Menyu
Pulsuz
Qeydiyyat
Ev  /  Qadın problemləri/ Müəyyən bir məhsulun satışının yaxşılaşdırılması yolları. Bir neçə tanıtım variantları

Müəyyən bir məhsulun satışının yaxşılaşdırılması yolları. Bir neçə tanıtım variantları

VKontakte

Sinif yoldaşları

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

  • Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə vasitəsilə şirkətinizin satışlarını necə artırmaq olar
  • Qiymətlər və promosyonlardan istifadə edərək məhsul satışını necə artırmaq olar
  • Satışları necə artırmaq olar topdan ticarət
  • Onlayn mağazada satışları necə artırmaq olar

Sualın düzgün cavabı: "Satışı necə artırmaq olar?" - istənilən şirkəti uğura apara bilər. Əsas məqsəd müəssisənin kommersiya idarəetməsi - bu meyarı maksimuma çatdırmaq. Satış həcminizi artırmaq üçün ən təsirli üsulları nəzərdən keçirəcəyik.

Mənfəəti artırmaq üçün nə etmək lazımdır: 19 universal üsul

  1. Hərtərəfli bazar araşdırması.

Ticarət düşünülməmiş hərəkətləri qəbul etmir.

Müasir bazarın bütün hərəkətləri, rəqabət aparan şirkətlərin uğurları və ya uğursuzluqları haqqında öyrənməli və sonra toplanmış məlumatlardan öz müəssisənizi inkişaf etdirmək üçün istifadə etməlisiniz.

Strategiyanızı yazılı şəkildə təsvir edin.

  1. Perspektivli istiqamətlərin müəyyən edilməsi.

Satış həcmini artırmaq üçün hansı iqtisadi sahələrin daha perspektivli olduğunu öyrənmək lazımdır. Analiz məlumatları buna kömək edə bilər istehlak indeksi və müəyyən ərazidə müxtəlif hadisələr.

  1. Müştərilərin sayının artması.

Az sayda alıcı var bərabər həm bazar strukturuna yeni daxil olmuş və hələ populyarlıq qazanmağa vaxtı olmayan yeni şirkətlərə, həm də təşkilatın özündə daxili problemlərə görə müştəriləri rəqiblərinə gedə bilən artıq qurulmuş şirkətlərə təsir göstərir.

Yeni istehlakçılar axtararkən köhnələrini itirməmək çox vacibdir.

Çox vaxt direktorlar və top menecerlər müəssisənin işini kökündən dəyişdirmək, məhsul çeşidini tamamilə yeniləmək qərarına gəlirlər - bu, əvvəlki alıcıları tərk etməyə məcbur edə bilər.

Yalnız itirəcək bir şeyiniz olmadığı təqdirdə bu şəkildə hərəkət edə bilərsiniz - məsələn, çox az sayda uzun müddətdir müştəriləriniz var.

Əks halda, yenilik tədricən tətbiq edilməlidir.

  1. Xidmətlərin və malların reklamı.

Tam miqyaslı reklam çarxları hazırlamaq və nümayiş etdirmək imkanınız yoxdursa, yeni texnologiyalar köməyinizə gələcək: sosial şəbəkələrdə korporativ tanıtım, e-poçt kampaniyaları, müştərilərə telefon zəngləri, viral reklam. Promouterlər tərəfindən yayılan yaxşı köhnə qəzet reklamlarını və flayerləri unutma.

  1. Telefonunuzdan istifadə edərək gəlirinizi artırın.

Adi telefon pərakəndə satışları artırmağa kömək edə bilər. Vicdansız şirkətlər tərəfindən tez-tez istifadə olunan bir neçə nömrədən zəng etmək üsulunu unutmaq daha yaxşıdır: həddindən artıq müdaxilə təşkilatınıza zərər verə bilər.

Məhsul və xidmətlərinizi onlarla maraqlananlara təklif etməyə çalışın. Siz yalnız məhsulunuz haqqında tam məlumat toplusuna deyil, həm də potensial alıcınız haqqında məlumatlara sahib olmalısınız: o, kimin işləyir, nə ilə maraqlanır, onu hansı problemlər narahat edir - və məhsulunuz onları həll etməyə necə kömək edə bilər.

  1. Şirkətin işində dəyişikliklərin edilməsi.

Biznesinizin hansı xüsusi üsullarının işləmədiyini öyrənin.

Bəlkə də hər şey cahil satıcılara aiddir. Və ya məhsul çeşidiniz çoxdan köhnəlib, qiymət isə bazar səviyyəsindən yuxarı qalır. Və ya bəlkə sadəcə binalarınızı təmir etməlisiniz və ya rebrendinq etməlisiniz və satışları necə artırmaq sualı öz-özünə yox olacaq.

  1. Yüksək ixtisaslaşmış həllərin yaradılması.

İl ərzində bazarda fəaliyyət göstərən müəssisələr dəbli paltarlar, məhsul kataloqunu bir neçə dəfə yeniləyin. Onlar hər bir bölgə üçün sifarişlərin toplanmasına nəzarət etmək və ticarət zəncirinin istənilən mərhələsində onu dəyişdirə bilmək istəyirlər. Belə müştərilərə xüsusi təklif edilə bilər proqram təminatı anbar idarəçiliyi və müştərilərlə avtomatlaşdırılmış mesajlaşma üçün. Onlar həmçinin tərəfdaşlarına məhsulu pərakəndə satış məntəqəsindən distribütorluq mərkəzinə qaytarmaq imkanı təklif edirlər. Müvafiq olaraq, onlar hava və ya multimodal çatdırılmanı təmin etməlidirlər və xəz məhsullarının daşınması vəziyyətində daşınma təhlükəsizliklə müşayiət olunmalıdır.

  1. USP və ya rəqiblərdən fərqlənmə.

Dövriyyəni artırmaq üçün müəssisə ilə onun rəqibləri arasında bütün faydalı fərqləri tapmaq lazımdır. Əsas üstünlüyünüz xərcdirsə, köklü islahatlar aparmalısınız. Əhəmiyyətli bir üstünlük ola bilər:

  • pulsuz təcili çatdırılma;
  • yüksək keyfiyyətli xidmət;
  • müvafiq xidmətlərin göstərilməsi;
  • müştərilər üçün endirimlər, bonuslar və hədiyyələr;
  • anbarda olan malların geniş çeşidi və s.
  1. Görülmüş işlər haqqında rüblük hesabat.

Çox vaxt müştərilər müəyyən bir təşkilatla abunə xidməti müqaviləsi bağlamaqla tam olaraq nə əldə etdiklərini dərk etmirlər. Buna görə mütəmadi olaraq tərəfdaşlarınıza ətraflı hesabatlar, o cümlədən görülən bütün işlərin siyahısı göndərilməlidir. Bu, potensial istehlakçılar arasında sədaqət səviyyəsini yüksəltməyə və müvafiq olaraq istehsalda satışın həcmini artırmağa kömək edir.

  1. Sosial sübut.

Tədqiqatlar göstərir ki, müştərilər etibarlılığı və yaxşı reputasiyası şübhə doğurmayan şirkətlərdən mal və xidmətlər almağa daha həvəslidirlər.

Bu xüsusiyyətlərin təsdiqi, məsələn, uyğunluq sertifikatları və ya digər rəsmi sənədlər, displeylər ola bilər sosioloji tədqiqat, istehlakçıları inandırmaq üçün ən yaxşı yoldur (sosial sübut): "2500 müştəri yanıla bilməz!"

  1. Xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi.

Bu üsul böhran zamanı satışları necə artırmaq olar sualına cavab verməyə imkan verir. Müştərilərinizi əvvəlcədən sorğulamış olsanız, seçdiyiniz strateji planı həyata keçirməyə davam edə bilərsiniz. Xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi, kadrların hazırlanması, yeni avadanlıqların alınması lazımdır. Alıcılara bayramlar üçün endirimlər, bonuslar və hədiyyələr təklif oluna bilər.

  1. "Gizli alıcı".

Bu, işçilərinizdən gizli şəkildə işə götürdüyünüz xüsusi təlim keçmiş bir şəxsdir. O, adi müştəri rolunu oynayır və istifadə edərək ticarət zəncirinin bütün mərhələlərini qeyd etməlidir gizli kamera və ya səs yazıcısı. Bu, iş adamına işlərin əslində necə olduğunu anlamağa imkan verir. Müəssisə sahibinin bildiyi və real vəziyyət diametral şəkildə ziddiyyət təşkil edə bilər.

İşçilər üzərində əlavə nəzarət üçün iş kompüterlərində monitorda təsvirə nəzarət edən xüsusi proqram təminatı quraşdıra bilərsiniz. Obyekt CCTV kamera ilə təchiz olunmalıdır. Bu, intizamsız və səriştəsiz işçilərin aşkarlanmasına kömək edəcək və son nəticədə şirkətin gəlirlərini artırmağa mane olan amilləri aradan qaldıracaq.

  1. Motivasiya sisteminin dəyişdirilməsi.

Yenilənmiş məhsul xəttini istifadəyə verərkən kompüter avadanlıqlarının topdan satışı və paylanması bazarında fəaliyyət göstərən korporasiyalardan biri kifayət qədər çətin vəziyyətə düşdü. Satış həcmi rəqiblərlə müqayisədə çox kiçik idi. Menecerlər müştərilərin maraqlanmadıqlarını və nadir hallarda firma ilə əlaqə saxladıqlarını bildirdilər. Məhsulu nəyəsə alternativ kimi təklif etmək də nəticə vermədi, çünki onun rəqabət üstünlükləri haqqında məlumatı istehlakçıya çatdırmaq mümkün deyildi. Ümumiyyətlə, məhsullar daxili bazarda praktiki olaraq tanınmırdı və etibarlı marketinq dəstəyinə malik deyildi. Şirkət özü də bu xəttə arxalanırdı böyük ümidlər, lakin işçilərin əmək haqqının hesablanması prinsiplərini dəyişdirmək mümkün deyildi. Rəhbərlik mütəxəssisləri həvəsləndirmək üçün mütəmadi olaraq bonuslar ödəməyə qərar verdi. Onlara təkcə standart əmək haqqı deyil, həm də satılan hər məhsula görə 0,5 dollar ödənilirdi. Əvvəlcə məbləğ sırf simvolik görünürdü, lakin zaman keçdikcə gözlənilməz hərəkət çox yaxşı nəticələr verdi - gəlir səviyyəsi 60% artırıldı. Hər bir menecer şəxsi müştəri bazasını əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirdi, gəlirlərini və təşkilatlarını artırdı.

