Rumah / Maklumat am/ Bagaimana membina hubungan kerja yang berkesan antara bos dan bawahan. Bagaimanakah seharusnya seorang pengurus berkelakuan dengan orang bawahan?

Bagaimana untuk membina hubungan kerja yang berkesan antara bos dan bawahan. Bagaimanakah seharusnya seorang pengurus berkelakuan dengan orang bawahan?

Setiap tahun semakin ramai ahli perniagaan yang menduduki jawatan teratas dalam dunia perniagaan moden. Tetapi atas sebab tertentu, sikap kita terhadap bos wanita pada mulanya masih lebih berat sebelah. Tinjauan daripada Lady.biz menunjukkan bahawa kebanyakan kita, tanpa mengira jantina, lebih selesa bekerja dengan bos lelaki. Apa yang boleh kita katakan, jika bos wanita menguruskan pasukan lelaki - di sinilah yang paling diperlukan daripadanya tahap tinggi diplomasi dan kawalan diri (namun, pasukan wanita juga penuh dengan beberapa kesulitan). Jika anda seorang pengurus, petua ini akan memberitahu anda cara berkelakuan dengan orang bawahan, meletakkan diri anda dengan betul dalam pasukan, dan mendapat penghormatan daripada rakan sekerja anda.

Jangan mainkan watak lelaki

Ia kelihatan lucu, jika tidak sedih. Seorang wanita dalam perniagaan mempunyai dirinya sendiri kekuatan, mereka perlu digunakan dalam kerja untuk mendapatkan penghormatan daripada rakan sekerja. Pemimpin yang baik jujur dan boleh dipercayai, dan jika anda mula berpura-pura menjadi orang lain, anda mengambil risiko yang besar.

Bandar ini memerlukan keberanian

Keyakinan diri dan keberanian dalam menyelesaikan masalah hanya perlu untuk bos yang baik. Wanita dalam jawatan kepimpinan perlu belajar untuk menyatakan pandangan mereka dengan yakin dan bersedia untuk mempertahankannya. Tetapi hanya bercakap dengan indah tidak mencukupi - anda perlu mempunyai pengetahuan yang mendalam, pengalaman dan keupayaan untuk memimpin orang lain. Jika anda mempunyai ini, orang bawahan anda akan menghormati anda dan keputusan anda.

Berlaku adil

Kita semua adalah ibu, isteri, anak perempuan atau saudara perempuan seseorang. Dan sejak zaman kanak-kanak, kita semua telah terbiasa mempunyai kegemaran: haiwan peliharaan berbulu, kawan baik di halaman... Tetapi bos yang baik, seperti guru yang baik, tidak mempunyai kegemaran di kalangan bawahannya dan menilai mereka semata-mata berdasarkan hasil kerja mereka. Oleh itu, cuba buang sikap berat sebelah dan berkelakuan sama dengan semua orang bawahan, ini pasti akan menguntungkan anda.

Mengkritik apabila perlu

Peraturan ini berkait rapat dengan peraturan sebelumnya. Jika orang bawahan anda gagal memikul tanggungjawab mereka dan menghasilkan keputusan yang buruk, kritiklah mereka. Dan tidak kira siapa yang berada di hadapan anda - seorang wanita atau lelaki. Malangnya, anda tidak boleh mencapai keputusan yang baik tanpa kritikan yang jujur dan membina. Jika anda malu untuk mengkritik, persoalkan anda kualiti kepimpinan. Cuma jangan lupa tentang "lobak merah" - galakkan rakan sekerja anda apabila mereka mencapai keputusan yang tinggi.

Simpan emosi anda

Sudah tentu, anda tidak sepatutnya bertukar menjadi "lelaki dalam kes". Tetapi lebih baik untuk menahan jeritan, tuduhan, air mata dan manifestasi lain dari sifat emosi anda. Cuba pisahkan peribadi dan hubungan perniagaan. Ya, ia sukar, tetapi mungkin! Inspirasi di mata, karisma, semangat kerja - inilah yang akan berguna apabila berkomunikasi dengan rakan sekerja. Jangan lupa bahawa kita bukan robot. Kadang-kadang menyerah kepada sedikit blues hanya perlu!

Persahabatan dengan rakan sekerja

Persahabatan antara bos dan bawahan sentiasa mempunyai dua sisi: positif dan negatif. Boleh diandaikan bahawa hubungan mesra dengan orang bawahan mengukuhkan kepercayaan dan mengurangkan keperluan untuk mengawal... Tetapi semuanya boleh berakhir dengan pemecatan dan kebencian. Untuk mengelakkan hasil yang buruk, adalah perlu untuk bersetuju tentang cara membina hubungan kerja di "pantai".

Jangan takut kegagalan

Anda adalah bos dan bos. Ini bermakna orang lain akan meminta nasihat, pendapat dan bantuan kepada anda. Bunyinya menakutkan, bukan? "Jika kapal itu karam, kesalahan akan menjadi milik saya," pengurus pintar menyedari. Ini adalah adil dan mesti diterima. Berita baik hakikatnya bukan kebetulan anda pernah menerajui. Ini bermakna dengan pengetahuan dan bakat anda, anda benar-benar mampu menjalankan perniagaan. Dan anda tidak perlu takut akan kesilapan. Ia akan berlaku bagaimanapun - kehidupan sangat tidak dapat diramalkan! Adalah lebih baik untuk menghabiskan tenaga anda bukan untuk ketakutan, tetapi untuk mencari jalan untuk menyelesaikan masalah dan kesilapan!

