Ofis mebeli satarkən nələri bilməlisiniz. Mebel satışının peşəkar üsulları

02.11.2016

“Bu məqalə Aleksandr Seleznev tərəfindən yazılmışdır. Baş direktor Bilik və təcrübəsini mebel şirkətləri üçün faydalı hesab etdiyim "Content Farm" şirkəti http://content-farm.ru/."
Aleksandrov S. A., MMKT-lərin təsisçisi

Komandam açar təhvil əsasında onlayn tanıtımla məşğuldur və elə olur ki, bu il müştərilərim arasında bir neçə mebel ustası var. Buna görə də, xüsusən MMKTs veb saytı üçün sizə deyəcəyəm Onlayn reklamın 2 real halı onlar üçün. Mebel biznesinin sahibləri, bu məqalədəki məlumatlara əsaslanaraq, ən azı təxminən, İnternet vasitəsilə mal satarkən nə qədər xərcləməli olduqlarını və nə qədər əldə edə biləcəklərini təxmin edə biləcəklər.

Beləliklə, demək olar ki, eyni işi gördüyümüz, lakin nəticələri kökündən fərqli olan 2 Müştəri. Vəziyyəti qiymətləndirmək və özlərini onlayn olaraq necə tanıtmaq barədə qərar vermək üçün hər iki müştəri ilə ətraflı ilkin müzakirələr apardıq. Lakin hər iki müştəri sonda açılış səhifələri yaratmağı və kontekstli reklamı işə salmağı xahiş etdi. Deyirlər ki, “biz bundan pul qazanacağıq, sonra bu barədə daha çox düşünəcəyik”.

Hər iki müştərinin mətbəxi var. Hər iki müştərinin çox kiçik şirkətləri var, sözün həqiqi mənasında onlarla insan.

Bir müştəri Belarusda, digəri Uraldadır. Bundan sonra mən onlara Belorus və Uralet deyəcəm. Belarusun satmağı planlaşdırdığı bölgədə təxminən yarım milyon insan yaşayır. Uralets də eyni şeyi edir.

Onların istehlak seqmentləri bir qədər fərqli idi. Belarusların orta hesabla mənfi cəhətləri var. Uralets orta hesabla bir artıya malikdir. Buna səbəb Uralets-in keçmiş, çiçəklənən dövrlərdə yüksək keyfiyyətli avadanlıq əldə etməsi idi. Xüsusilə, məsələn, foto çap üçün avadanlıq. Eləcə də kəsmə dəqiqliyi 0,1 mm olan CNC maşınları.

Kontekstli reklam və eniş - onlayn mebel satarkən onların funksiyası nədir

Əvvəlcə, hər ehtimala qarşı sizə deyim - nə olub kontekstli reklam, və açılış səhifələri nədir.

İnternetdə satış, mahiyyətinə görə, yerdəki adi satışdan heç bir fərqi yoxdur. Bir şeyi satmaq üçün sizə yalnız 3 şey lazımdır:
Bir məhsul, yəni insanların sizə pullarını verməyə razı olacağı bir şey.
Yoldan keçənlərin axını. Bunlardan bəzilərinin sizin məhsulunuza ehtiyacı var.
Məhsulu pulla dəyişmək üçün yer. Məsələn, bir mağaza. Çünki məhsulunuz anbardadırsa və ondan heç kimin xəbəri yoxdursa, o zaman onu heç kim almayacaq.

Sonra bizə yoldan keçənlərin axını lazımdır. Kontekstli reklam məhz bunu edir. Promosyonlar zamanı insanları mağazanıza gəlməyə dəvət edən promouterlər kimi. Kontekstli reklam, mebellə maraqlanan İnternetdən keçənləri sizə baxmağa dəvət edir. Eyni zamanda, yalnız razılaşan və sizə gələnlərin haqqını ödəyirsiniz. Maraqlanmayıb yanından keçənlər üçün ödəniş etmirsiniz.

Sonra bizə "mağaza" lazımdır. Ziyarətçiniz məhsulunuzla harada tanış ola bilər. İnternetdə bu rolu ya veb saytınız, ya da açılış səhifəniz oynayır. Açılış səhifəsi yalnız bir səhifədən ibarət mikro saytdır və orada ideal olaraq yalnız bir məhsul təklif olunur. Məsələn, yalnız mətbəxlər.

İndi diqqət! Açılış səhifəsi onlayn mağaza deyil, sadəcə İnternetdəki şüşə arxasındakı vitrininizdir. Bu şüşə arxasında qapalı salondur, qapılarında “yaxın gəlməyin, əllərinizlə heç nəyə toxunmayın!” yazılıb.

Şüşə görə insanlar divanlarınızın üzlüyünə toxuna bilmirlər, otura bilmirlər, heç nə edə bilmirlər, yalnız uzaqdan baxa bilirlər.

Yalnız uzaqdan, şüşə arxasından baxa biləcəyiniz bir məhsul üçün özünüz on minlərlə rubl çıxarardınız?
Beləliklə, açılış səhifənizi ziyarət edən olmayacaq.

Açılış səhifəsinin edə biləcəyi yeganə şey açılış səhifənizin ziyarətçisini menecerinizlə əlaqələndirməkdir. Ən praktiki odur ki, açılış səhifəsinin ziyarətçisi telefon nömrəsini tərk etdikdə, bu telefon nömrəsi sizin CRM-ə daxil olur və sonra menecer mümkün qədər tez bu şəxsə zəng edir, onunla ya ölçmə, ya da bu şəxsin canlı yayıma gəlməsi üçün danışıqlar aparır. salonunuza.

Bəli, əlbəttə ki, açılış səhifəsi ziyarətçini “lövbərləmək” üçün istənilən və bütün üsullardan istifadə edir. Onu dönüb getməkdənsə, növbəti addımı atmağa maraq göstərin.
Ancaq yenə də açılış səhifələri yalnız ziyarətçi ilə əlaqə yaratmaq üçün yaxşı bir iş görür.

Unutmayın: Açılış səhifənizin funksiyası satmaq deyil, ziyarətçiləri aparıcıya çevirməkdir. Meneceriniz satmağa davam edəcək.

Kontekstli reklam vasitəsilə mebel satışının iki halı - iki fərqli nəticə

İndi bizim Belarusiya və Uraliyamıza qayıdaq. Budur faktiki rəqəmlər (yuvarlaqlaşdırılmış, lakin həqiqətə yaxındır):

Açılış səhifəsini ziyarət edənlərin orta sayı (həftədə)
Həftədə orta istehlak, rub.
Açılış səhifəsinin ziyarətçisinin orta qiyməti, rub.
Müştərilərin orta sayı (həftədə). Yəni, öz hərəkətləri ilə maraq ifadə edən açılış səhifəsi ziyarətçiləri telefon nömrəsini buraxıblar ki, onlara zəng edə bilsinlər.
Bir qurğuşun üçün orta qiymət, rub.
Müştərilərin orta sayı (həftədə). Yəni, uğurla əlaqə saxlayanlar və söhbət mətbəxin qiymətini hesablamaq həddinə çatıb.
Potensial müştərinin orta dəyəri, rub.
Satışların orta sayı (həftədə). Yəni bağlanmış müqavilələr və qabaqcadan alınan ödənişlər.
Ümumi orta alıcı dəyəri, rub.		Sonsuzluq

Nəticələr:

Belaruslu nəticələrdən tam razıdır. Bəzən o, istehsalının öhdəsindən gələ bilmədiyi üçün bir müddət reklamı dayandırmağı xahiş edir. Dediyim kimi, bu, çox kiçik biznesdir. Bundan əlavə, həm Belorus, həm də Uralets artıq mövcud olan müntəzəm satışlara əlavə olaraq onlayn satışlara başladılar.

Ural sakini böyük itki ilə üzləşib.
Niyə belə bir fərq olduğunu sizə bir az sonra deyəcəyəm. Əvvəlcə sizə deyim ki, mebel biznesləri, müşahidələrimə görə, niyə aktiv şəkildə internetə girməyə başlayırlar.

Onlayn Təbliğ Etməsəniz Müştərilərinizin Yarısını İtirirsiniz

Əlbəttə ki, biz internetə girməliyik və uzun müddətdir.

Yəni təxmin etmək olar ki, mənə ancaq tənəzzül yaşayan mebel ustaları müraciət edir. Onsuz da yaxşı işləyənlərin onlayn tanıtım xidmətlərinə ehtiyacı yoxdur.

Bununla belə, mən iddia edirəm ki, son bir neçə ildə internetdə özlərini tanıtmayan BÜTÜN mebel istehsalçıları müştərilərinin yarısını itirirlər.

Yəni insanlar artıq internetə o qədər öyrəşiblər ki, onların demək olar ki, yarısı əvvəlcə internetdə mebel axtarır, yalnız bundan sonra gözünün nəyəsə baxdığı yerə gedir.
Əgər sizi İnternetdə tapa bilmirsinizsə, potensial müştərilərinizin yarısı sizə baxmaq ağlına belə gəlməyəcək! başa düşürsən?

İnternetdə görünmürsənsə, o zaman yalnız qalan 43 faizə arxalana bilərsən. Mebel bazarının uzun illərdir kifayət qədər rahat yaşadığını və yəqin ki, əksər mebel istehsalçılarının köhnə üsulla işləməyə üstünlük verdiyini nəzərə alsaq, demək olar ki, bütün rəqibləriniz bazarın eyni 43%-nə iddialıdırlar. .

