Kod etika dan kelakuan rasmi kakitangan Kementerian Dalam Negeri. pengenalan

Menghantar kerja baik anda ke pangkalan pengetahuan adalah mudah. Gunakan borang di bawah

kerja yang baik ke tapak">

Pelajar, pelajar siswazah, saintis muda yang menggunakan pangkalan pengetahuan dalam pengajian dan kerja mereka akan sangat berterima kasih kepada anda.

Disiarkan di http://www.allbest.ru/

pengenalan

1. Konsep dan sejarah adab

Kesimpulan

pengenalan

Mana-mana profesion membuat tuntutan moral tertentu kepada orang yang memilihnya. Masyarakat sentiasa meletakkan tuntutan tertinggi kepada pekerja badan hal ehwal dalaman.

Masyarakat Rusia moden memerlukan sokongan rohani yang padu untuk melaksanakan pembaharuan dalam bidang politik, ekonomi dan perundangan. Di bawah keadaan ini, kepentingan prinsip dan norma moral dan etika, yang kekal tidak berubah selama berabad-abad, meningkat. Di antara kualiti moral seseorang, kebaikan dan kesopanan, kejujuran dan integriti, kebolehpercayaan, rasa tanggungjawab, kehormatan dan maruah sentiasa dianggap paling penting.

Bagi pekerja badan hal ehwal dalaman, konsep ini bukan sekadar kata-kata yang tinggi, tetapi intipati Kod Kehormatan profesional, yang termaktub dalam dokumen kawal selia, tradisi perkhidmatan Kementerian Dalam Negeri Rusia, dan standard antarabangsa kelakuan polis. DALAM aktiviti harian Sebagai seorang pegawai polis, tempat yang penting tergolong dalam budaya tingkah laku dalam perkhidmatan dan di rumah, keupayaan untuk berkelakuan mengikut norma-norma etiket, peraturan adab yang baik, iaitu, secukupnya dengan keadaan. Setiap orang, terutamanya pegawai polis, dinilai bukan sahaja oleh kualiti profesional, tetapi juga dalam penampilan, cara tingkah laku, bercakap, mendengar lawan bicara.

Kita tidak harus lupa bahawa kuasa undang-undang sebahagian besarnya bergantung kepada kuasa pegawai penguatkuasa undang-undang, orang yang merangkumi undang-undang, pada kemahiran profesional dan kualiti moral mereka, pengetahuan tentang etika profesional dan keupayaan untuk menunjukkan kebijaksanaan dan ketepatan, dan menghormati warganegara. Setelah memakai seragam pegawai hal ehwal dalam negeri, seseorang menjadi sejenis simbol Undang-undang dan Negara, oleh itu idea peribadinya yang murni tentang kebaikan dan kejahatan, kemuliaan dan kekejaman, kesetiaan dan pengkhianatan hampir menjadi masalah kepentingan negara. .

Dalam masyarakat moden, imej pegawai hal ehwal dalaman adalah bercanggah. Ia mempunyai akar sejarah dan prasyarat sosio-psikologi.

Pada masa ini, terdapat keperluan untuk mengubah corak persepsi sedia ada seorang pekerja badan hal ehwal dalaman Rusia, untuk mewujudkan keharmonian dan persefahaman antara masyarakat dan pegawai polis. Pengetahuan dan pematuhan etika profesional oleh pegawai hal ehwal dalaman akan banyak menyumbang kepada pelaksanaan tugas ini.

Konsep dan sejarah etika

Setiap masyarakat mempunyai teori moralnya sendiri dan, atas dasarnya, membangunkan peraturan kesopanan dan layanan terhadap orang yang sesuai dengan masa dan moralnya. Etiket bertujuan untuk pelaksanaan praktikal peraturan tersebut. Jika moral, secara kiasan, adalah strategi moral umum, maka etiket menyediakan cadangan taktikal untuk tingkah laku yang betul dalam keadaan tertentu.

"Etiket (dari bahasa Perancis - label, label) adalah susunan tingkah laku yang ditetapkan di suatu tempat, atau, dengan kata lain, satu set peraturan tingkah laku yang berkaitan dengan manifestasi luaran sikap seseorang terhadap orang lain. Ini merujuk kepada tingkah laku dengan orang lain, bentuk ucapan dan sapaan, tingkah laku di tempat awam, adab dan pakaian (gaya dan kesesuaian). Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY_DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002. H. 473.

Peraturan etiket, berpakaian dalam bentuk tingkah laku tertentu, menunjukkan perpaduan dua sisinya: moral, etika dan estetika. Sisi pertama adalah ungkapan norma moral: penjagaan berjaga-jaga, rasa hormat, perlindungan. Sisi kedua - estetik - membuktikan keindahan dan keanggunan bentuk tingkah laku.

Perkataan "etika" dan "etika" dalam bahasa Rusia sangat dekat dalam ejaan dan sebutan sehingga pemikiran makna umum mereka secara tidak sengaja mencadangkan dirinya. Terdapat beberapa persamaan semantik di antara mereka.

“Etiket dalam etimologinya (tetapi tidak dalam kandungan!) tidak ada persamaan dengan etika - konsonan mereka adalah tidak sengaja. Istilah "etika" didasarkan pada perkataan Yunani kuno ethos, yang bermaksud adat, watak, cara berfikir. Bagi istilah "etika", ia berasal dari kata kerja Perancis Lama estiquer, dalam makna asalnya ia termasuk satu set peraturan yang menentukan bentuk dan susunan tingkah laku di mahkamah raja untuk rombongannya." Etika Pegawai Penguatkuasa Undang-undang: Buku Teks / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: Rumah Penerbitan Shchit-M, 2003. P. 317.

Banyak peraturan etika tidak boleh diikuti tanpa kesedaran tentang matlamat, menetapkan matlamat khusus untuk diri sendiri, memilih cara pencapaian, kadang-kadang tindakan yang agak panjang dan analisis hasil tindakan moral.

Peraturan tingkah laku yang dibentuk dalam perjalanan sejarah manusia sentiasa dibenarkan secara praktikal. Kebolehlaksanaan mereka bergantung dan bergantung kepada

soalan - memihak kepada siapa, siapa yang mendapat manfaat? Sepanjang perkembangan umat manusia yang panjang, banyak peraturan telah diubah, ditambah, banyak yang telah hilang sama sekali, sementara ada yang telah dipelihara secara tradisional, tidak berubah selama berabad-abad, dan mungkin juga beribu tahun.

Malah orang Yunani kuno mengajar orang untuk berfikir secara bebas, membezakan antara yang baik dan jahat, cantik dan hodoh. Mereka percaya bahawa perpaduan yang baik dan indah mencerminkan keharmonian manusia; perbuatannya mestilah cantik dan mulia.

Banyak perhatian telah diberikan kepada etika yang sudah ada semasa Renaissance Eropah. Bangsawan dan bangsawan tertinggi, bersaing dengan cara yang unik, dengan teliti mematuhi peraturan etika mereka, terutamanya menghormati keindahan tingkah laku luaran dan beberapa kecuaian, rahmat dan merendahkan diri terhadap yang lemah, dan keupayaan untuk melakukan ceramah kecil.

Manual pertama mengenai tingkah laku ialah Adab Meja dan Disiplin Clericalis, yang disusun pada tahun 1204 oleh Petrus Alphonse dari Sepanyol. Mereka diikuti oleh buku tentang peraturan tingkah laku.

"Jadi, di Hamburg pada tahun 1716, sebuah buku diterbitkan dengan tajuk terperinci "Adat untuk perbualan dan kehidupan yang sopan dan sopan, untuk berurusan dengan orang yang mulia, jenis dan wanita mereka sendiri, serta mengajar wanita bagaimana untuk berkelakuan dengan mahir." 1 1 Shcheglov A. IN. Etika profesional pekerja badan hal ehwal dalaman: Kursus kuliah dalam 3 jam - M.: YuI MIA of Russia, 1999. Bahagian 2. P. 49.

Dalam sejarah pemikiran sosial Rusia, masalah etika dan etika sentiasa mendapat perhatian yang besar. Bermula dengan salah seorang ahli falsafah Rusia pertama - Hilarion pada abad ke-12, melalui semua abad berikutnya - tempoh Rus Purba', kemudian zaman Baharu dan Kontemporari - mereka penting bahagian integral dalam karya falsafah, kronik, epik, cerita rakyat dan monumen budaya rohani yang lain. Ciri pemikiran etika dalam bahasa Rusia ialah peneguhan kerohanian sebagai ciri yang menentukan individu, pemujaan sifat moral dalaman seperti keberanian, kejujuran, patriotisme, akal fikiran, kesederhanaan dan bersahaja dalam kehidupan seharian, dsb. Pembentukan kualiti personaliti dalaman ini dicapai melalui pendidikan yang sesuai dan dikaitkan dengan urusan praktikal, tingkah laku langsung dan hasil prestasi. Di Rusia terdapat banyak putera, raja, tokoh politik utama, pemikir dan pendakwah, saintis, dan lain-lain, yang turun dalam sejarah sebagai mentor rohani, pendidik, dan penyokong moral: Vladimir Svyatoslavovich, Yaroslav the Wise, Vladimir Monomakh, Alexander Nevsky , Dmitry Donskoy , Sergius of Radonezh, Decembrist, demokrat revolusioner, yang banyak melakukan untuk menguatkan dan membentuk asas rohani dan moral dalam masyarakat.

Norma tingkah laku yang diterima umum sentiasa menduduki tempat penting dalam pembentukan budaya rohani di Rus'. Jadi, sudah dalam abad ke-12. "Pengajaran" Vladimir Monomakh mencerminkan banyak peraturan luaran dan norma tingkah laku untuk putera muda. “Diamlah di hadapan orang yang lebih tua, dengarkan orang bijak, kasihilah mereka yang sebaya dan yang lebih rendah; belajar kesederhanaan lidah, kerendahan hati; bangunlah sebelum matahari, seperti orang baik, jangan malas, kerana kemalasan adalah ibu kepada segala kejahatan; orang yang malas akan melupakan apa yang boleh dia lakukan, dan apa yang tidak boleh dia lakukan, dia tidak akan belajar sama sekali.”1 1 Shcheglov A.V. Etika profesional pekerja badan hal ehwal dalaman: Kursus kuliah dalam 3 jam - M.: YuI MIA of Russia, 1999. Bahagian 2. P. 49.

Sudah tentu, kemajuan sosial juga menyumbang kepada penembusan peraturan tingkah laku dan pengayaan budaya. Dunia semakin kecil. Proses pengayaan bersama peraturan kelakuan memungkinkan untuk membangunkan etika yang boleh diterima bersama, diiktiraf dalam ciri utamanya, dan termaktub dalam adat dan tradisi. Etika mula menetapkan piawaian tingkah laku di tempat kerja, di jalanan, di pesta, di majlis perniagaan dan diplomatik, di teater, dan di pengangkutan awam.

Perlu diingatkan bahawa pada zaman kita banyak peraturan ini secara literal bersifat tradisional, dan nilai praktikalnya sangat diragui. Sebagai contoh, semasa menaiki tangga, seorang lelaki berjalan di hadapan seorang wanita - satu keperluan yang ditentukan oleh pakaian wanita yang panjang dan paras lantai dan pencahayaan lilin, kerana lelaki itu membawa batang lilin, dan pakaian itu boleh dipijak dengan mudah. pada. Oleh itu, walaupun sekarang, sebahagiannya mengikut tradisi, lelaki itu menaiki tangga di hadapan wanita dan turun di belakangnya.

Adalah menjadi kebiasaan dalam kalangan masyarakat Eropah untuk bersalam-salaman apabila bersalam antara satu sama lain.

Hari ini tradisi ini ditafsirkan sebagai tanda penghormatan. Dan sebab adat ini adalah sebab lain: kedamaian, pengesahan niat damai. “Membujur dan terbuka tangan kanan harus mengesahkan bahawa tidak ada senjata di dalamnya: batu, pisau, dll. Jika pihak lain juga aman, jabat tangan tanpa sengaja diikuti - salam.”1 1. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY_DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002. H. 477.

Di Timur, orang Arab menyatakan idea yang sama dengan menyilangkan tangan di dada mereka, orang Turkmens meletakkan tangan mereka ke dalam lengan panjang, dan orang Cina, apabila tunduk, menggantung tangan mereka dengan bebas di sisi.

Ciri-ciri psikologi kebangsaan setiap negara telah meninggalkan kesan mereka pada keperluan etika. Apa yang diterima di satu negara boleh menyebabkan kekeliruan di negara lain; apa yang dianggap baik di kalangan sesetengah orang ternyata tidak boleh diterima antara yang lain. Benar, dalam beberapa tahun kebelakangan ini Terdapat konvergensi ketara peraturan etika yang diterima pakai di negara yang berbeza, ke arah peraturan Eropah tentang adab yang baik, yang amat ketara dalam amalan perniagaan, bagaimanapun, rasa kebangsaan sentiasa ada dalam tingkah laku orang.

Bangsa yang berbeza mempunyai adat yang berbeza. Perbezaan ditentukan oleh keadaan sejarah dan tempatan, watak rakyat dan faktor lain. Oleh itu, adalah tidak boleh diterima untuk mengenakan adat sesuatu kaum kepada kaum yang lain. Menghormati rakyat, kita mesti menghormati tradisi mereka.

Tidak ada yang lebih tidak masuk akal daripada mengangkat peraturan kesopanan menjadi dogma, yang mana seseorang itu perlu mengorbankan perasaan mulia peribadi, rasa yang baik, kemudahan semula jadi dan kesejahteraan yang munasabah yang tidak mengganggu sesiapa pun. Masyarakat kita harus dicirikan oleh kesopanan, yang berpunca daripada kemesraan dan muhibah.

Walau bagaimanapun, kesopanan dan peraturan tingkah laku tersebut, yang kekal adab dan terhad sahaja akhlak yang baik, ia tidak mencukupi untuk kita. Peraturan tingkah laku mesti dipatuhi secara bermakna, bergantung kepada situasi, tempat dan masa. Pematuhan secara sedar kepada "peraturan emas" moral boleh memberikan bantuan serius dalam membina garis tingkah laku manusia yang betul. Perumusan "peraturan emas" akhlak adalah seperti berikut: (Jangan) memperlakukan orang lain sebagaimana anda (tidak) mahu orang lain memperlakukan anda.

2. Norma dan prinsip adab profesional

Perkhidmatan polis adalah kompleks dan pelbagai rupa. Ia sentiasa berlaku di hadapan orang ramai, dalam komunikasi dengan mereka, dan sering dikaitkan dengan pencerobohan ke dalam bidang hubungan manusia, perasaan, dan emosi. Oleh itu, setiap pekerja wajib mengetahui pekerjaannya dengan sempurna dan mempunyai sifat-sifat yang akan membantunya, dengan segala ketegasan dan ketegasan tindakannya, untuk mengekalkan kesucian tujuan tingginya. Yang paling penting ialah sifat-sifat seperti kesopanan, kesederhanaan, kekangan, kebijaksanaan, saling menghormati, disiplin, kesediaan untuk membantu pada bila-bila masa, keupayaan untuk mendengar kritikan yang ditujukan kepada diri sendiri dan membetulkan kesilapan tanpa kesalahan.

“Budaya dan etika kerja polis dimanifestasikan dalam bentuk yang berbeza: dalam keupayaan untuk mengatur hari kerja anda secara rasional dan secara berterusan melaksanakan semua aktiviti yang dirancang (konsistensi), dengan cekap merangka dokumen rasmi (kecekapan), dengan betul menyatakan fikiran anda (eruditeness).”

Mengucapkan salam, berterima kasih, mendengar dengan teliti kepada seorang warganegara, bertimbang rasa terhadap wanita dan orang yang lebih tua, dapat meminta maaf dengan tulus sekiranya berlaku sebarang kejanggalan - semua ini tidak memerlukan usaha atau ketegangan khas, tetapi wajib dalam hubungan dengan orang lain. Kualiti sebegini pada mulanya dibesarkan dalam keluarga, dan seterusnya dikembangkan dan dipertingkatkan dalam pasukan.

Pegawai polis mesti berusaha untuk memastikan budaya tinggi dan pematuhan ketat terhadap kedaulatan undang-undang menjadi ciri tersendiri mereka. Bagi penduduk, imej pekerja badan hal ehwal dalaman (polis) seharusnya tidak dapat dipisahkan daripada idea tentang kualiti manusia yang terbaik.

Umum mengetahui bahawa seseorang pekerja selalunya perlu berurusan dengan kontinjen khas orang yang telah melanggar undang-undang atau melanggar ketenteraman awam. Dan di sini dua ekstrem tidak boleh diterima. Yang pertama adalah berpuas hati, kekurangan pemahaman bahawa pelbagai langkah paksaan digunakan terhadap unsur-unsur berbahaya dari segi sosial, termasuk senjata dan cara khas. Ekstrem kedua ialah syak wasangka yang berlebihan, pilih kasih, tidak percaya mana-mana orang yang bersalah atau tersandung. Dengan pendekatan ini terhadap perkara itu, adalah mudah untuk membayangkan bahawa sebahagian besar penduduk adalah berpotensi pesalah. Oleh itu, seorang pegawai polis mesti sentiasa mahir menggabungkan langkah-langkah pujukan, pengaruh sosial dan paksaan - ini adalah salah satu keperluan yang menentukan untuk penguatkuasaan undang-undang. Seiring dengan penggunaan penalti yang diperuntukkan oleh undang-undang, kebimbangan yang nyata dan serius untuk pencegahan jenayah adalah perlu.

Tindakan pegawai polis, dengan segala ketegasan dan keazaman, mestilah sentiasa adil dan boleh difahami oleh masyarakat luas; Hanya dalam kes ini anda boleh bergantung pada pemahaman bersama orang, sokongan dan bantuan mereka. Sebaliknya, dalam tindakan seorang pegawai polis, pertama sekali, penghormatan terhadap maruah manusia harus jelas kelihatan; Bukan kebetulan bahawa salah satu daripada empat prinsip polis Rusia adalah menghormati hak dan kebebasan manusia dan warganegara.

Pematuhan ketat kepada peraturan etika adalah syarat penting untuk budaya tingkah laku pekerja yang tinggi. Tetapi pematuhan yang paling terperinci terhadap peraturan ini tidak menjamin tingkah laku yang sesuai dengan situasi, kerana keadaan sebenar adalah sangat pelbagai sehingga tiada peraturan dan peraturan boleh melindunginya sepenuhnya. Untuk mengelakkan semua kesilapan, anda perlu mengembangkan rasa ikhlas dan empati emosi yang berkaitan dengan rakan bicara anda. Ia mengenai kebijaksanaan. Rasa kebijaksanaan yang dibangunkan membolehkan pekerja menentukan ukuran yang betul dalam ekspresi dan tindakan, dalam menunjukkan minat terhadap orang lain. Kebijaksanaan yang membolehkan anda mencari jalan keluar daripada konflik bermasalah dalam komunikasi, tanpa mengurangkan maruah orang lain dan tanpa mengurangkan maruah anda sendiri.

“Kebijaksanaan profesional ialah ungkapan menahan diri, berhemah dan adab dalam berurusan dengan orang lain. Kebijaksanaan mengandaikan sikap berhati-hati dan penuh perhatian terhadap keperibadian lawan bicara, tidak termasuk kemungkinan menyentuh beberapa "tali yang menyakitkan". Ini ialah keupayaan untuk mengelak dengan bijak dan betul, jika boleh, soalan yang boleh menyebabkan kejanggalan antara lain. Ini adalah kebolehan untuk mengatakan atau melakukan sesuatu pada masa yang tepat, tanpa "berlebihan", keterpaksaan dan keterlaluan yang tidak perlu.

Kebijaksanaan berkait rapat dengan norma etiket seperti kesopanan, ketepatan, dan kesopanan.

Kesopanan adalah kualiti moral, mencirikan tingkah laku seseorang yang menghormati orang telah menjadi norma harian dan cara melayan orang lain. Ini adalah keperluan asas budaya tingkah laku; ia termasuk perhatian, muhibah, dan kesanggupan untuk membantu mereka yang memerlukan.

Ketepatan ialah naungan khas kesopanan, yang terdiri daripada keupayaan untuk berkelakuan dalam piawaian kesopanan yang diterima umum dalam apa jua keadaan. Menunjukkan ketepatan bermakna memelihara maruah anda.

Kesederhanaan adalah salah satu norma etika yang paling penting. Orang yang sederhana tidak pernah menganggap dirinya sendiri personaliti yang cemerlang dan tidak menyombongkan diri tentang pencapaiannya, walaupun ia jelas. Orang yang sederhana, tanpa melepaskan harga diri, sentiasa membandingkannya dengan pendapat orang lain tentang dirinya. Tetapi kesopanan tidak bermakna merendahkan diri, melepaskan kebanggaan, berdikari, berdikari dalam tingkah laku dan ekspresi diri. Ia menyatakan rasa hormat yang tulus terhadap orang, batasan keperluan sendiri oleh keadaan material yang wujud dalam masyarakat, serta sikap kritis terhadap diri sendiri.

Seorang pegawai polis yang berakhlak mulia mestilah berkelakuan, tahu bertindak dalam situasi tertentu, menunjukkan sikap menahan diri, menjaga maruah manusia dan tidak merendahkan maruah orang lain.

"Dengan mencipta model tingkah laku dalam pelbagai situasi dan menerangkan cara berkelakuan, etiket menanamkan dalam diri seseorang adab yang betul dan kualiti moral terbaik: belas kasihan, kemanusiaan, responsif, kebaikan."1 1 Shcheglov A.V. Etika profesional pekerja badan hal ehwal dalaman: Kursus kuliah dalam 3 jam - M.: YuI MIA of Russia, 1999. Bahagian 2. P. 57.