Perhatikan imej anda

Anda mungkin terkejut, tetapi kami masih menyapa orang berdasarkan pakaian mereka. Cara anda melihat dan cara anda melayan diri anda mempengaruhi cara rakan sekerja dan orang bawahan anda memperlakukan anda. awak penampilan harus memberitahu orang lain bahawa anda bertenaga dan yakin.

Membangunkan dan memberi peluang kepada pekerja untuk membangun

Apakah yang membezakan pemimpin yang benar-benar berkesan daripada pengurus biasa-biasa? Sudah tentu, keinginan untuk belajar dan kesediaan untuk kerap memperuntukkan masa untuk ini! Dengan membangun dalam perniagaan anda, anda dengan itu memberi inspirasi kepada orang bawahan anda untuk maju ke hadapan. Perbincangan kesusasteraan perniagaan popular, latihan dalaman, kelas induk dalam bidang yang diminati - memperkenalkan amalan sedemikian ke dalam hubungan antara "pengurus dan bawahan", dan anda bukan sahaja akan menjadikan perniagaan anda lebih kuat dan lebih kukuh, tetapi juga menyatukan pasukan anda , mengarahkan semua orang ke arah matlamat yang sama.

- Baca juga:

Adakah anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang pengurusan moden bakat dan merekrut?
17 Mac pada yang pertama

Pada masa ini, peranan budaya pengurusan dan budaya hubungan antara orang dalam proses aktiviti rasmi telah meningkat dengan tidak terkira, oleh itu keperluan khas diletakkan pada hubungan antara pengurus dan bawahan.

Kebiasaannya ketua adalah tokoh utama dalam pasukan. Banyak bergantung pada bagaimana dia berkelakuan dengan orang, bagaimana dan dalam apa yang dia campur tangan (atau tidak campur tangan), dan apa yang dia lakukan untuk orang bawahannya. Seperti yang kita dapat lihat, tingkah laku pengurus mempunyai pengaruh besar terhadap pengambilan keputusan yang tidak beretika oleh pekerja. Oleh itu, dengan berkelakuan secara beretika, seseorang pemimpin boleh mempengaruhi tingkah laku etika orang bawahannya dengan ketara.

Untuk menjadi seorang pemimpin yang baik, menurut pakar, pertama sekali perlu dimiliki hubungan baik dengan orang bawahan. Pada kepimpinan yang baik Kerja orang bawahan juga menjadi menarik. Dengan pemimpin yang buruk, orang bawahan menjalankan tugas buruh berbayar.

Setiap orang dalam pasukan kerja adalah penting dan diperlukan - daripada pembersih kepada pengarah, jadi semua orang mesti dilayan dengan hormat dan kebijaksanaan yang sama.

Pengurus mesti memenangi orang bawahannya, kerana kesejahteraan bukan sahaja pengeluaran (syarikat), tetapi juga kesejahteraan peribadinya bergantung pada keberkesanan kerja mereka, pada kualiti prestasi mereka dalam tugasnya. Pengurus tidak boleh melakukan semua kerja dalam syarikat itu sendiri. Bukan kebetulan bahawa salah satu definisi pengurusan adalah melakukan kerja dengan tangan orang lain. Cara orang bawahan melayan pengurus mereka menentukan perasaan mereka tentang kerja mereka.

Pengurus tidak seharusnya menganggap dirinya pakar dalam semua isu yang diselesaikan oleh pasukan. Jawatan yang dipegang oleh pengurus tidak secara mekanikal menjadikannya lebih cekap dalam semua perkara berbanding orang bawahannya. Pengurus mungkin tidak mengetahui secara menyeluruh sebarang isu yang sedang diselesaikan oleh perusahaan, dan dia tidak sepatutnya. Mengapa pula dia memerlukan timbalan dalam bidang dan pakar?

Seorang pengurus yang tidak cekap dalam mana-mana isu khas tidak seharusnya berasa malu dengan hakikat bahawa dia tahu kurang daripada orang bawahannya. Dengan memanggil orang bawahan dengan kata-kata berikut: "Dalam perkara ini, anda lebih cekap daripada saya, apakah pendapat anda?", Seorang pengurus yang prihatin terhadap pendapat layak orang bawahannya memastikan hubungan perniagaan yang baik dengan mereka dan memperoleh reputasi sebagai seorang yang tidak mempunyai sifat sombong dan angkuh.

Adalah penting untuk belajar untuk tidak menolak pandangan orang lain hanya kerana mereka asing.

Ketepatan dan kekangan adalah perlu untuk kejayaan dalam perniagaan dan untuk mewujudkan suasana perniagaan dalam pasukan. Pengurus harus melayan semua pekerja secara sama rata dan dengan kekangan, tanpa mengira suka dan tidak suka peribadi, dan mewujudkan prosedur di mana mana-mana pekerja boleh bertemu dengannya dalam masa yang agak singkat dan membincangkan sebarang isu.

