Contoh soal selidik ujian. Merangka soal selidik semasa menjalankan penyelidikan pemasaran menggunakan contoh syarikat Magnitik LLC

Apabila krisis berlaku, pasaran ditapis. Syarikat yang lemah pergi, yang kuat kekal.

Pangkalan pelanggan yang telah dipasang adalah salah satu alat yang menjadikan syarikat lebih tahan terhadap perubahan cuaca kewangan.

Kerana anda sudah mengetahui secara langsung pelanggan yang telah membeli sesuatu daripada anda atau yang sekurang-kurangnya sekali berminat dengan produk anda, dan anda boleh memulihkan hubungan dengan mereka dengan cepat dan berkesan.

Selain itu, tidak kira sama ada anda mempunyai pemborong, perkhidmatan atau kedai - profil pelanggan dan pembentukan pangkalan data melaluinya adalah perlu untuk semua orang.

pembentukan asas. kenapa ni?

Cuma jangan langsung mengatakan bahawa adalah mustahil untuk anda menjalankan tinjauan pelanggan. Pada satu masa, kami mengumpul kenalan dan ulasan pelanggan walaupun di kedai daging.

Di mana orang paling kerap pergi selepas kerja, letih dan dengan keinginan yang besar untuk cepat pulang ke rumah, dan tidak menulis mereka, dan untuk kaunter biasa.

Anda boleh mengumpul kenalan di mana-mana dan pada bila-bila masa. Dan pertama sekali, anda mesti memutuskan maklumat yang akan anda kumpulkan.

Anda perlu berfikir dan memutuskan maklumat tentang pelanggan yang akan berguna untuk anda dan membawa faedah praktikal, dan apa yang hanya untuk pertunjukan.

Soal selidik hanyalah batu loncatan sebelum tindakan anda selanjutnya di mana anda akan menggunakan maklumat ini.

Jika kita mengambil pakej pemasaran minimum sebagai asas: panggilan, surat, ucapan hari lahir. Kemudian anda masuk wajib anda perlu mengumpul item berikut:

1. Nama syarikat (B2B sahaja);
2. Hari Lahir;
3. telefon bimbit;
4. E-mel.

Anda mengambil mata lanjut daripada keperluan anda. Sebagai contoh, di kedai anda juga boleh mengetahui hari lahir orang tersayang.

Ini adalah perlu untuk membuat tawaran istimewa untuk pembeli anda. ayat dengan teks: “Hari jadi isteri/kawan/ibu anda akan tiba.

Anda boleh membeli hadiah untuk mereka daripada kami dengan diskaun 30%.” By the way, kami berjaya mempraktikkan ini di salon bunga.

Dalam segmen B2B anda perlu bekerja lebih keras sedikit, kerana lebih banyak maklumat yang anda kumpulkan, lebih baik.

Contoh soal selidik dalam tindakan

Terdapat perbezaan besar dalam mengumpul data di tingkat jualan dan melalui telefon, saya akan memberitahu anda lebih lanjut sekarang.

Dalam kes telefon, anda boleh mengatakan bahawa anda mengisi sendiri soal selidik dan paling kerap menyertainya soalan tambahan untuk mengenal pasti keperluan klien semasa perbualan.

Berdasarkan hasil komunikasi, maklumat juga dimasukkan bukan pada helaian kertas bercetak, tetapi serta-merta, untuk memudahkan kerja lanjut dengan data.

Oleh itu, bahagian ini akan menjadi paling menarik kepada kedai atau syarikat di mana pelanggan mengisi sendiri soal selidik.

Sebagai tambahan kepada fakta bahawa anda hanya perlu mengumpul maklumat yang berguna Anda juga perlu tahu bahawa semakin sedikit ruangan yang terdapat dalam soal selidik, semakin mereka bersedia untuk mengisinya.

Jangan fikir medan tambahan menjadikan soal selidik kelihatan lebih kukuh. Tidak, mereka hanya mengganggu pelanggan. Oleh itu, lebih "sejuk" pelanggan, lebih pendek soal selidik pelanggan sepatutnya.

Di bawah anda boleh melihat templat soal selidik tinjauan (versi tidak berformat). Ini ialah versi paling minimum bagi profil pelanggan baharu yang boleh anda buat.

Tidak sukar untuk menambahnya, tetapi pertama-tama kita perlu melaksanakan bahagian asas ini mengikut peraturan dan undang-undang pemasaran, dan kemudian teruskan.

Contoh soal selidik

1. Nama. Kami secara khusus menekankan bahawa soal selidik ini hanya untuk orang istimewa.

   Ini menyanjung pelanggan dan menghilangkan keengganan untuk mengisinya, kerana semua orang mahu diklasifikasikan sebagai pelanggan VIP.

2. Tujuan pengumpulan. Di bawah tajuk anda mesti menulis mengapa anda mengumpul kenalan.

   Dalam contoh kami, bukan kebetulan bahawa "Jualan tertutup" adalah pada permulaannya; ini sekali lagi menekankan status pelanggan dan menunjukkan faedah masa depannya, bahawa ini adalah soal selidik untuk menerima pelbagai bonus.

3. Nama penuh Item ini menggabungkan tiga komponen - nama pertama, nama keluarga dan patronimik.

   Anda juga tidak perlu membahagikannya kepada beberapa bahagian, kerana setiap jawapan adalah medan tambahan yang secara visual menjadikan soal selidik lebih besar.

4. Hari lahir, nombor telefon dan e-mel. Kami membantu pelanggan memahami dalam format apa untuk memasukkan datanya, supaya dia mempunyai pemikiran minimum dan tindakan maksimum.

Borang yang dicetak mesti mengandungi persetujuan untuk menerima mel dan memproses data (di bawah).

Ini sangat perkara penting! Tanpanya, jangan lancarkan profil "kepada orang ramai." Denda kini besar dan orang yang mengambil kesempatan daripada peninggalan anda hanya menunggunya.

Oleh itu, kami menerima tandatangan pada borang dan meletakkannya di dalam kotak yang jauh (jangan buang).

penting. Pangkalan data perlu sentiasa dikemas kini. Orang ramai pergi, kehilangan telefon mereka, menukar e-mel mereka, dan jika anda tidak menjejaki ini, maka anda boleh membuat kesimpulan tergesa-gesa tentang kecekapan dan secara amnya bekerja dengan sia-sia.

KAMI SUDAH LEBIH DARIPADA 29,000 orang.
HIDUPKAN

Ciri tambahan

Ingat apa yang saya katakan tentang mengumpul tarikh hari lahir untuk rakan dan keluarga? Ini adalah ciri yang sangat berguna.

Tetapi saya mempunyai mekanik yang lebih maju untuk anda, di mana pelanggan pergi, bukannya tarikh (lagipun, mereka tidak begitu mudah diingati), maklumat hubungan bakal pelanggan anda yang mungkin berminat dengan produk anda.

Mekaniknya sangat mudah. Anda berjanji untuk memberi hadiah kepada tiga orang yang ditunjukkannya dalam soal selidik.

Untuk melakukan ini, anda hanya perlu menulis nama dan nombor telefon/e-mel mereka. Selain itu, anda juga boleh memberinya hadiah tambahan kerana meninggalkan butiran hubungan ini. Ini akan menjadi motivasi kedua.

Satu lagi contoh soal selidik

Dan kemudian perhatian. Selepas menerima borang yang lengkap dengan kenalan tiga rakan, anda perlu menghubungi mereka dengan kata-kata: "Rakan anda Ivan Ivanovich telah menyediakan hadiah untuk anda s_____, anda boleh mengambilnya di kedai s_____ di alamat: s_____."

Frasa itu tidak literal, tetapi hanya idea untuk difikirkan, yang anda perlu merujuk kepada pengesyor dan melakukannya seolah-olah dia hebat, dan bukan hanya menyerahkan kenalan anda.

