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Descrizione del lavoro per direttore delle vendite. Descrizione del lavoro di un responsabile delle vendite, responsabilità lavorative di un responsabile delle vendite, esempio di descrizione del lavoro di un responsabile delle vendite

CONFERMO:

[Titolo lavorativo]

_______________________________

[Nome dell'organizzazione]

_______________________________

_______________________/[F.I.O.]/

"_____" _______________ 20___

DESCRIZIONE DEL LAVORO

Direttore delle vendite

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente mansionario definisce e regola i poteri, funzionali e responsabilità lavorative, diritti e responsabilità del responsabile delle vendite [Nome dell'organizzazione al caso genitivo] (di seguito denominata Società).

1.2. Il responsabile delle vendite viene nominato all'incarico e destituito dall'incarico secondo quanto stabilito dalla normativa vigente legislazione del lavoro per ordine del capo della Società.

1.3. Il direttore delle vendite appartiene alla categoria degli specialisti e riporta direttamente a [nome del diretto responsabile] della Società.

1.4. Una persona con istruzione secondaria è nominata alla posizione di responsabile delle vendite istruzione professionale senza presentare requisiti di esperienza lavorativa o di istruzione generale secondaria (completa) ed esperienza lavorativa in strutture di vendita di almeno 1 anno.

1.5. Il Responsabile Vendite ha il compito di:

organizzare il lavoro per garantire il funzionamento del sistema di gestione delle vendite dei prodotti della Società;
sicurezza delle informazioni (documenti) contenenti informazioni riservate (informazioni che costituiscono un segreto commerciale dell'impresa);
per il rispetto dei requisiti e delle norme sulla sicurezza del lavoro sicurezza antincendio nel processo di lavoro.

1.6. IN attività pratiche Il responsabile delle vendite dovrebbe essere guidato da:

procedura di lavoro stabilita (tecnologia dell'organizzazione delle vendite);
atti locali dell'impresa su questioni di gestione delle vendite;
norme di tutela e sicurezza del lavoro, garantendo l'igiene industriale e la protezione antincendio;
questa descrizione del lavoro.

1.7. Un responsabile delle vendite deve sapere:

legislativo e regolamentare atti giuridici, materiali metodologici sull'organizzazione delle vendite (in termini di attività dirette);
la procedura per l’interazione nel processo delle attività dell’unità;
tecnologie di lavoro svolte dal dipartimento;
nozioni di base della comunicazione d'impresa;
esperienza avanzata (straniera e nazionale) nel campo delle vendite nel profilo del loro lavoro;
tecniche e modalità di trattamento della corrispondenza;
organizzazione del lavoro d'ufficio;
moduli di documenti per l'accettazione e la spedizione dei prodotti della Società e regole per la loro esecuzione;
reporting stabilito;
regole interne normativa sul lavoro;
norme e regolamenti di tutela del lavoro.

1.8. Durante il periodo di assenza temporanea del responsabile delle vendite, i suoi compiti sono assegnati a [titolo di posizione supplente].

2. Responsabilità lavorative

Il responsabile delle vendite è tenuto a svolgere le seguenti funzioni lavorative:

2.1. Conoscere la tecnologia dell'organizzazione delle vendite, progettata ed effettivamente realizzata momento attuale indicatori di vendita, tecniche, mezzi e metodi di vendita, stato attuale e futuro (previsto) del mercato di vendita, proprietà di consumo dei prodotti... (altro - indicare specificamente).

2.2. Organizzare le vendite dei prodotti dell'Azienda in conformità con il piano di vendita o la tecnologia di vendita e garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti.

2.3. Ogni mese, entro una certa data, presentare al capo del dipartimento una bozza del piano di vendita per il mese successivo, prima dell'inizio del periodo pianificato, distribuire e portare all'attenzione dei subordinati l'incarico di vendita.

2.4. Realizzare controllo efficace controllo sul consumo di tutti i tipi di risorse disponibili, sulla loro contabilità affidabile e tempestiva e riflettere regolarmente i risultati del controllo nella documentazione di lavoro.

2.5. Fai delle scelte e applicazione efficace tecniche, mezzi e metodi di vendita ottimali.

2.6. Analizzare sistematicamente lo stato del mercato di vendita (nelle proprie aree e in quelle correlate), sulla base dei risultati dell'analisi, presentare al capo del dipartimento proposte volte a ottimizzare il lavoro di vendita.

2.7. Gestire il lavoro a contratto.

2.8. Ogni mese, entro una certa data, presenta al capo del dipartimento una relazione sul lavoro svolto nella forma prescritta e fornire le spiegazioni necessarie per gli indicatori di rendicontazione.

