Nombor telefon sokongan Rostelecom. Untuk pelanggan yang dinilai "penting"

Malah komunikasi yang paling berkualiti tinggi dan boleh dipercayai boleh gagal. Dan kemudian pengguna perlu sama ada menunggu sehingga masalah itu hilang dengan sendirinya, atau mencari cara untuk menyelesaikannya. Pilihan terbaik untuk menangani kesukaran yang dihadapi pelanggan Rostelecom ialah meja bantuan. Nombor telefon pusat hubungan boleh didapati di laman web rasmi syarikat. Selain itu, ia dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan.

Kelebihan besar perkhidmatan sedemikian bukan sahaja keupayaan untuk memulihkan komunikasi atau menghubungi juruteknik, tetapi juga untuk menyediakan maklumat rujukan, tanpanya adalah mustahil untuk menggunakan sepenuhnya perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat.

Semua sokongan diberikan kepada pelanggan secara percuma, dan sesiapa sahaja boleh menghubungi pengendali. Tetapi untuk mengurangkan masa menunggu, lebih baik menggunakan nombor khas yang membolehkan anda menghubungi pakar mengenai isu sempit dan topik tertentu. Untuk panggilan sila dail:

• 88001000800 – jualan dan perkhidmatan bantuan;
• 84957274977 – meja maklumat yang menyediakan maklumat mengenai perkhidmatan dan tarif yang berkaitan;
• 84957274907 – perkhidmatan maklumat automatik;
• 88001002525 – tukar tarif dan dapatkan maklumat tentang pelbagai pelan tarif.

Selain itu, setiap pengguna boleh menggunakan meja bantuan serantau Rostelecom nombor telefon untuk pertanyaan dan bantuan teknikal boleh didapati dalam perjanjian perkhidmatan pelanggan.

Pilihan lain

Selain nombor sokongan standard, pelanggan mempunyai cara lain untuk mendapatkan bantuan. Pengguna boleh:

• mengisi borang maklum balas di laman web rasmi;
• tulis ke sembang dalam talian di portal Rostelecom;
• melaporkan masalah dalam kumpulan rasmi syarikat di salah satu rangkaian sosial;
• gunakan sembang dalam aplikasi mudah alih;
• menghantar surat untuk menerima perkhidmatan langganan melalui e-mel.

Rostelecom mempunyai nombor terhebat pengguna dalam kalangan syarikat telekomunikasi nasional di Eropah dan Rusia. Pengendali menyediakan Internet, talian tetap dan komunikasi mudah alih, televisyen berbayar.

Menduduki kedudukan utama di sebilangan besar wilayah, Rostelecom telah mencipta bilangan yang besar perkhidmatan sokongan khusus. Ini membolehkan kami menyelesaikan situasi kecemasan dengan cepat dan membantu pelanggan menyelesaikan pelbagai isu yang diminati.

Sekiranya masalah timbul dengan komunikasi, persoalan timbul: "Bagaimana untuk menghubungi pengendali Rostelecom?" Perlu juga diketahui bahawa panggilan kepada operator boleh dibuat sepanjang masa dan benar-benar percuma.

Cara menghubungi operator Rostelecom menggunakan nombor pendek

Sebarang maklumat yang diperlukan boleh diperolehi dengan menghubungi perkhidmatan sokongan bersatu di nombor pendek 111. Anda boleh menghubungi meja bantuan daripada telefon bimbit. Ini adalah nombor universal untuk pelanggan di semua wilayah di Rusia.

Hubungi Rostelecom dari telefon bimbit anda

Untuk berkomunikasi dengan pekerja pengendali Rostelecom, anda hanya perlu membuat panggilan dari peranti mudah alih anda (telefon atau tablet) ke perkhidmatan sokongan yang diperlukan.

Rujuk pakar sokongan teknikal, berkenaan isu persediaan peralatan, atau isu teknikal lain yang berkaitan dengan akses Internet, Televisyen interaktif atau perkhidmatan lain. Anda boleh mendapatkan jawapan kepada soalan atau menghubungi pakar dengan menghubungi 8 800 707 18 11.

Pelanggan, iaitu individu, mereka boleh mendapatkan sokongan daripada perkhidmatan bersatu 8 800 181 18 30.

Maklumat rujukan disediakan oleh perkhidmatan maklumat 8 800 707 18 00. Anda boleh mendapatkan maklumat tentang tarif, perkhidmatan, status akaun, syarat untuk menerima, pelaksanaan atau pembaharuan kontrak, soalan tentang mengaktifkan perkhidmatan "Bayaran Dijanjikan".

