Mereka tidak memulangkan wang untuk tiket kapal terbang. Semua perundingan dengan peguam adalah percuma

Membeli tiket kapal terbang menggunakan wang elektronik telah lama menjadi sebahagian daripada perkhidmatan harian bagi mereka yang perlu melakukan banyak perjalanan, tetapi tidak dapat meluangkan masa membeli tempat duduk melalui pejabat tiket biasa. Walaupun sistem sedemikian muncul di negara kita agak lama dahulu, tidak semua orang dapat memahami selok-beloknya. Khususnya, pembeli sering mempunyai soalan: adakah mungkin untuk kembali tiket elektronik dan bagaimana untuk melakukan ini jika perjalanan perlu dijadualkan semula untuk satu sebab atau yang lain. Nasib baik, mekanisme sedemikian wujud, dan ia tidak sukar untuk digunakan.

Pendaftaran pemulangan tiket elektronik

Pertama sekali, pembeli perlu menentukan kategori mana pulangan tiketnya. Terdapat pilihan paksa dan sukarela. Bayaran balik paksa tiket elektronik dilakukan sepenuhnya (100% daripada kos) dan dilakukan dalam kes berikut:

• Penjadualan semula penerbangan;
• Kematian saudara terdekat dianggap secara istimewa dan bergantung kepada muhibah syarikat penerbangan. Pengecualian adalah kematian penumpang itu sendiri;
• Pembatalan pendaratan di titik yang ditentukan dalam laluan awal;
• Ketidakkonsistenan antara penerbangan (jika pemindahan dirancang);
• Perubahan kelas atau syarikat perkhidmatan.

Dalam kes lain, bayaran balik diklasifikasikan sebagai sukarela, dan kos tiket dikembalikan mengikut peraturan syarikat penerbangan.

Tarikh akhir untuk membatalkan tiket ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan paling kerap ialah:

• 7 hari sebelum berlepas;
• 24 jam sebelum berlepas;
• 1 jam sebelum berlepas.

Anda boleh meminta bayaran balik tempat duduk dengan hanya menghubungi syarikat penerbangan. Tetapi penumpang akan menerima wang dengan cara yang sama seperti pembayaran asal dibuat. Iaitu, anda tidak boleh menerima wang tunai jika anda memulangkan tiket yang dibayar dengan kad kredit. Anda boleh menerima dana untuk bayaran balik tiket penerbangan hanya di tempat pembelian:

• daripada syarikat yang menyediakan perkhidmatan untuk pemerolehannya;
• melalui perkhidmatan Internet yang melaluinya tiket elektronik itu dibeli.
• di pejabat tiket penerbangan;

Untuk memulangkan tiket, penumpang mesti mengemukakan bungkusan dokumen. Antaranya: pasport warganegara, salinan sijil tentang keadaan yang dia tidak boleh terbang (sijil sakit, sijil kematian, dll.), Jika anda mempunyai resit pembayaran di tangan, ia juga dinasihatkan untuk melampirkannya. Sila ambil perhatian: jika syarikat meragui kebenaran kata-kata anda, sebagai contoh, kehadiran sebab-sebab yang mendesak, ia mungkin memerlukan dokumen asal untuk semakan. Ada kemungkinan syarikat penerbangan itu memerlukan anda menjalani pemeriksaan oleh doktor yang mewakili kepentingannya untuk membuat kesimpulan sendiri tentang status kesihatan penumpang. Ini berlaku jika penerbangan dibatalkan kerana penumpang yang mendakwa sakit.

Tempat duduk tiket penerbangan dikembalikan kepada sistem serta-merta selepas seseorang memohon. Ini boleh dilakukan sama ada dari jauh (dengan menghantar imbasan kertas melalui pos) atau di pejabat syarikat. Jika kita bercakap tentang pemulangan wang dan tempat duduk yang cepat kepada sistem, pilihan terakhir adalah lebih baik. Kerana apabila pemberitahuan dihantar secara elektronik, sistem mengambil sedikit masa untuk memprosesnya.

