Rumah / Fasa-fasa kitaran haid/ Masalah komunikasi dalam psikologi sosial. Topik: Masalah komunikasi dalam psikologi

Masalah komunikasi dalam psikologi sosial. Topik: Masalah komunikasi dalam psikologi

B. F. Lomov

MASALAH KOMUNIKASI DALAM PSIKOLOGI

Pembaca tentang psikologi. – M., 1987. – P. 108-117

Seperti refleksi dan aktiviti, komunikasi kepunyaan kategori asas sains psikologi.

Mengikut kepentingannya untuk teori, eksperimen dan penyelidikan gunaan ia, mungkin, tidak kalah dengan masalah aktiviti, keperibadian, kesedaran dan beberapa masalah asas psikologi yang lain.<...>

Seseorang nampaknya boleh bercakap tentang kepentingan yang semakin meningkat masalah ini sebagai a trend umum pembangunan keseluruhan sistem sains psikologi (dalam apa jua keadaan, kawasan di mana objek utama penyelidikan adalah manusia). Sudah tentu, disiplin psikologi yang berbeza mengkajinya dalam aspek yang berbeza.

Tetapi masalah komunikasi adalah penting untuk pembangunan bukan sahaja disiplin psikologi khas, tetapi juga psikologi umum...

Perkembangan selanjutnya psikologi am memerlukan pertimbangan banyak masalahnya berkaitan dengan kajian komunikasi. Tanpa penyelidikan sedemikian, tidak mungkin untuk mendedahkan undang-undang dan mekanisme transformasi beberapa bentuk dan tahap refleksi mental kepada yang lain, untuk memahami hubungan antara sedar dan tidak sedar dalam jiwa manusia, untuk mengenal pasti spesifik emosi manusia, untuk mendedahkan undang-undang perkembangan sahsiah, dsb.

Komunikasi, sama seperti aktiviti, kesedaran, keperibadian dan beberapa kategori lain, bukanlah subjek kajian psikologi semata-mata. Ia dikaji oleh banyak sains sosial. Oleh itu, tugas timbul untuk mengenal pasti aspek kategori ini (lebih tepat, realiti yang dicerminkan di dalamnya), yang khususnya psikologi<...>

Dalam proses komunikasi, bentuk interaksi khusus ini antara seseorang dan orang lain (kami menekankan sekali lagi bahawa kami bercakap tentang tahap individu), saling

pertukaran aktiviti, kaedah dan hasil mereka, persepsi, idea, sikap, minat, perasaan, dsb.

Komunikasi bertindak sebagai bentuk aktiviti bebas dan khusus subjek. Hasilnya bukanlah objek yang diubah (bahan atau ideal), tetapi hubungan dengan orang lain, dengan orang lain.

Skop, kaedah dan dinamik komunikasi ditentukan oleh fungsi sosial orang yang memasukinya, kedudukan mereka dalam sistem hubungan sosial (terutama pengeluaran), dan kepunyaan satu atau komuniti lain; mereka dikawal oleh faktor-faktor yang berkaitan dengan pengeluaran, pertukaran dan penggunaan, dengan sikap terhadap harta, serta peraturan bertulis dan tidak bertulis yang ditetapkan dalam masyarakat, norma moral dan undang-undang, institusi sosial, perkhidmatan, dll.<...>

Bagi psikologi am, adalah amat penting untuk mengkaji peranan komunikasi dalam pembentukan dan perkembangan pelbagai bentuk dan tahap refleksi mental, dalam perkembangan mental individu, dalam pembentukan kesedaran individu, susunan psikologi individu, terutamanya analisis bagaimana individu menguasai cara dan kaedah komunikasi yang telah ditetapkan secara sejarah dan kesannya terhadap proses mental, keadaan dan sifat.

Mewakili satu aspek penting dalam aktiviti kehidupan sebenar subjek, oleh itu komunikasi bertindak sebagai penentu terpenting bagi keseluruhan sistem mental, struktur, dinamik dan perkembangannya. Tetapi penentu ini bukanlah sesuatu yang luar kepada jiwa. Komunikasi dan jiwa berkait secara dalaman. Dalam tindakan komunikasi, sejenis persembahan dijalankan " dunia dalaman» subjek kepada subjek lain dan pada masa yang sama perbuatan ini mengandaikan kehadiran "dunia dalaman" sedemikian.

Komunikasi bertindak sebagai bentuk khusus interaksi manusia dengan orang lain, sebagai interaksi mata pelajaran. Marilah kita tekankan bahawa kita bercakap bukan hanya tentang tindakan, bukan hanya tentang pengaruh satu subjek pada yang lain (walaupun perkara ini tidak dikecualikan), tetapi khususnya mengenai interaksi. Untuk komunikasi, sekurang-kurangnya dua orang diperlukan, masing-masing bertindak sebagai subjek.

Langsung komunikasi secara langsung mengandaikan, menggunakan kata-kata K. S. Stanislavsky, "arus pembilang". Dalam setiap tindakannya, tindakan berkomunikasi orang digabungkan menjadi sesuatu yang utuh, yang mempunyai beberapa kualiti baru (berbanding dengan tindakan setiap peserta individu). "Unit" komunikasi adalah sejenis kitaran di mana hubungan kedudukan, sikap, sudut pandangan setiap rakan kongsi dinyatakan, dan hubungan langsung dan songsang dijalin dengan cara yang sangat unik dalam aliran maklumat yang beredar. . Oleh itu, "unit" dialog, menurut M. M. Bakhtin, adalah "perkataan dua suara." Dalam dialog, dua pemahaman, dua sudut pandangan, dua keadaan yang setara bertumpu.

Pada masa yang sama, adalah penting untuk menekankan bahawa adalah tidak betul untuk memahami komunikasi sebagai satu proses di mana sejenis purata (penyatuan) individu yang memasukinya berlaku. Sebaliknya, ia menentukan setiap pesertanya dengan cara yang berbeza dan oleh itu merupakan syarat penting untuk manifestasi dan perkembangan perbezaan antara individu, perkembangan masing-masing sebagai personaliti dalam keunikan individunya.

Oleh itu, kategori komunikasi merangkumi kelas perhubungan khas, iaitu perhubungan "subjek - objek". Analisis hubungan ini mendedahkan bukan sahaja tindakan satu atau subjek lain atau pengaruh satu subjek terhadap subjek yang lain, tetapi proses interaksi mereka, di mana bantuan (atau penentangan), persetujuan (atau percanggahan), empati, dll. didedahkan.<...>

Konsep paling penting yang digunakan dalam menerangkan aktiviti individu ialah motif (atau vektor "motif - matlamat"). Apabila kita menganggap versi komunikasi yang paling mudah, tetapi konkrit, sebenar, sebagai contoh, antara dua individu, tidak dapat dielakkan bahawa setiap daripada mereka, memasuki komunikasi, mempunyai motifnya sendiri. Sebagai peraturan, motif berkomunikasi orang tidak bertepatan, dan matlamat mereka juga mungkin tidak bertepatan. Motif siapa yang harus diterima sebagai komunikasi? Perlu diingat bahawa dalam proses komunikasi, motif dan matlamat pesertanya boleh menjadi lebih dekat dan kurang serupa. Sfera komunikasi motivasi sukar difahami tanpa mengkaji pengaruh bersama peserta komunikasi antara satu sama lain. Nampaknya, dalam analisis motivasi komunikasi, pendekatan yang sedikit berbeza diperlukan daripada yang diterima pakai dalam kajian aktiviti individu Di sini, beberapa titik tambahan (berbanding dengan analisis aktiviti individu) mesti diambil kira -. hubungan antara motif berkomunikasi individu.

Tidak kurang juga kesukaran yang timbul semasa menentukan subjek dan objek aktiviti komunikatif. Kita boleh, tentu saja, mengatakan bahawa dalam versi paling mudah, objek aktiviti salah seorang peserta dalam komunikasi adalah orang lain. Walau bagaimanapun, adalah perlu untuk menentukan siapa sebenarnya yang dianggap sebagai subjek komunikasi, dan siapa sebagai objek, dan berdasarkan kriteria apa pembahagian sedemikian dibuat.

Seseorang boleh mencari jalan keluar dengan memeriksa secara bergilir-gilir, pertama satu sebagai subjek, dan satu lagi sebagai objek, dan kemudian sebaliknya.

komunikasi bersama. Komunikasi bukanlah tambahan, bukan tumpang tindih aktiviti berkembang selari (“simetri”) di atas satu sama lain, tetapi sebaliknya interaksi subjek yang memasukinya sebagai rakan kongsi<...>

Sambil menekankan perbezaan kualitatif antara komunikasi dan aktiviti, perlu diingatkan bahawa kategori ini berkait rapat...

Komunikasi adalah salah satu aspek gaya hidup seseorang, tidak kurang pentingnya daripada aktiviti.

Apabila bercakap tentang gaya hidup orang tertentu, maka ini bermakna bukan sahaja apa dan bagaimana dia lakukan (iaitu aktivitinya, contohnya, profesional dan apa-apa yang lain), tetapi juga dengan siapa dan bagaimana dia berkomunikasi, dengan siapa dan bagaimana dia berhubung.

Seseorang boleh memberikan banyak contoh bagaimana kadangkala komunikasi jangka pendek dengan orang tertentu (atau kumpulan orang) mempunyai kesan yang lebih besar terhadap perkembangan mental seseorang individu (contohnya, pada motivasi) daripada prestasi jangka panjang sesetengah orang. aktiviti objektif. Gaya hidup juga termasuk ciri-ciri lain, termasuk yang dikaitkan bukan sahaja dengan sosial, tetapi juga dengan keadaan biologi (yang, tentu saja, pengantaraan sosial) kewujudan manusia. Cara hidup bukanlah sesuatu yang beku, tidak boleh diubah. Ia berkembang, dan dalam proses pembangunan ini terdapat perubahan dalam penentunya, dan, dengan itu, dalam ciri-ciri pembentuk sistem.

Sudah tentu, adalah salah untuk membayangkan komunikasi dan aktiviti sebagai beberapa aspek pembangunan yang bebas dan selari dalam proses kehidupan. Sebaliknya, kedua-dua pihak ini berkait rapat dalam proses ini, walaupun cara hidup dicirikan oleh mereka dan no-razioma. Lebih-lebih lagi, di antara pihak ini terdapat banyak peralihan dan transformasi dari satu ke yang lain. Dalam beberapa jenis aktiviti, cara dan kaedah ciri komunikasi digunakan sebagai cara dan kaedahnya, dan aktiviti itu sendiri dibina mengikut undang-undang komunikasi (contohnya, aktiviti seorang guru, pensyarah). Dalam kes lain, tindakan tertentu (termasuk yang objektif-praktikal) digunakan sebagai cara dan kaedah komunikasi, dan di sini komunikasi dibina mengikut undang-undang aktiviti (contohnya, tingkah laku demonstrasi, persembahan teater). Dalam aktiviti itu sendiri (profesional, amatur, dll.), "lapisan" besar masa yang dihabiskan untuk penyediaan psikologinya adalah komunikasi, yang bukan aktiviti dalam erti kata yang ketat, iaitu komunikasi, satu cara atau yang lain berkaitan dengan pengeluaran (dan lain-lain) hubungan -Mi, tentang mereka, berkaitan dengan mereka. Perniagaan terjalin di sini,

hubungan peribadi, interpersonal dan lain-lain orang. Komunikasi boleh bertindak sebagai prasyarat, keadaan, faktor luaran atau dalaman aktiviti, dan sebaliknya. Hubungan antara mereka dalam setiap kes tertentu hanya boleh difahami dalam konteks penentuan sistemik pembangunan manusia.

Hakikat bahawa komunikasi dikaji oleh banyak sains membolehkan kita menganggap bahawa ia adalah berbilang peringkat, berbilang dimensi, memiliki sifat berbilang susunan, iaitu, proses sistemik. Ini juga dibuktikan dengan kepelbagaian ciri yang digunakan dalam penerangannya: langsung, tidak langsung, segera, pengantara, perniagaan, peribadi, interpersonal, bergema, boleh dilaporkan, dsb., dsb.<...>

Kategori komunikasi membolehkan kita mendedahkan sisi (atau aspek) tertentu kewujudan manusia, iaitu interaksi antara manusia. Dan ini, seterusnya, memungkinkan untuk mengkaji kualiti fenomena mental dan corak perkembangan mereka yang ditentukan oleh interaksi sedemikian.

Ia mempunyai terutamanya nilai hebat untuk mengkaji kelas fenomena sosio-psikologi; tiruan, cadangan, jangkitan (dan proses yang bertentangan dengan mereka), idea kolektif, iklim psikologi, mood awam, dll.

FUNGSI DAN STRUKTUR KOMUNIKASI

Asas biasa proses komunikasi khusus yang dikaji oleh psikologi ialah sistem membangunkan hubungan sosial yang menentukan gaya hidup individu. Pada masa yang sama, keadaan sosial gaya hidup individu didedahkan melalui analisis komunikasi, selalunya lebih langsung dan lengkap daripada melalui analisis aktivitinya...

Dibentuk atas dasar perhubungan awam, bertindak sebagai pengukuhan mereka, personifikasi, bentuk peribadi, komunikasi bukanlah sejenis pendua perhubungan ini, satu proses yang selari dengan perkembangan mereka. Komunikasi dimasukkan dalam perkembangan ini dengan cara yang diperlukan.

Ia adalah dalam komunikasi individu antara satu sama lain dan aktiviti mereka bahawa hubungan sosial setiap hari dicipta semula dan dibangunkan. Tetapi ini tidak bermakna bahawa komunikasi membentuk hubungan sosial, seperti, sebagai contoh, G. Mead percaya. Sebaliknya, komunikasi itu sendiri akhirnya ditentukan oleh sistem hubungan sosial di mana individu itu secara objektif dimasukkan.

Analisis psikologi gaya hidup individu dan perkembangan mentalnya memerlukan kajian komunikasi individu ini dengan orang lain. Kualiti psikologi orang - apa yang biasa dipanggil dunia subjektif mereka - didedahkan terutamanya melalui penerangan proses komunikasi antara mereka: dalam siapa berkomunikasi dengan siapa, atas sebab apa dan bagaimana, motif dan matlamat orang, minat dan minat mereka. kecenderungan, imej mereka terungkap.

sfera emosi, watak mereka, iaitu susunan psikologi individu secara keseluruhan.