5 motivasi untuk mengisi soal selidik

Tidak cukup dengan hanya melakukannya dan meletakkan borang berhampiran mesin tunai. Ia hanya akan berbaring di sana dan tiada siapa yang akan mengisinya.

Anda juga perlu memotivasikan orang ramai untuk mengisinya. Lebih-lebih lagi, anda mesti menghasilkan motivasi tambahan walaupun bagi mereka yang mempunyai sekurang-kurangnya beberapa hubungan dengan anda, dan bukan hanya membeli daripada anda.

Untuk melakukan ini, saya telah menyediakan untuk anda 5 kaedah kami yang paling popular untuk mengumpul dan membentuk pangkalan data.

Kaedah pengumpulan pangkalan data

1. Cadangan untuk memaklumkan pelanggan tentang produk baru. Kaedah ini amat relevan dalam pemborongan.

   Hampir semua pemborong suka menerima SMS mengenai barang baru yang datang dan, oleh itu, menjadi antara yang pertama membelinya, kerana mereka berpendapat bahawa barangan baharu di rak mereka adalah kunci kepada peti wang.

2. Soal selidik untuk menerima kad bonus. Di Rusia, orang masih menyukai diskaun dan dengan rela hati akan mengisi borang jika anda menawarkan diskaun atau kad bonus sebagai balasan.

   Dan ada satu lagi helah kecil. Anda tidak perlu memberikan kad dengan segera, tetapi ambil borang yang telah lengkap daripada pelanggan dan hubungi dia selepas 2-3 hari dan jemput dia untuk mengambil kad itu. T

   Oleh itu, pelanggan akan muncul sekurang-kurangnya 2 kali, dan lebih baik lagi, dia akan pergi dengan pembelian.

3. Hadiah kecil sebagai pertukaran untuk mengisi. Segala-galanya mudah di sini, pelanggan mengisi borang dan menerima hadiah sebagai pertukaran.

   Hadiah mestilah berharga (nota, tidak mahal, tetapi berharga). Dalam setiap ceruk, hadiah berharga boleh menjadi produk yang berbeza, tetapi sebagai peraturan, inilah yang anda sentiasa perlukan, tetapi sayang untuk membelinya sendiri.

4. Loteri. awak lari loteri menang-menang, di mana untuk mengambil bahagian anda hanya perlu mengisi borang (walaupun mereka yang belum membeli).

   Loteri boleh dibuat serta-merta dan orang itu akan menerima hadiah dengan serta-merta, atau anda boleh menjadualkannya untuk hari dan masa tertentu jika hadiah itu penting dan anda pasti orang akan datang untuk mendapatkannya.

5. Persaingan untuk kakitangan. Cara yang berkesan, jika anda melancarkannya serentak dengan loteri.

   Maksudnya mudah - penjual/pengurus yang akan membawa soal selidik yang paling lengkap setiap masa tertentu, akan menerima anugerah.

   Sebagai ganjaran, lawatan ke tapak perkhemahan atau perjalanan ke salun kecantikan untuk wanita terjual dengan baik.

Untuk soal selidik bakal pelanggan diisi dengan baik dan pangkalan telah dikumpulkan, mesti ada alasan.

Dan alasan ini sepatutnya bernilai kepada pelanggan anda. Jangan hanya letakkan borang di sebelah jurujual/pengurus jualan, tetapi tutup tanda maklumat yang sepadan.

Lancarkan pertandingan cabutan bertuah dan kakitangan pada masa yang sama. Percayalah, pangkalan pelanggan bukanlah sesuatu yang anda perlu kedekut.

penting. Anda tidak memerlukan tinjauan kepuasan pelanggan dengan segera. Mula-mula, kumpulkan pangkalan data, dan kemudian gunakannya untuk menjalankan tinjauan kualiti pelanggan.

Hadiah anda daripada rakan kongsi

Secara ringkas tentang perkara utama

Setiap hari orang kurang bersedia untuk meninggalkan data mereka. Saya sendiri bukti ini. Oleh itu, jangan mengharapkan 100% penyiapan dan pengumpulan dalam format "sedang berjalan".

Anda perlu mendekati ini secara sistematik dan sedikit kreatif, terutamanya jika anda mempunyai banyak persaingan.

Tetapi saya memberi jaminan kepada anda, apabila anda mengumpulkan pangkalan pelanggan anda dan ia membantu anda pada masa yang tepat, anda tidak akan memandang rendah proses ini lagi.

Cuma jangan bergembira terlalu awal. Mengumpul pangkalan data hanyalah separuh daripada perjuangan. Apa yang lebih penting bukan kuantiti soal selidik, tetapi kualiti.

Dan penunjuk ini diukur dengan seberapa positif asas anda bertindak balas terhadap promosi dan tawaran.

Ini bukan mudah untuk dicapai dan memerlukan kerja lain daripada anda. Tetapi tiada siapa yang berkata ia akan menjadi mudah.

Cara manakah syarikat atau organisasi harus berkembang? Sebelum kedai dibuka runcit, menukar tapak web anda atau memperkenalkan harga baharu, gunakan tinjauan pemasaran untuk menyemak dengan khalayak sasaran anda.

Tinjauan pemasaran interaktif dan templat kami memudahkan untuk memahami pelanggan anda dan membuat pilihan termaklum untuk syarikat anda.

Cuba tinjauan dan templat pemasaran yang paling popular

Bermula adalah mudah dengan koleksi templat tinjauan kami yang luas untuk penyelidikan pasaran dan perniagaan. Anda juga boleh membuat tinjauan anda sendiri dengan mengumpul pelbagai jenis soalan yang kami tawarkan - atau juga menciptanya sendiri. Di bawah ialah beberapa templat tinjauan yang boleh anda gunakan dalam program pemasaran anda.

Sila ambil perhatian! Sesetengah templat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggeris.

• Tinjauan Penyelidikan Pasaran. Gunakan tinjauan 20 soalan ini untuk meneroka pendapat pelanggan tentang produk atau perkhidmatan baharu, kelebihan mereka berbanding pesaing dan kesediaan pelanggan untuk membuat cadangan.
• Penyelidikan Pasaran – Templat Tinjauan Produk. Menggunakan tinjauan pendek 10 soalan, anda boleh mengetahui pendapat pelanggan tentang produk baharu: perkara yang mereka suka dan perkara yang tidak mereka sukai, dan sama ada mereka akan memilih produk anda berbanding produk pesaing.
• Penyelidikan Pasaran – Templat Tinjauan Perkhidmatan. Ketahui pendapat pelanggan tentang tawaran perkhidmatan anda dengan tinjauan 10 soalan ini.
• Tinjauan Perkhidmatan Pelanggan. Tanya pelanggan tentang pengalaman mereka dengan wakil perkhidmatan pelanggan syarikat anda menggunakan tinjauan 9 soalan.
• Skor Promoter® Bersih. Ketahui sikap pelanggan dan kesediaan mereka untuk mengesyorkan syarikat anda dengan satu soalan: "Pada skala sifar hingga 10, sejauh manakah anda mengesyorkan kami kepada rakan atau rakan sekerja?"
• Koleksi ulasan dalam bidang pelancongan dan perniagaan hotel. Menjalankan tinjauan perjalanan dan masa lapang kepada tetamu dan pelanggan untuk menjadikan pelanggan sekali sahaja menjadi pelanggan berulang.
• Tinjauan produk penjagaan rambut dan tinjauan produk penjagaan kulit. Fahami gelagat pembelian pelanggan berkenaan produk penjagaan rambut dan kulit masing-masing menggunakan 9 dan 6 tinjauan soalan. Selain itu, templat tinjauan ini boleh disesuaikan untuk kategori produk lain.
• Mengumpul maklum balas daripada pembeli rumah dan menilai prestasi ejen hartanah. Tinjauan 6 soalan dan 4 soalan ini, masing-masing, akan membantu mendedahkan alat yang digunakan pelanggan untuk menyelidik pasaran hartanah dan mencari ejen apabila membeli rumah baharu.
• Maklum balas dan cadangan di laman web. Gunakan tinjauan 8 soalan ini untuk mencari cara untuk mengoptimumkan pengalaman pelanggan dalam talian anda.
• Tinjauan Permohonan. Gunakan tinjauan 6 soalan ini sebagai sebahagian daripada penyelidikan pra-pasaran anda untuk menentukan kebolehlaksanaan membangunkan aplikasi mudah alih untuk produk atau perkhidmatan anda.

