Rumah / Di mana untuk memulakan perancangan/ Tahap konflik sosial. Tahap konflik

Tahap konflik sosial. Tahap konflik

Hidup dalam masyarakat, seseorang tidak boleh bebas daripadanya. Tidak dapat tidak, pada satu ketika, konflik kepentingan berlaku yang mesti diselesaikan. Jadi, apakah sifatnya? Bagaimana ia bermula dan apa yang mengancamnya? Boleh peringkat perkembangan konflik sosial mempunyai kesan positif? Semua soalan ini adalah relevan, kerana bentuk interaksi ini adalah satu atau lain cara yang biasa kepada semua orang.

Sosiologi dan sains berkaitan

Ramai saintis pelbagai kepakaran mengkaji pelbagai aspek kehidupan manusia. Ini adalah psikologi, yang merangkumi beberapa bidang, serta ekonomi dan sosiologi. Yang terakhir adalah sains yang agak muda, kerana ia menjadi bebas hanya pada abad ke-19. Dan dia mengkaji apa yang berlaku orang biasa setiap hari adalah proses interaksi mereka. Satu cara atau yang lain, semua anggota masyarakat perlu berkomunikasi antara satu sama lain. Dan apa yang berlaku dalam kes ini, bagaimana orang berkelakuan dalam situasi tertentu (dari sudut pandangan orang lain) adalah subjek utama minat sosiologi. By the way, walaupun perbandingannya cerita sikit, sains ini telah berjaya berkembang dengan secukupnya dan bercabang kepada beberapa sekolah dan gerakan yang menganggap fenomena berbeza dari sudut pandangan yang berbeza. Pandangan dan pendapat yang berbeza memungkinkan untuk membentuk gambaran yang lebih kurang lengkap, walaupun penyelidikan aktif masih berterusan, kerana masyarakat berubah, fenomena baru diperhatikan di dalamnya, sementara yang lain menjadi ketinggalan zaman dan menjadi perkara yang sudah berlalu.

Interaksi sosial

Selalu ada proses tertentu yang berlaku dalam masyarakat yang mempengaruhi sebilangan orang. Berlaku berkaitan antara satu sama lain. Mereka sentiasa boleh dikenali dengan beberapa tanda:

mereka adalah objektif, iaitu, mereka mempunyai matlamat dan sebab;
mereka dinyatakan secara luaran, iaitu, mereka boleh diperhatikan dari luar;
mereka adalah situasional dan berubah bergantung pada keadaan;
akhirnya, mereka menyatakan minat atau niat subjektif peserta.

Proses interaksi tidak selalu berlaku melalui cara komunikasi lisan, dan ini patut dipertimbangkan. Di samping itu, ia dicirikan oleh maklum balas dalam satu bentuk atau yang lain, walaupun ia mungkin tidak selalu ketara. By the way, undang-undang fizik tidak terpakai di sini, dan tidak setiap tindakan menimbulkan beberapa jenis tindak balas - itu adalah sifat manusia.

Ahli sosiologi mengenal pasti tiga bentuk asas interaksi sosial: kerjasama, atau kerjasama, persaingan dan konflik. Mereka semua mempunyai hak yang sama untuk wujud dan timbul secara berterusan, walaupun ia tidak dapat dilihat. Bentuk terakhir boleh diperhatikan dalam dalam bentuk yang berbeza dan di antara bilangan orang yang berbeza. Dan ia juga ditangani sedikit sebanyak oleh sains yang berasingan - konflikologi. Lagipun, bentuk interaksi ini boleh kelihatan berbeza dan mempunyai sifat yang sangat berbeza.

Konflik

Ramai orang mungkin pernah melihat sekurang-kurangnya sekali dalam hidup mereka pasangan bergaduh, ibu memarahi anak, atau remaja yang tidak mahu bercakap dengan ibu bapanya. Inilah fenomena yang dikaji oleh sosiologi. Konflik sosial ialah darjat tertinggi manifestasi perselisihan pendapat antara orang atau kumpulan mereka, perjuangan kepentingan mereka. Perkataan ini berasal dari bahasa Rusia dari bahasa Latin, di mana ia bermaksud "perlanggaran." Perjuangan pendapat boleh berlaku dengan cara yang berbeza, mempunyai sebab, akibat, dan lain-lain. Tetapi kemunculan konflik sosial sentiasa bermula dengan pelanggaran hak dan kepentingan seseorang secara subjektif atau objektif, yang menyebabkan tindak balas. Percanggahan wujud secara berterusan, tetapi peringkat perkembangan konflik sosial hanya dapat dilihat apabila keadaan meningkat.

Asas dan alam semula jadi

Masyarakat adalah heterogen, dan faedah tidak diagihkan sama rata di kalangan ahlinya. Sepanjang sejarahnya, manusia sentiasa mencari cara untuk mengatur kehidupan supaya semuanya adil, tetapi setakat ini semua percubaan untuk melakukan ini gagal. Heterogenitas tersebut adalah tanah yang menjadi asas konflik sosial di peringkat makro. Jadi sebab utama terdapat percanggahan akut, semua yang lain diikat pada batang ini.

