Rumah / Masalah wanita/ Kejurulatihan Berprestasi Tinggi - John Whitmore. Kejurulatihan Berprestasi Tinggi

Kejurulatihan Berprestasi Tinggi - John Whitmore. Kejurulatihan Berprestasi Tinggi

Kejurulatihan kecekapan tinggi. John Whitmore

M.: Antarabangsa. korporat akademi. pengurusan dan perniagaan, 2005. - 168 p.

Penerbitan unik ini didedikasikan untuk mengenal pasti dan membuka kunci potensi individu dan kumpulan orang di kawasan yang telah mereka dedikasikan diri mereka, melalui bimbingan - alat penting untuk semua pengurus. Kejurulatihan diterima dalam kebelakangan ini meluas dalam komuniti perniagaan, terpakai dalam mana-mana perniagaan - dari pengeluaran hingga runcit, daripada sektor perkhidmatan kepada perkhidmatan kewangan. Gaya pengurusan ini, yang menentukan yang baru budaya korporat, adalah berdasarkan keterbukaan, kepercayaan, konsistensi tindakan dan matlamat seluruh pasukan syarikat.

Kejurulatihan, asas yang mendalam berdasarkan prinsip dan model psikologi, menyumbang kepada pemahaman dan pemahaman seseorang tentang keupayaannya yang sangat besar, yang dia, yang cukup bermotivasi, dapat melaksanakan dengan jayanya dalam bidang aktivitinya, dengan itu memberikan penyelesaian. tugas utama perniagaan moden- memaksimumkan peningkatan produktiviti buruh dan kecekapan kerja yang dilakukan oleh semua orang.

Buku ini akan sangat berguna untuk pengurus di pelbagai peringkat, usahawan, guru, perunding, jurulatih dan semua pembaca lain yang berusaha untuk menjadi berkesan dalam segala-galanya - dalam kerja, dalam keluarga, dalam sukan, dalam hubungan dengan orang lain, menerima kepuasan yang besar daripada ini. .

Format: pdf/zip

Saiz: 764 KB

/Muat turun fail

Akar Sukan Kejurulatihan 16

Daripada sukan kepada perniagaan 18
Bab 2. Pengurus sebagai jurulatih 27
Peranan pengurus 30
Bab 3. Sifat perubahan 32
Bab 4. Sifat Kejurulatihan 37
Meningkatkan Kesedaran 37

Tanggungjawab 41

Perkara utama ialah minda 43

Kualiti jurulatih 44
Bab 5. Soalan Berkesan 41
Bab 6. Urutan soalan 54
Bab 7. Penetapan Matlamat 57
Pemilikan matlamat 59
Contoh sesi bimbingan 62
Bab 8. Apakah realiti? 65
Bersifat objektif 65

Soalan Realiti 70
Bab 9. Apakah pilihan anda? 11
Memaksimumkan pilihan 77
Bab 10. Apa yang perlu dilakukan? 82
Menyelesaikan Kitaran Kejurulatihan 85
Bab 11. Apakah pelaksanaan yang berkesan? 90
"Sosej Johnsonville" 91
Bab 12. Pembelajaran dan keseronokan 95
Keseronokan 98
Bab 13. Motivasi 100
Maslow dan motivasi 102
Bab 14: Kejurulatihan untuk Penetapan Matlamat 106

Bab 15. Coaching for Meaning 108
Bab 16. Kejurulatihan untuk Syarikat 116
Kejurulatihan untuk Perubahan Budaya 119
Bab 17. Maklum Balas dan Penilaian 123
Maklum Balas 123 Harga Diri 128
Bab 18. Pembangunan Pasukan 132
Pasukan berprestasi tinggi 132

Peringkat pembangunan pasukan 133
Bab 19. Kejurulatihan untuk Pasukan 138
Penerapan kejurulatihan dalam pasukan 140
Bab 20: Mengatasi Halangan Kejurulatihan 144

Halangan luaran 146 Halangan dalaman 148
Bab 21: Banyak Manfaat Kejurulatihan 151
Bimbingan yang mengajar anda untuk menang 152
Kesimpulan 155

Permohonan 157

Rujukan 161

Mengenai cara membaca buku dalam format pdf, djvu - lihat bahagian " Program; arkib; format pdf, djvu dll. "

Kejurulatihan Berprestasi Tinggi 10 Minit Baca: Ulasan buku terbaik, hanya yang paling penting dan berguna.

John Whitmore, pemilik firma bimbingan korporat terkemuka Eropah, menulis karya pertama yang mencadangkan penggunaan prinsip bimbingan dalam dunia perniagaan.

DALAM NOMBOR: Cuba ubah cara anda belajar dan berinteraksi dengan orang lain—dan dapatkan faedah daripada berbuat demikian.

PETIKAN: “Kejurulatihan bukan sekadar teknik yang boleh diperkenalkan dan digunakan dalam situasi yang ditakrifkan dengan ketat. Ia adalah cara mengurus, cara merawat orang, cara berfikir, cara menjadi. Hari itu akan tiba. Apabila perkataan "jurulatih" hilang sama sekali daripada perbendaharaan kata kita, ia menjadi satu cara untuk bercakap tentang hubungan kita di tempat kerja atau di tempat lain."

RAK BUKU: Kejayaan | BAHAGIAN: Kejurulatihan Berprestasi Tinggi.

Di laman web kami, anda boleh memuat turun buku "High Performance Coaching. John Whitmore" Butler-Bowdon Volume secara percuma dan tanpa pendaftaran dalam format fb2, rtf, epub, pdf, txt, baca buku dalam talian atau beli buku di kedai dalam talian.

