Ev / Vitaminlər/ İş təsviri Satış meneceri funksiyası. Satış menecerinin iş təsviri, satış menecerinin vəzifə öhdəlikləri, satış menecerinin iş təsviri nümunəsi

Satış menecerinin iş təsviri. Satış menecerinin iş təsviri, satış menecerinin vəzifə öhdəlikləri, satış menecerinin iş təsviri nümunəsi

TƏSDİQ EDİRƏM:

[İş adı]

_______________________________

[Təşkilatın adı]

_______________________________

_______________________/[F.I.O.]/

"_____" _______________ 20___

İŞ TƏSVİRİ

Satış meneceri

1. Ümumi müddəalar

1.1. Bu iş təsviri səlahiyyətləri, funksional və vəzifələri müəyyən edir və tənzimləyir iş öhdəlikləri, satış menecerinin hüquq və vəzifələri [Cinsi halda təşkilatın adı] (bundan sonra Şirkət adlandırılacaq).

1.2. Satış meneceri mövcud tərəfindən müəyyən edilmiş vəzifəyə təyin edilir və vəzifədən azad edilir əmək qanunvericiliyiŞirkət rəhbərinin əmri ilə.

1.3. Satış meneceri mütəxəssislər kateqoriyasına aiddir və birbaşa Şirkətin [birbaşa menecerin adı]na hesabat verir.

1.4. Satış meneceri vəzifəsinə orta təhsilli şəxs təyin olunur peşə təhsili iş stajına və ya orta (tam) ümumi təhsilə və satış strukturlarında ən azı 1 il iş stajına dair tələblər təqdim edilmədən.

1.5. Satış meneceri aşağıdakılara cavabdehdir:

Şirkətin məhsul satışının idarə edilməsi sisteminin fəaliyyətini təmin etmək üçün işlərin təşkili;
məxfi məlumatları (müəssisənin kommersiya sirri təşkil edən məlumat) ehtiva edən məlumatların (sənədlərin) mühafizəsi;
əməyin mühafizəsi tələblərinə, qaydalarına riayət edilməsinə görə yanğın təhlükəsizliyi iş prosesində.

1.6. IN praktik fəaliyyətlər Satış meneceri aşağıdakıları rəhbər tutmalıdır:

müəyyən edilmiş iş qaydası (satışın təşkili texnologiyası);
satışın idarə edilməsi məsələləri üzrə müəssisənin yerli aktlarını;
əməyin mühafizəsi və təhlükəsizlik texnikası, istehsalat sanitariyasının və yanğından mühafizənin təmin edilməsi qaydalarını;
bu iş təsviri.

1.7. Satış meneceri bilməlidir:

qanunvericilik və tənzimləyici hüquqi aktlar, satışın təşkili üzrə metodiki materiallar (birbaşa fəaliyyəti baxımından);
bölmənin fəaliyyəti prosesində qarşılıqlı əlaqə qaydası;
şöbənin yerinə yetirdiyi işlərin texnologiyalarını;
işgüzar ünsiyyətin əsasları;
öz işinin profilində satış sahəsində qabaqcıl (xarici və yerli) təcrübə;
yazışmaların işlənməsi texnika və üsullarını;
ofis işinin təşkili;
Şirkətin məhsullarının qəbulu və göndərilməsi üçün sənədlərin formaları və onların icrası qaydaları;
müəyyən edilmiş hesabat;
daxili qaydalar əmək qaydaları;
əməyin mühafizəsi qaydaları və qaydaları.

1.8. Satış menecerinin müvəqqəti olmadığı müddətdə onun vəzifələri [müavin vəzifəsinin adı]na həvalə edilir.

2. Vəzifə öhdəlikləri

Satış meneceri aşağıdakı vəzifə funksiyalarını yerinə yetirməlidir:

2.1. Satışın təşkili texnologiyasını bilmək, planlaşdırılan və əslində əldə edilən cari an satış göstəriciləri, satış texnikası, vasitələri və üsulları, satış bazarının cari və gələcək (proqnozlaşdırılan) vəziyyəti, məhsulların istehlak xassələri... (digər - xüsusi qeyd edin).

2.2. Şirkətin məhsullarının satış planına və ya satış texnologiyasına uyğun olaraq satışını təşkil etmək və müəyyən edilmiş satış hədəflərinin yerinə yetirilməsini təmin etmək.

2.3. Hər ay müəyyən bir tarixdən gec olmayaraq, planlaşdırılan dövr başlamazdan əvvəl növbəti ay üçün satış planının layihəsini şöbə müdirinə təqdim etmək, satış tapşırığını tabeliyində olanların diqqətinə çatdırmaq.

2.4. reallaşdırmaq effektiv nəzarət bütün növ mövcud ehtiyatların sərfinə, onların etibarlı və vaxtında uçota alınmasına nəzarət etmək və nəzarətin nəticələrini mütəmadi olaraq işçi sənədlərdə əks etdirmək.

2.5. Seçimlər edin və effektiv tətbiq optimal satış texnikası, vasitələri və üsulları.

2.6. Təhlilin nəticələrinə əsasən satış bazarının vəziyyətini (özünüzdə və əlaqəli sahələrdə) sistemli şəkildə təhlil edin, satış işinin optimallaşdırılmasına yönəlmiş təklifləri şöbə müdirinə təqdim edin.

2.7. Müqavilə işini idarə edin.

2.8. Hər ay, müəyyən bir tarixdən gec olmayaraq, görülmüş işlərə dair hesabatı şöbə müdirinə təqdim etmək müəyyən edilmiş formada və hesabat göstəriciləri üçün lazımi izahatların verilməsi.

