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Come aprire da zero un'agenzia di viaggi online. I tuoi potenziali clienti

L’idea di organizzare la propria attività nel settore del turismo può essere un investimento redditizio. La domanda per tali servizi è attualmente in crescita in tutto il mondo, e il fatto è che con piccolo investimento soldi, alla fine puoi realizzare un profitto significativo, che attrae gli uomini d'affari alle prime armi a impegnarsi proprio in questo tipo di attività. Come aprire agenzia di viaggi da zero, in modo che sia redditizio e recuperi rapidamente l'investimento: analizzeremo in dettaglio tutti i passaggi necessari per la sua formazione e prosperità.

Da dove iniziare ad organizzare

Allora, dove avviare un’attività turistica? Il primo passo dovrebbe essere quello di elaborare un business plan che contenga tutto azioni necessarie sulla sua organizzazione, nonché il calcolo degli investimenti necessari, il periodo di ammortamento previsto e l'importo del profitto mensile.

Istruzioni passo passo su come aprire un'agenzia di viaggi contiene i seguenti punti:

analisi della saturazione del mercato e della possibilità di apertura in una regione specifica;
ottenere informazioni sui concorrenti esistenti, sui loro principali vantaggi e svantaggi;
registrazione come imprenditore individuale o LLC;
scegliere l'ubicazione della sede dell'agenzia, stipulare un contratto di locazione, acquistare locali o decidere di collocare l'agenzia stessa presso la propria sede;
determinazione delle principali tipologie di servizi forniti;
acquisizione dell'org necessaria. attrezzature e mobili;
ricerca e assunzione di personale;
conclusione di accordi con tour operator;
organizzazione di pubblicità;
apertura.

Diamo un'occhiata alle fasi più significative di come aprire da zero un'agenzia di viaggi in Russia.

Infrastrutture turistiche

Registrazione e pratiche burocratiche

La registrazione di un'agenzia di viaggi prevede i seguenti passaggi:

scelta forma organizzativa(può trattarsi di un individuo - un singolo imprenditore o di una persona giuridica - molto spesso una LLC);
scegliere una ragione sociale e un indirizzo legale adeguati;
il processo di registrazione, al termine del quale ti verrà rilasciato un certificato rilasciato dallo Stato;
acquistare registratore di cassa, la sua registrazione ed esecuzione presso il luogo di prestazione dei servizi.

Nel caso in cui, chiedendoti come organizzare un'attività turistica da zero, scegli la forma di attività LLC, dovrai determinare le dimensioni capitale autorizzato, oltre a formalizzare i fondatori. L'importo minimo del capitale autorizzato deve essere di almeno 10 mila rubli ed è soggetto a distribuzione tra i fondatori della LLC.

Posizione della camera

Come aprire un'agenzia di viaggi da zero per attirare più persone possibile potenziali acquirenti? Una delle risposte a questa domanda è l'ubicazione comoda e vantaggiosa del tuo ufficio. Le opzioni principali che ti saranno più vantaggiose sono le seguenti:

in luoghi ad alto traffico pedonale. Potrebbero essere le aree in cui si trovano le organizzazioni, altri uffici: il centro città, le sue aree più trafficate. Da un lato, in questi luoghi, affittare un ufficio è più costoso che in luoghi meno affollati, ma poi dovrai spendere più soldi per pubblicizzare la tua attività;
all'interno di un centro commerciale. Questa opzione è molto redditizia anche dal punto di vista di un grande flusso di persone. Inoltre, potrebbe costarti meno che affittare un edificio o locali separati;
nelle zone residenziali. Il flusso di persone in questi luoghi è leggermente inferiore, ma avendo affittato una stanza vicino alle fermate degli autobus trasporto pubblico o di fronte alla carreggiata di una strada trafficata, è del tutto possibile garantire che la tua azienda sia visibile. Allora il numero di persone disposte ad usufruire dei servizi sarà considerevole;
L'opzione più economica per la sede dell'ufficio è organizzarla a casa. Come aprire un'agenzia di viaggi a casa, è davvero possibile? IN ultimamente, quando si utilizza Internet è possibile conoscere i servizi di varie aziende, discutere al telefono gli aspetti del tipo di vacanza che preferisce il cliente, questa opzione viene spesso utilizzata dagli uomini d'affari alle prime armi. Naturalmente, per questo devi ancora allocare nella tua casa o appartamento stanza separata, attrezzandolo di conseguenza. Come dimostra la pratica, questa opzione, con la pubblicità abilmente organizzata e altre mosse di marketing, può generare entrate anche più di quelle aziende che pagano un affitto costoso per un ufficio nel centro della città.

Servizi forniti

Uno dei primi e tappe importanti Il processo su come aprire da zero la propria agenzia di viaggi è la scelta della direzione del tipo di attività, nonché della gamma di servizi forniti. Elenco dei possibili inclusi nel pacchetto servizi turistici,È:

organizzare la consegna del cliente in un luogo di vacanza (viaggio aereo, viaggio in auto, ecc.);
consegna dal luogo di arrivo all'hotel (trasferimento);
risolvere problematiche legate alla sistemazione alberghiera e, in particolare, al vitto;
organizzazione di servizi connessi (escursioni, eventi aggiuntivi);
consegna del cliente alla stazione ferroviaria (aeroporto) e ritorno al luogo di partenza.