Berdasarkan pembacaan buku oleh John Whitmore

Kejurulatihan untuk Prestasi: Meningkatkan Potensi dan Tujuan Manusia -

salah satu sumber maklumat utama tentang falsafah dan metodologi kejurulatihan

Kejurulatihan yang pernah dikenali sebagai teknik jurulatih sukan telah lama meninggalkan sempadan sukan. Hari ini, jurulatih membantu pelanggan mereka sepenuhnya kawasan yang berbeza- daripada meningkatkan kemahiran profesional dan meningkatkan produktiviti buruh kepada membangunkan pelbagai kemahiran yang diperlukan dalam kehidupan seharian. Apa sahaja yang anda lakukan, jurulatih boleh membantu anda belajar melakukannya dengan lebih baik lagi. Pengarang buku itu adalah pihak berkuasa yang diiktiraf dalam bidang pengetahuan baharu ini, seorang lelaki yang mempunyai takdir yang luar biasa, yang merupakan pemandu lumba profesional pada masa mudanya. Bukunya yang sudah melalui empat edisi memberi sumbangan besar kepada pembangunan kejurulatihan.

Bimbingan sebagai jalan menuju keberkesanan

Seperti jurulatih dalam sukan profesional, jurulatih membantu seseorang menyedari potensi dirinya untuk menghadapi tugasan yang dihadapinya dengan kecekapan maksimum. Seorang jurulatih tidak mengajar, tetapi membantu untuk belajar. Proses bimbingan terdiri daripada peringkat berikut: perancangan, penyelesaian masalah, menganalisis keputusan dan memperoleh kemahiran. Seperti kanak-kanak yang belajar berjalan sendiri, seseorang belajar kesedaran diri dengan bantuan jurulatih. Seorang jurulatih tidak perlu mempunyai pemahaman yang mendalam tentang bidang perniagaan khas, tetapi dia mesti menguasai teknik dan kaedah bimbingan.

Matlamat jurulatih adalah untuk mendedahkan potensi dalaman seseorang, menunjukkan kepadanya jalan untuk peningkatan. Jurulatih membantu klien memperoleh keyakinan diri yang kuat. Dia tidak begitu banyak mengajar kerana dia menawarkan bantuannya dalam memaksimumkan kemungkinan aktualisasi sepenuhnya kebolehan semula jadi seseorang. Jika pengurus mengambil peranan sebagai jurulatih orang bawahan, dia harus mengubah gaya tingkah lakunya dan menjadi lebih empati dan responsif. Gaya pengurusan yang biasa bagi kebanyakan pengurus adalah, dari segi autoritarianisme, di suatu tempat antara pemerintahan diktator terbuka dan satu atau satu lagi bentuk paksaan. Kejurulatihan memerlukan pendekatan yang sama sekali berbeza. Pengurus dalam peranan jurulatih harus bertanya soalan bawahan, refleksi yang akan memberitahu mereka bagaimana untuk melaksanakan tugas dengan lebih baik. Seorang jurulatih membantu menganalisis secara menyeluruh aspek-aspek utama masalah dan memilih hala tuju seseorang harus bertindak untuk menyelesaikannya.

Bagaimanakah anda boleh menentukan bila masanya telah tiba untuk seorang pemimpin menggunakan bimbingan? Selalunya, keperluan sedemikian timbul dalam keadaan di mana orang bawahan perlu memperoleh pengetahuan tertentu atau apabila ia penting untuk diperoleh hasil yang diingini. Hari ini, pekerja mengharapkan (malah menuntut) lebih banyak kebebasan dalam membuat keputusan berbanding masa lalu. Namun, semakin banyak kemerdekaan yang mereka miliki, semakin besar tanggungjawab mereka. Kejurulatihan sesuai dengan ini dengan sempurna. paradigma baru perhubungan buruh: Ia meningkatkan produktiviti dan membolehkan pekerja memikul tanggungjawab tambahan, yang bermaksud tanggungjawab tambahan.

Pembangunan intelek dan pendidikan tanggungjawab

Bimbingan yang berkesan meningkatkan pemahaman seseorang tentang realiti sekeliling. Terima kasih kepada bimbingan, kejelasan pemikiran meningkat, keupayaan untuk menumpukan perhatian dan memisahkan yang penting daripada yang tidak penting. Dalam sukan, jurulatih berbakat membantu atlet merasakan badan mereka lebih baik - kemudian mereka boleh membuat mereka bekerja dengan lebih baik. Dan dalam perniagaan, jurulatih membantu profesional memahami dengan lebih baik kedua-dua orang lain dan keunikan pemikiran mereka sendiri untuk belajar merasakan apa-apa situasi dengan lebih akut dan mengarahkan usaha mereka dengan tepat ke tempat yang paling berkesan.

Tugas jurulatih adalah untuk membangunkan dalam diri seseorang kualiti intelek seperti kepekaan psikologi dan rasa tanggungjawab peribadi. Jurulatih tidak mengajar kaedah dan teknik kerja khas, tidak memberi nasihat atau menyelesaikan masalah, tetapi membantu untuk memahami sesuatu yang penting. Dia mestilah seorang yang sabar dan memahami, tidak berat sebelah (tetapi tidak acuh tak acuh), penuh perhatian, boleh mendengar dan mengingati. Sesetengah kemahiran dan pengetahuan khusus, pengalaman dan kuasa tidak begitu penting.

