Pintu masukKonsep dan jenis kumpulan dalam organisasi. Kumpulan formal dan tidak formal: intipati, dinamik Persatuan formal dan tidak formal orang
Konsep kumpulan kerja
Kumpulan kerja menyediakan pengaruh yang besar untuk memotivasikan bukan sahaja ahlinya, tetapi juga pemimpin itu sendiri. Sejak zaman purba, telah diperhatikan bahawa seseorang berkelakuan jauh berbeza apabila dia bertindak sebagai ahli kumpulan: keluarga, kerja kolektif, orang ramai, dll.
Dengan perkembangan pada akhir abad ke-19. sosiologi, dan kemudian psikologi sosial, pengaruh kumpulan terhadap kecekapan pengeluaran menjadi objek istimewa penyelidikan saintifik. Apakah kumpulan kerja utama?
Kumpulan kerja utama ialah persatuan orang untuk mencapai matlamat perniagaan, yang, dalam tempoh masa tertentu, agak lama, kerap berinteraksi secara langsung antara satu sama lain, dengan setiap orang berhubung dengan orang lain, dan menyedari diri mereka sebagai ahli kumpulan, mengenal pasti diri mereka dengannya.
Sekumpulan 7 orang (atau 7+2) biasanya dianggap optimum dari sudut kecekapan operasi. Walau bagaimanapun, bergantung kepada jenis aktiviti dan minat, kumpulan itu boleh mempunyai 2 hingga 15 ahli. Berdasarkan kumpulan kerja utama, kumpulan kerja menengah juga dibina - pasukan peringkat yang lebih tinggi, contohnya, jabatan, bengkel, perusahaan, persatuan, dll. Antara ahli kumpulan sekunder tiada interaksi hubungan biasa. Pekerja dalam pasukan sedemikian mungkin tidak mengenali satu sama lain sama sekali.
Bab ini akan menumpukan hanya pada kumpulan kerja utama.
Dalam kesusasteraan khusus terdapat pelbagai klasifikasi kumpulan kerja. Khususnya, mereka dibahagikan kepada pasukan, yang terdiri daripada ketua dan pembantu terdekatnya; sasaran (pekerja), menyatukan pekerja yang melaksanakan tugas bersama; jawatankuasa, yang merupakan kumpulan yang agak autonomi yang diberi kuasa untuk menjalankan tugas tertentu, seperti kalangan kualiti.
Kumpulan formal, tidak formal dan persahabatan
Kumpulan kerja termasuk struktur formal dan tidak formal serta kumpulan yang sepadan (mungkin terdapat beberapa struktur dan kumpulan tidak formal), yang bertindih antara satu sama lain. Kumpulan formal biasanya dibuat atas inisiatif dari atas, sebagai peraturan, oleh pengurusan kanan untuk melaksanakan tugas organisasi tertentu, walaupun kadangkala mereka boleh dibuat atas inisiatif dari bawah, sebagai contoh, dalam kes apabila beberapa kenalan dan rakan menggabungkan modal mereka usaha dan mewujudkan usaha sama, katakan, outlet. Walau bagaimanapun, walaupun dalam kes yang sangat jarang ini, kumpulan formal terbentuk hasil daripada pelaksanaan keputusan yang dibuat secara sedar.
Ciri-ciri tersendiri kumpulan formal ialah: komposisi dan struktur yang jelas, termasuk norma organisasi; tugas biasa (matlamat) untuk kumpulan; definisi ketat dan pengagihan peranan; penetapan status, hak dan tanggungjawab ahli kumpulan yang tidak jelas. Contoh kumpulan formal dalam perusahaan ialah jabatan (sektor) perancangan, pengeluaran, pemasaran, pembekalan, dsb. Kumpulan formal memastikan semua orang berada di halaman yang sama komponen organisasi, perkaitan pelbagai bahagian dengan matlamat bersama. Pengenalpastian kumpulan formal adalah berdasarkan kesesuaian pembahagian kerja sosial.
Kumpulan tidak formal dalam sesebuah organisasi sentiasa diwujudkan secara spontan, atas inisiatif dari bawah, hasil daripada bentuk aktiviti dan komunikasi baharu yang timbul atas dasar interaksi formal antara pekerja.
Tingkah laku ahli kumpulan tidak formal adalah reaksi unik mereka terhadap struktur formal organisasi. Kumpulan tidak formal timbul atas dasar matlamat yang tidak secara langsung bertepatan dengan matlamat organisasi, sebagai hasil daripada kepentingan bersama yang disukai dan tidak disukai oleh ahli mereka, yang ditunjukkan dalam hubungan bantuan bersama, pertukaran pengetahuan, kemahiran dan maklumat. , serta dalam beberapa jenis aktiviti khusus lain, termasuk aktiviti yang menyebabkan kerosakan kepada organisasi (contohnya, tindakan bersama sekumpulan perompak).
Kumpulan tidak formal tidak mempunyai struktur yang jelas, stabil dan mungkin terbuka kepada ahli baru organisasi. Pembezaan status dan peranan di dalamnya tidak tegar dan dirancang terlebih dahulu. Ia tidak diberikan dari luar, dari atas, tetapi ditentukan oleh hubungan intrakumpulan. Kumpulan tidak formal mampu mengubahsuai struktur formal dengan ketara, dan kadangkala memesongkan hasil aktivitinya di luar pengiktirafan.
Kajian tentang kumpulan tidak formal semakin meluas terutamanya sekitar tahun 60-an kerana penyebaran pengaruh teori hubungan manusia.
Kumpulan tidak formal dibahagikan kepada kumpulan yang berminat (atau kumpulan minat) dan mesra. Yang pertama dibentuk untuk merealisasikan kepentingan bersama tertentu, sebagai contoh, untuk membentangkan pengurusan dengan tuntutan untuk pembayaran tepat pada masanya gaji atau kenaikan. Biasanya kumpulan sebegini tidak lagi wujud sebaik sahaja kepentingan mereka dipenuhi. Walau bagaimanapun, yang paling bersatu daripada mereka sering mengubah suai tujuan persatuan mereka, sifat aktiviti mereka, dan juga mengambil bentuk struktur. Oleh itu, sekumpulan aktivis yang membela kepentingan pekerja boleh menjadi teras organisasi kesatuan sekerja yang ditubuhkan, sekumpulan inovator dan pencipta boleh dibentuk ke dalam sektor pembangunan saintifik, dsb.
Kumpulan mesra dibentuk atas dasar simpati peribadi dan perwatakan bersama. Keahlian dalam kumpulan tersebut berbeza-beza apabila persahabatan terjalin atau putus.
Fungsi kumpulan tidak formal
Kumpulan tidak formal melaksanakan beberapa fungsi yang penting kepada ahli mereka. Fungsi kumpulan tidak formal termasuk yang berikut:
1) pelaksanaan bahan am dan kepentingan sosial Ini mungkin minat dalam inovasi atau pembangunan dan pelaksanaan ciptaan, dalam mendapatkan pendapatan tambahan, dalam pembinaan bersama garaj, dalam menyelesaikan isu dacha, dalam menganjurkan perjalanan pelancong, dll.;
2) perlindungan daripada tekanan yang berlebihan daripada pentadbiran, intensifikasi buruh yang berlebihan, peningkatan standard pengeluaran, pemberhentian pekerja, dsb.;
3) menerima dan menghantar maklumat yang perlu atau menarik;
4) memudahkan komunikasi dan mewujudkan bantuan bersama dalam menyelesaikan kedua-dua masalah organisasi dan peribadi;
5) pemeliharaan dan penanaman nilai-nilai budaya, sosial, kebangsaan, agama dan lain-lain bersama;
6) kepuasan keperluan untuk kepunyaan kumpulan, pengiktirafan, penghormatan dan pengenalan. Ini meningkatkan kepuasan kerja dan kekal dalam organisasi;
7) mewujudkan persekitaran yang menggalakkan untuk aktiviti dan keselesaan psikologi, mengatasi pengasingan, ketakutan, memperoleh keyakinan dan ketenangan;
8) penyesuaian dan integrasi pekerja baru dan muda. Menerima mereka ke dalam pasukan membantu mereka menyesuaikan diri dengan cepat dengan keperluan organisasi, membolehkan mereka menerima nasihat dan bantuan yang berharga, dan menjadikannya lebih mudah pelbagai jenis komunikasi.