L’attività turistica stessa può avere le seguenti aree:

escursioni;
tour mirati alla ricreazione o al miglioramento della salute dei bambini;
vacanza al mare;
organizzazione del trattamento (principalmente preventivo);
viaggi d'affari;
giri di shopping;
viaggi d'istruzione;
tour enogastronomici.

Vale la pena notare che la tua futura agenzia di viaggi come azienda avrà maggiori opportunità di redditività, maggiori saranno i servizi che potrai fornire. Ciò è dovuto principalmente al fatto che in questo modo aumenta la cerchia dei potenziali clienti. Allo stesso tempo, non dovresti dimenticare la qualità del tuo lavoro: le recensioni positive di persone che hanno utilizzato i servizi della tua azienda possono diventare una buona pubblicità in futuro.

Avendo scelto una stanza per l'ufficio, prima di tutto dovrai iniziare a ripararla e rifinirla (se necessario). È importante ricordare che vengono utilizzati principalmente i servizi delle agenzie di viaggio persone benestanti, e per loro il comfort e un ambiente accogliente sono molto importanti. Puoi aggiungere alcuni elementi di attributi aziendali, fotografie di paesi e luoghi che il tuo cliente potrebbe visitare all'interno dell'agenzia.

Dai mobili alle attrezzature per ufficio avrai bisogno di quanto segue:

tavoli e sedie per i dipendenti dell'azienda;
computer o laptop;
stampante (può essere un monoblocco che combina le funzioni di stampante, scanner e fax);
telefono;
cartoleria;
Apparecchiature Internet. Vale la pena notare che nel lavoro di un'agenzia di viaggi la velocità di Internet è molto importante, così come la sua costante disponibilità, poiché la maggior parte delle operazioni svolte dai dipendenti dell'azienda verranno eseguite con l'ausilio di essa;
mobili per i clienti. Per cominciare, potrebbe essere un comodo divano, poltrone e un tavolo.

Albergo nella località

Reclutamento

Dopo aver attrezzato tutto il necessario per lavorare nei locali ed effettuare le riparazioni, puoi iniziare a reclutare personale.

Quando consideri come diventare un agente di viaggio a casa, all'inizio potresti non aver nemmeno bisogno di assumere dipendenti, fornendo servizi personalmente. In questo caso è possibile ridurre leggermente il costo di acquisto dei mobili per i dipendenti e, come opzione, utilizzare ciò che è già in casa, se di qualità e condizioni adeguate.

Uno degli aspetti importanti della questione su come diventare agente di viaggio da zero è la selezione del personale che può presentare nel modo più vantaggioso i servizi forniti dalla vostra azienda e convincere la persona che viene da voi a diventare cliente. A questo proposito, quando si selezionano i dipendenti, è necessario tenere conto dei seguenti punti:

se possibile, assumere persone che hanno già esperienza in questo campo: tale persona non avrà bisogno di essere ulteriormente formata e spiegata il principio del lavoro;
i futuri dipendenti dell'azienda devono avere un aspetto ordinato, comunicare in modo educato, competente e corretto;
i dipendenti della tua agenzia di viaggi devono essere fluenti nei programmi informatici, essere utente fiducioso Internet.

Dopo aver selezionato i dipendenti, sarà necessario assumerli ufficialmente stipulando con loro contratti di lavoro.

Conclusione di accordi con tour operator

Niente di meno punto importante Come aprire la propria agenzia di viaggi da zero è concludere accordi con i tour operator.

Uno di caratteristiche distintive La differenza tra un'agenzia di viaggi e un tour operator è che l'agenzia, quando fornisce servizi e vende tour già pronti ai clienti, offre già un pacchetto già pronto, ovvero collabora solo con il tour operator. Il tour operator è in contatto con hotel, aeroporti, stazioni ferroviarie, uffici di escursioni e, in caso di violazioni del contratto (fornitura di servizi inadeguati, discrepanza tra il servizio dichiarato e quello effettivo, problemi con la consegna dei clienti), è lui che ha la responsabilità legale.

Di norma, è meglio stipulare contratti con diversi operatori che offrono viaggi angoli diversi pace e soddisferà chiunque categorie di età clienti e soddisferà le loro capacità finanziarie.

Dopo aver iniziato il lavoro, quando vendi un determinato tour, restituirai il suo costo al tour operator e ne riceverai un profitto diretto margine commerciale. Il margine nella maggior parte delle agenzie di viaggio è di circa il 10-15% del costo del tour e, di norma, questo è abbastanza per recuperare l'investimento e ricevere un reddito mensile.

