Struktur kecekapan dalam organisasi. Bagaimana untuk menentukan kecekapan yang tidak dimiliki calon untuk jawatan kepimpinan

Kebanyakan penyelidik yang mengkaji konsep kecekapan dan jenisnya mencatatkan sifat pelbagai hala, sistemik dan kepelbagaian mereka. Pada masa yang sama, masalah memilih yang paling universal daripada mereka dianggap sebagai salah satu yang utama. Mari kita pertimbangkan lagi jenis dan tahap pembangunan kompetensi yang wujud.

Maklumat am

Pada masa ini, terdapat pelbagai jenis pendekatan untuk klasifikasi mereka. Pada masa yang sama, jenis kecekapan utama ditentukan menggunakan kedua-dua sistem Eropah dan domestik. Glosari GEF menyediakan takrifan bagi kategori asas. Khususnya, perbezaan antara kecekapan dan kecekapan ditunjukkan. Yang pertama ialah satu set pengetahuan, kemahiran dan kebolehan khusus di mana seseorang itu sedar dan mempunyai pengalaman praktikal. Kecekapan ialah keupayaan untuk menggunakan secara aktif pengetahuan profesional dan peribadi yang diperolehi dalam perjalanan aktiviti seseorang.

Perkaitan isu

Harus dikatakan bahawa pada masa ini tidak ada ruang semantik tunggal untuk definisi "kecekapan utama". Lebih-lebih lagi, dalam sumber yang berbeza mereka dipanggil secara berbeza. Dengan mengetengahkan jenis kecekapan utama dalam pendidikan, penyelidik mendapati bahawa pembahagian kategori ini sendiri adalah kabur dan longgar. Contohnya ialah klasifikasi G.K. Menurut pengkaji, terdapat jenis kompetensi seperti:

1. Komunikatif.
2. Matematik.
3. Bermaklumat.
4. Produktif.
5. Berautonomi.
6. bermoral.
7. sosial.

Pertindihan kelas (kelonggaran) dinyatakan dalam klasifikasi ini, sebagai contoh, produktiviti boleh dianggap sebagai harta am sebarang aktiviti: komunikasi atau menyelesaikan masalah matematik. Kategori maklumat bertindih dengan yang lain, dan sebagainya. Oleh itu, jenis kecekapan ini tidak boleh dibezakan sebagai yang berasingan. Nilai bertindih juga terdapat dalam klasifikasi A.V. Ia mentakrifkan jenis kecekapan berikut:

1. Pendidikan dan kognitif.
2. Nilai-semantik.
3. Sosial dan buruh.
4. Komunikatif.
5. Budaya umum.
6. Peribadi.
7. Bermaklumat.

Klasifikasi domestik

Yang paling komprehensif, menurut pakar, jenis kecekapan profesional ditentukan oleh I. A. Zimnyaya. Pengelasannya adalah berdasarkan kategori aktiviti. Musim sejuk mengenal pasti jenis kecekapan profesional berikut:

1. Berkaitan dengan seseorang sebagai individu, sebagai subjek komunikasi dan aktiviti.
2. Berkenaan interaksi sosial manusia dan alam sekitar.
3. Berkaitan secara langsung dengan aktiviti manusia.

Setiap kumpulan mempunyai jenis kompetensi utamanya sendiri. Jadi, kategori pertama termasuk kategori berikut:

1. Penjimatan kesihatan.
2. Orientasi nilai-semantik di dunia.
3. Kewarganegaraan.
4. Integrasi.
5. Subjek dan refleksi peribadi.
6. Pembangunan diri.
7. Kawal selia kendiri.
8. Pembangunan profesional.
9. Perkembangan pertuturan dan bahasa.
10. Erti kehidupan.
11. Pengetahuan tentang budaya bahasa ibunda.

Dalam kumpulan kedua, jenis kecekapan utama termasuk kemahiran berikut:

1. Komunikasi.
2. Interaksi sosial.

Blok terakhir termasuk kecekapan:

1. Aktiviti.
2. Teknologi maklumat.
3. Kognitif.

Elemen struktur

Jika kita menganalisis jenis kecekapan yang dikenal pasti oleh pengarang dalam pendidikan, agak sukar untuk mengesan perbezaan asas antara mereka. Dalam hal ini, adalah dinasihatkan untuk mempertimbangkan kategori sebagai komponen subordinat yang saling bawahan dalam aktiviti subjek. Dalam mana-mana bidang aktiviti, kecekapan merangkumi komponen berikut:

Perkara penting

Jenis kompetensi guru, menurut beberapa penyelidik, harus merangkumi dua elemen asas. Pertama ialah aspek sosio-psikologi. Ia melibatkan keinginan dan kesanggupan untuk hidup bersama secara harmoni dengan orang lain dan diri sendiri. Elemen kedua ialah profesional. Ia melibatkan kesediaan dan keinginan untuk bekerja dalam bidang aktiviti tertentu. Setiap komponen ini, seterusnya, boleh dibahagikan kepada jenis kecekapan tertentu. DALAM proses pedagogi terdapat unsur asas dan khas. Yang pertama merujuk kepada graduan semua universiti. Yang terakhir adalah penting untuk kepakaran tertentu.

Kecekapan (jenis dalam pedagogi)

Sistem yang terdiri daripada 4 blok telah dibangunkan untuk pakar masa depan. Setiap daripada mereka mentakrifkan jenis guru:

1. Sosio-psikologi umum.
2. Profesional khas.
3. Sosio-psikologi khas.
4. Profesional am.

Yang terakhir ditakrifkan sebagai kemahiran asas, pengetahuan, kebolehan, kebolehan dan kesediaan untuk mengemas kini mereka dalam kumpulan kepakaran. Blok ini mungkin termasuk jenis kecekapan pelajar berikut:

1. Pentadbiran dan pengurusan.
2. Penyelidikan.
3. Pengeluaran.
4. Reka bentuk dan pembinaan.
5. Pedagogi.

Kategori khas mengandaikan tahap dan jenis latihan graduan, kehadiran keinginan dan kesediaan yang diperlukan untuk menjalankan aktiviti tertentu. Kandungan mereka ditentukan mengikut petunjuk kelayakan negeri. Kecekapan sosio-psikologi am mewakili keinginan dan kesediaan untuk berinteraksi secara berkesan dengan orang lain, keupayaan untuk memahami orang lain dan diri sendiri dengan latar belakang perubahan yang sentiasa berubah. keadaan mental, keadaan persekitaran, hubungan interpersonal. Selaras dengan ini, kategori asas yang membentuk blok ini dikenal pasti. Ia termasuk jenis kecekapan seperti:

Kecekapan sosio-psikologi khas mengandaikan keupayaan untuk menggerakkan penting, dari sudut pandangan profesional, kualiti yang memastikan produktiviti kerja langsung.

Kemahiran Asas

Jenis kompetensi pelajar bertindak sebagai kriteria utama untuk kualiti latihan mereka dan tahap pembangunan kemahiran asas. Antara yang terakhir adalah kemahiran berikut:

• pemerintahan sendiri;
• komunikasi;
• sosial dan sivil;
• keusahawanan;
• pengurusan;
• penganalisis.

Unit asas juga termasuk:

• kemahiran psikomotor;
• kebolehan kognitif;
• kualiti buruh am;
• kebolehan sosial;
• kemahiran berorientasikan individu.

