Menu
Secara percuma
Pendaftaran
Rumah  /  Fasa-fasa kitaran haid/ Teknologi untuk meningkatkan jualan: algoritma langkah demi langkah untuk strategi unik. Peningkatan jualan

Teknologi untuk meningkatkan jualan: algoritma langkah demi langkah untuk strategi unik. Peningkatan jualan

1. Memperkenalkan bonus untuk bilangan mesyuarat untuk pengurus yang melebihi purata.

2. Mengukuhkan visualisasi hasil jualan menggunakan cip, butang, segi empat sama, gambar

3. Memperkenalkan perlawanan rundingan untuk pengurus sebulan sekali.

4. Jalankan pandu uji produk, perkhidmatan, perkhidmatan, dsb. Untuk beberapa hari, selama seminggu, selama sebulan.

5. Letakkan pelekat pada produk anda dengan maklumat tentang tawaran istimewa.

6. Beli pembuat kopi yang mahal untuk pelanggan.

7. Letakkan ucapan video daripada pengarah di halaman utama tapak.

8. Hantar poskad yang tidak dapat dilupakan kepada pelanggan.

9. Melaksanakan peta interaktif arahan dalam bahagian kenalan.

11. Menjalankan surat-menyurat dengan pelanggan melalui WhatsApp.

12. Siarkan akhbar korporat yang menyeronokkan dalam domain awam.

13. Buat reka bentuk yang cantik tawaran komersial ke PDF dan menggunakannya dalam surat-menyurat perniagaan.

15. Buat ucapan asal yang klien dengar semasa panggilan.

16. Melaksanakan templat surat untuk pengurus untuk semua majlis.

17. Laksanakan CRM awan.

18. Buat skrip untuk rundingan yang berjaya dan pantau pelaksanaannya.

19. Lancarkan 2-3 kempen pemasaran baharu setiap bulan.

20. Upah pembantu jabatan jualan dan alihkan sebanyak mungkin kertas kerja daripada pengurus kepadanya.

21. Memberi pekerja bonus bulanan untuk idea terbaik untuk meningkatkan jualan.

22. Melantik salah seorang pekerja sebagai ketua pegawai maklumat mengenai pesaing.

23. Lancarkan jualan jauh tanpa membuka pejabat di semua wilayah utama.

24. Upah pekerja lain untuk panggilan sejuk.

25. Bandingkan laman web anda dan 10 pesaing dalam industri anda - mungkin sudah tiba masanya untuk memperbaikinya.

26. Buat senarai harga jualan.

27. Bekerjasama dengan pengurus mengenai 3 pilihan untuk membentangkan syarikat anda: dalam 1 minit, dalam 10 minit dan dalam 30 minit.

28. Mengadakan sesi jualan strategik dengan penyertaan perunding dan semua pengurus.

29. Membangunkan sistem jaminan dan pulangan tanpa sebarang syarat untuk pelanggan.

30. Menganalisis sumber maklumat tentang bakal pelanggan.

31. Ajar pengurus untuk menentukan dengan cepat apa yang paling penting untuk pelanggan - harga, kualiti, kelajuan penyelesaian masalah, kesempurnaan penyelesaian, kebolehpercayaan.

32. Mewakilkan lebih kuasa kepada pengurus untuk memberikan diskaun dan bonus.

33. Cari beberapa jenis barang yang tidak menyakitkan untuk menaikkan harga.

34. Mengusahakan kehadiran syarikat di rangkaian sosial.

35. Pindah ke pejabat ruang terbuka.

36. Tambah 3-4 saluran penjanaan petunjuk.

37. Pesan sesi bergambar profesional untuk semua pekerja dan letakkan di kawasan penerimaan tetamu.

Oleh itu, hubungan langsung dengan pembeli memungkinkan untuk memberikan kedai runcit penampilan yang menarik. Walau bagaimanapun, amalan menunjukkan bahawa sesetengah entiti perniagaan tertumpu sepenuhnya pada bidang aktiviti yang salah yang boleh membawa keuntungan terbesar.

Pemilik kedai runcit moden sering tidak memikirkan kaedah atau alat yang akan digunakan untuk meningkatkan jumlah jualan. Pada masa yang sama, entiti yang terlibat dalam jualan borong kadangkala mesti memikirkan tentang runcit.

Komunikasi antara entiti yang berdagang secara borong dan runcit

Terdapat beberapa hubungan antara dua kategori ini, iaitu:

Dengan peningkatan dalam jualan runcit, terdapat peningkatan dalam penunjuk yang sepadan di pemborong;

Mengambil kira ciri-ciri perniagaan runcit Jualan daripada pemborong meningkat kerana kepuasan permintaan yang lebih baik.

Pemantauan jualan

Permintaan secara umum dan untuk produk tertentu dalam keadaan ekonomi moden adalah sangat relevan, dan oleh itu memerlukan pemantauan berterusan. Untuk mewujudkan semua syarat di mana jualan akan berjaya, anda perlu mengatur proses jualan itu sendiri dengan betul, dengan mengambil kira faktor-faktor tertentu, bermula dengan penampilan dan berakhir dengan harga (borong dan runcit), serta tempat jualan.

Apakah yang perlu diambil kira dan dikawal oleh entiti perniagaan perdagangan? Pengalaman menunjukkan bahawa untuk membuat keputusan yang betul dan berkesan, anda perlu sistematik dengan jelas maklumat yang berkaitan dengan aktiviti tersebut. Dalam kes ini, peringkat pertama pemantauan ialah pengumpulan dan analisis data. Yang seterusnya ialah membuat keputusan secara langsung.

Penunjuk prestasi utama kedai runcit

Untuk memastikan volum jualan tidak merosot, adalah perlu untuk memantau dua petunjuk prestasi runcit:

Bilangan pelanggan yang melawat kedai;

Bilangan pelanggan yang membeli sesuatu di outlet.

Penunjuk pertama dikira agak mudah. Anda boleh memasang penderia yang sesuai di pintu masuk kedai yang mengira kedua-dua pelanggan yang masuk dan keluar. Ralat dalam kes ini hanya boleh timbul jika pelanggan yang sama masuk dan keluar beberapa kali. Tetapi mereka akan menjadi tidak penting.

Penunjuk di mana bilangan pelanggan dalam kedai bergantung

Di antara ini, kami menyerlahkan yang utama:

Lokasi kedai runcit;

Ketersediaan tanda;

Keunikan tawaran perdagangan;

Perkhidmatan lain.

Selalunya, apabila kedai runcit membuka cawangan mereka, mereka hanya menumpukan pada satu daripada faktor di atas. Dan pakar telah membuktikan bahawa hanya dengan mempertimbangkan penunjuk ini secara keseluruhan akan dapat mengekalkan jumlah jualan pada tahap yang stabil.