Pengurus bertanggungjawab membuat keputusan dan menuntut pelaksanaannya daripada bawahan. Pengurus hanya akan dapat meningkatkan kerja pekerja jika dia secara sistematik menuntut mereka menyelesaikan tugas mereka. Persekongkolan dalam perkara ini membawa kepada tidak bertanggungjawab, kelonggaran, kerenah birokrasi, yang mengacaukan semua kerja dalam pasukan. Pada masa yang sama, pemimpin mesti bertanggungjawab keputusan yang dibuat, iaitu, jangan mengalihkan tanggungjawab untuk membuat keputusan yang betul kepada orang bawahan.

Etika pejabat mewajibkan pengurus dapat mengatur sesuatu supaya tanggungjawab rasmi pegawai bawahan digariskan dengan jelas dan masing-masing bertanggungjawab terhadap bidang kerja yang ditetapkan.

Kepercayaan terhadap seseorang harus digabungkan dengan kawalan ketat ke atas pelaksanaan tugas yang diberikan dan tanggungjawab kerja. Di samping itu, kekurangan kawalan sering dinilai oleh orang bawahan sebagai kekurangan minat dalam kerja mereka atau tidak perlu untuk perusahaan. Siapa nak buat kerja yang tak perlu?

Jika pengurus membuat kesilapan, apakah yang perlu dia lakukan dalam kes ini? Akui kesilapan pandangan, kedudukan anda, atau berpura-pura tiada apa yang berlaku, berdiam diri? Adalah lebih bijak dan lebih berprinsip untuk mengakui kesilapan. Keupayaan untuk mengakui kesilapan kepada orang adalah kualiti seorang pemimpin yang kuat dan bijak yang tahu banyak, boleh melakukannya, tetapi tidak ada manusia yang asing baginya - dia boleh melakukan kesilapan. Dalam perbualan dengan pekerja pelbagai struktur komersial, saya telah berulang kali mendengar bahawa keupayaan pengurus untuk mengakui kesilapannya hanya menambah kuasanya.

Seorang pengurus seharusnya tidak membenarkan sikap jengkel, kurang ajar dan sikap acuh tak acuh terhadap orang. Ini memalukan seseorang dan menjejaskan sikap mereka terhadap kerja dan kecekapan kerja.

Kekasaran atau kekasaran yang dibenarkan oleh pengurus menindas seseorang, menghilangkan minatnya dalam kerja dan keupayaan untuk berfikir secara kreatif.

Sila ambil perhatian bahawa adalah sangat tidak sopan untuk tidak mendengar dengan penuh perhatian kepada penceramah dan tidak memberikan jawapan yang sesuai, atau merayau-rayau dan dihiburkan oleh sesuatu yang lain semasa seseorang bercakap dengan anda. Terdapat ramai orang yang, daripada melihat pembesar suara, melihat siling atau tempat lain di dalam bilik, atau melukis di atas kertas, dll. Cuba melakukan beberapa perkara pada masa yang sama - tabiat buruk, kerana ia mengalihkan perhatian daripada proses mendengar: seseorang cepat menjadi letih, kehilangan benang penaakulan dan mula memikirkan sesuatu yang lain.

Orang yang bertindak dengan cara ini seolah-olah mengisytiharkan bahawa setiap perkara kecil patut diberi perhatian lebih daripada mesej penceramah, dan dia sendiri. Seseorang boleh bayangkan betapa kemarahan yang kuat dan juga kebencian rayuan sedemikian boleh membangkitkan dalam hati seseorang yang mempunyai setitik kebanggaan.

Seorang pengurus mesti melindungi kuasa orang bawahannya. Seorang pemimpin yang bijak tidak akan mengambil pujian untuk merit orang bawahannya. Seorang pemimpin yang mempunyai sikap positif hanya terhadap kejayaan kerjayanya sendiri, yang tidak dapat menghargai pencapaian orang bawahannya dan menunjukkannya dalam pasukan, membuktikan dengan tingkah lakunya bahawa dia seorang pemimpin yang tidak baik. Sebaliknya, lebih banyak pemimpin menunjukkan merit orang bawahannya, lebih baik dia sebagai ketua pasukan: dialah yang memilih pekerja dengan baik.

Jika anda seorang bos, layan orang bawahan anda sebagai orang bawahan dan bukan sebagai anak kecil yang perlu diberitahu berulang kali bagaimana dan bila hendak menyiapkan sesuatu tugasan.

Rasa humor boleh menjadikan perbualan anda benar-benar menarik dan bermakna. Tetapi anda harus bergurau dengan berhati-hati, memerhatikan rasa perkadaran. Jenaka itu tidak boleh menyinggung perasaan sesiapa pun.