Seorang pegawai penguatkuasa undang-undang yang telah menguasai peraturan adab yang baik menjadi lebih bebas, dia mengembangkan keyakinan diri, harga diri yang mencukupi, dan toleransi terhadap kelemahan dan kekurangan orang lain.

3. Peraturan am kelakuan untuk pegawai polis

Tuntutan tinggi yang diletakkan hari ini pada tahap moral dan budaya seseorang pekerja adalah disebabkan oleh fakta bahawa dia terpaksa campur tangan setiap hari dalam bidang hubungan manusia yang kompleks, bertindak sebagai pengadil dalam situasi konflik akut yang menjejaskan nasib ramai orang. Pendidikan moral dan budaya tulen membolehkan seseorang pekerja mengatasi subjektivisme, pengalaman peribadi yang terhad, dan memahami motif, minat dan aspirasi orang lain. Disebabkan sifat khusus aktiviti rasminya, dia tidak mempunyai hak untuk bersikap berat sebelah, kurang ajar atau tidak berperasaan.

Sebarang kesilapan atau kelalaian dalam kerja polis, kes tingkah laku yang tidak wajar, kurang budaya, ketidaksopanan boleh segera mendapat respons yang meluas dan, ditumbuhi khabar angin dan spekulasi, menyebabkan orang ramai mempunyai pemahaman yang terpesong tentang aktiviti agensi penguatkuasaan undang-undang, dan menjejaskan kuasa perkhidmatan dan unit tertentu.

Berdasarkan pengalaman badan hal ehwal dalaman dan bahagian, ada cadangan am tentang peraturan tingkah laku seorang pegawai polis dalam pelbagai situasi, baik semasa bertugas mahupun di luar tugas.

“Seorang pegawai hal ehwal dalam negeri mesti mempunyai harga diri - rasa hormat terhadap dirinya dan orang lain. Menghormati orang lain bermakna mematuhi peraturan kesopanan tertentu, yang merupakan kunci kepada hubungan harmoni antara manusia.”1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY_DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002. P. 494.

Anda harus menghargai perkataan anda. Anda tidak sepatutnya menjanjikan sesuatu yang anda tidak boleh tunaikan. Jika janji dibuat, maka perlu untuk menunaikannya, jika tidak pihak berkuasa akan menderita. Bagaimana orang yang berbudi bahasa Anda harus menunjukkan rasa hormat kepada orang lain dalam segala hal.

Kewibawaan pegawai hal ehwal dalaman sedikit sebanyak bergantung kepada tingkah laku dan tindakan yang betul.

Pekerja mesti ingat bahawa penampilannya mestilah sempurna.

“Kita tidak boleh lupa bahawa penampilan adalah cerminan dan ciri budaya dalaman dan bahawa kekemasan dan kepandaian menekankan rasa hormat kepada orang lain dan dengan itu memberi hak untuk menghormati diri sendiri.”2 2 Ibid

Seorang pegawai polis mestilah sentiasa berpenampilan kemas, bijak, berkelakuan bermaruah, tidak selamba, dan berjalan dengan langkah yang tegas dan bertenaga. Bentuk yang dipasang dengan baik menekankan kelangsingan susuk tubuh dan kekuatan fizikal. Semasa berpakaian seragam, seorang pegawai polis mesti menahan diri daripada membawa beg membeli-belah, barang-barang besar, melawat pasar, dan menyelesaikan isu-isu seharian yang lain. untuk memburukkan hal ehwal pihak berkuasa dalaman di mata penduduk.

Peraturan tertentu juga mesti dipatuhi semasa berurusan dengan rakyat. Semasa bercakap dengan warganegara, anda mesti terlebih dahulu menyambutnya, meletakkan tangan anda pada tengkoloknya, memperkenalkan dirinya - namakan kedudukannya, pangkat dan nama keluarga, dan nyatakan secara ringkas sebab atau tujuan rayuan itu. Dalam kes ini, anda tidak sepatutnya memanggil warganegara itu kepada anda, tetapi mendekatinya sendiri. Dia mesti mengemukakan tuntutan dan ulasannya dengan cara yang sopan dan meyakinkan, penjelasan mesti didengari dengan teliti, tanpa mengganggu penceramah.

Apabila seorang warganegara beralih kepada pegawai polis, dia mesti didengari dengan teliti, soalan yang dikemukakan mesti dijawab, atau mesti dijelaskan ke mana hendak pergi untuk menyelesaikannya. Jika perlu, dengan tenang, tanpa kerengsaan, ulangi jawapan dan terangkan maksudnya. Walau apa pun, seorang warganegara tidak boleh diberitahu bahawa permintaannya tidak penting.

“Pekerja mesti bertindak dengan jelas, cekap secara profesional, sambil sentiasa menunjukkan empati, muhibah dan rasa hormat terhadap lawan bicara. Lagipun, orang ramai beralih kepada polis, sebagai peraturan, dalam situasi yang sukar, dan tugas pegawai adalah untuk membantu orang dalam masalah mereka.”1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY_DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002. P. 496.

Jangan sekali-kali anda membalas dengan kekasaran kepada kekasaran, atau dengan kekasaran dengan kekasaran. Sikap tenang, tegas dan mesra - penawar terbaik menghapuskan reaksi negatif dan mewujudkan suasana biasa untuk perbualan.

Adalah penting untuk mematuhi piawaian etika rasmi dan budaya tingkah laku apabila mengenakan denda atau menggunakan bentuk hukuman lain berhubung dengan pelanggar ketenteraman awam, peraturan. lalu lintas, jadi dalam kes ini hukuman bukanlah tujuan itu sendiri, tetapi satu cara pendidikan. Di samping itu, pegawai polis diwajibkan untuk dengan tenang, sopan dan jelas menerangkan kepada pesalah sifat dan beratnya kesalahan dan menunjukkan kemungkinan akibat pelanggaran. Harus diingat bahawa perbualan antara pekerja dan pelanggar adalah cara pendidikan yang berkesan, oleh itu, jika pelanggaran itu kecil, adalah sah untuk menghadkan diri anda kepada kenyataan.

Adalah penting untuk diingat dengan tegas bahawa walaupun seorang pegawai polis mesti berprinsip dalam hal melindungi ketenteraman awam dan keselamatan rakyat, ini tidak bermakna bahawa dia mesti mendekati sebarang pelanggaran dengan keterukan.

Aspek penting dalam kerja polis adalah membantu rakyat yang mendapati diri mereka dalam keadaan sukar. Kanak-kanak, orang tua dan orang kurang upaya, dan wanita yang mempunyai anak kecil mungkin mendapati diri mereka berada dalam situasi ini.

“Seseorang pekerja mesti melayan remaja dengan budi bahasa yang sama seperti orang dewasa. Arahan dan komen kepada kanak-kanak (remaja) dibuat dengan mengambil kira psikologi dan tahap perkembangan mereka. Kanak-kanak umur sekolah rendah dan menengah dipanggil "anda", dan kanak-kanak yang lebih tua dipanggil "anda".1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY_DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002. P. 497.

Seorang pekerja tidak boleh mengabaikan gurauan dan tindakan kanak-kanak lain yang tidak bertimbang rasa. Ia adalah perlu untuk menghentikan mereka dan membuat kenyataan yang diperlukan, menerangkan cara berkelakuan di jalanan. Bagaimanapun, tindakan jenayah kanak-kanak bawah umur terhadap pegawai polis mesti ditindas dengan tegas.

Pekerja tidak campur tangan dalam pertikaian dan pertengkaran peribadi, kecuali dalam kes di mana terdapat bahaya serta-merta kepada kehidupan dan kesihatan rakyat, ketenteraman awam dilanggar, atau tindakan yang menyalahi undang-undang dilakukan.

Seorang pekerja sering berurusan dengan gelandangan, orang dalam mabuk, penagih dadah. Dalam kes sedemikian, dia mesti, jika perlu, bersedia untuk memberikan pertolongan cemas, menghantar orang ke hospital, mencari orang yang hilang, dan memberikan bantuan kepada yang cedera. Dalam kerja ini, keutamaan harus diberikan kepada kaedah berperikemanusiaan dan bukannya menghukum.

Seorang pegawai polis mesti boleh mengenal pasti kesalahan yang dilakukan dengan sengaja, atas sebab samseng, mementingkan diri sendiri atau provokatif. Dalam kes ini, dia mesti segera dan tegas menghentikan tindakan yang menyalahi undang-undang. Aktiviti pekerja dalam situasi ini dikawal oleh arahan rasmi yang berkaitan, namun, walaupun dalam kes ini, dia mesti mematuhi piawaian etika rasmi tertentu.

Jika tindakan menyalahi undang-undang dikesan, pegawai polis bertanggungjawab untuk menuntut pemberhentian mereka dan menjelaskan secara munasabah kepada pelanggar peruntukan dokumen kawal selia yang berkaitan. Hujah-hujah ini hendaklah dikemukakan dengan cara yang sopan, berhemah dan meyakinkan. Adalah perlu untuk mengambil semua langkah untuk memastikan bahawa sifat menyalahi undang-undang tindakan pesalah menjadi jelas kepada orang lain, menyebabkan mereka mempunyai reaksi negatif dan kesediaan untuk menyokong polis.

Apabila menahan pesalah, terutama di hadapan warganegara, seorang pegawai polis wajib menunjukkan sikap menahan diri dan tenang secara maksimum, serta bertindak mengikut situasi. Permohonan dalam kes yang perlu kekuatan fizikal dan cara yang istimewa, penggunaan bentuk paksaan lain tidak boleh dibuktikan secara kasar. Anda tidak seharusnya bertengkar dengan orang lain, menggunakan ekspresi atau gerak isyarat yang kasar, atau melakukan sebarang tindakan yang memburukkan keadaan.

Jika seorang pegawai polis terpaksa menggunakan kekerasan fizikal atau senjata (kuasa maut) semasa penangkapan dan mencederakan atau mencederakan pesalah, dia bertanggungjawab untuk memberikan bantuan perubatan kecemasan kepada orang ini, dan sekiranya berlaku kematian, untuk memastikan perlindungan mayat orang yang terbunuh.

Pekerja mesti menunjukkan kekangan dan kebijaksanaan khas dalam situasi konflik, mengambil semua langkah yang mungkin untuk menghentikannya.

“Dalam situasi konflik, pekerja dipandu oleh piawaian etika profesional yang biasa, tetapi memerhatikannya dengan berhati-hati. Harus diingat dengan tegas bahawa sedikit kebijaksanaan, kekasaran, kekasaran, kerengsaan (serta manifestasi ketidakpastian dan kelemahan) boleh membawa kepada perkembangan konflik dan sokongan daripada orang-orang di sekeliling pesalah. Begitu juga sebaliknya, tindakan yang betul, sah, yakin dan tegas, mengawal diri dan tenang dapat membangkitkan simpati rakyat dan memastikan kerjasama mereka.”1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY_DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002. P. 499.

Sekiranya pelanggar bertindak balas dengan teruja terhadap komen, adalah perlu, tanpa memasuki hujah atau hujah dengannya, untuk membiarkan dia bertenang, dan kemudian menjelaskan bahawa dalam tindakannya pegawai polis tidak dibimbing oleh perasaan bermusuhan atau emosi negatif, tetapi oleh kepentingan masyarakat, keperluan untuk melindungi ketenteraman awam dan ketenteraman rakyat. Apabila menjelaskan kepada pesalah tentang haram tindakannya, perlu merujuk kepada undang-undang, peraturan dan akta undang-undang lain yang berkaitan.

Norma etika rasmi dan budaya tingkah laku dipatuhi dengan ketat semasa soal siasat, di mana ia hampir sepenuhnya bertepatan dengan keperluan khusus untuk aktiviti profesional pegawai hal ehwal dalaman. Nada tenang, sabar, simpati dan mesra ketika menyoal siasat mangsa atau saksi membantu seseorang rakyat mengatasi kebimbangan, mengingati dan menyampaikan secara terperinci keadaan kejadian. Dengan tenang, sabar dan sopan, tetapi pada masa yang sama dengan tegas dan tegas, tanpa menggoda atau ugutan, anda harus menyoal siasat tertuduh atau disyaki melakukan jenayah.

Pencarian memerlukan kepekaan, kekangan dan ketenangan, kerana ia menjejaskan kepentingan ahli keluarga tertuduh dan mempunyai kesan emosi yang kuat kepada mereka. Dalam kes ini, kenyataan bermoral, mengejek atau mengutuk, serta kenyataan tentang cara hidup atau harta benda mereka yang digeledah adalah dilarang sama sekali.

Etika profesional mengenakan beberapa keperluan kepada semua pegawai polis. Norma-norma ini mentakrifkan tanggungjawab moral yang istimewa bagi kakitangan terkemuka sistem penguatkuasaan undang-undang.

Bos mesti sentiasa menunjukkan contoh organisasi, disiplin, sikap teliti untuk bekerja, menanamkan dalam diri orang bawahan sikap prihatin terhadap rakyat, terutamanya apabila menyelesaikan permintaan, kenyataan dan aduan, menuntut prestasi teladan daripada setiap pekerja. penampilan dan kepintaran. Kebijaksanaan, perhatian, kesopanan, keramahan adalah kualiti penting seorang pemimpin.

Mana-mana bos hanyalah pelaksana undang-undang yang menjadi asas kuasa, hak dan tanggungjawabnya. Tetapi sebagai seorang, sebagai ahli pasukan, dia adalah kawan kepada semua orang yang berkhidmat dengannya.

"Keperluan Kod Kehormatan untuk kakitangan biasa dan memerintah badan hal ehwal dalaman Persekutuan Rusia adalah terpakai kepada setiap pekerja badan hal ehwal dalam negeri, tanpa mengira kedudukan, pangkat atau status rasmi lain."1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY_DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002. P. 500.

Kualiti kerja yang dilakukan dan suasana moral dan psikologi di jabatan sebahagian besarnya bergantung pada budaya tingkah laku, gaya mengurus orang yang betul, dan hubungan antara pengurus dan orang bawahannya.

Penerimaan warganegara oleh pekerja badan, bahagian, institusi yang bertanggungjawab adalah salah satu faktor utama yang menyumbang kepada promosi aktiviti pegawai penguatkuasa undang-undang. Warganegara yang dijemput untuk perbualan harus diterima pada masa yang ditetapkan dan menunjukkan minat dalam perbualan. Anda tidak boleh melihat dokumen yang tidak berkaitan dengan perbualan, kerana sedikit pun tanda acuh tak acuh akan serius mengganggu mewujudkan suasana kepercayaan dalam perbualan dengan pelawat.

Jika pelawat mesti menulis kenyataannya, tetapi mendapati sukar untuk berbuat demikian, dia harus diberi bantuan yang diperlukan.

Sekiranya persoalan yang diajukan pelawat tidak dapat diselesaikan, maka warganegara perlu diberi alamat atau nombor telefon orang yang kecekapannya termasuk menyelesaikan masalah ini. Sekiranya permintaan pelawat ditolak, sebab-sebab penolakan dan prosedur untuk merayu keputusan itu mesti dijelaskan.

Tidak kira pada waktu hari dan tidak kira apa isu rakyat pergi ke balai polis, dia mesti didengari dengan teliti dan diberi jawapan yang komprehensif. Dalam keadaan apa pun anda tidak boleh menunjukkan kepada warganegara alasan yang tidak penting untuk lawatannya.

Seseorang yang secara dangkal memperoleh prinsip moral dan peraturan adab yang baik boleh membuat kesan yang menyenangkan, tetapi tahap budaya seperti itu tidak bernilai kepada orang yang bertanggungjawab terhadap undang-undang dan ketenteraman dan keselamatan dalam negara dan masyarakat. Adalah penting untuk diingat bahawa apa-apa bentuk kesopanan dihargai dan diterima oleh orang-orang dengan keikhlasan sebenar, motif yang benar-benar tinggi dan tidak mementingkan diri sendiri.

Kesimpulan

Norma dan peraturan komunikasi dalam badan hal ehwal dalaman dinyatakan dalam etika profesional, yang ditentukan dan termaktub dalam statut, perintah, arahan dan peraturan mengenai perkhidmatan. Etika pegawai polis adalah sebahagian daripada budaya moral dan estetik mereka, yang merangkumi piawaian tingkah laku yang ditetapkan, baik dalam pasukan perkhidmatan itu sendiri dan dalam komunikasi dengan rakyat.

Setiap pekerja badan hal ehwal dalaman harus ingat bahawa aktivitinya berlaku di hadapan ramai rakyat dan dalam komunikasi dengan mereka. Semasa dalam perkhidmatan, beliau adalah wakil kepada pihak berkuasa dan kewibawaan pihak berkuasa ini di kalangan penduduk bergantung kepada tingkah lakunya. Oleh itu, setiap pekerja wajib mengetahui tugasnya dengan sempurna dan mempunyai sifat-sifat yang akan membantunya, dengan segala ketegasan dan ketegasan tindakannya, untuk mengekalkan pangkat tinggi seorang pegawai penguatkuasa undang-undang.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, terdapat banyak pusing ganti kakitangan dalam badan hal ehwal dalaman, sejumlah besar rakyat diambil bekerja, dan masing-masing menetapkan matlamat yang berbeza dalam perkhidmatan mereka. Terdapat pekerja yang, semasa bertugas, mencari wang melalui cara yang tidak sah. Ini difasilitasi oleh kedua-dua prasyarat sosial dan kualiti peribadi seseorang.

Mempelajari, walaupun membiasakan diri dengan etika, pada pendapat saya, pada tahap tertentu dapat membantu mencegah ubah bentuk kesedaran profesional, akan membantu menjawab persoalan tentang apa dan bagaimana yang perlu dilakukan supaya terdapat lebih banyak orang yang baik. Walau bagaimanapun, seseorang yang secara dangkal memperoleh prinsip moral dan peraturan adab yang baik boleh membuat kesan yang menyenangkan, tetapi tahap budaya sedemikian tidak bernilai kepada pekerja badan hal ehwal dalaman. Perlu jadi orang yang berbudaya, dan nampaknya bukan mereka. Anda perlu mengikuti peraturan etika bukan mengikut mood anda, tetapi sentiasa, secara sistematik.

Kakitangan badan hal ehwal dalaman mesti berusaha untuk memastikan budaya tinggi dan pematuhan ketat terhadap kedaulatan undang-undang menjadi ciri tersendiri mereka. Bagi penduduk, konsep "anggota polis" harus menjadi sebahagian daripada idea tentang kualiti manusia yang terbaik.

Senarai sastera terpakai

moral etika profesional

1. Kod kehormatan untuk pangkat dan fail dan kakitangan memerintah badan hal ehwal dalaman Persekutuan Rusia.

2. Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY_DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002.

3. Pylev S.S. Asas rohani, moral dan budaya aktiviti polis dan militia Rusia (sejarah dan kemodenan). Monograf. - M. 2003.

4. Shcheglov A.V. Etika profesional pekerja badan hal ehwal dalaman: Kursus kuliah dalam 3 jam - M.: YuI MIA dari Rusia, 1999. Bahagian 2.

5. Shcheglov A.V. Etika profesional pekerja badan hal ehwal dalaman: Kursus kuliah dalam 3 jam - M.: YuI MIA of Russia, 2001. Bahagian 3.

6. Etika pegawai penguatkuasa undang-undang: Buku Teks / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: Rumah Penerbitan Shchit-M, 2003.

1. Disiarkan di www.allbest.ru

Dokumen yang serupa

Komponen psikologi komunikasi profesional di kalangan pekerja badan hal ehwal dalaman. Komunikasi formal dan tidak formal. Bentuk budaya komunikasi: tingkah laku, pertuturan, penampilan, etika profesional. Kajian masalah moral profesion.

kuliah, ditambah 12/03/2015


Komponen psikologi komunikasi profesional di kalangan pekerja badan hal ehwal dalaman. Ciri dan jenis komunikasi profesional di kalangan pegawai polis. Bentuk utama budaya komunikasi: tingkah laku, pertuturan, penampilan dan etika profesional lawan bicara.

abstrak, ditambah 29/07/2009


Sejarah kemunculan dan pendedahan kandungan etika rasmi sebagai satu set peraturan untuk hubungan dengan orang di persekitaran perniagaan. Analisis undang-undang dan norma etika rasmi, peranannya dalam membentuk imej syarikat. Penerangan tentang peraturan kelakuan di tempat kerja.

ujian, ditambah 01/29/2013


Konsep etiket adalah prosedur yang ditetapkan untuk memerhatikan norma tingkah laku tertentu. Prinsip etika perniagaan adalah aspek paling penting dalam tingkah laku profesional. Ciri-ciri etika lisan, budaya pertuturan dan peraturan perundingan. Etika telefon.

ujian, ditambah 02/27/2011


Keupayaan untuk menyedari "Saya", introspeksi dan harga diri sebagai ciri kualiti jiwa manusia sebagai individu. Sebab yang menyebabkan kecacatan profesional pegawai polis. Kaedah untuk mencegah ubah bentuk kerja di kalangan pekerja.

abstrak, ditambah 16/11/2012


Peranan dan tempat etika profesional dalam membentuk pandangan dunia dan sistem nilai pegawai penguatkuasa undang-undang. Secara profesional- peraturan etika tingkah laku pekerja. Maksud moral Kod Etika Profesional bagi Pegawai Penyiasat.

abstrak, ditambah 25/11/2013


Asal usul dan perkembangan etika sebagai sains moral dan etika, tempat mereka dalam sistem perhubungan awam. Ciri, norma dan kepentingan etika dalam zaman sejarah yang berbeza. Keperluan asas etika, tempatnya dalam bidang hubungan perniagaan moden.

abstrak, ditambah 04/07/2010


Etika sebagai doktrin moral, asas moral dalam realiti manusia. Sudut pandangan tentang sifat hati nurani. Penghormatan profesional. Prinsip moral dalam aktiviti pekerja badan hal ehwal dalaman. Humanisme sebagai prinsip hormat dan kemanusiaan.

kerja kursus, ditambah 05/09/2016


Asas moral perkhidmatan dalam badan hal ehwal dalaman, perlindungan seseorang, nyawa dan kesihatannya, kehormatan dan maruah peribadi, hak dan kebebasan yang tidak boleh dipisahkan. Aktiviti rasmi pegawai polis, matlamat moral yang bertujuan untuk melindungi kepentingan rakyat.

ujian, ditambah 10/13/2010


Mempelajari konsep etika dan etika, kategori dan spesifik etika. Kajian kod etika profesional. Ciri-ciri cara utama untuk meningkatkan tahap etika profesional pekerja pemeriksaan Perkhidmatan Cukai Persekutuan.