2.9. Stabilire, mantenere, rafforzare e sviluppare da parte di tutti modi accessibili contatti commerciali reciprocamente vantaggiosi con i partner.

2.10. Gestire la preparazione delle trattative, parteciparvi personalmente processo di negoziazione con le più importanti categorie di partner.

2.11. Fornire consulenza ai partner su tutte le questioni relative alle proprietà di consumo dei prodotti offerti e ai termini del contratto di vendita.

2.12. Effettuare un monitoraggio sistematico della puntualità delle consegne e dei pagamenti.

2.13. Mantenere la contabilità e altra documentazione di vendita in modo tempestivo ed efficiente.

2.14. Garantire che la base clienti sia mantenuta aggiornata.

2.15. Gestire la preparazione di eventi promozionali (nella tua area di competenza).

2.16. Mantenere l'interazione con i colleghi del dipartimento al fine di garantire la massima efficienza delle proprie attività.

2.17. Migliora costantemente il tuo livello professionale nel sistema formativo aziendale.

2.18. Elaborare e presentare tempestivamente e completamente le segnalazioni e altra documentazione ufficiale al capo dell'unità (oltre a quanto specificato nella clausola 2.8 delle presenti istruzioni).

In caso di necessità d'ufficio, il responsabile delle vendite può essere coinvolto nello svolgimento delle sue funzioni d'ufficio su base straordinaria secondo le modalità previste dalla legge.

3. Diritti

Il responsabile delle vendite ha il diritto:

3.1. Richiedi e ricevi materiali necessari e documenti relativi alle attività del manager.

3.2. Entrare in rapporti con dipartimenti di istituzioni e organizzazioni terze per risolvere questioni operative delle attività produttive che sono di competenza del manager.

3.3. Rappresentare gli interessi dell'impresa presso organizzazioni terze su questioni relative alla propria attività professionale.

4. Responsabilità e valutazione delle prestazioni

4.1. Il responsabile delle vendite ha la responsabilità amministrativa, disciplinare e materiale (e in alcuni casi previsti dalla legislazione della Federazione Russa, penale) per:

4.1.1. Mancata esecuzione o esecuzione impropria delle istruzioni ufficiali del supervisore immediato.

4.1.2. Fallimento o esecuzione impropria del tuo funzioni lavorative e i compiti a lui assegnati.

4.1.3. Uso illegale dei poteri ufficiali concessi, nonché il loro utilizzo per scopi personali.

4.1.4. Informazioni inesatte sullo stato del lavoro assegnatogli.

4.1.5. Mancata adozione di misure per reprimere le violazioni identificate delle norme di sicurezza, della sicurezza antincendio e di altre norme che rappresentano una minaccia per le attività dell'impresa e dei suoi dipendenti.

4.1.6. Mancata garanzia del rispetto della disciplina del lavoro.

4.2. La performance del responsabile delle vendite è valutata da:

4.2.1. Dal supervisore immediato - regolarmente, nel corso dello svolgimento quotidiano delle sue funzioni lavorative da parte del dipendente.

4.2.2. La commissione di certificazione dell'impresa - periodicamente, ma almeno una volta ogni due anni, sulla base dei risultati documentati del lavoro per il periodo di valutazione.

4.3. Il criterio principale per valutare l'operato di un responsabile delle vendite è la qualità, completezza e tempestività dello svolgimento dei compiti previsti questa istruzione.

5. Condizioni di lavoro

5.1. L’orario di lavoro del responsabile delle vendite è determinato in conformità con le norme interne sul lavoro stabilite dalla Società.

5.2. A causa di necessità produttiva Il responsabile delle vendite è tenuto a recarsi in viaggio d'affari (compresi quelli locali).

Ho letto le istruzioni ___________/___________/ “____” _______ 20__

DESCRIZIONE DEL LAVORO

_________ № ___

(data) (numero)

Direttore delle vendite

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Un responsabile delle vendite appartiene alla categoria degli specialisti.

1.2. Il direttore delle vendite viene assunto e licenziato per ordine del direttore generale su raccomandazione del direttore commerciale e del responsabile del reparto vendite.