Seperti yang dapat dilihat daripada senarai fungsi di atas, kumpulan tidak formal boleh melaksanakan kedua-dua fungsi membina dan merosakkan. Di bawah keadaan tertentu, mereka boleh bercanggah dengan matlamat organisasi, mengalih perhatian perhatian dan tenaga pekerja, menimbulkan konflik akut dan mengurangkan kecekapan kerja keseluruhan. Walau bagaimanapun, dengan organisasi formal yang rasional dan kepimpinan yang mahir, kumpulan tidak formal, mempengaruhi struktur formal, membantu untuk memanusiakan kerja, menyesuaikan organisasi kerja dengan keperluan dan kehendak seseorang Akibatnya, kepuasan kerja dan kecekapan meningkat, perolehan berkurangan tenaga buruh, ketidakhadiran dan tingkah laku tidak berfungsi yang lain dikurangkan.
Kepelbagaian fungsi kumpulan tidak formal mesti diambil kira dalam kerja pengurusan praktikal. Pengurus mesti dapat membuat diagnosis yang betul dalam setiap kes tertentu, i.e. menentukan tujuan fungsi kumpulan tidak formal, serta membangunkan tindakan yang mencukupi bertujuan untuk menghapuskan atau mengubah sifat persatuan yang tidak berfungsi, menggalakkan dan mengukuhkan kumpulan berfungsi. Keadaan yang menggalakkan harus diwujudkan untuk pembentukan dan perpaduan kumpulan yang menyumbang kepada pencapaian matlamat organisasi.
Kesan kepada kumpulan tidak formal
Proses pembentukan dan fungsi kumpulan tidak formal sebahagian besarnya boleh diurus dan mengikut peraturan yang disasarkan. Adalah penting untuk mengambil kira bahawa pengurusan kumpulan tidak formal mestilah menyeluruh, i.e. meliputi juga kumpulan formal, sejak dalam kehidupan sebenar Struktur formal dan tidak formal kumpulan kerja saling berkait rapat dan berada dalam perpaduan yang tidak dapat dipisahkan. Menguruskan dinamika kumpulan tidak formal dipermudahkan dengan: 1) mengatasi sikap negatif yang berleluasa, menghina terhadap kumpulan tidak formal, mengiktiraf organisasi tidak formal dan bekerjasama dengannya tanpa mengancam kewujudannya. Adalah penting untuk diingat bahawa pembubaran organisasi tidak formal dan, sebagai akibatnya, pemusnahan kumpulan tidak formal boleh menjadikan organisasi formal tidak berdaya maju dan membahayakan kumpulan kerja secara keseluruhan;
2) pertimbangan yang teliti terhadap pendapat ahli dan terutamanya pemimpin kumpulan tidak formal, menggalakkan mereka yang membantu mencapai matlamat organisasi. Adalah perlu untuk mengelakkan konfrontasi dalam setiap cara yang mungkin antara pemimpin formal dan tidak formal;
3) pertimbangan berterusan terhadap pengaruh keputusan yang dibuat ke atas kumpulan tidak formal dan mengelakkan akibat negatif pengaruh tersebut;
4) kemasukan wajib dalam proses membuat keputusan penting oleh ahli kumpulan tidak formal, dan terutamanya oleh ketuanya. Ini menghapuskan atau melemahkan tentangan kumpulan tersebut terhadap keputusan yang diambil;
5) secara sistematik menyediakan peserta dalam kumpulan tidak formal dengan maklumat yang boleh dipercayai. Ini meminimumkan kemungkinan menyebarkan pelbagai jenis khabar angin dan menyebabkan tingkah laku yang merosakkan organisasi secara keseluruhan.
Kumpulan kerja yang maju dan cekap tidak boleh hanya formal atau tidak formal. Sesetengah pengarang, mencerminkan dinamik pembentukan kumpulan kerja, membezakan antara unit perancangan dan kumpulan kerja. Yang pertama menjadi kumpulan kerja hanya sebagai hasil daripada kemasukan orang dalam proses melaksanakan tugas pengeluaran dan membangunkan komunikasi, terima kasih kepada pemerolehan tahap kohesi tertentu (kohesi).
Sudah menjadi fitrah manusia untuk berkomunikasi dengan orang lain. Dalam banyak kes, komunikasi sedemikian adalah santai dan jangka pendek. Walau bagaimanapun, jika dua atau lebih orang meluangkan masa yang mencukupi untuk berkomunikasi antara satu sama lain, mereka mula sedar secara psikologi tentang apa yang orang lain fikirkan tentang mereka, apa yang orang lain harapkan daripada mereka. Ini memaksa orang untuk mengubah tingkah laku mereka dengan cara tertentu, dengan itu mengesahkan kewujudan hubungan sosial berdasarkan ciri-ciri kumpulan.
Setiap daripada kita tergolong dalam banyak kumpulan pada masa yang sama (keluarga, saudara mara, rakan, pasukan kerja, pasukan sukan, dll.).
Kumpulan ialah dua atau lebih individu yang berinteraksi antara satu sama lain sedemikian rupa sehingga setiap individu mempengaruhi orang lain dan pada masa yang sama dipengaruhi oleh individu lain.
Organisasi dalam apa jua saiz terdiri daripada beberapa kumpulan formal dan tidak formal.
Kumpulan yang diwujudkan atas kehendak pengurusan untuk mengatur pengeluaran, komersil atau proses lain dipanggil kumpulan formal.
Terdapat tiga jenis utama kumpulan formal dalam organisasi: kumpulan pengurusan, kumpulan kerja (pengeluaran, tugas) dan jawatankuasa (komisen, majlis).
Pasukan ketua kumpulan terdiri daripada seorang pengurus dan orang bawahan langsungnya, yang seterusnya juga boleh menjadi pengurus (presiden syarikat, timbalannya, ketua jabatan, dll.).
Bekerja (kumpulan tugas) biasanya terdiri daripada individu yang bekerja bersama-sama dalam tugas yang sama. Walaupun mereka berkongsi ketua yang sama, kumpulan ini berbeza daripada kumpulan arahan kerana mereka mempunyai lebih banyak autonomi dalam merancang dan melaksanakan kerja mereka.
Jawatankuasa diwujudkan untuk mengisi kekosongan dalam struktur organisasi untuk menyelesaikan masalah yang tidak berada dalam kecekapan mana-mana jabatan dan melaksanakan fungsi khas. Terdapat jawatankuasa tetap dan khas (sementara) (pembangunan dasar, kumpulan perancangan, semakan rungutan pekerja, semakan gaji, dll.).
Fungsi utama kumpulan formal (pasukan) adalah untuk melaksanakan tugas tertentu dan mencapai matlamat tertentu.