Cara menggunakan tinjauan pemasaran

Tinjauan pemasaran ialah cara terbaik untuk mendapatkan maklum balas dan cadangan untuk produk, perkhidmatan atau ciri baharu. Menjalankan tinjauan pelanggan semasa melancarkan tawaran baharu dan menukar haluan dengan cepat sekiranya berlaku kesilapan. Atur ujian versi beta aplikasi mudah alih, pratonton yang baharu kempen pengiklanan atau menilai kesan tawaran gabungan baharu - dan terjemahkan penemuan anda kepada strategi yang menguntungkan.

Pereka kaji selidik profesional menulis semua templat tinjauan pemasaran dan penyelidikan pasaran interaktif kami. Oleh itu, anda boleh menggunakannya tanpa pengubahsuaian atau menyesuaikan soal selidik interaktif untuk memenuhi keperluan anda. Dan memandangkan kami memandang serius isu keselamatan, yakinlah bahawa tiada apa-apa yang mengancam data dan kerja analisis anda.

Di bawah ialah beberapa idea paling popular untuk menggunakan tinjauan pemasaran SurveyMonkey.

• Penyelidikan pasaran. Apakah permintaan untuk produk atau perkhidmatan baharu yang anda bangunkan? Uji pasaran, tukar segmen pelanggan sasaran dan buat rancangan pelancaran berdasarkan maklum balas yang diterima. Tanya ini: "Jika produk atau perkhidmatan baharu kami tersedia hari ini, sejauh manakah anda akan mengesyorkannya?"
• Pembangunan produk baru. Gunakan tinjauan biasa sepanjang proses pembangunan produk tangkas syarikat anda, mengulangi corak berdasarkan maklum balas pengguna. Adakah anda fikir anda adalah baru? aplikasi mudah alih ditakdirkan untuk berjaya? Uji dengan khalayak sasaran anda. Tanya: "Apakah yang paling anda sukai tentang produk baharu kami?" atau “Apakah perubahan yang akan menambah baik produk baharu kami dengan cara yang terbaik?. Tukar ciri yang dicadangkan dan peta jalan produk berdasarkan pilihan pengguna.
• Pembangunan antara muka pengguna. Menjalankan tinjauan di kalangan khalayak sasaran untuk menganalisis tingkah laku individu, penggunaan telefon pintar dan apl serta pembelian atau corak penggunaan. Gunakan maklum balas tinjauan dan cadangan untuk membangunkan pengalaman pengguna yang menarik, kemudian meletakkan, meletakkan dan mempromosikan produk untuk menyasarkan pasaran melalui saluran baharu. dalam rancangan pemasaran Ketahui sejauh mana baik atau buruknya antara muka pengguna tapak web anda.
• Tahap kepuasan dan kesetiaan pelanggan. Pelanggan yang berpuas hati adalah kuncinya perniagaan yang berjaya. Gunakan tinjauan pelanggan dan korporat untuk mengukur tahap kepuasan secara sistematik. Dengar isu perkhidmatan pelanggan yang berpotensi dengan menjalankan tinjauan pendapat tentang produk, perkhidmatan, perkhidmatan pelanggan dan interaksi dalam talian. Jadikan peraturan untuk bertanya soalan seperti berikut: "Apakah yang boleh kami lakukan untuk membuat anda menghubungi kami semula?"

Petua untuk Mendapatkan Kadar Respons Tertinggi dalam Tinjauan Pemasaran

Di bawah ialah beberapa cara anda boleh menggalakkan responden melengkapkan tinjauan. Untuk mendapatkan lebih banyak arahan terperinci baca cadangan kami untuk

Victoria Kravchenko

Tinjauan dalam talian - cara terbaik komunikasi dengan pasaran di keadaan moden. Ia membolehkan anda dengan cepat mengenal pasti keperluan pelanggan yang berpotensi, menentukan jangkaan, sikapnya terhadap produk dan jenama.

Tinjauan dalam talian mudah diatur. Mereka bermaklumat dan boleh diakses. Anda boleh menjalankannya 5-6 kali lebih cepat daripada di atas kertas atau melalui telefon. Menggunakan pembina dalam talian, anda boleh membuat soal selidik untuk mana-mana bidang perniagaan, menghantarnya kepada responden dan mengumpul jawapan dalam masa yang sesingkat mungkin.

Ketua Pengarah Institut pendapat umum“Soal Selidik” Valery Parygin memberitahu cara mendapatkan hasil yang boleh dipercayai daripada tinjauan dalam talian.

Apakah tinjauan dalam talian dan bagaimana ia berguna?

Sebagai contoh, anda merancang untuk menemu bual 1000 responden, tetapi menerima maklum balas daripada 500 sahaja, iaitu matlamat anda 50% tercapai. Cuba tentukan sebab jawapan responden yang rendah, bagaimana jika soal selidik anda kelihatan tidak menarik? Teknik asal membantu meningkatkan penglibatan.

Luar biasa dalam kebiasaan: mempercepatkan tindak balas

Ia membantu untuk membuat tinjauan menyeronokkan dan memberi insentif untuk mengisinya. gamifikasi . Ini adalah kaedah permainan menyoal menggunakan teknik melibatkan. Kaedah utama adalah untuk memperibadikan soalan menggunakan kata ganti nama "anda," merangsang imaginasi, dan tetapan membuat-percaya.

“Bayangkan anda adalah pengarah sebuah kedai kasut. Apakah jenama produk yang akan anda paparkan?”

“Kamu perlu beli kasut dengan segera. Kedai manakah di bandar anda yang akan anda pergi dahulu?”

Tingkatkan tempoh penyiapan tinjauan sebanyak 20% atau lebih. Jangan lupa bahawa soalan mesti kekal sah - memenuhi objektif kajian.

Untuk melakukan ini, anda perlu memperkenalkan sekatan:

1. nyatakan pilihan atau bilangan jawapan yang dibenarkan. Contohnya, pilih pilihan A, B, C, namakan 3 sifat positif produk atau 5 tanda kualiti.
2. Tetapkan masa untuk mengisi soal selidik dan tetapkan pemasa undur.

Satu lagi cara asal untuk menyusun soal selidik ialah matriks 3D . Anda mendapat peluang untuk menilai beberapa produk daripada kumpulan produk yang sama mengikut kriteria yang berbeza dan memaparkan penilaian keseluruhan dalam mata.

Contoh - penilaian prestasi, kualiti skrin dan komunikasi antara tiga jenama yang berbeza telefon pintar. Kaedah "matriks 3D" sesuai untuk mengkaji semua jenis permintaan, perkhidmatan pelanggan sebelum dan selepas jualan. Ia menjimatkan masa untuk anda dan responden, dan menimbulkan minat dan keinginan yang lebih besar untuk menjawab daripada soal selidik konvensional.

Komunikasi rapat dengan penonton – meningkatkan kepercayaan terhadap jenama

Menganjurkan tinjauan secara kerap membantu menunjukkan keterbukaan dan mengambil berat tentang produk dan minat pelanggan anda. Adalah penting bahawa seluruh pasukan anda mempunyai pemikiran pemasaran dan fokus pada hasil keseluruhan.