Kajian psikologi terutamanya komunikasi langsung. Bentuknya inilah yang secara genetik asli dan paling lengkap; semua yang lain tidak boleh difahami tanpa analisis terperinci.

Komunikasi langsung dikaji oleh psikologi sebagai proses interaksi sebenar antara individu tertentu; pada masa yang sama, mereka dianggap sebagai makhluk yang serupa dan serupa.

Persamaan orang, yang ditunjukkan dalam komunikasi, merujuk kepada pelbagai bentuk refleksi subjektif realiti objektif: sensasi, persepsi, ingatan, pemikiran, keadaan emosi, dll., iaitu, mengikut kualiti yang layak sebagai mental. Komunikasi hanya boleh dilakukan antara makhluk yang memiliki sifat-sifat ini...

Komunikasi mendedahkan dunia subjektif seseorang untuk orang lain<...>

Kekhususan komunikasi, tidak seperti mana-mana jenis interaksi lain, terletak tepat pada fakta bahawa ia terutamanya nyata. kualiti mental manusia. Kami menilai fenomena mental berdasarkan analisis bukan sahaja aktiviti dan produknya, tetapi juga komunikasi.

Sudah tentu, ini tidak bermakna bahawa komunikasi adalah "hubungan rohani" semata-mata, satu sfera "interaksi kesedaran", bebas daripada hubungan praktikal individu dengan dunia di sekelilingnya, seperti yang dipercayai Durkheim. Ia ditenun ke dalam aktiviti amali orang (lebih luas: ke dalam kehidupan), dan hanya dalam keadaan ini fungsinya dapat direalisasikan<...>

Oleh itu, adalah mustahil untuk memahami perkembangan kesedaran seseorang tanpa mengkaji sfera, bentuk, cara dan kaedah komunikasi individu ini dengan orang lain. Terdapat setiap sebab untuk menambah prinsip kesatuan kesedaran dan aktiviti, mengikut mana kesedaran terbentuk, berkembang dan memanifestasikan dirinya dalam aktiviti, dengan prinsip yang sama berkaitan dengan masalah kesedaran dan masyarakat - kesedaran terbentuk, berkembang dan nyata. sendiri dalam komunikasi orang ramai.

"Keperluan untuk komunikasi adalah salah satu keperluan asas (asas) manusia. Ia menentukan tingkah laku orang yang kurang kuasa daripada, sebagai contoh, apa yang dipanggil keperluan penting. Ini adalah wajar, kerana komunikasi adalah syarat yang diperlukan untuk perkembangan normal seseorang sebagai ahli masyarakat, sebagai individu<...>

& Menjadi asas kepada salah satu keperluan utama manusia, komunikasi pada masa yang sama menentukan perkembangan banyak keperluan lain, contohnya estetik.

L Komunikasi sangat mempengaruhi perkembangan semua keperluan manusia yang lain. Komponen komunikatif terdapat dalam mana-mana (atau hampir mana-mana) daripadanya.

Keperluan komunikatif mungkin tidak menentukan

hanya komunikasi, tetapi juga banyak bentuk dan jenis tingkah laku manusia yang lain, termasuk aktiviti.

Pada masa yang sama, komunikasi ditentukan bukan sahaja oleh ini, tetapi juga oleh keperluan lain. Seseorang sering berkomunikasi dengan orang lain, dan mungkin dalam kebanyakan kes, bukan sahaja untuk memenuhi keperluan komunikatif yang timbul, tetapi juga banyak keperluan lain. Lebih-lebih lagi, kepuasan mana-mana keperluan manusia dalam satu cara atau yang lain termasuk momen komunikasi.

Apabila membincangkan masalah komunikasi, kami terutamanya bermaksud bentuk asalnya - komunikasi langsung (bersemuka), kerana dalam bentuk ini ciri-ciri psikologinya paling jelas ditunjukkan. Di dalamnya komunikasi bertindak sebagai sistem tindakan konjugasi.

"Format" utama bentuk ini (dalam bentuk yang dibangunkan) adalah komunikasi lisan. Walau bagaimanapun, komunikasi langsung tidak terhad kepada formatif ini. Dalam proses komunikasi langsung, ekspresi muka dan pantomim juga digunakan (indikatif, kiasan dan gerak isyarat lain, yang dipanggil pergerakan ekspresif, dll.). Seluruh organisma menjadi, seolah-olah, satu cara, "instrumen" komunikasi. Mari kita perhatikan bahawa dalam ontogenesis bentuk komunikasi ini, perkembangan cara muka dan pantomimik mendahului perkembangan pertuturan.

Nisbah cara komunikasi lisan dan bukan lisan boleh berkembang dengan cara yang berbeza. Dalam sesetengah kes, ia bertepatan dan menguatkan satu sama lain; pada orang lain mereka mungkin tidak bertepatan atau bercanggah antara satu sama lain. Tepat bagaimana perhubungan antara cara komunikasi yang berbeza berkembang ditentukan oleh peraturan dan norma ciri-ciri masyarakat tertentu (atau komuniti orang) pada peringkat tertentu perkembangannya.

Berdasarkan bentuk asal komunikasi langsung, dalam proses perkembangan sejarah umat manusia, bentuk komunikasi pengantara timbul dan berkembang. Kemunculan penulisan memainkan peranan yang menentukan dalam pembentukan mereka, berkat itu menjadi mungkin untuk mengatasi "perpaduan tempat dan masa tindakan" yang diperlukan untuk komunikasi langsung. Bagi seseorang yang telah menguasai bahasa bertulis, sfera komunikasi, dan oleh itu sumber dari mana dia boleh "menarik pengalaman," berkembang dengan ketara. Tetapi pada masa yang sama, dalam komunikasi yang dimediasi dengan tulisan, cara meniru dan pantomimik telah kehilangan kepentingannya. Dan ucapan bertulis itu sendiri tidak mempunyai banyak ciri yang menjadi ciri ucapan lisan (contohnya, ciri intonasi yang berkait rapat dengan ekspresi keadaan emosi).

Dengan perkembangan teknologi komunikasi, sfera komunikasi manusia semakin berkembang, dan kaedahnya juga diperkaya; komunikasi benar-benar menjadi besar-besaran. Pada masa yang sama, kepentingan alat komunikasi yang hilang (contohnya

langkah, muka, pantomimik dan paralinguistik dalam komunikasi televisyen dan video).

Keseluruhan sistem bentuk komunikasi langsung dan tidak langsung, di mana individu terlibat secara langsung atau tidak langsung, mempunyai kesan terhadap perkembangan mentalnya.

Pada asasnya, sukar untuk mencari ciri fenomena mental seperti manusia yang tidak termasuk dalam satu cara atau yang lain dalam proses komunikasi. Dalam komunikasi, yang berkait rapat dengan aktiviti, individu itu menguasai pengalaman yang dibangunkan oleh manusia. Dalam proses komunikasi, secara langsung atau tidak langsung, langsung atau pengantara, individu itu "menyesuaikan" kekayaan rohani yang dicipta oleh orang lain (atau, lebih tepat lagi, boleh dikatakan, menyertai mereka), dan pada masa yang sama membawa ke dalam mereka apa yang telah dia kumpulkan dalam pengalaman individu anda. Dari sudut pandangan pembangunan keperibadian (termasuk sifat mentalnya), proses ini secara dialektik menggabungkan dua trend bercanggah: di satu pihak, personaliti disertakan kepada kehidupan masyarakat, mengasimilasikan pengalaman yang terkumpul oleh manusia; sebaliknya, ia berlaku perpisahan,

keunikannya terbentuk.

Semua perkara di atas membawa kepada persoalan tentang fungsi komunikasi dalam kehidupan seseorang individu, pada peringkat individu kewujudan sosial manusia.

Fungsi ini adalah pelbagai; kami hanya akan menyenaraikan beberapa fungsi utama komunikasi. Menggunakan salah satu sistem asas yang mungkin, adalah mungkin untuk membezakan tiga kelas fungsi ini: maklumat dan komunikasi, kawal selia dan komunikasi Dan komunikasi berkesan.

Di dalamnya, hubungan dalaman fungsi komunikatif jiwa dengan fungsi kognitif dan pengawalseliaan ditunjukkan dengan cara tertentu. Kelas pertama merangkumi semua proses yang boleh digambarkan sebagai penghantaran dan penerimaan maklumat.<.. .>

Kami menekankan tidak dapat dipisahkan kedua-dua detik interaksi maklumat antara orang: sebarang pemindahan maklumat mengandaikan bahawa seseorang akan menerimanya. Perlu diingatkan bahawa kajian proses maklumat disebabkan terutamanya oleh keperluan pembangunan teknologi komunikasi. Di kawasan inilah teori maklumat terbentuk, yang kemudiannya tersebar luas dalam beberapa sains. Satu lagi kelas fungsi komunikasi berkaitan dengan peraturan tingkah laku.

Dalam keadaan komunikasi, fungsi pengawalseliaan jiwa menunjukkan dirinya dengan cara tertentu. Terima kasih kepada komunikasi, seseorang individu mendapat peluang untuk mengawal bukan sahaja tingkah lakunya sendiri, tetapi juga tingkah laku orang lain, dan pada masa yang sama mengalami pengaruh peraturan di pihak mereka. Dalam "penyesuaian" bersama

ke" ia adalah fungsi komunikasi peraturan-komunikatif yang direalisasikan,

Dalam proses komunikasi, seseorang individu boleh mempengaruhi motif, matlamat, program, membuat keputusan, pelaksanaan tindakan individu dan kawalan mereka, iaitu, semua "komponen" aktiviti pasangannya. Dalam proses ini, rangsangan bersama dan pembetulan tingkah laku bersama juga dijalankan. Pengaruh ini boleh menjadi sangat mendalam, memberi kesan kepada keperibadian secara keseluruhan, dan kesannya boleh berterusan untuk masa yang lama.

Dalam proses peraturan bersama, pelbagai cara digunakan: bukan sahaja lisan, tetapi juga bukan lisan. Lebih-lebih lagi, dalam sistem cara yang telah ditetapkan secara sejarah terdapat orang-orang yang tujuan khasnya adalah peraturan tingkah laku bersama (giliran khas ucapan, gerak isyarat, stereotaip tingkah laku, dll.).

Dalam proses peraturan bersama, fenomena ciri aktiviti bersama terbentuk dan dimanifestasikan: keserasian orang, yang boleh dikaitkan dengan sifat psikologi yang berbeza dan mempunyai tahap yang berbeza, gaya aktiviti yang sama, penyegerakan tindakan, dll. Dalam ini proses, rangsangan bersama dan pembetulan bersama dijalankan tingkah laku.

Fenomena seperti peniruan, cadangan, dan pujukan dikaitkan dengan fungsi komunikatif peraturan. Ciri-cirinya ditentukan oleh sifat hubungan fungsional antara orang yang berkembang dalam aktiviti bersama dan hubungan interpersonal.

Peraturan bersama tentang tingkah laku orang dalam kumpulan adalah faktor penting dalam mengubahnya menjadi subjek aktiviti kolektif.

Fungsi komunikasi, yang disebut di atas afektif-komunikatif, berkaitan dengan sfera emosi orang. Dalam proses komunikasi, orang bukan sahaja menghantar maklumat antara satu sama lain atau mengenakan pengaruh pengawalseliaan tertentu antara satu sama lain. Komunikasi adalah penentu paling penting bagi keadaan emosi seseorang. Seluruh spektrum emosi manusia secara khusus timbul dan berkembang dalam keadaan komunikasi manusia. Keadaan ini menentukan tahap ketegangan emosi, dan di bawah keadaan ini pelepasan emosi dijalankan. Adalah diketahui dari kehidupan bahawa keperluan untuk komunikasi dalam seseorang sangat kerap timbul dengan tepat berkaitan dengan keperluan untuk mengubah keadaan emosinya.

Dalam proses komunikasi antara orang, kedua-dua modaliti dan keamatan keadaan emosi mereka boleh berubah: sama ada persesuaian keadaan ini berlaku, atau polarisasi mereka, saling menguatkan atau melemah,<.. .>

Oleh kerana komunikasi ialah proses multidimensi, fungsi egc boleh dikelaskan mengikut sistem asas yang lain Sebagai contoh, kita boleh membezakan fungsi seperti organisasi bersama

aktiviti jujur; orang mengenali antara satu sama lain; pembentukan dan perkembangan hubungan interpersonal.<.. .>

: Fungsi komunikasi yang sama penting seterusnya adalah berkaitan dengan pengetahuan orang antara satu sama lain, atau kognisi interpersonal. Ia sedang dipelajari dengan sangat produktif oleh Bodalev dan sekolahnya. G - Akhir sekali, beberapa perkataan tentang fungsi membentuk dan mengembangkan hubungan interpersonal. Ini mungkin fungsi komunikasi yang paling penting, tetapi kurang dipelajari. Analisisnya melibatkan kajian kompleks besar bukan sahaja psikologi, tetapi juga isu sosiologi, etika dan juga ekonomi...

Bagaimana sebenarnya fungsi yang disenaraikan akan dilaksanakan akhirnya bergantung pada hubungan yang berkembang antara orang yang berkomunikasi.

Dalam tindakan sebenar komunikasi langsung, semua fungsi di atas muncul dalam perpaduan. Pada masa yang sama, mereka menunjukkan diri mereka dalam satu cara atau yang lain berhubung dengan setiap peserta dalam komunikasi, tetapi dengan cara yang berbeza. Sebagai contoh, tindakan komunikasi, yang bagi seseorang bertindak sebagai pemindahan maklumat, bagi yang lain boleh bertindak sebagai pelepasan emosi. Bagi peserta dalam komunikasi, fungsi penganjuran aktiviti bersama, persepsi interpersonal dan hubungan interpersonal juga berbeza.

Kedua-duanya dianggap klasifikasi fungsi komunikasi, sudah tentu, tidak mengecualikan satu sama lain, mahupun kemungkinan menawarkan pilihan lain. Pada masa yang sama, mereka menunjukkan bahawa komunikasi harus dikaji sebagai proses multidimensi, dicirikan oleh dinamik dan pelbagai fungsi yang tinggi, iaitu, kajian komunikasi melibatkan penggunaan kaedah analisis sistem.

Lomov B.F. Masalah metodologi dan teori psikologi. M., 1984, hlm. 242-271.