1. Meluluskan Kod Etika Profesional yang dilampirkan untuk Pekerja Badan Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia.

2. Ketua bahagian radas pusat Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia*, ketua bahagian secara langsung bawahan kepada Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia, ketua jabatan utama Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia untuk daerah persekutuan, menteri hal ehwal dalam negeri, ketua jabatan utama, jabatan hal ehwal dalaman dalam entiti konstituen Persekutuan Rusia, jabatan hal ehwal dalam negeri dalam pengangkutan, jabatan dan jabatan hal ehwal dalaman dalam entiti pentadbiran-wilayah tertutup, di kemudahan yang penting dan sensitif. , jabatan bekalan bahan dan teknikal, pendidikan, penyelidikan saintifik dan institusi lain Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia untuk memastikan kakitangan bawahan mengkaji Kod Etika Profesional pekerja badan hal ehwal dalaman Persekutuan Rusia dan mematuhinya semasa perkhidmatan.

4. Saya menyimpan kawalan ke atas pelaksanaan perintah ini.

* Sebagai tambahan kepada Jawatankuasa Negeri untuk Hal Ehwal Dalam Negeri Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia.

Kod
etika profesional pekerja badan hal ehwal dalaman Persekutuan Rusia

Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia,

berdasarkan tugas keutamaan untuk melindungi nyawa dan kesihatan, hak dan kebebasan manusia dan sivil, mengekalkan keamanan awam, undang-undang dan ketenteraman,

berdasarkan nilai moral asasi manusia dan profesional, keperluan sivik dan tugas rasmi,

mempersonifikasikan harapan masyarakat berhubung dengan watak moral seorang pekerja, yang memberikan hak untuk menghormati, mempercayai dan menyokong aktiviti polis Rusia daripada rakyat,

menerima pakai Kod Etika Profesional untuk Kakitangan Badan Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia.

Bab 1. Peruntukan asas

Perkara 1. Tujuan Kod

1. Kod Etika Profesional untuk Pekerja Badan Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia *(1) ialah panduan profesional dan moral yang ditujukan kepada kesedaran dan hati nurani pekerja.

2. Kod, sebagai satu set piawaian profesional dan etika, mentakrifkan untuk pekerja badan hal ehwal dalaman Persekutuan Rusia *(2):

nilai moral, kewajipan dan prinsip perkhidmatan dalam badan hal ehwal dalaman;

keperluan profesional dan etika untuk tingkah laku rasmi dan bukan rasmi, hubungan dalam pasukan rasmi;

standard profesional dan etika tingkah laku antirasuah.

3. Kod ini memenuhi tujuan berikut:

mewujudkan asas moral dan etika aktiviti rasmi dan tingkah laku profesional pekerja;

pembentukan perpaduan kepercayaan dan pandangan dalam bidang etika profesional dan etika pejabat, tertumpu kepada standard tingkah laku profesional dan etika;

peraturan masalah profesional dan etika hubungan antara pekerja yang timbul dalam proses aktiviti bersama mereka;

memupuk keperibadian bermoral tinggi seorang pekerja yang mematuhi norma dan prinsip moral universal dan profesional.

4. Mengikut tujuan fungsinya, Kod:

berfungsi sebagai asas metodologi untuk pembentukan moral profesional dalam badan hal ehwal dalaman;

membimbing pekerja dalam situasi konflik dan ketidakpastian etika dan lain-lain keadaan pilihan moral;

menggalakkan keperluan pekerja untuk mematuhi piawaian tingkah laku profesional dan etika;

bertindak sebagai alat kawalan awam ke atas watak moral dan tingkah laku profesional seseorang pekerja.

5. Kod ini dibangunkan berdasarkan peruntukan Perlembagaan Persekutuan Rusia, keperluan undang-undang Persekutuan Rusia, tindakan undang-undang kawal selia Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia * (3) dengan mengambil kira prinsip umum tingkah laku rasmi penjawat awam * (4).

Norma dan keperluan Kod mematuhi peruntukan Kod pegawai mengenai mengekalkan undang-undang dan ketenteraman *(5), serta Kod Etika Polis Eropah *(6).

6. Pematuhan ketat kepada prinsip dan norma Kod adalah faktor penting dalam prestasi kualiti tugas operasi dan perkhidmatan, syarat yang perlu kepercayaan dan sokongan orang ramai terhadap aktiviti badan hal ehwal dalaman.

Perkara 2. Skop Kod

1. Pematuhan kepada prinsip, norma dan peraturan tingkah laku yang ditetapkan oleh Kod adalah kewajipan moral setiap pekerja badan hal ehwal dalaman, tanpa mengira kedudukan dan pangkat istimewa mereka.

2. Pengetahuan dan pematuhan pekerja terhadap peruntukan Kod adalah kriteria wajib untuk menilai kualiti aktiviti profesionalnya, serta pematuhan watak moralnya dengan keperluan yang ditetapkan oleh Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia.

3. Seorang warganegara Persekutuan Rusia yang berkhidmat dalam badan hal ehwal dalaman atau memasuki perkhidmatan mempunyai hak, setelah mengkaji kandungan Kod, untuk menerima peruntukannya atau menolak untuk berkhidmat dalam badan hal ehwal dalam negeri.

Perkara 3. Tanggungjawab atas pelanggaran prinsip dan norma Kod

1. Bagi pelanggaran prinsip dan norma profesional dan etika yang ditetapkan oleh Kod, seseorang pekerja memikul tanggungjawab moral kepada masyarakat, pasukan perkhidmatan dan hati nuraninya.

2. Bersama-sama dengan tanggungjawab moral, pekerja yang melanggar prinsip dan norma etika profesional dan melakukan kesalahan atau kesalahan tatatertib berkaitan dengan ini, memikul tanggungjawab tatatertib.

3. Pelanggaran oleh pekerja terhadap prinsip dan norma profesional dan etika yang diperuntukkan oleh Kod ini dianggap mengikut cara yang ditetapkan:

pada mesyuarat agung pengurusan junior, pertengahan dan kanan;

pada mesyuarat suruhanjaya badan, bahagian, institusi Kementerian Dalam Negeri Rusia mengenai disiplin rasmi dan etika profesional.

4. Berdasarkan hasil pertimbangan isu pelanggaran prinsip dan norma etika profesional, pekerja boleh diberi amaran awam atau teguran awam.

Bab 2. Asas moral perkhidmatan dalam badan hal ehwal dalaman

Perkara 4. Kewajipan sivik dan nilai moral perkhidmatan dalam badan hal ehwal dalaman

1. Setiap warganegara Persekutuan Rusia yang menyertai barisan pekerja badan hal ehwal dalaman menumpukan hidupnya untuk memenuhi kewajipan perkhidmatan tanpa pamrih kepada Tanah Air dan melindungi cita-cita sosial yang mulia: kebebasan, demokrasi, kejayaan undang-undang dan ketenteraman.

2. Makna moral tertinggi bagi aktiviti rasmi pekerja ialah perlindungan seseorang, nyawa dan kesihatannya, kehormatan dan maruah peribadi, hak dan kebebasan yang tidak boleh diketepikan.

3. Seorang pekerja badan hal ehwal dalaman, menyedari tanggungjawab peribadi terhadap nasib sejarah Tanah Air, menganggapnya sebagai tugasnya untuk memelihara dan meningkatkan nilai moral asas:

kewarganegaraan - sebagai pengabdian kepada Persekutuan Rusia, kesedaran tentang perpaduan hak, kebebasan dan tanggungjawab manusia dan warganegara;

kenegaraan - sebagai penegasan idea negara Rusia yang sah, demokratik, kuat, tidak boleh dibahagikan;

patriotisme - sebagai perasaan cinta yang mendalam dan luhur terhadap Tanah Air, kesetiaan kepada Sumpah seorang pekerja badan hal ehwal dalaman Persekutuan Rusia * (7), profesion yang dipilih dan tugas rasmi.

4. Nilai moral membentuk asas semangat pekerja, merangkumi kesedaran penglibatan dalam tujuan mulia untuk melindungi undang-undang dan ketenteraman, sejarah heroik badan hal ehwal dalaman, kemenangan, pencapaian, dan kejayaan generasi terdahulu.

Perkara 5. Kewajipan profesional, kehormatan dan maruah seseorang pekerja badan hal ehwal dalaman

1. Tugas profesional, kehormatan dan maruah adalah garis panduan moral utama dalam laluan kerjaya seorang pembela undang-undang dan ketenteraman dan, bersama-sama dengan hati nurani, membentuk teras moral keperibadian seorang pegawai hal ehwal dalaman.

2. Kewajipan pekerja adalah untuk memenuhi tanggungjawab tanpa syarat yang termaktub dalam Sumpah, undang-undang dan standard profesional dan etika untuk memastikan perlindungan undang-undang dan ketenteraman yang boleh dipercayai, kesahihan, dan keselamatan awam.

3. Kehormatan seseorang pekerja dinyatakan dalam reputasi yang sepatutnya, nama baik, kuasa peribadi dan dimanifestasikan dalam kesetiaan kepada tugas sivik dan rasmi, perkataan yang diberikan dan kewajipan moral yang diterima.

4. Maruah berkait rapat dengan tugas dan kehormatan, mewakili kesatuan semangat moral dan kualiti moral yang tinggi, serta menghormati sifat-sifat ini dalam diri sendiri dan orang lain.

5. Sepanduk badan hal ehwal dalaman adalah simbol kehormatan dan maruah, keberanian dan kemuliaan, mengingatkan pekerja tentang tugas suci pengabdian kepada Rusia, kesetiaan kepada Perlembagaan Persekutuan Rusia dan undang-undang Persekutuan Rusia.

6. Pendirian tugas profesional, kehormatan dan maruah kriteria yang paling penting kematangan moral pekerja dan penunjuk kesediaannya untuk melaksanakan tugas operasi dan rasmi.

Perkara 6. Prinsip moral perkhidmatan dalam badan hal ehwal dalaman

1. Prinsip moral perkhidmatan merangkumi keperluan tanpa syarat moral profesional dan awam untuk aktiviti badan hal ehwal dalaman.

2. Aktiviti rasmi pekerja badan hal ehwal dalaman dijalankan mengikut prinsip moral:

humanisme, yang mengisytiharkan seseorang, kehidupan dan kesihatannya sebagai nilai tertinggi, yang perlindungannya merupakan makna dan kandungan moral aktiviti penguatkuasaan undang-undang;

kesahihan, yang menentukan pengiktirafan pekerja terhadap kedaulatan undang-undang, serta pelaksanaan wajibnya dalam aktiviti rasmi;

objektiviti, dinyatakan dalam kesaksamaan dan ketiadaan berat sebelah semasa membuat keputusan rasmi;

keadilan, bermaksud kesesuaian hukuman dengan sifat dan keterukan kesalahan atau kesalahan;

kolektivisme dan persahabatan, dimanifestasikan dalam perhubungan berdasarkan persahabatan, bantuan dan sokongan bersama;

kesetiaan, yang termasuk kesetiaan kepada Persekutuan Rusia, Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia, penghormatan dan ketepatan kepada institusi negara dan awam, penjawat awam;

berkecuali berhubung dengan parti dan pergerakan politik, membayangkan keengganan pekerja untuk mengambil bahagian dalam aktiviti mereka dalam apa jua bentuk;

toleransi, yang terdiri daripada sikap hormat-menghormati, bertolak ansur terhadap orang, mengambil kira sosio-sejarah, agama, tradisi etnik dan adat resam.

3. Seorang pekerja tidak boleh, dalam apa jua keadaan, mengubah prinsip moral kerjanya yang memenuhi keperluan negara dan jangkaan masyarakat. Berpegang teguh kepada prinsip-prinsip moral adalah satu kehormatan dan kewajipan bagi seorang pegawai hal ehwal dalam negeri.

Perkara 7. Kewajipan moral pekerja badan hal ehwal dalaman

1. Seorang pekerja badan hal ehwal dalaman, berpandukan keperluan Sumpah, tugas rasmi, kehormatan profesional dan maruah, memikul kewajipan moral berikut:

mengiktiraf keutamaan negara dan kepentingan rasmi berbanding kepentingan peribadi dalam aktiviti mereka;

menjadi contoh pematuhan yang ketat dan tepat terhadap keperluan undang-undang dan disiplin rasmi dalam aktiviti profesional dan kehidupan peribadi, kekal jujur ​​dan tidak boleh rosak dalam apa jua keadaan, menumpukan kepada kepentingan perkhidmatan;

tidak bertoleransi terhadap sebarang tindakan yang menyinggung maruah manusia, menyebabkan kesakitan dan penderitaan, membentuk penyeksaan atau layanan atau hukuman lain yang kejam, tidak berperikemanusiaan atau merendahkan maruah;

untuk menjadi berani dan tidak gentar dalam menghadapi bahaya apabila menindas jenayah, menghapuskan akibat kemalangan dan bencana alam, serta dalam apa jua keadaan yang memerlukan menyelamatkan nyawa dan kesihatan orang;

menunjukkan ketegasan dan ketidaktegasan dalam memerangi penjenayah, hanya menggunakan cara yang sah dan bermoral tinggi untuk mencapai matlamat mereka; dalam situasi pilihan moral, ikut prinsip etika: seseorang sentiasa matlamat moral, tetapi tidak pernah menjadi cara;

dibimbing dalam aktiviti profesional dan komunikasi dengan "peraturan emas" moral: layan orang, rakan sekerja anda, rakan sekerja seperti yang anda mahu mereka memperlakukan anda;

memelihara dan meningkatkan tradisi perkhidmatan badan-badan hal ehwal dalaman, termasuk: keberanian dan kesediaan untuk berkorban diri, perpaduan korporat, setiakawan dan saling membantu, menghormati dan membantu veteran, keluarga pekerja yang mati dan cedera.

2. Pemenuhan kewajipan moral yang sempurna memastikan hak moral pekerja untuk kepercayaan awam, penghormatan, pengiktirafan dan sokongan rakyat.

Bab 3. Peraturan profesional dan etika kelakuan pekerja

Perkara 8. Peraturan am kelakuan

1. Tingkah laku seseorang pekerja mestilah sentiasa dan dalam apa jua keadaan adalah sempurna, mematuhi standard profesionalisme yang tinggi dan prinsip moral dan etika seorang pegawai penguatkuasa undang-undang. Tiada apa-apa yang sepatutnya mencemarkan reputasi perniagaan dan kuasa pekerja.

2. Piawaian etika profesional memerlukan pekerja untuk:

berkelakuan dengan harga diri, baik dan terbuka, prihatin dan membantu, menyebabkan rakyat menghormati badan hal ehwal dalam negeri dan kesediaan untuk bekerjasama dengan mereka;

sentiasa mengawal tingkah laku, perasaan dan emosi anda, tidak membenarkan suka atau tidak suka peribadi, permusuhan, mood buruk atau perasaan mesra mempengaruhi keputusan kerja, dapat meramalkan akibat daripada tindakan dan tindakan anda;

memperlakukan warganegara dengan sama rata, tanpa mengira status rasmi atau sosial mereka, tanpa menunjukkan kehambaan terhadap orang yang berjaya dari segi sosial dan menghina orang yang mempunyai status sosial yang rendah;

menunjukkan rasa hormat dan perhatian kepada orang tua dalam pangkat atau umur, sentiasa menjadi yang pertama untuk menyapa: seorang junior - seorang senior, seorang bawahan - seorang bos, seorang lelaki - seorang wanita;

mematuhi gaya perniagaan tingkah laku berdasarkan disiplin diri dan dinyatakan dalam kecekapan profesional, komitmen, ketepatan, ketepatan, perhatian, dan keupayaan untuk menghargai masa sendiri dan orang lain;

dalam tingkah laku dengan rakan sekerja, menunjukkan kesederhanaan dan kesopanan, keupayaan untuk bergembira dengan ikhlas atas kejayaan rakan sekerja, memudahkan mereka menyelesaikan tugasan yang sukar dengan jayanya, dan tidak bertolak ansur dengan bercakap besar dan bercakap besar, iri hati dan niat jahat.

3. Seorang pekerja lelaki harus menunjukkan keluhuran, budi bahasa yang istimewa, perhatian dan kebijaksanaan terhadap wanita, membantu dan sopan dalam perkhidmatan dan dalam kehidupan seharian.

4. Seorang pekerja haruslah seorang lelaki keluarga yang boleh dicontohi, mewujudkan suasana keramahan, kebaikan, keikhlasan, kepercayaan terhadap keluarga, menjaga membesarkan anak-anak, dan mengembangkan kualiti moral yang tinggi dalam diri mereka.

5. Pekerja memandu kereta atau lain-lain kenderaan, berikut:

dengan tegas dan tepat mematuhi peraturan yang ditetapkan untuk keselamatan lalu lintas dan pengendalian pengangkutan sebagai cara meningkatkan bahaya;

menjadi model pematuhan peraturan lalu lintas dan budi bahasa pemandu;

mengambil semua langkah untuk memastikan keselamatan lalu lintas dan mengurangkan risiko semasa memandu masuk keadaan yang melampau, kerana keperluan perniagaan.

6. Norma dan peraturan etika rasmi memerlukan pekerja untuk mengelak daripada:

mengambil minuman yang mengandungi alkohol pada malam sebelum dan semasa menjalankan tugas rasmi;

menganjurkan kenduri di premis pejabat khusus untuk cuti, tarikh yang tidak dapat dilupakan, dan mengambil bahagian di dalamnya;

penggunaan bahan dan persediaan narkotik, yang mengandungi narkotik dan psikotropik, kecuali untuk kes untuk tujuan perubatan rasmi;

menghisap tembakau di tempat awam, institusi pendidikan dan lain-lain institusi kerajaan, semasa bertugas, serta dalam perjalanan dan dalam perjalanan;

penyertaan dalam perjudian, melawat kasino dan pertubuhan perjudian lain;

pergaulan bebas;

hubungan dan hubungan yang meragukan dengan orang yang mempunyai reputasi awam yang negatif, jenayah dahulu dan sekarang.

7. Pekerja mesti ingat bahawa tingkah laku tidak bermoral, pergaulan bebas dan najis dalam perhubungan peribadi, kurang disiplin diri dan pergaulan bebas, bercakap dan kurang ketenangan menyebabkan kerosakan yang tidak boleh diperbaiki kepada reputasi dan kuasa badan hal ehwal dalaman.

Perkara 9. Peraturan kelakuan semasa menjalankan tugas operasi

1. Peraturan kelakuan rasmi semasa menjalankan tugas operasi dan rasmi memerlukan pekerja untuk:

bekerja dengan penuh dedikasi sepanjang masa bekerja, menggunakan sumber material dan bukan material yang ada padanya secara eksklusif untuk tujuan rasmi;

menggunakan kekerasan fizikal, cara khas dan senjata api hanya dalam kes di mana langkah tanpa kekerasan terbukti tidak berkesan atau tidak memastikan pemenuhan tanpa syarat tugas operasi;

berusaha untuk meminimumkan kerosakan moral semasa penahanan paksa, penggeledahan, pemeriksaan, jangan biarkan kekasaran yang keterlaluan, ejekan dan buli terhadap pesalah (suspek);

menunjukkan kepekaan dan perhatian kepada mangsa dan saksi, terutamanya kepada orang tua, wanita, kanak-kanak, orang kurang upaya fizikal, menjadikan penyertaan mereka dalam perjalanan tindakan penyiasatan semudah mungkin;

Apabila melakukan penggeledahan atau penyitaan di kawasan kediaman, jangan benarkan layanan cuai terhadap objek dan barangan peribadi yang penting atau berharga kepada rakyat.

2. Apabila mengenal pasti tindakan yang menyalahi undang-undang dan menyekatnya, pekerja mesti:

jelaskan kepada pesalah, jika keadaan mengizinkan, dalam bentuk yang bijaksana dan meyakinkan alasan untuk menghubunginya;

memberi perintah secara berwibawa, ringkas dan jelas, tidak termasuk kemungkinan pemahaman yang salah atau samar-samar mengenainya oleh warganegara yang mereka prihatin;

mengekalkan kawalan diri dan maruah, mengawal keadaan emosi anda, menunjukkan keyakinan dan ketenangan dalam penampilan dan tindakan anda;

menunjukkan kestabilan emosi dan psikologi apabila pesalah mencetuskan situasi konflik; tidak membenarkan diri anda ditarik ke dalam konflik, ambil semua langkah yang mungkin untuk menyelesaikan dan menyekatnya;

mengambil semua langkah untuk mewujudkan hubungan psikologi dengan saksi dan saksi, untuk memenangkan mereka, sambil kekal pada masa yang sama berprinsip, tegas dan berwibawa mewakili kuasa negara;

memberi penjelasan kepada pesalah tentang menyalahi undang-undang tindakannya tanpa bermoral, baik, meyakinkan dan jelas, dengan merujuk kepada keperluan berkaitan tindakan undang-undang kawal selia;

elakkan daripada tindakan keras dan kenyataan keras terhadap pesalah di hadapan kanak-kanak dan orang tua, cuba untuk tidak mencederakan jiwa mereka.