Pelanggan komunikasi selular boleh hubungi nombor sokongan 8 800 300 18 02.

Komunikasi selular sistem CDMA diservis oleh sokongan teknikal di 8 800 450 01 56.

Pengguna CDMA akan menerima sokongan maklumat dengan menghubungi 8 800 450 01 59.

Jawapan kepada soalan tentang komunikasi antarabangsa dan jarak jauh boleh diperolehi daripada perkhidmatan sokongan teknikal untuk pelanggan telefon di 8 800 300 18 01.

Jika anda mempunyai soalan tentang akses Internet jalur lebar, pelanggan akan menerima sokongan dengan menghubungi 8 800 300 18 03.

Apabila aduan atau aduan timbul mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh pekerja salun jualan atau meja bantuan, mereka harus ditinggalkan dengan menghubungi 8 800 300 18 17.

Bagaimana untuk menghubungi Rostelecom dari nombor talian tetap

Untuk mendapatkan maklumat mengenai perkhidmatan yang disediakan dan kosnya, anda perlu menghubungi nombor telefon 8 800 100 08 00.

Daripada telefon talian tetap, panggilan boleh dibuat ke nombor bermula dengan 8 800.

Terdapat juga nombor pemberitahuan automatik 8 800 707 33 33. Ini ialah autoinformer yang akan membolehkan anda menukar pelan tarif sedia ada dari jauh untuk perkhidmatan yang disediakan oleh komunikasi telefon tempatan dan Internet (untuk individu).

Kami memanggil pengendali Rostelecom dalam perayauan

Sekiranya anda berada di luar wilayah Persekutuan Rusia, anda boleh menghubungi pengendali dalam dua cara.

Perkara utama ialah membuat panggilan ke nombor bebas tol +7 902 188 18 10. Set mestilah dalam format antarabangsa, jadi anda mesti menunjukkan +7 dahulu.

Untuk berkomunikasi dengan pengendali, anda sentiasa boleh menggunakan "Akaun Peribadi", yang terletak di laman web rasmi syarikat Rostelecom. Ia agak pantas dan cara yang mudah untuk menjawab soalan dan menyelesaikan masalah. Anda boleh berunding dengan pakar sokongan menggunakan Internet.

Untuk melakukan ini, anda perlu melawati tapak web pengendali hanya klik "Tulis untuk menyokong" dalam menu di bahagian bawah.

Pelanggan Rostelecom boleh menghubungi operator untuk mendapatkan maklumat yang menarik menggunakan nombor telefon yang disenaraikan di atas.

Pengguna Rostelecom selalunya perlu menghubungi sokongan. Nombor pengendali adalah berbeza dan kami akan menerangkan secara terperinci tempat untuk menghubungi dalam kes tertentu dalam artikel.

Rostelecom ialah penyedia Internet yang besar, penyedia komunikasi telefon (talian tetap mudah alih) dan perkhidmatan digital bukan sahaja di Rusia, tetapi juga di Eropah. Jika anda memerlukan maklumat tentang menyambungkan perkhidmatan baharu, mempunyai aduan tentang kualiti perkhidmatan sedia ada, atau menghadapi masalah menyediakan peralatan, anda perlu menghubungi talian hotline. Untuk menyelesaikan isu tersebut, telefon berbilang talian percuma telah diperuntukkan:

88001000800 – mendapatkan maklumat mengenai perkhidmatan, jabatan jualan;

Dengan menghubungi nombor ini untuk mendapatkan nasihat, pengendali pusat panggilan akan, jika perlu, menghubungkan anda dengan pakar dalam bidang yang berkaitan. Setiap pejabat wilayah mempunyai talian hotline sendiri. Panggilan ke nombor tempatan talian hotline, selalunya dihalakan dengan keutamaan yang lebih tinggi dan membolehkan anda menyelesaikan masalah dengan cepat atau mendapatkan bantuan daripada pakar yang betul.

Untuk kemudahan pelanggan dan untuk mempercepatkan pemprosesan permintaan, Rostelecom menyediakan nombor telefon hubungan berasingan untuk kedua-dua individu dan entiti undang-undang.