2.9. Hamı tərəfindən qurun, qoruyun, gücləndirin və inkişaf etdirin əlçatan yollar tərəfdaşlarla qarşılıqlı faydalı işgüzar əlaqələr.

2.10. Danışıqların hazırlanmasına rəhbərlik edin, şəxsən iştirak edin danışıqlar prosesi tərəfdaşların ən mühüm kateqoriyaları ilə.

2.11. Təklif olunan məhsulların istehlak xüsusiyyətləri və alqı-satqı müqaviləsinin şərtləri ilə bağlı bütün məsələlər üzrə tərəfdaşlara məsləhətlər vermək.

2.12. Vaxtında çatdırılma və ödənişlərin sistematik monitorinqini həyata keçirmək.

2.13. Mühasibat uçotu və digər satış sənədlərini vaxtında və səmərəli şəkildə aparmaq.

2.14. Müştəri bazasının yenilənməsini təmin edin.

2.15. Tanıtım tədbirlərinin hazırlanmasını idarə edin (təcrübə sahənizdə).

2.16. Fəaliyyətinin maksimum səmərəliliyini təmin etmək üçün şöbədəki həmkarları ilə qarşılıqlı əlaqəni saxlamaq.

2.17. Korporativ təlim sistemində peşəkar səviyyənizi daim təkmilləşdirin.

2.18. Hesabat və digər rəsmi sənədləri vaxtında və tam şəkildə işləyib bölmənin rəhbərinə təqdim etmək (bu təlimatın 2.8-ci bəndində göstərilənlərə əlavə olaraq).

Satış meneceri xidməti zərurət yarandıqda qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada öz xidməti vəzifələrinin iş vaxtından artıq yerinə yetirilməsinə cəlb edilə bilər.

3. Hüquqlar

Satış meneceri aşağıdakı hüquqlara malikdir:

3.1. İstəyin və alın zəruri materiallar və menecerin fəaliyyəti ilə bağlı sənədlər.

3.2. Rəhbərin səlahiyyətlərinə aid olan istehsal fəaliyyətinin operativ məsələlərini həll etmək üçün üçüncü tərəf qurumlarının və təşkilatlarının şöbələri ilə əlaqələr qurmaq.

3.3. Peşə fəaliyyəti ilə bağlı məsələlərdə üçüncü tərəf təşkilatlarında müəssisənin maraqlarını təmsil etmək.

4. Məsuliyyət və fəaliyyətin qiymətləndirilməsi

4.1. Satış meneceri aşağıdakılara görə inzibati, intizam və maddi (və bəzi hallarda Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə nəzərdə tutulmuş hallarda cinayət) məsuliyyət daşıyır:

4.1.1. Birbaşa rəhbərin rəsmi göstərişlərini yerinə yetirməmək və ya lazımınca yerinə yetirməmək.

4.1.2. İşinizin uğursuzluğu və ya düzgün yerinə yetirilməməsi əmək funksiyaları və ona tapşırılan vəzifələr.

4.1.3. Verilmiş vəzifə səlahiyyətlərindən qanunsuz istifadə, habelə onlardan şəxsi məqsədlər üçün istifadə.

4.1.4. Ona tapşırılan işin vəziyyəti haqqında qeyri-dəqiq məlumat.

4.1.5. Müəssisənin və onun işçilərinin fəaliyyətinə təhlükə yaradan təhlükəsizlik qaydalarının, yanğın təhlükəsizliyi və digər qaydaların aşkar edilmiş pozuntularının qarşısının alınması üçün tədbirlərin görülməməsi.

4.1.6. Əmək intizamına əməl olunmasının təmin edilməməsi.

4.2. Satış menecerinin fəaliyyəti aşağıdakılarla qiymətləndirilir:

4.2.1. Birbaşa rəhbər tərəfindən - müntəzəm olaraq, işçinin gündəlik iş funksiyalarını yerinə yetirməsi zamanı.

4.2.2. Müəssisənin sertifikatlaşdırma komissiyası - vaxtaşırı, lakin ən azı iki ildə bir dəfə, qiymətləndirmə dövrü üçün işin sənədləşdirilmiş nəticələrinə əsasən.

4.3. Satış menecerinin işinin qiymətləndirilməsinin əsas meyarı onun təqdim etdiyi tapşırıqların keyfiyyəti, tamlığı və vaxtında yerinə yetirilməsidir. bu təlimat.

5. İş şəraiti

5.1. Satış menecerinin iş vaxtı Şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş daxili əmək qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilir.

5.2. səbəbiylə istehsal zərurəti Satış menecerindən işgüzar səfərlərə (yerli daxil olmaqla) getməsi tələb olunur.

Mən təlimatları oxudum ___________/___________/ “____” _______ 20__

İŞ TƏSVİRİ

_________ № ___

(tarix) (nömrə)

Satış meneceri

1. ÜMUMİ MÜDDƏALAR

1.1. Satış meneceri mütəxəssislər kateqoriyasına aiddir.

1.2. Satış meneceri kommersiya direktoru və satış şöbəsinin müdirinin təqdimatı ilə baş direktorun əmri ilə işə qəbul edilir və vəzifədən azad edilir.