Ini bukan sahaja minat untuk penyelidikan, tetapi pemahaman tentang cara maklumat pasaran berfungsi dan nilai yang dibawanya kepada perniagaan.

Kemudian anda akan mengukuhkan kepercayaan pelanggan dan meletakkan asas yang kuat untuk pembangunan jenama.

Sebagai contoh, jika syarikat ingin menerbitkan saham (seperti yang kami lakukan), maka ia akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk menarik pelabur setia pada peringkat pertama. Responden tetap anda dengan rela hati akan bersetuju untuk mengambil bahagian dalam bahagian tersebut modal saham dan menjadi penyokong jenama berdasarkan dari mulut ke mulut.

Buat tinjauan dan jadikan perniagaan anda awam!

Seperti pelajar fakulti sosiologi yang lain, pelajar Institut Psikologi, Sosiologi dan perhubungan sosial MSPU kerap mengambil bahagian dalam tinjauan sosiologi. Sebagai peraturan, mereka secara bebas mengarang soalan tinjauan, yang kemudiannya diedit oleh penyelia mereka. Di bawah adalah contoh soal selidik, disusun oleh guru dan pelajar IPSSO.

Contoh soal selidik No. 1 mengenai topik "Sikap belia moden terhadap agama dan moral"

Peserta tinjauan yang dihormati, kami meminta anda menjawab soalan di bawah. Jawapan anda akan membantu dalam mengatur persidangan antarabangsa"Psikologi moral dan agama: abad XXI." Tinjauan adalah tanpa nama dan data yang diperoleh hanya akan digunakan dalam bentuk agregat. Semasa menjawab setiap soalan, pilih satu pilihan jawapan (kecuali dinyatakan sebaliknya dalam perkataan soalan).

• 1. jantina anda:
  • a) lelaki;
  • b) perempuan.
• 2. umur awak:
  • a) di bawah umur 17 tahun;
  • b) 17–22 tahun;
  • c) 23–27 tahun;
  • d) berumur lebih dari 27 tahun.
• 3. Pendidikan anda:
  • a) sekolah menengah tidak lengkap;
  • b) purata;
  • c) pendidikan tinggi yang tidak lengkap;
  • d) lebih tinggi.
• 4. Apakah agama yang anda anuti?
• a) Ortodoks;
• b) Kristian bukan Ortodoks (Katolik, Protestantisme);
• c) agama Yahudi;
• d) Islam;
• e) agama lain (bukan Ibrahim);
• c) Saya tidak percaya.
• 5. Sejauh manakah anda menganggap diri anda seorang yang beragama?

Tandakan satu daripada 10 mata pada skala yang bilangannya meningkat mengikut urutan peningkatan perasaan keagamaan:

Saya tidak percaya 12 3 456789 10 saya percaya

• 6. Adakah terdapat sebarang tradisi agama atau adat dalam keluarga anda (mengunjungi kuil, melakukan ritual, membaca sastera agama, dll.)?
• a) ya;
• b) ya, tradisi sedemikian wujud, tetapi kami tidak mementingkan mereka;
• c) tidak.
• 7. Berapa kerap anda menghadiri upacara keagamaan?
• a) tidak pernah;
• b) sekali setahun atau kurang;
• c) sebulan sekali atau enam bulan sekali;
• d) seminggu sekali atau lebih kerap.
• 8. Adakah anda menyambut hari perayaan agama?
• a) ya, sentiasa, kita mempunyai kalendar di mana semua cuti agama kita ditandai;
• b) ya, tetapi hanya yang paling terkenal;
• c) jarang, apabila ia berlaku;
• d) tidak, dalam kalangan kami ini tidak diterima.
• 9. Jika anda pernah mengambil bahagian dalam upacara keagamaan, mengapa?
• a) kerana ia perlu bagi orang yang beriman;
• b) kerana ia kelihatan cantik dari luar;
• c) mengambil bahagian atas dasar ingin tahu;
• d) keluar untuk berkawan dengan rakan-rakan (saudara-mara);
• e) Saya tidak mengambil bahagian dalam upacara tersebut.
• 10. Apabila memilih pakaian (perhiasan), adakah anda berpandukan kepada keutamaan agama anda?
• a) ya, saya selalu memilih pakaian yang tidak bercanggah dengan norma agama;
• b) selalunya ya, tetapi jika saya sangat menyukai perkara itu, maka walaupun terdapat percanggahan dengan norma agama saya, saya akan membelinya;
• c) perlambangan agama dalam pakaian (perhiasan) hanyalah sebahagian daripada gaya saya;
• d) tidak, penampilan saya tidak berkaitan dengan agama.
• 11. Adakah agama mempengaruhi aktiviti profesional (pendidikan) anda?
• a) ya, saya telah memilih profesion (kepakaran) yang tidak bercanggah dengan piawaian etika agama saya;
• b) sebahagiannya, ini agak menyangkut hubungan dengan pekerja (rakan sekelas). Kami tanpa pamrih membantu antara satu sama lain dan mengucapkan tahniah kepada satu sama lain pada hari cuti keagamaan;
• c) tidak, agama tidak memberi apa-apa kesan kepada kerja (pengajian) saya.
• 12. Adakah agama mempengaruhi tingkah laku (gaya hidup) anda?
• a) ya, saya sentiasa hidup menurut kehendak agama saya dan menolak segala perkara yang berada di bawah larangan agama;
• b) Saya cuba mematuhi piawaian etika agama (saya cuba untuk tidak memasuki konflik dengan orang, saya tidak bersumpah, saya tidak sengaja menipu);
• c) gaya hidup saya tidak bergantung kepada pegangan agama. Saya memutuskan sendiri bagaimana untuk hidup.
• 13. Apakah tindakan yang boleh anda wajarkan?

Sila tandakan pilihan jawapan yang paling hampir dengan anda.

Tindakan	Saya membenarkan	Saya buntu jawab	Saya tidak membuat alasan
Memperoleh wang dan harta pada peluang pertama
Kerap mengambil minuman beralkohol untuk kesenangan
Berzina
Menghina orang yang tidak mampu untuk berjaya dalam hidup
Menolak persahabatan dengan orang yang semakin kaya dan tidak mahu berkongsi
Sambutan biadap terhadap ketidakadilan
Bunuh diri selepas kegagalan yang panjang dalam hidup

14. Manakah antara 10 perintah alkitabiah yang anda anggap paling penting untuk dipenuhi?

Sila tandakan pilihan jawapan yang paling hampir dengan anda.

Perintah		Saya buntu jawab
Muliakan Tuhan Yang Esa
Jangan jadikan diri anda sebagai idola
Jangan menyebut nama Tuhan dengan sia-sia
Bekerja enam hari, dan dedikasikan hari ketujuh kepada Tuhan
Hormatilah ayah dan ibumu
jangan bunuh
Jangan berzina
Jangan memberikan kesaksian palsu terhadap sesamamu.
Jangan mengingini rumah sesamamu

