GirişKorporativ məktub. İş məktubu
İndiki vaxtda mesajınızın kimə ünvanlandığından (mümkün işəgötürənə, təkəbbürlü məmura və ya yaxın dostuna) və yazışmaların göndərilmə üsulu (adi və ya e-poçt, bəlkə faksla).
Nümunə hərflərlə seçimlərə bu saytın “” bölməsində baxmaq olar. İndi bəzi yazı və formatlama qaydaları haqqında danışaq. Məktublar üç ümumi kateqoriyaya bölünür:
- şəxsi - yaxınlarınıza, ailə üzvlərinizə, yaxın və o qədər də yaxın olmayan dostlarınıza (qeyri-rəsmi üslubdan istifadə edin),
- yarı rəsmi - şəxsən sizə təsir edən məsələlərlə bağlı müxtəlif təşkilatlarla yazışmalar (məsələn, hesabınızın statusu haqqında bankla, sosial müdafiə orqanı ilə faydalar, ilə ticarət şəbəkəsi malların qəbulu haqqında və s.),
- işgüzar (rəsmi) məktublar - rəsmi işgüzar təqdimat tərzi tələb olunur və formatlaşdırma üçün ciddi tələblər tələb olunur.
Çox vaxt şəxsi məktublar yazmaq xoşdur, çünki siz ailəniz və dostlarınızla ünsiyyət qurursunuz. Əvvəlcə salam deməlisiniz, sadəcə olaraq "Salam!"
Cavab verməkdə geciksəniz, üzr istəmək və səbəbləri qeyd etmək nəzakətlidir. Əgər siz artıq alıcı ilə yazışmadasınızsa və suallar verilibsə, onlara cavab verməyin vaxtıdır. Sonra, "Mən yaxşıyam" giriş ifadəsindən sonra hadisələrin şərhinə keçə, sizi narahat edən şeylər haqqında yaza bilərsiniz.
Ünsiyyət tərzi qeyri-rəsmi olduğundan, zarafatlar, dedi-qodular (hadisələrin öz qiymətləndirməsi və ya başqalarının fikirlərinin təsviri) və moda jurnalından bir məqalənin təkrarlanması uyğun gəlir. Bir sözlə, məktubunuzu maraqlı edəcək hər şeydən istifadə edin. Smayllar və “necə gedir?”, “bu, əla deyilmi?” kimi suallar şəxsi məktubu canlandırmaq üçün yaxşı bir yol ola bilər.
Səmimi olmağa çalışın. Alıcınızın necə olduğunu soruşun və yazışmanı davam etdirmək üçün suallar verin. Sonda hisslərinizi ifadə edin, məsələn, "səni sevirəm", "sizinlə tanış olmaq istərdim", "cavabınızı gözləyirəm" və s. İmza qoymağınızdan əmin olun (e-poçt tez-tez qaçırılır), lakin alıcı məktubun kimdən olduğunu təxmin etməyə bilər (e-poçt ünvanından həmişə aydın deyil). Məktubu yenidən oxuyun və lazım olduqda səhvləri düzəldin. Adətən insanları qıcıqlandırır və hörmətsizlik göstərirlər.
Yarımformal məktubu necə düzgün yazmaq olarYarımformal məktublar mümkün qədər qısa olmalı və məsələnin mahiyyətini aydın şəkildə ifadə etməlidir. Sadəlik və məntiq xoşdur. Pis əhval-ruhiyyədə yaxşı yazı uydurma. Mövzudan və emosiyaların təzahürlərindən hər hansı lirik sapmaları istisna etmək və sübut bazasına (xüsusilə şikayətlər üçün vacibdir) diqqət yetirmək daha yaxşıdır.
Kompüterdən istifadə edərək məktub yazmağı, sonra onu adi ağ A4 vərəqinə çap etməyi və qələmlə imzalamağı məsləhət görürəm. Əllə yazılmış məktublara icazə verilir. Bu halda oxunaqlı və dəqiq yazın, xüsusən də soyadınızı.
Oxunandan sonra oxumaq asandır. İndi ciddi təşkilatlar tez-tez sənədləri qeydiyyatdan keçirirlər elektron forma. Soyadınız (gözəl, lakin mürəkkəb ola bilər) yalnız sizə məlumdur. Məktubunuzun qeydiyyatı zamanı soyadınızın ən azı bir hərfini dəyişdirsəniz, böyük bir məlumat bazasında elektron axtarış mesajınızı tapmayacaq. Bunun ümumiyyətlə qeydiyyatda olub-olmadığını öyrənmək sizin üçün çətin olacaq, baxmayaraq ki, sonra cavab gələ bilər.