Namun, penunjuk yang paling penting ialah lokasi. tempat jualan. Di tempat kedua ialah pilihan spesifik produk. Penunjuk pertama juga bergantung pada faktor ini. Jadi, apabila ia datang kepada barangan harian, lokasi kedai itu penting. Sekiranya entiti perniagaan berhasrat untuk menjual barangan dengan keunikan tertentu, maka dalam hal ini lokasi outlet tidak lagi begitu penting. Adalah dinasihatkan untuk mempertimbangkan jualan untuk meningkatkan trafik kedai dengan lebih terperinci.

Patensi

Lokasi outlet mempengaruhi faktor seperti lalu lintas. Yang terakhir ditentukan jumlah bilangan pengunjung yang berpotensi. Untuk melakukan ini, wakil entiti perniagaan boleh berdiri di pintu kedai dan mengira orang yang melalui kedai ini dan melihat dengan penuh minat ke arahnya. Untuk mendapatkan data yang lebih lengkap, anda semua boleh bakal pembeli dibahagikan kepada lelaki dan wanita, dan juga diedarkan mengikut umur.

Tanda-tanda

Selepas menubuhkan trafik kedai, adalah perlu untuk menarik perhatian pengunjung yang berpotensi. Alat yang berkesan adalah tanda yang harus:

Menjadi ketara dan mudah dilihat;

Tentukan dengan jelas spesifikasi produk yang boleh dibeli oleh seseorang di kedai ini;

Umumkan kelebihan pembelian tertentu (harga rendah, pelbagai dan kualiti tinggi).

Malangnya, sukar untuk menentukan keberkesanan sesuatu tanda. Ini hanya boleh dilakukan secara empirik.

Keunikan tawaran perdagangan

Jika anda tidak dapat menganjurkan kedai runcit dengan trafik yang tinggi, tetapi anda masih mempunyai keinginan untuk membuka perniagaan anda sendiri, faktor ini akan membantu. Keunikan kedudukan dagangan adalah sesuatu yang mana-mana pembeli ingin pergi ke kedai yang terletak walaupun di pintu masuk. Oleh itu, perkara pertama yang perlu untuk volum jualan sentiasa stabil ialah menyediakan produk atau perkhidmatan yang unik dalam definisinya.

Contohnya termasuk yang berikut:

Penghantaran terus teh cina(lebih 1000 jenis);

cucian kering Eropah (hanya dalam 5 jam);

Lebih 100 model dandang dengan pemasangan percuma;

Belyashi berkualiti tinggi yang lazat pada harga terendah, dsb.

Organisasi pengiklanan

Tidak semua entiti perniagaan mampu membuat penggambaran iklan untuk siaran seterusnya di televisyen. Mereka juga agak mahal di jalan-jalan utama. Oleh itu, artikel ini akan memberi tumpuan kepada kaedah lain yang tidak kurang berkesan untuk promosi produk pengiklanan.

Kaedah yang berkesan ialah meletakkan iklan yang berkaitan di Internet dan di akhbar tempatan. Juga pertolongan yang baik dapat memberi maklum balas positif daripada pelanggan yang berpuas hati dengan pembelian dan perkhidmatan serta yang berpuas hati dengan harga. Jumlah jualan boleh meningkat dengan ketara jika anda memesan risalah dan buku kecil yang sesuai dari rumah percetakan. Pengiklanan yang ideal ialah maklumat tentang produk atau perkhidmatan, terletak bersama-sama dengan data lain yang mungkin diperlukan oleh bakal pembeli. Sebagai contoh, di belakang risalah anda boleh mencetak alamat mata terbaik katering atau jadual kereta api. Dalam kes ini, kandungan maklumat buku kecil tersebut meningkat dengan ketara, dan oleh itu, kemungkinan ia disimpan juga meningkat.

Bagi Internet, pengiklanan di World Wide Web mempunyai satu kelebihan yang tidak dapat dinafikan. Ini adalah harga yang berpatutan. Jumlah jualan boleh meningkat dengan ketara jika anda membuat tapak web kedai yang sesuai yang sentiasa dikemas kini.

Perkhidmatan lain

Sebagai contoh, seorang usahawan memutuskan untuk membuka kedai kosmetik di sebuah bandar kecil. Bagaimana untuk memberitahu semua orang tentang perkara ini lokaliti? Ia sangat mudah - jemput jurugaya yang boleh memilih dan membetulkan imej pelanggan sepenuhnya secara percuma, contohnya, dalam masa sebulan, dan memaklumkan seberapa ramai orang yang mungkin dengan risalah. Ini sepatutnya berkesan, dan dalam masa sebulan ramai wanita akan tahu tentang kedai ini.

Satu lagi contoh yang jelas ialah penjualan tingkap plastik biasa. Jualan runcit akan meningkat dengan ketara pada masa hadapan jika anda menawarkan untuk menyewa peranti khas yang mengukur kekonduksian terma tingkap dan mengira kehilangan haba. Dengan tawaran peranti ini, penarafan entiti perniagaan akan meningkat dengan ketara.

Oleh itu, pertumbuhan jualan boleh dicapai menggunakan cadangan di atas.

Punca beberapa kedai runtuh

Menjalankan penyelidikan di perniagaan runcit menunjukkan bahawa sehingga 80% perniagaan kecil muflis dalam tempoh lima tahun pertama operasi mereka. Ini sering dikaitkan dengan kos besar yang berkaitan, contohnya, dengan menyewa premis untuk kedai. Kelantangan jualan runcit sangat bergantung pada julat barangan. Selalunya terdapat kekurangan pakar yang baik yang tahu cara bekerja secara berkesan dengan pelanggan.

Untuk pembangunan yang berjaya perniagaan sendiri Anda tidak boleh melihat pesaing anda, tetapi tidak disyorkan untuk sentiasa melihat kembali pada mereka. Apa yang dimaksudkan dalam kes ini:

Hanya bergantung pada diri sendiri;

Terlibat dalam meningkatkan bilangan pembeli (menarik pembeli, dan bukan hanya orang yang lalu-lalang; tingkatkan trafik dan cuba buat barisan pembeli);

Meningkatkan perolehan dengan memujuk setiap pelawat untuk membuat beberapa jenis pembelian, meningkatkan saiz dan bilangan barangan di dalamnya, memastikan maksimum pembelian berulang;

Menghapuskan sebarang masalah yang timbul dengan kakitangan: mencari kakitangan yang berkelayakan tinggi, mencegah sebarang kecurian di kalangan pekerja, melatih profesional, mewujudkan sistem yang berkesan untuk memantau kedua-dua penjual dan pentadbir;

Bina pemasaran yang berkesan (meninggalkan pengiklanan yang berkesan rendah, mengambil pendekatan yang seimbang untuk jualan, membangunkan harga yang menguntungkan).

Bagaimana untuk mendapatkan volum jualan terancang yang stabil akan dibincangkan lebih lanjut.

