Rumah / Di mana untuk memulakan perancangan/ Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi oleh OJSC Rostelecom kepada individu Peruntukan am Skop dan peraturan. Perkhidmatan Rostelecom - apa yang syarikat tawarkan kepada pelanggan

Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi oleh OJSC Rostelecom kepada individu Peruntukan am Skop dan peraturan. Perkhidmatan Rostelecom - apa yang syarikat tawarkan kepada pelanggan

Diluluskan oleh Presiden OJSC Rostelecom
Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi oleh OJSC Rostelecom kepada entiti undang-undang
1. Peruntukan am

Skop dan peraturan
1. Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi oleh OJSC Rostelecom kepada entiti undang-undang (selepas ini dirujuk sebagai "Peraturan") telah dibangunkan mengikut Kanun Sivil RF, Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", perundangan semasa yang lain Persekutuan Rusia dan mengawal selia hubungan antara Pelanggan dan Pengendali dalam penyediaan perkhidmatan komunikasi yang diperuntukkan dalam Perjanjian.
2. Peraturan ini adalah bahagian penting Perjanjian dan Pelanggan, dengan menyimpulkan Perjanjian, bersetuju dengan syarat mereka.
3. Jika perjanjian berasingan antara Pihak menetapkan syarat lain untuk penyediaan Perkhidmatan Komunikasi Pengendali daripada yang diperuntukkan dalam Peraturan ini, peraturan perjanjian berasingan terpakai.
4. Perkhidmatan komunikasi disediakan oleh Pengendali mengikut undang-undang semasa Persekutuan Rusia, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi dan berdasarkan lesen untuk penyediaan jenis perkhidmatan komunikasi yang berkaitan. Butiran lesen Pengendali disiarkan di laman web OJSC Rostelecom rt.ru (No. Sijil Pendaftaran Media FS77-38643) dan di tempat kerja dengan Pelanggan:

Perkhidmatan telefon intrazonal	№ 86466	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
Perkhidmatan telefon tempatan, kecuali perkhidmatan telefon tempatan menggunakan telefon berbayar dan kemudahan akses awam	№ 86464	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
Perkhidmatan telefon jarak jauh dan antarabangsa	№ 29777	Dikeluarkan oleh Kementerian Perhubungan Persekutuan Rusia	12/11/2003 hingga 12/11/2013
Perkhidmatan komunikasi telematik	№ 86475	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	15/05/2007 hingga 16/02/2015
Perkhidmatan komunikasi untuk tujuan penyiaran kabel	№ 86459	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	05/06/2011 hingga 26/03/2016
Perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data, dengan pengecualian perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data untuk tujuan penghantaran maklumat suara	№ 86473	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	15/05/2007 hingga 27/01/2016
Perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data untuk tujuan penghantaran maklumat suara	№ 86474	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	25/05/2006 hingga 25/05/2016

1.2. Konsep dan definisi

Untuk tujuan Peraturan ini, konsep dan definisi berikut digunakan:

“Sijil penerimaan untuk perkhidmatan yang diberikan” bermaksud dokumen rasmi yang mengesahkan penyediaan Perkhidmatan yang sepatutnya kepada Pelanggan dan ditandatangani oleh wakil yang diberi kuasa kedua-dua Pihak kepada Perjanjian.

"Pelanggan" - entiti undang-undang, dengan siapa Perjanjian telah dimeterai apabila memperuntukkan nombor pelanggan (nombor) dan/atau kod pengenalan unik untuk tujuan ini;

“Peranti pelanggan” (“Peralatan pengguna”)- dimiliki secara sah oleh Pelanggan cara teknikal, termasuk perisian, memberikan Pelanggan akses kepada Perkhidmatan Operator dengan menyambungkan peranti ini (peralatan) ke rangkaian komunikasi Operator.

“Perjanjian mengenai penyediaan perkhidmatan komunikasi (“Perjanjian”)- perjanjian antara Pengendali dan Pelanggan, mengikut mana Pengendali berjanji untuk menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan, dan Pelanggan berjanji untuk menerima dan membayar untuk Perkhidmatan yang diberikan kepadanya.

"Perjanjian tambahan"- mana-mana dan setiap perjanjian tambahan, yang merupakan bahagian penting Perjanjian, mengikut mana Pihak membuat perubahan dan penambahan kepada Perjanjian berkenaan senarai Perkhidmatan yang disediakan oleh Pengendali, pelan Tarif yang digunakan, terma peruntukan dan lain-lain syarat penting Perjanjian.

"Akaun peribadi"- ialah antara muka layan diri automatik untuk pengguna perkhidmatan komunikasi OJSC Rostelecom, yang terletak di tapak web korporat OJSC Rostelecom, atau di tapak web tempatan cawangan Macro-serantau OJSC Rostelecom, yang membolehkan pengguna mengawal status akaun mereka secara bebas , butiran pesanan untuk komunikasi telefon, perkhidmatan komunikasi telematik dan rangkaian data perkhidmatan, lihat senarai invois dan pembayaran yang dikeluarkan, dapatkan akses kepada perkhidmatan tambahan OJSC Rostelecom, serta membuat undang-undang lain tindakan yang bermakna. Akses Organisasi Pelanggan kepada Akaun Peribadi dijalankan tertakluk kepada ketersediaan keupayaan teknikal yang sesuai OJSC Rostelecom.

"Operator"- OJSC Rostelecom.

« Tempoh pelaporan" bermaksud tempoh satu bulan kalendar di mana Perkhidmatan yang berkaitan telah disediakan.

"Peraturan"- dokumen ini, serta lampiran, penambahan dan pindaan kepadanya.

"Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi"– Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi telefon tempatan, intrazonal, antara bandar, antarabangsa, yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 310 pada 18 Mei 2005, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data, yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 32 pada 23 Januari 2006, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi telematik, yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 575 pada 10 September 2007, Peraturan untuk penyediaan komunikasi perkhidmatan untuk tujuan penyiaran televisyen dan (atau) penyiaran radio, yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 785 pada 22 Disember 2006.

« Tempoh pengebilan" - bulan kalendar bermula sejurus selepas Tempoh Pelaporan.

"Pesta"- Pelanggan dan Operator, dirujuk bersama.

“Rangkaian Komunikasi Operator” (“Rangkaian Komunikasi”)– sistem teknologi yang merangkumi cara dan talian komunikasi yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan Komunikasi kepada Pelanggan berdasarkan lesen yang sesuai.

« Kadar"bermaksud harga di mana pembayaran untuk Perkhidmatan yang disediakan berlaku antara Pihak.

"Pelan tarif"- satu set syarat harga di mana Pengendali menawarkan untuk menggunakan satu atau lebih perkhidmatan komunikasi.

« Perkhidmatan" bermaksud setiap perkhidmatan komunikasi yang disediakan oleh Pengendali kepada Pelanggan mengikut terma Perjanjian.

Para Pihak menggunakan konsep dan takrifan yang diberikan dalam artikel ini apabila mentafsir Peraturan dan Perjanjian ini.
2. Prosedur dan syarat untuk membuat kesimpulan, meminda dan menamatkan Perjanjian

2.1. Kesimpulan Perjanjian

2.1.1. Perkhidmatan komunikasi disediakan berdasarkan Perjanjian yang dibuat antara Pengendali dan Pelanggan.

2.1.2. Perjanjian ditandatangani dalam dua salinan yang mempunyai kuasa undang-undang yang sama - satu untuk setiap Pihak.

2.1.3. Peraturan ini adalah lampiran dan bahagian penting Perjanjian dan disiarkan di laman web Operator, di tempat penyediaan perkhidmatan dan tempat kerja dengan Pelanggan Operator.

2.1.4. Penggunaan Perkhidmatan Operator bermaksud perjanjian tanpa syarat Pelanggan dengan Peraturan ini.

2.1.5. Perkhidmatan disediakan oleh Pengendali kepada Pelanggan jika boleh secara teknikal.

2.1.6. Atas permintaan Pelanggan, kontrak boleh dibuat untuk tempoh tertentu. Sekiranya Pihak-Pihak tidak bersetuju secara bertulis mengenai terma tersebut, Perjanjian tersebut dianggap dimuktamadkan untuk tempoh yang tidak ditentukan.

2.2. Perubahan dan penambahan kepada terma Perjanjian

2.2.1. Semua perubahan dan penambahan kepada Perjanjian dibuat secara bertulis, dengan persetujuan Pengendali dan Pelanggan, dengan menyimpulkan Perjanjian Tambahan kepada Perjanjian atau membuat dokumen lain dalam bentuk yang ditetapkan oleh Pengendali, kecuali perubahan dan penambahan yang dibuat oleh Pihak secara unilateral menurut Peraturan atau perundangan RF ini. Apabila meminda Perjanjian, hak dan kewajipan Para Pihak dianggap berubah dari saat Perjanjian Tambahan yang berkaitan, atau - dalam hal mengubah Perjanjian secara unilateral - dari saat Pihak yang diberi kuasa mengambil tindakan yang sesuai yang bertujuan untuk mengubah Perjanjian. .

2.2.2. Pindaan kepada Perjanjian berkenaan senarai Perkhidmatan yang disediakan atau pelan Tarif dijalankan dengan memuktamadkan Perjanjian Tambahan antara Pihak (perubahan dalam pelan tarif untuk perkhidmatan telefon tempatan dilakukan atas permohonan bertulis Pelanggan), dan jika Pengendali mempunyai keupayaan teknikal - secara interaktif, melalui Akaun Peribadi

2.3. Penamatan/penamatan Perjanjian

2.3.1. Perjanjian boleh ditamatkan pada bila-bila masa dengan persetujuan Para Pihak.

2.3.2. Tertakluk kepada pembayaran untuk Perkhidmatan yang disediakan, Pelanggan mempunyai hak pada bila-bila masa, dengan mengambil kira keperluan klausa 3.3.5 Peraturan, untuk menamatkan Perjanjian secara unilateral dengan memfailkan permohonan untuk penamatan Perjanjian secara unilateral dan mengemukakan permohonan kepada Operator. Tarikh penerimaan permohonan oleh Pengendali adalah tarikh penamatan Perjanjian.

2.3.3. Pengendali mempunyai hak untuk menamatkan Perjanjian secara unilateral jika Pelanggan tidak menghapuskan pelanggaran keperluan yang ditetapkan oleh Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi atau Peraturan ini (termasuk dalam kes tidak membayar. untuk Perkhidmatan) dalam tempoh 6 (Enam) bulan dari tarikh penerimaan oleh Pelanggan yang memberitahu Pengendali secara bertulis tentang niat untuk menangguhkan penyediaan Perkhidmatan.

2.3.4. Sekiranya berlaku penamatan hak Pelanggan untuk memiliki dan menggunakan premis yang dinyatakan dalam Perjanjian, di mana peralatan untuk penyediaan Perkhidmatan dipasang, Perjanjian dengan Pelanggan akan ditamatkan.
3. Hak dan kewajipan Para Pihak

3.1. Pengendali wajib:

3.1.1. Menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan mengikut perundangan Persekutuan Rusia, lesen, Perjanjian, dan Peraturan ini.

3.1.2. Hapuskan kerosakan yang menghalang penggunaan Perkhidmatan, atas permintaan Pelanggan, dengan mengambil kira keupayaan teknikal dalam had masa yang ditetapkan oleh peraturan semasa, dan menghapuskan kerosakan yang timbul kerana kesalahan Pelanggan, dengan mengambil kira keupayaan teknikal untuk bayaran tambahan, dalam mengikut Tarif Operator semasa.

3.1.3. Maklumkan Pelanggan tentang perubahan dalam Tarif untuk Perkhidmatan oleh Pengendali dalam tempoh masa dan mengikut cara yang ditetapkan oleh perundangan semasa dan Perjanjian.

3.1.4. Apabila menyambung kepada Perkhidmatan, Pengendali wajib menghantar Pelanggan 2 (dua) salinan Sijil Permulaan Perkhidmatan dalam tempoh 3 (tiga) hari bekerja dari tarikh ditandatangani oleh Para Pihak Perjanjian. Tarikh permulaan untuk penyediaan Perkhidmatan adalah tarikh yang dinyatakan dalam Sijil yang berkaitan untuk memulakan penyediaan Perkhidmatan.

3.1.5. Sebelum hari bekerja ke-5 (kelima) dalam tempoh Pengebilan, hantarkan kepada Pelanggan Sijil Penerimaan Perkhidmatan yang Diberikan dalam dua salinan yang ditandatangani.

3.2. Pengendali mempunyai hak:

3.2.1. Setelah memaklumkan Pelanggan, menangguhkan penyediaan Perkhidmatan kepadanya sekiranya berlaku pelanggaran oleh Pelanggan tentang keperluan yang berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan ini dan ditetapkan oleh Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", peraturan lain perbuatan undang-undang dan Perjanjian, termasuk pelanggaran syarat pembayaran untuk Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan dan kewajipan yang diperuntukkan dalam klausa 3.3.9. Peraturan ini, sehingga pelanggaran dihapuskan atau dokumen disediakan yang mengesahkan pembayaran kepada Operator untuk kos Perkhidmatan yang disediakan (sekiranya penggantungan penyediaan Perkhidmatan disebabkan oleh pelanggaran syarat pembayaran).

3.2.2. Buat cadangan untuk meminda Perjanjian, sambungkan Pelanggan kepada Perkhidmatan baharu dengan menyiarkan tawaran di laman web OJSC Rostelecom www.rt.ru atau dengan cara lain media massa, atau arah notis bertulis Kepada pelanggan pada borang invois atau dengan cara lain. Operator mempunyai hak dalam tawaran yang disiarkan untuk menetapkan prosedur penerimaan Pelanggan terhadap tawaran Operator untuk meminda Perjanjian dan menyambungkan Perkhidmatan baharu (tambahan). Prestasi Pelanggan terhadap tindakan yang diperuntukkan dalam tawaran mengesahkan kesimpulan antara Pengendali dan Pelanggan perjanjian tambahan tentang mengubah terma Perjanjian.