Həmişə məktubun yuxarı sağ küncündə ünvanı göstərmək adətdir. Mən sizə kömək etmək üçün bir neçə variant verəcəyəm, hamısı məqbuldur. Hamısı üstünlüklərinizdən və adı bildiyinizdən asılıdır struktur vahidi və ya ünvan sahibinin vəzifəli şəxsləri:
Federal xidmət
əmək və məşğulluq haqqında
Federal Xidmətin rəhbəri
bu və ya digər
I.O. soyad
fərqli
Volqoqrad administrasiyası
Şöbə filan və belə - onun adı
Baş redaktora
"Pşik" nəşriyyatı
E.F. Kagailovski
Perepolokh MMC
Baş mühasib
A.İ. Kvoçinskaya
hər hansı bir fərdi
Tuqriqov S.M.
st. Lusnaya, 207, mənzil. 1375,
Voronej, 400001
Ünvan sahibinin altına soyadınızı, adınızı, ata adınızı, adi poçtla cavab göndərmək üçün tam ünvanınızı yazın, telefon nömrəsini də təqdim etmək daha yaxşıdır.
Əgər siz artıq bir yerə yenidən müraciət edirsinizsə, o zaman alınan məktubun nömrəsinə və tarixinə (bəlkə də bir neçə) keçid təqdim etməlisiniz. Bu, yazışmaların işlənməsini xeyli asanlaşdırır və sözügedən məsələ ilə bağlı əvvəlki yazışmaları nəzərə alaraq mütləq cavab alacaqsınız. “31/08/2014-cü il tarixli No (rəqəmlər)” yazılıb. Bu keçid mətnin yuxarısında solda yerləşir, onu məktubun elementlərinin diaqramı ilə görə bilərsiniz.
Əgər müraciət etdiyiniz şəxsin adını bilirsinizsə, o zaman mətnə “Hörmətli...!” ilə başlaya, sonra isə “Hörmətlə” ilə bitirə bilərsiniz.
Hər hansı dəstəkləyici sənədlər varsa, mətnin altında qeyd etməyi unutmayın bu fakt. Sonra gələcəkdə məktubla birlikdə tam olaraq nə göndərdiyinizi asanlıqla sübut edə bilərsiniz. Hansı konkret sənədlərin (və ya nüsxələrin) göndərildiyi mətndə və ya birbaşa əlavələrin olması haqqında işarədə göstərilə bilər. Əsas mətnin altında yerləşdirilir, məsələn:
Tətbiq: 2 l. 1 nüsxədə.
Əlavə: ödəniş qəbzlərinin surətləri... 2 vərəq. 1 nüsxədə.
Xahiş edirik unutmayın ki, ərizənizdə həmişə qeyd etməlisiniz:
- soyadı, adı, atasının adı,
- cavab göndərmək üçün ünvanınız,
- nömrə və şəxsi imza.
Əks halda məktubunuz anonim sayıla bilər. Bu cür məktublara baxılmır, bu o deməkdir ki, müraciətinizə cavab ala bilməyəcəksiniz. Səlahiyyətlilər məktubun qeydiyyata alındığı tarixdən bir aydan gec olmayaraq cavab verməyə borcludurlar.
Məktub iki nüsxədə yazılmalıdır. Ehtiyacınız olan təşkilatla şəxsən əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu halda, məktubun surətinizə tarixli qəbz möhürü qoymağı ofisin idarə edilməsi xidmətindən (katib, ofis və ya ümumi şöbə) xahiş etməyi unutmayın. Dərhal quraşdırmaq daha yaxşıdır qeydiyyat nömrəsi, lakin böyük təşkilatlarda məktublar çox olduğuna görə dərhal qeydə alınmaya bilər. Odur ki, ərizəni təqdim edərkən məktubun surətində təşkilatın adı və tarixi qeyd olunmaqla möhürlənməsi kifayətdir. Son tarixə çatmaq və ya daha sonra ərizə faktını təsdiqləmək lazımdırsa, bu çox vacibdir.
Ancaq şəxsən bir yerə getmək lazım deyil. Ən yaxın poçt şöbəsinə getmək sizin üçün daha asan ola bilər. Bu vəziyyətdə göndərin qeydiyyatlı poçtla bildirişlə. Təsiri eyni olacaq. Bir müddət sonra təşkilata zəng edib məktubun taleyini öyrənə bilərsiniz. Yoxsa heç kimə zəng etmək lazım deyil, sadəcə cavab gözləyin.
Sonda aydın cavab əvəzinə cavab alsanız, lütfən bizimlə yenidən əlaqə saxlayın. Dövlət orqanlarında, məsələn, eyni məsələ ilə bağlı təkrar müraciətlər edilməsi faktına nəzarət edilir. Və ya şikayət formasında məktub yazın, yuxarı təşkilata göndərməyə cəhd edə bilərsiniz. Bu cür müraciətlərə də böyük diqqətlə yanaşılır.
O ki qaldı - bu ofis işində ən vacib mövzulardan biridir və ayrı bir məqaləyə həsr olunmağa layiqdir.
Evgeniya Polosa
*** Əgər siz onlayn alış-verişə öyrəşmisinizsə (paltar, telefon, xidmətlər, otellər bron etmək və s.), o zaman pulunuzun bir hissəsini, məsələn, bu XİDMƏTDƏN istifadə edərək geri ala bilərsiniz. Bu mənim üçün işləyir.
