Surat tuntutan: contoh tuntutan, cara menulis. Tuntutan kepada syarikat insurans atau bank

Selalunya, hasil perlindungan kepentingannya oleh subjek hubungan undang-undang secara langsung bergantung pada kualiti dan profesionalisme penyediaan dokumen utama yang menjadi asas keperluan.

Mari kita bincangkan syarat asas dan wajib yang mesti ada semasa menyediakan tuntutan untuk mempertahankan hak anda. Ciri dan sifat lain jenis dokumen undang-undang ini akan dibincangkan dalam penerbitan lain, yang boleh didapati dengan mengikuti pautan di penghujung artikel ini.

Penerima aduan.

Orang yang menghantar tuntutan adalah paling kerap ketua entiti perhubungan undang-undang yang melanggar hak pihak yang menuntut. boleh jadi pengurus besar, pengarah, ketua dalam institusi dengan bentuk pengurusan dan pembuatan keputusan tunggal (individu), atau pengerusi lembaga dengan bentuk kolektif membuat keputusan. Langkah terburu-buru adalah untuk menangani tuntutan itu secara langsung rasmi, yang, dari sudut pandangan pihak yang menuntut, dipersalahkan secara langsung atas pencabulan hak dan bertanggungjawab untuk menghapuskan pelanggaran tersebut.

Perkara aduan.

Dalam baris subjek surat, dari baris pertama, penerima tuntutan mesti memahami apakah dokumen itu dan apakah sebab untuk menghantarnya.

Oleh itu, topik tersebut hendaklah sejelas, spesifik yang mungkin dan mengandungi petunjuk dokumen yang menjadi asas untuk menulis tuntutan dan mengesahkan kesahihan tuntutan pihak yang menuntut. Perkataan dan frasa umum dan kabur harus dielakkan.

Tajuk surat.

Tajuk boleh agak pendek, tetapi mesti mengandungi perkataan "TUNTUTAN".

Rayuan langsung dalam surat kepada pengurus dengan tuntutan, permintaan untuk melaksanakan tindakan yang dinyatakan dalam dokumen adalah tidak boleh diterima dan salah. Tuntutan bukan sekadar dokumen sewenang-wenangnya yang dengannya anda boleh mencapai pemenuhan permintaan dan keperluan tertentu. Ia ditakrifkan dalam perundangan semasa sebagai berkesan, dan dalam beberapa kes dokumen wajib penyelesaian pertikaian sivil dan ekonomi, dengan penentuan tarikh akhir untuk pelaksanaan dan tanggungjawab untuk mengabaikan tuntutan yang munasabah. Dalam perhubungan undang-undang tertentu, ketiadaan tuntutan menghalang pertimbangan lanjut pertikaian mengenai merit.

Mukadimah.

Ia biasanya bertepatan dengan bahagian utama tuntutan

Dalam mukadimah kepada bentuk bebas nyatakan aduan anda tentang produk yang dihantar, perkhidmatan yang disediakan atau kerja yang dilakukan. Terangkan secara terperinci kelemahan produk yang dikenal pasti, ketidaklengkapannya, laporkan bahawa kerja itu dilakukan dengan melanggar tarikh akhir yang ditetapkan oleh kontrak, atau pelanggaran hak anda yang lain telah dilakukan. Dalam bahagian yang sama dokumen merujuk kepada peraturan-peraturan yang mengawal jenis ini perhubungan undang-undang.

Sambung semula.

Dalam bahagian surat ini, nyatakan intipati keperluan anda dan apakah itu. Ini mungkin termasuk pampasan untuk kerosakan yang disebabkan, penghantaran peralatan tambahan atau kehilangan salinan pesanan, keperluan lain, bergantung pada jenis kewajipan yang dilanggar.

Dalam tuntutan kepada surat itu sendiri, pastikan anda melampirkan semua dokumen atau salinannya yang diperakui sewajarnya yang mengesahkan kewujudan obligasi atau hubungan undang-undang lain antara pengirim tuntutan dan penerimanya, fakta pelanggaran kewajipan atau komisen tindakan lain yang menyalahi undang-undang.

Ini boleh menjadi kontrak, sijil kerja yang dilaksanakan atau perkhidmatan yang disediakan, dokumen perakaunan: pesanan tunai, cek, bil laluan, pesanan pembayaran. Dalam surat itu, nyatakan tindakan undang-undang paling asas yang mengesahkan kesahihan tuntutan.

Tandatangan.

Kepentingan undang-undang, kebolehpercayaan dan fakta memfailkan tuntutan oleh subjek perhubungan undang-undang yang sepatutnya diperakui oleh tandatangan ketua pihak yang memfailkan tuntutan. Tandatangan penasihat am institusi boleh diterima sekiranya jawatannya sepadan dengan peringkat ketua jabatan.

Dalam situasi apakah anda boleh memfailkan tuntutan?

Membuat tuntutan adalah kaedah yang berkesan penghapusan pencabulan hak pihak yang terlibat dalam hubungan undang-undang. Tuntutan boleh difailkan sekiranya berlaku pelanggaran kewajipan undang-undang atau dalam melakukan tindakan haram yang mengakibatkan kemudaratan dan pelanggaran hak. Kesalahan tersebut termasuk kemalangan jalan raya yang mengakibatkan kerosakan material, kemudaratan akibat penggunaan perkakas rumah yang tidak betul (banjir apartmen, kebakaran, kerosakan pada talian elektrik).
Di samping itu, tuntutan boleh dibahagikan kepada yang dibuat dalam wajib, dan yang dikemukakan mengikut budi bicara orang yang haknya dilanggar.

Tuntutan mandatori dibuat dalam hubungan undang-undang kontroversi yang memerlukan penyelesaian pra-perbicaraan mandatori. Keistimewaan tuntutan sedemikian ialah sekiranya kegagalan untuk mematuhi prosedur tuntutan, perlindungan kehakiman selanjutnya terhadap hak menjadi mustahil.

Kes tuntutan yang paling biasa adalah pelanggaran hak pengguna. Ini mungkin tuntutan untuk penghapusan kecacatan, untuk pemulangan barang, untuk bayaran balik tunai. Penyelesaian pra-perbicaraan pertikaian mengenai perlindungan hak pengguna adalah peringkat mandatori prosiding dalam kes sedemikian di mahkamah.