1.3. Il responsabile delle vendite riporta direttamente al responsabile del reparto vendite.

1.4. Nella sua attività il responsabile commerciale è guidato da:

– documenti normativi E materiali didattici riguardo al lavoro svolto;

– lo statuto dell’organizzazione;

– regolamenti interni sul lavoro dell'organizzazione;

- ordini e istruzioni direttore commerciale e responsabile del reparto vendite;

1.5. Alla posizione di direttore delle vendite viene nominata una persona che ha un'istruzione professionale superiore (secondaria) nella specialità del management o un'istruzione professionale superiore (secondaria) di un altro profilo e una formazione aggiuntiva nel campo della teoria e della pratica del management. Un candidato per la posizione di responsabile delle vendite deve avere almeno sei mesi di esperienza in posizioni simili.

1.6. Un responsabile delle vendite deve sapere:

– leggi federali e statuti che regolano la condotta degli affari e attività commerciali, compresa la legislazione dei soggetti Federazione Russa, comuni;

– le basi dell’economia di mercato, le condizioni di mercato, le caratteristiche e le specificità del mercato della regione corrispondente;

– nozioni di base dell'imprenditorialità e del business, regole e principi della vendita;

– nozioni di base sulla fiscalità;

– assortimento, classificazione, caratteristiche e finalità dei prodotti venduti;

– condizioni di stoccaggio e trasporto dei prodotti;

– psicologia, etica comunicazione aziendale, norme per stabilire contatti commerciali e condurre conversazioni telefoniche;

– la procedura per l'elaborazione di business plan, accordi commerciali, contratti;

– struttura del servizio commerciale e del reparto vendite dell’organizzazione;

– regole per lavorare con un computer e utilizzare apparecchiature per ufficio.

2. RESPONSABILITÀ LAVORATIVE

Direttore delle vendite:

2.1. Organizza e controlla il processo di vendita.

2.2. Ricerca potenziali clienti.

2.3. Opera con clienti alle prime armi, con successivo passaggio al responsabile commerciale di riferimento, a seconda dell'appartenenza territoriale del cliente.

2.4. Conduce trattative commerciali con i clienti nell'interesse dell'organizzazione.

2.5. Risponde tempestivamente alle informazioni ricevute dai clienti e le porta all'attenzione del responsabile delle vendite e del capo del reparto vendite appropriato.

2.6. Scopre le esigenze dei clienti per i prodotti venduti dall'organizzazione, coordina gli ordini con il cliente in base alle sue esigenze e alla disponibilità dell'assortimento nel magazzino dell'organizzazione.

2.7. Motiva i clienti in conformità con i programmi di promozione delle vendite approvati.

2.8. Elabora un piano di vendita mensile.

2.9. Analizza i dati statistici sulle vendite e sulle spedizioni di merci ai clienti dell'organizzazione.

2.11. Riceve ed elabora gli ordini e i problemi dei clienti documenti necessari relativi alla spedizione dei prodotti ai clienti dell’organizzazione.

2.12. Informa i clienti su tutti i cambiamenti nell'assortimento, aumenti e diminuzioni di prezzo, promozioni per stimolare la domanda e orario di arrivo dei prodotti in magazzino.

2.13. Finalizza termini e condizioni con il cliente riguardanti prezzi, date di spedizione e modalità di consegna dei prodotti.

2.14. Invia le richieste di consegna dei prodotti ai clienti al reparto logistico.

2.15. Partecipa allo sviluppo e all'implementazione di progetti legati alle attività del reparto commerciale.

2.16. Interagisce con gli altri dipartimenti dell'organizzazione per completare i compiti assegnati.

2.17. Partecipa a riunioni di lavoro.

2.18. Mantiene la documentazione di lavoro e di reporting.

2.19. Mantiene aggiornati i dati dei clienti nella base informativa dell'organizzazione.

2.20. Controlla la spedizione dei prodotti ai clienti.

Il responsabile delle vendite ha il diritto:

3.1. Sollevare la questione alla direzione sull'aumento dei salari e sul pagamento degli straordinari in conformità con le leggi e i regolamenti che regolano il sistema di remunerazione dei dipendenti dell'organizzazione.

3.2. Presentare proposte per il miglioramento del lavoro e delle condizioni di lavoro affinché vengano prese in considerazione dalla direzione.

3.3. Richiedere personalmente o per conto della direzione alle divisioni strutturali e ai dipendenti rapporti e documenti necessari per lo svolgimento delle mansioni lavorative.

3.4. Richiedere al responsabile del reparto vendite di fornire assistenza nell'adempimento dei propri doveri e diritti.

3.5. Richiedere alla direzione di fornire le condizioni organizzative e tecniche necessarie per lo svolgimento delle funzioni ufficiali.