  1. Satış saytının inkişafı.

Müasir biznesə yüksək keyfiyyətli veb-sayt lazımdır - bu aksiomadır. İnternet portalı müştəriləri cəlb etməyin əsas yollarından biridir və mağazalarda alış səviyyəsini artırmağa kömək edən vasitədir. Onun effektivliyini artırmaq üçün üç əsas elementə xüsusi diqqət yetirmək lazımdır: yaxşı SEO mətni, ərizə və rəy formaları olan ana səhifə. Veb saytınızın performansını yaxşılaşdırmağa kömək edəcək bəzi məsləhətlər:

  • strukturu sadələşdirin: heterojen məlumatlarla səhifələri yükləməyin. Ziyarətçilər intuitiv olaraq nəyə və hara baxmalı olduqlarını başa düşməlidirlər;
  • iki ayrı menyu hazırlamaq: saytda naviqasiya üçün ümumi menyu və biznes seqmentləri üzrə bölünmüş məhsul kataloqu (məsələn, “Ekspert. Restoranlar şəbəkəsi”, “Ekspert. Klub” və s.);
  • Əsas səhifədə xidmətlərinizin üstünlüklərini əks etdirən infoqrafika dərc edin. Məsələn, istehsal proseslərinin avtomatlaşdırılması olmadıqda şirkətin nə qədər itirəcəyini və nəhayət avtomatik olaraq sazlansa nə qədər qazanacağını yaza bilərsiniz;
  • əsas səhifədə əvvəlki müştərilərin rəyləri olan bölməyə keçid yerləşdirin (əlbəttə ki, müsbət). Onlar itələyə bilərlər potensial istehlakçı sizinlə əməkdaşlıq etmək;
  • xüsusi təkliflər, promosyonlar və bonuslar üçün banner reklamı üçün əsas səhifədə yer buraxın;
  • Hər yuxarı sol küncdə menecerin zəngini sifariş etmək üçün düymə yerləşdirmək lazımdır.
  1. Tətbiqlərin işlənməsinin təkmilləşdirilməsi və avtomatlaşdırılması.

Pərakəndə satış həcmini artırmağın başqa bir yolu göndərmə funksiyasıdır elektron ərizə. Onun köməyi ilə alıcı ərizəsinin hansı mərhələdə olduğunu izləyə bilər. Daxil olan sorğuların avtomatik işlənməsi eyni anda iki məqsədə xidmət edir: istehlakçı loyallığının səviyyəsini artırmaq və işçilərin işini asanlaşdırmaq.

  1. hesabına satış həcminin artması düzgün seçim tanıtım kanalları.

Yandex-də reklam kampaniyalarına qoşulmağa çalışın. Direct”, bannerlərinizi və məqalələrinizi regionunuzun əsas internet saytlarında yerləşdirin. Məsələn, torpaq sahələrinin satışı ilə məşğul olan bir təşkilat sadəcə xüsusi təklifini elan etməklə səkkiz mülk satıb. Televiziya reklamı hələ də təbliğatın effektiv yoludur. Xüsusilə, biri tikinti şirkətləri“Tikinti” realiti şousunun başlaması sayəsində tez bir zamanda öz brendinin tanınmasına nail oldu. Üç aya öz eviniz.”

  1. Mavi okean strategiyası.

Bu üsul rəqiblər tərəfindən hələ inkişaf etdirilməmiş yeni bazarların axtarışına və formalaşmasına əsaslanır. Aşağıdakı nümunə araşdırmasını nəzərdən keçirin. İşıqlandırma avadanlıqları mağazalar şəbəkəsi öz müştərilərinə ixtisaslı dizayn yardımı təklif etdi. Bunun üçün hər bir müştəri öz mənzilinin şəklini çəkməli və şəkilləri salona göndərməli idi. Fotonu araşdırdıqdan sonra dizayner salonun çeşidindən ən uyğun lampaları təklif etdi. Kampaniya nəticəsində satış həcmini 37% artırmaq mümkün olub. Ağızdan gələn sözlər xüsusi effektivlik nümayiş etdirdi.

  1. Rəqib axtarın.

Özünüz üçün virtual rəqib yaradın - və onun fonunda məhsul və xidmətlərinizin unikal üstünlükləri daha qabarıq olacaq. Müsabiqə maraqlı oyun formasında keçirilərsə, müştərilər sizə daha çox sadiq olacaqlar.

Məsələn, Apple pərəstişkarlarının sayını bir neçə dəfə artırmağa kömək edən MAC OS və PC kompüter sistemləri arasındakı qarşıdurma haqqında gülməli bir videonu xatırlayın. Və ya Coca-Cola və Pepsi-Co arasında PR döyüşlərinin klassik nümunəsi. Sonuncunun danılmaz üstünlüyü içkinin ictimaiyyətə açıq olmasıdır - bu, müştərinin inamını artırır (resepti gizli saxlayan Coca-Cola-dan fərqli olaraq).

  1. Aşağı tələbin səbəblərinin təhlili.

Çox vaxt müəssisənin satış həcmini artırmaq lazım deyil, yalnız onun nailiyyətinə mane olan maneələri aradan qaldırmaq lazımdır. maksimum hündürlüklər. Məsələn, cahil və ya həddən artıq müdaxilə edən satıcılar, təmirsiz köhnə binalar və ya hətta pis dizayn edilmiş vitrinlər istehlakçılara mane ola bilər. Bu səbəbləri aradan qaldırmaqla siz pərakəndə satışın səviyyəsini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilərsiniz.

Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə vasitəsilə şirkətin satış nisbətini artırmaq üçün üsullar

  1. Qənaətli alıcıların hədəflənməsi.

Birinci növ istehlakçıları (ümumi istehlakın 24%-i) alış-veriş etməyə təşviq etmək üçün bir neçə üsul var.

Bu üsulların necə işlədiyinə dair bəzi nümunələr.

Təklifin dəyəri mahiyyətcə heç nəyi dəyişmədən, ancaq onu psixoloji cəhətdən daha asan qavranılan məbləğlərə bölmək yolu ilə dəyişdirilə bilər (məsələn, ildə 1200 dollar əvəzinə ayda 100 dollar).

İnternet şirkəti AOL dəyişdirildi saatlıq ödəniş xidmətlərindən aylıq olaraq. Bu strategiya daha əvvəl təsvir edilənin əksidir və istifadəçilərin hər gün xərclərini izləməməsinə yönəlib.

Hər şey daxil olan kurortlar təhlükəsizlik və rahatlıq hissi verir, çünki turistlər bütün xərclərin artıq ödənildiyini və əlavə xərc tələb olunmayacağını düşünürlər.

Netflix, bütün məzmuna məhdudiyyətsiz giriş üçün hər baxış üçün ödəniş sistemini sabit aylıq tariflə əvəz etdi.

  1. İstehlakçılar üçün hərtərəfli həllər.

Nəzərə alan müştərilərinizə hərtərəfli logistik təkliflər edin güclü tərəflər sizin müəssisəniz. Yeni xidməti partnyorlarınızdan birində sınaqdan keçirin və uğurlu olarsa, onu digər müştərilərə də genişləndirin.

  1. "Şeytanın vəkili"

Bu köhnədir Katolik ənənəsi müasir marketoloqlara çox şey öyrətdi. Tədqiqatlar göstərir ki, əgər kiminsə fikri şeytanın vəkili tərəfindən təkzib edilərsə, o insanın öz haqlılığına inamı daha da artır. Firmanız bu təcrübədən yararlana və özünüz də şeytanın vəkili kimi çıxış edə bilər. Bu yolla siz müştərilərinizin inamını artıra bilərsiniz (onlar məhsullarınızın aparıcı istehlakçılarıdır). Qoy “şeytanın vəkili” öz şübhələrini dilə gətirsin, siz də elmi və praktiki təcrübənin köməyi ilə onu ifşa edin.

  1. Həmfikir insanları cəlb etmək.

Potensial müştərilərinizə güddüyünüz böyük məqsəd haqqında danışın (bu, xeyriyyəçilik və ya hər hansı digər məqsədlər üçün pul toplamaq ola bilər) sosial layihə). Bu, həmfikirləri icraçı kimi cəlb etmək imkanı verəcək. Sosioloqların sorğusunda iştirak edən vətəndaşların 64%-i məhz bu amilin onları alqı-satqı ilə bağlı qərar verməyə vadar etdiyini bildirib.

Yaxşı bir nümunə TOMS Shoes satışlarını artırmaq üçün keçirilən xeyriyyə tədbiridir. Onun mahiyyəti sadədir: özünüz üçün bir cüt ayaqqabı alanda ehtiyacı olan uşaqlara ikinci cütü verirsiniz. Kampaniya milyonlarla cüt ayaqqabı satmağa kömək etdi və milyonlarla uşaq pulsuz olaraq yeni ayaqqabı aldı. Beləliklə, yaxşı və xeyirxah əməllər satışı artıra bilər!

  1. "Giriş maneəsini" aradan qaldırmaq.

Çox vaxt belə hallar olur ki, istehlakçı demək olar ki, alış-veriş etməyə hazırdır, lakin əlavə stimul tələb edir. Onların gələcək alışını tamamilə pulsuz sınamaq imkanı ola bilər. Müəyyən bir müddət ərzində sınaq aparılarkən müştərinin məhsula və ya xidmətə alışmağa vaxtı olacaq. Bu, bu müddətdən sonra məhsulu sadəcə imtina etmək istəməyərək satın alma ehtimalını artıracaq.

Bu vəziyyətdə düzgün tərtib edilmiş təklif həlledici rol oynayır. Bir çox insanlar standart ifadəyə müraciət edirlər: "30 günlük demonu pulsuz sınaqdan keçirin." Bununla belə, razılaşarsınız ki, “Birinci ay pulsuzdur” şüarı daha xoş və inandırıcı səslənir. Məqsəd birdir, amma vasitələr fərqlidir, buna görə də nəticə fərqli ola bilər.

  1. Satış skriptləri.

Texnologiya satıcı və alıcı arasında aşağıdakı suallar növləri ilə müsahibələri əhatə edir: situasiya, problemli, çıxarıcı və istiqamətləndirici. Onlara cavab verməklə insan təklif olunan məhsullara daha çox maraq göstərir. Nəzərə alın ki, bütün növ alıcılar üçün universal şablonlar yaratmaq mümkün deyil. Şöbə müdiri müstəqil olaraq hər bir bənd üzrə gözlənilən cavabları özündə əks etdirən sual vərəqini hazırlamalıdır. SPIN satış təlimi zamanı əldə edilmiş bacarığı itirməmək üçün onu bir ay ərzində hər gün birləşdirmək lazımdır. İşçilər gündə iki-üç dəfə bu tip müsahibə üçün sualları beyin fırtınası ilə həll etməlidirlər. Nəzərə alın ki, menecerlərinizlə müəyyən növ danışıqlara vərdiş etmiş daimi müştərilər ilkin olaraq qəbul edə bilərlər. yeni model düşmənçiliklə. Buna görə əvvəlcə onu yeni müştərilərdə sınaqdan keçirməlisiniz, yalnız bundan sonra bacarığı daimi müştərilərə köçürün.

  1. İstehlakçılara növbəti addımlarını izah etmək.