Bergurau dengan orang yang lebih tua adalah tidak senonoh, kerana ini mungkin dianggap sebagai pelanggaran penghormatan dan penghormatan yang sewajarnya terhadap mereka. Pihak atasan seharusnya tidak membenarkan diri mereka bergurau dengan orang bawahan mereka, kerana orang bawahan tidak mungkin dapat bertindak balas dengan cara yang sama. Orang yang mengejek atau mengejek orang lain selalu dielakkan dan jarang bersimpati. Orang sering menyembunyikan kebodohan dan kekurangan didikan di sebalik ejekan. Jika jenaka yang halus dan disampaikan dengan tepat adalah tanda kecerdasan, maka ejekan yang kasar dan jahat menunjukkan sebaliknya.

Seorang pemimpin harus tidak menyesal tentang sanjungan. Tidak cara terbaik untuk meredakan kewaspadaan seseorang daripada sanjungan, kerana kadang-kadang sukar untuk membezakan di mana sanjungan itu dan di mana ia merupakan manifestasi penghormatan yang sebenar. Pemimpin mesti menindas sebarang pujian terhadap jasanya.

Sanjungan dan sycophancy mungkin merupakan penyakit yang paling sukar dirawat yang menimbulkan banyak masalah budaya korporat. Kerana penjilat, keadaan psikologi dalam pasukan merosot; sistem di mana mereka yang paling berkebolehan dan rajin membesar mula runtuh dengan cepat, dan pemimpin yang gembira kehilangan keupayaan untuk mengkritik diri sendiri.

Lebih-lebih lagi, beberapa pengurus, yang disihir oleh orang bawahan mereka yang menjijikkan, sering tidak mengesyaki bahawa mereka hanya dimanipulasi, sementara dalam masa yang sama watak-watak yang menyanjung berjaya menaiki tangga kerjaya tanpa penangguhan yang tidak perlu.

Ia adalah seorang pemimpin jarang yang tahu bagaimana mengenali sanjungan dan tidak memilih seorang penipu. Sebagai contoh, Stanley Hurst, ketua agensi carian eksekutif, ingat bahawa dia mempunyai seorang pekerja yang tidak dapat memuji pengurusnya dengan cukup. Lebih-lebih lagi, dia melakukannya dengan lantang dan mencurahkan rasa kagumnya terus kepada bos kesayangannya.

Penjilat itu menerima kenaikan pangkat, memintas pekerja lain, syarat yang luar biasa dicipta untuknya, dia dibayar bonus yang lebih besar daripada yang lain - dan pasukan itu mula memperlakukannya dengan penghinaan. Akhirnya, kerja juga menderita.

Lebih-lebih lagi, adalah pelik bahawa Hearst jatuh untuk umpan, walaupun dia tahu betul bahawa fenomena seperti itu wujud, dan dia sendiri berasa jijik, melihat bagaimana orang lain jatuh untuk sanjungan para penjilat.

Bergantung pada orang yang berdikari dan kuat. Elakkan penjilat, orang "kapas" yang tidak mempunyai pertimbangan sendiri. Sokongan anda adalah orang yang bebas dan kuat yang mewujudkan iklim psikologi yang sihat dalam pasukan anda dan membantu anda memimpin. Rujuk dengan orang yang ingin membantu anda - dan anda akan menang dalam apa jua keadaan.

Seorang pemimpin tidak seharusnya, melainkan benar-benar perlu, memberi perintah "di atas kepala" pemimpin seterusnya, melemahkan kuasanya.

Sesetengah pengurus membenarkan diri mereka menggunakan bahasa yang kuat di hadapan orang bawahan dan dalam perbualan dengannya. Malangnya, tidak semua pemimpin moden menerima didikan yang baik. Ramai daripada mereka tidak terganggu sama sekali, sebaliknya: kata-kata kotor, pada pendapat mereka, adalah tanda kuasa. Tidak mustahil untuk mendidik semula bos - ia adalah tugas yang buruk, perkara utama untuk orang bawahan adalah tidak membongkok ke tahap ini sendiri.

Hore, sudah selesai! Bos anda akhirnya menghargai profesionalisme dan pencapaian kerja anda dan melantik anda sebagai pengurus di jabatan anda sendiri. Euforia hari-hari pertama dalam status baru agak boleh difahami dan wajar. Tetapi anda tidak sepatutnya menikmatinya lama-lama.

Anda berhadapan dengan beberapa tugas utama, salah satunya adalah untuk membina hubungan dengan bekas rakan sekerja anda dan kini orang bawahan sedemikian rupa sehingga di bawah kepimpinan anda terdapat pasukan yang padu dan boleh dipercayai, dan bukan bahagiannya yang berbeza. Ingat: dari saat anda masuk jawatan kepimpinan, salah satu kriteria utama untuk kejayaan kerja anda bukanlah keberkesanan peribadi anda, tetapi keberkesanan pasukan yang diamanahkan kepada anda.

Apa yang anda pasti perlu hadapi

Sudah tentu, mungkin bekas rakan sekerja anda tanpa rasa sakit dan gembira menerima kenaikan pangkat anda dan anda dalam kapasiti baharu anda. Tetapi malangnya, ini berlaku sangat jarang. Sebagai peraturan, mana-mana kumpulan manusia bertindak balas terhadap perubahan dalam strukturnya. Contohnya, apabila anak-anak yang sudah besar meninggalkan keluarga, pasangan suami isteri sering mengalami krisis psikologi yang berlarutan (kononnya kesan sarang kosong).