Tidak seperti persaingan, yang mana konflik boleh dikelirukan, interaksi boleh berlaku dalam bentuk yang sangat agresif, malah sehingga ke tahap keganasan. Sudah tentu, ini tidak selalu berlaku, tetapi jumlah peperangan, mogok, rusuhan dan demonstrasi menunjukkan bahawa kadang-kadang perkara boleh menjadi sangat serius.

Pengelasan

Terdapat sejumlah besar yang berbeza-beza bergantung pada kriteria yang digunakan. Yang utama ialah:

mengikut bilangan peserta: dalaman, interpersonal, intrakumpulan, antara kumpulan, serta konflik dengan persekitaran luaran;
mengikut skop: tempatan, kebangsaan, antarabangsa, global;
mengikut tempoh: jangka pendek dan jangka panjang;
mengikut bidang kehidupan dan asas: ekonomi, politik, sosiobudaya, ideologi, keluarga dan kehidupan seharian, rohani dan moral, buruh, undang-undang;
dengan sifat kejadian: spontan dan disengajakan;
mengenai penggunaan pelbagai cara: ganas dan aman;
oleh akibat: berjaya, tidak berjaya, membina, merosakkan.

Jelas sekali, apabila mempertimbangkan perlanggaran tertentu, adalah perlu untuk mengingati semua faktor ini. Hanya ini akan membantu untuk mengenal pasti beberapa terpendam, iaitu, tersembunyi, punca dan proses, serta memahami cara menyelesaikan konflik. Sebaliknya, mengabaikan sebahagian daripada mereka, anda boleh mempertimbangkan aspek individu dengan lebih terperinci.

Dengan cara ini, ramai penyelidik percaya bahawa konflik tersembunyi adalah yang paling serius. Pembangkang senyap bukan sahaja tidak membina - ia umpama bom jangka yang boleh meletup pada bila-bila masa. Itulah sebabnya adalah perlu untuk menyatakan perselisihan pendapat dengan satu cara atau yang lain, jika ada: bilangan yang besar pendapat yang berbeza sering membantu untuk membuat keputusan yang serius yang akan memuaskan semua pihak berkepentingan.

Peringkat kejadian

Apabila mengambil bahagian secara langsung dalam konflik, tidak mudah untuk menjauhkan diri dan memikirkan sesuatu yang lain, kerana percanggahan itu adalah akut. Walau bagaimanapun, memerhati dari luar, seseorang boleh dengan mudah mengenal pasti peringkat utama konflik sosial. Para saintis yang berbeza kadangkala mengenal pasti nombor yang berbeza daripada mereka, tetapi secara amnya mereka mengatakan empat.

Keadaan sebelum konflik. Ini bukanlah pertembungan kepentingan itu sendiri, tetapi keadaan tidak dapat dielakkan membawa kepadanya, percanggahan antara subjek muncul dan terkumpul, dan ketegangan secara beransur-ansur meningkat. Kemudian peristiwa atau tindakan tertentu berlaku, yang menjadi pencetus yang dipanggil, iaitu, ia adalah sebab permulaan tindakan aktif.
Konflik langsung. Peringkat eskalasi adalah yang paling aktif: pihak-pihak berinteraksi dalam satu bentuk atau yang lain, bukan sahaja mencari jalan keluar daripada rasa tidak puas hati, tetapi juga cara untuk menyelesaikan masalah. Kadang-kadang penyelesaian dicadangkan, kadang-kadang konfrontasi kekal merosakkan. Tidak semua pihak yang berkonflik sentiasa mengambil tindakan aktif, tetapi masing-masing memainkan peranan mereka. Sebagai tambahan kepada dua pihak yang berinteraksi secara langsung, pengantara, atau pengantara, sering campur tangan pada peringkat ini, berusaha untuk meneruskan untuk menyelesaikan masalah. Mungkin ada juga yang dipanggil penghasut atau provokator - orang yang, secara sedar atau tidak, mengambil tindakan lanjut Sebagai peraturan, mereka tidak menyokong salah satu pihak secara aktif.
Akan tiba masanya apabila pihak-pihak telah menyatakan semua tuntutan mereka dan bersedia untuk mencari jalan keluar. Pada peringkat ini, rundingan yang aktif dan selalunya membina berlaku. Walau bagaimanapun, untuk mencari penyelesaian, anda perlu mengingati beberapa syarat penting. Pertama, peserta dalam konflik mesti memahami punca sebenar konflik itu. Kedua, mereka mesti berminat dalam perdamaian. Ketiga, anda perlu bertenang dan ingat saling menghormati. Akhirnya, syarat terakhir ialah carian tidak cadangan am, tetapi pembangunan langkah-langkah khusus untuk menyelesaikan percanggahan.
Tempoh selepas konflik. Pada masa ini, pelaksanaan semua keputusan yang dibuat untuk perdamaian bermula. Untuk beberapa waktu, pihak-pihak mungkin masih dalam ketegangan, apa yang dipanggil "sedimen" kekal, tetapi dari masa ke masa semuanya berlalu dan hubungan kembali ke arah yang aman.

