IKEA korporativ mədəniyyəti. Korporativ mədəniyyət

Əfsanəvi iş adamı İnqvar Kamprad 91 yaşında vəfat edib. Ümumi iqtisadiyyat, lakonik dizayn, qloballaşmaya vurğu və yerli xüsusiyyətlərin ciddi şəkildə nəzərə alınması - onun yaratdığı biznes imperiyasının əsaslandığı prinsiplərdir.

İnqvar Kamprad. 2008 (Şəkil: IBL/REX/Shutterstock)

İnqvar Kamprad mebel sənayesində inqilab etməyi bacardı. Fermer ailəsindən olan oğlan, 1926-cı ildə İsveçin o dövrdə ən geridə qalmış bölgələrindən birində - Smålandda anadan olub, öldüyü zaman o, dünyanın səkkizinci ən varlı adamı idi - pul ifadəsində onun aktivləri 58,7 dollar təşkil edirdi. O, kibrit tədarükçüsündən dünyanın 49 ən böyük ölkəsində illik gəliri 50 milyard avro olan bir şirkət sahibinə çevrildi.

Kamprad biznes səyahətinin lap əvvəlindən ən məhdud resurslarla çox şey edə bildi. Yeddi yaşında atası ilə birlikdə Stokholma getdi, orada topdan qiymətə kibrit aldı, sonra isə velosipedi ilə ətraf kəndləri dolaşaraq daha baha qiymətə satdı. O, bütün qazancını yeni məhsulların alınmasına yenidən investisiya etdi. TO yeniyetməlik Onun "səyahət mağazasının" çeşidi nəzərəçarpacaq dərəcədə artdı - o, həmçinin balıq, Milad ağacı bəzəkləri, toxumlar və dəftərxana ləvazimatı satırdı.

IKEA 17 yaşlı oğlan tərəfindən illər ərzində yığılan kapitaldan və atasının məktəbi müvəffəqiyyətlə bitirməsi üçün ona verdiyi cüzi məbləğdən istifadə edərək yaradılıb (və bu, Kampradın uşaqlıqda ağır disleksiyadan əziyyət çəkməsinə baxmayaraq). Älmhultda açılan mağazanın satdığı ilk mebel parçası sadə idi mətbəx masaları, sahibkarın əmisi Ernst tərəfindən hazırlanmışdır. Mebel çatdırmaq üçün ucqar kənd təsərrüfatı bölgəsində işləmək məcburiyyətində qalan bacarıqlı bir sahibkar yeganə mövcud nəqliyyatdan - süd çatdıran yük maşınlarından istifadə etdi.

IKEA təkcə mebelin çatdırılması və yığılmasına deyil, sözün əsl mənasında hər şeyə qənaət edir. IKEA-nın korporativ mədəniyyətinin əsas komponenti . Kamprad işçilərə xidmət edirdi şəxsi nümunə— yalnız ekonom sinifdə uçurdular, ucuz otellərdə qalırdılar və yaxınlıqdakı supermarketlərdə yemək və içki alan minibarlara müraciət etmirdilər. Ətrafında sürdüyü 15 yaşlı Volvo son illər, əfsanəyə çevrildi və müsahibələrinin birində bunu bildirdi. Eyni zamanda, Kamprad təsis etdi xeyriyyə fondu Stichting INGKA Foundation, The Economist-ə görə, dünyanın ən zəngin xeyriyyə təşkilatlarından biridir.

Əvvəldən şirkət şık və eyni zamanda praktik dizayna arxalanırdı. Bunun səbəbi çox sayda onun obyektlərində düz xətlər, onların erqonomikası, onları bir şəhər mənzilinin təvazökar həcmlərində quraşdırmağa imkan verir. IKEA müştərilərə mebelləri özləri yığmağa imkan verməklə istehsal və logistika xərclərini azaltmağa çalışdığı üçün onun dizaynerləri sadəliyi əsas prinsip kimi qəbul etdilər - mebel az sayda hissədən sadə sxemə uyğun yığılmalıdır ki, onları qarışdırmaq demək olar ki, qeyri-mümkündür. bir-birinə və ya yanlış yerə qoyun. Və 2017-ci ilin martında IKEA hətta təklif etdi yeni tip"bir dırnaq olmadan" yığılmış mebel - bir neçə dəqiqə ərzində alıcı bütün hissələri yaxşı düşünülmüş birləşmələrin köməyi ilə möhkəm tutulduğu yivlərdə düzəldir.

Yeni bazara girərkən şirkət həmişə bir neçə qaydaya əməl edir. İlk növbədə, o, yalnız yerli xammaldan istifadə edir (yeri gəlmişkən, IKEA dünyada kommersiya məqsədləri üçün istifadə olunan bütün ağacların təxminən 1% -ni təşkil edir). Bundan əlavə, həm təklif olunan məhsulların çeşidini, həm də tanıtım üsullarını dəyişir. Məsələn, şirkətin 1998-ci ildə daxil olduğu Çində, Çində mənzillərin kvadratmetrləri orta hesabla daha kiçik və tavanlar daha aşağı olduğundan, Avropa və ABŞ-dan daha kiçik ölçülərdə mebel parçaları təklif etməyə başladı. Əgər Qərbdə IKEA mağazaları əsasən əsas magistral yolların yaxınlığında yerləşirsə (çünki burada şirkətin orta müştərisi, bir qayda olaraq, avtomobil idarə edir), o zaman Çində orta təbəqənin əsasən, ictimai nəqliyyat və velosipedlər, mağazalar böyük şəhərlərin kənarında, dəmir yolu stansiyalarının yaxınlığında yerləşirdi. Bütün bunlar şirkətin mağazalarının Çində görünməsindən əvvəl Çin həyat tərzinin diqqətlə öyrənilməsinə əsaslanırdı.

Rusiyada IKEA ən böyük inkişaf etdiricilərdən birinə çevrildi kommersiya daşınmaz əmlakı, ölkə daxilində 14 nəhəng Mega ticarət mərkəzinin açılması - onlarda IKEA mağazaları yalnız "lövbər icarəçisi" dir.

Kamprad 2006-cı ildə belə demişdi. IKEA qloballaşmanın bütün faydalarını çox erkən qiymətləndirdi. Artıq 2000-ci ilə qədər şirkət əsasən tədarükçülərin bütün konqlomeratından (53 şirkətdə 1721 istehsalçı) öz çertyojlarına uyğun məhsullar sifariş edən dizayn bürosu idi. Məhsullarının 17%-ni İsveçdə, 9%-ni Çin və Polşada, sonra Almaniya, İtaliya və s. Bu gün dünyada 49 ölkədə yerləşən 411 IKEA mağazası var. 1973-cü ildə iş adamı yüksək vergilərə etiraz olaraq İsveçi tərk edib və uzun müddət İsveçrədə yaşayıb. Yalnız 2014-cü ilin yazında Kamprad nəhayət İsveçə qayıtdı və IKEA-nın baş qərargahının yerləşdiyi Älmhultda məskunlaşdı.