Seperti refleksi dan aktiviti, komunikasi tergolong dalam kategori asas sains psikologi.

Dari segi kepentingannya untuk penyelidikan teori, eksperimen dan gunaan, ia mungkin tidak kalah dengan masalah aktiviti, personaliti, kesedaran dan beberapa masalah asas psikologi yang lain.<...>

Seseorang boleh, nampaknya, bercakap tentang kepentingan yang semakin meningkat masalah ini sebagai trend umum tertentu dalam pembangunan keseluruhan sistem sains psikologi (dalam apa jua keadaan, kawasan di mana objek utama penyelidikan adalah manusia). Sudah tentu, disiplin psikologi yang berbeza mengkajinya dalam aspek yang berbeza.

Tetapi masalah komunikasi adalah penting untuk pembangunan bukan sahaja disiplin psikologi khas, tetapi juga psikologi umum...

Komunikasi sebagai kategori asas dalam psikologi

Dalam proses komunikasi, bentuk khusus interaksi manusia dengan orang lain (kami menekankan sekali lagi bahawa kita bercakap tentang tahap individu), terdapat pertukaran aktiviti bersama, kaedah dan hasil mereka, idea, idea, sikap. , minat, perasaan, dsb.

Komunikasi bertindak sebagai bentuk aktiviti bebas dan khusus subjek. Hasilnya bukanlah objek yang diubah (bahan atau ideal), tetapi hubungan dengan orang lain, dengan orang lain.

Skop, kaedah dan dinamik komunikasi ditentukan fungsi sosial orang yang menyertainya, kedudukan mereka dalam sistem perhubungan sosial (terutama pengeluaran), kepunyaan satu atau komuniti lain; mereka dikawal oleh faktor-faktor yang berkaitan dengan pengeluaran, pertukaran dan penggunaan, dengan sikap terhadap harta, serta peraturan bertulis dan tidak bertulis, norma moral dan undang-undang yang telah berkembang dalam masyarakat, institusi sosial, perkhidmatan, dsb.<...>

Bagi psikologi am, adalah amat penting untuk mengkaji peranan komunikasi dalam pembentukan dan perkembangan pelbagai bentuk dan tahap refleksi mental, dalam perkembangan mental individu, dalam pembentukan kesedaran individu, susunan psikologi individu, terutamanya analisis bagaimana seseorang individu menguasai cara dan kaedah komunikasi yang telah ditetapkan secara sejarah dan apa yang mempengaruhi proses mental, keadaan dan sifat.

Mewakili satu aspek penting dalam aktiviti kehidupan sebenar subjek, oleh itu komunikasi bertindak sebagai penentu terpenting bagi keseluruhan sistem mental, struktur, dinamik dan perkembangannya. Tetapi penentu ini bukanlah sesuatu yang luar kepada jiwa. Komunikasi dan jiwa berkait secara dalaman. Dalam tindakan komunikasi, pembentangan "dunia dalaman" subjek kepada subjek lain berlaku, dan pada masa yang sama tindakan ini mengandaikan kehadiran "dunia dalaman" sedemikian.

Komunikasi bertindak sebagai bentuk khusus interaksi manusia dengan orang lain, sebagai interaksi subjek. Marilah kita tekankan bahawa kita bercakap bukan hanya tentang tindakan, bukan hanya tentang pengaruh satu subjek pada yang lain (walaupun perkara ini tidak dikecualikan), tetapi tentang interaksi. Untuk komunikasi, sekurang-kurangnya dua orang diperlukan, masing-masing bertindak sebagai subjek.

Komunikasi langsung langsung mengandaikan, menggunakan kata-kata K.S Stanislavsky, "arus pembilang". Dalam setiap tindakannya, tindakan berkomunikasi orang digabungkan menjadi sesuatu yang utuh, yang mempunyai beberapa kualiti baru (berbanding dengan tindakan setiap peserta individu). "Unit" komunikasi adalah sejenis kitaran di mana hubungan kedudukan, sikap, sudut pandangan setiap rakan kongsi dinyatakan, dan hubungan langsung dan songsang dijalin dengan cara yang sangat unik dalam aliran maklumat yang beredar. . Oleh itu, "unit" dialog, menurut M.M. Bakhtin, adalah "perkataan dua suara." Dalam dialog, dua pemahaman, dua sudut pandangan, dua suara yang sama berkumpul; dalam perkataan dua suara, dalam baris dialog, perkataan orang lain diambil kira dalam satu atau lain cara, ia bertindak balas atau dijangka, ia difikirkan semula atau dinilai terlalu tinggi, dsb.

Konsep paling penting yang digunakan dalam menerangkan aktiviti individu ialah motif (atau vektor "motif - matlamat"). Apabila kita menganggap versi komunikasi yang paling mudah, tetapi konkrit, sebenar, sebagai contoh, antara dua individu, tidak dapat dielakkan bahawa setiap daripada mereka, memasuki komunikasi, mempunyai motifnya sendiri. Sebagai peraturan, motif berkomunikasi orang tidak bertepatan, dan matlamat mereka juga mungkin tidak bertepatan. Motif siapa yang harus diterima sebagai komunikasi? Perlu diingat bahawa dalam proses komunikasi, motif dan matlamat pesertanya boleh menjadi lebih dekat dan kurang serupa. Sfera komunikasi motivasi sukar difahami tanpa mengkaji pengaruh bersama peserta komunikasi antara satu sama lain. Nampaknya, analisis motivasi komunikasi memerlukan pendekatan yang sedikit berbeza daripada yang diguna pakai dalam kajian aktiviti individu. Di sini, beberapa titik tambahan (berbanding dengan analisis aktiviti individu) mesti diambil kira - hubungan antara motif individu berkomunikasi.

Tidak kurang juga kesukaran yang timbul semasa menentukan subjek dan objek aktiviti komunikatif. Kita boleh, tentu saja, mengatakan bahawa dalam versi paling mudah, objek aktiviti salah seorang peserta dalam komunikasi adalah orang lain. Walau bagaimanapun, adalah perlu untuk menentukan siapa sebenarnya yang dianggap sebagai subjek komunikasi, dan siapa, sebagai objek, dan berdasarkan kriteria apa pembahagian sedemikian dibuat.

Seseorang boleh mencari jalan keluar dengan memeriksa secara bergilir-gilir, pertama satu sebagai subjek, dan satu lagi sebagai objek, dan kemudian sebaliknya.

Walau bagaimanapun, pada hakikatnya, komunikasi tidak bertindak sebagai sistem tindakan terputus-putus setiap pesertanya, tetapi sebagai interaksi mereka. "Memotong", memisahkan aktiviti seorang peserta daripada aktiviti yang lain, bermakna beralih daripada analisis komunikasi bersama. Komunikasi bukanlah tambahan, bukan tumpang tindih aktiviti berkembang selari (“simetri”) di atas satu sama lain, tetapi sebaliknya interaksi subjek yang memasukinya sebagai rakan kongsi<...>

Sambil menekankan perbezaan kualitatif antara komunikasi dan aktiviti, perlu diingatkan bahawa kategori ini berkait rapat...

Komunikasi adalah salah satu aspek gaya hidup seseorang, tidak kurang pentingnya daripada aktiviti.

Apabila bercakap tentang gaya hidup seseorang, ini bermakna bukan sahaja apa dan bagaimana dia lakukan, iaitu aktivitinya, contohnya, profesional dan lain-lain), tetapi juga dengan siapa dan bagaimana dia berkomunikasi, kepada siapa dan bagaimana perasaannya.

Semasa mempertahankan hak kategori komunikasi kepada kebebasan relatif (kami menekankan: relatif), kami sama sekali tidak mahu membezakannya dengan mana-mana kategori lain yang asas untuk psikologi, sebagai contoh, kategori aktiviti. Setiap daripada mereka mempunyai makna membina sendiri dalam psikologi. Sudah tentu, adalah salah untuk membayangkan komunikasi dan aktiviti sebagai beberapa aspek pembangunan yang bebas dan selari dalam proses kehidupan. Sebaliknya, kedua-dua pihak ini berkait rapat dalam proses ini, walaupun cara hidup dicirikan oleh mereka dalam cara yang berbeza. Lebih-lebih lagi, di antara pihak ini terdapat banyak peralihan dan transformasi dari satu ke yang lain. Dalam beberapa jenis aktiviti, cara dan kaedah ciri komunikasi digunakan sebagai cara dan kaedahnya, dan aktiviti itu sendiri dibina mengikut undang-undang komunikasi (contohnya, aktiviti seorang guru, pensyarah). Dalam kes lain, tindakan tertentu (termasuk yang objektif-praktikal) digunakan sebagai cara dan kaedah komunikasi, dan di sini komunikasi dibina mengikut undang-undang aktiviti (contohnya, tingkah laku demonstrasi, persembahan teater). Dalam aktiviti itu sendiri (profesional, amatur, dll.), "lapisan" besar masa yang dihabiskan untuk penyediaan psikologinya adalah komunikasi, yang bukan aktiviti dalam erti kata yang ketat, iaitu komunikasi, satu cara atau yang lain berkaitan dengan pengeluaran (dan lain-lain) hubungan , tentang mereka, berkaitan dengan mereka. Hubungan perniagaan, peribadi, interpersonal dan lain-lain orang terjalin di sini. Komunikasi boleh bertindak sebagai prasyarat, keadaan, faktor luaran atau dalaman aktiviti, dan sebaliknya. Hubungan antara mereka dalam setiap kes tertentu hanya boleh difahami dalam konteks penentuan sistemik pembangunan manusia.

Kategori komunikasi membolehkan kita mendedahkan sisi (atau aspek) tertentu kewujudan manusia, iaitu interaksi antara manusia. Ini, seterusnya, membolehkan untuk mengkaji kualiti fenomena mental dan corak perkembangan mereka yang ditentukan oleh interaksi tersebut.

Ia amat penting untuk mengkaji kelas fenomena sosio-psikologi: tiruan, cadangan, jangkitan (dan proses yang bertentangan dengannya), idea kolektif, iklim psikologi, mood awam, dll.

Menghantar kerja baik anda ke pangkalan pengetahuan adalah mudah. Gunakan borang di bawah

Pelajar, pelajar siswazah, saintis muda yang menggunakan asas pengetahuan dalam pengajian dan kerja mereka akan sangat berterima kasih kepada anda.

Kementerian Pendidikan Wilayah Moscow
Agensi Pendidikan Persekutuan
Universiti Negeri Moscow untuk Kemanusiaan
mereka. M.A. Sholokhov
Jabatan Pedagogi, Psikologi dan Terapi Pertuturan
Kerja kursus
Dengan disiplin
“Psikodiagnostik”
Mengenai topik
"Masalah komunikasi dalam psikologi"
Yegoryevsk

Pengenalan 3

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik 5

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi 5

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi 8

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi 15

2.1 Masalah pengaruh psikologi 15

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya 21

Kesimpulan 26

Rujukan 27

pengenalan

Mempertimbangkan cara hidup pelbagai haiwan dan manusia yang lebih tinggi, kita perhatikan bahawa dua aspek menonjol di dalamnya: hubungan dengan alam semula jadi dan hubungan dengan makhluk hidup. Kami memanggil jenis aktiviti kenalan pertama. Jenis hubungan kedua dicirikan oleh fakta bahawa pihak yang berinteraksi antara satu sama lain adalah makhluk hidup, organisma ke organisma, bertukar maklumat. Jenis hubungan intraspesifik dan interspesifik ini dipanggil komunikasi.

Pada masa kini tidak ada lagi keperluan untuk membuktikan bahawa komunikasi interpersonal adalah syarat yang sangat diperlukan untuk kewujudan orang tanpanya, adalah mustahil bagi seseorang untuk membangunkan sepenuhnya fungsi mental tunggal atau proses mental, bukan satu blok sifat mental, keperibadian secara keseluruhan.

Oleh kerana komunikasi adalah interaksi orang dan kerana ia sentiasa mengembangkan persefahaman bersama antara mereka, mewujudkan hubungan tertentu, peredaran bersama tertentu berlaku (dalam erti kata tingkah laku yang dipilih oleh orang yang mengambil bahagian dalam komunikasi dalam hubungan antara satu sama lain), maka komunikasi interpersonal bertukar. menjadi proses sedemikian, yang, jika kita ingin memahami intipatinya, mesti dianggap sebagai sistem orang-orang dalam semua dinamik multidimensi fungsinya.

Komunikasi adalah ciri semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada peringkat manusia ia memperoleh paling banyak bentuk yang sempurna, menjadi sedar dan dimediasi oleh ucapan.

Kandungan komunikasi boleh menjadi maklumat tentang keadaan persekitaran luaran, dihantar dari satu makhluk hidup ke yang lain, sebagai contoh, isyarat tentang bahaya atau kehadiran faktor positif, biologi penting di suatu tempat berdekatan, katakan, makanan.

Pada manusia, kandungan komunikasi jauh lebih luas daripada haiwan. Orang bertukar maklumat antara satu sama lain yang mewakili pengetahuan tentang dunia, kaya, pengalaman seumur hidup, pengetahuan, kebolehan, kemahiran dan kebolehan. Komunikasi manusia adalah pelbagai subjek, ia adalah yang paling pelbagai dalam kandungan dalamannya.

Tujuan komunikasi adalah apa yang dimiliki oleh seseorang untuk kepentingannya jenis ini aktiviti. Dalam haiwan, tujuan komunikasi mungkin adalah untuk menggalakkan makhluk hidup lain untuk mengambil tindakan tertentu, atau untuk memberi amaran bahawa adalah perlu untuk menahan diri daripada sebarang tindakan. Ibu, sebagai contoh, memberi amaran kepada bayi tentang bahaya dengan suara atau pergerakannya; Sesetengah haiwan dalam kumpulan boleh memberi amaran kepada orang lain bahawa mereka telah melihat isyarat penting.

Bilangan matlamat komunikasi seseorang meningkat. Sebagai tambahan kepada yang disenaraikan di atas, ia termasuk pemindahan dan penerimaan pengetahuan objektif tentang dunia, latihan dan pendidikan, penyelarasan tindakan munasabah orang dalam aktiviti bersama mereka, penubuhan dan penjelasan hubungan peribadi dan perniagaan, dan banyak lagi. Jika pada haiwan matlamat komunikasi biasanya tidak melebihi memenuhi keperluan biologi mereka, maka pada manusia ia adalah cara untuk memenuhi pelbagai keperluan: sosial, budaya, kognitif, kreatif, estetik, keperluan pertumbuhan intelektual, perkembangan moral dan bilangan orang lain.