Tahap-tahap perkembangan konflik sosial ini sudah biasa kepada semua orang dalam amalan. Sebagai peraturan, tempoh kedua adalah yang paling lama dan paling menyakitkan kadang-kadang pihak tidak dapat meneruskan perbincangan yang membina tentang langkah-langkah selanjutnya untuk masa yang sangat lama. Pertengkaran itu berlarutan dan merosakkan mood semua orang. Tetapi lambat laun tahap ketiga datang.

Taktik tingkah laku

DALAM bidang sosial Konflik dalam satu skala atau yang lain berlaku secara berterusan. Mereka boleh lulus sepenuhnya tanpa disedari, atau mereka boleh menjadi sangat serius, terutamanya jika kedua-dua pihak berkelakuan tidak munasabah dan meningkatkan perbezaan kecil kepada masalah besar.

Terdapat lima utama model sosial bagaimana orang bertindak dalam situasi pra-konflik atau peningkatan. Mereka juga secara konvensional dikaitkan dengan haiwan, memerhatikan nilai dan aspirasi yang sama. Kesemua mereka, pada satu tahap atau yang lain, adalah membina dan munasabah, tetapi pilihan setiap daripada mereka bergantung pada banyak faktor. Jadi, pada peringkat pertama konflik sosial dan semasa perkembangan peristiwa berikutnya, salah satu daripada yang berikut diperhatikan:

Peranti (beruang). Taktik ini memerlukan salah satu pihak mengorbankan sepenuhnya kepentingan mereka. Dalam kes ini, dari sudut pandangan "beruang", adalah lebih penting untuk memulihkan ketenangan dan kestabilan daripada menyelesaikan percanggahan.
Berkompromi (musang). Ini adalah model yang lebih neutral, di mana subjek pertikaian adalah lebih kurang sama pentingnya untuk kedua-dua pihak. jenis ini penyelesaian konflik menganggap bahawa kedua-dua pihak lawan hanya akan berpuas hati separa.
Kerjasama (burung hantu). Kaedah ini diperlukan apabila kompromi di luar persoalan. Ini adalah pilihan yang paling berjaya jika perlu bukan sahaja untuk kembali, tetapi juga untuk menguatkan Tetapi ia hanya sesuai untuk mereka yang bersedia untuk mengetepikan keluhan dan berfikir secara membina.
Mengabaikan (penyu). Salah satu pihak melakukan yang terbaik untuk mengelakkan konfrontasi terbuka, mengharapkan penyelesaian bebas perselisihan pendapat. Kadangkala menggunakan taktik ini diperlukan untuk berehat dan melegakan ketegangan.
Persaingan (jerung). Sebagai peraturan, salah satu pihak secara unilateral membuat keputusan yang bertujuan untuk menghapuskan masalah. Ini hanya mungkin dengan pengetahuan dan kecekapan yang mencukupi.

Apabila perkembangan konflik sosial bergerak dari satu peringkat ke peringkat yang lain, corak tingkah laku mungkin berubah. Prosesnya bergantung pada banyak faktor, dan ini mungkin menentukan bagaimana semuanya berakhir. Jika pihak-pihak tidak dapat mengatasi sendiri, keperluan mungkin timbul untuk perantara, iaitu pengantara, atau timbang tara.

Akibat

Atas sebab tertentu, secara umum diterima bahawa pertembungan sudut pandangan yang berbeza tidak membawa sesuatu yang baik. Tetapi ini tidak begitu, kerana setiap fenomena mempunyai caranya sisi negatif, dan positif. Oleh itu, terdapat juga akibat konflik sosial yang boleh dipanggil positif. Antaranya perkara berikut perlu ditonjolkan:

mencari cara baru untuk menyelesaikan pelbagai masalah;
kemunculan pemahaman tentang nilai dan keutamaan orang lain;
mengukuhkan hubungan antara kumpulan apabila melibatkan perselisihan pendapat luaran.

Walau bagaimanapun, terdapat juga perkara negatif:

peningkatan ketegangan;
pemusnahan hubungan interpersonal;
mengalihkan perhatian daripada menyelesaikan masalah yang lebih penting.

Kebanyakan saintis tidak menilai dengan jelas akibat konflik sosial. Malah semua orang contoh konkrit hanya perlu dipertimbangkan dalam perspektif, menilai kesan jangka panjang semua keputusan yang dibuat. Tetapi, kerana perselisihan faham timbul, ini bermakna ia perlu atas sebab tertentu. Walaupun sukar untuk dipercayai, mengingati contoh mengerikan dari sejarah yang membawa kepada peperangan berdarah, rusuhan kejam dan hukuman mati.