3.2.3. Mewujudkan dan/atau menukar Tarif untuk Perkhidmatan secara bebas, tertakluk kepada pemberitahuan kepada Pelanggan sekurang-kurangnya 10 (sepuluh) hari sebelum pengenalan perubahan ini dengan menyiarkan maklumat yang berkaitan di laman web OJSC Rostelecom www.rt.ru atau dalam media lain atau pemberitahuan kawasan dalam apa-apa cara lain yang boleh diterima. Pengendali mempunyai hak untuk memberitahu Pelanggan tambahan tentang pengenalan perubahan dengan meletakkan maklumat tentang perubahan pada borang akaun, di tempat kerja dengan Pelanggan, serta melalui cara elektronik, faks, mesej bertulis, dsb.

3.2.4. Memerlukan Pelanggan untuk memenuhi kewajipan di bawah Perjanjian, termasuk. kewajipan kewangan yang tidak dipenuhi kepada Pengendali, memindahkan (menyerahkan) kepada pihak ketiga hak untuk menuntut pemenuhan kewajipan ini, memberikan mereka maklumat yang diperlukan untuk ini mengenai Pelanggan dan kewajipannya. Dalam kes ini, persetujuan Pelanggan tidak diperlukan untuk memindahkan (menyerahkan) kepada pihak ketiga hak tuntutan yang ditentukan daripada Pelanggan.

3.2.5. Pindahkan maklumat tentang Pelanggan kepada pengendali rangkaian komunikasi yang berinteraksi untuk tujuan pembayaran bersama untuk Perkhidmatan dan pertimbangan tuntutan.

3.2.6. Menggantung peruntukan Perkhidmatan di bawah Perjanjian jika Pelanggan menggunakan nombor pelanggan atau cara komunikasi khusus untuk menyediakan Perkhidmatan kepada pihak ketiga.

3.2.7. Menuntut pampasan oleh Pelanggan untuk kerugian (dalam bentuk keuntungan yang hilang) untuk tempoh penggantungan paksa penyediaan Perkhidmatan yang timbul akibat kerosakan dan/atau masa henti peralatan Pengendali disebabkan oleh kesalahan Pelanggan, berdasarkan Tarif untuk Perkhidmatan yang berkaitan mengikut kadar masa penggantungan peruntukannya.

3.2.8. Tuntut pembayaran balik kos penuh untuk memulihkan peralatan Pengendali sekiranya berlaku kerosakan disebabkan oleh kesalahan Pelanggan, dan sekiranya kegagalan untuk memulangkan peralatan oleh Pelanggan - pembayaran penuh kos peralatan.

3.2.9. Menyediakan (hantar) maklumat kepada Pelanggan, termasuk maklumat pengiklanan, tentang Perkhidmatan Operator, kaedah dan syarat untuk penyediaan dan pesanan mereka mengikut keperluan perundangan semasa.

3.3. Pelanggan wajib:

3.3.1. Bayar untuk Perkhidmatan sepenuhnya dan dalam terma yang dinyatakan dalam Perjanjian, mengikut Tarif Pengendali yang berkuat kuasa pada masa penyediaan Perkhidmatan yang berkaitan.

3.3.2. Maklumkan Operator secara bertulis tentang penamatan hak pemilikan Pelanggan dan/atau penggunaan premis di mana peralatan pengguna (terminal) Pelanggan yang dinyatakan dalam Perjanjian dipasang, tentang perubahan dalam alamat pendaftaran, alamat pos, dan nama perniagaan daripada Pelanggan yang dinyatakan dalam Perjanjian, dalam tempoh tidak melebihi 60 hari kalendar dari tarikh perubahan yang berkaitan. Maklumkan Operator secara bertulis tentang perubahan dalam alamat penghantaran bil, invois dalam masa 3 hari dari tarikh perubahan, atau (jika boleh secara teknikal) melalui "Akaun Peribadi".

3.3.3. Maklumkan Operator tentang semua kes gangguan komunikasi dalam Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan.

3.3.4. DALAM waktu bekerja memastikan akses tanpa halangan untuk pekerja Operator yang mengemukakan sijil yang sesuai untuk melaksanakan kerja yang diperlukan untuk memenuhi Perjanjian, serta untuk menjalankan pemeriksaan, pembaikan dan penyelenggaraan kemudahan, struktur, talian komunikasi dalam premis, serta di plot tanah yang dimiliki dan (atau) digunakan oleh Pelanggan. Sekiranya perlu untuk menjalankan kerja mengatur laluan akses, pastikan permit dan kelulusan yang diperlukan diperoleh daripada pemilik wilayah (premis) di mana peralatan Pengendali dan/atau peralatan Pelanggan berada, untuk menjalankan kerja. mengenai meletakkan kabel, membina saluran kabel dan mengatur kemasukan kabel, serta mengenai penempatan dan bekalan kuasa peralatan Operator.

3.3.5. Sekiranya berlaku keengganan lengkap (sebahagian) unilateral untuk memenuhi Perjanjian, maklumkan Operator secara bertulis sebelum tarikh jangkaan pemotongan Perkhidmatan, dan juga bayar Operator kos Perkhidmatan yang disediakan dalam jumlah yang disediakan oleh Operator. Tarif berkuat kuasa pada masa peruntukannya. Pembayaran mesti dibuat pada tarikh keengganan yang sepadan untuk melaksanakan Perjanjian yang dinyatakan dalam pemberitahuan, tetapi tidak kurang daripada tarikh penerimaan oleh Pengendali pemberitahuan di atas.

3.3.6. Jangan benarkan sambungan tanpa kebenaran ke rangkaian peranti pengguna (terminal) dan peralatan terminal lain, sambungan ke talian pelanggan lain, serta sambungan tanpa kebenaran ke rangkaian telekomunikasi peranti pengguna (terminal) dengan nombor pelanggan khusus melebihi nombor yang ditentukan dalam Perjanjian dan Perjanjian Tambahan yang berkaitan.

3.3.7. Jangan benarkan penggunaan cara komunikasi dengan sengaja mewujudkan keadaan untuk pelanggan lain yang menyukarkan penggunaan Perkhidmatan, serta mengganggu fungsi normal rangkaian komunikasi.

3.3.8. Jangan gunakan peranti tersuai (akhir) dan/atau khusus nombor pelanggan untuk menyediakan perkhidmatan komunikasi kepada pihak ketiga, termasuk dengan mengatur pintu masuk untuk akses kepada rangkaian komunikasi, telefon IP, dsb.

3.3.9. Gunakan hanya peralatan yang diperakui dan perisian berlesen apabila menerima Perkhidmatan.

3.3.10. Dalam tempoh 3 (tiga) hari perniagaan dari tarikh penerimaan, berikan Operator dengan Sijil Permulaan Perkhidmatan yang ditandatangani atau berikan penolakan yang beralasan. Jika, dalam tempoh di atas, Sijil permulaan penyediaan perkhidmatan yang ditandatangani oleh Pelanggan atau penolakan yang beralasan tidak diterima oleh Pengendali, maka tarikh permulaan penyediaan Perkhidmatan dianggap sebagai tarikh yang dinyatakan dalam Sijil permulaan. daripada penyediaan perkhidmatan. Dalam kes penerimaan penolakan yang beralasan, Para Pihak membuat tindakan dua hala dengan senarai pengubahsuaian yang diperlukan dan menunjukkan tarikh akhir untuk pelaksanaannya.

3.3.11. Apabila memuktamadkan Perjanjian, biasakan diri anda dengan Peraturan dan Rancangan Tarif/Tarif Pengendali ini.

3.3.12. Dalam tempoh 10 (sepuluh) hari bekerja dari tarikh penerimaan, berikan kepada Operator salinan yang ditandatangani Sijil Penerimaan Perkhidmatan yang Diberikan.

3.3.13. Jangan mengambil tindakan dengan sengaja bertujuan untuk mengganggu fungsi normal peralatan Operator atau mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada peralatan atau rangkaian komunikasi Operator.

Hari ini kami ingin melihat secara terperinci maklumat mengenai perkhidmatan yang ditawarkan oleh Rostelecom kepada pelanggannya di seluruh Rusia. Bukan rahsia lagi bahawa ini adalah salah satu syarikat komunikasi terkemuka di negara ini, dan bilangan pelanggan aktifnya telah lama berjuta-juta, itulah sebabnya kami ingin memberi perhatian kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat itu hari ini.

Perkhidmatan telefon dari Rostelecom

Pertama sekali, mungkin, syarikat itu terkenal dengan perkhidmatan telefon yang telah disediakannya kepada pelanggan selama bertahun-tahun. Hari ini, pelanggan boleh menyambung kepada pilihan berikut:

perkhidmatan telefon rumah;
Komunikasi mudah alih;
Internet mudah alih.

Syarikat itu menawarkan rangkaian luas pelan tarif untuk komunikasi talian tetap tempatan, termasuk kedua-dua tarif sosial dan tanpa had. Dan ini adalah pilihan yang sangat baik untuk kegunaan korporat, sebagai contoh.

Permohonan untuk sambungan ke sambungan telefon talian tetap dikemukakan di laman web rasmi syarikat dengan mengisi borang khas dengan data.

berkenaan komunikasi mudah alih dan Internet, kemudian syarikat ini juga menawarkan perkhidmatan sedemikian. Tetapi perlu diperhatikan bahawa di beberapa wilayah pelanggan Rostelecom telah dipindahkan ke nombor dan perkhidmatan Tele2. Dan kini tarif komunikasi yang ditawarkan terus oleh Tele2 dikenakan kepada pelanggan tersebut. Oleh itu, jika anda ingin menyambung kepada perkhidmatan syarikat ini, sentiasa semak maklumat terkini mengenai kami atau di laman web rasmi Rostelecom.

Televisyen dari Rostelecom

Adalah mustahil untuk menyebut bahawa hari ini pelanggan Rostelecom juga mempunyai peluang untuk menyambung ke perkhidmatan televisyen rumah. Lebih-lebih lagi, di kawasan ini syarikat itu menawarkan segala-galanya yang peminat filem moden dan mereka yang suka berehat di hadapan skrin biru:

Kualiti terbaik siaran dalam HD;
Kotak atas set dengan teknologi Wi-Fi;
Bilangan saluran melebihi beberapa ratus;
Banyak pakej TV yang tersedia;
Perkhidmatan penyewaan video, pengurusan tontonan dan skrin berbilang.

Seseorang tidak boleh tidak bergembira kerana pengendali Rostelecom secara konsisten menawarkan pelbagai promosi dan lukisan hadiah berharga, akibatnya setiap pelanggan berpeluang menerima bonus yang menyenangkan sepenuhnya secara percuma.

Sambungan Internet dari Rostelecom

Oleh itu, kami mendapat, mungkin, perkhidmatan komunikasi yang paling popular dari daripada pengendali ini– sebelum menyediakan akses kepada World Wide Web.

Sememangnya, pada abad ke-21 adalah sangat sukar untuk membayangkan mana-mana komputer, atau peranti mudah alih, dari mana anda tidak boleh mengakses Internet. Oleh itu, Rostelecom juga menyediakan perkhidmatan Internet.

Kelebihan utama syarikat dalam bidang ini ialah apa yang cuba dilakukannya jalan keluar yang boleh diakses di Internet untuk pelanggan mereka di bandar dan wilayah di mana syarikat lain tidak memikirkannya. Oleh itu, di pelbagai penempatan jenis bandar dan juga kampung, di detik semasa Keupayaan untuk menyambung ke Internet dari Rostelecom sudah tersedia.

Tetapi kami perhatikan bahawa perkhidmatan Internet juga boleh disediakan oleh Rostelecom di bawah jenama organisasi lain, jadi maklumat terkini tentang wilayah mesti diperiksa di tapak web. Jika anda memutuskan untuk menyemak sambungan di bandar anda dan mengisi permohonan untuk sambungan Internet, semua ini dilakukan di laman web rasmi - rt.ru.

Sudah tentu, jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan komunikasi Internet daripada Rostelecom, anda sentiasa boleh mematikannya. Untuk melakukan ini, anda perlu datang ke pejabat dengan dokumen.

Ini adalah keseluruhan rangkaian perkhidmatan yang syarikat ini sediakan hari ini. Kami berharap maklumat ini berguna kepada anda, dan anda akan terus mengkaji data tematik di laman web kami, kerana kami mempunyai jawapan kepada sebarang soalan mengenai perkhidmatan Rostelecom.

Diluluskan oleh Presiden PJSC Rostelecom

Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi oleh PJSC Rostelecom kepada entiti undang-undang

1. Peruntukan am

1.1. Skop dan peraturan

1.1.1. Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi oleh PJSC Rostelecom kepada entiti undang-undang (selepas ini

dirujuk sebagai "Peraturan") yang dibangunkan mengikut Kanun Sivil Persekutuan Rusia,

Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", undang-undang semasa Persekutuan Rusia yang lain

dan mengawal selia hubungan antara Pelanggan dan Pengendali dalam penyediaan perkhidmatan komunikasi yang diperuntukkan dalam Perjanjian.

1.1.2. Peraturan ini adalah bahagian penting Perjanjian dan Pelanggan, dengan menyimpulkan Perjanjian, bersetuju dengan syarat mereka.

1.1.3. Jika perjanjian berasingan Pihak/lampiran Perjanjian menetapkan syarat lain untuk penyediaan Perkhidmatan daripada yang diperuntukkan dalam Peraturan ini, peraturan perjanjian/permohonan berasingan, yang merupakan bahagian penting Perjanjian, terpakai.

1.1.4. Perkhidmatan disediakan oleh Pengendali mengikut Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi dan berdasarkan lesen untuk penyediaan jenis perkhidmatan komunikasi yang berkaitan. Butiran lesen Pengendali disiarkan di laman web PJSC Rostelecom www.rt.ru (No. Sijil Pendaftaran Media FS77-38643) dan di tempat kerja dengan Pelanggan:

Perkhidmatan telefon intrazonal No. 86466 Dikeluarkan 02/16/2016 – 02/16/2021 komunikasi oleh Roskomnadzor Perkhidmatan telefon tempatan, No. 86464 Dikeluarkan 27.