Formula Jumlah Jualan

Jumlah jualan mesti dikira untuk menganalisis pertumbuhan atau pengurangan penunjuk ini. Ini akan membolehkan mana-mana entiti perniagaan memantau kejayaannya dan membuat keputusan tepat pada masanya dalam menghadapi penurunan pesat dalam pekali yang sepadan.

Terdapat formula yang terkenal untuk jumlah jualan:

OP = (UPR + Pr) / (C - R), di mana

UPR - kos separa tetap sifat pengeluaran;

Pr - untung tanpa faedah;

P - harga seunit barang;

R - perbelanjaan berubah-ubah setiap unit barang.

Penunjuk penting semasa menganalisis jualan ialah volum kasarnya. Dalam kes ini, pengiraan pendapatan kasar dijalankan, tetapi untuk beberapa waktu ia berdasarkan perolehan perdagangan, bertindak sebagai norma tanda dagangan. Pendapatan kasar bagi tempoh perancangan adalah berdasarkan unjuran penunjuk pusing ganti.

Kesimpulan

Merumuskan bahan yang dibentangkan, perlu diperhatikan bahawa jumlah jualan adalah penunjuk yang agak penting bagi prestasi perusahaan perdagangan, sebahagian besarnya bergantung kepada faktor dalaman dan luaran. Hanya jika entiti perniagaan cuba mengambil kira mereka semasa merancang aktivitinya sendiri, ia akan dapat mencapai hasil yang baik.

Membeli produk adalah proses yang tertakluk kepada stereotaip psikologi tertentu pelanggan. Sesetengah barang dibeli secara spontan (di sini dorongan dalaman secara tiba-tiba memainkan peranan yang dominan), dan sesetengahnya dibeli hanya selepas analisis teliti maklumat yang tersedia tentang produk.

Membuat perancangan

Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit? Ini adalah soalan yang membimbangkan kebanyakan pengurus runcit. Malangnya, penawar ajaib belum lagi dicipta yang akan meningkatkan pendapatan dengan cepat dan berkesan. Dalam perjalanan untuk meningkatkan kesejahteraan, banyak kesukaran perlu diatasi. Dan hanya anda yang boleh memutuskan sama ada anda mampu melaksanakan rancangan anda.

Langkah sebenar

Menurut pakar yang berpengalaman dalam bidang ini, terdapat cara berikut untuk meningkatkan jualan:

Memastikan aliran pelanggan yang stabil dan kekerapan pembelian.

Meningkatkan bil purata, iaitu menjual barang dengan jumlah yang lebih besar.

Laluan mana yang lebih baik untuk diikuti? Bagaimana untuk meningkatkan jumlah jualan secekap mungkin? Untuk menjawab soalan-soalan ini, kami akan mempertimbangkan setiap kaedah secara berasingan.

Pertambahan bilangan pembeli

Untuk membuat kesilapan sesedikit mungkin semasa membuat keputusan untuk mematuhi pelan ini, anda perlu menjadi pemasar yang cekap. Pengetahuan khusus akan membantu menjawab persoalan bagaimana meningkatkan jumlah jualan berbanding tempoh pelaporan sebelumnya.

Mengikut statistik runcit, sekurang-kurangnya satu daripada sepuluh pengunjung pasti akan membeli sesuatu. Oleh itu, lebih ramai pengunjung, lebih ramai pembeli. Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit?

Pilihan yang paling berkesan

  • Letakkan semua jenis bahan pengiklanan di laluan membeli-belah yang dipanggil di sebelah kedai. Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk menentukan di mana betul-betul aliran pelanggan berlalu berhampiran kedai. Bahan promosi direka untuk membuatkan orang ramai mengingati kewujudan outlet tersebut dan melawatinya.
  • Mengedarkan maklumat pengiklanan yang bersifat maklumat dan merangsang. Tentukan saluran mana yang paling sesuai untuk menyebarkan maklumat tentang kedai anda - majalah berkilat, radio, televisyen, direktori, pengiklanan di Internet, risalah dalam peti mel, dsb.
  • Pilihan yang paling berfaedah dianggap sebagai acara silang yang dipanggil. Mereka adalah promosi bersama dengan syarikat lain. Matlamat utama adalah untuk menarik seramai mungkin pelanggan dengan bantuan syarikat rakan kongsi. Sebagai contoh, kita boleh memetik peristiwa berikut: kedai menjual minyak wangi dan kosmetik mengedarkan kupon diskaun di pusat pejabat berdekatan. Orang yang datang ke kedai adalah pelanggan yang menarik minat rakan kongsi. Pilihan lain ialah acara yang bertujuan untuk berkongsi aliran. Oleh itu, di kedai pakaian, pelanggan diberikan bonus untuk barang kemas, dan di kedai barang kemas, sebaliknya adalah benar. Promosi silang sedemikian memungkinkan untuk meningkatkan jualan di kedai runcit dengan berbelanja kuantiti minimum dana. Pada masa yang sama, penonton yang paling setia dicapai.
  • Letakkan pengiklanan di sempadan liputan outlet. Bukan rahsia lagi bahawa setiap kedai mempunyai capaian pelanggan sendiri, iaitu orang yang bersedia untuk pergi atau pergi ke sana untuk membeli barangan yang diperlukan. Sebagai contoh, pasar mini runcit mempunyai kawasan membeli-belah yang terhad kepada beberapa bangunan kediaman, kerana tidak ramai yang berani berjalan kaki selama setengah jam untuk membeli mancis atau garam. Jika kita menganggap kedai yang besar perkakas rumah, maka kita boleh bercakap tentang seluruh rantau ini. Bulatan "paling hangat" akan terdiri daripada pelanggan yang tinggal paling hampir dengan kedai runcit tertentu. Liputan kerja adalah purata dari segi "kehangatan", terletak beberapa perhentian dari kedai. Di sinilah sebahagian besar pembeli berpotensi tertumpu. Ia adalah di sempadan bulatan ini bahawa pengiklanan outlet harus diletakkan. Pilihan ini akan membolehkan anda mengembangkan liputan wilayah langkah demi langkah.

Pertambahan bilangan pembelian

Di sini, kerja bernas dengan pangkalan pelanggan sedia ada diutamakan. Keseluruhan tatasusunan ini boleh dibahagikan kepada tetap, pukal dan balast yang dipanggil. Mari kita lihat lebih dekat jenis ini:

Regulars adalah pelanggan yang aktif dan sangat setia. Bahagian pelanggan sedemikian sebaiknya dari 20 hingga 40% daripada jumlah penonton.

Sebahagian besar. Mereka ini melawat kedai dari semasa ke semasa; mereka mampu "mengkhianati" jika, sebagai contoh, terdapat jualan di kedai lain.

