Fasi di una conversazione. Come rendere produttiva una conversazione d'affari: consigli dalla vita

Il piano per una conversazione d'affari di successo può essere presentato sotto forma di sei gruppi di domande che dovresti porti prima di iniziare qualsiasi conversazione d'affari. Scopri come sviluppare una strategia di successo per la tua prossima attività

Il piano per una conversazione d'affari di successo può essere presentato sotto forma di sei gruppi di domande che dovresti porti prima di iniziare qualsiasi conversazione d'affari. Scopri come sviluppare una strategia di successo per la tua prossima conversazione d'affari.

Quando ci si prepara consapevolmente per una conversazione, prima di sviluppare una strategia e un piano dettagliato per la conversazione, viene effettuata un'analisi preliminare della personalità del nostro interlocutore e della sua posizione ufficiale; le conseguenze del nostro messaggio sono previste. Non considereremo gli aspetti formali dell'analisi, ma delineeremo un possibile piano di analisi preliminare della conversazione. Questo piano può essere riassunto in sei serie di domande che dovresti porti prima di iniziare qualsiasi conversazione d'affari. Rispondere alle domande ci permette di immaginare la situazione operativa prevista, che può essere utilizzata per sviluppare una strategia, un piano dettagliato e un piano di lavoro per una conversazione d'affari.

Attraverso un'analisi preliminare, bisogna stabilire di che tipo di conversazione stiamo parlando: sarà una conversazione in cui vogliamo accelerare l'adozione di alcune decisioni (conversazione forzata), oppure lo scopo principale della conversazione sarà quello di trasferire informazioni all’interlocutore per risvegliare il suo interesse nuovo problema(conversazione informativa); forse stiamo parlando di eliminare le opzioni degli altri e di portare avanti la nostra decisione (conversazione di eliminazione); forse questa è una conversazione in cui presentiamo l'interlocutore nuovo argomento(lezione-conversazione).

Sviluppare strategie di conversazione

Cos’è una strategia di conversazione? In cosa consiste? Come sviluppare una strategia per la nostra conversazione d'affari? Condizionalmente ed estremamente semplificato, possiamo supporre che una strategia di conversazione sia un processo che schema generale porta alla soluzione dei compiti che abbiamo delineato per questa conversazione. In ogni caso, la scelta della strategia è determinata dall'argomento della conversazione. Si basa su una serie di principi che definiamo con l’aiuto della teoria e della psicologia della comunicazione e che dovrebbero portarci all’obiettivo desiderato. Naturalmente la strategia cambia da conversazione a conversazione e da interlocutore a interlocutore. Ma non importa quanto mistica possa sembrare la parola “strategia”, cercheremo comunque di stabilirla almeno principi generali e indicazioni il nostro lavoro nella preparazione e conduzione della conversazione:

• Immagina e descrivi, nel modo più convincente possibile, il tuo futuro interlocutore e la sua reazione attesa.
• Cerca di approfondire i suoi obiettivi e le sue motivazioni per comprendere la sua posizione di partenza, la logica e la strategia.
• Pensa a come creare un'atmosfera favorevole per la conversazione, acquisire fiducia, evitare tensioni, ridurre al minimo il formalismo e la routine nella comunicazione, mostrare simpatia ed essere attento a tutti i presenti. Se alla conversazione partecipano sia interlocutori familiari che non familiari, di norma è necessario essere più moderati nei confronti degli interlocutori familiari e più attenti nei confronti di quelli nuovi. È nella natura umana voler rivolgersi ai conoscenti in qualsiasi conversazione, e questo può mettere i nuovi interlocutori in una posizione disuguale e isolata, che ostacola in modo significativo il successo di una conversazione d'affari.
• Osserva, ascolta e valuta le reazioni dei tuoi interlocutori e utilizza le conclusioni per continuare la conversazione d'affari ed eventualmente modificarne il piano.
• Usa un modo positivo e ottimista per esprimere i tuoi pensieri e le tue emozioni.
• Fai quante più domande possibili in modo che la situazione si cristallizzi il prima possibile.
• Evita svolte improvvise nella conversazione. Certo, tutti sono antipatici se vengono inaspettatamente “affogati” acqua fredda"; lo stesso vale per il nostro interlocutore.
• Sviluppare metodo generale argomenti in questa conversazione: piano dettagliato argomenti, possibili controargomentazioni.
• Pensa a quali strumenti puoi utilizzare per indirizzare la conversazione nella direzione desiderata e per prevenire possibili deviazioni. Anche un semplice modello di orientamento alla conversazione, nonostante l'esempio inventato e il caso concreto siano quasi sempre diversi l'uno dall'altro, significa un grande passo avanti: abbiamo preparato la tecnica e non dobbiamo fare altro che adattarla alla realtà dato caso.
• Delinea obiettivi alternativi (di riserva), meno opzioni adatte e preparare soluzioni di compromesso nel caso in cui si perda il controllo della conversazione.
• Se possibile, sviluppa attività passo dopo passo e includile gradualmente nella progettazione della conversazione. La loro funzione è quella di essere una scala; invece di un salto rischioso, faremo una salita relativamente facile. E, naturalmente, dovremmo prevedere un processo per neutralizzare i commenti se prendono una direzione che per noi è estremamente indesiderabile.
• Infine, assicuratevi un ulteriore contatto con l’interlocutore e prestate attenzione alla possibilità di nuove attività.

Questa strategia generale per preparare e condurre una conversazione può essere utilizzata in tutto o in parte per quasi tutte le conversazioni di lavoro. Ora dobbiamo sviluppare una strategia specifica per ogni conversazione d'affari specifica, che è determinata da noi, dalla personalità del partner, dalla situazione, dalle circostanze e dagli obiettivi immediati.

Verifica la tua preparazione per una conversazione

Prima di iniziare la conversazione è utile riguardare i materiali, analizzare il lavoro svolto e chiarire alcuni dettagli. Per fare ciò, forniamo una lista di domande che il lettore può integrare e adattare alle proprie esigenze quotidiane. Prima di iniziare una conversazione, rispondi a te stesso le seguenti domande:

1. Ho pensato attentamente a tutto?

2. Sono pienamente preparato a rispondere correttamente alle possibili domande dell’interlocutore?

3. Ho provato a immaginarmi nei panni del mio interlocutore e a capirlo?

4. Il mio piano di conversazione è accurato, chiaro e corretto?

5. Il mio piano di conversazione solleverà domande a cui non posso rispondere?

6. Il mio linguaggio sembra naturale e convincente?

7. Il piano di conversazione è redatto correttamente, la sua costruzione è logica?

8. Tutti i miei pensieri sono espressi in modo accurato e chiaro?

9. Il tono della presentazione è stato scelto correttamente?

10. Se questa conversazione fosse stata fatta con me, ne sarei stato soddisfatto?

Stile di presentazione

Per quanto riguarda la scelta delle parole, dovresti sempre cercare di utilizzare parole semplici, conosciute e generalmente accettate e comprensibili a tutti. Ciò a volte contraddice il fatto che il termine utilizzato dovrebbe essere allo stesso tempo il più accurato. Una persona deve essere consapevole che uno strato di termini vaghi, incomprensibili e incomprensibili può rendere l'intero discorso privo di significato, non importa quanto chiari e semplici fossero i pensieri di chi parla. Dopotutto, quando parla, una persona spesso cerca di mostrare il suo "apprendimento" e la sua eloquenza. Un discorso incomprensibile, infatti, crea solo confusione nella testa degli interlocutori, provoca loro stanchezza e incomprensioni, e li priva di interesse.