Jawapan yang betul kepada soalan yang betul

Jurulatih membantu klien menemui keupayaan dalaman mereka dengan bertanya soalan dengan teliti. Sebagai contoh, dalam bola sepak terdapat peraturan yang terkenal: "Sentiasa melihat bola." Tetapi bagaimana ia boleh dirumuskan supaya ia benar-benar membantu pemain bola sepak bermain dengan lebih baik? Soalan seperti "Adakah anda memerhatikan bola semasa permainan?" atau "Mengapa anda tidak memerhatikan bola?" akan memaksa seseorang mengambil posisi bertahan. Soalan yang baik dari sudut prestasi mungkin, sebagai contoh, "Ke arah manakah bola berputar apabila ia datang ke arah anda?"; "Adakah bola berputar lebih cepat atau lebih perlahan selepas ia mencecah rumput?"; "Pada jarak berapa anda boleh melihat bola berputar?" Soalan seperti inilah yang mengajar pemain bola sepak untuk fokus pada bola. Mereka tidak melibatkan pertimbangan nilai. Soalan yang betul direka bentuk sedemikian rupa sehingga memaksa seseorang untuk menganalisis tindakannya secara kritis, dan jurulatih menggunakan analisis diri ini untuk membangunkan kemahiran yang diperlukan dalam atlet.

Dalam perniagaan, jurulatih harus mendasarkan soalan mereka pada prinsip yang sama: "Situasi apakah yang memberi anda cabaran terbesar?" "Jika anda menaikkan harga, bagaimanakah reaksi pelanggan?" Soalan khusus memerlukan jawapan khusus. Kandungan jawapan ini tidak menarik minat jurulatih. Matlamatnya adalah untuk memaksa seseorang untuk menyerlahkan dan menganalisis perkara utama dalam situasi tertentu untuk lebih memahaminya dan menyedari tanggungjawab peribadi untuk hasilnya. Semasa melatih, mulakan soalan dengan kata ganti nama "apa," "di mana," "bila," dan "berapa banyak." Tanya orang itu tentang kawasan yang menarik minatnya. Dengar dengan teliti jawapannya. Elakkan soalan menghakimi seperti "Nah, siapa yang menyuruh anda melakukan ini?" Tonton suara, ekspresi muka dan gerak isyarat anda. Tugas anda ialah mendengar, mendengar, memerhati dan memahami.

Formula kejurulatihan

Mulakan perbualan dengan soalan umum, secara beransur-ansur menyelidiki butiran. Bayangkan melihat sesuatu objek dahulu dengan mata kasar, kemudian melalui kaca pembesar dan akhirnya melalui mikroskop. Apabila menyelidiki situasi tertentu, tanya: "Apakah akibat yang anda fikir ia akan berlaku?"; “Apakah kriteria yang anda gunakan untuk membimbing tindakan anda?”; "Bayangkan anda bercakap dengan orang paling bijak yang anda kenali. Apakah nasihat yang akan dia berikan kepada anda? atau "Nasihat apakah yang akan anda berikan kepada rakan sekerja yang mendapati dirinya berada dalam situasi yang sama?" Urutan soalan yang optimum dibina seperti berikut.

Menetapkan matlamat. Soalan standard untuk ini ialah: "Apa yang akhirnya anda ingin capai?" Bezakan antara matlamat akhir (“menjadi pengarah komersial”) dan pekerja (“menjual 100 lesen perisian”). Seseorang mempunyai kuasa untuk menguruskan matlamat kerja, tetapi bukan matlamat akhir. Matlamat yang dia tetapkan mestilah khusus, dinyatakan dalam angka, konsisten, realistik, dan mempunyai tarikh akhir yang jelas untuk pencapaian. Matlamat ini mestilah jelas dan relevan. Mereka harus dirumuskan dalam bentuk afirmatif. Matlamat mestilah mencabar untuk dicapai, boleh diterima di sisi undang-undang dan beretika. Pastikan anda merekodkannya secara bertulis. Akhir sekali, pelaksanaan matlamat ini tidak seharusnya membahayakan alam sekitar.

Penilaian keadaan. Matlamat yang ditetapkan tanpa mengambil kira keadaan semasa adalah tidak realistik. Mereka mesti didekati secara objektif dan tidak berat sebelah. Untuk menilai keadaan dengan secukupnya, tanya klien apakah parameter situasi ini yang dia boleh kawal dan apa yang telah dia lakukan. Lengkapkan gambarnya dengan membincangkan hasil tindakannya. Selalunya soalan sedemikian membawa kepada pemahaman dan membuat seseorang berseru "Eureka!"

Memikirkan pilihan. Senaraikan semuanya pilihan yang mungkin tindakan. Senarai mereka tidak sepatutnya terhad. Menganalisis kebaikan dan keburukan setiap daripada mereka.

Pilihan tindakan. Soalan tentang siapa yang harus melakukan apa dan bila, dan sama ada seseorang mempunyai kekuatan yang mencukupi untuk melakukannya, dibincangkan di peringkat akhir, di mana jurulatih dan pelanggannya beralih daripada membincangkan pilihan kepada merumuskan penyelesaian. Klien mesti menerangkan apa yang dia akan lakukan, dan bukannya apa yang boleh dia lakukan pada dasarnya. Soalan lain untuk dibincangkan: "Bila sebenarnya anda akan melakukan ini?"; "Adakah ini membantu anda mencapai matlamat anda?"; "Apa yang boleh menghalang anda?"; “Apakah faktor lain yang perlu diambil kira?” Tugas peringkat ini adalah untuk mendorong seseorang ke langkah-langkah tertentu. Minta dia menilai keyakinannya terhadap ketepatan langkah yang dipilih pada skala 10 mata. Skor di bawah lapan mata menunjukkan keengganan untuk bertindak.

Kitaran bimbingan berakhir dengan keputusan untuk mengambil langkah-langkah tertentu. Jangan tetapkan sebarang kriteria prestasi untuk pelanggan anda; mereka perlu melakukannya sendiri. Piawaian yang mereka tetapkan sendiri mungkin akan lebih ketat daripada piawaian yang anda tetapkan.