- "Balast". Pelanggan yang terletak di luar khalayak sasaran kedai, atau pelawat membentuk lapisan ini.

Jika anda tertanya-tanya bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit, anda harus bekerja paling rapat dengan jenis pelanggan kedua. Profesional tahu bahawa kos untuk mengekalkan pelanggan lebih murah daripada menarik pelanggan baharu. Tiba masanya untuk melancarkan program kesetiaan, iaitu sistem acara yang bertujuan untuk menggalakkan dan mengekalkan pelanggan. Peraturan penting: 80% daripada keuntungan datang daripada 20% daripada pembeli.

Program kesetiaan mempunyai beberapa matlamat strategik:

Rangsangan permintaan pelanggan tetap;

Meningkatkan jumlah dan kekerapan pembelian;

Membina pangkalan data pelanggan;

Pembentukan reputasi kukuh syarikat di mata pelanggan;

Menarik pelanggan baru.

Mekanisme diskaun dan bonus terkumpul berfungsi dengan sangat berkesan.

Meningkatkan penukaran titik jualan

Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit, dengan mengambil kira penunjuk ini? Pertama, kami perhatikan bahawa penukaran merujuk kepada nisbah mereka yang membeli kepada mereka yang melawat. Adalah wajar untuk berusaha untuk memastikan penukaran 100%. Walau bagaimanapun, walaupun 50% akan diterima.

Terdapat dua sebab paling biasa untuk penukaran rendah. Ini adalah barang dagangan yang tidak memuaskan dan kerja kakitangan yang tidak produktif.

Meningkatkan jumlah purata setiap cek

Untuk meningkatkan penunjuk ini, anda boleh menjual sama ada produk mahal atau lebih banyak unit produk murah. Pilihan kedua dianggap paling mudah. Apakah langkah yang perlu diambil dalam kes ini?

Penduaan yang betul bagi produk paling popular di tempat tambahan, mengisi kawasan pembayaran dengan perkara kecil yang berguna dan memaparkannya dalam set akan membantu mencapai matlamat. Tidak kurang pentingnya pekerjaan tetap dengan kakitangan: latihan, seminar, kuliah, dsb.

Di atas telah dibentangkan maklumat am. Sekarang mari kita lihat bagaimana untuk menggunakan pengetahuan yang diperoleh dalam bidang tertentu.

Helah mudah akan membantu anda memahami cara meningkatkan jualan borong atau berjaya dalam runcit. Berusaha untuk memastikan bahawa setiap langkah yang anda ambil adalah bertujuan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mewujudkan imej syarikat yang baik.

Perniagaan bunga

Bagaimana untuk meningkatkan jualan bunga? Untuk melakukan ini, berikut adalah contoh beberapa helah yang berkesan:

  • Membina sistem upsell. Adakah pelanggan membeli sejambak? Hebat! Tanya dia reben mana yang lebih baik untuk membungkus bunga (pada masa yang sama, menawarkan pilihan yang paling menguntungkan untuk anda), mainan apa yang akan dia pilih untuk pergi dengan sejambak ("Mereka biasanya mengambil teddy bear dengan bunga ini..." ), apakah jenis coklat yang lebih disukai penerima - hitam atau putih?
  • Pembentukan pangkalan pelanggan. Cuba dapatkan maklumat hubungan untuk setiap pembeli. Pegang loteri. Sebagai contoh, setiap orang yang membeli sejambak sebelum tarikh tertentu mendapat peluang untuk memenangi sepuluh ribu rubel untuk pembelian bunga.
  • Insentif untuk penjual. Seorang pekerja yang menjual bunga dengan jumlah yang besar menerima, sebagai contoh, sijil untuk perkhidmatan spa. Dengan mengadakan pertandingan sedemikian secara kerap, anda akan semakin kurang berfikir tentang cara meningkatkan jualan bunga: pekerja anda akan melakukan segala-galanya untuk anda.
  • Menjangka jangkaan pelanggan. Mempersembahkan perhiasan comel dengan pembelian sangat berkesan dalam hal ini. Contoh yang berjaya salah satu daripada salun bunga: pada Hari Valentine, pekerja kedai mengeluarkan rama-rama, yang menggembirakan semua pelanggan.

Tangan kedua

Untuk berjaya dalam perniagaan ini, adalah sangat penting untuk memilih lokasi yang sesuai untuk outlet. Untuk menjual barangan terpakai, tidak perlu sama sekali menyewa ruang di pusat perniagaan elit. agak tempat yang sesuai di kawasan perumahan atau berhampiran pasar.

Bagaimana untuk meningkatkan jualan terpakai dengan menggunakan penyegar udara? Sebenarnya ini adalah ubat bahan kimia isi rumah boleh membantu dalam mewujudkan imej positif syarikat. Hakikatnya semua barangan terpakai dibasmi kuman dengan gas khas sebelum dihantar dari Eropah. Bahan kimia sedemikian sangat berbeza bau yang kurang menyenangkan. Itulah sebabnya beberapa tin penyegar udara akan berguna. Di samping itu, adalah penting untuk memastikan pengudaraan semula jadi bilik.

Kita akan bercakap tentang sebab yang mungkin penurunan jualan di kedai runcit atau borong, cara menyelesaikan masalah dan cara meningkatkan jumlah jualan langkah demi langkah.

Apabila keputusan kewangan perniagaan merosot, langkah mesti diambil dengan cepat. Bagaimana untuk meningkatkan jualan? - isu asas perniagaan.

Terdapat beberapa cara berkesan untuk meningkatkan jualan dan meningkatkan keuntungan kedai. Analisis kualitatif aktiviti akan membolehkan kita mengenal pasti alat yang berkesan untuk menstabilkan keadaan.

1. Ciri-ciri perdagangan borong dan runcit - psikologi jualan

Jualan runcit - jualan individu barang kepada pengguna akhir.

  • bilik pameran perabot;
  • kedai pakaian wanita;
  • farmasi;
  • pasaran;
  • pameran kraftangan, dsb.

Perdagangan borong bertujuan untuk pembeli korporat membeli produk secara pukal. Selalunya mereka adalah perantara yang terlibat dalam penjualan semula. Dalam sesetengah kes, kuantiti yang banyak diperlukan untuk tujuan peribadi perusahaan.

Contoh:

Kilang itu mengeluarkan perabot upholsteri - sofa, kerusi berlengan dan ottoman. Untuk memastikan bekalan bahan upholsteri tidak terganggu, syarikat itu menandatangani kontrak pembekalan dengan pengilang borong.

Apabila merangka rancangan untuk meningkatkan keuntungan, pengarah perusahaan borong tidak memberi tumpuan kepada pengguna akhir.