01.2016 – 01.27.2021 dengan pengecualian perkhidmatan telefon tempatan oleh Roskomnadzor menggunakan telefon berbayar dan kemudahan akses awam Jarak jauh dan No. 113030 Dikeluarkan oleh Kementerian Perhubungan 12.11.2013 – 12.11.2020 perkhidmatan komunikasi telefon antarabangsa Persekutuan Rusia No. 121480 Dikeluarkan 02.16.2016 – 16.02. 2021 oleh Roskomnadzor Perkhidmatan komunikasi untuk tujuan kabel No. 115504 Dikeluarkan 01.01.2013 – 10.28.2018 penyiaran oleh Roskomnadzor 1.2.2 Perkhidmatan komunikasi untuk 1 penghantaran data20.2.2 01.27. 2021 dengan pengecualian perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data oleh Roskomnadzor untuk tujuan penghantaran maklumat suara Perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data No. 121478 Dikeluarkan 10/01/2013 – 11/17/2021 untuk tujuan penghantaran maklumat suara oleh Roskomnadzor

1.2. Konsep dan definisi

Untuk tujuan Peraturan ini, konsep dan definisi berikut digunakan:

“Tindakan penyampaian dan penerimaan perkhidmatan yang disediakan” (“Akta”) bermaksud dokumen rasmi yang mengesahkan penyediaan Perkhidmatan yang sepatutnya kepada Pelanggan dan ditandatangani oleh wakil sah kedua-dua Pihak kepada Perjanjian.

“Pelanggan” – entiti undang-undang atau usahawan individu, dengan siapa Perjanjian dibuat apabila memperuntukkan nombor pelanggan (nombor) dan/atau kod pengenalan unik untuk tujuan ini.

“Peranti Pelanggan” (“Peralatan”) ialah peranti teknikal yang dimiliki secara sah oleh Pelanggan, termasuk perisian yang memberikan Pelanggan akses kepada Perkhidmatan dengan menyambungkan peranti ini (peralatan) kepada Rangkaian Komunikasi Operator.

“Perjanjian untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi” (“Perjanjian”) ialah perjanjian antara Pengendali dan Pelanggan, mengikut mana Pengendali berjanji untuk menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan, dan Pelanggan berjanji untuk menerima dan membayar untuk Perkhidmatan yang disediakan kepada dia.

“Perjanjian tambahan” – mana-mana dan setiap perjanjian tambahan, yang merupakan bahagian penting Perjanjian, mengikut mana Pihak membuat perubahan dan penambahan kepada Perjanjian.

"Perkataan kod" ialah salah satu ciri pengenalan Pelanggan, yang boleh terdiri daripada huruf, nombor dan gabungannya.

"Akaun Peribadi" ialah antara muka layan diri automatik untuk pengguna perkhidmatan komunikasi PJSC Rostelecom, yang terletak di tapak web korporat PJSC Rostelecom, atau di tapak web tempatan cawangan Macro-regional PJSC Rostelecom, yang membolehkan pengguna memantau akaun mereka secara bebas status, butiran pesanan melalui telefon, perkhidmatan telematik komunikasi dan perkhidmatan rangkaian data, lihat senarai invois dan pembayaran yang dikeluarkan, dapatkan akses kepada perkhidmatan tambahan PJSC Rostelecom, serta melakukan tindakan lain yang penting di sisi undang-undang. Akses Organisasi Pelanggan kepada Akaun Peribadi dijalankan tertakluk kepada ketersediaan keupayaan teknikal yang sesuai PJSC Rostelecom.

“Akaun peribadi” – kemasukan sistem automatik pengiraan Operator, yang berfungsi untuk merekodkan jumlah Perkhidmatan yang disediakan, penerimaan dan perbelanjaan tunai disumbangkan sebagai bayaran untuk Perkhidmatan.

“Operator” – PJSC Rostelecom.

"Operator pengurusan dokumen elektronik» – organisasi yang memastikan pertukaran dokumen Elektronik melalui saluran telekomunikasi dalam rangka kerja aliran dokumen Elektronik antara Pihak. Senarai Operator Pengurusan Dokumen Elektronik disenaraikan di laman web: www.rt.ru.

"Beg plastik dokumen elektronik» – beberapa dokumen Elektronik yang saling berkaitan ditandatangani dengan satu tandatangan elektronik (invois, invois, Sijil penghantaran dan penerimaan Perkhidmatan yang disediakan, surat (pemberitahuan) Pengendali.

“Peraturan” – dokumen ini, serta lampiran, penambahan dan pindaan kepadanya, yang merupakan bahagian penting Perjanjian.

"Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi" - Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi telefon, diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 1342 pada 09 Disember 2014, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data, diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 32 pada 23 Januari 2006, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi telematik , yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 575 pada 10 September 2007, Peraturan untuk peruntukan perkhidmatan komunikasi untuk tujuan penyiaran televisyen dan (atau) penyiaran radio, yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 785 pada 22 Disember 2006.

“Prosedur untuk mengeluarkan dan menerima invois” – Prosedur untuk mengeluarkan dan menerima invois dalam bentuk elektronik melalui saluran telekomunikasi menggunakan elektronik tandatangan digital(diluluskan oleh Perintah Kementerian Kewangan Rusia bertarikh 25 April 2011 No. 50n).

Pihak-pihak bersetuju untuk melanjutkan Prosedur untuk mengeluarkan dan menerima invois kepada pemindahan dan penerimaan Pakej dokumen elektronik dalam rangka kerja Pengurusan Dokumen Elektronik di bawah Perjanjian.

“Tempoh pengebilan” bermaksud tempoh satu bulan kalendar di mana Perkhidmatan yang berkaitan telah disediakan. “Pihak” – Pelanggan dan Operator, dirujuk bersama.

“Rangkaian Komunikasi Pengendali” (“Rangkaian Komunikasi”) ialah sistem teknologi yang merangkumi cara dan talian komunikasi yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan Komunikasi kepada Pelanggan berdasarkan lesen yang sesuai.

“Tarif” – harga di mana pembayaran untuk Perkhidmatan yang disediakan berlaku antara Pihak.

“Pelan Tarif” – satu set syarat harga di mana Pengendali menawarkan untuk menggunakan satu atau lebih Perkhidmatan.

“Perkhidmatan” – setiap perkhidmatan komunikasi yang disediakan oleh Pengendali kepada Pelanggan mengikut terma Perjanjian.

"Dokumen elektronik" - maklumat yang didokumenkan dibentangkan dalam bentuk elektronik, i.e. dalam bentuk yang sesuai untuk persepsi manusia menggunakan komputer elektronik, serta untuk penghantaran melalui maklumat dan rangkaian telekomunikasi atau pemprosesan dalam sistem maklumat.

“Pengurusan dokumen elektronik” (“EDF”) ialah kaedah interaksi antara Pihak untuk pertukaran dokumen Elektronik yang ditandatangani Tandatangan elektronik dijalankan mengikut Prosedur untuk mengeluarkan dan menerima invois.

“Tandatangan elektronik” ialah maklumat dalam bentuk elektronik yang dilampirkan atau sebaliknya dikaitkan dengan maklumat lain dalam bentuk elektronik (maklumat yang ditandatangani) dan yang digunakan untuk mengenal pasti orang yang menandatangani maklumat tersebut.

Para Pihak menggunakan konsep dan takrifan yang diberikan dalam artikel ini apabila mentafsir Peraturan dan Perjanjian ini.

2. Prosedur dan syarat untuk membuat kesimpulan, meminda dan menamatkan Perjanjian

2.1. Kesimpulan Perjanjian 2.1.1. Perkhidmatan disediakan berdasarkan Perjanjian yang dibuat antara Pengendali dan Pelanggan.

2.1.2. Perjanjian ditandatangani dalam dua salinan yang mempunyai kuasa undang-undang yang sama - satu untuk setiap Pihak.

2.1.3. Peraturan ini adalah lampiran dan bahagian penting Perjanjian dan disiarkan di tapak web Operator, serta di pusat jualan dan perkhidmatan Operator dan tempat kerja dengan Pelanggan.

2.1.4. Perkhidmatan disediakan oleh Pengendali kepada Pelanggan jika boleh secara teknikal.

2.1.5. Atas permintaan Pelanggan, Perjanjian boleh dibuat untuk tempoh tertentu. Sekiranya Pihak-Pihak tidak bersetuju secara bertulis mengenai terma tersebut, Perjanjian tersebut dianggap dimuktamadkan untuk tempoh yang tidak ditentukan.

2.2. Perubahan dan penambahan kepada terma Perjanjian 2.2.1. Semua perubahan dan penambahan kepada Perjanjian dibuat secara bertulis, dengan memuktamadkan Perjanjian Tambahan kepada Perjanjian, termasuk dengan melakukan tindakan tersirat, mengikut klausa 2.2.2. Peraturan, atau penyediaan dokumen lain dalam bentuk yang ditetapkan oleh Pengendali, dengan pengecualian perubahan dan penambahan yang dibuat oleh Pihak secara unilateral menurut Peraturan ini atau perundangan Persekutuan Rusia. Apabila meminda Perjanjian, hak dan kewajipan Para Pihak dianggap berubah dari saat Perjanjian Tambahan yang berkaitan, atau - dalam hal mengubah Perjanjian secara unilateral - dari saat Pihak yang diberi kuasa mengambil tindakan yang sesuai yang bertujuan untuk mengubah Perjanjian. .

2.2.2. Pindaan kepada Perjanjian, termasuk mengenai senarai Perkhidmatan yang disediakan, pelan Tarif, perubahan dalam kaedah penghantaran invois untuk Perkhidmatan atas inisiatif Pelanggan, dilakukan dengan memuktamadkan Perjanjian Tambahan antara Pihak, dan jika Pengendali mempunyai keupayaan teknikal, menggunakan kaedah interaksi jauh antara Pelanggan dan Operator melalui akaun Peribadi atau selepas mengenal pasti Pelanggan menggunakan analog tandatangan tulisan tangan Pelanggan, mengesahkan bahawa pesanan telah diberikan oleh Pelanggan. Analogi tandatangan tulisan tangan Pelanggan ialah nombor pelanggan, kata laluan dan data lain yang mengenal pasti Pelanggan (termasuk "Perkataan Kod"), ditentukan oleh Pengendali, digunakan secara berasingan atau bersama-sama, di bawah syarat yang ditentukan oleh Pengendali. Permintaan dan pesanan Pelanggan yang dikemukakan menggunakan analog tandatangan tulisan tangan mempunyai kuasa undang-undang yang sepadan dengan kuasa undang-undang tandatangan tulisan tangan itu.

Dari segi mengubah kaedah penghantaran invois untuk perkhidmatan komunikasi, kesimpulan Perjanjian Tambahan antara Pihak-Pihak juga dibenarkan dengan menandatangani permohonan yang sepadan oleh Pelanggan, atau dengan menandatangani Perjanjian Tambahan yang diterima daripada Pengendali melalui EDF dengan tandatangan berkelayakan dipertingkatkan.

2.3. Penamatan/penamatan Perjanjian 2.3.1. Perjanjian boleh ditamatkan pada bila-bila masa dengan persetujuan Para Pihak.

2.3.2. Pelanggan mempunyai hak pada bila-bila masa untuk menamatkan Perjanjian secara unilateral dengan menghantar permohonan untuk penamatan Perjanjian secara unilateral kepada Pengendali tidak kurang daripada 10 (Sepuluh) hari bekerja sebelum tarikh jangkaan penamatan Perjanjian.

2.3.3. Pengendali mempunyai hak untuk menamatkan Perjanjian secara unilateral jika Pelanggan tidak menghapuskan pelanggaran keperluan yang ditetapkan oleh Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi" No. 126-FZ pada 7 Julai 2003, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi atau Peraturan ini (termasuk dalam kes tidak membayar untuk Perkhidmatan) selepas 6 (Enam) bulan dari tarikh Pelanggan menerima pemberitahuan bertulis Pengendali tentang niat untuk menangguhkan penyediaan Perkhidmatan.

2.3.4. Sekiranya berlaku penamatan hak Pelanggan untuk memiliki dan menggunakan premis yang dinyatakan dalam Perjanjian, di mana Peralatan untuk penyediaan Perkhidmatan dipasang, Kontrak oleh Pelanggan ditamatkan dari saat Pengendali menerima notis penamatan Pelanggan. hak untuk memiliki dan (atau) menggunakan premis itu atau permohonan pemilik baharu premis yang ditentukan untuk memuktamadkan Perjanjian .

3. Hak dan kewajipan Para Pihak

3.1. Pengendali wajib:

3.1.1. Menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan mengikut perundangan Persekutuan Rusia, lesen, Perjanjian, dan Peraturan ini. Operator menjamin penyediaan Perkhidmatan di bawah Perjanjian, tertakluk kepada penyediaan Peralatan yang dipasang di Pelanggan untuk penyediaan Perkhidmatan dengan bekalan kuasa 220V AC.

3.1.2. Hapuskan kerosakan yang menghalang penggunaan Perkhidmatan, atas permintaan Pelanggan, dengan mengambil kira keupayaan teknikal, dalam tempoh tidak melebihi 14 (Empat Belas) hari kalendar, kecuali dalam kes di mana Pengendali tidak mempunyai akses ke tempat kerosakan yang timbul bukan kerana kesalahannya sendiri.

Dalam situasi tertentu ( lokasi geografi penyelesaian, keadaan iklim dll.) kerosakan dihapuskan dalam tempoh masa yang munasabah dari segi teknikal, yang mungkin melebihi 14 (Empat belas) hari kalendar. Kepincangan yang timbul disebabkan oleh kesalahan Pelanggan mesti dihapuskan, dengan mengambil kira keupayaan teknikal, dengan bayaran tambahan, mengikut Tarif semasa Pengendali.

3.1.3. Beritahu Pelanggan tentang perubahan dalam Tarif untuk Perkhidmatan oleh Pengendali dalam tempoh masa dan mengikut cara yang ditetapkan oleh perundangan semasa, Peraturan dan Perjanjian ini.