1.3. Satış meneceri birbaşa satış şöbəsinin rəhbərinə hesabat verir.

1.4. Satış meneceri öz fəaliyyətində aşağıdakıları rəhbər tutur:

– normativ sənədlər Və tədris materialları görülən işlərlə bağlı;

- təşkilatın nizamnaməsi;

– təşkilatın daxili əmək qaydaları;

- əmr və göstərişlər kommersiya direktoru və satış şöbəsinin müdiri;

1.5. Satış meneceri vəzifəsinə idarəetmə ixtisası üzrə ali (orta) peşə təhsili və ya başqa profilli ali (orta) peşə təhsili və idarəetmənin nəzəriyyəsi və təcrübəsi sahəsində əlavə hazırlığı olan şəxs təyin edilir. Satış meneceri vəzifəsinə namizədin oxşar vəzifələrdə ən azı altı ay təcrübəsi olmalıdır.

1.6. Satış meneceri bilməlidir:

– federal qanunlar və biznesin aparılmasını tənzimləyən əsasnamələr və kommersiya fəaliyyəti, o cümlədən subyektlərin qanunvericiliyi Rusiya Federasiyası, bələdiyyələr;

– bazar iqtisadiyyatının əsasları, bazar şəraiti, müvafiq regionun bazarının xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri;

– sahibkarlıq və biznesin əsasları, satışın qaydaları və prinsipləri;

– vergitutmanın əsasları;

– satılan məhsulların çeşidi, təsnifatı, xüsusiyyətləri və təyinatı;

– məhsulların saxlanması və daşınması şərtləri;

- psixologiya, etika işgüzar ünsiyyət, işgüzar əlaqələrin qurulması və telefon danışıqlarının aparılması qaydalarını;

– biznes planlarının, kommersiya müqavilələrinin, müqavilələrin işlənib hazırlanması qaydası;

– təşkilatın kommersiya xidməti və satış şöbəsinin strukturu;

– kompüter və ofis avadanlığı ilə işləmə qaydalarını.

2. İŞ VƏZİFƏLƏRİ

Satış meneceri:

2.1. Satış prosesini təşkil edir və nəzarət edir.

2.2. Potensial müştəriləri axtarır.

2.3. İlk dəfə müştərilərlə işləyir, sonradan müştərinin ərazi mənsubiyyətindən asılı olaraq aparıcı satış menecerinə ötürülür.

2.4. Təşkilatın maraqları naminə müştərilərlə kommersiya danışıqları aparır.

2.5. Müştərilərdən alınan məlumatlara operativ reaksiya verir və müvafiq aparıcı satış menecerinin və satış şöbəsinin müdirinin diqqətinə çatdırır.

2.6. Müştərinin təşkilat tərəfindən satılan məhsullara olan ehtiyaclarını öyrənir, onun ehtiyaclarına və təşkilatın anbarında çeşidin mövcudluğuna uyğun olaraq müştəri ilə sifarişləri əlaqələndirir.

2.7. Təsdiq edilmiş satış təşviqi proqramlarına uyğun olaraq müştəriləri həvəsləndirir.

2.8. Aylıq satış planını tərtib edir.

2.9. Təşkilatın müştərilərinə malların satışı və daşınması ilə bağlı statistik məlumatları təhlil edir.

2.11. Müştərilərin sifarişlərini, məsələlərini qəbul edir və emal edir zəruri sənədlər məhsulların təşkilatın müştərilərinə göndərilməsi ilə bağlıdır.

2.12. Çeşiddə baş verən bütün dəyişikliklər, qiymət artımı və enişləri, tələbi stimullaşdırmaq üçün aksiyalar və məhsulun anbara çatma vaxtı barədə müştəriləri məlumatlandırır.

2.13. Qiymətlər, göndərilmə tarixləri və məhsulların çatdırılma üsulları ilə bağlı müştəri ilə şərtləri yekunlaşdırır.

2.14. Məhsulun müştərilərə çatdırılması üçün sorğuları logistika şöbəsinə təqdim edir.

2.15. Satış şöbəsinin fəaliyyəti ilə bağlı layihələrin hazırlanmasında və həyata keçirilməsində iştirak edir.

2.16. Verilmiş tapşırıqları yerinə yetirmək üçün təşkilatın digər şöbələri ilə qarşılıqlı əlaqədə olur.

2.17. İş görüşlərində iştirak edir.

2.18. İş və hesabat sənədlərini saxlayır.

2.19. Təşkilatın məlumat bazasında müştəri məlumatlarını aktual saxlayır.

2.20. Məhsulların müştərilərə çatdırılmasına nəzarət edir.

Satış meneceri aşağıdakı hüquqlara malikdir:

3.1. Təşkilatın işçilərinin əməyinin ödənilməsi sistemini tənzimləyən qanun və qaydalara uyğun olaraq əmək haqqının artırılması və əlavə iş vaxtının ödənilməsi barədə rəhbərliyə sual vermək.

3.2. İşin və iş şəraitinin yaxşılaşdırılması ilə bağlı təklifləri rəhbərliyə baxılması üçün təqdim etmək.

3.3. Şəxsən və ya rəhbərlik adından struktur bölmələrdən və işçilərdən əmək vəzifələrini yerinə yetirmək üçün lazım olan hesabatları və sənədləri tələb etmək.

3.4. Satış departamentinin rəhbərindən vəzifə və hüquqlarının yerinə yetirilməsində köməklik göstərməsini tələb edin.

3.5. Rəhbərlikdən xidməti vəzifələrin icrası üçün zəruri olan təşkilati və texniki şəraitin təmin edilməsini tələb etmək.