1994-cü ildə Yeni İsveç Hərəkatının (İsveçdə 1940-cı illərin birinci yarısında fəaliyyət göstərən faşist tərəfdarı təşkilat) lideri Per Enqdalın məktubları dərc olundu və bu məktublardan aydın oldu ki, Kamprad Engdalın yaxın dostu və bu hərəkatın üzvü. Kamprad mətbuat səhifələrindən onun üzərinə yağan ittihamları da diqqətdən kənarda qoymayıb. Əvvəlcə o, bütün IKEA işçilərinə məktubla müraciət etdi və burada nasizmi dəstəkləyən təşkilatda iştirakını “həyatının ən böyük səhvi” adlandırdı. Baxmayaraq ki, bir çoxları (xüsusən də yəhudi diasporu müxtəlif ölkələr) biznesini boykot etməyə çağırdı, IKEA-nın işi demək olar ki, təsirlənmirdi.

2013-cü ildə Kamprad şirkəti idarə etməkdən uzaqlaşdı və sükanı üç oğlundan ən kiçiyinə, IKEA brendinin sahibi olan İnter IKEA Holdinqə başçılıq edən 43 yaşlı Mattiaya təhvil verdi (digər iki oğlu digər şirkətlərdə menecer oldular. IKEA ilə əlaqəli şirkətlər). Amma ola bilsin ki, bu qeyri-adi hakimiyyətin ötürülməsinin arxasında əslində çox da gözəl olmayan hadisələr dayanırdı. “IKEA: Gələcəyə Hərəkət” kitabında keçmiş direktorşirkəti Lennart Dahlgren bildirib ki, 2013-cü ildə IKEA-nın qurucusunun qeyri-adi qənaətcilliyi (xəsislik deməyək) onu üç oğlu ilə məhkəmə çəkişmələri sahəsinə gətirib çıxarıb. Bir neçə il oğullar milyardlarını onlara vermək istəməyən ataları ilə məhkəmədə dava ediblər. Məhkəmə prosesi patriarxın təqaüdə çıxmağa razı olduğu "sülh" razılaşması ilə başa çatdı. Ölümündən sonra oğullarına keçəcək mirasın payları hələ rəsmi olaraq açıqlanmayıb.

IKEA40-dan çox ölkədə təmsil olunan, mebel və interyer əşyalarının istehsalı üzrə ixtisaslaşmış iri şirkətdir. Bu gün IKEA-da Onun 128.000 işçisi və illik satışları 21,1 milyard avrodan çoxdur.

IKEA-nın fenomenal uğuru onun yaradıcısı İnqvar Kampardın şəxsiyyəti ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. O, başqalarına hər şeyə müştərinin gözü ilə baxmağı öyrətdi və şirkətə bu gün də işçiləri irəli aparan bir ruh aşıladı. Bu gün Kamprad rəsmi olaraq təqaüdə çıxdı, amma qəbul edir fəal iştirakşirkətin fəaliyyətində. O, həmişə açılışlarda olur, mövcud mağazaları yoxlayır, ticarətin təşkilindən tutmuş işçilərin naharının qiymətinə qədər hər şeyi soruşur.

Güclü IKEA mədəniyyətini saxlamaq və inkişaf etdirmək IKEA konsepsiyasının indiki və gələcəkdə uğurunu təmin edən əsas amillərdən biridir. Buna görə hamı yeni işçiŞirkətə qoşulduqda ilk bir neçə gün ərzində o, IKEA mədəniyyətinə “batır”. Hüquq və vəzifələri ilə yanaşı, təhlükəsizlik tədbirləri ilə tanış olur, şirkətin ənənələri, missiyası, dəyərləri ilə tanış olur, IKEA-nın təhlükəsizlik tədbirləri ilə tanış olur. mühit və özünün ekoloji problemlərin həllində necə iştirak edə biləcəyini.

Dəyərlərin inkişafı bütün şirkət işçilərinin IKEA mədəniyyətinin sadiq davamçıları olmasına səbəb oldu: onlar işgüzar və həvəskardırlar. Şirkətdə uzun müddət işləyənlər IKEA-nı üzv olduqdan sonra heç vaxt ayrılmayacağın bir ailə ilə müqayisə edirlər. İşçilər özlərinə “biz” deyirlər, çünki bu, kollektiv əvəzlikdir. Şirkətdə yeganə “mən” onun təsisçisi İnqvardır. O, bütün işçilərə ata fiquru qazandırdı.

IKEA-nın korporativ mədəniyyəti bir çox kənar adamlar üçün tam aydın deyil. Məsələn, şirkətin işçiləri top-menecerlərin heç bir imtiyaz almaması və yüksək rəhbərliyin həmişə işdə birbaşa iştirak etməyə hazır olmasından utanmırlar. xidmət personalı. Şirkət mütəmadi olaraq “anti-bürokratiya həftələri” keçirir və bu həftələrdə menecerlər, məsələn, satış məsləhətçiləri və ya kassir kimi çalışırlar.

Digər əsas məqam qiymətlərlə bağlı narahatlıqdır. Əmanətlər IKEA-nın işinin hər tərəfinə təsir edir. Dizaynerlərə göndərilən rəsmi qeydlərdən biri rəsm üçün mexaniki karandaşların istifadəsinə son qoyulmasını tələb edirdi. Yuxarıdakılar bu qələmlərin çox bahalı olduğuna qərar verdilər, çünki iplər daim qırılırdı; Buna görə dizaynerlərdən əl ilə itilənən adi qələmlərdən istifadə etmələri istəndi.

Başqa bir misal, ən ucuz uçuşların və ən ucuz “IKEA tipli” otellərin sadalandığı “IKEA ilə səyahət” daxili broşürüdür. Bütün menecerlər ekonom sinif və ya ucuz hava yollarında uçmalı, ucuz otellərdə qalmalı və bəzən bir neçə qonaqla bir otağı paylaşmalıdırlar.

Təvazökarlıq, təvazökarlıq və digər insanlara hörmət IKEA üçün eyni dərəcədə vacib keyfiyyətlərdir. Eyni anlayışlar fəhlə geyimində də öz əksini tapıb. Bütün idarəetmə işçiləri cins şalvar və yaxaları açıq köynək geyinirlər - onlar üçün bu, bir növ uniformadır. Müştərilərlə ünsiyyətdə olan işçilər isə açıq sarı köynək və mavi şalvardan ibarət forma geyinməlidirlər.

Üstəlik, işçilər arasında şiddətli rəqabət var. Hər kəs bütün şirkətin işini təkmilləşdirərkən ən yaxşısı olmağa çalışmalıdır. IKEA-nın Helsinqborqdakı əsas ofislərindən birinin divarında həftəlik satış dərəcələri və həcmləri, ölkələr üzrə ən yaxşı bazar göstəricilərini göstərən nəhəng poster asılıb. Şirkət özünü təkmilləşdirmək və özünə qarşı tələbkar olmaq prinsipini təbliğ edir.