3. Semasa menjalankan tinjauan (soal siasat), pekerja hendaklah:

bercakap dengan pesalah (suspek) dengan tenang, yakin dan tegas, tanpa memberikan tekanan psikologi;

cari nada yang sesuai dan perkataan yang betul untuk mengeluarkan tekanan emosi, tunjukkan kepada suspek dan mangsa kesaksamaan anda;

memastikan gabungan aktiviti dan kegigihan penyiasat dalam mendapatkan keterangan yang benar dengan menghormati keperibadian orang yang disoal siasat.

4. Seorang pekerja badan hal ehwal dalam negeri yang menjalankan tugas operasi dan rasmi dalam keadaan khas keadaan kecemasan yang disebabkan oleh tindakan pengganas, bencana alam, bencana, wabak, insiden dan situasi ekstrem lain, anda harus:

menunjukkan kestabilan moral dan psikologi yang tinggi, kewaspadaan, aktiviti, ketabahan, ketabahan dalam aktiviti operasi, kekal bersedia untuk tindakan berkesan dalam apa jua keadaan;

memerhatikan dirinya dan menuntut daripada orang lain pemeliharaan undang-undang dan ketenteraman, menyekat percubaan merompak, merompak, mencuri harta negara dan harta peribadi rakyat;

bertindak dengan yakin dan tenang dalam keadaan panik, ketidaktaatan kumpulan kepada pegawai kerajaan, dan rusuhan besar-besaran;

bersikap membantu, sensitif dan menahan emosi yang mungkin semasa berkomunikasi dengan orang ramai, terutamanya mereka yang terjejas oleh keadaan kecemasan.

5. Apabila melaksanakan fungsi kawalan dan pengesahan semasa pemeriksaan, pemeriksaan kawalan, lawatan yang disasarkan ke badan, bahagian, institusi Kementerian Dalam Negeri Rusia, pekerja ditetapkan:

untuk mewakili dengan secukupnya peralatan badan hal ehwal dalaman yang lebih tinggi, menunjukkan ketepatan, ketegasan, integriti, digabungkan dengan ketepatan, kesopanan, dan penghormatan terhadap maruah rakan sekerja;

menilai secara adil, objektif dan cekap aktiviti badan hal ehwal dalaman yang diperiksa, tidak termasuk pengaruh pendapat dan pertimbangan yang diprasangka;

menahan diri daripada kenduri, tanda-tanda perhatian yang tidak boleh diterima, keterlaluan dalam kehidupan seharian, rasuah bertudung dalam bentuk hadiah atau persembahan yang ditawarkan semasa pemeriksaan.

6. Perkara berikut tidak boleh diterima untuk pekerja:

tergesa-gesa dalam membuat keputusan, mengabaikan norma prosedur dan moral, penggunaan cara yang tidak mematuhi kehendak undang-undang, prinsip dan norma moral;

tindakan provokatif yang berkaitan dengan hasutan, dorongan, dorongan langsung atau tidak langsung untuk melakukan kesalahan;

pendedahan fakta dan keadaan kehidupan peribadi yang diketahui semasa tindakan penyiasatan;

pendekatan terpilih dalam mengambil langkah terhadap pelanggar undang-undang dan peraturan lalu lintas;

sikap acuh tak acuh, tidak aktif dan pasif dalam mencegah dan membendung jenayah.

7. Sekatan oleh pekerja terhadap hak dan kebebasan warganegara adalah dibenarkan berdasarkan dan mengikut cara yang diperuntukkan oleh undang-undang persekutuan. Dalam situasi yang melibatkan sekatan hak dan kebebasan warganegara, kecuali tindakan dalam keadaan kecemasan atau pembelaan yang diperlukan, pekerja mesti menjelaskan kepadanya asas untuk sekatan tersebut.

8. Keadaan luar biasa tidak boleh dijadikan alasan untuk pelanggaran undang-undang, penyeksaan atau layanan atau hukuman lain yang kejam, tidak berperikemanusiaan atau merendahkan maruah.

Perkara 10. Perubahan bentuk akhlak profesional dan pencegahannya

1. Pengurus dan pekerja badan hal ehwal dalaman mesti memahami intipati fenomena ubah bentuk moral profesional individu, bayangkan bahaya dan akibatnya.

2. Kecacatan moral profesional adalah perubahan negatif dalam garis panduan dan penurunan nilai moral di kalangan sesetengah pekerja di bawah pengaruh keadaan dan pengalaman aktiviti profesional, yang ditunjukkan dalam sikap yang menyimpang terhadap tugas rasmi dan mencemarkan watak moral seorang pegawai polis.

3. Perubahan bentuk moral profesional dinyatakan dalam:

nihilisme undang-undang, bermaksud sikap menghina terhadap keperluan undang-undang;

menggantikan idea sebenar makna moral aktiviti rasmi dengan khayalan;

menyokong perpaduan korporat palsu berdasarkan tanggungjawab bersama;

rasa maksum dan permisif, keinginan untuk menindas kehendak manusia dan menundukkan kehendak sendiri;

syak wasangka buruk dan ketidakpercayaan semua orang;

kehilangan kepekaan terhadap kemalangan manusia, ketidakpedulian terhadap kesedihan;

pelanggaran sistematik standard profesional dan etika perkhidmatan dalam badan hal ehwal dalaman;

sikap acuh tak acuh terhadap proses dan hasil aktiviti rasmi;

tidak bertanggungjawab dalam menilai pelanggaran disiplin rasmi;

kekotoran moral, pematuhan kepada standard moral berganda;

individualisme, mementingkan diri sendiri, pertengkaran, kepicikan, konflik, permusuhan dan iri hati terhadap kejayaan dan pencapaian rakan sekerja;

penggunaan unsur subkultur jenayah dalam aktiviti rasmi;

kebejatan moral, dinyatakan dalam mabuk, kerosakan sehari-hari, dan perbuatan tidak bermoral.

4. Aktiviti pengurus untuk mencegah ubah bentuk moral profesional melibatkan:

mewujudkan iklim moral dan psikologi yang menggalakkan dalam pasukan;

pembentukan sikap ke arah pematuhan secara sedar terhadap prinsip dan norma profesional dan etika;

pembangunan kestabilan moral dan psikologi dan orientasi perniagaan pekerja;

memaklumkan pekerja tentang tanda dan akibat perubahan personaliti negatif dalam aktiviti profesional;

membangunkan imuniti profesional di kalangan pekerja terhadap pengaruh negatif persekitaran jenayah dan subbudaya jenayah;

menyemai dalam diri pekerja budaya am dan profesional yang tinggi, rasa estetik, dan pembangunan kreativiti artistik amatur;

organisasi rekreasi aktif dengan perubahan separa atau lengkap dalam latar belakang sosio-psikologi komunikasi.

Bab 4. Budaya pertuturan dan peraturan komunikasi rasmi

Perkara 11. Budaya pertuturan

1. Budaya pertuturan merupakan petunjuk penting kepada profesionalisme seorang pegawai polis dan dimanifestasikan dalam kebolehannya menyampaikan fikiran dengan cekap, mudah difahami dan tepat.

2. Budaya pertuturan mewajibkan pekerja mematuhi norma pertuturan berikut:

kejelasan, memastikan kebolehcapaian dan kemudahan komunikasi;

celik huruf berdasarkan penggunaan peraturan bahasa sastera Rusia yang diterima umum;

logik, menyiratkan konsistensi,

ketekalan dan kesahan penyampaian pemikiran;

bukti, termasuk kebolehpercayaan dan objektiviti maklumat;

singkat, mencerminkan singkatnya dan kejelasan ucapan;

perkaitan, bermaksud keperluan dan kepentingan apa yang diperkatakan berhubung dengan situasi tertentu.

3. Pekerja mesti memerhati dan mempertahankan kesucian bahasa Rusia. Dalam ucapan pekerja adalah tidak boleh diterima untuk menggunakan:

jenaka kasar dan ironi jahat;

perkataan dan corak pertuturan yang tidak sesuai, termasuk yang berasal dari luar negara;

kenyataan yang boleh ditafsirkan sebagai penghinaan terhadap kumpulan sosial atau negara tertentu;

ungkapan kasar dan sinis yang bersifat menyinggung berkaitan kecacatan fizikal seseorang.

4. Dalam ucapan seorang pekerja badan hal ehwal dalaman, penggunaan bahasa lucah, bahasa kasar dan ungkapan yang menekankan sikap negatif dan menghina orang dikecualikan.

5. Seorang pekerja yang telah mempelajari perbendaharaan kata jenayah untuk tujuan operasi tidak boleh menggunakan jargon dan unsur-unsur lain subkultur jenayah apabila berkomunikasi dengan rakan sekerja dan rakyat.

6. Dalam kes komunikasi rasmi dengan warganegara yang berbeza, pekerja disyorkan untuk menggunakan bahasa Rusia sebagai bahasa negeri Persekutuan Rusia.

Perkara 12. Peraturan am komunikasi rasmi

1. Apabila berkomunikasi dengan orang ramai, seseorang pekerja mesti berpandukan peruntukan perlembagaan bahawa setiap warganegara mempunyai hak untuk privasi, rahsia peribadi dan keluarga, perlindungan kehormatan, maruah, dan nama baiknya.

2. Pekerja hendaklah:

mulakan komunikasi rasmi dengan ucapan (meletakkan tangan anda ke tengkolok anda, semasa berpakaian seragam), menahan diri daripada berjabat tangan; memperkenalkan diri anda, menamakan kedudukan anda, pangkat khas, nama keluarga, nyatakan secara ringkas tujuan dan sebab rayuan, dan, atas permintaan warganegara, tunjukkan ID rasmi;

kemukakan komen dan tuntutan anda dalam bentuk yang betul dan meyakinkan; jika perlu, dengan tenang, tanpa kerengsaan, ulangi dan terangkan maksud apa yang dikatakan;

mendengar penjelasan atau soalan warganegara dengan teliti, tanpa mengganggu penceramah, menunjukkan muhibah dan menghormati lawan bicara;

merawat orang tua, veteran, dan orang kurang upaya dengan penuh hormat dan memberi mereka bantuan yang diperlukan;

bertimbang rasa dan prihatin terhadap wanita dan kanak-kanak.

3. Apabila menetapkan identiti warganegara atau menyemak dokumen yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas rasmi, pekerja mesti:

minta dengan berhemah dan sopan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan;

menjemput pemilik dokumen untuk mengeluarkan objek asing daripada mereka jika mereka hadir;

semak dokumen dengan cepat dan berhati-hati, jika pemeriksaan yang lebih teliti diperlukan, terangkan kepada warganegara sebab, masa dan kaedah menjalankannya;

terima kasih warganegara atas kerjasama dengan pihak polis setelah selesai pemeriksaan dan pemulangan dokumen.

4. Apabila berkomunikasi dengan warganegara, pekerja mesti menunjukkan kekangan dan bersedia untuk:

kepada tingkah laku yang tidak sesuai di pihak mereka, termasuk pencerobohan dan penentangan;

untuk menyediakan mereka dengan penjagaan perubatan yang diperlukan;

untuk menghantar orang yang memerlukan ke kemudahan perubatan.

5. Apabila berkomunikasi dengan warganegara, pekerja tidak boleh diterima:

sebarang jenis pernyataan dan tindakan yang bersifat diskriminasi atas dasar jantina, umur, bangsa, kewarganegaraan, bahasa, kewarganegaraan, sosial, harta atau status perkahwinan, pilihan politik atau agama;

nada sombong, kekasaran, keangkuhan, komen yang tidak betul, memfailkan tuduhan yang menyalahi undang-undang, tidak wajar;

ugutan, bahasa atau teguran yang menyinggung perasaan;

pertikaian, perbincangan dan tindakan yang mengganggu komunikasi biasa atau mencetuskan tingkah laku yang menyalahi undang-undang;

pemeriksaan pasport, kad migrasi dan dokumen lain yang tidak berasas dan tidak berasas.

6. Pekerja dinasihatkan supaya tidak mengambil kata-kata yang menyinggung dan tidak adil secara peribadi, ejekan yang tidak wajar, ejekan yang diluahkan di jalanan dan di tempat awam, dan tidak membenarkan dirinya ditarik ke dalam situasi konflik atau skandal.

7. Apabila menggunakan telefon, pekerja mesti bercakap dengan senyap dan padat, tanpa menimbulkan kesulitan kepada orang lain; matikan telefon bimbit sebelum permulaan mesyuarat rasmi; elakkan daripada bercakap di telefon semasa dalam pengangkutan awam.

Perkara 13. Ciri-ciri komunikasi dengan pelawat badan hal ehwal dalam negeri

1. Pegawai hal ehwal dalam negeri mesti ingat bahawa setiap warganegara yang menghubungi polis, sebagai peraturan, berhadapan dengan masalah atau musibah. Cara pegawai bertemu dan mendengar pelawat, dan jenis bantuan yang dia berikan, menentukan mood orang itu dan pendapatnya tentang pegawai itu dan kerja polis secara amnya.

2. Apabila menerima pelawat ke badan hal ehwal dalaman, pekerja disyorkan untuk:

membalas sapaan pelawat yang masuk ke pejabat, jemput dia duduk;

menunjukkan perhatian, kebijaksanaan, muhibah, keinginan untuk membantu pelawat;

mendengar kenyataan pelawat dan memahami intipati masalah yang dikemukakan, bertanya soalan yang menjelaskan dalam bentuk yang betul;

menjelaskan, jika perlu, keperluan perundangan semasa mengenai isu yang sedang dipertimbangkan;

membuat keputusan atas merit permintaan pelawat;

memaklumkan pelawat tentang prosedur dan tempoh masa untuk mempertimbangkan rayuan, serta merayu keputusan itu.

3. Sekiranya berlaku konflik tingkah laku di pihak pelawat, pekerja mesti mengambil langkah-langkah untuk melegakan tekanan emosi warganegara, dan kemudian dengan tenang menerangkan kepadanya bagaimana untuk menyelesaikan isu itu.

4. Seorang pekerja tidak boleh:

menyebabkan pelawat menunggu terlalu lama untuk temu janji;

mengganggu pelawat dengan cara yang kasar;

menunjukkan kerengsaan dan rasa tidak puas hati terhadap pelawat;

bercakap di telefon, mengabaikan kehadiran pelawat.

Perkara 14. Ciri-ciri komunikasi dengan warganegara asing

1. Tingkah laku profesional yang cekap seorang pekerja apabila berkomunikasi dengan warga asing membantu mengukuhkan pihak berkuasa antarabangsa badan hal ehwal dalaman Persekutuan Rusia.

2. Pekerja mesti mengambil kira bahawa semasa di negara kita, warga asing:

memanggil pekerja sebagai wakil pihak berkuasa kerajaan;

tidak bercakap atau mempunyai penguasaan bahasa Rusia yang lemah, yang menyukarkan pekerja memahami permintaan mereka dengan betul;

tidak dimaklumkan sepenuhnya tentang peraturan tingkah laku di tempat awam;

mewakili budaya yang berbeza dan mungkin tidak memahami dengan jelas adat dan tradisi tempatan.

3. Apabila berkomunikasi dengan warganegara asing, pekerja mesti menunjukkan kesabaran, kekangan, ketepatan dan kesopanan, kesediaan untuk memberikan bantuan, dan, jika perlu, menerangkan peraturan kelakuan di wilayah Persekutuan Rusia.

4. Sekiranya berlaku pelanggaran kecil terhadap ketenteraman awam oleh warganegara asing, pekerja harus menghadkan dirinya kepada penjelasan dan amaran tentang ketidakbolehterimaan tindakan tersebut.

Bab 5. Pengurus dan pasukan perkhidmatan

Perkara 15. Iklim moral dan psikologi dalam pasukan

1. Pengurus dan pekerja bertanggungjawab untuk mengekalkan iklim moral dan psikologi yang menggalakkan dalam pasukan kerja, dinyatakan dalam keadaan emosi dan moral yang positif, semangat pekerja yang tinggi, sikap mereka terhadap nilai moral dan tahap kesediaan motivasi untuk melaksanakan tugas operasi dan rasmi.

2. Iklim moral dan psikologi yang menggalakkan dalam pasukan perkhidmatan dicirikan oleh:

pemahaman yang betul oleh pekerja tentang matlamat aktiviti badan hal ehwal dalaman dan jabatan mereka;

keupayaan dan kesanggupan untuk bekerjasama untuk mencapai matlamat yang ditetapkan;

tahap keselesaan kerja, kesejahteraan sosial pasukan;

tahap pembangunan perhubungan berdasarkan kejujuran dan integriti digabungkan dengan bantuan dan hormat-menghormati bersama;

tradisi perkhidmatan positif yang menyatukan pasukan.

3. Untuk mengekalkan iklim moral dan psikologi yang menggalakkan dalam pasukan, pekerja hendaklah:

menggalakkan penubuhan perniagaan dan hubungan mesra dalam pasukan;

mengekalkan persekitaran saling teliti dan tidak bertoleransi terhadap pelanggaran disiplin rasmi dan kedaulatan undang-undang;

mengekalkan subordinasi, bersungguh-sungguh, melaksanakan perintah dan arahan tanpa ragu-ragu, menunjukkan inisiatif yang munasabah, melaporkan dengan tepat dan tepat masa kepada pihak pengurusan mengenai pelaksanaannya;

mempunyai kestabilan moral dan psikologi, kawalan diri, bertanggungjawab terhadap tindakan dan perkataan anda;

menyediakan semua bantuan yang mungkin kepada pihak pengurusan dalam menggerakkan kakitangan unit untuk melaksanakan tugas operasi dan perkhidmatan;

mengambil bahagian secara aktif dalam kerja kumpulan sosial pekerja, menilai secara kritis dan adil perbuatan salah rakan sekerja.

4. Adalah tidak boleh diterima untuk pekerja mengambil tindakan yang boleh menyebabkan kemudaratan kepada iklim moral dan psikologi dalam pasukan, termasuk:

perbincangan tentang perintah, keputusan dan tindakan komander kanan yang dilaksanakan dalam had kuasa mereka;

menyebarkan khabar angin, gosip dan maklumat lain yang tidak disahkan yang bersifat meragukan;

sikap berat sebelah dan berat sebelah terhadap rakan sekerja;

karipap dengan orang atasan;

tuntutan terhadap layanan istimewa dan keistimewaan yang tidak sepatutnya;

janji yang diragui pemenuhannya;

manifestasi sanjungan, kemunafikan, keterpaksaan, pembohongan dan penipuan;

melebih-lebihkan kepentingan dan keupayaan profesional seseorang.

Perkara 16. Keperluan profesional dan etika bagi seorang pengurus

1. Ketua badan hal ehwal dalam negeri hendaklah:

menjadi contoh pematuhan ketat terhadap prinsip dan norma Kod;

ingat tradisi, kehormatan dan tugas pegawai Rusia, pembawa dan penggantinya;

2. Status jawatan yang disandang oleh pengurus mestilah disokong oleh kuasa peribadinya.

3. Kewibawaan sebenar seorang pemimpin dicipta oleh reputasinya yang sempurna, kecekapan profesional, pengalaman perkhidmatan, ketepatan dan integriti, digabungkan dengan sikap berperikemanusiaan dan menghormati orang bawahan.

4. Budaya tingkah laku profesional pemimpin ditentukan oleh tahap perkembangan inteleknya, keluasan ilmu, keluasan minat, tahap pendidikan dan budi pekerti yang baik.

5. Watak moral positif seorang pemimpin adalah berdasarkan kualiti profesional dan moral: kejujuran, kesopanan, kritikan diri, ketelitian, muhibah, komitmen, tanggungjawab, integriti, keadilan.

6. Keperluan etika profesional mewajibkan pengurus:

menghormati hak dan kebebasan pekerja sebagai seorang dan warganegara;

melayan pekerja sebagai individu, mengiktiraf haknya untuk membuat pertimbangan profesionalnya sendiri;

menunjukkan tuntutan yang tinggi, mematuhi prinsip yang digabungkan dengan menghormati maruah peribadi;

mewujudkan beban kerja yang adil dan seragam untuk kakitangan;

membantu pekerja dalam perkataan dan perbuatan, memberikan bantuan dan sokongan moral dan psikologi, menyelidiki permintaan dan keperluan;

menggunakan sepenuhnya pendekatan dan kaedah psikologi dan pedagogi dalam kerja pendidikan dengan kakitangan;

memaklumkan kakitangan tentang perkembangan situasi moral dan psikologi dalam unit;

mengawal selia perhubungan dalam pasukan perkhidmatan berdasarkan prinsip dan norma etika profesional;

menindas tipu muslihat, khabar angin, gosip, manifestasi ketidakjujuran, kekejaman, kemunafikan dalam pasukan kerja;

mempertimbangkan tanpa berlengah-lengah fakta pelanggaran norma dan prinsip etika profesional dan membuat keputusan objektif mengenainya;

membuat keputusan yang saksama, adil dan objektif mengenai masalah sosial dan harian serta isu kenaikan pangkat kakitangan;

mengatur pembangunan dan pelaksanaan satu set langkah untuk mencegah konflik;

memanggil orang bawahan, memanggil mereka dengan pangkat khas dan nama keluarga atau hanya dengan pangkat khas mereka, menambah dalam kes kedua perkataan "rakan seperjuangan" sebelum pangkat khas, atau dengan nama pertama dan patronimik mereka dan hanya "anda";

memantau pematuhan pekerja terhadap piawaian etika dalam reka bentuk dan penyelenggaraan premis pejabat;

kekal sederhana dalam keperluan dan permintaan anda, di tempat kerja dan di rumah.