Bu məqaləni əlavə etdiyiniz üçün təşəkkür edirik:
Mövzu ilə bağlı daha maraqlı:
Bu yazıya 8 şərh
Məktub formasından asılı olaraq təsis sənədləri təşkilat təfərrüatları ehtiva edir:
01 - Dövlət gerbi Rusiya Federasiyası(02 - Rusiya Federasiyasının təsis qurumunun gerbi və ya 03 - təşkilatın emblemi və ya ticarət nişanı (xidmət nişanı));
04 - təşkilat kodu
05 - əsas dövlət qeydiyyat nömrəsi (OGRN) hüquqi şəxs
06 - vergi ödəyicisinin eyniləşdirmə nömrəsi/qeydiyyat üçün səbəb kodu (VÖEN/KPP)
08 - təşkilatın adı
09 - təşkilat haqqında məlumat
həmçinin təfərrüatlar üçün məhdudlaşdırıcı işarələr:
11 - sənəd tarixi
12 - sənədin qeydiyyat nömrəsi
13 - sənədin qeydiyyat nömrəsinə və tarixinə keçid
Lazım gələrsə, detalların yerləşdiyi ərazilərin yuxarı sərhədləri üçün işarələri məhdudlaşdırın.
15 - ünvançı
18 - mətnin başlığı
19 - nəzarət işarəsi
20 - sənəd mətni
Məktub forması detalların uzununa və ya açısal düzülüşü əsasında hazırlana bilər.
düyü. 1. Məktub formasının detallarının yeri (künc variantı) (ölçülər millimetrlə göstərilir)
düyü. 2. Məktub formasının detallarının yeri (uzununa variantı) (ölçülər millimetrlə göstərilir)
Vərəq sahəsinin istifadəsi baxımından emal üçün ən əlverişli və qənaətcil olan künc formasıdır. Bu halda sağ tərəf vərəqin yuxarı hissəsindən "Ünvan", "Qətnamə" təfərrüatlarını yerləşdirmək üçün istifadə edilə bilər.
Təşkilatın adının olduğu hallarda uzununa məktub formasından istifadə etmək məsləhətdir çox saydaçap edilmiş simvollar, məsələn, forma təfərrüatları iki və ya daha çox dildə verildiyi halda ola bilər. Bu halda detallar solda rus dilində, sağda isə milli dildə eyni səviyyədə çap edilməlidir. İstifadə olunan milli dillərin sayı birdən çox olarsa, təfərrüatlar yuxarıda rus dilində, aşağıda isə rus dilində göstərilməlidir. milli dil, xətti sağ kənarın kənarına qədər uzatmaq.
Məktub forması təşkilat, struktur bölmə və üçün hazırlana bilər rəsmi.
Məktub formasının dizayn nümunələri:
düyü. 3. Detalların bucaq (mərkəzləşdirilmiş) yerləşməsi ilə təşkilatdan məktub forması.
düyü. 4. Təşkilatdan rekvizitlərin künc (bayraq) düzümü ilə məktubunun forması.
düyü. 5. Detalların uzununa düzülməsi ilə təşkilatdan məktub forması.
Ümumi sənəd formasının nümunələri də aşağıdakı sənədlərdə təqdim olunur:
GOST R 6.30-2003 "Vahid sənədləşmə sistemləri. Vahid təşkilati və inzibati sənədlər sistemi. Sənədlərin hazırlanmasına dair tələblər" (Əlavə B, Şəkillər B.2, B.3, B.4);
- Standart təlimatlar federal orqanlarda ofis işi üzrə icra hakimiyyəti, Mədəniyyət Nazirliyinin əmri ilə təsdiq edilmiş və kütləvi kommunikasiyalar Rusiya Federasiyası 8 noyabr 2005-ci il tarixli, 536 nömrəli (Əlavə No 13, 14, 15, 16, 17, 18).
İş məktubu oynayan işgüzar yazışma vasitəsidir mühüm rol tərəfdaşlar, təchizatçılar, müştərilər və işçilərlə qarşılıqlı faydalı və dostluq münasibətlərini dayandırmaq və ya saxlamaq yolunda. Yaxşı yazılmış iş məktubu təşkilatın müsbət imicini yaratmağa imkan verir. Saytımızda yazı və dizayn nümunələri var. müxtəlif növlər iş məktubları.
İş məktubları nümunələriTəşəkkür məktubu nədənsə təşəkkür sözlərini ehtiva edən iş məktubudur: üçün peşəkar iş, göstərilən keyfiyyətli xidmətlər və s. Minnətdarlıq məktubu bütövlükdə təşkilata və ya konkret şəxsə ünvanlana bilər. Bu, təşəbbüs məktubuna cavab məktubu ola bilər: təbrik məktubu, dəvət məktubu və ya müəllif tərəfindən yazılmış təşəbbüs məktubu. öz təşəbbüsü kompilyator. Təşəkkür məktubunu necə yazmaq olar Təşəkkür məktubu...