Pertanto, è necessario impegnarsi per trovare la parola giusta, il concetto giusto ed evitare parole surrogate che riducono significativamente la chiarezza dell'espressione. Mark Twain una volta parlò di questo: "La differenza tra con la parola giusta e una parola che gli si avvicina nel significato, esattamente come la differenza tra il lampo di un fulmine e lo scintillio di una piccola lucciola". È importante assicurarsi che le tue parole e detti preferiti non trasformino il nostro discorso in un insieme di frasi vuote.

Ricordiamo che abbreviazioni di nomi inappropriate possono portare a persona normale ignorante in un certo campo specializzato, fino alla vera disperazione.

Particolare attenzione dovrebbe essere prestata all'eliminazione di parole straniere, espressioni e strutture di frasi alla moda dal tuo discorso. Parole straniere e le espressioni trasferite nella nostra lingua di solito cambiano in modo significativo il loro significato originale, da qui sorgono numerosi malintesi. La comprensione di queste parole da parte di persone che conoscono questa lingua e di persone la cui coscienza ha raggiunto il loro significato modificato e semplificato differisce così tanto che è persino difficile da immaginare.

Con la costruzione delle frasi la situazione è essenzialmente la stessa. L'importante è essere chiari, dire esattamente quello che si vuole dire, e in modo tale che l'ascoltatore-interlocutore possa capire al meglio ciò che gli viene detto. Ricordiamo l'antica verità: chi pensa chiaramente parla chiaramente. In effetti, non è difficile notare come non solo le persone con basso livello Gli educatori spesso si lamentano di non riuscire a capire gran parte di ciò che incontrano nella stampa, nelle conferenze, alla radio e alla televisione. Ciò accade perché l'oratore cerca principalmente di sottolineare la sua erudizione e la sua educazione, ma in realtà, con un messaggio incomprensibile, crea confusione e provoca ostilità da parte dei suoi interlocutori e ascoltatori.

Usiamo quindi nei nostri discorsi espressioni comprensibili a tutti. Non dovrebbero avere la forma di un messaggio telegrafico, ma non dovrebbero nemmeno essere lunghi. Ogni nuovo pensiero può essere espresso in nuove frasi con la coscienza pulita. La frase deve contenere una posizione attiva; devi fare uno sforzo e collegare tutte le frasi in un tutto naturale e logico. La correttezza grammaticale della costruzione della frase è di eccezionale importanza.

Regole generali di memorizzazione

Riassumendo l'esperienza della pratica quotidiana delle conversazioni d'affari e confrontandola con le conclusioni e le idee delle autorità riconosciute in questo campo (teorici e professionisti), siamo arrivati ​​all'analisi della nostra capacità più vulnerabile: la capacità di ricordare rapidamente e completamente. Se proviamo a ricordare il contenuto di diverse discussioni, non ci sarà bisogno di sottolineare specificamente il ruolo delle nostre “capacità di memoria”.

Fortunatamente, puoi aumentare in modo significativo, e senza troppe difficoltà, il volume e l'accuratezza della memorizzazione. Devi solo applicare alcuni principi di base che sono stati scoperti da tempo dai ricercatori. Non intendiamo approfondire la natura biologica della memoria né cercare varie definizioni di questo processo chimico-biologico ancora misterioso. Lasciamo questo agli specialisti, ai biologi, agli psicologi e ai chimici. Ci limiteremo ad istruzioni pratiche che possano alleviare in parte i nostri tormenti quotidiani.

In nessun caso dovremmo cercare di ricordare tutto ciò che passa attraverso le nostre orecchie. Questo tentativo finirà probabilmente con un fallimento. Pertanto, dovremmo sempre selezionare attentamente il materiale che archivieremo in memoria. Allo stesso tempo, la memorizzazione dovrebbe essere subordinata ai seguenti obiettivi a lungo termine: aumentare l'efficienza del nostro attività lavorativa; creare i prerequisiti per intensificare l’attività mentale.

Molti ricercatori ne hanno scoperti e sviluppati decine raccomandazioni pratiche e principi, la cui applicazione aiuterà a sviluppare la memoria. Ma ricordare tutte queste raccomandazioni sarebbe troppo difficile e irrazionale. Pertanto, selezioneremo quattro o cinque principi generali, che dovrebbero essere sufficientemente esaurienti e includere i punti principali dei restanti principi. Questi regole generali(principi) dovrebbero essere applicati consapevolmente finché non diventeranno la nostra carne e il nostro sangue, da allora buona memoriaè un prerequisito per lo svolgimento efficace di qualsiasi conversazione d'affari.

Cosa sono regole generali di memorizzazione?

1. I nostri pensieri dovrebbero essere mirati solo a ricordare accuratamente le informazioni comunicate, cioè sono necessarie volontà e impegno, e non un atteggiamento di aspettativa.

2. Dovremmo rispondere attivamente all'evento che dobbiamo ricordare; devi ascoltare, discutere e pensarci mentre accade.

3. Ricorda questo evento più tardi in un momento opportuno in modo che si consolidi, non svanisca e non venga cancellato dalla memoria.

4. Instillare in te stesso il significato di ciò che vuoi consapevolmente ricordare per collegare questo evento nel tempo e nello spazio con gli altri, creando così punti di riferimento per il ricordo.

5. Il più affidabile e modo rapido migliorare la memoria sviluppare sistemi per prendere appunti e annotare attentamente tutto ciò che riteniamo necessario. Se possibile, la quantità richiesta dovrebbe essere massimizzata.

È meglio applicare tutte queste regole in modo coerente, il che è premessa principale aumentare l’efficienza delle nostre conversazioni di lavoro.

Ricordiamo che le prime quattro regole vanno applicate solo dopo aver appreso la quinta. Le prove dimostrano che la maggior parte delle persone che hanno raggiunto il successo hanno utilizzato la quinta regola.

