Rumah / Ovulasi/ Masalah komunikasi dalam psikologi sosial. Masalah dan gaya komunikasi dalam psikologi moden

Masalah komunikasi dalam psikologi sosial. Masalah dan gaya komunikasi dalam psikologi moden

Kementerian Pendidikan Wilayah Moscow

Agensi Pendidikan Persekutuan

Negeri Moscow Universiti Kemanusiaan

mereka. M.A. Sholokhov

Jabatan Pedagogi, Psikologi dan Terapi Pertuturan

Kerja kursus

Dengan disiplin

“Psikodiagnostik”

"Masalah komunikasi dalam psikologi"

Yegoryevsk

Pengenalan................................................. ....... .............................................. 3

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik............................................. ......... .......... 5

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.................................. 5

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi................................................... 8

2 Ciri-ciri perbandingan sisi dan jenis komunikasi......................... 15

2.1 Masalah pengaruh psikologi.......................................... 15

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya.................................... 21

Kesimpulan................................................. ......................................... 26

Rujukan................................................. ....... .......................... 27

pengenalan

Mempertimbangkan cara hidup pelbagai haiwan dan manusia yang lebih tinggi, kita perhatikan bahawa dua aspek menonjol di dalamnya: hubungan dengan alam semula jadi dan hubungan dengan makhluk hidup. Kami memanggil jenis aktiviti kenalan pertama. Jenis hubungan kedua dicirikan oleh fakta bahawa pihak yang berinteraksi antara satu sama lain adalah makhluk hidup, organisma ke organisma, bertukar maklumat. Jenis hubungan intraspesifik dan interspesifik ini dipanggil komunikasi.

Pada masa kini tidak perlu lagi untuk membuktikan bahawa komunikasi interpersonal adalah syarat yang sangat diperlukan untuk kewujudan orang tanpa itu, adalah mustahil bagi seseorang untuk membangunkan sepenuhnya fungsi mental tunggal atau proses mental, bukan satu blok sifat mental, keperibadian secara keseluruhan.

Oleh kerana komunikasi adalah interaksi orang dan kerana ia sentiasa mengembangkan persefahaman bersama antara mereka, mewujudkan hubungan tertentu, peredaran bersama tertentu berlaku (dalam erti kata tingkah laku yang dipilih oleh orang yang mengambil bahagian dalam komunikasi dalam hubungan antara satu sama lain), maka komunikasi interpersonal bertukar. menjadi proses sedemikian, yang, jika kita ingin memahami intipatinya, mesti dianggap sebagai sistem orang-orang dalam semua dinamik pelbagai aspek fungsinya.

Komunikasi adalah ciri semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada peringkat manusia ia memperoleh paling banyak bentuk yang sempurna, menjadi sedar dan dimediasi oleh ucapan.

Pada manusia, kandungan komunikasi jauh lebih luas daripada haiwan. Orang ramai bertukar maklumat antara satu sama lain yang mewakili pengetahuan tentang dunia, kaya, pengalaman seumur hidup, pengetahuan, kebolehan, kemahiran dan kebolehan. Komunikasi manusia adalah pelbagai subjek, ia adalah yang paling pelbagai dalam kandungan dalamannya.

Tujuan komunikasi adalah apa yang dimiliki oleh seseorang untuk kepentingannya jenis ini aktiviti. Dalam haiwan, tujuan komunikasi mungkin adalah untuk menggalakkan makhluk hidup lain untuk mengambil tindakan tertentu, atau untuk memberi amaran bahawa adalah perlu untuk menahan diri daripada sebarang tindakan. Ibu, sebagai contoh, memberi amaran kepada bayi tentang bahaya dengan suara atau pergerakannya; Sesetengah haiwan dalam kumpulan boleh memberi amaran kepada orang lain bahawa mereka telah melihat isyarat penting.

Bilangan matlamat komunikasi seseorang meningkat. Sebagai tambahan kepada yang disenaraikan di atas, ia termasuk pemindahan dan penerimaan pengetahuan objektif tentang dunia, latihan dan pendidikan, penyelarasan tindakan munasabah orang dalam aktiviti bersama mereka, penubuhan dan penjelasan hubungan peribadi dan perniagaan, dan banyak lagi. Jika pada haiwan matlamat komunikasi biasanya tidak melebihi memenuhi keperluan biologi mereka, maka pada manusia ia adalah cara untuk memenuhi pelbagai keperluan: sosial, budaya, kognitif, kreatif, estetik, keperluan pertumbuhan intelektual, perkembangan moral dan bilangan orang lain.

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.

Komunikasi – interaksi dan perhubungan yang timbul antara pelbagai mata pelajaran: antara individu, individu dan kumpulan, individu dan masyarakat, kumpulan(s) dan masyarakat. Aspek sosiologi komunikasi melibatkan mengkaji dinamik dalaman struktur masyarakat dan hubungannya dengan proses komunikasi. Sebarang komunikasi, yang berorientasikan sosial atau peribadi, dicerminkan pada peringkat sosiologi jika hubungan yang signifikan secara sosial antara orang direalisasikan dalam komunikasi ini. Komunikasi wujud dalam pelbagai bentuk pengaruh aktif manusia terhadap alam semula jadi dan dengan itu bertindak sebagai sekumpulan faktor pelbagai arah. kehidupan sosial individu dan kumpulan.

Dalam dekad terakhir abad yang lalu, abad terakhir milenium yang lalu, masalah komunikasi adalah "pusat logik" sains psikologi. Kajian masalah ini telah membuka kemungkinan analisis yang lebih mendalam tentang corak psikologi dan mekanisme peraturan tingkah laku manusia, pembentukannya. dunia dalaman, menunjukkan penyesuaian sosial jiwa dan gaya hidup individu.

Asas konseptual untuk membangunkan masalah komunikasi dikaitkan dengan karya V.M. Bekhtereva, L.S. Vygotsky, S.L. Rubinshteina, A.I. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.N. Myasishchev dan ahli psikologi domestik lain, yang menganggap komunikasi sebagai syarat penting untuk perkembangan mental seseorang, sosialisasi dan individualisasinya, dan pembentukan keperibadian.

Analisis psikologi komunikasi mendedahkan mekanisme pelaksanaannya. Komunikasi dikemukakan sebagai keperluan sosial yang paling penting, tanpa pelaksanaannya pembentukan keperibadian menjadi perlahan dan kadang-kadang berhenti.

Pakar psikologi menganggap keperluan komunikasi adalah salah satu syarat terpenting untuk pembentukan personaliti. Dalam hal ini, keperluan untuk komunikasi dianggap sebagai akibat daripada interaksi individu dan persekitaran sosiobudaya, dan yang kedua secara serentak berfungsi sebagai sumber pembentukan keperluan ini.

Oleh kerana manusia adalah makhluk sosial, dia sentiasa merasakan keperluan untuk berkomunikasi dengan orang lain, yang menentukan potensi kesinambungan komunikasi sebagai syarat yang diperlukan untuk kehidupan.

Data empirikal menunjukkan bahawa dari bulan pertama kehidupan seorang kanak-kanak mempunyai keperluan untuk orang lain, yang secara beransur-ansur berkembang dan berubah - daripada keperluan untuk hubungan emosi kepada keperluan untuk komunikasi dan kerjasama yang mendalam dengan orang dewasa. Pada masa yang sama, cara untuk memenuhi keperluan asas ini bagi setiap orang ialah watak individu dan ditentukan oleh ciri-ciri peribadi subjek komunikasi, keadaan dan keadaan perkembangan mereka, dan oleh faktor sosial.

Komunikasi itu sendiri, dinamik dalamannya dan corak pembangunannya adalah subjek khas dalam banyak kajian.

Jadi, asas konseptual awal untuk kajian psikologi komunikasi adalah pertimbangannya sebagai sfera bebas dan spesifik kewujudan individu seseorang, secara dialektik berkaitan dengan bidang lain dalam hidupnya, sebagai proses interaksi interpersonal antara individu, syarat untuk kemunculan. dan perkembangan fenomena sosio-psikologi.

Salah satu yang diterima umum adalah untuk membezakan tiga aspek atau ciri yang saling berkaitan dalam komunikasi - komunikatif, interaktif dan persepsi. Sisi komunikatif komunikasi, atau komunikasi dalam erti kata yang sempit, terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi. Bahagian interaktif terdiri dalam mengatur interaksi antara individu yang berkomunikasi, i.e. dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan. Sisi persepsi komunikasi bermaksud proses persepsi dan kognisi antara satu sama lain oleh rakan komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini. Fungsi komunikasi adalah pelbagai. Terdapat asas yang berbeza untuk klasifikasi mereka. Fungsi maklumat dan komunikasi komunikasi dalam erti kata yang luas ialah pertukaran maklumat atau penerimaan dan penghantaran maklumat antara individu yang berinteraksi. Fungsi komunikasi peraturan-komunikatif (interaktif), berbeza dengan yang bermaklumat, terletak pada peraturan tingkah laku dan organisasi langsung aktiviti bersama orang dalam proses interaksi mereka. Dalam proses komunikasi sebagai interaksi, seseorang individu boleh mempengaruhi motif, matlamat, program, membuat keputusan, pelaksanaan dan kawalan tindakan, iaitu, semua komponen aktiviti pasangannya, termasuk rangsangan bersama dan pembetulan tingkah laku. Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan peraturan sfera emosi seseorang. Komunikasi adalah penentu paling penting bagi keadaan emosi seseorang. Keseluruhan spektrum emosi manusia secara khusus timbul dan berkembang dalam keadaan komunikasi manusia: sama ada penyelarasan keadaan emosi berlaku, atau polarisasi mereka, saling menguatkan atau melemah. Mekanisme utama persefahaman bersama dalam proses komunikasi ialah pengenalan, empati dan refleksi. Refleksi dalam masalah persefahaman antara satu sama lain ialah pemahaman individu tentang bagaimana dia ditanggap dan difahami oleh rakan komunikasinya. Dalam perjalanan refleksi bersama para peserta dalam komunikasi, "refleksi" adalah sejenis maklum balas yang menyumbang kepada pembentukan strategi untuk tingkah laku subjek komunikasi, dan pembetulan pemahaman mereka tentang ciri-ciri dalaman masing-masing. dunia. Satu lagi mekanisme pemahaman dalam komunikasi ialah tarikan interpersonal. Tarikan adalah proses membentuk daya tarikan seseorang untuk perceiver, yang hasilnya adalah pembentukan hubungan interpersonal.

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi

Pengasas psikologi budaya-sejarah Rusia, L.S., memberikan sumbangan yang tidak ternilai kepada perkembangan masalah komunikasi. Vygotsky. Pemahaman tentang mekanisme transformasi komunikasi ke dalam kesedaran peribadi didedahkan melalui kajian L.S. Masalah pemikiran dan pertuturan Vygotsky. Makna budaya dan sejarah transformasi komunikasi sebagai aspek budaya ke dalam kesedaran individu, didedahkan dalam penyelidikan L.S. Vygotsky, secara mengejutkan menyampaikan V.S. Bibler: "Proses menyelami hubungan sosial ke dalam kedalaman kesedaran (yang Vygotsky sebutkan ketika menganalisis pembentukan ucapan dalaman) adalah, dari segi logik, satu proses transformasi "imej budaya" yang diperluas dan agak bebas, ia sudah siap. -menjadikan fenomena dan budaya berfikir, dinamik dan lurus, padat pada "titik" individu. Budaya yang dibangunkan secara objektif... ternyata menjadi bentuk kreativiti terbalik dan masa depan yang baru, belum wujud, tetapi hanya mungkin "imej budaya"... Hubungan sosial bukan sahaja tenggelam dalam ucapan dalaman, mereka secara radikal berubah dalam ia, menerima makna baharu (belum direalisasikan), hala tuju baharu kepada aktiviti luar...”

Jadi, psikologi budaya-sejarah menggalakkan kita, dalam mencari mekanisme untuk mengubah komunikasi ke dalam dunia individu individu dan menjana dunia komunikasi dalam proses pembangunan peribadi, untuk beralih kepada masalah linguistik. Dan ini bukan kebetulan: resonans manusia evolusi sejarah dan budaya tertumpu terutamanya dalam bahasa orang tertentu, dalam ciri komunikasinya.

Dalam pengertian yang paling umum, bahasa ditakrifkan sebagai sistem tanda yang berfungsi sebagai alat komunikasi manusia, pemikiran dan ekspresi. Dengan bantuan bahasa, pengetahuan tentang dunia dijalankan dalam bahasa, kesedaran diri individu menjadi objektif. Bahasa adalah cara sosial khusus untuk menyimpan dan menghantar maklumat, serta mengawal tingkah laku manusia. Bahasa adalah alat untuk menyampaikan pengalaman sosial, norma budaya dan tradisi. Melalui bahasa, kesinambungan generasi dan era sejarah yang berbeza dijalankan.

Sejarah sesuatu bahasa tidak dapat dipisahkan daripada sejarah sesuatu bangsa.

Bahasa bunyi, bersama-sama dengan bahasa badan, membentuk sistem tanda semula jadi, berbeza dengan bahasa buatan yang dicipta khas dalam sains (contohnya, dalam logik, matematik, seni, dll.).

Bahasa sentiasa memainkan peranan simbolik yang penting, menunjukkan taraf hidup dan pembangunan rakyat. Oleh itu, golongan bangsawan mengelak daripada menggunakan perkataan tertentu, kerana ia dianggap sebagai tanda rendah status sosial. Bahasa badan mengalami nasib yang sama. Sistem perindustrian mendorong manusia untuk lebih berdisiplin dalam meluahkan perasaan. Di Eropah, bermula dari abad ke-16, perasaan malu berhubung hubungan badan telah ditanam. Dan jika bahasa tubuh kaum tani dan penduduk bandar digunakan untuk mengekspresikan impuls yang ditindas, maka dalam kelas yang istimewa, tabiat dibentuk untuk menindas manifestasi emosi bukan lisan, yang kemudiannya merebak kepada masyarakat secara keseluruhan. Inilah cara negara birokrasi memberi tekanan kepada tingkah laku manusia individu. Pada abad ke-20 Ini telah menyebabkan masalah dalam komunikasi dan banyak penyakit psikosomatik.

Pakar psikologi mengetahui fenomena "kelegapan", yang merupakan ciri dari mana-mana realiti sosial: masyarakat cuba "menyamar." Ternyata "tutup jejak anda" untuk diri sendiri dan untuk dunia luar penting untuk kelangsungan hidup kedua-dua individu dan manusia secara keseluruhannya. Oleh itu, pakar tahu: kenyataan terbuka masyarakat tentang dirinya tidak selalu mencerminkan kebenaran. Fenomena yang sama diketahui dalam psikoterapi: masalah sebenar seseorang selalunya bukan di mana orang itu mencarinya. Ciri penting tingkah laku manusia ini direkodkan dalam bahasa: dalam fenomena struktur linguistik permukaan dan dalam.

Pembentukan budaya dan kesedaran sosial - dari asal idea kepada persetujuan sosial mereka - berlaku melalui komunikasi sosial.

Mari kita jelaskan maksud konsep komunikasi, akar Latin yang bermaksud "bersama, umum, menyatu, saling, timbal balik, melibatkan pertukaran pengetahuan dan nilai." Hari ini, dalam banyak kerja psikologi, sosiologi dan falsafah, komunikasi dianggap sebagai faktor dalam aktiviti bersama orang, mengandaikan aktiviti pesertanya. Dengan berbuat demikian, saintis mengambil kira pencapaian semiotik dan linguistik yang terlibat dalam analisis komunikasi.

Tugas semiotik (sains sistem tanda) adalah untuk mengenal pasti pola sistem tanda yang diketahui, mereka organisasi struktur, berfungsi dan pembangunan. Teras semiotik umum ialah linguosemiotik - sains peredaran sosial tanda-tanda dalam bahasa semula jadi.

Tugas linguistik (sains bahasa semula jadi) adalah untuk mengenal pasti pola pembentukan, perkembangan dan fungsi bahasa semula jadi. Ciri khusus bahasa manusia– artikulasinya, pembahagian dalaman ujaran kepada unit tahap yang berbeza (frasa, perkataan, morfem, fonem). Tumpuan linguistik ialah struktur dalaman bahasa semula jadi, perkaitan dan gabungan unsur-unsurnya. Dalam linguistik struktur, tahap filologi, morfologi, leksikal dan sintaksis dibezakan. Pada masa yang sama, kami sedang meneroka ciri kebangsaan bahasa pada tempoh perkembangannya yang berbeza. Pada masa yang sama, linguistik mengkaji persoalan asal usul dan perkembangan bahasa, kaitannya dengan masyarakat. Kajian masalah komunikasi dan analisis tingkah laku pertuturan tertentu memungkinkan untuk memahami sifat dan intipati sesuatu bahasa, prinsip dan corak perkembangan sejarahnya.

Hari ini terdapat bidang pengetahuan yang berkaitan tentang bahasa: etnolinguistik, psikolinguistik, sosiolinguistik, sosiopsikolinguistik, dll. Mereka menumpukan pada satu objek - bahasa sebagai sistem tanda dan sebagai satu prinsip asas pertuturan, menentukan peraturannya sendiri. Hari ini dalam sains, semua yang berkaitan dengan pertuturan dan bahasa dipelajari, di satu pihak, oleh ahli bahasa, dan di pihak yang lain, oleh penyelidik komunikasi: ahli falsafah, ahli psikologi, ahli sosiologi. Walau bagaimanapun, ahli bahasa adalah yang pertama mengkaji masalah bahasa.

Linguistik struktur, semiologi (ilmu tanda), dan semantik (ilmu makna) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap antropologi budaya. Pada tahun 60-an fenomena budaya mula dipertimbangkan dengan analogi dengan fenomena bahasa (C. Lévi-Strauss, M. Foucault, J. Lacan, J. Derrida).

Pada abad ke-20, linguistik menemui tatabahasa universal, yang terletak di sebalik kepelbagaian sintaksis bahasa. Penemuan ini mendorong ahli antropologi untuk mengalihkan penekanan mereka daripada keunikan budaya kepada mencari cara universal mengatur budaya.

Ciri khusus bahasa manusia ialah kehadiran di dalamnya pernyataan tentang bahasa itu sendiri, i.e. bahasa mampu menggambarkan diri (linguistik). Salah satu masalah utama linguistik ialah asal usul bahasa. Di sini dua pandangan lama berkonflik - tentang penciptaan perkataan secara sedar oleh manusia dan tentang penciptaan langsungnya oleh Tuhan.

Teori ciptaan bahasa yang disengajakan secara sedar menyatakan: bahasa dicipta oleh manusia dengan kuasa fikiran dan kehendaknya: “Bahasa dan perkataan dalam erti kata yang paling luas, ialah keupayaan untuk menyatakan konsep dengan bunyi yang jelas; bahasa, dalam erti kata terdekat, adalah kandungan... himpunan semua bunyi yang jelas yang mana-mana orang, dengan persetujuan bersama, gunakan untuk komunikasi dan konsep bersama.” Pada masa yang sama, karunia ucapan diberikan kepada manusia sebagai "semula jadi dan perlu," tetapi bahasa "adalah sesuatu yang buatan, sewenang-wenangnya, bergantung kepada orang"; "akibat daripada perjanjian yang dibuat oleh anggota masyarakat untuk mengekalkan sebulat suara umum."

Pada awal abad ke-19. Para saintis linguistik menekankan peranan peraturan tatabahasa bahasa, memelihara kesucian dan ketepatan, keringkasan dan kekuatannya. Selain itu, peraturan itu direka untuk mengekalkan kemerdekaan dan kewarganegaraan bahasa itu apabila ia mula memperoleh ciri-ciri ciri bahasa Tatar, Lithuania, dan Poland. “Setiap bahasa, sehingga ada bahasanya sendiri peraturan sendiri diketahui, diekstrak daripada sifat dalamannya, masih tertakluk kepada perubahan yang kerap daripada pengaruh bahasa jiran lain atau bahkan bahasa yang jauh.”