Müəllimə təşəkkür məktubu
Müəllimə təşəkkür məktubu məktəbəqədər təhsil müəssisəsinin direktoru və ya uşaqların valideynləri adından uşaq tərbiyəsində göstərdiyi zəhmətə görə uşaq bağçası müəlliminə minnətdarlığını bildirən işgüzar məktubdur. Müəllimə təşəkkür məktubu necə yazılır Uşaq bağçası müəlliminə təşəkkür məktubu adi iş məktubu ilə eyni formaya malikdir və aşağıdakı struktur elementlərdən ibarətdir: Sənədin başlığı. Müəllimin vəzifəsini, soyadını və adının baş hərflərini ehtiva edir...
Həkimə təşəkkür məktubu
Həkimə təşəkkür məktubu sağalmada göstərdiyi köməyə görə həkimə minnətdarlığını bildirən işgüzar məktubdur. Xəstənin və ya xəstənin yaxınlarının adından təşəkkür məktubu yazılır. Həkimə minnətdarlıq məktubu necə yazılır Həkimə təşəkkür məktubu iş məktubu ilə eyni formadadır: Məktubun başlığı - həkimin və ya tibb müəssisəsinin baş həkiminin tam adı, datif halda (kimi yazılır) lazımdır). Müraciət - müraciət etdiyi həkimin tam adı...
Əməkdaşlığa görə təşəkkür məktubu
Əməkdaşlığa görə təşəkkür məktubu malların, görülən işlərin və göstərilən xidmətlərin yüksək keyfiyyətli və vaxtında çatdırılmasına görə təşkilatın rəhbəri adından tərəfdaşına minnətdarlığını bildirən işgüzar məktubdur. Əməkdaşlıq üçün təşəkkür məktubu necə yazılır Əməkdaşlıq üçün təşəkkür məktubu iş məktubu ilə eyni detallara malikdir: Məktubun başlığı. Təşəkkür sözlərinin ünvanlandığı təşkilatın əməkdaşının vəzifəsini, soyadını və baş hərflərini yazın...
Təşkilatdan təşəkkür məktubu
Bir təşkilata təşəkkür məktubu uğurlu danışıqlara, görüşə və sərf olunan vaxta, işgüzar səfər zamanı göstərilən qonaqpərvərliyə və s. Təşkilata təşəkkür məktubu necə yazılır Şirkətə təşəkkür məktubunda iş məktubunun təfərrüatları var: Sənədin başlığında minnətdarlıq bildirilən təşkilatın vəzifəli şəxsinin tam adı göstərilir. Müraciət - təşəkkür sözlərinin ünvanlandığı təşkilatın vəzifəli şəxsinin tam adı....
Valideynlərə təşəkkür məktubu
Valideynlərə təşəkkür məktubu məktəb və ya uşaq bağçası məzunlarının valideynlərinə övladlarının yaxşı tərbiyəsi üçün təşəkkürünü ifadə edən işgüzar məktubdur, fəal iştirak bir qrup, sinif və həyatında təhsil müəssisəsi, məktəbə kömək etmək, uşaq bağçası və s. Direktor, sinif rəhbəri, müəllim və ya baş müəllim adından təşəkkür məktubu tərtib edilir. Valideynlərə təşəkkür məktubu necə yazılır Məzunların valideynlərinə təşəkkür məktubu aşağıdakı strukturlardan ibarətdir...
İşçiyə təşəkkür məktubu
İşçiyə təşəkkür məktubu işçinin əməyinə, şirkətin inkişafına verdiyi töhfəyə, işə vicdanlı münasibətinə və s. Hansısa əlamətdar hadisənin şərəfinə təşkilat rəhbəri adından təşəkkür məktubu yazılır: yubiley, peşə bayramı və s. İşçiyə təşəkkür məktubu necə yazılır İşçiyə təşəkkür məktubu adi iş məktubu ilə eyni forma və quruluşa malikdir: Sənədin başlığı. İÇİNDE...
Tələbəyə təşəkkür məktubu
Tələbə və ya tələbəyə təşəkkür məktubu, tələbənin akademik uğuruna, fəallığına görə təşəkkürünü ifadə edən işgüzar məktubdur. sosial fəaliyyətlər, idman həyatında iştirak və s. Məktəb direktoru, universitetin rektoru adından təşəkkür məktubu tərtib edilir. Tələbəyə təşəkkür məktubu necə yazılır Tələbəyə minnətdarlıq yazılıb sərbəst forma. Təşəkkür məktubunun mətnində tələbəyə təşəkkür sözləri var. Aşağıda məktubun mətni altında...
Müəllimə təşəkkür məktubu
Müəllimə təşəkkür məktubu müəllimə minnətdarlığını bildirən iş məktubudur, sinif rəhbərinə təhsil müəssisəsinin direktoru və ya şagirdlərin valideynləri adından uşaqların tərbiyəsi və öyrədilməsi üzrə işlərə görə. Müəllimə təşəkkür məktubu necə yazılır Müəllimə təşəkkür məktubunda işgüzar məktubun təfərrüatları var: Sənədin başlığı - ünvanına minnətdarlıq sözləri göndərilən müəllimin adını göstərir. Təşəkkür məktubunun isteğe bağlı struktur elementi...