Conservazione dei registri

Qualcuno può ricordare tutto ciò che deve ricordare o tutto ciò che vorrebbe ricordare? Gli psicologi dicono, e gli esperimenti lo confermano, che anche gli individui più dotati dimenticano più di quanto ricordano quando si tratta di materiali di lavoro. E anche la metà di ciò che rimane in memoria è imprecisa. Pertanto, la quantità totale trattenuta in memoria si riduce nella migliore delle ipotesi al 15-20% di quanto riportato. Queste rigide limitazioni naturali ci costringono inevitabilmente ad acquisire particolari abilità lavorative e ci impediscono di cercare stupidamente di conservare tutti i fatti nella nostra memoria. E questo ci porta all'ultima regola del paragrafo precedente: conservare sistematicamente i documenti rilevanti, che è particolarmente importante per le persone che ricoprono posizioni di responsabilità e hanno una vasta gamma di responsabilità, poiché questo è l'unico modo per espandere i confini della nostra memoria. C'è un'espressione ben nota: "Un taccuino con appunti è per un uomo d'affari ciò che una rete è per un pescatore". A questo proposito possiamo consigliare:

• prendere sistematicamente appunti su un quaderno;
• guidarli con coerenza e nello stesso stile;
• mai lesinare sulla carta.

I documenti dovrebbero, se possibile, essere corredati di commenti dettagliati, poiché i semplici fatti spesso si rivelano poi quasi inutili, poiché sono molto difficili da decifrare.

La domanda sorge spontanea: cosa è necessario scrivere? È utile determinare da soli i principi in base ai quali selezioneremo il materiale nelle seguenti aree: cosa dovrebbe essere scritto, cosa dovrebbe essere ricordato e cosa dovrebbe essere dimenticato.

Dobbiamo anche essere costantemente consapevoli che esiste il rischio di sopravvalutare le nostre capacità, poiché tutti tendono a memorizzare determinati materiali per non scriverli.

E l'ultima domanda. Per quali scopi possono essere utilizzati i documenti? Alcuni autori consigliano di dividere tutti i materiali (o file) in quattro gruppi di record per una maggiore chiarezza e facilità di manutenzione.

Questi gruppi includono:

• informazioni sugli obblighi futuri con marca temporale. Le cose che devono essere fatte nel prossimo mese dovrebbero essere integrate con promemoria di ciò che verrà (conversazioni e riunioni di lavoro);
• compiti speciali e questioni non correlate al nostro attività quotidiane, ma che ci ricordano noi stessi finché non li completiamo (lettere, informazioni di cui abbiamo bisogno, individuazione di problemi da discutere);
• dati di cui potremmo aver bisogno in futuro, cosa che potrebbe accadere quando sono già sbiaditi nella memoria, e la loro importanza è tale che dovremo comunicarli a qualcuno o utilizzarli senza errori o omissioni;
• voci che rinfrescano la memoria o contribuiscono a una memorizzazione più completa e accurata (formule, nomi con una descrizione di una persona, specifiche, struttura, termini con definizioni di significato).

Un metodo per raccogliere fatti sui fenomeni mentali nel processo di comunicazione personale utilizzando un programma appositamente progettato.

Viene utilizzato il metodo della conversazione:

1. quando si studia la personalità di un bambino, la sua vita passata, l'ambiente domestico, i suoi genitori, i suoi compagni, i suoi interessi, ecc.;
2. quando si utilizzano altri metodi di ricerca per ottenere dati aggiuntivi (conferma, chiarimento di quanto rivelato);
3. durante la conoscenza iniziale, quando inizia qualsiasi ricerca.

La conversazione può essere STANDARDIZZATO (domande formulate con precisione che vengono poste a tutti gli intervistati) e NON STANDARDIZZATO (le domande vengono poste in forma libera).

Ogni conversazione dovrebbe avere un obiettivo chiaramente definito BERSAGLIO E PIANO la sua implementazione.

SUCCESSO DELLA CONVERSAZIONE dipende:

a) da GRADI DELLA SUA PREPARAZIONE (presenza di un obiettivo, piano di conversazione, tenendo conto dell'età e delle caratteristiche individuali degli studenti, tenendo conto delle condizioni, dell'ubicazione, ecc.);

b) da SINCERITÀ DELLE RISPOSTE DATE (presenza di fiducia, tatto nella ricerca, rispetto dei requisiti del processo educativo, corretta formulazione delle domande che supportano la conversazione e domande relative allo scopo della conversazione, ecc.).

METODO DI CONVERSAZIONE

Requisiti	Tecniche di base per stabilire un contatto
1. Formulare lo scopo della conversazione. 2. Elaborare un piano (domande mirate). 3. Preparare domande di “supporto”. 4. Determinare i metodi di registrazione (registratore, moduli di registrazione, codifica delle risposte, simboli). 5. Creare un ambiente favorevole (luogo, tempo, ecc.). 6. Garantire il contatto e un clima di fiducia. 7. Essere in grado di controllarsi (tatto pedagogico). 8. Monitora il comportamento del tuo interlocutore, le sue espressioni facciali, le reazioni emotive e gli schemi linguistici.	1. Affari, relazioni naturali. 2. Tenendo conto degli interessi e dei bisogni dell'interlocutore. 3. Contabilità degli eventi (oggetti) che hanno carattere emotivo.
	Nel formulare e porre domande
		EVITARE
	Domande: 1. in forma indiretta; 2. nella definizione modulo; 3. breve, quanto più comprensibile all'interlocutore; 4. realizzazione scopo specifico con ogni domanda.	1. Metti la domanda a testa alta, avendo parole meno comuni e parole con doppio Senso; 2. formulazione, che possono essere stereotipato risposte; 3. formulazione, ispirare determinate risposte; 4. parole che evocano un certo atteggiamento negativo (positivo). Non è etico toccare l'intimo lati della personalità l'interlocutore stesso

Tecniche di conversazione di base:

1. Non mettere fretta al tuo interlocutore. Lasciatemi parlare completamente.
2. Aiuto con domande importanti (non suggestive).
3. Verifica la sincerità delle risposte con domande appropriate.
4. Incoraggiare l'interlocutore a ricambiare. Ascolta amichevole.
5. Rispettare i requisiti del processo educativo.

Domande DIRETTE

Domande INDIRETTE

Domande con un significato chiaramente compreso. "Ti piace il tuo gruppo?" Una domanda “personale” diretta a volte confonde l’interlocutore e la risposta può essere poco sincera.

I veri obiettivi per l'interlocutore sono mascherati. "Vuoi sempre stare in gruppo?" "Supponiamo che tu non abbia finito il disegno nel tempo assegnato, lo finirai più tardi?" "Ai tuoi ragazzi piace il tuo gruppo?" Rispondendo a domande così indifferenti, l'interlocutore esprime il suo punto di vista. Domanda proiettiva. Non si tratta dell'interlocutore stesso, ma di qualche altra persona immaginaria. "Cosa pensi che farebbe un bambino se venisse punito immeritatamente?" La domanda può descrivere una situazione con una persona fittizia. Nel rispondere, l'interlocutore si metterà nei panni della persona citata nella domanda, esprimendo così il proprio atteggiamento.