Pasukan kerja tidak terkecuali. Apabila seorang pekerja telah meningkat ke atas manakala yang lain telah mengekalkan jawatan mereka, ketegangan hampir tidak dapat dielakkan timbul.

Pendapat pembaca

"Saya mempunyai situasi yang sama: rakan sekerja saya menjadi bawahan saya. Tiada yang baik datang dari ini. Tiada siapa yang menganggapnya serius, ketidakhadiran, kelewatan, dan kerja cuai bermula... Penarikan bonus hanya menimbulkan kemarahan orang, mereka mula berkata perkara jahat di belakang mereka. Satu-satunya jalan keluar bagi saya ialah perubahan pasukan yang hampir lengkap. Ia kejam, saya tahu, tetapi apa yang perlu dilakukan...”

Anastasia,
Ketua Jabatan Kewangan dan Analisis, Moscow

Dan sebabnya mungkin pelbagai reaksi negatif rakan sekerja semalam terhadap kerjaya anda:

iri hati, kebanggaan yang terluka, geram daripada siri "mengapa dia dan bukan saya". Mungkin berlaku dalam kalangan pekerja yang menyertai pasukan sebelum anda atau yang memegang jawatan yang serupa dengan anda sebelum kenaikan pangkat anda;
keraguan, ketidakpercayaan kepada anda umur muda dan kurang pengalaman kepimpinan. Ia biasanya ditunjukkan oleh rakan sekerja yang lebih tua;
kewaspadaan. Ciri walaupun pekerja yang mesra terhadap anda. Ini boleh difahami, kerana orang ramai tidak tahu apa yang diharapkan daripada anda sekarang, cara berkelakuan dengan anda;
sabotaj, dan lebih kerap bukan secara terbuka, tetapi dalam bentuk bertudung. Ia boleh dimulakan oleh pemimpin tidak rasmi pasukan, supaya "pemula ini tidak terlalu membayangkan dirinya sendiri."

milik awak tugas utama- kekal tenang dan sejuk. Cari cara untuk menyampaikan kepada pasukan bahawa anda semua masih satu pasukan dan antara keutamaan anda - saling menghormati dan keterbukaan untuk berdialog. Biarkan rakan sekerja anda merasakan bahawa anda melihat kedudukan baharu anda sebagai peluang bukan sahaja untuk anda secara peribadi, tetapi untuk mereka juga. Oleh itu, anda mengharapkan sokongan mereka dalam setiap cara yang mungkin.

Apa yang perlu dielakkan

Bukan rahsia lagi bahawa bos yang baru dilantik sering mendapat, seperti yang mereka katakan, "dilaksanakan." Kompleks dan kelemahan mereka sehingga kini tidak aktif mula nyata dengan jelas. Individu secara amnya benar-benar percaya bahawa status bos secara automatik memberi mereka kuasa tanpa had ke atas pasukan.

Sementara itu, pada minggu pertama tempoh seseorang dalam jawatan baharulah asas untuk hubungan kerja selanjutnya dengan pekerja diletakkan. Oleh itu, anda perlu cuba untuk tidak membuat kesilapan yang sangat tipikal untuk pengurus pemula, melaraskan tetapan dalaman anda sendiri tepat pada masanya.