Walau bagaimanapun, tuntutan boleh dibuat bukan sahaja dalam kes pencabulan langsung hak pihak-pihak. tetapi juga, jika perlu, tukar perhubungan undang-undang yang telah ditetapkan kepada yang lain atau putuskan sama sekali. Ini terpakai kepada perubahan dan penamatan mana-mana kontrak yang dibuat antara entiti undang-undang dan individu.

Setiap jenis perjanjian khusus mengandaikan pilihan mandatori atau alternatifnya sendiri untuk penyelesaian praperbicaraan, dan perundangan semasa menentukan prosedur untuk melaksanakan tindakan sedemikian dalam setiap kes tertentu. Ini boleh menjadi perjanjian pembelian dan penjualan, pertukaran, derma, kontrak, pajakan, pinjaman.

Bagaimana untuk menghantar dokumen yang dipersoalkan?

Menghantar tuntutan dengan betul kepada penerimanya, memastikan penghantaran surat yang terjamin dan tepat pada masanya ke destinasinya adalah langkah yang tidak kurang penting daripada merangka surat itu sendiri. Dari bagaimana betul, mengikut semua syarat yang perlu tuntutan telah dikemukakan, kesan dan hasil pembentangannya akan bergantung.

Untuk seterusnya mengesahkan di mahkamah fakta pematuhan dengan penyelesaian pra-perbicaraan pertikaian itu, tuntutan kepada penerima yang tinggal di kawasan lain, pada jarak yang jauh, mesti dihantar melalui pos dengan surat cadangan. Dalam kes ini, walaupun penerima tuntutan adalah tidak jujur, fakta penghantaran tepat pada masanya akan dapat disahkan oleh perkhidmatan pos.

Dalam satu penyelesaian, jika ini boleh dan untuk menjimatkan masa, tuntutan dengan lampiran yang sesuai boleh dihantar kepada perkhidmatan pengurusan pejabat penerima secara peribadi dan diserahkan kepada pegawai yang diberi kuasa. Pengesahan penerimaan tuntutan anda boleh menjadi nombor masuk, tarikh dan tandatangan orang pada salinan dokumen anda, atau cetakan setem khas untuk surat-menyurat masuk.

Pada masa yang sama, jika wakil institusi mengelak daripada menerima tuntutan di bawah sebarang alasan yang tidak berasas, adalah perlu untuk menunjukkan ketabahan, integriti dan ketabahan.

Tuntutan- Ini adalah sebahagian daripada dialog antara rakan kongsi. Tuntutan yang adil ialah peluang untuk melindungi hak anda dan menggalakkan pasangan anda memenuhi kewajipan. Sudah tentu, semasa menulis surat seperti itu, anda memerlukan kemahiran dan kebijaksanaan khas untuk mengekalkan hubungan anda dengan pasangan anda dan pada masa yang sama mengatakan "semua yang anda fikirkan tentang dia."

Tujuan sebarang aduan adalah untuk menyampaikan maklumat lengkap tentang masalah yang timbul dan memaklumkan penerima sejelas mungkin tentang kemungkinan akibat kegagalan memenuhi kewajipan.

Tuntutan - Ini adalah permintaan bertulis kepada pihak yang melanggar hak untuk membuat keputusan secara sukarela isu bermasalah. Sebagai peraturan, aduan itu mengandungi tesis beralasan yang secara rasmi memaklumkan tentang pelanggaran, mengandungi rujukan kepada undang-undang yang berkaitan dan dokumen peraturan.

Surat tuntutan juga boleh menjadi dokumen jika ia melibatkan litigasi. Atas sebab inilah sangat penting untuk menyusun surat jenis ini dengan betul dan berhemah.

Statistik menunjukkan bahawa menulis aduan menyebabkan kesukaran kepada 90% daripada mereka yang mula menulis surat sedemikian.

Ini disebabkan oleh hakikat bahawa sangat sukar untuk mematuhi maksud emas semasa menulis, tanpa tergelincir ke dalam pusaran emosi peribadi atau ancaman yang terdedah.

Dalam artikel ini, kami menawarkan anda algoritma umum untuk menulis aduan dengan mudah atas sebarang sebab.

1. Mulakan dengan persediaan awal untuk menulis surat.

• Apa yang menjadi subjek atau sebab untuk memfailkan tuntutan.
• Apakah keputusan yang anda harapkan daripada pertimbangan tuntutan, iaitu, apa yang anda akan tuntut daripada penerima.
• Kumpul bukti - dokumen yang berkaitan dengan subjek tuntutan (perjanjian, cek, sijil, resit, dll.).
• Kira jumlah kerosakan.
• Fahami keadaan dari sudut Undang-undang. Ini akan menambah kredibiliti kepada anda.

2. Rancang untuk surat tuntutan.

1) Tetapkan konteks untuk memaklumkan penerima tentang subjek surat.

Biarkan ini menjadi ulasan neutral di mana anda menyatakan tarikh, syarat dan keadaan pembelian produk atau perkhidmatan. Ini akan menjadi maklumat asas yang akan dibina oleh penerima.

Kami sedang menghubungi anda mengenai masalah yang timbul semasa operasi pembersih vakum yang dibeli daripada kedai dalam talian anda pada 30/10/14.

Kami sedang menghubungi syarikat anda mengenai kerja pasukan pembina yang diupah pada 24/11/14 melalui sumber dalam talian www.strojka.com untuk menyiapkan kerja di bangunan baru.

Pada 10 Oktober 2014, pengurus HR Kumpulan Syarikat Serebryanye Klyuchi menghubungi agensi anda untuk mendapatkan bantuan dalam merekrut kakitangan. Kami meminta anda untuk membantu kami memahami situasi semasa.

Sebenarnya, ini adalah frasa pertama yang kita mesti membawa penerima maklumat terkini dan mengikuti gelombang yang kita perlukan. Konteksnya hendaklah ringkas, tetapi mencukupi dan khusus.

2) Mula mengkritik tindakan syarikat yang melanggar kewajipannya.