Faktor berikut mempengaruhi keberkesanan kumpulan formal:
Saiz kumpulan Apabila saiz kumpulan bertambah, komunikasi di kalangan ahlinya menjadi lebih kompleks dan menjadi lebih sukar untuk mencapai persetujuan mengenai isu-isu yang berkaitan dengan aktiviti kumpulan dan pencapaian tugasnya, dan kecenderungan kumpulan untuk berpecah secara tidak rasmi. subkumpulan bertambah (kumpulan ideal harus terdiri daripada 3-9 orang );
komposisi kumpulan. Adalah dinasihatkan untuk kumpulan terdiri daripada individu yang berbeza, kerana ini menjanjikan keberkesanan yang lebih besar daripada jika ahli kumpulan mempunyai pandangan yang sama;
norma kumpulan - direka untuk memberitahu ahli kumpulan jenis tingkah laku dan jenis kerja yang diharapkan daripada mereka. Norma kumpulan termasuk: kebanggaan dalam organisasi; mencapai matlamat; keuntungan; kerja kolektif; perancangan; kawalan; latihan vokasional kakitangan; inovasi; hubungan dengan pelanggan; perlindungan integriti, dsb.;
Kesepaduan ialah ukuran daya tarikan ahli kumpulan antara satu sama lain dan kumpulan. Pengurusan mungkin mencari peluang untuk meningkat kesan positif kesepaduan melalui mesyuarat berkala, mesyuarat untuk membincangkan masalah semasa, projek baharu dan keutamaan pada masa hadapan. Potensi akibat negatif darjat tinggi kesepaduan ialah kesamaan kumpulan;
sefahaman kumpulan – Ini adalah kecenderungan untuk menyekat pandangan seseorang individu terhadap sesuatu fenomena agar tidak mengganggu keharmonian kumpulan. Akibatnya, masalah itu diselesaikan dengan kecekapan yang kurang, kerana semua maklumat yang diperlukan dan penyelesaian alternatif tidak dibincangkan dan dinilai;
konflik. Walaupun pertukaran pandangan secara aktif bermanfaat, ia juga boleh membawa kepada pertikaian dalam kumpulan dan manifestasi lain konflik terbuka, yang sentiasa merugikan;
status ahli kumpulan boleh ditentukan oleh beberapa faktor (kekananan dalam hierarki pekerjaan, jawatan, lokasi pejabat, pendidikan, bakat sosial, kesedaran dan pengalaman). Ahli kumpulan yang statusnya cukup tinggi mampu memberi pengaruh yang lebih terhadap keputusan kumpulan berbanding ahli kumpulan yang berstatus rendah;
peranan ahli kumpulan. Untuk sesebuah kumpulan berfungsi dengan berkesan, ahlinya mesti berkelakuan dengan cara yang menyumbang kepada pencapaian matlamatnya dan interaksi sosial. Terdapat dua jenis peranan utama untuk mewujudkan kumpulan yang berfungsi dengan baik:
peranan sasaran membayangkan keupayaan untuk memilih tugas kumpulan dan melaksanakannya (memulakan aktiviti, mencari maklumat, mengumpul pendapat, memberikan maklumat, menyatakan pendapat, menghuraikan cadangan, menyelaras, merumuskan);
Peranan sokongan membayangkan tingkah laku yang menyumbang kepada pengekalan dan pengaktifan kehidupan dan aktiviti kumpulan (galakan, memastikan penyertaan, menetapkan kriteria, prestasi, meluahkan perasaan kumpulan). Kebanyakan pengurus Amerika melaksanakan peranan matlamat, manakala pengurus Jepun melaksanakan peranan matlamat dan sokongan.
Kumpulan yang paling berkesan dianggap sebagai kumpulan yang saiznya sepadan dengan tugasnya, yang mengandungi orang yang mempunyai ciri-ciri watak yang berbeza, yang normanya menyumbang untuk mencapai matlamat organisasi dan penciptaan semangat berpasukan, di mana terdapat tahap konflik yang sihat. , prestasi baik bagi kedua-dua matlamat dan peranan sokongan, dan di mana ahli kumpulan status tinggi tidak dominan.
Pengurusan yang berkesan bagi setiap kumpulan formal dalam sesebuah organisasi adalah penting untuk mencapai matlamat organisasi.
Kumpulan tidak formal- ini adalah kumpulan orang yang muncul secara spontan yang kerap berinteraksi untuk mencapai matlamat tertentu. Organisasi tidak formal mempunyai banyak persamaan dengan organisasi formal. Mereka mempunyai hierarki, pemimpin, norma dan tugas mereka sendiri.
Perbezaannya ialah organisasi formal diwujudkan mengikut rancangan yang telah difikirkan sebelumnya, manakala organisasi tidak formal berkemungkinan besar merupakan reaksi spontan terhadap keperluan individu yang tidak memuaskan.
Sebab untuk menyertai organisasi tidak formal adalah kerana kepunyaan kumpulan tidak formal boleh memberikan orang ramai faedah psikologi yang tidak kurang pentingnya daripada yang diterima. upah: rasa kekitaan, tolong menolong, saling melindungi, komunikasi rapat dan kepentingan bersama
Organisasi tidak formal menimbulkan beberapa masalah:
penurunan dalam kecekapan perusahaan;
menyebarkan khabar angin palsu dan menentang perubahan progresif.
Pada masa yang sama, jika norma kumpulan melebihi norma formal, organisasi tidak formal boleh membawa faedah (komitmen kepada perusahaan, semangat berpasukan yang tinggi dan produktiviti yang lebih tinggi).
Orang ramai biasanya tahu sebab mereka menyertai organisasi formal (untuk mencapai matlamat bersama, ganjaran, prestij, dll.). Orang ramai juga mempunyai sebab untuk menyertai kumpulan tidak formal, tetapi mereka sering tidak menyedarinya. Sebab yang paling penting menyertai kumpulan: rasa kekitaan, tolong-menolong, perlindungan kepentingan bersama, komunikasi rapat (simpati) dan minat.
Setiap kumpulan tidak formal mempunyai ketua sendiri. Dalam kes ini, umurnya, jawatan rasmi, kecekapan profesional, responsif, malah lokasi tempat kerja, dsb.
Perkembangan organisasi tidak formal dan sebab mengapa orang menyertai mereka menyumbang kepada pembangunan ciri dalam organisasi ini yang menjadikan mereka sama dan berbeza daripada organisasi formal. Adalah penting bagi pemimpin memahami bahawa kumpulan tidak formal berinteraksi dengan kumpulan formal.
Salah satu kesukaran terbesar menghalang pengurusan kumpulan tidak formal yang berkesan ialah pada mulanya pandangan rendah pengurus tentang mereka. Sesetengah pengurus percaya bahawa kemunculan organisasi tidak formal adalah hasil daripada pengurusan yang tidak berkesan. Tetapi itu tidak benar. Terdapat kumpulan tidak formal dalam mana-mana organisasi. Ini adalah lumrah seperti keinginan rakan untuk berkawan, berkomunikasi, dan berinteraksi.
Keberkesanan organisasi formal sangat dipengaruhi oleh ciri-ciri organisasi tidak formal berikut:
kawalan sosial - mewujudkan dan mengukuhkan norma - standard kumpulan tingkah laku yang boleh diterima dan tidak boleh diterima (pakaian, jenis kerja yang boleh diterima, tingkah laku). Kawalan sosial yang dilaksanakan oleh organisasi tidak formal boleh mempengaruhi dan membimbing pencapaian matlamat organisasi formal. Ia juga boleh mempengaruhi pendapat tentang pengurus dan keadilan keputusan mereka;
penentangan terhadap perubahan - akan timbul apabila ahli kumpulan menganggap perubahan sebagai ancaman kepada kewujudan berterusan kumpulan mereka seperti itu, pengalaman bersama mereka, kepuasan keperluan sosial, minat bersama atau emosi positif. Pengurusan boleh mengurangkan rintangan ini dengan membenarkan dan menggalakkan orang bawahan untuk mengambil bahagian dalam membuat keputusan;
Pemimpin tidak formal mempunyai dua fungsi utama: untuk membantu kumpulan mencapai matlamatnya dan untuk menyokong dan mengukuhkan kewujudannya. Kadangkala fungsi ini dilakukan oleh orang yang berbeza.