İş məktublarının növləri
Zəmanət məktubu
Zəmanət məktubu müəyyən hərəkətlərin yerinə yetirilməsinə və ya müəyyən şərtlərə uyğunluğun təsdiqini (zəmanətini) özündə əks etdirən qeyri-kommersiya xarakterli işgüzar məktubdur: alınan məhsulların, görülən işlərin və ya göstərilən xidmətlərin ödənilməsi şərtləri və faktı, keyfiyyət zəmanətləri və s. Başqa sözlə desək, zəmanət məktubu əməliyyat tərəfi tərəfindən öhdəliyin yerinə yetirilməsini təmin etmək üsuludur. Zəmanət məktubu iddia məktubuna cavab olaraq tərtib edilə bilər. Zəmanət məktubu necə yazılır Zəmanət forması...
Təminat üçün zəmanət məktubu hüquqi ünvan
Hüquqi ünvanın verilməsi üçün zəmanət məktubu mövcud şirkətlə icarə müqaviləsi bağlamaq faktını və ya qeyri-yaşayış sahəsinin sahibinin dövlət qeydiyyatına alındıqdan sonra onu icarəyə vermək niyyətini təsdiq edən işgüzar məktubdur. yeni hüquqi şəxs. Başqa sözlə, gələcəkdə icarə müqaviləsi bağlamaq hüququna zəmanət verir. Bu məktub qeydiyyat orqanına təqdim olunur və kirayəçinin tələbi ilə tərtib edilir. Zəmanət məktubunu necə yazmaq olar...
İşə qəbul üçün zəmanət məktubu
Məşğulluq üçün zəmanət məktubu nəticə zəmanətini ehtiva edən iş məktubudur əmək müqaviləsi işəgötürən və işçi. Çox vaxt işçi başqa ölkəyə köçdükdə onu Federal Miqrasiya Xidmətinə təqdim etmək lazımdır. İşə qəbul üçün zəmanət məktubu necə yazılır İşə qəbul üçün zəmanət məktubunun formasında aşağıdakı rekvizitlər var: sənədin nömrəsi və tarixi; məktubu alan şəxs - təşkilatın adı və ünvanlandığı vəzifəli şəxsin tam adı və ya mətni:...
Ödəniş zəmanət məktubu
Ödəniş zəmanəti məktubu qəbul edilmiş məhsullar, göstərilən xidmətlər və ya görülən işlər üçün ödənişin vaxtı və faktını təsdiq edən işgüzar məktubdur. Ödəniş üçün zəmanət məktubu iddia məktubuna cavab ola bilər. Borcun ödənilməsi üçün zəmanət məktubu necə yazılır Zəmanət məktubu blankında aşağıdakı rekvizitlər var: sənədin nömrəsi və tarixi; məktubu alan şəxs - təşkilatın adı və ünvanlandığı vəzifəli şəxsin tam adı; sənədin adı -...
İş məktubu yazmaqİş məktubu yazmazdan əvvəl hansı son nəticəyə nail olmaq istədiyinizi düşünün: satışları artırın, ödəniş prosesini sürətləndirin, əməkdaşlıq təklif edin, iddialar irəli sürün, təbrik edin, dəvət edin və s. Buna uyğun olaraq, məqsədinizi mümkün qədər vurğulamağa çalışaraq bir iş məktubu yazın.
İş məktubunun formatlaşdırılmasıİş məktubu şirkətin blankında tərtib edilir, burada təşkilatın adı, yerləşdiyi ünvan, əlaqə nömrələri, ehtimal ki, e-poçt, vebsayt, loqotip göstərilməlidir.
İş məktubu haşiyələrdən istifadə etməklə çap edilməlidir: sol kənar ən azı 3 sm (sənədlərin verilməsi üçün), sağ kənarı ən azı 1,5 sm olmalıdır.
İş məktubunun başlığında alıcının tam adı və vəzifəsi göstərilməklə (yuxarı sağ küncdə) alıcı şirkətin adı olmalıdır.
Yuxarı sol küncdə işgüzar məktubun başlığının altında yazılma tarixi və qeydiyyat nömrəsi (gediş) göstərilir. İş məktubu cavab məktubudursa, bu məktubun hansı sənədə cavab verdiyini göstərmək lazımdır.
Zəruri hallarda sənədin tarixi və nömrəsindən sonra sənədin adı göstərilir.
İş məktubunda məktubu alan şəxsə müraciət olmalıdır.
İş məktubunun sonunda göndərənin imzası (tam adı, vəzifəsi, imzası) olmalıdır.
Rəsmi işgüzar yazışmalar üçün adətən Times New Roman şriftindən istifadə olunur, ölçüsü 12, tək intervallı.
“İnformasiya zibilində” itməyəcək və oxunacaq işgüzar məktubu necə yazmaq olar? Qaydalar, tövsiyələr, nümunələr
Söz əlçatan iş alətidir. İş dünyasında elə adam tapmaq mümkün deyil ki, işində söz işlətməsin.
Müasir biznes tədricən yazışma biznesinə çevrilir. Məktubların köməyi ilə - elektron və ya ənənəvi - ünsiyyət müştərilər, biznes tərəfdaşları və işəgötürənlərlə baş verir. Məktub müəllifi ya peşəkar, ya da münasibətinizi davam etdirməməli olduğunuz şəxs kimi göstərir.