4. MƏSULİYYƏT

Satış meneceri aşağıdakılara cavabdehdir:

4.1. Rusiya Federasiyasının mövcud əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş hüdudlarda bu təlimatlarda nəzərdə tutulmuş rəsmi vəzifələrini yerinə yetirməməsi (lazımınca yerinə yetirməməsi)

4.2. Fəaliyyəti zamanı hüquqpozmaların törədilməsi - Rusiya Federasiyasının mövcud inzibati, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş hüdudlarda.

4.3. Maddi ziyana və ziyana səbəb olur işgüzar nüfuz təşkilatlar - Rusiya Federasiyasının mövcud əmək, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş məhdudiyyətlər daxilində.

İş təsviri əmrə uyğun olaraq hazırlanmışdır baş direktor tarixdən, aydan, ildən. №__.

____Kadrlar şöbəsinin müdiri ___ _________ _______________

(nəzarətçi struktur vahidi) (imza) (imzanın şifrəsinin açılması)

Bu iş təsviri ilə

tanış oldu Mən bir nüsxə aldım

və iş yerimdə _______ saxlamağı öhdəsinə götürürəm _______________

(imza) (imzanın şifrəsinin açılması)

_______

Hüquq məsləhətçisi __________ _______________

(vizalar məmurlar hüquqi xidmət) (imza) (imzanın şifrəsinin açılması)

_______

__________________________ __________ ________________

(hüquq xidmətinin vəzifəlisi) (imza) (imza stenoqramı)

Satış mütəxəssisi nə dərəcədə tələb olunur?

IN müasir dünya Satış meneceri vəzifəsi perspektivli və populyar hesab olunur, çünki şirkətin maliyyə sabitliyinə əhəmiyyət verən belə bir işçidir. Satış menecerinin vəzifələri çoxdur, lakin onun əsas vəzifələri şirkətin mal və xidmətlərini satmaq, müştərilər və tərəfdaşlarla işləməkdir. Satış meneceri qarşısına qoyduğu məqsədlərə çatmaq üçün danışıqlar aparır, ofisdə kompüter və sənədlərlə işləyir, iclaslara gedir, telefonla danışır. Bu mövqe tələb olunur: demək olar ki, hər hansı bir ticarət fəaliyyəti ilə məşğul olan hər bir şirkətdə və ya şirkətdə tapılır. Qeyd edək ki, şirkətin fəaliyyət istiqamətlərindən asılı olaraq həm satış menecerinin funksional vəzifələri, həm də onun işi fərqli olacaq. Beləliklə, siz pəncərələr, daşınmaz əmlak, avadanlıq, avtomobil və avtomobil hissələri, mebel, xidmətlər və s. üzrə satış meneceri ola bilərsiniz. Bu siyahı sonsuz olaraq davam etdirilə bilər, çünki bu gün çox sayda məhsul qrupu satılır müxtəlif sahələr həyat fəaliyyəti. Eyni zamanda, məhsulun xüsusiyyətlərinə baxmayaraq, belə bir menecerin işinin mahiyyəti dəyişməz olaraq qalır: satmaq, satışı müəyyən səviyyədə saxlamaq və ya artırmaq, müştərilərin, tərəfdaşların və daimi müştərilərin mövcudluğunu təmin etmək.

Bir az tarix

Satış meneceri çox qədim bir peşədir. Əslində ticarətin gəlməsi ilə ortaya çıxdı, amma belə insanlar müxtəlif vaxtlar müxtəlif adlanırdı: tacir, tacir, barker və s. Müasir dünyada onları satış menecerləri adlandırmağa başladılar, amma yenə də mahiyyət eyni olaraq qalır - məhsul satmaq, müştərilər tapmaq.

Satış menecerinin əsas vəzifələri

Beləliklə, əksər hallarda satış işçisi aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirir:

Satışları artırır.
Müştəriləri axtarır və cəlb edir, onlarla müqavilələr bağlayır.
Daimi tərəfdaşlar və müştərilərlə əlaqələr saxlayır.
Gördüyü işlər haqqında hesabatlar hazırlayır və saxlayır.
Məhsul və xidmətlər üzrə məsləhətlər verir.
Malları qəbul edir və pərakəndə satış yerlərində nümayiş etdirir.
Yeni məhsulların və promosyonların təqdimatlarını keçirir, sərgilərdə iştirak edir.

Satış menecerinin göstərişləri, yuxarıda qeyd edildiyi kimi, konkret şirkətdən və satılan məhsuldan asılı olaraq fərqlənir.

Vəzifə üçün müraciət edənlərə tələblər

Satış meneceri olmaq istəyən şəxs ali təhsilli olmalıdır. Bəzi hallarda “Menecment” və ya “Reklam” ixtisasları üzrə natamam ali təhsilə icazə verilir. Bundan əlavə, siz kompüterlə işləməyi, ofis proqramlarında naviqasiya etməyi bacarmalı və müxtəlif yeni proqramlarla işləməyi tez öyrənməlisiniz. Aktiv satış bacarıqlarına üstünlük verilir. Çox vaxt işçi axtaran elanlarda işəgötürənlər sürücülük vəsiqəsinin olması (daha az hallarda şəxsi avtomobilin olması), satış təcrübəsi və sənədlərlə işləmək bacarığı kimi tələbləri göstərirlər. Ümumiyyətlə, müsahibəyə gələn şəxs inkişaf etməyə, yeni şeylər öyrənməyə hazır görünürsə və eyni zamanda əsas tələblərə cavab verirsə, ona mütləq özünü sübut etmək şansı veriləcək. Əsas odur ki, bunu yaxşı edək funksional məsuliyyətlər satış meneceri və şirkətin xeyrinə işləmək.