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.

Komunikasi ialah interaksi dan perhubungan yang timbul antara pelbagai mata pelajaran: antara individu, individu dan kumpulan, individu dan masyarakat, kumpulan(s) dan masyarakat. Aspek sosiologi komunikasi melibatkan kajian dinamik dalaman struktur masyarakat dan hubungannya dengan proses komunikasi. Sebarang komunikasi, yang berorientasikan sosial atau peribadi, dicerminkan pada peringkat sosiologi jika hubungan yang signifikan secara sosial antara orang direalisasikan dalam komunikasi ini. Komunikasi wujud dalam pelbagai bentuk pengaruh aktif manusia terhadap alam semula jadi dan dengan itu bertindak sebagai sekumpulan faktor pelbagai arah. kehidupan sosial individu dan kumpulan.

Dalam dekad terakhir abad yang lalu, abad terakhir milenium yang lalu, masalah komunikasi adalah "pusat logik" sains psikologi. Kajian masalah ini telah membuka kemungkinan analisis yang lebih mendalam tentang corak dan mekanisme psikologi untuk mengawal tingkah laku manusia, pembentukan dunia dalamannya, dan telah menunjukkan penyesuaian sosial jiwa dan gaya hidup individu.

Asas konseptual untuk membangunkan masalah komunikasi dikaitkan dengan karya V.M. Bekhtereva, L.S. Vygotsky, S.L. Rubinshteina, A.I. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.N. Myasishchev dan ahli psikologi domestik lain, yang menganggap komunikasi sebagai syarat penting untuk perkembangan mental seseorang, sosialisasi dan individualisasinya, dan pembentukan keperibadian.

Analisis psikologi komunikasi mendedahkan mekanisme pelaksanaannya. Komunikasi dikemukakan sebagai keperluan sosial yang paling penting, tanpa pelaksanaannya pembentukan keperibadian menjadi perlahan dan kadang-kadang berhenti.

Pakar psikologi menganggap keperluan komunikasi adalah salah satu syarat terpenting untuk pembentukan personaliti. Dalam hal ini, keperluan untuk komunikasi dianggap sebagai akibat daripada interaksi individu dan persekitaran sosiobudaya, dan yang kedua secara serentak berfungsi sebagai sumber pembentukan keperluan ini.

Oleh kerana manusia adalah makhluk sosial, dia sentiasa mengalami keperluan untuk berkomunikasi dengan orang lain, yang menentukan potensi kesinambungan komunikasi sebagai syarat yang diperlukan untuk kehidupan.

Data empirikal menunjukkan bahawa dari bulan pertama kehidupan seorang kanak-kanak mempunyai keperluan untuk orang lain, yang secara beransur-ansur berkembang dan berubah - daripada keperluan untuk hubungan emosi kepada keperluan untuk komunikasi dan kerjasama yang mendalam dengan orang dewasa. Pada masa yang sama, setiap orang mempunyai cara untuk memenuhi keperluan asas ini. watak individu dan ditentukan oleh ciri-ciri peribadi subjek komunikasi, keadaan dan keadaan perkembangan mereka, dan oleh faktor sosial.

Komunikasi itu sendiri, dinamik dalamannya dan corak pembangunannya adalah subjek khas dalam banyak kajian.

Jadi, asas konseptual awal untuk kajian psikologi komunikasi adalah pertimbangannya sebagai sfera bebas dan spesifik kewujudan individu seseorang, secara dialektik berkaitan dengan bidang lain dalam hidupnya, sebagai proses interaksi interpersonal antara individu, syarat untuk kemunculan. dan perkembangan fenomena sosio-psikologi.

Salah satu yang diterima umum adalah untuk membezakan tiga aspek atau ciri yang saling berkaitan dalam komunikasi - komunikatif, interaktif dan persepsi. Sisi komunikatif komunikasi, atau komunikasi dalam erti kata yang sempit, terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi. Bahagian interaktif terdiri dalam mengatur interaksi antara individu yang berkomunikasi, i.e. dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan. Sisi persepsi komunikasi bermaksud proses persepsi dan kognisi antara satu sama lain oleh rakan komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini. Fungsi komunikasi adalah pelbagai. Terdapat asas yang berbeza untuk klasifikasi mereka. Fungsi maklumat dan komunikasi komunikasi dalam erti kata yang luas ialah pertukaran maklumat atau penerimaan dan penghantaran maklumat antara individu yang berinteraksi. Fungsi komunikasi peraturan-komunikatif (interaktif), berbeza dengan yang bermaklumat, terletak pada peraturan tingkah laku dan organisasi langsung aktiviti bersama orang dalam proses interaksi mereka. Dalam proses komunikasi sebagai interaksi, seseorang individu boleh mempengaruhi motif, matlamat, program, membuat keputusan, pelaksanaan dan kawalan tindakan, iaitu, semua komponen aktiviti pasangannya, termasuk rangsangan bersama dan pembetulan tingkah laku. Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan peraturan sfera emosi orang. Komunikasi adalah penentu paling penting bagi keadaan emosi seseorang. Keseluruhan spektrum emosi manusia secara khusus timbul dan berkembang dalam keadaan komunikasi manusia: sama ada penyelarasan keadaan emosi berlaku, atau polarisasi mereka, saling menguatkan atau melemah. Mekanisme utama persefahaman bersama dalam proses komunikasi ialah pengenalan, empati dan refleksi. Refleksi dalam masalah persefahaman antara satu sama lain ialah pemahaman individu tentang bagaimana dia ditanggap dan difahami oleh rakan komunikasinya. Dalam perjalanan refleksi bersama para peserta dalam komunikasi, "refleksi" adalah sejenis maklum balas yang menyumbang kepada pembentukan strategi untuk tingkah laku subjek komunikasi, dan pembetulan pemahaman mereka tentang ciri-ciri dalaman masing-masing. dunia. Satu lagi mekanisme pemahaman dalam komunikasi ialah tarikan interpersonal. Tarikan adalah proses membentuk daya tarikan seseorang untuk perceiver, yang hasilnya adalah pembentukan hubungan interpersonal.

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi

Pengasas psikologi budaya-sejarah Rusia, L.S., memberikan sumbangan yang tidak ternilai kepada perkembangan masalah komunikasi. Vygotsky. Pemahaman tentang mekanisme transformasi komunikasi ke dalam kesedaran individu didedahkan melalui kajian L.S. Masalah pemikiran dan pertuturan Vygotsky. Makna budaya dan sejarah transformasi komunikasi sebagai aspek budaya ke dalam kesedaran individu, didedahkan dalam kajian L.S. Vygotsky, secara mengejutkan menyampaikan V.S. Bibler: "Proses menyelami hubungan sosial ke dalam kedalaman kesedaran (mengenainya Vygotsky bercakap ketika menganalisis pembentukan ucapan dalaman) adalah - dari segi logik - satu proses transformasi "imej budaya" yang maju dan agak bebas, sudah siap. -menjadikan fenomena dan budaya berfikir, dinamik dan diluruskan, dipadatkan menjadi "titik" personaliti. Budaya yang dibangunkan secara objektif... ternyata menjadi bentuk kreativiti yang ditukar dan masa depan yang baru, belum sedia ada, tetapi hanya mungkin "imej budaya"... Hubungan sosial bukan sahaja tenggelam dalam ucapan dalaman, mereka secara radikal berubah dalam ia, menerima makna baru (lebih tidak disedari), arah baru dalam aktiviti luaran...” Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. - M.: 1991. - ms 111-112. .

Jadi, psikologi budaya-sejarah menggalakkan kita, dalam mencari mekanisme untuk mengubah komunikasi ke dalam dunia personaliti individu dan menjana dunia komunikasi dalam proses pembangunan personaliti, untuk beralih kepada masalah linguistik. Dan ini bukan kebetulan: resonans manusia evolusi sejarah dan budaya tertumpu terutamanya dalam bahasa orang tertentu, dalam ciri komunikasinya.

Dalam pengertian yang paling umum, bahasa ditakrifkan sebagai sistem tanda yang berfungsi sebagai alat komunikasi manusia, pemikiran dan ekspresi. Dengan bantuan bahasa, pengetahuan tentang dunia dijalankan dalam bahasa, kesedaran diri individu menjadi objektif. Bahasa adalah cara sosial khusus untuk menyimpan dan menghantar maklumat, serta mengawal tingkah laku manusia. Bahasa adalah alat untuk menyampaikan pengalaman sosial, norma budaya dan tradisi. Melalui bahasa, kesinambungan generasi dan era sejarah yang berbeza direalisasikan.

Sejarah sesuatu bahasa tidak dapat dipisahkan daripada sejarah sesuatu bangsa.

Bahasa bunyi, bersama-sama dengan bahasa badan, membentuk sistem tanda semula jadi, berbeza dengan bahasa buatan yang dicipta khas dalam sains (contohnya, dalam logik, matematik, seni, dll.).

Bahasa sentiasa memainkan peranan simbolik yang penting, menunjukkan taraf hidup dan pembangunan rakyat. Oleh itu, golongan bangsawan mengelak daripada menggunakan perkataan tertentu, kerana ia dianggap sebagai tanda status sosial yang rendah. Bahasa badan mengalami nasib yang sama. Sistem perindustrian mendorong manusia untuk lebih berdisiplin dalam meluahkan perasaan. Di Eropah, bermula dari abad ke-16, perasaan malu berhubung hubungan badan telah ditanam. Dan jika bahasa tubuh kaum tani dan penduduk bandar digunakan untuk mengekspresikan impuls yang ditindas, maka dalam kelas yang istimewa, tabiat dibentuk untuk menindas manifestasi emosi bukan lisan, yang kemudiannya merebak kepada masyarakat secara keseluruhan. Inilah cara negara birokrasi memberi tekanan kepada tingkah laku manusia individu. Pada abad ke-20 Ini telah menjadi punca masalah komunikasi dan banyak penyakit psikosomatik.

Pakar psikologi mengetahui fenomena "kelegapan", yang merupakan ciri dari mana-mana realiti sosial: masyarakat cuba "menyamar." Ternyata "tutup jejak anda" untuk diri sendiri dan untuk dunia luar penting untuk kelangsungan hidup kedua-dua individu dan manusia secara keseluruhan. Oleh itu, pakar tahu: kenyataan terbuka masyarakat tentang dirinya tidak selalu mencerminkan kebenaran. Fenomena yang sama diketahui dalam psikoterapi: masalah sebenar seseorang selalunya bukan di mana orang itu mencarinya. Ciri penting tingkah laku manusia ini direkodkan dalam bahasa: dalam fenomena struktur linguistik permukaan dan dalam.

Pembentukan budaya dan kesedaran sosial - dari asal idea kepada persetujuan sosial mereka - berlaku melalui komunikasi sosial.

Mari kita jelaskan maksud konsep komunikasi, akar Latin yang bermaksud "bersama, umum, menyatu, saling, timbal balik, melibatkan pertukaran pengetahuan dan nilai." Hari ini, dalam banyak kerja psikologi, sosiologi dan falsafah, komunikasi dianggap sebagai faktor dalam aktiviti bersama orang, menyiratkan aktiviti pesertanya. Pada masa yang sama, saintis mengambil kira pencapaian semiotik dan linguistik yang terlibat dalam analisis komunikasi.

Tugas semiotik (sains sistem tanda) adalah untuk mengenal pasti pola sistem tanda yang diketahui, mereka organisasi berstruktur, berfungsi dan pembangunan. Teras semiotik umum ialah linguosemiotik - sains peredaran sosial tanda-tanda dalam bahasa semula jadi.

Tugas linguistik (sains bahasa semula jadi) adalah untuk mengenal pasti pola pembentukan, perkembangan dan fungsi bahasa semula jadi. Ciri khusus bahasa manusia- artikulasinya, pembahagian dalaman ujaran kepada unit tahap yang berbeza (frasa, perkataan, morfem, fonem). Tumpuan linguistik - struktur dalaman bahasa semula jadi, perkaitan dan gabungan unsur-unsurnya. Dalam linguistik struktur, tahap filologi, morfologi, leksikal dan sintaksis dibezakan. Pada masa yang sama, kami sedang meneroka ciri kebangsaan bahasa pada tempoh perkembangannya yang berbeza. Pada masa yang sama, linguistik mengkaji persoalan asal usul dan perkembangan bahasa, kaitannya dengan masyarakat. Kajian masalah komunikasi dan analisis tingkah laku pertuturan tertentu memungkinkan untuk memahami sifat dan intipati sesuatu bahasa, prinsip dan corak perkembangan sejarahnya.

Hari ini terdapat bidang pengetahuan yang berkaitan tentang bahasa: etnolinguistik, psikolinguistik, sosiolinguistik, sosiopsikolinguistik, dll. Mereka menumpukan pada satu objek - bahasa sebagai sistem tanda dan sebagai satu prinsip asas pertuturan, menentukan peraturannya sendiri. Hari ini dalam sains, semua yang berkaitan dengan pertuturan dan bahasa, di satu pihak, dikaji oleh ahli bahasa, dan di pihak yang lain, oleh penyelidik komunikasi: ahli falsafah, ahli psikologi, ahli sosiologi. Walau bagaimanapun, ahli bahasa adalah yang pertama mengkaji masalah bahasa.

Linguistik struktural, semiologi (ilmu tanda), dan semantik (ilmu makna) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap antropologi budaya. Pada tahun 60-an fenomena budaya mula dipertimbangkan dengan analogi dengan fenomena bahasa (C. Lévi-Strauss, M. Foucault, J. Lacan, J. Derrida).

Pada abad ke-20, linguistik menemui tatabahasa universal, yang terletak di sebalik kepelbagaian sintaksis bahasa. Penemuan ini mendorong ahli antropologi untuk mengalihkan penekanan mereka daripada keunikan budaya kepada mencari cara universal mengatur budaya.

Ciri khusus bahasa manusia ialah kehadiran di dalamnya pernyataan tentang bahasa itu sendiri, i.e. bahasa mampu menggambarkan diri (linguistik). Salah satu masalah utama linguistik ialah asal usul bahasa. Di sini dua pandangan lama berkonflik - tentang penciptaan perkataan secara sedar oleh manusia dan tentang penciptaan langsungnya oleh Tuhan.