Doktor Hovard Levental öz araşdırmasında, aydın təlimatlar olmadığı təqdirdə insanın müvafiq məlumatı qəbul etməyəcəyini müdafiə edir. Alıcılar hesab edirlər ki, təsvir olunan çətinliklər onlara aid deyil və narahat olmamağı üstün tuturlar. Ancaq problemlərin təsvirindən sonra onları aradan qaldırmaq üçün göstərişlər verildikdə, nəticə bütün gözləntiləri üstələyir.

Xəstəlikdən qorunmaq üçün aydın tövsiyələr dərc edildikdən sonra qrip peyvəndi alan insanların sayı dörddə bir artdı. Bu, yeni müştəriləri cəlb etməyin ən ümumi yollarından biridir sığorta şirkətləri.

  1. Yuxarı satış üsulu.

Menecerlərinizi ziyarətçilərin emosional vəziyyətini nəzərə alaraq onlarla işləmək üçün öyrədin. Onlar məhsulun keyfiyyətləri haqqında müştərilərə əlavə olaraq nə deyəcəklərini bilməli, onun bütün imkanlarını və üstünlüklərini nəzərə almalıdırlar. Və bunu daxil edin əlçatan forma belə ki, istehlakçı təklifin faydalarını tam qiymətləndirsin.

  1. Çatışmazlıqları etiraf etmək.

Böhran zamanı öz səhvləriniz əsasında satışları necə artırmaq olar? Burada baş verən bir çox real sənaye fəlakətini təsvir edə bilərsiniz son illər(məsələn, neft dağılmaları). Çox vaxt bu halların səbəbi firmaların öz səhvlərini görüb onları düzəltmək istəməməsi olub. Bu, böhran anı gələnə qədər, nəyisə dəyişmək üçün çox gec olana qədər davam etdi. Məsələn, enerji şirkəti TEPCO (Yaponiya) cəmi bir il yarım sonra etiraf etdi ki, Yaponiya sahillərində “nüvə böhranına” səbəb olan səhvə yol verib.

Onlayn proqramlarla işləyərkən, yəqin ki, tərtibatçıların texniki nasazlıqlara və problemlərə görə üzr istəyən e-poçtlar göndərdiyi vəziyyətlərlə qarşılaşmısınız. Bu cür poçt göndərişləri təşkilatın səhvlər üzərində işlədiyini, onları nəzarətsiz qoymadığını və gələcəkdə təkrarlanmamaq üçün mümkün olan hər şeyi edəcəyini açıq şəkildə göstərir.

  1. Məhsul üçün xidmətlər (qablaşdırma, çatdırılma, yerə qaldırma, zəmanət və zəmanətdən sonrakı xidmət).

Funksionallıq və istifadə rahatlığı məhsulun dəyərinin yarısı ola bilər. Müştərilərin bəzi kateqoriyaları üçün bu amillər əsasdır və satınalma qərarına ən böyük təsir göstərir. Söhbət əsasən yaşlı insanlardan, azyaşlı uşaq analarından və şəxsi avtomobili olmayan insanlardan gedir. Bu halda, təkcə orta çekin artımı haqqında deyil, həm də ümumilikdə satış haqqında düşünməyə dəyər.

  1. Müştəriləri ayaq üstə saxlamaq.

İstehlakçıları ayaq üstə saxlayın. Norberg Schwartz-ın klassik araşdırması göstərir ki, insanın fikrini dəyişdirmək üçün lazım olan hər şey bir qəpik tapmaqdır. İnsanların sürprizlərə müsbət reaksiyalarını marketinq məqsədləri üçün istifadə edin və onlara kiçik hədiyyələr verin. Belə bir hərəkət satışın həcmini əhəmiyyətli dərəcədə artırmağa kömək edəcək və bu, çox bahalı olmamalıdır - qiymət deyil, insanın diqqəti vacibdir.

  1. Potensial alıcılar üçün bülleten.

Bu, müqavilə heç vaxt bağlanmasa belə, layihənizlə maraqlanan insanların məlumat bazasının formalaşdırılmasıdır. Daha sonra hər hansı promosyonlar, endirimlər və ya çeşiddə dəyişiklik baş verərsə, onlara bu hadisələr barədə operativ məlumat verilə bilər.

  1. Müştərilər üçün sürprizlər.

Müştərilərinizi sürprizlərlə əzizləyin - və siz çoxlu sayda minnətdar rəylər alaraq onların etibarını və sədaqətini qazana biləcəksiniz. Zappos onlayn ayaqqabı mağazası ənənəvi olaraq məhz bu cür təsir taktikalarından istifadə edir.

Sifarişinizi veb saytında vəd edildiyi kimi beş gün ərzində alacağınızı gözləyərək, bir gün ərzində qəfildən alırsınız. Və ya ayaqqabıları il boyu qaytarmaq imkanı əldə edirsiniz. Bu cür sürprizlər, potensial alıcılara təsir etmək üçün güclü marketinq vasitəsinə çevrilən saytda çoxlu sayda rəy toplamağa kömək etdi.

  1. Qısayolların gücündən istifadə.

Qiymətləndirici ifadələrdən istifadə edin. Səsvermənin nəticələrinə təsir edən amillər öyrənilərkən xüsusi davranış testi keçirilib. Elm adamları onun nəticələrinə əsasən müəyyən ediblər ki, təsadüfi olaraq “siyasi fəal vətəndaşlar” adlandırılan insanlar 15% daha həvəslə səs veriblər. İnsanlar bu qiymətləndirməni təsadüfən alsalar da, bu xüsusiyyət onlara ciddi təsir edib. Bu üsuldan istifadə edin: Müştərilərinizə onların innovativ, yenilikçi və təşəbbüskar olduğunu düşündüyünüzü göstərin. Sonra həmin etiketə uyğun hərəkət edəcəklər.

Qiymətlər və promosyonlardan istifadə edərək satışları necə artırmaq olar

  1. Məhsulun maya dəyərinin artırılması, məhsulun daha bahalı analoqunun satılması.

Alıcı qənaət etmək istədiyini desə belə, bu onu ən çox satmaq üçün səbəb deyil büdcə məhsulu. Menecer söhbət qura bilər aşağıdakı kimi: “Əlbəttə, mən sizə üç yüz min rubla maşın təklif edə bilərəm. Amma siz mütləq onun klimat-kontrol, sükan elektrik sükanı və oturacaqların qızdırılmasını istəyirsiniz”. Alıcı müsbət cavab verirsə, qeyd etmək lazımdır: "Niyə sizə uyğun olmayan bir avtomobilə pul xərcləyirsiniz?"

Daha bahalı məhsulu yalnız o halda sata bilərsiniz əlavə üstünlüklər. Məsələn, iki demək olar ki, eyni soyuducu götürək müxtəlif markalar və müxtəlif qiymətlərlə. Əksər menecerlər deyəcəklər ki, aralarında heç bir fərq yoxdur. Amma bu doğrudurmu? Əlbəttə yox! Şöbə müdirinin vəzifəsi işçilərə aralarındakı fərqləri izah etməkdir müxtəlif modellər texnologiya, istehsal standartları, zəmanətlər və s.

  1. Orta yoxlama artımı.

Bu ən əlçatan üsuldur. Bu, bir növ yuxarıda təsvir edilən üsuldan irəli gəlir, lakin müəyyən fərqlə. Çek qiymətlərin sadə artımı, xidmət funksiyalarının sayının artması və ya ödəniş şərtlərinin dəyişməsi səbəbindən arta bilər. Yeri gəlmişkən, maya dəyərinin 1% artması mənfəəti 3-10% artırır. Qiymət artımının çox da əhəmiyyətli olmaması və özü ilə yeni imkanlar gətirməsi vacibdir.

  1. Paylaşımların əlavə edilməsi.

Alıcıların böyük əksəriyyəti onları çox sevir.

Aksiyaların orijinallığına görə supermarketlər arasında Ukrayna lideri Silpodur.

Hətta ciddi olanlar da ağıllı insanlar promosyonlarına reaksiya verin: "Həftənin qiyməti", "Qaynar təklif", "Tematik günlər", "Xalların artırılması üçün kuponlar" və s.

  1. Kommersiya təkliflərinin görünməsi.

Ticarət təşəbbüsü həqiqətən mal və ya xidmətlərin potensial istehlakçısını maraqlandırmalıdır. O, daxil olmalıdır ətraflı təsviri məhsulların xüsusiyyətləri və üstünlükləri. Birdəfəlik aksiyalar keçirərkən və ya qısamüddətli endirimlər təqdim edərkən, bazar təlimatlarına onlar haqqında məlumat əlavə edilməlidir. Böyük Bədii Məqalə – 10 Ağıllı Yazı Texnikası kommersiya təklifi.

  1. Müştərilər üçün müxtəlif tövsiyələr (ən azı üç).

Yeni müştərilər bir şirkətlə əlaqə saxladıqda, mal və xidmətlərin hansı qiymət diapazonunun onları maraqlandıracağını proqnozlaşdırmaq çox çətin ola bilər. Beləliklə, onlara yalnız bir qiymət aralığında məhsul təklif etsəniz, onların seçimlərini əldən verə bilərsiniz. Bir anda bir neçə alternativ variant təklif etmək daha düzgün olardı - məsələn, "standart", "biznes" və "premium" dəstlər.

Bu halda satış psixologiyası yaxşı işləyəcək. Alıcı başa düşəcək ki, ona geniş qiymət diapazonu olan məhsullar təklif olunub və onun satın almaqdan imtina etmək üçün çox az səbəbi var. Bu zaman müxtəlif qiymətli məhsulların komplektlərini düzgün tərtib etmək və onların arasındakı fərqləri müştəriyə aydın şəkildə izah etmək lazımdır. Ən bahalı dəstlərdən başlayın - o zaman daha ucuz məhsulları müsbət qəbul edəcək.

  1. Müddəti bitən endirimlərin verilməsi.

Məsələn, müştərilərə unikal kodu olan bonus kartı təklif edin. Əgər alıcı bir ay ərzində mağazada müəyyən məbləğdə pul xərcləyirsə, növbəti ayda bütün məhsullara endirim olunacaq. Güzəştin məbləği keçən ay sifarişlərin sayından asılıdır. Bu halda, bir şəxs bir ay ərzində heç bir şey almadıqda endirim başa çatır. Endirimlərin təxmini diapazonu ola bilər: 100 rubl alarkən 5% -dən 20 min rubl xərcləyərkən 30% -ə qədər.

  1. Xərclərin differensasiyası.

İstehsalçılar müəyyən məhsul kateqoriyaları üçün vahid qiymət təyin edirlər. Çox vaxt bu tamamilə əsaslandırılmır. Ziyarətçi birbaşa qiymət haqqında soruşsa, menecer öz ehtiyaclarını müəyyən etməyə vaxt tapmır - o, məbləği aydın şəkildə bildirməlidir. Vahid qiymət müəyyən edilməmişdirsə, menecer bir çox aydınlaşdırıcı suallar verə, dialoq qura və alıcıya təsir göstərməyə kömək edəcək məlumat əldə edə bilər. Bundan əlavə, bu yolla siz müştərilərin sayını bir qədər artıra bilərsiniz.