Adalah penting untuk diingat di sini bahawa penerima tidak melakukan apa-apa yang buruk kepada anda secara peribadi. Penerima anda sepatutnya membantu anda, jadi jangan buang lumpur kepadanya. Cuba beritahu penerima selengkap dan seobjektif mungkin bagaimana anda tersinggung, apa kewajipan yang tidak dipenuhi, apa hak yang dilanggar.

Di tapak web, pembersih vakum ini disertakan dengan waranti selama 36 bulan, tetapi tiada kad waranti dalam kotak bersamanya dan tiada arahan pengendalian. Di samping itu, kedai dalam talian "***" di tapak webnya tidak menunjukkan pusat perkhidmatan yang bersedia untuk bekerja dengan produk mereka di bawah jaminan.

Syarikat anda tidak menghantar kontrak kerja, walaupun wang untuk pengambilan pekerja telah dipindahkan. Pengurus tapak berjanji bahawa sudah pada 25 November 2014 jam 9.00, pekerja akan berada di tapak di alamat yang dinyatakan dalam borang. Bagaimanapun, pada 25 November 2014 mahupun 26 November 2014, pasukan penamat tidak pernah muncul. Pengurus tidak menjawab panggilan talian panas.

Mengikut perjanjian yang dimuktamadkan dengan agensi pengambilan"Tuan rumah", selama 30 hari kalendar setiap tiga hari sekali, pengurus anda sepatutnya menghantar resume 3-5 calon baharu untuk kekosongan yang disenaraikan dalam kontrak. Perkhidmatan agensi tersebut telah dibayar prabayar selama sebulan. Bagaimanapun, dalam tempoh 14 hari dari tarikh tamat kontrak, tiada satu pun resume dihantar. Tidak mungkin untuk mendapatkan penjelasan yang jelas tentang situasi semasa melalui telefon.

Ia adalah perlu untuk menerangkan keadaan secara ringkas, jelas dan objektif. Kritikan terhadap tindakan syarikat membayangkan perihalan situasi mengikut model:apa yang sepatutnya dilakukan? - apa yang awak buat?Beritahu kami tentang dokumen yang mengesahkan perjanjian, jangan lupa untuk melampirkan salinannya pada surat itu.

Anda tersinggung, kerana geram anda mahu mengoyak dan membuang. Anda bersedia untuk menghantar helaian kata-kata kutukan kepada pesalah...

Sekarang tarik nafas dalam-dalam dan hembus sama dalam... Cuba bertenang. Dan lakukan sebaliknya: daripada memalukan pesalah, bantu dia menyelamatkan mukanya. Ingat mengapa anda beralih kepada syarikat ini. Tulis tentang ulasan yang baik, tentang reputasi, tentang pengalaman positif permohonan sebelumnya.

Ini bukan kali pertama kami memesan peralatan dari kedai dalam talian "***", dan sehingga kini masalah seperti itu tidak pernah timbul: semua dokumen sentiasa disertakan dalam kit, walaupun kami tidak pernah mengadu tentang peralatan kerana berkualiti tinggi.

Terdapat banyak ulasan positif tentang syarikat anda, yang telah menjadi sebab utama menghubungi anda untuk mendapatkan perkhidmatan.

Rakan kongsi saya telah berulang kali memuji kualiti kerja agensi pengambilan anda.

4) Wajarkan keperluan anda.

Untuk memastikan bahawa tuntutan anda tidak berasas, wajarkannya. Rujuk klausa perjanjian, jika ada, kepada Undang-undang, peraturan, dokumen kawal selia, dsb. Pada masa yang sama, pastikan semuanya adalah tepat; dan nama dokumen, dan perenggan, dan tarikh. Anda juga boleh memetik mereka.

Mengikut Undang-undang Perlindungan Pengguna... Dalam masa 14 hari, barang boleh dipulangkan atau ditukar...

Selaras dengan Perjanjian No. 578 mengenai penyediaan perkhidmatan bertarikh 10.10.14...., khususnya dengan perenggan 3-4...

5) Kemukakan permintaan anda.

Beritahu penerima cara keluar dari situasi semasa yang anda lihat. Apa yang anda mahu: pemulangan barang, penamatan kontrak, pampasan material, pemenuhan kewajipan, dan sebagainya. Penerima mesti memahami dengan jelas bagaimana dia boleh menyelesaikan konflik supaya perkara itu tidak sampai ke mahkamah, tetapi rasa tidak puas hati anda dinetralkan.

Kami sangat meminta anda menukar pembersih vakum anda dengan yang sama, tetapi dengan semua dokumentasi disertakan.

Saya meminta anda menghantar salinan kontrak dan menghantar pasukan penyudah selewat-lewatnya pada 28/11/14.

Saya meminta anda untuk menamatkan kontrak dan mengembalikan bayaran pendahuluan sepenuhnya.

Ingat bahawa keperluan mestilah nyata dan boleh dilaksanakan, jika tidak, anda tidak boleh melakukannya tanpa percubaan.

6) Jangan menghalau penerima ke sudut. Cari jalan keluar bersama.

Walaupun tuntutan itu membayangkan nada ultimatum. Beri peluang kepada penerima untuk membuat pilihan. Tawarkan kompromi.

Jika tidak mungkin untuk menukar pembersih vakum model ini dengan yang sama, kami bersedia untuk mempertimbangkan pilihan untuk pembersih vakum dalam kategori harga ini dengan set fungsi yang sama.

Jika anda menghadapi sebarang kesukaran untuk memenuhi syarat kontrak, hubungi *** untuk membincangkan pilihan alternatif untuk menyelesaikan keadaan.

7) Nyatakan harapan untuk yang terbaik.

Tunjukkan bahawa anda mesra dengan penerima, tetapi hanya ingin mempertahankan kepentingan anda.

Kami berharap penyelesaian yang boleh diterima akan ditemui, dan kami tidak perlu pergi ke mahkamah untuk menuntut pemulangan kos pembersih vakum yang gagal dan pampasan moral. Kami ingin terus menggunakan perkhidmatan kedai dalam talian dan mengharapkan tindakan segera anda.

Kami berharap kami dapat mencari kompromi dan kami tidak perlu bertemu di mahkamah.

3. Bagaimana untuk mengeluarkan surat tuntutan?

1) Nyatakan butiran penerima dan anda dalam borang surat.