Teori tentang penciptaan bahasa secara langsung oleh Tuhan, tentang "penciptaan bahasa ilahi dalam bentuk yang belum dikembangkan" muncul, menurut kesaksian A.A. Potebnya, jauh sebelum teori penciptaan bahasa yang disengajakan, tetapi juga pada abad ke-19-20. terus kekal relevan dan berpengaruh. Penyingkapan bahasa difahami dalam dua cara: sama ada Tuhan dalam bentuk manusia adalah guru orang pertama, "atau bahasa diturunkan kepada orang pertama melalui sifat mereka sendiri." Satu cara atau yang lain, bahasa primordial diberikan kepada manusia; semua bahasa lain muncul kemudian.

Penyokong teori penciptaan ketuhanan bahasa menganggap bahasa primordial sempurna dalam bentuk dan kandungan. “Bahasa itu,” kata K. Aksakov, “yang dengannya Adam di syurga memanggil seluruh dunia, adalah satu-satunya bahasa yang sebenar bagi manusia; tetapi manusia tidak memelihara kesatuan bahagia asal kesucian asal, yang diperlukan untuk ini. Kemanusiaan yang jatuh, setelah kehilangan primitif dan berusaha untuk kesatuan baru yang lebih tinggi, mula mengembara dengan cara yang berbeza: kesedaran, satu dan biasa, berpakaian dalam pelbagai kabut prismatik, membiaskan sinar cahayanya secara berbeza, dan mula menampakkan dirinya secara berbeza." A.A. Potebnya tidak sepenuhnya berkongsi pendapat K. Aksakov: manusia telah kehilangan kebijaksanaan yang dianugerahkan kepadanya pada mulanya, dan dengannya martabat bahasa purba. “Sejarah sesuatu bahasa mestilah sejarah kejatuhannya. Nampaknya, ini disahkan oleh fakta: semakin tua bahasa yang diubah, semakin puitis, semakin kaya dengan bunyi dan bentuk tatabahasa; tetapi kejatuhan ini hanya khayalan, kerana intipati bahasa, pemikiran yang berkaitan dengannya, tumbuh dan berkembang. Kemajuan dalam bahasa adalah fenomena... tidak dapat dinafikan...” Selain itu, “pemecahan bahasa, dari sudut sejarah bahasa, tidak boleh dipanggil kejatuhan; ia bukan bencana, tetapi berguna, kerana... ia memberikan serba boleh kepada pemikiran manusia sejagat.”

Teori-teori di atas, bercanggah dalam intipatinya, terletak pada asal usul linguistik. Mereka, sebenarnya, tidak mendedahkan persoalan asal usul bahasa, kerana mereka menganggapnya sebagai fenomena yang diberikan pada mulanya, dan oleh itu statik, tidak berkembang. W. Humboldt cuba menghapuskan kesilapan ini, yang mentakrifkan bahasa sebagai kerja roh.

"Bahasa," kata Humboldt, "bukan masalah, bukan kerja mati, tetapi aktiviti, i.e. proses pengeluaran itu sendiri. Oleh itu, takrifannya yang sebenar hanya boleh bersifat genetik: bahasa ialah usaha (kerja) semangat yang berulang-ulang untuk menjadikan bunyi artikulasi sebagai ungkapan pemikiran. Ini bukan definisi bahasa, tetapi pertuturan, seperti yang disebut setiap kali; tetapi, secara tegasnya, hanya keseluruhan tindakan pertuturan tersebut adalah bahasa... Dalam bahasa, stok perkataan dan sistem peraturan terbentuk, yang melaluinya selama beribu-ribu tahun ia menjadi kuasa bebas" Humboldt bukan sahaja menangkap intipati dwi bahasa, menganggapnya "sebagai aktiviti sebagai karya," dia memberikan arah baru kepada linguistik, menunjukkan hubungan antara bahasa dan pemikiran: "Bahasa adalah organ yang membentuk pemikiran."

Oleh itu, saintis mula mengkaji konsep yang terbentuk melalui perkataan, tanpa pemikiran yang benar adalah mustahil. Dalam hal ini, konsep tersebut dianggap sebagai tindakan individu seseorang individu. Pada masa yang sama, ditegaskan bahawa bahasa berkembang hanya dalam masyarakat, kerana seseorang sentiasa menjadi sebahagian daripada keseluruhan yang menjadi miliknya - suku, rakyat, kemanusiaan.

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologi.

Masalah pengaruh psikologi individu amat relevan sekarang, apabila perhubungan orang ramai, walaupun dalam suasana perniagaan, tidak lagi dikawal secara formal. Setiap orang menjadi sasaran pengaruh ramai orang lain yang sebelum ini tidak berpeluang mempengaruhi sesiapa kerana kekurangan status dan kuasa yang sesuai. Sebaliknya, kemungkinan bukan sahaja mempengaruhi, tetapi juga menentang pengaruh orang lain telah berkembang, jadi kejayaan pengaruh menjadi lebih bergantung kepada keupayaan psikologi individu mereka yang mempengaruhi dan mereka yang dipengaruhi.

Pertunjukan pengalaman kerja amali, dan di atas semua latihan psikologi kumpulan, bagi kebanyakan orang, ia menjadi kebiasaannya menjadi satu siksaan tanpa harapan untuk mencari cara psikologi yang betul untuk mempengaruhi orang lain - sama ada anak mereka sendiri, ibu bapa, orang bawahan, bos, rakan kongsi perniagaan, dll. Ia adalah ciri bahawa bagi majoriti masalah sebenar bukanlah bagaimana untuk mempengaruhi orang lain, tetapi bagaimana untuk menentang pengaruh mereka. Secara subjektif, penderitaan psikologi yang lebih besar disebabkan oleh perasaan putus asa dalam percubaan sendiri untuk mengatasi pengaruh orang lain atau menjauhkan diri daripadanya dengan cara yang wajar secara psikologi. Ketidakupayaan seseorang untuk mempengaruhi orang lain adalah lebih teruk. Dalam erti kata lain, nampaknya kebanyakan orang bahawa mereka mengetahui kaedah pengaruh yang cukup untuk mereka, tetapi kaedah untuk menentang pengaruh orang lain jelas tidak mencukupi.

Sementara itu, kaedah pengaruh, secara sedar atau tidak disedari digunakan oleh peserta dalam latihan kumpulan, juga tidak selalu dibenarkan dari sudut moral dan etika, bebas dari kesilapan dan berkesan dari segi psikologi. Kesukaran diburukkan lagi oleh fakta bahawa ketiga-tiga ciri ini secara relatifnya tidak bergantung antara satu sama lain dan boleh berlaku dalam kombinasi yang berbeza. Pengaruh boleh menjadi "tidak adil" dari sudut moral dan etika, tetapi pada masa yang sama, sangat mahir dan berkesan serta-merta, seperti manipulasi. Sebaliknya, ia mungkin "benar", tetapi ia benar-benar buta huruf, dari sudut pandangan psikologi, dibina dan tidak berkesan.

Pada masa yang sama, "celik huruf" psikologi pengaruh membina dan keberkesanannya tidak semestinya sentiasa berada pada kutub yang sama. Ini dijelaskan, pertama, oleh fakta bahawa kriteria untuk keberkesanan pengaruh itu sendiri adalah kontroversi. Sebagai contoh, selalunya konsep keberkesanan seketika pengaruh tidak bertepatan dengan konsep konstruktif psikologinya, iaitu keberkesanannya dalam jangka panjang. Kedua, celik psikologi hanya bermaksud begitu peraturan psikologi. Walau bagaimanapun, teks yang ditulis dengan baik belum lagi merupakan karya seni; agar pengaruh menghasilkan kesan yang diperlukan, ia mestilah celik huruf, tetapi mahir, virtuosik, dan artistik.

Pengaruh juga boleh berlaku apabila ia tidak dilakukan secara khusus, dan ia bertindak sebagai fenomena tidak sedarkan diri dan tidak terkawal secara subjektif. Kehadiran yang sangat orang tertentu sering membawa kepada fakta bahawa orang lain mula dipengaruhi oleh daya tarikannya, keupayaannya untuk secara tidak sedar menjangkiti orang lain dengan keadaannya atau menggalakkan mereka untuk meniru.

Semua soalan ini memerlukan penjelasan. Mari kita pertimbangkan mereka dalam urutan yang mencerminkan logik minat praktikal orang dalam subjek ini.

1 Konsep pengaruh psikologi.

2 Jenis pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh.

3 Matlamat sebenar pengaruh.

4 Konsep pengaruh yang membina secara psikologi.

5 “Teknikal” bermaksud mempengaruhi dan menentang pengaruh.

Pengaruh psikologi adalah kesan ke atas keadaan mental, perasaan, fikiran dan tindakan orang lain menggunakan cara psikologi secara eksklusif: lisan, paralinguistik atau bukan lisan. Merujuk kepada kemungkinan sekatan sosial atau cara fizikal juga harus dianggap sebagai cara psikologi, sekurang-kurangnya sehingga ancaman tersebut dilaksanakan. Ancaman pemecatan atau pukul adalah cara psikologi, hakikat pemecatan atau pukul tidak ada lagi, ini adalah pengaruh sosial dan fizikal. Mereka sudah pasti mempunyai kesan psikologi, tetapi mereka sendiri bukan cara psikologi. Ciri ciri pengaruh psikologi ialah pasangan yang terpengaruh mempunyai peluang untuk bertindak balas terhadapnya menggunakan cara psikologi. Dengan kata lain, dia diberi hak untuk menjawab dan masa untuk jawapan ini.

Dalam kehidupan sebenar, sukar untuk menganggarkan kemungkinan ancaman boleh dilakukan dan seberapa cepat ini boleh berlaku. Oleh itu, banyak jenis pengaruh orang terhadap satu sama lain bercampur-campur, menggabungkan psikologi, sosial, dan kadang-kadang cara fizikal. Walau bagaimanapun, kaedah mempengaruhi dan menentang mereka harus dipertimbangkan dalam konteks konfrontasi sosial, perjuangan sosial atau pertahanan diri fizikal.

Pengaruh psikologi adalah hak prerogatif hubungan manusia yang lebih beradab. Di sini interaksi mengambil watak hubungan psikologi antara dua dunia rohani. Sebarang cara luaran terlalu kasar untuk tisu halusnya.

Dalam jadual 1 takrifan diberikan pelbagai jenis pengaruh, dalam jadual. 2 - pelbagai jenis penentangan terhadap pengaruh. Semasa menyusun jadual, karya pengarang dalam dan luar negara digunakan

Jadual 1. Jenis pengaruh psikologi

Jenis pengaruh	Definisi
1. Pujukan	Pengaruh beralasan secara sedar pada orang atau kumpulan orang lain, bertujuan untuk mengubah pertimbangan, sikap, niat atau keputusan mereka
2. Promosi diri	Mengisytiharkan matlamat anda dan mengemukakan bukti kecekapan dan kelayakan anda untuk dihargai dan dengan itu mendapat kelebihan dalam pilihan raya, apabila dilantik ke jawatan, dsb.
3. Cadangan	Pengaruh tidak munasabah yang sedar pada seseorang atau kumpulan orang, bertujuan untuk mengubah keadaan mereka, sikap terhadap sesuatu dan kecenderungan untuk tindakan tertentu
4. Jangkitan	Pemindahan keadaan atau sikap seseorang kepada orang lain atau kumpulan orang yang dalam beberapa cara (belum dijelaskan) mengamalkan keadaan atau sikap ini.
Negara boleh dihantar secara tidak sengaja dan secara sukarela, dan diperoleh - juga secara tidak sengaja atau secara sukarela	5. Membangkitkan dorongan untuk meniru
Keupayaan untuk membangkitkan keinginan untuk menjadi seperti diri sendiri. Keupayaan ini sama ada boleh menunjukkan dirinya secara tidak sengaja atau digunakan secara sukarela. Keinginan untuk meniru dan meniru (meniru tingkah laku dan cara berfikir orang lain) juga boleh sama ada secara sukarela atau tidak sukarela.	6. Pembentukan
memihak Menarik perhatian tanpa sengaja penerima oleh pemula yang menunjukkan keaslian dan daya tarikannya sendiri, menyatakan pertimbangan yang baik tentang penerima, meniru dia atau memberikannya perkhidmatan	7. Permintaan
Rayuan kepada penerima dengan rayuan untuk memenuhi keperluan atau keinginan pemula pengaruh	8. Paksaan

Ancaman pemula menggunakan keupayaan kawalannya untuk mencapai tingkah laku yang diperlukan daripada penerima. Keupayaan mengawal adalah kuasa untuk melucutkan penerima apa-apa faedah atau mengubah keadaan kehidupan dan pekerjaannya.

Sebaliknya, dalam bentuk, kritikan yang merosakkan sering tidak dapat dibezakan daripada formula cadangan: "Anda adalah orang yang tidak bertanggungjawab Semua yang anda sentuh bertukar menjadi tiada." Walau bagaimanapun, pemula pengaruh mempunyai matlamat sedar "memperbaiki" tingkah laku penerima pengaruh (dan matlamat tidak sedarkan diri adalah pembebasan daripada kekecewaan dan kemarahan, manifestasi kekerasan atau balas dendam). Dia sama sekali tidak memikirkan penyatuan dan pengukuhan model tingkah laku yang diterangkan oleh formula yang digunakannya. Adalah menjadi ciri bahawa penyatuan corak tingkah laku negatif adalah salah satu kesan yang paling merosakkan dan paradoks daripada kritikan yang merosakkan. Juga diketahui bahawa dalam formula cadangan dan latihan auto, keutamaan diberikan secara berterusan kepada formulasi positif dan bukannya penafian yang negatif (contohnya, formula "Saya tenang" adalah lebih baik daripada formula "Saya tidak bimbang ”).

Oleh itu, perbezaan antara kritikan yang merosakkan dan saranan ialah kritikan merumuskan apa yang tidak patut dilakukan dan apa yang tidak patut dilakukan, dan cadangan ialah apa yang harus dilakukan dan apa yang patut dilakukan. Kami melihat bahawa kritikan dan cadangan yang merosakkan juga berbeza dalam subjek perbincangan.

Jenis pengaruh lain juga dibezakan. Mereka semua berurusan dengan subjek yang berbeza.

Jadual 2. Jenis rintangan psikologi terhadap pengaruh

Jenis rintangan untuk mempengaruhi Definisi1. Hujah balas Tindakan yang sedar dan beralasan terhadap percubaan untuk memujuk, menyangkal atau mencabar hujah-hujah pencetus pengaruh2. Kritikan membina Perbincangan yang disokong fakta tentang matlamat, cara atau tindakan pemula pengaruh dan justifikasi untuk ketidakselarasan mereka dengan matlamat, syarat dan keperluan penerima3. Penggerak tenaga Ketahanan penerima untuk cuba menanam atau menyampaikan kepadanya keadaan, sikap, niat atau kaedah tindakan tertentu4. Kreativiti Mencipta yang baru mengabaikan atau mengatasi pengaruh corak, contoh, atau fesyen5. Mengelak Keinginan untuk mengelakkan sebarang bentuk interaksi dengan pencetus pengaruh, termasuk pertemuan peribadi dan perlanggaran secara rawak6. Pertahanan diri psikologi Penggunaan rumus dan intonasi pertuturan bermaksud mengekalkan kehadiran minda dan mendapat masa untuk memikirkan langkah selanjutnya dalam situasi kritikan, manipulasi atau paksaan yang merosakkan.7. Mengabaikan Tindakan yang menunjukkan bahawa penerima sengaja tidak perasan atau tidak mengambil kira perkataan, tindakan atau perasaan yang diungkapkan oleh penerima.8. Konfrontasi Penentangan terbuka dan konsisten oleh penerima kedudukannya dan tuntutannya kepada pemula pengaruh

Seperti yang dapat dilihat dari jadual. 1 dan 2, bilangan jenis pengaruh yang dikenal pasti dan penentangan terhadap pengaruh adalah tidak sama. Di samping itu, jenis pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh dengan nombor yang sama tidak dalam semua kes membentuk pasangan yang sesuai. Setiap jenis pengaruh boleh ditentang oleh jenis penentangan yang berbeza, dan jenis penentangan yang sama boleh digunakan berhubung dengan jenis yang berbeza pengaruh.

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya

Perkaitan masalah "halangan" kepada komunikasi adalah disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama sekali, kehadiran dan pengembangan sfera pengaruh jenis aktiviti profesional sedemikian, kewujudannya dikaitkan dengan sistem hubungan "orang-ke-orang". Adalah jelas bahawa dalam bidang perniagaan, pedagogi, kejuruteraan, dll., pelaksanaan aktiviti afektif adalah mustahil dengan adanya hubungan yang sukar. Pembangunan dan penyelesaian masalah "halangan" telah kepentingan praktikal untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi dan aktiviti bersama. Menyedari "halangan" pada peringkat awal manifestasi mereka membantu mengoptimumkan aktiviti bersama.

Menyelesaikan masalah komunikasi "halangan" mengandaikan sifat multidimensi kajian, dengan mengambil kira kepelbagaian "halangan" dan skop luas manifestasinya. Semua keperluan ini agak berjaya diselesaikan dalam rangka kerja pendekatan peribadi. Hakikatnya ialah proses komunikasi, pertama sekali, hubungan antara individu, yang masing-masing mempunyai satu set ciri psikologi dan psikofisiologi individu tertentu. Dalam hal ini, dalam masalah isu "halangan" komunikasi, adalah perlu untuk mengambil kira aspek peribadi, sebagai menentukan hubungan individu-selektif orang tertentu dengan realiti.

"Halangan" komunikasi adalah keadaan mental yang menunjukkan dirinya dalam kepasifan subjek yang tidak mencukupi, yang menghalangnya daripada melakukan tindakan tertentu. Halangan itu terdiri daripada peningkatan pengalaman dan sikap negatif - rasa malu, rasa bersalah, ketakutan, kebimbangan, harga diri yang rendah yang berkaitan dengan tugas (contohnya, "ketakutan panggung"). Aspek peribadi juga menentukan dalam klasifikasi "halangan" yang dibentangkan berdasarkan prinsip psikologi hubungan oleh V.N.

Mereka berbeza:

1) "halangan" refleksi ialah halangan yang timbul akibat persepsi yang herot:

Diri sendiri (harga diri yang tidak mencukupi);

Rakan kongsi (atribusi harta dan kebolehan yang tidak wujud padanya);

Situasi (penilaian yang tidak mencukupi tentang kepentingan situasi);

2) hubungan "halangan" ialah halangan yang timbul akibat daripada hubungan yang tidak mencukupi:

Terhadap diri sendiri (tidak puas hati dengan status peranan seseorang);

Terhadap pasangan (perasaan antipati, permusuhan terhadap pasangan);

kepada situasi (sikap negatif terhadap keadaan);

3) “halangan” kepada rawatan sebagai bentuk tertentu perhubungan. "Halangan" ini timbul:

Dengan bentuk alamat yang membawa kepada kerjasama, kerjasama, dsb. (pujian, pujian, sebarang gerak isyarat yang menggalakkan, dsb.);

Dengan bentuk alamat yang membawa kepada komunikasi yang tidak produktif (nada suara yang meninggi, cara bukan lisan yang digunakan dalam situasi konflik, ekspresi yang menyinggung perasaan, dsb.).

Mempelajari masalah "halangan" komunikasi dalam konteks pendekatan peribadi membolehkan kita bercakap tentang skema untuk mengatasi situasi "halangan", di mana perkara utama adalah prinsip hubungan yang membawa kepada kerjasama dan persefahaman bersama, dengan mengambil kira. ciri psikologi individu rakan komunikasi.

Skim untuk mengatasi situasi "halangan":

1) penilaian keadaan "halangan" sedia ada (menentukan hala tuju dan kemungkinan akibat);

2) mengenal pasti anggaran punca kejadian;

3) mengkaji jalan keluar yang dijangkakan dari situasi bergantung kepada puncanya (peneutralan, atau pengurangan pengaruh faktor negatif);

4) penentuan tindakan afektif untuk keluar daripada situasi semasa. Tindakan yang bertujuan untuk meminimumkan "halangan" memungkinkan untuk meningkatkan proses komunikasi dan membawa kepada interaksi afektif dalam aktiviti bersama.

Keadaan motivasi memainkan peranan penting dalam mengatasi halangan psikologi. Keadaan motivasi seseorang adalah gambaran mental tentang keadaan yang diperlukan untuk kehidupan seseorang sebagai organisma, individu dan keperibadian. Ini adalah renungan syarat yang perlu dilaksanakan dalam bentuk sikap, minat, keinginan, aspirasi dan dorongan. Kepentingan terbesar dalam topik ini ialah sikap yang ditetapkan oleh seseorang untuk dirinya sendiri. Jadi apa itu?