Bimbingan yang dijalankan dengan berkesan membantu memahami situasi, memperoleh pengetahuan baharu, belajar menerima kepuasan daripada kejayaan yang dicapai dan memilih jalan untuk memperbaiki diri. Komponen bimbingan yang berjaya bukan sahaja mempelajari perkara baru, tetapi juga menikmati pengetahuan ini. Jurulatih harus mewujudkan keadaan akhir "kecekapan sedar" dalam klien, dan untuk ini dia perlu memerhatikan tindakannya dengan teliti. Pandangan yang penuh perhatian dari luar merangsang proses pembelajaran dan kesedaran diri. Jadi, jika pengurus ingin membantu orang bawahan menulis laporan, dia harus menyentuhnya dalam perbualan dengannya soalan-soalan berikut: “Apakah tujuan laporan ini?”; "Adakah draf laporan itu sesuai dengan tujuan ini?"; “Apakah perkara lain yang patut diberi perhatian di dalamnya?” Dalam keadaan sedemikian, lebih mudah bagi pekerja untuk menilai dirinya secara objektif dan membuat kesimpulan yang sesuai.

Jurulatih juga membantu orang ramai bersedia untuk mengatasi cabaran. Untuk tujuan ini, kaedah perancangan jangkaan digunakan. Sebagai contoh, jurulatih mungkin berkata kepada pemain besbol, "Selepas padang seterusnya, saya akan bertanya kepada anda pergerakan yang paling sukar untuk anda lakukan." Melalui soalan ini, pemain akan menumpukan pada aspek tertentu acara masa depan untuk mengekstrak maklumat yang mereka perlukan. Dalam situasi perniagaan, ini boleh menjadi soalan seperti "Apakah halangan yang mungkin timbul dalam perjalanan ke matlamat?" atau "Apakah yang paling anda risaukan tentang perkara ini?"

Halangan dan faedah

Orang sering takut dengan segala yang baru, tidak biasa dan tidak konvensional, jadi masalah utama Menjadi satu cabaran kepada jurulatih untuk mencari pendekatan kepada individu yang degil menentang bimbingan. Apabila memperkenalkan bimbingan ke dalam organisasi, bersedia untuk bertindak balas terhadap bantahan dan komen berikut:

"Budaya korporat kami tidak menerima ini." Hujah biasa retrograde: "Kami tidak mempunyai ini sebelum ini, mengapa kami memerlukannya sekarang?" Tetapi sebelum 1980-an, pekerja tidak mempunyai komputer. Sebuah organisasi yang kakitangannya menentang perubahan adalah ditakdirkan: perubahan berterusan adalah ciri paling stabil dalam dunia perniagaan moden.

"Ini hanyalah satu lagi kehendak pengurusan." Inovasi yang membantu meningkatkan produktiviti tidak selalu menjadi kehendak pihak pengurusan.

"Saya tidak mempunyai masa untuk melatih." Jika pengurus tidak berjaya melakukan apa-apa, bermakna orang bawahannya tidak membantunya. Bimbingan boleh menyelesaikan masalah ini.

"Orang kita tidak boleh bekerja tanpa penunjuk." Jika ini benar, maka bimbingan akan membantu mereka mengatasi kecenderungan berbahaya seperti ini.

"Semua orang akan fikir saya gila." Mereka akan berhenti berfikir dengan cara ini sebaik sahaja mereka melihat hasil bimbingan.

"Saya tidak tahu soalan apa yang hendak ditanya." Tidak ada yang misteri tentang bimbingan. Tidak perlu merumitkan apa-apa - hanya berpegang pada formula yang diterangkan di atas.

“Mengapa menukar apa-apa sama sekali?” Adakah anda benar-benar tidak berminat untuk meningkatkan produktiviti dalam syarikat anda?

Faedah utama yang boleh diberikan oleh bimbingan kepada organisasi ialah:

Peningkatan produktiviti buruh, pembangunan profesional dan peribadi kakitangan. Orang ramai belajar untuk menetapkan matlamat dan mencapainya.

Memudahkan proses pembelajaran organisasi. Bimbingan membantu menjadikan proses ini lebih sengit.

Meningkatkan kualiti hidup keseluruhan pekerja. Mereka yang mencapai keputusan yang lebih baik menerima kepuasan yang lebih besar daripada kehidupan, secara profesional dan peribadi.

Mengeluarkan sebahagian daripada beban daripada pengurus. Pekerja yang terlatih akan bersedia untuk memikul tanggungjawab profesional tambahan.

Penggunaan kakitangan dan sumber yang berkesan. Bimbingan akan membantu mendedahkan kebolehan tersembunyi pekerja.

Respons yang lebih pantas kepada situasi krisis. Seseorang yang tidak takut untuk mengambil tanggungjawab tidak akan teragak-agak semasa krisis.

Penyesuaian kepada perubahan. Kakitangan yang telah menjalani bimbingan menyesuaikan diri dengan keadaan kerja baharu dengan lebih mudah.

Mengukuhkan motivasi kakitangan. Perniagaan moden sedang beralih daripada paradigma pengurusan pentadbiran-perintah lama kepada gaya kepimpinan baharu berdasarkan prinsip bimbingan. Kaedah lobak merah dan batang tidak lagi berfungsi. Kejurulatihan memotivasikan pekerja dan membantu membangunkan pemimpin baharu.

Memperoleh kemahiran yang berharga. Dalam masa terdekat, apabila mengambil pengurus, keutamaan akan diberikan kepada calon yang mempunyai kemahiran bimbingan.

John Whitmore ialah bekas pemandu perlumbaan yang memenangi banyak anugerah dan gelaran berprestij pada tahun 1960-an, dan merupakan seorang jurulatih yang terkenal di dunia. Panduan bimbingan klasik beliau telah diterjemahkan ke dalam 22 bahasa.