Perhatian diberikan kepada:

  1. Mencari kontraktor baharu - dicapai melalui pembentangan, saluran cadangan, panggilan telefon sejuk, jualan peribadi, mengkaji psikologi pembeli, dsb.
  2. Membangunkan hubungan dengan rakan kongsi semasa - mengoptimumkan logistik, memberikan diskaun, memproses maklum balas, dsb.
  3. Meningkatkan tumpuan pelanggan dan membangunkan kemahiran profesional jurujual - latihan, bimbingan, motivasi, dsb.

Untuk ketua kedai runcit matlamat utama- untuk menarik minat dan menggalakkan pelawat ke pejabat perwakilan atau kedai dalam talian untuk membuat pembelian. Untuk meningkatkan jualan, anda perlu menganalisis keadaan semasa, mengenal pasti kelemahan, pembangunan dan pelaksanaan langkah-langkah untuk memperbaiki keadaan.

2. Mengapa jualan runcit jatuh - sebab yang mungkin

Faktor ekonomi, politik, sosial dan lain-lain yang mempengaruhi volum jualan sukar untuk diambil kira dan diramalkan. Walaupun mereka jelas, selalunya hampir mustahil untuk mempengaruhi mereka.

Tetapi terdapat kemungkinan sebab penurunan dalam jualan runcit yang perlu dikenal pasti dan dihapuskan terlebih dahulu.

Lokasi outlet yang buruk

Walaupun semasa memilih premis komersial untuk pembelian atau pajakan, anda perlu membandingkan lokasi kemudahan dan spesifik aktiviti syarikat.

Contoh:

Seorang usahawan memutuskan untuk membuka kedai pakaian berhampiran pusat perniagaan popular dengan jangkaan aliran pelanggan yang besar. Idea ini tidak berjaya - pelawat datang untuk bekerja, dan bukan untuk mengemas kini almari pakaian mereka. Adalah lebih baik untuk memindahkan kedai runcit ke kawasan perumahan dan membuka kedai alat tulis berhampiran pusat perniagaan.

Anda perlu mengambil kira kehadiran pesaing dan keadaan mereka, kebolehcapaian pengangkutan, kemudahan akses, populasi kawasan dan bilangan harian orang yang lalu lalang. Sekiranya kedai itu berada di halaman rumah yang mempunyai penghadang, maka hanya pelanggan yang tinggal berdekatan akan mengunjunginya.

Reka bentuk paparan yang lemah

Jika pelanggan tidak menyukai penampilan kedai, dia tidak akan memasukinya.

Pameran yang akan menggalakkan pembeli mengunjungi kedai:

  • bermaklumat - pengguna memahami apa yang dijual oleh kedai;
  • menarik dalam penampilan - reka bentuknya terang dan ketara, tetapi tidak mencolok;
  • bercakap tentang promosi semasa - data mestilah relevan dan benar;
  • menunjukkan kategori harga - contoh produk yang menunjukkan kosnya kelihatan berfaedah.

Jika anda ingin mengetahui pendapat objektif tentang reka bentuk kedai, minta pelanggan sendiri menilai kriteria ini melalui tinjauan atau senarai semak.

Pelbagai kecil

Jika pesaing mempunyai pilihan yang lebih luas, maka pembeli akan pergi kepadanya. Membandingkan pelbagai jenis outlet yang serupa dengan anda sendiri akan membolehkan anda memahami apa yang hilang.

Satu lagi cara untuk mengembangkan penawaran produk anda adalah dengan mengambil kira kepentingan bilangan pelawat yang lebih besar. Di kedai kasut, adalah baik untuk mempunyai setiap model dalam saiz yang tidak popular, dan apabila menjual produk makanan, produk untuk pesakit kencing manis harus ditambah kepada pelbagai jenis.

Kualiti perkhidmatan yang buruk

Jika jurujual cuai dalam berkomunikasi dengan pembeli, dia tidak akan mahu kembali ke kedai. Perkhidmatan harus sopan, tetapi tidak mengganggu.

Latihan dan seminar akan mengajar kakitangan asas jualan berkualiti, dan membeli-belah misteri serta maklum balas pengguna akan membantu memantau pematuhan terhadap keperluan perkhidmatan.

3. 7 alat mudah untuk meningkatkan jualan runcit

Apabila pengurus melihat bahawa keuntungan semakin menurun, dia memerlukan langkah yang berkesan untuk menstabilkan keadaan.

Apabila membangunkan langkah untuk meningkatkan keuntungan, pastikan anda mengambil kira spesifikasi syarikat. Tetapi terdapat beberapa kaedah universal yang akan meningkatkan keuntungan daripada jualan produk.

Kaedah 1. Perdagangan yang cekap

Penempatan barang yang jelas dan visual di kedai - mudah dan cara yang berkesan meningkatkan jualan sebanyak puluhan peratus sekaligus. Tetapi produk harus dibentangkan bukan sahaja dengan mudah untuk pelawat, tetapi juga bermanfaat untuk penjual.

Letakkan produk yang paling menguntungkan pada tahap mata pengguna, dan letakkan produk promosi di kawasan daftar keluar - ini adalah cadangan utama pakar untuk paparan pelbagai jenis yang berkesan.

Beri perhatian khusus penampilan barang. Pembungkusan harus kemas dan utuh, dan item itu sepatutnya membuatkan anda ingin melihatnya dengan lebih dekat.

Kaedah 2: Tawaran berkaitan

McDonald's menggunakan teknik ini - dengan setiap pesanan anda ditawarkan untuk mencuba pai atau sesuatu yang lain. Produk yang berkaitan dengan pembelian boleh didapati di setiap kedai.

Contoh:

DALAM bilik pameran perabot Pembeli membeli sofa dengan fabrik mewah yang digunakan untuk upholsteri. Perunding mencadangkan mengambil produk pembersih yang berkesan menghilangkan jenis kotoran yang paling popular.

Sesetengah pelanggan akan bersetuju untuk membuat pembelian tambahan, yang lain akan menolaknya. Tetapi jika anda menawarkannya kepada setiap pelanggan, purata cek akan meningkat.

Kaedah 3. Program kesetiaan

Diskaun pada kad diskaun dan mata bonus untuk pembelian ialah alat berkuasa yang meningkatkan jualan. Jika pelanggan memilih antara dua kedai runcit yang serupa, dia akan memilih kedai yang dia mempunyai keistimewaan.

Gunakan kaedah ini dengan berhati-hati. Ia berlaku bahawa pulangan daripada program kesetiaan tidak meliputi kos menggunakannya. Ini berlaku jika pelanggan tetap diberikan kad diskaun, tetapi pelanggan baharu tidak muncul. Dalam kes ini, sistem bonus tertakluk kepada semakan atau pembatalan.

Kaedah 4. Promosi dan jualan

Matlamatnya adalah untuk memotivasikan pelanggan untuk membeli lebih daripada yang dia rancangkan. Alat ini sangat popular untuk meningkatkan jualan semasa krisis atau apabila terdapat keperluan untuk menyingkirkan stok lama.

