Nombor telefon sokongan tunggal Rostelecom. Apabila anda memerlukan bantuan

Syarikat Rostelecom di kebelakangan ini tampil cemerlang dalam menyediakan perkhidmatan telefon, Internet dan televisyen. Untuk dapat menggunakan perkhidmatan yang diperlukan, anda mesti sekurang-kurangnya tahu mengenainya.

Perkhidmatan syarikat termasuk akses Internet jalur lebar dan televisyen, yang disediakan secara berbayar. Pada masa yang sama, bilangan pelanggan semakin meningkat setiap tahun. hidup pasaran Rusia Rostelecom diiktiraf sebagai salah satu peneraju. Pengguna termasuk bukan sahaja rakyat biasa, tetapi juga pelanggan korporat.

Setuju, bukan setiap pelanggan boleh menghubungi pejabat syarikat untuk menyelesaikan semua isu yang timbul. Inilah sebabnya nombor telefon bebas tol itu dibangunkan.

8-800-1000-800 - nombor talian hotline, di mana anda boleh mendapatkan semua maklumat tanpa perlu menghubungi pejabat.

Nombor tersebut boleh didail sama ada dalam format 8 800 100 0 800 atau dalam format 78001000800.

Kelebihan servis melalui nombor Pusat Panggilan

• Menggunakan nombor talian hotline anda boleh mengetahui banyak maklumat yang berbeza dan menyelesaikan masalah.
• Pengendali pusat sokongan pelanggan disediakan dengan sebarang maklumat yang anda perlukan.
• Terima kasih kepada nombor telefon tunggal, pendailan berbilang saluran telah dibuat, dan pada setiap talian pelanggan menerima maklumat yang diperlukannya. Panggilan yang diterima oleh pekerja dari seluruh Rusia diproses oleh pusat sokongan yang terletak di seluruh negara..
• bilangan yang besar

Sebagai tambahan kepada satu nombor, di setiap wilayah adalah mungkin untuk menghubungi pengendali bandar anda. Cukup sekadar membuat keputusan tentang bandar yang lebih mudah untuk anda capai. Jadi, sebagai contoh, di bandar Voronezh anda boleh menghubungi nombor tersebut

Apakah yang anda boleh ketahui daripada talian hotline?

Apa yang diperlukan daripada anda sebagai pelanggan syarikat ialah memberitahu pekerja nombor kontrak anda, nombor telefon atau alamat tempat anda mempunyai soalan. Hubungi nombor perkhidmatan sokongan teknikal

1. mungkin mengambil masa yang lebih lama jika beratur panjang.
2. Jika anda menghadapi masalah menyambung ke Internet, anda boleh menghubungi CPC dan menjelaskan maklumat tersebut. Jika tiada sekatan pada talian, maka pekerja akan mendiagnosis sambungan dengan anda terus melalui telefon dan membantu menyelesaikan isu tersebut. Jika anda mempunyai soalan tentang(ini terpakai kepada Internet, televisyen, telefon talian tetap), seorang pekerja akan membantu anda memilih tarif yang sesuai untuk anda.
3. Maklumat juga disediakan pada isu umum: di mana pejabat syarikat berada, apa yang boleh dilakukan dalam situasi tertentu.
4. Di samping itu, pelanggan diberikan bantuan mengenai penggunaan akaun peribadi, untuk mengaktifkan atau menyahaktifkan perkhidmatan secara bebas tanpa bantuan pekerja.

Masalah talian sokongan Rostelecom

• Kelajuan Internet perlahan atau ketiadaan sepenuhnya;
• Semasa melihat televisyen interaktif terdapat masalah dengan kualiti imej gambar;
• Isu kewangan– mengapa jumlah ini atau itu dicaj, sama ada yuran langganan dikira dengan betul;
• Masalah yang mungkin timbul pada peralatan.

Jika pelanggan mempunyai soalan tentang mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Rostelecom, dia sentiasa boleh menghubungi talian hotline untuk mendapatkan bantuan, kerana ia beroperasi sepanjang masa.

Terdapat masalah yang mungkin timbul semasa menggunakan televisyen kabel, internet rumah Dan telefon talian tetap. Jika masalah berlaku (atau, sebagai contoh, talian telefon sedang dibaiki), setiap pelanggan perlu menyelesaikan situasi ini, atau sekurang-kurangnya mengetahui tempoh masa pembekal akan menyelesaikan masalah tersebut.