  1. Əlverişli qiymət görüntüsü.

Psixoloji nöqteyi-nəzərdən qiymət etiketinə "ildə 1200 rubl" deyil, "ayda 100 rubl" yazmaq daha yaxşıdır. Qorxuducu olmayan qiyməti düzgün təyin etməklə siz satış həcminizi əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilərsiniz.

Pərakəndə mağazada satışları artırmaq üçün vasitələr

  1. Patentlik.

Mağaza açılmamışdan əvvəl onun fəaliyyət göstərəcəyi yerin nə qədər sıx olduğunu necə başa düşmək olar? Asanlıqla! Gələcək şirkətin qapısında durun və müəyyən bir müddət ərzində yanından keçən və sizə tərəf baxan bütün insanları sayın. Beləliklə, riyaziyyatı siz edin ümumi miqdar potensial müştərilər. Daha dəqiq təsvir yaratmaq üçün yoldan keçən insanların cinsini və yaşını nəzərə almalı olacaqsınız. Alınan məlumatları alıcının nəzəri portreti ilə müqayisə edin və adi yoldan keçənlərin pərakəndə mağazaya təxmini gəlişini anlayın.

  1. İşarə lövhəsi.

Beləliklə, yoldan keçən mümkün alıcıların sayını öyrəndiniz. İndi onları "bağlamaq" lazımdır. Əvvəla, bir işarə bu işdə kömək edə bilər. Bu olmalıdır:

  • parlaq və göz oxşayan;
  • başa düşülən və qapıdan kənarda hansı məhsulların satıldığı barədə fikir vermək;
  • insanları bu mağazadan almağa həvəsləndirmək (geniş çeşid, sərfəli qiymətlər, yüksək keyfiyyət və s. vasitəsilə).

Çox vaxt müəyyən bir işarənin nə qədər təsirli olduğunu yalnız sınaq və səhv yolu ilə öyrənə bilərsiniz.

  1. Çapraz satış.

Müəyyən bir məhsulu satdıqdan sonra müvafiq xidmətlər təklif edə bilərsiniz. Məsələn, akvarium alan şəxs onun düzgün quraşdırılmasını, qoşulmasını və təmirini sifariş edə bilər - hamısı kassadan çıxmadan. Bunun üçün pərakəndə satış mağazası müvafiq şirkətlərlə danışıqlar aparmalı, sonra isə müştəriləri cəlb edib onların faizini almalıdır.

  1. Alış həddinin müəyyən edilməsi.

Burada xüsusi bir model yoxdur - hər şey mağaza sahibinin təsəvvüründən asılıdır. Metodun mahiyyəti belədir:

  • qiyməti müəyyən həddi aşan alış-veriş edərkən müştəri pulsuz çatdırılma, endirim və ya hədiyyə üçün kupon alır;
  • İki məhsul alanda üçüncünü pulsuz əldə edə bilərsiniz.

Siyahını sonsuza qədər davam etdirmək olar. Hər bir mağaza mağazalarda satışları artırmaq üçün öz promosyonları ilə çıxış etməyə çalışır.

  1. Malların dəyişdirilməsinin ödənilməsi.

Bu üsul çox yaygın deyil, lakin çox maraqlıdır. Məhsullara görə ödəniş edərkən alıcı pulda deyil, mallarda - məsələn, kibrit və ya konfetdə dəyişiklik alır.

  1. Sarı və qırmızı qiymət etiketləri.

Bu üsul geniş yayılmışdır. Bir çox supermarketlər yararlılıq müddəti bitmiş məhsulları endirimli qiymətlərlə satırlar. Çox rəngli qiymət etiketləri məhz bunu ifadə edir.

  1. Məhsulu bəyənmədiyiniz halda geri qaytarmaq imkanı.

Üstəlik, satıcıları satışdan sonra iki həftə ərzində məhsulları geri almağa məcbur edən bir qanun var.

  1. Qiymət etiketləri haqqında göstərişlər.

Etiketlərdə adətən bu məhsulla birlikdə bəzi başqalarının da alındığı barədə məlumat yerləşdirə bilərsiniz. Alıcı çox güman ki, məsləhət alacaq və əsas məhsula əlavə olaraq nəsə alacaq.

  1. Alıcının yoldaşı üçün "Kreslo".

İnsanlar nadir hallarda təkbaşına alış-verişə gedirlər və çox vaxt birbaşa müştərinizin yoldaşı sizin xidmətlərinizlə tamamilə maraqlanmayan biri olur. Müştərinizi mağazadan mümkün qədər tez çıxarmağa çalışmasının qarşısını almaq üçün ona vaxt keçirməyə kömək edəcək bir fəaliyyət təklif edin: kişilər üçün televizora baxmaq, uşaqlar üçün oyun oynamaq, qadınlar üçün moda jurnalları oxumaq.

  1. Unikal ticarət təklifi.

Hər bir mağaza sahibinin məşğul küçədə bina icarəyə götürmək və qəşəng bir işarə asmaq imkanı yoxdur. Bununla belə, hər kəs insanların öz yolundan çıxmaq istəyinə səbəb olacaq unikal məhsul və ya xidmət yarada bilər. Bu əsas üsul satışların artırılması.

  1. Satış.

Bu, əsas olana əlavə alış-veriş etmək təklifidir. Məsələn, smartfon alarkən SİM kart və sığorta təklif edilir, alınan gül buketinin isə əlavə ödənişlə qablaşdırılması məsləhət görülür. Əsas qayda odur ki, əlavə xidmətin qiyməti əsas məhsulun qiymətindən çox olmamalıdır. Bu üsul şirkətin satış səviyyəsini 30% artırmağa imkan verir.

  1. Marja ilə işləmək.

Mənfəəti artırmaq üçün bəlkə də ən əlçatan üsuldur. Onlar deyirlər ki, məhsulun aşağı qiyməti həmişə alıcı tərəfindən ən cəlbedici kimi qəbul edilmir. Çox vaxt alıcılar yüksək qiymətə satılan məhsulu daha keyfiyyətli hesab edirlər. Özünüzə bir sual verin: kolbasanın 300 rubl və ya 310 olmasının fərqi varmı? Çox vaxt belə bir fərq alıcılar üçün əhəmiyyətsiz görünür. İndi ümumi mənfəətinizi hesablayın.

Robert Cialdininin “Təsir Psixologiyası” kitabında təsvir olunan nümunəyə baxaq. Zərgərlik mağazasının sahibi bir neçə firuzəyi zinət əşyasını sata bilməyib. Tətilə çıxarkən, o, tabeliyində olanlara yazılı bir əmr buraxdı: “*Bütün firuzə üçün 1\2 qiymət.” Gələndən sonra bütün zinət əşyalarının ikiqat qiymətə satıldığını biləndə onun təəccübünü təsəvvür edin. Satıcı sadəcə onun göstərişlərini başa düşmədi və qiyməti azaltmaq əvəzinə artırdı.

  1. Qiymət etiketləri.

Qiymət etiketlərinizə tənqidi nəzər salın. Bir qayda olaraq, onlar şəxsiyyətsizdirlər və diqqəti cəlb etmirlər. Potensial alıcının ziyarət etdiyi mağazada alış qərarı vermək üçün cəmi bir neçə saniyəsi var. Ən azı bir neçə dəqiqə qalması və suallar verməyə başlaması üçün onu kifayət qədər təəccübləndirməyə çalışın. Rəngli kağız üzərində çap olunmuş və mürəkkəb fiqurlar şəklində kəsilmiş, cazibədar və bəzən şokedici təkliflərlə qiymət etiketləri bu işdə kömək edə bilər. Məsələn, ərəfəsində Yeni il tətilləri onları qar dənəcikləri, yolkalar, qar adamları və digər bayram ləvazimatları şəklində çap edə bilərsiniz. Yaxud baha qiymətə satılan məhsulu görkəmli yerdə yerləşdirə bilərsiniz. Yəqin ki, heç kim onu ​​almayacaq, amma çoxları ona baxmaq və bəlkə də başqa bir şey almaq istəyəcək. Ünvan düzgün göstərildiyi müddətcə sizin haqqınızda nə dediklərinin heç bir əhəmiyyəti yoxdur.

  1. gülümsə.

Satıcıların müştərilərinə gülümsədiyi mağazalarda satışlar sönük işçilərin işlədiyi satış məntəqələri ilə müqayisədə 20-30% artır. İşçilərə əhvallarından asılı olmayaraq gülümsəməyi öyrədin.

  1. « Pulsuz pendir" siçan tələsi olmadan.

Məşhur məişət malları brendi mağazalarını ziyarət edənlərə pulsuz peçenye təklif edib. Belə ki, o, uşaqlı valideynləri alıcıların sayına cəlb edib və istehlakçıları özünə cəlb edib.

  1. Qeyri-standart zəmanətlər.

Əlavə zəmanətlər verin və siz yeni müştərilər əldə edəcəksiniz. "Əgər biz pizzanı yarım saat ərzində çatdırmasaq, onu pulsuz alacaqsınız." "Əgər bir satıcı sizə qarşı kobud davransa, endirim əldə edəcəksiniz." “Bizimkindən daha ucuz məhsul tapsanız, fərqin 110%-ni geri qaytaracağıq!” Təcrübə göstərir ki, bu zəmanətləri praktikada tətbiq etmək çox nadirdir, lakin fürsətin özü müştəriləri cəlb edir.

  1. Digər xidmətlər.

Tutaq ki, siz mağaza sahibisiniz kosmetik məhsullar kiçik bir şəhərdə. Bütün şəhəri bundan necə xəbərdar etmək olar? Asan: yüksək keyfiyyətli bir stilist işə götürün və bir ay ərzində mağazanızda pulsuz kosmetika seçməyinizə kömək edəcək və makiyajı düzgün tətbiq etməyi öyrədən ustanın işləyəcəyi vərəqələr paylayın. Bir aydan sonra qadınlar yalnız sizin şirkətiniz haqqında danışacaqlar - hətta stilistə ehtiyacı olmayanlar da, təşviqat haqqında rəfiqələrindən öyrəndilər.

Plastik pəncərə satırsınız? Hər bir alıcının pəncərələrin istilik keçiriciliyini ölçən və istilik itkisini hesablayan pulsuz bir cihaz alacağı bir kampaniya elan edin. Mənzilində pəncərələri dəyişdirməli olan hər kəs ilk növbədə səni düşünəcək. Üç yüz rubl üçün ağcaqanad torları quraşdırmağı təklif edə bilərsiniz. Ola bilsin ki, əvvəlcə bu sizə itkilər gətirəcək, amma sonra onları quraşdırdığınız müştərilərin pəncərələri sifariş etmək üçün sizə gələcəklərini görəcəksiniz. Üstəlik, sənətkarlarınız pəncərələri dəyişdirməyin vaxtı olduğuna incəliklə işarə edə bilər.