Sikap adalah kesediaan stereotaip untuk bertindak dengan cara tertentu dalam situasi tertentu. Kesediaan untuk tingkah laku stereotaip ini timbul daripada pengalaman lalu. Sikap adalah asas tidak sedar dari perbuatan tingkah laku di mana tujuan tindakan mahupun keperluan untuk tujuan tindakan itu tidak direalisasikan.

Terdapat teori oleh E. Berne, yang bercakap tentang stereotaip (sesetengahnya menjadi halangan psikologi) yang wujud dalam diri seseorang sejak awal kanak-kanak. Penulis menyampaikan intipati stereotaip ini melalui anatomi senario dan klasifikasi keadaan "I".

Anatomi skrip. Skrip adalah program pembangunan progresif, dibangunkan pada usia awal di bawah pengaruh ibu bapa dan menentukan tingkah laku seseorang individu dalam aspek penting dalam hidupnya. Program ialah rancangan atau jadual yang diikuti, corak tindakan. Senario: progresif – sentiasa bergerak ke hadapan; pengaruh ibu bapa - pengaruh dilakukan dengan cara yang istimewa dan boleh diperhatikan pada saat-saat istimewa dalam masa; mendefinisikan - seseorang bebas dalam situasi yang arahan sedia ada tidak terpakai. Aspek penting– perkahwinan, membesarkan anak, perceraian, cara kematian (jika dipilih). Formula senario: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - pengaruh ibu bapa awal, PR - program, SL - kecenderungan untuk mengikuti program, VP - tindakan paling penting. Semua yang sesuai dengan skema ini adalah elemen skrip.

Setiap orang mempunyai set corak tingkah laku tertentu yang berkorelasi dengan keadaan kesedarannya. Terdapat juga satu lagi keadaan mental, selalunya tidak serasi dengan yang pertama, kadangkala dikaitkan dengan set skema yang berbeza. Perbezaan dan perubahan ini menunjukkan kewujudan keadaan Diri yang berbeza adalah satu sistem perasaan, satu set corak tingkah laku yang diselaraskan. Setiap orang mempunyai set keadaan diri yang terhad:

Negeri Diri, serupa dengan imej ibu bapa (ibu bapa) - seseorang boleh memainkan peranan anak-anaknya dengan berkesan, terima kasih kepada keadaan ini, banyak tindak balas telah menjadi automatik, yang menjimatkan masa;

Negara Diri, ditujukan secara autonomi penilaian objektif realiti (dewasa) – mengawal tindakan kanak-kanak dan ibu bapa, adalah perantara antara mereka;

Keadaan Diri, masih aktif dari saat penetapan mereka masuk zaman kanak-kanak awal dan mewakili peninggalan kuno (kanak-kanak) - sumber intuisi, kreativiti, impuls spontan, kegembiraan.

Oleh itu, sikap adalah faktor dalaman yang penting untuk kemunculan atau mengatasi halangan.

Anda perlu memahami bahawa terdapat dua keadaan:

1) Stereotaip sentiasa wujud dan akan sentiasa wujud. Mereka boleh sama ada "ke arah positif" atau "ke arah negatif".

2) Semuanya bergantung kepada tahap kesedaran seseorang. Bergantung pada tahap kesedaran seseorang itu, stereotaip tertentu akan berkembang sepanjang hayat.

Pada masa ini, sememangnya setiap orang mempunyai satu atau yang lain halangan psikologi. Dan walaupun seseorang menghadapi beberapa halangan, maka yang lain datang. Anda perlu sentiasa bekerja pada diri sendiri, tidak pernah putus asa, dan yang paling penting, ikuti hanya sikap positif.

Kesimpulan utama ialah mengurangkan halangan membawa kepada komunikasi yang berkesan, iaitu halangan untuk memahami dikurangkan dan, dengan itu, keberkesanan aktiviti bersama meningkat (di sini kita juga boleh memahami halangan antara ahli keluarga dan antara rakan). Adalah sangat penting untuk membangkitkan topik ini dalam pasukan kerja, kerana dengan sekurang-kurangnya penyelesaian separa untuk masalah ini, tahap pembangunan mana-mana organisasi boleh meningkat dengan ketara.

Kesimpulan

Masalah komunikasi dalam sains psikologi kekal relevan sehingga hari ini. Tidak semua aspek fenomena ini telah dikaji, baik pada manusia mahupun haiwan.

Beberapa mekanisme komunikasi antara haiwan, seperti ikan paus, menentang penjelasan saintifik. Terdapat sejumlah besar isu kontroversi dalam bidang ini, yang belum ada jawapan yang komprehensif.

Masalah mengkaji mekanisme penguasaan bahasa asing dalam proses komunikasi semasa berada di negara asing juga masih belum diterokai. Malangnya, penyelidikan saintifik mengenai topik ini dalam pada masa ini tidak wujud, tetapi mengkaji masalah ini akan membolehkan kita membangunkan metodologi inovatif baru untuk pembelajaran bahasa asing, yang akan menjadi lebih baik dalam kecekapan daripada sistem sedia ada hari ini.

Walau apa pun, komunikasi adalah fenomena yang belum cukup dikaji; kajian yang lebih teliti dan mendalam dalam kombinasi dengan moden teknologi maklumat boleh memberikan hasil yang menakjubkan yang boleh mengubah pemahaman semasa kita tentang pengajaran dan kaedahnya.

Rujukan

1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. Apakah komunikasi interpersonal? / M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

2. Andreeva G.M. "Psikologi Sosial", M., "Aspect Press", 1996, 200 p.

3. Andreeva G.M. item psikologi sosial dan tempatnya dalam sistem pengetahuan saintifik// Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

4. Bern. E. "Permainan yang dimainkan oleh orang ramai." Orang yang bermain permainan", M., "Kemajuan" 1998, 450 p.

5. Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – P. 111-112.

6. Verderber R., Verderber K., Psikologi komunikasi. M., Pengetahuan 2003. 318

7. Goryanina V.A. Psikologi komunikasi - M., Nauka 2002. - 416 p.

8. Grimak L.P. Berkomunikasi dengan diri sendiri - M.: Rumah penerbitan politik. liter, 1991.

9. Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. – 1860. – Bahagian 1 – Isu. 1. – P. 3.

10. Pease A. Konsep umum tentang bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

11. Potebia A.A. Pemikiran dan bahasa. – Kyiv, 1993. – H. 10.

12. Karpenko L.A.. "Kamus psikologi ringkas", M., "Politizdat", 1985, 430 p.

13. Robert M., Tilman F. Maklumat am tentang komunikasi // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

14. Rogov. E.I. "Psikologi Umum", M., "VLADOS", 1995, 240 p.

15. Smelser N. Sosiologi - M.: Phoenix, 1994.

16. Heckhausen H. "Motivasi dan aktiviti", dalam 2 jilid T.I., M., "Mir", 1986, 450 p.

Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – P. 111-112.

Potebia A.A. Pemikiran dan bahasa. – Kyiv, 1993. – H. 10.

Di sana. – Hlm. 8, 36.

petikan oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 8.

Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 11.

Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. – 1860. – Bahagian 1 – Isu. 1. – P. 3.

Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 12.

petikan oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 26.

Di sana. – Hlm. 27.

Kementerian Pendidikan Agensi Persekutuan Wilayah Moscow untuk Pendidikan Universiti Kemanusiaan Negeri Moscow. M.A. Kerja Kursus Jabatan Pedagogi, Psikologi dan Terapi Pertuturan Sholokhova

Masalah psikologi komunikasi. Seperti yang ditunjukkan di atas, kehidupan seseorang dalam kumpulan dan masyarakat tidak dapat dibayangkan tanpa komunikasi.

Masalah psikologi komunikasi telah dibangunkan oleh ahli psikologi cemerlang kami L.S. Vygotsky, V.N. Myasishchev, B.G. Ananyev dan lain-lain. Jadi, dari sudut pandangan Vygotsky, salah seorang pengasas psikologi Soviet, dalam proses itu perkembangan individu bentuk utama komunikasi manusia ialah interaksi dua individu, hubungan dialog, perselisihan, dll. Terdapat pelbagai teori komunikasi. Banyak teori ditentukan oleh kepelbagaian komunikasi manusia dan kepelbagaian pendekatan kepada masalah psikologi komunikasi.

Orang biasanya tergolong berbeza kumpulan sosial. Seseorang boleh belajar pada masa yang sama kerja tertentu, menjadi ahli kelab sukan, melaksanakan fungsi awam, mengambil bahagian dalam kehidupan politik dan juga menunaikan kewajipan ibu atau bapa keluarga. Dalam setiap kumpulan di mana seseorang berada, dia menduduki kedudukan sosial tertentu yang sepadan dengan peranan yang diharapkan oleh ahli kumpulan lain untuk dipatuhinya dan yang membolehkan mereka mengharapkan tingkah laku tertentu daripadanya. Jangkaan sedemikian akan berbeza bergantung kepada sama ada kita bercakap tentang doktor, pelajar, pemain bola sepak, eksekutif perniagaan atau pegawai kerajaan.

Pada satu masa, ahli psikologi Soviet terkenal B.G. Ananyev, yang merupakan salah seorang yang pertama menunjukkan organisasi komunikasi pelbagai peringkat, hierarki, multidimensi, membezakan antara tahap komunikasi makro-meso dan mikro: masyarakat di mana orang berkomunikasi hidup, pelbagai jenis kumpulan di mana mereka menjadi ahli, persekitaran terdekat yang paling kerap mereka hubungi, ciri-ciri individu orang yang berinteraksi sebagai subjek aktiviti ini yang dibentuk dan direalisasikan dalam komunikasi.

Tahap mikro terdiri daripada elemen terkecil komunikasi interpersonal. Tahap makro termasuk struktur besar seperti pengurusan dan perdagangan. Dalam mana-mana persekitaran sosial, orang berinteraksi di semua peringkat. Biasanya, dua bentuk komunikasi interpersonal dipertimbangkan: monolog, apabila hanya satu daripada rakan kongsi yang diberikan peranan sebagai peserta aktif, dan yang lain - pelaku pasif, dan dialog, dinyatakan dalam kerjasama para peserta.

Tidak banyak perkataan yang menunjukkan proses komunikasi antara dua orang - perbualan, perbualan, komunikasi dyadic (komunikasi antara dua). Orang yang mengambil bahagian dalam proses ini dipanggil rakan bicara, penceramah dan pendengar, atau rakan komunikasi. Sukar untuk membayangkan pelbagai situasi kehidupan yang lebih besar daripada yang berlaku apabila dua orang bersentuhan antara satu sama lain.

Ini adalah perbualan antara bos dan orang bawahan, pertemuan antara doktor dan pesakit, perbualan antara pelajar dan guru, dll. Setiap daripada mereka dicirikan oleh manifestasi khasnya sendiri. Jadi, untuk perbualan antara bos dan bawahan, biasanya perlu mengekalkan jarak spatial yang cukup besar (sekurang-kurangnya 1.5 m) dan mengelakkan pandangan langsung yang panjang. Parameter ini (kehampiran ruang dan arah pandangan) tidak meletihkan spesifik situasi sedemikian.

Banyak lagi yang ditambahkan kepada mereka: intonasi dan alur dalam pertuturan, perkataan yang paling kerap digunakan, dsb. Dalam kebanyakan pandangan umum alat komunikasi terbahagi kepada dua kumpulan besar - lisan dan bukan lisan. Kumpulan pertama merangkumi semua yang berkaitan dengan pertuturan, iaitu bagaimana dan apa yang orang katakan antara satu sama lain. Kumpulan kedua akan merangkumi ekspresi muka dan gerak isyarat, postur, pandangan, organisasi ruang komunikasi, dsb. Peranan utama pertuturan memainkan peranan dalam komunikasi. Dalam proses "bercakap," secara harfiah segala-galanya adalah penting: bagaimana lawan bicara ditangani, apa yang dikatakan dahulu dan apa kemudian, sama ada perkataan itu sesuai dengan nada pernyataan, dll. Malah ahli falsafah kuno menyatakan bahawa menjalankan perbualan adalah seni sebenar.

Sementara itu, sering berlaku dalam kehidupan bahawa kita ingin mengatakan satu perkara, tetapi, tanpa disedari, kita mengatakan sesuatu yang lain atau tidak menemui kata-kata untuk menyatakan beberapa pemikiran atau perasaan yang penting. Komponen bukan lisan yang paling penting dalam proses komunikasi ialah keupayaan untuk mendengar. Apabila seseorang mendengar dengan teliti kepada orang lain, secara harfiah segala-galanya tentang dia - mata, postur, ekspresi muka - diarahkan kepada pembicara, yang, seterusnya, mempengaruhi lawan bicara, membantu dia merumuskan pemikirannya, terbuka, dan ikhlas seperti mungkin.

Sikap acuh tak acuh, sikap acuh tak acuh, dan sikap acuh tak acuh boleh membawa kepada hasil yang sebaliknya. Tetapi proses perbualan juga dipengaruhi oleh banyak "perkara kecil bukan lisan" lain, seperti masa dan tempat ia berlaku, tempohnya, dsb. Dalam psikologi sosial, terdapat banyak tipologi komunikasi yang paling banyak digunakan sebab yang berbeza, - tempoh, kedudukan peserta, ciri interaksi mereka, dsb. Adalah optimum untuk menyerlahkan situasi harian yang paling biasa: komunikasi perniagaan, pengaruh pendidikan, perbualan diagnostik, komunikasi peribadi yang intim. Mari kita berikan konsep komunikasi perniagaan dengan lebih terperinci.

Komunikasi perniagaan ialah situasi apabila matlamat interaksi adalah untuk mencapai beberapa persetujuan atau persetujuan yang jelas.

Selalunya, interaksi sedemikian berlaku antara orang yang tidak mempunyai hubungan interpersonal yang rapat antara satu sama lain (antara rakan sekerja, dua ahli perniagaan, bos dan bawahan, dll.), Dan status setiap rakan kongsi dalam hubungan dengan yang lain ditakrifkan dengan jelas. Dalam situasi sedemikian, subjek atau sebab yang membawa kepada komunikasi adalah penting, tanpanya perbualan perniagaan tidak boleh berlaku. Komunikasi perniagaan boleh dibahagikan kepada secara langsung (hubungan langsung) dan tidak langsung (apabila terdapat jarak spatio-temporal antara rakan kongsi). Komunikasi perniagaan secara langsung mempunyai keberkesanan yang lebih besar, kuasa kesan emosi dan cadangan daripada tidak langsung, di dalamnya terdapat pengaruh sosial langsung - mekanisme psikologi. Secara umum, komunikasi perniagaan berbeza daripada komunikasi biasa (tidak formal) kerana matlamat prosesnya dan tugas khusus ditetapkan yang memerlukan penyelesaian.

Dalam komunikasi perniagaan, kita tidak boleh berhenti berinteraksi dengan rakan kongsi (sekurang-kurangnya tanpa kerugian bagi kedua-dua pihak). Dalam komunikasi mesra biasa, tugas khusus paling kerap tidak ditetapkan, matlamat khusus tidak diteruskan. Komunikasi sedemikian boleh dihentikan (atas permintaan peserta) pada bila-bila masa. Komunikasi perniagaan dijalankan di pelbagai bentuk: perbualan perniagaan; rundingan perniagaan; mesyuarat perniagaan; pengucapan awam10. Komunikasi dyadic dicirikan oleh beberapa ciri yang sangat khusus.

Pertama sekali, ia dicirikan oleh interaksi sedemikian antara lawan bicara, apabila masing-masing berada dalam bidang pandangan yang lain dan apa-apa tindak balas - postur, pandangan, gerak isyarat dapat dengan mudah diperhatikan dan diambil kira oleh lawan bicara.

Ini mempunyai positif dan aspek negatif. Di satu pihak, pemerhatian rapat pasangan memberikan banyak maklumat tentangnya, penggunaannya boleh menyumbang kepada penubuhan persefahaman bersama yang lebih mudah dan lebih cepat. Tetapi sebaliknya, dengan hubungan rapat sedemikian, anda secara tidak sengaja boleh melepaskan diri anda, menunjukkan perasaan atau sikap yang anda benar-benar ingin sembunyikan, dan ini boleh menyebabkan ketegangan dalam komunikasi.

Dalam situasi perbincangan kumpulan dan dalam pengucapan awam kejayaan interaksi tidak begitu ketara bergantung kepada sejauh mana kesediaan dan kemahuan kedua-dua pihak untuk berinteraksi antara satu sama lain, seperti dalam kes dua orang. Dalam khalayak yang ramai, sentiasa ada kemungkinan bahawa sesetengah kumpulan orang akan bersedia untuk mendengar maklumat yang tidak begitu menarik atau sudah biasa, tetapi apabila hanya ada seorang di hadapan anda, anda perlu mengambil kira dia. pandangan dan citarasa setepat mungkin, jika tidak komunikasi mungkin tidak berjaya.

Itulah sebabnya dalam situasi komunikasi dyadic, manifestasi kepentingan bersama, keramahan dan kepercayaan adalah sangat penting. Spesifik komunikasi dyadic ditentukan oleh peranan formal di mana rakan bicara mendapati diri mereka sendiri. Oleh itu, berkomunikasi dengan orang adalah satu sains dan seni. Kedua-dua kebolehan semula jadi dan pendidikan adalah penting di sini. Itulah sebabnya sesiapa yang ingin mencapai kejayaan dalam berinteraksi dengan orang lain mesti belajar melakukannya.

Tamat kerja -

Topik ini tergolong dalam bahagian:

Masalah keperibadian dan komunikasi dalam psikologi Rusia

Sejak itu, psikologi itu sendiri telah dibahagikan kepada banyak disiplin saintifik bebas, dan sosiologi telah memperoleh subjek penyelidikannya sendiri. Akibatnya, timbul perbincangan tentang aspek-aspek keperibadian yang harus dikaji Dalam hal ini, penekanan adalah pada proses interaksi dan pengaruh bersama individu dan kumpulan dan hubungan di mana dia...