Sila ambil perhatian bahawa mengembalikan tempat duduk kepada sistem untuk tempahan percuma selanjutnya adalah operasi yang tidak boleh dibatalkan oleh juruwang kemudiannya. Tidak mungkin mereka akan dapat menjual tiket dengan tempat duduk yang sama dan pada harga yang sama kepada anda sekali lagi jika keadaan berubah.

Bayaran balik tiket

Bagi jumlah wang yang boleh diberi pampasan semasa memulangkan tiket, ia bergantung kepada kelas tambang.

Dengan cara ini, anda akan menerima bayaran balik penuh daripada jumlah yang dibelanjakan untuk membeli tempat duduk dalam kelas perniagaan dan tambang penuh yang lain. Pengecualian adalah tiket kelas perniagaan yang dijual di bawah promosi istimewa. Bagi tawaran keutamaan dan jualan bermusim, dalam kes penolakan secara sukarela, dana dikembalikan sebahagiannya.

Kos tiket yang dibeli pada kadar yang dikurangkan, serta kadar dengan kurang upaya. Penalti untuk memulangkan tiket sedemikian dengan keputusan sukarela adalah antara 20 hingga 70%, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam kontrak. Dalam kes sedemikian, sesetengah syarikat penerbangan menahan 100% daripada harga tiket.

Sebagai tambahan kepada kos untuk membeli tempat itu sendiri, terdapat bayaran lain yang termasuk dalam harga, yang secara amnya tidak dikembalikan kepada pelanggan. Antaranya:

• Yuran transaksi bank;
• Perkhidmatan perantara pengendali pelancongan;
• Yuran komisen;
• Bayaran untuk membuat pesanan segera.

Perkhidmatan ini disediakan oleh pihak ketiga, oleh itu syarikat penerbangan tidak bertanggungjawab ke atasnya. Yuran sedemikian juga tidak akan dikembalikan kepada penumpang yang membeli tiket dengan tambang penuh.

Dana boleh dikembalikan kepada pengguna dalam pilihan berikut:

• Di tangan selepas menyemak permohonan;
• Ke akaun bank;
• Kembali ke akaun bank.

Anda mesti memberitahu syarikat secara bertulis tentang keputusan anda untuk memilih pilihan bayaran balik. Beri perhatian khusus kepada ketepatan butiran - anda tidak akan dapat membatalkan atau mengulangi operasi.

Tarikh akhir bayaran balik untuk pembatalan tiket

Undang-undang menetapkan bahawa jika tiket ditolak, pelanggan dikehendaki memulangkan kosnya dalam masa 7 hari perbankan dari tarikh penolakan rasmi, jika syarikat tidak mempunyai keupayaan untuk membayar pampasan pada masa permintaan. Walau bagaimanapun, tempoh ini tidak boleh dikelirukan dengan tempoh pertimbangan tuntutan. Ia adalah 3 bulan dari tarikh permohonan. Sehingga keputusan muktamad dibuat, syarikat tidak bertanggungjawab untuk mengembalikan bayaran kepada pelanggan.

Peraturan sedemikian terpakai kepada syarikat penerbangan domestik. Jika tiket dibeli daripada ejen asing, mereka berhak untuk mempertimbangkan permohonan dari 10 hingga 60 hari, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam kontrak.

Siapa yang boleh memulangkan e-tiket?

Walaupun fakta bahawa anda boleh membeli tiket elektronik dalam mana-mana nama, mempunyai data pasport, hanya penumpang yang mempunyai peluang untuk menerima wang untuk pemulangannya. Jika tiket penerbangan dibayar secara tunai, bayaran balik dibuat hanya atas permintaan peribadi daripada orang yang namanya ditunjukkan pada dokumen pengangkutan atau wakilnya dengan surat kuasa wakil yang disahkan oleh notari. Bayaran balik untuk tiket penerbangan yang dibayar melalui pindahan bukan tunai daripada akaun bank dibuat ke akaun bank ini. Tidak mustahil untuk menerima wang secara tunai atau pada kad.