Azioni di marketing e modi per aumentare il reddito

Dopo aver considerato i punti principali di ciò che è necessario per aprire un'agenzia di viaggi, non si può non menzionare la necessità di attuare azioni di marketing che coinvolgano la pubblicità e la promozione della propria attività. Di questi, sono degni di nota:

pubblicità nei media mass-media– televisione, radio, carta stampata (prestare attenzione soprattutto alle riviste popolari);
pubblicità esterna. Si tratta innanzitutto del design della facciata del vostro ufficio, un'insegna luminosa che brilla di notte, potete anche installare cartelloni pubblicitari e striscioni in altre zone della città;
pubblicità su Internet. Tranne tutti possibili opzioni Pubblicità su Internet, devi creare il tuo sito web, che conterrà tutte le informazioni necessarie per i clienti: un elenco di possibili tour, le loro condizioni di base, il pagamento, questioni organizzative. Sarebbe una buona idea fornire separatamente l'opportunità di scrivere recensioni sul lavoro, perché i commenti di clienti riconoscenti aiuteranno ad attirare ancora più persone che desiderano utilizzare i tuoi servizi;
fornire ai clienti abituali sconti e bonus;
monitorare la qualità dei servizi forniti e rispondere tempestivamente ai problemi che si presentano per risolverli rapidamente e, in definitiva, regalare emozioni positive ai vacanzieri.

A seconda della gamma di servizi forniti, del numero di clienti, della presenza di filiali, il profitto mensile può iniziare da 50 mila rubli al mese e la sua soglia superiore dipenderà solo dagli sforzi che farai nello sviluppo della tua attività.

Come dimostra la pratica, gli investimenti di capitale nell'organizzazione e nell'apertura di un'agenzia di viaggi vengono ripagati in meno di un anno.

Vuoi aprire un'agenzia di viaggi? Presentazione migliori consigli, che ti aiuterà ad aprire la tua agenzia di viaggi senza problemi! Prendiamo nota.

Ti piace viaggiare?

Sai come organizzare correttamente un viaggio, scegliere gli itinerari e quali musei visitare?

È probabile che non ti dispiacerebbe.

Ti piace l'idea di aprire la tua agenzia di viaggi?

Quindi, esaminiamo tutti i pro e i contro! 🙂

Come aprire un'agenzia di viaggi e cosa devi sapere per questo?

Suggerimento n. 1: La cosa più importante è capire che questa attività è complessa e non porta profitti eccessivi!

A lavoro di successo potrai guadagnare soldi, ma non saranno soldi “folli”.

Così come, di fatto, non esisteranno in altre zone, a meno che non si sia coinvolti nel traffico di armi, droga e contrabbando.

Suggerimento n. 2: Nel settore del turismo, vendi un servizio e la qualità di questo servizio dipenderà interamente da te!

Ci sono due attori nel mercato: i tour operator che creano prodotti turistici e le agenzie di viaggio che vendono questo prodotto turistico.

Tutte le compagnie di viaggio hanno lo stesso prodotto, quindi il tuo successo dipende interamente da.

Consiglio n.3: In molte città, e sicuramente a Mosca e San Pietroburgo, si tengono corsi per chi vuole aprire la propria agenzia di viaggi.

I corsi durano una settimana, sono relativamente economici e utili in termini di quadro legislativo.

Ma se non ne hai l'opportunità, non arrabbiarti, sii paziente e persistente e dedica dieci giorni allo studio indipendente di tutti i documenti legislativi in questo settore.

Le attività delle compagnie di viaggio stesse non sono autorizzate, quindi non è necessario ottenere una licenza.

Ma conoscere tutte le leggi è d'obbligo!

Suggerimento n. 4: La scelta dell'ubicazione dell'ufficio in cui avrà sede la vostra azienda è uno dei fattori decisivi per il successo.

L'azienda dovrà essere ubicata in un luogo pedonale, preferibilmente con vetrine affacciate sulla strada.

Avere una fermata dei mezzi di trasporto, una metropolitana o un grande supermercato nelle vicinanze è quasi un must.

Sarebbe anche una buona idea contattare un'agenzia di branding che svilupperà uno stile creativo e vivace per la tua azienda, il che è molto importante!

Devi distinguerti ed essere sempre alla moda e le persone ti contatteranno! 😉

Grazie all'afflusso di persone potrai attirare l'attenzione dei potenziali clienti con sconti e promozioni!

Suggerimento n. 5: potete scegliere l'opzione franchising, ovvero presentarvi sotto il nome di una nota rete di agenzie di viaggio.

In questo caso ci sono sia svantaggi che vantaggi.

Pro: già nome famoso, programma di prenotazione, pubblicità congiunta.

Contro: quota di iscrizione e tariffe di franchising regolari. Qui la scelta è tua.

Per coloro che sono entusiasti dell'idea di aprire la propria agenzia di viaggi,

Dove rivolgere la tua attenzione?

Bene, la cosa più importante nel settore dei viaggi è il passaparola e il ritorno dei clienti!

Non è necessario assumere subito i manager, perché all'inizio probabilmente sarai in grado di farcela da solo.

L'importante è studiare tutte le informazioni, stipulare accordi con i tour operator, padroneggiare il sistema di prenotazione ed entrare in LOTTA.

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Naturalmente, se non disponi dei fondi necessari e non puoi aprire un'agenzia di viaggi, allora hai una grande possibilità di cimentarti nel turismo. Inoltre, indipendentemente dal fatto che tu sia un principiante o un manager del turismo esperto. Di questo articolo parleremo.