Sesetengah kumpulan tidak formal mungkin berkelakuan tidak produktif (menyebarkan khabar angin palsu, menahan pemodenan pengeluaran yang diperlukan, dsb.). Oleh itu, salah satu kesukaran terbesar dan paling biasa yang menghalang pengurusan berkesan kumpulan tidak formal adalah pada mulanya pandangan rendah pengurus tentang mereka. Dengan gagal mencari cara untuk melibatkan diri secara berkesan dengan organisasi tidak formal, atau dengan cuba menyekat mereka, pengurus sering kehilangan potensi manfaat. Walau apa pun, tidak kira sama ada organisasi tidak formal itu berbahaya atau berguna, ia wujud dan mesti diambil kira. Walaupun pihak pengurusan memusnahkan beberapa kumpulan tidak formal, kumpulan lain pasti akan timbul menggantikannya, yang mungkin mempunyai sikap negatif secara sengaja terhadap pengurusan.
Organisasi tidak formal boleh membantu organisasi formal mencapai matlamatnya. Untuk melakukan ini, pengurus perlu:
1. Menyedari kewujudan organisasi tidak formal, bekerjasama dengannya dan tidak mengancam kewujudannya;
2. Mendengar pendapat ahli dan ketua kumpulan tidak formal. Ketahui siapa ketua kumpulan tidak formal dan bekerjasama dengannya, menggalakkan mereka yang tidak campur tangan, tetapi menyumbang untuk mencapai matlamat organisasi; pemimpin ialah orang yang "diikuti" (dirujuk, didengari, dipertimbangkan) tanpa kaitan dengan kedudukannya dalam organisasi; Pemimpin biasanya mempengaruhi secara kreatif, tetapi terdapat juga pemimpin negatif (mendorong penurunan produktiviti buruh, dll.).
3. Sebelum mengambil sebarang tindakan, adalah perlu untuk mengira kemungkinan kesan negatifnya terhadap organisasi tidak formal;
4. Membenarkan kumpulan tidak formal mengambil bahagian dalam membuat keputusan untuk mengurangkan rintangan terhadap perubahan di pihaknya;
5. Memberi maklumat yang tepat dengan cepat, seterusnya menghalang penyebaran khabar angin.
Oleh itu, tugas pengurus dalam aspek ini bukanlah untuk melawan kumpulan tidak formal, tetapi untuk memperoleh kemahiran mengurus mereka supaya mahir mengarahkan usaha bukan sahaja formal, tetapi juga kumpulan tidak formal untuk mencapai matlamat organisasi.
Masyarakat yang sentiasa berkomunikasi dan sentiasa berinteraksi antara satu sama lain dipanggil kumpulan. Tidak ada tempat di bumi di mana fenomena ini tidak hadir. Orang di mana-mana mencipta komuniti dari jenis tertentu, yang boleh dibahagikan kepada kumpulan formal dan tidak formal. Dalam setiap komuniti sedemikian mesti ada dua orang atau lebih, dan pengaruh mereka semua terhadap satu sama lain mestilah bersama.
Definisi
Kumpulan rasmi ialah pasukan kecil yang berasingan yang dicipta semata-mata oleh pengurusan dan bertujuan dalam pasukan umum, yang bertujuan untuk mengatur proses pengeluaran. Iaitu, ia adalah organisasi dengan fungsi tertentu, tugas tertentu dan matlamat yang jelas. Tidak seperti yang formal, kumpulan tidak formal timbul secara spontan dan tidak mempunyai status.
Organisasi itu sendiri dan setiap bahagiannya juga merupakan kumpulan yang ahlinya mempunyai nilai, sikap, peraturan, dan standard tingkah laku yang sama. Jika pekerja menghargai organisasi mereka, mereka berkelakuan sewajarnya. Ini bermakna kumpulan formal ialah komuniti yang disatukan oleh pemahaman tentang norma tingkah laku. Hubungan dalaman setiap organisasi juga membentuk kumpulan - kedua-duanya formal, iaitu, dicipta oleh pemimpin dan didokumenkan, dan tidak formal, yang berkembang secara spontan melalui hubungan interpersonal dan tidak ditetapkan secara rasmi di mana-mana.
Perbezaan Utama
Berdasarkan kriteria perbezaan, analisis berikut boleh dijalankan. Kumpulan formal ialah kumpulan yang dicipta oleh organisasi semata-mata untuk keperluannya; ciri-ciri tingkah lakunya boleh dipengaruhi oleh kedudukan tertentu huraian kerja, dan pengaruh itu sendiri hanya meluas dari atas ke bawah. Ciri-ciri kumpulan ditakrifkan dengan jelas melalui penggunaan saluran rasmi, malah hubungan interpersonal ditetapkan oleh organisasi, dan pemimpin juga dilantik atas kehendak pihak atasan.
Kumpulan tidak formal timbul secara spontan, matlamat memenuhi keperluan semata-mata dalam kumpulan, individu mempengaruhi satu sama lain, dan bukan dari atas ke bawah, tetapi sering sebaliknya. Ciri-ciri adalah tidak stabil, berubah-ubah, perhubungan timbul secara spontan, dan jika pemimpin muncul, ia hanya atas kehendak kumpulan itu sendiri. Maksudnya, kumpulan formal dan tidak formal berbeza antara satu sama lain dalam hampir semua aspek.
Jenis
Sebelum menentukan jenis kumpulan, adalah perlu untuk mengetahui asas apa komuniti ini dibina: adakah mereka hubungan mesra atau produksi. Walau apa pun, asas untuk mewujudkan mana-mana kumpulan adalah organisasi. Kumpulan formal boleh menjadi salah satu daripada tiga jenis:
- Kumpulan kepimpinan: pemimpin utama dan orang bawahan terdekatnya, juga pemimpin. Contohnya, presiden dan naib presiden.
- Kumpulan kerja (atau pengeluaran atau tugasan): orang yang melaksanakan tugas yang sama, merancangnya secara bebas dan bukannya secara kolektif.
- Jawatankuasa atau organisasi awam: kumpulan dalam organisasi yang membuat keputusan melalui mesyuarat agung, kerana ia diwujudkan untuk menyelaraskan tindakan pelbagai jabatan. Terdapat jawatankuasa yang bekerja secara tetap, dan yang diwujudkan untuk melaksanakan tugas tertentu, iaitu sementara
Interaksi
Organisasi formal yang diwujudkan atas kehendak pihak berkuasa juga adalah untuk semua jenis interaksi antara orang, dan tidak selalu mengikut arahan pihak pengurusan. Hubungan sosial sebegini kadangkala menimbulkan banyak kumpulan mesra dalam satu kumpulan yang sama, tetapi secara amnya mereka mewakili satu organisasi. Kumpulan sosial formal dan tidak formal juga mempunyai persamaan dan perbezaannya.
Setiap orang dalam sesebuah komuniti semestinya mempengaruhi orang lain dan dirinya dipengaruhi dalam proses komunikasi - baik positif mahupun negatif. Ini adalah bagaimana sifat peribadi setiap ahli kumpulan dan norma tingkah laku dalam komuniti ini terbentuk. Seseorang individu boleh mempengaruhi seluruh kumpulan sesuka hatinya; ia bergantung kepada kuasanya, yang ditentukan oleh bahagian tidak rasmi kumpulan dan pihak rasmi.
Tujuan penciptaan
Komuniti yang terbentuk dalam organisasi ialah orang yang berinteraksi secara spontan untuk matlamat bersama tertentu, manakala komuniti yang dicipta untuk pengeluaran mempunyai rancangan yang difikirkan dengan baik pada terasnya. Walau bagaimanapun, kumpulan formal dan tidak formal dalam organisasi adalah serupa dalam banyak cara. Di sana dan di sana boleh ada tugas, pemimpin boleh muncul dan hierarki boleh dibina.