3.1.4. Apabila menyambung kepada Perkhidmatan, Pengendali bertanggungjawab untuk menghantar Pelanggan 2 (Dua) salinan Sijil permulaan penyediaan perkhidmatan dalam tempoh 3 (Tiga) hari perniagaan dari tarikh ditandatangani oleh Pihak-Pihak Perjanjian.

Tarikh permulaan untuk penyediaan Perkhidmatan adalah tarikh yang dinyatakan dalam Sijil yang berkaitan untuk memulakan penyediaan Perkhidmatan.

3.1.5. Menjelang hari bekerja ke-5 (Kelima) bulan selepas Tempoh Pengebilan, hantarkan kepada Pelanggan Sijil Penerimaan Perkhidmatan yang Diberikan dalam dua salinan yang ditandatangani.

3.2. Pengendali mempunyai hak:

3.2.1. Setelah memberitahu Pelanggan, menangguhkan penyediaan Perkhidmatan kepadanya sekiranya berlaku pelanggaran oleh Pelanggan tentang keperluan yang berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan ini dan ditetapkan oleh Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi"

No. 126-ФЗ bertarikh 07/07/2003, tindakan undang-undang pengawalseliaan lain, Peraturan dan Perjanjian ini, termasuk pelanggaran syarat pembayaran untuk Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan dan kewajipan yang diperuntukkan dalam klausa 3.3.9. Peraturan ini, sehingga pelanggaran dihapuskan atau dokumen disediakan yang mengesahkan pembayaran kepada Operator untuk kos Perkhidmatan yang disediakan (sekiranya penggantungan penyediaan Perkhidmatan disebabkan oleh pelanggaran syarat pembayaran).

3.2.2. Buat cadangan untuk meminda Perjanjian, sambungkan Pelanggan kepada Perkhidmatan baharu dengan menyiarkan tawaran di laman web PJSC Rostelecom www.rt.ru atau menghantar pemberitahuan bertulis kepada Pelanggan pada borang invois atau cara lain. Operator mempunyai hak dalam tawaran yang disiarkan untuk menetapkan prosedur penerimaan Pelanggan terhadap tawaran Operator untuk meminda Perjanjian dan menyambungkan Perkhidmatan baharu (tambahan). Prestasi Pelanggan terhadap tindakan yang diperuntukkan dalam tawaran atau atas pemberitahuan bertulis kepada Pelanggan mengesahkan kesimpulan perjanjian tambahan antara Pengendali dan Pelanggan untuk menukar terma Perjanjian.

3.2.3. Mewujudkan dan/atau menukar pelan Tarif secara bebas, Tarif individu untuk Perkhidmatan, tertakluk kepada pemberitahuan Pelanggan sekurang-kurangnya 10 (Sepuluh) hari kalendar sebelum pengenalan perubahan ini dengan menyiarkan maklumat yang berkaitan di laman web PJSC Rostelecom

www.rt.ru dan di tempat kerja dengan Pelanggan. Pengendali mempunyai hak untuk memberitahu Pelanggan tambahan tentang pengenalan perubahan dengan meletakkan maklumat tentang perubahan pada borang akaun, serta melalui elektronik, faks, mesej bertulis, dsb.

3.2.4. Memerlukan Pelanggan untuk membayar perbelanjaan sebenar yang ditanggung oleh Pengendali untuk mengatur akses kepada Perkhidmatan, jika perbelanjaan tersebut tidak dibayar oleh Pelanggan semasa mengatur akses kepada Perkhidmatan.

3.2.5. Memerlukan Pelanggan untuk memenuhi kewajipan di bawah Perjanjian, termasuk. kewajipan kewangan yang tidak dipenuhi kepada Pengendali, memindahkan (menyerahkan) kepada pihak ketiga hak untuk menuntut pemenuhan kewajipan ini, memberikan mereka maklumat yang diperlukan untuk ini mengenai Pelanggan dan kewajipannya. Dalam kes ini, persetujuan tambahan Pelanggan tidak diperlukan untuk pemindahan (penugasan) kepada pihak ketiga hak tuntutan yang ditentukan daripada Pelanggan.

3.2.6. Pindahkan maklumat tentang Pelanggan kepada pengendali rangkaian komunikasi yang berinteraksi untuk tujuan pembayaran bersama untuk Perkhidmatan dan pertimbangan tuntutan.

3.2.7. Tuntut pembayaran balik kos penuh untuk memulihkan Peralatan Operator sekiranya berlaku kerosakan disebabkan oleh kesalahan Pelanggan, dan sekiranya kegagalan untuk memulangkan Peralatan oleh Pelanggan - bayaran penuh kos Peralatan Operator.

3.2.8. Berikan (hantar) maklumat kepada pelanggan, termasuk maklumat pengiklanan, tentang Perkhidmatan Operator, kaedah dan syarat untuk penyediaan dan pesanan mereka mengikut keperluan perundangan semasa.

3.2.9. Menggantung peruntukan Perkhidmatan sekiranya berlaku pelanggaran oleh Pelanggan terhadap peraturan yang ditetapkan oleh Peraturan ini, syarat Perjanjian, termasuk pelanggaran syarat pembayaran untuk Perkhidmatan, serta sekiranya Pelanggan gagal untuk mematuhi akta undang-undang kawal selia dalam bidang komunikasi - sehingga pelanggaran dihapuskan. Pengendali telekomunikasi mempunyai hak untuk menggantung peruntukan kepada Pelanggan sahaja bagi Perkhidmatan tersebut yang mana Pelanggan telah melanggar keperluan yang ditetapkan oleh undang-undang semasa Persekutuan Rusia dan Perjanjian, termasuk Peraturan ini. Dari segi penggantungan penyediaan perkhidmatan komunikasi telefon tempatan, Pengendali mempunyai hak untuk menggantung peruntukan kepada Pelanggan peluang untuk membuat panggilan percuma sepanjang masa ke perkhidmatan kecemasan hanya jika ciri teknikal dan teknologi cara komunikasi rangkaian komunikasi Operator tidak membenarkan mengekalkan peluang sedemikian serentak dengan penggantungan penyediaan perkhidmatan komunikasi telefon tempatan kepada Pelanggan.

3.2.10. Sebagai sebahagian daripada Pengurusan Dokumen Elektronik, hantar surat dan pemberitahuan kepada Pelanggan mengikut cara yang diperuntukkan dalam klausa 4.2.2.2. daripada Peraturan ini.

3.3. Pelanggan wajib:

3.3.1. Bayar untuk Perkhidmatan sepenuhnya dan dalam terma yang dinyatakan dalam Perjanjian, mengikut Tarif Pengendali yang berkuat kuasa pada masa penyediaan Perkhidmatan yang berkaitan.

3.3.2. Maklumkan Operator secara bertulis mengenai penamatan hak Pelanggan untuk memiliki dan/atau menggunakan premis di mana Peralatan Pelanggan dipasang, alamat pos, dan nama perniagaan Pelanggan, dalam tempoh tidak melebihi 60 (Enam puluh) hari kalendar dari tarikh mula berkuatkuasanya perubahan yang berkaitan. Maklumkan Operator secara bertulis tentang perubahan dalam alamat penghantaran untuk invois dan invois dalam tempoh 3 (Tiga) hari kalendar dari tarikh perubahan, atau (jika mungkin secara teknikal) melalui "Akaun Peribadi".

3.3.3. Maklumkan Operator tentang semua kes gangguan komunikasi dalam Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan.

3.3.4. Memastikan akses tanpa halangan untuk pekerja Operator (orang yang diberi kuasa oleh operator) yang telah mengemukakan sijil yang sesuai (kuasa wakil) untuk melaksanakan kerja yang diperlukan untuk memenuhi Perjanjian, serta untuk menjalankan pemeriksaan, pembaikan dan penyelenggaraan kemudahan, struktur , talian komunikasi dalam premis, serta di kawasan tanah yang dimiliki dan (atau) digunakan oleh Pelanggan, termasuk harta bersama pemilik di mana kemudahan, struktur dan talian komunikasi terletak.

Sekiranya perlu untuk menjalankan kerja mengatur talian akses, pastikan permit dan kelulusan yang diperlukan diperoleh daripada pemilik wilayah (premis) di mana Peralatan Pengendali dan/atau Pelanggan berada, untuk menjalankan kerja mengenai meletakkan kabel, membina saluran kabel dan mengatur kemasukan kabel, serta penempatan dan bekalan kuasa Peralatan Operator.

3.3.5. Sekiranya berlaku penolakan sepenuhnya (separa) unilateral untuk memenuhi Perjanjian, maklumkan kepada Operator secara bertulis sekurang-kurangnya 10 (Sepuluh) hari bekerja sebelum tarikh jangkaan pemotongan Perkhidmatan, dan juga membayar Operator kos Perkhidmatan yang disediakan. dalam jumlah yang diperuntukkan oleh Tarif Pengendali yang berkuat kuasa pada masa peruntukannya . Pembayaran mesti dibuat pada tarikh keengganan yang sepadan untuk melaksanakan Perjanjian yang dinyatakan dalam permohonan penamatan unilateral Perjanjian.

3.3.6. Jangan benarkan sambungan tanpa kebenaran peranti pengguna (terminal) dan Peralatan lain ke rangkaian, sambungan ke talian pelanggan lain, serta sambungan tanpa kebenaran ke rangkaian telekomunikasi peranti pengguna (terminal) dengan nombor pelanggan khusus melebihi nombor yang dinyatakan dalam Perjanjian dan Perjanjian Tambahan yang berkaitan.

Gunakan peranti pengguna (terminal) dan Peralatan lain, saluran komunikasi (talian pelanggan) yang disediakan oleh Pengendali hanya untuk menerima Perkhidmatan, yang peruntukannya oleh Pengendali atau orang lain diperuntukkan dalam Perjanjian.

3.3.7. Jangan benarkan penggunaan alat komunikasi, peranti pengguna (terminal) dan Peralatan lain, termasuk membuat panggilan secara sistematik tanpa tujuan menghantar maklumat suara dan/atau bukan suara untuk sengaja mewujudkan keadaan untuk pelanggan lain yang menyukarkan penggunaan Perkhidmatan , serta mengganggu fungsi normal komunikasi rangkaian.

Jangan gunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, serta jangan melakukan tindakan yang menyebabkan kemudaratan kepada Operator dan/atau pihak ketiga, jangan lakukan tindakan yang mengganggu fungsi normal rangkaian komunikasi, Peralatan, perisian Operator dan pihak ketiga, jangan gunakan Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis tambahan daripada Pengendali untuk menjalankan loteri, pengundian, pertandingan, kuiz, pengiklanan, tinjauan, mel beramai-ramai mesej, pemasangan pintu masuk untuk akses kepada rangkaian telekomunikasi dan telefon Internet, organisasi akses daripada rangkaian komunikasi awam, kepada kumpulan modem, nod penghantaran data dan perkhidmatan telematik, platform kad, dsb. Pelanggan juga tidak mempunyai hak untuk menggunakan rangkaian komunikasi Operator untuk menghantar trafik daripada operator telekom lain dan untuk menipu nombor "A" pelanggan yang memanggil.

3.3.8. Jangan gunakan peranti pengguna (terminal) dan (atau) nombor pelanggan khusus untuk menyediakan Perkhidmatan kepada pihak ketiga, termasuk dengan mengatur pintu masuk untuk akses kepada rangkaian komunikasi, telefon IP, dsb.

3.3.9. Gunakan hanya Peralatan yang diperakui dan perisian berlesen apabila menerima Perkhidmatan. Sekiranya tidak mematuhi syarat ini, Pelanggan menanggung risiko akibat buruk baginya, termasuk yang berkaitan dengan kemungkinan sambungan pihak ketiga.

3.3.10. Dalam masa 3 (Tiga) hari perniagaan dari tarikh penerimaan, berikan Operator dengan Sijil Permulaan Perkhidmatan yang ditandatangani atau berikan penolakan yang beralasan. Jika, dalam tempoh di atas, Sijil permulaan penyediaan perkhidmatan yang ditandatangani oleh Pelanggan atau penolakan yang beralasan tidak diterima oleh Pengendali, maka tarikh permulaan penyediaan Perkhidmatan dianggap sebagai tarikh yang dinyatakan dalam Sijil permulaan. daripada penyediaan perkhidmatan.

Dalam kes penerimaan penolakan yang beralasan, Para Pihak membuat tindakan dua hala dengan senarai pengubahsuaian yang diperlukan dan menunjukkan tarikh akhir untuk pelaksanaannya.

3.3.11. Apabila memuktamadkan Perjanjian, biasakan diri anda dengan Peraturan dan Rancangan Tarif/Tarif Pengendali ini.

3.3.12. Dalam tempoh 10 (Sepuluh) hari bekerja dari tarikh penerimaan, berikan kepada Pengendali salinan ditandatangani Sijil Penerimaan Perkhidmatan yang Diberikan.

3.3.13. Jangan ambil tindakan dengan sengaja bertujuan untuk mengganggu fungsi normal Peralatan Operator atau mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada Peralatan atau rangkaian komunikasi Operator.

3.3.14. Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar pampasan kerugian Operator sepenuhnya (kerosakan sebenar dan kehilangan keuntungan) yang timbul berkaitan dengan penggantungan paksa Perkhidmatan akibat kerosakan dan/atau masa henti Peralatan Operator disebabkan oleh kesalahan Pelanggan.

3.3.15. Dalam semua kes apabila, untuk tujuan menyediakan Perkhidmatan, Pelanggan diberikan log masuk, kata laluan dan perkataan kod, Pelanggan bertanggungjawab untuk menghalang penggunaan tanpa kebenaran oleh pihak ketiga bagi log masuk, kata laluan dan perkataan kod yang sepadan bagi pihaknya. Jika Peralatan yang digunakan untuk menerima Perkhidmatan adalah kilang (tidak dilindungi) akaun, Pelanggan bertanggungjawab untuk menukar tetapan Peralatan kepada peribadi (berbeza daripada tetapan kilang), dan juga mengambil langkah yang perlu untuk menghalang orang luar daripada menyambung ke Peralatan.