Teori ciptaan bahasa yang disengajakan secara sedar menyatakan: bahasa dicipta oleh manusia dengan kuasa fikiran dan kehendaknya: “Bahasa dan perkataan dalam erti kata yang paling luas, ialah keupayaan untuk menyatakan konsep dengan bunyi yang jelas; bahasa, dalam erti kata terdekat, adalah kandungan... himpunan semua bunyi yang jelas yang mana-mana orang, dengan persetujuan bersama, gunakan untuk komunikasi bersama, konsep” Potebiy A.A. Pemikiran dan bahasa. - Kyiv, 1993. - P. 10. . Pada masa yang sama, karunia ucapan diberikan kepada manusia sebagai "semula jadi dan perlu," tetapi bahasa "adalah sesuatu yang buatan, sewenang-wenangnya, bergantung kepada orang"; "akibat daripada perjanjian yang dibuat oleh anggota masyarakat untuk mengekalkan kesebulatan umum" Ibid. - Hlm 8, 36. .

Pada awal abad ke-19. Para saintis linguistik menekankan peranan peraturan tatabahasa bahasa itu, memelihara kesucian dan ketepatan, keringkasan dan kekuatannya. Selain itu, peraturan itu direka untuk mengekalkan kemerdekaan dan kewarganegaraan bahasa itu apabila ia mula memperoleh ciri-ciri ciri bahasa Tatar, Lithuania, dan Poland. “Setiap bahasa, sehingga ada bahasanya sendiri peraturan sendiri, dikenali, diekstrak daripada sifat dalamannya, masih tertakluk kepada perubahan yang kerap daripada pengaruh bahasa jiran lain atau bahasa yang jauh ke atasnya” Petikan. oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. - Hlm 8. .

Teori tentang penciptaan bahasa secara langsung oleh Tuhan, tentang "penciptaan bahasa ilahi dalam bentuk yang belum dikembangkan" muncul, menurut kesaksian A.A. Potebnya, jauh sebelum teori penciptaan bahasa yang disengajakan, tetapi juga pada abad ke-19-20. terus kekal relevan dan berpengaruh. Wahyu bahasa difahami dalam dua cara: sama ada Tuhan dalam bentuk manusia adalah guru orang pertama, "atau bahasa diturunkan kepada orang pertama melalui sifat mereka sendiri" Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. - Hlm 11. . Satu cara atau yang lain, bahasa primordial diberikan kepada manusia; semua bahasa lain muncul kemudian.

Penyokong teori penciptaan ketuhanan bahasa menganggap bahasa primordial sempurna dalam bentuk dan kandungan. “Bahasa itu,” kata K. Aksakov, “yang dengannya Adam di syurga memanggil seluruh dunia, adalah satu-satunya bahasa yang sebenar bagi manusia; tetapi manusia tidak memelihara kesatuan bahagia asal kesucian asal yang diperlukan untuk ini. Kemanusiaan yang jatuh, setelah kehilangan primitif dan berusaha untuk kesatuan baru yang lebih tinggi, mula mengembara dengan cara yang berbeza: kesedaran, satu dan biasa, berpakaian dalam pelbagai kabut prismatik, membiaskan sinar cahayanya secara berbeza, dan mula menampakkan dirinya secara berbeza" Pengalaman dari Tatabahasa Rusia. - 1860. - Bahagian 1 - Isu. 1. - P. 3. . A.A. Potebnya tidak begitu berkongsi pendapat K. Aksakov: manusia telah kehilangan kebijaksanaan yang dianugerahkan kepadanya pada mulanya, dan dengannya maruah bahasa asal. “Sejarah bahasa mestilah sejarah kejatuhannya. Rupa-rupanya, ini disahkan oleh fakta: semakin tua bahasa yang diubah, semakin puitis, semakin kaya bunyi dan bentuk tatabahasa; tetapi kejatuhan ini hanya khayalan, kerana intipati bahasa, pemikiran yang berkaitan dengannya, tumbuh dan berkembang. Kemajuan dalam bahasa adalah fenomena... tidak dapat dinafikan...” Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. - P. 12. Selain itu, “pemecahan bahasa, dari sudut sejarah bahasa, tidak boleh dipanggil kejatuhan; ia bukan bencana, tetapi berguna, kerana... ia memberi serba boleh kepada pemikiran manusia sejagat” Ibid. .

Teori-teori di atas, bercanggah dalam intipatinya, terletak pada asal usul linguistik. Mereka, sebenarnya, tidak mendedahkan persoalan asal usul bahasa, kerana mereka menganggapnya sebagai fenomena yang diberikan pada mulanya, dan oleh itu statik, tidak berkembang. W. Humboldt cuba menghapuskan kesilapan ini, yang mentakrifkan bahasa sebagai kerja roh.

"Bahasa," kata Humboldt, "bukan masalah, bukan kerja mati, tetapi aktiviti, i.e. proses pengeluaran itu sendiri. Oleh itu, takrifannya yang sebenar hanya boleh bersifat genetik: bahasa ialah usaha (kerja) semangat yang berulang-ulang untuk menjadikan bunyi artikulasi sebagai ungkapan pemikiran. Ini bukan definisi bahasa, tetapi pertuturan, seperti yang disebut setiap kali; tetapi, secara tegasnya, hanya keseluruhan tutur kata seperti itu adalah bahasa... Sesebuah bahasa mengembangkan stok perkataan dan sistem peraturan, yang melaluinya selama beribu-ribu tahun ia menjadi kuasa bebas” Dipetik. oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. - Hlm 26. . Humboldt bukan sahaja menangkap intipati dwi bahasa, menganggapnya "sebagai aktiviti sebagai karya," dia memberikan arah baru kepada linguistik, menunjukkan hubungan antara bahasa dan pemikiran: "Bahasa adalah organ yang membentuk pemikiran" Ibid. - Hlm 27. .

Oleh itu, saintis mula mengkaji konsep yang terbentuk melalui perkataan, tanpa pemikiran yang benar adalah mustahil. Dalam hal ini, konsep tersebut dianggap sebagai tindakan individu seseorang individu. Pada masa yang sama, ditegaskan bahawa bahasa berkembang hanya dalam masyarakat, kerana seseorang sentiasa menjadi sebahagian daripada keseluruhan yang menjadi miliknya - suku, rakyat, kemanusiaan.

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologi.

Masalah pengaruh psikologi individu amat relevan sekarang, apabila perhubungan orang ramai, walaupun dalam suasana perniagaan, tidak lagi dikawal secara formal. Setiap orang menjadi sasaran pengaruh daripada ramai orang lain yang sebelum ini tidak berpeluang mempengaruhi sesiapa kerana kekurangan status dan kuasa yang sewajarnya. Sebaliknya, kemungkinan bukan sahaja mempengaruhi, tetapi juga menentang pengaruh orang lain telah berkembang, jadi kejayaan pengaruh menjadi lebih bergantung kepada keupayaan psikologi individu mereka yang mempengaruhi dan mereka yang dipengaruhi.

Pertunjukan pengalaman kerja amali, dan di atas semua kumpulan latihan psikologi, bagi kebanyakan orang, kebiasaannya menjadi satu siksaan tanpa harapan untuk mencari cara psikologi yang betul untuk mempengaruhi orang lain - sama ada anak mereka sendiri, ibu bapa, orang bawahan, bos, rakan kongsi perniagaan, dll. Ia adalah tipikal bagi majoriti masalah sebenar bukanlah bagaimana untuk mempengaruhi orang lain, tetapi bagaimana untuk menentang pengaruh mereka. Secara subjektif, penderitaan psikologi yang lebih besar disebabkan oleh perasaan putus asa dalam percubaan sendiri untuk mengatasi pengaruh orang lain atau menjauhkan diri daripadanya dengan cara yang wajar secara psikologi. Ketidakupayaan seseorang untuk mempengaruhi orang lain adalah lebih teruk. Dalam erti kata lain, nampaknya kebanyakan orang bahawa mereka mengetahui kaedah pengaruh yang mencukupi untuk mereka, tetapi kaedah untuk menentang pengaruh orang lain jelas tidak mencukupi.

Sementara itu, kaedah pengaruh, secara sedar atau tidak disedari digunakan oleh peserta dalam latihan kumpulan, juga tidak selalu dibenarkan dari sudut moral dan etika, bebas dari kesilapan dan berkesan dari segi psikologi. Kesukaran diburukkan lagi oleh fakta bahawa ketiga-tiga ciri ini secara relatifnya tidak bergantung antara satu sama lain dan boleh berlaku dalam kombinasi yang berbeza. Pengaruh boleh menjadi "tidak adil" dari sudut moral dan etika, tetapi pada masa yang sama, sangat mahir dan berkesan serta-merta, seperti manipulasi. Sebaliknya, ia mungkin "benar", tetapi ia benar-benar buta huruf, dari sudut pandangan psikologi, dibina dan tidak berkesan.

Pada masa yang sama, "celik huruf" psikologi pengaruh membina dan keberkesanannya tidak semestinya sentiasa berada pada kutub yang sama. Ini dijelaskan, pertama, oleh fakta bahawa kriteria untuk keberkesanan pengaruh itu sendiri adalah kontroversi. Sebagai contoh, selalunya konsep keberkesanan seketika pengaruh tidak bertepatan dengan konsep konstruktif psikologinya, iaitu keberkesanannya dalam jangka panjang. Kedua, celik psikologi hanya bermaksud begitu peraturan psikologi. Walau bagaimanapun, teks yang ditulis dengan baik belum lagi karya seni Agar pengaruh menghasilkan kesan yang diingini, ia mestilah cekap, tetapi berkemahiran, virtuosik, dan artistik.

Pengaruh juga boleh berlaku apabila ia tidak dilakukan secara khusus, dan ia bertindak sebagai fenomena tidak sedarkan diri dan tidak terkawal secara subjektif. Kehadiran orang tertentu sering membawa kepada fakta bahawa orang lain mula dipengaruhi oleh daya tarikannya, keupayaannya untuk secara tidak sedar menjangkiti orang lain dengan keadaannya atau menggalakkan mereka untuk meniru.

Semua soalan ini memerlukan penjelasan. Mari kita pertimbangkan mereka dalam urutan yang mencerminkan logik minat praktikal orang dalam subjek ini.

1 Konsep pengaruh psikologi.

2 Jenis pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh.

3 Matlamat sebenar pengaruh.

4 Konsep pengaruh yang membina secara psikologi.

5 “Teknikal” bermaksud mempengaruhi dan menentang pengaruh.

Pengaruh psikologi ialah pengaruh ke atas keadaan mental, perasaan, pemikiran dan tindakan orang lain menggunakan cara psikologi secara eksklusif: lisan, paralinguistik atau bukan lisan. Merujuk kepada kemungkinan sekatan sosial atau cara fizikal juga harus dianggap sebagai cara psikologi, sekurang-kurangnya sehingga ancaman tersebut dilaksanakan. Ancaman pemecatan atau pukul adalah cara psikologi, hakikat pemecatan atau pukul tidak ada lagi, ini adalah pengaruh sosial dan fizikal. Mereka sudah pasti mempunyai kesan psikologi, tetapi mereka sendiri bukan cara psikologi. Ciri ciri pengaruh psikologi ialah pasangan yang terpengaruh mempunyai peluang untuk bertindak balas terhadapnya menggunakan cara psikologi. Dengan kata lain, dia diberi hak untuk menjawab dan masa untuk jawapan ini.

DALAM kehidupan sebenar Sukar untuk menganggarkan kemungkinan ancaman boleh dilakukan dan seberapa cepat ini boleh berlaku. Oleh itu, banyak jenis pengaruh orang terhadap satu sama lain bercampur-campur, menggabungkan cara psikologi, sosial, dan kadang-kadang fizikal. Walau bagaimanapun, kaedah mempengaruhi dan menentang mereka harus dipertimbangkan dalam konteks konfrontasi sosial, perjuangan sosial atau pertahanan diri fizikal.

Pengaruh psikologi adalah hak prerogatif hubungan manusia yang lebih beradab. Di sini interaksi mengambil watak hubungan psikologi antara dua dunia mental. Sebarang cara luaran terlalu kasar untuk tisu halusnya.