4. RESPONSABILITÀ

Il Responsabile Vendite ha il compito di:

4.1. Inadempimento (esecuzione impropria) dei propri doveri ufficiali previsti nelle presenti istruzioni, entro i limiti determinati dall'attuale legislazione sul lavoro della Federazione Russa

4.2. Commettere reati nel corso delle loro attività - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.

4.3. Causando danni materiali e danneggiamenti reputazione aziendale organizzazioni - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione sul lavoro, penale e civile della Federazione Russa.

La descrizione del lavoro è stata sviluppata in conformità con l'ordine direttore generale dalla data, mese, anno. NO.__.

____Responsabile del dipartimento risorse umane ___ _________ _______________

(supervisore unità strutturale) (firma) (decifratura della firma)

Con questa descrizione del lavoro

familiarizzato Ho ricevuto una copia

e mi impegno a mantenere _______ sul posto di lavoro _______________

(firma) (decifratura della firma)

_______

Consulente legale __________ _______________

(visti funzionari servizio legale) (firma) (decifratura della firma)

_______

__________________________ __________ ________________

(funzionario del servizio giuridico) (firma) (trascrizione della firma)

Quanto è richiesto uno specialista delle vendite?

IN mondo moderno La posizione di direttore delle vendite è considerata promettente e popolare, perché è un dipendente che ha a cuore la stabilità finanziaria dell'azienda. Le responsabilità di un responsabile delle vendite sono numerose, ma i suoi compiti principali sono la vendita di beni e servizi dell'azienda, la collaborazione con clienti e partner. Il responsabile delle vendite negozia per raggiungere gli obiettivi prefissati, lavora in ufficio con computer e documenti, va alle riunioni e parla al telefono. Questa posizione è molto richiesta: si trova in quasi tutte le aziende o società impegnate in qualsiasi tipo di attività commerciale. Notiamo che, a seconda della direzione delle attività dell'azienda, sia le responsabilità funzionali del responsabile delle vendite che il suo lavoro differiranno. Quindi, puoi essere un responsabile delle vendite di finestre, immobili, attrezzature, automobili e ricambi auto, mobili, servizi e altro ancora. Questo elenco può essere continuato all'infinito, poiché oggi vengono venduti un numero enorme di gruppi di prodotti aree diverse attività di vita. Allo stesso tempo, nonostante le specificità del prodotto, l'essenza del lavoro di un tale manager rimane invariata: vendere, mantenere le vendite a un certo livello o aumentarle, garantire la disponibilità di clienti, partner e clienti abituali.

Un po' di storia

Il direttore delle vendite è una professione molto antica. In effetti, è apparso con l'avvento del commercio, ma queste persone tempi diversi venivano chiamati diversamente: commercianti, mercanti, imbonitori e così via. Nel mondo moderno vengono chiamati responsabili delle vendite, ma ancora una volta l'essenza rimane la stessa: vendere un prodotto, trovare clienti.

Principali responsabilità di un responsabile delle vendite

Pertanto, nella maggior parte dei casi, un addetto alle vendite svolge i seguenti compiti:

Aumenta le vendite.
Cerca e attrae clienti, conclude contratti con loro.
Mantiene i rapporti con partner e clienti abituali.
Prepara e mantiene rapporti sul suo lavoro.
Fornisce consulenze su prodotti e servizi.
Riceve la merce e ne mantiene l'esposizione nei locali commerciali.
Conduce presentazioni di nuovi prodotti e promozioni, partecipa a mostre.

Le istruzioni del responsabile delle vendite, come accennato in precedenza, differiscono a seconda dell'azienda specifica e del prodotto venduto.

Requisiti per i candidati alla posizione

Una persona che vuole diventare un responsabile delle vendite deve avere un'istruzione superiore. In alcuni casi è consentita l'istruzione superiore incompleta nella specialità "Management" o "Pubblicità". Inoltre, devi essere in grado di lavorare con un computer, navigare nei programmi di Office e imparare rapidamente a lavorare con vari nuovi programmi. Preferibili competenze di vendita attiva. Molto spesso, negli annunci che cercano dipendenti, i datori di lavoro indicano requisiti come la patente di guida (meno spesso, un'auto personale), esperienza nelle vendite e capacità di lavorare con i documenti. In generale, se una persona che viene per un colloquio sembra pronta a sviluppare e imparare cose nuove e allo stesso tempo soddisfa i requisiti di base, gli verrà sicuramente data la possibilità di mettersi alla prova. La cosa principale è farlo bene responsabilità funzionali direttore delle vendite e lavorare a beneficio dell'azienda.