Turut hadir di sini:

• kelayakan peribadi dan sensorimotor;
• kemahiran sosial dan profesional;
• kecekapan polivalen;
• istimewa, dsb.

Ciri-ciri

Menganalisis kemahiran yang dinyatakan di atas, dapat diperhatikan bahawa jenis kompetensi asas dalam pendidikan adalah selaras dengannya. Oleh itu, blok sosial terdiri daripada keupayaan untuk mengambil tanggungjawab, bersama-sama membuat keputusan dan mengambil bahagian dalam pelaksanaannya. Ini juga termasuk toleransi terhadap pelbagai agama dan budaya etnik, manifestasi penyatuan kepentingan individu dengan keperluan masyarakat dan perusahaan. Blok kognitif merangkumi kesediaan untuk meningkatkan tahap pengetahuan, keperluan untuk pelaksanaan dan pengemaskinian pengalaman peribadi, perlu belajar maklumat baru dan memperoleh kemahiran baru, keupayaan untuk memperbaiki diri.

Tahap pembangunan kompetensi

Ciri-ciri penunjuk tingkah laku sudah pasti ada nilai hebat semasa menilai kemahiran subjek. Walau bagaimanapun, adalah penting juga untuk mengetengahkan tahap pembangunan kompetensi sedia ada. Sistem penerangan yang digunakan dalam beberapa syarikat Barat dianggap paling universal. Dalam klasifikasi ini, kualiti penting boleh dikenal pasti dengan meletakkannya pada tahap yang sesuai. Dalam versi klasik, terdapat 5 tahap untuk setiap kecekapan:

1. Pemimpin - A.
2. Kuat - V.
3. Asas - S.
4. Tidak mencukupi - D.
5. Tidak memuaskan - E.

Ijazah terakhir menunjukkan bahawa subjek tidak memiliki kemahiran yang diperlukan. Lebih-lebih lagi, dia tidak cuba untuk membangunkan mereka. Tahap ini dianggap tidak memuaskan, kerana orang itu bukan sahaja tidak menggunakan sebarang kemahiran, tetapi juga tidak memahami kepentingannya. Ijazah yang tidak mencukupi mencerminkan manifestasi separa kemahiran. Subjek berusaha, cuba menggunakan kemahiran yang diperlukan termasuk dalam kecekapan, memahami kepentingannya, tetapi kesan ini tidak berlaku dalam semua kes. Ijazah asas dianggap mencukupi dan perlu untuk seseorang. Tahap ini menunjukkan kebolehan khusus dan tindakan tingkah laku yang menjadi ciri kecekapan ini. Ijazah asas dianggap optimum untuk aktiviti yang berkesan. Tahap pembangunan kecekapan yang kukuh diperlukan untuk kakitangan pengurusan pertengahan. Ia menganggap kemahiran yang dibangunkan dengan sangat baik. Subjek yang mempunyai kemahiran yang kompleks boleh mempunyai pengaruh aktif terhadap apa yang berlaku dan menyelesaikan isu operasi dalam situasi kritikal. Tahap ini juga melibatkan keupayaan untuk menjangka dan mencegah fenomena negatif. yang paling banyak darjat tinggi pembangunan kemahiran adalah perlu untuk pengurus atasan. Tahap kepimpinan diperlukan untuk pengurus membuat keputusan strategik. Peringkat ini mengandaikan bahawa subjek bukan sahaja dapat mengaplikasikan kemahiran yang diperlukan secara bebas, tetapi juga boleh mencipta peluang yang sesuai untuk individu lain. Seseorang yang mempunyai tahap kepimpinan pembangunan kecekapan menganjurkan acara, merumuskan peraturan, norma, prosedur yang menggalakkan manifestasi kemahiran dan kebolehan.

Syarat jualan

Untuk aplikasi yang berkesan kecekapan mereka mesti mempunyai beberapa ciri wajib. Khususnya, mereka mestilah:

1. Habis. Senarai kecekapan hendaklah merangkumi semua elemen aktiviti.
2. diskret. Kecekapan khusus mesti sepadan dengan aktiviti tertentu, jelas dipisahkan daripada yang lain. Apabila kemahiran bertindih, kesukaran timbul semasa menilai kerja atau mata pelajaran.
3. Fokus. Kompetensi mesti ditakrifkan dengan jelas. Tidak perlu berusaha untuk meliputi bilangan maksimum bidang aktiviti dalam satu kemahiran.
4. Tersedia. Setiap kecekapan mesti dirumuskan dengan cara yang boleh digunakan secara universal.
5. khusus. Kompetensi direka untuk mengukuhkan sistem organisasi dan mengukuhkan matlamat dalam jangka panjang. Sekiranya ia abstrak, maka ia tidak akan mempunyai kesan yang diingini.
6. moden. Set kompetensi mesti sentiasa disemak dan diselaraskan mengikut realiti. Mereka mesti mengambil kira keperluan semasa dan masa depan subjek, masyarakat, perusahaan dan negara.

Ciri-ciri pembentukan

Dalam kerangka pendekatan berasaskan kompetensi, sebagai hasil langsung aktiviti pedagogi ialah pembentukan kemahiran asas. Ini termasuk kebolehan:

1. Terangkan fenomena semasa, intipatinya, punca, hubungan antara mereka, menggunakan pengetahuan yang berkaitan.
2. Belajar - menyelesaikan masalah dalam bidang aktiviti pendidikan.
3. Navigasi masuk masalah semasa kemodenan. Ini termasuk, khususnya, isu politik, alam sekitar dan antara budaya.
4. Menyelesaikan masalah yang biasa kepada pelbagai jenis aktiviti profesional dan lain-lain.
5. Orientasikan diri anda dalam alam rohani.
6. Menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan pelaksanaan peranan sosial tertentu.

Tugas guru

Pembentukan kecekapan ditentukan oleh pelaksanaan bukan sahaja kandungan pendidikan baru, tetapi juga teknologi dan kaedah pengajaran yang mencukupi untuk keadaan moden. Senarai mereka agak luas, dan kemungkinannya sangat pelbagai. Dalam hal ini, hala tuju strategik utama harus dikenal pasti. Sebagai contoh, potensi teknologi dan teknik yang produktif adalah agak tinggi. Pelaksanaannya mempengaruhi pencapaian kompetensi dan pemerolehan kompetensi. Senarai tugas asas guru termasuk:

Untuk melaksanakan tugas di atas, anda harus mengikuti beberapa peraturan:

1. Pertama sekali, guru harus memahami bahawa perkara utama dalam aktivitinya bukanlah subjek, tetapi keperibadian yang terbentuk dengan penyertaannya.
2. Anda tidak sepatutnya meluangkan masa dan usaha untuk aktiviti penanaman. Ia adalah perlu untuk membantu kanak-kanak menguasai kaedah aktiviti pendidikan dan kognitif yang paling produktif.
3. Untuk membangunkan proses pemikiran, anda harus menggunakan soalan "Mengapa?" Memahami hubungan sebab-akibat adalah syarat penting untuk kerja yang berkesan.
4. Pembangunan potensi kreatif dilakukan melalui analisis masalah yang menyeluruh.
5. Apabila menyelesaikan masalah kognitif, beberapa kaedah harus digunakan.
6. Pelajar mesti memahami prospek pembelajaran mereka. Dalam hal ini, mereka sering perlu menjelaskan akibat dari tindakan tertentu, hasil yang akan mereka bawa.
7. Untuk asimilasi sistem pengetahuan yang lebih baik, adalah dinasihatkan untuk menggunakan pelan dan gambar rajah.
8. Semasa proses pendidikan, adalah penting untuk mengambil kira ciri-ciri individu kanak-kanak. Untuk memudahkan penyelesaian masalah pendidikan, mereka harus digabungkan secara bersyarat ke dalam kumpulan yang berbeza. Adalah dinasihatkan untuk memasukkan kanak-kanak yang mempunyai pengetahuan yang lebih kurang sama. Untuk lebih memahami ciri-ciri individu, adalah dinasihatkan untuk berbincang dengan ibu bapa dan guru lain.
9. Adalah perlu untuk mengambil kira pengalaman hidup setiap kanak-kanak, minatnya, dan spesifik perkembangan. Pihak sekolah mesti bekerjasama rapat dengan keluarga.
10. Kerja penyelidikan kanak-kanak harus digalakkan. Ia adalah perlu untuk mencari peluang untuk memperkenalkan pelajar kepada teknologi aktiviti eksperimen, algoritma yang digunakan untuk menyelesaikan masalah atau memproses maklumat daripada pelbagai sumber.
11. Kanak-kanak harus dijelaskan bahawa terdapat tempat untuk setiap orang dalam kehidupan jika dia menguasai segala-galanya yang akan menyumbang kepada pelaksanaan rancangannya pada masa hadapan.
12. Ia adalah perlu untuk mengajar dengan cara yang setiap kanak-kanak memahami bahawa pengetahuan adalah keperluan penting baginya.

Semua peraturan dan cadangan ini hanyalah sebahagian kecil daripada kebijaksanaan dan kemahiran mengajar, pengalaman generasi terdahulu. Penggunaannya, bagaimanapun, memudahkan proses pelaksanaan tugas dan menyumbang kepada pencapaian matlamat pendidikan yang lebih cepat, yang terdiri dalam pembentukan dan pembangunan keperibadian. Tidak dinafikan, semua peraturan ini perlu disesuaikan keadaan moden. Kehidupan yang berubah dengan pantas meletakkan tuntutan baharu terhadap kualiti pendidikan, kelayakan, profesionalisme dan kualiti peribadi semua peserta dalam proses tersebut. Semasa merancang aktivitinya, guru mesti, jika syarat ini dipenuhi, aktivitinya akan membawa hasil yang diharapkan.

Apabila bercakap tentang "struktur kecekapan", kita boleh bermaksud konsep yang berbeza:
1) struktur kecekapan dalam organisasi: jenis kecekapan dan skema di mana ia dikaitkan;
2) struktur kompetensi itu sendiri: unsur-unsur yang membentuk kecekapan, skema dan hubungannya.

Struktur kecekapan dalam organisasi

Pertama, mari kita lihat struktur kecekapan dalam organisasi. Organisasi yang berbeza membangunkan set kecekapan yang berbeza. Banyak daripada mereka bertindih, dan semuanya saling berkaitan. Satu set kompetensi dalam bentuk senarai deskriptif tidak sesuai digunakan. Oleh itu, langkah seterusnya selepas membentuk senarai adalah untuk membangunkan struktur kecekapan, yang paling kerap dibentangkan dalam bentuk rajah yang menunjukkan dengan jelas tahap kecekapan dan hubungannya. Setiap jenis kecekapan, walaupun bebas, tidak boleh dipertimbangkan secara berasingan daripada jenis lain.
Sebagai cadangan, adalah dinasihatkan untuk merangka struktur kecekapan berdasarkan rajah struktur organisasi organisasi. Ini akan meningkatkan keterlihatan dan menunjukkan pecahan kecekapan mengikut tahap struktur organisasi.
Rangka kerja kompetensi berfungsi sebagai asas untuk membangunkan model kecekapan. Apakah model kecekapan akan diterangkan secara terperinci dalam bab seterusnya.
Dan sekarang tentang struktur kecekapan kita sendiri - tentang elemen kecekapan yang terdiri dan apa yang diwakili oleh elemen ini (Jadual 4).
Jadual 4 Elemen kecekapan




Dari meja 4 adalah jelas bahawa struktur kecekapan adalah agak kompleks, ia merangkumi banyak elemen, gabungan yang menjadikan, sebenarnya, kecekapan sebagai alat universal. Daripada struktur yang dibentangkan, menjadi jelas mengapa kompetensi tidak boleh hanya dianggap sebagai ZUN atau PIK, yang hanya merupakan elemen kompetensi.
Kecekapan peribadi ialah "sistem pengetahuan, kemahiran dan kebolehan yang saling berkaitan, ciri peribadi, motivasi, serta corak tingkah laku berdasarkan ini, membolehkan pekerja melaksanakan tugas yang diberikan dengan berkesan kepada pekerja di tempat kerja tertentu dalam pada masa ini masa "". Struktur kecekapan peribadi dibentangkan dalam Rajah 8. Kecekapan ini boleh dinilai dari sudut keberkesanan, berbanding dengan piawaian yang telah dibangunkan, dan dipertingkatkan melalui latihan.
Kecekapan dicirikan oleh penyasaran, diskret, kesetiaan, dan kongruen berkenaan dengan organisasi. Ini adalah salah satu alat utama sistem pengurusan buruh dan kakitangan.
Penyasaran - setiap kecekapan mesti ditakrifkan dengan jelas dan meliputi bidang pengetahuan, kemahiran, kebolehan yang berasingan, i.e. mencerminkan fungsi di tempat kerja tertentu. Pada masa yang sama, perbezaan dalam fungsi di tempat kerja menentukan keperluan untuk memiliki dan membangunkan kecekapan yang berbeza untuk melaksanakan tanggungjawab fungsian yang berbeza.
Budi bicara - setiap kecekapan mesti berkaitan dengan aktiviti tertentu yang boleh diasingkan dengan jelas daripada aktiviti lain.
Kesetiaan adalah fokus kecekapan pada pelaksanaan objektif organisasi dan pengukuhan budaya organisasi.
Kongruen - penjajaran dengan matlamat dan misi organisasi.


nasi. 8. Struktur kecekapan peribadi
Pembawa kecekapan boleh menjadi individu, perusahaan, industri, masyarakat, dll.
Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman - dalam dan luar negara - pembangunan model kecekapan melibatkan kajian lanjutan mengenai subjek kecekapan: perusahaan pelbagai bentuk pemilikan dan skala, serta pekerja.
Perlu diingat bahawa dalam teori dan amalan membina model kompetensi, terdapat pelbagai jenis struktur kecekapan. Sebagai contoh, apa yang dipanggil MULA - struktur universal kecekapan yang lengkap (Rajah 9) digunakan secara aktif.


nasi. 9. Rangka Kerja Kecekapan Sejagat Penuh (FUSF)

Pembangunan kecekapan profesional adalah proses berterusan yang membantu untuk mengekalkan tahap tinggi profesionalisme kakitangan. Ketahui kaedah dan model yang dianggap paling berkesan dan cekap.

Dari artikel anda akan belajar:

Pembangunan adalah berdasarkan peningkatan kebolehan peribadi pekerja. Kecekapan merujuk kepada kualiti profesional yang membantu menyelesaikan pelbagai tugasan yang diberikan kepada kakitangan. Badan pengetahuan dan pengalaman adalah asas kecekapan.