7. Jika orang bawahan mendapati dirinya dalam situasi kehidupan yang sukar, bosnya dipanggil untuk memberikan semua bantuan dan sokongan yang mungkin.

8. Pengurus tidak mempunyai hak moral:

alihkan tanggungjawab anda kepada orang bawahan;

menggunakan kedudukan rasmi pengurus untuk kepentingan peribadi;

menunjukkan formalisme, kesombongan, keangkuhan, kekasaran, menggunakan serangan terhadap orang bawahan;

mewujudkan keadaan untuk cacing telinga dan kecaman dalam pasukan;

berbincang dengan orang bawahan tentang tindakan pihak atasan;

meminjam wang daripada pekerja bawahan, menerima hadiah, menggunakan jawatan rasmi tanggungan mereka.

Perkara 17. Hubungan tidak rasmi dalam pasukan perkhidmatan

1. Hubungan peribadi antara pekerja di luar kerangka subordinasi rasmi adalah tidak formal.

2. Hubungan peribadi tidak seharusnya menjadi asas untuk menaikkan pangkat pekerja, memberi ganjaran atau menghukumnya, atau menyelesaikan isu kakitangan dan sosial.

3. Rakan sekerja harus melayan pekerja wanita yang bekerja dalam satu pasukan dengan hormat dan pertimbangan, yang seterusnya tidak harus menyalahgunakan kelebihan mereka.

4. Pelanggaran berat prinsip dan norma etika profesional dalam bidang perhubungan tidak formal antara pekerja termasuk:

penggunaan mesra atau ikatan kekeluargaan antara bos dan bawahan untuk menyelesaikan isu rasmi untuk kepentingan diri sendiri;

mewujudkan hubungan tanggungjawab bersama dan perlindungan atas dasar nasional dan atas dasar komuniti;

diskriminasi pekerja berdasarkan jantina (jantina), akibatnya keutamaan diberikan secara tidak munasabah kepada satu jantina berbanding yang lain;

gangguan seksual, paksaan ke dalam hubungan intim, terutamanya dinyatakan dalam tingkah laku agresif yang menyinggung perasaan yang merendahkan maruah seorang wanita atau lelaki, dan disertai dengan keganasan fizikal, tekanan psikologi, ugut, ugutan;

demonstrasi komitmen terhadap anti-nilai moral, seperti pemujaan wang, kuasa, kekuatan; sinis, kesat, kebodohan.

5. Untuk mengelakkan kesan negatif perhubungan tidak formal terhadap situasi dalam pasukan kerja, pengurus mesti:

memantau pematuhan oleh pekerja dengan sekatan dan larangan profesional dan etika, yang sama terpakai kepada lelaki dan wanita yang berkhidmat dalam badan hal ehwal dalaman;

memastikan aktiviti pekerja mengikut huraian tugas mereka;

menghapuskan kebiasaan dan kebiasaan dalam komunikasi dengan orang bawahan, dan menghalang pengaruh hubungan tidak formal terhadap keputusan rasmi yang dibuat.

Bab 6. Masalah terpilih etika profesional

Perkara 18. Penampilan dan etika berpakaian

1. Penampilan pekerja yang sopan memastikan hak moral untuk menghormati diri, membantu mengukuhkan kepercayaan rakyat terhadap badan hal ehwal dalaman, dan mempengaruhi tingkah laku dan tindakan orang ramai.

2. Pekerja badan hal ehwal dalaman hendaklah:

memakai pakaian seragam mengikut keperluan yang ditetapkan, bersih dan kemas, dipasang dengan baik dan diseterika;

mengekalkan penampilan teladan yang mendapat penghormatan daripada rakan sekerja dan rakyat;

pakai masuk hari cuti pada pakaian seragam terdapat perintah negeri dan jabatan, pingat dan lencana, dan dalam situasi seharian - bar pesanan;

menunjukkan galas gerudi, berdiri tegak, dengan bahu berpusing, jangan membongkok, berjalan dengan langkah yang teguh dan bertenaga;

mematuhi gaya hidup sihat, mematuhi peraturan kebersihan diri dan awam.

3. Apabila bertemu, pekerja berpakaian seragam menyambut satu sama lain mengikut keperluan Peraturan Gerudi Angkatan Tentera Persekutuan Rusia.

4. Apabila menjalankan tugas rasmi dengan pakaian awam, dibenarkan memakai sut (pakaian) dan kasut gaya perniagaan yang ketat, dalam warna lembut, menekankan kekemasan dan kekemasan pekerja.

5. Pekerja beruniform tidak disyorkan untuk: melawat pasar, kedai, restoran, kasino dan tempat membeli-belah dan hiburan lain, jika ini tidak berkaitan dengan pelaksanaan tugas rasmi, serta membawa beg, bungkusan, kotak dan isi rumah lain barang.

6. Pekerja lelaki mesti sentiasa mempunyai potongan rambut yang kemas, dicukur dengan teliti, berpakaian kemas dan menarik, dan boleh menggunakan minyak wangi dengan berhati-hati.

9. Seorang pekerja tidak boleh membuat tatu, memakai tindik, mencampurkan pakaian seragam dan pakaian awam, memasukkan tangannya ke dalam poket, memakai kasut yang tidak bersih atau usang, atau memakai pakaian seragam yang telah kehilangan penampilan yang sepatutnya.

10. Memakai lencana, kepujian, gelaran kehormat dan pakaian seragam oleh pekerja persatuan awam mempunyai nama serupa atau persamaan luaran dengan anugerah dan gelaran negeri adalah tidak boleh diterima.

Perkara 19. Hubungan dengan pengenalan rasmi

1. ID rasmi ialah dokumen yang mengesahkan bahawa pekerja adalah milik badan kerajaan dan dia pernah berkhidmat dalam badan hal ehwal dalaman.

2. Kehilangan ID rasmi ialah pelanggaran berat bukan sahaja disiplin rasmi, tetapi juga etika profesional. Kehilangan pengenalan rasmi kerana kecuaian, atau penggunaannya untuk kepentingan peribadi, memerlukan, sebagai tambahan kepada pendakwaan mengikut cara yang ditetapkan, kecaman awam.

3. Pekerja menganggapnya tidak boleh diterima:

memindahkan ID rasmi kepada orang lain, biarkan ia sebagai cagaran atau untuk simpanan;

menggunakan (membentangkan) ID rasmi untuk kepentingan yang tidak berkaitan dengan pelaksanaan tugas rasmi;

bawa ID rasmi anda dalam dompet, dompet dan tempat lain yang tidak memastikan keselamatannya.

Perkara 20. Peraturan untuk mengendalikan maklumat proprietari

1. Maklumat rasmi disediakan oleh pekerja badan hal ehwal dalaman dalam skop kecekapan rasmi hanya atas permintaan rasmi mengikut cara yang ditetapkan dengan kebenaran pengurusan.

2. Apabila bekerja dengan maklumat rasmi, pegawai hal ehwal dalam negeri hendaklah:

berwaspada dan menepati masa selaras dengan keperluan dan piawaian etika profesional;

layan kerja wakil media dengan pemahaman dan, dengan kebenaran pihak pengurusan, berikan mereka bantuan mengikut cara yang ditetapkan;

mengelak daripada kenyataan awam, penghakiman dan penilaian mengenai aktiviti badan kerajaan dan pemimpin mereka.

3. Pekerja badan hal ehwal dalaman tidak mempunyai hak untuk:

menggunakan sumber maklumat untuk kegunaan badan hal ehwal dalaman untuk tujuan peribadi;

mendedahkan maklumat sulit dan maklumat lain yang telah diketahuinya semasa perkhidmatannya;

berminat dengan kandungan maklumat rasmi tentang kerja rakan sekerja, jika ini bukan sebahagian daripada tanggungjawab kerjanya.

Perkara 21. Reka bentuk dan penyelenggaraan premis pejabat

1. Reka bentuk dan penyelenggaraan premis pejabat mesti mematuhi peraturan dan norma budaya estetik, memastikan penyelenggaraan iklim moral dan psikologi yang menggalakkan dalam pasukan pejabat, keadaan selesa untuk bekerja dan menerima pelawat.

2. Skema warna dalaman premis pejabat hendaklah disimpan dalam warna lembut dan tenang. Dokumentasi rasmi, poster dan imej lain dipaparkan pada dirian atau dalam bingkai.

3. Pekerja hendaklah menjaga ketenteraman dan kebersihan dalaman di tempat kerja. Persekitaran pejabat harus formal dan ketat, tetapi pada masa yang sama selesa, memberi kesan yang baik kepada rakan sekerja dan pelawat dan kondusif untuk mempercayai.

4. Pekerja tidak boleh menggantung poster, kalendar, risalah dan imej atau teks lain yang sinis, kandungan asas di pejabat, atau mengotori tempat kerja dengan kertas dan objek asing.

benda-benda ibadat, zaman dahulu, barang antik, kemewahan;

hadiah, cenderahati, alat tulis mahal dan barang lain yang diperbuat daripada kayu mahal, batu permata dan logam;

pinggan mangkuk, kutleri, aksesori teh.

6. Apabila meletakkan sijil, pujian, diploma dan bukti lain tentang merit dan pencapaian peribadi pekerja di pejabat pejabat, adalah disyorkan untuk mematuhi kesopanan dan rasa perkadaran.

Bab 7. Standard profesional dan etika tingkah laku anti-rasuah pekerja

Perkara 22. Tingkah laku rasuah yang berbahaya dan pencegahannya

1. Berkaitan dengan Tatakelakuan ini, tingkah laku rasuah yang berbahaya dianggap sebagai tindakan atau tidak bertindak sedemikian seorang pekerja, yang dalam situasi konflik kepentingan mewujudkan prasyarat dan syarat untuknya memperoleh keuntungan dan (atau) kelebihan yang mementingkan diri sendiri untuk kedua-duanya. sendiri dan untuk orang lain, organisasi, institusi yang kepentingannya dipertahankan secara langsung atau tidak langsung oleh pekerja yang menggunakan kedudukan rasminya secara haram.

2. Sebarang situasi dalam aktiviti rasmi yang mewujudkan kemungkinan melanggar norma, sekatan dan larangan yang ditetapkan untuk pekerja oleh perundangan Persekutuan Rusia adalah berbahaya untuk rasuah.

3. Seseorang pekerja, tanpa mengira kedudukan rasminya, harus mengambil langkah-langkah perlindungan anti-rasuah, yang terdiri daripada mencegah dan mengatasi situasi rasuah berbahaya dan akibatnya secara tegas.

4. Kewajipan moral memerlukan pekerja melaporkan dengan segera kepada pegawai atasan terdekat tentang semua kes mana-mana orang yang menghubunginya untuk mendorongnya melakukan kesalahan rasuah.

5. Keperluan untuk membangunkan kemahiran tingkah laku anti-rasuah dalam diri seseorang pekerja melibatkan pengenaan sedar tentang kewajipan moral, sekatan dan larangan ke atas dirinya.

6. Kewajipan moral pekerja badan hal ehwal dalaman tidak membenarkannya:

melibatkan diri dalam aktiviti keusahawanan, menjadi ahli secara peribadi, serta melalui sekutu, dalam mana-mana organisasi komersial;

membina hubungan kepentingan peribadi dengan individu yang terlibat dalam aktiviti keusahawanan;

membentuk naungan, memberikan sokongan kepada entiti perniagaan untuk kepentingan peribadi dan mementingkan diri sendiri;

menyediakan perkhidmatan yang menyediakan pampasan kewangan atau lain-lain, kecuali untuk kes-kes yang ditetapkan oleh perundangan semasa;

mewujudkan syarat untuk mendapatkan faedah yang tidak wajar dengan mengambil kesempatan daripada kedudukan rasmi seseorang;

menunjukkan minat dan/atau campur tangan dalam pertikaian individu, entiti ekonomi di luar rangka kerja yang ditetapkan oleh undang-undang;

hubungi rakan sekerja dengan permintaan yang menyalahi undang-undang yang melanggar prosedur yang ditetapkan untuk siasatan awal, siasatan, prosiding pentadbiran, pertimbangan aduan dan permohonan, yang boleh mempengaruhi keputusan rasmi.

7. Kebersihan akhlak, sifat tidak boleh rosak seseorang pekerja, pengabdiannya kepada kepentingan perkhidmatan, kesetiaan kepada tugas rasmi menjadi asas kepada standard profesional dan etika tingkah laku antirasuah.

Perkara 23. Tingkah laku berbahaya seorang pengurus

1. Tingkah laku pemimpin yang merbahaya rasuah adalah jenis tingkah laku tidak bermoral yang berniat jahat yang memburukkan badan hal ehwal dalaman.

2. Jenis tingkah laku rasuah yang berbahaya bagi seorang pemimpin ialah: perlindungan, pilih kasih, nepotisme (nepotisme), serta penyalahgunaan jawatan rasmi.

2.1. Proteksionisme ialah sistem naungan, kemajuan kerjaya, dan pemberian kelebihan berdasarkan persaudaraan, persaudaraan, kesetiaan peribadi, dan hubungan mesra dengan tujuan untuk mendapatkan faedah mementingkan diri sendiri.

2.2. Favoritisme dinyatakan dengan mendekatkan kegemaran seseorang kepada dirinya secara demonstratif; pewakilan yang megah kepada mereka kuasa tertentu yang tidak sepadan dengan status mereka; kenaikan pangkat, galakan, dan anugerah mereka yang tidak sepatutnya; secara tidak munasabah memberikan mereka akses kepada sumber material dan tidak ketara.

2.3. Nepotisme (nepotisme) ialah perlindungan moral seorang pemimpin kepada kerabat dan orang terdekatnya, di mana pencalonan dan pelantikan untuk jawatan dalam badan urusan dalam negeri dibuat atas dasar agama, kasta, pertalian suku, serta pengabdian peribadi kepada pemimpin. .

2.4. Penyalahgunaan kuasa (kedudukan rasmi) oleh pekerja badan hal ehwal dalam negeri ialah penggunaan kuasa dan kelebihan rasminya secara sengaja bertentangan dengan kepentingan tugas rasminya, berdasarkan kepentingan peribadi yang mementingkan diri sendiri.

3. Proteksionisme, pilih kasih, nepotisme dalam pemilihan, penempatan, latihan, pendidikan kakitangan, serta penyalahgunaan kuasa lain (kedudukan rasmi) di pihak pengurus, adalah tidak sesuai dengan prinsip dan norma etika profesional.

4. Pencegahan tingkah laku rasuah berbahaya pengurus terdiri daripada:

kajian yang mendalam dan menyeluruh tentang moral, psikologi dan kualiti perniagaan calon untuk pelantikan ke jawatan pengurusan, dengan mengambil kira pematuhan mereka dengan peraturan dan peraturan profesional dan etika di tempat perkhidmatan mereka sebelum ini;

mengkaji dengan pengurus dari semua peringkat asas moral perkhidmatan dalam badan hal ehwal dalaman, peraturan dan norma profesional dan etika, mengembangkan kemahiran mereka dalam tingkah laku antirasuah;

menanamkan tanggungjawab peribadi pengurus terhadap keadaan disiplin rasmi, kesahihan dan perlindungan anti-rasuah kakitangan bawahan;

pencegahan dan penyelesaian tepat pada masanya situasi konflik etika, ketidakpastian etika yang disebabkan oleh standard moral berganda atau kekaburan dalam tafsiran perintah dan arahan.

Perkara 24. Konflik etika dan ketidakpastian etika

1. Konflik etika ialah situasi di mana percanggahan timbul antara norma etika profesional dan keadaan yang timbul dalam perjalanan aktiviti profesional.

2. Ketidakpastian etika timbul apabila pekerja tidak dapat menentukan tahap pematuhan tingkah lakunya dengan prinsip dan norma etika profesional.

3. Seorang pekerja badan hal ehwal dalaman, semasa menjalankan tugas rasminya, mungkin mendapati dirinya berada dalam situasi konflik etika atau ketidakpastian etika yang disebabkan oleh:

godaan dengan sebarang cara untuk mencapai matlamat yang ditetapkan yang dikaitkan dengan kepentingan mementingkan diri sendiri;

perhubungan yang bersifat peribadi (keluarga, setiap hari) yang mempengaruhi hasil aktiviti profesional;

pengaruh terhadap pekerja yang dilakukan oleh orang lain untuk tujuan mementingkan diri sendiri melalui khabar angin, tipu daya, pemerasan dan bentuk tekanan moral dan fizikal yang lain;

permintaan (demand) orang lain bertujuan untuk memastikan pekerja itu bertindak melanggar tugas rasminya.

4. Dalam situasi konflik etika atau ketidakpastian etika, pekerja dikehendaki:

berkelakuan dengan maruah, bertindak mengikut ketat anda tanggungjawab kerja, prinsip dan piawaian etika profesional;

mengelakkan situasi yang menimbulkan kemudaratan kepada reputasi perniagaannya dan pihak berkuasa badan hal ehwal dalaman;

laporkan keadaan konflik (ketidakpastian) kepada pegawai atasan terdekat anda atau, dengan kebenarannya, hubungi pihak pengurusan yang lebih tinggi;

hubungi suruhanjaya mengenai disiplin rasmi dan etika profesional jika pengurus tidak dapat menyelesaikan masalah atau dirinya sendiri terlibat dalam situasi konflik etika atau ketidakpastian etika.

Perkara 25. Konflik kepentingan dan pencegahannya

1. Kandungan profesional dan etika konflik kepentingan terdiri daripada percanggahan antara tugas rasmi dan kepentingan mementingkan diri peribadi, yang boleh menyebabkan kemudaratan moral kepada pangkat tinggi seseorang pekerja.

2. Kepentingan mementingkan diri peribadi seseorang pekerja diiktiraf sebagai kemungkinan mendapatkan apa-apa bentuk faedah untuknya atau orang lain yang mempunyai hubungan dengannya melalui hubungan rasmi atau tidak rasmi.

3. Untuk mengelakkan konflik, norma etika profesional memerlukan pekerja untuk:

melaporkan kepada pegawai atasan terdekat anda tentang konflik kepentingan yang telah timbul atau ancaman kejadiannya;

berhenti dipersoalkan, menjejaskan hubungan interpersonal;

menolak kemungkinan faedah tidak wajar yang menyebabkan konflik kepentingan;

menangkis rasuah dan mendedahkan pegawai rasuah di mana-mana peringkat;

mengambil langkah untuk mengatasinya akibat negatif konflik kepentingan.

4. Pengelakan pekerja daripada kewajipan untuk memberikan maklumat tentang pendapatan, harta dan kewajipan berkaitan harta, serta ketidakjujurannya dalam berbuat demikian, adalah syarat penting kemunculan konflik kepentingan.

Perkara 26. Sikap terhadap faedah yang tidak wajar

1. Faedah yang tidak wajar untuk pekerja badan hal ehwal dalaman dianggap diterima olehnya akibat daripada tindakan rasuah tunai, faedah material atau tidak ketara, kelebihan yang tidak diperuntukkan oleh perundangan semasa.

2. Asas untuk menerima faedah yang tidak wajar adalah motivasi mementingkan diri pekerja yang bertujuan untuk memperkaya peribadi secara haram atau mewujudkan keadaan untuknya.

3. Jika faedah yang tidak wajar ditawarkan, pekerja hendaklah menolaknya, melaporkan kepada pegawai atasan terdekat secara bertulis fakta dan keadaan tawarannya, dan seterusnya mengelakkan sebarang hubungan secara langsung atau tidak langsung yang berkaitan dengan faedah yang tidak wajar itu.

4. Jika aset material yang membawa faedah tidak wajar tidak boleh ditolak atau dikembalikan, pekerja mesti mengambil semua langkah untuk mengubahnya menjadi pendapatan bagi negeri.

Perkara 27. Sikap terhadap pemberian dan tanda-tanda perhatian yang lain

1. Penerimaan atau penyampaian oleh pekerja hadiah, ganjaran, hadiah, serta penyediaan pelbagai penghormatan dan perkhidmatan (selepas ini dirujuk sebagai hadiah), kecuali kes yang diperuntukkan oleh undang-undang, boleh mewujudkan situasi ketidakpastian etika dan menyumbang kepada kemunculan konflik kepentingan.

2. Dengan menerima atau memberi hadiah, nilai yang melebihi had yang ditetapkan oleh undang-undang semasa Persekutuan Rusia, pekerja menjadi nyata atau khayalan bergantung kepada penderma (penerima), yang bercanggah dengan norma standard profesional dan etika tingkah laku anti rasuah.

3. Keramahan yang diterima umum atas dasar persaudaraan, persaudaraan, persahabatan dan hadiah yang diterima (diberikan) berkaitan dengan ini tidak seharusnya menimbulkan konflik kepentingan.

4. Pekerja boleh menerima atau memberi hadiah jika:

ini adalah sebahagian daripada acara protokol rasmi dan berlangsung secara terbuka, secara terbuka;

keadaan tidak menimbulkan keraguan tentang kejujuran dan tidak mementingkan diri;

kos hadiah yang diterima (diberikan) tidak melebihi had yang ditetapkan oleh undang-undang semasa Persekutuan Rusia.