Il responsabile delle vendite è una delle professioni più apprezzate, perché è questo specialista che essenzialmente fornisce benessere finanziario aziende. Il compito principale di un tale manager è vendere i beni e i servizi dell'azienda, espandere la cerchia dei clienti e mantenere partnership con loro. Uno specialista delle vendite trascorre la maggior parte del suo tempo lavorativo nelle trattative (telefoniche o personali).

Luoghi di lavoro

La posizione di responsabile delle vendite è disponibile in qualsiasi società, impresa o organizzazione impegnata in uno o nell'altro tipo di attività commerciale. A volte i datori di lavoro cercano immediatamente uno specialista in un'area di lavoro specifica, quindi nei posti vacanti si trovano le seguenti posizioni:

Responsabile vendite automobili (ricambi auto);
responsabile vendite vetrine;
responsabile vendite attrezzature;
responsabile vendite immobiliari;
responsabile vendite mobili;
responsabile delle vendite di servizi, ecc.

Tuttavia, nonostante le specificità del prodotto venduto, l'essenza del lavoro di uno specialista delle vendite è sempre la stessa: vendere il prodotto, mantenere il volume delle vendite a un livello alto livello e, se possibile, aumentarlo.

Storia della professione

I direttori delle vendite esistono quasi da quando esiste il commercio stesso. In ogni momento venivano chiamati diversamente: commercianti, commercianti ambulanti, imbonitori, impiegati nei negozi... Ma il nome non cambia l'essenza di ciò che fa un responsabile delle vendite: vendere merci e trovare nuovi clienti.

Responsabilità di un responsabile delle vendite

Le responsabilità lavorative di un responsabile delle vendite sono le seguenti:

Aumenta le vendite nel tuo settore.
Ricerca e acquisizione di nuovi clienti (elaborazione delle domande in arrivo, ricerca attiva di clienti, trattative, conclusione di contratti).
Mantenimento dei rapporti con la clientela consolidata.
Mantenimento di rapporti sul lavoro con i clienti attuali e sulle richieste in arrivo.
Consulenza sulla gamma e sui parametri tecnici dei beni (servizi).

Questo è un elenco generale di ciò che fa un responsabile delle vendite. Inoltre, a seconda del campo di attività, le funzioni di un responsabile delle vendite possono comprendere anche i seguenti elementi:

Ricezione della merce e mantenimento della sua esposizione nelle aree di vendita.
Conduzione di presentazioni e corsi di formazione su nuovi prodotti e promozioni aziendali.
Partecipazione a mostre.

Requisiti per un responsabile delle vendite

Da un candidato che vuole diventare un responsabile delle vendite, i datori di lavoro richiedono quanto segue:

Istruzione superiore (a volte istruzione superiore incompleta).
Cittadinanza della Federazione Russa (non sempre, ma nella maggior parte dei casi).
Conoscenza di PC, programmi Office e 1C, capacità di lavorare con cataloghi elettronici.
Capacità di vendita attiva.

Requisiti aggiuntivi avanzati dai datori di lavoro:

Possedere la patente di categoria B (talvolta possedere anche un'auto personale).
Esperienza nelle vendite.
Competenze nella redazione di documenti commerciali di base (contratti, fatture, fatture, fatture, ecc.)

Alcuni datori di lavoro prevedono espressamente che il responsabile delle vendite, oltre alle competenze necessarie, debba avere anche un bell'aspetto, ma questa è l'eccezione e non la regola.

Esempio di curriculum per il responsabile delle vendite

Come diventare direttore delle vendite

Le persone con qualsiasi istruzione possono padroneggiare le competenze di un responsabile delle vendite. Un responsabile delle vendite ha bisogno, prima di tutto, di capacità comunicative e di comprensione dei processi di vendita. I principi delle vendite possono essere compresi in appena un paio di giorni. Ci vorrà ancora un po' di tempo per superare le prime paure (call ad uno sconosciuto, tenere una riunione, rispondere ad obiezioni e altro).

Il modo più semplice per acquisire competenze di vendita professionali è attraverso l'impiego e la formazione sul posto di lavoro. Questo accade spesso nel mercato del lavoro.

Stipendio del responsabile delle vendite

Quanto riceve un responsabile delle vendite dipende dalle specificità delle attività dell'azienda, dalle specificità del lavoro del manager, dalla regione di residenza e, soprattutto, dall'attuazione del piano di vendita. Salari un direttore delle vendite varia da 12.000 a 250.000 rubli e lo stipendio medio di un direttore delle vendite è di circa 40.000 rubli. Vorrei ripetermi e dire che i guadagni dipendono in modo significativo dalle capacità di vendita e dai risultati raggiunti.