Jika anda memerlukan bahan tambahan mengenai topik ini, atau anda tidak menemui apa yang anda cari, kami mengesyorkan menggunakan carian dalam pangkalan data kerja kami:

Apa yang akan kami lakukan dengan bahan yang diterima:

Jika bahan ini berguna kepada anda, anda boleh menyimpannya ke halaman anda di rangkaian sosial:

Kementerian Pendidikan Wilayah Moscow

Agensi Pendidikan Persekutuan

Universiti Negeri Moscow untuk Kemanusiaan

mereka. M.A. Sholokhov

Jabatan Dagogi, Psikologi dan Logo

Kerja kursus

Dengan disiplin

“Psikodiagnostik”

"Masalah komunikasi dalam psikologi"

Yegoryevsk

kandungan - PENGENALAN - 31. Komunikasi sebagai fenomena saintifik 51.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi 51.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi 82 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi 152.1 Masalah pengaruh psikologi 152.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya 21 - KESIMPULAN - 26Bibliografi 27 - PENGENALAN - Mempertimbangkan cara hidup pelbagai haiwan dan manusia yang lebih tinggi, kita perhatikan bahawa dua aspek menonjol di dalamnya: hubungan dengan alam semula jadi dan hubungan dengan makhluk hidup. Kami memanggil jenis aktiviti kenalan pertama. Jenis hubungan kedua dicirikan oleh fakta bahawa pihak yang berinteraksi antara satu sama lain adalah makhluk hidup, organisma ke organisma, bertukar maklumat. Jenis hubungan intraspesifik dan interspesies ini dipanggil komunikasi Pada masa kini tidak ada lagi keperluan untuk membuktikan bahawa komunikasi interpersonal adalah syarat yang sangat diperlukan untuk kewujudan orang, adalah mustahil bagi seseorang untuk membentuk satu fungsi mental sepenuhnya atau proses mental, bukan satu blok sifat mental, atau keperibadian secara keseluruhan Memandangkan komunikasi adalah interaksi orang dan kerana ia sentiasa membina persefahaman bersama antara mereka, hubungan tertentu diwujudkan, peredaran bersama tertentu berlaku (dalam erti kata. tingkah laku yang dipilih oleh peserta dalam komunikasi orang dalam hubungan antara satu sama lain), maka komunikasi interpersonal ternyata menjadi satu proses yang, jika kita ingin memahami intipatinya, mesti dianggap sebagai sistem manusia-manusia dalam semua dinamik pelbagai lapisan fungsinya. Komunikasi adalah ciri semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada peringkat manusia, ia memperoleh bentuk yang paling sempurna, menjadi sedar dan dimediasi oleh pertuturan persekitaran luaran, dihantar dari satu makhluk hidup kepada yang lain, sebagai contoh, isyarat tentang bahaya atau kehadiran positif, faktor biologi penting di suatu tempat berdekatan, katakan, menulis Pada manusia, kandungan komunikasi jauh lebih luas daripada haiwan. Orang ramai bertukar maklumat antara satu sama lain yang mewakili pengetahuan tentang dunia, kaya, pengalaman seumur hidup, pengetahuan, kebolehan, kemahiran dan kebolehan. Komunikasi manusia adalah pelbagai subjek, ia adalah yang paling pelbagai dalam kandungan dalamannya. Tujuan komunikasi adalah untuk apa seseorang mengalami jenis aktiviti ini. Dalam haiwan, tujuan komunikasi mungkin adalah untuk menggalakkan makhluk hidup lain untuk mengambil tindakan tertentu, atau untuk memberi amaran bahawa adalah perlu untuk menahan diri daripada sebarang tindakan. Ibu, sebagai contoh, memberi amaran kepada bayi tentang bahaya dengan suara atau pergerakannya; Sesetengah haiwan dalam kumpulan boleh memberi amaran kepada orang lain bahawa mereka telah merasakan isyarat penting Pada manusia, bilangan matlamat komunikasi meningkat. Sebagai tambahan kepada yang disenaraikan di atas, mereka termasuk penghantaran dan penerimaan pengetahuan objektif tentang dunia, latihan dan pendidikan, penyelarasan tindakan munasabah orang dalam aktiviti bersama mereka, penubuhan dan penjelasan hubungan peribadi dan perniagaan, dan banyak lagi. Jika pada haiwan matlamat komunikasi biasanya tidak melampaui kepuasan keperluan biologi mereka, maka pada manusia ia adalah cara untuk memenuhi banyak keperluan yang berbeza: sosial, budaya, kognitif, kreatif, estetik, keperluan pertumbuhan intelektual, perkembangan moral. dan beberapa lagi.1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi. Komunikasi - interaksi dan hubungan yang timbul antara pelbagai subjek: antara individu, individu dan kumpulan, individu dan masyarakat, kumpulan (kumpulan) dan masyarakat. Aspek sosiologi komunikasi melibatkan kajian dinamik dalaman struktur masyarakat dan hubungannya dengan proses komunikasi. Sebarang komunikasi, yang berorientasikan sosial atau peribadi, dicerminkan pada peringkat sosiologi jika hubungan yang signifikan secara sosial antara orang direalisasikan dalam komunikasi ini. Komunikasi wujud dalam pelbagai bentuk pengaruh aktif manusia terhadap alam semula jadi dan dengan itu bertindak sebagai sekumpulan faktor pelbagai arah dalam kehidupan sosial individu dan kumpulan Dalam dekad terakhir abad yang lalu, abad terakhir dalam milenium yang lalu, masalah komunikasi adalah "pusat logik" sains psikologi. Kajian masalah ini telah membuka kemungkinan analisis yang lebih mendalam tentang pola dan mekanisme psikologi untuk mengawal tingkah laku manusia, pembentukan dunia dalamannya, dan telah menunjukkan penyesuaian sosial jiwa dan gaya hidup individu masalah komunikasi dikaitkan dengan karya V.M. Bekhtereva, L.S. Vygotsky, S.L. Rubinshteina, A.I. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.N. Myasishchev dan ahli psikologi domestik lain, yang menganggap komunikasi sebagai syarat penting untuk perkembangan mental seseorang, sosialisasi dan individualisasinya, dan analisis psikologi komunikasi mendedahkan mekanisme pelaksanaannya. Komunikasi dikemukakan sebagai keperluan sosial yang paling penting, tanpa pelaksanaan yang pembentukan personaliti menjadi perlahan dan kadang-kadang juga terhenti Pakar psikologi mengklasifikasikan keperluan komunikasi sebagai salah satu syarat terpenting untuk pembentukan personaliti. Dalam hal ini, keperluan untuk komunikasi dianggap sebagai akibat daripada interaksi individu dan persekitaran sosiobudaya, dan yang kedua secara serentak berfungsi sebagai sumber pembentukan keperluan ini Oleh kerana manusia adalah makhluk sosial, dia sentiasa mengalami perlu berkomunikasi dengan orang lain, yang menentukan potensi kesinambungan komunikasi sebagai syarat yang diperlukan untuk kehidupan Data empirikal menunjukkan bahawa sudah dari bulan pertama kehidupan seorang kanak-kanak mempunyai keperluan untuk orang lain, yang secara beransur-ansur berkembang dan berubah - dari keperluan. untuk hubungan emosi kepada keperluan komunikasi dan kerjasama yang mendalam secara peribadi dengan orang dewasa. Pada masa yang sama, cara untuk memenuhi keperluan asas ini bagi setiap orang adalah bersifat individu dan ditentukan oleh ciri-ciri peribadi subjek komunikasi, keadaan dan keadaan perkembangan mereka, dan oleh faktor sosial. Komunikasi itu sendiri, dinamik dalaman dan corak pembangunan adalah subjek sosial banyak kajian Jadi, asas konseptual awal untuk kajian psikologi komunikasi adalah pertimbangannya sebagai sfera bebas dan saintifik kewujudan individu seseorang, secara dialektik berkaitan dengan bidang lain. hidupnya, sebagai proses interaksi interpersonal individu , syarat-syarat untuk kemunculan dan perkembangan fenomena sosio-psikologi Salah satu yang diterima umum ialah pengenalan tiga sisi atau ciri yang saling berkaitan dalam komunikasi - komunikatif, interaktif dan ᴨȇreceptive. Sisi komunikatif komunikasi, atau komunikasi dalam erti kata yang sempit, terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi. Bahagian interaktif terdiri dalam mengatur interaksi antara individu yang berkomunikasi, i.e. dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan. Sisi persepsi komunikasi bermaksud proses persepsi dan kognisi antara satu sama lain oleh rakan komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini. Fungsi komunikasi adalah pelbagai. Terdapat asas yang berbeza untuk klasifikasi mereka. Fungsi maklumat dan komunikasi komunikasi dalam erti kata yang luas ialah pertukaran maklumat atau penerimaan dan penghantaran maklumat antara individu yang berinteraksi. Fungsi komunikasi peraturan-komunikatif (interaktif), berbeza dengan yang bermaklumat, terletak pada peraturan tingkah laku dan organisasi langsung aktiviti bersama orang dalam proses interaksi mereka. Dalam proses komunikasi sebagai interaksi, seseorang individu boleh mempengaruhi motif, matlamat, program, membuat keputusan, pelaksanaan dan kawalan tindakan, iaitu, semua komponen aktiviti pasangannya, termasuk rangsangan bersama dan pembetulan tingkah laku. Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan peraturan sfera emosi orang. Komunikasi adalah penentu paling penting bagi keadaan emosi seseorang. Keseluruhan rangkaian emosi manusia secara saintifik timbul dan berkembang dalam keadaan komunikasi antara orang: sama ada persesuaian keadaan emosi berlaku, atau polarisasi mereka, saling menguatkan atau melemah. Mekanisme utama persefahaman bersama dalam proses komunikasi ialah pengenalan, empati dan refleksi. Refleksi dalam masalah persefahaman antara satu sama lain ialah pemahaman individu tentang bagaimana dia ditanggap dan difahami oleh rakan komunikasinya. Dalam perjalanan refleksi bersama para peserta dalam komunikasi, "refleksi" adalah sejenis maklum balas yang menyumbang kepada pembentukan strategi untuk tingkah laku subjek komunikasi, dan pembetulan pemahaman mereka tentang ciri-ciri dalaman masing-masing. dunia. Satu lagi mekanisme pemahaman dalam komunikasi ialah tarikan interpersonal. Tarikan adalah proses membentuk daya tarikan seseorang untuk perceiver, yang hasilnya adalah pembentukan hubungan interpersonal. 1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi

Pengasas psikologi budaya-sejarah Rusia, L.S., memberikan sumbangan yang tidak ternilai kepada perkembangan masalah komunikasi. Vygotsky. Pemahaman tentang mekanisme transformasi komunikasi ke dalam kesedaran peribadi didedahkan melalui kajian L.S. Masalah pemikiran dan pertuturan Vygotsky. Makna budaya dan sejarah transformasi komunikasi sebagai aspek budaya ke dalam kesedaran individu, didedahkan dalam penyelidikan L.S. Vygotsky, secara mengejutkan dengan tepat, menulis V.S. Bibler: "Proses menyelami hubungan sosial ke dalam kedalaman kesedaran (yang dibicarakan oleh Vygotsky ketika menganalisis pembentukan ucapan dalaman) adalah - dari segi logik - satu proses transformasi "imej budaya" yang maju dan agak bebas, ia sudah siap. -menjadikan fenomena dan budaya berfikir, dinamik dan diluruskan, dipadatkan menjadi "titik" personaliti. Budaya yang dibangunkan secara objektif... ternyata menjadi bentuk kreativiti yang ditukar dan masa depan yang baru, belum sedia ada, tetapi hanya mungkin "imej budaya"... Hubungan sosial bukan sahaja tenggelam dalam ucapan dalaman, mereka secara radikal berubah dalam ia, menerima makna baru (lebih tidak disedari), arah baru dalam aktiviti luaran...” Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. - M.: 1991. - ms 111-112. .

Jadi, psikologi budaya-sejarah menggalakkan kita, dalam mencari mekanisme untuk mengubah komunikasi ke dalam dunia personaliti individu dan menjana dunia komunikasi dalam proses pembangunan personaliti, untuk beralih kepada masalah linguistik. Dan ini bukan kebetulan: resonans manusia evolusi sejarah dan budaya tertumpu terutamanya dalam bahasa orang tertentu, dalam ciri komunikasinya.

Dalam pengertian yang paling umum, bahasa ditakrifkan sebagai sistem tanda yang berfungsi sebagai alat komunikasi, pemikiran dan ekspresi manusia. Dengan bantuan bahasa, pengetahuan tentang dunia dijalankan dalam bahasa, kesedaran diri individu menjadi objektif. Bahasa adalah cara sosial saintifik untuk menyimpan dan menghantar maklumat, serta mengawal tingkah laku manusia. Bahasa adalah alat untuk menyampaikan pengalaman sosial, norma budaya dan tradisi. Melalui bahasa, kesinambungan generasi dan era sejarah yang berbeza direalisasikan.

Sejarah sesuatu bahasa tidak dapat dipisahkan daripada sejarah sesuatu bangsa.

Bahasa bunyi, bersama-sama dengan bahasa badan, membentuk sistem tanda semula jadi, berbeza dengan bahasa buatan yang dicipta secara sosial dalam sains (contohnya, dalam logik, matematik, seni, dll.).

Bahasa sentiasa memainkan peranan simbolik yang penting, menunjukkan taraf hidup dan pembangunan rakyat. Oleh itu, golongan bangsawan mengelak daripada menggunakan perkataan tertentu, kerana ia dianggap sebagai tanda status sosial yang rendah. Bahasa badan mengalami nasib yang sama. Sistem perindustrian mendorong manusia untuk lebih berdisiplin dalam meluahkan perasaan. Di Eropah, bermula dari abad ke-16, perasaan malu berhubung hubungan badan telah diterapkan. Dan jika bahasa tubuh kaum tani dan penduduk bandar digunakan untuk mengekspresikan impuls yang ditindas, maka dalam kelas yang istimewa, tabiat dibentuk untuk menindas manifestasi emosi bukan lisan, yang kemudiannya merebak kepada masyarakat secara keseluruhan. Inilah cara negara birokrasi memberi tekanan kepada tingkah laku manusia individu. Pada abad ke-20 Ini telah menjadi punca masalah komunikasi dan banyak penyakit psikosomatik.

Pakar psikologi mengetahui fenomena "kelegapan", yang merupakan ciri dari mana-mana realiti sosial: masyarakat cuba "menyamar." Ternyata "menutup jejak anda" untuk diri sendiri dan untuk dunia luar adalah penting untuk kelangsungan hidup kedua-dua individu dan untuk manusia secara keseluruhan. Dalam hal ini, sosialis tahu: kenyataan terbuka masyarakat tentang dirinya tidak selalu mencerminkan kebenaran. Fenomena yang sama diketahui dalam psikoterapi: masalah sebenar seseorang selalunya bukan di mana orang itu mencarinya. Ciri penting tingkah laku manusia ini direkodkan dalam bahasa: dalam fenomena struktur linguistik permukaan dan dalam.

Pembentukan budaya dan kesedaran sosial - dari asal idea kepada persetujuan sosial mereka - berlaku melalui komunikasi sosial.

Mari kita jelaskan maksud konsep komunikasi, akar Latin yang bermaksud "bersama, umum, menyatu, saling, timbal balik, melibatkan pertukaran pengetahuan dan nilai." Hari ini, dalam banyak kerja psikologi, sosiologi dan falsafah, komunikasi dianggap sebagai faktor dalam aktiviti bersama orang, menyiratkan aktiviti pesertanya. Pada masa yang sama, saintis mengambil kira pencapaian semiotik dan linguistik yang terlibat dalam analisis komunikasi.

Tugas semiotik (sains sistem tanda) adalah untuk mengenal pasti pola sistem tanda yang diketahui, organisasi struktur, fungsi dan perkembangannya. Teras semiotik umum ialah linguosemiotik - sains peredaran sosial tanda dalam bahasa semula jadi.

Tugas linguistik (sains bahasa semula jadi) adalah untuk mengenal pasti pola pembentukan, perkembangan dan fungsi bahasa semula jadi. Ciri saintifik bahasa manusia ialah artikulasinya, pembahagian dalaman ujaran kepada unit peringkat yang berbeza (frasa, perkataan, morfem, fonem). Tumpuan linguistik ialah struktur dalaman bahasa semula jadi, perkaitan dan gabungan unsur-unsurnya. Dalam linguistik struktur, tahap filologi, morfologi, leksikal dan sintaksis dibezakan. Pada masa yang sama, ciri-ciri kebangsaan bahasa dalam tempoh perkembangannya yang berbeza dikaji. Pada masa yang sama, linguistik mengkaji persoalan asal usul dan perkembangan bahasa, kaitannya dengan masyarakat. Kajian masalah komunikasi dan analisis tingkah laku pertuturan tertentu memungkinkan untuk memahami sifat dan intipati sesuatu bahasa, prinsip dan corak perkembangan sejarahnya.

Hari ini terdapat bidang pengetahuan yang berkaitan tentang bahasa: etnolinguistik, psikolinguistik, sosiolinguistik, sosiopsikolinguistik, dll. Mereka menumpukan pada satu objek - bahasa sebagai sistem tanda dan sebagai satu prinsip asas pertuturan, menentukan peraturannya sendiri. Hari ini dalam sains, semua yang berkaitan dengan pertuturan dan bahasa, di satu pihak, dikaji oleh ahli bahasa, dan di pihak yang lain, oleh penyelidik komunikasi: ahli falsafah, ahli psikologi, ahli sosiologi. Namun, masalah bahasa ini masih dikaji oleh ahli bahasa.

Ciri saintifik bahasa manusia ialah kehadiran di dalamnya pernyataan tentang bahasa itu sendiri, i.e. bahasa mampu menggambarkan diri (linguistik). Salah satu masalah utama linguistik ialah asal usul bahasa. Di sini dua pandangan lama berkonflik - tentang penciptaan perkataan secara sedar oleh manusia dan tentang penciptaan langsungnya oleh Tuhan.

Teori ciptaan bahasa yang disengajakan secara sedar menyatakan: bahasa dicipta oleh manusia dengan kuasa fikiran dan kehendaknya: “Bahasa dan perkataan dalam erti kata yang paling luas, ialah keupayaan untuk menyatakan konsep dengan bunyi yang jelas; bahasa, dalam erti kata terdekat, adalah kandungan... himpunan semua bunyi yang jelas yang mana-mana orang, dengan persetujuan bersama, gunakan untuk komunikasi bersama, konsep” Potebiy A.A. Pemikiran dan bahasa. - Kyiv, 1993. - P. 10. . Pada masa yang sama, karunia ucapan diberikan kepada manusia sebagai "semula jadi dan perlu," tetapi bahasa "adalah sesuatu yang buatan, sewenang-wenangnya, bergantung kepada orang"; "akibat daripada perjanjian yang dibuat oleh anggota masyarakat untuk mengekalkan kesebulatan umum" Ibid. - Hlm 8, 36. .

Pada awal abad ke-19. Para saintis linguistik menekankan peranan peraturan tatabahasa bahasa itu, memelihara kesucian dan ketepatan, keringkasan dan kekuatannya. Selain itu, peraturan itu direka untuk mengekalkan kemerdekaan dan kewarganegaraan bahasa itu apabila ia mula memperoleh ciri-ciri ciri bahasa Tatar, Lithuania, dan Poland. "Setiap bahasa, selagi ia tidak mempunyai peraturannya sendiri, diketahui, diekstrak dari sifat dalamannya, masih tertakluk kepada perubahan yang kerap daripada pengaruh bahasa jiran lain atau bahkan bahasa yang jauh ke atasnya" Petikan. oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. - Hlm 8. .

Teori tentang penciptaan bahasa secara langsung oleh Tuhan, tentang "penciptaan bahasa ilahi dalam bentuk yang belum dikembangkan" muncul, menurut kesaksian A.A. Potebnya, jauh sebelum teori penciptaan bahasa yang disengajakan, tetapi juga pada abad ke-19-20. terus kekal relevan dan berpengaruh. Wahyu bahasa difahami dalam dua cara: sama ada Tuhan dalam bentuk manusia adalah guru orang pertama, "atau bahasa itu diturunkan kepada orang pertama melalui sifat mereka sendiri" Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. - Hlm 11. . Satu cara atau yang lain, bahasa yang dicipta itu diberikan kepada manusia; semua bahasa lain berlaku kemudian.

Penyokong teori penciptaan ketuhanan bahasa menganggap bahasa ciptaan itu sempurna dari segi bentuk dan kandungan. “Bahasa itu,” kata K. Aksakov, “yang dengannya Adam di syurga memanggil seluruh dunia, adalah satu-satunya bahasa yang sebenar bagi manusia; tetapi manusia tidak memelihara kesatuan yang membahagiakan asal dan kesucian asal yang diperlukan untuk ini. Kemanusiaan yang telah jatuh, setelah kehilangan keasliannya dan berusaha untuk kesatuan baru yang lebih tinggi, mula mengembara dengan cara yang berbeza: kesedaran, satu dan biasa, berpakaian dalam pelbagai kabut prismatik, membiaskan sinar cahayanya secara berbeza, dan mula menampakkan dirinya secara berbeza" Pengalaman Tatabahasa Rusia. - 1860. - Bahagian 1 - Isu. 1. - P. 3. . A.A. Potebnya tidak sepenuhnya berkongsi pendapat K. Aksakov: manusia telah kehilangan kebijaksanaan yang dianugerahkan kepadanya pada mulanya, dan dengannya martabat bahasa yang diciptakan suci. “Sejarah bahasa mestilah sejarah kejatuhannya. Nampaknya, ini disahkan oleh fakta: semakin tua bahasa yang diubah, semakin puitis, semakin kaya dengan bunyi dan bentuk tatabahasa; tetapi kejatuhan ini hanya khayalan, kerana intipati bahasa, pemikiran yang berkaitan dengannya, tumbuh dan berkembang. Kemajuan dalam bahasa adalah fenomena... tidak dapat dinafikan...” Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. - P. 12. Selain itu, “pemecahan bahasa, dari sudut sejarah bahasa, tidak boleh dipanggil kejatuhan; ia bukan bencana, tetapi berguna, kerana... ia memberikan serba boleh kepada pemikiran manusia sejagat” Ibid. .