Tiket penerbangan dibayar dengan kad plastik (dibeli di laman web khusus di Internet): apabila mengembalikannya, permohonan rasmi untuk bayaran balik diisi di laman web yang sama (borang biasanya dibentangkan di portal tersebut), atau terus kepada syarikat penerbangan pembawa . DALAM wajib Anda harus menunjukkan butiran kad dari mana pembayaran awal dibuat. Tunai tolak penalti, mereka akan mengembalikannya kepada kad ini dan bukan kepada yang lain. Biasanya, sudah apabila membeli tiket dan membayar dengan kad, pelanggan tahu bahawa bayaran balik akan dibuat dalam masa 30 hari kalendar, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan sering memindahkan wang dalam masa 7-10 hari - untuk mengekalkan kesetiaan pelanggan.

komen dikuasakan oleh HyperComments

Item baharu dalam perundangan udara negara. Contoh praktikal bayaran balik untuk tiket penerbangan. Keperluan pembawa dan janji pengantara.

Hubungan antara pengangkut udara dan penumpang dikawal oleh Kod Udara Persekutuan Rusia, dan lebih khusus lagi oleh Artikel 103 dan 108 dokumen ini. Malah, semuanya bergantung kepada integriti syarikat penerbangan dan permintaan pelanggan. Dan, sudah tentu, jangan menolak beberapa perjanjian, terima kasih kepada perkhidmatan pengangkutan yang melindungi diri mereka daripada risiko bayaran balik untuk tiket yang tidak digunakan.

Bagaimanakah negara mengawal isu bayaran balik untuk tiket penerbangan?

Menurut Artikel 103 VC, penumpang mempunyai hak penuh untuk membayar balik jumlah untuk "yuran pengangkutan", yang dinyatakan dalam kontrak. Wang mesti dikembalikan pada masa penamatan perjanjian. Undang-undang menyatakan bahawa syarikat penerbangan bertanggungjawab untuk memberitahu tentang syarat untuk menerima wang untuk tiket sebelum membuat kontrak. Ternyata syarikat penerbangan itu masih boleh menetapkan beberapa peraturan - untuk menggembirakan dirinya sendiri, sudah tentu.

Sekarang mengenai Perkara 108 VK, titik demi titik:

1. Penumpang mesti memberitahu pembawa penamatan kontrak selewat-lewatnya sehari sebelum tamat daftar masuk penerbangan.
2. Amaun bayaran balik dikira sebagai kos tiket ditolak kos yang ditanggung oleh pembawa.
3. Jika penumpang memberitahu syarikat penerbangan kurang daripada 24 jam sebelum tamat daftar masuk, jumlah bayaran balik dikurangkan sebanyak 25% (contohnya: daripada 10 ribu rubel kepada 7.5 ribu rubel).
4. Pengangkut mempunyai hak untuk tidak membayar wang jika pelanggan memutuskan untuk menamatkan kontrak pengangkutan selepas daftar masuk penerbangan telah tamat. Ternyata jika anda lewat ke kapal terbang, anda akan dikembalikan tepat 0 rubel untuk tiket anda. 0 kopecks.
5. Perjanjian itu boleh dimuktamadkan dengan syarat tidak dikembalikan jumlah yang dibayar untuk tiket. Kita bercakap di sini tentang 100% dana yang dibelanjakan tidak dikembalikan.

Sudah tentu, negara telah menyediakan pilihan untuk menolak secara paksa untuk mengangkut melalui udara kerana kematian saudara terdekat. Tetapi terdapat juga "tetapi" di sini - anda perlu memaklumkan pembawa 24 jam sebelum berlepas, dan fakta kematian masih perlu didokumenkan. Pengecualian ini digunakan untuk kedua-dua tiket yang boleh dibayar balik dan tidak boleh dikembalikan.

Bagaimana untuk mengembalikan kos tiket penerbangan yang dibeli dari Aeroflot

Pada Jun 2014, Aeroflot mengumumkan pengenalan tiket tidak boleh dikembalikan pada tambang Bajet dan Promo. Mesej itu dibuat serta-merta selepas perubahan yang sepadan dalam RF CC.

Inovasi itu juga menjejaskan tarif "Optimum". Penalti tetap untuk pulangan telah ditetapkan (bukannya 25%) lama. Pada masa yang sama, syarikat itu menjelaskan bahawa amaran mengenai keengganan pengangkutan kurang daripada 40 minit sebelum ini tetapkan had, secara automatik memindahkan tiket ke status "tidak boleh dikembalikan".