Fungsi

Peranan konflik sosial tidak semudah yang disangka. Jenis interaksi ini adalah salah satu yang paling berkesan. Di samping itu, menurut ramai penyelidik, pertembungan kepentingan adalah sumber pembangunan sosial yang tidak habis-habis. Model ekonomi sedang berubah rejim politik, seluruh tamadun - dan semuanya kerana konflik global. Tetapi ini hanya berlaku apabila perselisihan faham dalam masyarakat mencapai kemuncaknya dan berlaku krisis akut.

Satu cara atau yang lain, ramai ahli sosiologi percaya bahawa pada akhirnya hanya terdapat dua pilihan untuk perkembangan peristiwa apabila percanggahan akut timbul: keruntuhan teras sistem atau mencari kompromi atau konsensus. Segala-galanya lambat laun membawa kepada salah satu jalan ini.

Bilakah ini normal?

Jika kita mengingati intipati konflik sosial, menjadi jelas bahawa sebarang interaksi dalam bentuk ini pada mulanya mempunyai butiran yang rasional. Jadi, dari sudut sosiologi, walaupun pertembungan terbuka adalah jenis interaksi yang sama sekali normal.

Satu-satunya masalah ialah orang tidak rasional dan sering mengikut emosi, dan juga boleh menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri, dan kemudian peringkat perkembangan konflik sosial ditangguhkan oleh peningkatan dan kembali kepadanya berulang kali. Matlamat hilang, yang tidak membawa kepada apa-apa yang baik. Tetapi mengelak konflik secara membuta tuli, sentiasa mengorbankan kepentingan anda, adalah salah. Kedamaian dalam kes ini sama sekali tidak perlu;

Selepas tipologi konflik sosial, peringkat dan fasa konflik harus dipertimbangkan, yang menyediakan asas untuk mencari cara peraturan.

Kemunculan konflik adalah peringkat terpendam, selalunya tidak dapat dilihat oleh pemerhati luar. Tindakan berkembang di peringkat sosio-psikologi - perbualan di dapur, bilik merokok, bilik persalinan. Perkembangan fasa ini boleh dipantau oleh beberapa tanda tidak langsung (peningkatan bilangan pemecatan, ketidakhadiran).

Tiada konflik sosial timbul serta-merta. Ketegangan sosial dan kerengsaan emosi terkumpul dalam beberapa waktu, dan peringkat prakonflik boleh dilanjutkan.

Ciri ciri konflik sosial ialah kehadiran objek konflik, pemilikan yang dikaitkan dengan kekecewaan subjek yang ditarik ke dalam konflik sosial.

Peringkat prakonflik ialah tempoh apabila pihak yang berkonflik menilai keupayaan sumber mereka. Sumber tersebut termasuk aset material, dengan bantuan yang mana anda boleh mempengaruhi pihak yang bertentangan; maklumat; kuasa; komunikasi; sekutu yang anda boleh harapkan sokongannya.

Pada mulanya, pihak yang berkonflik mencari jalan untuk mencapai matlamat tanpa mempengaruhi pihak saingan. Apabila percubaan sedemikian terbukti sia-sia, individu, kolektif, atau kumpulan sosial menentukan objek yang mengganggu pencapaian matlamat, tahap kesalahannya, dan tahap penentangan yang mungkin. Detik ini dalam peringkat pra-konflik dipanggil pengenalan.

Terdapat situasi apabila punca kekecewaan disembunyikan dan sukar dikenal pasti. Kemudian adalah mungkin untuk memilih objek untuk konflik sosial yang tidak ada kaitan dengan menyekat keperluan, iaitu, pengenalan palsu berlaku. Kadangkala pengenalan palsu dibuat secara buatan untuk mengalih perhatian perhatian daripada sumber sebenar kekecewaan, ketegangan sosial. Dalam tenunan yang paling kompleks kehidupan sosial Ahli politik yang berpengalaman sering melepaskan ketegangan sosial dengan mencipta objek kekecewaan palsu. Sebagai contoh, ketua perusahaan, tidak dapat mengurus sumber kewangan dengan bijak, menerangkan ketidakmampuan membayar upah tindakan kerajaan pusat.

Peringkat pra-konflik juga dicirikan oleh perkembangan oleh setiap pihak yang berkonflik terhadap senario atau bahkan beberapa senario tindakan mereka, dan pilihan kaedah mempengaruhi pihak lawan. Peringkat pra-konflik adalah kepentingan saintifik dan praktikal untuk pengurus dan ahli sosiologi, kerana apabila membuat pilihan yang tepat strategi, cara mempengaruhi peserta boleh memadamkan konflik yang timbul atau, sebaliknya, melambungkannya, menggunakan matlamat politik atau matlamat lain.

Peringkat permulaan ialah peringkat di mana peristiwa berlaku yang memainkan peranan pencetus. Ia memaksa pihak-pihak untuk bertindak secara terbuka dan aktif. Ini boleh menjadi perdebatan lisan, perhimpunan, perwakilan, mogok lapar, piket, sekatan ekonomi dan juga tekanan fizikal, dsb. Kadang-kadang tindakan pihak-pihak yang berkonflik boleh bersifat tersembunyi, apabila saingan cuba menipu dan menakut-nakutkan antara satu sama lain.