"Bahasa," kata Humboldt, "bukan masalah, bukan kerja mati, tetapi aktiviti, i.e. proses pengeluaran itu sendiri. Dalam hal ini, takrifannya yang sebenar hanya boleh bersifat genetik: bahasa ialah usaha (kerja) semangat yang berulang-ulang untuk menjadikan bunyi artikulasi sebagai ungkapan pemikiran. Ini bukan definisi bahasa, tetapi pertuturan, seperti yang disebut setiap kali; tetapi, secara tegasnya, hanya keseluruhan tindakan pertuturan tersebut adalah bahasa... Bahasa membentuk stok perkataan dan sistem peraturan, yang melaluinya ia menjadi kuasa bebas selama beribu-ribu tahun” Petikan. oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. - Hlm 26. . Humboldt bukan sahaja menangkap intipati dwi bahasa, menganggapnya "sebagai aktiviti sebagai karya," dia memberikan arah baru kepada linguistik, menunjukkan hubungan antara bahasa dan pemikiran: "Bahasa adalah organ yang membentuk pemikiran" Ibid. - Hlm 27. .

Jadi, saintis mula mengkaji konsep yang dibentuk melalui perkataan, tanpa pemikiran yang benar adalah mustahil. Dalam hal ini, konsep tersebut dianggap sebagai tindakan individu seseorang individu. Pada masa yang sama, ditegaskan bahawa bahasa berkembang hanya dalam masyarakat, kerana seseorang sentiasa menjadi sebahagian daripada keseluruhan yang menjadi miliknya - suku, rakyat, kemanusiaan.

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi 2.1 Masalah pengaruh psikologi. Masalah pengaruh psikologi individu amat relevan dengan tepat pada masa hubungan orang ramai, walaupun dalam suasana perniagaan, tidak lagi dikawal secara formal. Setiap orang menjadi sasaran pengaruh ramai orang lain yang sebelum ini tidak berpeluang mempengaruhi sesiapa kerana kekurangan status dan kuasa yang sesuai. Sebaliknya, kemungkinan bukan sahaja mempengaruhi, tetapi juga menentang pengaruh orang lain telah berkembang sehubungan dengan ini, kejayaan pengaruh telah menjadi lebih bergantung kepada keupayaan psikologi individu mereka yang mempengaruhi dan mereka yang dipengaruhi; . Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman praktikal, dan di atas semua kumpulan latihan psikologi , bagi kebanyakan orang, kebiasaannya menjadi siksaan tanpa harapan untuk mencari cara psikologi yang betul untuk mempengaruhi orang lain - sama ada anak mereka sendiri, ibu bapa, orang bawahan, bos, rakan kongsi perniagaan, dan lain-lain. Ia adalah ciri bahawa bagi majoriti masalah sebenar tidak begitu. banyak cara untuk mempengaruhi orang lain, tetapi bagaimana untuk menentang pengaruh mereka. Secara subjektif, penderitaan psikologi yang lebih besar disebabkan oleh perasaan putus asa dalam percubaan sendiri untuk mengatasi pengaruh orang lain atau menjauhkan diri daripadanya dengan cara yang wajar secara psikologi. Ketidakupayaan seseorang untuk mempengaruhi orang lain adalah lebih teruk. Dalam erti kata lain, kebanyakan orang nampaknya mereka tahu kaedah pengaruh yang cukup untuk mereka, tetapi kaedah menentang pengaruh orang lain jelas tidak mencukupi Sementara itu, kaedah pengaruh, secara sedar atau tidak digunakan oleh peserta dalam latihan kumpulan , juga tidak selalu dibenarkan dengan sudut pandangan moral dan etika, secara psikologi tidak dapat disangkal dan berkesan. Kesukaran diburukkan lagi oleh fakta bahawa ketiga-tiga ciri ini secara relatifnya tidak bergantung antara satu sama lain dan boleh berlaku dalam kombinasi yang berbeza. Pengaruh boleh menjadi "tidak adil" dari sudut moral dan etika, tetapi pada masa yang sama, sangat mahir dan berkesan serta-merta, seperti manipulasi. Sebaliknya, ia mungkin "benar", tetapi benar-benar buta huruf, dari sudut pandangan psikologi, dibina dan tidak berkesan Pada masa yang sama, "celik huruf" psikologi pengaruh membina dan keberkesanannya tidak selalunya tiang yang sama. Ini dijelaskan, pertama, oleh fakta bahawa kriteria untuk keberkesanan pengaruh itu sendiri adalah kontroversi. Sebagai contoh, selalunya konsep keberkesanan seketika pengaruh tidak bertepatan dengan konsep konstruktif psikologinya, iaitu keberkesanannya dalam jangka panjang. Kedua, celik psikologi hanya bermaksud peraturan psikologi dipatuhi. Walau bagaimanapun, teks yang ditulis dengan baik belum lagi merupakan karya seni; agar pengaruh menghasilkan kesan yang diperlukan, ia mestilah celik, tetapi pengaruh yang berkemahiran, virtuosik, artistik juga boleh berlaku apabila ia tidak dilakukan secara sosial. dan ia kelihatan sebagai fenomena tidak sedar dan subjektif tidak terkawal. Kehadiran orang tertentu sering membawa kepada fakta bahawa orang lain mula dipengaruhi oleh daya tarikannya, keupayaannya untuk secara tidak sedar menjangkiti orang lain dengan keadaannya atau menggalakkan mereka untuk meniru. Semua soalan ini memerlukan penjelasan. Mari kita pertimbangkan mereka dalam urutan yang mencerminkan logik minat praktikal orang dalam subjek ini.1 Konsep pengaruh psikologi.2 Jenis pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh.3 Matlamat sebenar pengaruh.4 Konsep pengaruh yang membina secara psikologi.5 "Teknikal" bermaksud pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh.Pengaruh psikologi - ini adalah kesan ke atas keadaan mental, perasaan, pemikiran dan tindakan orang lain menggunakan cara psikologi secara eksklusif: lisan, paralinguistik atau bukan lisan. Merujuk kepada kemungkinan sekatan sosial atau cara fizikal juga harus dianggap sebagai cara psikologi, sekurang-kurangnya sehingga ancaman tersebut dilaksanakan. Ancaman pemecatan atau pukul adalah cara psikologi, hakikat pemecatan atau pukul tidak ada lagi, ini adalah pengaruh sosial dan fizikal. Mereka sudah pasti mempunyai kesan psikologi, tetapi mereka sendiri bukan cara psikologi. Ciri ciri pengaruh psikologi ialah pasangan yang terpengaruh mempunyai peluang untuk bertindak balas terhadapnya menggunakan cara psikologi. Dengan kata lain, dia diberi hak untuk menjawab dan masa untuk jawapan ini.B kehidupan sebenar Sukar untuk menganggarkan kemungkinan ancaman boleh dilakukan dan seberapa cepat ini boleh berlaku. Dalam hal ini, banyak jenis pengaruh orang terhadap satu sama lain bercampur-campur, menggabungkan cara psikologi, sosial, dan kadang-kadang fizikal. Walau bagaimanapun, kaedah mempengaruhi dan menentang mereka harus dipertimbangkan dalam konteks konfrontasi sosial, perjuangan sosial atau pertahanan diri fizikal adalah hak prerogatif hubungan manusia yang lebih beradab. Di sini interaksi mengambil watak hubungan psikologi antara dua dunia mental. Sebarang cara luaran terlalu kasar untuk tisu nipisnya. Jadual 1 memberikan definisi pelbagai jenis pengaruh. 2 - pelbagai jenis penentangan terhadap pengaruh. Semasa menyusun jadual, karya pengarang dalam dan luar negara digunakan

Jadual 1. Jenis pengaruh psikologi

Jenis pengaruh	Definisi
1. Pujukan	Pengaruh beralasan secara sedar pada orang atau kumpulan orang lain, bertujuan untuk mengubah pertimbangan, sikap, niat atau keputusan mereka
2. Promosi diri	Mengisytiharkan matlamat anda dan mengemukakan bukti kecekapan dan kelayakan anda untuk dihargai dan dengan itu mendapat kelebihan dalam pilihan raya, apabila dilantik ke jawatan, dsb.
3. Cadangan	Pengaruh tidak munasabah yang sedar pada seseorang atau kumpulan orang, bertujuan untuk mengubah keadaan mereka, sikap terhadap sesuatu dan kecenderungan untuk tindakan tertentu
4. Jangkitan	Memindahkan keadaan atau sikap seseorang kepada orang atau kumpulan orang lain yang dalam beberapa cara (belum dijelaskan) mengambil keadaan atau sikap ini. Negara boleh dihantar secara tidak sengaja dan secara sukarela, dan diperoleh - juga secara tidak sengaja atau secara sukarela
5. Membangkitkan dorongan untuk meniru	Keupayaan untuk membangkitkan keinginan untuk menjadi seperti diri sendiri. Keupayaan ini sama ada boleh menunjukkan dirinya secara tidak sengaja atau digunakan secara sukarela. Keinginan untuk meniru dan meniru (meniru tingkah laku dan cara berfikir orang lain) juga boleh sama ada secara sukarela atau tidak sukarela.
6. Pembentukan	memihak Menarik perhatian tanpa sengaja penerima oleh pemula yang menunjukkan keaslian dan daya tarikannya sendiri, menyatakan pertimbangan yang baik tentang penerima, meniru dia atau memberikannya perkhidmatan
7. Permintaan	Rayuan kepada penerima dengan rayuan untuk memenuhi keperluan atau keinginan pemula pengaruh
8. Paksaan	Ancaman pemula menggunakan keupayaan kawalannya untuk mencapai tingkah laku yang diperlukan daripada penerima. Keupayaan mengawal adalah kuasa untuk melucutkan penerima apa-apa faedah atau mengubah keadaan kehidupan dan pekerjaannya. Bentuk paksaan yang paling teruk mungkin melibatkan ancaman bahaya fizikal. Secara subjektif, paksaan digambarkan sebagai tekanan: oleh pemula - sebagai tekanan sendiri, oleh penerima - sebagai tekanan ke atasnya daripada pemula atau "keadaan"
9. Kritikan yang merosakkan	Menyatakan penghakiman yang meremehkan atau menyinggung tentang keperibadian seseorang dan/atau kutukan agresif yang biadab, fitnah atau ejekan terhadap perbuatan dan tindakannya. Kemusnahan kritikan sedemikian adalah bahawa ia tidak membenarkan seseorang "menyelamatkan muka", mengalihkan tenaganya untuk melawan emosi negatif yang timbul, dan menghilangkan kepercayaannya pada dirinya sendiri.
10. Manipulasi	Galakan tersembunyi penerima untuk mengalami keadaan tertentu, membuat keputusan dan/atau melakukan tindakan yang diperlukan untuk pemula mencapai matlamatnya sendiri

Klasifikasi di atas tidak memenuhi keperluan korespondensi logik, tetapi fenomenologi mengurangkan pengaruh di kedua-dua belah pihak. Pengalaman kritikan yang merosakkan secara kualitatif berbeza dengan kritikan yang timbul dalam proses pemujukan. Sesiapa sahaja boleh mengingati perbezaan kualiti ini dengan mudah. Subjek kritikan yang merosakkan adalah penerima pengaruh; subjek pujukan adalah sesuatu yang lebih abstrak, dikeluarkan daripadanya, dan oleh itu tidak begitu menyakitkan dirasakan. Walaupun seseorang itu yakin bahawa dia telah melakukan kesilapan, subjek perbincangan adalah kesilapan itu, bukan orang yang melakukannya. Perbezaan antara pujukan dan kritikan yang merosakkan menjadi persoalan.

Jadi, perbezaan antara kritikan yang merosakkan dan saranan ialah kritikan merumuskan apa yang tidak patut dilakukan dan apa yang tidak sepatutnya, dan cadangan ialah apa yang patut dilakukan dan apa yang patut dilakukan. Kami melihat bahawa kritikan dan cadangan yang merosakkan juga berbeza dalam subjek perbincangan.

Jenis pengaruh lain juga dibezakan. Mereka semua berurusan dengan subjek yang berbeza.

Jadual 2. Jenis rintangan psikologi terhadap pengaruh

Jenis penentangan terhadap pengaruh	Definisi
1. Perdebatan balas	Tindak balas yang sedar dan beralasan terhadap percubaan untuk memujuk, menyangkal atau mencabar hujah-hujah pencetus pengaruh
2. Kritikan yang membina	Perbincangan yang disokong fakta tentang matlamat, cara atau tindakan pencetus pengaruh dan justifikasi untuk ketidakkonsistenan mereka dengan matlamat, syarat dan keperluan penerima
3. Penggerak tenaga	Penentangan penerima untuk cuba menanamkan atau menanamkan dalam dirinya keadaan, sikap, niat atau tindakan tertentu
4. Kreativiti	Penciptaan yang baru, mengabaikan atau mengatasi pengaruh corak, contoh atau fesyen
5. Pengelakan	Keinginan untuk mengelakkan sebarang bentuk interaksi dengan pencetus pengaruh, termasuk pertemuan dan perlanggaran peribadi secara rawak
6. Pertahanan diri psikologi	Penggunaan rumus dan intonasi pertuturan bermaksud mengekalkan kehadiran minda dan mendapat masa untuk memikirkan langkah selanjutnya dalam situasi kritikan, manipulasi atau paksaan yang merosakkan.
7. Mengabaikan	Tindakan yang menunjukkan bahawa penerima sengaja tidak perasan atau tidak mengambil kira perkataan, tindakan atau perasaan yang diungkapkan oleh penerima.
8. Konfrontasi	Penentangan terbuka dan konsisten oleh penerima kedudukannya dan tuntutannya kepada pemula pengaruh
	Ungkapan oleh penerima tentang ketidaksetujuannya untuk memenuhi permintaan pemula pengaruh

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya Perkaitan masalah "halangan" kepada komunikasi adalah disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama sekali, kehadiran dan pengembangan sfera pengaruh jenis tersebut aktiviti profesional , kewujudan kucing dikaitkan dengan sistem perhubungan "orang-ke-orang". Adalah jelas bahawa dalam bidang perniagaan, pedagogi, kejuruteraan, dll., pelaksanaan aktiviti afektif adalah mustahil dengan adanya hubungan yang sukar. Membangunkan dan menyelesaikan masalah "halangan" adalah kepentingan praktikal untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi dan aktiviti bersama. Menyedari "halangan" pada peringkat awal manifestasi mereka membantu untuk mengoptimumkan aktiviti bersama Menyelesaikan masalah "halangan" komunikasi menganggap sifat pelbagai serampang kajian, dengan mengambil kira kepelbagaian "halangan" dan skop yang luas. manifestasi mereka. Semua keperluan ini agak berjaya diselesaikan selaras dengan pendekatan peribadi. Hakikatnya ialah proses komunikasi, pertama sekali, hubungan antara individu, yang masing-masing mempunyai satu set ciri psikologi dan psikofisiologi individu tertentu. Dalam hal ini, dalam masalah isu "halangan" komunikasi, adalah perlu untuk mengambil kira kesan peribadi, kerana menentukan hubungan individu-selektif seseorang terhadap realiti "penghalang" komunikasi adalah a keadaan mental yang menunjukkan dirinya dalam kepasifan subjek yang tidak mencukupi, yang menghalangnya daripada melakukan tindakan tertentu. Halangan itu terdiri daripada pengukuhan sikap dan sikap negatif - rasa malu, rasa bersalah, ketakutan, kebimbangan, harga diri rendah yang berkaitan dengan tugas (contohnya, "ketakutan panggung"). Ascct peribadi adalah penentu dalam klasifikasi "halangan" yang dibentangkan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi hubungan V.N. harga diri yang tidak mencukupi); - pasangan ( atribusi sifat dan kebolehan yang tidak wujud kepada diri sendiri - keadaan (penilaian yang tidak mencukupi tentang kepentingan situasi); akibat daripada sikap yang tidak mencukupi: - terhadap diri sendiri (tidak berpuas hati dengan status peranan seseorang (rasa antipati , permusuhan terhadap pasangan) (sikap negatif terhadap situasi); perlakuan sebagai bentuk perhubungan sosial. "Halangan" ini timbul: - dengan bentuk peredaran yang membawa kepada kerjasama, kerjasama, dsb. (pujian, pujian, sebarang gerak isyarat yang menggalakkan, dsb.); - dengan bentuk alamat yang membawa kepada komunikasi yang tidak produktif (nada suara yang meningkat, cara bukan lisan yang digunakan dalam situasi konflik, ungkapan yang menyinggung perasaan, dll.). " komunikasi dalam konteks pendekatan peribadi membolehkan kita bercakap tentang skema untuk mengatasi situasi "halangan", di mana perkara utama adalah prinsip hubungan yang membawa kepada kerjasama dan persefahaman bersama, dengan mengambil kira ciri psikologi individu komunikasi rakan kongsi. Skim untuk keluar dari situasi "halangan": 1) penilaian situasi "halangan" yang sedia ada (menentukan hala tuju dan kemungkinan akibatnya 2) mengenal pasti punca indikatif kejadiannya; bergantung kepada puncanya (peneutralan, atau pengurangan kepada pengaruh faktor negatif); 4) penentuan tindakan afektif untuk keluar dari situasi semasa. Tindakan yang bertujuan untuk meminimumkan "halangan" memungkinkan untuk mewujudkan proses komunikasi dan membawa kepada interaksi afektif dalam keadaan aktiviti bersama Keadaan motivasi memainkan peranan penting dalam mengatasi halangan psikologi. Keadaan motivasi seseorang adalah gambaran mental tentang keadaan yang diperlukan untuk kehidupan seseorang sebagai organisma, individu dan keperibadian. Refleksi syarat-syarat yang diperlukan ini dijalankan dalam bentuk sikap, minat, keinginan, aspirasi dan dorongan. Kepentingan yang paling besar dalam topik ini ialah sikap yang diletakkan seseorang sebelum dirinya. Jadi, apakah itu? Sikap adalah kesanggupan stereotaip untuk bertindak dengan cara tertentu dalam situasi tertentu. Kesediaan untuk tingkah laku stereotaip ini timbul daripada pengalaman lalu. Sikap adalah asas tidak sedar dari tindakan tingkah laku, di mana tujuan tindakan mahupun keperluan untuk melakukan tindakan itu tidak direalisasikan Terdapat teori oleh E. Berne, yang bercakap tentang stereotaip (beberapa daripadanya menjadi halangan psikologi) yang wujud. pada seseorang sejak awal kanak-kanak. Penulis menyampaikan intipati stereotaip ini melalui anatomi skrip dan klasifikasi keadaan "Anatomi skrip". Senario ialah program pembangunan progresif yang dibangunkan di usia awal di bawah pengaruh ibu bapa dan menentukan tingkah laku individu dalam aspek penting dalam hidupnya. Program - pelan atau jadual yang diikuti, corak tindakan. Senario: progresif - sentiasa bergerak ke hadapan; pengaruh ibu bapa - pengaruh dilakukan dengan cara yang istimewa dan boleh diperhatikan pada saat-saat istimewa dalam masa; mendefinisikan - seseorang bebas dalam situasi yang arahan sedia ada tidak terpakai. Aspek yang paling penting ialah perkahwinan, membesarkan anak, perceraian, kaedah kematian (jika dipilih). Formula senario: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - pengaruh ibu bapa awal, PR - program, SL - kecenderungan untuk mengikuti program, VP - tindakan paling penting. Semua yang sesuai dengan skema ini adalah elemen skrip Setiap orang mempunyai set pola tingkah laku tertentu yang berkorelasi dengan keadaan kesedarannya. Terdapat juga keadaan mental yang lain, selalunya tidak serasi dengan yang pertama, kadangkala dikaitkan dengan set skema yang berbeza. Perbezaan dan perubahan ini menunjukkan kewujudan keadaan Diri yang berbeza adalah satu sistem perasaan, satu set corak tingkah laku yang diselaraskan. Setiap orang mempunyai set keadaan diri yang terhad: Keadaan diri yang serupa dengan imej ibu bapa (ibu bapa) - seseorang boleh memainkan peranan anak-anaknya dengan berkesan, terima kasih kepada keadaan ini, banyak tindak balas telah menjadi automatik, yang menjimatkan masa; Negara Diri, secara autonomi bertujuan untuk penilaian objektif realiti (dewasa) - mengawal tindakan kanak-kanak dan ibu bapa, adalah pengantara di antara mereka; Keadaan Diri, masih aktif dari saat penetapan mereka pada awal kanak-kanak dan mewakili ᴨȇregiants (kanak-kanak) kuno - sumber intuisi, kreativiti, dorongan spontan, kegembiraan Jadi, dengan cara ini, sikap adalah faktor dalaman yang penting untuk kemunculan atau mengatasi halangan. Perlu difahami bahawa terdapat dua keadaan: 1) Stereotaip sentiasa wujud dan akan sentiasa wujud. Mereka boleh sama ada "ke arah positif" atau "ke arah negatif." 2) Semuanya bergantung pada tahap kesedaran seseorang. Bergantung pada tahap kesedaran seseorang itu, stereotaip tertentu akan berkembang sepanjang hayat Pada masa ini, setiap orang mempunyai halangan psikologi tertentu. Dan walaupun seseorang menghadapi beberapa halangan, maka yang lain datang. Anda perlu sentiasa bekerja pada diri sendiri, tidak pernah putus asa, dan yang paling penting, ikuti hanya sikap positif Kesimpulan utama ialah mengurangkan halangan membawa kepada komunikasi yang berkesan, iaitu, halangan untuk memahami dikurangkan dan, dengan itu, keberkesanan aktiviti bersama meningkat. (di sini anda boleh memahami juga halangan antara ahli keluarga, antara rakan). Adalah sangat penting untuk membangkitkan topik ini dalam pasukan kerja, kerana dengan sekurang-kurangnya penyelesaian separa untuk masalah ini, tahap pembangunan mana-mana organisasi boleh meningkat dengan ketara. - Kesimpulan - Masalah komunikasi dalam sains psikologi kekal relevan sehingga hari ini. Tidak semua aspek fenomena ini telah dikaji, baik pada manusia dan haiwan Beberapa mekanisme komunikasi dalam haiwan, contohnya ikan paus, tidak dapat dijelaskan secara saintifik. Terdapat sejumlah besar isu kontroversi dalam bidang ini, yang belum ditemui jawapan yang komprehensif Masalah mengkaji mekanisme penguasaan bahasa asing dalam proses komunikasi semasa berada di negara asing juga masih belum diterokai. Malangnya, tiada penyelidikan saintifik mengenai topik ini pada masa ini, tetapi mengkaji masalah ini akan memungkinkan untuk membangunkan metodologi inovatif baru untuk pembelajaran bahasa asing, yang akan lebih berkesan daripada sistem sedia ada hari ini fenomena yang belum cukup dikaji, lebih teliti dan kajian mendalamnya digabungkan dengan teknologi maklumat moden boleh memberikan hasil yang menakjubkan yang boleh merevolusikan pemahaman semasa kita tentang pengajaran dan kaedahnya. Bibliografi 1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. Apakah komunikasi interpersonal? / M.: Akademi Pendidikan Antarabangsa, 1994.2. Andreeva G.M. "Psikologi Sosial", M., "Act Press", 1996, 200 p.3. Andreeva G.M. Subjek psikologi sosial dan tempatnya dalam sistem pengetahuan saintifik // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pendidikan Antarabangsa, 1994.4. Berne. E. "Permainan yang dimainkan oleh orang ramai." Orang yang bermain permainan", M., "Kemajuan" 1998, 450 p.5. Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. - M.: 1991. - P. 111-112.6. Verderber R., Verderber K., Psikologi komunikasi. M., Znanie 2003. 3187. Goryanina V.A. Psikologi komunikasi - M., Nauka 2002. - 416 p8. Grimak L.P. Berkomunikasi dengan diri sendiri - M.: Rumah penerbitan politik. liter, 1991.9. Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. - 1860. - Bahagian 1 - Isu. 1. - P. 3.10. Pease A. Konsep umum tentang bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pendidikan Antarabangsa, 1994.11. Potebia A.A. Pemikiran dan bahasa. - Kyiv, 1993. - P. 10.12. Karᴨȇnko L.A.. “Kamus psikologi ringkas”, M., “Politizdat”, 1985, 430 p.13. Robert M., Tilman F. Maklumat am tentang komunikasi // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pendidikan Antarabangsa, 1994.14. Rogov. E.I. " Psikologi am", M., "VLADOS", 1995, 240 p.15. Smelser N. Sosiologi - M.: Phoenix, 1994.16. Heckhausen X. "Motivasi dan aktiviti", dalam 2 jilid T.I., M., "Mir", 1986, 450 p.