3.4. Pelanggan mempunyai hak:

3.4.1. Terima daripada Operator maklumat yang diperlukan untuk pelaksanaan Perjanjian, termasuk maklumat mengenai butiran Operator, waktu operasi, Tarif dan Perkhidmatan yang disediakan, dan status akaun peribadi Pelanggan.

3.4.2. Memerlukan penghapusan kerosakan yang menghalang penggunaan Perkhidmatan dalam had masa yang ditetapkan oleh klausa 3.1.2. Perjanjian ini dan peraturan semasa dalam bidang komunikasi.

3.4.3. Hak dan kewajipan Pelanggan di bawah Perjanjian tidak boleh dipindahkan kepada orang lain tanpa kebenaran bertulis daripada Pengendali terlebih dahulu.

4. Kos Perkhidmatan, prosedur pembayaran

4.1. Tarif untuk Perkhidmatan 4.1.1. Kos Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan oleh Pengendali di bawah Perjanjian ditentukan oleh Tarif Pengendali yang berkuat kuasa pada masa penyediaan Perkhidmatan yang berkaitan. Tarif untuk Perkhidmatan diluluskan oleh Pengendali secara bebas. Tarif untuk Perkhidmatan tertakluk kepada peraturan negeri, termasuk dalam Senarai yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia bertarikh 24 Oktober 2005 No. 637, diluluskan oleh Pengendali secara bebas dalam had yang ditetapkan oleh negeri Tarif untuk Perkhidmatan tersebut. Perubahan dalam Tarif dibuat oleh Pengendali mengikut klausa 3.2.3. Peraturan

4.1.2. Jika Tarif berubah dalam tempoh yang Pelanggan telah membayar untuk Perkhidmatan Pengendali, sebelum memperkenalkan perubahan ini, Pengendali mengira semula Pelanggan dari tarikh mula berkuat kuasa perubahan yang berkaitan.

4.1.3. Jika pindaan kepada Perjanjian memerlukan keperluan untuk Pengendali melaksanakan kerja yang berkaitan, kerja-kerja ini adalah tertakluk kepada bayaran oleh Pelanggan, yang atas inisiatifnya perubahan telah dibuat kepada terma Perjanjian, dalam jumlah yang diperuntukkan oleh Tarif Pengendali dalam berkuat kuasa pada masa penyediaan Perkhidmatan yang berkaitan, berdasarkan invois yang dikeluarkan oleh Pengendali atau orang lain yang diberi kuasa olehnya.

4.2. Dokumen berkenaan Perkhidmatan 4.2.1. Pengendali, selewat-lewatnya pada hari bekerja ke-5 (5) bulan selepas Tempoh Pengebilan, memberikan Pelanggan invois dan Sijil Penerimaan Perkhidmatan yang disediakan di bawah Perjanjian pada setiap bulan. Invois ialah dokumen yang menggambarkan kewajipan kewangan Pelanggan. Invois mesti dibayar oleh Pelanggan dalam had masa yang ditetapkan oleh klausa 4.3.2, 4.3.3. daripada Peraturan ini. Invois juga mungkin termasuk maklumat tentang Perkhidmatan Komunikasi yang sebelum ini tidak dibentangkan untuk pembayaran, tetapi diberikan pada bulan-bulan sebelum bulan penyediaan Perkhidmatan yang pembayaran dibuat.

4.2.2. Penyediaan invois, invois dan Sijil Penerimaan untuk Perkhidmatan yang disediakan di bawah Perjanjian dijalankan kepada Pelanggan mengikut kaedah yang dipilih untuk menyediakan invois.

4.2.2.1. Pilihan untuk menyediakan invois adalah saling eksklusif.

Tanpa mengira sebarang peruntukan Perjanjian yang bercanggah dengan perkara berikut, invois dan Akta tidak boleh dihantar oleh Pengendali semata-mata melalui e-mel atau ke Akaun Peribadi.

Oleh itu, jika Pelanggan memilih salah satu daripada kaedah di atas untuk menyediakan invois, invois dan Sijil penerimaan Perkhidmatan yang disediakan dihantar kepada Pelanggan di alamat yang dinyatakan dalam klausa 3 Perjanjian, atau dalam pemberitahuan Pelanggan mengikut dengan fasal 3.3.2. daripada Peraturan ini.

4.2.2.2. Jika Pelanggan memilih dalam Perjanjian kaedah penyediaan invois - "Pengurusan dokumen elektronik", Pelanggan bersetuju untuk menerima daripada Pengendali dokumen Elektronik/Pakej dokumen elektronik, termasuk surat (pemberitahuan) Operator yang ditandatangani dengan Elektronik yang dipertingkatkan. tandatangan melalui saluran telekomunikasi melalui Pengendali pengurusan dokumen elektronik, dan juga berjanji untuk menyediakan keupayaan teknikal untuk menerima dan memproses Pakej dokumen elektronik dan untuk menjalankan lain-lain tindakan yang perlu mengikut Prosedur untuk mengeluarkan dan menerima invois dan syarat perkhidmatan pengendali pengurusan dokumen elektronik yang disiarkan di laman webnya. Pada masa yang sama, dokumen Elektronik yang ditandatangani dengan tandatangan Elektronik yang dipertingkatkan diiktiraf sebagai dokumen yang setara dengan dokumen di atas kertas, ditandatangani dengan tandatangan tulisan tangan dan disahkan oleh meterai.

Pengeluaran dan penerimaan Dokumen Elektronik/Pakej Dokumen Elektronik melalui saluran telekomunikasi dibenarkan tertakluk kepada penggunaan wajib oleh Pihak-Pihak bagi cara perlindungan maklumat kriptografi yang diperakui mengikut undang-undang Persekutuan Rusia, yang memungkinkan untuk mengenal pasti secara unik pemilik sijil kunci pengesahan Tandatangan Elektronik.

4.2.3. Dalam kes di mana invois dihantar kepada Pelanggan melalui mel (atau ke alamat e-mel), kewajipan Pengendali untuk memastikan penghantaran invois dianggap dipenuhi pada saat menghantar surat-menyurat pos ke pejabat pos yang berkaitan (atau, dengan itu, menghantar invois ke alamat e-mel yang ditentukan oleh Pelanggan), tanpa menerima pemberitahuan tentang menerimanya. Dalam kes di mana invois Pelanggan dihantar melalui kurier ke tempat pendaftaran, atau ke tapak pemasangan peralatan terminal (pelanggan), kewajipan Pengendali dianggap dipenuhi selepas penghantaran invois ke peti mel yang sepadan. Dalam kes apabila akaun tersebut diberikan kepada Pelanggan melalui Akaun Peribadi, atau di emel ditentukan oleh Pelanggan, kewajipan untuk memastikan penyediaan invois dianggap dipenuhi pada masa invois diletakkan di Akaun peribadi atau menghantar invois ke alamat e-mel yang ditentukan oleh Pelanggan, masing-masing.

4.2.4. Mengikut kaedah invois yang dipilih oleh Pelanggan, invois pembekal perkhidmatan lain juga disediakan, bagi pihak Pengendali mengeluarkan invois berdasarkan perjanjian yang dibuat dengan pengendali tersebut.

4.2.5. Kehilangan atau tidak diterima oleh Pelanggan invois yang disediakan oleh Pengendali dan dokumen pembayaran lain, termasuk. berkaitan dengan kegagalan untuk memenuhi obligasi yang diperuntukkan dalam klausa 3.3.2. Peraturan ini tidak melepaskan Pelanggan daripada kewajipan untuk membayar Perkhidmatan tepat pada masanya.

4.2.6. Pelanggan boleh menjelaskan jumlah yang perlu dibayar dengan menghubungi nombor telefon meja bantuan Operator, atau (jika mungkin secara teknikal) melalui "Akaun Peribadi", atau menghubungi pusat perkhidmatan pelanggan Operator untuk menerima invois pendua.

4.2.7. Pengeluaran invois oleh Pengendali atau orang lain yang diberi kuasa bagi pihak Pengendali kepada Pelanggan dilakukan mengikut undang-undang Persekutuan Rusia.

4.2.8. Asas untuk pengiraan adalah bacaan peralatan komunikasi Operator, dengan mengambil kira jumlah Perkhidmatan yang disediakan.

4.2.9. Para pihak mendamaikan penyelesaian sekurang-kurangnya sekali setahun dengan mengeluarkan Laporan Penyesuaian dua hala.

Sekiranya berlaku penamatan Perjanjian atas sebarang sebab, serta perlu, Pihak-Pihak hendaklah menyelaraskan pembayaran untuk Perkhidmatan yang disediakan oleh Pengendali dengan pelaksanaan Sijil Penyelesaian Penyelesaian dua hala. Penyata penyelarasan pengiraan disediakan oleh Pihak yang berkepentingan dalam dua salinan dan ditandatangani oleh wakil-wakil Pihak yang diberi kuasa. Pihak yang memulakan menghantar laporan asal Laporan Penyesuaian Penyelesaian kepada Pihak penerima. Dalam tempoh 10 (Sepuluh) hari perniagaan dari tarikh penerimaan Penyata Penyelesaian Penyelesaian, Pihak Penerima mesti menandatangani, mengesahkan dengan meterai, menghantar satu salinan Penyata Penyelesaian Penyelesaian kepada Pihak - pemula, atau memberikan bantahan bertulis yang beralasan mengenai kebolehpercayaan maklumat yang terkandung di dalamnya.

Jika, dalam tempoh 10 (Sepuluh) hari perniagaan dari tarikh penerimaan Laporan Penyesuaian Penyelesaian, Pihak penerima tidak menghantar kepada Pihak yang memulakan Laporan Penyesuaian Penyelesaian yang ditandatangani atau bantahan bertulis yang beralasan mengenai kebolehpercayaan maklumat yang terkandung di dalamnya, Penyelesaian Laporan Rekonsiliasi dianggap diiktiraf oleh Parti – oleh penerima tanpa sebarang percanggahan dalam perkataan Parti yang memulakan.

4.3. Sistem pembayaran untuk Perkhidmatan 4.3.1. Pembayaran untuk Perkhidmatan dibuat oleh Pelanggan mengikut sistem pembayaran yang dipilih oleh Pelanggan dalam Perjanjian. Kemungkinan memilih yang dinyatakan dalam klausa 4.3.2 dan 4.3.3. Peraturan untuk sistem pembayaran untuk Perkhidmatan disediakan kepada Pelanggan jika Pengendali mempunyai keupayaan teknikal yang sesuai.

4.3.2. Apabila memilih sistem pembayaran untuk Perkhidmatan menggunakan pembayaran tertunda, jumlah yang perlu dibayar untuk Perkhidmatan ditentukan dengan mengambil kira kos Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan dalam Tempoh pengebilan dan pembayaran lain, serta hutang daripada tempoh Pengebilan sebelumnya. Pelanggan membayar untuk Perkhidmatan yang disediakan oleh Pengendali dalam masa 20 (Dua Puluh) hari kalendar selepas tamat tempoh Pengebilan.

Pelanggan mempunyai hak untuk membayar terlebih dahulu untuk Perkhidmatan Operator. Jumlah bayaran Pelanggan diambil kira oleh Pengendali apabila mengeluarkan invois untuk Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan semasa Tempoh Pengebilan.

4.3.3. Apabila memilih sistem pembayaran untuk Perkhidmatan menggunakan bayaran pendahuluan, pembayaran untuk Perkhidmatan dibuat oleh Pelanggan sebelum hari ke-20 dalam tempoh sebelum Tempoh Pengebilan. Amaun yang perlu dibayar dalam invois untuk Perkhidmatan ditentukan berdasarkan baki sedia ada pada permulaan Tempoh Pengebilan dan pembayaran Tempoh Pengebilan. Jika Perkhidmatan diberikan kepada Pelanggan buat kali pertama, amaun bayaran pendahuluan untuk tempoh Pengebilan pertama ditentukan berdasarkan saiz anggaran keperluan Pelanggan untuk Perkhidmatan. Jika jumlah pendahuluan melebihi kos Perkhidmatan yang disediakan, Pengendali mengkreditkan perbezaan yang terhasil sebagai bayaran untuk Perkhidmatan dalam Tempoh Pengebilan seterusnya. Pelanggan secara bebas memantau ketersediaan dana dalam akaun peribadinya, menerima maklumat dengan menghubungi meja bantuan Operator, di jabatan Operator, dalam "Akaun Peribadi", dsb.

Apabila memilih sistem pembayaran pendahuluan untuk Perkhidmatan, pembayaran untuk Perkhidmatan boleh dibuat dengan mendebit dana secara automatik daripada Akaun Peribadi Pelanggan dalam Tempoh Pengebilan sebelum permulaan penyediaan Perkhidmatan dalam Tempoh Pengebilan, jika Pengendali mempunyai keupayaan teknikal yang sesuai. Dalam kes ini, tidak lewat daripada 5 (Lima) hari perniagaan dari tarikh kesimpulan Perjanjian (melainkan jika diperuntukkan sebaliknya oleh Perjanjian), Pelanggan diwajibkan untuk membuat pembayaran untuk Perkhidmatan berbayar ke Akaun Peribadi. Pada masa penyediaan Perkhidmatan yang berkaitan bermula, baki Akaun Peribadi mestilah mencukupi untuk membayar Perkhidmatan.

Jika bayaran pendahuluan telah habis, penyediaan Perkhidmatan digantung tanpa notis terlebih dahulu kepada Pelanggan.

4.3.4. Pelanggan mempunyai hak untuk mengarahkan bank mendebit dana daripada akaunnya di bawah Perjanjian berdasarkan permintaan Pengendali, memberitahu Pengendali secara bertulis. Dalam kes ini, Pengendali berkewajipan untuk mengemukakan keperluan relevan yang lengkap kepada bank.

4.3.5. Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar Perkhidmatan yang disediakan sebelum Pengendali menerima notis penamatan hak pemilikan dan (atau) penggunaan premis di mana Peralatan untuk penyediaan Perkhidmatan dipasang.

