daxil etməklə, daha soyuq USP əldə edə bilərsiniz. M-Video mağazasının etdiyi kimi: "Bizimkindən aşağı qiymət tapsanız, biz bu qiymətə satacağıq və növbəti alışınıza endirim edəcəyik." USP kimi başa düşdüyüm budur. Mən özüm bundan 1 dəfə istifadə etdim, başqa bir onlayn mağazada bir məhsula keçid göndərdim və bu məbləğə M-Video-da məhsul, həmçinin 1000 rubl endirim kuponu aldım. növbəti alışınız üçün.

“Bizdə var ən yüksək səviyyə keyfiyyət!”

Həm də bla bla bla. "Simulyatorumuz sizə kömək etməyibsə, onun xərclərinin 2 hissəsini sizə qaytaracağıq." Belə sətirləri oxuyanda necə satın almamaq olar?

"Eksklüziv yalnız bizdə!"

Bu daha mürəkkəbdir, amma belə bir şey yazdığınız üçün zəmanətlə ehtiyat nüsxəsini çıxarın. "Bu məhsulu başqa yerdə tapsanız, bizə göstərin və alışınızla hədiyyə alın."

“Bizdə var ən yaxşı xidmət və dəstək"

Yaxşı, bu nədir? Başqa bir şey: "Əgər 40 dəqiqə ərzində çatdırmasaq, sifarişi pulsuz alacaqsınız." Və ya Virgin aviaşirkətindən bir nümunə: "Operatorumuz 10 saniyə ərzində cavab verməsə, pulsuz uçuş alacaqsınız." XİDMƏT dedikdə bunu nəzərdə tuturam!

Nəticə

Düşünürəm ki, bu məqalə mümkün qədər ətraflı oldu və bunun əsasında biznesiniz üçün USP yarada biləcəksiniz. Hər hansı bir sualınız varsa, şərhlərdə soruşun. Ancaq məndən sizin üçün USP yaratmağımı və ya biznesiniz üçün xüsusi bir nümunə verməyimi istəməyin. Bu sürətli proses deyil və mən sadəcə oturub beyin fırtınası etməyəcəyəm. Siz biznesinizin qurucususunuz və USP ilə çıxış etməli olan SİZsiniz.