IKEA-nın işə götürmə siyasəti instinktivdir. O, "doğru" insanları işə götürür - həmişə ən yaxşı təlim keçmiş və ya ən ağıllı deyil, "IKEA insanları".

Daxili mədəniyyətini əbədiləşdirmək üçün IKEA illər ərzində öz hekayələrini və hekayələrini yaradır. Əfsanələr və hekayələr davamlı olaraq təşkilatda yayılır. IKEA böyüdükcə təşkilat daxilində öz mədəniyyətini qorumaq üçün daha formal yanaşmaya keçməli oldu. 1976-cı ildə Kamprad öz rəhbər prinsiplərini indi bütün işçilərə verilən Mebel Satıcısının Razılaşmasında sadaladı. 1980-ci illərdə isə Kamprad IKEA-nın tarixi və mədəniyyəti ilə bağlı bir həftəlik seminarda 300 işçiyə şəxsən təlim keçib. Bu gün Älmhultda IKEA-nın “Almhultdagarna” adlı xüsusi məktəbi fəaliyyət göstərir, burada yeni işə qəbul olunmuş işçilər “doktrinanın başlanğıclarını” dərk edirlər.

görə İnqvar Kamprad Hər bir iş öz köklərinə bağlı qalmalıdır. Buna görə də, dünyaya səpələnmiş minlərlə IKEA “ailəsinin” hər bir işçisi şirkətin yaranma dastanını əzbər bilir.

Nəticədə, ən azı maliyyə hesabatlarından göründüyü kimi, şirkət inkişaf edir. İnsanlar sadəcə istəmirlər, IKEA ailəsinin bir hissəsi olmaq arzusundadırlar. Hər il şirkətin prinsiplərinə inanan və onlarla fəxr edən daha çox yeni işçi var.

IKEA yaxşı işləyən və effektiv korporativ mədəniyyətin gözəl nümunəsidir.

Mənbələr:

www.liveretail.ru

ali peşə təhsili qeyri-dövlət təhsil müəssisəsi

Beynəlxalq Ticarət və Hüquq İnstitutu

İnsan Resurslarının İdarə Edilməsi

Tam ştatlı tələbə

Alipova Daria Aleksandrovna

Moskva 2015

Bölmə 1. IKEA-nın tarixi

Bölmə 2. Missiya və biznes ideyası

Bölmə 3. IKEA şirkətinin SWOT təhlili

Bölmə 4. SUP və “SUP haqqında Əsasnamə”

Bölmə 5. Kadr siyasətişirkətlər

Bölmə 6. IKEA idarəetmə tərzi

Bölmə 7. Şirkət işçiləri ilə iş

Nəticə

İstinadlar

CV

IKEA 70 ildir öz dizaynında mebel və interyer əşyaları yaradan İsveç şirkətidir. IKEA-nın missiyası mebel və ev məhsulları təklif edərək bir çox insanın gündəlik həyatını yaxşılığa doğru dəyişməkdir yüksək keyfiyyət sərfəli qiymətlərlə.

IKEA şirkətlər qrupunun 26 ölkədə 311 mağazası var. Bundan əlavə, 16 ölkədə daha 34 mağaza özəl françayzerlər tərəfindən idarə olunur. Keçmişin nəticələrinə əsasən maliyyə ili Dünya üzrə 565 milyon insan IKEA mağazalarını ziyarət etdi, 20-dən çox yeni mağaza açıldı və IKEA Qrupu 21,2 milyard avro dövriyyə yaratdı.

Satınalma: 55 ölkədə təxminən 1300 təchizatçı. 29 ölkədə 41 satınalma ofisi var.

Təchizat: 19 ölkədə 43 regional distribyutor mərkəzləri IKEA mağazalarına malların çatdırılmasına cavabdehdir.

İstehsalat: IKEA daxilindəki Swedwood sənaye qrupunun 10 ölkədə 33 fabrik və mişar zavodu var.

İşçilər: 39 ölkədə IKEA-nın müxtəlif bölmələrində 127.800-dən çox işçi çalışır.

Rusiyada IKEA:

· Pərakəndə satış şöbəsi, o cümlədən: Moskva, Sankt-Peterburq, Kazan, Nijni Novqorod, Yekaterinburq, Novosibirsk, Rostov-na-Donu, Omsk, Krasnodar, Samara və Ufada IKEA mağazaları. Hər IKEA mağazasında iaşə xidməti də var. Marketinq, satışın koordinasiyası, kadrlarla iş, logistika sahəsində fəaliyyət göstərən mərkəzi ofis, həmçinin gələcək inkişaf Rusiya və MDB ölkələrində IKEA pərakəndə satış şəbəkəsi.

· IKEA məhsullarının Rusiya təchizatçıları və istehsalçıları ilə əməkdaşlıq edən Moskva və Novosibirskdə satınalma ofisləri. Bu bölmədə satınalmalar, təchizatçılarla iş, logistika, mebel və müvafiq məhsulların istehsalı sahəsində mütəxəssislər, investisiya layihələrinin koordinatorları çalışır.

· Gömrük şöbəsi və nəqliyyat departamenti kimi departamentlər, o cümlədən Moskva vilayətində, Solneçnoqorskda IKEA paylama mərkəzi/anbarı daxil olmaqla təchizat təşkilatı.

· Daşınmaz Əmlak Departamenti - IKEA-nın ailənin inkişafı, qurulması və idarə edilməsinə cavabdeh olan bölməsi ticarət mərkəzləri MEGA. Bu bölmədə satış, marketinq, tikinti və dizayn fəaliyyəti sahəsində mütəxəssislər və menecerlər çalışır. Rusiyada bütün IKEA biznes proseslərinə dəstək verən bölmələri (maliyyə və mühasibatlıq, ümumi kadr məsələləri, idarəetmə, informasiya texnologiyaları, təhlükəsizlik, hüquq xidməti) özündə birləşdirən Xidmət Ofisi.

rəqabətqabiliyyətli kadrların idarə edilməsi

Bölmə 1. IKEA şirkətinin tarixi

Dünyanın ən böyük mebel və məişət əşyaları istehsalçısı. Şirkətin dünya üzrə 251-dən çox mağazası var. IKEA-nın tarixi 1943-cü ildə gənc sahibkar İnqvar Kampradın İsveçin kiçik Älmhult şəhərində ilk mağazasını açması ilə başlayıb. IKEA adı təsisçinin baş hərflərindən və onun böyüdüyü təsərrüfat və yaxınlıqdakı kənd adlarının baş hərflərindən ibarət qısaltmadır: “İngvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd”. Sözün ya təsadüfi, ya da bilərəkdən yunan oikia (“ev”) və fin oikea (“sağ”, “sağ”) ilə uzlaşdığı ortaya çıxdı. IKEA mədəniyyətindən, gəlirindən və dinindən asılı olmayaraq insanların həyat tərzini təyin edən yeganə pərakəndə satış şəbəkəsidir.