Tahap pembangunan kecekapan profesional bergantung pada skop semantik konsep:

model tingkah laku profesional, kebolehan, kemahiran tanpa tahap tertentu meliputi keseluruhan julat kerja dengan standard mudah. Senarai penunjuk tingkah laku untuk semua jenis kualiti profesional termasuk peranan fungsi utama semua pekerja tanpa pengecualian;

Apakah kaedah penilaian kakitangan yang harus digunakan untuk menentukan tahap pembangunan kecekapan profesional yang diperlukan?

Untuk berjaya apabila bekerja dalam organisasi tertentu, pekerja mempunyai beberapa model kecekapan. Penilaian sistematik kaedah untuk membangunkan kecekapan profesional dijalankan dengan mengambil kira petunjuk utama. Kecekapan korporat diperlukan untuk semua kakitangan yang bekerja. Pengurusan akan diperlukan oleh pemimpin syarikat. Kecekapan khusus adalah berdasarkan prestasi fungsi yang sangat khusus.

Marina Veselovskaya,
pengurus untuk perancangan penggantian dan pembangunan kakitangan di Efes Rus di Rusia

Mengapakah pembangunan kecekapan profesional kakitangan merupakan keperluan mendesak bagi syarikat? Bagaimana untuk membangunkan kecekapan profesional di kalangan pekerja selepas 45?

Dengan perkembangan pesat teknologi dan ketidaktentuan pasaran, perniagaan perlu bertindak balas dengan cepat dan berkesan terhadap apa yang berlaku. Tahap tinggi kecekapan profesional pekerja datang ke hadapan dalam situasi ini, oleh itu pembangunan kecekapan di Efes Rus adalah salah satu matlamat strategik syarikat.

Mengambil kira model yang dibangunkan, yang paling banyak kaedah yang berkesan penilaian pusat pentaksiran. Temu bual berasaskan kecekapan sering digunakan dalam amalan. Semasa menilai calon untuk sesuatu jawatan, seorang perekrut selalunya mengambil kira hanya zon keupayaan dan kurang memberi perhatian kepada keperluan.

Hasilnya, pemohon yang terlatih secara profesional dan mempunyai tahap pengetahuan, kemahiran dan pengalaman yang diperlukan diterima untuk jawatan kosong. Tetapi sudah pada peringkat awal penyesuaian, menjadi jelas bahawa pekerja tidak berpuas hati dengan jawatan yang diterimanya, bekerja dengan malas dan menunjukkan tanda-tanda tidak peduli. Apakah sebabnya? Hakikat bahawa keperluan dan jangkaan peribadi tidak diambil kira. Dari segi psikologi, pekerja tidak bersedia untuk tugas yang diberikan.

Apabila menilai calon, ia patut mempertimbangkan keperluannya

Metodologi untuk membangunkan kecekapan profesional

Ia mesti diambil kira bahawa pada peringkat awal adalah penting untuk memilih kakitangan dengan betul. Dan hanya pada peringkat pengurusan seterusnya mempertimbangkan kaedah mana yang paling berkesan. Jika sesetengah pekerja hanya memerlukan latihan atau seminar, bagi yang lain ia adalah rasional untuk digunakan kaedah klasik, berdasarkan kajian teori dan amali.

Apakah model untuk membangunkan kecekapan profesional berdasarkan?

Model ini berdasarkan penciptaan satu set kecekapan, pengetahuan, kebolehan, kemahiran yang berkaitan yang diperlukan untuk pelaksanaan yang berjaya aktiviti profesional kakitangan. Dalam kaedah utama, faktor tersebut digambarkan sebagai penunjuk tingkah laku.

Pembangunan kaedah untuk membangunkan kecekapan profesional dijalankan dalam beberapa peringkat:

pada peringkat persediaan merancang projek, menetapkan matlamat dan objektif, mewujudkan pasukan untuk mengumpul dan seterusnya menganalisis maklumat;

pada peringkat seterusnya, mereka membangunkan model kemahiran dan kebolehan yang diperlukan, memilih kriteria prestasi, membuat pensampelan kriteria, teknik analisis, mengumpul maklumat, dan menyemak kesahihan projek itu sendiri;

Peringkat seterusnya ialah meletakkan model itu beroperasi.

Kaedah pembangunan termasuk:

• mendapatkan contoh tingkah laku melalui temu bual, pekerja diminta memberi tumpuan kepada situasi kritikal, bercakap tentang bagaimana mereka menghadapi tugas, apakah kemahiran yang diperlukan dalam proses melaksanakan kerja di bawah tekanan;
• semasa bekerja dengan sekumpulan pakar, bincangkan ciri peribadi setiap pekerja yang bekerja;
• maklumat analisis statistik ditambah ke perpustakaan kecekapan, kecekapan yang diperlukan dalam proses pengeluaran moden dibangunkan dan dilancarkan;
• menggunakan kaedah grid repertori, mereka menentukan tahap kecekapan pakar yang sangat profesional yang bekerja di syarikat;
• menggunakan analisis tugas kerja, mereka menentukan spesifikasi tugas yang diberikan dan menetapkan tahap kemahiran kognitif;
• pada peringkat akhir Pemerhatian secara langsung dijalankan dengan rakaman bertulis penunjuk utama tingkah laku.

Ciri-ciri utama kecekapan utama. Sastera pedagogi moden membentangkan satu set kecekapan yang agak besar, yang merealisasikan masalah pemilihan dan sistematisasi mereka mengikut kriteria tertentu. Sebagai contoh, semasa simposium Majlis Eropah mengenai topik "Kecekapan Utama untuk Eropah" senarai indikatif berikut bagi kecekapan utama telah dikenal pasti: kajian; carian; fikir; bekerjasama; turun ke perniagaan; menyesuaikan diri.

Masalah pemilihan kompetensi asas (utama, universal) adalah salah satu masalah utama untuk pendidikan. Semua kecekapan utama dibezakan oleh ciri ciri berikut:

Pertama, ia adalah pelbagai fungsi; menguasainya membolehkan anda menyelesaikan pelbagai masalah dalam kehidupan profesional atau sosial seharian.

Kedua, kecekapan utama adalah supra-disiplin dan antara disiplin, ia bersifat umum dan oleh itu mudah dipindahkan ke pelbagai situasi, bukan sahaja di sekolah, tetapi juga di tempat kerja, dalam keluarga, dalam bidang politik, dll.

Ketiga, kecekapan utama memerlukan perkembangan intelek yang ketara: pemikiran abstrak, refleksi diri, menentukan kedudukan sendiri, harga diri, pemikiran kritis, dll.

Keempat, kecekapan utama adalah multidimensi, iaitu merangkumi pelbagai proses mental dan kemahiran intelek (analisis, kritis, komunikasi, dll.), pengetahuan, serta akal sehat.

Kecekapan utama adalah berdasarkan pengetahuan sejagat, kemahiran, pengalaman umum aktiviti kreatif, hubungan emosi dan nilai. Universal, menurut L.N. Bogolyubov, adalah pengetahuan asas, termasuk generalisasi teori yang luas dan kategori saintifik asas. Sebagai contoh, dalam matematik konsep seperti itu termasuk konsep "nombor", dalam fizik - "tenaga", dalam sejarah - "keadaan", dan lain-lain, dan kemahiran sejagat adalah kaedah umum aktiviti.