Perbezaannya ialah kumpulan tidak formal adalah tindak balas yang tidak disengajakan kepada mana-mana keperluan individu yang tidak dipenuhi oleh organisasi, manakala kumpulan formal diwujudkan mengikut rancangan tertentu.
Tujuan kumpulan formal juga jelas dan boleh difahami: orang menyertainya untuk kepentingan profesional, prestij atau pendapatan. Sebab kemunculan kumpulan tidak formal biasanya lebih "mental": ia adalah komunikasi dan minat yang rapat, kepentingan bersama, perlindungan bersama, bantuan bersama, dan sebagainya.
Alasan untuk menyertai
Pertama sekali, sebab untuk menyertai kumpulan formal dan tidak formal adalah keperluan sosial untuk menjadi miliknya. Ini adalah bagaimana pengetahuan diri, pengesahan diri, penentuan diri diperoleh, keperluan diaktifkan, dan persekitaran untuk kepuasan mereka dicipta. Di tempat kedua adalah alasan untuk mencari kepercayaan dan bantuan bersama. Apabila menghadapi sebarang kesulitan, orang ramai beralih kepada rakan sekerja mereka dan bukannya kepada pengurus mereka. Dengan hubungan sedemikian, interaksi kumpulan muncul. Matlamat kumpulan formal adalah pasukan yang sihat, cekap, dan oleh itu penciptaan kumpulan tidak formal biasanya dipantau oleh ketua, dan jika perlu, hubungan di dalamnya dikawal selia.
Untuk melindungi kepentingan peribadi atau kumpulan, cth. keadaan berbahaya, masalah dengan gaji, dan sebagainya, juga paling sering beralih kepada kumpulan. dalam kumpulan formal mereka biasanya menggalakkan perpaduan pasukan. Selalunya asas komunikasi dalam kumpulan adalah minat bersama, hobi yang sama, nilai kerohanian yang dikongsi bersama, serta mendapatkan pelbagai jenis maklumat, tidak semestinya hanya maklumat industri. Dan, sudah tentu, komunikasi mesra dan simpati bersama memainkan peranan yang besar dalam mewujudkan kumpulan. Dengan cara ini orang boleh mengelakkan kesunyian, perasaan tidak berguna, kehilangan, dan juga menerima bantuan moral dalam kes drama peribadi.
Ciri-ciri
Dalam organisasi tidak formal sentiasa ada kawalan ke atas semua ahli kumpulan. Pertama sekali, ini adalah pengukuhan norma tingkah laku. Jika perubahan dalam pasukan mengancam kewujudan yang tenang, iaitu, minat bersama, emosi positif atau pengalaman keseluruhan komunikasi, maka kumpulan tidak formal akan secara aktif menentang semua pembentukan formal organisasi.
Seorang pemimpin boleh mempunyai mana-mana struktur kumpulan formal dan mana-mana yang tidak berstruktur tidak formal. Pemimpin formal akan mempunyai kuasa rasmi, manakala pemimpin tidak formal akan mempunyai kuasa dalam pasukan. Dalam kes pergelutan antara keutamaan, sukar untuk meramalkan pemenang, kerana tumpuan kepada orang ramai dan kehadiran hubungan baik hampir lebih mahal daripada mana-mana status rasmi. Pemimpin pintar memahami perkara ini dan mengarahkan tenaga kumpulan tidak formal ke arah yang betul, biasanya pengeluaran.
Pengurusan kumpulan tidak formal
Semua formasi kumpulan dalam pasukan semestinya berinteraksi, dan secara dinamik. Suasana emosi umum sangat mempengaruhi kedua-dua interaksi dan penyiapan tugasan yang dihadapi oleh pasukan. Keberkesanan kumpulan formal bergantung sepenuhnya kepada mood kumpulan tidak formal. Oleh itu, persesuaian mereka adalah yang paling matlamat utama mana-mana pemimpin, dengan cara ini manifestasi negatif dalam hubungan ahli pasukan antara satu sama lain akan hilang, "tidak rasmi" akan berorientasikan positif, mereka akan mudah masuk ke dalam ruang pengeluaran sosial.
Kesepaduan pasukan adalah hasil daripada kebetulan kepentingan kumpulan formal dan tidak formal, dalam keadaan sedemikian produktiviti buruh adalah yang tertinggi. Sebaliknya, jika minat, peraturan dan norma tidak bertepatan, pemimpin yang berwibawa pun akan mendapati dirinya berada dalam kedudukan yang sukar; perjuangan antara struktur pasukan sentiasa menghalang pertumbuhan produktiviti. Hubungan tidak formal boleh membantu di sini untuk tujuan ini, teknik pengurusan kakitangan dicipta.
Mekanisme pembentukan
Jika kumpulan formal diwujudkan mengikut perancangan, maka kumpulan tidak formal sentiasa mengatur sendiri. Kadang-kadang ia berlaku bahawa kumpulan tidak formal menerima status kumpulan amatur atau organisasi awam. Dalam setiap pasukan terdapat menghubungi kumpulan formal dan tidak formal, dan interaksi mempunyai kedua-dua aspek positif dan negatif. Pemimpin yang bijak akan sentiasa dapat menguruskan kumpulan tidak formal dengan bijak supaya mereka membantu mencapai matlamat yang ditetapkan oleh syarikat.
Masalah yang berkaitan dengan kemunculan kumpulan tidak formal dalam pasukan paling kerap berkaitan dengan penyebaran khabar angin palsu, penentangan terhadap perubahan, dan penurunan kecekapan buruh. Tetapi faedahnya jauh lebih menarik: ini adalah kemunculan pengabdian kepada perusahaan tertentu, semangat kolektivisme. Produktiviti meningkat dengan ketara jika mereka mula melebihi yang ditetapkan secara rasmi. DENGAN manifestasi negatif adalah penting untuk melawan, mendengar pendapat pemimpin tidak formal, menepis khabar angin dengan maklumat rasmi, lengkap, dan prinsip positif mesti disokong dengan membenarkan ahli kumpulan tidak formal mengambil bahagian dalam membuat keputusan.
Kumpulan formal kecil
Ia adalah fenomena yang terlalu fleksibel untuk mempunyai definisi standard. Tetapi ciri ciri kumpulan kecil yang formal pasti melakukannya. Persatuan orang yang terpencil, seperti kumpulan kecil, dicirikan oleh interaksi yang kerap antara satu sama lain, pengenalan wajib diri mereka sebagai ahli satu kumpulan, dan perkongsian hampir semua minat seperti biasa. Semua ahli kumpulan kecil mengambil bahagian dalam sistem pengagihan peranan; mereka mengenal pasti diri mereka dalam objek dan cita-cita yang sama. Kumpulan kecil bekerjasama dengan semua ahlinya dalam saling bergantung untuk rasa perpaduan yang paling lengkap. secara relatifnya persekitaran kumpulan kecil menyelaraskan tindakannya.
Dalam kumpulan formal yang kecil, bilangan ahli jarang mencecah sepuluh orang, yang membantu menyelaraskan tindakan bersama dengan agak untuk masa yang lama. Kumpulan ini sangat berdaya tahan. Mereka bukan sahaja akan menyelesaikan kerja yang mereka bersatu, tetapi juga akan menerima hasil bersama dengan ganjaran. Di samping menyelesaikan tugas tertentu, perkara positif di sini ialah persekitaran untuk pengesahan diri dan pengetahuan diri timbul, yang merupakan keperluan objektif sepenuhnya bagi mana-mana orang.
Formal dan tidak formal
Penulisan pengurusan sentiasa menekankan kepentingan keharmonian berfungsi sesebuah organisasi. Menurut banyak penulis, jika anda mendapati formula yang betul, maka organisasi itu akan beroperasi seperti mesin yang mempunyai minyak yang baik.