Yeri gəlmişkən, bu 43% -in bölünməsində İnternetdə uğurla işləyən bir neçə mebel ustası da iştirak edir. Bazarın qalan 40%-ni də onların əldə etdiyini nəzərə almasaq.
Beləliklə, nəticə: Mebel bazarında yaxşı işləyən şirkətlər var.

Bu vəziyyət mənə yerləşdirilmiş qurbağa haqqında hekayəni xatırladır soyuq su və yavaş-yavaş qızdırmağa başladı. Onu yavaş-yavaş qızdırdılar və qurbağa heç bir narahatlıq hiss etmədi. Hələ bişməyib.

Bazarın tədricən, lakin dayanmadan pisləşməsindən daha pis bir şey yoxdur

Mən özüm də oflayn biznesimlə yaxından məşğul olanda belə bazar təlatümlərindən keçdim. Məhz, kompüter ticarəti. Pik vaxtlarımda 3 şəhərdə 4 mağazam var idi. Bazar dəyişirdi və biz ayaqda qalmaq üçün çox aqressiv hərəkət etməli olduq.

İndi sizin mebel bazarında da eyni şeyi görürəm. Yalnız dəyişikliklər daha yavaş olur. Əgər vəziyyət əvvəlki illərdə olduğu kimi inkişaf edərsə, o zaman İnternet olmadan satışlarınız ildə 10 faiz azalmağa davam edəcək. Hətta böhran olmadan.

“İnsanlar internetdən mebel almırlar!”

Mənə etiraz edə bilərsiniz: "İnsanlar internetdən mebel almırlar!"
Və haqlı olacaqsan.

Adamın məsələn, eyni mətbəxə ciddi pul xərcləməsi üçün rənglərə şəxsən baxması, tezgahı döyməsi, barmağı ilə qaşıması, şübhələrinin öhdəsindən gəlməyə kömək edəcək biri lazımdır...
Eyni araşdırmada "Ümumi satışlar - 2016" sualına "Mal almaq üçün ən çox hansı üsullardan istifadə edirsiniz?", “Mebel və məişət əşyaları” kateqoriyası üzrə 26% - İnternet, 64% isə mağaza cavabını verib.

Belə görünür ki, uzun müddət mebel ilk növbədə mağazalardan alınacaq. Amma internet sayəsində insanlar indi hansı mağazalara gedib hansı mağazalara getməmək barədə fərqli qərar verirlər.
Və bu daha da güclənəcək. “2016-cı ildə Rusiyada 18 yaşdan yuxarı vətəndaşların 73%-i internetdən istifadə edir, onlardan 47%-i bunu gündəlik edir.”

Onlayn tanıtımdan istifadəniz, əlbəttə ki, bazardakı vəziyyəti dəyişməyəcək.

Daha çox müştəriniz olacaq, çünki əvvəl itirdiyiniz müştərilərə, İnternetdən istifadə edərək “mebel haqqında məlumat almaq üçün hara müraciət edəcəyinizə” qərar verənlərə çıxış əldə edəcəksiniz.

Niyə işlərin nəticələrində belə bir fərq var, kontekstli reklamı “sehrli həb” və uğurlu onlayn satış zəncirinin düsturu hesab etmək olarmı?

İndi bizim Belarusiya və Ural dilinə qayıdaq.

Nə üçün nəticələrdə belə dəhşətli fərq var idi? Biri üçün istehsal vaxtaşırı uğursuz olur, digəri üçün yalnız xərclər var, satış yoxdur.

Bu məqalənin əvvəlindəki cədvələ bir daha nəzər salsanız, görərsiniz ki, açılış səhifəsini ziyarət edənlərin sayı və bir ziyarətçiyə düşən xərc demək olar ki, eynidir.

Bəli, əlbəttə ki, fərqlər var. Kontekstli reklam auksion prinsipinə əsaslanır. Yandex və Google daha çox ödəyənlərə üstünlük verir. Ona görə də bu və ya digər şəhər üçün hansı xərcin olacağını əvvəlcədən demək mümkün deyil.
Yalnız buna əmin olmaq olar böyük şəhərlər Daha çox rəqabət var və buna görə də reklamçılar daha yüksək qiymətlər tələb etməlidirlər.
Və əmin ola bilərsiniz ki, zəngin bölgələrdə də qiymət daha yüksək olacaq. Çünki reklamçılar öz reklamları üçün daha asan qiymətlər tələb edə bilərlər.

Bununla belə, kontekstli reklam bizneslər, o cümlədən mebel istehsalçıları üçün ən başa düşüləndir. Mən pulu verdim - qonaqlar tez gəldi - bəziləri alıcı oldu. Buna görə də, Rusiyada, müxtəlif hesablamalara görə, kontekstli reklamın payı biznesin internetə xərclədiyi pulun 80%-ə qədərini təşkil edir.

Danışdığım bütün mebel ustaları əslində “sehrli həb” istəyirlər. Mən ödədim - və hər şey dərhal yaxşı oldu. Bunu hətta məqalənin başlığına da qoymuşam.
Yuxarıda promouterlərlə bənzətmə verdim. Kontekstli reklam - bu promouterlər kimi. O, yoldan keçənləri dayanmağa dəvət edir. Amma reallıqda promouterlərin hesabına satış etmirsiniz. edirsiniz müxtəlif növlər ziyarətçiləri cəlb etmək, menecerlərlə işləmək, binaları idarə etmək, məhsul xəttini idarə etmək...

Kontekstli reklamı bütün problemlərinizi həll edəcək “sehrli həb” hesab etməyin.
Kontekstli reklamın iqtisadi səmərəliliyinin zirvəyə çatdığı qızıl illər artıq arxada qalıb. DƏFƏ DƏFƏ ucuz idi və rəqabət az idi. İndiki vaxtda kontekstli reklam artıq hər məhsula və hər şəhərə uyğun deyil.
Kontekstli reklam hansı hallarda uyğundur, hansı üçün uyğun deyil - bu məqalənin sonunda ümumiləşdirəcəyəm.

Mebel biznesi onlayn olmalıdır. Müştərilərinizin demək olar ki, yarısı artıq oradadır. Siz onlayn mebel sata bilərsiniz. Və üçün mebel biznesiÜmumiyyətlə, kontekstli reklam işləyir.

AMMA!
Yalnız onu sehrli həb kimi qəbul etməsəniz, ancaq əvvəldən sona qədər yüksək keyfiyyətli satış zənciri qurun. Yəni kontekstli reklam + açılış səhifəsi + yaxşı iş satıcılar.

Axı, əslində, açılış səhifəsinin ziyarətçisinin dəyəri belə vacib deyil. Yəni birbaşa reklam üçün nə qədər pul xərcləmisiniz - ziyarətçilərin sizə gəlməsi üçün nə qədər ödəmisiniz.
ALICININ maya dəyəri önəmlidir.
Bir mətbəx satmaqdan 20 min qazanc əldə etsəniz, 1200 rubl xərcləyin. Bu 20 mini almaq məqbul qiymətdir.

Bu məqalənin əvvəlindəki cədvələ yenidən qayıdın. Bir Belarusiya və Ural üçün qurğuşun qiymətinin müqayisə oluna biləcəyini görəcəksiniz. Xatırladım: aparıcı sizinlə daha da ünsiyyət qurmağa hazır olan bir ziyarətçidir.

Belarusiyalı və Urallı arasındakı fəlakətli fərq, potensial müştəri əlaqəni tərk etdikdən sonra başladı.
Belarusda həftədə 17 belə insandan menecerlər 14-ü uğurla emal edirdilər. Yəni 82%.
Uralets-də 14 aparıcıdan yalnız 3-ü uğurla emal edildi, yəni 21%.
“Uğurla işlənib” dedikdə, biz müştərini mətbəxin qiymətini hesablama nöqtəsinə çatdırdıq.

Belarusun satisi var, Uralinin satisi yoxdur.

Belarus üçün başqa bir şey etdik.
Məhz:
- Belarus dili ilə birlikdə müştərilər üçün cəlbediciliyi artırmaq üçün açılış səhifəsində dərc olunan promosyonlar üzərində işlədik.
- Biz bir neçə ay işlədik, həm kontekstli reklamı, həm də açılış səhifəsinin özünü mükəmməlləşdirdik. Buna görə də bu yazıda həftəlik rəqəmləri verirəm. Bir şeyi yaxşılaşdırmaq üçün bir gün kifayət deyil. Bir ay çox şeydir uzun müddətli. Ancaq həftəlik hərəkət optimaldır.
- Menecerlər və müştərilər arasında ünsiyyət üzərində işlədik. Menecerlərin söhbətlərinin onlarla yazısını dinlədik. Və aşkar səhvlər aradan qaldırıldı. Və Belarusla birlikdə menecerlərinin bir neçə dəqiqə ərzində müştəriyə zəng etmələrini təmin etdik. Müştəri hələ də isti olsa da.

Buna görə də ən çox əsas məsləhət bu məqalə.

Əgər siz onlayn mebel satmağı düşünürsünüzsə, əsas şeydən başlayın: menecerlərinizi öyrədin.

Kontekstli reklam vasitəsilə siz yalnız satış gəliri vahid başına 3000 rubl və ya daha çox olan məhsulları sata bilərsiniz. və daha yüksək. Və yalnız əhalisi 100 mindən çox olan şəhərlərdə. Kiçik şəhərlərdə kontekstli reklam artıq işləməyə bilər. Ziyarətçilər çox az olacaq və kontekstli reklamın yaradılması, qurulması və idarə edilməsi ilə bağlı xərclər bütün gəlirləri yeyəcək. Bu halda, bu, yalnız kontekstli reklam sahəsində mütəxəssis olsanız, sizə kömək edəcək, siz özünüz bununla və açılış səhifələri ilə şəxsən məşğul olacaqsınız və buna görə də heç bir əlaqəli xərciniz olmayacaq.