Jenis kecekapan dan strukturnya. Selaras dengan pembahagian kandungan pendidikan kepada metasubjek umum (untuk semua mata pelajaran), antara disiplin (untuk kitaran mata pelajaran) dan mata pelajaran (untuk mata pelajaran tertentu), A.V Khutorskoy mencadangkan hierarki kecekapan tiga peringkat: 1) kecekapan utama; 2) kompetensi mata pelajaran umum; 3) kompetensi mata pelajaran. Kecekapan utama berkaitan dengan kandungan umum (meta-subjek) pendidikan. Kecekapan mata pelajaran umum berkaitan dengan kitaran mata pelajaran tertentu, dan kecekapan mata pelajaran dikaitkan dengan mata pelajaran tertentu. Semua kumpulan kecekapan saling berkaitan: kecekapan utama ditentukan terlebih dahulu pada tahap kitaran mata pelajaran, dan kemudian pada tahap setiap mata pelajaran individu untuk setiap peringkat pendidikan.

Analisis komposisi komponen kecekapan utama dalam rangka pelbagai kajian pedagogi dan psikologi membolehkan kita beralih kepada definisi struktur kecekapan utama pelajar.

I.A. Zimnyaya dan Yu.G. Tatur komponen mandatori kecekapan utama termasuk: motivasi positif (kesediaan) untuk menunjukkan kecekapan; idea nilai-semantik (sikap) terhadap kandungan dan hasil aktiviti (aspek nilai-semantik); pengetahuan yang mendasari pilihan cara menjalankan aktiviti yang berkaitan (asas kognitif kecekapan); kebolehan, pengalaman (skill) untuk melaksanakan tindakan yang diperlukan dengan jayanya berdasarkan pengetahuan sedia ada (aspek tingkah laku); regulasi kendiri emosi-kehendak.

G.K. Selevko mempersembahkan kecekapan utama sebagai kompleks komponen, termasuk komponen pengetahuan (kognitif), aktiviti (tingkah laku) dan hubungan (afektif). A.V. Tikhonenko, sebagai tambahan kepada komponen kecekapan utama yang disenaraikan, termasuk komponen sosial (keupayaan dan kesediaan untuk memenuhi keperluan susunan sosial untuk pakar yang kompeten).

Oleh itu, struktur kecekapan utama dicirikan oleh sifat integratif dan mewakili kesatuan komponennya: motivasi, kognitif, nilai-semantik, tingkah laku, yang harus dicerminkan dalam kandungan pendidikan menengah umum.

Klasifikasi kecekapan utama. Isu klasifikasi kecekapan utama juga tidak mempunyai penyelesaian yang jelas dalam literatur.

“dalam bidang aktiviti kognitif bebas, berdasarkan asimilasi kaedah memperoleh pengetahuan daripada pelbagai sumber maklumat, termasuk ekstrakurikuler;

dalam bidang aktiviti sivil dan sosial (memainkan peranan sebagai warganegara, pengundi, pengguna);

dalam bidang sosial aktiviti buruh(termasuk keupayaan untuk menganalisis keadaan di pasaran buruh, menilai keupayaan profesional sendiri, mengemudi norma dan etika perhubungan, kemahiran organisasi diri);

V sfera rumah tangga(termasuk aspek kesihatan sendiri, kehidupan keluarga, dsb.);

dalam bidang aktiviti kebudayaan dan masa lapang (termasuk pilihan cara dan cara menggunakan masa lapang, memperkayakan individu secara budaya dan rohani).

Berdasarkan peruntukan yang dirumuskan dalam psikologi Rusia bahawa: a) seseorang adalah subjek komunikasi, kognisi, dan kerja (B.G. Ananyev);

b) seseorang menampakkan dirinya dalam sistem hubungan dengan masyarakat, orang lain, kepada dirinya sendiri, untuk bekerja (V.N. Myasishchev); c) kecekapan manusia mempunyai vektor pembangunan akmeologi (N.V. Kuzmina, A.A. Derkach); d) profesionalisme termasuk kecekapan (A.K. Markova) I.A. Zimnyaya mengenal pasti tiga kumpulan utama kecekapan:

1. Kecekapan yang berkaitan dengan orang itu sendiri sebagai individu, subjek aktiviti, komunikasi:

Kecekapan penjagaan kesihatan: pengetahuan dan pematuhan piawaian imej sihat kehidupan, pengetahuan tentang bahaya merokok, alkoholisme, ketagihan dadah, AIDS; pengetahuan dan pematuhan peraturan kebersihan diri dan kehidupan seharian; budaya fizikal seseorang, kebebasan dan tanggungjawab memilih gaya hidup;

Kompetensi orientasi nilai-semantik di dunia: nilai makhluk, kehidupan; nilai budaya (lukisan, kesusasteraan, seni, muzik); sains; pengeluaran; sejarah tamadun, negara sendiri; agama;

Kecekapan integrasi: menstruktur pengetahuan, pengemaskinian pengetahuan yang mencukupi mengikut situasi, pengembangan, penambahan pengetahuan terkumpul;

Kecekapan kewarganegaraan: pengetahuan dan pematuhan terhadap hak dan tanggungjawab seorang warganegara; kebebasan dan tanggungjawab, keyakinan diri, maruah diri, kewajipan sivik; pengetahuan dan kebanggaan terhadap simbol-simbol negara (jata, bendera, lagu kebangsaan);

Kompetensi peningkatan diri, pengawalan diri, pembangunan diri, refleksi peribadi dan subjek: erti kehidupan; pembangunan profesional; perkembangan bahasa dan pertuturan; menguasai budaya bahasa ibunda, penguasaan bahasa asing.

2. Kompetensi yang berkaitan dengan interaksi sosial antara manusia dan sfera sosial:

Kompetensi interaksi sosial: dengan masyarakat, komuniti, pasukan, keluarga, rakan, rakan kongsi; konflik dan pembayaran baliknya; kerjasama; toleransi, rasa hormat dan penerimaan orang lain (bangsa, kewarganegaraan, agama, status, peranan, jantina); mobiliti sosial;

Kecekapan dalam komunikasi (lisan, bertulis): dialog, monolog, penjanaan dan persepsi teks; pengetahuan dan pematuhan tradisi, ritual, etika; komunikasi silang budaya; surat-menyurat perniagaan; kerja pejabat, bahasa perniagaan; komunikasi bahasa asing, tugas komunikatif, tahap pengaruh ke atas penerima.

3. Kompetensi yang berkaitan dengan aktiviti manusia:

Kecekapan aktiviti kognitif: menetapkan dan menyelesaikan masalah kognitif; penyelesaian bukan standard, situasi masalah - penciptaan dan penyelesaiannya; kognisi produktif dan reproduktif, penyelidikan, aktiviti intelektual;

Kecekapan aktiviti: bermain, belajar, bekerja; cara dan kaedah aktiviti: perancangan, reka bentuk, pemodelan, ramalan, aktiviti penyelidikan, orientasi dalam pelbagai jenis aktiviti;

Kecekapan teknologi maklumat: menerima, memproses, mengeluarkan maklumat (membaca, mencatat), media massa, teknologi multimedia, celik komputer; penguasaan teknologi elektronik dan Internet.