Nombor hotline Rostelecom 8-800-100-08-00– dengan memanggilnya anda boleh sama ada menyelesaikan isu kekurangan isyarat atau mendapatkan nasihat tentang menyediakan peralatan baharu.

Nombor talian hotline tunggal Rostelecom 8 800 100 08 00

Terdapat banyak lagi masalah yang boleh diselesaikan dengan menghubungi sokongan teknikal. Sebagai contoh, memanggil nombor Rostelecom akan membolehkan anda menyemak status akaun peribadi tanpa capaian internet.

Untuk melakukan ini, anda perlu menghubungi perkhidmatan umum, bukan serantau - iaitu, hubungi nombor telefon sokongan teknikal Rostelecom tunggal 8-800-100-08-00. Bekerja di semua entiti konstituen Persekutuan Rusia tanpa pengecualian untuk menyelesaikan sebarang masalah pelanggan syarikat.

Oleh kerana zon 8(800) diperuntukkan sepenuhnya rangkaian Rusia di bawah talian hotline: anda boleh menghubungi Rostelecom di 8-800-100-08-00 secara percuma, tanpa mengira tempoh dan lokasi anda - dalam hal ini, satu nombor adalah satu-satunya pilihan. Sokongan teknikal tersedia tujuh hari seminggu dan pada hari cuti, 24 jam sehari.

Dalam kes ini, nombor hubungan yang sama berfungsi untuk:

1. Pengguna komunikasi mudah alih pengendali Tele2 (cawangan Rostelecom).
2. Pelanggan telefon talian tetap.
3. Pelanggan yang menggunakan televisyen kabel daripada pembekal.
4. Pengguna Internet di rumah.

Tolak kaedah ini ialah masa menunggu: anda boleh "gantung" di talian selama beberapa minit. Masa untuk menyelesaikan masalah dan menerima nasihat juga secara amnya lebih rendah daripada menghubungi cawangan sokongan teknikal serantau (tempatan).

Nombor telefon sokongan teknikal

Juga, untuk setiap wilayah terdapat senarai nombor sokongan teknikal Rostelecom sendiri.

Pada masa yang sama, semua baris dibahagikan mengikut fungsi dan tujuan yang dimaksudkan:

1. Nombor utama (perkhidmatan rujukan tunggal). Di sini anda boleh menghantar permintaan dan menerima sokongan teknikal penuh. Operasi yang sama boleh dilakukan melalui laman web rasmi, tetapi pada masa yang tepat mungkin tiada akses ke Internet. Nombor itu mempunyai jenis persekutuan dan boleh diakses dari mana-mana wilayah Persekutuan Rusia.
2. Perkhidmatan bantuan percuma untuk individu. Nombor telefon dalaman Rostelecom, boleh diakses secara eksklusif dari wilayah anda (seperti semua daripada senarai di bawah). Anda juga patut menghubungi cawangan sokongan teknikal Rostelecom ini jika anda ingin meminta maklumat asas tentang pelanggan sambil memberikan data yang tepat.
3. Meja Bantuan untuk entiti undang-undang. Telefon percuma adalah serupa, tetapi untuk pelanggan korporat dan usahawan individu.
4. Perkhidmatan bantuan berbayar.
5. Menerima telegram melalui telefon.
6. Bantuan mengenai kod dan tarif.
7. Memesan panggilan intrazon.
8. Memesan panggilan antarabangsa.

Anda boleh mengetahui nombor sokongan teknikal di rantau anda di laman web rasmi syarikat rt.ru

Adakah patut menghubungi talian bantuan?

Senarai isu utama yang boleh diselesaikan oleh sokongan teknikal talian bebas tol, kelihatan seperti ini:

• permintaan sambungan;
• untuk maklumat tentang pengiraan;
• komunikasi dengan jabatan pelanggan;
• menyemak dan menyelesaikan masalah;
• memanggil perkhidmatan pembaikan;
• maklumat mengenai data dan nombor yang tepat;
• maklumat tentang waktu operasi syarikat;
• menerima telegram;
• maklumat mengenai kod dan tarif semasa;
• pesanan panggilan intrazonal dan antarabangsa.