Peşəkar yazmağı bacarmalıdır
- Aydındır
- səmərəli
- ciddi şəkildə
- Maraqlıdır
Və bunu öyrənmək üçün heç vaxt gec deyil. Əsaslardan başlayaq: biznes və adi yazı arasındakı fərqi anlayın.
Necə xidmət məktubu adi haldan fərqlidir? İş məktubunun xüsusiyyətləriMəktub bir və ya iki səhifədən ibarət qısa mətndir, məqsədi bir şey haqqında məlumatı ünvana çatdırmaqdır.
Məlumatın xarakteri və məktubu göndərən və alan arasında əlaqə yazışmaları bölür
- iş (rəsmi)
- şəxsi (qeyri-rəsmi)
İş məktubu aşağıdakılarla xarakterizə olunur:
- qısalıq
- dəqiqlik
- təfəkkür və məntiq
- məlumat məzmunu
- qiymətləndirici və emosional neytrallıq
- standartlaşdırma:
- rəsmi formalardan istifadə olunur
- sabit nitq fiqurlarından, xüsusi kargüzarlıq terminlərindən və konstruksiyalarından istifadə olunur
- mövzuların sayı - 1-2
- hədəfləmə
- aydın müəyyən edilmiş əmr zənciri (lazım olduqda)
İş məktubunun növü müəyyən edir
1. Onu yazmaqda məqsəd
Kommersiya məqsədləri
- Siz əqd bağlamaq və onun konkret şərtlərini təklif etmək istəyirsiniz - ünvan sahibi üçün təklif məktubu (təklif) tərtib edin.
- Əgər əməliyyatın sizin üçün məqbul olan şərtləri barədə qərar verməmisinizsə, sorğu məktubu göndərin
- Müqavilə öhdəliklərinin onun tərəfindən pozulması barədə alıcıya məlumat vermək istəyirsiniz? İddia məktubu (şikayət) yazın
Qeyri-kommersiya məqsədləri
- Təşəkkür məktubunda təşəkkür edin
- Öhdəliklərinizi təsdiqləyin zəmanət məktubu, və razılığınız - təsdiq məktubu ilə
- Məlumatınızın alıcı üçün maraqlı olacağını düşünürsünüzsə, məlumat məktubları yazın
- Xatırlatma məktubları ilə vacib müqavilələr, öhdəliklər, cəzalar haqqında xatırladın
- Təbrik məktublarında təbrik etmək, xahiş məktublarında soruşmaq, başsağlığı məktubunda başsağlığı vermək.
- Əgər göndərmək lazımdırsa mühüm sənədlər və ya maddi sərvətlər yükünüz üçün əhatə məktubu hazırlamağınızdan əmin olun
2. Qəbul edən
Əgər siz eyni anda bir neçə alıcıya məktub ünvanlayırsınızsa, deməli siz dairəvi məktub yazırsınız
Məktubunuz eyni vaxtda bir neçə mövzuya toxuna bilər ki, bu da onu avtomatik olaraq çoxşaxəli edir
4. Struktur
Tənzimlənən hərflər məktubun mətn hissəsinin uyğun olaraq tərtib edilməsini nəzərdə tutur müəyyən bir nümunə, nizamlanmayanlar isə sərbəst təqdimat formasına malikdirlər
5. Gediş forması
- zərfdə
- elektron formada
- faksla
Standart iş məktubunun strukturu daha diqqətli nəzərdən keçirilməsini tələb edir.
Düzgün tərtib edilmiş məktub aşağıdakı konturlara uyğun olmalıdır:
Sxemin bəzi məqamlarına daha yaxından nəzər salaq:
1. Başlıq
Tipik olaraq bu xülasə məktub mövzuları.
Vacib: Əgər alıcının məktubunu oxumasını istəyirsinizsə, başlığı düzgün yazın.
İşgüzar yazışmalarda başlıqların olmaması işgüzar yazışmaların aparılmasında əsas bacarıqları olmayan yeni başlayanlar üçün xarakterikdir.
2. Müraciət etmək
- ənənəvi forması var "Əziz"
- ilə yazılmışdır böyük hərflər xəttin ortasında
Əhəmiyyətli: İxtisarların istifadəsi qadağandır!
3. Preambula
- ünvanı məktubun əsas ideyası ilə tanış edir
- ünvan sahibini məktubda olan sonrakı məlumatların düzgün qavranılmasına hazırlayır
4. Mətnin əsas hissəsi preambulada ifadə olunan əsas fikri əsaslandırır
Məktubun bu hissəsində
- təklifin/müraciətin mahiyyətini aydın göstərirsiniz
- arqumentlər təqdim edin: faktlar, rəqəmlər, məktubun mövzusuna dair digər xüsusiyyətlər. ekspert rəyi, öz müsbət/mənfi təcrübəsi
Əsaslandırmanın asanlığı üçün aşağıdakı diaqramdan istifadə edə bilərsiniz:
Əhəmiyyətli: Sonuncu paraqrafda konkret addımı və ya gözlənilən nəticəni göstərən bir ifadə olmalıdır və alıcını hərəkətə keçməyə təşviq etməlidir.