Menurut kandungannya, konflik sosial terbahagi kepada rasional dan emosi, walaupun dalam praktiknya sukar untuk memisahkan antara satu sama lain. Apabila konflik berlaku dalam bentuk yang rasional, pesertanya tidak beralih kepada tahap peribadi, jangan cuba membentuk imej musuh dalam fikiran mereka. Penghormatan terhadap lawan, pengiktirafan haknya untuk berkongsi kebenaran, keupayaan untuk memasuki kedudukannya - ciri ciri konflik yang bersifat rasional.

Walau bagaimanapun, selalunya semasa interaksi konflik, pencerobohan pesertanya dipindahkan dari punca konflik kepada individu, dan permusuhan dan juga kebencian terhadap saingan terbentuk. Oleh itu, semasa konflik antara etnik, imej negara asing dicipta, sebagai peraturan, tidak berbudaya, kejam, memiliki semua maksiat yang boleh dibayangkan, dan imej ini meluas ke seluruh negara tanpa pengecualian.

Perkembangan konflik emosi tidak dapat diramalkan, dan dalam kebanyakan kes ia sukar untuk dikendalikan, jadi keinginan sesetengah pengurus, untuk tujuan mereka sendiri, untuk secara buatan menyebabkan konflik untuk menyelesaikan situasi konflik mengancam dengan akibat yang serius, kerana konflik itu boleh dikawal pada tahap tertentu.

Peringkat puncak ialah titik kritikal konflik, peringkat apabila interaksi antara pihak yang berkonflik mencapai tahap keterukan dan kekuatan maksimum. Adalah penting untuk dapat menentukan laluan titik ini, kerana selepas ini keadaan paling mudah diurus. Dan pada masa yang sama, campur tangan dalam konflik di titik puncak tidak berguna malah berbahaya.

Selepas melepasi titik kritikal, beberapa senario untuk perkembangan konflik adalah mungkin:

pemusnahan teras mogok dan peralihan kepada kepupusan konflik, tetapi pembentukan teras baru dan peningkatan baru adalah mungkin;

mencapai kompromi hasil daripada rundingan;

pilihan yang semakin meningkat untuk mengubah mogok menjadi tragis, jalan buntu dalam kandungannya, apabila mencari alternatif, kedudukan baharu pihak yang bercanggah diperlukan. Dalam versi lain - mogok lapar, pogrom, tindakan militan, pemusnahan peralatan.

Kepupusan konflik dikaitkan sama ada dengan kehabisan sumber salah satu pihak, atau dengan pencapaian perjanjian. Jika konflik adalah interaksi yang kuat, maka penyertaan dalam konflik memerlukan kehadiran beberapa kekuatan, cara mempengaruhi pihak lawan, pihak lawan.

Kuasa difahami sebagai potensi kumpulan sosial, yang, melalui tindakan atau ancaman tindakannya, boleh memaksa kumpulan sosial lain untuk mengalah dan memenuhi tuntutan.

Antara sumber utama kuasa tersebut ialah:

kuasa formal;

kawalan ke atas sumber yang terhad (kewangan, kawalan ke atas maklumat, proses membuat keputusan, kawalan ke atas teknologi). Keadaan pengawal trafik udara dalam penerbangan awam, pelombong, jurutera kuasa semasa tempoh pemanasan musim sejuk, dsb.

Potensi kumpulan sosial yang berasingan terdiri daripada potensi peribadi, sosial, sumber kewangan, potensi ekonomi, potensi teknologi, sumber masa dan beberapa faktor lain.

peraturan konfrontasi konflik sosial

Sumber luaran pihak yang berkonflik termasuk: persekitaran semula jadi(jawatan jurutera kuasa haba di Far North), sambungan dengan dana media massa, politik (mahkamah, penguatkuasaan undang-undang), kemungkinan sekutu, dsb. Sememangnya, sumber luaran boleh berfungsi untuk salah satu pihak yang berkonflik, dan kemudian pihak yang kedua mendapat kelebihan.

Sudah tentu, setiap sisi konflik didorong oleh tertentu kepentingan sosial, yang dinyatakan dalam matlamat, keperluan, dasar. Minat boleh menjadi nyata, nyata dan tidak mencukupi - melambung, hipotesis (menjadi jauh), diterjemahkan, iaitu, bukan kepentingan kumpulan tertentu, tetapi mewakili kepentingan orang lain kumpulan sosial.

Kepentingan kumpulan sosial dinyatakan semasa konflik dalam tuntutan tertentu. Ini mungkin tuntutan untuk pembayaran tunggakan gaji atau kenaikannya, pertikaian tentang sempadan tanggungjawab, isu pekerjaan dan pergerakan di tempat kerja, tindakan menyokong pasukan atau kumpulan sosial lain. selain itu, situasi konflik menyerap keseluruhan set syarat dan punca yang mendahuluinya. Dalam konflik, tenaga terkumpul dilepaskan. organisasi sosial percanggahan, ia adalah setanding dengan pelepasan kilat, yang menyerap semua tenaga terkumpul.