Kontekstli reklam istəyirsinizsə, yalnız reklamın özü üçün deyil, həm də kontekstli reklamı, açılışı və menecerlərin işini vəziyyətə gətirəcək insanlar üçün büdcə hazırlayın. 1 milyon əhalisi olan bir bölgə üçün ümumi xərclər 80-100 min rubl bölgədə olacaq. ayda. Yarısı reklam büdcəsi üçün, digər yarısı isə bütün satış zəncirinin işləməsi üçündür.
20.000 rublla heç nə əldə edə bilməyəcəksiniz. Pul sadəcə boşa gedəcək.
Zəmanətli nəticəyə ehtiyacınız varsa, Beynəlxalq Mebel Məsləhət Mərkəzindən ilk növbədə satış departamentinizi standart səviyyəyə çatdırmağı xahiş edin - satış departamentinizdə pulunuz üçün qara dəlik var!

Kontekstli reklam üçün kifayət qədər büdcəniz yoxdursa, birləşin. Allaha şükür, az müştəri başqa şəhərə mətbəxə gedəcək. Əgər daxil olsanız müxtəlif şəhərlər, onda siz rəqib deyilsiniz, potensial tərəfdaşsınız. Biznes yalnız kontekstli reklamla yaşamır. Müştərilər əldə edə bilərsiniz sosial şəbəkələr. Rəylərin köməyi ilə özünüzə diqqət və sədaqət cəlb edə bilərsiniz. Eyni kontekstli reklam, əgər fərdi müştəri üçün deyil, bir qrup müştəri üçün edilərsə, xeyli az başa gələcək. Bu il həmsöhbət olduğum mebel ustaları, satışları artırmaq üçün çox maraqlı promosyonlar gördüm. Belarusiyaya baxsaq, düzgün paylaşımlar yaxşı işləyir. Ən təsirli olanlar hər kəs üçün istifadə edilə bilər.

Keçmişdə qeyd edim: təşəbbüs əsasında assosiasiya, işinizi digər şəhərlərdəki tərəfdaşlarla pulsuz paylaşmağa razılaşdığınız zaman işləmir. Mən şəxsən bir neçə dəfə yoxladım. İnsan təbiətinə qarşı çıxa bilməzsən. Bizə təkcə vicdan üçün deyil, həm də pul üçün işləyən bir məsul şəxs lazımdır.
Baxmayaraq ki, bu məsləhət ayrı bir məqalənin mövzusudur. Yalnız bu yazı maraq doğursa və sizdən, hörmətli mebel ustalarından xahişlər olarsa, sizə ətraflı danışacağam. Bunun üçün yazın.

Mebel biznesi onlayn olmalıdır. Dərhal get. Hal-hazırda rədd edilən bazarın ikinci yarısına giriş əldə edəcəksiniz.
Buna dəyər.

Sizə və biznesinizə hörmətlə,
Aleksandr Seleznev,
Content Farm agentliyinin təsisçisi,
[email protected]

P.S. 10 noyabr Beynəlxalq Mebel Kadrları Mərkəzi aparır “Kiçik mebel müəssisələrinin internetə çıxış zamanı problemləri və onlarla necə məşğul olmaq olar” vebinar. Daha praktik məlumat olacaq - sizin üçün nə və necə etmək lazımdır. Vebinar pulsuz, sadəcə öncədən qeydiyyatdan keçmək lazımdır.

Hörmətli mebel ustaları!

Mən altı ay ərzində 100 kv.m sahəsi olan bir mağazada necə olacağı haqqında danışmaq istəyirəm. biz öz FullDriveSales texnologiyamızdan istifadə edərək satışları ayda 10 mətbəxdən 51 mətbəxə çatdıra bildik. Bu, 2016-cı ilin böhran ilində Sankt-Peterburq şəhərində baş verib. Satış artımı rəqəmləri fantastik görünür, lakin burada heç bir fantaziya yoxdur, yalnız təhlil və ardıcıl iş var. Bu barədə sizə ardıcıllıqla məlumat verəcəyəm

Hər şeyin başladığı yer

3 il əvvəl, 2014-cü ildə “Nasha Mebel” mağazalar şəbəkəsinin direktoru bizə gəlirsiz salonlar üçün gəliri artırmaq üçün proqram təklif etmək xahişi ilə müraciət etdi. O zamanlar şəbəkəyə 14 mağaza daxil idi, onların əsas məhsul qrupu ZOV mətbəxləri və Ulyanovsk fabriklərinin mətbəxləri idi.

Birinci mərhələ - analitika

Əvvəlcə şəbəkənin ümumi qiymətləndirilməsini apardıq. Başlamaq üçün, trafik sayğaclarından istifadə edərək mağazalarda trafikin (müştəri axını) ölçülməsi etdik.

Burada qeyd etmək lazımdır ki, müştəri axınını ölçməyin 3 yolu var:

1. Sayğaclar ən ucuzdur, onların minimum qiyməti 3500 rubl təşkil edir.
2. Səs yazma funksiyası olan mağazalarda videokameraların quraşdırılması daha baha başa gələcək. Xüsusi şəxs gün ərzində aparılan qeydlərə baxır və statistikanı qeyd edir. Onun işinin qiyməti regiondan asılı olaraq ayda 10.000-15.000 rubl təşkil edir.
3. Bütün gün satış nöqtəsində olan bir idarəçi tərəfindən trafikin ölçülməsi ən yüksək keyfiyyət, həm də ən bahalı nəzarət variantıdır. Administrator işi bölgədən asılı olaraq fərqlidir, məsələn, 30.000 rubldan. Sankt-Peterburqda və 60.000 rubldan. Moskvada. Bu üsuldan varlı şirkətlər, məsələn, Volkswagen avtomobil satıcıları istifadə edirlər.

Nasha Mebel şirkəti bahalı ölçmə üsullarına investisiya qoymağa hazır olmadığı üçün sadə trafik sayğacları quraşdırılıb.

Biz oxu topladıq və salonlara gələnlərin ümumi sayını - trafiki öyrəndik.

Biz onu dörd göstəriciyə görə böldük:

1. Məqsədli olmayan trafik, yəni salona baş çəkmiş, lakin müştəri olmayan insanlar. Bunlar yükləyicilər, kuryerlər, idarəetmə və s.
2. İşçilərin giriş və çıxışlarının sayı satış nöqtəsi(adətən rəqəm ümumi trafikin 35%-i daxilində dəyişir və məntəqənin müstəqil və ya ticarət mərkəzində yerləşməsindən asılıdır).
3. Əsas trafik mağazaya ilk dəfə gələn ziyarətçilərdir. Onlar məhsula baxa, sual verə və sifariş verə bilərdilər. Premium mebel seqmenti üçün bu, təxminən 5%, orta sinif üçün - 10-15%, ekonom sinif üçün - 25% -ə qədərdir, xüsusən mağazada çeşid genişdirsə (kabinet mebeli, yumşaq mebel, mətbəx və s.) .)
4. İkinci dərəcəli trafik əvvəllər mağazada olmuş, lakin alış-veriş etməmiş ziyarətçilər və ya əlavə ödəniş etmək üçün gələn müştərilər və s.

Dizaynerlərin mühasibat kartlarına (CRM proqramı) nə qədər müştəri daxil etdiyinə dair məlumatlara da baxdıq və satıcıların alıcıların yalnız 20% -i ilə işlədiyini və bunun yalnız ən çoxunda olduğunu öyrəndik. gəlirli mağazalar! Bunlar özləri aktiv olan və satıcılara ilk sual verən müştərilər idi. Salonlar qalan alıcıları, yəni əsas trafikin 80%-ni itirdi! Satıcıların özlərinin dediyinə görə, onlar müdaxiləçi xidmət göstərmək istəmədikləri üçün ziyarətçilərə xidmət təklif etmir və onların ehtiyacları ilə maraqlanmırdılar.

Məşhur mebel mərkəzində yerləşən mağazalardan birinin çox yüksək trafikə sahib olduğu ortaya çıxdı - salonu ayda 10 000-dən çox insan ziyarət etdi (bu, ilkin, ikincil və qeyri-məqsədli trafik məlumatları da daxil olmaqla, xammal trafik məlumatlarıdır. müştərilər). Bununla belə, salon yüksək mənfəətlə öyünə bilmədi: bütün fəaliyyət dövründə (2006-cı ildən) satışlar ayda cəmi 10, maksimum 15 mətbəx təşkil etdi. Mağaza trafikinin ölçülməsi 2015-ci il ərzində uzadıldı. Belə uzun müddət biznes rəhbərləri ilə işin məsafədən aparılması, görüşlərin az olması ilə bağlıdır. İndi ölçmələr daha az vaxt aparır, 20 ilə 30 gün arasında. Sonra mebel mərkəzində eyni salonla işləməyə başladıq.

İkinci mərhələ - mağazanın təmiri və sərginin yenilənməsi

Mağazada təmir işləri aparılıb. Nəticədə aşağıdakı dəyişikliklər meydana çıxdı:

1. Pərakəndə satış sahəsi 50 kv.m-dən artmışdır. 100 kv.m-ə qədər.
2. Sərgi yeniləndi və baxış üçün daha rahat və əlçatan oldu.
3. Dizaynerlərin heyəti 2 nəfərdən 8 nəfərə qədər artdı.