4.4. Bentuk pembayaran 4.4.1. Pelanggan mempunyai hak untuk membayar Perkhidmatan dalam bentuk bukan tunai, atau secara tunai (mengikut pilihannya) dalam had yang diperuntukkan oleh undang-undang semasa Persekutuan Rusia untuk pembayaran secara tunai oleh entiti undang-undang.

4.4.2. Saat Pelanggan memenuhi kewajipan pembayaran ialah tarikh penerimaan dana ke akaun semasa Pengendali.

5. Tanggungjawab Pihak. Prosedur penyelesaian pertikaian

5.1. Sekiranya pembayaran tidak dibayar, tidak lengkap atau tidak tepat pada masanya untuk Perkhidmatan yang disediakan di bawah Perjanjian, Pelanggan hendaklah bertanggungjawab mengikut perundangan Persekutuan Rusia.

5.2. Para Pihak bertanggungjawab atas kegagalan untuk mematuhi syarat kerahsiaan dalam kes yang diperuntukkan oleh perundangan dan kontrak semasa (perjanjian) Pihak.

5.3. Pengendali bertanggungjawab ke atas kerahsiaan maklumat yang dihantar oleh Pengendali di bawah Perjanjian dan keselamatan data peribadi wakil Pelanggan.

5.4. Pengendali tidak bertanggungjawab ke atas kandungan maklumat yang dihantar oleh Pelanggan melalui rangkaian telekomunikasi.

5.5. Melainkan jika diperuntukkan sebaliknya oleh undang-undang atau Perjanjian, Pihak-Pihak dilepaskan daripada liabiliti kerana melanggar kewajipan di bawah Perjanjian ini jika pelaksanaan yang sepatutnya ternyata mustahil disebabkan force majeure.

5.6. Jika Pengendali gagal memenuhi atau tidak memenuhi kewajipannya di bawah Perjanjian, Pelanggan menyerahkan kepada Pengendali aduan bertulis sebelum ke mahkamah adalah wajib.

Tuntutan Pelanggan dipertimbangkan oleh Pengendali mengikut cara dan dalam had masa yang ditetapkan oleh tindakan undang-undang peraturan semasa.

5.7. Sekiranya tidak dipenuhi atau tidak dipenuhi oleh Pelanggan kewajipan yang diperuntukkan dalam Perjanjian ini, Pengendali mempunyai hak untuk memfailkan tuntutan di mahkamah terhadap Pelanggan atas pilihannya sama ada di tempat pendaftaran Pelanggan atau di tempat pelaksanaan Perjanjian (dalam kes ini, tempat pelaksanaan Perjanjian ialah alamat pemasangan peralatan pengguna (terminal), atau di lokasi Pengendali (atau cawangan Operator di mana kawasan liputan Pelanggan tempat pendaftaran terletak.

6. Syarat lain

6.1. Perincian penyediaan Perkhidmatan dan prosedur untuk menyediakan Peralatan kepada Pelanggan ditetapkan dalam Lampiran kepada Peraturan ini.

6.2. Sekiranya berlaku percanggahan antara syarat-syarat Peraturan ini dan Lampiran Peraturan ini, yang mentakrifkan ciri-ciri penyediaan Perkhidmatan, serta penyediaan Peralatan kepada Pelanggan, Pihak-Pihak menetapkan bahawa Lampiran yang berkaitan dengan Peraturan, yang mentakrifkan ciri-ciri penyediaan Perkhidmatan dan prosedur untuk menyediakan Peralatan kepada Pelanggan, mempunyai keutamaan.

6.3. Kesahan Perjanjian yang dimeterai untuk tempoh tertentu dilanjutkan untuk tempoh yang sama, melainkan jika salah satu Pihak mengisytiharkan penamatan Perjanjian sekurang-kurangnya 30 hari kalendar sebelum tamat tempoh sahnya. Bilangan sambungan tidak terhad.

6.4. Dalam semua aspek lain yang tidak dikawal oleh Perjanjian dan Peraturan ini, Para Pihak dipandu oleh perundangan semasa, termasuk. Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi" No. 126-FZ bertarikh 7 Julai 2003, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi dan tindakan undang-undang peraturan lain.

6.5. Pengendali mempunyai hak untuk membuat perubahan secara unilateral kepada teks Peraturan ini dengan menyiarkan edisi baru Peraturan di laman web PJSC Rostelecom www.rt.ru.

7. Alamat dan butiran Operator Terbuka syarikat saham bersama komunikasi elektrik antara bandar dan antarabangsa "Rostelecom" - PJSC "Rostelecom"

Laman web pengendali di Internet: www.rt.ru Alamat sah: 191002, St. Petersburg, st. Dostoevsky, rumah 15 TIN 7707049388

Intercity syarikat saham bersama awam

dan telekomunikasi antarabangsa Rostelecom

Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi PJSC Rostelecom individu
1. Peruntukan am
1.1. Skop dan peraturan

1.1.1. Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi oleh PJSC Rostelecom kepada individu (selepas ini dirujuk sebagai "Peraturan") dibangunkan mengikut Kanun Sivil Persekutuan Rusia, Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", undang-undang semasa Rusia yang lain. Persekutuan dan mengawal selia hubungan antara Pelanggan dan Pengendali dalam penyediaan perkhidmatan komunikasi, yang diperuntukkan oleh Perjanjian.

1.1.2. Peraturan ini adalah bahagian penting Perjanjian dan Pelanggan, dengan menyimpulkan Perjanjian, bersetuju dengan syarat mereka.

1.1.3. Jika perjanjian berasingan antara Pihak menetapkan syarat lain untuk penyediaan Perkhidmatan daripada yang diperuntukkan dalam Peraturan ini, peraturan perjanjian berasingan terpakai.

1.1.4. Perkhidmatan disediakan oleh Pengendali mengikut Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi dan berdasarkan lesen untuk penyediaan jenis perkhidmatan komunikasi yang berkaitan. Butiran lesen Pengendali disiarkan di laman web PJSC Rostelecom rt.ru (No. Sijil Pendaftaran Media FS77-38643) dan di tempat kerja dengan Pelanggan:

Perkhidmatan telefon intrazonal	№ 135991	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	16.02.2016 - 16.02.2021
Perkhidmatan telefon tempatan, kecuali perkhidmatan telefon tempatan menggunakan telefon berbayar dan kemudahan akses awam	№ 135990	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	27.01.2016 - 27.01.2021
Perkhidmatan telefon jarak jauh dan antarabangsa	№ 113030	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	11.12.2013 - 11.12.2020
Perkhidmatan komunikasi telematik	№ 135993	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	16.02.2016 -16.02.2021
Perkhidmatan komunikasi untuk tujuan penyiaran kabel	№ 115504	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	01.10.2013 - 28.10.2018
Perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data, dengan pengecualian perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data untuk tujuan penghantaran maklumat suara	№ 135988	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	27.01.2016 - 27.01.2021
Perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data untuk tujuan penghantaran maklumat suara	№ 121478	Dikeluarkan oleh Roskomnadzor	25.05.2006 - 25.05.2016

1.2. Konsep dan definisi

Untuk tujuan Peraturan ini, konsep dan definisi berikut digunakan:

"Pelanggan"- individu dengan siapa Perjanjian itu dimeterai apabila nombor pelanggan (nombor) dan/atau kod pengenalan unik diperuntukkan untuk tujuan ini.

"Peranti pelanggan" (« peralatan") - peranti teknikal dalam pemilikan sah Pelanggan, termasuk perisian, yang memberikan Pelanggan akses kepada Perkhidmatan dengan menyambungkan peranti ini (peralatan) ke rangkaian komunikasi Operator.

« Perjanjian tambahan“- mana-mana dan setiap perjanjian tambahan, yang merupakan bahagian penting Perjanjian, mengikut mana Pihak membuat perubahan dan penambahan kepada Perjanjian.

"Akaun peribadi"- ialah antara muka layan diri automatik untuk pengguna perkhidmatan komunikasi PJSC Rostelecom, yang terletak di tapak web korporat PJSC Rostelecom, atau di tapak web tempatan cawangan Macro-serantau PJSC Rostelecom, yang membolehkan pengguna memantau status akaun mereka, pesanan secara bebas butiran untuk perkhidmatan telefon, perkhidmatan komunikasi telematik dan perkhidmatan rangkaian data, lihat senarai invois dan pembayaran yang dikeluarkan, dapatkan akses kepada perkhidmatan tambahan PJSC Rostelecom, serta melakukan tindakan lain yang penting di sisi undang-undang. Akses Organisasi Pelanggan kepada Akaun Peribadi dijalankan tertakluk kepada ketersediaan keupayaan teknikal yang sesuai PJSC Rostelecom.

« Akaun peribadi“- rekod dalam sistem penyelesaian automatik Pengendali, yang berfungsi untuk merekodkan jumlah Perkhidmatan yang disediakan, penerimaan dan perbelanjaan dana yang disumbangkan sebagai bayaran untuk Perkhidmatan.

"Operator"- PJSC Rostelecom.

"Tempoh pelaporan"- tempoh satu bulan kalendar di mana Perkhidmatan yang berkaitan telah disediakan.

"Peraturan"- dokumen ini, serta lampiran, penambahan dan pindaan kepadanya, yang merupakan bahagian penting Perjanjian.

"Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi"– Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi telefon, yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 1342 pada 09 Disember 2014, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi untuk penghantaran data, yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 32 23 Januari 2006, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi telematik, yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 575 pada 10 September 2007, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi untuk tujuan penyiaran televisyen dan (atau) penyiaran radio, diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 785 pada 22 Disember 2006.

"Tempoh pengiraan"- bulan kalendar bermula sejurus selepas Tempoh Pelaporan.

"Pesta"- Pelanggan dan Operator, dirujuk bersama.

« Rangkaian komunikasi operator" (“Rangkaian Komunikasi”) – sistem teknologi yang merangkumi cara dan talian komunikasi yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan Komunikasi kepada Pelanggan berdasarkan lesen yang sesuai.

"Kadar"- harga di mana pembayaran untuk Perkhidmatan yang disediakan berlaku antara Pihak.

"Pelan tarif"- satu set syarat harga di mana Pengendali menawarkan untuk menggunakan satu atau lebih perkhidmatan komunikasi.

"Perkhidmatan"- setiap perkhidmatan komunikasi yang disediakan oleh Pengendali kepada Pelanggan mengikut terma Perjanjian.

2.1.1. Perkhidmatan disediakan berdasarkan Perjanjian yang dibuat antara Pengendali dan Pelanggan.

2.1.2. Perjanjian ditandatangani dalam dua salinan yang mempunyai kuasa undang-undang yang sama - satu untuk setiap Pihak.

2.1.3. Peraturan ini adalah lampiran dan bahagian penting Perjanjian dan disiarkan di tapak web Operator, serta di pusat jualan dan perkhidmatan Operator dan tempat kerja dengan Pelanggan.

2.1.4. Penggunaan Perkhidmatan Operator bermaksud perjanjian tanpa syarat Pelanggan dengan Peraturan ini.

2.1.5. Perkhidmatan disediakan oleh Pengendali kepada Pelanggan jika boleh secara teknikal.

2.1.6. Atas permintaan Pelanggan, Perjanjian boleh dibuat untuk tempoh tertentu. Sekiranya Pihak-Pihak tidak bersetuju secara bertulis mengenai terma tersebut, Perjanjian tersebut dianggap dimuktamadkan untuk tempoh yang tidak ditentukan.

2.2. Perubahan dan penambahan kepada terma Perjanjian

2.2.1. Semua perubahan dan penambahan kepada Perjanjian dibuat secara bertulis, dengan persetujuan Pengendali dan Pelanggan, dengan memuktamadkan Perjanjian Tambahan kepada Perjanjian, termasuk dengan melakukan tindakan tersirat, mengikut klausa 2.2.2. Peraturan, atau penyediaan dokumen lain dalam bentuk yang ditetapkan oleh Pengendali, dengan pengecualian perubahan dan penambahan yang dibuat oleh Pihak secara unilateral menurut Peraturan ini atau perundangan Persekutuan Rusia. Apabila meminda Perjanjian, hak dan kewajipan Pihak-Pihak dianggap berubah dari saat Perjanjian Tambahan yang berkaitan dimeterai, atau dalam hal mengubah Perjanjian secara unilateral, dari saat Pihak yang diberi kuasa mengambil tindakan yang sesuai yang bertujuan untuk mengubah Perjanjian.

2.2.2. Pindaan kepada Perjanjian, termasuk dari segi senarai Perkhidmatan yang disediakan, pelan Tarif, perubahan dalam kaedah penghantaran invois untuk Perkhidmatan atas inisiatif Pelanggan, dilakukan dengan memuktamadkan Perjanjian Tambahan antara Pihak, dan jika Operator mempunyai keupayaan teknikal, menggunakan kaedah interaksi jauh antara Pelanggan dan Oleh Operator melalui Akaun Peribadi atau melalui telefon selepas mengenal pasti Pelanggan menggunakan analog tandatangan tulisan tangan Pelanggan, mengesahkan bahawa pesanan telah diberikan oleh Pelanggan. Analogi tandatangan tulisan tangan Pelanggan ialah nombor pelanggan, kata laluan dan data lain yang mengenal pasti Pelanggan (termasuk “Perkataan Kod”), ditentukan oleh Pengendali, digunakan secara berasingan atau bersama-sama, di bawah syarat yang ditentukan oleh Pengendali. Permintaan dan pesanan Pelanggan yang dikemukakan menggunakan analog tandatangan tulisan tangan mempunyai kuasa undang-undang yang sepadan dengan kuasa undang-undang tandatangan tulisan tangan.