Terdapat beberapa pilihan promosi:

Tawaran Contoh syarat Ciri-ciri yang mungkin
Promosi “2+1” Bila beli 2 item, 1 lagi akan percuma Item dengan nilai terendah pada resit diberikan sebagai hadiah.
Diskaun untuk kategori tertentu Barang merah 10% lebih murah untuk 2 hari Kecuali pakaian luar
Jualan penuh Diskaun 20% untuk keseluruhan rangkaian Pengecualian - item daripada koleksi baharu
Promosi "Bawa kawan". Diskaun 5% atas cadangan daripada pelanggan sedia ada Maksimum 1,000 rubel
Diskaun 10% pada hari lahir Disediakan 3 hari sebelum dan 1 hari selepas majlis Tidak terpakai kepada produk alkohol dan kuih-muih

Kaedah 5. Rangkaian sosial

Perwakilan kedai anda di Instagram, Facebook dan VK akan meningkatkan bilangan pengguna dengan ketara. Mereka akan belajar daripada halaman awam dan kumpulan tentang rangkaian produk, promosi dan diskaun. Untuk melakukan ini, pengurus perlu mengisi akaun dengan kandungan yang menarik dan maklumat yang berkaitan.

Cara yang berkesan untuk meningkatkan kesan tapak web atau kumpulan pada rangkaian sosial adalah dengan mengumumkan pertandingan siaran semula dengan hadiah sebenar.

Syaratnya lebih kurang seperti berikut:

  1. Pengguna berkongsi siaran dengan rakan-rakan.
  2. Mesej itu tidak dipadamkan dalam masa sebulan.
  3. Seorang pemenang dipilih secara rawak.

Adalah lebih baik untuk menawarkan produk yang dijual atau perkhidmatan yang disediakan sebagai hadiah - kelebihan dan ciri tawaran yang ditunjukkan dalam teks siaran semula akan dibaca bilangan yang besar pengguna.

Kaedah 6. Maklum balas

Panggilan terpilih kepada pelanggan, soal selidik, tinjauan dalam kumpulan di rangkaian sosial - alat ini akan membolehkan anda mengenal pasti apa yang pelanggan hilang. Adalah lebih baik untuk bertanya soalan tertutup tentang pelbagai jenis, kualiti perkhidmatan, ketersediaan dan reka bentuk kedai dan sebarang aspek lain, tetapi jawapan terperinci juga harus disediakan.

Penggunaan maklumat yang diterima dengan betul bukan sahaja akan meningkatkan jualan, tetapi juga meningkatkan perkhidmatan.

Kaedah 7. Promosi pemasaran

Mengedarkan risalah, pertandingan dan cabutan bertuah, hadiah untuk pembelian, menawarkan untuk mencuba produk secara percuma - ini dan acara lain akan meningkatkan minat pelanggan dan keuntungan perniagaan.

Semasa menjalankan penyelidikan pemasaran memantau keberkesanannya adalah penting. Jika kos tidak membuahkan hasil, dasar pemerolehan pelanggan harus dipertimbangkan semula.

4. Bagaimana untuk meningkatkan jualan - arahan langkah demi langkah

Untuk menentukan alat yang hendak digunakan dahulu, ikut tiga langkah mudah.

Langkah 1. Tentukan spesifik perdagangan

Masalah setiap kedai adalah unik.

Spesifik aktiviti bergantung kepada:

  • kategori produk - produk makanan atau bukan makanan;
  • bentuk perusahaan - rangkaian, kedai runcit tunggal, runcit mudah alih, dsb.;
  • jenis perkhidmatan - kedai dalam talian, pengedaran melalui katalog, menyiarkan iklan di Avito, pusat layan diri, mesin layan diri, dsb.

Untuk memahami sebab penurunan keuntungan, adalah perlu untuk menentukan ciri-ciri outlet tertentu.

Langkah 2. Mencari kelemahan

Adalah mungkin untuk menentukan kaedah mana yang lebih berkesan dan akan meningkatkan jualan selepas menganalisis sebab penurunannya.

Contoh:

Seorang pelanggan memasuki kedai pakaian dan segera meninggalkannya. Terdapat beberapa sebab - ucapan yang mengganggu, tidak berminat di pihak kakitangan, paparan barangan yang tidak berjaya, dsb. Pembeli lebih cenderung meninggalkan kedai dalam talian kerana menu yang tidak dapat difahami atau antara muka yang menjijikkan.

Kebanyakan usahawan yang memulakan perniagaan mereka dari awal, dan juga ahli perniagaan yang berpengalaman, mengambil berat tentang soalan: bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai?

Artikel ini akan merangkumi 9 cara yang berkesan yang boleh meningkatkan keuntungan.

Tambahan besar: mereka tidak memerlukan pelaburan besar tambahan dalam pelaksanaan.

Cara meningkatkan jualan di kedai: tentukan faktor utama

Sebelum beralih ke topik utama bagaimana untuk meningkatkan jualan, adalah perlu untuk menentukan tahap mereka bergantung pada:

    Susunan produk di rak, rak atau penyangkut memainkan peranan yang besar dalam jualan.

    Malah terdapat "sains" khas - perdagangan.

    Ia juga penting bagaimana rupa produk tersebut.

    Sebagai contoh, sukar untuk memujuk pelanggan bahawa daging ini berbaloi untuk dibeli jika ia kelihatan seperti telah berada di kotak paparan selama seminggu.

    Produk mestilah utuh, bersih dan kelihatan rapi.

  1. Juga, sudah tentu, tahap jualan bergantung kepada nisbah harga dan kualiti.

Sekarang mari kita teruskan untuk mempelajari helah asas yang akan membantu meningkatkan jualan.

9 cara bekerja untuk meningkatkan jualan kedai

Peraturan No 1. Lebih mahal lebih baik.

Pembantu jualan mesti memantau dengan teliti setiap pengunjung di kedai.

Dan bukan kerana pembeli boleh menyesuaikan sesuatu untuk dirinya sendiri dan tidak membayarnya semasa pembayaran, tetapi untuk menawarkan produk pada harga yang lebih tinggi dalam masa dan dengan itu meningkatkan bilangan jualan.

Kedengaran tidak masuk akal?

Sebagai contoh, seorang perunding jualan menyedari bahawa seorang pelawat sudah bersedia untuk membeli topi.

Pada masa ini, dia muncul dan, tanpa sebarang gangguan atau gementar dalam suaranya, menawarkan produk yang serupa, hanya 15–20% lebih mahal.

Sudah tentu, atas sebab tertentu.

Pada masa yang sama, dia merujuk kepada fakta bahawa topi yang dicadangkannya:

  • beberapa pesanan magnitud kualiti yang lebih baik daripada topi sebelumnya;
  • dikeluarkan oleh syarikat terkenal;
  • jenama ini akan menjadi popular pada musim akan datang;
  • berada dalam status aksesori eksklusif, dsb.