Kementerian Pendidikan Wilayah Moscow

Agensi Pendidikan Persekutuan

Universiti Negeri Moscow untuk Kemanusiaan

mereka. M.A. Sholokhov

Jabatan Pedagogi, Psikologi dan Terapi Pertuturan

Kerja kursus

Dengan disiplin

“Psikodiagnostik”

"Masalah komunikasi dalam psikologi"

Yegoryevsk

2008

Pengenalan................................................. ....... .............................................. .... 3

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik............................................. ......... .......... 5

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.................................... 5

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi............................................ ...... 8

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi.................................. 15

2.1 Masalah pengaruh psikologi............................................ ........ 15

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya.................................... 21

Kesimpulan................................................. ......................................... 26

Rujukan................................................. ....... .......................... 27

pengenalan

Pada masa kini tidak ada lagi keperluan untuk membuktikan bahawa komunikasi interpersonal adalah syarat yang mutlak diperlukan untuk kewujudan orang, tanpanya, adalah mustahil bagi seseorang untuk membentuk sepenuhnya satu fungsi mental atau proses mental, bukan satu blok sifat mental, atau personaliti secara keseluruhan.

Komunikasi adalah ciri semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada peringkat manusia ia mengambil bentuk yang paling sempurna, menjadi sedar dan dimediasi oleh ucapan.

Tujuan komunikasi ialah apa yang dilakukan oleh seseorang untuk jenis aktiviti ini. Dalam haiwan, tujuan komunikasi mungkin adalah untuk menggalakkan makhluk hidup lain untuk mengambil tindakan tertentu, atau untuk memberi amaran bahawa adalah perlu untuk menahan diri daripada sebarang tindakan. Ibu, sebagai contoh, memberi amaran kepada bayi tentang bahaya dengan suara atau pergerakannya; Sesetengah haiwan dalam kumpulan boleh memberi amaran kepada orang lain bahawa mereka telah melihat isyarat penting.

Bilangan matlamat komunikasi seseorang meningkat. Sebagai tambahan kepada yang disenaraikan di atas, ia termasuk pemindahan dan penerimaan pengetahuan objektif tentang dunia, latihan dan pendidikan, penyelarasan tindakan munasabah orang dalam aktiviti bersama mereka, penubuhan dan penjelasan hubungan peribadi dan perniagaan, dan banyak lagi. Jika pada haiwan matlamat komunikasi biasanya tidak melampaui kepuasan keperluan biologi mereka, maka pada manusia ia adalah cara untuk memenuhi banyak keperluan yang berbeza: sosial, budaya, kognitif, kreatif, estetik, keperluan pertumbuhan intelektual, perkembangan moral. dan beberapa lagi.

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.

Komunikasi - interaksi dan hubungan yang timbul antara pelbagai subjek: antara individu, individu dan kumpulan, individu dan masyarakat, kumpulan (kumpulan) dan masyarakat. Aspek sosiologi komunikasi melibatkan kajian dinamik dalaman struktur masyarakat dan hubungannya dengan proses komunikasi. Sebarang komunikasi, yang berorientasikan sosial atau peribadi, dicerminkan pada peringkat sosiologi jika hubungan yang signifikan secara sosial antara orang direalisasikan dalam komunikasi ini. Komunikasi wujud dalam pelbagai bentuk pengaruh aktif manusia terhadap alam semula jadi dan dengan itu bertindak sebagai sekumpulan faktor pelbagai arah dalam kehidupan sosial individu dan kumpulan.

Dalam dekad terakhir abad yang lalu, abad terakhir milenium yang lalu, masalah komunikasi adalah "pusat logik" sains psikologi. Kajian masalah ini telah membuka kemungkinan analisis yang lebih mendalam tentang corak psikologi dan mekanisme peraturan tingkah laku manusia, pembentukan dunia dalamannya, dan telah menunjukkan penyesuaian sosial jiwa dan gaya hidup individu.

Data empirikal menunjukkan bahawa dari bulan pertama kehidupan seorang kanak-kanak mempunyai keperluan untuk orang lain, yang secara beransur-ansur berkembang dan berubah - daripada keperluan untuk hubungan emosi kepada keperluan untuk komunikasi dan kerjasama yang mendalam dengan orang dewasa. Pada masa yang sama, cara untuk memenuhi keperluan asas ini bagi setiap orang adalah bersifat individu dan ditentukan oleh ciri-ciri peribadi subjek komunikasi, keadaan dan keadaan perkembangan mereka, dan oleh faktor sosial.

Komunikasi itu sendiri, dinamik dalaman dan corak pembangunan adalah mata pelajaran khas banyak kajian.

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi

Pengasas psikologi budaya-sejarah Rusia, L.S., memberikan sumbangan yang tidak ternilai kepada perkembangan masalah komunikasi. Vygotsky. Pemahaman tentang mekanisme transformasi komunikasi ke dalam kesedaran peribadi didedahkan melalui kajian L.S. Masalah pemikiran dan pertuturan Vygotsky. Makna budaya dan sejarah transformasi komunikasi sebagai aspek budaya ke dalam kesedaran individu, didedahkan dalam penyelidikan L.S. Vygotsky, secara mengejutkan menyampaikan V.S. Bibler: "Proses menyelami hubungan sosial ke dalam kedalaman kesedaran (yang Vygotsky sebutkan ketika menganalisis pembentukan ucapan dalaman) adalah, dari segi logik, satu proses transformasi "imej budaya" yang diperluas dan agak bebas, ia sudah siap. -menjadikan fenomena dan budaya berfikir, dinamik dan lurus, padat pada "titik" individu. Budaya yang dibangunkan secara objektif... ternyata menjadi bentuk kreativiti terbalik dan masa depan yang baru, belum wujud, tetapi hanya mungkin "imej budaya"... Hubungan sosial bukan sahaja tenggelam dalam ucapan dalaman, mereka secara radikal berubah dalam ia, menerima makna baru (belum direalisasikan), hala tuju baru kepada aktiviti luaran..." .

Dalam pengertian yang paling umum, bahasa ditakrifkan sebagai sistem tanda yang berfungsi sebagai alat komunikasi, pemikiran dan ekspresi manusia. Dengan bantuan bahasa, pengetahuan tentang dunia dijalankan dalam bahasa, kesedaran diri individu menjadi objektif. Bahasa adalah cara sosial khusus untuk menyimpan dan menghantar maklumat, serta mengawal tingkah laku manusia. Bahasa adalah alat untuk menyampaikan pengalaman sosial, norma budaya dan tradisi. Melalui bahasa, kesinambungan generasi dan era sejarah yang berbeza dijalankan.

Sejarah sesuatu bahasa tidak dapat dipisahkan daripada sejarah sesuatu bangsa.

Bahasa bunyi, bersama-sama dengan bahasa badan, membentuk sistem tanda semula jadi, berbeza dengan bahasa buatan yang dicipta khas dalam sains (contohnya, dalam logik, matematik, seni, dll.).

Bahasa sentiasa memainkan peranan simbolik yang penting, menunjukkan taraf hidup dan pembangunan rakyat. Oleh itu, golongan bangsawan mengelak daripada menggunakan perkataan tertentu, kerana ia dianggap sebagai tanda status sosial yang rendah. Bahasa badan mengalami nasib yang sama. Sistem perindustrian mendorong manusia untuk lebih berdisiplin dalam meluahkan perasaan. Di Eropah, bermula dari abad ke-16, perasaan malu berhubung hubungan badan telah ditanam. Dan jika bahasa tubuh kaum tani dan penduduk bandar digunakan untuk mengekspresikan impuls yang ditindas, maka dalam kelas yang istimewa, tabiat dibentuk untuk menindas manifestasi emosi bukan lisan, yang kemudiannya merebak kepada masyarakat secara keseluruhan. Inilah cara negara birokrasi memberi tekanan kepada tingkah laku manusia individu. Pada abad ke-20 Ini telah menyebabkan masalah dalam komunikasi dan banyak penyakit psikosomatik.

Pakar psikologi mengetahui fenomena "kelegapan", yang merupakan ciri dari mana-mana realiti sosial: masyarakat cuba "menyamar." Ternyata "menutup jejak anda" untuk diri sendiri dan untuk dunia luar adalah penting untuk kelangsungan hidup kedua-dua individu dan untuk manusia secara keseluruhan. Oleh itu, pakar tahu: kenyataan terbuka masyarakat tentang dirinya tidak selalu mencerminkan kebenaran. Fenomena yang sama diketahui dalam psikoterapi: masalah sebenar seseorang selalunya bukan di mana orang itu mencarinya. Ciri penting tingkah laku manusia ini direkodkan dalam bahasa: dalam fenomena struktur linguistik permukaan dan dalam.

Pembentukan budaya dan kesedaran sosial - dari asal idea kepada persetujuan sosial mereka - berlaku melalui komunikasi sosial.

Tugas linguistik (sains bahasa semula jadi) adalah untuk mengenal pasti pola pembentukan, perkembangan dan fungsi bahasa semula jadi. Ciri khusus bahasa manusia ialah artikulasinya, pembahagian dalaman ujaran kepada unit peringkat yang berbeza (frasa, perkataan, morfem, fonem). Tumpuan linguistik ialah struktur dalaman bahasa semula jadi, perkaitan dan gabungan unsur-unsurnya. Dalam linguistik struktur, tahap filologi, morfologi, leksikal dan sintaksis dibezakan. Pada masa yang sama, ciri-ciri kebangsaan bahasa dalam tempoh perkembangannya yang berbeza dikaji. Pada masa yang sama, linguistik mengkaji asal usul dan perkembangan bahasa, kaitannya dengan masyarakat. Kajian masalah komunikasi dan analisis tingkah laku pertuturan tertentu memungkinkan untuk memahami sifat dan intipati sesuatu bahasa, prinsip dan corak perkembangan sejarahnya.

Penyokong teori penciptaan ketuhanan bahasa menganggap bahasa primordial sempurna dalam bentuk dan kandungan. “Bahasa itu,” kata K. Aksakov, “yang dengannya Adam di syurga memanggil seluruh dunia, adalah satu-satunya bahasa yang sebenar bagi manusia; tetapi manusia tidak memelihara kesatuan bahagia asal kesucian asal, yang diperlukan untuk ini. Kemanusiaan yang telah jatuh, setelah kehilangan primitif dan berusaha untuk kesatuan baru yang lebih tinggi, mula mengembara dengan cara yang berbeza: kesedaran, satu dan biasa, berpakaian dalam pelbagai kabut prismatik, membiaskan sinar cahayanya secara berbeza, dan mula menampakkan dirinya secara berbeza." A.A. Potebnya tidak sepenuhnya berkongsi pendapat K. Aksakov: manusia telah kehilangan kebijaksanaan yang dianugerahkan kepadanya pada mulanya, dan dengannya martabat bahasa purba. “Sejarah sesuatu bahasa mestilah sejarah kejatuhannya. Nampaknya, ini disahkan oleh fakta: semakin tua bahasa yang diubah, semakin puitis, semakin kaya dengan bunyi dan bentuk tatabahasa; tetapi kejatuhan ini hanya khayalan, kerana intipati bahasa, pemikiran yang berkaitan dengannya, tumbuh dan berkembang. Kemajuan dalam bahasa adalah fenomena... tidak dapat dinafikan...” Selain itu, “pemecahan bahasa, dari sudut sejarah bahasa, tidak boleh dipanggil kejatuhan; ia bukan bencana, tetapi berguna, kerana... ia memberikan serba boleh kepada pemikiran manusia sejagat.”

"Bahasa," kata Humboldt, "bukan masalah, bukan kerja mati, tetapi aktiviti, i.e. proses pengeluaran itu sendiri. Oleh itu, takrifannya yang sebenar hanya boleh bersifat genetik: bahasa ialah usaha (kerja) semangat yang berulang-ulang untuk menjadikan bunyi artikulasi sebagai ungkapan pemikiran. Ini bukan definisi bahasa, tetapi pertuturan, seperti yang disebut setiap kali; tetapi, secara tegasnya, hanya keseluruhan tindakan pertuturan sedemikian adalah bahasa... Bahasa membentuk stok perkataan dan sistem peraturan, yang melaluinya ia menjadi kuasa bebas selama beribu-ribu tahun.” Humboldt bukan sahaja menangkap intipati dwi bahasa, menganggapnya "sebagai aktiviti sebagai karya," dia memberikan arah baru kepada linguistik, menunjukkan hubungan antara bahasa dan pemikiran: "Bahasa adalah organ yang membentuk pemikiran."

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologi.

Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman kerja praktikal, dan di atas semua latihan psikologi kumpulan, bagi kebanyakan orang, ia menjadi satu siksaan yang lazimnya tidak ada harapan untuk mencari cara psikologi yang betul untuk mempengaruhi orang lain - sama ada anak mereka sendiri, ibu bapa, orang bawahan, bos, rakan kongsi perniagaan, dan lain-lain. Ia adalah ciri bahawa Bagi kebanyakan, masalah yang mendesak bukanlah bagaimana untuk mempengaruhi orang lain, tetapi bagaimana untuk menentang pengaruh mereka. Secara subjektif, penderitaan psikologi yang lebih besar disebabkan oleh perasaan putus asa dalam percubaan sendiri untuk mengatasi pengaruh orang lain atau menjauhkan diri daripadanya dengan cara yang wajar secara psikologi. Ketidakupayaan seseorang untuk mempengaruhi orang lain adalah lebih teruk. Dalam erti kata lain, nampaknya kebanyakan orang bahawa mereka mengetahui kaedah pengaruh yang cukup untuk mereka, tetapi kaedah untuk menentang pengaruh orang lain jelas tidak mencukupi.

Pada masa yang sama, "celik huruf" psikologi pengaruh membina dan keberkesanannya tidak semestinya sentiasa berada pada kutub yang sama. Ini dijelaskan, pertama, oleh fakta bahawa kriteria untuk keberkesanan pengaruh itu sendiri adalah kontroversi. Sebagai contoh, selalunya konsep keberkesanan seketika pengaruh tidak bertepatan dengan konsep konstruktif psikologinya, iaitu keberkesanannya dalam jangka panjang. Kedua, celik psikologi hanya bermaksud peraturan psikologi dipatuhi. Walau bagaimanapun, teks yang ditulis dengan baik belum lagi merupakan karya seni; agar pengaruh menghasilkan kesan yang diperlukan, ia mestilah celik huruf, tetapi mahir, virtuosik, dan artistik.

Pengaruh juga boleh berlaku apabila ia tidak dilakukan secara khusus, dan ia bertindak sebagai fenomena tidak sedarkan diri dan tidak terkawal secara subjektif. Kehadiran orang tertentu sering membawa kepada fakta bahawa orang lain mula dipengaruhi oleh daya tarikannya, keupayaannya untuk secara tidak sedar menjangkiti orang lain dengan keadaannya atau menggalakkan mereka untuk meniru.

Semua soalan ini memerlukan penjelasan. Mari kita pertimbangkan mereka dalam urutan yang mencerminkan logik minat praktikal orang dalam subjek ini.

1 Konsep pengaruh psikologi.

2 Jenis pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh.

3 Matlamat sebenar pengaruh.

4 Konsep pengaruh yang membina secara psikologi.

5 “Teknikal” bermaksud mempengaruhi dan menentang pengaruh.

Pengaruh psikologi ialah pengaruh ke atas keadaan mental, perasaan, pemikiran dan tindakan orang lain menggunakan cara psikologi secara eksklusif: lisan, paralinguistik atau bukan lisan. Merujuk kepada kemungkinan sekatan sosial atau cara fizikal juga harus dianggap sebagai cara psikologi, sekurang-kurangnya sehingga ancaman tersebut dilaksanakan. Ancaman pemecatan atau pukul adalah cara psikologi, hakikat pemecatan atau pukul tidak ada lagi, ini adalah pengaruh sosial dan fizikal. Mereka sudah pasti mempunyai kesan psikologi, tetapi mereka sendiri bukan cara psikologi. Ciri ciri pengaruh psikologi ialah pasangan yang terpengaruh mempunyai peluang untuk bertindak balas terhadapnya menggunakan cara psikologi. Dengan kata lain, dia diberi hak untuk menjawab dan masa untuk jawapan ini.