Bercakap tentang peranan sistem kawalan " sumber manusia"Dalam pembangunan syarikat itu, salah seorang pemimpin syarikat Amerika 3M menyatakan bahawa pengurusan "sumber manusia" yang berkesan adalah antara faktor kritikal kejayaan ekonomi. Pada masa lalu, persaingan tertumpu dalam bidang kemajuan teknikal, peningkatan teknologi, struktur organisasi, pemasaran dan perkhidmatan selepas jualan. Tetapi intipati perniagaan ditentukan terutamanya oleh orang.
Setiap pekerja syarikat kami melaksanakan fungsinya sendiri dan bergabung tenaga dengan orang lain dalam mencapai hasil yang sama. Komponen utama perniagaan kami hari ini ialah pengurusan sumber manusia. Ia menyediakan persekitaran yang menggalakkan, di mana potensi buruh direalisasikan, kebolehan peribadi dibangunkan, orang menerima kepuasan daripada kerja yang dilakukan dan pengiktirafan awam terhadap pencapaian mereka.
Pengurus sesebuah organisasi merasai kepuasan jika organisasi itu terus wujud sebagai satu organisma. Walau bagaimanapun, hampir selalu stereotaip sebenar tingkah laku dan sikap ahli organisasi menyimpang sedikit atau sangat jauh daripada rancangan rasmi pengurusan organisasi.
Kumpulan tidak formal yang terbentuk dalam organisasi ialah kuasa yang kuat, yang, dalam keadaan tertentu, sebenarnya boleh menjadi dominan dalam organisasi dan membatalkan usaha pengurusan. Kumpulan tidak formal juga boleh memberi impak positif kepada aktiviti sesebuah organisasi formal.
Pengurus pertengahan perlu mendamaikan permintaan kumpulan tidak formal dalam organisasi dengan tuntutan peralatan pengurusan di atas mereka. Keperluan ini menggalakkan pengurus mencari teknik inovatif untuk mengurus orang atau menggunakan teknik sedia ada dengan lebih berkesan untuk mengeksploitasi potensi manfaat dan mengurangkan kesan negatif kumpulan tidak formal.
Tiada takrifan yang jelas tentang kumpulan, kerana ia agak fleksibel dan tertakluk kepada pengaruh fenomena keadaan, tetapi pandangan yang agak umum dan mantap tentang kumpulan sebagai fenomena yang agak terpencil bagi dua atau lebih individu yang berada dalam interaksi yang agak stabil. dan menjalankan tindakan bersama dalam tempoh masa yang agak lama diterima secara meluas . Interaksi ahli kumpulan adalah berdasarkan minat bersama tertentu dan mungkin dikaitkan dengan mencapai matlamat bersama. Pada masa yang sama, kumpulan itu mempunyai potensi kumpulan tertentu, atau keupayaan kumpulan yang membolehkannya menjalin hubungan dengan dunia luar dan menyesuaikan diri dengan perubahan yang berlaku dalam persekitaran.
Ciri ciri kumpulan adalah seperti berikut:
· Ahli kumpulan mengenal pasti diri mereka dan tindakan mereka dengan kumpulan secara keseluruhan dan dengan itu bertindak seolah-olah bagi pihak kumpulan dalam interaksi luar. Seseorang tidak bercakap tentang dirinya, tetapi tentang kumpulan secara keseluruhan, menggunakan kata ganti "kami".
· Interaksi antara ahli kumpulan adalah bersifat hubungan langsung, perbualan peribadi, pemerhatian terhadap tingkah laku masing-masing, dsb. Dalam kumpulan, orang berkomunikasi secara langsung antara satu sama lain, memberikan interaksi formal sebagai "bentuk manusia."
· Dalam kumpulan, bersama-sama dengan pengagihan formal peranan, jika wujud, pengagihan peranan tidak formal semestinya berkembang, biasanya diiktiraf oleh kumpulan. Ahli individu dalam kumpulan mengambil peranan sebagai penjana idea, yang lain cenderung untuk menyelaraskan usaha ahli kumpulan, yang lain menjaga hubungan dalam kumpulan, mengekalkan iklim yang baik dalam pasukan, yang lain memastikan terdapat ketertiban dalam kerja. , semuanya selesai tepat pada masanya dan selesai. Terdapat orang yang bertindak sebagai penstruktur; mereka menetapkan matlamat untuk kumpulan dan memantau pengaruh persekitaran terhadap tugas yang diselesaikan kumpulan.
Terdapat dua jenis kumpulan: formal dan tidak formal. Kumpulan jenis ini penting kepada organisasi dan mempunyai pengaruh yang besar kepada ahli organisasi.
Kumpulan formal biasanya ditonjolkan sebagai bahagian struktur dalam organisasi. Mereka mempunyai pemimpin yang dilantik secara rasmi, struktur peranan, jawatan dan jawatan yang ditetapkan secara rasmi dalam syarikat, serta fungsi dan tugas yang diberikan secara rasmi.
Kumpulan formal telah ciri berikut:
1. Dia rasional, i.e. ia berdasarkan prinsip kesesuaian, pergerakan sedar ke arah matlamat yang diketahui;
2. Ia tidak peribadi, iaitu. direka untuk individu, perhubungan antara mereka diwujudkan mengikut program yang disediakan.
Dalam kumpulan formal, hanya sambungan perkhidmatan antara individu disediakan, dan ia hanya tertakluk kepada matlamat berfungsi.
Kumpulan formal termasuk:
· Organisasi menegak (linear) yang menyatukan beberapa badan dan unit sedemikian rupa sehingga setiap daripada mereka terletak di antara dua yang lain - lebih tinggi dan lebih rendah, dan kepimpinan setiap badan dan unit tertumpu pada satu orang.
· Organisasi berfungsi, mengikut mana pengurusan diagihkan di kalangan beberapa individu yang pakar dalam melaksanakan fungsi dan pekerjaan tertentu.
· Organisasi ibu pejabat, dicirikan oleh kehadiran kakitangan penasihat, pakar, dan pembantu yang tidak termasuk dalam sistem organisasi menegak.
Kumpulan formal boleh dibentuk untuk melaksanakan fungsi biasa, seperti perakaunan, atau mereka boleh dibuat untuk menyelesaikan tugas tertentu, contohnya, komisen untuk pembangunan projek.
Kumpulan tidak formal dicipta bukan atas perintah kepimpinan organisasi dan resolusi formal, tetapi oleh ahli organisasi ini mengikut simpati bersama mereka, kepentingan bersama, hobi dan tabiat yang sama. Kumpulan ini wujud dalam semua syarikat, walaupun mereka tidak dibentangkan dalam rajah yang menggambarkan struktur organisasi dan strukturnya.
Kumpulan tidak formal biasanya mempunyai peraturan tidak bertulis dan norma tingkah laku mereka sendiri; Dalam kumpulan tidak formal, pembahagian peranan dan jawatan tertentu berkembang. Lazimnya kumpulan ini mempunyai pemimpin yang tersurat atau tersirat. Dalam banyak kes, kumpulan tidak formal boleh memberikan pengaruh yang sama atau lebih besar kepada ahli mereka daripada struktur formal.
Kumpulan tidak formal ialah sistem yang terbentuk secara spontan (spontan). hubungan sosial, norma, tindakan yang merupakan hasil daripada komunikasi interpersonal jangka panjang yang lebih kurang.
Kumpulan tidak formal datang dalam dua jenis:
1. Ia adalah organisasi tidak formal di mana tidak formal hubungan perkhidmatan membawa kandungan berfungsi (pengeluaran) dan wujud selari dengan organisasi formal. Contohnya, sistem hubungan perniagaan yang optimum yang berkembang secara spontan antara pekerja, beberapa bentuk rasionalisasi dan ciptaan, kaedah membuat keputusan, dsb.