Dari segi menukar kaedah penghantaran invois untuk perkhidmatan komunikasi, kesimpulan Perjanjian Tambahan antara Pihak-Pihak juga dibenarkan oleh Pelanggan yang melaksanakan tindakan tersirat yang diperuntukkan oleh tawaran awam PJSC Rostelecom untuk menukar kaedah penghantaran invois, atau dengan menandatangani permohonan yang sepadan oleh Pelanggan.
2.3. Penamatan/penamatan Perjanjian

2.3.1. Perjanjian boleh ditamatkan pada bila-bila masa dengan persetujuan Para Pihak.

2.3.2. Pelanggan mempunyai hak untuk menamatkan Perjanjian secara unilateral pada bila-bila masa dengan memfailkan permohonan untuk penamatan Perjanjian secara unilateral dan mengemukakan permohonan kepada Pengendali. Pada masa yang sama, Pengendali berhak untuk meminta Pelanggan membayar perbelanjaan sebenar yang ditanggung oleh Pengendali untuk mengatur akses kepada Perkhidmatan, jika perbelanjaan tersebut tidak dibayar oleh Pelanggan semasa mengatur akses kepada Perkhidmatan. Tarikh penamatan Perjanjian yang dinyatakan dalam permohonan, dengan mengambil kira keperluan klausa 3.3.5. Peraturan, ialah tarikh penamatan Perjanjian melainkan dinyatakan sebaliknya oleh syarat permohonan.

2.3.3. Pengendali mempunyai hak untuk menamatkan Perjanjian secara unilateral jika Pelanggan tidak menghapuskan pelanggaran syarat yang ditetapkan Undang-undang Persekutuan“Mengenai Komunikasi” No. 126-FZ bertarikh 07.07.2003, Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi atau Peraturan ini (termasuk dalam kes tidak membayar untuk Perkhidmatan) selepas 6 (Enam) bulan dari tarikh Pelanggan menerima pemberitahuan Operator secara bertulis tentang niat untuk menggantung penyediaan Perkhidmatan.

2.3.4. Sekiranya berlaku penamatan hak Pelanggan untuk memiliki dan menggunakan premis yang dinyatakan dalam Perjanjian, di mana Peralatan untuk penyediaan Perkhidmatan dipasang, Kontrak dengan Pelanggan ditamatkan dari saat Pengendali menerima notis penamatan Pelanggan. hak untuk memiliki dan (atau) menggunakan premis itu atau permohonan pemilik baru premis yang ditentukan untuk membuat Perjanjian.
3. Hak dan kewajipan Para Pihak
3.1. Pengendali wajib:

3.1.1. Menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan mengikut perundangan Persekutuan Rusia, lesen, Perjanjian, dan Peraturan ini. Operator menjamin penyediaan perkhidmatan di bawah Perjanjian, tertakluk kepada penyediaan Peralatan yang dipasang di Pelanggan untuk penyediaan perkhidmatan dengan bekalan kuasa 220 V AC.

3.1.2. Hapuskan kerosakan yang menghalang penggunaan Perkhidmatan, atas permintaan Pelanggan, dengan mengambil kira keupayaan teknikal, dalam tempoh tidak melebihi 14 hari kalendar, kecuali kes di mana Pengendali tidak mempunyai akses ke tempat kerosakan yang timbul melalui tiada salahnya sendiri. Dalam situasi tertentu (lokasi geografi kawasan berpenduduk, keadaan iklim, dsb.), kerosakan akan dihapuskan dalam tempoh masa yang munasabah dari segi teknikal, yang mungkin melebihi 14 hari kalendar. Kepincangan yang timbul disebabkan oleh kesalahan Pelanggan mesti dihapuskan, dengan mengambil kira keupayaan teknikal, dengan bayaran tambahan, mengikut Tarif semasa Pengendali.

3.1.3. Maklumkan Pelanggan tentang perubahan dalam Tarif untuk Perkhidmatan oleh Pengendali dalam tempoh masa dan mengikut cara yang ditetapkan oleh perundangan semasa dan Perjanjian.

3.2. Pengendali mempunyai hak:

3.2.1. Setelah memaklumkan Pelanggan, menangguhkan penyediaan Perkhidmatan kepadanya sekiranya berlaku pelanggaran oleh Pelanggan tentang keperluan yang berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan ini dan ditetapkan oleh Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", tindakan undang-undang peraturan lain dan Perjanjian, termasuk pelanggaran syarat pembayaran untuk Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan dan kewajipan yang diperuntukkan dalam klausa 3.3. Peraturan ini, sehingga pelanggaran dihapuskan atau dokumen disediakan yang mengesahkan pembayaran kepada Operator untuk kos Perkhidmatan yang disediakan (sekiranya penggantungan penyediaan Perkhidmatan disebabkan oleh pelanggaran syarat pembayaran).

3.2.2. Buat cadangan untuk meminda Perjanjian, sambungkan Pelanggan kepada Perkhidmatan baharu dengan menyiarkan tawaran di laman web PJSC Rostelecom www.rt.ru, atau menghantar pemberitahuan bertulis kepada Pelanggan pada borang invois atau cara lain. Operator mempunyai hak dalam tawaran yang disiarkan untuk menetapkan prosedur penerimaan Pelanggan terhadap tawaran Operator untuk meminda Perjanjian dan menyambungkan Perkhidmatan baharu (tambahan). Prestasi Pelanggan terhadap tindakan yang diperuntukkan dalam tawaran mengesahkan kesimpulan antara Pengendali dan Pelanggan perjanjian tambahan mengenai perubahan syarat Perjanjian.

3.2.3. Mewujudkan dan/atau menukar pelan Tarif secara bebas, mengasingkan Tarif untuk Perkhidmatan, menentukan syarat harga lain untuk penyediaan Perkhidmatan, tertakluk kepada pemberitahuan kepada Pelanggan sekurang-kurangnya 10 (sepuluh) hari sebelum pengenalan perubahan ini dengan menyiarkan maklumat yang berkaitan pada laman web PJSC Rostelecom www.rt.ru dan di tempat kerja dengan pelanggan. Pengendali mempunyai hak untuk memberitahu Pelanggan tambahan tentang pengenalan perubahan dengan menyiarkan maklumat tentang perubahan pada borang akaun, di tempat kerja dengan pelanggan, serta melalui cara elektronik, faks, mesej bertulis, dsb.

3.2.4. Memerlukan Pelanggan untuk memenuhi kewajipan di bawah Perjanjian, termasuk. kewajipan kewangan yang tidak dipenuhi kepada Pengendali, memindahkan (menyerahkan) kepada pihak ketiga hak untuk menuntut pemenuhan kewajipan ini, memberikan mereka maklumat yang diperlukan untuk ini mengenai Pelanggan dan kewajipannya. Dalam kes ini, persetujuan tambahan Pelanggan tidak diperlukan untuk pemindahan (penugasan) kepada pihak ketiga hak tuntutan yang ditentukan daripada Pelanggan.

3.2.5. Pindahkan maklumat tentang Pelanggan kepada pengendali rangkaian komunikasi yang berinteraksi untuk tujuan pembayaran bersama untuk Perkhidmatan dan pertimbangan tuntutan.

3.2.6. Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar pampasan kerugian Operator sepenuhnya (kerosakan sebenar dan kehilangan keuntungan) yang timbul berkaitan dengan penggantungan paksa Perkhidmatan akibat kerosakan dan/atau masa henti peralatan Operator disebabkan oleh kesalahan Pelanggan.

3.2.7. Tuntut pembayaran balik kos penuh untuk memulihkan peralatan Pengendali sekiranya berlaku kerosakan disebabkan oleh kesalahan Pelanggan, dan sekiranya kegagalan untuk memulangkan peralatan oleh Pelanggan - pembayaran penuh kos peralatan.

3.2.8. Menyediakan (hantar) maklumat kepada Pelanggan, termasuk maklumat pengiklanan, tentang Perkhidmatan Operator, kaedah dan syarat untuk penyediaan dan pesanan mereka mengikut keperluan perundangan semasa.

3.2.9. Menggantung penyediaan Perkhidmatan sekiranya berlaku pelanggaran oleh Pelanggan terhadap keperluan yang ditetapkan oleh Peraturan ini (Perjanjian), termasuk pelanggaran syarat pembayaran untuk Perkhidmatan, serta sekiranya Pelanggan tidak mematuhi tindakan undang-undang peraturan dalam bidang komunikasi - sehingga pelanggaran dihapuskan. Pengendali telekomunikasi mempunyai hak untuk menggantung peruntukan kepada Pelanggan sahaja bagi Perkhidmatan tersebut yang mana Pelanggan telah melanggar keperluan yang ditetapkan oleh perundangan semasa Persekutuan Rusia dan Perjanjian, termasuk Peraturan ini. Dari segi penggantungan penyediaan perkhidmatan komunikasi telefon tempatan, Pengendali mempunyai hak untuk menggantung peruntukan kepada Pelanggan peluang untuk membuat panggilan percuma sepanjang masa ke perkhidmatan kecemasan hanya jika ciri teknikal dan teknologi cara komunikasi rangkaian komunikasi Operator tidak membenarkan mengekalkan peluang sedemikian serentak dengan penggantungan penyediaan perkhidmatan komunikasi telefon tempatan kepada Pelanggan.
3.3. Pelanggan wajib:

3.3.1. Bayar untuk Perkhidmatan sepenuhnya dan dalam terma yang dinyatakan dalam Perjanjian, mengikut Tarif Pengendali yang berkuat kuasa pada masa penyediaan Perkhidmatan yang berkaitan.

3.3.2. Maklumkan Pengendali secara bertulis tentang perubahan nama akhir, nama pertama, patronimik, tempat pendaftaran (kediaman) yang dinyatakan dalam Perjanjian, penamatan hak pemilikan dan/atau penggunaan premis di mana pengguna Pelanggan (terminal) peralatan dipasang, alamat pos Pelanggan dalam tempoh tidak melebihi 60 hari kalendar hari dari tarikh mula berkuat kuasa perubahan yang berkaitan. Maklumkan Operator secara bertulis tentang perubahan dalam alamat penghantaran invois dalam masa 3 hari kalendar dari tarikh perubahannya atau (jika boleh secara teknikal) melalui "Akaun Peribadi".

3.3.3. Maklumkan Operator tentang semua kes gangguan komunikasi dalam Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan.

3.3.4. Memastikan akses tanpa halangan untuk pekerja Operator (orang yang diberi kuasa oleh operator) yang telah mengemukakan sijil yang sesuai (kuasa wakil) untuk melaksanakan kerja yang diperlukan untuk memenuhi Perjanjian, serta untuk menjalankan pemeriksaan, pembaikan dan penyelenggaraan kemudahan, struktur , talian komunikasi di dalam premis, serta di kawasan tanah yang dimiliki dan (atau) digunakan oleh Pelanggan, termasuk harta bersama pemilik di mana kemudahan, struktur, talian komunikasi terletak..

Gunakan peranti pengguna (terminal) dan peralatan terminal lain, saluran komunikasi (talian pelanggan) yang disediakan oleh Pengendali hanya untuk menerima perkhidmatan, yang peruntukannya oleh Pengendali atau orang lain diperuntukkan dalam Perjanjian.

3.3.7. Jangan benarkan penggunaan alat komunikasi, peranti pengguna (terminal) dan peralatan terminal lain, termasuk membuat panggilan secara sistematik tanpa tujuan menghantar maklumat suara dan/atau bukan suara” untuk sengaja mewujudkan keadaan untuk pelanggan lain yang menyukarkan penggunaan Perkhidmatan, serta mengganggu rangkaian komunikasi yang berfungsi normal.

Jangan gunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, serta jangan melakukan tindakan yang menyebabkan kemudaratan kepada Pengendali dan/atau pihak ketiga, jangan lakukan tindakan yang mengganggu fungsi normal rangkaian komunikasi, peralatan, perisian Operator dan pihak ketiga, jangan gunakan Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis tambahan daripada Pengendali untuk menjalankan loteri, pengundian, pertandingan, kuiz, pengiklanan, tinjauan, penghantaran mesej beramai-ramai, memasang pintu masuk untuk akses kepada rangkaian telekomunikasi dan telefon Internet, mengatur akses daripada rangkaian komunikasi awam ke kumpulan modem, nod penghantaran data dan perkhidmatan telematik, platform kad dsb. Pelanggan juga tidak mempunyai hak untuk menggunakan rangkaian komunikasi Operator untuk menghantar trafik daripada operator telekom lain dan untuk menipu nombor "A" pelanggan yang memanggil.

3.3.9. Gunakan hanya peralatan yang diperakui dan perisian berlesen apabila menerima Perkhidmatan, dan sekiranya tidak mematuhi syarat ini, Pelanggan menanggung risiko akibat buruk baginya, termasuk yang berkaitan dengan kemungkinan sambungan pihak ketiga. Jika peralatan terminal Pelanggan tidak menyokong kadar pemindahan data yang dipilih oleh Pelanggan pelan tarif, apabila mengatur sambungan Internet melalui Rangkaian Wi-Fi, kelajuan sambungan Internet (pemindahan data) mungkin lebih rendah daripada dalam pelan tarif yang dipilih.

3.3.10. Apabila memuktamadkan Perjanjian, biasakan diri anda dengan Peraturan dan Rancangan Tarif/Tarif Pengendali ini.

3.3.11. Jangan mengambil tindakan dengan sengaja bertujuan untuk mengganggu fungsi normal peralatan Operator atau mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada peralatan atau rangkaian komunikasi Operator.

3.3.12. Dalam semua kes apabila, untuk tujuan menyediakan Perkhidmatan, Pelanggan diberikan log masuk, kata laluan dan perkataan kod, Pelanggan bertanggungjawab untuk menghalang penggunaan tanpa kebenaran oleh pihak ketiga bagi log masuk, kata laluan dan perkataan kod yang sepadan bagi pihaknya. Jika Peralatan yang digunakan untuk menerima Perkhidmatan mempunyai akaun kilang (tidak dilindungi), Pelanggan wajib menukarnya dalam tetapan Peralatan kepada akaun peribadi (selain daripada kilang), dan juga mengambil langkah-langkah yang perlu untuk mengelakkan sambungan yang tidak dibenarkan ke peralatan.