Laman web Aeroflot menyenaraikan pilihan untuk memulangkan tiket dalam talian, iaitu, tanpa melawat pejabat. Untuk melakukan ini, anda perlu menghubungi Perkhidmatan Maklumat dan Tempahan melalui telefon 8-800-444-5555.

Prinsip bekerja dengan pelanggan adalah serupa untuk setiap syarikat penerbangan. Untuk mengetahui butiran lanjut tentang cara memulangkan wang yang dibayar untuk tiket pembawa anda, sila kaji bahagian yang berkaitan di tapak web syarikat.

Pengantara jualan: adakah mereka akan memulangkan wang yang anda belanjakan untuk tiket penerbangan?

Kejadian yang agak biasa: membeli tiket melalui perantara dalam talian, contohnya, Ozon Travel. Perhatikan bahawa Ozon, seperti syarikat lain yang serupa, menawarkan untuk membeli tempat duduk bukan sahaja di Rusia, tetapi juga pada penerbangan asing.

Kami diminta untuk log masuk ke akaun peribadi kami dan klik pada butang "Return and Exchange" yang terletak betul-betul bertentangan dengan pesanan. Di sana anda perlu mengisi permohonan, berdasarkan titik tempat duduk di dalam pesawat akan dibatalkan dan jumlah bayaran balik akan dikira.

Ozon memberitahu bahawa:

1. Pembawa asing paling kerap memasuki kontrak tidak boleh dikembalikan.
2. Lebih cepat anda menyerahkan permohonan anda, lebih besar peluang anda untuk mengelakkan kerugian maksimum.
3. Sesetengah syarikat penerbangan mungkin membayar balik wang untuk tiket penerbangan jika penumpang secara rasmi ditolak visa.

Pengantara, serta syarikat penerbangan, akan memindahkan bayaran balik ke akaun yang membuat pembayaran untuk penerbangan itu.

Kami akan menerangkan cara memulangkan tiket pesawat elektronik yang dibeli melalui Internet. Lagipun, hari ini membeli-belah melalui World Wide Web telah menjadi amalan yang sangat biasa. Ini menjimatkan masa, usaha, dan kadangkala wang. Di pelbagai laman web dan portal anda boleh menemui tawaran yang sangat berfaedah apabila mencari lawatan atau penerbangan yang sesuai.

Tetapi kadangkala rancangan kita berubah. Setiap hari, beratus-ratus orang memulangkan tiket yang mereka beli, kerana kehidupan membuat pelarasan sendiri dan mereka perlu membatalkan perjalanan yang mereka inginkan atau menjadualkannya untuk masa yang lain. Nak buat apa dokumen elektronik?

Jenis tiket penerbangan

Banyak faktor mempengaruhi sama ada anda boleh memulangkan tiket kapal terbang anda ke pejabat tiket dan mendapatkan kembali wang anda. Salah satu yang utama ialah varieti dan syarat di mana ia dibeli. Jadi, syarikat penerbangan menyediakan dua pilihan utama:

• Boleh dipulangkan - mereka yang mencadangkan keupayaan untuk menukar atau kembali kepada juruwang. Selalunya anda perlu membayar denda, tetapi hakikatnya tetap sama - jika anda menukar rancangan, anda boleh membayar pampasan untuk kerugian kewangan sepenuhnya atau sebahagian.
• Tidak boleh dikembalikan – tidak tertakluk kepada pampasan dalam sebarang jumlah, yang pada mulanya ditetapkan dalam syarat pembelian mereka. Tiket sedemikian mesti ditanda "Bukan Rujukan" atau sebarang tanda lain, menunjukkan bahawa dokumen itu tidak boleh ditukar kembali dengan wang.

Walaupun dalam kes kedua terdapat beberapa pengecualian. Sebagai contoh, jika sesuatu musibah berlaku, penumpang jatuh sakit atau saudara maranya meninggal dunia, maka setelah menyediakan dokumen sokongan, syarikat penerbangan berjanji untuk memulangkan sebahagian daripada jumlah tiket yang dibeli. Keadaan yang sama timbul apabila penerbangan dibatalkan kerana kesalahan syarikat penerbangan.