Sila nyatakan butiran penerima:

• Nama keluarga dan inisial penerima
• Jawatan (pengarah, timbalan, dsb.)
• Nama dan alamat syarikat (jika boleh)

Sila nyatakan dalam butiran anda:

• Nama keluarga dan inisial
• Alamat
• Nombor telefon kenalan

2) Nyatakan tarikh surat dihantar.

3) Tajuk dokumen

Bermula pada baris baharu dengan huruf besar di tengah, nyatakan nama dokumen -

TUNTUTAN

4) Hubungi penerima.

Walaupun fakta bahawa anda tersinggung dan marah, cari kekuatan dan peluang untuk memanggil penerima dengan nama dan patronimik. Ini, di satu pihak, akan menyayangi penerima kepada anda, dan sebaliknya, ia akan mengenakan tanggungjawab untuk menangani masalah anda secara peribadi.

Nikolai Nikolaevich yang dihormati!

Jika anda tidak tahu nama penerima anda, panggil dia dengan gelaran:

Pengarah KiKO LLC yang dihormati!

5) Di akhir surat, tandatangani:

Yang ikhlas, V.I

6) Nyatakan permohonan.

Dalam lampiran, senaraikan semua dokumen, salinan yang anda lampirkan pada surat dan bilangan helaian setiap satu daripadanya.

Aplikasi:

1. Resit pembelian – 1 l.

2. Kad jaminan untuk produk – 1 l.

3. Kesimpulan pakar pusat servis– 1 l.

Algoritma untuk menyediakan surat tuntutan ini akan membantu anda dengan cepat dan mudah membuat tuntutan yang bijak dan meyakinkan untuk sebarang sebab.

Dan kami berharap anda menghadapi keperluan untuk menulis surat sedemikian sejarang mungkin!

Valentina Korennaya,

	-	Kami tidak menemui maklumat yang anda perlukan berkenaan surat perniagaan? Pergi ke tapak dan anda akan menemui peraturan dan contoh penulisan untuk semua jenis surat perniagaan yang popular. Dan setiap hari terdapat lebih banyak contoh! Jika anda ingin menulis surat yang paling berkesan yang pasti tidak akan dijawab, hubungi kami dan profesional kami akan membantu anda dengan ini.	-	-
	-

Aktiviti komersial melibatkan pembayaran tetap antara entiti undang-undang dan individu, tidak semuanya dijalankan dalam tempoh masa yang ditetapkan dengan ketat. Sebab kutipan hutang secara paksa mungkin melanggar syarat pembayaran yang telah dipersetujui sebelumnya. Bailif diberi kuasa untuk mengutip hutang secara sah.

Dalam sesetengah kes, pihak yang membuat perjanjian antara mereka memperuntukkan kemungkinan penyelesaian pra-perbicaraan situasi konflik semasa melalui penggunaan surat tuntutan. Sekiranya tidak mematuhi prosedur tuntutan, situasi mungkin timbul apabila permohonan plaintif tidak akan dipertimbangkan oleh mahkamah. Untuk mengelakkan perkara ini berlaku, adalah disyorkan untuk menghantar kepada rakan niaga surat tuntutan mengenai pembayaran balik hutang, sampel yang disebut dalam artikel ini.

Apakah surat aduan?

Pada dasarnya, dokumen sedemikian adalah permintaan bertulis daripada satu individu atau entiti undang-undang kepada yang lain. Teks surat mesti menunjukkan intipati tuntutan - tindakan khusus yang melanggar hak pemula.

Penyampaian surat itu boleh dianggap sebagai amaran bahawa tindakan selanjutnya mungkin lebih berat berhubung dengan pesalah. Untuk sebahagian besar, langkah sedemikian mewakili rayuan kepada mahkamah yang diberi kuasa untuk menyelesaikan perkara yang baru muncul situasi konflik. Nota tuntutan boleh dihantar kepada pelbagai organisasi yang terlibat dalam menyediakan sebarang perkhidmatan.

Jenis surat tuntutan

Kami menyenaraikan beberapa jenis nota yang boleh dihantar kepada penghutang.

Surat pembayaran hutang

Surat sedemikian mesti menunjukkan jumlah hutang dan tempoh pembayaran mesti dibuat, serta semua penalti. Sekiranya perjanjian itu tidak menyatakan kadar faedah, peminjam masih mempunyai hak untuk menuntut faedah untuk penggunaan wang mengikut Seni. 395 Kanun Sivil Persekutuan Rusia . Pada teras mereka, pinjaman sedemikian boleh dengan selamat dipanggil kecurian yang sah, dan penghutang, mengikut norma undang-undang yang sedia ada, wajib membayar pencuri apa yang dia curi daripadanya. Selain itu, riba merupakan faktor pemusnah yang mencetuskan inflasi dalam sistem ekonomi negara.

Contoh aduan kepada penghutang

Tuntutan terhadap kontraktor

Dokumen mesti menunjukkan klausa khusus kontrak yang dilanggar oleh pembekal. Untuk sebahagian besar, dalam kes sedemikian, tarikh akhir penghantaran kerja mengikut pelan utama, masa siap pembinaan di bawah kontrak standard, dan semua jenis kelewatan lain dalam pembayaran atau pemindahan dana oleh pelanggan dalam jumlah yang tidak lengkap dilanggar.

Untuk menyokong tuntutan yang dibuat, adalah perlu untuk menggunakan, sebagai tambahan kepada perjanjian utama, artikel berkaitan Kanun Sivil Persekutuan Rusia yang menerangkan peraturan untuk mengamankan hubungan perniagaan . Sebagai contoh, pelanggan mempunyai hak untuk membuat tuntutan mengikut Seni. 723 Kanun Sivil Persekutuan Rusia sekiranya kualiti kerja pembinaan yang dilakukan oleh kontraktor kurang memuaskan.

Tuntutan terhadap bank atau syarikat insurans

Perjanjian pinjaman dan kontrak insurans dianggap sebagai kontrak pelekatan. Ini bermakna klien boleh bersetuju atau tidak bersetuju dengan syarat kerjasama yang ditawarkan kepadanya. Tiada sesiapa yang diberi kuasa untuk membuat sebarang perubahan pada perjanjian itu. Tetapi selepas menandatangani perjanjian, klausa haram itu boleh diedit atau dibatalkan sepenuhnya.