REQUISITI FONDAMENTALI PER CONDURRE UNA CONVERSAZIONE

1. PREPARAZIONE ALLA CONVERSAZIONE:

a) determinare lo scopo della conversazione, altrimenti la conversazione è una conversazione infruttuosa (i veri obiettivi della conversazione non dovrebbero essere noti all'interlocutore);

b) determinare le domande target che lo sperimentatore porrà:

• classificare le domande in ordine di importanza;
• dare alle domande la formulazione corretta in conformità con i requisiti psicologici;
• il piano di conversazione dovrebbe essere flessibile e basato sulla situazione specifica;

c) determinare domande che supportino la conversazione, in base ai bisogni e agli interessi dell'interlocutore (cioè lui).

2. PUOI CONTATTARCI:

a) con domande che supportano la conversazione, interessanti per l'interlocutore, e si interessano a questa;

b) con domande di carattere emotivo: vittoria in una competizione, eventi della vita, ecc.;

c) non iniziare con domande che provochino sentimenti negativi nell'interlocutore.

1. Entra in ciò che gli interessa.
2. Guarda il mondo attraverso i suoi occhi, i suoi sentimenti.
3. Se vedi la passività del tuo interlocutore, allora:
   • è iniziato con una brutta domanda;
   • glielo chiesero a caso;
   • non è dell'umore giusto;
   • ha preso il tono sbagliato;
   • colpire un punto dolente.
4. Correggi rapidamente l'errore, sii sempre attivo e attento.

3. CREA UN'ATMOSFERA DI FIDUCIA:

a) l'interlocutore deve essere sicuro che la conversazione gli sia vantaggiosa;

C) il contatto è facilitato dalla propria “divulgazione”, un racconto confidenziale su se stessi.

4. IMPOSTAZIONE PER LA CONVERSAZIONE:

UN) favorevole(ricreazione congiunta, passeggiate per strada, ambiente domestico, stanza isolata);

B) non favorevole(presenza, ingerenza di altre persone, insicurezza: irrequietezza, ansia).

5. CONTROLLATI.
OSSERVARE IL TATTO PEDAGOGICO:

a) mantenere un ambiente di fiducia reciproca;
b) non mostrare segni di autorità;
c) non rimproverare, ecc.

6. DURANTE LA CONVERSAZIONE, SEGUI:

a) per caratteristiche comportamento linguistico interlocutore:

• accuratezza dei pensieri formulati;
• riserve, omissioni;
• desiderio di evitare di rispondere;
• pause;

b) per le reazioni emotive:

• timbro della voce, intonazione;
• espressioni facciali, gesti, ecc.;

c) per l'attivazione del cosiddetto meccanismo di difesa psicologica:

• La dignità e il rispetto di sé ne risentono.

7. SVOLGERE LA CONVERSAZIONE IN MODO CORRETTO:

a) non porre domande “di petto” (è meglio porle in forma indiretta);

b) le domande non dovrebbero essere allusive e dovrebbero avere la forma di una dichiarazione ("A quanto pare, ti esibisci regolarmente compiti a casa?»);

c) è meglio porre le domande in forma definitiva, breve, comprensibile all'interlocutore;

d) ascoltare con riservatezza, mostrarlo all'interlocutore con gli occhi, le espressioni facciali, i gesti, con tutto il corpo inclinato verso l'interlocutore:

• simpatizzando, approvando e sostenendo, puoi ascoltare TUTTO nel modo più confidenziale possibile;
• la persona intervistata è come in uno specchio in cui si riflette il suo mondo;

e) dare la possibilità all'interlocutore di parlare, senza mettergli fretta:

• aiutare a liberarsi da possibili paure;
• approvare l'accuratezza dei pensieri espressi;

f) le controdomande possono essere poste solo al fine di:

• aiutare a parlare;
• aiutare a liberarsi da possibili paure;
• approvazione dell'accuratezza dei pensieri espressi;

g) non vi può essere alcun motivo per cui si possano interrompere le dichiarazioni dell'interlocutore (eccitazione, impulsività, affermazioni poco importanti, dettagli insignificanti, mancanza di informazioni utili ecc.):

• l'interlocutore parla sempre di cose che sono significative per lui;
• se la conversazione viene interrotta, il contatto viene perso e informazioni importanti potrebbe andare perduto;
• devi essere preparato per una lunga conversazione;

h) se durante la conversazione il tuo interlocutore ha notato qualche imprecisione/illogicità, non cercare scuse, ma concorda con lui, lodalo per l'osservazione fatta e prosegui ulteriormente la conversazione.

8. SE LA CONVERSAZIONE VIENE CONDOTTA COME DIAGNOSTICA, quindi è più facile per gli scolari rispondere alle domande riguardanti la loro routine quotidiana.

Scolari di tutti fasce d'età le domande vengono discusse più attivamente:

• sui loro interessi e hobby;
• sulle relazioni con adulti e coetanei;
• sui bisogni e sulle motivazioni che li guidano nella vita.

È positivo discutere questioni relative alla visione del mondo a partire dai 15 anni circa, ma potrebbero esserci delle eccezioni.

9. DOVREBBERO ESSERE DOMANDE ALTERNATIVE PER CONTROLLARE L'OBIETTIVITÀ DELLE RISPOSTE

Lo studente può rispondere "sì" per fare impressione.

10. CONVERSAZIONE DIAGNOSTICA:

a) puoi iniziare con le domande, sostituendole gradualmente con l'ascolto attivo;
b) quando si è in silenzio, concentrarsi sulle domande;
c) quando uno studente parla di qualcosa che fa male, passa all'ascolto attivo.

Ogni domanda di conversazione dovrebbe raggiungere un obiettivo specifico.

Mentre analizzi la conversazione, presta attenzione a quanto segue:

1. La conversazione ha avuto successo e, in caso contrario, perché?
2. Quali tecniche sono state utilizzate: incoraggiamento, cenni, cambi di voce, disegni, ecc.?
3. Caratteristiche del comportamento del bambino, delle sue espressioni facciali, dei gesti, dell'intonazione del discorso, dei lapsus.
4. A quali domande l'interlocutore ha risposto più attivamente e perché?
5. Quali domande hanno raggiunto l'obiettivo e perché?
6. La natura della fine della conversazione, il suo effetto educativo.
7. Quali problemi sono stati risolti a seguito della conversazione?

SCOPO: identificare gli atteggiamenti dei bambini nei confronti delle attività teatrali
Piano di conversazione	Cosa rivela una domanda di conversazione?
1. Ti piacerebbe prendere parte alla produzione della fiaba "Teremok"?	Atteggiamento generale positivo o negativo nei confronti della produzione di una fiaba.
2. Perché (per quale motivo) hai voluto (non voluto) partecipare alla produzione della fiaba?	Motivi coscienti, desiderio o riluttanza a partecipare alla produzione di una fiaba.
3. Hai già partecipato a tali produzioni?	L'esperienza del bambino.
4. Che ruolo ti piacerebbe interpretare?	La presenza di attrattiva dei ruoli individuali.
5. Se non avessi partecipato alla produzione di questa fiaba, cosa avresti fatto?	La presenza di interessi in una situazione di libera scelta.
6. Se non ti fosse stato assegnato il ruolo che volevi, ne prenderesti un altro? Quali altri ruoli ti piacciono?	Avere un interesse stabile per le attività teatrali in generale. Elementi di attività teatrali che attraggono i bambini.
7. A quanti ragazzi del tuo gruppo piace mettere in scena spettacoli teatrali?	La presenza di interessi nel contesto di una domanda proiettiva. Le domande 5 e 6 introducono elementi tecnica proiettiva ricerca.