Kamprad IKEA-nı 17 yaşında uğurlu təhsili üçün atasının verdiyi pulla qurdu. Bir vaxtlar İnqvarın babası təsərrüfat üçün krediti ödəyə bilmədi və özünü güllələdi. Bədbəxtlik oğlanın ruhunda dərin iz buraxdı. O vaxtdan bəri bütün mümkün vasitələrlə pul qazanmağa çalışır. Beş yaşında ikən Stokholmda kibrit aldı və onları velosipedlə kəndə çatdırdı. Yeniyetmə ikən tələb olunan hər şeyi satdı; balıq, qələm, Milad kartları, toxumlar, cüzdanlar, foto çərçivələr, saatlar, zərgərlik əşyaları, neylon taytlar. Əvvəlcə o, valideynlərinin fermasındakı tövlədən bizneslə məşğul olurdu, sonra isə poçtla sifarişlər göndərməyə, onları südçü furqonunda dəmiryol vağzalına çatdırmağa başladı. Eyni zamanda, İnqvar nasist tərəfdarı olan Yeni İsveçlilərə qoşuldu. 1994-cü ildə hekayə çıxanda Kamprad PR maşınının arxasında gizlənmədi, lakin "IKEA Saga" kitabında öz hərəkətini "həyatımın ən böyük səhvi" adlandıraraq, IKEA-nın yəhudi əsilli işçilərindən açıq şəkildə üzr istədi. 21 yaşında Kamprad İsveçin cənubundakı Älmhult şəhərindəki ilk IKEA mağazasında mebel və müxtəlif əşyalar satırdı. 1951-ci ildə ilk məhsul kataloqu nəşr olundu (1963-cü ilə qədər mətnlər şəxsən Kamprad tərəfindən yazılırdı), 1953-cü ildən isə mebel əsas məhsula çevrildi. Rəqabət onu məcbur etdi ki, mebelləri mağazada nümayiş etdirsin ki, müştərilər onun keyfiyyətinə baxa bilsin, toxuna bilsin və qiymətləndirə bilsin. 1955-ci ildə İnqvar mebel dizaynına başladı. Bu istiqamətdə İsveç dünyada tanınmış lider olmuşdur. Onun uğurları yerli istehsalçıları qorxutdu və onlar Kampradın təchizatçılarını onunla işləməyi dayandırmağa “inandırdılar”, İnqvar Polşaya keçdi. Polşa şirkətləri hazır mebellərin yerində yığılması üçün ucuz komponentləri düz qablaşdırmada təmin edə bilərdilər. Beləliklə, bu gün məlum olduğu kimi IKEA doğuldu. 1950-1960-cı illərin İsveç dizaynerlərinin işi müasir dünyəvi utilitar üslubdur, adətən bahalıdır. Kamprad Skandinaviya üslubunun baha olması barədə mifi məhv etdi və ilk evlərini təchiz edən gənclər üçün əlverişli qiymətlərlə onu kütləvi bazara çıxardı. Kamprad sayəsində mebel almaq daha demokratik oldu. İndi, statistikaya görə, hər onuncu avropalı IKEA çarpayısında hamilə qaldı. Bu gün IKEA-nın illik dövriyyəsi 15 milyard dolları ötür və şirkətdə 104 min işçi çalışır. Bütün struktura Kamprad ailəsinə məxsus Hollandiya özəl holdinqi nəzarət edir. 36 milyard dollar kapitala malik fond şirkətin mümkün ələ keçirilməsinə qarşı zəmanətdir. Economist jurnalına görə, bu, dünyanın ən zəngin xeyriyyə təşkilatıdır. Şirkətin strukturu onun mebel qutuları kimi düzdür: heç bir titul və ya imtiyazlara icazə verilmir, heç kim kostyum geyinmir, yüksək rəhbərlik ekonom-klassda uçur, “anti-bürokratik həftələr”də isə şirkətin yüksək rəhbərliyi yük maşınlarını boşaldır və kassada oturur. IKEA iki dəfə "İşləyən Analar üçün Ən Yaxşı 100 Şirkət"dən biri seçilib və 2006-cı ildə şirkət Fortune jurnalının "100 ən yaxşı işəgötürən" siyahısında 96-cı yerdə qərarlaşıb.

Bölmə 2. Missiya və biznes ideyası

IKEA-nın missiyası: "Bir çox insanın gündəlik həyatında dəyişiklik etmək." IKEA-nın biznes ideyası: "Mümkün qədər çox insanın əldə edə bildiyi qədər aşağı qiymətlərlə geniş çeşiddə rahat və funksional ev abadlıq məhsulları təklif etmək."

IKEA tədarük zəncirinin hər addımını optimallaşdırmaq, təchizatçılarla uzunmüddətli əlaqələr qurmaq, istehsalın avtomatlaşdırılmasına sərmayə qoymaq və yüksək həcmdə məhsul istehsal etməklə müştərilərinə sərfəli qiymətlərlə yüksək keyfiyyətli məhsullar təklif etməyə çalışır. Onların missiyası yalnız evin təkmilləşdirilməsindən kənara çıxır. dəyişmək istəyirlər daha yaxşı həyat işlərinin təsirinə məruz qalan bütün insanlar.

Bölmə 3. IKEA şirkətinin SWOT təhlili

Şirkətin hansı çatışmazlıqlara malik olduğunu və hansı imkanlardan yararlana biləcəyini aydın şəkildə göstərmək üçün SWOT təhlili lazımdır. Yəni təhlilin köməyi ilə siz gələcək üçün planlarınızı qura və bazardan çıxmaq təhlükəsini minimuma endirə bilərsiniz. Bundan əlavə, şirkətin rəqabət qabiliyyətini qiymətləndirmək üçün SWOT təhlili aparılır.

Cədvəl 1.

. 2. Aralığın genişləndirilməsi. 3.Onlayn satışların artması. 4.Dizaynerlərlə pulsuz məsləhətləşmələr. 5. Sifarişlə mebellərin hazırlanması. 6.Ev üçün tikinti materiallarının və geyimlərin istehsalı.

7.Cib telefonları və planşetlər üçün IKEA proqramı.

Təhdidlər: 1. Bazarda yeni rəqiblərin meydana çıxması. 2. Təchizatçıların itirilməsi. 3. Alıcı axınının çox olması => mal qıtlığı, növbələr. 4. Ziyarətçilərin orta gəlirində artım => rəqiblərə getmək. 5. Məsləhətçilərin sayının qeyri-kafi olması.