Adalah dinasihatkan untuk menghubungi pengendali di cawangan Rostelecom tempatan - dengan cara ini anda akan mempercepatkan penyelesaian kepada masalah anda dan menjimatkan minit berharga menunggu sambungan.

Malah komunikasi yang paling berkualiti tinggi dan boleh dipercayai boleh gagal. Dan kemudian pengguna perlu sama ada menunggu sehingga masalah itu hilang dengan sendirinya, atau mencari cara untuk menyelesaikannya. Pilihan terbaik untuk menangani kesukaran yang dihadapi pelanggan Rostelecom ialah meja bantuan. Nombor telefon pusat hubungan boleh didapati di laman web rasmi syarikat. Selain itu, ia dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan.

Kelebihan besar perkhidmatan sedemikian bukan sahaja keupayaan untuk memulihkan komunikasi atau menghubungi juruteknik, tetapi juga untuk menyediakan maklumat rujukan, tanpanya adalah mustahil untuk menggunakan sepenuhnya perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat.

Semua sokongan diberikan kepada pelanggan secara percuma, dan sesiapa sahaja boleh menghubungi pengendali. Tetapi untuk mengurangkan masa menunggu, lebih baik menggunakan nombor khas yang membolehkan anda menghubungi pakar mengenai isu sempit dan topik tertentu. Untuk panggilan sila dail:

• 88001000800 – jualan dan perkhidmatan bantuan;
• 84957274977 – meja maklumat yang menyediakan maklumat mengenai perkhidmatan dan tarif yang berkaitan;
• 84957274907 – perkhidmatan maklumat automatik;
• 88001002525 – tukar tarif dan dapatkan maklumat tentang pelbagai pelan tarif.

Selain itu, setiap pengguna boleh memanfaatkan wilayah Meja bantuan Rostelecom, nombor telefon untuk pertanyaan dan bantuan teknikal boleh didapati dalam perjanjian perkhidmatan pelanggan.

Pilihan lain

Selain nombor sokongan standard, pelanggan mempunyai cara lain untuk mendapatkan bantuan. Pengguna boleh:

• mengisi borang maklum balas di laman web rasmi;
• tulis ke sembang dalam talian di portal Rostelecom;
• melaporkan masalah dalam kumpulan rasmi syarikat di salah satu rangkaian sosial;
• gunakan sembang dalam aplikasi mudah alih;
• menghantar surat untuk menerima perkhidmatan langganan melalui e-mel.

Kerosakan telefon sentiasa tidak menyenangkan dan tidak dijangka. Oleh itu, jika ia berlaku secara tiba-tiba, anda harus segera memulakan pembaikan dan mengembalikan peralatan kepada keadaan kerjanya. Perkhidmatan moden membolehkan anda menyelesaikan sebarang masalah dengan segera, tidak kira betapa global dan seriusnya masalah itu. Ia cukup untuk mengetahui apa yang perlu dilakukan dalam keadaan semasa dan tidak menyerah kepada kebimbangan. Jika perlu, anda boleh dengan mudah meminta pembaikan talian telefon daripada Rostelecom nombor telefon untuk menghubungi sokongan tersedia di tapak web rasmi syarikat dan dalam perjanjian perkhidmatan pelanggan. Memanggil pakar tidak akan menyebabkan sebarang kesulitan, dan pakar itu sendiri akan muncul secepat mungkin.

Sebelum menghubungi sokongan, anda harus cuba memikirkan situasi itu sendiri. Ini akan menjimatkan masa dan, dalam beberapa kes, wang. Antara sebab yang mungkin telefon rosak:

• kekurangan wang pada kunci kira-kira;
• telefon tidak berfungsi;
• kabel putus dalam apartmen.

Mana-mana sebab ini boleh meninggalkan pelanggan tanpa telefon talian tetap dan komunikasi buat sementara waktu. Tetapi anda boleh menangani kerosakan sedemikian sendiri. Dan pemecahan talian di luar apartmen harus diamanahkan kepada profesional. Ini disebabkan oleh kepentingan dan kerumitan kerja. Wayar yang putus di luar rumah akan menyebabkan ramai orang kehilangan keupayaan untuk membuat panggilan, dan menyelesaikan masalah sebesar ini adalah tugas profesional terlatih.