Mari kita kemukakan satu lagi pandangan mengenai isu yang sedang dipertimbangkan. Berdasarkan matlamat utama pendidikan umum, serta struktur pengalaman sosial, pengalaman peribadi, dan jenis utama aktiviti pelajar, A.V. Khutorskoy mengenal pasti tujuh kumpulan kecekapan utama untuk pendidikan umum:

1. Nilai dan kecekapan semantik. Ini adalah kecekapan dalam bidang pandangan dunia yang berkaitan dengan orientasi nilai pelajar, keupayaannya untuk melihat dan memahami dunia di sekelilingnya, mengemudinya, menyedari peranan dan tujuannya, memilih matlamat dan makna untuk tindakan dan tindakannya, dan membuat keputusan. Kecekapan ini menyediakan mekanisme penentuan kendiri pelajar dalam situasi pendidikan dan aktiviti lain. Trajektori pendidikan individu pelajar dan program hidupnya secara keseluruhan bergantung kepada mereka.

2. Kecekapan budaya am. Ini adalah pelbagai isu yang berkaitan dengannya pelajar mesti dimaklumkan dengan baik, mempunyai pengetahuan dan pengalaman. Ini termasuk - ciri budaya nasional dan sejagat, asas rohani dan moral kehidupan manusia, negara individu dan kemanusiaan, asas budaya keluarga, fenomena dan tradisi sosial dan awam, peranan sains dan agama dalam kehidupan manusia, pengaruhnya terhadap dunia. , kecekapan dalam kehidupan seharian dan kehidupan budaya -sfera masa lapang. Ini juga termasuk pengalaman pelajar menguasai gambaran saintifik dunia.

3. Kecekapan pendidikan dan kognitif. Ini adalah satu set kecekapan dalam bidang aktiviti kognitif bebas, termasuk unsur logik, metodologi, aktiviti pendidikan umum, dikaitkan dengan objek yang boleh dikenali sebenar. Ini termasuk pengetahuan dan kemahiran dalam mengatur penetapan matlamat, perancangan, analisis, refleksi, dan penilaian kendiri aktiviti pendidikan dan kognitif. Berhubung dengan objek yang dikaji, pelajar menguasai kemahiran aktiviti produktif: memperoleh pengetahuan secara langsung daripada realiti, menguasai kaedah tindakan dalam situasi tidak standard, dan kaedah heuristik untuk menyelesaikan masalah. Dalam rangka kerja kecekapan ini, keperluan literasi berfungsi yang sesuai ditentukan: keupayaan untuk membezakan fakta daripada spekulasi, penguasaan kemahiran pengukuran, penggunaan kaedah kognisi kebarangkalian, statistik dan lain-lain.

4. Kecekapan maklumat. Ini adalah satu set kecekapan dalam bidang aktiviti maklumat menggunakan kompleks maklumat moden dan teknologi komputer. Menggunakan objek sebenar (TV, perakam pita, telefon, faks, komputer, pencetak, modem, mesin penyalin, pengimbas) dan teknologi maklumat (audio, rakaman video, e-mel, media, Internet) membangunkan keupayaan untuk mencari, menganalisis dan memilih maklumat yang diperlukan secara bebas, menyusun, mengubah, menyimpan dan menghantarnya. Kecekapan ini menyediakan pelajar dengan kemahiran untuk bertindak berhubung dengan maklumat yang terkandung dalam mata pelajaran akademik dan bidang pendidikan, serta di dunia sekeliling.

5. Kecekapan komunikasi. Ini adalah satu set kecekapan dalam bidang aktiviti komunikasi. Ia termasuk pengetahuan tentang bahasa yang diperlukan, cara berinteraksi dengan orang dan peristiwa sekeliling dan jauh, kemahiran bekerja dalam kumpulan, dan penguasaan pelbagai peranan sosial dalam satu pasukan. Pelajar mesti boleh memperkenalkan diri, menulis surat, permohonan, mengisi borang, bertanya soalan, mengambil bahagian dalam perbincangan, dll. Untuk menguasai kecekapan ini dalam proses pendidikan, bilangan objek komunikasi sebenar yang diperlukan dan mencukupi dan cara bekerja dengan mereka direkodkan untuk pelajar di setiap peringkat pendidikan dalam setiap mata pelajaran atau bidang pendidikan yang sedang dipelajari.

6. Kecekapan sosial dan buruh. Ini adalah satu set kecekapan dalam pelbagai bidang aktiviti sosial dan buruh seseorang. Ini termasuk pengetahuan dan pengalaman dalam bidang aktiviti sivil dan sosial (memainkan peranan sebagai warganegara, pemerhati, pengundi, wakil), sfera sosial dan buruh (peranan pengguna, pembeli, pelanggan, pengeluar), dalam bidang hubungan kekeluargaan (peranan anak-anak perempuan, peranan bapa atau ibu, datuk atau nenek), dalam bidang ekonomi dan undang-undang (keupayaan untuk menganalisis keadaan di pasaran buruh, bertindak mengikut faedah peribadi dan awam, mengetahui dan berkebolehan untuk menggunakan hak seseorang, dsb.), dalam bidang penentuan diri profesional. Dengan menguasai kecekapan sosial dan buruh, pelajar menguasai minimum yang diperlukan untuk kehidupan di masyarakat moden kemahiran aktiviti sosial dan buruh.

7. Kecekapan peningkatan diri peribadi. Ini adalah satu set kecekapan yang bertujuan untuk menguasai kaedah pembangunan diri jasmani, rohani dan intelek, pengawalan kendiri emosi dan sokongan diri. Objek sebenar dalam bidang kecekapan ini ialah pelajar itu sendiri. Dia menguasai cara bertindak mengikut minat dan keupayaannya sendiri, yang dinyatakan dalam pengetahuan diri yang berterusan, pembangunan kualiti peribadi yang diperlukan untuk orang moden, pembentukan celik psikologi, budaya pemikiran dan tingkah laku. Kecekapan ini termasuk peraturan kebersihan diri, menjaga kesihatan diri sendiri, celik seksual dan budaya persekitaran dalaman. Ini juga termasuk satu set kualiti yang berkaitan dengan asas kehidupan selamat seseorang.

Senarai kecekapan utama ini dibentangkan dalam pandangan umum, ia ditentukan bergantung pada ciri umur pelajar, kandungan pendidikan dalam bidang pendidikan dan subjek akademik individu.

Sudut pandangan yang menarik isu ini A.M. Novikov, yang bercakap tentang "kelayakan asas".

"Ke arah pendidikan umum," tulis A.M. Novikov, latihan tidak boleh diklasifikasikan sebagai kelayakan asas ini, kerana perlu membangunkan kemahiran dalam menggunakan pangkalan data dan bank data, pemindahan teknologi, dll. hanya boleh dilakukan dalam proses sebarang aktiviti profesional (pendidikan dan profesional) tertentu. Pada masa yang sama, kelayakan asas ialah pengetahuan dan kemahiran "bersilang" yang diperlukan untuk bekerja di mana-mana dan dalam mana-mana profesion. Mungkin ini adalah tepat bidang pendidikan politeknik, dalam "bunyi baru", dalam " edisi baru»» .

Kami membentangkan satu lagi artikel untuk pemilik dan pengurus (bukan HR), mendedahkan satu lagi aspek penilaian kakitangan. Kami akan berhenti di sana:

• tentang apakah kompetensi;
• jenis kecekapan;
• mengenai penerapan pendekatan berasaskan kompetensi dalam;
• peringkat pelaksanaan kecekapan;
• faedah yang diterima oleh syarikat merumuskan kecekapan.

Apakah kecekapan?

Untuk melaksanakan penilaian kakitangan sistemik, kriteria yang jelas diperlukan. Kebanyakan kaedah datang untuk menilai keberkesanan (hasil kerja) pekerja dan set kualiti peribadinya. Salah satu yang terkemuka ialah pendekatan kecekapan.