Dalam kehidupan sebenar, sukar untuk menganggarkan kemungkinan ancaman boleh dilakukan dan seberapa cepat ini boleh berlaku. Oleh itu, banyak jenis pengaruh orang terhadap satu sama lain bercampur-campur, menggabungkan cara psikologi, sosial, dan kadang-kadang fizikal. Walau bagaimanapun, kaedah mempengaruhi dan menentang mereka harus dipertimbangkan dalam konteks konfrontasi sosial, perjuangan sosial atau pertahanan diri fizikal.

Pengaruh psikologi adalah hak prerogatif hubungan manusia yang lebih beradab. Di sini interaksi mengambil watak hubungan psikologi antara dua dunia mental. Sebarang cara luaran terlalu kasar untuk tisu halusnya.

Dalam jadual Jadual 1 memberikan definisi pelbagai jenis pengaruh. 2 - pelbagai jenis penentangan terhadap pengaruh. Semasa menyusun jadual, karya pengarang dalam dan luar negara digunakan

Jadual 1. Jenis pengaruh psikologi

Jenis pengaruh lain juga dibezakan. Mereka semua berurusan dengan subjek yang berbeza.

Jadual 2. Jenis rintangan psikologi terhadap pengaruh

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya

Perkaitan masalah "halangan" kepada komunikasi adalah disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama sekali, kehadiran dan pengembangan sfera pengaruh jenis aktiviti profesional sedemikian, kewujudannya dikaitkan dengan sistem hubungan "orang-ke-orang". Adalah jelas bahawa dalam bidang perniagaan, pedagogi, kejuruteraan, dll., pelaksanaan aktiviti afektif adalah mustahil dengan adanya hubungan yang sukar. Membangunkan dan menyelesaikan masalah "halangan" adalah kepentingan praktikal untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi dan aktiviti bersama. Menyedari "halangan" pada peringkat awal manifestasi mereka membantu mengoptimumkan aktiviti bersama.

Mereka berbeza:

1) "halangan" refleksi ialah halangan yang timbul akibat persepsi yang herot:

Diri sendiri (harga diri yang tidak mencukupi);

Rakan kongsi (atribusi harta dan kebolehan yang tidak wujud padanya);

Situasi (penilaian yang tidak mencukupi tentang kepentingan situasi);

2) hubungan "halangan" ialah halangan yang timbul akibat daripada hubungan yang tidak mencukupi:

Terhadap diri sendiri (tidak puas hati dengan status peranan seseorang);

Terhadap pasangan (perasaan antipati, permusuhan terhadap pasangan);

kepada situasi (sikap negatif terhadap keadaan);

3) "halangan" rawatan sebagai bentuk perhubungan yang khusus. "Halangan" ini timbul:

Dengan bentuk alamat yang membawa kepada kerjasama, kerjasama, dsb. (pujian, pujian, sebarang gerak isyarat yang menggalakkan, dsb.);

Dengan bentuk alamat yang membawa kepada komunikasi yang tidak produktif (nada suara yang meninggi, cara bukan lisan yang digunakan dalam situasi konflik, ekspresi yang menyinggung perasaan, dsb.).

Skim untuk mengatasi situasi "halangan":

1) penilaian keadaan "halangan" sedia ada (menentukan hala tuju dan kemungkinan akibat);

2) mengenal pasti anggaran punca kejadian;

3) mengkaji jalan keluar yang dijangkakan dari situasi bergantung kepada puncanya (peneutralan, atau pengurangan pengaruh faktor negatif);

Keadaan motivasi memainkan peranan penting dalam mengatasi halangan psikologi. Keadaan motivasi seseorang adalah gambaran mental tentang keadaan yang diperlukan untuk kehidupan seseorang sebagai organisma, individu dan keperibadian. Refleksi syarat-syarat yang diperlukan ini dijalankan dalam bentuk sikap, minat, keinginan, aspirasi dan dorongan. Kepentingan terbesar dalam topik ini ialah sikap yang ditetapkan oleh seseorang untuk dirinya sendiri. Jadi apa itu?

Anatomi skrip. Skrip adalah program pembangunan progresif, dibangunkan pada usia awal di bawah pengaruh ibu bapa dan menentukan tingkah laku seseorang individu dalam aspek penting dalam hidupnya. Program ialah rancangan atau jadual yang diikuti, corak tindakan. Senario: progresif – sentiasa bergerak ke hadapan; pengaruh ibu bapa - pengaruh dilakukan dengan cara yang istimewa dan boleh diperhatikan pada saat-saat istimewa dalam masa; mendefinisikan - seseorang bebas dalam situasi yang arahan sedia ada tidak terpakai. Aspek yang paling penting ialah perkahwinan, membesarkan anak, perceraian, cara kematian (jika dipilih). Formula senario: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - pengaruh ibu bapa awal, PR - program, SL - kecenderungan untuk mengikuti program, VP - tindakan paling penting. Semua yang sesuai dengan skema ini adalah elemen skrip.

Negara Diri, secara autonomi bertujuan untuk penilaian objektif realiti (dewasa) - mengawal tindakan kanak-kanak dan ibu bapa, adalah pengantara di antara mereka;

Keadaan Diri, masih aktif dari saat penetapan mereka pada zaman kanak-kanak awal dan mewakili peninggalan kuno (kanak-kanak) adalah sumber intuisi, kreativiti, impuls spontan, kegembiraan.

Oleh itu, sikap adalah faktor dalaman yang penting untuk kemunculan atau mengatasi halangan.

Anda perlu memahami bahawa terdapat dua keadaan:

1) Stereotaip sentiasa wujud dan akan sentiasa wujud. Mereka boleh sama ada "ke arah positif" atau "ke arah negatif".

2) Semuanya bergantung kepada tahap kesedaran seseorang. Bergantung pada tahap kesedaran seseorang itu, stereotaip tertentu akan berkembang sepanjang hayat.

Pada masa ini, sememangnya setiap orang mempunyai satu atau satu lagi halangan psikologi. Dan walaupun seseorang menghadapi beberapa halangan, maka yang lain datang. Anda perlu sentiasa bekerja pada diri sendiri, tidak pernah putus asa, dan yang paling penting, ikuti hanya sikap positif.

Kesimpulan

Masalah komunikasi dalam sains psikologi kekal relevan sehingga hari ini. Tidak semua aspek fenomena ini telah dikaji, baik pada manusia mahupun haiwan.

Beberapa mekanisme komunikasi antara haiwan, seperti ikan paus, menentang penjelasan saintifik. Terdapat sejumlah besar isu kontroversi dalam bidang ini, yang belum ada jawapan yang komprehensif.

Masalah mengkaji mekanisme penguasaan bahasa asing dalam proses komunikasi semasa berada di negara asing juga masih belum diterokai. Malangnya, tiada penyelidikan saintifik mengenai topik ini pada masa ini, tetapi mengkaji masalah ini akan memungkinkan untuk membangunkan metodologi inovatif baru untuk pembelajaran bahasa asing, yang akan lebih berkesan daripada sistem sedia ada hari ini.

Walau apa pun, komunikasi adalah fenomena yang belum cukup dikaji; kajian yang lebih teliti dan mendalam mengenainya dalam kombinasi dengan teknologi maklumat moden boleh memberikan hasil yang menakjubkan yang boleh merevolusikan pemahaman semasa kita tentang pengajaran dan kaedahnya.

Rujukan

1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. Apakah komunikasi interpersonal? / M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

2. Andreeva G.M. "Psikologi Sosial", M., "Aspect Press", 1996, 200 p.

3. Andreeva G.M. Subjek psikologi sosial dan tempatnya dalam sistem pengetahuan saintifik // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

4. Bern. E. "Permainan yang dimainkan oleh orang ramai." Orang yang bermain permainan", M., "Kemajuan" 1998, 450 p.

5. Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – P. 111-112.

6. Verderber R., Verderber K., Psikologi komunikasi. M., Pengetahuan 2003. 318

7. Goryanina V.A. Psikologi komunikasi - M., Nauka 2002. - 416 p.

8. Grimak L.P. Berkomunikasi dengan diri sendiri - M.: Rumah penerbitan politik. liter, 1991.

9. Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. – 1860. – Bahagian 1 – Isu. 1. – P. 3.

10. Pease A. Konsep umum bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

11. Potebia A.A. Pemikiran dan bahasa. – Kyiv, 1993. – H. 10.

12. Karpenko L.A.. "Kamus psikologi ringkas", M., "Politizdat", 1985, 430 p.

13. Robert M., Tilman F. Maklumat am tentang komunikasi // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

14. Rogov. E.I. "Psikologi Umum", M., "VLADOS", 1995, 240 p.

15. Smelser N. Sosiologi - M.: Phoenix, 1994.

16. Heckhausen H. "Motivasi dan aktiviti", dalam 2 jilid T.I., M., "Mir", 1986, 450 p.

Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – P. 111-112.

Potebia A.A. Pemikiran dan bahasa. – Kyiv, 1993. – H. 10.

Di sana. – Hlm. 8, 36.

petikan oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 8.

Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 11.

Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. – 1860. – Bahagian 1 – Isu. 1. – P. 3.

Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 12.

Di sana.

petikan oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 26.

Di sana. – Hlm. 27.

Masalah komunikasi dalam psikologi

Kementerian Pendidikan Wilayah Moscow

Agensi Pendidikan Persekutuan

Universiti Negeri Moscow untuk Kemanusiaan

mereka. M. A. Sholokhova

Kerja kursus

"Masalah komunikasi dalam psikologi"

Yegoryevsk

Pengenalan................................................. ....... .............................................. 3

1. 1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi................................. 5

1. 2 Komunikasi sebagai masalah psikologi................................................... 8

2. 1 Masalah pengaruh psikologi............................................ .......... 15

2. 2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya.................................... 21

Rujukan................................................. ....... .......................... 27

pengenalan

(dalam erti kata tingkah laku yang dipilih oleh orang yang mengambil bahagian dalam komunikasi dalam hubungan antara satu sama lain), maka komunikasi interpersonal ternyata menjadi satu proses yang, jika kita ingin memahami intipatinya, mesti dianggap sebagai sistem orang-orang dalam semua dinamik multidimensi fungsinya.

Komunikasi adalah ciri semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada peringkat manusia ia mengambil bentuk yang paling sempurna, menjadi sedar dan dimediasi oleh ucapan.

Bilangan matlamat komunikasi seseorang meningkat. Sebagai tambahan kepada yang disenaraikan di atas, ia termasuk pemindahan dan penerimaan pengetahuan objektif tentang dunia, latihan dan pendidikan, penyelarasan tindakan munasabah orang dalam aktiviti bersama mereka, penubuhan dan penjelasan hubungan peribadi dan perniagaan, dan banyak lagi. Jika pada haiwan matlamat komunikasi biasanya tidak melampaui kepuasan keperluan biologi mereka, maka pada manusia ia adalah cara untuk memenuhi banyak keperluan yang berbeza: sosial, budaya, kognitif, kreatif, estetik, keperluan pertumbuhan intelektual, perkembangan moral. dan beberapa lagi.

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.

1. 1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.

analisis yang lebih mendalam tentang corak psikologi dan mekanisme peraturan tingkah laku manusia, pembentukan dunia dalamannya, menunjukkan penyesuaian sosial jiwa dan gaya hidup individu.

ahli psikologi yang menganggap komunikasi sebagai syarat penting untuk perkembangan mental seseorang, sosialisasi dan individualisasinya, dan pembentukan personaliti.

Data empirikal menunjukkan bahawa dari bulan pertama kehidupan seorang kanak-kanak mempunyai keperluan untuk orang lain, yang secara beransur-ansur berkembang dan berubah - daripada keperluan untuk hubungan emosi kepada keperluan untuk komunikasi dan kerjasama yang mendalam dengan orang dewasa. Pada masa yang sama, cara untuk memenuhi keperluan asas ini bagi setiap orang adalah bersifat individu dan ditentukan oleh ciri-ciri peribadi subjek komunikasi, keadaan dan keadaan perkembangan mereka, dan oleh faktor sosial.

Komunikasi itu sendiri, dinamik dalamannya dan corak pembangunannya adalah subjek khas dalam banyak kajian.

dengan sfera lain dalam hidupnya, sebagai proses interaksi interpersonal antara individu, keadaan untuk kemunculan dan perkembangan fenomena sosio-psikologi.

dalam erti kata, terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi. Bahagian interaktif terdiri daripada mengatur interaksi antara individu yang berkomunikasi, iaitu dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan. Sisi persepsi komunikasi bermaksud proses persepsi dan kognisi antara satu sama lain oleh rakan komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini. Fungsi komunikasi adalah pelbagai. Terdapat asas yang berbeza untuk klasifikasi mereka. Fungsi maklumat dan komunikasi komunikasi dalam erti kata yang luas ialah pertukaran maklumat atau penerimaan dan penghantaran maklumat antara individu yang berinteraksi. Fungsi komunikasi peraturan-komunikatif (interaktif), berbeza dengan yang bermaklumat, terletak pada peraturan tingkah laku dan organisasi langsung aktiviti bersama orang dalam proses interaksi mereka. Dalam proses komunikasi sebagai interaksi, seseorang individu boleh mempengaruhi motif, matlamat, program, membuat keputusan, pelaksanaan dan kawalan tindakan, iaitu, semua komponen aktiviti pasangannya, termasuk rangsangan bersama dan pembetulan tingkah laku. Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan peraturan sfera emosi seseorang. Komunikasi adalah penentu paling penting bagi keadaan emosi seseorang. Keseluruhan spektrum emosi manusia secara khusus timbul dan berkembang dalam keadaan komunikasi manusia: sama ada penyelarasan keadaan emosi berlaku, atau polarisasi mereka, saling menguatkan atau melemah. Mekanisme utama persefahaman bersama dalam proses komunikasi ialah pengenalan, empati dan refleksi. Refleksi dalam masalah persefahaman antara satu sama lain ialah pemahaman individu tentang bagaimana dia ditanggap dan difahami oleh rakan komunikasinya. Dalam perjalanan refleksi bersama para peserta dalam komunikasi, "refleksi" adalah sejenis maklum balas yang menyumbang kepada pembentukan strategi untuk tingkah laku subjek komunikasi, dan pembetulan pemahaman mereka tentang ciri-ciri dalaman masing-masing. dunia. Satu lagi mekanisme pemahaman dalam komunikasi ialah tarikan interpersonal. Tarikan adalah proses membentuk daya tarikan seseorang untuk perceiver, yang hasilnya adalah pembentukan hubungan interpersonal.

1. 2Komunikasi sebagai masalah psikologi

Pengasas psikologi budaya-sejarah Rusia, L. S. Vygotsky, memberikan sumbangan yang tidak ternilai kepada perkembangan masalah komunikasi. Pemahaman tentang mekanisme transformasi komunikasi ke dalam kesedaran individu didedahkan oleh kajian L. S. Vygotsky tentang masalah pemikiran dan pertuturan. Makna budaya dan sejarah transformasi komunikasi sebagai aspek budaya ke dalam kesedaran individu, yang didedahkan dalam kajian L. S. Vygotsky, secara mengejutkan disampaikan dengan tepat oleh V. S. Bibler: "Proses menyelami hubungan sosial ke dalam kesedaran yang mendalam. (yang dibicarakan oleh Vygotsky ketika menganalisis pembentukan ucapan dalaman) terdapat - dari segi logik - proses transformasi "imej budaya" yang diperluas dan agak bebas, fenomena siap sedia dan budaya berfikir, dinamik dan lurus, padat pada "titik" personaliti. Budaya yang dibangunkan secara objektif... ternyata menjadi bentuk kreativiti terbalik dan masa depan yang baru, belum wujud, tetapi hanya mungkin "imej budaya"... Hubungan sosial bukan sahaja tenggelam dalam ucapan dalaman, mereka secara radikal berubah dalam ia, menerima makna baru (belum direalisasikan), hala tuju baru kepada aktiviti luaran..." .

linguistik. Dan ini bukan kebetulan: resonans manusia evolusi sejarah dan budaya tertumpu terutamanya dalam bahasa orang tertentu, dalam ciri komunikasinya.

Dalam pengertian yang paling umum, bahasa ditakrifkan sebagai sistem tanda yang berfungsi sebagai alat komunikasi, pemikiran dan ekspresi manusia. Dengan bantuan bahasa, pengetahuan tentang dunia dijalankan dalam bahasa, kesedaran diri individu menjadi objektif. Bahasa adalah cara sosial khusus untuk menyimpan dan menghantar maklumat, serta mengawal tingkah laku manusia. Bahasa adalah alat untuk menyampaikan pengalaman sosial, norma budaya dan tradisi. Melalui bahasa, kesinambungan generasi dan era sejarah yang berbeza dijalankan.

Sejarah sesuatu bahasa tidak dapat dipisahkan daripada sejarah sesuatu bangsa.

Bahasa bunyi, bersama-sama dengan bahasa badan, membentuk sistem tanda semula jadi, berbeza dengan bahasa buatan yang dicipta khas dalam sains (contohnya, dalam logik, matematik, seni, dll.).

Bahasa sentiasa memainkan peranan simbolik yang penting, menunjukkan taraf hidup dan pembangunan rakyat. Oleh itu, golongan bangsawan mengelak daripada menggunakan perkataan tertentu, kerana ia dianggap sebagai tanda status sosial yang rendah. Bahasa badan mengalami nasib yang sama. Sistem perindustrian mendorong manusia untuk lebih berdisiplin dalam meluahkan perasaan. Di Eropah, bermula dari abad ke-16, perasaan malu berhubung hubungan badan telah ditanam. Dan jika bahasa tubuh kaum tani dan penduduk bandar digunakan untuk mengekspresikan impuls yang ditindas, maka dalam kelas yang istimewa, tabiat dibentuk untuk menindas manifestasi emosi bukan lisan, yang kemudiannya merebak kepada masyarakat secara keseluruhan. Inilah cara negara birokrasi memberi tekanan kepada tingkah laku manusia individu. Pada abad ke-20 Ini telah menyebabkan masalah dalam komunikasi dan banyak penyakit psikosomatik.

Pakar psikologi mengetahui fenomena "kelegapan", yang merupakan ciri dari mana-mana realiti sosial: masyarakat cuba "menyamar." Ternyata "menutup jejak anda" untuk diri sendiri dan untuk dunia luar adalah penting untuk kelangsungan hidup kedua-dua individu dan untuk manusia secara keseluruhan. Oleh itu, pakar tahu: kenyataan terbuka masyarakat tentang dirinya tidak selalu mencerminkan kebenaran. Fenomena yang sama diketahui dalam psikoterapi: masalah sebenar seseorang selalunya bukan di mana orang itu mencarinya. Ciri penting tingkah laku manusia ini direkodkan dalam bahasa: dalam fenomena struktur linguistik permukaan dan dalam.

Pembentukan budaya dan kesedaran sosial - dari asal idea kepada persetujuan sosial mereka - berlaku melalui komunikasi sosial.

pembahagian dalaman sesuatu ujaran kepada unit-unit yang berlainan aras (frasa, perkataan, morfem, fonem). Tumpuan linguistik ialah struktur dalaman bahasa semula jadi, perkaitan dan gabungan unsur-unsurnya. Dalam linguistik struktur, tahap filologi, morfologi, leksikal dan sintaksis dibezakan. Pada masa yang sama, ciri-ciri kebangsaan bahasa dalam tempoh perkembangannya yang berbeza dikaji. Pada masa yang sama, linguistik mengkaji asal usul dan perkembangan bahasa, kaitannya dengan masyarakat. Kajian masalah komunikasi dan analisis tingkah laku pertuturan tertentu memungkinkan untuk memahami sifat dan intipati bahasa, prinsip dan corak perkembangan sejarahnya.

prinsip yang mendasari ucapan, menentukan peraturannya sendiri. Hari ini dalam sains, semua yang berkaitan dengan pertuturan dan bahasa dipelajari, di satu pihak, oleh ahli bahasa, dan di pihak yang lain, oleh penyelidik komunikasi: ahli falsafah, ahli psikologi, ahli sosiologi. Walau bagaimanapun, ahli bahasa adalah orang pertama yang mengkaji masalah bahasa.