Tom Butler-Bowdon

John Whitmore. "Kejurulatihan Berprestasi Tinggi" (1992)

“Kejurulatihan bukan sekadar teknik yang boleh diperkenalkan dan digunakan dalam situasi yang ditakrifkan dengan ketat. Ia adalah cara mengurus, cara merawat orang, cara berfikir, cara menjadi. Harinya tiba apabila perkataan "jurulatih" hilang sama sekali daripada perbendaharaan kata kita, ia menjadi imej hubungan kita di tempat kerja atau di tempat lain."

Secara ringkasnya

Cuba ubah cara anda belajar dan berinteraksi dengan orang lain—dan dapatkan faedah daripada berbuat demikian.

Dalam nada yang sama

Stephen R. Covey "Tujuh Tabiat Orang Yang Sangat Berkesan"

W. Timothy Gallwey "Tenis sebagai permainan dalaman"

Jim Lauer dan Tony Schwartz "Hidup dengan Kuasa Penuh"

Abraham Maslow "Motivasi dan Keperibadian"

Cheryl Richardson "Luangkan masa untuk hidup"

Buku yang kelihatan sederhana ini adalah mengenai unsur-unsur bimbingan dalam persekitaran perniagaan menjual suku juta salinan dan telah diterjemahkan ke dalam banyak bahasa. Edisi yang diperbetulkan dan disemak menyumbang kepada penjualannya, tetapi ini buku klasik, kerana ia memerlukan perubahan dalam cara kami melayan orang dan cara kami menjalankan perniagaan. Ia merupakan kerja pertama untuk memperkenalkan prinsip bimbingan kepada dunia perniagaan.

Kejurulatihan adalah berdasarkan prinsip Socratic kuno bahawa seseorang tidak boleh diajar sesuatu, dia mesti belajar sendiri.

Kejurulatihan Berprestasi Tinggi merangkumi beberapa teknik berguna untuk meningkatkan keberkesanan anda dan menampilkan yang terbaik dalam diri orang ramai, tetapi ia juga mengandungi pandangan yang lebih mendalam tentang cara kesedaran dan akauntabiliti menjadikan bimbingan menjadi kenyataan. wawasan dunia.

Kejurulatihan mengandungi permulaan perubahan budaya yang hebat - peralihan daripada dunia yang dikawal oleh peraturan kepada dunia yang dibentuk oleh pembelajaran kendiri dan kesaksamaan antara manusia.

Apa itu bimbingan?

Kejurulatihan adalah berdasarkan prinsip Socratic kuno bahawa seseorang tidak boleh diajar sesuatu, dia mesti belajar sendiri. Bimbingan membantu seseorang menyedari cara mereka melakukan sesuatu untuk meningkatkan kesedaran dan tanggungjawab mereka.

Bimbingan adalah mudah untuk dipelajari. Anda boleh merasakan bahawa anda sudah menggunakannya dan ia adalah - akal fikiran. Walaupun ia bertentangan dengan kebanyakan apa yang diterapkan oleh budaya kita dalam diri kita: penghakiman, kritikan, hukuman dan ganjaran. Premisnya ialah setiap daripada kita akan berjaya, dan peranan jurulatih adalah semata-mata untuk belajar tentang keputusan orang itu melalui soal siasat.

Soalan bertujuan untuk mendapatkan butiran situasi (apa, bila, siapa, dan berapa banyak), tetapi bukan mengapa. Bertanya "mengapa" boleh membawa kepada penghakiman, mencetuskan tingkah laku defensif dan menjadikan keseluruhan proses terlalu analitikal. Meminta butiran lanjut meningkatkan tumpuan dan kesedaran orang yang diberi nasihat. Orang ramai terpaksa menyelam lebih dalam ke dalam situasi ini untuk mencari jawapan. Daripada pemindahan pengetahuan tradisional dari seorang kepada yang lain, bimbingan memberi tumpuan kepada mengoptimumkan keperibadian dan keunikan. Oleh itu, ia adalah cara yang paling positif untuk melihat orang.

Tamat serpihan pengenalan.

Teks disediakan oleh liters LLC.

Anda boleh membayar buku anda dengan selamat dengan kad bank Visa, MasterCard, Maestro, daripada akaun telefon bimbit, dari terminal pembayaran, di salun MTS atau Svyaznoy, melalui PayPal, WebMoney, Yandex.Money, QIWI Wallet, kad bonus atau sebarang kaedah lain yang sesuai untuk anda.

Prestasi dan Tujuan

N I C H O L A S B R E A L E Y

P U B L I S H I N G

John Whitmore

Kejurulatihan Berprestasi Tinggi

Gaya pengurusan baharu, Pembangunan insan,

Kecekapan tinggi

edisi ketiga

Akademi Pengurusan Korporat dan Perniagaan Antarabangsa

Moscow, 2005

UDC 65.016.17 BBK 65.290-2 K 55

J. Whitmore

K 55 Kejurulatihan Prestasi Tinggi./Trans. daripada bahasa Inggeris - M.: Akademi Pengurusan Korporat dan Perniagaan Antarabangsa, 2005. - P. 168. Ill. ISBN 5-98397-003-8

Penerbitan unik ini didedikasikan untuk mengenal pasti dan membuka kunci potensi individu dan kumpulan orang di kawasan yang telah mereka dedikasikan diri mereka, melalui bimbingan - alat penting untuk semua pengurus. Bimbingan, yang baru-baru ini menjadi meluas dalam komuniti perniagaan, boleh digunakan untuk mana-mana perniagaan - daripada pembuatan kepada runcit, daripada sektor perkhidmatan kepada perkhidmatan kewangan. Gaya pengurusan ini, yang menentukan budaya korporat baharu, adalah berdasarkan keterbukaan, kepercayaan, konsistensi tindakan dan matlamat seluruh pasukan syarikat.