Topdan ticarətdə satışı necə artırmaq olar

  1. Marketinq şöbəsinin yaradılması.

Satış həcmini artırmaq üçün marketinq şöbəsinin işini düzgün təşkil etmək lazımdır. Mütəxəssislər daim bazarı araşdırmalı, yeni variantlar axtarmalı, istehsal və logistika proseslərini optimallaşdırmalıdırlar. Bacarıqlı işçiləri işə götürün və şirkətiniz uğur qazanacaq.

  1. Aralığın genişləndirilməsi.

Həmişə təklif olunan məhsulların çeşidini genişləndirmək imkanını düşünün. Modelləri, onların ölçü diapazonunu və əlaqəli məhsulların sayını daha çox şaxələndirə bilərsiniz. Təklifinizi artırmaqla siz müştərini digər təchizatçılar axtarmaq məcburiyyətindən xilas edəcəksiniz.

  1. Tədqiqat tələb edin.

Müştərilərinizin imkanlarını müəyyənləşdirin və keçmiş illərin təcrübəsinə deyil, müştəriyə çatdırılma payınıza əsaslanaraq menecerlər üçün tapşırıqlar qoyun. Məsələn, meneceriniz 100 min rubl dəyərində mal satır. Tərəfdaşın dövriyyəsi artır. Bununla belə, məlum olur ki, bu təşkilatın potensialı 10 milyon rubl təşkil edir və şirkətiniz sadəcə olaraq ehtiyat təchizatçı kimi istifadə olunur. Müdirin bundan xəbəri yoxdursa, pisdir. Müdirin də xəbəri olmasa daha da pisdir.

  1. Bacarıqlı iş federal və regional şəbəkələrlə.

Əksər topdansatış təchizatçıları böyük korporasiyalarla əməkdaşlıq etməyə çalışırlar. Belə bir müqavilə bağlamaq adətən olduqca sadədir və demək olar ki, həmişə sərfəli olur.

  1. Şəffaf qiymət siyasəti.

Aydın və başa düşülən qiymət siyasətini saxlayın və ya menecerlərinizin maaşlarını birbaşa mənfəətdən asılı edin. Ya siz müştərilərin bütün kateqoriyalarını müəyyən edən ciddi qiymət siyahısına əsasən işləyirsiniz, ya da menecerə hər hansı endirim və bonuslar vermək səlahiyyəti verirsiniz, eyni zamanda onu gəlirdən asılı edirsiniz. Üçüncü variant yoxdur.

  1. Daimi istehlakçılarla müqavilə öhdəliklərinin bağlanması.

Daimi müştərilərlə bağlanan müqavilələr təkcə maya dəyəri və mənfəətin deyil, həm də qiymət və keyfiyyətin nisbəti baxımından qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıqdır. Yaxşı malları sərfəli qiymətə alın. Bu, qiymətlərinizin və məhsul xüsusiyyətlərinizin müştərilərinizə optimal şəkildə uyğun olmasını təmin etməyə imkan verəcək ki, bu da sizin olacaq. danılmaz üstünlükdür. Alıcılar sadəcə olaraq belə sərfəli təklifdən imtina edə bilməzlər. Vicdanlı təchizatçı kimi nüfuzunuzu qiymətləndirin - bu işləyəcək hamıdan yaxşıdır reklam.

  1. Müştərinin biznesinə nüfuz etmə.

Nə qədər yaxşı başa düşsən sahibkarlıq fəaliyyəti müştəriniz, onu itirmək riski nə qədər az olarsa, son istehlakçılara nə qədər yaxın olsanız, malgöndərəninizin satışları bir o qədər yaxşı olar.

  1. Müştəri uğursuzluqlarının hərtərəfli təhlili.

Deyək ki, əhəmiyyətsiz bir müştəri sizi tərk etdi. Əsəbləşmirsiniz və böyük firmalarla ünsiyyətə daha çox vaxtınız olacağını düşünürsünüz. Əslində bu vəziyyət ciddi fəsadlarla doludur. Kiçik şirkətlərin sizinlə işləməsini dayandırmasına səbəb olan səbəblər böyük şirkətlərə də təsir edə bilər. Müasir bazar elə qurulub ki, kiçik təşkilatlar yeni tendensiyalara və tendensiyalara daha həssas reaksiya verir - bu, onların sağ qalmasına kömək edir. Ona görə də onlara təsir edən amillər sonradan iri müəssisələrdə özünü göstərəcək. Hər bir müştərinin gedişini diqqətlə təhlil etməli və düzgün nəticə çıxarmalısınız.

  1. Diqqət sizin biznesinizə deyil, müştərinin işinə yönəlib.

Bu əsas prinsip işləmək, qazanc əldə etmək yolu deyil. Topdansatışla işə başladıqdan sonra diqqətinizi müştərilərinizin ticarətinə yönəldin. Tərəfdaşınızın şirkətinin satış həcmini necə artıracağınızı, hansı məhsula daha çox tələbat olduğunu və müəssisənin gəlirliliyini necə artıracağınızı düşünün. Partnyorunuz suda ikən siz də dalğanın zirvəsindəsiniz.

  1. Distribyutorlarla işləmə qaydalarına riayət etmək.

Dilerlərlə qarşılıqlı əlaqəni düzgün qurmaq çox vacibdir - belə ki, bu, adi müştərilərlə işləməyə mane olmasın. Prioritetinizin nə olduğuna qərar verin: pərakəndə ticarət və ya nümayəndəlik xidmətləri. Çox vaxt öz pərakəndə satışınızı bağlamağa və vasitəçilərə endirim etməyi dayandırmağa dəyər. Digər hallarda, diqqət öz həyata keçirməyə yönəldilməlidir - əgər resurslar imkan verirsə.

  1. Maraqlı təkliflər yaratmaq.

Şirkətin qiymət siyasəti və onun bonus sistemi birdəfəlik əməliyyatlar üçün deyil, uzunmüddətli əməkdaşlıq üçün işləməlidir.

  1. Monitorinq.

Rəqiblərin təkliflərini daim təhlil edin. Əvvəllər onların xidmətlərindən istifadə etmiş müştərilər bu işdə sizə kömək edəcəklər.

  1. Nəqliyyatla işləmək.

Öz logistika departamentinizi yaradın. Bu, sizə rəqibləriniz üzərində böyük üstünlük verəcək - malların fasiləsiz çatdırılmasını təmin edə biləcəksiniz. Əlbəttə ki, ilk mərhələdə əhəmiyyətli itkilərə məruz qalmalı olacaqsınız, amma sonra qısa müddət onlar müəssisənin satış səviyyəsini yüksəltməyə kömək edərək yaxşı nəticə verəcəklər.

  1. Yeni müştərilər üçün daimi axtarış.

Parça-parça satan mağazanın əsas məqsədi qazanc əldə etməkdir. Çox vaxt belə şirkətlər vəd edən təkliflərə açıqdırlar əlavə gəlir. Əlbəttə ki, rəqiblər tərəfindən aldanmış daimi alıcınızı itirmək riskiniz var. Digər tərəfdən, daha çox təklif edə biləcəyiniz ehtimalı yüksəkdir əlverişli şərait. Buna görə də, müəssisə artıq tam gücü ilə işləsə belə, yeni istehlakçılar axtarışını dayandırmayın.

  1. Kadr hazırlığı.

Ticarətin həcmi əsasən məhsul və ya xidməti satan şəxsdən asılıdır. Bacarıqlı mütəxəssislərdən ibarət kadrların seçilməsinə və onların hazırlanmasına diqqət yetirmək lazımdır. Bununla belə, bir çox ustad dərslərində, seminarlarda və təlimlərdə iştirak heç bir seçim deyil. Fəaliyyətlərdən hansının ən təsirli olduğunu anlamaq və onu seçmək lazımdır. İşçilərə məhsulu nümayiş etdirməyi, onun üstünlüklərini vurğulamağı və qaçılmaz çatışmazlıqlar üzərində dayanmamağı öyrədin. İşçi heyətin peşəkarlığı - ən yaxşı yol satış səviyyələrini artırmaq.

Satışlar mağazanın fəaliyyətinin ilk göstəricilərindən biridir. Bir mağazada satışları artırmaq istəyirsinizsə, o zaman hərəkətləriniz müştəriləri mağazaya cəlb etməyə və ya orta çeki necə artırmağa yönəldiləcək.

Mağaza satışlarının artması

Mağazanızda satışları artırmaq üçün ən təsirli yolu necə seçmək olar

Ən sürətli nəticə əldə etmək üçün hansı üsulu seçməlisiniz? Mağazada satışları necə artıra biləcəyinizi başa düşmək üçün onun hansı formata aid olduğunu müəyyən etməlisiniz. Hansı alıcıya yönəlib? Sahəsi 1000 m2-dən çox olan supermarket, yoxsa “rahat mağaza”? Azbuka Vkusa və Pyaterochka iki tamamilə fərqli müştəriyə və satışları artırmaq üçün iki fərqli yanaşmaya malikdir.

Bəzi mağazalar mümkün olan ən aşağı qiymətə almaq istəyən büdcədən şüurlu alıcılar üçün nəzərdə tutulub. Digərlərində müştərilər xidmətə daha çox dəyər verirlər.

Əgər endirimçiniz varsa, onun üçün xidmət vacib deyil. İnsanlar qutularda palet nümayişinə və mallara dözəcəklər. Amma sərfəli qiymətlər əldə etməyə çalışacaqlar. Qənaətkar üçün satışların artırılması, ilk növbədə, orta çekin artması.

Bir supermarket və ya "rahat mağazanız" varsa, qiymətlər o qədər də vacib rol oynamayacaq. Alıcı müəyyən bir şey almaq istəyən ona gəlir xidmət səviyyəsi. Belə bir alıcı növbədə dayanıb dəyərli vaxtını boş yerə sərf etmək istəməz. Onda satışın artması alış tezliyinin artması deməkdir.

Əgər təcili olaraq mağazada satışları artırmaq lazımdırsa, onda ən sadə üsul mağazanın orta çekini artırmaqdır. Mallar əlavə nümayiş sahələrində nümayiş etdirilir, impuls mallar hər yerdə yerləşdirilir. Malların mövcudluğu təmin edilir və insanlar getdikcə daha çox almağa başlayırlar.