Kecekapan- ciri/kriteria penting yang menerangkan kualiti tingkah laku manusia dalam aktiviti tertentu. Sebagai peraturan, ini adalah beberapa model ideal manifestasi tingkah laku yang membolehkannya mencapai hasil dan berkesan dalam jenis aktiviti ini.

Adalah jelas bahawa tingkah laku manusia dalam setiap situasi ditentukan oleh banyak faktor: sikap dan motivasi dalaman, kemahiran, pemahaman teknologi, pengetahuan. Dan juga kecenderungan genetik.

Contohnya, seorang pengurus jualan yang bekerja di pasaranB2B (Jualan Korporat Besar), Kemahiran komunikasi yang kuat adalah penting untuk berkomunikasi dengan pelbagai profesional dan pembuat keputusan. Dan semua ini boleh dipanggil "Rundingan":

• fleksibiliti tingkah laku, keupayaan untuk menyesuaikan diri secara sedar dengan gaya lawan bicara;
• kebolehubahan dalam tawaran alternatif;
• mengembangkan kemahiran berhujah, dsb.

Pada masa yang sama dengan kualiti ini, "penjual" mesti mempunyai ketekunan dalam mencapai matlamat, keupayaan untuk merancang dan mengawal aktivitinya, dan keupayaan untuk bekerja di bawah tekanan. Dan ini adalah satu lagi kecekapan - "Orientasi Keputusan".

Dan dengan itu kita boleh mengatakan bahawa setiap aktiviti boleh diterangkan oleh awan kriteria - model kecekapan. Lebih-lebih lagi, bagi setiap perniagaan kecekapannya adalah unik, mencerminkan kekhususannya. Inilah sebabnya kami mengesyorkan membangunkan kecekapan anda sendiri.

Anda mungkin mendapati perkhidmatan kami berguna

Penunjuk tingkah laku kecekapan

Seperti yang telah didedahkan di atas dalam contoh dengan "Berunding", kecekapan terdiri daripada komponen mudah - mata khusus yang mengandungi perihalan tindakan. Dan komponen ini dipanggil penunjuk tingkah laku. Ia adalah berdasarkan petunjuk tingkah laku bahawa penilaian kakitangan adalah berdasarkan menggunakan atau temu bual berstruktur.

Tetapi itu bukan semua; tahap manifestasi kecekapan diperlukan.

Skala pembangunan kompetensi

Untuk menerangkan kualiti tindakan pekerja, tetapkan nilai rujukan dan dapat membandingkan tingkah laku yang ditunjukkan dengannya, terdapat skala pembangunan kecekapan. Ini adalah tahap yang menggambarkan kualiti tingkah laku. Dan skala tahap mungkin berbeza. Sebagai contoh, 4 tahap (nilai perantaraan - "separuh" juga mungkin):

• 0—kecekapan tidak ditunjukkan/tiada;
• 1 - tahap pembangunan asas;
• 2 — tahap kecekapan yakin dalam situasi standard;
• 3 — tahap kemahiran (standard, keupayaan penyiaran).

Secara kasarnya, skala pembangunan kecekapan boleh diwakili sebagai termometer "baik-buruk". Selaras dengan "termometer" ini, pekerja dinilai.

Terdapat beberapa pilihan untuk menerangkan tahap kecekapan. Contoh di bawah menunjukkan perbezaan. Ia boleh diandaikan bahawa ia dicipta untuk kaedah penilaian yang berbeza.

Contoh perihalan kecekapan: menyenaraikan semua penunjuk tingkah laku dan tahap dengan makna untuk aktiviti pekerja.

Contoh kecekapan dengan penerangan yang diperluaskan tentang penunjuk tingkah laku pada setiap peringkat.

Ia juga lazim untuk menggunakan istilah "penunjuk sasaran", yang menetapkan nilai manifestasi kecekapan untuk sesuatu khalayak sasaran. Sebagai contoh, untuk pengurus peringkat atasan, kecekapan "Pemikiran Strategik" mesti ditunjukkan pada tahap "2". Manakala nilai sasaran untuk ketua jabatan ialah “1.5”.

Berdasarkan penilaian yang diterima, seseorang boleh menilai potensi pekerja, keperluan untuk pembangunan, kesesuaian untuk aktiviti ini, dll.

Jenis-jenis kecekapan

Ia mesti dikatakan bahawa ini adalah klasifikasi bersyarat. Sebaliknya, ia adalah satu bahagian untuk menunjukkan "skop aplikasi" kecekapan. Sesungguhnya, dalam proses aktivitinya, seseorang menggunakan banyak kualiti integratif. Sebagai contoh, pengurus yang menjalankan mesyuarat "menggunakan" beberapa kecekapannya pada masa yang sama - jenis yang berbeza.

Tetapi kadangkala anda boleh menemui pembahagian kecekapan ke dalam kelompok:

• pengurusan
• komunikatif
• korporat (nilai)
• profesional (teknikal)

Kecekapan pengurusan

Kecekapan pengurusan menerangkan tindakan pengurus dalam proses membuat keputusan dan komunikasi dengan orang bawahan. Ini juga kecekapan yang menggambarkan kualiti tingkah lakunya - selalunya "Kepimpinan".

Contoh kecekapan pengurusan:

• Pemikiran strategik (atau sistem).
• Merancang (dan mengatur atau mengawal)
• Pembangunan orang bawahan
• Motivasi
• Kepimpinan

Kecekapan komunikasi

Ini adalah perihalan kualiti tingkah laku dalam proses komunikasi dalam syarikat dan dengan rakan kongsi luar.

Contoh nama kecekapan komunikatif:

• rundingan
• Pemahaman interpersonal
• Pengaruh

Bergantung pada penekanan, dalam perihalan kecekapan anda boleh melihat spesifik aktiviti pekerja dan gaya tingkah laku yang dialu-alukan (keagresifan, ketegasan atau kedudukan rakan kongsi).

Kecekapan korporat

Bahagian penting dalam model kecekapan ialah kecekapan nilai. Mereka mencerminkan falsafah korporat - nilai dan piawaian tingkah laku yang dialu-alukan dalam syarikat. Inilah sebabnya mengapa sesetengah syarikat merumuskan kecekapan korporat secara berasingan.

Contoh kecekapan korporat (nilai):

• Berorientasikan hasil
• Fokus pelanggan (selalunya, malah dalaman)
• Kerja berpasukan

Kecekapan profesional (teknikal).

Huraikan pengetahuan, kemahiran dan tingkah laku kumpulan pekerjaan jawatan. Sebagai contoh, untuk arahan IT atau akauntan.

Adalah perlu untuk memahami kebolehlaksanaan membangunkan kecekapan profesional - sama ada kumpulan orang ini diwakili secukupnya dalam syarikat, kekerapan perubahan berlaku dalam aktiviti mereka dan teknologi yang mereka gunakan.

Aplikasi kecekapan - penilaian kakitangan

Kaedah yang paling biasa digunakan di mana kecekapan digunakan:

• pusat penilaian - yang paling cara yang berkesan semasa permainan perniagaan yang dibangunkan khas;
• Penilaian "maklum balas 180/360°", di mana pekerja dinilai dari semua pihak - orang bawahan, pengurus, rakan sekerja, pelanggan.

Pembangunan kecekapan

Setiap syarikat yang kerap menjalankan penilaian kakitangan menggunakan pendekatan berasaskan kompetensi menghadapi keperluan untuk membangunkan kecekapan.