Satış meneceri ən populyar peşələrdən biridir, çünki mahiyyətcə təmin edən bu mütəxəssisdir maliyyə rifahışirkətlər. Belə bir menecerin əsas vəzifəsi şirkətin mal və xidmətlərini satmaq, müştərilərin dairəsini genişləndirmək və onlarla tərəfdaşlıq əlaqələri saxlamaqdır. Satış mütəxəssisi iş vaxtının çox hissəsini danışıqlara (telefon və ya şəxsi) sərf edir.

İş yerləri

Satış meneceri vəzifəsi bu və ya digər ticarət fəaliyyəti ilə məşğul olan hər hansı şirkət, firma və ya təşkilatda mövcuddur. Bəzən işəgötürənlər dərhal müəyyən bir iş sahəsində mütəxəssis axtarır və sonra vakansiyalarda aşağıdakı vəzifələr tapılır:

Avtomobil (avtomobil hissələri) satış meneceri;
pəncərə satış meneceri;
avadanlıq satışı üzrə menecer;
daşınmaz əmlak satışı üzrə menecer;
mebel satışı üzrə menecer;
xidmət satış meneceri və s.

Bununla belə, satılan məhsulun xüsusiyyətlərinə baxmayaraq, satış mütəxəssisinin işinin mahiyyəti həmişə eynidir - məhsulu satmaq, satış həcmini saxlamaq. yüksək səviyyə və mümkünsə artırın.

Peşənin tarixi

Satış menecerləri, demək olar ki, ticarətin özü mövcud olduğu müddətdə mövcud olmuşdur. Bütün dövrlərdə onları başqa cür adlandırırdılar: tacirlər, səyyar ticarətçilər, barkerlər, mağazalarda xadimələr... Amma ad satış menecerinin gördüyü işin – mal satmağın və yeni müştərilər tapmağın mahiyyətini dəyişmir.

Satış menecerinin vəzifələri

Satış menecerinin vəzifə öhdəlikləri aşağıdakılardır:

Sektorunuzda satışları artırın.
Yeni müştərilərin axtarışı və cəlb edilməsi (daxil olan müraciətlərin işlənməsi, müştərilərin aktiv axtarışı, danışıqların aparılması, müqavilələrin bağlanması).
Qurulmuş müştərilərlə əlaqələrin saxlanılması.
Cari müştərilər və daxil olan müraciətlərlə iş üzrə hesabatların aparılması.
Malların (xidmətlərin) çeşidi və texniki parametrləri üzrə məsləhətlərin verilməsi.

Bu, satış menecerinin gördüyü işlərin ümumi siyahısıdır. Bundan əlavə, fəaliyyət sahəsindən asılı olaraq satış menecerinin funksiyalarına aşağıdakı maddələr də daxil ola bilər:

Malların qəbulu və satış sahələrində nümayişinin saxlanması.
Yeni məhsullar və şirkət tanıtımları ilə bağlı təqdimatların və təlimlərin keçirilməsi.
Sərgilərdə iştirak.

Satış meneceri üçün tələblər

Satış meneceri olmaq istəyən ərizəçidən işəgötürənlər aşağıdakıları tələb edirlər:

Ali təhsil (bəzən natamam ali təhsil).
Rusiya Federasiyasının vətəndaşlığı (həmişə deyil, əksər hallarda).
PC, ofis proqramları və 1C bilikləri, elektron kataloqlarla işləmək bacarığı.
Aktiv satış bacarıqları.

İşəgötürənlər tərəfindən irəli sürülən əlavə tələblər:

B kateqoriyalı sürücülük vəsiqəsinin olması (bəzən şəxsi avtomobilin də olması).
Satış sahəsində təcrübə.
Əsas kommersiya sənədlərinin (müqavilələrin, hesab-fakturaların, qaimələrin, qaimələrin və s.) tərtibi bacarıqları.

Bəzi işəgötürənlər xüsusi olaraq şərt qoyurlar ki, zəruri bacarıqlara əlavə olaraq, satış menecerinin də gözəl görünüşü olmalıdır, lakin bu, qaydadan daha çox istisnadır.

Satış meneceri üçün nümunə CV

Necə satış meneceri olmaq olar

İstənilən təhsili olan insanlar satış menecerinin bacarıqlarına yiyələnə bilərlər. Satış menecerinə ilk növbədə ünsiyyət bacarıqları və satış proseslərini başa düşmək lazımdır. Satışın prinsiplərini bir neçə günə başa düşmək olar. İlk qorxuları aradan qaldırmaq üçün daha çox vaxt lazımdır (zəng yad adama, iclas keçirmək, etirazlara cavab vermək və başqa şeylər).

Peşəkar satış bacarıqları əldə etməyin ən asan yolu məşğulluq və iş yerində təlim keçməkdir. Bu, əmək bazarında tez-tez olur.

Satış meneceri maaşı

Satış menecerinin nə qədər alması şirkətin fəaliyyətinin xüsusiyyətlərindən, menecerin işinin xüsusiyyətlərindən, yaşayış bölgəsindən və hər şeydən əvvəl satış planının həyata keçirilməsindən asılıdır. Əmək haqqı bir satış meneceri 12.000 ilə 250.000 rubl arasında dəyişir və satış menecerinin orta əmək haqqı təxminən 40.000 rubl təşkil edir. Özümü təkrarlamaq və demək istərdim ki, qazanc əhəmiyyətli dərəcədə satış bacarıqlarından və əldə edilən nəticələrdən asılıdır.