Kejurulatihan, asas yang mendalam yang berdasarkan prinsip dan model psikologi, membantu seseorang memahami dan memahami keupayaannya yang sangat besar, yang dia, dengan cukup bermotivasi, dapat melaksanakan dengan jayanya dalam bidang aktivitinya, dengan itu memberikan penyelesaian kepada tugas utama perniagaan moden - memaksimumkan peningkatan produktiviti buruh dan keberkesanan kerja semua orang.

Editor saintifik S. Yu

pengurusan dan perniagaan.

Terjemahan, persediaan untuk penerbitan, 2005.

ISBN 5-98397-003-8

Daripada penerbit 7 Ucapan terima kasih9

Bab 1. Apakah itu bimbingan? 16 Akar kejurulatihan sukan 16 Dari sukan kepada perniagaan 18

Bab 2. Pengurus sebagai jurulatih 27 Peranan pengurus 30

Bab 3. Sifat perubahan 32

Bab 4: Sifat Kejurulatihan 37 Meningkatkan kesedaran 37 Tanggungjawab 41 Perkara utama ialah minda 43 Kualiti seorang jurulatih 44

Bab 5. Soalan Berkesan 47 Bab 6. Urutan Soalan54

Bab 7: Penetapan Matlamat 57 Memiliki Matlamat 59 Contoh Sesi Kejurulatihan 62

Bab 8. Apakah realiti? 65 Bersifat objektif 65 Soalan tentang realiti 70

Bab 9. Apakah pilihan anda? 77 Memaksimumkan pilihan 77

Bab 10. Apa yang perlu dilakukan? 82 Melengkapkan kitaran bimbingan 85

Bab 11. Apakah pelaksanaan yang berkesan? 90 "Sosej Johnsonville" 91

Bab 12: Pembelajaran dan Keseronokan 95 Keseronokan 98

Bab 13. Motivasi 100 Maslow dan motivasi 102

Bab 14: Bimbingan untuk Tujuan 106 Bab 15: Bimbingan untuk Makna 108

Bab 16. Kejurulatihan untuk Syarikat 116 Kejurulatihan untuk Perubahan Budaya 119

Bab 17. Maklum Balas dan Penilaian 123 Maklum Balas 123 Penilaian kendiri 128

Bab 18. Pembangunan Pasukan 132 Pasukan yang sangat berkesan 132 Peringkat pembangunan pasukan 133

Bab 19: Kejurulatihan untuk Pasukan 138 Menggunakan bimbingan dalam satu pasukan 140

Bab 20: Mengatasi Halangan Kejurulatihan 144 Halangan luaran 146 Halangan dalaman 148

Bab 21: Banyak Manfaat Kejurulatihan 151 Bimbingan yang mengajar anda untuk menang 152

Kesimpulan 155 Lampiran 157 Rujukan 161

Daripada penerbit

Bersambung...

Buat pertama kali nama Sir John Whitmore kedengaran di Rusia berkaitan dengan penerbitan terjemahan Rusia bukunya mengenai kejurulatihan "Kejurulatihan - gaya baru pengurusan". Buku kecil dengan kulit yang menjemukan ini terjual serta-merta, menjadi pendedahan sebenar bagi mereka yang ingin memahami apa itu bimbingan.

Saya bertemu dengan John Whitmore di Persidangan Kejurulatihan Eropah, di mana dia menjadi penceramah utama. Ucapannya berkaitan dengan kepimpinan pengurus dan orang bawahan mereka; tentang krisis kepimpinan dan penyelesaiannya dengan bantuan bimbingan, yang juga boleh memberi perkembangan selanjutnya kepimpinan. Saya menjemput John ke Moscow untuk mengajar kursus “Kejurulatihan Berprestasi Tinggi untuk Pemimpin dan pengurus utama"Untuk ahli perniagaan Rusia dan pemimpin syarikat. Dan sejak itu, dia datang kepada kami setiap tahun dengan seminar dan latihan baharunya.

Topik seminar ini, sangat relevan kepada peserta kami - eksekutif kanan dan pengurus kanan syarikat, mencetuskan perbincangan dan membawa kepada pertukaran pandangan dan idea. Dan selalu dalam kelas ini kita bercakap tentang nilai asas dan matlamat hidup.

John Whitmore, yang bekerja dengan ahli perniagaan di seluruh dunia, menyatakan bahawa orang berbeza hanya dari segi penampilan, dan perkara yang paling penting untuk semua orang ialah asas nilai kemanusiaan. Adalah sangat penting bagi kita, termasuk dalam persekitaran perniagaan, untuk mempunyai persetujuan dalaman dengan diri kita sendiri. Perniagaan sedang berkembang secara aktif, mengambil lebih banyak masa daripada seseorang, yang dia perlu menumpukan untuk bekerja sehingga menjejaskan keluarga dan hubungan mesra, dan pembangunan peribadi yang harmoni. Ia menjadi semakin sukar bagi pengurus untuk berinteraksi dengan pekerja dan memotivasikan mereka kepada pencapaian yang tinggi. Lebih mudah dan cepat untuk memesan. Tetapi kaedah kepimpinan autoritarian telah lama meletihkan dirinya, termasuk dalam perniagaan muda kita.