Ciri khusus bahasa manusia ialah kehadiran di dalamnya pernyataan tentang bahasa itu sendiri, iaitu bahasa mampu menggambarkan diri (linguistik). Salah satu masalah utama linguistik ialah asal usul bahasa. Di sini dua pandangan lama berkonflik - tentang penciptaan perkataan secara sedar oleh manusia dan tentang penciptaan langsungnya oleh Tuhan.

Pada awal abad ke-19. Para saintis linguistik menekankan peranan peraturan tatabahasa bahasa itu, memelihara kesucian dan ketepatan, keringkasan dan kekuatannya. Selain itu, peraturan itu direka untuk mengekalkan kemerdekaan dan kewarganegaraan bahasa itu apabila ia mula memperoleh ciri-ciri ciri bahasa Tatar, Lithuania, dan Poland. "Setiap bahasa, selagi ia tidak mempunyai peraturannya sendiri, diketahui, diekstrak daripada sifat dalamannya, masih tertakluk kepada perubahan yang kerap daripada pengaruh bahasa jiran lain atau bahasa yang jauh."

berabad-abad terus kekal relevan dan berpengaruh. Penyingkapan bahasa difahami dalam dua cara: sama ada Tuhan dalam bentuk manusia adalah guru orang pertama, "atau bahasa diturunkan kepada orang pertama melalui sifat mereka sendiri." Satu cara atau yang lain, bahasa primordial diberikan kepada manusia; semua bahasa lain muncul kemudian.

Penyokong teori penciptaan ketuhanan bahasa menganggap bahasa primordial sempurna dalam bentuk dan kandungan. “Bahasa itu,” kata K. Aksakov, “yang dengannya Adam di syurga memanggil seluruh dunia, adalah satu-satunya bahasa yang sebenar bagi manusia; tetapi manusia tidak memelihara kesatuan bahagia asal kesucian asal, yang diperlukan untuk ini. Kemanusiaan yang telah jatuh, setelah kehilangan primitif dan berusaha untuk kesatuan baru yang lebih tinggi, mula mengembara dengan cara yang berbeza: kesedaran, satu dan biasa, berpakaian dalam pelbagai kabut prismatik, membiaskan sinar cahayanya secara berbeza, dan mula menampakkan dirinya secara berbeza." A. A. Potebnya tidak begitu berkongsi pendapat K. Aksakov: manusia telah kehilangan kebijaksanaan yang dianugerahkan kepadanya pada mulanya, dan dengannya maruah bahasa purba. “Sejarah sesuatu bahasa mestilah sejarah kejatuhannya. Nampaknya, ini disahkan oleh fakta: semakin tua bahasa yang diubah, semakin puitis, semakin kaya dengan bunyi dan bentuk tatabahasa; tetapi kejatuhan ini hanya khayalan, kerana intipati bahasa, pemikiran yang berkaitan dengannya, tumbuh dan berkembang. Kemajuan dalam bahasa adalah fenomena... tidak dapat dinafikan...” Selain itu, “pemecahan bahasa, dari sudut sejarah bahasa, tidak boleh dipanggil kejatuhan; ia bukan bencana, tetapi berguna, kerana... ia memberikan serba boleh kepada pemikiran manusia sejagat.”

"Bahasa," kata Humboldt, "bukan masalah, bukan kerja mati, tetapi aktiviti, iaitu, proses pengeluaran. Oleh itu, takrifannya yang sebenar hanya boleh bersifat genetik: bahasa ialah usaha (kerja) semangat yang berulang-ulang untuk menjadikan bunyi artikulasi sebagai ungkapan pemikiran. Ini bukan definisi bahasa, tetapi pertuturan, seperti yang disebut setiap kali; tetapi, secara tegasnya, hanya keseluruhan tindakan pertuturan sedemikian adalah bahasa... Bahasa membentuk stok perkataan dan sistem peraturan, yang melaluinya ia menjadi kuasa bebas selama beribu-ribu tahun.” Humboldt bukan sahaja menangkap intipati dwi bahasa, menganggapnya "sebagai aktiviti sebagai karya," dia memberikan arah baru kepada linguistik, menunjukkan hubungan antara bahasa dan pemikiran: "Bahasa adalah organ yang membentuk pemikiran."

2. 1 Masalah pengaruh psikologi.

pengaruh ramai orang lain yang sebelum ini tidak berpeluang mempengaruhi sesiapa kerana kekurangan status dan kuasa yang sewajarnya. Sebaliknya, kemungkinan bukan sahaja mempengaruhi, tetapi juga menentang pengaruh orang lain telah berkembang, jadi kejayaan pengaruh menjadi lebih bergantung kepada keupayaan psikologi individu mereka yang mempengaruhi dan mereka yang dipengaruhi.

pada orang lain - sama ada anak mereka sendiri, ibu bapa, orang bawahan, bos, rakan kongsi perniagaan, dan lain-lain. Ia adalah tipikal bahawa bagi majoriti masalah yang mendesak bukanlah bagaimana untuk mempengaruhi orang lain, tetapi bagaimana untuk menentang pengaruh mereka. Secara subjektif, penderitaan psikologi yang lebih besar disebabkan oleh perasaan putus asa dalam percubaan sendiri untuk mengatasi pengaruh orang lain atau menjauhkan diri daripadanya dengan cara yang wajar secara psikologi. Ketidakupayaan seseorang untuk mempengaruhi orang lain adalah lebih teruk. Dalam erti kata lain, nampaknya kebanyakan orang bahawa mereka mengetahui kaedah pengaruh yang cukup untuk mereka, tetapi kaedah untuk menentang pengaruh orang lain jelas tidak mencukupi.

"Literasi" pengaruh membina dan keberkesanannya tidak semestinya berada pada kutub yang sama. Ini dijelaskan, pertama, oleh fakta bahawa kriteria untuk keberkesanan pengaruh itu sendiri adalah kontroversi. Sebagai contoh, selalunya konsep keberkesanan seketika pengaruh tidak bertepatan dengan konsep konstruktif psikologinya, iaitu keberkesanannya dalam jangka panjang. Kedua, celik psikologi hanya bermaksud peraturan psikologi dipatuhi. Walau bagaimanapun, teks yang ditulis dengan baik belum lagi merupakan karya seni; agar pengaruh menghasilkan kesan yang diperlukan, ia mestilah celik huruf, tetapi mahir, virtuosik, dan artistik.

Semua soalan ini memerlukan penjelasan. Mari kita pertimbangkan mereka dalam urutan yang mencerminkan logik minat praktikal orang dalam subjek ini.

2 Jenis pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh.

3 Matlamat sebenar pengaruh.

4 Konsep pengaruh yang membina secara psikologi.

5 “Teknikal” bermaksud mempengaruhi dan menentang pengaruh.

Merujuk kepada kemungkinan sekatan sosial atau cara fizikal juga harus dianggap sebagai cara psikologi, sekurang-kurangnya sehingga ancaman tersebut dilaksanakan. Ancaman pemecatan atau pukul adalah cara psikologi, hakikat pemecatan atau pukul tidak ada lagi, ini adalah pengaruh sosial dan fizikal. Mereka sudah pasti mempunyai kesan psikologi, tetapi mereka sendiri bukan cara psikologi. Ciri ciri pengaruh psikologi ialah pasangan yang terpengaruh mempunyai peluang untuk bertindak balas terhadapnya menggunakan cara psikologi. Dengan kata lain, dia diberi hak untuk menjawab dan masa untuk jawapan ini.

Dalam kehidupan sebenar, sukar untuk menganggarkan kemungkinan ancaman boleh dilakukan dan seberapa cepat ini boleh berlaku. Oleh itu, banyak jenis pengaruh orang terhadap satu sama lain bercampur-campur, menggabungkan cara psikologi, sosial, dan kadang-kadang fizikal. Walau bagaimanapun, kaedah mempengaruhi dan menentang mereka harus dipertimbangkan dalam konteks konfrontasi sosial, perjuangan sosial atau pertahanan diri fizikal.

Jadual 1. Jenis pengaruh psikologi

Jenis pengaruh	Definisi
1. Pujukan	Pengaruh beralasan secara sedar pada orang atau kumpulan orang lain, bertujuan untuk mengubah pertimbangan, sikap, niat atau keputusan mereka
2. Promosi diri	Mengisytiharkan matlamat anda dan mengemukakan bukti kecekapan dan kelayakan anda untuk dihargai dan dengan itu mendapat kelebihan dalam pilihan raya, apabila dilantik ke jawatan, dsb.
	Pengaruh tidak munasabah yang sedar pada seseorang atau kumpulan orang, bertujuan untuk mengubah keadaan mereka, sikap terhadap sesuatu dan kecenderungan untuk tindakan tertentu
4. Jangkitan	Pemindahan keadaan atau sikap seseorang kepada orang lain atau kumpulan orang yang dalam beberapa cara (belum dijelaskan) mengamalkan keadaan atau sikap ini. Negara boleh dihantar secara tidak sengaja dan secara sukarela, dan diperoleh - juga secara tidak sengaja atau secara sukarela
5. Membangkitkan dorongan untuk meniru	Keupayaan untuk membangkitkan keinginan untuk menjadi seperti diri sendiri. Keupayaan ini sama ada boleh menunjukkan dirinya secara tidak sengaja atau digunakan secara sukarela. Keinginan untuk meniru dan meniru (meniru tingkah laku dan cara berfikir orang lain) juga boleh sama ada secara sukarela atau tidak sukarela.
Keupayaan untuk membangkitkan keinginan untuk menjadi seperti diri sendiri. Keupayaan ini sama ada boleh menunjukkan dirinya secara tidak sengaja atau digunakan secara sukarela. Keinginan untuk meniru dan meniru (meniru tingkah laku dan cara berfikir orang lain) juga boleh sama ada secara sukarela atau tidak sukarela.	dia atau memberinya perkhidmatan
memihak Menarik perhatian tanpa sengaja penerima oleh pemula yang menunjukkan keaslian dan daya tarikannya sendiri, menyatakan pertimbangan yang baik tentang penerima, meniru dia atau memberikannya perkhidmatan	Rayuan kepada penerima dengan rayuan untuk memenuhi keperluan atau keinginan pemula pengaruh
Rayuan kepada penerima dengan rayuan untuk memenuhi keperluan atau keinginan pemula pengaruh	Ancaman pemula menggunakan keupayaan kawalannya untuk mencapai tingkah laku yang diperlukan daripada penerima. Keupayaan mengawal adalah kuasa untuk melucutkan penerima apa-apa faedah atau mengubah keadaan kehidupan dan pekerjaannya. Bentuk paksaan yang paling teruk mungkin melibatkan ancaman bahaya fizikal. Secara subjektif, paksaan dialami sebagai tekanan: oleh pemula - sebagai tekanan sendiri, oleh penerima - sebagai tekanan ke atasnya daripada pemula atau "keadaan"

Klasifikasi di atas tidak memenuhi keperluan korespondensi logik sebagai fenomenologi pengalaman pengaruh di kedua-dua belah pihak. Pengalaman kritikan yang merosakkan secara kualitatif berbeza daripada pengalaman yang timbul dalam proses pemujukan. Sesiapa sahaja boleh mengingati perbezaan kualiti ini dengan mudah. Subjek kritikan yang merosakkan adalah penerima pengaruh, subjek pujukan adalah sesuatu yang lebih abstrak, dikeluarkan daripadanya, dan oleh itu tidak begitu menyakitkan dirasakan. Walaupun seseorang itu yakin bahawa dia telah melakukan kesilapan, subjek perbincangan adalah kesilapan itu, bukan orang yang melakukannya. Perbezaan antara pujukan dan kritikan yang merosakkan menjadi persoalan.

Jenis pengaruh lain juga dibezakan. Mereka semua berurusan dengan subjek yang berbeza.

Jenis penentangan terhadap pengaruh	Definisi
1. Perdebatan balas	Tindak balas yang sedar dan beralasan terhadap percubaan untuk memujuk, menyangkal atau mencabar hujah-hujah pencetus pengaruh
2. Kritikan yang membina	Perbincangan yang disokong fakta tentang matlamat, cara atau tindakan pencetus pengaruh dan justifikasi untuk ketidakkonsistenan mereka dengan matlamat, syarat dan keperluan penerima
3. Penggerak tenaga	Penentangan penerima untuk cuba menanam atau menyampaikan kepadanya keadaan, sikap, niat atau tindakan tertentu
4. Kreativiti	Penciptaan yang baru, mengabaikan atau mengatasi pengaruh corak, contoh atau fesyen
5. Pengelakan	Keinginan untuk mengelakkan sebarang bentuk interaksi dengan pencetus pengaruh, termasuk pertemuan dan perlanggaran peribadi secara rawak
6. Pertahanan diri psikologi	Penggunaan rumus dan intonasi pertuturan bermaksud mengekalkan kehadiran minda dan mendapat masa untuk memikirkan langkah selanjutnya dalam situasi kritikan, manipulasi atau paksaan yang merosakkan.
7. Mengabaikan	Tindakan yang menunjukkan bahawa penerima sengaja tidak perasan atau tidak mengambil kira perkataan, tindakan atau perasaan yang diungkapkan oleh penerima.
8. Konfrontasi	Penentangan terbuka dan konsisten oleh penerima kedudukannya dan tuntutannya kepada pemula pengaruh

2. 2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya

Perkaitan masalah "halangan" kepada komunikasi adalah disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama sekali, kehadiran dan pengembangan sfera pengaruh jenis aktiviti profesional sedemikian, kewujudannya dikaitkan dengan sistem hubungan "orang-ke-orang". Adalah jelas bahawa dalam bidang perniagaan, pedagogi, kejuruteraan, dll., pelaksanaan aktiviti afektif adalah mustahil dengan adanya hubungan yang sukar. Membangunkan dan menyelesaikan masalah "halangan" adalah kepentingan praktikal untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi dan aktiviti bersama. Menyedari "halangan" pada peringkat awal manifestasi mereka membantu mengoptimumkan aktiviti bersama.

Mereka berbeza:

1) "halangan" refleksi ialah halangan yang timbul akibat persepsi yang herot:

Diri sendiri (harga diri yang tidak mencukupi);

2) hubungan "halangan" ialah halangan yang timbul akibat daripada hubungan yang tidak mencukupi:

Terhadap diri sendiri (tidak puas hati dengan status peranan seseorang);

Terhadap pasangan (perasaan antipati, permusuhan terhadap pasangan);

kepada situasi (sikap negatif terhadap keadaan);

3) "halangan" rawatan sebagai bentuk perhubungan yang khusus. "Halangan" ini timbul:

Dengan bentuk ucapan yang membawa kepada kerjasama, kerjasama, dsb. (pujian, pujian, sebarang gerak isyarat yang menggalakkan, dsb.);

Dengan bentuk alamat yang membawa kepada komunikasi yang tidak produktif (nada suara yang meninggi, cara bukan lisan yang digunakan dalam situasi konflik, ekspresi yang menyinggung perasaan, dsb.).

"halangan" komunikasi dalam konteks pendekatan peribadi membolehkan kita bercakap tentang skema untuk mengatasi situasi "halangan", di mana perkara utama adalah prinsip hubungan yang membawa kepada kerjasama dan persefahaman bersama, dengan mengambil kira ciri psikologi individu. daripada rakan komunikasi.

"penghalang":

1) penilaian keadaan "halangan" sedia ada (menentukan hala tuju dan kemungkinan akibat);

"halangan" membolehkan anda mewujudkan proses komunikasi dan membawa kepada interaksi afektif dalam aktiviti bersama.

Keadaan motivasi memainkan peranan penting dalam mengatasi halangan psikologi. Keadaan motivasi seseorang adalah gambaran mental tentang keadaan yang diperlukan untuk kehidupan seseorang sebagai organisma, individu dan keperibadian. Refleksi syarat-syarat yang diperlukan ini dijalankan dalam bentuk sikap, minat, keinginan, aspirasi dan dorongan. Kepentingan terbesar dalam topik ini ialah sikap yang ditetapkan oleh seseorang untuk dirinya sendiri. Jadi apa itu?

melalui anatomi skrip dan klasifikasi keadaan "I".

Anatomi skrip. Skrip adalah program pembangunan progresif, dibangunkan pada usia awal di bawah pengaruh ibu bapa dan menentukan tingkah laku seseorang individu dalam aspek penting dalam hidupnya. Program ialah rancangan atau jadual yang diikuti, corak tindakan. Senario: progresif – sentiasa bergerak ke hadapan; pengaruh ibu bapa - pengaruh dilakukan dengan cara yang istimewa dan boleh diperhatikan pada saat-saat istimewa dalam masa; mendefinisikan - seseorang bebas dalam situasi yang arahan sedia ada tidak terpakai. Aspek yang paling penting ialah perkahwinan, membesarkan anak, perceraian, cara kematian (jika dipilih). Formula senario: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - pengaruh ibu bapa awal, PR - program, SL - kecenderungan untuk mengikuti program, VP - tindakan paling penting. Semua yang sesuai dengan skema ini adalah elemen skrip.

Keadaan Diri, masih aktif dari saat penetapan mereka pada zaman kanak-kanak awal dan mewakili peninggalan kuno (kanak-kanak) adalah sumber intuisi, kreativiti, impuls spontan, kegembiraan.

Oleh itu, sikap adalah faktor dalaman yang penting untuk kemunculan atau mengatasi halangan.

1) Stereotaip sentiasa wujud dan akan sentiasa wujud. Mereka boleh sama ada "ke arah positif" atau "ke arah negatif".

2) Semuanya bergantung kepada tahap kesedaran seseorang. Bergantung pada tahap kesedaran seseorang itu, stereotaip tertentu akan berkembang sepanjang hayat.

Kesimpulan

1. Aleshina Yu B., Petrovskaya L. A. Apakah komunikasi interpersonal? / M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

2. Andreeva G. M. "Psikologi sosial", M., "Aspect Press", 1996, 200 p.

3. Andreeva G. M. Subjek psikologi sosial dan tempatnya dalam sistem pengetahuan saintifik // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

4. Bern. E. "Permainan yang dimainkan oleh orang ramai." Orang yang bermain permainan", M., "Kemajuan" 1998, 450 p.

5. Bibler V.S. Dari pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – P. 111-112.

7. Goryanina V. A. Psikologi komunikasi. - M., Sains 2002. - 416 p.

8. Grimak L.P. Komunikasi dengan diri sendiri - M.: Political Publishing House. liter, 1991.

9. Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. – 1860. – Bahagian 1 – Isu. 1. – P. 3.

10. Pease A. Konsep umum bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

11. Potebia A. A. Pemikiran dan bahasa. – Kyiv, 1993. – H. 10.

12. Karpenko L. A.. "Kamus psikologi ringkas", M., "Politizdat", 1985, 430 p.

13. Robert M., Tilman F. Maklumat am tentang komunikasi // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

14. Rogov. E. I. "Psikologi Umum", M., "VLADOS", 1995, 240 p.

15. Smelser N. Sosiologi - M.: Phoenix, 1994.

16. Heckhausen H. "Motivasi dan aktiviti", dalam 2 jilid T. I., M., "Mir", 1986, 450 p.

Bibler V. S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – P. 111-112.

Di sana. – Hlm. 8, 36.

petikan oleh: Potebnya A. A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 8.

Potebnya A. A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 11.

Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. – 1860. – Bahagian 1 – Isu. 1. – P. 3.

Potebnya A. A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 12.

petikan oleh: Potebnya A. A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 26.

Masalah komunikasi dalam psikologi sosial. Masalah dan gaya komunikasi dalam psikologi moden

pengenalan

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologi.

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya

Kesimpulan

Rujukan

Masalah keperibadian dan komunikasi dalam psikologi Rusia

Apa yang akan kami lakukan dengan bahan yang diterima:

pengenalan

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologi.

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya

Kesimpulan

Rujukan

pengenalan

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.

1. 1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.

1. 2Komunikasi sebagai masalah psikologi

2. 1 Masalah pengaruh psikologi.

2. 2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya

Kesimpulan

Pemulihan kata laluan