Adalah penting untuk membaca semua terma dan syarat yang mempengaruhi pemulangan atau perubahan sebelum membuat pembayaran. Selalunya, dokumen perjalanan yang tidak boleh dikembalikan dijual oleh syarikat penerbangan tambang rendah atau sebagai sebahagian daripada promosi, dengan diskaun dan bonus.

Anda juga harus mengambil kira jenis tiket yang dibeli - kelas ekonomi, kelas perniagaan, biasa, kanak-kanak, dll. Dan walaupun setiap syarikat mempunyai peraturan sendiri mengenai pemulangan sebarang dokumen perjalanan, corak sedemikian masih diperhatikan. Semakin mahal harganya, semakin sedikit masalah yang timbul dan semakin rendah penalti untuk menukar atau memulangkannya. Contohnya, sukar untuk memulangkan tiket pesawat Aeroflot kelas ekonomi.

Apabila membuat pemulangan, pelbagai syarikat penerbangan mengenakan penalti. Oleh itu, jumlah pembayaran akhir akan sentiasa kurang daripada kos penuh tiket yang dibayar. Anda perlu mengira berapa banyak wang yang anda hilang dalam setiap pilihan untuk menerima lebih banyak keputusan yang betul.

Masa balik

Banyak juga bergantung pada berapa hari sebelum penerbangan anda menyemak tiket anda. Pembawa mempunyai peraturan mereka sendiri dalam hal ini, tetapi masih terdapat corak umum:

1. Sekiranya terdapat satu atau lebih hari lagi sebelum berlepas, maka syarikat wajib membayar balik kos penuh tiket yang dibeli. Dalam sesetengah kes, denda yang dinyatakan dalam syarat ditolak daripada jumlah keseluruhan.
2. Jika anda memulangkan dokumen pada hari terakhir, apabila terdapat kurang daripada 24 jam lagi sebelum penerbangan, anda perlu membayar hanya 75% daripada kos penuh. Dan bergantung pada jenis dokumen, pelbagai komisen mungkin dijangkakan.
3. Jika anda cuba memulangkan tiket dalam masa beberapa jam, adalah lebih sukar untuk mendapatkan wang, dan penalti meningkat dengan ketara. Kadangkala masuk akal untuk menukar dokumen perjalanan anda dengan masa berlepas yang berbeza. Perkara yang sama berlaku untuk situasi jika anda lewat untuk penerbangan sebab objektif.

img-fotki.yandex.ru

Siapa yang patut saya hubungi?

Jika anda membeli tiket di box office, kemudian pulangkan dengan cara yang sama. Tetapi apa yang perlu dilakukan sekiranya pembelian dalam talian? Kemudian anda harus menghubungi dengan tepat perkhidmatan yang melaluinya pembayaran dibuat. Ia boleh jadi:

Prosedur Terperinci

Apabila cuba memulangkan tiket melalui pejabat tiket biasa, cukup dengan mengemukakannya dan dokumen anda sendiri yang mengesahkan identiti anda. Apakah yang perlu dilakukan untuk mengembalikan jumlah yang dibelanjakan melalui laman web syarikat? Prosedur ini tidak lebih rumit daripada pembelian itu sendiri dan mengambil sedikit masa.

1. Pergi ke portal rasmi syarikat tempat anda membeli tiket kapal terbang anda. Cari bahagian atau borang khas di mana anda perlu mengisi permohonan untuk memulangkan dokumen dan wang.
2. Di sini mereka sering diminta untuk menambah foto penumpang, salinan imbasan pasport mereka dan pastikan untuk menunjukkan kenalan mereka.
3. Adalah penting untuk memasukkan semua data yang diperlukan dalam setiap kotak - nombor penerbangan, nombor tiket, tarikh dan masa berlepas. Periksa semula simbol beberapa kali, kerana sebarang ralat akan menyebabkan pembatalan permohonan dan anda perlu menulis yang kedua.
4. Jika tiket terpaksa dipulangkan kerana kesalahan syarikat penerbangan atau sekiranya berlaku force majeure, anda juga mesti menghantar dokumen yang mengesahkan kematian saudara, sakit penumpang, atau pembatalan penerbangan atas sebab objektif.
5. Jangan lupa untuk menunjukkan kaedah bayaran balik dan semua butiran yang diperlukan.