2. Ia adalah organisasi sosio-psikologi yang bertindak dalam bentuk hubungan interpersonal yang timbul atas dasar kepentingan bersama individu antara satu sama lain tanpa kaitan dengan keperluan fungsional, i.e. komuniti orang yang langsung, muncul secara spontan, berdasarkan pilihan peribadi hubungan dan persatuan di antara mereka (persahabatan, kumpulan amatur, hubungan prestij, kepimpinan, simpati, dll.).
Gambaran kumpulan tidak formal sangat pelbagai dan berubah-ubah mengikut arah minat, sifat aktiviti, umur dan komposisi sosial dll.
Bergantung pada orientasi ideologi dan moral, gaya tingkah laku, kumpulan tidak formal boleh dikelaskan seperti berikut:
· Prososial, iaitu. kumpulan yang positif dari segi sosial. Ini adalah kelab sosio-politik persahabatan antarabangsa, dana untuk inisiatif sosial, kumpulan untuk perlindungan alam sekitar dan penyelamatan monumen kebudayaan, persatuan amatur kelab, dll. Mereka biasanya mempunyai orientasi positif.
· Persatuan, iaitu. kumpulan yang terpisah daripada masalah sosial.
· Antisosial. Golongan ini merupakan golongan masyarakat yang paling kurang bernasib baik dan menimbulkan kebimbangan. Di satu pihak, pekak moral, ketidakupayaan untuk memahami orang lain, sudut pandangan yang berbeza, sebaliknya, sering kesakitan dan penderitaan sendiri yang menimpa kategori orang ini menyumbang kepada perkembangan pandangan yang melampau di kalangan wakil individunya.
Baca juga:
|
Jadi, terdapat dua jenis kumpulan: formal dan tidak formal. Kumpulan jenis ini penting kepada organisasi dan mempunyai pengaruh yang besar kepada ahli organisasi.
Kumpulan formal ialah kumpulan yang dicipta atas kehendak pihak pengurusan.
Terdapat kumpulan kepimpinan, kumpulan kerja (sasaran) dan jawatankuasa.
· Pasukan pengurusan terdiri daripada pengurus dan orang bawahan langsungnya di bawah kawalannya (presiden dan naib presiden).
· Kumpulan kerja (sasaran) - pekerja yang mengerjakan satu tugas.
· Jawatankuasa - kumpulan dalam organisasi yang diberi kuasa untuk melaksanakan tugas atau set tugas. Kadangkala jawatankuasa dipanggil majlis, suruhanjaya, atau pasukan petugas. Terdapat jawatankuasa tetap dan khas.
Kumpulan tidak formal ialah kumpulan orang yang muncul secara spontan yang kerap berinteraksi untuk mencapai matlamat tertentu. Sebab untuk menyertai adalah rasa kekitaan, pertolongan, perlindungan, komunikasi.
Organisasi tidak formal menjalankan kawalan sosial ke atas ahli mereka. Biasanya terdapat norma tertentu yang perlu dipatuhi oleh setiap ahli kumpulan. Dalam organisasi tidak formal terdapat kecenderungan untuk menentang perubahan. Lazimnya, organisasi tidak formal diketuai oleh pemimpin tidak formal. Pemimpin tidak formal mesti membantu kumpulan mencapai matlamatnya dan mengekalkan kewujudannya.
Keberkesanan kumpulan formal dan tidak formal dipengaruhi oleh faktor yang sama:
1. Saiz kumpulan. Apabila kumpulan semakin besar, komunikasi antara ahli menjadi lebih sukar. Di samping itu, kumpulan tidak formal dengan matlamat mereka sendiri mungkin timbul dalam kumpulan. Dalam kumpulan kecil (2 - 3 orang), orang merasakan tanggungjawab peribadi untuk membuat keputusan tertentu. Adalah dipercayai bahawa saiz kumpulan yang optimum ialah 5 - 11 orang.
2. Komposisi (atau tahap persamaan personaliti, sudut pandangan, pendekatan). Adalah dipercayai bahawa keputusan yang paling optimum boleh dibuat oleh kumpulan yang terdiri daripada orang yang berada dalam kedudukan yang berbeza (iaitu, orang yang berbeza).
3. Norma kumpulan. Seseorang yang ingin diterima oleh sesuatu kumpulan hendaklah mematuhi norma kumpulan tertentu. (Norma positif ialah norma yang menyokong tingkah laku yang bertujuan untuk mencapai matlamat. Norma negatif ialah norma yang menggalakkan tingkah laku yang tidak menyumbang kepada pencapaian matlamat, seperti kecurian, kelewatan, ketidakhadiran, minum alkohol di tempat kerja, dll.).
4. Kesepaduan. Ia dianggap sebagai ukuran graviti ahli kumpulan terhadap satu sama lain dan terhadap kumpulan. Tahap tinggi Kesepaduan kumpulan boleh meningkatkan fungsi keseluruhan organisasi.
5. Persamaan kumpulan. Inilah kecenderungan seseorang individu untuk menindas pandangannya terhadap sesuatu fenomena agar tidak mengganggu keharmonian kumpulan.
6. Konflik. Perbezaan pendapat meningkatkan kemungkinan konflik. Akibat konflik boleh menjadi positif kerana ia membenarkan sudut pandangan yang berbeza didedahkan (ini membawa kepada peningkatan keberkesanan kumpulan). Akibat negatif adalah untuk mengurangkan keberkesanan kumpulan: keadaan kurang baik semangat, tahap kerjasama yang rendah, peralihan dalam penekanan (memberi lebih perhatian kepada "kemenangan" seseorang dalam konflik daripada menyelesaikan masalah sebenar).
7. Status ahli kumpulan. Ia ditentukan oleh kekananan dalam hierarki kerja, jawatan, pendidikan, pengalaman, kesedaran, dll. Lazimnya, ahli kumpulan yang mempunyai status tinggi mempunyai pengaruh yang lebih besar terhadap ahli kumpulan lain. Adalah wajar pendapat ahli kumpulan berstatus tinggi tidak dominan dalam kumpulan.
Kumpulan formal biasanya dikenal pasti sebagai unit struktur dalam sesebuah organisasi. Mereka mempunyai pemimpin yang dilantik secara rasmi, struktur peranan, jawatan dan jawatan yang ditetapkan secara rasmi dalam syarikat, serta fungsi dan tugas yang diberikan secara rasmi.
Kumpulan formal mempunyai ciri-ciri berikut:
1. dia rasional, i.e. ia berdasarkan prinsip kesesuaian, pergerakan sedar ke arah matlamat yang diketahui;
2. ia tidak peribadi, iaitu. direka untuk individu, perhubungan antara mereka diwujudkan mengikut program yang disediakan.
Dalam kumpulan formal, hanya sambungan perkhidmatan antara individu disediakan, dan ia hanya tertakluk kepada matlamat berfungsi.
Kumpulan formal termasuk:
· Organisasi menegak yang menyatukan beberapa badan dan unit sedemikian rupa sehingga setiap daripada mereka terletak di antara dua yang lain - lebih tinggi dan lebih rendah, dan kepimpinan setiap badan dan unit tertumpu pada satu orang.
· Organisasi fungsional, mengikut mana pengurusan diagihkan di kalangan beberapa individu yang pakar dalam melaksanakan fungsi dan pekerjaan tertentu.
· Organisasi ibu pejabat, dicirikan oleh kehadiran kakitangan penasihat, pakar, dan pembantu yang tidak termasuk dalam sistem organisasi menegak.
Kumpulan formal boleh dibentuk untuk melaksanakan fungsi biasa, seperti perakaunan, atau mereka boleh dibuat untuk menyelesaikan tugas tertentu, contohnya, komisen untuk pembangunan projek.
Kumpulan tidak formal diwujudkan bukan atas perintah kepimpinan organisasi dan peraturan formal, tetapi oleh ahli organisasi ini mengikut simpati bersama, minat bersama, hobi dan tabiat yang sama. Kumpulan ini wujud dalam semua syarikat, walaupun mereka tidak dibentangkan dalam rajah yang menggambarkan struktur organisasi dan strukturnya.