Permohonan untuk membaiki talian telefon Rostelecom

Setelah mengetahui punca kerosakan, anda harus mula mencarinya. Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menyemak baki anda.

Untuk melakukan ini, hanya lawati halaman peribadi pengguna di laman web rasmi atau hubungi perkhidmatan sokongan.

Apabila menggunakan pilihan kedua, anda mungkin memerlukan nombor perjanjian perkhidmatan.

Seterusnya, anda harus menyemak operasi telefon. Cara paling mudah untuk melakukan ini ialah menggunakan peranti lain. Jika dilampirkan telefon rumah berfungsi, yang bermaksud sudah tiba masanya untuk mengambil yang sebelumnya untuk dibaiki.

Masalah terakhir ialah kabel yang rosak. Untuk mencari punca masalah, anda perlu melihat melalui semua wayar yang diletakkan di apartmen. Biasanya jurang, jika ada, akan kelihatan serta-merta.

Nombor telefon untuk menghubungi biro pembaikan

Untuk menghubungi pakar, anda perlu meninggalkan permintaan.

Nombor telefon standard untuk menghubungi perkhidmatan sokongan ialah 88001000800. Selain itu, terdapat nombor bantuan teknikal yang berasingan di setiap wilayah operasi syarikat. Ia harus dinyatakan pada portal rasmi atau dalam perjanjian sambungan perkhidmatan.

Jika anda boleh membuat panggilan dari talian tetap yang lain, anda boleh mendail gabungan pendek nombor 09. Panggilan akan percuma. Daripada telefon mudah alih nombor ini lebih panjang sedikit – 009, dan panggilan itu sendiri memerlukan pembayaran.

Jika anda tidak dapat membuat panggilan, anda harus mengisi borang khas di laman web Rostelecom.

Jawapan yang akan dihantar kepada emel, akan menyusul serta-merta.

Permintaan pembaikan telefon Rostelecom

Selepas menghubungi pengendali, anda harus menjelaskan masalah itu kepadanya, nyatakan alamat dan berikan nombor kontrak. Seterusnya, dia akan menyemak sama ada sambungan boleh dipulihkan serta-merta dan bertanya beberapa soalan yang akan membantu membetulkan keadaan di tempat kejadian. Jika semuanya gagal, pengendali akan menawarkan untuk meninggalkan permintaan untuk juruteknik keluar dan memulihkan sambungan.

Perlu diingat bahawa pemulihan kabel yang rosak di sebuah apartmen dibayar oleh pelanggan, kerana kerosakan itu berlaku di kawasan tanggungjawabnya.

Secara berasingan, perlu diingatkan bahawa telefon yang rosak harus dihantar untuk dibaiki ke tempat di mana ia dibeli sebelum ini. Rostelecom tidak menyediakan pemulihan percuma peralatan orang lain.

Biro Pembaikan

Apabila menghantar permintaan kepada biro pembaikan telefon Rostelecom, anda harus menyemak sama ada benar-benar tiada sambungan. Seterusnya anda perlu memastikannya masalah sedia ada bukan disebabkan kekurangan dana atau peralatan tidak berfungsi. Selepas ini, anda boleh menghubungi perkhidmatan bantuan teknikal dan meninggalkan permintaan untuk lawatan daripada juruteknik. Dalam sesetengah kes, apabila tiada sambungan disebabkan oleh kerosakan serius pada talian, pengendali akan segera memberitahu anda bahawa anda hanya perlu menunggu. Tetapi biasanya masa dijadualkan untuk lawatan daripada pakar yang akan menyelesaikan masalah dan mengembalikan pelanggan kepada keupayaan untuk membuat panggilan.

Adalah mustahil untuk menggunakan perkhidmatan komunikasi pembekal Rostelecom tanpa mengalami sebarang masalah (seperti mana-mana pembekal lain). Masalah jarang timbul, dan tiada siapa yang kebal daripada kejadiannya. Talian hotline Rostelecom, yang dicipta untuk menyelesaikan masalah ini, berfungsi untuk semua pelanggan yang menggunakan perkhidmatan pembekal tertentu - ini adalah perkhidmatan Internet, televisyen digital dan telefon rumah. Dan dalam ulasan ini, kami akan melihat semua telefon yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah dengan segera.