COLLOQUIO

Sondaggio mirato chiamato "colloquio". Una sorta di “pseudo-conversazione”, in cui il ricercatore non deve perdere di vista lo schema della conversazione e condurre la conversazione nella direzione di cui ha bisogno. Le interviste vengono solitamente utilizzate in psicologia sociale. Il contatto fiducioso tra il ricercatore e l’intervistato è fondamentale. Ci deve essere una posizione neutrale. Non dimostrare il tuo atteggiamento nei confronti del contenuto della domanda e della risposta, all'interlocutore.

Discorso clinico

Il colloquio clinico non avviene necessariamente con un paziente della clinica. Questo termine è assegnato a un metodo di studio di una personalità olistica, in cui, durante un dialogo con il soggetto, il ricercatore cerca di ottenere le informazioni più complete sulle caratteristiche personali individuali, percorso di vita, sui contenuti della sua coscienza e subconscio, ecc.

Il colloquio clinico può essere inserito nell'ambito di una consulenza psicologica o formazione psicologica. Durante la conversazione, il ricercatore propone e verifica ipotesi sulle caratteristiche e sulle cause del comportamento individuale. Per verificare queste particolari ipotesi, può affidare al soggetto compiti e prove.

Prima della conversazione, prova a rispondere alle seguenti domande:

· Cosa avete in comune?

· Quali argomenti gli piace discutere?

· Il suo tipo psicologico, abitudini comunicative.

· Il suo atteggiamento nei tuoi confronti, nei confronti della tua azienda.

· Ha dei tabù che è meglio lasciare intatti?

· Qual è la tua posizione (indipendente, sotto pressione da parte degli altri, interessato)?

· Quali sono i suoi hobby?

· Quale potrebbe essere la sua tattica?

Elaborare un piano di conversazione

Obiettivi:

ammorbidire, neutralizzare l'influenza di circostanze impreviste e momenti inaspettati, acquisire l'abilità di reazione rapida e flessibile nel contrastare possibili “attacchi” dell'interlocutore.

· analisi preliminare del tema e della situazione della comunicazione;

· definire i propri obiettivi, strategie e tattiche per la loro attuazione;

· raccolta dei materiali, loro selezione e sistematizzazione;

· pensare e comporre una presa di posizione;

· elaborazione di un piano di lavoro;

· sviluppo dell'inizio della conversazione, della sua parte principale e della fine;

· un piano dettagliato per prepararsi alla conversazione;

· prove mentali;

· prova orale;

· prova di una conversazione sotto forma di dialogo con l'interlocutore;

· preparazione del materiale.

Quando si prepara una conversazione, è consigliabile creare una cartella del dossier in cui vengono archiviati i materiali necessari. Quando lavori con loro, dovresti rispondere alle seguenti domande:

· Il materiale corrisponde al piano generale della conversazione?

· Questo materiale corrisponde alla tua posizione?

· Quanto tempo ci vuole per presentarlo?

· Sarà sufficientemente chiaro e convincente per il partner?

· Quanto è importante questo materiale per prendere la decisione finale?

Domande di autotest:

· Hai pensato a tutto attentamente?

· Sei pronto a rispondere alle possibili domande del tuo partner?

· Riesci a immaginarti al suo posto e a capirlo?

· Il piano di conversazione è redatto correttamente, la sua costruzione è logica?

· Il tuo piano di conversazione è accurato, chiaro e corretto?

· Il tuo piano solleverà domande a cui non puoi rispondere?

· Il tuo linguaggio sembra naturale e convincente?

· Tutti i tuoi pensieri sono espressi in modo accurato e chiaro?

· Il tono della presentazione è stato scelto correttamente?

· Se questa conversazione avvenisse con te, ne saresti soddisfatto?

Regole per organizzare una conversazione d'affari

Quando conduci conversazioni d'affari, aderisci a seguenti regole:

Rispettare i termini dell'accordoCon Preciso al minuto, fai sapere al tuo partner che sei una persona affidabile. Prova a installare buon rapporto con i dipendenti del tuo partner. Scopri i nomi di tutti i partecipanti alla conversazione. Memorizzali o scrivili e indirizzali per nome. Preparati attentamente per iniziare la conversazione. Pensa a quali domande il tuo partner potrebbe farti nella parte iniziale. Cerca di eliminare i fattori che interferiscono con il flusso della conversazione.

Sii un conversatore interessante. Se crei un'atmosfera rilassata, al tuo partner piacerà fare affari con te. Una conversazione con te dovrebbe essere un evento per lui. Non essere invadente, non essere troppo zelante o pignolo. Porta un po' di umorismo nella conversazione, ma non battute piatte o affermazioni banali. Mantieni un tono amichevole. Sorridi più spesso se le circostanze della conversazione lo consentono.

Parla con calma, chiarezza e convinzione. Sii indipendente. Non mostrare umore nervoso, ansioso o confuso se lo hai prima della conversazione. Non lasciare che il tuo partner ti faccia arrabbiare o confondere. Trattenete le vostre emozioni ed eccitazione, reagite con calma alle sue dichiarazioni.

Non evitare la discussione Le questioni complesse e delicate sono una parte essenziale delle conversazioni aziendali. Sii irremovibile, ma mantieni la calma. Mostra rispetto per l'opinione del tuo partner. Non dirgli direttamente che ha torto. Se fa un'affermazione con cui non sei d'accordo, è meglio iniziare dicendo: “La pensavo diversamente, ma forse mi sbaglio. Controlliamo i fatti." Queste parole possono disarmare l'interlocutore che si aspettava obiezioni.

La conversazione d'affari lo è dialogo aperto. Incoraggia il tuo partner a parlare di più. Ascoltalo attentamente. Se più persone partecipano ad una conversazione, incoraggia tutti ad esprimere la propria opinione, riservandosi il diritto di parlare per ultimo. Non interrompere l'oratore. Pertanto, puoi chiarire, sviluppare e interpretare i suoi pensieri in una direzione vantaggiosa per te.

Sii specifico, e non astrattamente. Fornire dettagli, fatti, cifre. Non limitarti a parlare, ma supporta ciò che dici con note o diagrammi. Collega gli ausili visivi. Consegna alcuni materiali al tuo partner. Durante la conversazione, dovresti avere tutto il materiale necessario a tua disposizione. Dovrebbero essere mantenuti in perfetto ordine.