Bölmə 4. SUP və “SUP haqqında Əsasnamə”

Kadrların idarə edilməsi sistemi istehsal səmərəliliyinin daimi artımını təmin etməyə, əmək məhsuldarlığını və işin keyfiyyətini yüksəltməyə yönəlmiş məqsədlər, vəzifələr və əsas fəaliyyət sahələri, habelə müxtəlif növlər, formalar, üsullar və müvafiq idarəetmə mexanizmlərinin məcmusudur.

İnsan resurslarının idarə edilməsi funksiyaları təşkilatın insan resurslarından səmərəli istifadəyə yönəldilmiş əsas fəaliyyətlərini təmsil edir. Ənənəvi olaraq, aşağıdakı funksiyalar fərqlənir:

· kadrların planlaşdırılması (o cümlədən strateji);

· kadr xərclərinin idarə edilməsi;

· karyera yönümlülük və uyğunlaşma;

· dərəcə əmək fəaliyyəti;

· idarəetmə kadrlarının hazırlanması və inkişafı;

· kadrların hərəkətinin təşkili (təklif, rotasiya, yerdəyişmə, aşağı vəzifə, vəzifədən azad etmə);

· karyera planlaması, peşəkar və karyera yüksəlişini təmin etmək;

· təşkilati mədəniyyətin formalaşdırılması və saxlanması;

· şəxsi heyətin fəaliyyətinə nəzarət, nizam-intizamın təmin edilməsi.

Kadrların idarə edilməsi müəyyən məqsədyönlü hərəkətlərin yerinə yetirilməsi prosesində həyata keçirilir və aşağıdakıları əhatə edir: kadrlarla işin məqsədlərini və əsas istiqamətlərini müəyyən etmək; qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmaq vasitələrinin, formalarının və üsullarının müəyyən edilməsi; qəbul edilmiş qərarların həyata keçirilməsi üçün işin təşkili; planlaşdırılmış tədbirlərin həyata keçirilməsinin əlaqələndirilməsi və nəzarəti; kadrların idarə edilməsi sisteminin davamlı təkmilləşdirilməsi.

Bölmə 5. Şirkətin kadr siyasəti

IKEA-nın kadr siyasəti tarixən formalaşmış korporativ ənənələrə və dəyərlərə əsaslanır. İşçilərdən hər şeydən əvvəl dürüst, açıq, aktiv həyat mövqeyi, optimist və mehriban olmaları gözlənilir. Əhəmiyyətli rol insanların peşəkar inkişafa hazır olmasında rol oynayır, hərtərəfli inkişaf, şəxsi təcrübədən öyrənmək və əldə edilmiş bilikləri həmkarları ilə bölüşmək arzusu. Rəhbərlik də öz növbəsində yuxarıda qeyd olunan şəxsi və işgüzar keyfiyyətlərin şirkətdə istifadə olunması üçün əlindən gələni edir, işçilərin peşəkar yüksəlişinə və karyeralarından məmnunluqlarının artmasına töhfə verir. Yaxşı işləyən, strukturlaşdırılmış daxili korporativ təlim sistemi olmadan belə bir effekt əldə etmək çətin olardı. Sankt-Peterburqda IKEA mağazalarından birində fəaliyyət göstərən təlim sistemini misal göstərmək olar.

Təlim sistemi

IKEA-da kadr hazırlığının nəticələri aşağıdakı kimi olmalıdır:

Şirkətin korporativ mədəniyyətinin norma və standartlarına uyğunlaşma;

Əmək vəzifələrinin yüksək keyfiyyətlə yerinə yetirilməsi;

İşçilərin peşəkar bilik və bacarıqlarının təkmilləşdirilməsi;

Yeni texnologiyaların tətbiqi və məsuliyyət sahələrinin genişləndirilməsi;

“Kadr ehtiyatı” formalaşdırıldı;

Şöbələrin fəaliyyətinin və biznes proseslərinin optimallaşdırılması.

Kadrların kateqoriyasından asılı olaraq prioritet verilir konkret məqsədlər, təlimin konkret qrupa ehtiyac duyduğu səriştələrin inkişafına yönəldilməsinə imkan verir. Məsələn, yuxarı və səviyyəli menecerlər idarəetmə bacarıqlarını təkmilləşdirirlər; yeni gələnlərin hazırlanmasına cavabdeh olan mentorlar - ünsiyyət bacarıqları və təlimlər və təqdimatlar keçirmək bacarığı; müştərilərlə işləyən işçilər - satış bacarıqları və stresin effektiv idarə edilməsi.

Təlimin təşkili zamanı kadrlar şöbəsi əsasən icraçı və əlaqələndirici funksiyalarını yerinə yetirir, daha vacib vəzifə - təlim məqsədlərinin müəyyən edilməsi isə yuxarı və xətt rəhbərlərinin səlahiyyətlərinə aiddir (Şəkil 1). Başqa sözlə desək, işçilərin bilavasitə rəhbərləri strateji suallara (kimə və niyə öyrədilməlidir?) cavab verir, kadrlar şöbəsi isə işin taktiki hissəsi ilə (nəyi və necə öyrətmək lazımdır?) məşğul olur.

Bu yanaşmanın effektivliyi ondadır ki, hər kəs işin yalnız öz hissəsini yerinə yetirir. Menecer, tabeçiliyində olanların güclü və zəif tərəflərini bilərək, onların əlavə təlimə ehtiyaclarını aydın şəkildə müəyyənləşdirir və biliklərin ötürülməsi və bacarıqların inkişafı üçün vasitələrə malik HR mütəxəssisləri təlim prosesini təşkil edir.

Bölmə 6. IKEA idarəetmə tərzi

Şirkət sadə demokratik idarəetmə tərzini qəbul etmişdir. Ofis mühitində patronun kim olduğunu müəyyən etmək demək olar ki, mümkün deyil. Bununla belə, otağın özü hamının eyni masalarda işlədiyi böyük bir açıq yerdir. Menecerlərin ayrıca kabinetləri yoxdur və istənilən işçi lazım gələrsə, onlara sualla müraciət edə bilər. Menecerlər ofisdəki eksklüziv mebel və ya bahalı kostyum kimi maddi sərvətlərin köməyi ilə öz statuslarını sübut etməyə çalışmırlar. Şirkətdəki mövqe və həmkarların hörməti bilik və bacarıqla qazanılır. Axı demokratik idarəçiliklə bağlı sadəcə bəyanatlar praktikada istənilən nəticəni vermir. Məsələn, tabeliyində olanların rəyi məhsuldar fəaliyyət üçün ilkin şərtdir. Menecerlər işçiləri ilə söhbətlər aparır, bu zaman işçilər öz işləri haqqında danışmaq və arzularını bildirmək imkanı əldə edirlər. Korporativ birliyi qorumaq üçün yaxşı bir vasitə, şirkətin kökləri, qaydaları və fəaliyyət prinsipləri haqqında məlumat verən işçilər üçün müxtəlif təlimlərdir. Bundan əlavə, daxili qəzetlər adi təcrübəyə çevrildi. Münasibətlər adi iş yolu ilə qurulur. Menecerlə onun təcrübəsi və biliyinin müəyyən etdiyi çərçivədə bərabər əsaslarla ünsiyyət qurmaq daha rahatdır. Bu model bütün işçilərin dəstəkləmək üçün mübarizə apardığı bir layihə deyil, korporativ mədəniyyətə ahəngdar şəkildə uyğun gələn təbii bir vəziyyətdir. Şirkətin menecerləri onun rəhbərləri və eyni zamanda işçilər üçün nümunədirlər. Sadəcə olaraq qaydaları sadalamaq tabeçiliyindən almaq çətindir istənilən nəticə. Bu, müəyyən dərəcədə valideynlik üsullarına bənzəyir. Məsələn, menecerlər tabeliyində olanları işə məcbur etmirlər, öz davranışları ilə onları hər gün məhsuldar işləməyə həvəsləndirməyə çalışırlar. Əsas prinsiplərdən biri “nümunə ilə liderlik etmək”, yəni öz nümunəsi ilə liderlik etməkdir.