Hari ini, era kejurulatihan muncul - dan ramai yang sudah mula memahaminya. Jurulatih yang sangat profesional ialah orang yang berpendidikan, dengan pengalaman hidup yang mencukupi, termasuk dalam mencipta perniagaan, dan cekap dari segi emosi. Dia dibezakan oleh keupayaannya untuk mengatur diri, kualiti kepimpinan, keupayaan untuk memotivasikan

klien, menanamkan dalam dirinya keyakinan dan kesediaan untuk melaksanakan rancangan. Pada masa yang sama, dia sentiasa mengawal keadaan dan tahu bagaimana untuk mendapat manfaat daripadanya. Sir John Whitmore adalah personifikasi semua kualiti ini, jadi berkomunikasi dengannya adalah pengalaman positif yang hebat

Dan nilai hebat.

DENGAN muda awal Sir John Whitmore, yang pada usia 17 tahun menjadi pemandu yang memenangi kejuaraan di Perlumbaan 24 jam, tidak terhenti di situ dan tidak menghadkan dirinya kepada mana-mana aktiviti. Dia lulus dari kolej paling berprestij, Eton, tempat ahli belajar keluarga diraja, Akademi Tentera Diraja Sandhurst

Dan Kolej Pertanian Diraja Cirencester dan juga mendapat sijil perintis komersial.

Selepas menamatkan kerjaya sukannya, dia mengetuai jabatan pengedar syarikat Ford, dan kemudian mula menguruskan biro reka bentuk. Kemudian, John Whitmore membuka perniagaannya sendiri, dan apabila ia menjadi menguntungkan, dia menjualnya dan mula belajar psikologi. Dia sangat tertarik dengan psikologi sukan, yang menarik minatnya dengan Tim Gellwey. Sejak menjadi perunding perniagaan, John Whitmore telah membawa gayanya sendiri ke dalam kerja, berdasarkan pengalaman, penemuan dan ideanya sebelum ini. Akibatnya, pendekatan baru untuk menyelesaikan masalah dalam perniagaan timbul - bimbingan, yang diterangkan dalam edisi pertama buku ini.

Hari ini buku ini telah diterjemahkan ke dalam 11 bahasa, dan pengarangnya, John Whitmore, telah menjadi perunding yang terkenal di dunia. Beliau mengkaji pasukan berprestasi tinggi dan menjalankan seminar dan bimbingan untuk pasukan pengurusan syarikat antarabangsa utama.

Buku yang sangat baik ini, yang juga akan memperkenalkan anda kepada model bimbingan GROW dan semua kehalusan aplikasi sedarnya dalam kerja, dengan begitu bijak, secara terperinci dan menggariskan dengan indah semua aspek dan ciri utama pembangunan pendekatan bimbingan yang anda mahu segera, sekarang, laksanakan dalam kehidupan. Terdapat beberapa buku pada tahap ini, jadi kami akan gembira jika ia menarik perhatian anda dan mengambil tempat istimewa pada desktop anda sebagai sumber inspirasi dan tindakan praktikal.

Svetlana Chumakova, Presiden IAC, profesional perunding jurulatih www.coacha.ru

Kata-kata kesyukuran

Mana-mana buku adalah hasil perkembangan pengarang dan latihannya, di mana dia berhutang banyak peristiwa dalam hidupnya dan komunikasi dengan ramai orang.

Pertama sekali, saya berterima kasih kepada Tim Gollwey - pencipta Inner Game, serta Bob Kriegel, Cape Ferguson, Graham Alexander, Alan Fine, Caroline Harris Harris), Chris Morgan, Ben Cannon, Miles Downey dan Peter Lightfoot. Mereka semua bermula sebagai jurulatih sukan Inner Game dan terus menggunakan kemahiran mereka dalam perniagaan dengan berjaya. Setiap daripada mereka adalah jurulatih dan guru yang cemerlang. Rakan usaha sama kami Dr. Alan Beggs dan Dr. Lew Hardy mengakademikkan idea-idea inovatif Inner Game, membantu kami untuk menahan serangan tradisionalis.

Saya amat berterima kasih kepada rakan kejurulatihan saya David Hemerry dan David Whitaker, dengan siapa saya telah menghabiskan banyak masa kursus latihan dan mengembangkan idea kreatif. Kedua-duanya bekerja dengan sangat berkesan, mencapai tahap Olimpik sebagai guru kejurulatihan. Pengalaman mereka yang tidak ternilai juga membantu kami mencapai keputusan yang sama. Edisi ketiga buku ini adalah hasil kerja saya tahun kebelakangan ini, semasa saya melatih dan melatih sekumpulan rakan sekerja saya di Perunding Prestasi, serta bekerja dengan ramai pelanggan saya sendiri. Terima kasih kepada mereka semua.

Isteri saya Diana, yang melatih ahli psikoterapi dan kaunselor untuk badan amal pendidikan, telah memantau perkembangan kemahiran kakitangan saya selama beberapa tahun, menyokong saya kebijaksanaan duniawi dan membimbing melalui" ladang lombong"Aspek mendalam jiwa manusia. Anak saya Jason, juara tenis junior dan pemain ski yang berbakat, mengarang bersama buku saya tentang tenis untuk kanak-kanak. Saya juga belajar banyak daripadanya.

Akhir sekali, terima kasih kepada Tim Davison, Nick Brealey dan Marion Russell, yang memberi saya maklum balas, galakan, kritikan, komen dan cadangan yang menjadikan buku itu lebih baik daripada yang sepatutnya .

Saya sangat gembira kerana terjemahan Rusia edisi terbaru buku "Kejurulatihan Prestasi Tinggi" telah muncul. Apabila ia mula diterbitkan di Barat, saya belum lagi mengajar kelas bimbingan di Rusia.

Saya tidak dapat membayangkan bagaimana dia akan diterima di negara ini. Sejak itu, saya telah bercakap di sini beberapa kali di persidangan dan melatih pemimpin serta jurulatih, yang telah meyakinkan saya bahawa keraguan saya sebelum ini adalah tidak berasas.