Ralat	Komen
Tunduk kepada serangan demam bintang, bangga dengan peningkatan kerjayanya. Akibatnya, tingkah laku sombong, komunikasi merendahkan, nada memerintah	Beberapa orang akan memahami diagnosis anda. Simpan rasa realiti. Ingat: keangkuhan dan pujian diri adalah jalan kehancuran yang tidak dapat dielakkan. Apabila membincangkan isu kerja, jangan letakkan diri anda secara berasingan daripada pasukan. Perkara yang paling betul ialah bercakap tentang diri anda dan rakan sekerja anda sebagai "kami". Contohnya: "Tugas utama kami pada suku semasa ialah...", "Mari kita bincangkan rancangan acara bersama-sama...". Ini akan menjelaskan bahawa semua orang, termasuk anda, terlibat dalam satu sebab yang sama.
Cuba untuk menjadi kawan, kawan dan saudara kepada semua orang. Dan kini melalui masa yang singkat Semakin kerap, sebagai tindak balas kepada arahan anda, anda mendengar "Ayuh, jangan risau, saya akan melakukannya kemudian"...	Ingat kebenaran mudah - "sama ada anda kawan baik dan bos yang jahat, atau anda bos yang baik dan kawan yang jahat." Sama ada anda suka atau tidak, jawatan baharu meletakkan tuntutan baharu kepada anda. Tiada siapa yang menyeru anda untuk memperkenalkan rantaian perintah yang ketat. Selepas beberapa tahun bekerja bahu-membahu dengan orang bawahan anda sekarang, mereka memanggil anda sebagai "anda" dan dengan nama pertama dan patronimik anda akan kelihatan sekurang-kurangnya pelik. Tetapi masih ada jarak, jika tidak, melemahkan kuasa tidak dapat dielakkan
guna kenaikan pangkat anda sebagai peluang untuk berurusan dengan pesalah terdahulu dan musuh	Buang fikiran sedemikian dengan segera. Sekarang anda adalah bos dan dalam keputusan kakitangan anda, anda harus dipandu terutamanya oleh nilai pekerja ini atau itu. Dan pastinya bukan atas sebab peribadi. Jika seseorang yang pernah "minum darah" adalah pakar yang cekap dan menunjukkan hasil yang tinggi, pasukan anda hanya memerlukannya. Pendekatan ini hanya akan menghormati anda sebagai pemimpin.
Tergesa-gesa dengan inovasi	Sudah tentu, sebelum kenaikan pangkat anda, anda banyak berfikir tentang perkara dan cara yang perlu diubah dalam kerja semasa anda. Tetapi apabila anda berada di stereng, jangan pusingkannya terlalu tajam. Walaupun inovasi anda benar-benar berguna, perkenalkan secara beransur-ansur. Ia lebih cekap. Jika tidak, menukar haluan akan kelihatan seperti merendahkan semua yang telah dilakukan. Dan orang, secara rela atau tidak, akan mula menentang dan mempertahankan pencapaian mereka sebelum ini
Berusaha untuk melakukan semuanya sendiri atau, sebaliknya, alihkan kerja anda ke "pangkat rendah"	Dalam kes pertama, ketidakupayaan untuk mewakilkan kuasa dan percubaan untuk memikul segala-galanya pada diri sendiri lambat laun akan membawa kepada masalah kesihatan. Dan mungkin - untuk meningkatkan jarak dengan pasukan, yang, sebenarnya, ternyata tidak terlibat dalam kebanyakan kerja semasa. Berkenaan kes kedua, mungkin tidak perlu menjelaskan bahawa anda tidak lama lagi akan diliputi oleh gelombang negatif dan kemarahan daripada pasukan
Tidak boleh menangani emosi anda	Adalah jelas bahawa dengan pelantikan anda kerja dan tanggungjawab anda telah meningkat dengan ketara. Tetapi ini tidak memberi anda hak untuk membidas semua orang dan segala-galanya. Adakah anda ingin melemparkan kilat atau, sebaliknya, menangis kerana dendam dan tidak berdaya? Balik rumah. Keupayaan untuk mengekalkan ketenangan dalam situasi yang sukar- tanda pemimpin yang bijak dan matang. Begitu juga sebaliknya, memarahi semua orang dengan alasan atau tanpa alasan, melatah setiap orang yang datang ke tangan adalah salah satu gejala mati pucuk kepimpinan.

Tanda-tanda pemimpin yang baik

Menjadi bos adalah separuh daripada perjuangan. Anda masih perlu menjadi bos yang baik. Apa itu? Berikut ialah sepuluh tanda utama, yang kebanyakannya diperoleh daripada tinjauan terhadap 10,000 pekerja yang dijalankan oleh Google.

Jadi, bos yang baik:

sentiasa bertindak menyebelahi orang bawahannya, mempertahankan kepentingan mereka di hadapan pengurusan kanan;
mampu bertanggungjawab atas kegagalan dalam kerja, dan tidak mengadu kepada bos tentang rakan sekerjanya yang "cuai";
sentiasa mencatat kejayaan orang bawahannya, dan tidak menganggap semangat perkhidmatan mereka sebagai sesuatu yang jelas (seperti "mereka dibayar untuk itu"). Ingat: pujian ikhlas daripada pengurus memberi inspirasi kepada pekerja tidak lebih buruk daripada bonus tunai, ia memberi inspirasi kepadanya keyakinan diri. Dan orang yang yakin mampu mencapai hasil yang menakjubkan;
tahu cara menetapkan tugas dan tarikh akhir dengan jelas untuk disiapkan;
tidak meletakkan dirinya sebagai lebih bijak daripada orang bawahannya. Sebaliknya, dia tidak teragak-agak untuk meminta nasihat atau pendapat mereka tentang sebarang isu;
mempercayai pasukannya, tidak takut memberi kebebasan kepada bawahan dalam menyelesaikan masalah kerja, sambil mengawal peringkat kerja yang penting;
menggalakkan pekerjanya dalam setiap cara yang mungkin untuk berusaha untuk pertumbuhan profesional, menghantar mereka ke pelbagai acara latihan dan, apabila boleh, memberi mereka peluang untuk membuktikan diri mereka;
tidak membenarkan dirinya melanggar peraturan yang ditetapkan untuk semua orang (contohnya, kerap lewat, tidak hadir dalam urusan peribadi pada siang hari, tidak mengikut kod pakaian, dsb.);
tidak pernah menonjolkan keperibadian dan kepentingannya sendiri. Dia hanya tidak memerlukannya;
menggalakkan perbincangan aktif isu kerja, mampu bukan sahaja di teka apa yang pekerjanya cuba sampaikan kepadanya, tetapi perkara utama ialah itu s untuk mengocok.

Adalah naif untuk mengharapkan pekerja anda akan mematuhi anda hanya kerana anda telah dilantik sebagai ketua. Anda mesti mendapat penghormatan dan kuasa rakan sekerja anda.