Alıcı süd üçün gəldi, amma girişdə meyvə dağı gördü, yol boyu sevimli kolbasasına diqqət yetirdi və çıxışda uşaq oyuncağı götürdü. İndi isə südlə yanaşı, artıq alıcının tam məhsul səbəti də var.

mallar

Mənfi tendensiya varsa və mağazada satışları artırmaq lazımdırsa, diqqət etməli olduğunuz ilk şey budur. Əgər rəfdə məhsul yoxdursa, onu heç kim almayacaq. Alıcı bilməlidir ki, burada həmişə özünə lazım olan kəsmik və ya sevimli kolbasanı tapacaq. Sizə lazım olan malların mövcudluğunu təmin etmək üçün:

      1. ilə düzgün işləmək . Alıcı mağazadakı geniş çeşiddən razı qalmalıdır. Ona lazım olan bütün mallar anbarda olmalıdır.
      2. Malların vaxtında satış sahəsinə çıxarılması. Düzgün təşkilat iş, anbarda depozitlərin olmaması.
      3. Qiymət imicinin yaradılmasına yönəlmiş məhsul qruplarının mövcudluğuna və nümayişinə nəzarət. Mövcudluq , , Ən vacib mal qruplarının həmişə kifayət qədər miqdarda olmasını təmin etmək üçün gündəlik hesabatların formalaşdırılması.
      4. Palet və mövsümi ekranlar.
      5. Məhsul çeşidi ilə işləmək, çeşid matrisinə dəyişikliklər etmək.

İmpuls alışlarının stimullaşdırılması

İmpuls alışlarının stimullaşdırılması orta hesabınızı effektiv və tez bir zamanda artırmağa imkan verir. Bu, alıcının əvvəlcə almağı planlaşdırmadığı malların alınmasıdır. Siyahıdakı əşyaları almaq fikri ilə mağazaya nə qədər tez-tez daxil olmusunuz, ancaq kassada səbətinizin planlaşdırılmamış əşyalarla dolu olduğunu öyrəndiniz? Bütün bunlar mağazadaxili satışları artırmağa kömək edən impuls alışlardır.

  1. Kassada səliqəli ekran. Gözləmə sahəsində malların cazibədar nümayişi. Uşaqlar üçün şirniyyatların mövcudluğu.
  2. Çarpaz satış - bir məhsulun alınması digər əlaqəli məhsulla birlikdə alındıqda çarpaz satış. Buna görə də məhsulların müqayisəliliyini nəzərə alaraq məhsulları sıralayırıq. Pivə üçün çipslər, makaron üçün souslar.
  3. Daimi mövcudluq , Ola bilsin, alıcı məhsulu almağı planlaşdırmayıb, lakin yaxşı təklifi görüb almaq qərarına gəlib.
  4. “Səmimi xidmət” mövzusunda təlim. Nə alacağınızı bilmirsinizsə və satıcı sizə seçim etməkdə kömək edir.
  5. Dequstasiyaların keçirilməsi. Yeni məhsullar üçün xüsusilə təsirlidir.
  6. Ətri ilə cəlbedicidir. Aroma alıcının şüuraltına təsir edən ən güclü stimuldur. Ətirli çörəyin və ya təzə xəmirin qoxusunu xatırlayın. Ancaq aroma həm də müdaxiləsi ilə dəf edə bilər. Nəticədə xoş qoxular mağaza satışlarını artıra bilər, xoşagəlməz olanlar isə azalda bilər.

Keyfiyyət və məhsul təqdimatı

Mağazaya girib özünüzü rahat hiss edirsiniz. Nəticədə mağazada daha çox vaxt keçirirsiniz və daha çox məhsul alırsınız.

  1. Malların səliqəli nümayişi alıcıya lazım olanı asanlıqla tapmağa imkan verir.
  2. Təmiz avadanlıq və mallar. İşıqlandırma və təravət hissi. Girişdə endirimli çürük meyvələr yerləşdirsəniz, bütün mağazanın satışı azala bilər. Təmizlik və işıq hissi həmişə hiss olunmur, lakin alıcıların şüuraltına təsir edir.
  3. Vaxtında qeydiyyat
  4. Malların saxlanma şərtlərinə uyğunluq.

Satınalma həcminin artması

Məhsul əvvəlcədən planlaşdırıldığından daha böyük həcmdə alınır. Çox vaxt alıcı təklif əlverişli olarsa, daha böyük həcmdə almağa hazırdır. Bunun üçün promosyonlardan istifadə olunur, məsələn, iki və ya daha çox məhsul birindən daha yaxşı qiymətə satıldıqda. Və ya promosyonlar, əlaqəli məhsullar bir-birinin satışını stimullaşdırdıqda (“qril al və hədiyyə olaraq odun al”)

Qəbzdə orta qiyməti artırmaq malların sayını və onların həcmini artırmaqdan daha çətindir. Bu zaman alıcı adətən aldığından daha bahalı məhsula üstünlük verməlidir. Bu, alıcının məhsulun dəyərinin onun qiymətindən yüksək olduğunu hiss etdiyi halda mümkündür. Alıcılar üçün səmimi xidmət. Məhsul dəyərlərinin izahı, yeni məhsulların alınması üçün stimullar.

Müştəriləri mağazaya cəlb etmək

Müştəriləri mağazaya cəlb etmək, əgər daimi müştərilərimiz bizə daha tez-tez baş çəkməyə başlasa və ya yeni müştərilər cəlb etməklə mümkündür.

Satınalma tezliyinin artması

Alıcılar-oyunçular - insanların promosyonlardan asılılığı

Promosyonları izləyən bir alıcı seqmenti var. Onlar promosyon gözləyirlər və əlavə üstünlükləri olan bir məhsul almağı gözləyirlər. Kampaniya başlayan gün məhsul nümayiş etdirilmirsə, bu, alıcıları qəzəbləndirir.
Alıcı xüsusi olaraq hansısa sərfəli təklif üçün gələ bilər və onu mağazada tapmasa, gedəcək və heç vaxt qayıtmaya da bilər. "Kataloq çap etmisən, endirimlə mənim sevimli kolbasa, ancaq sizdə yoxdur!"
Aksiya başlayanda bütün promosyonlar mağazada nümayiş etdirilməlidir. Kampaniya zamanı məhsulun mövcudluğu mütəmadi olaraq yoxlanılmalıdır. Təqdimat başlamazdan bir gecə əvvəl, promosyon mallarını nümayiş etdirmək üçün işçilərin əlavə növbəsi göndərilir.

Qiymət etiketlərinin vaxtında dəyişdirilməsi

Hər gün mağazalarda qiymət etiketlərinin təxminən 10%-i səhv göstərilir. Müştəri qəbzdə qeyri-dəqiq qiymət aşkar edərsə, o, mağazaya inamını itirir və ora getməyi dayandıra bilər. Bu problem ilk baxışda göründüyündən daha böyükdür.
Məsələn, mağazanın təqdimat kataloqunda 250-300-ə yaxın promo məhsul var. Bütün bu məhsullar üçün qiymət etiketlərini çap etməli, onları kəsib yerləşdirməlisiniz. Mağaza işçiləri promosyonun başlandığı gün qiymət etiketlərini dəyişdirmək üçün təxminən dörd saat vaxt sərf edirlər. Belə çıxır ki, mağaza yarım gününü ancaq qiymət etiketlərini dəyişməyə sərf edir. Gedən promo və qarşıdan gələn promosyonun qiymətini dəyişmək lazımdır. Ancaq yanlış qiymət alıcını söndürə bilər və növbəti dəfə o, rəqibinizə gedəcək.
Promosyonun qiymət etiketlərini dəyişdirməyə başladığı gün əlavə işçi qrupunun yerləşdirilməsi. Qiymət etiketlərinin dəyişdirilməsinə cavabdeh olan birinin təyin edilməsi.


Bu arada, xüsusi investisiyalar tələb etmədən daha çox müştəri cəlb etməyə kömək edən yüzlərlə yol var. Aşağıda təsvir edilmişdir TOP 5 ən yaxşı üsullar satışları artırmaq. Bu, hər hansı bir sahibkarın qura biləcəyi əsasdır.

Müştəri bazası yaratmaq bir sahibkarın şirkətləri üçün edə biləcəyi ən yaxşı şeylərdən biridir. Eyni zamanda, təkcə mövcud alıcıları deyil, həm də “baxmağa gələn”ləri də aparmaq lazımdır..

biri yaxşı variantlarəlaqə əldə edin potensial müştəri V pərakəndə ticarət— onu formanı doldurmağa və əvəzində ona endirim kartı, ilk alışında endirim və ya hədiyyə verməyə dəvət edin.

Müştəri bazanızdan necə istifadə edirsiniz? Müştəriləri promosyonlar və xüsusi təkliflərlə cəlb edə bilərsiniz. Seçimlərdən biri konkret müştəri seqmentini hədəfləmək və onlar üçün hədiyyələr hazırlamaqdır.

İnsan suvenir almağa gələndə müdir çalışmalıdır ki, o, təkcə hədiyyə ilə getməsin, həm də mağazadan nəsə alır. Təbii ki, promosyonlar və hədiyyələr maraq oyatmalı və faydalı olmalıdır - bu, yeni müştəriləri cəlb edə və satışları artıra biləcək yeganə yoldur.

Alışdan sonra alıcıya zəng edilir

Müştərilər üçün hədiyyələr hələ də müəyyən investisiyalar tələb edir. Heç bir pul qoymadan qazancınızı necə artıra bilərsiniz? Müştəri qayğısını göstərin. Bu üsul müştəri loyallığını artırmağa kömək edir.

Məsələ sadədir– məhsul və ya xidməti aldıqdan sonra menecer alıcıya zəng vurur və hər şeyin qaydasında olub-olmadığını soruşur: yaxşı işləyirmi? paltaryuyan maşın, noutbuku qura bilmisinizmi, mallar vaxtında çatdırılıbmı, əlavə məsləhətə ehtiyac varmı və s.

Müştəriyə bildirin ki, siz həmişə ona kömək etməyə hazırsınız və əgər varsa, bütün çatışmazlıqları aradan qaldırmağa hazırsınız.. İnsanların ona əhəmiyyət verməsindən məmnun olarmı? Əlbəttə! Və yəqin ki, növbəti dəfə belə bir qayğıkeş şirkətin xidmətlərindən yenidən istifadə edəcək.

Müştəriyə gözlədiyindən daha çox şey verin

Rusiyada ticarət, eləcə də xidmət sektoru hələ də orta səviyyədən aşağıdır. Qüsursuz xidmətlə son dəfə nə vaxt təəccübləndiyinizi xatırlamağa çalışın.

Bizdə isə müştərilər mağazada və ya şirkət ofisində kobudluq etmədiklərinə görə sevinirlər. kimi elementar görünən şeylər yüksək sürət xidmət, müştəri ilə nəzakətli ünsiyyət və ona hörmətli münasibət artıq insanın gözləntilərini üstələyir və təkrar alış üçün səbəb olur.

Buna görə də, bu barədə düşünürsünüzsə, ilk növbədə bir xidmət qurun. Xidmət səviyyəsi yüksək olan məhsulun satışı xeyli asanlaşacaq. Gözlənilməz sürprizlər də əladır., hansılar açıqlanmadı.

Məsələn, kosmetika və ətir satışı ilə məşğul olan mağazalar tez-tez müştərilərə öz məhsullarının mini versiyasını verirlər. Əlyazma təşəkkür kartı, növbəti sifariş üçün endirim kartı, kiçik bir qutu şokolad və ya bir növ suvenir müştərini xoş təəccübləndirəcək.