Bölmə 7. Şirkətdə kadrlarla iş

İşçilərlə işə başlamaq üçün əvvəlcə onları işə götürməlisiniz. Bunun üçün şirkətin malik olduğu bütün vəzifələr üçün səriştə profili tərtib edilir.

İş profili istifadə olunan əsas sənəddir:

· işə qəbul üçün namizədləri seçmək;

· keçən işçilərin attestasiyası üçün sınaq müddəti, habelə müəyyən bir müddətdən sonra işləyən işçilərin sonrakı sertifikatlaşdırılması üçün (məsələn, əmək haqqının səviyyəsini nəzərdən keçirmək üçün müəyyən dövr vaxt - altı ay, bir il);

· məqsədləri müəyyən etmək və işçilərin təlimini planlaşdırmaq;

formalaşması üçün kadr ehtiyatı;

· işçilərin karyera planlaması üçün.

İş profilinə aşağıdakılar daxildir:

· bu işi yerinə yetirmək üçün zəruri olan peşəkar bilik və bacarıqlar;

· bacarıqlar;

· korporativ mədəniyyət və şirkətin daxili, bəzən qeyri-rəsmi qaydaları ilə əlaqəli şəxsi xüsusiyyətlər, habelə şəxsi məlumatlar.

Şirkət korporativ mədəniyyətin xüsusiyyətlərini, yerinə yetirilən işi və bu işin aparıldığı mühiti nəzərə alır. İş profilinin yaradılmasına təsir edən amillər. Profil tərtib edərkən iki əsas komponent də nəzərə alınır:

· korporativ mədəniyyətin (komandanın) xüsusiyyətləri;

· yerinə yetirilən işin xüsusiyyətləri və onun yerinə yetirildiyi mühit.

Cədvəl 2

; istifadə olunan alətlər; digər şöbələrlə qarşılıqlı əlaqə; iş təsviri prosedurunun bir hissəsi kimi müəyyən edilmiş iş xüsusiyyətləri Seçim zamanı profilin formalaşmasında tapılması gözlənilən işçinin bilavasitə rəhbəri, eləcə də HR meneceri iştirak etməlidir. Menecerin cari vəzifələr haqqında daha yaxşı təsəvvürü var, HR meneceri isə şirkətdəki ümumi tendensiyalar və əmək bazarındakı vəziyyət haqqında daha yaxşı təsəvvürə malikdir. Ən çox biri

sadə yollar

profilləşdirmə menecerlər arasında sorğu keçirərək onlardan aşağıdakıları etməyi tələb edir.

1. Təklif olunan səlahiyyətlər və dəyərlər siyahısından tələb olunanları seçin və müəyyən amillərin əhəmiyyətini sıralayın.

2. Təklif olunan səlahiyyətlər siyahısından mövcud işçilər haqqında ən çox bəyəndiklərini seçin.

İş profilinin tərtib edilməsi. İş profilinin yaradılması qaydaları.

Cədvəl 3

Nəticə

IKEA çoxdan öz fərdi korporativ üslubunu əldə etmiş və ona dəyər verən bir şirkətdir. IKEA-nın bazarda mövcud olduğu uzun illər ərzində bu üslub istehlakçıların şüurunda möhkəmləndi və demək olar ki, hər kəs tərəfindən tanınan oldu, buna görə də digər milli bazarlara girərkən IKEA mümkün qədər az dəyişiklik etməyə çalışır. Və şirkətin hələ də etməli olduğu dəyişikliklər həmişə yalnız IKEA-nın özünün və istehlakçıların xeyrinə edilir. Mövsümi kataloqda təsdiq edilmiş və dərc edilmiş malların qiymətləri il ərzində dəyişmir. Onları dəyişə biləcək yeganə şey, şirkətin keçirdiyi müntəzəm satışların bir hissəsi kimi endirimlərdir.

İnqvar Kampradın fikrincə, istənilən biznes öz kökləri ilə əlaqə saxlamalıdır. Buna görə də, dünyaya səpələnmiş minlərlə IKEA “ailəsinin” hər bir işçisi şirkətin yaranma dastanını əzbər bilir. Onun qərargahı dəbdə olan Stokholmda deyil, 1953-cü ildə ilk mebel pavilyonunun açıldığı Elmhult kəndində yerləşir. Onun biznes səyahətinin mərhələləri haqqında öyrənə biləcəyiniz bir muzey də var. IKEA üçün tarixi irs onun korporativ mədəniyyətinin və biznes fəlsəfəsinin uğurunun ayrılmaz tərkib hissəsidir, bunun üzərində birdən çox menecerlər və adi işçilər nəsli yetişdirilir.

İstinadlar:

1. A.G. Budrin - Beynəlxalq Marketinq 1-ci hissə, Sankt-Peterburq, 2003

2. Bertil Törekul. IKEA dastanı. Əsl hekayəİsveçli bir sahibkarın dünyanı, indi isə Rusiyanı necə fəth etdiyi haqqında. - M., "Astrel", 2003.