• 15. Adakah anda mempercayai paderi moden?
• a) ya;
• b) tidak.
• 16. Adakah anda mampu melakukan perbuatan yang tidak boleh diterima dari sudut agama anda, tetapi tidak dikutuk, malah mungkin dipersetujui oleh masyarakat?
• a) pasti tidak;
• b) mengapa tidak? Lagipun, kini banyak perkara yang diterima dalam masyarakat yang tidak direstui dari sudut agama;
• c) perbuatan saya tidak boleh dipengaruhi oleh agama.
• 17. Tunjukkan sikap anda terhadap orang yang bertindak tidak bermoral, tetapi hanya dalam kes apabila penyimpangan daripada akhlak tidak menunjukkan kemudaratan kepada orang lain?
• a) bertolak ansur (dengan persefahaman);
• b) acuh tak acuh;
• c) negatif secara mendadak.
• 18. Mengapakah sesetengah orang mengabaikan piawaian moral?
• a) orang dengan ikhlas tidak menyedari kepentingan mereka untuk masyarakat;
• b) orang hanya cuba untuk menegaskan diri mereka sendiri;
• c) orang terbiasa tidak mengikut peraturan yang ditetapkan oleh orang lain;
• d) orang yakin bahawa mereka tidak akan dihukum;
• e) piawaian moral terlalu sukar untuk dipatuhi;
• e) lain-lain.
• 19. Pada pendapat anda, bagaimanakah seseorang boleh membenarkan tindakan tidak bermoral?
• a) usia muda;
• b) tidak pentingnya kerosakan moral atau material yang diakibatkan oleh manusia;
• c) bertindak dalam keadaan keperluan yang amat penting;
• d) kejahilan tentang standard moral;
• k) tiada apa-apa;
• e) lain-lain.
• 20. Adakah anda bersetuju dengan kenyataan bahawa cara hidup moden dan sistem nilai sekular menyumbang kepada penularan perbuatan maksiat?
• a) ya;
• b) tidak.
• 21. Pada pendapat anda, bagaimanakah kita boleh mencegah penularan maksiat dalam masyarakat?
• a) menerangkan kepentingan praktikal untuk mematuhi piawaian moral;
• b) hukuman yang lebih keras untuk pelbagai kesalahan;
• c) contoh peribadi;
• d) propaganda nilai moral agama;
• d) lain-lain.
• 22. Perlukah ia diperkenalkan di sekolah dan universiti disiplin akademik, yang manakah akan memperkenalkan pelajar kepada peruntukan utama doktrin agama?
• a) ya, adalah perlu untuk memperkenalkan "Asas Pengetahuan Agama" sebagai mata pelajaran wajib, dan adalah wajar kelas itu diajar oleh seorang paderi;
• b) adalah mungkin untuk memperkenalkan hanya kursus pengenalan semata-mata seperti "Sejarah Agama" atau "Pengajian Agama";
• c) mana-mana disiplin sedemikian boleh diajar hanya secara pilihan, atas permintaan pelajar;
• d) kita mempunyai negara sekular, dan sebarang propaganda agama hendaklah dibawa keluar dari institusi pendidikan.

Terima kasih atas penyertaan anda!

Contoh soal selidik No. 2 mengenai topik "Sikap belia Moscow terhadap idea feminisme"

hello! Kami menjemput anda untuk mengambil bahagian dalam tinjauan sosiologi terhadap golongan muda. Sila jawab 20 soalan. Soal selidik adalah tanpa nama, dan data yang diperoleh akan digunakan untuk tujuan saintifik dan praktikal.

• 1. jantina anda:
  • a) perempuan;
  • b) lelaki.
• 2. umur awak:
  • a) 18–21 tahun;
  • b) 22–25 tahun;
  • c) 26–29 tahun.
• 3. Pendidikan anda:
  • a) di bawah purata;
  • b) purata;
  • c) pengkhususan menengah;
  • d) pendidikan tinggi yang tidak lengkap;
  • d) lebih tinggi.
• 4. Status perkahwinan anda:
  • a) belum berkahwin;
  • b) berkahwin;
  • c) perkahwinan sivil.
• 5. Adakah anda fikir feminisme adalah:
  • a) perjuangan wanita yang didiskriminasi untuk hak sosial yang sama dengan lelaki;
  • b) keinginan wanita untuk menguasai lelaki;
  • c) gerakan politik yang matlamatnya adalah untuk memberikan hak mengundi wanita;
• 6. Apakah pendapat anda tentang idea feminisme?
• a) Saya meluluskan sepenuhnya;
• b) Saya meluluskan sebahagiannya;
• c) Saya menafikan secara mutlak;
• d) Saya bersikap acuh tak acuh.
• 7. Adakah feminisme bertahan sehingga hari ini?
• a) ya, sudah tentu;
• b) ya, tetapi ia telah banyak berubah dalam beberapa tahun kebelakangan ini;
• c) tidak.
• 8. Hari ini di Rusia terdapat beberapa wanita pergerakan sosial. Adakah anda fikir tindakan mereka menunjukkan idea feminis?
• a) ya, kerana wanita di dalamnya mempertahankan hak wanita;
• b) mungkin, tetapi ia tidak masuk akal di Rusia;
• c) tidak, kerana mereka tidak mempunyai ideologi tertentu;
• d) lain (tulis apa sebenarnya);
• d) Saya sukar untuk menjawab.
• 9. Adakah hak wanita kini dicabuli di Rusia?
• a) ya;
• b) ya, dalam beberapa perkara;
• c) tidak.
• 10. Persamaan antara lelaki dan perempuan adalah:
  • a) hak sosial yang sama;
  • b) hak sama rata dan tanggungjawab;

η) sesuatu dari alam fantasi;

• d) lain (tulis apa sebenarnya).
• 11. Bolehkah seorang lelaki dan seorang wanita menukar peranan sosial?
• a) ya, sudah tentu: seorang lelaki boleh melaksanakan tugas seorang wanita, dan seorang wanita - tugas seorang lelaki;
• b) ya, mereka boleh, tetapi tidak dalam semua bidang aktiviti;
• c) ya, mereka boleh, tetapi, sebagai peraturan, ini tidak membawa kepada apa-apa yang baik;
• d) tidak, ini tidak wajar.
• 12. Sekiranya seorang wanita menduduki kedudukan "pemerintah" dalam keluarga, maka ini:
  • a) tidak boleh diterima;
  • b) biasa;
  • c) dibenarkan jika dia menggunakan jawatan ini untuk kepentingan keluarga dan tanpa mengaibkan suaminya;
  • d) lain (tulis apa sebenarnya).
• 13. Adakah anda akan ditangkis oleh percubaan oleh ahli-ahli yang berlainan jantina untuk menguasai anda?
• a) ya, dalam apa jua keadaan;
• b) tidak, pada tahap sederhana ini boleh diterima;
• c) tidak, saya menerimanya dengan tenang.
• 14. Bagaimanakah keghairahan gadis terhadap feminisme boleh menjejaskan interaksi mereka dengan golongan muda?
• a) tidak sama sekali;
• b) kebanyakan gadis ini akan menjadi bujang;
• c) golongan muda akan menerima insentif untuk mengambil segala-galanya dalam perhubungan mereka ke dalam tangan mereka sendiri;
• d) lelaki muda akan "duduk di leher" gadis sedemikian;
• e) akan berlaku pertengkaran berterusan mengenai siapa yang bertanggungjawab dalam perhubungan itu;
• g) Saya sukar menjawab.
• 15. Apa yang boleh membawa lelaki muda bersetuju dengan idea feminisme?
• a) sokongan asas untuk idea kesaksamaan sosial;
• b) pengaruh lingkaran sosial di mana terdapat gadis feminis;
• c) pengaruh stereotaip jantina yang terbentuk dalam keluarga;
• d) cinta untuk seorang gadis feminis;
• k) pengaruh propaganda;
• f) lain (tulis apa sebenarnya);
• g) Saya sukar menjawab.
• 16. Betapa mudahnya seorang lelaki muda berkomunikasi dengan seorang gadis yang mengenali idea-idea feminisme?
• a) agak mudah;
• b) sukar;
• c) mustahil sahaja;
• d) Saya sukar untuk menjawab.
• 17. Apakah masalah utama yang mungkin timbul apabila seorang lelaki muda berkomunikasi dengan seorang gadis feminis?
• a) konflik kerana keinginan bersama untuk kepimpinan;
• b) perselisihan faham bersama;
• c) keinginan untuk kurang berkomunikasi antara satu sama lain;
• d) konflik kerana keinginan lelaki muda itu untuk "mendidik semula" teman wanitanya;
• e) cemuhan dan cacian daripada pasangan;
• f) sepatutnya tiada masalah;
• g) lain (tulis apa sebenarnya);
• h) Saya sukar menjawab.
• 18. Apakah perasaan anda terhadap imej seorang gadis feminis?
• a) menarik;
• b) menimbulkan rasa ingin tahu;
• c) menyebabkan ketawa;
• d) menolak;
• e) menyebabkan sikap acuh tak acuh;
• f) lain (tulis apa sebenarnya).
• 19. Adakah anda akan berkomunikasi dengan seorang gadis feminis?
• a) ya, kerana saya juga berpegang kepada idea feminisme;
• b) ya, kerana bagi saya perbezaan ideologi tidak begitu penting;
• c) ya, tetapi dengan sangat berhati-hati;
• d) tidak, dalam apa jua keadaan;
• d) Saya sukar untuk menjawab.
• 20. Adakah terdapat orang yang anda kenali yang cenderung kepada feminisme?
• a) ya, saya berkomunikasi dengan orang sedemikian (orang);
• b) tidak;
• c) Saya sukar menjawab.