Mağaza altı ay bu formada fəaliyyət göstərdi. Alıcılar yenilənmiş salona həvəslə daxil oldular, lakin rəqəmlərdən göründüyü kimi, mətbəxlər tez-tez satılmırdı.

Sonra növbəti addımı atdıq.

Üçüncü mərhələ satıcıların iş vektorunda dəyişiklikdir

2016-cı ilin may ayında satıcılar iki kateqoriyaya bölündü - "ovçular" və "fermerlər" (bu təsnifat topdansatış satış sistemindən götürülüb).

"Ovçuların" vəzifəsi hazırlanmış ssenarilərə və ssenarilərə uyğun olaraq müştəri ilə əlaqə qurmaqdır. Müştəri ilə "danışmalı", məhsulun təqdimatını etməli, etirazlar hazırlamalı və ya dərhal hesablama üçün onu bir dizayner - "fermer" ilə qurmalı və ya gələcək iş üçün onun əlaqələrini götürməlisiniz. Həmçinin, “ovçular” üçün müvafiq motivasiya sistemi hazırlanmışdır.

"Ovçuların" üstünlüyü onların ucuz kadr olmalarıdır. İş təcrübəsi olmayan gənclər, 2 həftə ərzində tez hazırlana bilən tələbələr bu kateqoriya üçün idealdır. Ancaq bir mənfi cəhət də var - təxminən 3 aylıq gərgin və gərgin işdən sonra "ovçular" yanır və yenilərini işə götürməli olurlar, bu da daimi kadr dəyişikliyinə səbəb olur.

“Fermerlər” ixtisaslı satıcılar və eyni zamanda dizaynerlərdir. Onlar hər şeyi bilirlər texniki baza, dizayn layihələri hazırlayın, növbəti görüşləri planlaşdırın və müştəriləri müqavilənin imzalanması nöqtəsinə gətirin, həmçinin ikinci dərəcəli trafik üzərində işləyin.

Sənədlərlə işləmək və “fermerlərin” işini asanlaşdırmaq üçün daha bir yenisi tətbiq olundu ştat vahidi mərkəzi ofisdə - sifarişlərin işlənməsi üzrə menecer.

Mağazanın fəaliyyətinin bir ayı bu tərkiblə keçdi və növbəti hesabatda zəncir rəhbərliyi bu sxemdən istifadənin işləmədiyindən şikayətləndi: satışlar hələ də artmırdı və xərclər yalnız artır.

Dördüncü mərhələ - administratorun axtarışı və həyata keçirilməsi

Yeni komandaya ciddi nəzarət və idarəetmə lazım idi, onsuz işlərində uğur qazanmaq mümkün deyildi. Buna görə də, satıcıların manipulyasiyalarına əyilməyən, lakin onlara nəzarət edən və nəticə tələb edən bir inzibatçı, sərt, güclü bir adam işə götürməyi tövsiyə etdik. Biz bazarlarda təcrübəsi olan bir mütəxəssis tapmağı məsləhət gördük yüksək səviyyə idarəetmə - məsələn, spirt, tütün, məişət texnikası. Məhz belə sahələrdə insanlar idarəetmə bacarıqlarını və müvafiq təcrübələrini inkişaf etdiriblər. Və heç bir halda, əslində zəif olan mebel bazarından idarəçi axtarmamalısınız: burada 95% kiçik və orta şirkətlərdir və mütəxəssislər ya keyfiyyətsizdir, ya da çox bahalıdır.

Nəticədə, mağaza idarəçiliyi sahəsində təcrübəsi olan, lakin mebel şirkətindən olmayan bir qadın administrator vəzifəsinə qəbul edildi. Onun üçün standartları, motivasiyanı, icrasına cavabdeh olduğu və rəhbərliyin işinin nəticəsini qiymətləndirdiyi işlənmiş performans nöqtələrini (KPI) təyin etdik. O izlədi:

• Satılan mətbəxlərin sayı
• Gəlir məbləği
• Ümumi miqdar ziyarətçilər
• "Ovçular" və alıcılar arasında əlaqələrin sayı
• Alıcılardan götürülmüş kontaktların (LEADS) sayı
• Dizayn layihələrinin səhv hesablamalarının sayı və s.

İnzibatçının işlədiyi ilk ayda 29 mətbəx satılıb. Satışlar ikiqat artdı! "Ovçular" + "fermerlər" + idarəçi + sənədləşdirmə meneceri sxemi ilk nəticələrini verdi.

Beşinci mərhələ - əsas trafiklə işləmək

Satışların artımı zəncirin rəhbərliyini ruhlandırdı sonrakı iş. Ümumilikdə salonda çoxlu trafik olduğundan və qiymət səviyyəsi orta-minus seqmentinə yaxın olduğundan, əsas trafikin faizi yüksək idi və biz onunla işləməyə cəmləşdik.

Biz "ovçular" və "fermerlərin" iş üsullarını təkmilləşdirməyə və təkmilləşdirməyə başladıq, lakin sözün əsl mənasında satış artımının ikinci ayında rastlaşdıq. yeni problem: "fermer" dizaynerləri ikinci dərəcəli trafiklə işləməkdən imtina etdilər. Bunun səbəbi çox yüksək yük olduğu ortaya çıxdı. Əvvəllər iş sakit bir sürətlə gedirdi, ciddi nəzarət yox idi və 2-dən 2-ə qədər bir cədvəllə təxminən 40.000 qazanan dizaynerlər xoşbəxt idi. İndi dizayn layihələrinin sayının artması ilə iş yükü artıb və mən başımı qaldırmadan çox intensiv, sözün əsl mənasında işləməli oldum. Xərac verməliyik ki, maaş da ikiqat artıb, amma gördük ki, belə iş ritmi ilə buna ehtiyac yoxdur və insanlar daha çox puldan daha sakit işə üstünlük verirlər. Satıcılar iş qrafiki daha az olan digər satış məntəqələrinə köçürülməsini xahiş ediblər və rəhbərlik onların tələbini yerinə yetirib.

Başqa bir çətinlik yarandı: artan iş yükü səbəbindən administratorumuz yandı, lakin tez bir zamanda yaxşı bir əvəz tapıldı və yeni administratorla satış dinamikası artmağa davam etdi, artıq ayda 40-dan çox mətbəx təşkil etdi. Və 51 mətbəxə ilk satışlar 2016-cı ilin dekabrında edildi. Statistikaya görə, bu dövr nə Sankt-Peterburqda, nə də Rusiyada satış lideri olmamışdır. MIR şirkətinin məlumatına görə, dekabr ayında yalnız bir neçə nəfər yüksək satış və ya ən azı yüksək trafiklə öyünə bilərdi.

Xülasə

Böhran zamanı yalnız mövcud trafikdən istifadə edərək FDS texnologiyamızdan istifadə edərək satışları necə dəfələrlə artıra bildiyimizə dair nümunə araşdırmasını sizə dedim.

Niyə Full Drive Sales adı?

Mağaza satış strukturunu 4 hissəyə bölürük:

• "Ovçular" (2-dən 6 ədədə qədər, sayı trafikdən və çıxışın ərazisindən asılıdır).
• "Fermerlər" (4-dən 8-ə qədər, sayı trafikdən və satış məntəqəsindəki işlərin sayından asılıdır).
• Sənədlər üzrə Menecer və ya Sifariş Emalı Meneceri.
• Salon direktoru və ya nəzarətçi funksiyaları olan administrator.

FDS texnologiyası sayəsində satıcıların resursu - "fermerlər" boşaldılır, onlar yalnız satışla məşğul olurlar; Yüksək maaşlı satıcılar trafiki emal etməyə vaxt sərf etmirlər, yəni müştəri ilə ilk əlaqəni qurmurlar; Və sənədlərlə məşğul olmurlar, bu işi sifariş emal meneceri həyata keçirir.

Onu da əlavə etmək lazımdır ki, təcrübəmizə əsaslanaraq, biz bütün dəyişiklikləri birdən həyata keçirməyi təklif etmişdik, lakin rəhbərlik əlavə xərclərdən qorxduğu üçün dəyişikliklər tədricən tətbiq olundu. Ancaq satışlar yalnız bütün məqamlar yerinə yetirildikdə başladı. Buna baxmayaraq, “Nasha Mebel” şirkətinin rəhbərinin işgüzar yanaşmasını, işləmək və dəyişmək istəyini qeyd etmək istərdim. Yalnız rəhbərliyin və onun dəstəyi ilə fəal iştirak vəziyyətə təsir etmək gücümüz var idi.

Sözlərimə dəstək olaraq, saytımızda yerləşdirilən "Mebelimiz" şirkətinin direktoru Roman Anatolyeviçin video icmalına baxmağı təklif edirəm. Onun bu təcrübə haqqında nə dediyini dinləyin.


Roman Pavlovskinin "Mebel biznes kimi" forumunda çıxışı, mövzu - Full Drive Sales texnologiyasından istifadə edərək satışın artırılması:

Və 2017-ci ilin aprelində həm mətbəxdə, həm də satışda yeni bir satış rekordu qoyduq, amma bu başqa hekayə :)

Mebel bir məhsul qrupudur, onu satarkən alıcı ilə bacarıqlı iş çox vacibdir. Üstəlik, mağazaya baş çəkməklə faktiki alış arasında fərq əhəmiyyətli vaxt intervalına malik ola bilər. Mağaza ziyarətinin uğuru müştərinin satın alıb-almayacağını müəyyənləşdirir bu məhsul alıcı ya yox.

Müştəriləri orta gəlirli qonaqlar olan bir mebel mağazasının vəziyyətini nəzərdən keçirək.