Dokumen itu mesti menunjukkan syarat khusus yang dipertikaikan, serta rujukan kepada akta perundangan yang bercanggah dengan klausa perjanjian yang dimuktamadkan. Selain perbicaraan, bank perdagangan Anda boleh mengeluarkan amaran tentang memfailkan permohonan yang sepadan dengan Bank Pusat atau Rospotrebnadzor.

Selama beberapa tahun sekarang bank dilarang mengenakan komisen untuk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan menyelenggara akaun pinjaman. Walau bagaimanapun, organisasi kewangan mikro, membuat perubahan pada perihalan sifat pembayaran yang diperlukan, terus mengenakan dana tambahan daripada pembayar untuk penyediaan perkhidmatan sedemikian. Dalam kebanyakan situasi, contoh surat tuntutan untuk pembayaran balik hutang membolehkan pembayar membayar pampasan bagi wang yang dibayar, kerana prosiding undang-undang biasanya membebankan institusi kredit lebih banyak.

Aduan mengenai kualiti produk

Produk yang tidak dapat melaksanakan semua atau sebahagian daripada fungsi biasa boleh dipanggil berkualiti rendah. Surat itu mesti menunjukkan kecacatan khusus produk yang dibeli.

Aduan kepada organisasi pengangkutan

Tahap liabiliti untuk pelanggaran tertentu mungkin bergantung pada kepelbagaian kenderaan. Oleh itu, dokumen tuntutan tidak perlu merujuk kepada norma Kanun Sivil Persekutuan Rusia, tetapi kepada perjanjian itu sendiri dan peruntukan tertentu Kod Udara dan peraturan yang ditetapkan dalam Piagam Pengangkutan Kereta Api.

Bagaimana cara menulis surat tuntutan dengan betul?

Sebelum anda memulakan, adalah disyorkan agar anda mengkaji dengan teliti contoh tuntutan penyelesaian hutang yang sepadan dengan situasi khusus anda. Hasil daripada isu kontroversi yang timbul mungkin ditentukan dengan tepat bagaimana surat itu disusun. Ia adalah wajib untuk menulis nama penuh pengirim, dan ia juga perlu untuk menunjukkan tarikh dokumen. Nama entiti undang-undang yang menghantar nota juga mesti dinyatakan dengan jelas. Dokumen itu mesti menunjukkan nama penuh penerima, serta alamat kediamannya. Jika surat itu dikeluarkan berhubung dengan surat yang lain entiti undang-undang, anda mesti mendaftarkan alamat rumah anda, serta nama penuh ketua organisasi.

Contoh surat tuntutan bayaran balik hutang

Dalam teks tuntutan yang digubal, adalah penting bukan sahaja untuk menyatakan visi anda sendiri tentang keadaan semasa, tetapi juga untuk menunjukkan dengan jelas kemungkinan akibat dan tindakan yang diambil sekiranya kegagalan untuk mematuhi keperluan yang dibentangkan.

Dalam kes hutang, adalah perlu untuk menunjukkan dengan jelas kepada siapa dan dalam jumlah berapa yang wajib dibayar oleh penghutang. Ia juga disyorkan untuk menyediakan borang yang membolehkan anda membayar penalti yang sepatutnya. Pada akhir dokumen yang lengkap, anda mesti menandatangani, menunjukkan tarikh dan melekatkan setem. Surat tuntutan boleh dihantar kepada pelbagai organisasi dan atas apa jua sebab, oleh itu, dalam proses penyediaan mesej sedemikian, ciri-ciri khusus diserlahkan yang perlu dipatuhi oleh kedua-dua pihak.

Sebagai tambahan kepada jumlah hutang, dokumen itu mesti menunjukkan jumlah kadar faedah, serta penalti, jika ada yang disebut dalam perjanjian, jumlah penuh jumlah yang dibayar balik, serta tarikh di mana segala-galanya mesti dibayar. Ia juga perlu untuk menunjukkan kemungkinan akibat sekiranya keengganan membayar hutang. Untuk memastikan penerima tidak mengalami kesukaran mengira jumlah hutang, ia juga disyorkan untuk memberikan anggaran terperinci dalam permohonan berasingan.

Dalam dunia perniagaan, ia akan dianggap sebagai isyarat tidak senonoh untuk menolak untuk menjawab aduan. Perlu diingat bahawa penerima kehilangan peluang untuk mengelakkan akibat yang serius dan sangat tidak diingini untuknya. Ketidaktindakan penerima boleh dianggap oleh pihak yang menyampaikan sebagai satu isyarat, memaksa dia mengambil tindakan yang lebih serius. Tuntutan mengenai isu tertentu mesti mempunyai alasan yang baik dan dinyatakan dengan sangat jelas. Ia juga perlu menunjukkan pandangan anda sendiri mengenai isu yang menyebabkan situasi kontroversi.

Sekiranya penerima bersetuju dengan maklumat tersebut terkandung dalam dokumen tuntutan, ia juga perlu menyebut tempoh pembayaran balik hutang yang boleh diterima, serta tempoh di mana semua kewajipan akan dibayar.

Peraturan kompilasi:

1. Kedua-dua pihak yang terlibat dalam menyelesaikan pertikaian mesti memahami teks surat itu dengan jelas.
2. mengikut adab perniagaan Tidak lebih daripada sepuluh hari kalendar harus diperuntukkan untuk respons mengenai isu tertentu dari tarikh penghantaran kepada penerima.
3. Keperluan dalam teks mesti dirumus dengan sangat jelas.
4. Dokumen itu mesti menunjukkan semua butiran pihak dan maklumat hubungan yang sepadan dengan realiti.

Pelbagai perselisihan atau konflik undang-undang tidak perlu diselesaikan melalui mahkamah.

Cemerlang dengan cara yang cekap Untuk menunjukkan ketidakpuasan hati atau tuntutan anda ialah dokumen seperti surat tuntutan. Ia boleh disusun untuk rakan kongsi atau mana-mana organisasi.

Dalam artikel ini kita akan melihat secara terperinci apa itu surat tuntutan, mengapa ia diperlukan, apakah kelebihannya dan cara menyusunnya dengan betul dan cekap yang mungkin.