Dalam jadual Jadual 1 menyediakan definisi pelbagai jenis pengaruh. 2 - pelbagai jenis penentangan terhadap pengaruh. Semasa menyusun jadual, karya pengarang dalam dan luar negara digunakan

Jadual 1. Jenis pengaruh psikologi

Jenis pengaruh	Definisi
1. Pujukan	Pengaruh beralasan secara sedar pada orang atau kumpulan orang lain, bertujuan untuk mengubah pertimbangan, sikap, niat atau keputusan mereka
2. Promosi diri	Mengisytiharkan matlamat anda dan mengemukakan bukti kecekapan dan kelayakan anda untuk dihargai dan dengan itu mendapat kelebihan dalam pilihan raya, apabila dilantik ke jawatan, dsb.
3. Cadangan	Pengaruh tidak munasabah yang sedar pada seseorang atau kumpulan orang, bertujuan untuk mengubah keadaan mereka, sikap terhadap sesuatu dan kecenderungan untuk tindakan tertentu
4. Jangkitan	Pemindahan keadaan atau sikap seseorang kepada orang lain atau kumpulan orang yang dalam beberapa cara (belum dijelaskan) mengamalkan keadaan atau sikap ini. Negeri boleh dihantar secara tidak sengaja dan secara sukarela, dan diperoleh - juga secara tidak sengaja atau secara sukarela
5. Membangkitkan dorongan untuk meniru	Keupayaan untuk membangkitkan keinginan untuk menjadi seperti diri sendiri. Keupayaan ini sama ada boleh menunjukkan dirinya secara tidak sengaja atau digunakan secara sukarela. Keinginan untuk meniru dan meniru (meniru tingkah laku dan cara berfikir orang lain) juga boleh sama ada secara sukarela atau tidak sukarela.
6. Pembentukan	memihak Menarik perhatian tanpa sengaja penerima oleh pemula yang menunjukkan keaslian dan daya tarikannya sendiri, menyatakan pertimbangan yang baik tentang penerima, meniru dia atau memberikannya perkhidmatan
7. Permintaan	Rayuan kepada penerima dengan rayuan untuk memenuhi keperluan atau keinginan pemula pengaruh
8. Paksaan	Ancaman pemula menggunakan keupayaan kawalannya untuk mencapai tingkah laku yang diperlukan daripada penerima. Keupayaan mengawal adalah kuasa untuk melucutkan penerima apa-apa faedah atau mengubah keadaan kehidupan dan pekerjaannya. Bentuk paksaan yang paling teruk mungkin melibatkan ancaman bahaya fizikal. Secara subjektif, paksaan dialami sebagai tekanan: oleh pemula - sebagai tekanan sendiri, oleh penerima - sebagai tekanan ke atasnya daripada pemula atau "keadaan"
9. Kritikan yang merosakkan	Menyatakan penghakiman yang meremehkan atau menyinggung tentang keperibadian seseorang dan/atau kutukan agresif yang biadab, fitnah atau ejekan terhadap perbuatan dan tindakannya. Kemusnahan kritikan sedemikian adalah bahawa ia tidak membenarkan seseorang "menyelamatkan muka", mengalihkan tenaganya untuk melawan emosi negatif yang timbul, dan menghilangkan kepercayaannya pada dirinya sendiri.
10. Manipulasi	Galakan tersembunyi penerima untuk mengalami keadaan tertentu, membuat keputusan dan/atau melakukan tindakan yang diperlukan untuk pemula mencapai matlamatnya sendiri

Klasifikasi di atas tidak memenuhi keperluan korespondensi logik sebagai fenomenologi pengalaman pengaruh di kedua-dua belah pihak. Pengalaman kritikan yang merosakkan secara kualitatif berbeza daripada pengalaman yang timbul dalam proses pemujukan. Sesiapa sahaja boleh mengingati perbezaan kualiti ini dengan mudah. Subjek kritikan yang merosakkan adalah penerima pengaruh, subjek pujukan adalah sesuatu yang lebih abstrak, dikeluarkan daripadanya, dan oleh itu tidak begitu menyakitkan dirasakan. Walaupun seseorang itu yakin bahawa dia telah melakukan kesilapan, subjek perbincangan adalah kesilapan, bukan orang yang melakukannya. Perbezaan antara pujukan dan kritikan yang merosakkan menjadi persoalan.

Sebaliknya, dalam bentuk, kritikan yang merosakkan sering tidak dapat dibezakan daripada formula cadangan: "Anda adalah orang yang tidak bertanggungjawab Semua yang anda sentuh bertukar menjadi tiada." Walau bagaimanapun, pemula pengaruh mempunyai matlamat sedar "memperbaiki" tingkah laku penerima pengaruh (dan matlamat tidak sedarkan diri adalah pembebasan daripada kekecewaan dan kemarahan, manifestasi kekerasan atau balas dendam). Dia sama sekali tidak memikirkan penyatuan dan pengukuhan model tingkah laku yang diterangkan oleh formula yang digunakannya. Adalah menjadi ciri bahawa penyatuan corak tingkah laku negatif adalah salah satu kesan yang paling merosakkan dan paradoks daripada kritikan yang merosakkan. Juga diketahui bahawa dalam formula cadangan dan latihan auto, keutamaan diberikan secara berterusan kepada formulasi positif dan bukannya penafian yang negatif (contohnya, formula "Saya tenang" adalah lebih baik daripada formula "Saya tidak bimbang ”).

Oleh itu, perbezaan antara kritikan yang merosakkan dan saranan ialah kritikan merumuskan apa yang tidak patut dilakukan dan apa yang tidak patut dilakukan, dan cadangan ialah apa yang harus dilakukan dan apa yang patut dilakukan. Kami melihat bahawa kritikan dan cadangan yang merosakkan juga berbeza dalam subjek perbincangan.

Jenis pengaruh lain juga dibezakan. Mereka semua berurusan dengan subjek yang berbeza.

Jadual 2. Jenis rintangan psikologi terhadap pengaruh

Jenis penentangan terhadap pengaruh	Definisi
1. Perdebatan balas	Tindak balas yang sedar dan beralasan terhadap percubaan untuk memujuk, menyangkal atau mencabar hujah-hujah pencetus pengaruh
2. Kritikan yang membina	Perbincangan yang disokong fakta tentang matlamat, cara atau tindakan pencetus pengaruh dan justifikasi untuk ketidakselarasan mereka dengan matlamat, syarat dan keperluan penerima
3. Penggerak tenaga	Penentangan penerima untuk cuba menanam atau menyampaikan kepadanya keadaan, sikap, niat atau tindakan tertentu
4. Kreativiti	Penciptaan yang baru, mengabaikan atau mengatasi pengaruh corak, contoh atau fesyen
5. Pengelakan	Keinginan untuk mengelakkan sebarang bentuk interaksi dengan pencetus pengaruh, termasuk tidak sengaja mesyuarat peribadi dan perlanggaran
6. Pertahanan diri psikologi	Penggunaan rumus dan intonasi pertuturan bermaksud mengekalkan kehadiran minda dan mendapat masa untuk memikirkan langkah selanjutnya dalam situasi kritikan, manipulasi atau paksaan yang merosakkan.
7. Mengabaikan	Tindakan yang menunjukkan bahawa penerima sengaja tidak perasan atau tidak mengambil kira perkataan, tindakan atau perasaan yang diungkapkan oleh penerima.
8. Konfrontasi	Penentangan terbuka dan konsisten oleh penerima kedudukannya dan tuntutannya kepada pemula pengaruh
	Ungkapan oleh penerima tentang ketidaksetujuannya untuk memenuhi permintaan pemula pengaruh

Seperti yang dapat dilihat dari jadual. 1 dan 2, bilangan jenis pengaruh yang dikenal pasti dan penentangan terhadap pengaruh adalah tidak sama. Di samping itu, jenis pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh dengan nombor yang sama tidak dalam semua kes membentuk pasangan yang sesuai. Setiap jenis pengaruh boleh ditentang oleh jenis penentangan yang berbeza, dan jenis penentangan yang sama boleh digunakan berhubung dengan jenis yang berbeza pengaruh.

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya

Perkaitan masalah "halangan" kepada komunikasi adalah disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama sekali, kehadiran dan pengembangan sfera pengaruh jenis tersebut aktiviti profesional, yang kewujudannya dikaitkan dengan sistem hubungan manusia-manusia. Adalah jelas bahawa dalam bidang perniagaan, pedagogi, kejuruteraan, dll., pelaksanaan aktiviti afektif adalah mustahil dengan adanya hubungan yang sukar. Pembangunan dan penyelesaian masalah "halangan" telah kepentingan praktikal untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi dan aktiviti bersama. Menyedari "halangan" pada peringkat awal manifestasi mereka membantu mengoptimumkan aktiviti bersama.

Menyelesaikan masalah komunikasi "halangan" mengandaikan sifat multidimensi kajian, dengan mengambil kira kepelbagaian "halangan" dan skop luas manifestasinya. Semua keperluan ini agak berjaya diselesaikan dalam rangka kerja pendekatan peribadi. Hakikatnya ialah proses komunikasi, pertama sekali, hubungan antara individu, yang masing-masing mempunyai satu set ciri psikologi dan psikofisiologi individu tertentu. Dalam hal ini, dalam masalah isu "halangan" komunikasi, adalah perlu untuk mengambil kira aspek peribadi, sebagai menentukan hubungan individu-selektif orang tertentu dengan realiti.

"Halangan" komunikasi adalah keadaan mental yang menunjukkan dirinya dalam kepasifan subjek yang tidak mencukupi, yang menghalangnya daripada melakukan tindakan tertentu. Halangan itu terdiri daripada pengalaman dan sikap negatif yang semakin meningkat - rasa malu, rasa bersalah, ketakutan, kebimbangan, harga diri yang rendah yang berkaitan dengan tugas (contohnya, "ketakutan panggung"). Aspek peribadi juga menentukan dalam klasifikasi "halangan" yang dibentangkan berdasarkan prinsip psikologi hubungan oleh V.N.

Mereka berbeza:

1) "halangan" refleksi ialah halangan yang timbul akibat persepsi yang herot:

- diri sendiri (harga diri yang tidak mencukupi);

- rakan kongsi (atribusi sifat dan kebolehan yang tidak wujud kepadanya);

-situasi (penilaian yang tidak mencukupi tentang kepentingan situasi);

2) hubungan "halangan" ialah halangan yang timbul akibat daripada hubungan yang tidak mencukupi:

- terhadap diri sendiri (tidak puas hati dengan status peranan seseorang);

- terhadap pasangan (perasaan antipati, permusuhan terhadap pasangan);

kepada situasi (sikap negatif terhadap keadaan);

3) "halangan" kepada rawatan sebagai bentuk perhubungan tertentu. "Halangan" ini timbul:

- dengan bentuk peredaran yang membawa kepada kerjasama, kerjasama, dll. (pujian, pujian, sebarang gerak isyarat yang menggalakkan, dsb.);

- dengan bentuk alamat yang membawa kepada komunikasi yang tidak produktif (nada suara yang meninggi, cara bukan lisan yang digunakan dalam situasi konflik, ungkapan yang menyinggung perasaan, dsb.).

Mempelajari masalah "halangan" komunikasi dalam konteks pendekatan peribadi membolehkan kita bercakap tentang skema untuk mengatasi situasi "halangan", di mana perkara utama adalah prinsip hubungan yang membawa kepada kerjasama dan persefahaman bersama, dengan mengambil kira. ciri psikologi individu rakan komunikasi.

Skim untuk mengatasi situasi "halangan":

1) penilaian keadaan "halangan" sedia ada (menentukan hala tuju dan kemungkinan akibat);

2) mengenal pasti anggaran punca kejadian;

3) mengkaji jalan keluar yang dijangkakan dari situasi bergantung kepada puncanya (peneutralan, atau pengurangan pengaruh faktor negatif);

4) penentuan tindakan afektif untuk keluar daripada situasi semasa. Tindakan yang bertujuan untuk meminimumkan "halangan" memungkinkan untuk meningkatkan proses komunikasi dan membawa kepada interaksi afektif dalam aktiviti bersama.

Keadaan motivasi memainkan peranan penting dalam mengatasi halangan psikologi. Keadaan motivasi seseorang adalah gambaran mental tentang keadaan yang diperlukan untuk kehidupan seseorang sebagai organisma, individu dan keperibadian. Ini adalah renungan syarat yang perlu dilaksanakan dalam bentuk sikap, minat, keinginan, aspirasi dan dorongan. Kepentingan terbesar dalam topik ini ialah sikap yang ditetapkan oleh seseorang untuk dirinya sendiri. Jadi apa itu?

Sikap adalah kesediaan stereotaip untuk bertindak dengan cara tertentu dalam situasi tertentu. Kesediaan untuk tingkah laku stereotaip ini timbul daripada pengalaman lalu. Sikap adalah asas tidak sedar dari perbuatan tingkah laku di mana tujuan tindakan mahupun keperluan untuk kepentingan tindakan itu tidak direalisasikan.

Terdapat teori oleh E. Berne, yang bercakap tentang stereotaip (sesetengahnya menjadi halangan psikologi) yang wujud dalam diri seseorang sejak awal kanak-kanak. Penulis menyampaikan intipati stereotaip ini melalui anatomi senario dan klasifikasi keadaan "I".

Anatomi skrip. Senario ialah program pembangunan progresif yang dibangunkan di usia awal di bawah pengaruh ibu bapa dan menentukan tingkah laku individu dalam aspek penting dalam hidupnya. Program - pelan atau jadual yang diikuti, corak tindakan. Senario: progresif - sentiasa bergerak ke hadapan; pengaruh ibu bapa - pengaruh dilakukan dengan cara yang istimewa dan boleh diperhatikan pada saat-saat istimewa dalam masa; mendefinisikan - seseorang bebas dalam situasi yang arahan sedia ada tidak terpakai. Aspek yang paling penting ialah perkahwinan, membesarkan anak, perceraian, cara kematian (jika dipilih). Formula senario: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - pengaruh ibu bapa awal, PR - program, SL - kecenderungan untuk mengikuti program, VP - tindakan paling penting. Semua yang sesuai dengan skema ini adalah elemen skrip.

Setiap orang mempunyai set pola tingkah laku tertentu yang berkorelasi dengan keadaan kesedarannya. Terdapat juga satu lagi keadaan mental, selalunya tidak serasi dengan yang pertama, kadangkala dikaitkan dengan set skema yang berbeza. Perbezaan dan perubahan ini menunjukkan kewujudan keadaan Diri yang berbeza adalah satu sistem perasaan, satu set corak tingkah laku yang diselaraskan. Setiap orang mempunyai set keadaan diri yang terhad:

Negeri Diri, serupa dengan imej ibu bapa (ibu bapa) - seseorang boleh memainkan peranan anak-anaknya dengan berkesan, terima kasih kepada keadaan ini, banyak tindak balas telah menjadi automatik, yang menjimatkan masa;

Negara Diri, secara autonomi bertujuan untuk penilaian objektif realiti (dewasa) - mengawal tindakan kanak-kanak dan ibu bapa, adalah pengantara di antara mereka;

Keadaan Diri, masih aktif dari saat penetapan mereka pada zaman kanak-kanak awal dan mewakili peninggalan kuno (kanak-kanak) adalah sumber intuisi, kreativiti, impuls spontan, kegembiraan.

Oleh itu, sikap adalah faktor dalaman yang penting untuk kemunculan atau mengatasi halangan.

Anda perlu memahami bahawa terdapat dua keadaan:

1) Stereotaip sentiasa wujud dan akan sentiasa wujud. Mereka boleh sama ada "ke arah positif" atau "ke arah negatif".

2) Semuanya bergantung kepada tahap kesedaran seseorang. Bergantung pada tahap kesedaran seseorang itu, stereotaip tertentu akan berkembang sepanjang hayat.

Pada masa ini, sememangnya setiap orang mempunyai satu atau satu lagi halangan psikologi. Dan walaupun seseorang menghadapi beberapa halangan, maka yang lain datang. Anda perlu sentiasa bekerja pada diri sendiri, tidak pernah putus asa, dan yang paling penting, ikuti hanya sikap positif.