Beləliklə, satış prosesinin əsas mərhələlərini aşağıdakı kimi formalaşdırmaq olar:

1. Qonaqları salamlamaq. Bu çox mühüm mərhələ. Alıcının onunla ünsiyyətdə olub-olmaması satıcının düzgün davranışından asılıdır. Hər şey düzgün aparılırsa, bu, uğurun demək olar ki, yarısıdır.

Fərqli şirkətlərin əlaqə qurmaq üçün fərqli standartları ola bilər. Bəziləri sizdən alıcı ilə salamlaşmanızı tələb edir, digərləri sizdən dərhal “Mən sizə necə kömək edə bilərəm?” kimi bir sualla qarşılaşmağınızı tələb edir, digərləri isə alıcı sizə müraciət edənə qədər gözləmənizi tələb edir.

Hansı düzgündür?

Mən həmişə satıcıya əvvəlcə alıcı ilə göz təması qurmağı məsləhət görürəm. Biraz gülümsəyin və müştərini salamlayın. Eyni zamanda, bir nəfər də olsun ziyarətçini nəzarətsiz buraxmamaq vacibdir. Və içəri girən kimi müvafiq olaraq əlaqə qurun. Ancaq salamlaşdıqdan sonra dərhal onunla danışmağa başlamamalısınız. Bir az gözləyin. Ziyarətçi ətrafa alışmalıdır. Unutmayın ki, ziyarətçinin alıcıya çevrilməsi üçün ona rahat şərait yaratmaq lazımdır.

1. Söhbətə girmək. Əlaqə satıcı tərəfindən başlamalıdır. Ziyarətçiyə mağazaya daxil olduqdan 1-2 dəqiqə sonra yaxınlaşmaq lazımdır və sol tərəfdən yaxınlaşmaq məsləhətdir (alıcının solunda olmaq sizə müəyyən etimad qazanmağa imkan verəcək, çünki etibar edilən insanlar adətən solda saxlanılır).

Söhbətə müsbət ifadə ilə başlamaq tövsiyə olunur. Bir qayda olaraq, bu cür ifadələr təyinedicidir. Onlar məhsulu, onun fərdi təfərrüatlarını və ya hər hansı satış və ya təşviqat şərtlərini təsvir etmək üçün istifadə olunur. Bu ifadənin məqsədi ziyarətçini söhbətə cəlb etmək və/və ya onların rahatlıq səviyyəsini artırmaqdır. Bunun sayəsində satıcı ilə ziyarətçi arasındakı maneələr aradan qaldırılır.

Mənfi reaksiya halında, ziyarətçini ilk zəngdə onunla məsləhətləşməyə hazır olduğunuza əmin etmək, bir neçə addım uzaqlaşmaq və bu ziyarətçini gözünüzün ucu ilə görməmək lazımdır.

1. Ehtiyacların aydınlaşdırılması və məhsulların təqdimatı. Sadə bir qaydanı yadda saxlamalısınız: məhsulu dərhal satmağa çalışmayın. Əvvəlcə ziyarətçinin ehtiyaclarını öyrənməlisiniz. Bunu etmək üçün suallar vermək lazımdır. Ətraflı cavab tələb edən suallardan istifadə etmək daha yaxşıdır. Nə qədər çox məlumat əldə etsəniz, satmaq bir o qədər asan olacaq.

Ehtiyaclarınızı müəyyən etdikdən sonra təqdimata keçməyin vaxtı gəldi. Bu halda eyni anda üçdən çox variantı nümayiş etdirməyə ehtiyac yoxdur. Daha çox göstərsəniz, alıcının seçimini etməsi daha çətin olacaq və seçimi başqa vaxta təxirə salaraq satın almadan imtina etməsi ehtimalı yüksəkdir.

Nümayiş edərkən, alıcını cəlb etmək yaxşı işləyir. Ona kabinetin qapılarını açmaq, divanı sökmək və özü yığmaq imkanı verin və s. Eyni zamanda, mebelinizə sahib olmağın üstünlüklərini təqdim edin. Bir çox insan bu mərhələdə eyni səhvə yol verir. Onlar üstünlükləri deyil, üstünlükləri nümayiş etdirirlər. Məsələn:

“Bu divan asanlıqla sökülə bilər” üstünlükdür.

“Bu divan asanlıqla sökülə bilər. Bu o deməkdir ki, bu, sizin üçün xoş olacaq və cəmi bir dəqiqə çəkəcək” - bu bir faydadır.

Unutmayın ki, onlar fayda satırlar.

Digər alıcılara da nümunələr verin. Eyni zamanda, müştərinizin statusunu da unutmayın. Rəylər oxşar sosial statusu olan insanlardan gəlməlidir.

1. Etirazlarla məşğul olmaq. Alıcının sualı və ya etirazı satışa doğru irəliləmək üçün əla fürsətdir. Ziyarətçiyə onun tələb etdiyindən daha çox məlumat verməyin.

Aşağıdakı texnikadan istifadə etməyə çalışın: suala müsbət cavab verdikdən sonra ehtiyacları daha çox açıqlamaq və ya müsbət cavab almaq üçün cavab sualını verin. Bununla siz yenidən vəziyyəti nəzarətə götürəcək və söhbətin gedişatına nəzarət edə biləcəksiniz.

Etirazlarınız varsa, bir neçə mərhələdə davam etməlisiniz:

• Aktiv dinləmə üsullarından istifadə edərək müştərini dinləyin.
• Onun nə demək istədiyini dəqiqləşdirin.
• Bunun alıcıya lazım olan məhsul olduğuna əmin olun.
• Etirazlara cavab verin. Əlavə etirazlarınız varsa, ehtiyacların aydınlaşdırılması mərhələsinə qayıdın.
• Alıcının arqumentlərinizlə razı olub-olmadığını öyrənin. Cavabınız yoxsa, onun ehtiyaclarını öyrənməyə davam edin. Müsbətsə, təsdiqləyin düzgün seçim və onu tərifləyin.

1. Satınalmanın bağlanması. Alıcıya vaxtında tədarük etməyi dayandırmaq vacibdir əlavə məlumat, qısaca ümumiləşdirin və düzgün seçim üçün tərifləyin. Sonra müştərini kassaya aparın və ödəniş etdikdən sonra ona tamamlayıcı məhsullar təklif edin (məsələn, parça və mebel cilası).
2. Müştəri bazasının formalaşdırılması. Müştəridən əlaqə məlumatlarını və telefon nömrəsini soruşmağı unutmayın. Tanımadığı bir ziyarətçiyə satmaqdansa, müəyyən bir müştəriyə satmaq həmişə daha asandır.

Bir həftə sonra siz alıcıya geri zəng etməli və alışdan razı olub-olmadığını soruşmalı, əla seçiminə görə onu tərifləməli və lazım olduqda sizinlə əlaqə saxlamağı təklif etməlisiniz.

Bu, uzunmüddətli əlaqələr qurmağın ən qısa yoludur.

1. Ayrılıq. Siz həm də müştəri ilə vidalaşa bilməlisiniz. Göz təması qurmaq, alış üçün təşəkkür etmək və satış sahəsini tərk edənə qədər gözləmək lazımdır.

Heç vaxt müştəriləri tənqid etməyin və müzakirə etməyin. Bu etik deyil. Bundan əlavə, alıcının bunu eşitməsi riski var. Digər qonaqların necə hiss edəcəyini də düşünün. Axı siz də onlara cavab verə bilərsiniz. Söhbət hansı alışdan gedir?

Dmitri Skuratoviç

01.09.2015

1. Mebel satıcısı nəyi bilməlidir 2. Əsl hekayə mebel satışı meneceri iş təcrübəsi OLMADAN 3. Mebel satıcıları üçün məsləhətlər: 3.1. Alıcılarla işləmək üsullarını öyrənin 3.2. Ədəbiyyatla necə işləmək olar 3.3. Oxumaq kifayət deyil. Siz də məşq etməlisiniz! 3.4. Müştərilərin şübhələri və etirazları ilə işləməyi necə öyrənmək olar? 4. Nəticə əldə etmək üçün alıcıya mebel təklif etmək necə 5. Başqa bir satış hekayəsi 6. Mebel satışı texnikalarının icrasına niyə bu qədər arxayınam? 7. Mütləq işləyən satış düsturları!

Əgər siz bilavasitə mebel satışı ilə məşğul olursunuzsa, o zaman çox güman ki, bu sənayedə yeni olanlarla maraqlanırsınız. “Satış texnikası üzrə mütəxəssisdən mebel satıcıları üçün məsləhətlər” məqaləsini oxumağı təklif edirəm. Bütün nəşri oxuyun və siz mebel satışında heç bir təcrübəniz olmadan yüksək satış dərəcəsi əldə edə biləcəyinizi öyrənəcəksiniz. Və eyni zamanda bir ay ərzində gəliri uğurla artırın. Bu, mebel satışı üzrə məsləhətçi kimi öz karyeranızı qurmağınıza kömək edəcək.

Mebel satıcısı nəyi bilməlidir

Mövcud olmasına baxmayaraq, mebel satış məsləhətçiləri üçün maraqlı vaxtlar . Məhz: karyera yüksəlişi perspektivləri, özünü həyata keçirmək imkanı. Və bunlar mənim fərziyyələrim deyil, bunlar faktlardır.

Şirkətimin işçiləri sorğu keçirdilər:“AS Mebel Satışı” təlimində iştirak edən 30 mebel satışı məsləhətçisindən 28 nəfəri əməyinin ədalətli ödənilməsini düşünür, 27 nəfəri isə uyğun olaraq böyümək istəyir. karyera nərdivanı. Əgər bu istiqamətlə maraqlanırsınızsa, özünüzü oxumağa qərq edin.