3.4. Pelanggan mempunyai hak:

3.4.2. Memerlukan penghapusan kerosakan yang menghalang penggunaan Perkhidmatan dalam had masa yang ditetapkan oleh peraturan yang berkenaan.

3.4.3. Hak dan kewajipan Pelanggan di bawah Perjanjian tidak boleh dipindahkan kepada orang lain tanpa kebenaran bertulis daripada Pengendali terlebih dahulu.
4. Kos Perkhidmatan, prosedur pembayaran
4.1. Tarif untuk Perkhidmatan

4.1.1. Kos Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan oleh Pengendali di bawah Perjanjian ini ditentukan oleh Tarif Pengendali yang berkuat kuasa pada masa Perkhidmatan yang berkaitan disediakan. Tarif untuk Perkhidmatan diluluskan oleh Pengendali secara bebas. Tarif untuk Perkhidmatan tertakluk kepada peraturan negeri, termasuk dalam Senarai yang diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia pada 24 Oktober 2005. No. 637, diluluskan oleh Pengendali secara bebas dalam had tarif yang ditetapkan oleh negara untuk Perkhidmatan tersebut. Perubahan dalam Tarif dibuat oleh Pengendali mengikut klausa 3.2.3. Peraturan

4.2. Invois untuk Perkhidmatan

4.2.1. Operator menyediakan Pelanggan dengan invois bulanan untuk Perkhidmatan yang disediakan di bawah Perjanjian. Invois ialah dokumen yang menggambarkan kewajipan kewangan Pelanggan. Invois mesti dibayar oleh Pelanggan dalam had masa yang ditetapkan oleh klausa 4.3.2., 4.3.3. daripada Peraturan ini. Invois juga mungkin termasuk maklumat tentang Perkhidmatan Komunikasi yang sebelum ini tidak dibentangkan untuk pembayaran, tetapi telah disediakan pada bulan-bulan sebelum bulan penyediaan Perkhidmatan Komunikasi yang pembayaran dibuat. Dalam kes ini, Pelanggan mempunyai peluang untuk menerima maklumat tambahan mengikut cara yang diperuntukkan dalam fasal 4.2.6 Peraturan ini.

4.2.2. Invois diberikan kepada Pelanggan mengikut kaedah yang dipilih. Pilihan untuk menyediakan invois adalah saling eksklusif.

4.2.3. Dalam kes di mana invois dihantar kepada Pelanggan melalui pos, kewajipan Pengendali untuk memastikan penghantaran invois dianggap dipenuhi pada saat menghantar surat-menyurat pos ke pejabat pos yang berkaitan (atau, dengan itu, menghantar invois ke alamat e-mel ditentukan oleh Pelanggan), tanpa menerima pemberitahuan penerimaannya. Dalam kes di mana invois dihantar kepada Pelanggan melalui kurier ke tempat pendaftaran, atau ke tempat peralatan terminal (pelanggan), kewajipan Pengendali dianggap dipenuhi selepas penghantaran invois ke peti mel yang sepadan. Sekiranya akaun tersebut diberikan kepada Pelanggan melalui Akaun Peribadi, atau pada alamat e-mel yang ditentukan oleh Pelanggan, kewajipan untuk memastikan peruntukan akaun itu dianggap dipenuhi pada masa akaun tersebut disiarkan dalam Akaun Peribadi atau invois dihantar ke alamat e-mel yang ditentukan oleh Pelanggan, masing-masing.

4.2.5. Kehilangan atau tidak diterima oleh Pelanggan invois yang dikeluarkan oleh Pengendali dan dokumen pembayaran lain, termasuk. berkaitan dengan kegagalan untuk memenuhi obligasi yang diperuntukkan dalam klausa 3.3.2. Peraturan ini tidak melepaskan Pelanggan daripada kewajipan untuk membayar Perkhidmatan tepat pada masanya.

4.2.6. Pelanggan boleh menjelaskan jumlah yang perlu dibayar dengan menghubungi meja bantuan Operator, atau (jika mungkin secara teknikal) melalui "Akaun Peribadi", atau menghubungi pusat perkhidmatan pelanggan Operator untuk menerima invois pendua.

4.2.7. Asas untuk pengiraan adalah bacaan peralatan komunikasi Operator, dengan mengambil kira jumlah Perkhidmatan yang disediakan.

4.3. Kaedah pembayaran untuk Perkhidmatan

4.3.1. Pembayaran untuk Perkhidmatan dibuat oleh Pelanggan mengikut sistem pembayaran yang dipilih. Dinyatakan dalam klausa 4.3.2 dan 4.3.3 Peraturan sistem pembayaran untuk Perkhidmatan disediakan kepada Pelanggan jika Pengendali mempunyai keupayaan teknikal yang sesuai.

4.3.2. Apabila memilih sistem pembayaran untuk Perkhidmatan menggunakan pembayaran tertunda, amaun yang perlu dibayar untuk Perkhidmatan ditentukan dengan mengambil kira kos Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan dalam Tempoh Pengebilan dan pembayaran lain, serta hutang tempoh Pengebilan sebelumnya. Pelanggan membayar untuk Perkhidmatan yang disediakan oleh Pengendali dalam masa 25 hari selepas tamat tempoh Pengebilan.

4.3.3. Apabila memilih sistem pembayaran untuk Perkhidmatan menggunakan bayaran pendahuluan, pembayaran untuk Perkhidmatan dibuat oleh Pelanggan sebelum hari pertama tempoh Pengebilan. Amaun yang perlu dibayar dalam invois untuk Perkhidmatan ditentukan berdasarkan baki sedia ada pada permulaan Tempoh Pengebilan dan pembayaran Tempoh Pengebilan. Jika Perkhidmatan diberikan kepada Pelanggan buat kali pertama, amaun bayaran pendahuluan untuk tempoh Pengebilan pertama ditentukan berdasarkan saiz anggaran keperluan Pelanggan untuk Perkhidmatan. Jika jumlah pendahuluan melebihi kos Perkhidmatan yang disediakan, Pengendali mengkreditkan perbezaan yang terhasil sebagai bayaran untuk Perkhidmatan dalam Tempoh Pengebilan seterusnya. Pelanggan secara bebas memantau ketersediaan dana dalam akaun peribadinya, menerima maklumat dengan menghubungi meja bantuan Operator, di jabatan Operator, dalam "Akaun Peribadi", dsb.

Apabila memilih kaedah pembayaran pendahuluan untuk Perkhidmatan, pembayaran untuk Perkhidmatan boleh dibuat dengan mendebit dana secara automatik daripada Akaun Peribadi Pelanggan dalam Tempoh Pengebilan sebelum permulaan penyediaan Perkhidmatan dalam Tempoh Pengebilan, jika Pengendali mempunyai keupayaan teknikal yang sesuai. Dalam kes ini, tidak lewat daripada 5 (lima) hari bekerja dari tarikh kesimpulan Perjanjian (melainkan jika diperuntukkan sebaliknya oleh Perjanjian), Pelanggan diwajibkan untuk membuat pembayaran untuk Perkhidmatan berbayar ke Akaun Peribadi. Pada masa penyediaan Perkhidmatan yang berkaitan bermula, baki Akaun Peribadi mestilah mencukupi untuk membayar Perkhidmatan. Jika bayaran pendahuluan telah habis, penyediaan Perkhidmatan digantung tanpa notis terlebih dahulu kepada Pelanggan.

4.3.5. Pelanggan mempunyai hak untuk menghubungi Operator dengan permohonan pembahagian/penggabungan Akaun peribadi. Selepas menerima permintaan sedemikian, Pengendali (jika mungkin secara teknikal), tidak lewat daripada hari pertama bulan selepas permintaan Pelanggan (jika permintaan Pelanggan diterima oleh Operator sebelum hari ke-20 bulan yang sama termasuk) atau dari hari pertama bulan kedua berikutan permintaan Pelanggan (jika permintaan Pelanggan adalah Pelanggan diterima oleh Operator selepas hari ke-20 bulan yang sama), mengaku janji untuk mengambil kira setiap Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan pada Akaun Peribadi yang berasingan / pada satu Akaun Peribadi.

4.3.6. Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar Perkhidmatan yang disediakan sebelum Pengendali menerima notis penamatan hak pemilikan dan (atau) penggunaan premis di mana Peralatan untuk penyediaan Perkhidmatan dipasang.

4.3.7. Jika Perkhidmatan diambil kira pada satu akaun peribadi, tanpa kehadiran Pelanggan yang menunjukkan tujuan pembayaran, dana yang diterima pada akaun peribadi tunggal diagihkan mengikut susunan berikut: pertama sekali, hutang untuk semua Perkhidmatan dibayar balik , kedua, pembayaran semasa untuk Perkhidmatan dihapuskan bergantung pada sistem pembayaran yang dipilih oleh Pelanggan, baki dana yang diterima diambil kira dalam satu akaun peribadi sebagai pendahuluan
4.4. Bentuk pembayaran

4.4.1. Pelanggan mempunyai hak untuk membayar Perkhidmatan secara tunai atau dalam bentuk bukan tunai, mengikut pilihannya.
5. Tanggungjawab Pihak. Prosedur penyelesaian pertikaian
5.1. Sekiranya pembayaran tidak dibayar, tidak lengkap atau tidak tepat pada masanya untuk Perkhidmatan yang disediakan di bawah Perjanjian, Pelanggan hendaklah membayar Pengendali penalti sebanyak 1% daripada kos Perkhidmatan yang belum dibayar, tidak dibayar sepenuhnya atau lewat dibayar untuk setiap hari. kelewatan sehingga hari hutang untuk Perkhidmatan dibayar balik, tetapi tidak melebihi jumlah , tertakluk kepada pembayaran. Pelanggan diwajibkan membayar penalti sedemikian selepas mengemukakan kepadanya (dengan menunjukkan dalam invois) permintaan untuk pembayarannya.

5.2. Para Pihak bertanggungjawab atas kegagalan untuk mematuhi syarat kerahsiaan dalam kes yang diperuntukkan oleh perundangan dan kontrak semasa (perjanjian) Pihak.

5.3. Pengendali bertanggungjawab ke atas kerahsiaan dan keselamatan data peribadi Pelanggan dan wakilnya.

5.4. Pengendali tidak bertanggungjawab ke atas kandungan maklumat yang dihantar oleh Pelanggan melalui rangkaian telekomunikasi.

5.6. Jika Pengendali gagal memenuhi atau tidak memenuhi kewajipannya di bawah Perjanjian, Pelanggan mesti mengemukakan tuntutan kepada Pengendali sebelum pergi ke mahkamah. Tuntutan Pelanggan dipertimbangkan oleh Pengendali mengikut cara dan dalam had masa yang ditetapkan oleh tindakan undang-undang peraturan semasa.

5.7. Sekiranya tidak dipenuhi atau tidak dipenuhi oleh Pelanggan kewajipan yang diperuntukkan dalam Perjanjian ini, Pengendali mempunyai hak untuk memfailkan tuntutan di mahkamah terhadap Pelanggan atas pilihannya sama ada di tempat kediaman (tempat pendaftaran) Pelanggan, atau di tempat pelaksanaan Perjanjian (dalam kes ini, tempat pelaksanaan Perjanjian adalah alamat pemasangan peralatan pengguna ( terminal), atau di lokasi Pengendali (atau cawangan Operator, dalam kawasan liputan yang merupakan tempat kediaman (tempat pendaftaran) Pelanggan).
6. Syarat lain
6.1. Perincian penyediaan Perkhidmatan dan penyediaan Peralatan kepada Pelanggan ditetapkan dalam Lampiran kepada Peraturan ini.

6.2. Sekiranya berlaku percanggahan antara syarat-syarat Peraturan ini dan Lampiran Peraturan ini, yang mentakrifkan ciri-ciri penyediaan Perkhidmatan, serta penyediaan Peralatan kepada Pelanggan, Pihak-Pihak menetapkan bahawa Lampiran yang berkaitan dengan Peraturan, yang mentakrifkan ciri-ciri penyediaan Perkhidmatan dan penyediaan Peralatan kepada Pelanggan, mempunyai keutamaan.

6.4. Dalam kes yang diperuntukkan oleh perundangan Persekutuan Rusia, atau sekiranya berlaku pelanggaran oleh Pelanggan terhadap keperluan yang ditetapkan oleh Perjanjian, termasuk tarikh akhir pembayaran untuk Perkhidmatan yang disediakan, Pengendali mempunyai hak untuk menangguhkan peruntukan Perkhidmatan yang berkaitan sehingga pelanggaran dihapuskan, memberitahu Pelanggan secara bertulis. Jika Pelanggan tidak menghapuskan pelanggaran dalam tempoh 6 bulan dari tarikh penerimaan notis bertulis Operator mengenai niat untuk menggantung penyediaan Perkhidmatan Komunikasi, Operator mempunyai hak untuk menamatkan Perjanjian secara unilateral.

6.5. Dalam semua aspek lain yang tidak dikawal oleh Perjanjian dan Peraturan ini, Para Pihak dipandu oleh perundangan semasa. Termasuk Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi", Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi dan tindakan undang-undang peraturan lain.

6.6. Pengendali mempunyai hak untuk membuat perubahan secara unilateral kepada teks Peraturan ini dengan menyiarkan versi baharu Peraturan di laman web PJSC Rostelecom www.rt.ru.
7. Alamat dan butiran Operator
Syarikat Saham Bersama Awam Intercity dan Komunikasi Elektrik Antarabangsa "Rostelecom" -

PJSC Rostelecom

Laman web pengendali di Internet: www.rt.ru

Alamat undang-undang: 191002, St. Petersburg, st. Dostoevsky, rumah 15

TIN 7707049388

Alamat, butiran dan nombor telefon cawangan Operator disiarkan di laman web.

Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi oleh OJSC Rostelecom kepada individu Peruntukan am Skop dan peraturan. Perkhidmatan Rostelecom - apa yang syarikat tawarkan kepada pelanggan

Perkhidmatan telefon dari Rostelecom

Televisyen dari Rostelecom

Sambungan Internet dari Rostelecom

Pemulihan kata laluan