Jika atas sebab tertentu pengangkut tidak memulangkan wang untuk tiket pergi balik, anda perlu pergi ke mahkamah dengan pakej dokumen yang sama dan memfailkan tuntutan yang sepadan.

Bilakah saya boleh mengharapkan pembayaran?

Bergantung pada keadaan, kaedah pemindahan yang dipilih dan peraturan syarikat, tempoh ini berbeza-beza. Mana-mana daripada mereka boleh didapati hari ini pilihan yang sesuai:

• tunai - anda perlu pergi ke juruwang untuk mendapatkannya;
• wang elektronik - kemudian pastikan anda menulis nama sistem dan nombor dompet;
• ke akaun semasa atau kad bank - semua butiran mesti diberikan.

Prosedur ini boleh mengambil masa dari seminggu hingga tiga bulan. Setiap syarikat penerbangan mengendalikan isu ini secara berbeza. Kadangkala adalah mungkin untuk membayar komisen yang lebih tinggi sedikit, tetapi mendapatkan wang itu kembali dengan segera. Kemudian mereka dikembalikan dalam masa beberapa jam atau hari.

Jika anda memutuskan untuk memulangkan tiket, tetapi masih mahu melakukan perjalanan, maka masuk akal untuk menukar waktu berlepas yang lain, yang akan menjadi lebih murah dan lebih cepat.

Video: bayaran balik tiket penerbangan elektronik.

Apabila membeli tiket penerbangan dalam talian, terutamanya untuk kali pertama, luangkan masa anda. Adalah lebih baik untuk mengikuti cadangan ini:

1. Baca semua peraturan syarikat penerbangan dengan teliti dan ingat syarat di mana anda membeli dokumen perjalanan.
2. Pertimbangkan kelas, kos, hala tuju dan ciri-ciri lain tiket. Sebagai contoh, kelas perniagaan menyediakan bukan sahaja tempat duduk dan makanan yang lebih selesa di dalam pesawat, tetapi juga prosedur pemulangan atau pertukaran yang mudah, ketersediaan perubahan, tiada denda, dsb.
3. Sekiranya ada nuansa yang tidak jelas kepada anda, lebih baik untuk menyemak dengan perunding dalam talian atau melalui telefon untuk apa-apa yang kelihatan meragukan.

Apabila jelas bahawa pengendali mengelak soalan, tidak memberikan jawapan yang jelas, atau sumber mempunyai banyak ulasan negatif, lebih baik mencari yang lain, lebih dipercayai.

Setiap orang telah menghadapi situasi di mana keadaan force majeure memusnahkan rancangan yang dibangunkan dengan teliti. Peristiwa yang tidak dijangka menanti seseorang di setiap langkah. Apa yang perlu dilakukan dengan pas yang dibeli untuk perjalanan jauh atau penerbangan? Bagaimana untuk memulangkan tiket kapal terbang? Selama beberapa bulan anda telah membuat persediaan untuk percutian anda, membuat rancangan, menempah tempat duduk di dalam kabin. Mereka sudah mula mengemas beg pakaian mereka. Dan tiba-tiba, atas sebab tertentu, perjalanan itu dibatalkan.

Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini dengan tiket penerbangan yang dibeli? Adakah mungkin untuk menyerahkannya? Adakah anda akan mendapatkan wang anda kembali? Orang yang berjimat cermat mengambil berat tentang soalan tentang bayaran balik, kerana jumlah untuk penerbangan agak besar. Mari lihat peraturan asas untuk membeli balik pas perjalanan yang digunakan untuk syarikat penerbangan.