Ödəniş sistemi demək olar ki, hər yerdə eynidir: əmək haqqı + satış həcminin faizi. Yaxşı satıcılar üçün satış üçün ödənilən bonus həmişə maaşı, bəzən bir neçə dəfə üstələyir. Siz sadəcə sübut edilmiş satış üsullarını öyrənməli və daha çox mebel salonu ziyarətçilərini alıcıya çevirməlisiniz. Bunu daha sonra necə edəcəyinizi öyrənəcəksiniz.

Heç bir təcrübəsi olmayan mebel satış menecerinin əsl hekayəsi

İndi isə iş təcrübəsi olmayan satış menecerinin işinə görə layiqli ödənişə arxalana bilməyəcəyinə inananların diqqətinə çatdırmaq istərdim. Yumşaq mebel salonunda satış məsləhətçisi kimi işə düzələn Kuzbasslı bir qızın əsl hekayəsi.

2015-ci ilin iyul ayında 27 növbəm zamanı satış məntəqəsinin gəliri 75% artdı.

Təsəvvür edin ki, CV-də belə nailiyyətlər olan bir abituriyent var. Taleyi olmasa belə, şikayət etməyi, işdən çıxarmağı, işdən çıxarmağı xoşlayırıq, amma məsləhətçinin portfelində artıq belə bir şey olacaq. Sizcə, satıcıya iş tapmaq nə qədər vaxt aparacaq? Və bu, bu qızın o vaxt mebel satışında cəmi 3 aylıq təcrübəyə malik olmasına baxmayaraq.

Bəlkə o, satıcı doğulub? Bu tamamilə doğru deyil, daha doğrusu, heç də doğru deyil. Bir az şanslı idi, qalan hər şey texnika məsələsidir. Daha doğrusu, peşəkar mebel satıcılarının hazırlanması üçün distant kursda dərs dediyim satış texniki.

Onun bəxti gətirib, çünki məşqə məcbur olub. Yumşaq mebel satışı üzrə məsləhətçi kimi işlədiyi şirkətdən onu mənə yönləndirdilər. Və sonra o, təlimdə verilənləri fəal şəkildə tətbiq etməyə başladı. Budur onun sözlü rəyi:

Fəaliyyətə və təşəbbüsə düzgün satış üsullarını əlavə edərkən bu yeganə hal deyil, belə bir nəticə əldə edirsiniz.

Alıcılarla işləmək üsullarını öyrənin

İstər topdan, istərsə də pərakəndə satışda dayanmaq əvəzinə inkişaf edən mebel şirkətləri öz işçilərini öyrətməyə sərmayə qoyurlar. Məhz belə şirkətlər üçün təlimlər keçirirəm. Aparıcı şirkətlər qurur sistemli daxili korporativ təlim, çünki bunun sabitlik və böyümənin ən vacib amillərindən biri olduğuna inanırlar.

Karyeralar, perspektivlər, imkanlar haradadır? soruşursan.

Buna görə, mebel sənayesində işləməyi və karyeranızı qurmağı planlaşdırırsınızsa, yalnız yüksək keyfiyyətli mebel satan deyil, həm də kadrlara investisiyalar hesabına böyüyən və miqyas alan şirkətləri seçin: vaxt itirməmək üçün müsahibə zamanı bu barədə soruşun. . Təcrübə zamanı həmkarlarınızdan öyrənin və ya sınaq müddəti menecerlərin təlim imkanları təklif edib-etməməsi. Əgər işə düzəlmək istədiyiniz şirkət işçilər üçün təlimlər, kurslar və ya seminarlar keçirmirsə, o zaman öyrənmək üçün çox vaxta ehtiyacınız olacaq. səriştəli iş alıcı ilə və karyera qurmaq çətin olacaq. Yalnız müəyyən şərtlərdə çox şey sata və satış üçün yaxşı bonuslar ala biləcəksiniz.

Kadr hazırlığının sistemləşdirilməsi baxımından nümunə kimi şirkət göstərilə bilər. İyul ayında Moskvada onların regional nümayəndələri üçün təlim keçirdim.

Ancaq yalnız işlədiyiniz şirkətə etibar etməyin. Özünüzü inkişaf etdirin. Satış haqqında ədəbiyyat oxuyun.

Mən 1994-cü ildə satışla məşğul olmağa başladım. O vaxtlar satışda olan kitab tapmaq çətin idi; Çox vaxt biz bütün kitabların surətini çıxarırdıq, çünki onları başqa cür əldə edə bilmirdik! O vaxtdan çox vaxt keçdi və mən bütöv bir kitabxana topladım. Hələ də satışa çıxan yeni kitabları izləyirəm. Ancaq indi bazarda bu ədəbiyyatın bir çox "yenidən işlənməsi" var, əksər hallarda daha pis icra olunur. Müəllif olmaq istəyənlər oxuduqlarını yenidən yazır və orijinal mənbəyə belə istinad etmirlər. Beləliklə, mağazalarda kitabların çoxluğuna baxmayaraq, tapa bilərsiniz yaxşı ədəbiyyat daha da çətinləşdi. Özüm üçün satış ədəbiyyatını 2 kateqoriyaya ayırdım: texnoloji cəhətdən inkişaf etmiş Və şəxsiyyət yönümlü. texnoloji(Qısaca qeyd edəcəm "T") - ilk növbədə təsvir edən (satışın mərhələləri, necə əlaqə qurmaq, müştəri seçim meyarlarını aydınlaşdırarkən suallar vermək, etirazları idarə etmək və s.). Şəxsiyyət yönümlü(Qısaca qeyd edəcəm "LO") - ya təsvir edir ümumi prinsiplər bu, təkcə satışda deyil, həm də həyatda uğur qazandırır. Bu ədəbiyyat hədəflərinizə çatmaq və özünüzü reallaşdırmaq üçün hansı insan olmaq, hansı keyfiyyətlərə sahib olmaq lazım olduğuna həsr olunub. Hər iki bölmədən ibarət kitablar var (qısaca təsvir edəcəyəm "T+LO").

Ədəbiyyatla necə işləmək olar

İndi sizin üçün anlaşılmaz, tətbiq olunmayan, absurd və ya qəbuledilməz görünən məlumatları dərhal atmayın.

Çox vaxt bu, yalnız ilk baxışdan doğrudur. Ancaq sonra bu və ya digər texnikanın işinizdə necə istifadə oluna biləcəyi barədə fikir yaranır.

Və ya bəlkə də bu qavrayış indiki kimi olduğunuz zaman baş verir. Özünüzə qayğı göstərməyə, keyfiyyətləriniz üzərində işləməyə başladıqdan sonra birdən başa düşəcəksiniz ki, anlaşılmaz və ya qəbuledilməz görünən məqamlar göz qabağındadır. Və siz onları fəaliyyətinizdə istifadə etməyə başladınız.

Məsələn, təlimlər keçirən zaman mən daim bu sualı eşidirəm: “Əgər alıcı heç vaxt cavab verməsə, onunla neçə dəfə əlaqə qurmağa cəhd edə bilərsiniz? Mən bezdirici görünəcəm?

Bir qayda olaraq, bu sual özünə şübhədən, ünsiyyətin əsaslarını başa düşməməkdən və cəhalətdən irəli gəlir. düzgün texnikalarəlaqə yaratmaq.

Təlimdən sonra bu zehni maneə ümumiyyətlə aradan qaldırılır, çünki bu müddət ərzində biz bütün bu üç sahə üzərində işləyirik.

Kitabı oxuduqdan sonra həyatda yeni bilikləri necə tətbiq etməyə başlayacağınızı dərk etmək üçün də müəyyən vaxt lazım ola bilər. Və yeni şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin formalaşması üçün vaxt lazımdır.

Elə vaxtlarım olub ki, kitab oxumağa başladım və birdən bir növ narahatlıq hiss etdim. Sonradan qeyd etdiyim kimi, bu, mənə güclü təsir göstərən və məndən şəxsi dəyişikliklər tələb edən ədəbiyyatla baş verdi. Bu cür “narahatlıq” mənim üçün yaxşı kitabın meyarına çevrildi :)

Kitablarla aktiv işləyin:

Düzgün yerləri vurğulamaq;

Qayıtmaq istədiyiniz səhifələri qatlayın;

Qeydlərinizi kənarlara yazın.

IN e-kitablar Bütün bunlar da asanlıqla edilə bilər!

Bu kitablarla başlamaq yaxşıdır:

Oxumaq kifayət deyil. Siz də məşq etməlisiniz!

Vebinarlarda, seminarlarda, təlimlərdə iştirak edin. Onların bir çoxu indi pulsuzdur.

Əgər təkcə satışda deyil, inkişaf etməkdə maraqlısınızsa, onda sizə idarəetmə və psixologiya üzrə ədəbiyyat və kurslar lazım olacaq. E-poçt vasitəsilə sorğular edin, sizə nə oxumalı, hansı tədbirlərdə iştirak edəcəyinizi söyləyəcəyəm.

Hər bir mebel satışı üzrə məsləhətçi daha çox qazana bilir, kim istəsə karyera qura bilər. Mebel şirkətlərinin menecerləri yaxşı satıcılar, administratorlar və menecerlər axtarmaq üçün daim mənimlə əlaqə saxlayırlar.

Yolunuz belə görünə bilər:
satış məsləhətçisi
baş satıcı/inzibatçı
bir pərakəndə satış məntəqəsinin meneceri və ya bütün pərakəndə satış şəbəkəsinin direktoru;

Başqa yolla gedə bilərsən, digər satıcılar üçün mentor, təlim mütəxəssisi olmaq.