Kesimpulan utama ialah mengurangkan halangan membawa kepada komunikasi yang berkesan, iaitu halangan untuk memahami dikurangkan dan, dengan itu, keberkesanan aktiviti bersama meningkat (di sini kita juga boleh memahami halangan antara ahli keluarga dan antara rakan). Adalah sangat penting untuk membangkitkan topik ini dalam pasukan kerja, kerana dengan sekurang-kurangnya penyelesaian separa untuk masalah ini, tahap pembangunan mana-mana organisasi boleh meningkat dengan ketara.

Kesimpulan

Masalah komunikasi dalam sains psikologi kekal relevan sehingga hari ini. Tidak semua aspek fenomena ini telah dikaji, baik pada manusia mahupun haiwan.

Beberapa mekanisme komunikasi haiwan, seperti ikan paus, tidak boleh diterima penerangan saintifik. Terdapat sejumlah besar isu kontroversi dalam bidang ini, yang belum ada jawapan yang komprehensif.

Masalah mengkaji mekanisme penguasaan bahasa asing dalam proses komunikasi semasa berada di negara asing juga masih belum diterokai. Malangnya, penyelidikan saintifik tiada penyelidikan mengenai topik ini pada masa ini, tetapi mengkaji masalah ini akan membolehkan kami membangunkan metodologi inovatif baru untuk mengkaji bahasa asing, yang akan menjadi lebih cekap daripada sistem semasa.

Walau apa pun, komunikasi adalah fenomena yang belum cukup dikaji; kajian yang lebih teliti dan mendalam dalam kombinasi dengan moden teknologi maklumat boleh memberikan hasil yang menakjubkan yang boleh mengubah pemahaman semasa kita tentang latihan dan kaedahnya.

Rujukan

1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. Apakah komunikasi interpersonal? / M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

2. Andreeva G.M. "Psikologi Sosial", M., "Aspect Press", 1996, 200 p.

3. Andreeva G.M. item psikologi sosial dan tempatnya dalam sistem pengetahuan saintifik// Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

4. Bern. E. "Permainan yang dimainkan oleh orang ramai." Orang yang bermain permainan", M., "Kemajuan" 1998, 450 p.

5. Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. - M.: 1991. - ms 111-112.

6. Verderber R., Verderber K., Psikologi komunikasi. M., Pengetahuan 2003. 318

7. Goryanina V.A. Psikologi komunikasi - M., Nauka 2002. - 416 p.

8. Grimak L.P. Berkomunikasi dengan diri sendiri - M.: Rumah penerbitan politik. liter, 1991.

9. Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. - 1860. - Bahagian 1 - Isu. 1. - P. 3.

10. Pease A. Konsep umum tentang bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

11. Potebia A.A. Pemikiran dan bahasa. - Kyiv, 1993. - H. 10.

12. Karpenko L.A.. "Kamus psikologi ringkas", M., "Politizdat", 1985, 430 p.

13. Robert M., Tilman F. Maklumat am tentang komunikasi // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

14. Rogov. E.I. "Psikologi Umum", M., "VLADOS", 1995, 240 p.

15. Smelser N. Sosiologi - M.: Phoenix, 1994.

16. Heckhausen H. "Motivasi dan aktiviti", dalam 2 jilid T.I., M., "Mir", 1986, 450 p.

Dokumen yang serupa

Keperluan untuk komunikasi perkembangan psikologi manusia, jenis dan fungsinya. Tahap komunikasi mengikut B. Lomov. Komponen motivasi dan kognitif dalam struktur komunikasi. Hubungan antara aspek komunikatif, interaktif dan persepsi komunikasi.

ujian, ditambah 11/23/2010

Komunikasi sebagai proses yang kompleks dan pelbagai aspek untuk mewujudkan hubungan antara manusia. Psikologi dan etika komunikasi perniagaan. Konsep, kriteria, tahap, cara komunikasi yang berjaya. Komunikasi yang kurang: kesukaran yang kompleks dalam komunikasi. Kaedah untuk mengkaji komunikasi.

abstrak, ditambah 04/08/2011

Definisi psikologi konsep komunikasi sebagai kategori dalam psikologi. Ciri-ciri sistem komunikasi dalam pasukan menggunakan contoh syarikat "Ovico" di Chisinau. Menilai tahap dan keberkesanan pergaulan. Meningkatkan proses komunikasi dalam pasukan syarikat.

tesis, ditambah 06/16/2012

Peranan komunikasi dalam pembangunan mental manusia. Aspek dan jenis komunikasi. Struktur komunikasi, tahap dan fungsinya. Konsep pengekodan maklumat dalam proses komunikasi. Aspek komunikasi interaktif dan persepsi. Pengumpulan budaya komunikasi oleh seseorang.

ujian, ditambah 11/09/2010

Masalah dan gaya komunikasi dalam psikologi moden, konsep dan ciri asas komunikasi. Gaya komunikasi individu dan tempat mereka dalam ruang gaya keperibadian pelajar, ahli psikologi masa depan. Organisasi dan hasil penyelidikan diagnostik.

kerja kursus, ditambah 26/01/2010

Jenis komunikasi perniagaan: jenis komunikasi perniagaan lisan dan bertulis. Struktur dan fungsi komunikasi. Tahap komunikasi. Fungsi komunikatif komunikasi. Perbualan perniagaan sebagai bentuk utama komunikasi perniagaan. Pengaruh imej ahli perniagaan. Taktik komunikasi.

abstrak, ditambah 06/09/2008

Komunikasi sebagai bentuk khusus interaksi manusia dengan orang lain. Merealisasikan hubungan sosial manusia. Jenis dan klasifikasi komunikasi. Fungsi asas komunikasi. Ucapan sebagai alat dan sumber komunikasi. Struktur, zon dan jarak komunikasi pertuturan.

ujian, ditambah 10/27/2010

Ciri-ciri pendekatan yang mendedahkan intipati konsep "komunikasi". Fungsi komunikasi. Personaliti dan komunikasi. Personaliti sebagai subjek komunikasi. Sifat personaliti. Realiti dan keperluan untuk komunikasi. Pelaksanaan fungsi latihan dan pendidikan.

kerja kursus, ditambah 12/12/2006

pembentangan, ditambah 05/12/2014

Konsep dan konsep asas, jenis dan jenis komunikasi, ciri-ciri fungsi utamanya. Pendekatan saintifik untuk memahami masalah komunikasi dalam psikologi sosial: maklumat, interaksi, hubungan. Struktur, kandungan dan bentuk fenomena komunikasi.

Kementerian Pendidikan Wilayah Moscow

Agensi Pendidikan Persekutuan

Universiti Negeri Moscow untuk Kemanusiaan

mereka. M.A. Sholokhov

Jabatan Pedagogi, Psikologi dan Terapi Pertuturan

Kerja kursus

Dengan disiplin

“Psikodiagnostik”

"Masalah komunikasi dalam psikologi"

Yegoryevsk

Pengenalan................................................. ....... .............................................. 3

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik............................................. ......... .......... 5

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.................................. 5

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi................................................... 8

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi.................................. 15

2.1 Masalah pengaruh psikologi................................................... ........ 15

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya.................................... 21

Kesimpulan................................................. ......................................... 26

Rujukan................................................. ....... .......................... 27

pengenalan

Pada masa kini tidak ada lagi keperluan untuk membuktikan bahawa komunikasi interpersonal adalah syarat yang sangat diperlukan untuk kewujudan orang, tanpanya adalah mustahil untuk membentuk sepenuhnya satu fungsi mental atau proses mental dalam seseorang, bukan satu blok sifat mental, atau personaliti secara keseluruhan.

Komunikasi adalah ciri semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada peringkat manusia ia mengambil bentuk yang paling sempurna, menjadi sedar dan dimediasi oleh ucapan.

Pada manusia, kandungan komunikasi jauh lebih luas daripada haiwan. Orang bertukar maklumat antara satu sama lain yang mewakili pengetahuan tentang dunia, kaya, pengalaman seumur hidup, pengetahuan, kebolehan, kemahiran dan kebolehan. Komunikasi manusia adalah pelbagai subjek, ia adalah yang paling pelbagai dalam kandungan dalamannya.

Tujuan komunikasi ialah apa yang dilakukan oleh seseorang untuk jenis aktiviti ini. Dalam haiwan, tujuan komunikasi mungkin adalah untuk menggalakkan makhluk hidup lain untuk mengambil tindakan tertentu, atau untuk memberi amaran bahawa adalah perlu untuk menahan diri daripada sebarang tindakan. Ibu, sebagai contoh, memberi amaran kepada bayi tentang bahaya dengan suara atau pergerakannya; Sesetengah haiwan dalam kumpulan boleh memberi amaran kepada orang lain bahawa mereka telah melihat isyarat penting.

1. Komunikasi sebagai fenomena saintifik.

1.1 Struktur, fungsi dan konsep asas komunikasi.

Komunikasi - interaksi dan hubungan yang timbul antara pelbagai subjek: antara individu, individu dan kumpulan, individu dan masyarakat, kumpulan (kumpulan) dan masyarakat. Aspek sosiologi komunikasi melibatkan kajian dinamik dalaman struktur masyarakat dan hubungannya dengan proses komunikasi. Sebarang komunikasi, yang berorientasikan sosial atau peribadi, dicerminkan pada peringkat sosiologi jika hubungan yang signifikan secara sosial antara orang direalisasikan dalam komunikasi ini. Komunikasi wujud dalam pelbagai bentuk pengaruh aktif manusia terhadap alam semula jadi dan dengan itu bertindak sebagai sekumpulan faktor pelbagai arah dalam kehidupan sosial individu dan kumpulan.

Dalam dekad terakhir abad yang lalu, abad terakhir milenium yang lalu, masalah komunikasi adalah "pusat logik" sains psikologi. Kajian masalah ini telah membuka kemungkinan analisis yang lebih mendalam tentang corak psikologi dan mekanisme peraturan tingkah laku manusia, pembentukan dunia dalamannya, dan telah menunjukkan penyesuaian sosial jiwa dan gaya hidup individu.

Analisis psikologi komunikasi mendedahkan mekanisme pelaksanaannya. Komunikasi dikemukakan sebagai keperluan sosial yang paling penting, tanpa pelaksanaannya pembentukan keperibadian menjadi perlahan dan kadang-kadang berhenti.

Pakar psikologi menganggap keperluan komunikasi adalah salah satu syarat terpenting untuk pembentukan personaliti. Dalam hal ini, keperluan untuk komunikasi dianggap sebagai akibat daripada interaksi individu dan persekitaran sosiobudaya, dan yang kedua secara serentak berfungsi sebagai sumber pembentukan keperluan ini.

Oleh kerana manusia adalah makhluk sosial, dia sentiasa merasakan keperluan untuk berkomunikasi dengan orang lain, yang menentukan potensi kesinambungan komunikasi sebagai syarat yang diperlukan untuk kehidupan.

Data empirikal menunjukkan bahawa dari bulan pertama kehidupan seorang kanak-kanak mempunyai keperluan untuk orang lain, yang secara beransur-ansur berkembang dan berubah - daripada keperluan untuk hubungan emosi kepada keperluan untuk komunikasi dan kerjasama yang mendalam dengan orang dewasa. Pada masa yang sama, cara untuk memenuhi keperluan asas ini bagi setiap orang adalah bersifat individu dan ditentukan oleh ciri-ciri peribadi subjek komunikasi, keadaan dan keadaan perkembangan mereka, dan oleh faktor sosial.

Komunikasi itu sendiri, dinamik dalaman dan corak pembangunan adalah mata pelajaran khas banyak kajian.

Salah satu yang diterima umum adalah untuk membezakan tiga aspek atau ciri yang saling berkaitan dalam komunikasi - komunikatif, interaktif dan persepsi. Sisi komunikatif komunikasi, atau komunikasi dalam erti kata yang sempit, terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi. Bahagian interaktif terdiri dalam mengatur interaksi antara individu yang berkomunikasi, i.e. dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan. Sisi persepsi komunikasi bermaksud proses persepsi dan kognisi antara satu sama lain oleh rakan komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini. Fungsi komunikasi adalah pelbagai. Terdapat asas yang berbeza untuk klasifikasi mereka. Fungsi maklumat dan komunikasi komunikasi dalam erti kata yang luas ialah pertukaran maklumat atau penerimaan dan penghantaran maklumat antara individu yang berinteraksi. Fungsi komunikasi peraturan-komunikatif (interaktif), berbeza dengan yang bermaklumat, terletak pada peraturan tingkah laku dan organisasi langsung aktiviti bersama orang dalam proses interaksi mereka. Dalam proses komunikasi sebagai interaksi, seseorang individu boleh mempengaruhi motif, matlamat, program, membuat keputusan, pelaksanaan dan kawalan tindakan, iaitu, semua komponen aktiviti pasangannya, termasuk rangsangan bersama dan pembetulan tingkah laku. Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan peraturan sfera emosi seseorang. Komunikasi adalah penentu paling penting bagi keadaan emosi seseorang. Keseluruhan spektrum emosi manusia secara khusus timbul dan berkembang dalam keadaan komunikasi manusia: sama ada penyelarasan keadaan emosi berlaku, atau polarisasi mereka, saling menguatkan atau melemah. Mekanisme utama persefahaman bersama dalam proses komunikasi ialah pengenalan, empati dan refleksi. Refleksi dalam masalah persefahaman antara satu sama lain ialah pemahaman individu tentang bagaimana dia ditanggap dan difahami oleh rakan komunikasinya. Dalam perjalanan refleksi bersama para peserta dalam komunikasi, "refleksi" adalah sejenis maklum balas yang menyumbang kepada pembentukan strategi untuk tingkah laku subjek komunikasi, dan pembetulan pemahaman mereka tentang ciri-ciri dalaman masing-masing. dunia. Satu lagi mekanisme pemahaman dalam komunikasi ialah tarikan interpersonal. Tarikan adalah proses membentuk daya tarikan seseorang untuk perceiver, yang hasilnya adalah pembentukan hubungan interpersonal.