Al giorno d'oggi, una delle principali linee guida economia moderna favorisce lo sviluppo del settore dei servizi. Per questo motivo, la specialità del direttore delle vendite è diventata popolare. Una persona che ricopre questa posizione ha una vasta gamma di responsabilità, tuttavia, l'essenza del suo lavoro si riduce sempre a un obiettivo: comunicare come rivenditore tra un cliente e una società commerciale, ovvero implementare qualcosa. Anche se il manager non lo prende posizione di leadership, ma è nella base, è ancora equiparato a un dirigente responsabile.

Direttore delle vendite

Qualsiasi azienda impegnata in attività commerciali ha tale dipendente presso la propria sede. È responsabile dello sviluppo finanziario e del progresso delle operazioni commerciali dell'organizzazione o del suo singolo punto o dipartimento. Il responsabile delle vendite (SM) deve essere in grado di condurre affari, sviluppare e risolvere i rapporti con i rivenditori, interessare il cliente, redigere contratti e anche supportare buon rapporto con gli acquirenti dopo le transazioni. Questa professione è particolarmente richiesta in commercio all'ingrosso, poiché è qui che il manager è chiamato a sviluppare e creare canali commerciali attraverso i quali avverrà la circolazione delle merci verso i consumatori. I prodotti vengono solitamente venduti tramite intermediari che trasferiscono la merce ai punti di distribuzione finali. Affinché il flusso di vendita sia uniforme, è necessario essere in grado di costruire con competenza partnership con l'acquirente.

Un vero analizzatore deve ricevere soddisfazione dal suo lavoro, deve esserne un virtuoso e se una persona sperimenta disagio, allora è meglio cambiare il suo campo di attività. Dopotutto Il responsabile delle vendite non è un posto vacante o una professione. È uno stato d'animo. Nel nostro articolo ti spiegheremo quali sono le responsabilità di un responsabile delle vendite e quali qualità dovrebbe avere una persona che vuole lavorare come tale.

Formazione responsabile vendite

IN centri maggiori Un responsabile delle vendite è un dipendente impegnato non solo nella comunicazione con i consumatori, ma anche nella raccolta e nell'analisi delle informazioni, nella creazione di una strategia e nel mantenimento della documentazione sulle transazioni concluse. Il luogo di lavoro di tale dipendente è l'ufficio; a seconda del grado e del tipo di mansioni che può svolgere vari tipi funziona La descrizione del lavoro include molti punti, dalle telefonate di base ad aree specifiche di vendita dei prodotti. Anche l'unità esecutiva più semplice del reparto vendite determina la produttività complessiva dell'intero reparto. Pertanto, come accennato in precedenza, il manager, indipendentemente dal tipo di responsabilità assegnategli, è un esecutore responsabile da cui dipende il successo complessivo dell'azienda sul mercato. Ecco le principali responsabilità di un responsabile delle vendite, che possono essere suddivise in quattro sezioni:

- organizzazione e gestione delle vendite il prodotto dell'azienda: crescita delle vendite, aumento dei clienti, nonché ottenimento del massimo profitto dal settore territoriale ad essa assegnato per lavoro;
- pianificare e svolgere il lavoro analitico;
- supporto alle vendite;
- controllo sulle spedizioni delle merci e accordi con i clienti.

A seconda dell'oggetto della vendita, esistono diverse specializzazioni che influiscono sulle responsabilità lavorative. In genere, le funzioni aggiuntive di un responsabile delle vendite includono:

A volte le aziende perdono i propri clienti solo perché i dipendenti sono negligenti nei loro doveri. Pertanto, la chiave del successo dell’azienda è il lavoro impeccabile di tutti i reparti dell’azienda nei confronti dei clienti. Se il responsabile delle vendite lavora nel commercio alimentare o piccola attrezzatura, poi cade sulle sue spalle:

realizzazione di eventi espositivi, degustazione prodotti;
condurre corsi di formazione sui prodotti e sui loro nuovi prodotti;
controllo dell'esposizione delle merci sugli scaffali;
assistenza e controllo delle attività dei merchandiser.

In generale, l'elenco delle responsabilità, altrimenti noto come descrizione del lavoro, dipende esclusivamente dal focus dell'azienda. Diverse aziende hanno le proprie istruzioni distintive, ovvero un dipendente può impegnarsi specificamente in determinati tipi di lavoro: "chiamate a freddo", trattative, analisi di mercato o addirittura essere in viaggio. Abbiamo elencato per te le responsabilità funzionali più comuni di un responsabile delle vendite, poiché in realtà ce ne sono molte di più. Tutti i dirigenti sono periodicamente tenuti a frequentare corsi di formazione e aggiornamento. Dopotutto, non basta trovare un cliente, devi essere in grado di trattenerlo, quindi solo un professionista nel suo campo vende abilmente il prodotto e si assicura che il cliente sia soddisfatto dell'acquisto. Inoltre, un manager competente non solo raggiungerà, ma supererà anche gli obiettivi prescritti dal management.