Müştərilərin şübhələri və etirazları ilə işləməyi necə öyrənmək olar?

Mebel sənayesində inkişaf perspektivləri sizə real görünürsə, karyeranıza nəzarət edin və hərəkətə keçin. Rəhbərliyə bildirin ki, siz mebel salonunda adi satıcıdan daha çox şey istəyirsiniz. Bu alqoritmə əməl edin:

Növbəti növbənizdə mebel satış üsullarını tətbiq edin. Onların işlədiyinə əmin olun. Kitabı həmkarınızla paylaşın. Bir həmkarınızın texnikaları tətbiq etməsinə icazə verin, beləliklə, "hər kəs bunu edə bilməz" mövzusunda şübhələri aradan qaldıracaqsınız. Kitabı rəhbərliyinizə göstərin və nailiyyətləriniz barədə danışın. Daha yaxşı nəticələrə olan marağınızı göstərin. Axı, bu ay sadəcə böyük maaşa ehtiyacınız yoxdur, siz karyera qurmaq istəyirsiniz. Bunu etmək üçün növbəti addımı atın.

Distant təhsil kursunun məzmunu ilə tanış olun. Bu səhifəni menecerinizə göstərin və aşağıdakıları söyləyin: “Mənə və həmkarlarıma növbəti rübdə mebel salonu satışlarımızı artırmağa kömək edin.”

Təlim prosesi zamanı siz daha çox ziyarətçinin alıcıya çevrilməsinə kömək edəcək satış üsullarını öyrənəcəksiniz və bu, şübhəsiz ki, satış nəticələrinə təsir edəcək.

Bu kursda satıcının hər addımı ən xırda detallara qədər düşünülmüşdür:

diqqəti cəlb etmək → ehtiyacları müəyyən etmək → inandırma → etirazları aradan qaldırmaq → razılaşmanı bağlamaq → təzyiq.

Nəticə əldə etmək üçün alıcıya mebel təklif etmək necə

Avqust ayında vebinar iştirakçılarından birinin, mətbəx mebeli satıcısının praktikada bütün bu mərhələləri necə keçdiyi haqqında oxuyun:

“Cəsarətlə başlamaq qərarına gəldim. İstifadə etməyi tövsiyə etdiyiniz bu ifadəni çox bəyəndim: "Bizə gəzməyə gəlmisiniz, yoxsa sifariş vermək istəyirsiniz?"

Bu satış tərzini çox bəyənirəm - sərt və dərhal, sökmədən.

30 yaşlarında bir qız içəri girdi. (Əlində portağal ilə mətbəxin yanında dayandı).

5 saniyə gözlədim və belə bir təbəssümlə gözlərinin içinə baxdım:

Bizi gəzməyə gəlmisiniz və ya sifariş vermək istəyirsiniz?

Dərhal nə oldu?!

Bunu təxirə salmağın qətiyyən mənası yoxdur həyəcanlı səyahət! Üstəlik, şəhərimizin ən yaxşı salonundasınız! (Məni ətrafa baxmağa dəvət edən jestlərlə mətbəxdən uzaqlaşıram). Adınız nədir, soruşa bilərəm?

Viktoriya!

Əla, Viktoriya! Mənim adım Konstantin, mətbəx dünyasında sənə köməkçi ola bilərəm?!

(O, mənim dayandığım mətbəxə yaxınlaşır).

O(gülümsəyir - açıq-aydın düşündüm ki, bu oğlanda bir şey səhvdir):

Prinsipcə, kömək edəcək başqa bir şey yoxdur, sadəcə planlar.

Platon iddia edirdi ki, əşyalar aləmi ideyalar dünyasından başlayır - deməli, siz düzgün yoldasınız! Mətbəx sahəsi artıq varmı?!

O (gülümsəməyi dayandıra bilmirəm):

Bəli. Mən mənzil aldım, indi başım fırlanır.

İlk addım atıldı. Qalanını öz əlimə almağa hazıram. Başlayaq...

Suallar verdim, cavab verdim, əlaqə saxladım - əlimdə mənzilin planı var idi.

Nəticə: Bu yanaşma sürücüdə istifadə edilə bilər. Və çox güman ki, diqqətlə. Çünki elə həmin gün salonumuza bir nəfər gəlib, onun əlində qutuda alınmış ov bıçağı olub. Mən onunla bunu etmədim! Sadəcə soruşdu ki, mətbəxdə bizə gəlir, yoxsa ruhumuza! Adam gülümsədi və kataloq istədi – mən ondan imtina edə bilməzdim!”

Konstantin, Barnaul, mətbəxlər, orta plus seqment.

Bu cür hekayələr təbəssüm, heyranlıq və təəccüb doğurur: "Müştərilərlə bu mümkündürmü?" Təlim zamanı mebel satışının bütün tərəflərini, heç bir yerdə öyrənməyəcəyiniz nüansları nəzərə alıram və ən əsası həyatdan götürülür.

Başqa bir satış hekayəsi

başqa bir tələbəmdən:

“Bir qadın əlində tutaraq rhinestones olan divan yastığına baxır.

Hər hansı bir parçadan belə bir az fikir sifariş etmək olar ki, o, interyerinizə daha ahəngdar şəkildə uyğunlaşsın. (Deyirəm, yavaş-yavaş yaxınlaşıram).

təşəkkür edirəm. (Bir yastıq qoyur və məndən uzaqlaşmağa başlayır).

Divanları istənilən parça və konfiqurasiyada da sifariş etmək olar: düz, künc, U formalı. (Yerindən tərpənmədən).

Səssizcə yeriyir və divanlara baxır.

Hansını axtarırsınız? Hansı otaq? (Yavaş-yavaş onu izləməyə başlayıram).

Sadəcə axtarır.

Mağazamızı yoxlamağa gəlmisiniz? Çox yaxşı! Budur, kataloqu götürün, veb saytında bütün çeşidi görə bilərsiniz.

Səssizcə kataloqu götürür, sağa dönür, rəqiblərin ərazisinə, orada divanlar da var.

Sağda idxal olunan divanlar, solda istehsal bazamız var.

Ərazimizə qayıdır, daha da irəliləyir və divanlardan birinin yanında dayanır.

Çox maraqlı bir model, "klik-clack" mexanizmi sayəsində əlavə arxa dayaq mövqeyinə malikdir, oturun və nə qədər rahat olduğunu sınayın.

Bəli, rahatdır. (Oturur).

Divan ortoqonal əsasdadır, qanadları qatlana bilər, daha yığcam və rahat olacaq (qanadları maksimum əyirəm), oturun, indi daha rahatdır.

Oturub rahatlığını təsdiqləyir.

Qalxıb deyir:

Cəmi iki-üç nəfər oturur, vəssalam...

Sizin divanda eyni anda neçə nəfər oturur?

Hələlik təkəm, amma heç vaxt bilmirsən...

Kreslo ilə eyni üslubda bənzər bir modeli görə bilərsiniz.

(Kataloqu açıram)

Ortopedik bazası da var, ayaqda da var, sadəcə mexanizmi fərqlidir, divan-kitabdır.

Bu daha yaxşıdır, belə bir mexanizm etibarlıdır.

Divan fotodakı kimi dəridən və ya parçadan sifariş verilə bilər. Üstəlik, rəngli parçada daha maraqlı görünür, bəzi nümunələrə baxaq.

Razılaşır.

Mən düz variantları, naxışlı parça və rəngləri və sözləri olan komponentləri çıxarıram. Mən bunu xüsusilə bəyənirəm", reaksiyaya baxıram, rəngli olana daha baxıb toxunur, davam edirəm:

Çox maraqlı çalarlar, divanı rəngli sifariş edə bilərsiniz, yastıqları və altını isə tək rəngdə edə bilərsiniz, bu onu daha da maraqlı edəcək.

Bəli və burada bir çox kölgə var, bənövşəyi, boz və bej pərdələri asmaq olar. Düz deyirsiniz, yastıqlar düz rənglərdə daha yaxşı görünəcək. Və mən onun hissini bəyənirəm. Nə qədər başa gələcək?

Divan bu parça 19900 30 gune hazirlayiriq pulsuz catdiririq.

Taksit planı varmı?

Bəli və %siz (şərtləri izah edirəm).

Sağ ol, Anna (Diş nişanındakı ada baxdım). Məni çox maraqlandırdın. Zəhmət olmasa divanın adını, parçasını və qiymətini yazın.

Mən onu yazıram və sözlərlə verirəm:

Qərarınızı gecikdirməyin, biz hər sifariş üçün hədiyyələr veririk, lakin bu yalnız həftənin sonuna qədərdir.

OK, təşəkkür edirəm!

Satıcının alıcını necə məharətlə dialoqa çəkdiyini və getmək istəyəndə geri qaytardığını gördünüzmü?

Bu 2 hekayə “AC kimi sat” Kursunda verilən satış texnikalarına əsaslanır. Dialoqların niyə belə inkişaf etdiyini və hansı üsullardan istifadə edildiyini bu Kursu özünüz keçdiyiniz zaman başa düşəcəksiniz.

Mebel satış texnikalarının icrasına niyə bu qədər arxayınam?

Çünki hər birinin üzərində şəxsən işləmişəm.
Bəli! Satış üsullarını öz üzərimdə sınaqdan keçirmişəm.

Əvvəlcə mebel satışının “ulduzlarının” necə işlədiyini müşahidə etdim: nə dedilər, müştərilərlə ünsiyyətdə özlərini necə apardılar.