Sebarang konflik sosial mempunyai struktur dalaman yang agak kompleks. Adalah dinasihatkan untuk menganalisis kandungan dan ciri-ciri perjalanan konflik sosial dalam empat peringkat utama: peringkat pra-konflik, konflik itu sendiri, peringkat penyelesaian konflik dan peringkat pasca konflik.

Peringkat sebelum konflik.

Tiada konflik sosial timbul serta-merta. Tekanan emosi, kerengsaan dan kemarahan biasanya terkumpul dalam beberapa waktu, jadi peringkat prakonflik kadangkala berlarutan. Pada peringkat ini kita boleh bercakap tentang fasa tersembunyi (terpendam) perkembangan konflik.

Sekumpulan penting ahli konflik domestik (A. Zaitsev, A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, G. Kudryavtsev, V. Shalenko) menganggap perlu untuk mencirikan tahap ini dengan konsep "ketegangan sosial". Ketegangan sosial adalah keadaan sosio-psikologi khas kesedaran sosial dan tingkah laku individu, kumpulan sosial dan masyarakat secara keseluruhan, situasi tertentu persepsi dan penilaian peristiwa, yang dicirikan oleh peningkatan rangsangan emosi, gangguan mekanisme peraturan dan kawalan sosial. . 1 Setiap bentuk konflik sosial mungkin mempunyai petunjuk khusus ketegangan sosialnya sendiri. Ketegangan sosial timbul apabila konflik belum terbentuk, apabila tiada pihak yang dikenal pasti dengan jelas dalam konflik.

Ciri ciri setiap konflik ialah kehadiran objek, pemilikan yang (atau pencapaiannya) dikaitkan dengan kekecewaan terhadap keperluan dua subjek yang ditarik ke dalam konflik. Objek ini mesti pada asasnya tidak boleh dibahagikan atau kelihatan begitu di mata saingan. Objek yang tidak boleh dibahagikan adalah punca konflik. Kehadiran dan saiz objek sedemikian mestilah sekurang-kurangnya sebahagiannya difahami oleh peserta atau pihak yang berperang. Jika ini tidak berlaku, maka sukar bagi pihak lawan untuk melakukan tindakan agresif, dan konflik, sebagai peraturan, tidak berlaku.

Ahli konflik Poland E. Vyatr bercadang untuk mencirikan peringkat ini menggunakan konsep sosio-psikologi kekurangan. Kekurangan adalah keadaan yang dicirikan oleh percanggahan yang jelas antara jangkaan dan kemungkinan untuk memenuhinya. Kekurangan mungkin sama ada meningkat, berkurangan, atau kekal sama dari semasa ke semasa. 1

Peringkat prakonflik ialah tempoh di mana pihak yang berkonflik menilai sumber mereka sebelum membuat keputusan untuk mengambil tindakan bercanggah atau berundur. Sumber tersebut termasuk aset material yang anda boleh mempengaruhi lawan, maklumat, kuasa, sambungan, prestij, dsb. Pada masa yang sama, penyatuan kuasa berlaku pihak yang berperang, cari penyokong dan pendaftaran kumpulan yang terlibat dalam konflik.

Peringkat pra-konflik juga merupakan ciri pembentukan strategi atau bahkan beberapa strategi oleh setiap pihak yang berkonflik. Lebih-lebih lagi, yang paling sesuai dengan keadaan digunakan. Strategi difahami sebagai visi situasi oleh pihak yang berkonflik (atau, seperti yang mereka katakan, "papan anjal"), pembentukan matlamat berhubung dengan pihak lawan dan, akhirnya, pilihan kaedah mempengaruhi musuh. Dengan pilihan strategi dan kaedah tindakan yang tepat, konflik boleh dielakkan.

Konflik langsung...

Peringkat ini dicirikan terutamanya oleh kehadiran kejadian, i.e. tindakan sosial yang bertujuan mengubah tingkah laku saingan. Ini adalah bahagian konflik yang aktif dan aktif. Oleh itu, keseluruhan konflik terdiri daripada situasi konflik yang terbentuk pada peringkat pra-konflik dan kejadian.

Tingkah laku konflik mencirikan peringkat kedua, utama perkembangan konflik. Tingkah laku konflik adalah tindakan yang bertujuan untuk secara langsung atau tidak langsung menghalang pihak lawan daripada mencapai matlamat, niat dan kepentingannya.

Perbuatan yang membentuk suatu kejadian terbahagi kepada dua kumpulan, setiap satunya adalah berdasarkan tingkah laku manusia tertentu. Kumpulan pertama merangkumi tindakan saingan dalam konflik yang bersifat terbuka. Ini boleh menjadi perdebatan lisan, sekatan ekonomi, tekanan fizikal, perjuangan politik, pertandingan sukan, dll. Tindakan sedemikian, sebagai peraturan, mudah dikenal pasti sebagai konflik, agresif, bermusuhan.