terima kasih!

Contoh soal selidik No. 3 mengenai topik "Masalah pengangguran pakar muda"

Responden yang dihormati!

Kami meminta anda untuk mengambil bahagian dalam penyelidikan sosiologi, dijalankan dengan tujuan untuk menjelaskan sikap belia Moscow terhadap masalah pengangguran pakar muda. Anda akan ditanya beberapa soalan. Pilih pilihan jawapan yang paling sesuai dengan pendapat anda. Kami menjamin kerahasiaan dan kerahsiaan maklumat yang diterima.

• 1. Adakah anda fikir pengangguran adalah:
  • a) fenomena secara umumnya positif dalam ekonomi negara (insentif untuk meningkatkan kemahiran dan aktiviti penduduk);
  • b) realiti semula jadi (kos ekonomi pasaran, tanpanya ia tidak akan dapat berfungsi);
  • V) fenomena negatif(sebab konflik sosial dan peningkatan jenayah).
• 2. Pada pendapat anda, apakah kadar pengangguran di Moscow hari ini?
• a) tinggi;
• b) biasa (semula jadi);
• c) rendah.
• 3. Apakah, pada pendapat anda, sebab utama pengangguran di Moscow?
• a) pengurangan dalam pengeluaran perindustrian;
• b) kemasukan pendatang dari negara jiran;
• c) kemunculan sektor ekonomi yang benar-benar baru yang sukar untuk mencari kakitangan;
• d) lain-lain (tulis)__________________________.
• 4. Apakah kategori orang, pada pendapat anda, yang paling terdedah kepada pengangguran hari ini?
• a) golongan muda;
• b) orang pertengahan umur (dari 30 hingga 40 tahun);
• c) orang tua (dari 40 hingga 55 tahun);
• d) pesara;
• e) lain (nyatakan)______________________________.
• 5. Apakah rancangan anda selepas tamat pengajian?
• a) Saya akan pergi bekerja;
• b) Saya akan melanjutkan pelajaran di universiti saya (ijazah sarjana, pengajian pascasiswazah);
• c) Saya akan mendapat pendidikan baharu di universiti lain;
• d) Saya akan pergi berkhidmat dalam tentera;
• d) pilihan anda sendiri_________________________________.
• 6. Apabila memohon kerja, anda mengharapkan:
  • a) bantuan daripada saudara mara dan rakan-rakan;
  • b) bantuan daripada institusi pendidikan;
  • c) perkhidmatan pekerjaan;
  • d) agensi pekerjaan;
  • e) kebolehan sendiri;
  • f) gabungan keadaan yang menggalakkan;
  • g) lain (nyatakan)______________________________.
• 7. Apakah sebab, pada pendapat anda, boleh mempengaruhi keengganan untuk menggaji pakar muda?
• a) kekurangan pengalaman praktikal;
• b) kualiti peribadi calon tidak menarik minat majikan;
• c) keadaan keluarga yang tidak menguntungkan;
• d) kekurangan pendidikan;
• e) kekurangan kekosongan;
• f) berat sebelah pentadbiran terhadap pekerja "hijau";
• g) sebab lain_________________________________.
• 8. Adakah anda ingin menjalani latihan "pascasiswazah" di sebuah syarikat dengan kemungkinan pekerjaan lanjut?
• a) ya;
• b) tidak;
• c) Saya sukar menjawab.
• 9. Pernahkah anda cuba mencari kerja?
• a) ya;
• b) tidak.
• 10. Adakah anda mempunyai keperluan mendesak untuk mendapatkan pekerjaan?
• a) ya;
• b) tidak.
• 11. Apakah yang paling penting kepada anda apabila memilih tempat untuk bekerja?
• a) tahap gaji yang ditawarkan;
• b) martabat syarikat;
• c) iklim sosio-psikologi dalam organisasi;
• d) bidang aktiviti;
• e) peluang untuk ekspresi diri;
• f) peluang untuk pertumbuhan profesional;
• g) memperoleh pengalaman praktikal;
• h) jadual kerja yang fleksibel;
• i) lain________________________________________________.
• 12. Adakah anda menilai aktiviti tersebut aktiviti keusahawanan sebagai alternatif untuk diri sendiri jika anda tidak dapat mencari pekerjaan?
• a) ya;
• b) tidak;
• c) Saya sukar menjawab.
• 13. Jika anda menganjurkan perniagaan sendiri, apa yang anda akan lakukan?
• 14. Apakah yang anda tidak suka secara peribadi tentang pengangguran?
• a) penurunan status sosial;
• b) kekurangan wang;
• c) bulatan rakan yang sempit;
• d) ketidakupayaan untuk menyedari diri sendiri;
• e) pergantungan kewangan kepada ibu bapa;
• e) tiada apa-apa;
• g) lain________________________________________________.
• 15. Apakah sebab yang anda fikir menyumbang kepada pengangguran profesional muda di Moscow?
• a) tuntutan berlebihan oleh golongan muda sendiri mengenai tempat kerja yang mereka inginkan;
• b) kekurangan keinginan majikan untuk menggaji pakar muda;
• c) kurangnya perhatian pentadbiran tempatan terhadap isu pekerjaan belia Moscow;
• d) keengganan golongan muda sendiri untuk bekerja;
• e) lain________________________________________________.
• 16. Pada pendapat anda, adakah lebih mudah untuk mencari pekerjaan di Moscow berbanding di bandar lain?
• a) ya;
• b) tidak;
• c) Saya sukar menjawab.
• 17. Keadaan apabila seorang pakar muda dengan pendidikan tinggi tidak berfungsi, disebabkan oleh:
  • a) ketidakupayaan untuk mencari pekerjaan;
  • b) tidak mahu bekerja;
  • c) keadaan kerja yang tidak memuaskan.
• 18. Adakah anda fikir adalah mungkin untuk memerangi masalah pengangguran?
• a) ya;
• b) tidak;
• c) Saya sukar menjawab.
• 19. Pada pendapat anda, apakah cara untuk memerangi pengangguran?
• a) penciptaan pekerjaan baharu;
• b) mewujudkan pertukaran buruh dan jenis perkhidmatan pekerjaan lain;
• c) meningkatkan kelayakan pekerja;
• d) sokongan untuk pembangunan perniagaan kecil dan sederhana;
• e) pengagihan semula pekerjaan yang memihak kepada penduduk tempatan berbanding pelawat;
• d) lain________________________________________________.
• 20. Adakah anda berpendapat bahawa perusahaan harus menyediakan pakar untuk diri mereka sendiri terlebih dahulu dengan membuat perjanjian dengan institusi pendidikan mengenai penggajian graduan mereka?
• a) ya;
• b) tidak;
• c) Saya sukar menjawab.
• 21. Apakah jenis bantuan yang anda ingin terima daripada perunding profesional di perkhidmatan pekerjaan?
• a) mengetahui profesion mana yang diminati dalam pasaran buruh;
• b) menjalani ujian untuk tujuan penentuan diri profesional;
• c) memilih institusi pendidikan untuk kemasukan seterusnya;
• d) mencari pekerjaan;
• d) tiada;
• f) bantuan lain______________________________.
• 22. Pada pendapat anda, siapa yang patut dipersalahkan dalam situasi semasa dengan pengangguran profesional muda?
• a) negeri;
• b) pertukaran buruh;
• c) belia;
• d) majikan;
• e) perusahaan;
• f) institusi pendidikan;
• 23. Adakah terdapat penganggur dalam keluarga anda hari ini?
• a) ya;
• b) tidak.
• 24. Dalam bentuk apakah yang anda fikir kerajaan boleh menyokong pencari kerja profesional muda? (Semak beberapa item);
• a) penganjuran kursus latihan lanjutan (atau latihan semula);
• b) pengagihan graduan universiti untuk bekerja dalam kepakaran mereka;
• c) sokongan kewangan untuk memulakan perniagaan anda sendiri;
• d) penciptaan pekerjaan;
• e) pembangunan pertukaran buruh belia;
• f) mewujudkan pusat penyesuaian sosio-psikologi graduan;
• g) lain (tulis)______________________________.
• 25. Apakah perasaan anda tentang kes keengganan untuk mengupah wanita?
• a) pada pendapat saya, ini adalah masalah yang mengada-ada;
• b) dengan pemahaman - terdapat profesion yang ditujukan hanya untuk lelaki;
• V) negatif – diskriminasi jantina tidak boleh diterima. Sila berikan sedikit maklumat tentang diri anda.
• 26. Berapakah umur anda?
• a) kurang daripada 20 tahun;
• b) dari 20 hingga 25 tahun;
• c) dari 25 hingga 30 tahun.
• 27. Apakah jantina anda?
• a) lelaki;
• b) perempuan.
• 28. Apakah pendidikan anda?
• a) purata am;
• b) profesional awal;
• c) vokasional menengah;
• d) lebih tinggi;
• e) pendidikan tinggi yang belum tamat.