Metod həm xidmət sektorunda, həm də pərakəndə ticarətdə əla işləyir. İnsanlar tez-tez belə sürprizlərə isti münasibət bildirir və bu barədə dostlarına danışır, sosial şəbəkələrdə yazılar yaradırlar. şəbəkələr. Nəticədə şifahi söz işləyir və bir sadiq müştəri ilə yanaşı, şirkət yüzlərlə, hətta minlərlə yeni müştəri qəbul edir.


Metodun effektivliyini musiqi biznesində xidmət göstərən şirkət nümunəsi ilə göstərmək olar. Alıcı müəyyən xidmətlər paketini aldıqdan sonra ona Facebook-da repost etmək təklif edilib və bunun müqabilində ona ümumilikdə 100 dollar dəyərində məhsul verilib.

Beş gün ərzində şirkətin xidmətləri haqqında məlumat 250 repost aldı. Bu, cəmi iki min dollardan çox olan 34 sövdələşmənin bağlanmasına kömək etdi.

Promosyonlarla satışları necə artırmaq olar

Səhm - təsirli üsul, insanları alış-veriş etməyə sövq etməyə kömək edir. Əsas qayda onları mütəmadi olaraq həyata keçirməkdir.

M.Video, L’Etoile, Lenta kimi korporasiyalara baxın - insanlar bilirlər ki, demək olar ki, həmişə satışda nəsə ala bilərlər və buna görə də ora gedirlər.

Başqa bir vacib şərt xüsusidir. təklif istehlakçıya real fayda verməlidir. Məsələn, pərakəndə satıcılar tez-tez iki məhsul almağı və üçüncünü pulsuz əldə etməyi təklif edirlər. Bu xüsusilə geyim mağazaları üçün doğrudur.

Və satış şəbəkələrində məişət texnikası, “köhnə televizorunuzu yenisi ilə dəyişdirin” kimi promosyonlarla müştəriləri cəlb edin.

Qatil USP

Unikal satış təklifi (USP) şirkəti minlərlə rəqibdən fərqləndirən şeydir.. “Həmişə ayıq hərəkət edənlər!”, “30 dəqiqə ərzində pizza çatdıracağıq və ya sifarişin pulunu özümüz ödəyəcəyik”, “Daha ucuz məhsul tapsanız, fərqi geri qaytaracağıq” - bunlar vaxtında “atılan” effektiv USP-lərin nümunələridir. vaxt.

İndi belə təkliflər olduqca tez-tez olur, buna görə də sahibkarlar daim yeni bir şeylə çıxış etməlidirlər.

USP istifadə edərək satışları 345% necə artırmaq olar?

USP-nin nə qədər təsirli ola biləcəyini Avstraliyanın Tontine yastıq şirkətinin timsalında görmək olar. Şirkət dünyada ilk dəfə olaraq yastıqların üzərində istifadə müddətini qeyd edib..

Hər bir məhsula tarix olan möhür vurmağa başladılar, bundan sonra yastığı yenisi ilə əvəz etmək daha yaxşıdır. Eyni zamanda, şirkət televiziyada reklam etməyə başladı.

Bu yolla şirkət mənfəətini üçdə bir artırmağa ümid edirdi, lakin təsir bütün gözləntiləri üstələyib. Qeyri-adi ideya satışları 345% artırmağa kömək etdi.

Yuxarıda sadalanan üsullardan istifadə edərək, şirkət böyük investisiyalar olmadan satışları artıra bilər. Bütün bu qaydalar işləyir və həm kiçik müəssisələr, həm də qlobal nəhənglər tərəfindən uğurla tətbiq olunur.

Bununla belə, şirkətinizə ən uyğun olanı seçərkən yadda saxlamağa dəyər.


Biznes qazanc əldə etməlidir. Uğurlu inkişafın əsas göstəricisi artan gəlirlilikdir. Satışları necə artırmaq olar pərakəndə satış mağazası bazarın mallarla və rəqiblərlə doyduğu şəraitdə? Bu günlərdə bu sual həm yeni başlayanlar, həm də təcrübəli sahibkarlar üçün aktualdır. Gəlir artımına təsir etmək üçün bir çox vasitə və üsullar var, biz ən təsirli olanları nəzərdən keçirəcəyik.

Pərakəndə satışları necə artırmaq olar

Hər bir iş özünəməxsusdur, pərakəndə ticarətin özəlliyi malların parça-parça satışıdır; Belə mağazaların müştəriləri adi insanlar. Bu, bütün diqqətin cəmlənməli olduğu yeganə mənbədir. Adi insanın ehtiyacları əsasında pərakəndə ticarətdə satışın artırılması üçün biznes strategiyaları qurulur və tədbirlər təşkil edilir. Satıcının vəzifəsi malları çatdırmaq və bacarıqla satmaqdır. Marketinq texnologiyaları istehlakçıların ehtiyaclarını və üstünlüklərini öyrənməyə kömək edir. Onlar malların satışında da təsirli olurlar. Gəlirliliyi artırmaq üçün texnologiyaları tətbiq etməzdən əvvəl, nəyin səhv olduğunu və satışların niyə azaldığını öyrənmək vacibdir.

Belə bir analiz bir çox problemi həll etməyə kömək edəcəkdir.

Mənfəətliliyə təsir edən şərtlər və amillər

Xarici amillər pərakəndə mağazanın gəlirliliyini azalda bilər: iqtisadi və siyasi böhranlar, hava fəlakətləri və s. İnsanlar bu şəraiti dəyişə bilməzlər, lakin gəlirliliyi azaldan başqa səbəblər də var. Onların bir çoxu mağaza sahiblərinin günahı ucbatından yaranır. Səhvlər rəhbərliyin uzaqgörənliyi və passivliyi, rəqiblərin olması, binalardan səmərəsiz istifadə və nəqliyyat əlaqələrinin olmaması ilə əlaqədardır. Mənfi amillərçox, lakin çox vaxt gəlir aşağıdakı səbəblərə görə düşür:

  • ifadəsiz dizayn;
  • qeyri-kafi və ya çox geniş diapazon;
  • keyfiyyətsiz xidmət.

Müəyyən edilmiş problemlərin həlli yaxşı nəticələr və gəlirlərə zəmanət verir. Artıq mağazada satışları necə artırmaq və rəqiblər arasında "sağ qalmaq" barədə düşünmək lazım deyil. Uğur gözləməkdənsə hərəkət edənlərə gəlir. Alıcıya gəlincə, onun diqqətini cəlb etmək lazımdır. İndiki vaxtda sadəcə keyfiyyətli məhsul satmaq kifayət deyil. İnsanlar alış-verişin xoş olduğu yerlərə gedib qayıdırlar.

Alıcılar və müştəriləri cəlb etməyin yolları haqqında

Müasir alıcı çox tələbkardır. Tercihlər təəssüratlardan və daha xoş emosiyalar və rəylərdən asılıdır, onların pul xərcləmək üçün mağazanıza qayıtma ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Alıcı rahat otağa gəlməkdən, nəzakətli satıcılarla ünsiyyətdən, cəlbedici qiymətləri görməkdən və maraqlı aksiyalarda iştirak etməkdən məmnundur. Bütün bu məqamlar pərakəndə satışın artmasına əhəmiyyətli təsir göstərir və gəlir artımına müsbət təsir göstərir.

Çoxları bilir ki, müştəri bazası ilə işləmək lazımdır, amma bunu necə düzgün etmək olar? Başlamaq üçün, trafiki təhlil etmək və həqiqətən hazır olan və mağazanızda alış-veriş edəcək insanları müəyyən etmək vacibdir. Daimi müştərilər sevimli müştərilərə çevrilməlidir. Bu insanlar təqdir edilməli, yeni məhsullarla sevinməli, endirimlərlə ərköyün olmalıdırlar. Onlar aktiv və sadiq olmağa meyllidirlər, mağazanız haqqında bilirlər və tez-tez ziyarət edirlər. Sadəcə gəlib heç nə almasalar belə, onları mehribanlıqla qarşılamaq və yola salmaq lazımdır. Bir şey almaq lazımdırsa, mağazanıza ilk gələn daimi müştəriniz olacaq.

Təsadüfi ziyarətçilər üçün hansı mağazada pul qoymağın əhəmiyyəti yoxdur. Çeşidlərə, qiymətlərə və alış-verişin rahatlığına görə gedirlər, satışı və promosyonları sevirlər. Təsadüfi alıcılar arasında çoxlu ziyarətçilər var və bu, şübhəsiz ki, sizin deyil hədəf auditoriyası. Hər halda, bunlara məhəl qoyulmamalıdır. Xidmət həmişə əla olmalıdır və mağazanıza daxil olan hər kəs məmnuniyyətlə oradan çıxmalıdır.

Müştərinin saxlanması

Müştərilər rəqiblərdən uzaqlaşdırıla bilər. Siz qiymətlə cəlb edə və ya yeni, qeyri-adi məhsul təklif edə bilərsiniz. Bir çox marketinq fəndləri var, lakin ticarətdə bütün sahələrdə sınaqdan keçirilmiş bir qayda var: müştəriləri saxlamaq yenilərini tapmaq və cəlb etməkdən daha asan və ucuzdur.

Onu müxtəlif yollarla saxlaya bilərsiniz. Onların əksəriyyəti diqqətə və hər bir müştəriyə xüsusi münasibətə əsaslanır. Pərakəndə satışda fərdi yanaşma çox yaxşı işləyir. Ziyarətçinizi xoş və xüsusi hiss etdirin. Suvenirlər verin, sizi SMS və ya bayram münasibətilə təbrik edin e-poçt, ad günü hədiyyəsi edin, satın aldığınız üçün təşəkkür edirik. Bütün bu diqqət əlamətləri yüksək qiymətləndiriləcək və satışa müsbət təsir göstərəcəkdir.

Əgər paltar satsanız, satışı stimullaşdıra bilərsiniz. Qiymətləri endirərkən, bu hərəkəti əsaslandırdığınızdan əmin olun. Alıcı nüanslardan xəbərdar olmalıdır, əks halda qüsurlu və ya keyfiyyətsiz məhsulu onun üzərinə sıxmağa çalışdıqlarını düşünəcək. Bir geyim mağazasında ticarəti necə yaxşılaşdırmaq barədə sualın həllini axtararkən, aldadıcı yolları dərhal aradan qaldırmaq daha yaxşıdır. Daimi müştəriləri itirmək və yenilərini tapmaq problemi ilə üzləşmək riski var. Yanaşmalar ədalətli olmalıdır. Yeri gəlmişkən, bu qayda reklam şirkətlərinə də aiddir.

Pərakəndə mağazalar üçün reklam imkanları

Təklif edəcəyiniz bir şey olanda özünüzü reklam etməlisiniz, əks halda investisiya mənasız olacaq. Əgər çeşidin tam və istehlakçı tələbinə layiq olduğuna əminsinizsə, tanıtım fəaliyyətlərini planlaşdırmağa başlayın. Hamısı maliyyə imkanlarından asılıdır. Nə qədər bir araya gətirmək istəsəniz və bacarsanız da, reklam məlumatlandırmalı və stimullaşdırmalıdır. Pərakəndə bazarda mühüm rol oynayır emosiyalar oynayır.