Orang mana yang dihormati? Mereka yang bekerja keras dan tidak mementingkan diri, yang baik hati dan responsif kepada rakan sekerja mereka, jujur dan sopan. Dan juga mereka yang tidak berputus asa pada saat-saat kritikal, tetapi dengan cepat membuat keputusan yang bertanggungjawab.

Ya, dan banyak lagi. Fungsi mengurus orang adalah lebih luas daripada fungsi pentadbiran mudah. Kualiti kepimpinan sangat penting di sini. Orang ramai tidak memerlukan pengurus-pentadbir, tetapi pemimpin yang mahu diilhamkan mereka bekerja, membuatkan mereka ingin bekerja dengan dedikasi maksimum, meletakkan jiwa mereka ke dalam kerja mereka.

Ramai pengurus yang ingin mengikuti perkembangan zaman dan menggunakan pengetahuan dalam bidang psikologi praktikal untuk membina hubungan yang paling berkesan dengan orang bawahan menggunakan metodologi yang dicadangkan oleh N.I. Kozlov, pengarang dan pembangun banyak program yang bertujuan untuk membangunkan peribadi dan kualiti perniagaan, termasuk pengurus. Beliau bercadang untuk menjalankan hubungan kerja berdasarkan formula "Positif - Konstruktif - Tanggungjawab".

Menurut formula ini, hubungan antara pengurus dan bawahan dibina bukan atas ketakutan atau pergantungan, tetapi pada kepositifan. Seseorang bawahan mempunyai hak untuk bergantung pada kepercayaan syarikat dan pengurusannya dan pada pengiktirafan merit sebenar beliau. Dia mesti percaya bahawa apa-apa isu kontroversi boleh diselesaikan, dia mempunyai hak untuk melakukan kesilapan dan boleh mengharapkan untuk menghormati keperibadiannya.

Bagi konstruktif, pengurus harus menggunakan frasa seperti "Saya perlu mendengar pendapat anda mengenai perkara ini", "Untuk kebaikan perkara ini, saya perlu melibatkan anda dalam isu ini", dan sebagainya sebagai motivasi. frasa ini adalah manipulatif, tetapi ia meningkatkan harga diri orang bawahan dan merupakan perangsang yang baik. Konstruktif juga membayangkan perniagaan, perkongsian, komunikasi yang membina.

Komunikasi sedemikian membawa kepada fakta bahawa pekerja bersedia untuk mengambil tanggungjawab tanpa mengalihkannya sepenuhnya ke bahu bos. Tanggungjawab bersama juga membayangkan kewajipan bersama, yang menjadi asas untuk perkongsian dan kerjasama antara pengurus dan bawahan. Dan kerja berdasarkan prinsip kerjasama adalah yang paling berkesan.

Pengalaman asing

Gaya pengurusan tertentu popular di Barat. Pada masa yang sama, proses komunikasi antara pengurus dan bawahannya diatur sedemikian rupa sehingga pengurus melakukan apa yang mereka fikir perlu. Seperti yang anda ketahui, seseorang sentiasa melakukan ini dengan lebih rela daripada mengikut perintah orang lain. Tetapi hakikatnya ialah pemimpin yang mencipta situasi sedemikian atau secara tidak mencolok mendorong orang bawahan untuk membuat keputusan yang kononnya bebas, yang, bagaimanapun, memberi manfaat kepada pemimpin itu sendiri.

Proses pengurusan disusun sedemikian rupa sehingga orang bawahan sebenarnya bertindak secara bebas, tetapi sebenarnya di bawah kawalan dan pengurusan pengurus-mentor. Kawalan dijalankan pada setiap hari komunikasi perniagaan: ini adalah perundingan semasa mesyuarat pengeluaran, mesyuarat kerja, semakan berjadual mengenai pelaksanaan tugas. Menguasai seni pengurusan ini adalah tugas pengurus yang ingin meningkatkan kecekapan pasukan yang diamanahkan kepadanya.

Adakah anda pasti bahawa tingkah laku anda dengan orang bawahan berkesan? Baca artikel tentang cara berkelakuan dengan orang bawahan.

1. Komunikasi antara pengurus dan bawahan

Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, pelantikan ketua baru kepada pasukan tidak. Kesilapan utama bukan pemimpin yang berpengalaman, apabila berinteraksi dengan orang bawahan, ini bukan tingkah laku bukan lisannya yang betul. Iaitu:

Gerak isyarat
Ekspresi muka
Timbre suara
Sentuhan mata

Dalam komunikasi antara pengurus dan bawahan, alam bawah sedar sentiasa menilai persamaan perkataan lisan dan bukan lisan. Dan jika terdapat percanggahan, maka orang bukan lisan menang. Memformat ucapan seperti bahasa lama. Dan kami tahu bahawa anda boleh berbohong dengan kandungan ucapan anda, tetapi tidak dengan persembahannya. Isyarat badan akan memberikan kita. Malah, ia mungkin, tetapi orang tidak tahu bagaimana untuk melakukannya. Oleh itu, adalah sangat penting untuk tidak mengeluarkan atau berunding daripada kedudukan tertutup.