Apakah itu surat tuntutan

Surat tuntutan ialah dokumen khas yang mewakili rayuan kepada rakan niaga anda dengan permintaan atau permintaan untuk pelanggaran perjanjiannya, serta untuk penghapusan pelanggaran ini.

Surat tuntutan ialah sejenis amaran bahawa jika organisasi atau rakan kongsi tidak membetulkan keadaan, maka tindakan anda seterusnya ialah menghubungi pihak berkuasa kehakiman.

Apabila memuktamadkan perjanjian, banyak firma, organisasi atau rakan kongsi perniagaan membincangkan atau menetapkan dalam kontrak bahawa jika timbul sebarang perselisihan faham, maka anda harus menulis surat tuntutan terlebih dahulu sebelum pergi ke mahkamah. Tetapi tuntutan, walaupun tanpa klausa ini, adalah ukuran pengaruh yang berkesan ke atas rakan niaga tanpa menggunakan prosiding undang-undang.

Dalam kes apakah jenis surat ini ditulis?

Surat tuntutan terutamanya ditulis sekiranya berlaku pelanggaran rakan niaga kepada kewajipan segeranya.

Dalam undang-undang surat tuntutan mesti disediakan dalam kes berikut:

• Dalam keadaan tertentu, undang-undang menetapkan penyediaan mandatori surat tuntutan;
• Perjanjian antara pihak memperuntukkan penyediaan surat tuntutan.

Terdapat keadaan di mana adalah disyorkan untuk menyusun dokumen sedemikian. Ini adalah mungkin dalam kes berikut:

• Anda merancang untuk meneruskan perkongsian anda dengan rakan niaga anda;
• Anda yakin dengan pasangan anda dan bahawa dia tidak menggunakan masa pertimbangan tuntutan untuk keuntungannya dan merugikan anda.

Jika anda masih belum mendaftar organisasi, maka cara paling mudah Ini boleh dilakukan menggunakan perkhidmatan dalam talian yang akan membantu anda menjana semua dokumen yang diperlukan secara percuma: Jika anda sudah mempunyai organisasi dan anda berfikir tentang cara untuk memudahkan dan mengautomasikan perakaunan dan pelaporan, maka perkhidmatan dalam talian berikut akan datang untuk menyelamatkan dan akan menggantikan sepenuhnya akauntan di perusahaan anda dan akan menjimatkan banyak wang dan masa. Semua laporan dijana secara automatik dan ditandatangani tandatangan elektronik dan dihantar secara automatik dalam talian. Ia sesuai untuk usahawan individu atau LLC pada sistem cukai yang dipermudahkan, UTII, PSN, TS, OSNO.
Semuanya berlaku dalam beberapa klik, tanpa beratur dan tekanan. Cubalah dan anda akan terkejut betapa mudahnya ia telah menjadi!

Borang dan pelan reka bentuk

Tiada piawaian dan peraturan yang diterima umum untuk menulis surat tuntutan. Tetapi ada yang pasti peraturan yang tidak diucapkan adab garis panduan yang perlu dipatuhi semasa merangka dokumen ini.

Berikut adalah senarai mereka:

• Surat itu mesti ditulis dalam gaya perniagaan;
• Dokumen itu hendaklah ringkas dan berguna yang mungkin;
• Surat tuntutan tidak boleh mengandungi emosi negatif;
• Anda perlu menangani pasangan anda sesopan yang mungkin, kerana kesukaran mungkin timbul bukan kerana kesalahannya;
• Surat itu mesti mengandungi semua keperluan anda;
• Senarai itu perlu diperincikan kemungkinan akibat yang akan berlaku jika keperluan anda tidak dipenuhi.

Selalunya, surat tuntutan disediakan apabila ia berkaitan. Tetapi ini jauh dari satu-satunya kes. Pada dasarnya, tuntutan boleh dibuat dalam mana-mana kes yang melibatkan pelanggaran kontrak atau kegagalan untuk memenuhi obligasi.

Adalah jelas bahawa tidak ada pelan yang diterima secara rasmi untuk menulis surat tuntutan. Walau bagaimanapun, di bawah adalah senarai anggaran tindakan:

1. Penerangan tentang situasi atau konflik tertentu yang timbul;
2. Nota kaki daripada kontrak atau dokumen yang mengesahkan pelanggaran sedia ada;
3. Keperluan untuk pasangan;
4. Tandatangan;
5. Aplikasi yang biasanya mengandungi salinan semua dokumen yang diperlukan atau perbuatan.

Bagi borang tuntutan, "header" menunjukkan daripada siapa dan kepada siapa surat itu dialamatkan. Di tengah anda harus menunjukkan keadaan segera, dan pada akhirnya - letakkan tarikh penyusunan. Tetapi ini semua adalah rancangan kasar; biasanya tuntutan dibuat dalam bentuk percuma.

Kandungan dokumen dalam pelbagai situasi

Memang ada situasi yang berbeza dan konflik. Surat tuntutan untuk setiap daripada mereka mengandungi beberapa ciri dan nuansa, yang akan kami pertimbangkan di bawah.

Mengenai pembayaran balik hutang

Dalam kes ini anda sepatutnya menunjukkan jumlah hutang dan faedah terkumpul, jika ia diperuntukkan dalam kontrak. Tetapi walaupun tidak ada klausa sedemikian, pengirim masih mempunyai hak untuk menuntut pampasan. Penyata terperinci tentang kewangan yang terhutang kepadanya hendaklah disertakan dalam lampiran surat tersebut.

Mengenai kualiti barang kepada pembekal

Tuntutan sedemikian mesti menerangkan bagaimana kekurangan barang. Sesuatu produk boleh dipanggil berkualiti rendah jika ia tidak dapat melaksanakan sepenuhnya fungsi yang dimaksudkan. Mengikut undang-undang, memfailkan tuntutan sedemikian mungkin dalam masa dua tahun selepas membeli produk.

Cara mengarang surat tuntutan jenis ini dengan betul, lihat video berikut:

Mengenai kerja yang tidak berkualiti

Dalam kes ini, anda perlu menunjukkan klausa kontrak yang dilanggar oleh rakan kongsi. Permohonan mesti menunjukkan artikel undang-undang yang mengawal konflik ini.