Tiada fashionista boleh menolak senarai kelebihan sedemikian.

Di samping itu, psikologi memainkan peranan di sini: kebanyakan orang tidak boleh menyebut frasa "ini mahal untuk saya," "Saya mahu sesuatu yang lebih murah."

Langkah ini membolehkan anda meningkatkan bilangan produk yang dijual, walaupun pada hakikatnya "misfire" dalam skim ini, sudah tentu, berlaku agak kerap.

Tetapi walaupun 30–45% daripada semua pelawat menyukai helah ini, kaedah ini akan meningkatkan penukaran sebanyak 22%!

Peraturan No. 2. Lebih banyak lagi meriah.

Untuk pengguna membeli bukan satu, tetapi beberapa produk, dia memerlukan alasan yang kukuh.

Mari kita kembali, sekali lagi, kepada contoh dengan topi.

Hanya dalam kes ini penjual harus meningkatkan jualan dengan menawarkan untuk membeli tambahan item lain pada tempat jualan, dan bukan produk yang serupa.

Sebagai contoh, beli sarung tangan yang sepadan atau selendang yang elegan untuk digunakan dengan topi baharu anda.

Dalam apa jua keadaan, pekerja tidak boleh memaksa anda untuk mencuba produk yang ditawarkan dan mengganggu!

Ini akan memberi kesan sebaliknya.

Pembeli juga boleh mengambil laluan kesepuluh di sekitar kedai untuk mengelakkan "watak menjengkelkan" ini.

Penjual mesti menunjukkan item kedua, menerangkan kelebihannya.

Adalah penting untuk menerangkan kepada orang itu mengapa dia harus pergi dengan dua pembelian sama sekali.

Sebagai contoh, perasan bahawa selendang yang dicadangkan adalah selaras dengan topi yang dipilih, sambil mencipta rupa bergaya sepenuhnya.

Ini adalah helah yang baik untuk meningkatkan jualan di kedai.

Peraturan No 3. Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai dengan bantuan tawaran berkaitan?

Peraturan ini dalam erti kata tertentu "konsonan" dengan yang sebelumnya.

Setiap kedai pakaian mengandungi produk yang boleh meningkatkan jualan, tetapi biasanya tidak ditawarkan kepada pelanggan apabila memilih item utama.

Ini adalah apa yang dipanggil barang kecil, yang biasanya dipaparkan di kawasan pembayaran atau di rak kecil di sekitar tingkat jualan.

Produk berkaitan sedemikian mungkin:

  • selendang;
  • penyepit rambut;
  • payung;
  • perhiasan;
  • pelbagai kes, dompet.

Bagaimana ini berfungsi?

Sebagai contoh, seorang lelaki membeli seluar jeans.

Semasa pembayaran, dia ditawarkan untuk membeli sepasang stokin lelaki tambahan.

Ini dipertikaikan oleh fakta bahawa jumlah pembelian akan mencapai minimum yang diperlukan untuk membuka kad diskaun.

Beberapa pembeli akan menolak: stokin akan sentiasa berguna, dan penyertaan dalam sistem simpanan adalah peluang untuk menjimatkan pembelian masa depan.

Pengguna berpendapat ini adalah pelaburan yang baik dan bersetuju.

Walaupun keuntungan usahawan daripada satu jualan sedemikian adalah kecil, tetapi jika anda merumuskan hasil bulan itu, peningkatan jualan menggunakan kaedah ini menjadi jelas.

Oleh itu, pemilik kedai tidak seharusnya menolak untuk menggunakan zon tersebut, dan mereka juga perlu memotivasikan penjual dan juruwang untuk menyebut kewujudan barangan tersebut kepada pelanggan.

Peraturan #4: Jangan lupa tentang pelanggan anda


Gunakan kaedah yang membolehkan anda mengetahui nombor hubungan pembeli pada masa penjualan mana-mana produk.

Kebanyakan cara mudah- ini meminta anda mengisi borang kecil, yang mana pelanggan boleh menerima kad diskaun.

Dengan cara ini anda boleh membuat pangkalan data pelawat kedai.

Bagaimanakah ini akan membantu meningkatkan jualan pada tempat jualan?

Nombor hubungan pengguna yang dikumpul digunakan untuk membuat panggilan.

Begini cara perunding boleh mewajarkan memanggil pembeli:

  1. Maklumat tentang penghantaran baharu ke kedai.
  2. Mesej tentang tawaran yang menguntungkan.
    Sebagai contoh, "beli satu pisau cukur sebagai hadiah untuk seorang lelaki pada 14 Februari, terima yang kedua sebagai hadiah" atau "kami akan membungkusnya dalam kertas hadiah yang cantik secara percuma."
  3. Untuk mengetahui mengapa pelanggan tidak mengunjungi kedai untuk masa yang lama, dan sama ada dia mempunyai sebarang keinginan mengenai perkhidmatan atau produk.

Keupayaan untuk bekerja dengan betul dengan alat sedemikian adalah seni sebenar.

Ini hanya perlu dilakukan oleh pekerja yang telah diksi yang baik, tahu bagaimana untuk bekerja dengan bantahan.

Mereka juga memberikan kadar tindak balas yang baik dan juga akan meningkatkan jualan di kedai.

Keberkesanan kaedah ini disahkan oleh statistik:



Peraturan No. 5. Masukkan kad diskaun anda

Untuk meningkatkan jualan kedai dengan cara ini, anda perlu membiasakan diri dengan kedua-dua belah duit syiling dalam proses ini.

Sisi positif syiling

Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai?

Terutamanya dengan menambah bilangan pengguna. Dan kad diskaun membolehkan anda "mendapatkan" mereka.

Pembeli akan sentiasa tertarik dengan peluang untuk menjimatkan wang.

Sebagai contoh, seorang gadis ingin membeli beg tangan untuk dirinya sendiri. Model ini terletak di dua berdekatan kedai yang berbaloi. Hanya dalam satu dia mempunyai kad diskaun, dan dalam satu lagi dia tidak. Sudah tentu, dia akan pergi membeli barangan di mana sekurang-kurangnya penjimatan kecil menantinya. Munasabah, bukan?

Dengan bantuan diskaun, kita boleh meningkatkan jualan dengan menarik lebih ramai pelanggan daripada menaikkan harga.

Sisi negatif

Apabila mengeluarkan kad sedemikian kepada pelanggan tetap, kedai itu kehilangan bahagian terbesar keuntungan.

Walau apa pun yang boleh dikatakan, jumlah yang "kurang bayar" oleh pembeli adalah kehilangan keuntungan outlet.

Oleh itu, kebolehlaksanaan menggunakan kad mesti dikira dalam setiap kes tertentu secara berasingan.