İşini sevən satıcının özü intuitiv olaraq təsirli üsullar təklif edir, lakin hərəkətlərini təsvir edə bilmir, çünki o, xüsusi bir şey etmədiyinə inanır - sadəcə işləyir.

Sonra onun metodunun yüksək effektli olmasına əmin olmaq və fərdin cazibəsinin təsirini istisna etmək üçün satıcı əvəzinə özüm mebel satmağa getdim.

Mütləq işləyən satış düsturları!

Bu düstur və üsullardan bəziləri yuxarıda tövsiyə etdiyim “Ulduz olmaq haqqında təlimatlar”da təsvir edilmişdir. Gəlirinizi artırmaq üçün bunlar kifayət edəcək. Onu artırmaq üçün iki aylıq bir tədbirə gəlin, Rusiyanın beş şəhərində yay turu zamanı formalaşdırdığım son inkişafları paylaşacağıq.

Kursu bitirdikdən sonra siz nəinki təcrübənizi sistemləşdirə, yeni şeylər öyrənə və daha çox satışa başlaya, həm də sonradan başqalarını öyrədə biləcəksiniz. Bu, peşəkarlığınızda daha bir addım olacaq və şəxsi inkişaf və karyera yüksəlişi üçün körpü!

Növbəti üçün qeydiyyatdan keçin

görüşənədək!

• Hörmətlə,
• Aleksandrov Sergey Aleksandroviç,
• Ekspert və mebel satışlarının artırılmasına dair kitabın müəllifi
• Beynəlxalq Mebel HR Mərkəzi

Salam, əziz oxucular, sayt saytı!

Bu yazıda sizlərlə mebel satışını necə artırmaqla bağlı fikirlərimi bölüşmək istərdim. Və ya biznesinizin indiki mərhələdəkindən daha çox qazanc və müştərilər gətirməsi üçün nə etmək lazımdır.

Bu yazını yazmaq fikri təsadüfən baş verdi. Yazdığım anda tezis, və onu çeşidə uyğun yazıram və kommersiya fəaliyyətiÇerniqovda mebel istehsalçılarından biri.

Beləliklə, bölmələrin birində "Satışın təşkili və onu artırmaq yolları" kimi bir məqamla qarşılaşdım. Müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi aşağıdakıların olması ilə təsvir etməyə başladım. Və məhsulunu belə satır.

O, həmçinin mebellərin qiymətlərinin rəqiblərinkindən aşağı olduğunu, çünki təşkilat xərclərin optimallaşdırılması strategiyasını tətbiq etdiyini təsvir etdi. Bu strategiya haqqında bir məqalə yazdım “?”. Satışın təşkilini sıraladıq, indi satışı necə artırmaq barədə nəsə fikirləşməli olduq.

Pərakəndə mağazada satışları artırmaq üsulları

Onlarla eyni seqmentdə olan rəqiblərlə kiçik beyin fırtınası apardıqdan sonra bir xüsusiyyəti qeyd etdim. Onların heç birinin veb-saytı yoxdur. Şəhərin ümumi məlumat kataloqunda yalnız bir neçəsi verilmişdir. Təşkilatın adı və əlaqə məlumatları göstərildiyi yerdə.

Hamısı! Daha heç nə deyilmir, yəni mebel almaq istəyən şəxs zəng edib müştərini maraqlandıran mebeli hazırlayıb-yaratmadığını yoxlamalıdır. Bəs bu 21-ci əsr adlanır? Uşaqlar, bu gün belə üsullar artıq effektiv deyil. Bu gün effektiv şəkildə təklif olunan xidmətlərin əla xidmətidir. Kimin daha yaxşısı varsa, uğur qazanır.

Bundan sonra mən “Yandex” açar sözlər xidmətindən istifadə edərək, “Chernihiv mebeli” sözü üçün son bir ay ərzində nə qədər sorğunun olduğunu təhlil etdim. Nəticələr aşağıdakı kimidir:

Gördüyünüz kimi, yaxşı nəticələr. Və bunlar yalnız Yandex-dəki sorğuların nəticələridir. Və sonra Google, Rambler var. Buna görə də, veb-saytınızın olması satışlarınızı əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Xüsusilə də yaşayırsınızsa kiçik şəhər, hələ o qədər də inkişaf etmədiyi yerdə. Məsələn, nəzərə alsaq böyük şəhərlər: Moskva, Sankt-Peterburq, Kiyev. Orada yüksəliş baxımından daha çətin olacaq. Beləliklə, daha çox rəqabət var.

İndi xidmət haqqında danışmaq istərdim. Deyək ki, saytınızı yaratdınız. Orada hansı xidmətləri təklif etdiyinizi yazdılar, əlaqə telefon nömrələrini, mağazaya və ya ofisə istiqamətləri yazdılar. "Və hamısı budur"? – soruşursan. "Xeyr!". Veb saytınızda ziyarətçini sevindirəcək məlumatları yerləşdirməlisiniz.

Başlamaq üçün bunu ən çox yerləşdirin uğurlu iş. Açar söz"Sənin." Və sonra İnternetdə şəkillər çəkdirən və yerləşdirən çoxlu "ağıllı oğlanlar" var. Bunu necə edəcəyini bilsəydilər, yaxşı olardı, bu bir şeydir. Amma öz təcrübəmdə tez-tez bir rəsm görmüşəm ki, onun necə dizayn ediləcəyini bilmirdilər. Və müştəri bu məhsulu bəyəndi. Nəticədə ya müştəri ayrılır, ya da gedir. başqa bir şey.

Əgər mən belə bir sayt hazırlasaydım, onunla bir xidmət yaratmaq yaxşı olardı. bir şəxs birbaşa saytda mebel təşkil edə bilər. Otağınızın və ya məkan ölçülərinizin istifadəsi. Və buna əsaslanaraq qiymət göstəriləcək. Bundan sonra ondan əlavə məlumatı dəqiqləşdirmək üçün sifariş verməsi və ya menecerlə əlaqə saxlaması xahiş olunacaq.

Alıcı bir şeydən razı qalmasa belə, belə bir xidmətdən istifadə edərək, o, mütləq dostlarına və tanışlarına deyəcək və bu da öz növbəsində yenidən potensial alıcılar. Düşünürəm ki, mənim düşüncələrimi başa düşürsən.

Çox müxtəlif xidmətlər ola bilər çox sayda. Sizə lazım olan əsas şey başqalarında olmayan bir şeydir. və əgər varsa, bunu rəqiblərdən daha yaxşı edin.

Hədiyyə olaraq duyğular

Hər il rəqabət daha da güclənir. Və bu mübarizədə sağ qalmaq üçün çoxları sadəcə olaraq məhsullarının qiymətləri ilə “oynayırlar”. Bəli, əlbəttə ki, bu, alıcıları cəlb etməyə kömək edəcək əhəmiyyətsiz bir amil deyil. Ancaq demək olar ki, sıfır və ya daha pis, mənfi ilə işləmək bir sahibkar üçün ən yaxşı seçim deyil.

İndi insanlar xidmətə daha həssasdırlar və qiymət birdən onlar üçün ikinci dərəcəli məsələyə çevrilir.

İndi bir nümunə üçün. Məlumatların verilməsi potensial müştəri(mebel planını tərtib etmək, materialların rəng sxemini seçmək, dəyəri hesablamaq, sifariş verərkən və s.) Ona bir fincan qəhvə təklif edin. Razılaşın ki, sizə bunu təklif etsələr, sizin üçün də yaxşı olardı. Ən əsası isə odur ki, bu kiçik bir şeydir, lakin insanda müsbət emosiyalar yaranır (onun qayğısı haqqında). Alış şansı da artır.

Başqa bir misal. Əgər alıcı sizə uşaqla gəlirsə, körpəni verin şar, konfet. Həm də kiçik bir şey, amma gözəl olacaq.

Sorğular aparın

Hər satışdan sonra müştərilərinizi sorğulayın. Bunu etmək üçün bir anket yaradın və alıcıdan onu doldurmağı xahiş edin.

Təbii ki, hansı məqsədləri həyata keçirmək istədiyinizdən asılı olaraq formatı özünüz tapırsınız. Birincisi, mən satış tarixini (kim nə alıb) toplayır və bu müştərilər üçün əlavə məlumatlar toplayırdım.

Format aşağıdakı kimidir: tam adı, telefon nömrəsi, hazırkı işin keyfiyyətini necə qiymətləndirirsiniz (bal şkalası, əgər bal 3-dən aşağıdırsa, niyə şərh edirsiniz) və gələcəkdə hansı mebel sizi maraqlandıra bilər.

Bir müddət sonra. onlara zəng edib (təklif etdikdən sonra) onlara lazım olan mebelləri almağı təklif edə bilərsiniz.

Beləliklə, sorğunun köməyi ilə bir daşla 2 quş öldürürsünüz: müştəri ehtiyaclarını müəyyənləşdirir və zəifliklər, bununla da onları düzəldir.

Yekun olaraq

Siyahı üçün bu qədər mümkün variantlar Mebel satışının inkişafı bununla bitmir. Gələcək məqalələrdə onlar haqqında yazacam.

Yuxarıdakılardan, məncə, mebel satışı texnologiyasının çox əziyyətli bir iş olduğunu başa düşürsən; Hansı ki, əvvəllər diqqət yetirilmirdi.

P.S: məqaləni necə bəyənirsiniz? Ola bilsin ki, kiminsə öz satış texnologiyası üsulları var və siz onları bölüşmək istərdiniz, bilmək maraqlı olacaq. Uğurlar və yenidən görüşənədək.