Yaxşı işinizi bilik bazasına təqdim etmək asandır. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar sənədlər

Ümumi xüsusiyyətlər və tədqiq olunan şirkətin inkişaf tarixi, onun fəaliyyətinin əsas göstəricilərinin təhlili. Səhm qiymətlərinin dinamikası. Korporativ idarəetmənin prinsipləri və strukturu. Müvafiq Məcəllənin məzmunu və sosial məsuliyyət.

test, 04/18/2016 əlavə edildi


Korporativ imic və reputasiya haqqında ümumi anlayışlar. “Vosxod” ASC-nin timsalında korporativ fəlsəfənin şirkətin sosial məsuliyyətli siyasətinə və nüfuzuna təsirinin təhlili. Şirkətin missiyası və strateji məqsədi. Şirkətin korporativ davranış kodeksi.

kurs işi, 11/17/2014 əlavə edildi


Korporativ idarəetmənin prinsipləri və standartları. Şirkətin idarə edilməsində icra orqanlarının rolu. Korporativ idarəetmənin əsas modelləri. Sistema şirkətində korporativ idarəetmənin xüsusiyyətləri, onun yenidən qurulmasının səbəbləri və perspektivləri.

dissertasiya, 16/10/2010 əlavə edildi


Korporativ idarəetmə, direktorlar şurası, səhmdarlar və maraqlı tərəflər arasında münasibətlər kompleksi. İcra beynəlxalq standartlar Rusiyada korporativ idarəetmə. Direktorlar şurasının səhmdarlar qarşısında məsuliyyət mexanizmləri.

təqdimat, 12/03/2013 əlavə edildi


Korporativ idarəetmənin prinsipləri. Üç səviyyəli idarəetmə strukturu səhmdar cəmiyyəti. Ümumi yığıncaq olaraq ali orqan korporasiya rəhbərliyi. Direktorlar şurasının əsas səlahiyyət sahələri. Kollegial icra orqanının formalaşdırılması.

test, 09/12/2010 əlavə edildi


Rusiya dövlət şirkətlərində korporativ idarəetmə problemləri. Rusiya Dəmir Yolları ASC-nin nümunəsindən istifadə edərək dövlət şirkətinin idarə edilməsinin təhlili: strateji hədəflər, korporativ struktur və müəssisənin idarə edilməsinin xüsusiyyətləri.

kurs işi, 29/06/2010 əlavə edildi


Effektiv şirkət idarəetmə sisteminin əsas komponentləri. Avropa İttifaqında korporativ qanunvericiliyin modernləşdirilməsi və korporativ idarəetmə standartlarının təkmilləşdirilməsi üzrə fəaliyyət planı. Korporativ qalmaqalların idarəetmə sisteminə təsiri.

dissertasiya, 06/02/2015 əlavə edildi


Avtomobil yollarının tikintisi üzrə müəssisənin ümumi xarakteristikası. Xətti-funksionalın üstünlükləri təşkilati struktur. Rusiya korporativ idarəetmə modelinin xüsusiyyətləri. Şirkətin korporativ şəxsiyyət kompleksinin öyrənilməsi.

praktiki iş, 09/10/2011 əlavə edildi

IKEA-nın tarixi İsveçin cənubundakı Småland söküntü torpaqlarına gedib çıxır. Şirkətin təsisçisi İnqvar Kamprad burada anadan olub. 1943-cü ildə on yeddi yaşlı İnqvar IKEA adlı bir şirkət qeydiyyatdan keçirdi. IKEA İnqvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd deməkdir. Jelmtaryd fermanın adıdır, Agunnaryd isə İnqvarın böyüdüyü kilsənin adıdır. Onun ilk çeşidinə Milad kartları, kibritlər və toxumlar daxil idi. Beş il sonra şirkətin çeşidinə ilk mebel parçası - kreslo daxil edildi.

IKEA mebellərinin ilk daimi sərgisi 1953-cü ildə Almhultda açıldı. O vaxtdan bəri IKEA böyüyür və inkişaf edir. Bu gün Älmhult IKEA-nın ürəyidir. Şirkətin konsepsiyasının əsasını təşkil edən dəyərlər bu gün də aktualdır. Həvəs, yenilik, qənaətcillik, sadəlik və təvazökarlıq IKEA-da işləyən hər kəsin əsas anlayışlarıdır. İnqvar Kamprad Baş Məsləhətçi kimi şirkətin tərəqqisi üçün işləməyə davam edir. O, əvvəlki kimi bu gün də əmin olmalıdır ki, hər bir müştəri IKEA-da etdiyi alış-verişdən razı qalacaq.

IKEA-nın əsas məqsədi bir çox insanın gündəlik həyatını yaxşılığa doğru dəyişməkdir. IKEA rəhbərliyi buna özünün əsas biznes ideyasının - geniş çeşiddə məişət mallarının təklif edilməsinin köməyi ilə nail olur yaxşı keyfiyyət və dizaynlar o qədər aşağı qiymətə ki, mümkün qədər çox insan onları almaq imkanına malik olsun. Beləliklə, IKEA şüarı - "Azla daha çox". IKEA mebel tərtibatçıları və dizaynerləri, əksər insanların yaşayış şəraitini təhlil edərək, mövcud yerin hər santimetrindən necə səmərəli istifadə edə biləcəyinizi göstərirlər. Həyat reallıqlarının öyrənilməsi tərtibatçılara hansı dizaynın müştərilərin ehtiyaclarını daha yaxşı qarşılayacağını anlamağa kömək edir. İnsanların həyat şəraitinin təhlili şirkətə onların gündəlik problemlərini daha yaxşı başa düşməyə imkan verir və onları ev mühitini yaxşılaşdıra biləcək funksional həllər tapmaq üçün stimullaşdırır.

IKEA mağazaları unikaldır ki, demək olar ki, bütün zəruri məişət əşyaları burada bir dam altında toplanır: mebeldən kiçik əşyalara qədər. IKEA şirkəti də devizə əməl edir: mağazanın müdiri alıcıdır. Buna görə də, IKEA ziyarətçilərin mağazada özlərini mümkün qədər azad və rahat hiss etmələri üçün qərar verdi. Bu baxımdan IKEA özünəxidmət sistemini işləyib hazırlayıb. Alıcılar öz seçimlərini edir, malı anbardan özləri götürür, seçilmiş malları isə kassaya özləri gətirirlər. Müştəri kassaya gedən yolda aksesuarları seçmək və son alış-veriş etmək imkanına malik olmalıdır. Alıcı malını özü evə çatdıra bilər. Demək olar ki, bütün mebel parçaları düz paketlərdə yığılan strukturlardır. Belə mebel daşınma və saxlama üçün az yer tutur.

Lakin müəyyən hallarda alıcının satıcının köməyinə ehtiyacı olur: * alıcı külli miqdarda pul xərclədikdə * mürəkkəb mallar aldıqda * otaq və ya ev üçün tam əşyalar alanda * alıcı mağazaya gələndə ilk dəfə. IKEA mağazası öz məhsullarının rəqabət qabiliyyətini daim gücləndirməlidir. Buna görə də o, öz çeşidini elə nümayiş etdirməyə çalışır ki, alıcı məhsulu müstəqil seçmək və satın almaq üçün lazım olan bütün məlumatları alsın. Bunun üçün aşağıdakı prinsiplərə əməl edilməlidir: 1. Nizam və yaxşı təşkilatçılıq.2. Bütün iş sahələrində bilikli kadr. Müştərilərlə ünsiyyətdə olan işçilər IKEA formasını geyinməlidirlər.3. Müştərilərin rahatlığı üçün təchiz olunmuş ticarət sahələri. Pərakəndə satış yerlərindən rasional istifadə satışı artıracaq.4. Məhsullara inam yaradan və qiyməti bildirən interyerlər və məhsulların nümayiş etdirilməsinin digər üsulları.5. Hər bir məhsulda alışın necə aparılmasına dair dəqiq təlimatlar olmalıdır.6. Bestsellerlərə diqqət yetirmək və yeni məhsulların təşviqi.7. Xüsusi alıcı qrupları üçün yaradılmış interyerlər.8. Aktiv satışəlaqəli məhsullar.