5. Yekun olaraq:
6. “İmza” pəncərəsində ünvan sahibi haqqında məlumat göstərilməlidir:
- iş adı
IN işgüzar yazışmalar Yazı üslubu və ünvançı ilə ünsiyyət tonu ilə bağlı daim seçim etməlisiniz. Mesajınız nə qədər quru, rəsmi və ya əksinə, nə qədər canlı, isti və insani olmalıdır?
- İşgüzar yazışmalarda şəxsi üslub məktubu yazan şəxsin fərdi keyfiyyətlərini vurğulayır
- Formal üslubdan istifadə edərkən faktlar təqdim olunur və onların əsasında müvafiq nəticələr çıxarılır.
- Şəxsi üslub məktubun müəllifi ilə ünvançı arasında bərabər şərtlərlə ünsiyyəti nəzərdə tutur
- Formal üslub aydın bir əmr zəncirini və məktubu oxucunun hesablaşmaq məcburiyyətində qaldığı bir qüvvə nümayiş etdirir.
İş məktubunda düzgün ünsiyyət tərzini seçmək üçün nəzərə alın:
- siz və alıcınız hansı çəki dərəcələrindəsiniz?
- Siz dostcasına danışıqlar aparmaq və ya güc mövqeyindən təzyiq göstərmək istəyirsiniz?
Şəxsi üslub
- Şəxs əvəzliklərinin olması: mən, biz, sən
Məsələn: Sizdən üzr istəyirəm və ürəkdən ümid edirəm ki, oxşar səhvlər bir daha təkrarlanmayacaq. - Birbaşa müraciətlər və sorğular
Məsələn: Şəxsi əşyaları nəzarətsiz qoymayın - Emosional qiymətləndirici ifadələrin istifadəsi: ulduz gənclik, qulaqbatırıcı uğursuzluq
Formal üslub
- Şəxsiyyət əvəzliklərinin mücərrəd isimlərlə əvəz edilməsi
Məsələn: Kinoteatr rəhbərliyi axşam şou cədvəlini dəyişdirdiyinə görə səmimi olaraq üzr istəyir - Şəxsi müraciət və sorğuların ifadələrlə əvəz edilməsi
Məsələn: Şəxsi əşyaları nəzarətsiz qoymayın - Ümumi kargüzarlığın istifadəsi: Buna görə diqqətinizə çatdırıram
Təşəkkür məktubu və ya başsağlığı məktubu, yəni hisslərinizi ifadə etməyiniz lazım olan iş məktubları yazırsınızsa, rəsmi üslub tamamilə uyğun deyil. İstək məktubu və ya təklif məktubu yazdığınız bir vəziyyətdə şəxsi üsluba sadiq qalmaq daha yaxşıdır.
Şikayət məktubu nədir və onu necə yazmaq olar? Digər hərf növlərindən nə ilə fərqlənir?
Əhəmiyyətli: Məktub yazarkən ünvan sahibinin diqqətini ondan gözlədiyiniz hərəkətlərə yönəldin. Qarşıya qoyduğunuz vəzifələrin icrası üçün konkret müddətləri də göstərin.
Şikayət məktubu şablonu onu düzgün tərtib etməyə kömək edəcək:
Məsləhət məktubunun iki növü var:
- imtina məktubu
- müsbət cavabı olan məktub
Hər iki növ hərf tərtib etməkdə iki var ümumi qaydalar(təşəbbüs məktubu düzgün tərtib olunmaq şərti ilə):
1. Cavab məktubunda təşəbbüs məktubunun lüğəti və nitq nümunələri saxlanılır
2. Cavab məktubunun mətnində haqqında məlumat olmamalıdır
- təşəbbüs məktubunun tərtib edildiyi tarix
- onun qeydiyyat nömrəsi
Dostluq və düzgün imtina məktubunun nümunəsi aşağıda verilmişdir:
Bununla belə, imtina həmişə yumşaq olmamalıdır. Sərt və sərt ünsiyyət tərzinin lazım olduğu vəziyyətlər var. Aşağıda sərtdən yumşaqa qədər bütün hallar üçün rədd məktublarının şablonu verilmişdir:
Məlumat məktubu çoxfunksiyalıdır:
- hesabatlar (məsələn, qiymət siyahılarında qiymət dəyişiklikləri haqqında)
- xəbərdar edir (idarə heyətinin üzvlərinin yenidən seçilməsi haqqında)
- məlumat verir (malların göndərilməsi haqqında)
- bəyan edir (niyyətləri)
- təsdiq edir (malların qəbulu)
- xatırladır (müqavilə üzrə götürülmüş öhdəliklərin yerinə yetirilməsi haqqında)
- reklam edir və məlumatlandırır (ümumiyyətlə şirkət haqqında, xüsusən də mallar/xidmətlər haqqında)
Bəlkə də ən çox aktual məsələ Bu gün sual reklam və məlumat məktubunu necə düzgün tərtib etməkdir.