Kumpulan kedua termasuk tindakan tersembunyi saingan dalam konflik. Perjuangan yang terselubung, tetapi sangat aktif bertujuan untuk mengenakan tindakan yang tidak menguntungkan pihak lawan dan pada masa yang sama mendedahkan strateginya. Cara tindakan utama dalam konflik dalaman yang tersembunyi ialah pengurusan refleksif - kaedah pengurusan di mana sebab-sebab untuk membuat keputusan dipindahkan oleh salah seorang aktor kepada yang lain. Ini bermakna bahawa salah satu saingan cuba untuk menghantar dan memperkenalkan ke dalam kesedaran yang lain maklumat sedemikian yang memaksa yang lain untuk bertindak dengan cara yang bermanfaat kepada orang yang menghantar maklumat ini.

Momen yang sangat khas pada peringkat konflik itu sendiri ialah kehadiran titik kritikal, di mana interaksi konflik antara pihak yang bertelagah mencapai tahap keterukan dan kekuatan maksimum. Salah satu kriteria untuk mendekati titik kritikal boleh dianggap sebagai integrasi, keberpihakan usaha setiap pihak yang berkonflik, dan perpaduan kumpulan yang mengambil bahagian dalam konflik.

Adalah penting untuk mengetahui masa melepasi titik kritikal, kerana selepas ini keadaan paling mudah diurus Pada masa yang sama, campur tangan pada saat genting, pada kemuncak konflik, tidak berguna atau bahkan berbahaya. Mencapai titik kritikal dan laluannya sebahagian besarnya bergantung pada keadaan di luar peserta konflik, serta sumber dan nilai yang dibawa ke dalam konflik dari luar.

3.Penyelesaian konflik.

Tanda luaran penyelesaian konflik boleh menjadi penamat kejadian. Ia adalah penyiapan, bukan pemberhentian sementara. Ini bermakna interaksi konflik antara pihak yang berkonflik terhenti. Penghapusan atau pemberhentian insiden adalah syarat yang perlu tetapi tidak mencukupi untuk menyelesaikan konflik. Selalunya, setelah menghentikan interaksi konflik aktif, orang terus mengalami keadaan yang mengecewakan dan mencari puncanya. Dalam kes ini, konflik tercetus lagi.

Penyelesaian konflik sosial hanya mungkin apabila situasi konflik berubah. Perubahan ini boleh berlaku dalam pelbagai bentuk. Tetapi perubahan yang paling berkesan dalam situasi konflik, yang membolehkan untuk memadamkan konflik, dianggap sebagai penghapusan punca konflik. Dalam konflik rasional, menghapuskan punca tidak dapat dielakkan membawa kepada penyelesaiannya, tetapi untuk konflik emosi, perkara yang paling penting dalam mengubah situasi konflik harus dianggap sebagai perubahan dalam sikap pihak lawan terhadap satu sama lain.

Ia juga mungkin untuk menyelesaikan konflik sosial dengan mengubah permintaan salah satu pihak: pihak lawan membuat konsesi dan mengubah matlamat tingkah lakunya dalam konflik.

Konflik sosial juga boleh diselesaikan akibat daripada kehabisan sumber pihak atau campur tangan kuasa ketiga, mewujudkan kelebihan yang sangat besar untuk salah satu pihak, dan, akhirnya, akibat penghapusan sepenuhnya saingan. . Dalam semua kes ini, perubahan dalam situasi konflik pasti berlaku.

Konflikologi moden telah merumuskan keadaan di mana penyelesaian konflik sosial yang berjaya adalah mungkin. Salah satu syarat penting ialah analisis yang tepat pada masanya dan tepat mengenai puncanya. Dan ini melibatkan mengenal pasti percanggahan, minat dan matlamat sedia ada secara objektif. Analisis yang dijalankan dari sudut ini membolehkan kami menggariskan "zon perniagaan" situasi konflik. Syarat lain yang tidak kurang pentingnya ialah kepentingan bersama dalam mengatasi percanggahan atas dasar saling mengiktiraf kepentingan setiap pihak. Untuk melakukan ini, pihak yang terlibat dalam konflik mesti berusaha untuk membebaskan diri mereka daripada permusuhan dan ketidakpercayaan antara satu sama lain. Mencapai keadaan sedemikian adalah mungkin berdasarkan matlamat yang bermakna kepada setiap kumpulan secara lebih luas. Syarat ketiga, yang sangat diperlukan ialah pencarian bersama untuk cara-cara untuk mengatasi konflik. Di sini adalah mungkin untuk menggunakan keseluruhan senjata dan kaedah: dialog langsung antara pihak, rundingan dengan penyertaan pihak ketiga, dsb.