Tipologie di responsabili delle vendite

Poiché le competenze dei rappresentanti di questo campo possono essere molto diverse, i responsabili delle vendite sono divisi in diversi gruppi principali:

Responsabile vendite attivo. Lavora fuori dalle mura dell'ufficio, di regola effettua chiamate a freddo, cerca clienti e partecipa a vari eventi.
Responsabile Vendite Passive. Le funzioni di questo tipo di manager includono l'elaborazione delle chiamate in arrivo da clienti già trovati e attratti. Mentre si effettua una chiamata potenziale acquirente già a conoscenza di tutte le informazioni sul prodotto o sull'azienda. Sulle spalle di questo dipendente spetta il compito di convincere il cliente di essersi rivolto all'azienda giusta e di descriverne i vantaggi in tutti i colori.
Responsabile vendite dirette. Questo è un tipo di responsabile delle vendite attivo, ma questo dipendente deve incontrare personalmente l'acquirente. Qui gioca un ruolo speciale aspetto, il dipendente deve apparire presentabile e avere una buona base verbale per la comunicazione. Una persona in questa posizione deve essere in grado di adattarsi al cliente in modo tempestivo, oltre a scherzare correttamente, facendo così una piacevole impressione. In genere, questi tipi di manager sono multidisciplinari, sono resistenti allo stress, mobili e esperti in psicologia.
Televendite. Questo è il manager coinvolto vendite attive, ma solo telefonicamente. A volte tali dipendenti chiamano i clienti esistenti per conoscere le opinioni sui loro prodotti e parlare loro dei nuovi prodotti apparsi. In sostanza, fa pubblicità per nuovi prodotti. Nonostante il lavoro pesante e stressante, questo tipo di dipendente non è tenuto in grande considerazione, le tasse per lui sono insignificanti;
Gestore delle chiamate
Assistente direttore vendite. Quando un manager ha successo, è già difficile per lui combinare tutti i tipi di lavoro in una persona, quindi gli viene assegnato un assistente. Il mercenario inizia a svolgere tutto il lavoro di routine, ovvero compilare contratti, redigere rapporti, emettere fatture e creare offerte commerciali. Inoltre, gli assistenti possono condurre le vendite in modo indipendente. L'appaltatore deve conoscere i documenti normativi e legali economia di mercato la psicologia, i principi delle vendite, in una parola, hanno la stessa conoscenza di un manager.
Responsabile vendite senior. Questo è quello che si è distinto tra gli altri manager della sede, ma non raggiunge il livello del capo del reparto vendite. È sua responsabilità organizzare, coordinare e talvolta controllare tutti i reparti vendite, in base alle dimensioni dell'azienda. Di norma, questa posizione è ricoperta da una persona con istruzione superiore e più di tre anni di esperienza di vendita. Prima di assumere una posizione, un dipendente segue una formazione in centri specializzati. Oltre a gestire i dipartimenti, l'amministratore delegato deve garantire la stabilità finanziaria dell'azienda, ovvero indirizzare il lavoro della sede centrale verso i risultati.
Responsabili dello sviluppo delle vendite. Questa posizione è universale, poiché include responsabilità quasi dirigenziali, quindi molti requisiti sono imposti allo specialista. Un manager del genere decide tutto obiettivi strategici organizzazione, cioè ricerca il mercato, effettua promozioni, sviluppa metodi per ridurre i costi e cerca di aumentare la redditività dell'azienda.
Specialista nelle vendite d'ufficio
Manager vendite all'ingrosso . Uno specialista specifico sia sul prodotto che sull'intera attività nel suo insieme. Non cerca nuovi clienti, perché deve avere nel suo bagaglio clienti abituali. Una persona deve conoscere tutte le nozioni di base delle vendite, essere in grado di navigare nel mercato e avere esperienza lavorativa.
Manager vendite d'ufficio . Questo dipendente non partecipa agli incontri con gli acquirenti e, in generale, li cerca solo dal suo ufficio. Il dipendente si occupa delle pratiche burocratiche, gestisce il cross-selling, informa i clienti sui prodotti ed è anche responsabile del miglioramento del servizio clienti in ufficio.
Responsabile acquisti e vendite. Compito principale Il manager deve riflettere attentamente e attuare rigorosamente il piano di approvvigionamento, ma questo solo se l'azienda è giovane. Quando i fornitori sono conosciuti e i piani di acquisto sono in uso da molto tempo e non necessitano di grandi modifiche, il dipendente inizia ad occuparsi dello stoccaggio del magazzino, delle finanze, della movimentazione del prodotto, della sua qualità e risolve le questioni controverse con i fornitori. Indipendentemente dalla sottoclasse di appartenenza, qualsiasi manager competente conosce e può lavorare con le competenze di base di questa professione.