İndiki vaxtda əsas istiqamətlərdən biridir müasir iqtisadiyyat xidmət sahəsinin inkişafına kömək edir. Buna görə satış meneceri ixtisası populyarlaşdı. Bu vəzifəni tutan şəxsin geniş məsuliyyət dairəsi var, bununla belə, onun işinin mahiyyəti həmişə bir məqsədə - müştəri ilə ticarət şirkəti arasında reseller kimi ünsiyyətə, yəni nəyisə həyata keçirməyə düşür. Müdir götürməsə belə liderlik mövqeyi, amma sıravi rütbədədir, yenə də məsul icraçıya bərabər tutulur.

Satış meneceri

Ticarət fəaliyyəti ilə məşğul olan hər hansı bir şirkətin qərargahında belə bir işçisi var. O, təşkilatın və ya onun ayrı-ayrı məntəqəsinin və ya şöbəsinin maliyyə inkişafı və ticarət əməliyyatlarının tərəqqisinə cavabdehdir. Satış meneceri (SM) iş aparmağı, diler münasibətlərini inkişaf etdirməyi və həll etməyi, müştəri ilə maraqlanmağı, müqavilələr tərtib etməyi, həmçinin dəstək verməyi bacarmalıdır. yaxşı münasibətəməliyyatlardan sonra alıcılarla. Bu peşəyə xüsusi tələbat var topdan ticarət, çünki burada menecer malların istehlakçılara hərəkətinin baş verəcəyi ticarət kanallarını inkişaf etdirməyə və yaratmağa çağırılır. Məhsullar adətən malları son paylama məntəqələrinə ötürən vasitəçilər vasitəsilə satılır. Satış axınının vahid olması üçün siz alıcı ilə tərəfdaşlıq münasibətlərini bacarıqla qura bilməlisiniz.

Əsl analizator öz işindən məmnunluq duymalı, bu işdə virtuoz olmalıdır və əgər insan diskomfort hiss edirsə, onda onun fəaliyyət sahəsini dəyişmək daha yaxşıdır. Axı Satış meneceri vakansiya və ya peşə deyil. Bu ruh halıdır. Məqaləmiz sizə satış menecerinin vəzifələrinin nə olduğunu və işləmək istəyən şəxsin hansı keyfiyyətlərə malik olması lazım olduğunu izah edəcək.

Satış meneceri təlimi

IN əsas mərkəzlər Satış meneceri təkcə istehlakçılarla ünsiyyət qurmaqla deyil, həm də məlumat toplamaq və təhlil etmək, strategiya yaratmaq və bağlanmış əməliyyatlar üzrə sənədləri saxlamaqla məşğul olan işçidir. Belə bir işçinin iş yeri rütbəsindən və vəzifələrinin növündən asılı olaraq yerinə yetirə biləcəyi ofisdir; müxtəlif növlər işləyir İş təsviri əsas telefon zənglərindən tutmuş məhsul satışının xüsusi sahələrinə qədər bir çox məqamları ehtiva edir. Satış departamentindəki ən sadə icraçı bölmə belə bütün şöbənin ümumi məhsuldarlığını müəyyən edir. Buna görə də, yuxarıda qeyd edildiyi kimi, menecer ona tapşırılan vəzifələrin növündən asılı olmayaraq, şirkətin bazarda ümumi uğurunun ondan asılı olduğu məsul icraçıdır. Dörd hissəyə bölünə bilən satış menecerinin əsas vəzifələri bunlardır:

- satışın təşkili və idarə olunmasışirkətin məhsulu - satışın artması, müştərilərin artması, o cümlədən iş üçün ona ayrılmış ərazi sektorundan maksimum mənfəət əldə edilməsi;
- analitik işlərin planlaşdırılması və aparılması;
- satış dəstəyi;
- malların daşınmasına nəzarət və müştərilərlə hesablaşmalar.

Satış obyektindən asılı olaraq, iş öhdəliklərinə təsir edən bir neçə ixtisas var. Tipik olaraq, satış menecerinin əlavə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:

Bəzən müəssisələr müştərilərini yalnız işçilərin öz vəzifələrinə səhlənkarlıqları səbəbindən itirirlər. Buna görə də, şirkətin uğurunun açarı şirkətin bütün şöbələrinin müştərilərlə münasibətdə qüsursuz işidir. Əgər satış meneceri qida ticarətində işləyirsə və ya kiçik avadanlıq, sonra çiyinlərinə düşür:

sərgi tədbirlərinin həyata keçirilməsi, məhsulun dequstasiyası;
məhsullar və onların yeni məhsulları haqqında təlimlərin keçirilməsi;
malların rəflərdə nümayişinə nəzarət;
merçendayzerlərin fəaliyyətinə yardım və nəzarət.