Saya sentiasa kagum dengan pendekatan yang progresif terhadap subjek ini di Rusia, yang tidak diketahui di sini sehingga baru-baru ini. Suatu ketika, semasa berkomunikasi dengan penonton, saya menjemput mereka sama ada meringkaskan semua yang telah mereka pelajari, atau menyelidiki bidang kejurulatihan baharu, yang tidak pernah saya bincangkan di mana-mana di luar England, dianggap sebagai tempat kelahiran bimbingan perniagaan. Mereka dengan penuh semangat menyokong pilihan progresif, yang sangat mereka sukai. Mulai sekarang, saya berharap untuk bertemu di Rusia dengan peserta kursus yang soalan susah dan komen yang bernas sering membuatkan saya tegang.

Pada pendapat saya, Rusia telah lama bersedia untuk menerima bimbingan baik sebagai profesion dan sebagai gaya pengurusan pilihan dalam perniagaan. Di sini, asas kejurulatihan yang mendalam dilihat secara semula jadi, yang berdasarkan prinsip dan model psikologi yang melebihi ciri-ciri individu. Penerbitan ini didedikasikan untuk sumbangan yang boleh dilakukan oleh bimbingan kepada pemahaman dan perkembangan makna dan tujuan di tempat kerja, yang ketiadaannya memberi kesan buruk terhadap kesetiaan dan prestasi kakitangan. Buku ini menekankan kepentingan perkembangan peribadi, sering dipanggil kecerdasan emosi sebagai tunjang kejurulatihan yang berjaya.

Pada masa yang sama, buku Kejurulatihan Prestasi Tinggi akan berkhidmat pengenalan yang baik ke dalam subjek ini bagi mereka yang belum biasa dengannya. Ia dianggap di seluruh dunia sebagai kerja mani dalam bidang kejurulatihan. Ia telah pun diterbitkan dalam lebih daripada 15 bahasa dengan jumlah edaran seperempat juta salinan. Ini adalah bukti jelas tentang peningkatan populariti kejurulatihan, yang, saya pasti, akan mudah bertapak di Rusia pada tahun-tahun mendatang. Saya berharap buku ini akan membantu meningkatkan keberkesanan anda dan meningkatkan kemahiran komunikasi anda di tempat kerja, dalam sukan, dalam hubungan dengan orang tersayang dan anak-anak. Selamat datang ke dunia kecemerlangan bimbingan!

Dalam kalangan perniagaan, kata kunci "jurulatih" telah wujud sejak sekian lama. Pada mana-mana mesyuarat pengurusan kanan, ketua jabatan sumber manusia, pakar HR, usahawan,

Bagi pengurus atau jurulatih, perkataan "jurulatih" boleh didengar sekerap "keuntungan" atau "kemelesetan".

Sudah 20 tahun saya mula menerapkan konsep kejurulatihan dalam perniagaan dan 10 tahun sejak edisi pertama buku ini diterbitkan. Dia diiktiraf secara meluas sebagai kerja mani mengenai metodologi bimbingan untuk perniagaan. Hakikat bahawa ia telah diterjemahkan ke dalam sedozen bahasa, termasuk Jepun, Rusia dan Melayu, adalah bukti penerimaan universal kejurulatihan.

Malangnya, popularisasi istilah ini telah membawa kepada fakta bahawa pengamal - teliti dan tidak begitu teliti - mula menggunakannya hanya sebagai pembungkusan baru untuk produk lama. Akibatnya, coaching berisiko tersalah tafsir dan persepsi, malah sehingga ditolak sebagai sesuatu yang biasa, tidak unik dan tidak menepati jangkaan. Lebih-lebih lagi, banyak autokrat perniagaan dengan ikhlas percaya bahawa kaedah mereka adalah demokratik sepenuhnya, percaya bahawa mereka menggunakan bimbingan sebagai satu perkara yang sudah tentu. Oleh kerana orang-orang seperti itu tidak mempunyai sesiapa untuk memberi mereka maklum balas yang tidak menyenangkan, dan orang bawahan mereka tidak pernah berani untuk mendidik mereka tentang perkara ini, mereka terus dalam kejahilan untuk memperlekehkan kedua-dua pekerja mereka dan konsep bimbingan.

Buku ini, bertujuan untuk mengatasi salah tanggapan tentang bimbingan, jelas menunjukkan apa sebenarnya, mengapa, bila dan sejauh mana ia boleh digunakan, siapa yang boleh menggunakannya dengan betul dan siapa yang tidak. Bertentangan dengan dakwaan menggoda buku One Minute Manager, tiada pembetulan pantas dalam perniagaan. Bimbingan yang baik ialah kemahiran, mungkin juga seni, yang memerlukan pemahaman yang mendalam dan latihan yang meluas untuk merealisasikan sepenuhnya keupayaannya yang menakjubkan. Membaca buku ini tidak akan menjadikan anda seorang jurulatih yang mahir, tetapi ia akan membantu anda memahami nilai dan potensi bimbingan yang sangat besar dan mungkin menggalakkan anda menemui bakat anda sendiri, yang pastinya akan menjejaskan kejayaan perniagaan anda,

Coaching (Bahasa Inggeris) - latihan, tunjuk ajar, persediaan. Nota lorong

pengenalan

BUKAN SEKADAR Buzzword

SENI

DAN AMALAN

JURULATIH

Kejurulatihan adalah tingkah laku pengurusan

alternatif

perintah

Kejurulatihan Berprestasi Tinggi - John Whitmore. Kejurulatihan Berprestasi Tinggi

Kejurulatihan kecekapan tinggi. John Whitmore

Pemulihan kata laluan