Nel periodo in cui ho aperto la mia agenzia di viaggi, avevo un concorrente che lavorava da casa. Aveva la sua base di clienti abituali (la storia non dice dove li abbia acquisiti) e ha lavorato con successo con i suoi clienti. Quando gli ho chiesto come conclude i suoi contratti, mi è stato detto che quasi “esce dall'ingresso in pantofole” e consegna i contratti ai turisti. Tuttavia, è comunque riuscito a intercettare alcuni clienti.

Tuttavia, aveva bisogno di aprire un imprenditore individuale, stipulare accordi con un numeroso elenco di tour operator, pagare le tasse e contributi pensionistici, fare contabilità, ecc. E tutto ciò richiede, come capisci, risorse aggiuntive: tempo e denaro. Hai bisogno di questa burocrazia? Un’altra opzione è lavorare “sottobanco”, come fanno alcuni. Cosa che NON ti consiglio vivamente (ci sono molti motivi seri per questo, uno di questi è l'articolo “evasione fiscale”, ma questa non è nemmeno la cosa peggiore). Ma ho un'offerta molto migliore, più semplice e più redditizia per te, ed è di questo che si tratta.

Come aprire un'agenzia di viaggi a casa

Di cosa hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi a casa? Tutto è molto semplice: hai bisogno di un computer, un telefono, una stampante e una connessione Internet.

Fortunatamente per noi, oggi è apparso un servizio unico, approvato dal nostro presidente V.V. E ora nel campo dei servizi turistici e consulenza legale, puoi essere ufficialmente assunto. Verranno effettuate delle detrazioni per te fondo pensione, paghi le tasse e, in qualsiasi momento, puoi ottenere un certificato 2NDFL.

Comunque, che tipo di servizio è questo?

Sto parlando di un servizio come workle (link a Resource https://www.workle.ru). Dopo la registrazione ti verrà fatta una breve presentazione in cui ti spiegheranno come lavorare in workle.

Se hai già esperienza nel settore turistico, bene! Ciò significa che hai già la tua base di clienti. Quindi puoi guadagnare una buona commissione dai tour che vendi. E sarà più di quello che ti offrono in agenzia di viaggi (circa l'8%). Se non hai esperienza nel settore del turismo, allora non disperare! Workle ti copre e ha creato materiali e corsi gratuiti per aiutarti a padroneggiare rapidamente questo mestiere. E per testare le tue conoscenze, ti verranno sottoposti test speciali, dopo i quali non dubiterai più delle tue conoscenze e potrai iniziare a praticare.

Inoltre, avrai una crescita professionale. Più tour vendi, maggiore sarà la tua commissione. Inoltre, Workle ha un proprio sistema di ricompensa degli utenti e bonus per " miglior utente". Pensa solo a quanti vantaggi ottieni da un servizio del genere:

non hai nessuna documentazione, non hai bisogno di “conciliare il debito con il credito”, lo fanno tutti per te;
sei ufficialmente assunto, vengono effettuati i pagamenti al fondo pensione e le tasse, puoi ricevere un certificato 2NDFL (ad esempio per un prestito o un visto);
non dipendi da nessuno, lavori per te stesso e allo stesso tempo non hai bisogno di andare a lavorare la mattina, puoi lavorare dove vuoi o dove ti conviene;
non è necessario affittare il tuo ufficio e pagare i dipendenti per il lavoro, questo riduce significativamente i costi;
ricevi una commissione maggiore rispetto a lavorare per un'agenzia;
hai una crescita professionale, grazie alla quale aumenti le tue entrate, non hai bisogno di essere parente di qualcuno, adulare il tuo capo, ecc., tutto dipende solo da te;
non corri alcun rischio, non rischi i tuoi fondi e le tue proprietà (nel caso di un imprenditore individuale);
hai la possibilità di migliorare le tue competenze grazie ai corsi che troverai sul servizio;
non devi realizzare il tuo piano di vendita, guadagni e lavori quanto ti serve;
puoi utilizzare questo servizio come reddito aggiuntivo ecc.

E tanti altri vantaggi che puoi ottenere lavorando nel sistema workle. In più, ti fornirò diverse consulenze Skype che ti aiuteranno a negoziare correttamente, ad attrarre turisti da Internet e tanti altri strumenti utili che faranno di te un buon manager del turismo. Farò tutto questo in modo completamente gratuito se ti unisci al mio team di workle.

Per fare ciò è necessario fare clic sul collegamento https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 e registrati sul sito. Dopo la registrazione è necessario scrivere a info@site, indicando nell'oggetto “Sono entrato nel tuo team di lavoro”, e inserire il proprio nome utente Skype. Dopo la verifica, ti invierò un invito Skype e discuteremo un orario conveniente per te.

Spero che abbiamo risposto alla tua domanda come aprire un'agenzia di viaggi a casa.

Ti auguro una fantastica giornata e grandi vendite!

Parliamo di come aprire un'agenzia di viaggi e qual è l'essenza del lavoro. Un'agenzia di viaggi intende vendere un prodotto specifico in relazione a individui. Questo prodotto ha due tipi di servizi: pacchetto e individuale.

Per aprire un'agenzia di viaggi sono necessarie risorse amministrative e conoscenze di base nell'area di attività prescelta. La futura agenzia potrà offrire pacchetti o tour individuali e combinarli.