Keadaan yang mempengaruhi pembatalan perjalanan kapal terbang boleh berbeza sama sekali. Dalam kes ini, tanpa mengambil kira keadaan force majeure, salah satu daripada dua pihak harus dipersalahkan: sama ada syarikat penerbangan atau pelanggannya. Syarikat penerbangan sering menghadapi masalah yang sama, jadi semua penyelesaian kepada situasi yang membawa kepada pembatalan penerbangan dinyatakan dalam peraturan pembayaran balik tiket. Lebih-lebih lagi, pelbagai perusahaan dasar perhubungan sendiri dengan pelanggan. Oleh itu, apabila membuat perjalanan dengan kapal terbang buat kali pertama, semak syarat pertukaran dan pemulangan tiket dari syarikat penerbangan ini.

Adalah sangat penting atas inisiatif siapa kontrak antara penumpang dan pembawa ditamatkan. Sebagai peraturan, pelanggan mempunyai hak untuk memulangkan tiket kapal terbang jika syarikat tidak memenuhi kewajipannya. Kemudian pemulangan terpaksa. Berikut ialah senarai utama sebab penumpang akan dikembalikan kos penuh penerbangan:

• pembatalan penerbangan;
• kelewatan yang ketara mengakibatkan pelanggan kehilangan penerbangan sambungan;
• penerbangan dengan pemindahan dan bukannya laluan terus;
• berlepas dan mendarat dilakukan di lapangan terbang lain;
• kekurangan ruang di ruang pameran udara, keengganan pengangkut untuk membawa penumpang ke atas kapal;
• penggantian model pesawat;
• kemustahilan menyediakan perkhidmatan yang sepadan dengan kelas tiket.

Jika sekurang-kurangnya satu daripada sebab yang disenaraikan berlaku, wang untuk tiket mesti dikembalikan sepenuhnya. Tetapi syarikat penerbangan enggan mengeluarkan bayaran balik, selalunya menawarkan pilihan alternatif. Anda mesti membuat pilihan: bersetuju dengan tawaran pembawa atau berkeras untuk membayar balik amaun yang dibelanjakan. Dalam kes kedua, bersiaplah untuk gigih dan meluangkan sedikit masa. Jangan lupa untuk menghubungi pekerja syarikat dengan permintaan untuk meletakkan setem dan membuat nota pada tiket tentang sebab-sebab penolakan.

Kadang-kadang situasi timbul apabila penumpang mempunyai hak untuk memulangkan tiket dan memulangkan wang yang dibelanjakan. Ini mungkin sekiranya berlaku kematian penumpang atau saudara terdekat yang terbang bersamanya. Mereka adalah orang yang mempunyai pertalian langsung, iaitu isteri, suami atau anak. Anda mesti mengemukakan sijil kematian dan dokumen yang mengesahkan hubungan anda dengan si mati kepada pekerja perkhidmatan lapangan terbang.

Penyakit pelancong atau saudara yang mengiringi, yang disahkan oleh laporan perubatan dengan meterai institusi dan tandatangan doktor, juga boleh mengganggu. Dokumen itu mesti menyatakan dengan teliti diagnosis dan masa penyakit (tempoh permulaan dan akhir rawatan). Jika pasangan atau anak anda jatuh sakit, anda mesti memberikan bukti perhubungan.

Sebab yang sah ialah kelewatan semasa pemeriksaan keselamatan di lapangan terbang. Wang untuk tiket akan dipulangkan sekiranya pegawai kastam tidak menjumpai barang terlarang di dalam bagasi tersebut, namun proses pengesahan mengambil masa terlalu lama. Pemeriksaan menyeluruh terhadap item dijalankan dalam keadaan tertentu apabila rejim keselamatan yang dipertingkatkan diperkenalkan. Semua beg pakaian penumpang diisih, diperiksa untuk:

• pelbagai jenis senjata;
• bahan narkotik;
• nilai haram.

Akibat tindakan sedemikian oleh perkhidmatan keselamatan lapangan terbang, penumpang tidak masuk tepat pada masanya. Apabila membuat keputusan mengenai isu penyerahan tiket, anda pasti memerlukan sijil daripada perkhidmatan keselamatan.