Mengenai bayaran balik

Dalam surat sebegitu tarikh akhir perlu dinyatakan, yang mana dana mesti dikembalikan. Anda perlu merujuk kepada undang-undang, perenggan yang diperlukan dari mana juga perlu diletakkan dalam dokumen.

Pada penamatan kontrak

Dalam kes ini anda perlu menentukan sebab penamatan kontrak. Tetapi mereka mesti objektif, kerana penamatan boleh dilakukan dengan persetujuan kedua-dua pihak.

Kepada syarikat insurans, bank atau dana pencen

Dokumen sedemikian memerlukan menunjukkan perkara yang kontroversi, serta pautan kepada undang-undang yang mana perkara ini tidak dilaksanakan.

Untuk syarikat pengangkutan

Dalam kes ini, adalah perlu untuk merujuk terus kepada kontrak dengan syarikat, pelanggaran yang berlaku. Pautan kepada perjanjian mesti disediakan dalam permohonan.

Surat tuntutan kepada majikan

Jika majikan tidak memenuhi tugasnya atau melanggar hak anda, maka anda boleh menulis surat tuntutan kepadanya, di mana anda menyatakan tuntutan anda, merujuk kepada mata antara anda atau kepada mata yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kami membincangkan secara terperinci cara menulis surat tuntutan, dokumen apa yang perlu dirujuk, dalam kes apa ia perlu disediakan dan untuk situasi apa ia diwajibkan. Jadi, sekarang kita harus bercakap tentang apa yang perlu dilakukan jika surat tuntutan telah tiba atas nama anda, dan cara menulis respons yang cekap.

Cara menulis jawapan

Adalah wajib untuk menjawab surat tuntutan. Ini diperuntukkan oleh peraturan etika. Di samping itu, langkah seterusnya pengirim mungkin pergi ke mahkamah. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa surat tuntutan biasanya mengandungi klausa yang menunjukkan tempoh masa untuk respons. Anda perlu cuba melabur sebanyak mungkin di dalamnya.

Jadi, sebagai jawapan kepada surat tuntutan mesti terkandung maklumat ini:

• Mesej bahawa tuntutan telah diterima untuk pertimbangan;
• Sekiranya persetujuan dengan keperluan, jawapan yang betul dan ringkas yang mengandungi tarikh akhir;
• Dalam kes penolakan, jelaskan alasannya dengan sopan yang mungkin;
• Tarikh dan tandatangan pemula, serta meterai organisasi pengirim.

Maklumat tambahan, yang mungkin berguna apabila mengarang jawapan:

• Kandungan mestilah sangat jelas;
• Jawapan tidak boleh mengandungi sebarang abstraksi, hanya khusus;
• Surat itu mesti mengandungi butiran kedua-dua pihak, serta maklumat hubungan defendan;
• Permohonan hendaklah mengandungi salinan dokumen dan nota kaki daripada peraturan yang mungkin berguna.

Jawapan kepada aduan mestilah ringkas, betul dan wajar yang mungkin. Ini akan membolehkan anda mengelakkan konflik dan meneruskan kerjasama pada masa hadapan, jika anda berminat dengan perkara ini.

Jadi, senarai Keperluan yang diingini untuk surat tuntutan:

• Surat itu ditulis dengan tangan atau dicetak pada helaian A4;
• Celik huruf dan ketiadaan pembetulan dan pemadaman adalah kad tru utama anda. Ini akan menunjukkan rasa hormat kepada pasangan anda dan membuatkan dia memperlakukan anda dengan rasa hormat yang sama;
• Anda hanya perlu menulis dan menunjukkan maklumat asas yang utama. Tetapi ia tidak sepatutnya dikurangkan terlalu banyak semua isu kontroversi yang perlu dikenal pasti;
• Tuntutan mesti mempunyai asas fakta. Apabila merujuk kepada undang-undang, anda perlu memastikan bahawa anda telah mengenal pasti pelanggaran dengan betul, dan juga surat itu berlaku sama sekali;
• Tuntutan dibuat dalam dua salinan, satu daripadanya kekal di tangan anda, dan yang kedua dihantar kepada rakan niaga melalui surat berdaftar, tetapi keutamaan diberikan untuk berpindah secara peribadi.

Oleh itu, surat tuntutan adalah langkah wajar yang boleh menyelesaikan banyak isu dengan cepat, cekap, tanpa kehilangan reputasi dan hubungan baik dengan rakan niaga.

Peraturan untuk membuat dokumen ini diterangkan dalam video berikut:

Cara menulis surat tuntutan (contoh). Norma dan peraturan perundangan tentang cara menulis tuntutan dengan betul. Tarikh akhir untuk pertimbangan tuntutan dan syarat peraturan lain.

Surat tuntutan ialah surat yang dibuat mengikut norma undang-undang dan bertujuan untuk membuat tuntutan terhadap defendan kerana gagal memenuhi kewajipannya. Ini adalah semasa dan cara yang berkesan meluahkan rasa tidak puas hati anda dengan rakan kongsi perniagaan, pembekal atau pembekal perkhidmatan. Cara menulis aduan dengan betul: norma dan peraturan undang-undang. Contoh surat tuntutan.

(klik untuk membuka)

Cara menyediakan surat tuntutan

Surat tuntutan - contoh Cara mendaftar adalah menarik minat ramai rakyat. Mengetahui cara menulis tuntutan dengan betul akan membantu ramai dalam menyelesaikan pertikaian semasa tanpa perlu pergi ke mahkamah. Surat tuntutan, sampel yang mengandungi utama

keperluan pendaftaran mesti mempunyai perkara berikut:

• Nama penuh orang yang menghantar surat ini (ini bermakna bukan sahaja nama penuh pengirim, tetapi juga nama sah perusahaan, jika penghantaran dibuat daripada syarikat);
• Sebelum menulis aduan kepada kedai atau pertubuhan komersial lain, anda harus mengetahui nama penuh penerima aduan atau nama sah yang betul;
• Menerima alamat;
• Penerangan yang tepat tentang keadaan di susunan kronologi yang timbul antara dua orang (individu atau entiti undang-undang);
• Perihalan pelanggaran yang dikesan oleh pengirim;
• Penerangan akibat negatif, yang akan berlaku untuk pengirim sekiranya tiada tindak balas daripada penerima;
• Keperluan pihak yang cedera;
• Pautan kepada norma undang-undang yang dilanggar oleh penerima;
• Tandatangan dan tarikh.