1. Quruluşun olmaması
2. Məktubun mətnində jarqon və ya qeyri-rəsmi dilin olması
3. Səliqəli dizayn
4. Orfoqrafiya, sintaktik, üslub xətalarının çoxluğu
5. Məktubda etibarlı faktların və obyektiv məlumatların olmaması
6. Pozulma elementar qaydalar nəzakət (xüsusilə şikayət məktublarında)
7. Mətndə ağır və anlaşılmaz cümlələrdən istifadə
8. Materialın təqdimatında məntiqin olmaması
9. İxtisarların izahının olmaması
10. Məqsədsiz tərtib edildikdə mətnin ümumi bulanıqlığı
1. Müasir işgüzar yazışmalar üçün mətn tərtibinin blok strukturu üsulundan istifadə olunur.
Bu üsul vaxta qənaət edir və bütün biznes sənədlərinin ümumi üslubunu saxlayır. Xarakterik xüsusiyyət metod - açıq durğu işarələri və ya nöqtələrin/vergüllərin olmaması (məsələn, siyahılar yaratarkən)
2. Məktubun başlığı üçün sans-serif şriftindən (məsələn, Arial) istifadə edilə bilər. Bu şrift şüuraltı səviyyədə sabit və möhkəm olaraq qəbul edilir.
3. Əsas mətndə serif şriftlərindən (Times News Roman) istifadə edilməlidir. Seriflər gözlərinizin hərfdən hərfə keçməsini asanlaşdıraraq oxumağı sürətləndirir.
Əhəmiyyətli: Həmişə yalnız əl ilə yazılan hərflər var!
Bunlar təbrik məktubları, başsağlığı məktubları, təşəkkür məktublarıdır
Böyük miqdar faydalı məlumat iş məktublarının mətnlərinin hazırlanması ilə bağlı Sasha Karepinadan olan videoda tapa bilərsiniz.
Video: necə yazmaq olar örtük məktubları və davam edin
Video: “Nağılçılardan öyrənmək.” Mətnlərin satış sirləri
Təşkilat üçün qeyd edilməli olan təcili suallarınız varmı? Bu halda yazılı müraciətin yazılması zəruridir. Ancaq hər şey göründüyü qədər sadə deyil. Bacarıqlı bir iş məktubu yazmaq bütöv bir elmdir. Onu tərtib etməyin əsas bacarıqlarını öyrənmək və ya xatırlamaq hər kəs üçün zərər verməz.
Əvvəlcə bir təşkilata məktub və ya sorğu yazmaq üçün ən əlverişli üsula qərar verək. Çox vaxt onlayn mesajlar İnternet resurslarından istifadə olunur. Bu şəkildə məktub yazsanız, onsuz edə bilməzsiniz:- Kompüter (noutbuk);
- Mətn redaktoru;
- E-poçt.
Əllə yazma metodundan istifadə etsəniz, çap üçün printerə də ehtiyacınız olacaq.
Məktub yazmağın ilk mərhələsi “başlıq”dır. Səhifənin yuxarı hissəsində olmalıdır:Arzu olunan "başlıq" elementlərinə həmçinin şirkətin koordinatları - faks, telefon, ünvan daxildir e-poçt, OKPO, OGRN, INN/KPI. Müraciətin mövzusundan və təşkilatın özündən asılıdır.
- Tanıtım məktubları;
- Tövsiyə məktubları;
- Məlumat məktubları;
- Qapaq məktubları;
- Minnətdarlıq məktubları;
- Təbrik məktubları;
- Təlimat məktubları;
- sorğu məktubları;
- Ərizə məktubları;
- Cavab məktubları;
- Bildiriş məktubları;
- Dəvət məktubları.
İstifadə etdiyiniz müraciət növündən asılı olaraq məzmunu düzgün tərtib edin. Məsələn, bir təşkilat üçün müsbət rəy yazırsınızsa, xahişinizin səbəbini, tam olaraq nəyi bəyəndiyinizi və s.-ni ətraflı təsvir etməlisiniz.
Portalımızdan yükləyin:
Vacib element bir təşkilata məktub yazmaq - "su atmayın" və nöqtəyə yazın. Fikirlərinizi elə ifadə edin ki, məktubunuz şirkət işçilərini maraqlandırsın. Bunu etmək üçün, qaydalara uyğun olaraq işgüzar etiket xüsusi "maraqlı sözlərdən" istifadə edin. Bununla belə, həddindən artıq olmamalıdır, çünki söhbət şəxsi yazışmalardan deyil, sənəddən gedir. Vəziyyəti qısa təsvir edin, lakin onu oxunaqlı edin. Əgər söhbət davam edir qanuna uyğunluq haqqında - Rusiya Federasiyasının qanunlarına istinad etdiyinizə əmin olun. Təsvir edərkən münaqişə vəziyyəti hadisəni daha da böyütmək üçün bir sıra tədbirlər təklifi müsbət qarşılanır.
Müraciətinizin uğurunun açarı düzgün təşkilata məktub yazmaqdır. Yuxarıda təsvir olunan bütün məqamları diqqətlə öyrənin və işə başlamaqdan çəkinin. Unutmayın ki, məktubda orfoqrafiya, durğu işarələri və üslub səhvləri olmamalıdır.