IKEA mağazasının yuxarıda göstərilən bütün xüsusiyyətləri, şübhəsiz ki, müştəriləri cəlb etməyə və saxlamağa kömək edir. Bununla belə, PR texnologiyaları ictimaiyyətlə şirkət arasında əlaqələrin qorunmasında mühüm rol oynayır. Başlamaq üçün qeyd etmək lazımdır ki, IKEA-nın bütöv bir ictimaiyyətlə əlaqələr şöbəsi var. Bu, şirkətin PR-ə böyük önəm verdiyini deməyə əsas verir. IKEA mağazasının PR texnologiyalarını iki qrupa bölmək olar: daxili və xarici. Daxili olanlara IKEA PR mütəxəssislərinin özləri tərəfindən hazırlanmış və tətbiq olunanlar daxildir. Xarici olanlara xaricdən mütəxəssislərin cəlb edilməsi ilə həyata keçirilənlər daxildir. Xarici texnologiyalardan başlamalısınız, çünki onlar olduqca nadir hallarda istifadə olunur, lakin şirkətin fəaliyyəti üçün böyük dəyərdir. Xarici PR daha çox marketinq təhlilidir. Bu məqsədlər üçün IKEA ildə bir dəfə analiz aparan və hesabat təqdim edən xüsusi şirkəti dəvət edir. Bu hesabat müştərilər haqqında bütün məlumatları təqdim edir: hansı orta yaş IKEA alıcılarının əksəriyyətinin, alıcıların neçə faizi 30 yaşdan aşağı, 50 yaşa qədər və daha böyük insanlardır, neçə faiz qadın və kişilər, harada yaşayırlar, üstünlükləri nədir və s. Bu məlumatlara uyğun olaraq, şirkət öz fəaliyyətinin üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini müəyyən edir.

Daxili PR çoxları tərəfindən təmsil olunur müxtəlif yollarla müştəriləri cəlb etmək, imicini qorumaq və ictimai rəy formalaşdırmaq. Əvvəlcə müştəriləri cəlb etmək üçün PR texnologiyalarına nəzər salaq. Birincisi, mağazanın yerləşdiyi ərazinin əhalisinə pulsuz kataloq, broşür və flayerlərin paylanmasıdır. Şirkət hər kəsin kataloq almasını ciddi şəkildə təmin edir. Bunun üçün ayrı-ayrı anketlərdən istifadə etməklə və ya “Extra M” qəzetində kiçik anketlər yerləşdirməklə əhali arasında sorğu keçirir. Bundan əlavə, şirkət əməkdaşları arasında sorğu keçirərək onların yaxınlarının və dostlarının mağazaya nə qədər tez-tez baş çəkdiyini, onların hər şeydən razı olub-olmadığını və s. Şirkətin inkişafının əsasını təşkil edən ideya müştərilərin cəlb edilməsində mühüm rol oynayır. Bu, məşhur şüarda ifadə olunur: “İdeya varsa, IKEA da var”. Bu o deməkdir ki, əsas odur ki, müştərilərə ideya təqdim edək, nəinki mebel satmaq. Buna görə də IKEA mağazası sərgi prinsipi əsasında qurulub. Belə ki, mebel zalında, xüsusi hazırlanmış şou-zallarda ziyarətçilərə interyerdə təcəssüm olunmuş evin təkmilləşdirilməsi üçün ideyalar təklif olunur. Bundan əlavə, zalın özü bir neçə şöbəyə bölünür: qonaq otağı şöbəsi, yemək otağı şöbəsi, IKEA şöbəsi (ofis mebeli), yataq otağı şöbəsi, mətbəx şöbəsi, uşaq otaqları şöbəsi. Beləliklə, alıcı təqdim olunan variantlar əsasında öz interyeri ilə çıxış edə bilər.

Daxili dizayn ideyaları ilə yanaşı, IKEA müştərilərə zibil qutularından və CD rəflərindən tutmuş müxtəlif ölçülü qutulara və çekmecelərə qədər müxtəlif təşkil və saxlama ideyaları təklif edir. Adətən birinci mərtəbədə yerləşən Marketdə evdə rahatlıq üçün bütün lazımi aksessuarlar, interyer əşyaları və xırda əşyalar satılır. O, həmçinin bir neçə şöbəyə bölünür: Səliqəli Ev, İşıq şöbəsi, Divar dekorasiyası, Tekstil, Qab-qacaq şöbəsi və s. Tez-tez IKEA mağazası müxtəlif mövzularda xüsusi promosyonlar keçirir. Məsələn, müxtəlif satış və hədiyyələrin paylanması ilə müşayiət olunan mətbəx günləri, işıqlı günlər. Belə ki, mətbəx günü mağazada xüsusi olaraq peçenyelər bişirilir və reseptlərlə birlikdə ziyarətçilərə paylanır. Eyni şəkildə, IKEA bayram öncəsi promosyonlar təşkil edir.

Ümumiyyətlə, qeyd etmək lazımdır ki, IKEA-da siz təkcə evin abadlaşdırılması üçün deyil, həm də ideyalar əldə edə bilərsiniz müxtəlif reseptlərşaxələndirmək üçün təsadüfi mətbəx. Bu məqsədlə IKEA “İsveç məhsulları mağazası” adlı xüsusi şöbə açmışdır. IKEA Yeni il öncəsi promosyonlar keçirir. Onlardan biri 2007-ci il dekabrın 15-də " başlığı altında baş verdi. Yeni il öpüşləri". Bu gün mağazaların girişində qutular qoyulurdu. İdeya ondan ibarət idi ki, müştərilər kuponda göstərilən hədiyyənin hansı qutuda olduğunu təxmin etsələr, hədiyyə ala bilsinlər. (Kuponlar "Komsomolskaya pravda" qəzetində dərc olunub. ).

Digər məşhur promosyon “IKEA-dan Milad ağacları”dır. Bu, birinci il deyil ki, keçirilir. Dekabrın 17-dən etibarən IKEA mağazalarında cəmi 150 rubla canlı yolka ala bilərsiniz. Üstəlik, ağac çökməyə başlayanda onu mağazaya qaytara bilərsiniz və bunun müqabilində alınan kuponla mağazada 150 rubl məbləğində istənilən əşyanı ala bilərsiniz. Belə çıxır ki, alıcılar yolkanı pulsuz, sanki hədiyyə kimi alırlar. Əlbəttə ki, bütün bu promosyonlar bir çox ziyarətçiləri cəlb edir, onların çoxu qaçılmaz olaraq IKEA alıcısına çevrilir.