Ümumiyyətlə, iş təsviri kimi tanınan vəzifələrin siyahısı yalnız şirkətin diqqət mərkəzindən asılıdır. Fərqli şirkətlərin öz fərqli təlimatları var, yəni işçi xüsusi olaraq müəyyən iş növləri ilə məşğul ola bilər: "soyuq zənglər", danışıqlar, bazar təhlilləri və ya hətta yolda ola bilər. Biz sizin üçün satış menecerinin ən ümumi funksional vəzifələrini sadaladıq, çünki əslində onlardan daha çoxu var. Bütün menecerlərdən vaxtaşırı təlim və davamlı təhsil kurslarında iştirak etmək tələb olunur. Axı, müştəri tapmaq kifayət deyil - onu saxlamağı bacarmaq lazımdır, buna görə də yalnız öz sahəsində peşəkar məhsulu məharətlə satır və müştərinin alışdan razı qalacağına əmin olur. Bundan əlavə, səlahiyyətli menecer rəhbərliyin təyin etdiyi hədəfləri nəinki yerinə yetirəcək, həm də üstələyir.

Satış menecerlərinin növləri

Bu sahənin nümayəndələrinin səlahiyyətləri çox müxtəlif ola biləcəyi üçün satış menecerləri bir neçə əsas qrupa bölünür:

Aktiv satış meneceri. O, ofis divarlarından kənarda işləyir, bir qayda olaraq, soyuq zənglər edir, müştəriləri axtarır və müxtəlif tədbirlərdə iştirak edir.
Passiv satış meneceri. Bu tip menecerin funksiyalarına artıq tapılmış və cəlb edilmiş müştərilərdən daxil olan zənglərin işlənməsi daxildir. Zəng edərkən potensial alıcı məhsul və ya şirkət haqqında bütün məlumatlardan artıq xəbərdardır. Bu işçinin çiyinlərində müştərini düzgün şirkətlə əlaqə saxladığına inandırmaq və onun üstünlüklərini bütün rənglərdə təsvir etmək vəzifəsi var.
Birbaşa satış meneceri. Bu aktiv satış menecerinin bir növüdür, lakin bu işçi alıcı ilə şəxsən görüşməlidir. Burada o, xüsusi rol oynayır görünüş, işçi təqdimatlı görünməli və ünsiyyət üçün yaxşı şifahi bazaya sahib olmalıdır. Bu vəzifədə olan şəxs həm müştəriyə vaxtında uyğunlaşmağı bacarmalı, həm də düzgün zarafat etməli, bununla da xoş təəssürat yaratmalıdır. Tipik olaraq, bu tip menecerlər multidisiplinardır, onlar stressə davamlıdırlar, mobildirlər və psixologiyanı yaxşı bilirlər.
Telesatış. Bu menecer iştirak edir aktiv satış, ancaq telefonla. Bəzən belə işçilər mövcud müştərilərə zəng edərək onların məhsulları haqqında fikirlərini öyrənir və onlara yeni çıxan məhsullar haqqında danışırlar. Əsasən, o, yeni məhsulların reklamını aparır. Ağır stresli işə baxmayaraq, bu tip işçilər bir qayda olaraq yüksək qiymətləndirilmir, onun üçün ödənişlər əhəmiyyətsizdir;
Zəng meneceri
Satış menecerinin köməkçisi. Menecer uğur qazandıqda, bütün iş növlərini bir nəfərdə birləşdirmək onun üçün onsuz da çətinləşir, ona görə də ona köməkçi təyin olunur. Muzdlu bütün gündəlik işləri görməyə başlayır, yəni müqavilələri doldurur, hesabatlar tərtib edir, hesab-fakturalar verir və yaradır. kommersiya təklifləri. Bundan əlavə, köməkçilər müstəqil olaraq satış apara bilərlər. Podratçı normativ və hüquqi sənədləri bilməlidir bazar iqtisadiyyatı psixologiya, satış prinsipləri, bir sözlə menecerlə eyni səviyyədə biliyə malikdir.
Baş Satış Meneceri. Bu, qərargahın digər rəhbərləri arasında seçilən, lakin satış şöbəsinin müdiri səviyyəsinə çatmayandır. Şirkətin ölçüsündən asılı olaraq bütün satış şöbələrini təşkil etmək, əlaqələndirmək və bəzən nəzarət etmək onun məsuliyyətidir. Bir qayda olaraq, bu vəzifə ilə bir şəxs doldurulur ali təhsil və üç ildən çox satış təcrübəsi. Bir vəzifə tutmazdan əvvəl işçi ixtisaslaşdırılmış mərkəzlərdə təlim keçir. Baş menecer şöbələri idarə etməklə yanaşı, şirkətin maliyyə sabitliyini təmin etməli, yəni qərargahın işini nəticələrə yönəltməlidir.
Satış İnkişaf Menecerləri. Bu mövqe universaldır, çünki o, demək olar ki, direktor vəzifələrini ehtiva edir, buna görə mütəxəssisə bir çox tələblər qoyulur. Belə bir idarəçi hər şeyi həll edir strateji məqsədlər təşkilat, yəni bazarı tədqiq edir, təşviqlər aparır, xərcləri azaltmaq üçün üsullar hazırlayır və şirkətin gəlirliliyini artırmağa çalışır.
Ofis satış mütəxəssisi
menecer topdan satış . Həm məhsul, həm də bütövlükdə bütün biznes üzrə spesifik olan mütəxəssis. O, yeni müştərilər axtarmır, çünki baqajında daimi müştərilər olmalıdır. İnsan satışın bütün əsaslarını bilməli, bazarda gəzməyi bacarmalı, iş təcrübəsi olmalıdır.
menecer ofis satışı . Bu işçi alıcılarla görüşə getmir və ümumiyyətlə, onları yalnız öz ofisindən axtarır. İşçi sənədləşmə işləri ilə məşğul olur, çarpaz satışlarla məşğul olur, müştərilərə məhsullar haqqında danışır, həmçinin ofisdə müştəri xidmətlərinin yaxşılaşdırılmasına cavabdehdir.
Satınalma və satış meneceri. Əsas vəzifə menecer satınalma planını düşünməli və ciddi şəkildə həyata keçirməlidir, lakin bu, yalnız şirkət gənc olduqda. Təchizatçılar məlum olduqda və satınalma planları uzun müddətdir istifadə edildikdə və böyük dəyişikliklərə ehtiyac yoxdursa, işçi anbarın saxlanması, maliyyə, məhsulun hərəkəti, onun keyfiyyəti ilə məşğul olmağa başlayır və təchizatçılarla mübahisəli məsələləri həll edir. Alt sinifindən asılı olmayaraq, hər hansı bir səlahiyyətli menecer bu peşənin əsas bacarıqlarını bilir və işləyə bilər.