Nombor telefon untuk individu

• 8 800 100 08 00 – mengenai isu penyambungan perkhidmatan Internet rumah, televisyen, telefon, aplikasi untuk sambungan di kawasan tengah, maklumat mengenai perkhidmatan, Internet dan televisyen;
• 8 800 181 18 30 – menghubungi sokongan teknikal pelanggan;
• 8 800 300 18 01 – pakar telefon talian tetap;
• 8 800 300 18 09 – meja bantuan;
• 8 800 300 18 02 – untuk pengguna selular;
• 8 800 707 18 11 – sokongan untuk pengguna Internet, permintaan pembaikan;
• 8 800 707 18 00 – maklumat tentang tarif, bonus, promosi;
• 8 800 300 18 03 – sokongan teknikal untuk pelanggan “ Internet Rumah" dan "TV Interaktif";
• 8 800 181 18 88 — mengenai penyediaan perkhidmatan komunikasi mudah alih;
• 8 800 707 80 00 – perkhidmatan pesanan untuk pelanggan OnLime;
• 8 800 707 12 12 – sokongan teknikal untuk pelanggan OnLime;
• 8 800 707 80 39 – permohonan untuk sambungan kepada pengendali Rostelecom syarikat Dalam talian.

Panggilan ke nombor ini tersedia sepanjang masa di seluruh Rusia, kedua-dua dari mudah alih dan talian tetap. Untuk pelanggan mudah alih Rostelecom, anda boleh menggunakan nombor pendek 0111 atau menghantar arahan USSD - *111#. Pemberi maklumat automatik tersedia di 8 800 707 33 33.

Nombor telefon untuk entiti undang-undang

• 8800 200 00 33 – nombor sokongan teknikal khas Rostelecom;
• 8 800 200 30 00 – maklumat serantau dan perkhidmatan rujukan untuk pelanggan korporat;
• +7 499 9998283 – maklumat modal dan perkhidmatan rujukan untuk entiti undang-undang.

Apabila membuat panggilan ke mana-mana 8 800 nombor dari luar negara, ambil kira perayauan dan pendailan yang betul. Untuk pelanggan dalam perayauan, nombor telefon +7 902 188 18 10 disediakan Awalan +7 adalah wajib, kerana ini adalah format antarabangsa. Daripada pelanggan rangkaian mudah alih Rostelecom tidak akan mengenakan bayaran untuk panggilan ke nombor ini. Bagi pengendali lain, kos akan mengikut tarif semasa.

Semua nombor sokongan pelanggan yang tersenarai tersedia untuk dihubungi sepanjang masa, dan tidak bergantung pada hujung minggu dan hari cuti.

Kaedah komunikasi alternatif

Jika telefon tidak ada, terdapat cara lain untuk menghubungi operator Di laman web Rostelecom, di bahagian wilayah (https://www.company.rt.ru/regions/) anda boleh mencari alamat. emel dan nombor telefon cawangan dan pejabat makro-serantau (ketua) di semua bandar di mana perkhidmatan disediakan.

Cara untuk menghubungi syarikat:

1. Menggunakan borang maklum balas di laman web rasmi atau melalui akaun peribadi pelanggan melalui pautan https://lk.rt.ru/. Di sini anda perlu memasukkan nama pengguna anda, nombor telefon untuk dihubungi, alamat e-mel yang sah, pilih subjek permintaan, perkhidmatan dan huraikan masalah atau soalan dalam medan mesej. Di sini anda juga boleh memuat turun fail. Borang ini juga tersedia dalam aplikasi mudah alih "My Rostelecom" dalam "GooglePlay" untuk Android atau "AppStore" untuk peranti IOS.
2. Anda juga boleh mendaftarkan rayuan dengan menghantar e-mel kepada: [e-mel dilindungi].
3. Anda boleh mendapatkan maklumat dalam talian atau menghubungi Rostelecom dari telefon mudah alih anda melalui messenger Viber.
4. Menggunakan akaun Rostelecom anda untuk berkomunikasi rangkaian sosial"VKontakte", "FaceBook", "Twitter", "Odnoklassniki".
5. Anda boleh mengemukakan tuntutan melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan kepada alamat pos syarikat (alamat boleh didapati di laman web Rostelecom).
6. Mengunjungi pejabat jualan dan perkhidmatan di alamat kediaman anda untuk pemindahan aduan bertulis. Alamat pejabat boleh didapati di laman web rasmi. Anda mesti membawa pasport anda; adalah lebih baik untuk menyemak waktu buka jabatan terlebih dahulu.

Adalah mustahil untuk dilakukan tanpa sokongan teknikal apabila menggunakan perkhidmatan mana-mana pengendali telekomunikasi - pengguna kerap dibelenggu oleh pelbagai masalah, dan mereka juga mempunyai soalan yang memerlukan jawapan. Perkara yang sama berlaku kepada pengendali Rostelecom, yang merupakan salah satu penyedia terbesar Rusia. Mengetahui kenalan Rostelecom, anda boleh menyelesaikan sebarang masalah dengan cepat dan mendapatkan jawapan kepada soalan anda. Anda akan menemui semua nombor hubungan pengendali ini dalam ulasan kami.