Pacchetto turistico – servizi specifici: alloggio, assicurazione o escursioni. Il prodotto è facile da vendere poiché tiene conto del rapporto tra i servizi di viaggio più popolari. I “Batchers” riducono i rischi associati alla possibile insoddisfazione dei clienti e fanno risparmiare tempo.

I pacchetti turistici sono creati dal tour operator e variano nei contenuti. Alcuni includono un elenco di servizi che ne determina il costo, mentre altri sono lussuosi. Questa condizione rende i tour popolari.

I tour individuali vengono compilati in base ai desideri del cliente. L'agenzia di viaggi media di questo tipo non vanta un gran numero di clienti: opera secondo principi diversi.

Un aumento dei profitti derivanti dai tour progettati individualmente viene generato fornendo assistenza ai clienti alto livello solvibilità.

Tipologie di turismo e scelta del target di riferimento

Esistono tre tipi di turismo a seconda della geografia.

Turismo interno. Questo tipo di attività prevede gli spostamenti dei residenti in tutto il territorio del paese stesso. Uno dei più semplici da organizzare: non richiede visti e viene effettuato direttamente, senza la partecipazione degli operatori turistici, nell'ambito dell'organizzazione di escursioni intraurbane e tour del fine settimana.
Iscrizione. Questo aspetto implica un focus sui clienti stranieri che entrano in Russia per scopi turistici. Inoltre evita la partecipazione dei tour operator e riduce al minimo il costo delle pratiche burocratiche. Ma i clienti avranno bisogno di assistenza per ottenere visti e documenti d'ingresso.
Viaggiare. Turismo con la progettazione di tour all'estero per residenti russi. Un minimo di azioni per l'organizzazione dei viaggi e prevede una grossa commissione sotto forma di commissione di agenzia da parte del tour operator.

Questa divisione non significa che l'agenzia sia obbligata a specializzarsi in un tipo di attività. La scelta di una direzione prioritaria ti consentirà di comprenderne meglio l'essenza e adattare l'attività a un consumatore specifico.

Le persone vanno in viaggio per vari scopi. Direzione culturale del turismo:

Attività commerciale
etnico
ricreativo
medicinale
transito
religioso

L'organizzazione di tour per pellegrini ha più successo quando l'agenzia ha attributi religiosi e un nome. Ma per le aree ricreative e commerciali, tali attributi sono decisamente negativi.

L'essenza del flusso di lavoro dell'agenzia di viaggi

La base del lavoro di un'agenzia di viaggi è servizi di intermediazione, che collega il cliente e l'operatore. Il reddito è generato dalla ricezione di commissioni per la vendita di prodotti turistici. Le responsabilità del tour operator sono l'organizzazione dei servizi: la risoluzione dei problemi di interazione con le compagnie assicurative e le ambasciate.

Conformità progettazione corretta i documenti necessari per i visti sono a carico dell'agenzia. L'agenzia di viaggi è responsabile dell'emissione dei documenti ricevuti dal tour operator: biglietti di viaggio; assicurazione sanitaria; buono alloggio; un promemoria sul paese che stai visitando.

L'agenzia di viaggi trasferisce tempestivamente i soldi all'operatore per i tour forniti e monitora la corretta prenotazione dei servizi da parte dei turisti. Quando un cliente rifiuta un tour, è soggetto alle sanzioni previste dal contratto.

Da dove iniziare per aprire un'agenzia di viaggi

CON forma giuridica organizzazione aziendale. I clienti trattano con diffidenza i singoli imprenditori nel campo del turismo, quindi scegli una LLC.

Rientrano, ma in forma semplificata, le attività turistiche. Il valore viene calcolato in due modi. Il primo è sotto forma del 6% del reddito. Il secondo tiene conto della differenza, che è formata dalla formula: entrate meno spese, da cui viene prelevato il 15% per pagare le tasse.

Ottenere una licenza non è più obbligatorio. Nel 2007 la licenza attività turistica interrotto. Ma il documento ha un effetto benefico sull'aumento del livello di fiducia da parte dei clienti.

Il franchisor risolve molti problemi.

La scelta del tour operator

Una volta registrata l'agenzia di viaggi, il passo successivo è concludere accordi con i tour operator. Il che richiederà un certo impegno e la massima responsabilità.

I principianti nel settore del turismo lavorano con aziende a basso prezzo. E non ci pensano possibili conseguenze lavoro senza scrupoli di tali aziende impegnate nel dumping dei prezzi. I clienti a volte si ritrovano al verde a causa della mancata ricezione dell'intero importo dei servizi prenotati.

periodo di permanenza nel mercato dei servizi turistici;
priorità delle aree di attività;
sostegno finanziario.

Collabora con operatori che hanno un ufficio di rappresentanza nella tua città.

Dovrei lavorare direttamente con un tour operator?

Configuralo rapporti d'affari non con un tour operator, ma con un intermediario. Si tratta di agenzie di viaggio che offrono di stipulare un contratto di subagente con il diritto di organizzare e vendere servizi di viaggio.