Mantieni la conversazione assertiva, energeticamente e specificatamente. Non cercare di spezzare il tuo partner con un "flusso tempestoso" di discorsi e un gran numero argomenti, non permettendogli di dire una parola. Dai risposte dirette e professionali alle domande del tuo partner. Utilizza i termini speciali utilizzati dal tuo partner. Non usare parole il cui significato è chiaro solo a te. Quando presenti qualsiasi informazione, fai una pausa per consentire alle tue parole di influenzare l'interlocutore.

Usa più domande, soprattutto quelle che costringono il tuo partner a essere d'accordo con te. Facendo domande hai la possibilità di:

· ottenere informazioni;

· analizzare le condizioni avanzate dal partner;

· stabilire nuove circostanze che incidono sulla tua posizione;

· verificare l'impatto della tua dichiarazione;

· ascoltare opinioni opposte alla tua.

Ricorda che il tuo partner non solo pensa in modo logico, ma ha anche emozioni e pregiudizi e può essere vanitoso e ambizioso. Usa queste circostanze a tuo vantaggio. Cerca di toccare intenzionalmente i motivi che spingono il tuo partner. Fornisci un elenco dei vantaggi che riceverà accettando le tue proposte. Forniscigli prove a favore di questi vantaggi:

· si impegna per la sicurezza: mostrargli un programma che garantisca la sicurezza;

· si impegna per il riconoscimento - dimostra che sei il suo sostenitore;

· punta al vantaggio economico: mostrargli i calcoli che dimostrano che può vincere, ridurre i costi o evitarli del tutto e aumentare l'efficienza;

· punta alla comodità: mostra in dettaglio cosa può offrirgli comodità.

Osserva come percepisce ciò che sta accadendo. Dategli l'opportunità di preservare la sua reputazione e soddisfare la sua vanità. Accompagna alcune delle sue affermazioni con commenti positivi. Digli che le sue idee ti fanno una grande impressione. Fai concessioni importanti per mantenere il prestigio del tuo partner e non cambiare radicalmente il risultato desiderato. Cerca, facendo una concessione pianificata, di incoraggiare il tuo partner a rispondere positivamente. A volte può essere utile lasciare che sia lui a darti consigli o aiuto. Riassumendo i risultati preliminari, identificare quante questioni sono state concordate e quante domande rimangono aperte. Tenendo conto della conversazione, prepara un piano per ulteriore lavoro con il tuo partner.

§ 3.1.2 Trattative commerciali

Negoziazione - Ciò significa che la relazione tra le persone è destinata a raggiungere un accordo quando entrambe le parti hanno interessi coincidenti o opposti.

I negoziati hanno lo scopo principale di consentire, attraverso il reciproco scambio di opinioni (sotto forma di varie offerte risolvere il problema sollevato in discussione) per ottenere un accordo che soddisfi gli interessi di entrambe le parti e ottenere risultati adatti a tutti i suoi partecipanti. Le trattative sono la gestione in azione. Sono costituiti da discorsi e controdiscorsi, domande e risposte, obiezioni e prove. Le trattative possono procedere facilmente o in modo teso, i partner possono mettersi d'accordo tra loro senza difficoltà, o con grande difficoltà, o non raggiungere affatto un accordo. Pertanto, per ogni negoziazione è necessario sviluppare e applicare tattiche e tecniche speciali per condurla.

Caratteristiche di una conversazione con un bambino

La conversazione è un metodo per raccogliere fatti sui fenomeni mentali nel processo di comunicazione personale secondo un programma appositamente progettato.

Il metodo viene applicato:

a) quando si studia la personalità del bambino, la sua vita passata
né l'ambiente domestico, i suoi genitori, i compagni, ad esempio:
interessi, ecc.;

b) in combinazione con altri metodi di ricerca
ottenere ulteriori dati (conferma,
chiarimento di quanto rivelato);

c) per la prima conoscenza, quando inizia
qualsiasi ricerca.

La conversazione può essere standardizzato(domande formulate con precisione che vengono poste a tutti gli intervistati) e non standardizzato(le domande vengono poste in forma libera).

Ogni conversazione dovrebbe avere uno scopo e un piano chiaramente definiti.

Il successo della conversazione dipende da:

UN) dal grado della sua preparazione(presenza di un obiettivo, un piano di conversazione, tenendo conto dell'età e delle caratteristiche individuali degli studenti, tenendo conto delle condizioni, dell'ubicazione, ecc.).

B) sincerità delle risposte date(presenza di fiducia, tatto nella ricerca, rispetto dei requisiti del processo educativo, corretta formulazione delle domande che supportano la conversazione e domande relative allo scopo della conversazione, ecc.).

METODO DI CONVERSAZIONE

Requisiti 1. Formulare lo scopo della conversazione.	2. Elaborare un piano (domande mirate) 3. Preparare domande di “supporto” 4. Determinare i metodi di registrazione (registratore, moduli, registrazioni, codifica delle risposte, simboli). 5. Creare un ambiente favorevole (luogo, tempo, ecc.) 6. Assicurare la presenza di contatto, un'atmosfera di fiducia. 7. Essere in grado di controllarsi (tatto pedagogico). 8. Monitorare il comportamento dell'interlocutore, le sue espressioni facciali, le reazioni emotive e le capacità linguistiche.
9. Registra i risultati della conversazione.
Tecniche di base per stabilire un contatto Affari, relazioni naturali. Tenendo conto degli interessi e delle esigenze dell’interlocutore. Contabilità di eventi (oggetti) di natura emotiva. Nel formulare e porre domande	PREFERISCO domande indirettamente in forma definitiva breve, il più comprensibile possibile per l'interlocutore. Raggiungere un obiettivo specifico con ogni domanda. EVITARE fai la domanda a testa alta parole con poco spazio, parole con significato semplice
formulazioni per le quali possono esserci risposte modello

formulazioni che suggeriscono determinate risposte
parole che causano un certo atteggiamento negativo (positivo).	Non etico
toccando gli aspetti intimi della personalità dell’interlocutore	Tecniche di base per condurre una conversazione 1. non affrettare l'interlocutore. Lasciatemi parlare completamente.
2. Aiuto con domande importanti (non suggestive).	"Vuoi sempre stare in gruppo?"
OPPURE “Supponi di non aver finito il disegno nel tempo assegnato. Finirai di disegnarlo più tardi?
"Ai TUOI RAGAZZI piace la tua band?"
Nel rispondere a tali DOMANDE IMPERSONALI, l'interlocutore esprime il suo punto di vista.

QUESTIONE PROIETTIVA. Non si tratta dell'interlocutore stesso, ma di una persona immaginaria."Cosa pensi che farebbe un bambino se venisse punito immeritatamente?"

La domanda può descrivere una situazione con una persona fittizia.

1. Nel rispondere, l'interlocutore si metterà nei panni della persona citata nella domanda, esprimendo così il proprio atteggiamento.

Nota:

Qualsiasi domanda ha sempre l'una o l'altra influenza suggestiva, quindi è necessario proteggere il più possibile l'interlocutore dalla suggestione.