Bentuk tuntutan ini adalah relevan untuk semua jenis undang-undang atau individu. Selepas perkara yang diterangkan di atas, sampel tuntutan kepada kedai atau kategori perusahaan lain mengandungi tandatangan dan tarikh siap.

Dokumen boleh ditulis dengan tangan atau dicetak pada komputer - syarat berasingan atau peraturan yang ketat mengenai penulisan surat tidak dinyatakan dalam perundangan.

Jika penjual tidak mahu memulangkan barang, anda harus melukis.

Bagaimana prosedur tuntutan dijalankan

Prosedur tuntutan menerangkan penyelesaian pra-perbicaraan pertikaian dalam proses timbang tara, yang merangkumi semua norma dan peraturan perundangan untuk menjalankan rundingan dan menyelesaikan isu yang timbul. Terdapat pelbagai keadaan di mana pertikaian yang timbul mesti diselesaikan dan dikawal secara eksklusif prosedur kehakiman(contoh tuntutan untuk semua item adalah sama).

Tuntutan kepada kedai atau institusi lain boleh dibuat berdasarkan perkara berikut:

Anda boleh menghantar surat tuntutan kepada institusi perbankan, syarikat insurans, kedai atau salun perkhidmatan (apabila menjual produk berkualiti rendah atau menyediakan perkhidmatan yang kualitinya tidak memenuhi piawaian yang dinyatakan). Ia juga penting untuk memfailkan tuntutan terhadap pembekal, pembeli (sekiranya gagal memenuhi kewajipan kontrak), pengendali pelancongan dan kontraktor.

Apakah tempoh masa untuk menyemak tuntutan?

Mengikut perundangan semasa, tempoh untuk pertimbangan tuntutan tidak diterangkan dengan ketat dalam undang-undang. Tarikh akhir yang jelas ditetapkan hanya untuk jenis perhubungan yang agak tertentu (penggantian barang, penghapusan kecacatan, dll.). Perbezaan mungkin wujud dalam pelbagai kategori undang-undang (bermaksud sebab untuk menulis surat sedemikian).

Tarikh akhir untuk membalas tuntutan selalunya ditetapkan secara peribadi apabila merangka klausa kontrak untuk penyediaan perkhidmatan atau pembekalan produk tertentu. Jika ini tiada dalam dokumen, maka terdapat beberapa peraturan yang boleh digunakan untuk membimbing anda mengenai tempoh masa untuk pertimbangan permohonan.

Contoh

Sebagai contoh, maklum balas terhadap tuntutan (tempoh masa) mengikut undang-undang dalam bidang pengangkutan hendaklah tidak melebihi 1 bulan kalendar. Apabila mengarang surat sedemikian mengenai pelanggaran syarat penyediaan perkhidmatan komunikasi, maklum balas juga boleh dijangka dari 1 bulan.

Untuk beberapa jenis kontrak, satu piawaian telah ditetapkan tempoh maksimum pertimbangan pertikaian dalam tempoh 5 hari. Sebagai contoh, tarikh akhir untuk memfailkan tuntutan mengenai kualiti kurang baik produk adalah 14 hari. Pada masa inilah pembeli mempunyai hak untuk memulangkan barangan yang tidak berkualiti. Tarikh akhir ini untuk menjawab tuntutan di bawah undang-undang perlindungan pengguna diterangkan dalam peruntukan undang-undang perlindungan pengguna.

Akibat berhubung dengan defendan

Bagi defendan prasyarat adalah jawapan kepada surat tuntutan. Ini mesti dilakukan walaupun masalah atau pertikaian yang diterangkan diselesaikan dengan segera. Tuntutan, sampel yang menetapkan peraturan untuk penyediaannya, mesti mempunyai jawapan secara bertulis atau bentuk elektronik(contohnya, melalui e-mel). Sekiranya tiada jawapan, pihak yang menuntut mempunyai hak untuk menganggap ini sebagai keengganan untuk menyelesaikan pertikaian secara sukarela. Jika tarikh akhir untuk menjawab tuntutan dilanggar, pengadu mempunyai hak untuk merayu kepada mahkamah atau pihak berkuasa kerajaan yang lain.

Jawapan mesti menerangkan bahawa tuntutan telah diterima (tarikh penerimaan mesti ditetapkan dan penyelesaian pertikaian mesti diterangkan). Surat itu juga bersetuju dengan jangka masa untuk menyelesaikan masalah (contohnya, tempoh untuk memulangkan barangan berkualiti rendah atau menyediakan perkhidmatan yang tidak disediakan). Selain itu, ia dibenarkan untuk melampirkan bukti dokumentari pelanggaran syarat yang diterangkan pada surat tuntutan itu sendiri atau sebagai tindak balas kepadanya. Tempoh untuk menyemak surat mestilah sepadan dengan had masa yang munasabah yang dinyatakan di atas.

Contoh surat tuntutan

Tuntutan mungkin berdasarkan klausa (syarat) kontrak yang telah disediakan sebelum ini. Sebagai contoh, jika anda mempunyai kontrak untuk penyediaan perkhidmatan oleh kontraktor dan ia juga menerangkan syarat pelaksanaan. Jika anda tidak mahu ke mahkamah, anda boleh menulis surat ini. Untuk melakukan ini, adalah penting untuk mengetahui cara menulis tuntutan, sampel yang mengandungi mata yang diperlukan.

Sila ambil perhatian bahawa surat itu mungkin dihantar kepada penerima beberapa kali dengan cara yang relevan: melalui e-mel(faks), menyerahkan secara peribadi kepada pengarah, pemilik perusahaan, menghantar melalui kurier atau mel (mel berdaftar).

Mengetahui cara menulis surat atau aduan, sampel yang mengandungi semua maklumat yang diperlukan, akan membantu anda mengelakkan litigasi yang panjang dan mahal. Bagi penerima, perbuatan sedemikian harus menjadi pautan amaran terakhir sebelum pergi ke mahkamah atau lain-lain badan kerajaan(contohnya, perkhidmatan cukai atau masyarakat perlindungan pengguna).