Questo tipo di cooperazione presenta dei vantaggi: le commissioni sono elevate rispetto alla remunerazione offerta dal tour operator. L'aumento delle commissioni del tour operator è legato al numero di clienti. E l'intermediario offrirà una ricompensa elevata, che non dipende dal numero di tour prenotati.
Quando un'agenzia di viaggi collabora con un tour operator e la sua sede principale è in un'altra città, l'invio di documenti è accompagnato da determinati costi monetari. Questo problema non si verifica quando si lavora con una società intermediaria; la documentazione errata implica che l'intermediario contatti il tour operator per risolvere il problema. Questa condizione consente di risparmiare sui costi di agenzia.

Quando un'agenzia di viaggi ha problemi con i turisti, risolverli con l'aiuto di un intermediario risulta problematico. È più facile trovare un contatto diretto con il fornitore del prodotto turistico. Questo punto negativo ha un effetto sfavorevole sulla cooperazione tramite terzi, ma questa forma di interazione è popolare.

“Bassa stagione”: soluzioni per risolvere il problema

L’attività turistica dipende dalla stagionalità, che determina la curva della domanda di servizi durante tutto l’anno. Il periodo più gettonato è l'estate, quando il flusso di turisti aumenta. L'inverno è un periodo tranquillo; diventa più affollato durante le vacanze scolastiche e le vacanze di Capodanno.

La bassa stagione mette in difficoltà le compagnie di viaggio che si sforzano di mantenere il controllo sulla situazione. Ci sono agenzie che preparano in anticipo un "cuscino di sicurezza": mettono da parte parte dei fondi in riserva.

Durante questo periodo vengono offerte visite alle case vacanza. Nei periodi di punta, le aziende preferiscono turismo interno. Ma ha meno entrate.

Sviluppo aziendale nella fase iniziale

La base dell'attività turistica nei primi mesi di attività è la creazione di un parco clienti con successivo incremento. Il turista moderno sceglie le aziende con una vasta gamma di sconti diversi.

I pacchetti vacanza non hanno un prezzo costante e le fluttuazioni dei prezzi si verificano frequentemente. Ciò richiede un lavoro scrupoloso nella ricerca di proposte. Chiedi ai clienti il loro indirizzo e-mail, che ti aiuterà a inviare rapidamente nuove offerte su tour redditizi. La selezione viene offerta senza il nome del tour operator, altrimenti perderai il cliente, andrà in un'altra agenzia.

Migliorare continuamente la qualità del servizio clienti. Un turista soddisfatto racconterà sicuramente ai suoi amici e conoscenti la sua meravigliosa vacanza e menzionerà anche la compagnia di viaggio che gli ha offerto un'esperienza indimenticabile.

Chiedere ai clienti la qualità della loro vacanza. Ciò aumenta l'efficienza del tuo lavoro; sarai consapevole di tutte le carenze, che ti permetteranno di correggerle in tempo.

Se decidi di aprire un'agenzia di viaggi, potresti avere molte domande a cui solo specialisti con un livello sufficiente di conoscenza ed esperienza possono rispondere. Sfortunatamente, non ci sono così tanti esperti in questo settore. Allo stesso tempo, è molto importante che tutte le questioni relative all'organizzazione di questa attività vengano risolte il più rapidamente possibile con la massima accessibilità e correttezza. Altrimenti abbandonerai semplicemente la tua idea, poiché senza aprire un'agenzia di viaggi da zero è piuttosto difficile quantità richiesta informazioni.

Raccolta documenti

Per aprire un'attività nel settore dei servizi turistici sono necessari alcuni documenti. Di che cosa hai bisogno:

Una dichiarazione attestante che hai la registrazione statale.
Statuto della società in duplice copia.
Decisione sullo stabilimento.
Documento originale che conferma che hai pagato per la registrazione. Potrebbe trattarsi di una ricevuta.
L'accordo sullo stabilimento, nonché una richiesta che consentirà di ricevere una copia della carta.
Lettera di garanzia del proprietario del locale al cui indirizzo è registrata l'azienda.
Documento originale che conferma il pagamento dovere dello Stato per ricevere una copia dello statuto, nonché dell'accordo di costituzione, ad esempio, ordine di pagamento o una ricevuta.

Quando pensi a come aprire un'agenzia di viaggi da zero, dovresti prima raccogliere tutti i documenti elencati. Si ricorda che la domanda di registrazione deve essere autenticata da un notaio e firmata dal richiedente. Dopotutto, è responsabile della correttezza e dell'affidabilità di tutte le informazioni.

Se apri un IP...

Se decidi di registrarti come imprenditore individuale quindi devi fornire:

Qual è il posto migliore per individuare un ufficio di agenzia?

Non tutti decidono di avviare un'attività in proprio in questo settore. Allora, come aprire da zero un'agenzia di viaggi senza costi elevati? Non puoi farlo senza un aiuto esterno. Naturalmente non è solo il denaro a giocare un ruolo decisivo. È anche molto importante dove si troverà esattamente l’ufficio della tua azienda.