Requisiti di base per condurre una conversazione

PREPARAZIONE ALLA CONVERSAZIONE

1) determinare l'obiettivo, altrimenti la conversazione è una conversazione infruttuosa (i veri obiettivi della conversazione non dovrebbero essere noti all'interlocutore);

2) determinare le domande target che lo sperimentatore porrà:

2. a) classifica in ordine di importanza;

b) dare alle domande la corretta formulazione secondo le esigenze psicologiche;

c) il piano di conversazione dovrebbe essere flessibile e basato sulla situazione specifica;

3) determinare domande che supportino la conversazione, in base ai bisogni e agli interessi dell'interlocutore (cioè lui).

• Entra in ciò che gli interessa.
• PUOI CONTATTARCI:
• 1) con domande che supportano la conversazione, interessanti per l'interlocutore, e si interessano a questa;

2) con domande di natura emotiva: vittoria in una competizione, incidenti della vita, ecc.

Non iniziare con domande che provocano sentimenti negativi nell'interlocutore:

Guarda il mondo attraverso i suoi occhi, senti con i suoi sentimenti.

Se vedi la passività del tuo interlocutore significa che:

Abbiamo iniziato con una brutta domanda,

• Hanno chiesto a caso

3. Non è dell'umore giusto

Hanno preso il tono sbagliato

Abbiamo toccato un punto dolente...

Correggi rapidamente l'errore e sii sempre attivo e attento.

4. CREA UN'ATMOSFERA DI FIDUCIA:

1) favorevole(ricreazione congiunta, passeggiate per strada, ambiente domestico, stanza isolata);

2) 1) l'interlocutore deve essere sicuro che la conversazione gli sia vantaggiosa; 2) con uno stretto contatto c'è bisogno di condividere pensieri e sentimenti più intimi, di fidarsi;

5. 3) il contatto è facilitato dalla propria “rivelazione”, un racconto confidenziale su se stessi.

IMPOSTAZIONE PER LA CONVERSAZIONE:

sfavorevole

(presenza, interferenza di altre persone, insicurezza – irrequietezza, ansia).

CONTROLLATI.

6. OSSERVARE IL TATTO PEDAGOGICO:

1) per le peculiarità del comportamento linguistico dell'interlocutore:

La precisione dei pensieri formulati,

Riserve, omissioni,

La voglia di evitare di rispondere

Pause;

2) per le reazioni emotive:

Espressioni facciali, gesti, ecc.;

3) dietro l'innesco del cosiddetto meccanismo di difesa psicologica (ne vengono colpiti la dignità e il rispetto di sé).

7. AVERE LA CONVERSAZIONE GIUSTA:

1) non porre domande “di petto” (è meglio porle in forma indiretta);

2) le domande non dovrebbero essere allusive e dovrebbero essere sotto forma di affermazioni (ad esempio: “A quanto pare, fai i compiti regolarmente?”);

3) è meglio porre le domande in forma definitiva, breve, comprensibile all'interlocutore;

4) ascoltare con confidenza, mostrandolo all'interlocutore con gli occhi, le espressioni facciali, i gesti, con tutto il corpo inclinato verso l'interlocutore:

* simpatizzando, approvando e sostenendo, puoi ascoltare TUTTO nel modo più confidenziale possibile;

5) dare la possibilità all'interlocutore di parlare, senza mettergli fretta:

Aiutarti a liberarti da possibili paure,

Approvare l'accuratezza dei pensieri espressi;

6) le controdomande possono essere poste solo allo scopo di:

Aiutaci a parlare apertamente,

Aiuta a liberarti da possibili paure,

Approvazione dell'accuratezza dei pensieri espressi;

7) non devono esserci motivi per interrompere l'interlocutore (eccitazione, impulsività, affermazioni poco importanti, dettagli insignificanti, mancanza di informazioni utili, ecc.):

L'interlocutore parla sempre di cose che sono significative per lui,

Se una conversazione viene interrotta, si perde il contatto e si possono perdere informazioni importanti,

Devi essere preparato per una lunga conversazione;

8) se durante la conversazione il vostro interlocutore ha notato qualche imprecisione/illogicità, non cercate scuse, ma concordate con lui, lodatelo per l'osservazione fatta e proseguite ulteriormente la conversazione.

8. SE LA CONVERSAZIONE VIENE CONDUTA COME CONVERSAZIONE DIAGNOSTICA, quindi è più facile per gli scolari rispondere a domande riguardanti la loro routine quotidiana.

Gli scolari di tutte le fasce d'età discutono più attivamente le seguenti domande:

Informazioni su interessi e hobby;

Relazioni con adulti e coetanei;

Bisogni, motivazioni che li guidano nella vita.

9. DEVONO ESSERE DOMANDE ALTERNATIVE PER CONTROLLARE L'OBIETTIVITÀ DELLE RISPOSTE(Il bambino può rispondere “sì” per fare impressione.)

10. CONVERSAZIONE DIAGNOSTICA:

a) puoi iniziare con le domande, sostituendole gradualmente con l'ascolto attivo;

b) quando si è in silenzio, concentrarsi sulle domande;

c) quando uno studente parla di qualcosa che fa male, passa all'ascolto attivo.

Ogni domanda della conversazione dovrebbe avere uno scopo specifico.

Per esempio:

OBIETTIVO – IDENTIFICARE L’ATTEGGIAMENTO DEI BAMBINI VERSO LE ATTIVITÀ TEATRALI
Piano di conversazione	Cosa rivela la domanda dell’interlocutore?
1. Ti piacerebbe prendere parte alla produzione della fiaba "Teremok"?	Nel complesso positivo o negativo atteggiamento mettere in scena una fiaba
2. perché (per quale motivo) vorresti (o non vuoi) partecipare alla produzione della fiaba?	Motivazioni coscienti desiderio o riluttanza a partecipare alla produzione di una fiaba
3. Hai già partecipato a tali produzioni?	Esperienza Bambino
4. Che ruolo ti piacerebbe interpretare?	Disponibilità attrattiva ruoli individuali
5. Se non avessi partecipato alla produzione di questa fiaba, cosa avresti fatto?	Disponibilità interessi in una situazione di libera scelta. Le domande 5 e 6 introducono elementi di metodologia della ricerca proiettiva.
6. Se non ti fosse stato assegnato il ruolo che volevi, ne prenderesti un altro? Quali altri ruoli ti piacciono?	Disponibilità interesse sostenibile alle attività teatrali in genere. Elementi di attività teatrali che attraggono i bambini.
7. A quanti ragazzi della tua classe (gruppo) piace mettere in scena spettacoli teatrali?	Disponibilità interessi nel contesto di una domanda proiettiva.

Mentre analizzi la conversazione, presta attenzione a quanto segue:

1) La conversazione ha avuto successo? Se no, perché no?

2) Quali tecniche sono state utilizzate (incoraggiamenti, cenni, cambi di voce, disegni, ecc.)?