Talian hotline Rostelecom

8-800-100-08-00

Bilik untuk individu

Sokongan teknikal Rostelecom di Moscow dan wilayah Moscow diedarkan merentasi beberapa nombor telefon sekaligus. Di sesetengah tempat mereka hanya boleh memberi kami maklumat umum tentang mana-mana perkhidmatan dan produk pembekal, tetapi di tempat lain mereka boleh memberikan kami sokongan teknikal penuh. Perkara ini rumit oleh fakta bahawa talian hotline Rostelecom beroperasi pada beberapa nombor untuk membantu pelanggan persendirian, manakala pada yang lain ia menyediakan sokongan untuk entiti undang-undang.

Di samping itu, di Moscow dan wilayah Moscow, perkhidmatan disediakan di bawah jenama OnLime, dan mereka mempunyai nombor talian hotline mereka sendiri. Agar anda tidak keliru tentang penomboran pusat panggilan semasa, kami akan memberitahu anda cara dan nombor telefon yang anda perlukan untuk menghubungi Rostelecom untuk mendapatkan bantuan.

Nombor telefon utama talian hotline Rostelecom untuk individu ialah 8-800-100-08-00. Terdapat meja bantuan am untuk semua wilayah. Talian panas ini memberikan nasihat tentang menyambungkan telefon rumah, Internet atau televisyen digital, dan menjawab beberapa soalan lain. Secara umum, adalah sia-sia untuk mencari pakar di sini yang boleh memberitahu anda mengapa ping telah meningkat atau kelajuan akses telah menurun - nombor yang sama sekali berbeza berfungsi untuk ini.

Jika anda mempunyai soalan berkaitan perkhidmatan penyambungan, nombor hotline Rostelecom 8-800-707-80-00 akan membantu anda. Hubungi di sini jika anda ingin menyemak ketersediaan komunikasi di rumah anda atau jika anda perlu meninggalkan permintaan untuk sambungan. Sila ambil perhatian bahawa tidak perlu menghubungi nombor ini dan mengatakan "Internet saya tidak berfungsi" - berikut adalah pakar profil yang sama sekali berbeza, menangani isu yang sama sekali berbeza.

Tetapi jika anda menghubungi talian hotline di 8-800-707-12-12, maka di sini anda boleh bertanya soalan tentang sebarang isu teknikal:

• Internet tidak berfungsi;
• Kelajuan telah menurun;
• Peralatan rosak;
• Terdapat masalah dengan sambungan;
• Sambungan terputus secara berkala;
• Sesetengah saluran TV tidak berfungsi;
• Modem telah rosak atau tidak berfungsi;
• Telefon rumah berhenti berfungsi, dsb.

Iaitu, di nombor inilah hotline Rostelecom sebenar terletak.

Sila ambil perhatian bahawa nombor talian hotline ini hanya sah untuk pelanggan dari Moscow dan wilayah Moscow. Jika anda tinggal di wilayah lain, pergi ke tapak web Rostelecom dan semak nombor sokongan untuk pengguna serantau.

Nombor untuk entiti undang-undang

Perkhidmatan sokongan teknikal Rostelecom untuk entiti undang-undang terletak di 8-800-200-3000. Hubungi di sini hanya jika anda pelanggan korporat pengendali. Untuk panggilan mengenai isu sambungan, dail talian hotline 8-800-200-99-09. Bagi sokongan dan sambungan untuk pengguna perniagaan OnLime, sebarang pertanyaan hendaklah ditangani dengan menghubungi 8-800-301-01-60 - talian hotline OnLime (tetapi bukan Rostelecom) beroperasi di sini di Internet dan telefon IP untuk pelanggan korporat.

Sekarang anda tahu cara menghubungi sokongan teknikal Rostelecom. Terdapat beberapa talian hotline yang beroperasi di sini, direka untuk pelbagai kategori pelanggan - individu dan entiti undang-undang. Apabila menghubungi di sini dengan sebarang pertanyaan, cuba jangan mengelirukan talian penting, jika tidak, sukar untuk mendapatkan bantuan yang layak.