Hubungan Rostelecom untuk individu

Sekiranya terdapat masalah dengan komunikasi, ia perlu diselesaikan dengan segera. Lagipun, ramai orang tidak dapat membayangkan hidup tanpa akses Internet. Di samping itu, Rostelecom menawarkan pelanggannya banyak perkhidmatan lain - telefon talian tetap dan televisyen digital. Apabila timbul sebarang masalah pada talian komunikasi, serta pada peralatan pelanggan atau pengendali, pelanggan mengalami kesulitan akibat telefon tidak berfungsi, penerimaan TV yang tidak stabil atau kesukaran membuka halaman dalam penyemak imbas. Dengan merekodkan nombor hubungan Rostelecom dalam buku telefon anda, anda boleh menyelesaikan hampir semua masalah dengan cepat. Mari kita lihat nombor ini dengan lebih terperinci.

Hubungan pertama dan paling penting ialah nombor 8-800-100-08-00. Anda boleh menggunakannya untuk menjelaskan:

• Beberapa soalan mengenai sambungan;
• Isu pembayaran;
• Maklumat ringkas tentang perkhidmatan yang disediakan.

Iaitu, terdapat pusat kerja utama dengan pelanggan. Di sesetengah wilayah, nombor ini mempunyai meja bantuan yang lengkap, tetapi di Moscow, perkhidmatan Rostelecom disediakan di bawah jenama OnLime, jadi anda harus menggunakan kenalan lain untuk mendapatkan maklumat dan menyelesaikan masalah.

Jika anda belum lagi menjadi pelanggan Rostelecom, tetapi ingin menggunakan perkhidmatannya, anda boleh menghubungi pejabat perkhidmatan terdekat anda. Di sini anda boleh menjelaskan maklumat tentang ketersediaan perkhidmatan komunikasi di rumah anda, menandatangani perjanjian dan menyelesaikan beberapa isu lain. Di samping itu, senarai kenalan Rostelecom termasuk nombor 8-800-707-80-00. Pusat hubungan Rostelecom untuk isu sambungan beroperasi di sini. Jika anda adalah pelanggan masa depan, sila hubungi nombor ini dan jangan lupa untuk mencipta kenalan yang sesuai dalam buku telefon anda.

Bagi pelanggan sedia ada yang sudah menggunakan perkhidmatan komunikasi, hubungan Rostelecom berikut akan berguna - ini ialah nombor +7-495-981-66-89. Telefon ini mempunyai talian sokongan teknikal yang lengkap untuk semua perkhidmatan pengendali.. Jika telefon anda tidak berfungsi, TV telah berhenti ditayangkan, atau sambungan anda ke Internet telah terganggu, sila hubungi di sini - pakar pusat hubungan akan berbesar hati untuk menyelesaikan sebarang masalah pelanggan.

Hubungan talian hotline Rostelecom untuk menyelesaikan masalah teknikal tersedia sepanjang masa. Tetapi semasa waktu sibuk, kenalan sokongan mungkin terlebih beban dan tidak tersedia - cuba hubungi di sini kemudian.

Hubungan Internet Rostelecom diwakili oleh alamat e-mel [e-mel dilindungi]. Terdapat juga cara lain untuk mendapatkan bantuan - melalui kumpulan di rangkaian sosial. Berita syarikat diterbitkan di sini dan dalam perbincangan anda boleh bertanya soalan anda. Sila ambil perhatian bahawa di sini anda tidak akan dapat menyelesaikan semua masalah - untuk beberapa soalan anda perlu menghubungi kenalan telefon Rostelecom.

Kenalan untuk entiti undang-undang

Kesimpulannya, kami akan menyemak dengan anda kenalan Rostelecom untuk pengguna perniagaan. Berikut adalah senarai bilik yang tersedia:

• 8-800-301-01-60 – Nombor OnLime untuk perniagaan sederhana dan kecil, isu sambungan diselesaikan di sini;
• 8-800-301-02-60 – satu lagi telefon jenama OnLime untuk menyokong pengguna perniagaan di atas;
• Untuk perniagaan besar Hubungan Rostelecom berfungsi 8-800-200-99-09 (soalan tentang sambungan) dan 8-800-200-3000 (sokongan).

Tulis kenalan ini dalam buku telefon anda supaya anda tidak perlu mencari mereka pada saat yang paling penting.