Conflictology telah membangunkan beberapa cadangan, berikutan yang mempercepatkan proses penyelesaian konflik: 1) semasa rundingan, keutamaan harus diberikan untuk membincangkan isu-isu substantif; 2) pihak-pihak harus berusaha untuk meredakan ketegangan psikologi dan sosial; 3) pihak-pihak mesti menunjukkan rasa hormat antara satu sama lain; 4) perunding harus berusaha untuk menjadikan bahagian penting dan tersembunyi dalam situasi konflik menjadi terbuka, secara terbuka dan nyata mendedahkan kedudukan masing-masing dan secara sedar mewujudkan suasana pertukaran pendapat yang sama rata; 5) semua perunding mesti menunjukkan kecenderungan untuk

Sudah tentu, semua konflik sosial tidak boleh dimasukkan ke dalam satu skema universal. Terdapat konflik seperti pergaduhan, di mana anda hanya boleh mengharapkan kemenangan, konflik seperti perdebatan, di mana pertikaian, gerakan boleh dilakukan, dan kedua-dua pihak boleh mengharapkan kompromi. Terdapat konflik seperti permainan, di mana pihak bertindak dalam peraturan yang sama, dsb. Selepas tipologi konflik sosial, peringkat dan fasa konflik harus dipertimbangkan, yang menyediakan asas untuk mencari cara peraturan. - peringkat terpendam, selalunya tidak dapat dilihat oleh pemerhati luar. Tindakan berkembang di peringkat sosio-psikologi - perbualan di dapur, bilik merokok, bilik persalinan. Perkembangan fasa ini boleh dipantau oleh beberapa tanda tidak langsung (peningkatan bilangan pemecatan, ketidakhadiran). Tiada konflik sosial timbul serta-merta. Ketegangan sosial dan kerengsaan emosi terkumpul dalam beberapa waktu, dan peringkat prakonflik boleh dilanjutkan. Ciri ciri konflik sosial ialah kehadiran objek konflik, pemilikan yang dikaitkan dengan kekecewaan subjek yang ditarik ke dalam konflik sosial. Peringkat sebelum konflik - ini adalah tempoh apabila pihak yang bercanggah menilai keupayaan sumber mereka. Sumber tersebut termasuk aset material yang anda boleh mempengaruhi pihak yang bertentangan; maklumat; kuasa; komunikasi; sekutu yang anda boleh harapkan sokongannya. Pada mulanya, pihak yang berkonflik mencari jalan untuk mencapai matlamat tanpa mempengaruhi pihak saingan. Apabila percubaan sedemikian terbukti sia-sia, individu, kolektif, atau kumpulan sosial menentukan objek yang mengganggu pencapaian matlamat, tahap kesalahannya, dan tahap penentangan yang mungkin. Detik ini dalam peringkat pra-konflik dipanggil pengenalan. , di mana peristiwa berlaku yang memainkan peranan pencetus. Ia memaksa pihak-pihak untuk bertindak secara terbuka dan aktif. Ini boleh menjadi perdebatan lisan, perhimpunan, perwakilan, mogok lapar, piket, sekatan ekonomi dan juga tekanan fizikal, dsb. Kadang-kadang tindakan pihak-pihak yang berkonflik boleh bersifat tersembunyi, apabila saingan cuba menipu dan menakut-nakutkan antara satu sama lain. Menurut kandungannya, konflik sosial terbahagi kepada rasional dan emosi, walaupun dalam praktiknya sukar untuk memisahkan antara satu sama lain. Apabila konflik berlaku dalam bentuk rasional, pesertanya tidak bergerak ke tahap peribadi dan tidak berusaha untuk membentuk imej musuh dalam fikiran mereka. Penghormatan terhadap lawan, pengiktirafan haknya untuk berkongsi kebenaran, keupayaan untuk memasuki kedudukannya adalah ciri-ciri konflik yang bersifat rasional. Walau bagaimanapun, selalunya semasa interaksi konflik, pencerobohan pesertanya dipindahkan dari punca konflik kepada individu, dan permusuhan dan juga kebencian terhadap saingan terbentuk. Oleh itu, semasa konflik antara etnik, imej negara asing dicipta, sebagai peraturan, tidak berbudaya, kejam, memiliki semua maksiat yang boleh dibayangkan, dan imej ini meluas ke seluruh negara tanpa pengecualian.

Peringkat puncak
- titik kritikal konflik, peringkat apabila interaksi antara pihak yang berkonflik mencapai tahap keterukan dan kekuatan maksimum. Adalah penting untuk dapat menentukan laluan titik ini, kerana selepas ini keadaan paling mudah diurus. Dan pada masa yang sama, campur tangan dalam konflik di titik puncak tidak berguna malah berbahaya.
Selepas melepasi titik kritikal, beberapa senario untuk perkembangan konflik adalah mungkin:

pemusnahan teras mogok dan peralihan kepada kepupusan konflik, tetapi pembentukan teras baru dan peningkatan baru adalah mungkin; dikaitkan sama ada dengan kehabisan sumber salah satu pihak, atau dengan pencapaian perjanjian. Jika konflik adalah interaksi yang kuat, maka penyertaan dalam konflik memerlukan kehadiran beberapa kekuatan, cara mempengaruhi pihak lawan, pihak lawan.