Sesetengah pelancong ditolak permohonan visa apabila mereka sudah mempunyai tiket kapal terbang. Kemungkinan besar, anda akan dapat memulangkan pas tanpa sebarang masalah jika anda merancang penerbangan kepentingan antarabangsa. Syarikat asing, tidak seperti syarikat penerbangan Rusia, menganggap sebab ini serius, dan wang itu biasanya dikembalikan. Untuk melakukan ini, anda perlu mendapatkan sijil yang sesuai daripada kedutaan.

Memulangkan tiket kapal terbang dengan bayaran balik penuh agak sukar. Ini berikutan tindakan keberatan wakil syarikat penerbangan. Lagipun, tiada siapa yang mahu kehilangan keuntungan. Oleh itu, anda harus bertegas dengan pendirian anda jika anda yakin bahawa pelanggan itu betul. Memandangkan penumpang tidak bersalah dalam semua kes di atas, tiada denda dikenakan untuk prosedur pemulangan tiket.

Syarat untuk menyerahkan tiket penerbangan sekiranya pembatalan penerbangan secara sukarela melibatkan pembayaran penalti dalam jumlah 900-1500 ribu rubel pada penerbangan domestik dan dari 40 hingga 300 euro pada laluan asing. Lebih murah tarif, lebih ketat syarat pemulangan. Kelas ekonomi bajet tidak menyediakan bayaran balik. Benar, sesetengah syarikat mungkin menawarkan pertukaran. Cuba cari maklumat yang diperlukan terlebih dahulu. Adalah dinasihatkan untuk memulangkan tiket anda selewat-lewatnya 36 jam sebelum kapal terbang berlepas.

Penumpang yang mesti terbang premium atau kelas perniagaan mendapati diri mereka berada dalam kedudukan yang paling berfaedah. Penalti kerana memulangkan tiket sama ada tidak hadir sepenuhnya atau dikurangkan kepada minimum. Data ini dinyatakan dalam terma dan syarat pembelian tiket penerbangan. Bagi pelanggan yang sudah mapan, perkhidmatan pertukaran jangka panjang ditawarkan. Kemudian kupon dengan tarikh buka sah sepanjang tahun. Kami mengesyorkan agar anda membaca peraturan terlebih dahulu untuk mengelakkan situasi yang tidak menyenangkan tertentu.

Bagaimana untuk menukar tarikh berlepas anda

Tiket penerbangan yang dibeli pada kadar istimewa tidak boleh dikembalikan. Kemungkinan pertukaran untuk penerbangan lain bergantung pada tingkah laku pembawa. Dalam sesetengah kes, adalah lebih menguntungkan untuk menangguhkan tarikh berlepas daripada memulangkan tiket. Kerugian kewangan akan menjadi kurang jika anda melakukan ini beberapa hari sebelum tarikh berlepas. Jumlah penalti adalah antara 20% hingga 30% daripada harga tiket. Sudah pada hari penerbangan tidak mungkin untuk mengelakkan denda yang serius.

Pelanggan yang sentiasa membeli tiket kapal terbang murah menyedari masalah pemulangan dan pertukaran pas perjalanan tersebut. Lagipun, semasa menjalankan promosi atau jualan, syarikat memberi amaran bahawa tawaran ini tidak termasuk kemungkinan sebarang perubahan dalam laluan di pihak pelanggan. Penerbangan sedemikian termasuk:

• pas perjalanan diskaun;
• tiket daripada syarikat bajet;
• tiket penerbangan dengan diskaun jangka pendek.

Oleh itu, pantau maklumat tentang penerbangan yang menguntungkan dengan berhati-hati. Setiap pembawa mempunyainya. Pengguna boleh mengetahui peraturan pemulangan atau pertukaran tiket yang dikeluarkan melalui Internet di laman web mana-mana syarikat penerbangan. Anda mungkin perlu datang sendiri ke pejabat untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dan tulis kenyataan.

Proses bayaran balik mengambil masa. Wang dipindahkan ke akaun atau kad bank dari 2-3 hari dan maksimum selama 3 bulan. Rancang perjalanan anda lebih awal dan ketahui polisi bayaran balik sebelum membeli tiket. Ini akan membantu mengelakkan masalah yang tidak perlu.

Bagaimana untuk memulangkan tiket penerbangan?