terima kasih! Semoga berjaya dalam mencari pekerjaan!

Contoh soal selidik No. 4 mengenai topik "Punca konflik dalam keluarga muda"

• 1. Apakah jantina anda?
• a) lelaki;
• b) perempuan.
• 2. Berapakah umur anda?
• a) sehingga 21 tahun;
• b) 21–25 tahun;
• c) 26–30 kaki;
• d) 31–35 tahun.
• 3. Apakah pendidikan anda?
• a) purata;
• b) pengkhususan menengah;
• c) pendidikan tinggi yang tidak lengkap;
• d) lebih tinggi.
• 4. Adakah perkahwinan anda didaftarkan secara rasmi?
• a) ya, perkahwinan kami didaftarkan di pejabat pendaftaran;
• b) tidak, kami hidup dalam "perkahwinan sivil";
• c) Saya tidak mempunyai hubungan suami isteri.
• 5. Sila nyatakan tempoh perkahwinan anda:
  • a) sehingga 1 tahun;
  • b) 1–3 tahun;
  • c) 4–6 tahun;
  • d) 7–9 tahun;
  • e) lebih daripada 9 tahun;
  • f) Saya belum berkahwin.
• 6. Adakah anda mempunyai anak?
• a) ya, seorang anak;
• b) ya, dua orang anak;
• c) tiga atau lebih kanak-kanak;
• d) tidak ada anak, tetapi kami merancang untuk mempunyai anak;
• e) tidak ada anak, dan kami belum merancang untuk memilikinya.
• 7. Adakah anda berpuas hati dengan pendapatan keluarga anda?
• a) ya, sepenuhnya;
• b) agak ya;
• c) tidak benar-benar;
• d) tidak, saya tidak berpuas hati sepenuhnya.
• 8. Sila nyatakan keadaan hidup anda:
  • a) kami mempunyai perumahan kami sendiri;
  • b) kita tinggal bersama ibu bapa (saudara-mara lain);
  • c) kami menyewa rumah;
  • d) membuat pinjaman rumah;
  • d) kami tinggal di asrama.
• 9. Sejauh manakah anda berpuas hati dengan keadaan hidup anda?
• a) berpuas hati sepenuhnya;
• b) berpuas hati, tetapi tidak sepenuhnya;
• c) tidak berpuas hati sama sekali.
• 10. Bagaimanakah anda menilai situasi psikologi dalam keluarga anda?
• a) menguntungkan;
• b) memuaskan;
• c) tidak selesa;
• d) konflik.
• 11. Adakah anda mengalami konflik yang serius dalam keluarga anda?
• a) ya, selalunya;
• b) ya, dari semasa ke semasa;
• c) tidak.
• 12. Apakah punca utama konflik dalam keluarga anda? Anda boleh memilih berbilang pilihan jawapan:
  • A) isu perumahan, pergolakan domestik;
  • b) kekurangan sumber kewangan, berpendapatan rendah;
  • c) masalah dengan pekerjaan;
  • d) masalah menempatkan kanak-kanak di institusi (pra-) sekolah;
  • e) masalah dalam hubungan dengan ibu bapa seorang atau kedua-dua pasangan;
  • e) tabiat buruk(alkohol, merokok, ketagihan perjudian);
  • g) kekurangan kemesraan dalam perhubungan, masalah komunikasi;
  • h) zina, cemburu;
  • i) ketiadaan kepentingan bersama, perbezaan dalam pendidikan;
  • j) kekasaran, keganasan di pihak pasangan;
  • k) ketiadaan pandangan umum, kepercayaan (politik, agama);
  • m) keinginan pasangan untuk meneruskan kerjaya;
  • m) masalah melahirkan dan membesarkan anak;
  • o) pembayaran balik hutang (pinjaman);
  • n) tiada konflik dalam keluarga kami;
  • p) lain (tulis apa sebenarnya)__________________________.
• 13. Pada pendapat anda, apakah masalah utama keluarga muda di negara kita? Anda boleh memilih beberapa pilihan jawapan:
  • a) masalah perumahan;
  • b) gaji rendah;
  • c) pengangguran;
  • d) keperluan untuk menggabungkan kerja dan belajar;
  • e) kekurangan sokongan daripada negeri;
  • f) masalah dalam hubungan peribadi antara pasangan;
  • g) konflik antara ibu bapa dan anak-anak;
  • h) belia tidak bersedia untuk membuat keputusan yang bertanggungjawab;
  • i) lain (tulis apa sebenarnya)__________________________.
• 14. Apa yang sering membawa kepada penciptaan situasi konflik dalam keluarga?
• A) masalah sosial(gangguan rumah tangga, kekurangan wang);
• b) masalah psikologi (kekurangan persefahaman bersama, perbezaan watak);
• c) perbezaan nilai (kepercayaan dan minat yang berbeza);
• d) Saya sukar untuk menjawab.
• 15. Adakah keadaan sosio-ekonomi negara mempengaruhi konflik dalam keluarga anda?
• a) ya, dan sangat kuat;
• b) ya, tetapi tidak ketara;
• c) tidak, tidak menjejaskan;
• d) Saya sukar untuk menjawab.
• 16. Sejauh manakah pertalian etnik (atau agama) pasangan yang berbeza boleh menjejaskan konflik keluarga?
• a) mempunyai pengaruh yang sangat kuat;
• b) pengaruh, tetapi hanya jika tiada cinta antara pasangan;
• c) hampir tiada kesan;
• d) Saya sukar untuk menjawab.
• 17. Adakah terdapat hubungan langsung antara konflik keluarga dengan tahap pendidikan pasangan?
• a) ya, sudah tentu;
• b) ya, tetapi ia jarang muncul;
• c) tidak;
• d) Saya sukar untuk menjawab.
• 18. Siapa yang anda fikir harus menyelesaikan masalah keluarga muda?
• a) pasangan sendiri;
• b) pasangan suami isteri dengan bantuan saudara mara dan rakan-rakan;
• c) negeri;
• d) lain-lain (tulis apa sebenarnya)__________________________
• 19. Bagaimana perasaan anda tentang dasar awam sokongan untuk keluarga muda?
• a) Saya rasa ia berkesan;
• b) Saya menganggap ia tidak berkesan;
• c) Saya sukar menjawab.
• 20. Adakah anda mengambil bahagian dalam mana-mana program kerajaan untuk menyokong keluarga muda?
• a) tidak;
• b) tidak, tetapi kami ingin;
• c) ya, kami mengambil bahagian dalam (nyatakan yang mana)______________________