3) Caratteristiche del comportamento del bambino (le sue espressioni facciali, i gesti, l'intonazione del discorso, i lapsus).

4) A quali domande ha risposto più attivamente l'interlocutore e perché?

5) Quali domande hanno raggiunto l'obiettivo e perché?

6) La natura della fine della conversazione, il suo effetto educativo.

7) Quali problemi sono stati risolti a seguito della conversazione?

Considerando quanto sopra, conduci conversazioni con i bambini durante la pratica didattica.

Fai domande ponderate. Bastano due persone per avere una buona conversazione. Da parte tua, fai del tuo meglio per rendere la conversazione interessante. Per fare ciò, puoi porre domande che renderanno la conversazione più rilassata.

• Fai domande a cui non è possibile rispondere in una parola. Invece di dire: “Oggi è una giornata meravigliosa, non è vero?”, chiedi: “Come pensi di trascorrere questa giornata meravigliosa?” La persona può rispondere “sì” o “no” alla prima domanda, il che potrebbe indicare che la conversazione è arrivata a un punto morto. Fai domande a cui il tuo interlocutore non può rispondere a monosillabi.
• Fai domande che ti aiuteranno a comprendere il punto di vista del tuo interlocutore. Se non capisci appieno cosa vuole tua figlia adolescente, puoi dire: "Hai detto che non hai abbastanza libertà e vedo che sei arrabbiato per questo. Cosa possiamo fare per trovare una via d'uscita che vada bene sia a te che a papà e a me?"

1. Impara ad essere un ascoltatore attivo. Essere un ascoltatore attivo significa accettare partecipazione attiva in una conversazione, rispondendo alle domande dell’interlocutore e ponendogli le proprie. Puoi dimostrare che sei un ascoltatore attivo attraverso gesti e parole. Se il tuo interlocutore vede che lo stai ascoltando con attenzione, si sentirà apprezzato e rispettato, e questo, a sua volta, è molto importante se vuoi costruire una conversazione interessante.

   • Mostra all'altra persona che sei interessato a ciò che dice usando i gesti e il linguaggio del corpo. Mantieni il contatto visivo mentre parli. Inoltre, annuisci con la testa quando appropriato.
   • Inoltre, puoi utilizzare espressioni che mostrano il tuo interesse per la conversazione. Puoi semplicemente dire: "Che interessante!" Oppure puoi dire questo: “Non lo sapevo. Puoi dirmi di più su come ti senti quando corri una maratona?
   • Un altro modo per dimostrare che stai ascoltando attentamente l'altra persona è parafrasare le sue parole. Ad esempio, potresti dire: "È fantastico che tu abbia deciso di fare volontariato in questo settore. Vedo che ti piace imparare cose nuove."
   • Se vuoi imparare ad ascoltare attivamente, ricorda che devi ascoltare attentamente ciò che l'altra persona sta dicendo e pensarci. Invece di sederti e provare a formulare una risposta, concentrati su ciò che ti viene detto e assorbi le informazioni.

2. Sii sincero. Quando parli con una persona, mostra il tuo sincero interesse per lei. Forse vuoi conoscere meglio il tuo capo. Molto probabilmente, il tuo capo è molto uomo impegnato, e non ha tempo per conversazioni semplici. Invece di parlare di qualcosa di non importante, scegli un argomento appropriato per questa occasione. Se stai lavorando a un progetto, potresti chiedere consiglio al tuo capo su come lavorare con un cliente. Sii sincero e dimostra che apprezzi la sua opinione.

   • Forse il tuo vicino ha il cartello di una squadra di calcio appeso a casa sua. Potresti dire sinceramente: “Ho notato la bandiera su casa tua. Probabilmente sei un fan dello Zenit? È un modo semplice per iniziare una conversazione. Una volta che avrai conosciuto meglio la persona, potrai discutere anche di altri argomenti.

3. Trova qualcosa in comune. Se vuoi essere un buon conversatore, devi imparare a considerare gli interessi del tuo interlocutore. Inizia la conversazione con un argomento che vi unisca. Potrebbe essere necessario porre alcune domande all'inizio per trovarlo linguaggio comune con il tuo interlocutore, ma questo va fatto per ottenere un risultato positivo.

   • Forse stai cercando di conoscere meglio tua cognata, ma ti rendi conto che sei molto persone diverse. In questo caso, potete parlare di una nuova serie TV o di un libro che avete guardato o letto. Forse troverai interessi comuni. Se ancora non riesci a trovare argomenti comuni, parla di ciò che piace a tutti. Ad esempio, la maggior parte delle persone ama mangiare cibi deliziosi. Chiedile qual è il suo piatto preferito e continua la conversazione su quell'argomento.

4. Rimani aggiornato con le ultime novità. Tieni traccia di ciò che accade nel mondo. Ciò ti consentirà di portare avanti una conversazione se qualcuno cerca di parlarti di eventi attuali. Esegui rapidamente la scansione dei titoli delle notizie ogni mattina. Grazie a questo, puoi diventare un buon conversatore.

   • Un altro trucco che ti aiuterà a diventare un buon conversatore è tenere il passo con le notizie culturali. Un libro, un film o un album pubblicato di recente è un ottimo argomento di conversazione con amici, colleghi o anche compagni di viaggio casuali mentre si va al lavoro.
   • Cerca di evitare argomenti controversi come la politica o la religione se non vuoi creare polemiche invece di una conversazione piacevole.

5. Osserva il tuo linguaggio del corpo. Il modo in cui ti comporti e ti muovi ha grande valore quando si comunica faccia a faccia. Il contatto visivo è particolarmente importante. Ciò dimostrerà la tua attenzione e il tuo coinvolgimento nella conversazione.

   • Ricorda che stabilire un contatto visivo non significa dover fissare l'altra persona tutto il tempo. Cerca di mantenere il contatto visivo circa il 50% delle volte quando parli e il 70% delle volte quando ascolti.
   • Puoi utilizzare altri segnali non verbali durante la conversazione. Annuisci con la testa per dimostrare che capisci cosa viene detto o sorridi quando è richiesta una risposta positiva.
   • Inoltre, non restare fermo come una statua. Muoviti (ma non troppo bruscamente o in modo strano, altrimenti l'interlocutore potrebbe sentirsi a disagio o addirittura spaventato). Nessuno vi impedisce di vedervi se vi sentite più a vostro agio, ma in generale, lasciate che il linguaggio del vostro corpo indichi che siete interessati a parlare con quella persona! Ricorda che i gesti possono parlare più forte delle parole.

6. Evita di essere eccessivamente franco. Ciò potrebbe confondere te o la persona con cui stai parlando. Ti sentirai a disagio. Spesso diciamo qualcosa senza pensarci e ce ne pentiamo quasi immediatamente. Informazioni eccessive possono mettere in imbarazzo sia te che il tuo interlocutore. Per evitare un'eccessiva franchezza, stare in guardia nelle situazioni che molto spesso portano a ciò.