Diakui, mencipta model kecekapan adalah usaha yang memakan masa (dan selalunya berintensifkan belanjawan). Sebagai peraturan, pakar dalaman, maafkan kata-kata, tidak mempunyai kecekapan yang mencukupi untuk huraian kualitatif kecekapan. Kesilapan utama termasuk rumusan yang tidak jelas dan penunjuk tingkah laku yang bertindih (terdapat dalam kecekapan yang berbeza). Dan banyak masa dihabiskan untuk kerja ini.

Sudah tentu, anda boleh menggunakan kecekapan sejagat. Sebagai contoh, banyak syarikat mengambil kerja syarikat Lominger sebagai asas dan mengubahnya sedikit untuk diri mereka sendiri. Tetapi, jika tugasnya adalah untuk menyampaikan spesifik perniagaan dengan cara yang berkualiti tinggi, anda tidak boleh melakukannya tanpa merumuskan model anda sendiri. Dan dalam kes ini adalah lebih baik untuk menghubungi pembekal.

Pembangunan model kecekapan. Peringkat utama

Peringkat utama projek pembangunan model kecekapan boleh dipanggil:

1. Penentuan matlamat dan objektif (mengapa kami merumuskannya dan bagaimana kami akan menggunakannya), metodologi pembangunan.
2. Pembentukan kumpulan projek yang melibatkan bilangan peserta maksimum yang mungkin. Ini akan mengurangkan lagi rintangan pekerja. Kumpulan boleh berbeza sama sekali dalam fokus dan masa kewujudan.
3. Pembangunan kompetensi secara langsung.
4. Pengujian menggunakan kumpulan fokus dan prosedur penilaian.

Pembentukan kecekapan. Kaedah

Kaedah yang paling terkenal untuk membangunkan kecekapan ialah:

• Kaedah grid repertori— tingkah laku pekerja yang paling berkesan dianalisis dan senarai penunjuk tingkah laku disusun. Ia dijalankan lebih kerap dalam bentuk temu bual dengan pengurus, akibatnya jadual (grid) dibentuk dengan nama pekerja dan penunjuk mereka.
• Kaedah Kejadian Kritikal adalah berdasarkan temu bual dengan pekerja (dan pengurus), di mana mereka bercakap tentang situasi kritikal, tindakan yang membawa kepada kejayaan atau, sebaliknya, tidak membenarkan situasi itu diselesaikan.
• Kaedah Atribut Langsung— yang terpantas dan paling mudah, apabila pengurus utama dibentangkan dengan kad yang menerangkan kecekapan sedia dibuat. Pengurus diminta untuk memilih daripada set ini yang paling penting kepada perniagaan.

Pelaksanaan model kompetensi

Pelaksanaan model kecekapan mengikut klasik pengurusan perubahan. Jika kita memudahkan model, bidang perhatian utama boleh dianggap sebagai berikut:

• Ia adalah perlu untuk mewujudkan motivasi untuk menggunakan kecekapan. Tunjukkan kepada pekerja bahawa ini akan menjadi alat untuk latihan mereka dan peluang untuk berkembang dalam syarikat. Dan ia akan membolehkan pengurus membuat keputusan yang lebih termaklum. Dan ini boleh berlaku semasa prosedur penilaian perintis menggunakan kecekapan standard (tidak disesuaikan dengan syarikat) sebagai contoh.

By the way, ini betul-betul pilihan yang kami tawarkan kepada pelanggan apabila syarikat itu tidak mempunyai model sendiri - untuk bermula di suatu tempat. Mulakan proses. Tunjukkan sekurang-kurangnya pada peringkat satu kumpulan atau khalayak sasaran bahawa menilai kakitangan berdasarkan kecekapan adalah "tidak menakutkan, tetapi berguna."

Dalam kes ini, kami melaksanakan, sebagai contoh, Penilaian Ringan, berdasarkan hasil yang peserta menerima cadangan untuk pembangunan.

• Maklumat maksimum untuk pekerja dan penglibatan dalam proses. Dan di sini, seperti yang disebutkan di atas, adalah perlu untuk bekerja sebelum pembangunan dan selepas perumusan kecekapan.

Ini boleh berlaku dalam bentuk mel yang menerangkan tugas melaksanakan model, menerangkan semua peringkat, meminta maklum balas, dsb. Sudah tentu, bentuk yang paling berkesan boleh dianggap sebagai kumpulan kerja bersemuka yang khusus untuk pembangunan dan penyiaran.

Sudah dalam tempoh persediaan ini (yang boleh dilaksanakan walaupun selepas pembangunan model), maklum balas akan diterima, pekerja yang paling tahan atau mereka yang boleh dipercayai dalam memperkenalkan inovasi akan dikenal pasti.

• Apabila kecekapan telah dibangunkan, adalah perlu untuk menjalankan episod pertama penilaian menggunakan mereka untuk menunjukkan keberkesanan pelaksanaan. Ini menyelesaikan masalah "propaganda" inovasi dan menghapuskan tentangan daripada beberapa orang yang ragu-ragu (peringkat keenam model perubahan Kotter).
• Pelaksanaan perubahan secara berkala, penyatuan model kompetensi di peringkat pengurusan biasa.

Sebagai contoh, salah satu bahagian memperkenalkan kecekapan ke dalam "kehidupan syarikat" mungkin penggunaannya oleh pengurus semasa maklum balas tetap kepada pekerja bawahan. Beroperasi dengan terminologi pendekatan berasaskan kecekapan dan merujuk kepada penunjuk tingkah laku model korporat membentuk bidang konseptual di mana pekerja tinggal.

Dan ia tidak senarai penuh zon perhatian. Mereka berbeza untuk setiap syarikat. Tetapi kesemuanya harus ditujukan untuk membangunkan sikap positif terhadap penilaian kecekapan. Jelaslah bahawa pembentukan sikap adalah satu proses yang panjang. Inilah yang kami maksudkan apabila kami bercakap tentang kemungkinan tempoh projek itu. Jadi, bidang perhatian utama ialah motivasi, maklumat, penglibatan, propaganda.

Model kecekapan. Kelebihan

Kelebihan utama mempunyai model kecekapan korporat termasuk:

• kriteria yang digunakan untuk pekerja mencerminkan spesifik perniagaan, aktiviti pekerja dan budaya korporat syarikat;
• kecekapan menjadi suar unik untuk pekerja yang perlu dibimbing oleh - mereka menetapkan piawaian tingkah laku yang membolehkan mereka berjaya dalam aktiviti ini;
• persekitaran pembangunan sedang diwujudkan dalam syarikat (sudah tentu, dengan penilaian tetap kecekapan kakitangan);
• proses membuat keputusan dipermudahkan (dalam bidang pemindahan kerjaya pekerja);
• kos pencarian, penyesuaian dan pembangunan kakitangan dikurangkan dengan ketara;
• interaksi dengan penyedia perkhidmatan dalam bidang penilaian dan pembangunan personel dipermudahkan.

“Untuk memiliki atau tidak untuk memiliki?”- itulah soalannya. Dan setiap syarikat membuat keputusan. Dan kami, "Makmal Permainan Perniagaan“Kami hanya membantu anda melaksanakan rancangan anda dengan berkesan: membangun dan melaksanakan model kecekapan korporat, menilai pekerja dan mencadangkan program untuk pembangunan mereka.