Requisiti di base per un responsabile delle vendite

Ogni manager ha il proprio punto di vista su quali siano le competenze chiave del responsabile delle vendite più importanti.

Requisiti per l'assunzione

Nella maggior parte dei casi, il datore di lavoro richiede ai candidati per una posizione quanto segue:

capacità di vendita attiva;
conoscenza informatica, programmi 1C e office, esperienza con cataloghi elettronici;
Cittadinanza russa(ma ci sono delle eccezioni);
istruzione superiore.

Oltre ai requisiti di base, sono sempre benvenuti:

esperienza di vendita;
patente di guida categoria B;
capacità di gestire la documentazione.

Ma questo non significa che se una persona non soddisfa i requisiti di cui sopra, gli verrà negato il lavoro. Un candidato con qualsiasi istruzione può diventare un manager. Avere una crosta è un ulteriore vantaggio quando si trova un lavoro. È più importante che il candidato sappia comunicare con i consumatori, abbia passione per l'apprendimento e svolga rigorosamente tutti i compiti di un responsabile del reparto vendite. E tutto il resto può essere realizzato se lo si desidera. In alcuni casi, quando fa domanda per un lavoro, il candidato deve conoscerlo lingua straniera o software specializzato. L’insieme delle conoscenze, competenze e abilità professionali dipende in gran parte dal settore attività future, nonché specifiche funzioni e specificità aziendali. La cosa generale è che una persona deve conoscere il proprio ambiente di lavoro dentro e fuori, deve comprendere i desideri dei clienti ed essere anche in grado di adattarsi ad essi.

Competenze manageriali

Quindi, nel campo della vendita di qualcosa, al richiedente non sarà richiesto di possedere qualità speciali. Le sue attività includeranno la ricerca e l'informazione, il lavoro con gli archivi dei clienti, la stesura di contratti e il lavoro su Internet. Se parliamo di società di vendita prodotti cosmetici, allora l'esperienza deve essere di almeno due anni di lavoro nel campo della vendita di beni sia freddi che attivi proprio simili. Per quanto riguarda il settore dei servizi, le richieste di candidati sono leggermente diverse. Ad esempio, le aziende legate all'IT si sono concentrate su tecnologie dell'informazione, quindi conoscenza di PC e Internet prerequisito. Ma nella maggior parte dei casi, il manager determina autonomamente la visita e l'orario di lavoro. L'esperienza lavorativa non è importante, l'importante è riuscire a trovare e attirare clienti.

Qualità richieste

È chiaro che il datore di lavoro non si fiderà compiti importanti a chiunque. La preferenza viene data principalmente ai candidati che soddisfano determinati requisiti. Una persona che vuole lavorare in questo campo deve essere energica e socievole, perché nel trading tutto dipende dalla realizzazione del piano di vendita. C'è sempre concorrenza in questo settore e gli acquirenti, rendendosi conto della loro importanza, si comportano in modo condiscendente. Per conquistare il cliente dalla sua parte, il manager deve trovare trucchi che attirino il consumatore.

Qualità di un responsabile delle vendite

Bisogna essere creativi nel proprio lavoro, essere diversi da tutti gli altri, perché la richiesta è sempre per chi è più interessante, più attivo e più convincente. Il settore imprenditoriale non si ferma, quindi le persone al suo interno devono svilupparsi, ma per questo deve esserci sete di apprendimento, di nuove vette. Il lavoro di un manager non è di 5 giorni a settimana e non di 8 ore al giorno. Il tuo orario di lavoro una persona deve organizzarlo da sola, l'importante è che il risultato finale sia il migliore. Una volta passate in rassegna le principali responsabilità di un responsabile delle vendite, è possibile elencarne le qualità. Sono:

Capacità di apprendere e analizzare le informazioni.
Capacità di comunicare in modo casuale ed efficace.
Competenze tecniche e gestionali d'ufficio.
Consapevolezza giuridica.
Conoscenza della documentazione contabile.