5. Menerima atau memberi hadiah berkaitan dengan pelaksanaan tugas rasmi adalah mungkin jika ini adalah pengiktirafan rasmi terhadap pencapaian peribadi pekerja dalam perkhidmatan.

6. Pekerja badan hal ehwal dalaman tidak boleh:

mewujudkan prasyarat untuk situasi yang bersifat provokatif untuk timbul untuk menerima hadiah;

terima hadiah untuk diri sendiri, keluarga, saudara-mara anda, serta untuk orang atau organisasi yang mempunyai atau mempunyai hubungan dengan pekerja itu, jika ini boleh menjejaskan kesaksamaannya;

memindahkan hadiah kepada orang lain, jika ini tidak berkaitan dengan pelaksanaan tugas rasminya;

bertindak sebagai perantara dalam pemindahan hadiah untuk kepentingan diri sendiri.

Perkara 28. Perlindungan kepentingan pekerja

1. Seseorang pekerja badan hal ehwal dalaman, semasa menjalankan tugas rasmi dengan penuh teliti, boleh dikenakan ugutan, pemerasan, penghinaan dan fitnah yang bertujuan mengganggu tugas operasi dan rasmi.

2. Melindungi pekerja daripada tindakan menyalahi undang-undang yang bersifat mencemarkan nama baik adalah kewajipan moral kepimpinan Kementerian Dalam Negeri Rusia.

3. Ketua badan, unit atau institusi sistem Kementerian Dalam Negeri Rusia mesti menyokong dan melindungi pekerja sekiranya berlaku tuduhan yang tidak berasas.

4. Jika seseorang pekerja dituduh melakukan rasuah atau tindakan menyalahi undang-undang lain, dia mempunyai hak untuk menyangkal tuduhan ini, termasuk di mahkamah.

Pekerja yang melanggar prinsip dan norma etika profesional rugi nama baik dan penghormatan, memburukkan unit dan badan hal ehwal dalamannya, dan dilucutkan hak moral untuk menghormati, menyokong dan mempercayai daripada rakyat, rakan sekerja dan rakan sekerja.

______________________________

*(4) Diluluskan melalui Dekri Presiden Persekutuan Rusia bertarikh 12 Ogos 2002 N 885 sebagaimana yang dipinda oleh Dekri Presiden Persekutuan Rusia bertarikh 20 Mac 2007 N 372 (Perundangan Terkumpul Persekutuan Rusia, 2002, N 33, Seni 3196; 2007, N 13, seni.

*(5) Diterima oleh Resolusi 34/169 pada mesyuarat pleno ke-106 Perhimpunan Agung Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu 17 Disember 1979

*(7) Diluluskan oleh Resolusi Majlis Tertinggi Persekutuan Rusia 23 Disember 1992 N 4202-1 (Warta Kongres Timbalan Rakyat Persekutuan Rusia dan Majlis Tertinggi Persekutuan Rusia, 1993, N 2, seni. 70; Koleksi akta Presiden dan Kerajaan Persekutuan Rusia, 1993, No , seni 2620, seni 3607;

Perintah Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia pada 24 Disember 2008 N 1138 "Mengenai kelulusan Kod Etika Profesional untuk Pekerja Badan Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia"

Agensi penguatkuasaan undang-undang, dan polis, pertama sekali, bertujuan untuk melindungi kehidupan, kesihatan, hak dan kebebasan warganegara Persekutuan Rusia, warganegara asing, orang tanpa kerakyatan, untuk memerangi jenayah, melindungi ketenteraman awam dan harta benda, dan memastikan orang ramai keselamatan.

Semasa menjalankan tugas rasmi, pegawai polis mesti berpandukan kepada keperluan masyarakat dan negara. Ini seterusnya harus meningkatkan tahap keyakinan rakyat terhadap aktiviti polis dan setiap anggota polis pekerja individu. Untuk menyelesaikan masalah pencegahan jenayah dengan berkesan, adalah perlu untuk mengkaji sebab-sebab yang mempengaruhinya dan cuba menghapuskannya. Justeru, aktiviti anggota polis adalah bertujuan untuk menghapuskan punca-punca yang mempengaruhi keadaan jenayah. Bagaimanapun, polis sahaja, tanpa bantuan pihak luar, tidak dapat membanteras jenayah sepenuhnya. Itulah sebabnya, apabila menyelesaikan tugas yang paling sukar ini dalam keadaan pembangunan masyarakat kita, badan hal ehwal dalaman hanya memerlukan sokongan rakyat dan struktur awam.

Sokongan awam ini penting, di satu pihak, untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan untuk pencegahan, pengesanan dan penyiasatan jenayah. Sebaliknya, interaksi dengan rakyat meningkatkan kepercayaan penduduk terhadap polis, membolehkan rakyat menyumbang untuk memastikan keselamatan mereka sendiri dan, sedikit sebanyak, menyelaraskan aktiviti polis, bergantung kepada keperluan masyarakat moden dan struktur sosial dalam kawasan tertentu. Di samping itu, disebabkan interaksi sedemikian, rakyat mula berasa bertanggungjawab untuk menjaga undang-undang dan ketenteraman dan keselamatan awam, dan menyelesaikan masalah sosial di kawasan mereka.

Kepercayaan orang ramai terhadap polis berkait rapat dengan tingkah laku pegawai polis terhadap rakyat, dan khususnya dengan pematuhan etika profesional dalam melaksanakan tugas rasmi dan dalam kehidupan peribadi dan situasi harian biasa. Segala-galanya - penampilan, seragam, cara komunikasi, penghormatan oleh pegawai polis terhadap maruah dan kebebasan asasi dan hak asasi manusia, sikap acuh tak acuh terhadap masalah dan masalah orang lain, perhatian asas - menyumbang kepada penubuhan hubungan yang saling mempercayai.

Pendekatan baru adalah berdasarkan idea-idea berkhidmat polis kepada masyarakat dan menganggap tahap kepentingan sosial yang tinggi dalam kerjanya, meningkatkan tahap tanggungjawab untuk hasil aktivitinya bukan sahaja kepada negara, tetapi, pertama sekali, untuk masyarakat dan setiap individu warganegara.

Berdasarkan perkara di atas, tugas polis ialah: mengekalkan keamanan awam dan undang-undang dan ketenteraman, melindungi dan menghormati hak dan kebebasan individu, mencegah dan memerangi jenayah, dan memberikan bantuan kepada rakyat.

Perlindungan dan penghormatan hak asasi manusia sebagai tugas yang paling penting agensi penguatkuasaan undang-undang - ciri yang membezakan fungsi polis dalam masyarakat demokratik. Tugas polis untuk menjaga hak asasi manusia menjadi keutamaan, dan kunci kejayaan dalam kes ini adalah pencegahan jenayah yang teratur, iaitu pencegahannya. Dalam melaksanakan tugas ini, interaksi pihak polis dengan rakyat dan masyarakat keseluruhannya, serta agensi kerajaan memperoleh nilai tertinggi, kerana hanya dalam interaksi sedemikian langkah-langkah untuk mencegah jenayah dan mencegah manifestasi negatifnya boleh menjadi seefektif mungkin.

Walau bagaimanapun, kerja ke arah ini setakat ini tidak dianjurkan pada tahap yang sepatutnya, kerana interaksi seperti ini kurang dicerminkan dan didedahkan oleh undang-undang Rusia dalam bidang penguatkuasaan undang-undang, dan sepenuhnya dianggap negatif oleh rakyat. Dalam Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Polis," interaksi agensi penguatkuasa undang-undang dengan masyarakat sivil dan rakyat bukan sahaja dicerminkan dengan betul, tetapi juga ditonjolkan sebagai kawasan keutamaan dalam aktiviti polis dan pekerjanya.

Memandangkan mana-mana tugas mandatori mengandaikan sikap bertanggungjawab terhadap proses dan hasil pelaksanaannya, tugas baru badan hal ehwal dalaman seperti mengatur interaksi dengan masyarakat dan rakyat, melibatkan pembangunan mekanisme baru dan mencari cara baru untuk menyelesaikannya. ia.

Dalam kes ini, meningkatkan tahap etika profesional, membangunkan budaya peribadi dan profesional, pembangunan etika dan intelek setiap pekerja individu adalah elemen yang wajib dan hanya perlu untuk menyelesaikan dan melaksanakan salah satu daripada tugas paling penting polis. Ini disahkan oleh faktor-faktor berikut:

Pertama, memerangi jenayah dan kesalahan lain bukan sahaja undang-undang, tetapi juga masalah moral, kerana adalah mustahil untuk memerangi jenayah dan punca yang menimbulkannya tanpa mengukuhkan asas moral masyarakat, dan tanpa memerangi jenayah. adalah mustahil untuk memastikan perkembangan dan manifestasi sepenuhnya faktor moral dalam peranannya yang membina dan kreatif.

Kedua, pekerja badan hal ehwal dalaman biasanya tidak perlu berurusan bahagian yang terbaik masyarakat, yang, dalam satu pihak, mempunyai kesan yang sangat buruk terhadap watak moral mereka sendiri dan boleh, dalam keadaan tertentu, membawa kepada ubah bentuk profesional. Di sisi lain, etika kerja mewajibkan setiap pegawai polis untuk menunjukkan kebijaksanaan, kekangan, dan pengaruh moral terhadap orang yang ditahan, ditangkap, atau disabitkan kesalahan. Di samping itu, budaya moral pegawai hal ehwal dalaman mempunyai kesan disiplin dan pendidikan yang ketara kepada rakyat, dan juga menentukan tahap kepercayaan mereka terhadap agensi penguatkuasaan undang-undang.

Juga bukan rahsia bahawa dalam keadaan pendemokrasian dan kemanusiaan masyarakat, memperluas publisiti mengenai aktiviti agensi penguatkuasaan undang-undang, kepentingan moral profesional pekerja meningkat dengan ketara, kerana, pertama sekali, ia adalah manifestasi negatif yang menjadi pengetahuan umum. .

Etika profesional dianggap sebagai keperluan moral tertentu untuk pekerja, ditentukan oleh spesifik profesion mereka. Moral akan kehilangan fungsinya sebagai pengawal selia tingkah laku dan aktiviti manusia yang paling universal jika keperluan dan normanya tidak begitu universal dan secara amnya penting dalam masyarakat. Oleh itu, keperluan untuk budaya profesional dan etika pekerja badan hal ehwal dalaman adalah dua kali lebih tinggi daripada warganegara biasa. Malah perbualan yang dijalankan dengan betul boleh menjadi satu-satunya peluang yang menguntungkan dan selalunya untuk meyakinkan lawan bicara tentang kesahihan kedudukan anda, membantu memujuknya untuk membuat keputusan yang betul dan mewujudkan prasyarat untuk mengubah, jika bukan pandangan dunianya secara keseluruhan, tetapi pandangannya. penilaian tindakan atau sikap khusus beliau terhadap masalah tertentu. Anda perlu ingat bahawa orang yang anda dapat menangkan akan lebih membantu daripada orang yang anda cuba dapatkan untuk bercakap dengan anda. Apabila berkomunikasi dengan mana-mana warganegara, walaupun dia adalah ahli komuniti terpinggir, keupayaan untuk mendengar dengan teliti adalah amat penting. Keupayaan untuk mendengar, dan yang paling penting, untuk mendengar lawan bicara -
V keadaan yang sukar kunci kepada persefahaman bersama.

Peraturan kelakuan untuk pekerja badan hal ehwal dalaman, yang mentakrifkan layanan sopan dan penuh perhatian warganegara, pematuhan hak dan kebebasan mereka yang ketat, telah dibangunkan berdasarkan norma Perlembagaan Persekutuan Rusia, prinsip undang-undang antarabangsa yang diiktiraf secara amnya. , serta tindakan undang-undang normatif lain dan dicerminkan dalam Kod Etika Profesional untuk Pekerja Badan Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia, yang diluluskan oleh perintah Kementerian Dalam Negeri Rusia bertarikh 24 Disember 2008 No. 1139.

Setiap rakyat negara kita harus berasa selamat, melihat seorang anggota polis pelindungnya, mampu melindungi nyawa, kesihatan, kehormatan dan maruahnya dengan pasti daripada serangan jenayah, layak menjadi contoh bagi generasi muda, yang dihormati.

Mempunyai hak dan kuasa luas yang diberikan oleh undang-undang, pegawai polis mesti menggunakannya dengan mahir dan bijak, sambil menunjukkan kekangan dan budaya tinggi, berpegang pada prinsip moral yang tinggi. Pada masa yang sama, pegawai polis mesti tegas dalam menindas kesalahan, tetapi pada masa yang sama, tindakan mereka mestilah sempurna dari segi undang-undang, tidak termasuk pelanggaran undang-undang, boleh difahami dan munasabah untuk orang lain, tidak termasuk pelanggaran hak warganegara, termasuk mereka yang ditahan. dan ditangkap.

Kakitangan badan hal ehwal dalaman mesti ingat bahawa mereka sentiasa melihat sepenuhnya penduduk dan kuasa polis secara keseluruhan, kepercayaan kepada setiap pekerja individu dan sokongan rakyat sebahagian besarnya bergantung pada tingkah laku mereka. Seperti yang ditunjukkan dalam kehidupan, orang ramai mengutamakan profesionalisme, budaya tingkah laku dan perkembangan intelek umum pekerja, keupayaannya untuk melaksanakan tugas rasminya dengan berkesan, cekap dan yakin, keinginan untuk keadilan sosial dan pematuhan undang-undang yang ketat, serta kualiti moral-kehendak tinggi, beretika, keupayaan untuk bertanggungjawab dan menentang sebarang tindakan yang melanggar undang-undang, hak dan kebebasan warganegara. Rakyat juga percaya bahawa kualiti pekerja yang tidak kurang penting adalah kesopanan, moral, kebaikan dan empati, kemurahan hati dan keinginan untuk membantu seseorang dalam perkataan dan perbuatan, iaitu, diiktiraf secara umum dan universal, dan oleh itu yang paling berharga.

Jika kita menilai kehendak rakyat berdasarkan prinsip, maka tuntutan mereka adalah benar-benar sah dan boleh difahami oleh manusia. Beginilah cara pekerja badan hal ehwal dalaman harus berada dalam keadaan yang sah dan maju yang berusaha untuk mencapai kesempurnaan.

Kesimpulannya, saya hanya boleh mengatakan bahawa etika telah dipanggil falsafah praktikal sejak zaman dahulu. Ia dikaji bukan sahaja untuk mengetahui apa itu kebajikan, tetapi, pertama sekali, untuk menjadi mulia. Matlamat etika bukanlah pengetahuan, tetapi tindakan. Ia tidak menggantikan seseorang yang masih hidup dalam usaha moral individunya dan tidak boleh menghapuskan tanggungjawab untuk keputusan yang dibuat daripada individu itu atau sekurang-kurangnya mengurangkannya. Anda tidak boleh berselindung di sebalik etika, anda boleh bergantung padanya. Dia hanya boleh membantu mereka yang meminta pertolongannya, yang dengan ikhlas ingin menghapuskan kejahatan dalam diri mereka dan membantu orang lain dalam hal ini, menjadi lebih baik dan melakukan dunia yang lebih baik sekeliling anda.

Leonid ROTARU,

Penolong Ketua Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia untuk daerah Kryukovo di Moscow

bekerja dengan kakitangan,

Leftenan Kolonel Perkhidmatan Dalaman

Etika profesional pegawai polis

Komunikasi dan etika perniagaan.

Komunikasi (komunikasi) adalah cara seseorang berada dalam keadaan hubungan dan interaksi bersama dengan orang lain. Dalam proses komunikasi, orang bertukar maklumat - pemikiran, idea dan emosi, akibatnya bentuk hubungan tertentu dan pengaruh bersama ditubuhkan antara orang, bertujuan untuk mencapai hasil yang sesuai dengan perniagaan tertentu. Etika komunikasi perniagaan ialah jumlah keperluan moral dan etika, prinsip, norma dan peraturan yang dibangunkan oleh sains, amalan dan pengalaman dunia, pematuhan yang memastikan persefahaman bersama dan saling mempercayai subjek komunikasi perniagaan, meningkatkan keberkesanan hubungan dan keputusan akhir tindakan bersama mereka.

Asas komunikasi perniagaan adalah penyelesaian isu rasmi yang penting, perkara khusus yang bertanggungjawab mengenai nasib orang, kos material dan kewangan, dan selalunya hubungan undang-undang dengan akibat yang sangat tidak menyenangkan untuk subjek komunikasi. Oleh itu, sisi moral kedudukan, keputusan dan hasil sosial komunikasi memainkan peranan yang besar. Di samping itu, apabila ia datang kepada pengurus, kandungan etika komunikasi secara langsung mempengaruhi pandangan moral orang bawahan dan, akibatnya, kualiti prestasi mereka. Oleh itu, pengetahuan dan penguasaan etika komunikasi perniagaan adalah penunjuk budaya profesional pegawai penguatkuasa undang-undang dan tahap pematuhannya terhadap keperluan moden.

Pertukaran maklumat membentuk sikap psikologi tertentu dalam subjek komunikasi. Bergantung pada tetapan, sifat komunikasi berlaku pada salah satu daripada empat tahap komunikasi:

1). Kedudukan penerima adalah berdasarkan idea palsu dan oleh itu mesti diatasi dan ditinggalkan.

2). Idea-idea yang menentukan kedudukan orang yang dihubungi adalah benar pada dasarnya, tetapi ia adalah penghalang untuk mencapai hasil yang diinginkan, jadi perlu untuk mengatasi dan membongkarnya.

3). Idea yang mendasari kedudukan penerima adalah betul, tetapi tiada kaitan dengan isu ini.

4). Kedudukan orang yang dihubungi adalah berdasarkan idea yang betul dan berfaedah adalah perlu untuk menganalisisnya mengikut idea sendiri.

Komunikasi perniagaan harus berdasarkan prinsip moral tertentu, di antaranya yang utama adalah yang berikut:

1. Hubungan perniagaan adalah berdasarkan kepentingan perniagaan, tetapi tidak sekali-kali atas kepentingan peribadi atau cita-cita sendiri. Walaupun sifatnya yang jelas, prinsip inilah yang paling kerap dilanggar, kerana tidak semua orang dan tidak selalu mendapati keupayaan untuk melepaskan kepentingan peribadi apabila mereka bercanggah dengan kepentingan kes, terutamanya apabila ini boleh dilakukan tanpa sewenang-wenangnya dan satu-satunya. hakim perbuatan itu akan mempunyai hati nuraninya sendiri.

2. Kesopanan, iaitu ketidakupayaan organik untuk melakukan perbuatan atau tingkah laku yang tidak jujur, berdasarkan kualiti moral seperti:

Hati nurani yang tinggi;

Keupayaan untuk berkelakuan sama rata dengan mana-mana orang, tanpa mengira pegawainya atau status sosial(J. -J. Rousseau berhujah: "Kebajikan yang paling tinggi adalah sama seperti pengemis dan putera raja");

Kestabilan moral, dimanifestasikan terutamanya dalam fakta bahawa dalam apa jua keadaan tidak seseorang itu berkompromi dengan prinsipnya;

Komitmen, ketepatan, tanggungjawab, kesetiaan kepada perkataan anda.

3. Kebajikan, iaitu keperluan organik untuk berbuat baik kepada manusia (kebaikan adalah kategori utama etika).

4. Hormat, iaitu, menghormati maruah orang yang dihubungi, direalisasikan melalui kualiti moral yang bertatasusila seperti: kesopanan, kelembutan, kebijaksanaan, kesopanan, penyayang.

Etiket ialah susunan tingkah laku yang stabil, satu set peraturan untuk tingkah laku sopan dalam masyarakat. Peraturan etiket mewakili bahasa tingkah laku komunikasi budaya. Dalam etika pejabat, perkara utama ialah kesesuaian adab, penampilan, pertuturan, gerak isyarat, mimik muka, postur, postur, nada, dan pakaian dengan sifat peranan sosial di mana komunikasi berlaku. Keperluan ini mempunyai kepentingan tertentu apabila mengambil bahagian dalam upacara yang dikawal ketat, di mana bentuk tingkah laku rasmi tertentu pegawai tidak boleh melebihi had yang ditetapkan dengan ketat kerana kegagalan mereka untuk mematuhi etika kerana kejahilan atau tidak menghormati mereka dianggap sebagai satu menghina maruah peribadi dan sering menjadi punca konflik atau, sekurang-kurangnya, menyebabkan penolakan yang wajar.

Pematuhan ketat kepada peraturan etika adalah syarat penting untuk budaya tingkah laku yang tinggi. Ini adalah "pakaian" di mana orang "ditemui", di mana mereka membentuk kesan pertama seseorang. Tetapi walaupun pengetahuan yang paling teliti dan pematuhan peraturan ini tidak menjamin tingkah laku manusia yang sesuai, kerana keadaan sebenar sangat pelbagai sehingga tidak ada peraturan dan norma yang dapat menutupinya sepenuhnya. Untuk mengelakkan semua kesilapan, anda perlu mengembangkan rasa empati emosi dengan orang yang dihubungi, yang dipanggil kebijaksanaan. Rasa kebijaksanaan yang dikembangkan membolehkan seseorang menentukan ukuran yang betul dalam ekspresi dan tindakan, dalam menunjukkan minat terhadap orang lain.

Kebijaksanaan profesional.