Tamaşaçı ələ keçirilməli, maraqlanmalı və ovsunlanmalıdır.

Bir geyim mağazasında satışı necə yaxşılaşdırmaq olar

Bir çox yol var, biz ən ümumi və effektiv marketinq kommunikasiyalarını vurğulayacağıq:

  • sosial media;
  • radio və televiziya;
  • çap materialları: bukletlər, vərəqələr, stikerlər və s.
  • sütunlar, parlaq işarələr, bannerlər;
  • müntəzəm müştəri kartları: bonus, imtiyazlı, əmanət;
  • animatorların iştirakı ilə ictimai tədbirlər.

Bu siyahını davam etdirmək olar, çünki reklam bazarının imkanları məhdud deyil. Unikal PR naminə bir çox mağaza sahibləri çox pul xərcləməyə hazırdırlar. Yaxşı təşkil olunub reklam şirkəti sahibkarların uğur şanslarını artırır, lakin Reklamın təsirsiz olduğu ortaya çıxarsa, pərakəndə satışları necə artırmaq olar? Bu, təəssüf ki, tez-tez olur. Pul xərclənir, amma mağazaya gözlənilən axın müşahidə olunmur. Bir neçə səbəb ola bilər: yanlış yer seçilib, çeşid tələb olunmayıb, reklam mətnləri və videoları cəlbedici deyil və hərəkətə çağırmır, reklamın həddindən artıq müdaxiləsi. Sonuncu, yeri gəlmişkən, qıcıqlanmaya səbəb olur və alıcını qorxuda bilər.

Effektiv reklam

Bu səhvlərdən və əsassız sərmayələrdən qaçmaq üçün diqqətlə və yalnız yanında yaşayan istehlakçınızın ehtiyaclarını nəzərə alaraq hərəkət etməlisiniz. satış nöqtəsi. Liftlərdəki flayerlər, yol kənarındakı bannerlər, tenderlər və mağazadakı promosyonlar yaxşı işləyir. Bu konsentrasiya sizə alıcını “bağlamağa” imkan verir və onun alış üçün yalnız sizə qayıtdığından əmin olun. Stimulyasiya daimi olmalıdır, lakin müştəriləri "qidalandırmaq" istəyinizdə bunu aşmayın. Endirimlər edərkən nəzərə alın ki, bəzi alıcılar buna alışır. Gəlirlər, baxırlar və almırlar, qiymətin düşməsini gözləyirlər.

Mağazanın cazibə qüvvəsi nədən asılıdır? Dizayn və çeşid

Satışların artması birbaşa imicdən asılıdır. Mağazaya baş çəkmək fərqli təəssürat yaradır; onlar nə qədər yaxşı olarsa, bir o qədər tez-tez və daha çox insan sizdən alacaq. Gözəl dizayn, malların mövcudluğu, keyfiyyətli çeşid - bütün bunlar əlverişli imicinin əsas komponentləridir. Həddindən artıq pafos sizi narahat edə bilər, ən azı hər üçüncü alıcının düşündüyü budur. İnsanlar sadəcə olaraq belə mağazalara girməyə qorxurlar, əvvəlcə orada hər şeyin baha olduğunu güman edirlər.

Malların nümayişi və pəncərə sarğı üçün tez-tez dizaynerləri və satıcıları cəlb edir. Təvazökar büdcəniz varsa, bu xidmətlərə pul xərcləmək lazım deyil. Nüansları öyrəndikdən sonra hər şeyi özünüz təşkil edə bilərsiniz. Mağazanıza kənardan, alıcının gözü ilə baxın. Cəlbedicilik və ifadəsizlik həmişə ziyarətçiləri dəf edəcək; Maraqları üzərində oynayaraq maraqlı olmalıdırlar.

Məhsulun yerləşdirilməsi qaydaları

Pərakəndə mağazada satışların artmasına müsbət təsir göstərə biləcəyiniz müəyyən qaydalar var:

  • Malların nümayişi aydın və əlçatan olmalıdır ki, onlara toxuna, qoxuya və əllərinizə çevirə biləsiniz. Pərakəndə satışda əl uzunluğu qaydası tətbiq edilir. Müştəri asanlıqla əldə edə biləcəyi məhsulu götürür. Əgər məhsul təyin olunmuş zonanın üstündə və ya aşağıdadırsa, ona məhəl qoyulmayacaq.
  • Alıcı yerləşdirmənin məntiqini anlamalı, tez naviqasiya etməli, asanlıqla hərəkət etməli və ona lazım olanı tapmalıdır. Bir çox insan sistemin olmamasından qorxur. Məhsul qruplar, dəstlər və ya markalar üzrə paylanmalıdır.
  • Dekorasiya üçün mövzular aktual olmalıdır və pəncərələr məhsulunuzu nümayiş etdirməlidir. Əgər paltar satırsınızsa, manekenləri yenidən təşkil etmək və yeniləməklə qavrayışı təzələmək lazımdır. Bu, geyim mağazasında satışları necə artırmaq probleminin həllində çox təsirli bir tədbirdir. İnsanlar tez-tez manikendə bəyəndiklərini alırlar. Əgər bunlar sayğacdırsa, hər şey gözəl şəkildə yatmalıdır. Keyfiyyətli işarələrə diqqət yetirin. Parlaq və məlumatlandırıcı olsun və şriftlərlə təcrübə etməyin, adlar oxunaqlı olmalıdır;
  • Təmizliyi və temperaturu qoruyun. Müştəri isti və ya soyuq olan bir mağazada uzanmayacaq. Temperatur rahat və təmizlik qüsursuz olmalıdır. Toz və ya xoşagəlməz qoxu yoxdur.
  • Neytral, sakit musiqinin səsləndiyi mağazada müştərilərin daha uzun müddət qaldıqları sübut edilmişdir. Gözəl bir kiçik şey planlaşdırılmamış alış-verişə ilham verə bilər və trafiki artıra bilər.
  • Qiymətlər, xüsusən də aşağı qiymətlər görünən və doğru olmalıdır. Alıcını aldatmayın. Aldandıqlarını, vitrin və manikenlərin qiymətlərinin piştaxtalardakı malların qiymətindən fərqləndiyini anlayandan sonra artıq mağazanıza gəlməyəcəklər.
  • Mağazanın qapıları həmişə açıq olmalıdır.


Satışların azalmasının səbəbləri

Müştəriləriniz sizə qayıtmırsa, bunun səbəbi qeyri-kafi çeşiddə ola bilər. Özünüzü əsas rəqiblərinizlə müqayisə edin. Müştərilərlə danışın və onların rəflərdə nə görmək istədiklərini öyrənin. Alıcılar dairəsi tədricən formalaşır, lakin mağazanızın nə qədər cəlbedici və gəzintiyə yararlı olacağı sizdən asılıdır.
Satışların azalmasının səbəbi çox vaxt çox geniş çeşiddir. Lazım olanı tapmaq problemli olur. Alıcı çaşqın olacaq və almadan gedəcək.

Satılanı satmaq lazımdır, ancaq bir məhsul tez satılıbsa,
eyni şeyi almağa ehtiyac yoxdur. Yeni məhsullarla sürpriz edin, bu mükəmməl çıxış yoludur. Ən azı, geyim mağazasında satışları necə artırmaq və maliyyə itkilərindən qaçmaq problemini həll etməyi bacaranlar belə düşünür. Əlaqədar məhsulların satışı çox effektivdir. Paltar üçün bilərzik, palto üçün şərf, şalvar üçün kəmər təklif edə bilərsiniz. Endirimli malların olduğu stend yaxşı işləyir. Çoxları bu qiymət kateqoriyasında bir şey almaq istəyinə qarşı durmaqda çətinlik çəkirlər.

Satış gözlənilməz bir işdir. Əgər məhsul anbarlarda ilişib qalarsa və rəflərdə toz toplayırsa, çeşidi dəyişmək barədə düşünə bilərsiniz. Satış dinamikasının təhlili və tələb dəyişikliklərinə operativ reaksiya gəlirliliyin artmasına kömək edir.


Kadr məsələsi

İstənilən biznesin uğuru xidmətin keyfiyyətindən, yəni məhsulu satan satıcıdan asılıdır. Satıcının kifayət qədər təcrübəsi yoxdursa, pərakəndə satış mağazasında satışı necə artırmaq olar? Əslində bu problem deyil. Bacarıqları öyrətmək çətin deyil və təlim kömək edir; Daxili marketinq çox vacibdir. Maraqlı bir nümunə ortaya çıxdı: maaş nə qədər yüksəkdir və daha yaxşı şəraitəmək, satıcı nə qədər çalışqandır və buna uyğun olaraq satış da bir o qədər yüksəkdir.

Müasir alıcı sadəcə mağazaya nəsə almaq üçün getmir, onun üçün prosesin özündən həzz alması vacibdir. Və satıcı bu işdə kömək etməlidir. Yaxşı işçi istənilən məhsulu sata bilər, amma pis işçi ən keyfiyyətli məhsulu belə satmaz.

Satıcının dialoqa başlaya bilməməsi səmərəsiz ticarətin əsas səbəbidir. Bir geyim mağazasında satışları necə artırmaq barədə çox və tez-tez yazırlar. Satıcı üçün lazım olan keyfiyyətlər arasında münaqişələri həll etmək bacarığı, gülümsəmə, bacarıqlı nitq və çeşid haqqında bilik var. Bütün bunlar xoşdur, amma var insani keyfiyyətlər aradan qaldırılması çox çətin olan. Alıcılar arasında aparılan sorğulara görə, ən çox itələyən şeylər satıcının təkəbbürlü, həyasız və səliqəsizliyidir. Komandanızda belə bir işçiniz varsa, yenidən təhsilə vaxt itirməyin. Başqa bir satıcı tapın və ona ticarətin bütün incəliklərini öyrədin.

Nəticələr

Müştərinin mağazaya getməsi üçün rəqiblər səviyyəsində deyil, daha yüksək və daha yaxşı olmaq lazımdır. İşinizi təhlil edin, zəif tərəfləri axtarın, səhvlər üzərində işləyin və ixtiraçılığınızın bütün möcüzələrindən istifadə edin. Bu, pərakəndə ticarətdə satışların artmasına nail olmağın yeganə yoludur. Unikallıq hər şeydə olmalıdır: məhsulda, qiymətdə, xidmətdə. Gəlirli bir iş, ilk növbədə, maddi və qeyri-maddi bütün zəruri resurslardan istifadə etməkdir.

Təəssüf ki, gəlirliliyi artırmaq üçün universal bir yol hələ icad edilməmişdir, lakin yaxşı nəticələr əldə edə biləcəyiniz müəyyən qaydalar və yanaşmalar var.