Mentre tutti i documenti vengono preparati, puoi iniziare a cercare i locali. Per aprire un'agenzia di viaggi non avrai bisogno di più di 20 locali metri quadrati. Dovrebbe esserci anche una linea personale per connettere i telefoni e Internet. Quindi, qual è il posto migliore per individuare un ufficio:

Centro città. Se vuoi attirare più clienti fornendo servizi di agenzia di viaggi, allora luogo ideale potrebbe diventare la strada principale insediamento. L'opzione migliore è una stanza situata al piano terra in un edificio commerciale o residenziale. Tuttavia, va ricordato che il costo dell'affitto di tali locali sarà molto elevato.
Centro affari. Avere un ufficio in questo edificio può anche avere un impatto positivo sulla tua attività. Dopotutto, oltre ai visitatori esterni, i dipendenti del business center possono diventare tuoi clienti. L'unico aspetto negativo è che non potrai posizionare pubblicità esterna e insegne.
Centri commerciali. Se decidi di aprire il tuo ufficio qui, allora troverai gran numero clienti. Tuttavia, affittare locali in una zona popolare centro commerciale può costarti un bel po' di soldi.

Zone notte. Qui, una nuova compagnia di viaggio potrebbe essere unica nel suo genere. In più puoi risparmiare sull’affitto. L'unico svantaggio è che dovrai impegnarti molto per far notare la tua agenzia. Puoi utilizzare qualsiasi strategia di marketing per questo.

Selezioniamo il personale giusto

Molti imprenditori che decidono di avviare un'attività in questo settore spesso non si rendono pienamente conto che il personale per tale lavoro deve essere attentamente selezionato. Dopotutto, il fattore umano gioca un ruolo importante in questa materia.

L'agenzia si basa proprio sul lavoro ben coordinato del team. E per avere successo, il personale deve essere selezionato con particolare attenzione.

Di chi hai bisogno

Amministratore di sistema.
Contabile.
Direttore delle vendite.

Vale la pena notare che il personale deve aumentare gradualmente se l'agenzia di viaggi cresce. Gli esperti raccomandano di assumere due responsabili delle vendite. Dopotutto, sono la forza trainante delle tue attività. I manager promuovono il tuo prodotto turistico sul mercato. Inoltre, i responsabili delle vendite devono essere in grado di comunicare con le persone. Non dovresti sperare che le borse di lavoro ti offrano dei veri maestri. È meglio iniziare da soli a cercare un candidato disponibile.

Primi passi sulla strada del successo

Quindi, l'apertura. Un'agenzia di viaggi richiede idealmente uno studio approfondito dell'intero algoritmo per la creazione di un business plan. Non è necessario essere un professionista in un settore particolare. Per cominciare, dovresti studiare attentamente la struttura di questa attività dall'interno e analizzare la situazione reale delle organizzazioni che forniscono servizi simili da molti anni.

Per renderti tutto chiaro, vediamo uno schema che contiene tutte le componenti necessarie per creare un business plan e aprire un'agenzia di viaggi. Può essere diviso in diversi punti interconnessi. In questo caso, ogni fase viene riprodotta ruolo importante proprio all'inizio dell'attività. Ecco perché semplicemente non puoi saltare nessuno dei punti.

Concetto di azienda

Piano aziendale agenzia di viaggi inizia da questo punto. Il concept dell'azienda deve riflettere pienamente la tipologia di attività. Ad esempio, un'organizzazione può essere o fornire servizi misti.

Inoltre, tutti i documenti devono riflettere pienamente tutte le possibili attività dell'azienda. Ad esempio, la vendita di biglietti per il trasporto ferroviario e aereo, l'assicurazione per i clienti in viaggio, l'elaborazione dei visti, la prenotazione di limousine e i servizi di trasferimento.

Determiniamo in anticipo l'elenco dei servizi

Prima di aprire un'agenzia di viaggi da zero, devi decidere l'elenco dei servizi. Su richiesta dei clienti, l'azienda deve fornire un interprete e una guida. Opzione idealeè un impiegato che parla fluentemente diverse lingue straniere ed è in grado di svolgere il ruolo di guida turistica. In questo caso la guida deve sapere tutto luoghi interessanti, che vale la pena visitare per i vacanzieri.

Un'agenzia di viaggi può acquistare tutto il necessario per il tuo viaggio. In questo caso il viaggio per i turisti sarà ancora più piacevole. Dopotutto, non dovranno pensare agli acquisti e cercare di prevedere tutti i piccoli problemi. Vale la pena notare che i rappresentanti delle compagnie di viaggio praticano molto spesso un servizio come la prenotazione di tavoli in un ristorante. I vacanzieri possono visitarlo immediatamente all'arrivo.

Perché è necessario?

Coloro che hanno già avviato attività turistica e alberghiera, in obbligatorio redigere tutto documenti necessari, se il loro cliente riceve un passaporto straniero. Inoltre, forniscono prontamente un accompagnatore o una guida personale.

Molto spesso una persona che viaggia all'estero non conosce una lingua straniera. Di conseguenza, ciò può complicare notevolmente la comunicazione del vacanziere con la popolazione locale. Per evitare che ciò accada, molti si rivolgono a un'agenzia di viaggi per chiedere aiuto e assumere un traduttore. Vale la pena notare che l'azienda deve fornire uno specialista nel settore lingue straniere alla prima richiesta dei vacanzieri.