Merangka soal selidik semasa menjalankan penyelidikan pemasaran menggunakan contoh syarikat Magnitik LLC

Syarikat Magnitik LLC cukup terkenal dalam sektor perkhidmatannya, dan dikenali seperti organisasi lain, ia memerlukan penyelidikan pemasaran yang bertujuan untuk mengenal pasti kepuasan pelanggan secara keseluruhan, kepuasan pelanggan terhadap produk dan mengenal pasti tanggapan pelanggan terhadap pembelian.

Kajian tersebut, yang hasilnya akan dibentangkan di bawah, bertujuan khusus untuk mengenal pasti kepuasan pelanggan secara keseluruhan, mengenal pasti faktor mana yang menyebabkan sikap positif dan sikap negatif terhadap syarikat ini. Kajian ini dijalankan menggunakan kaedah tinjauan yang berbentuk soal selidik. Alat kajian yang digunakan ialah soal selidik. Hasil kajian boleh digunakan untuk meningkatkan kecekapan syarikat dengan menghapuskan kelemahan yang didedahkan selepas kajian.

Untuk menjalankan kajian, satu soal selidik dengan kandungan berikut telah dibangunkan dan digunakan:

Responden yang dihormati!

Kami menjalankan penyelidikan, matlamat utamanya adalah untuk menentukan kepuasan keseluruhan anda dengan produk kami. Saya ingin mengetahui pandangan anda tentang beberapa isu dalam rangka kerja penyelidikan kami, kerana adalah sangat penting bagi kami untuk mengetahui pendapat anda tentang kerja Magnitik LLC. Ia akan mengambil masa tidak lebih daripada 5 minit.

1. Jantina anda:

2. Umur anda:

a) bawah 18 tahun;

e) lebih 60.

3. Pekerjaan anda:

a) pelajar;

b) pekerja/pekerja;

c) pesara;

d) menganggur;

e) lain-lain (nyatakan) ______________________________________.

4. Dari sumber apakah yang anda pelajari tentang syarikat kami?

a) daripada Internet;

b) atas nasihat rakan-rakan;

c) daripada sumber lain.

5. Pernahkah anda membuat pesanan dengan syarikat kami sebelum ini?

6. Pernahkah anda membuat pesanan dengan syarikat seperti kami?

a) Magnet rata;

b) Magnet dengan blok rakaman;

c) Magnet kalendar;

d) Magnet dengan termometer;

e) Teka-teki magnetik.

8. Bagaimanakah anda menilai produk syarikat ini berbanding dengan tawaran serupa di pasaran?

a) lebih baik;

b) lebih baik dalam beberapa cara;

c) lebih kurang sama;

e) lebih teruk;

f) Saya sukar menjawab.

9. Pada skala lima mata, bagaimanakah anda menilai perkhidmatan syarikat kami?

10. Pada pendapat anda, apakah kualiti produk kami?

a) tinggi;

b) purata;

c) rendah.

11. Adakah terdapat sebarang masalah dengan masa penghantaran barang kami?

b) mungkin;

c) tidak mungkin;

13. Jika tidak, mengapa tidak?

____________________________________________________ .

14. Adakah anda akan mengesyorkan produk syarikat kami kepada rakan dan kenalan anda?

b) mungkin;

c) tidak mungkin;

15. Apakah yang boleh dilakukan oleh syarikat kami, pada pendapat anda, untuk meningkatkan tahap kepuasan anda?

_____________________________________________________ .

“Terima kasih kerana mengambil bahagian dalam tinjauan!”

Semasa kajian dijalankan, seramai 100 orang responden telah ditemu bual. Daripada jumlah ini, 50% adalah lelaki, 50% adalah perempuan.

35% adalah responden berumur dari 35 hingga 44 tahun, 29% - dari 25 hingga 34 tahun, 8% - dari 18 hingga 24 tahun, 28-45-60 tahun.

89% responden adalah pekerja, 7% adalah pelajar, dan 4% mempunyai pekerjaan lain.

Daripada soal selidik, kami mengetahui bahawa kebanyakan pelanggan yang dikaji adalah pelanggan tetap kami, kerana... Ini bukan kali pertama mereka memesan produk - 84%.

22% daripada responden memesan daripada syarikat seperti kami.

Majoriti responden mengetahui tentang syarikat kami daripada Internet - 79%, 12% responden menghubungi syarikat kami atas nasihat rakan, dan 9% mengetahui tentang kami daripada sumber lain.

Apabila ditanya jenis produk kami yang paling anda sukai, responden menjawab seperti berikut:

11% responden suka magnet dengan termometer, 14% lebih suka magnet dengan blok, 16% lebih suka magnet teka-teki, 20% lebih suka magnet dalam bentuk bingkai foto, 22% lebih suka magnet rata biasa.

Dan memandangkan 12% responden yang membuat pesanan daripada syarikat seperti kami percaya bahawa produk kami jauh lebih baik, atau lebih baik dalam beberapa cara - 11%, baki 77% tidak membuat pesanan daripada syarikat yang serupa, jadi mereka sukar untuk menjawab.

Kepada soalan, "Pada pendapat anda, apakah kualiti produk kami?" Jawapan berikut diterima:

81% - tinggi, 16% - purata dan 3% - tidak berpuas hati, dan jelaskan ini dengan fakta bahawa terdapat masalah dengan kualiti penghantaran produk.

78% responden percaya bahawa perkhidmatan di syarikat kami adalah 5, i.e. cemerlang.

Malangnya, daripada 100% responden, sebanyak 29% memberikan jawapan negatif kepada soalan mengenai bekalan produk kami.

Bagi pembelian selanjutnya barangan daripada kami, 22% responden menjawab positif, 66% menjawab "mungkin", 12% menjawab negatif kerana tiada keinginan untuk membeli apa-apa.

94% daripada responden akan mengesyorkan produk syarikat ini kepada rakan dan kenalan mereka, 6% tidak akan mengesyorkan mereka.

Dan akhirnya, kepada soalan terakhir dan paling penting, "Apakah yang boleh dilakukan oleh Magnitik LLC, pada pendapat anda, untuk meningkatkan tahap kepuasan anda?", responden memberi, cadangan berikut: meningkatkan kualiti penyampaian, menambah baik masa penghantaran, juga disyorkan untuk menyediakan pengiklanan yang diperluaskan.

Oleh itu, berdasarkan hasil kajian, kita boleh membuat kesimpulan bahawa pelanggan berpuas hati dengan produk Magnitik LLC. Majoriti responden akan terus membuat pesanan dengan syarikat kami dan juga akan mengesyorkannya kepada rakan mereka. Jika kami meningkatkan kualiti dan masa penghantaran produk kami dan menyediakan pengiklanan yang lebih meluas, maka mungkin syarikat kami akan mempunyai lebih ramai pelanggan.