Setiap pemilik akan menentukan sendiri sama ada ia berbaloi menggunakan kaedah ini untuk menarik pengunjung.

Tetapi keberkesanannya tidak dapat dinafikan. Selain itu, kecekapan secara beransur-ansur meningkat.

Beri perhatian kepada statistik perbandingan sama ada kehadiran kad diskaun mempengaruhi kehadiran:

Peraturan No. 6. Program bonus untuk meningkatkan jualan

Ini adalah satu lagi langkah yang bertujuan untuk meningkatkan jualan di kedai.

Kira perusahaan sederhana dan menambah kira-kira 25-35% kepadanya.

Jumlah ini akan menjadi kawalan minimum untuk program bonus.

Sebagai contoh, purata resit kedai adalah kira-kira 2,000 rubel. Kemudian, untuk menerima bonus, pembeli perlu melepasi ambang 2,500 rubel (2,000 + 25% = 2,500).

Datang dengan beberapa hadiah sebagai galakan.

Ini boleh sama ada produk kedai atau sebarang produk daripada syarikat rakan kongsi.

Kaedah ini boleh meningkatkan jualan di kedai.

Di samping itu, ajar pekerja anda untuk menyebut perkataan berikut: "Anda membuat pembelian dalam jumlah 2,320 rubel.

Jika anda membeli barangan bernilai 180 rubel lagi, kami akan memberikan anda salah satu hadiah untuk dipilih:

  • mainan mewah;
  • lampu suluh;
  • rantai kunci;
  • pen;
  • magnet peti ais."

Ia boleh jadi apa sahaja! Perkara utama adalah untuk menarik minat pembeli dan membuat dia membayar lebih.

Selain itu, bukannya hadiah, mengikut syarat program bonus, anda boleh memberikan mata yang boleh dibelanjakan oleh pelanggan untuk pembelian masa hadapan.

Ini membunuh dua burung dengan satu batu: ia menarik orang ramai dan menjadikan mereka menjadi pelanggan tetap.

Skimnya adalah seperti ini:



Peraturan No 7. Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai dengan bantuan promosi?

Senarai ini ialah 10 cara terbaik Cara meningkatkan jualan kedai akan menjadi tidak lengkap jika anda mempertimbangkan promosi.

Promosi akan sentiasa wujud, kerana ini adalah cara paling mudah untuk meningkatkan jumlah barang yang dijual.

Mereka membenarkan anda untuk memotivasikan seseorang dan memujuknya untuk berbelanja lebih daripada yang dia rancangkan pada asalnya.

Skim paling berkesan yang akan membantu meningkatkan jualan ialah 2+1 atau 3+1 (beli tiga perkara dan dapatkan yang keempat sebagai hadiah).

Kaedah ini bukan sahaja membolehkan anda meningkatkan jualan di kedai, tetapi juga akan membantu apabila menukar produk kepada koleksi baharu atau beralih ke musim lain.

Kedai menjual beberapa item sekaligus yang mungkin tidak terjual, bukannya menghapuskannya dan menghantarnya ke pusat stok.

Di samping itu, kaedah ini akan membantu meningkatkan bilangan pelanggan di kedai.

Adalah diperhatikan bahawa maklumat mengenai tindakan tersebut disebarkan melalui mulut ke mulut terutamanya secara aktif.

Peraturan No. 8. “Buku aduan dan cadangan”

Mengikut undang-undang, setiap perniagaan mesti mempunyai buku sedemikian dan mengeluarkannya atas permintaan pertama pelanggan.

Tetapi selalunya pemilik benar-benar mengabaikan kehadiran mereka: dokumen itu dihantar "ke meja", dan dikeluarkan hanya atas permintaan mendesak ("jika tidak, anda tidak akan tahu apa jenis perkara jahat yang akan mereka tulis kepada kami").

Sementara itu, ini mungkin salah satu sebab mengapa tidak dapat meningkatkan jualan di kedai.

Terkejut?

Hakikatnya adalah berdasarkan aduan dan cadangan, butik atau kedai runcit yang menghargai diri sendiri menentukan apa sebenarnya yang pelanggan hilang!

Sudah tentu, anda tidak sepatutnya menjemput setiap pelawat untuk meninggalkan nota di sana.

Sebaliknya, anda boleh memperkenalkan tinjauan pendek.

Mereka boleh dijalankan oleh juruwang semasa menjual barangan, dan anda juga boleh meletakkan kotak untuk permintaan dan keinginan di lantai jualan.

Anda boleh bertanya kepada pembeli tentang perasaan mereka tentang:

  • tingkat harga di kedai,
  • pelbagai jenis,
  • kakitangan perkhidmatan,
  • suasana di kedai (permainan muzik, hiasan, lokasi produk).

Di samping itu, anda boleh meminta untuk meninggalkan komen mengenai operasi outlet di tapak.

Ini bukan sahaja akan memberi maklum balas, tetapi juga akan menarik orang baru untuk melawat anda.

Helaian dengan jawapan perlu DIGUNAKAN, meningkatkan operasi saluran keluar, dan tidak dihantar ke laci yang jauh.

Kemudian anda boleh meningkatkan jualan dengan membetulkan masalah yang mungkin berlaku.

Video ini menyediakan petua praktikal untuk meningkatkan jualan daripada usahawan yang berpengalaman:

Peraturan No. 9. Komunikasi dengan klien


Untuk meningkatkan jualan di kedai, anda perlu memikirkan bukan sahaja tentang menjual "di sini dan sekarang."

Bekerja untuk masa depan juga.

Sebagai contoh, seseorang membeli tablet, telefon, komputer riba yang mahal di kedai anda.

Dan tiba-tiba, satu atau dua hari kemudian, wakil kedai menghubungi pembeli dan bertanya:

  1. Adakah pengguna berpuas hati dengan pembelian tersebut?
  2. Berapa cepat anda berjaya menyediakan pembelian yang mahal?
  3. Adakah anda memerlukan bantuan untuk menguasai teknologi?
  4. Adakah anda mempunyai sebarang cadangan untuk menambah baik kedai?

Setuju, isyarat ini sangat menyenangkan.

Setiap orang akan menghargai penjagaan sedemikian.

Di samping itu, anda pasti ingin memberitahu rakan dan kenalan anda tentang langkah kedai ini.

Dan radio dari mulut ke mulut - kaedah yang berkesan pengiklanan percuma.

Kaedah yang disenaraikan di atas akan membantu anda membuat keputusan bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai.

Tetapi kita tidak boleh melupakan perkara utama di sebalik "perada": kunci kejayaan kedai runcit ialah penjagaan pelanggan, produk berkualiti dan perunding jualan yang berkelayakan tinggi.

Jika semuanya teratur dengan "asas" ini, kaedah yang diterangkan dalam artikel akan membantu meningkatkan jualan di kedai dalam masa yang singkat.