Satış meneceri üçün əsas tələblər

Hər bir menecerin hansı əsas satış meneceri bacarıqlarının ən vacib olduğuna dair öz baxışı var.

İşə qəbul üçün tələblər

Əksər hallarda işəgötürən bir vəzifə üçün müraciət edənlərdən aşağıdakıları tələb edir:

aktiv satış bacarıqları;
kompüter biliyi, 1C və ofis proqramları, elektron kataloqlarla iş təcrübəsi;
Rusiya vətəndaşlığı(lakin istisnalar var);
ali təhsil.

Əsas tələblərə əlavə olaraq, aşağıdakılar həmişə qəbul edilir:

satış təcrübəsi;
B kateqoriyalı sürücülük vəsiqəsi;
sənədlərin öhdəsindən gəlmək bacarığı.

Amma bu o demək deyil ki, əgər şəxs yuxarıda göstərilən tələblərə cavab vermirsə, o, işə qəbul olunmayacaq. İstənilən təhsili olan abituriyent menecer ola bilər. İş taparkən qabığın olması əlavə bir artıdır. Namizədin istehlakçılarla ünsiyyət qurmağı bilməsi, öyrənməyə həvəsi olması, satış şöbəsi menecerinin bütün vəzifələrini ciddi şəkildə yerinə yetirməsi daha vacibdir. İstəsəniz, qalan hər şeyə nail olmaq olar. Bəzi hallarda işə müraciət edərkən namizədin bilikləri olmalıdır xarici dil və ya xüsusi proqram təminatı. Peşəkar bilik, bacarıq və bacarıqların toplusu əsasən sənayedən asılıdır gələcək fəaliyyətlər, həmçinin şirkətin spesifik funksiyaları və xüsusiyyətləri. Ümumi məsələ odur ki, insan öz iş mühitini daxildən və xaricdən bilməli, müştərilərin istəklərini anlamalı, həm də onlara uyğunlaşa bilməlidir.

Menecer bacarıqları

Belə ki, bir şeyin satışı sahəsində müraciət edəndən heç bir xüsusi keyfiyyət tələb olunmayacaq. Onun fəaliyyətinə axtarış və məlumat, müştəri arxivləri ilə işləmə, müqavilələrin tərtibi, həmçinin internetdə işləmə daxildir. Satış şirkətlərindən danışsaq kosmetik məhsullar, onda təcrübə həm soyuq, həm də aktiv dəqiq oxşar malların satışı sahəsində ən azı iki il iş olmalıdır. Xidmət sektoruna gəlincə, namizədlərlə bağlı bir qədər fərqli müraciətlər var. Məsələn, İT ilə əlaqəli şirkətlər diqqət mərkəzindədir informasiya texnologiyaları, belə ki, PC və İnternet bilikləri ilkin şərt. Amma əksər hallarda müdir ziyarəti və iş vaxtını özü müəyyən edir. İş təcrübəsi önəmli deyil, əsas müştəri tapıb cəlb etməyi bacarmaqdır.

Tələb olunan keyfiyyətlər

İşəgötürənin etibar etməyəcəyi aydındır mühüm vəzifələr kimə. Əsasən müəyyən tələblərə cavab verən abituriyentlərə üstünlük verilir. Bu sahədə işləmək istəyən şəxs enerjili və ünsiyyətcil olmalıdır, çünki ticarətdə hər şey satış planının yerinə yetirilməsindən asılıdır. Bu işdə həmişə rəqabət var və alıcılar öz əhəmiyyətini dərk edərək özlərini alçaldıcı aparırlar. Müştərini öz tərəfinə çəkmək üçün menecer istehlakçını cəlb edən fəndlər tapmalıdır.

Satış menecerinin keyfiyyətləri

İşinizdə yaradıcı olmaq, hamıdan fərqli olmaq lazımdır, çünki tələb həmişə daha maraqlı, daha aktiv və daha inandırıcı olanlaradır. Biznes sektoru yerində dayanmır, ona görə də orada olan insanlar inkişaf etməlidir, lakin bunun üçün öyrənməyə, yeni zirvələrə can atmaq lazımdır. Menecerin işi həftədə 5 gün və gündə 8 saat deyil. Sənin iş saatları insan özü təşkil etməlidir, əsas odur ki, son nəticə ən yaxşı halda olsun. Satış menecerinin əsas vəzifələri nəzərdən keçirildikdən sonra keyfiyyətləri sadalamaq olar. Onlar:

Məlumatı öyrənmək və təhlil etmək bacarığı.
Təsadüfi və effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığı.
Texniki və ofis idarəetmə savadı.
Hüquqi maarifləndirmə.
Mühasibat sənədlərini bilmək.