Kebijaksanaan profesional ialah ungkapan menahan diri, berhemah dan adab dalam berurusan dengan orang lain. Kebijaksanaan mengandaikan sikap berhati-hati dan penuh perhatian terhadap keperibadian lawan bicara, tidak termasuk kemungkinan menyentuh beberapa "tali yang menyakitkan". Ini ialah keupayaan untuk mengelak dengan bijak dan betul, jika boleh, soalan yang boleh menyebabkan kejanggalan antara lain. Ini adalah kebolehan untuk mengatakan atau melakukan sesuatu, tanpa "berlebihan", keterpaksaan dan keterlaluan. Manifestasi ketidakbijaksanaan adalah bukti yang jelas tentang kekurangan budaya, penunjuk kekasaran dan adab buruk. Adalah penting untuk sentiasa ingat bahawa pematuhan kepada etika dan kebijaksanaan bukan sekadar elemen komunikasi yang wajib, tetapi merupakan sebahagian daripada budaya rohani seseorang individu, terutamanya keperibadian seorang pemimpin - syarat yang sangat diperlukan untuk hasil positif dalam komunikasi perniagaan dan kuasa agensi penguatkuasaan undang-undang secara amnya. Komunikasi perniagaan antara pegawai penguatkuasa undang-undang, baik di kalangan mereka sendiri, dalam pasukan perkhidmatan, dan dengan rakyat, boleh berlaku dalam pelbagai situasi dan mengambil pelbagai bentuk. Mari kita tunjukkan yang utama:

I. Komunikasi kerja harian.

1) Perbualan, mesyuarat, rundingan.

2) Penerimaan pelawat.

3) Mesyuarat, mesyuarat, mesyuarat, persidangan.

4) Melawat organisasi dan institusi.

5) Menziarahi warganegara di tempat tinggal mereka.

6) Kewajipan, rondaan, keselamatan.

II. Borang khusus komunikasi rasmi.

1) Komunikasi dalam pasukan kerja:

a) bentuk komunikasi subordinat;

b) komunikasi antara rakan sekerja.

2) Komunikasi antara guru dan pelajar semasa proses pembelajaran.

3) Hubungan perniagaan dengan warga asing.

III. Bentuk komunikasi rasmi yang melampau

1) Komunikasi dalam situasi konflik.

2) Komunikasi dengan peserta dalam perhimpunan, demonstrasi, dan perarakan awam.

3) Komunikasi dengan tahanan semasa pencarian.

4) Komunikasi dengan kontinjen khas.

IV. Bentuk komunikasi bukan lisan dan tidak spesifik

1) Hubungan awam dengan wartawan, wawancara.

2) Ucapan di radio, televisyen, dan cetakan.

3) Telefon, teletaip, komunikasi radio.

4) Surat-menyurat perniagaan, resolusi.

Lebih-lebih lagi, dalam semua bentuk komunikasi ini nilai hebat melekat pada aksesori yang dipanggil, yang termasuk sebagai elemen dalam peraturan etika komunikasi. Ini termasuk: budaya pertuturan, teks, penampilan, mimik muka, nada, gerak isyarat. Bagi setiap elemen ini, terdapat satu set peraturan khusus yang juga harus dipatuhi dengan teliti.

Etika perbualan perniagaan, mesyuarat, rundingan.

Hasil daripada aktiviti profesional pegawai penguatkuasa undang-undang sebahagian besarnya bergantung pada mesyuarat peribadi, perbualan dan perbincangan. Keperluan etika untuk pelaksanaannya adalah syarat yang diperlukan yang membolehkan kita mencari keputusan yang betul, licinkan tepi yang kasar dan keluar dari situasi yang sukar atau tidak menyenangkan dengan bermaruah.

Perbualan yang dijalankan dengan betul adalah yang paling menguntungkan dan selalunya satu-satunya peluang untuk meyakinkan lawan bicara anda tentang kesahihan kedudukan anda dan memaksanya untuk menerima keputusan dan syarat anda.

Dalam aktiviti keselamatan, terdapat situasi apabila terdapat keperluan untuk mendapatkan maklumat ini atau itu daripada seseorang yang mengelak perbualan. Walaupun dalam situasi ini, anda perlu ingat bahawa orang yang anda dapat menangkan akan memberikan anda lebih banyak bantuan daripada orang yang anda cuba dapatkan untuk bercakap dengan anda.

Apabila bersiap untuk perbualan, disyorkan untuk mengkaji lawan bicara. Apakah jawatan yang didudukinya? Bagaimana perasaan dia terhadap anda? Apakah jenis orang dia? Apakah niatnya? Adalah idea yang baik untuk mengetahui perkara utama biografi lawan bicara, julat minat peribadinya, termasuk hobi dan hobi kegemarannya.

Masa yang diperuntukkan untuk mesyuarat hendaklah dibebaskan daripada perkara lain. Pada masa ini, anda tidak boleh membuat janji temu lain dan memaksa mereka yang dijemput untuk menunggu di kawasan penerimaan tetamu. Tidak lazim untuk menangguhkan mesyuarat melebihi masa yang ditetapkan, melainkan, sudah tentu, ini berkaitan dengan menyelesaikan isu penting.

Apabila menjalankan mesyuarat dan perbualan, adalah penting untuk mengambil kira bukan sahaja strategi dan taktik mereka, tetapi juga memberi perhatian kepada "perkara kecil" etika, yang boleh berkembang menjadi keadaan yang memberi kesan serius kepada hasil mesyuarat.

Gaya pertuturan dan pembentangan adalah sangat penting dalam perbualan dan rundingan. Timbre, intonasi, kejelasan sebutan, kelantangan suara - ini adalah fakta yang secara psikologi mempengaruhi lawan bicara, membangkitkan rasa hormat kepadanya, simpati kepada anda, atau, sebaliknya, emosi negatif.

Anda perlu berhati-hati apabila menggunakan perkataan dan ungkapan asing. Menggunakan perkataan yang tidak dapat difahami oleh lawan bicara anda bukanlah cara terbaik untuk menunjukkan keilmuan dan pendidikan anda. Ini bukan sahaja tidak menyumbang kepada persefahaman bersama yang lebih baik, tetapi juga menyebabkan kerengsaan. Orang ramai telah lama menyedari: mereka yang berfikir dengan jelas menyatakan diri mereka dengan jelas.

Perbualan mesti dijalankan dengan tenang, tanpa meninggikan suara atau menunjukkan kerengsaan anda walaupun ada sebab untuk ini. Panas dan tergesa-gesa adalah bantuan buruk dalam perbualan.

Berhati-hati dan bertimbang rasa kepada lawan bicara anda, hargai hujahnya, walaupun ia lemah. Pakar percaya bahawa tiada apa-apa yang menjejaskan suasana perbualan perniagaan secara lebih negatif daripada isyarat menghina, yang bermaksud bahawa satu pihak menolak hujah pihak yang lain tanpa berusaha sedikit pun untuk memahami kandungan mereka.

DALAM komunikasi perniagaan Keupayaan untuk mendengar dengan teliti amat penting. Keupayaan untuk mendengar lawan bicara anda dalam situasi yang sukar adalah kunci kepada persefahaman bersama, tanpanya perhubungan perniagaan mungkin tidak berjaya. Oleh itu, peraturan etika asas untuk mendengar yang berkesan dalam komunikasi sedemikian telah dibangunkan. Ini termasuk:

Keupayaan untuk menyesuaikan diri anda dengan gelombang minat dalaman dalam topik perbualan perniagaan, pertikaian, pertemuan;

Mengenal pasti sendiri pemikiran utama penceramah (menyediakan maklumat) dan berusaha untuk memahaminya dengan betul;

Perbandingan pantas maklumat yang diterima dengan pulangan mental anda sendiri dan segera kepada kandungan utama mesej, hujah, perbualan.

Mendengar dengan teliti dan walaupun tanpa menyatakan pendapatnya, pekerja mestilah tetap aktif, dan bukan peserta pasif dalam perbualan, perbincangan atau pertikaian.

Jangan cepat membuat kesimpulan. Ia adalah tepat penilaian subjektif yang memaksa seseorang warganegara untuk mengambil kedudukan bertahan terhadap pekerja. Sentiasa ingat bahawa penilaian sedemikian adalah penghalang kepada komunikasi yang bermakna.

Jangan biarkan diri anda "terperangkap" dalam pertengkaran kerana kurang perhatian. Apabila anda secara mental tidak bersetuju dengan penceramah, anda cenderung untuk berhenti mendengar dan menunggu giliran anda untuk bercakap.

Cuba nyatakan pemahaman. Semasa mendengar, renungkan apa yang dikatakan untuk memahami perasaan lawan bicara dan maklumat penting yang dia cuba sampaikan kepada anda. Cuba bayangkan diri anda secara mental di tempat lawan bicara anda. Komunikasi sedemikian bukan sahaja bermakna kelulusan penceramah, tetapi juga membolehkan anda memahami mesej dengan lebih tepat.

Jangan banyak tanya. Cuba hadkan diri anda kepada soalan untuk menjelaskan perkara yang telah diperkatakan. Sebilangan besar soalan pada tahap tertentu menekan seseorang, menghilangkan inisiatifnya, dan meletakkannya dalam kedudukan bertahan.

Jangan sekali-kali memberitahu rakan bicara anda bahawa anda memahami perasaannya dengan baik; Di samping itu, komunikasi sedemikian akan mempersoalkan kredibiliti anda, dan kemungkinan besar perbualan akan berhenti sama sekali.

Jangan beri nasihat kecuali diminta. Tetapi dalam kes di mana anda sebenarnya diminta nasihat, gunakan teknik mendengar analitikal untuk menentukan perkara yang benar-benar ingin diketahui oleh orang lain.

Kita harus mengakui bahawa tidak semua profesional penguatkuasa undang-undang tahu bagaimana untuk mendengar. Untuk meringkaskan apa yang telah diperkatakan, kami akan menyerlahkan beberapa perintah etika yang diperlukan yang akan membantu anda belajar mendengar untuk faedah diri anda dan perniagaan anda. Semasa mendengar, anda harus:

Lupakan prasangka peribadi terhadap lawan bicara anda;

Jangan tergesa-gesa untuk menjawab dan membuat kesimpulan;

Membezakan antara fakta dan pendapat;

Pastikan ucapan anda sangat jelas dan tepat;

Bersikap saksama dalam menilai apa yang anda dengar daripada lawan bicara anda;

Benar-benar mendengar, dan jangan berpura-pura mendengar, dan jangan terganggu oleh pemikiran luar.

Selalunya kita tidak mendengar dengan penuh perhatian kepada lawan bicara kita kerana kurang kesabaran. Pembicara, pada pendapat kami, mengambil masa terlalu lama untuk sampai ke titik perbualan. Kami berasa jengkel: nampaknya jika kami berada di tempatnya, kami akan menjalankan perbualan secara berbeza. Kedudukan ini tidak berfaedah. Anda mesti bersabar dan mengambil kira gaya perbualan lawan bicara anda.

Semua bentuk perbualan perniagaan mesti mempunyai satu hasil - pemahaman yang betul, yang mustahil jika anda tidak tahu bagaimana untuk mendengar lawan bicara anda. Pemahaman adalah, pertama sekali, keupayaan untuk meramal. Jika, selepas mendengar lawan bicara anda, anda boleh bayangkan tindakan apa yang akan mengikuti perbualan, maka anda dapat memahaminya dengan betul.

Cuba untuk merancang secara logik keseluruhan proses mendengar, ingat pertama sekali pemikiran utama yang dinyatakan oleh lawan bicara. Semasa perbualan, cuba rumuskan secara mental apa yang anda dengar 2-3 kali, dan lebih baik lakukan ini semasa jeda dalam perbualan. Ingat bahawa keinginan anda untuk meramalkan apa yang akan dikatakan seterusnya semasa anda mendengar adalah tanda pemikiran aktif, iaitu kaedah yang baik mengingati perkara utama perbualan.

Untuk meringkaskan apa yang telah diperkatakan, kejayaan dalam perbualan perniagaan, rundingan boleh dipermudahkan jika anda mematuhi peraturan tertentu, yang disusun oleh pakar dalam bidang komunikasi perniagaan:

Tulis rancangan untuk perbualan terlebih dahulu, buat kata-kata yang paling penting;

Terapkan prinsip psikologi pada pengaruh berkala pada lawan bicara semasa perbualan, iaitu: ganti momen yang tidak menyenangkan dengan yang menguntungkan, permulaan dan akhir perbualan harus positif;

Sentiasa ingat motif pemanduan lawan bicara, minatnya, jangkaannya, kedudukannya, harga diri, harga diri;

Nyatakan fikiran dan cadangan anda dengan jelas, ringkas dan mudah difahami;

Jangan sekali-kali, dalam apa jua keadaan, menghina atau menyinggung perasaan lawan bicara anda, bersikap sopan, membantu, bijaksana dan halus dengannya;

Jangan sekali-kali memperlakukan orang lain dengan penghinaan;

Beri pujian secara sederhana;

Sentiasa, apabila boleh, akui bahawa lawan bicara anda betul;

Elakkan perbualan kosong, gangguan pada topik luar yang mengganggu aliran logik perbualan.

Penerimaan penduduk.

Penerimaan warganegara oleh pekerja yang bertanggungjawab bagi badan, bahagian, institusi dan institusi pendidikan merupakan salah satu faktor utama yang menyumbang kepada promosi aktiviti pegawai penguatkuasa undang-undang dan mengukuhkan hubungan mereka dengan penduduk.

Untuk melaksanakan pemasangan ini, perlu terlebih dahulu menjalankan kerja untuk memaklumkan penduduk melalui media tentang hari dan waktu penerimaan, menunjukkan pihak pengurusan tertentu yang menerima pelawat. Di samping itu, maklumat untuk pelawat disiarkan secara langsung di jabatan di tempat yang boleh dilihat, yang menyediakan jadual untuk menerima pelawat dengan petunjuk khusus yang ketua jabatan dan perkhidmatan menerima penerimaan, yang boleh dihubungi pelawat untuk membuat keputusan mengenai sesuatu isu. menarik minatnya. Di stesen bertugas atau di setiausaha atau pembantu, jurnal khas disimpan di mana nama akhir, nama pertama dan patronimik, alamat, nombor telefon dan soalan yang digunakan oleh pemohon untuk menghubungi pegawai tertentu direkodkan.

Pengurus mesti cekap dalam soalan yang dia perlu memberi jawapan kepada pelawat, yang mana, mengetahui terlebih dahulu soalan yang menarik minat mereka, dia berunding dengan pakar dari perkhidmatan yang berkaitan.

Pengurus yang menerima pelawat mesti memberi perhatian kepada pemohon, mendengar semua orang tanpa tergesa-gesa, tanpa mengganggu, menunjukkan rasa hormat dan kebijaksanaan, mesti bersedia secara psikologi untuk menganggap pemohon yang mungkin terlalu emosi, bertele-tele, malah agresif. Dia mesti tahu bagaimana untuk meneutralkan manifestasi ini dan dapat membawa perbualan ke arah yang tenang.

Pengurus yang mengendalikan penerimaan harus berusaha untuk memberikan jawapan yang paling komprehensif kepada soalan pemohon, menyelesaikannya dengan pakar dari perkhidmatan atau jabatan, dan dengan badan dan jabatan yang berkaitan di mana penyelesaian kepada masalah yang ditimbulkan oleh pelawat bergantung. Penyelesaian kepada masalah yang ditimbulkan oleh pengunjung juga bergantung kepada perkara ini. Dalam kes yang sama, apabila pengurus penerima tidak dapat menjawab soalan, dia memberitahu pelawat bahawa dia akan diberi jawapan bertulis (jika perlu) atau lisan, sambil menentukan tarikh akhir untuk respons. Ini dilakukan untuk memastikan bahawa pelawat meninggalkan unit berpuas hati dengan sifat pertemuan dengan pengurus dan dengan keputusan mesyuarat ini.

DALAM kebelakangan ini Bentuk komunikasi sedemikian dengan penduduk juga muncul sebagai talian bantuan (yang dipanggil "talian terus") atau kotak khas yang dipaparkan di stesen bertugas untuk surat, aduan dan kenyataan daripada rakyat di mana mereka melaporkan tindakan tertentu pegawai penguatkuasa undang-undang. Borang-borang ini juga membolehkan pihak pengurusan mengetahui pendapat umum mengenai aktiviti agensi penguatkuasaan undang-undang yang memerlukan kebenaran.

Pada akhir tahun, jabatan bertugas (atau pekerja sekretariat) menyediakan laporan analisis mengenai surat, permohonan dan aduan warganegara yang berada di penerimaan atau menghantar mesej lisan atau bertulis yang berkaitan. Adalah wajar bahan lisan atau bertulis ini disampaikan kepada penduduk melalui media, yang pastinya akan membantu meningkatkan kuasa agensi penguatkuasa undang-undang di kalangan penduduk dan mengukuhkan keupayaan mereka dalam usaha memerangi jenayah tanpa kompromi.

Bahan di atas mengandungi cadangan berhubung dengan keadaan aktiviti badan akar umbi. Jika kita bercakap tentang pihak berkuasa yang lebih tinggi, maka fungsi yang dinyatakan dalam bahan ini sebagai termasuk dalam kecekapan unit tugas dipindahkan ke bidang kuasa unit ibu pejabat atau bilik penerimaan khas yang wujud di beberapa jabatan.

Komunikasi dalam pasukan kerja.

Hubungan kerja mempengaruhi mood orang ramai dan mewujudkan iklim mikro moral yang tanpanya kewujudan pasukan adalah mustahil. Biasalah hubungan perkhidmatan dibentuk berdasarkan dua keperluan utama: tanggungjawab untuk kerja dan rasa hormat terhadap rakan sekerja.

Tanggungjawab mengandaikan sikap jujur ​​dan wajib terhadap perkataan dan perbuatan seseorang. Orang yang tidak komited, pembicara, tidak hanya membahayakan tingkah laku peribadinya, tetapi juga mewujudkan suasana tidak bertanggungjawab dan tidak berdisiplin di sekelilingnya.

Persekitaran perniagaan sebahagian besarnya bergantung pada rasa hormat terhadap rakan sekerja, keupayaan untuk mendesak sesuatu dan mengalah pada sesuatu, dan keupayaan untuk meredakan situasi konflik. Penghormatan terhadap rakan sekerja sebahagian besarnya ditunjukkan dalam keupayaan untuk mengambil kira kepentingan mereka, menunjukkan keprihatinan, dan melakukan perkhidmatan yang kecil tetapi menyenangkan.

Hubungan pejabat agak berbeza daripada hubungan harian, yang meninggalkan tanda pada keperluan untuk tingkah laku rakan sekerja. Jika, sebagai contoh, di kafe atau restoran perkara utama berhubung dengan wanita dan lelaki adalah keutamaan wanita, maka dalam hubungan rasmi keutamaan ini sering surut ke latar belakang dan digantikan dengan keutamaan bos.

Aktiviti penguatkuasaan undang-undang dikaitkan dengan situasi yang kompleks, cepat berubah, risiko yang ketara, yang menyebabkan peningkatan kemungkinan pelbagai konflik - interpersonal dan antara kumpulan. Untuk kerja yang berjaya Adalah penting untuk menjangkakan kemungkinan situasi konflik dan mengetahui cara untuk keluar daripadanya. Sekiranya masih tidak mungkin untuk mengelakkan konflik, maka anda perlu dapat menyelesaikan masalah yang timbul tanpa rasa sakit dan dengan kerugian yang minimum.

Kehidupan pasukan kerja tidak boleh wujud tanpa kenyataan kritikal yang ditujukan kepada rakan sekerja. Dan di sini adalah amat penting bahawa kritikan ini adalah membina dan bukan hasil daripada sebarang rungutan atau kepentingan. Ia harus dianggap oleh seseorang sebagai layak. Dan untuk melakukan ini, ia mesti memenuhi keperluan asas untuknya.

Pertama, bersikap seperti perniagaan dan substantif. Malangnya, terdapat juga yang dipanggil pseudo-kritikan.

Kedua, kritikan mestilah berhemah dan mesra, dengan mengambil kira sifat positif dan kebaikan orang yang dikritik. Tugasnya bukan untuk memalukan seseorang, tetapi untuk membantunya memperbaiki diri, untuk menunjukkan jalan keluar dari situasi semasa. Kritikan sentiasa dianggap sebagai tidak adil jika ia hanya membawa tuduhan negatif. Sebaliknya, penilaian yang adil terhadap aspek positif dan negatif prestasi pekerja mempunyai kesan yang menguntungkan.

Ketiga, kritikan mesti mempunyai subjek tertentu yang tersendiri. Kemudaratan besar dilakukan apabila, bukannya menilai tindakan khusus seseorang, keperibadian dan wataknya dikritik. Ini boleh menyebabkan kemarahan, kemarahan orang yang dikritik, keinginan untuk membenarkan dirinya dalam semua kos, kerana orang itu menganggap dirinya sendiri, dan betul-betul, tidak sepatutnya tersinggung. Dan arahan khusus mengenai tindakan atau tingkah laku tertentu pekerja melegakan ketegangan. Oleh itu mereka sentiasa lebih disukai.

Keempat, kritikan memerlukan pendekatan khusus, dengan mengambil kira ciri-ciri perangai dan perwatakan seseorang. Seseorang akan bertindak balas dengan menyakitkan terhadap komen, tetapi akan cepat tenang dan kembali normal, mereka mungkin, seperti yang mereka katakan, "tidak mencapai" yang lain, yang ketiga mungkin ditolak ke jalan kebimbangan, dan yang keempat telah mengalami kesalahannya secara dalaman yang berhubung dengannya penalti tidak diperlukan.