Schema di tutte le fasi principali

Prima di aprire un'agenzia di viaggi da zero, devi capire chiaramente come funziona. Molti non hanno elaborato completamente il loro piano e, di conseguenza, semplicemente non hanno potuto impegnarsi in questo tipo di attività. Scopriamo come viene costruita la tecnologia per implementare, promuovere e sviluppare un prodotto turistico utilizzando l'esempio di un viaggio specifico:

Per cominciare, vale la pena determinare l'offerta e la domanda nel mercato dei servizi turistici.
Creare descrizione dettagliata servizi che l'agenzia offrirà ai propri clienti.
È necessario sviluppare e progettare i contenuti di tutti i processi di servizio aziendale.
Elabora il percorso in dettaglio.
Modulo schema generale movimenti.
È imperativo stilare un elenco dei servizi di cui il cliente può usufruire immediatamente al suo arrivo nel luogo di vacanza.
Dovrebbe essere effettuato un sondaggio completo del percorso che seguirà il tour.
Successivamente, dovrebbe essere effettuata un'analisi del tour progettato.
Quindi prepara tutta la documentazione.
Non dimenticare il controllo. È meglio scegliere il metodo più efficace.
Dopo aver completato lo sviluppo del percorso stesso e preparato tutta la documentazione, dovresti iniziare la pubblicità, varie mosse di marketing e metodi di promozione. Ciò renderà popolare il tuo prodotto.
È importante scegliere il metodo di vendita corretto, nonché i metodi per ricevere il pagamento dai clienti.
Naturalmente, prima di vendere, dovresti calcolare il costo e il prezzo finale del prodotto turistico.
Solo dopo tutto ciò iniziano le vendite, quindi il controllo sulla qualità dei servizi forniti e sul processo di assistenza al cliente.

Agenzia di viaggi da zero: pro e contro

Chiunque voglia lavorare nel campo dei servizi turistici si trova di fronte a una scelta: iniziare tutto da zero o acquisire affare pronto. Allo stesso tempo, molte persone dimenticano che sia la prima che la seconda opzione hanno i loro svantaggi.

Un'agenzia di viaggi creata da zero presenta maggiori vantaggi rispetto a un'azienda acquistata. Non dovrai combattere il vecchio ordine e conquistare il rispetto dei tuoi subordinati. Inoltre, molte agenzie di viaggio in vendita non sono redditizie. Le statistiche mostrano che il 90% delle organizzazioni messe in vendita possono essere considerate completamente in bancarotta. Tuttavia, un’impresa avviata da zero presenta anche degli svantaggi. Prima di tutto, dovrai dedicare molto impegno e, ovviamente, tempo per sviluppare percorsi, stabilirti in una nuova sede e sviluppare una base di clienti. Inoltre, avrai bisogno di investitori per aprire un'attività in quest'area.

Quanto devi investire?

Aprire un'agenzia di viaggi da zero è una questione che richiede grandi investimenti. Quindi quanti soldi costerà? Calcoliamo:

Prima di tutto è necessario registrarsi come persona giuridica- da 25 mila rubli.
Rinnovare i locali e acquistare mobili - da 75 mila rubli.
Installa computer e apparecchiature per ufficio - da 60 mila rubli.
Sviluppa il tuo stile aziendale e risolvi il problema della stampa: da 10 mila rubli.
Crea un sito Web aziendale - da 35 mila rubli.
Per altre spese, nonché per la connessione di telefoni e Internet, da 50 mila rubli.

Il risultato è una cifra decente: circa 255mila rubli. Questa è una stima approssimativa dei costi per un'agenzia di viaggi con tre dipendenti e un ufficio a Mosca. In altre regioni il costo sarà notevolmente inferiore. Vale la pena ricordare che l'importo specificato sarà necessario solo per iniziare. Avviare un’attività in quest’area richiede molte spese. Inoltre, dovrai spendere circa 150 mila rubli al mese. Pertanto, inizialmente dovresti avere da 500 a 700 mila rubli in riserva. L'agenzia di viaggi inizierà a realizzare profitti solo dopo tre mesi. Se non esiste tale importo, gli investitori aiuteranno. Per aprire un'attività in quest'area è indispensabile disporre di un capitale iniziale.

La cosa più importante: andare al mercato

Il successo della tua attività non dipende solo da un ufficio ben posizionato, lavoratori professionali, ma anche dalla pubblicità. Dovresti investire molti soldi in questa parte. Soltanto buona pubblicità sarà in grado di attirare potenziali clienti verso di te. Hai bisogno che tutti conoscano la tua agenzia di viaggi. Allora è tutto pronto e avete festeggiato l'inaugurazione. L'agenzia di viaggi è pronta per il normale lavoro. Ma dove trovare clienti?

Non aspettarti un grande flusso di persone che vogliono rilassarsi subito. Per sviluppare una piccola base turistica, devi dedicare un po 'di tempo. Se affronti correttamente la questione, presto inizieranno a parlare di te. Come sai, le persone sono più disposte a credere ai loro amici e conoscenti che alla pubblicità. Ecco perché è molto importante che tratti i tuoi clienti con attenzione in questa fase.

C'è un'altra opzione. Puoi aprire un'agenzia in franchising. Un marchio già noto non necessita di promozione e per te sarà molto più semplice. Dopotutto, non lo richiede sforzo speciale in termini di pubblicità. Cosa dovrei fare? Sta a te decidere.