Kumpulan tidak formal biasanya mempunyai peraturan tidak bertulis dan norma tingkah laku mereka sendiri; Dalam kumpulan tidak formal, pembahagian peranan dan jawatan tertentu berkembang. Lazimnya kumpulan ini mempunyai pemimpin yang tersurat atau tersirat. Dalam banyak kes, kumpulan tidak formal boleh memberikan pengaruh yang sama atau lebih besar kepada ahli mereka daripada struktur formal.
Kumpulan tidak formal ialah sistem perhubungan sosial, norma, dan tindakan yang terbentuk secara spontan (secara spontan) yang merupakan hasil daripada komunikasi interpersonal jangka panjang yang lebih kurang.
Bergantung kepada gaya tingkah laku, kumpulan tidak formal boleh dikelaskan seperti berikut:
· Prososial, iaitu. kumpulan yang positif dari segi sosial. Ini adalah kelab sosio-politik persahabatan antarabangsa, dana untuk inisiatif sosial, kumpulan untuk perlindungan alam sekitar dan penyelamatan monumen kebudayaan, persatuan amatur kelab, dll. Mereka, sebagai peraturan, mempunyai orientasi positif.
· Persatuan, iaitu. kumpulan yang terpisah daripada masalah sosial.
· Antisosial. Golongan ini merupakan golongan masyarakat yang paling kurang bernasib baik dan menimbulkan kebimbangan. Di satu pihak, pekak moral, ketidakupayaan untuk memahami orang lain, sudut pandangan yang berbeza, sebaliknya, sering kesakitan dan penderitaan sendiri yang menimpa kategori orang ini menyumbang kepada perkembangan pandangan yang melampau di kalangan wakil individunya.
Kehidupan kumpulan dan fungsinya dipengaruhi oleh tiga faktor:
1. ciri-ciri ahli kumpulan;
2. ciri-ciri struktur kumpulan;
3. ciri-ciri situasi.
Ciri-ciri ahli kumpulan yang mempengaruhi fungsi kumpulan termasuk ciri peribadi seseorang, serta kebolehan, pendidikan dan pengalaman hidup.
Ciri-ciri struktur kumpulan termasuk:
· komunikasi dalam kumpulan dan norma tingkah laku (siapa menghubungi siapa dan bagaimana);
· status dan peranan (siapa yang menduduki apa jawatan dalam kumpulan dan apa yang mereka lakukan);
· suka dan tidak suka peribadi antara ahli kumpulan (yang suka siapa dan siapa yang tidak suka siapa);
· kuasa dan kesesuaian (siapa yang mempengaruhi siapa, siapa yang bersedia untuk mendengar dan kepada siapa yang harus dipatuhi).
Dua ciri struktur pertama lebih berkaitan dengan analisis organisasi formal, selebihnya - kepada isu kumpulan tidak formal.
Beberapa faktor mempunyai impak yang signifikan terhadap pembentukan hubungan mesra antara orang:
1. Ciri-ciri peribadi pihak yang berinteraksi. Orang suka mereka yang suka fenomena, perkara, proses yang sama yang mereka suka, i.e. orang suka mereka yang serupa dengan mereka, yang dekat dengan mereka dalam semangat, rasa dan pilihan. Orang ramai tertarik kepada mereka yang mempunyai bangsa, kewarganegaraan, pendidikan, pandangan hidup yang sama atau serupa, dsb. Berkemungkinan, orang yang mempunyai ciri keperibadian yang sama lebih berkemungkinan menjalin persahabatan berbanding mereka yang mempunyai ciri keperibadian yang berbeza dengan ketara.
2. Kehadiran kedekatan wilayah di lokasi orang-orang ini. Semakin rapat tempat kerja ahli kumpulan, semakin besar kemungkinan mereka menjalin hubungan mesra. Perkara yang sama berlaku untuk kedekatan tempat kediaman mereka.
3. Kekerapan mesyuarat, serta jangkaan bahawa mesyuarat ini akan berlaku agak kerap pada masa hadapan.
4. Seberapa berjayanya fungsi kumpulan. Secara umum, kejayaan membawa orang ramai untuk membangunkan sikap positif terhadap satu sama lain lebih daripada kumpulan yang tidak berjaya berfungsi.
5. Kehadiran satu matlamat yang mana tindakan semua ahli kumpulan adalah subordinat. Jika ahli kumpulan dipisahkan dengan menyelesaikan masalah individu, rasa simpati dan kemesraan bersama adalah kurang berkemungkinan berkembang berbanding jika mereka berusaha menyelesaikan masalah yang biasa dialami oleh semua.
6. Penyertaan meluas semua ahli kumpulan dalam membuat keputusan. Peluang untuk mempengaruhi proses kumpulan merangsang perkembangan persepsi positif pasukan di kalangan ahli kumpulan.
Kehadiran simpati dalam hubungan antara orang, kehadiran hubungan mesra antara ahli kumpulan mempunyai kesan yang besar terhadap mood orang, pada kepuasan mereka dengan kerja mereka, keahlian mereka dalam kumpulan. Walau bagaimanapun, tidak boleh dikatakan dengan tegas bahawa hubungan mesra antara ahli kumpulan hanya memberi kesan positif kepada hasil kerja dan fungsi organisasi secara keseluruhan. Jika orang yang mengalami hubungan mesra antara satu sama lain mempunyai motivasi yang tinggi untuk aktiviti buruh, maka kehadiran rasa simpati dan persahabatan bersama menyumbang kepada peningkatan yang ketara dalam hasil kerja mereka dan dengan itu memberi kesan positif kepada fungsi kumpulan secara keseluruhan. Jika orang kurang bermotivasi untuk bekerja, maka hasilnya akan bertentangan sepenuhnya. Mereka akan menghabiskan banyak masa dalam perbualan yang tidak berguna untuk kerja, rehat merokok, minum teh, dan lain-lain, dan akan sentiasa terganggu dari kerja, secara mendadak mengurangkan keberkesanan kerja mereka. Pada masa yang sama, mereka boleh mengalih perhatian orang lain daripada bekerja, mewujudkan suasana kemalasan dan kelonggaran.
Ciri-ciri situasi kumpulan bergantung sedikit kepada tingkah laku ahli kumpulan dan kumpulan secara keseluruhan. Ciri-ciri ini berkaitan dengan saiz dan lokasi spatialnya.
Dalam kumpulan kecil, lebih sukar untuk mencapai persetujuan, dan banyak masa dihabiskan untuk menjelaskan hubungan dan sudut pandangan. Dalam kumpulan besar, terdapat kesukaran untuk mencari maklumat, kerana ahli kumpulan cenderung untuk berkelakuan lebih pendiam.
Susunan ruang ahli kumpulan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap tingkah laku mereka. Tiga ciri penting lokasi spatial individu dikenal pasti, di mana hubungan antara seseorang dan kumpulan bergantung. Pertama, ia adalah kehadiran tempat atau wilayah yang tetap atau khusus. Kurang kejelasan dalam isu ini menimbulkan banyak masalah dan konflik dalam perhubungan interpersonal. Kedua, ini adalah ruang peribadi, iaitu, ruang di mana badan terletak sahaja orang ini. Kedekatan ruang dalam penempatan orang boleh menimbulkan banyak masalah. Ketiga, ini adalah susunan relatif tempat. Jika seseorang mengambil tempat kerja di kepala meja, ini secara automatik meletakkan dia dalam kedudukan ketua di mata ahli kumpulan lain. Pengurusan, mengetahui perkara ini dan isu-isu lain mengenai lokasi ahli kumpulan, boleh mencapai kesan yang ketara hanya melalui penempatan tempat kerja yang betul.