Keperluan khas diletakkan pada hubungan antara atasan dan bawahan. Kebiasaannya ketua adalah tokoh utama dalam pasukan. Banyak bergantung pada bagaimana dia berkelakuan dengan orang, bagaimana dan dalam apa yang dia campur tangan (atau tidak campur tangan), dan apa yang dia lakukan untuk orang bawahannya. Seorang pemimpin mesti sentiasa ingat bahawa tindakannya dan tindakan ahli biasa pasukan dinilai secara berbeza oleh pasukan ini. Sebarang tindakan seorang atasan berhubung dengan orang bawahan dianggap bukan sahaja sebagai hubungan antara seseorang dengan orang lain, tetapi sebagai tindakan seseorang yang dikurniakan kuasa ke atas orang lain. Seorang pengurus tidak akan mendapat kuasa dan penghormatan yang tinggi jika dia membina hubungan profesional atas dasar simpati peribadi. Oleh itu, bos mestilah sangat objektif berhubung dengan orang bawahannya dan konsisten dalam tindakannya.

Seorang pemimpin mesti sentiasa mengingati norma tingkah laku, memupuk tabiat dan perlu mematuhinya dalam semua situasi.

Pemimpin yang baik adalah bebas dari keangkuhan, keangkuhan, kerengsaan, sifat berubah-ubah, dan keinginan untuk memaksakan adab dan tabiatnya sendiri kepada bawahannya dengan kekuatan kuasanya. Dia mengelak dalam setiap cara yang mungkin situasi di mana dia boleh mengaibkan orang bawahannya atau menghina maruah dan kehormatan peribadinya.

Kualiti positif seorang pemimpin adalah kekangan, yang diperlukan dalam segala-galanya - dalam membuat keputusan, dalam kata-kata, dalam tindakan.

Adalah penting untuk mengingati peraturan ini: lebih sepenuhnya seorang pemimpin bergantung pada cara tidak formal yang positif dalam perhubungan dengan orang ramai, semakin sedikit situasi diwujudkan yang mewujudkan keperluan untuk menggunakan sekatan pentadbiran.

Menjalankan mesyuarat perniagaan.

Terdapat beberapa peraturan yang perlu diingati oleh seorang pemimpin yang akan mengadakan mesyuarat:

Pertemuan itu sepatutnya sangat singkat: mesyuarat yang berlarutan menyebabkan pesertanya hilang minat terhadap isu yang sedang dipertimbangkan dan "menolak" walaupun maklumat yang sebelum ini menimbulkan minat;

Hanya pekerja yang benar-benar perlu dijemput ke mesyuarat, iaitu mereka yang benar-benar mesti melaksanakan maklumat yang diterima di sini dan mereka yang pendapat mereka perlu untuk membuat keputusan;

Mesyuarat harus diadakan hanya apabila ia benar-benar perlu, apabila cara lain untuk membangunkan keputusan tertentu akan menjadi lebih lama dan kurang produktif; Pertemuan yang terlalu kerap menunjukkan kelemahan pengurusan atau pengecut pentadbirannya, serta pembaziran masa pekerja yang tidak berguna.

Setiap pertemuan memerlukan persiapan yang rapi. Semakin baik persiapan mesyuarat, semakin sedikit masa yang dihabiskan untuk mengadakannya.

Terdapat empat jenis mesyuarat: mesyuarat operasi, mesyuarat instruksional, mesyuarat masalah, mesyuarat akhir. Di samping itu, mengikut sifat mesyuarat, mereka dibahagikan kepada jenis berikut:

a) diktator - hanya pemimpin yang memimpin dan mempunyai hak sebenar untuk mengundi, selebihnya peserta diberi hak hanya untuk bertanya, tetapi bukan untuk menyatakan pendapat mereka sendiri;

b) autokratik - berdasarkan soalan pemimpin kepada peserta dan jawapan mereka kepada mereka; tidak ada perbincangan yang luas di sini, hanya dialog yang boleh dilakukan;

c) diasingkan - laporan hanya dibincangkan oleh peserta yang dipilih oleh ketua, selebihnya hanya mendengar dan mengambil perhatian;

d) perbincangan - pertukaran pendapat bebas dan pembangunan keputusan bersama; hak untuk membuat keputusan dalam perumusan terakhirnya, sebagai peraturan, kekal pada pengurus;

e) bebas - mereka tidak mengamalkan agenda yang jelas, kadangkala tiada pengerusi, ia tidak semestinya berakhir dengan keputusan dan datang terutamanya kepada pertukaran pendapat.

Mesyuarat harus dimulakan pada masa yang ditetapkan. Ucapan pembukaan biasanya dibuat oleh ketua unit. Dalam ucapan perasmian adalah perlu untuk menggariskan dengan jelas kontur masalah (atau masalah) yang dibincangkan, merumuskan tujuan perbincangan, menunjukkan kepentingan praktikalnya dan menentukan peraturan.

Tugas utama ketua mesyuarat adalah untuk memberi peluang untuk mendengar pendapat penceramah dan menganalisisnya. Dia mesti menunjukkan giliran dengan betul, memotong perkara yang tidak perlu yang tidak berkaitan dengan perkara itu, dan menegaskan penghujahan pendapat yang dinyatakan. Tanda penting budaya pemimpin mesyuarat ialah pematuhan ketat terhadap peraturan.

Pengurus tidak seharusnya menyalahgunakan mesyuarat di pejabatnya. Di sini situasi itu sendiri menekankan ketidaksamaan antara pemimpin, duduk di kerusi di mejanya sendiri, dan seluruh rakan bicara. Orang bawahan lebih terkekang dalam keadaan ini.

Kriteria yang paling penting dalam mesyuarat ialah sikap peserta terhadap keputusannya. Adalah penting bahawa mereka tidak mempunyai perasaan membuang masa, bahawa setiap orang mempunyai pemahaman yang jelas tentang keputusan yang dibuat dan peranan mereka dalam pelaksanaannya. Dengan tahap ketepatan keputusan yang dibuat, seseorang boleh menilai kecekapan bos, budaya pengurusannya dan didikan moralnya.

Rujukan

1. Etika profesional pegawai penguatkuasa undang-undang - Disunting oleh Doktor Falsafah, Profesor A. V. Opalev dan Doktor Falsafah, Profesor G. V. Dubov.

2. Volgin B.N. - Mesyuarat perniagaan, M., 1990

3. Besetsky I. I. - Pembentukan asas etika profesional pekerja operasi

Tuntutan tinggi yang diletakkan hari ini pada tahap moral dan budaya seseorang pekerja adalah disebabkan oleh fakta bahawa dia terpaksa campur tangan setiap hari dalam bidang hubungan manusia yang kompleks, bertindak sebagai pengadil dalam situasi konflik akut yang menjejaskan nasib ramai orang. Pendidikan moral dan budaya tulen membolehkan seseorang pekerja mengatasi subjektivisme, pengalaman peribadi yang terhad, dan memahami motif, minat dan aspirasi orang lain. Disebabkan sifat khusus aktiviti rasminya, dia tidak mempunyai hak untuk bersikap berat sebelah, kurang ajar atau tidak berperasaan.

Sebarang kesilapan atau kelalaian dalam kerja polis, kes tingkah laku yang tidak wajar, kurang budaya, ketidaksopanan boleh segera mendapat respons yang meluas dan, ditumbuhi khabar angin dan spekulasi, menyebabkan orang ramai mempunyai pemahaman yang terpesong tentang aktiviti agensi penguatkuasaan undang-undang, dan menjejaskan kuasa perkhidmatan dan unit tertentu.

Berdasarkan pengalaman badan dan unit hal ehwal dalam negeri, terdapat saranan am mengenai peraturan tingkah laku seorang pegawai polis dalam pelbagai situasi, baik semasa bertugas mahupun di luar tugas.

“Seorang pegawai hal ehwal dalam negeri mesti mempunyai harga diri - rasa hormat terhadap dirinya dan orang lain. Menghormati orang lain bermakna mematuhi peraturan kesopanan tertentu, yang merupakan kunci kepada hubungan yang harmoni antara orang ramai." 7

Anda harus menghargai perkataan anda. Anda tidak sepatutnya menjanjikan sesuatu yang anda tidak boleh tunaikan. Jika janji dibuat, maka perlu untuk menunaikannya, jika tidak pihak berkuasa akan menderita. Sebagai seorang yang berbudi bahasa, anda harus menunjukkan rasa hormat kepada orang lain dalam segala hal.

Kewibawaan pegawai hal ehwal dalaman sedikit sebanyak bergantung kepada tingkah laku dan tindakan yang betul.

Pekerja mesti ingat bahawa penampilannya mestilah sempurna.

“Kita tidak boleh lupa bahawa penampilan adalah cerminan dan ciri budaya dalaman dan kekemasan dan kepandaian menekankan rasa hormat kepada orang lain dan seterusnya memberi hak untuk menghormati diri sendiri.

Seorang pegawai polis mestilah sentiasa berpenampilan kemas, bijak, berkelakuan bermaruah, tidak selamba, dan berjalan dengan langkah yang tegas dan bertenaga. Bentuk yang dipasang dengan baik menekankan kelangsingan susuk tubuh dan kekuatan fizikal. Semasa berpakaian seragam, seorang pegawai polis mesti menahan diri daripada membawa beg membeli-belah, barang-barang besar, melawat pasar, dan menyelesaikan isu-isu seharian yang lain. untuk memburukkan hal ehwal pihak berkuasa dalaman di mata penduduk.

Peraturan tertentu juga mesti dipatuhi semasa berurusan dengan rakyat. Apabila bercakap dengan seorang warganegara, anda mesti terlebih dahulu menyambutnya, meletakkan tangan anda pada tengkoloknya, memperkenalkan dirinya - namakan kedudukannya, pangkat dan nama keluarga, nyatakan secara ringkas sebab atau tujuan rayuan itu. Dalam kes ini, anda tidak sepatutnya memanggil warganegara itu kepada anda, tetapi mendekatinya sendiri. Dia mesti mengemukakan tuntutan dan ulasannya dengan cara yang sopan dan meyakinkan, penjelasan mesti didengari dengan teliti, tanpa mengganggu penceramah.

Apabila seorang warganegara beralih kepada pegawai polis, dia mesti didengari dengan teliti, soalan yang dikemukakan mesti dijawab, atau mesti dijelaskan ke mana hendak pergi untuk menyelesaikannya. Jika perlu, dengan tenang, tanpa kerengsaan, ulangi jawapan dan terangkan maksudnya. Walau apa pun, seorang warganegara tidak boleh diberitahu bahawa permintaannya tidak penting.

“Pekerja mesti bertindak dengan jelas, cekap secara profesional, sambil sentiasa menunjukkan empati, muhibah dan rasa hormat terhadap lawan bicara. Lagipun, orang ramai berpaling kepada polis, sebagai peraturan, dalam situasi yang sukar, dan tugas pegawai itu adalah untuk membantu orang dalam masalah mereka." 8

Jangan sekali-kali anda membalas dengan kekasaran kepada kekasaran, atau dengan kekasaran dengan kekasaran. Sikap tenang, tegas dan mesra adalah cara terbaik untuk menghapuskan reaksi negatif dan mewujudkan suasana biasa untuk perbualan.

Adalah amat penting untuk mematuhi norma etika rasmi dan budaya tingkah laku apabila mengenakan denda atau menggunakan bentuk hukuman lain terhadap pelanggar ketenteraman awam atau peraturan lalu lintas, jadi dalam kes ini hukuman bukanlah pengakhiran itu sendiri, tetapi sarana pendidikan. Di samping itu, pegawai polis diwajibkan untuk dengan tenang, sopan dan jelas menjelaskan kepada pesalah sifat dan keterukan kesalahan dan menunjukkan kemungkinan akibat pelanggaran. Harus diingat bahawa perbualan antara pekerja dan pelanggar adalah cara pendidikan yang berkesan, oleh itu, jika pelanggaran itu kecil, adalah sah untuk menghadkan diri anda kepada kenyataan.

Adalah penting untuk diingat dengan tegas bahawa walaupun seorang pegawai polis mesti berprinsip dalam hal melindungi ketenteraman awam dan keselamatan rakyat, ini tidak bermakna bahawa dia mesti mendekati sebarang pelanggaran dengan keterukan.

Aspek penting dalam kerja polis ialah membantu rakyat yang mendapati diri mereka dalam keadaan sukar. Kanak-kanak, orang tua dan orang kurang upaya, dan wanita yang mempunyai anak kecil mungkin mendapati diri mereka berada dalam situasi ini.

“Seseorang pekerja mesti melayan remaja dengan budi bahasa yang sama seperti orang dewasa. Arahan dan komen kepada kanak-kanak (remaja) dibuat dengan mengambil kira psikologi dan tahap perkembangan mereka. Untuk kanak-kanak umur sekolah rendah dan menengah, alamat "anda" digunakan, dan untuk kanak-kanak yang lebih tua - "anda". 9

Seorang pekerja tidak boleh mengabaikan gurauan dan tindakan kanak-kanak lain yang tidak bertimbang rasa. Ia adalah perlu untuk menghentikan mereka dan membuat kenyataan yang diperlukan, menerangkan cara berkelakuan di jalanan. Bagaimanapun, tindakan jenayah kanak-kanak bawah umur terhadap pegawai polis mesti ditindas dengan tegas.

Pekerja tidak campur tangan dalam pertikaian dan pertengkaran peribadi, kecuali dalam kes di mana terdapat bahaya serta-merta kepada kehidupan dan kesihatan rakyat, ketenteraman awam dilanggar, atau tindakan yang menyalahi undang-undang dilakukan.

Pekerja itu sering berurusan dengan gelandangan, orang mabuk, dan penagih dadah. Dalam kes sedemikian, dia mesti, jika perlu, bersedia untuk memberikan pertolongan cemas, menghantar orang ke hospital, mencari orang yang hilang, dan memberikan bantuan kepada yang cedera. Dalam kerja ini, keutamaan harus diberikan kepada kaedah berperikemanusiaan dan bukannya menghukum.

Seorang pegawai polis mesti boleh mengenal pasti kesalahan yang dilakukan dengan sengaja, atas sebab samseng, mementingkan diri sendiri atau provokatif. Dalam kes ini, dia mesti segera dan tegas menghentikan tindakan yang menyalahi undang-undang. Aktiviti pekerja dalam situasi ini dikawal oleh arahan rasmi yang berkaitan, namun, walaupun dalam kes ini, dia mesti mematuhi piawaian etika rasmi tertentu.

Jika tindakan menyalahi undang-undang dikesan, pegawai polis bertanggungjawab untuk menuntut pemberhentian mereka dan menjelaskan secara munasabah kepada pelanggar peruntukan dokumen kawal selia yang berkaitan. Hujah-hujah ini hendaklah dikemukakan dengan cara yang sopan, berhemah dan meyakinkan. Adalah perlu untuk mengambil semua langkah untuk memastikan bahawa sifat menyalahi undang-undang tindakan pesalah menjadi jelas kepada orang lain, menyebabkan mereka mempunyai reaksi negatif dan kesediaan untuk menyokong polis.

Apabila menahan pesalah, terutama di hadapan warganegara, seorang pegawai polis wajib menunjukkan sikap menahan diri dan tenang secara maksimum, serta bertindak mengikut situasi. Penggunaan kekerasan fizikal dan cara khas apabila perlu, dan penggunaan bentuk paksaan lain tidak boleh dibuktikan secara kasar. Anda tidak seharusnya bertengkar dengan orang lain, menggunakan ekspresi atau gerak isyarat yang kasar, atau melakukan sebarang tindakan yang memburukkan keadaan.

Jika seorang pegawai polis terpaksa menggunakan kekerasan fizikal atau senjata (kuasa maut) semasa penangkapan dan mencederakan atau mencederakan pesalah, dia bertanggungjawab untuk memberikan bantuan perubatan kecemasan kepada orang ini, dan sekiranya berlaku kematian, untuk memastikan perlindungan mayat orang yang terbunuh.

Pekerja mesti menunjukkan kekangan dan kebijaksanaan khas dalam situasi konflik, mengambil semua langkah yang mungkin untuk menghentikannya.

“Dalam situasi konflik, pekerja dipandu oleh piawaian etika profesional yang biasa, tetapi memerhatikannya dengan berhati-hati. Harus diingat dengan tegas bahawa sedikit kebijaksanaan, kekasaran, kekasaran, kerengsaan (serta manifestasi ketidakpastian dan kelemahan) boleh membawa kepada perkembangan konflik dan sokongan daripada orang-orang di sekeliling pesalah. Begitu juga sebaliknya, tindakan yang betul, sah, yakin dan tegas, kawalan diri dan ketenangan boleh membangkitkan simpati rakyat dan memastikan kerjasama mereka.” 10

Sekiranya pesalah bertindak balas dengan teruja terhadap komen, adalah perlu, tanpa bertengkar atau bertengkar dengannya, untuk membiarkan dia bertenang, dan kemudian menjelaskan bahawa dalam tindakannya pegawai polis tidak dibimbing oleh perasaan bermusuhan atau emosi negatif, tetapi oleh kepentingan masyarakat, keperluan untuk melindungi ketenteraman awam dan ketenteraman rakyat. Apabila menjelaskan kepada pesalah tentang haram tindakannya, perlu merujuk kepada undang-undang, peraturan dan akta undang-undang lain yang berkaitan.

Norma etika rasmi dan budaya tingkah laku dipatuhi dengan ketat semasa soal siasat, di mana ia hampir sepenuhnya bertepatan dengan keperluan khusus untuk aktiviti profesional pegawai hal ehwal dalaman. Nada tenang, sabar, simpati dan mesra ketika menyoal siasat mangsa atau saksi membantu seseorang rakyat mengatasi kebimbangan, mengingati dan menyampaikan secara terperinci keadaan kejadian. Dengan tenang, sabar dan sopan, tetapi pada masa yang sama dengan tegas dan tegas, tanpa menggoda atau ugutan, anda harus menyoal siasat tertuduh atau disyaki melakukan jenayah.

Pencarian memerlukan kepekaan, kekangan dan ketenangan, kerana ia menjejaskan kepentingan ahli keluarga tertuduh dan mempunyai kesan emosi yang kuat kepada mereka. Dalam kes ini, kenyataan bermoral, mengejek atau mengutuk, serta kenyataan tentang cara hidup atau harta benda mereka yang digeledah adalah dilarang sama sekali.

Etika profesional mengenakan beberapa keperluan kepada semua pegawai polis. Norma-norma ini mentakrifkan tanggungjawab moral yang istimewa bagi kakitangan terkemuka sistem penguatkuasaan undang-undang.

Bos mesti sentiasa menunjukkan contoh organisasi, disiplin, sikap teliti untuk bekerja, menanamkan dalam diri orang bawahan sikap prihatin terhadap rakyat, terutamanya apabila menyelesaikan permintaan, kenyataan dan aduan, dan menuntut daripada setiap pekerja penampilan dan kepintaran yang boleh dicontohi. Kebijaksanaan, perhatian, kesopanan, keramahan adalah kualiti penting seorang pemimpin.

Mana-mana bos- hanya pelaksana undang-undang yang berdasarkan kuasa, hak dan kewajipannya. Tetapi sebagai seorang, sebagai ahli pasukan, dia adalah kawan kepada semua orang yang berkhidmat dengannya.

"Keperluan Kod Kehormatan untuk kakitangan biasa dan memerintah badan hal ehwal dalaman Persekutuan Rusia terpakai kepada setiap pekerja badan hal ehwal dalam negeri, tanpa mengira kedudukan, pangkat atau status rasmi lain." 11

Kualiti kerja yang dilakukan dan suasana moral dan psikologi di jabatan sebahagian besarnya bergantung pada budaya tingkah laku, gaya mengurus orang yang betul, dan hubungan antara pengurus dan orang bawahannya.

Penerimaan warganegara oleh pekerja badan, bahagian, institusi yang bertanggungjawab adalah salah satu faktor utama yang menyumbang kepada promosi aktiviti pegawai penguatkuasa undang-undang. Warganegara yang dijemput untuk perbualan harus diterima pada masa yang ditetapkan dan menunjukkan minat dalam perbualan. Anda tidak boleh melihat dokumen yang tidak berkaitan dengan perbualan, kerana sedikit pun tanda acuh tak acuh akan serius mengganggu mewujudkan suasana kepercayaan dalam perbualan dengan pelawat.

Jika pelawat mesti menulis kenyataannya, tetapi mendapati sukar untuk berbuat demikian, dia harus diberi bantuan yang diperlukan.

Sekiranya persoalan yang diajukan pelawat tidak dapat diselesaikan, maka warganegara perlu diberi alamat atau nombor telefon orang yang kecekapannya termasuk menyelesaikan masalah ini. Sekiranya permintaan pelawat ditolak, sebab-sebab penolakan dan prosedur untuk merayu keputusan itu mesti dijelaskan.

Tidak kira pada waktu hari dan tidak kira apa isu rakyat pergi ke balai polis, dia mesti didengari dengan teliti dan diberi jawapan yang komprehensif. Dalam keadaan apa pun anda tidak boleh menunjukkan kepada warganegara alasan yang tidak penting untuk lawatannya.

Seseorang yang secara dangkal memperoleh prinsip moral dan peraturan adab yang baik boleh membuat kesan yang menyenangkan, tetapi tahap budaya seperti itu tidak bernilai kepada orang yang bertanggungjawab terhadap undang-undang dan ketenteraman dan keselamatan dalam negara dan masyarakat. Adalah penting untuk diingat bahawa apa-apa bentuk kesopanan dihargai dan diterima oleh orang-orang dengan keikhlasan sebenar, motif yang benar-benar tinggi dan tidak mementingkan diri sendiri.