Dalam kes ini, adalah dinasihatkan untuk mengelakkan sebarang invarian ketertutupan. Bersilang kaki untuk lelaki tidak dibenarkan. Apabila keadaan kritikal, sudah tentu, anda boleh menonton TV dengan kaki bersilang. Tetapi jika rundingan penting akan datang, atau akan datang, iaitu, anda perlu menyesuaikan beberapa corak tingkah lakunya, maka anda perlu menyediakan diri anda dengan berhati-hati. Jangan pergi ke pertempuran sambil bergerak.

Iaitu, jika anda ingin mempengaruhi orang di sekeliling anda, jangan lupa tentang nonverbalisme, sesuaikan diri anda. Untuk menetapkan ini, anda perlu mempelajarinya.

Hakikatnya ialah sebarang ketertutupan, walaupun pada hakikatnya ia agak selesa untuk seseorang, adalah perlindungan. Dan sebarang ketertutupan secara tidak sedar dianggap sebagai kewaspadaan, ketakutan, pembohongan, penyembunyian maklumat, dan kurang keyakinan diri. Dan jika anda ingin membuat kesan yang betul tentang diri anda pada orang bawahan anda, anda tidak boleh berkomunikasi dari kedudukan tertutup.

Tidak kira apa tabiat anda, tidak kira sama ada ia sesuai untuk anda atau tidak, ia tidak penting. Jika anda ingin membuat kesan yang betul, lupakan pose tertutup.

Ini terpakai kepada jualan, rundingan, dan ia melibatkan komunikasi interpersonal. Kerana apabila seorang pemimpin mempengaruhi orang bawahan dari kedudukan tertutup, bagaimana secara tidak sedar akan menilai ini? Malah, seperti Stanislavsky: "Saya tidak percaya!" Saya tidak percaya pada ancaman, kuasa, dalam menghancurkan sumber, saya tidak percaya pada motivasi. Inilah masalah utama pemimpin yang tidak berpengalaman, percanggahan antara lisan dan bukan lisan.

Untuk tidak mengalami ketidakselesaan setiap kali berkomunikasi dalam posisi terbuka, posisi ini perlu diamalkan. Dan untuk mempraktikkannya dalam situasi bukan puncak, hanya latih diri anda untuk berada dalam kedudukan terbuka. Berlatih, secara berkala menangkap diri anda di mana tangan anda berada. Elakkan semua invarian: pegang pen di hadapan anda, kunci tangan anda, dsb.

2. Tingkah laku yang betul antara pengurus dan orang bawahannya - bagaimana untuk membangunkannya? Contoh Apakah yang perlu dibangunkan oleh seorang pemimpin dalam dirinya? tingkah laku yang betul dengan orang bawahan, kita boleh mempelajari arahan, corak, corak yang betul, yang boleh kita gunakan dengan mudah untuk menetapkan diri kita sendiri. Oleh kerana badan cuba menutup kita, tabiat adalah tabiat, maka secara berkala kita perlu mematikannya.

sistem tempur

Hakikatnya, pada umumnya, kita tidak memerlukan sistem pertempuran ini hari ini. Ia diperlukan untuk kelangsungan hidup fizikal, tetapi hari ini kita tidak mempunyai soalan tentang kelangsungan hidup fizikal, dalam kebanyakan kes. Kita bercakap tentang perjuangan sosial, dan apabila anda melancarkan perjuangan sosial menggunakan kaedah fizikal, ia tidak betul. Kerana dari sudut melindungi tubuh anda, agar tidak menggigit bahagian dalam anda, sudah tentu anda perlu melindunginya. Tetapi dari sudut pandangan hubungan interpersonal, sosial, ini tidak perlu. Kerana anda tidak mempunyai kesan yang betul. Oleh itu, sistem tempur ini perlu dilumpuhkan. Dan anda perlu melumpuhkannya menggunakan sesuatu seperti arahan:

Rumuskan arahan sedemikian untuk diri sendiri, dan hantarkannya secara berkala dari hemisfera kanan ke kiri. Maksudnya, sistem tempur ini perlu dimatikan secara berkala, seperti butang. Kami tidak perlukan dia. Dalam kehidupan bandar sebenar hari ini, kita tidak memerlukannya. Ia hanya menghalang kerana ia berfungsi pada prinsip yang sama sekali berbeza. Sistem ini dilahirkan dalam konfrontasi fizikal.

Dan satu lagi contoh. Jika kita ingin menunjukkan rasa hormat kepada orang bawahan, jika dia duduk, maka kita boleh meninggalkan meja kita dan mula mendekatinya, menjaga hubungan mata. Dan kini orang itu mula berfikir, apa yang akan berlaku seterusnya? Dan apa yang kita perlukan adalah tugas kita untuk memberi kesan. Jika pekerja sedang bekerja dan sibuk, contohnya menulis sesuatu di komputer. Dan anda perlu menggunakan beberapa jenis pengaruh kepimpinan, panggil orang itu ke pejabat anda, jemput dia ke bilik mesyuarat, minta dia terganggu.