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologi

Pengasas psikologi budaya-sejarah Rusia, L.S., memberikan sumbangan yang tidak ternilai kepada perkembangan masalah komunikasi. Vygotsky. Pemahaman tentang mekanisme transformasi komunikasi ke dalam kesedaran individu didedahkan melalui kajian L.S. Masalah pemikiran dan pertuturan Vygotsky. Makna budaya dan sejarah transformasi komunikasi sebagai aspek budaya ke dalam kesedaran individu, didedahkan dalam penyelidikan L.S. Vygotsky, secara mengejutkan menyampaikan V.S. Bibler: "Proses menyelami hubungan sosial ke dalam kedalaman kesedaran (yang Vygotsky sebutkan ketika menganalisis pembentukan ucapan dalaman) adalah, dari segi logik, satu proses transformasi "imej budaya" yang diperluas dan agak bebas, ia sudah siap. -menjadikan fenomena dan budaya berfikir, dinamik dan lurus, padat pada "titik" individu. Budaya yang dibangunkan secara objektif... ternyata menjadi bentuk kreativiti terbalik dan masa depan yang baru, belum wujud, tetapi hanya mungkin "imej budaya"... Hubungan sosial bukan sahaja tenggelam dalam ucapan dalaman, mereka secara radikal berubah dalam ia, menerima makna baru (belum direalisasikan), hala tuju baru kepada aktiviti luaran..." .

Dalam pengertian yang paling umum, bahasa ditakrifkan sebagai sistem tanda yang berfungsi sebagai alat komunikasi, pemikiran dan ekspresi manusia. Dengan bantuan bahasa, pengetahuan tentang dunia dijalankan dalam bahasa, kesedaran diri individu menjadi objektif. Bahasa adalah cara sosial khusus untuk menyimpan dan menghantar maklumat, serta mengawal tingkah laku manusia. Bahasa adalah alat untuk menyampaikan pengalaman sosial, norma budaya dan tradisi. Melalui bahasa, kesinambungan generasi dan era sejarah yang berbeza dijalankan.

Sejarah sesuatu bahasa tidak dapat dipisahkan daripada sejarah sesuatu bangsa.

Bahasa bunyi, bersama-sama dengan bahasa badan, membentuk sistem tanda semula jadi, berbeza dengan bahasa buatan yang dicipta khas dalam sains (contohnya, dalam logik, matematik, seni, dll.).

Bahasa sentiasa memainkan peranan simbolik yang penting, menunjukkan taraf hidup dan pembangunan rakyat. Oleh itu, golongan bangsawan mengelak daripada menggunakan perkataan tertentu, kerana ia dianggap sebagai tanda status sosial yang rendah. Bahasa badan mengalami nasib yang sama. Sistem perindustrian mendorong manusia untuk lebih berdisiplin dalam meluahkan perasaan. Di Eropah, bermula dari abad ke-16, perasaan malu berhubung hubungan badan telah ditanam. Dan jika bahasa tubuh kaum tani dan penduduk bandar digunakan untuk mengekspresikan impuls yang ditindas, maka dalam kelas yang istimewa, tabiat dibentuk untuk menindas manifestasi emosi bukan lisan, yang kemudiannya merebak kepada masyarakat secara keseluruhan. Inilah cara negara birokrasi memberi tekanan kepada tingkah laku manusia individu. Pada abad ke-20 Ini telah menyebabkan masalah dalam komunikasi dan banyak penyakit psikosomatik.

Pakar psikologi mengetahui fenomena "kelegapan", yang merupakan ciri dari mana-mana realiti sosial: masyarakat cuba "menyamar." Ternyata "menutup jejak anda" untuk diri sendiri dan untuk dunia luar adalah penting untuk kelangsungan hidup kedua-dua individu dan untuk manusia secara keseluruhan. Oleh itu, pakar tahu: kenyataan terbuka masyarakat tentang dirinya tidak selalu mencerminkan kebenaran. Fenomena yang sama diketahui dalam psikoterapi: masalah sebenar seseorang selalunya bukan di mana orang itu mencarinya. Ciri penting tingkah laku manusia ini direkodkan dalam bahasa: dalam fenomena struktur linguistik permukaan dan dalam.

Pembentukan budaya dan kesedaran sosial - dari asal idea kepada persetujuan sosial mereka - berlaku melalui komunikasi sosial.

Mari kita jelaskan maksud konsep komunikasi, akar Latin yang bermaksud "bersama, umum, menyatu, saling, timbal balik, melibatkan pertukaran pengetahuan dan nilai." Hari ini, dalam banyak kerja psikologi, sosiologi dan falsafah, komunikasi dianggap sebagai faktor dalam aktiviti bersama orang, mengandaikan aktiviti pesertanya. Dengan berbuat demikian, saintis mengambil kira pencapaian semiotik dan linguistik yang terlibat dalam analisis komunikasi.

Tugas semiotik (sains sistem tanda) adalah untuk mengenal pasti pola sistem tanda yang diketahui, organisasi struktur, fungsi dan perkembangannya. Teras semiotik umum ialah linguosemiotik - sains peredaran sosial tanda-tanda dalam bahasa semula jadi.

Tugas linguistik (sains bahasa semula jadi) adalah untuk mengenal pasti pola pembentukan, perkembangan dan fungsi bahasa semula jadi. Ciri khusus bahasa manusia ialah artikulasinya, pembahagian dalaman ujaran kepada unit peringkat yang berbeza (frasa, perkataan, morfem, fonem). Tumpuan linguistik ialah struktur dalaman bahasa semula jadi, perkaitan dan gabungan unsur-unsurnya. Dalam linguistik struktur, tahap filologi, morfologi, leksikal dan sintaksis dibezakan. Pada masa yang sama, ciri-ciri kebangsaan bahasa dalam tempoh perkembangannya yang berbeza dikaji. Pada masa yang sama, linguistik mengkaji asal usul dan perkembangan bahasa, kaitannya dengan masyarakat. Kajian masalah komunikasi dan analisis tingkah laku pertuturan tertentu memungkinkan untuk memahami sifat dan intipati sesuatu bahasa, prinsip dan corak perkembangan sejarahnya.

Hari ini terdapat bidang pengetahuan yang berkaitan tentang bahasa: etnolinguistik, psikolinguistik, sosiolinguistik, sosiopsikolinguistik, dll. Mereka menumpukan pada satu objek - bahasa sebagai sistem tanda dan sebagai satu prinsip asas pertuturan, menentukan peraturannya sendiri. Hari ini dalam sains, semua yang berkaitan dengan pertuturan dan bahasa dipelajari, di satu pihak, oleh ahli bahasa, dan di pihak yang lain, oleh penyelidik komunikasi: ahli falsafah, ahli psikologi, ahli sosiologi. Walau bagaimanapun, ahli bahasa adalah yang pertama mengkaji masalah bahasa.

Teori ciptaan bahasa yang disengajakan secara sedar menyatakan: bahasa dicipta oleh manusia dengan kuasa fikiran dan kehendaknya: “Bahasa dan perkataan dalam erti kata yang paling luas, ialah keupayaan untuk menyatakan konsep dengan bunyi yang jelas; bahasa, dalam erti kata terdekat, adalah kandungan... himpunan semua bunyi yang jelas yang mana-mana orang, dengan persetujuan bersama, gunakan untuk komunikasi dan konsep bersama.” Pada masa yang sama, karunia ucapan diberikan kepada manusia sebagai "semula jadi dan perlu," tetapi bahasa "adalah sesuatu yang buatan, sewenang-wenangnya, bergantung kepada orang"; "akibat daripada perjanjian yang dibuat oleh anggota masyarakat untuk mengekalkan sebulat suara umum."

Pada awal abad ke-19. Para saintis linguistik menekankan peranan peraturan tatabahasa bahasa itu, memelihara kesucian dan ketepatan, keringkasan dan kekuatannya. Selain itu, peraturan itu direka untuk mengekalkan kemerdekaan dan kewarganegaraan bahasa itu apabila ia mula memperoleh ciri-ciri ciri bahasa Tatar, Lithuania, dan Poland. "Setiap bahasa, selagi ia tidak mempunyai peraturannya sendiri, diketahui, diekstrak daripada sifat dalamannya, masih tertakluk kepada perubahan yang kerap daripada pengaruh bahasa jiran lain atau bahasa yang jauh."

Teori tentang penciptaan bahasa secara langsung oleh Tuhan, tentang "penciptaan bahasa ilahi dalam bentuk yang belum dikembangkan" muncul, menurut kesaksian A.A. Potebnya, jauh sebelum teori penciptaan bahasa yang disengajakan, tetapi juga pada abad ke-19-20. terus kekal relevan dan berpengaruh. Penyingkapan bahasa difahami dalam dua cara: sama ada Tuhan dalam bentuk manusia adalah guru orang pertama, "atau bahasa diturunkan kepada orang pertama melalui sifat mereka sendiri." Satu cara atau yang lain, bahasa primordial diberikan kepada manusia; semua bahasa lain muncul kemudian.

Penyokong teori penciptaan ketuhanan bahasa menganggap bahasa primordial sempurna dalam bentuk dan kandungan. “Bahasa itu,” kata K. Aksakov, “yang dengannya Adam di syurga memanggil seluruh dunia, adalah satu-satunya bahasa yang sebenar bagi manusia; tetapi manusia tidak memelihara kesatuan bahagia asal kesucian asal, yang diperlukan untuk ini. Kemanusiaan yang telah jatuh, setelah kehilangan primitif dan berusaha untuk kesatuan baru yang lebih tinggi, mula mengembara dengan cara yang berbeza: kesedaran, satu dan biasa, berpakaian dalam pelbagai kabut prismatik, membiaskan sinar cahayanya secara berbeza, dan mula menampakkan dirinya secara berbeza." A.A. Potebnya tidak sepenuhnya berkongsi pendapat K. Aksakov: manusia telah kehilangan kebijaksanaan yang dianugerahkan kepadanya pada mulanya, dan dengannya martabat bahasa purba. “Sejarah sesuatu bahasa mestilah sejarah kejatuhannya. Nampaknya, ini disahkan oleh fakta: semakin tua bahasa yang diubah, semakin puitis, semakin kaya dengan bunyi dan bentuk tatabahasa; tetapi kejatuhan ini hanya khayalan, kerana intipati bahasa, pemikiran yang berkaitan dengannya, tumbuh dan berkembang. Kemajuan dalam bahasa adalah fenomena... tidak dapat dinafikan...” Selain itu, “pemecahan bahasa, dari sudut sejarah bahasa, tidak boleh dipanggil kejatuhan; ia bukan bencana, tetapi berguna, kerana... ia memberikan serba boleh kepada pemikiran manusia sejagat.”

"Bahasa," kata Humboldt, "bukan masalah, bukan kerja mati, tetapi aktiviti, i.e. proses pengeluaran itu sendiri. Oleh itu, takrifannya yang sebenar hanya boleh bersifat genetik: bahasa ialah usaha (kerja) semangat yang berulang-ulang untuk menjadikan bunyi artikulasi sebagai ungkapan pemikiran. Ini bukan definisi bahasa, tetapi pertuturan, seperti yang disebut setiap kali; tetapi, secara tegasnya, hanya keseluruhan tindakan pertuturan sedemikian adalah bahasa... Bahasa membentuk stok perkataan dan sistem peraturan, yang melaluinya ia menjadi kuasa bebas selama beribu-ribu tahun.” Humboldt bukan sahaja menangkap intipati dwi bahasa, menganggapnya "sebagai aktiviti sebagai karya," dia memberikan arah baru kepada linguistik, menunjukkan hubungan antara bahasa dan pemikiran: "Bahasa adalah organ yang membentuk pemikiran."

2 Ciri-ciri perbandingan pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologi.

Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman kerja praktikal, dan di atas semua latihan psikologi kumpulan, bagi kebanyakan orang, ia menjadi satu siksaan yang lazimnya tidak ada harapan untuk mencari cara psikologi yang betul untuk mempengaruhi orang lain - sama ada anak mereka sendiri, ibu bapa, orang bawahan, bos, rakan kongsi perniagaan, dan lain-lain. Ia adalah ciri bahawa Bagi kebanyakan, masalah yang mendesak bukanlah bagaimana untuk mempengaruhi orang lain, tetapi bagaimana untuk menentang pengaruh mereka. Secara subjektif, penderitaan psikologi yang lebih besar disebabkan oleh perasaan putus asa dalam percubaan sendiri untuk mengatasi pengaruh orang lain atau menjauhkan diri daripadanya dengan cara yang wajar secara psikologi. Ketidakupayaan seseorang untuk mempengaruhi orang lain adalah lebih teruk. Dalam erti kata lain, nampaknya kebanyakan orang bahawa mereka mengetahui kaedah pengaruh yang mencukupi untuk mereka, tetapi kaedah untuk menentang pengaruh orang lain jelas tidak mencukupi.

Pada masa yang sama, "celik huruf" psikologi pengaruh membina dan keberkesanannya tidak semestinya sentiasa berada pada kutub yang sama. Ini dijelaskan, pertama, oleh fakta bahawa kriteria untuk keberkesanan pengaruh itu sendiri adalah kontroversi. Sebagai contoh, selalunya konsep keberkesanan seketika pengaruh tidak bertepatan dengan konsep konstruktif psikologinya, iaitu keberkesanannya dalam jangka panjang. Kedua, celik psikologi hanya bermakna peraturan psikologi dipatuhi. Walau bagaimanapun, teks yang ditulis dengan baik belum lagi merupakan karya seni; agar pengaruh menghasilkan kesan yang diperlukan, ia mestilah celik huruf, tetapi mahir, virtuosik, dan artistik.

Semua soalan ini memerlukan penjelasan. Mari kita pertimbangkan mereka dalam urutan yang mencerminkan logik minat praktikal orang dalam subjek ini.

1 Konsep pengaruh psikologi.

2 Jenis pengaruh dan penentangan terhadap pengaruh.

3 Matlamat sebenar pengaruh.

4 Konsep pengaruh yang membina secara psikologi.

5 “Teknikal” bermaksud mempengaruhi dan menentang pengaruh.

Dalam kehidupan sebenar, adalah sukar untuk menganggarkan kemungkinan ancaman boleh dilakukan dan seberapa cepat ini boleh berlaku. Oleh itu, banyak jenis pengaruh orang terhadap satu sama lain bercampur-campur, menggabungkan cara psikologi, sosial, dan kadang-kadang fizikal. Walau bagaimanapun, kaedah mempengaruhi dan menentang mereka harus dipertimbangkan dalam konteks konfrontasi sosial, perjuangan sosial atau pertahanan diri fizikal.

Pengaruh psikologi adalah hak prerogatif hubungan manusia yang lebih beradab. Di sini interaksi mengambil watak hubungan psikologi antara dua dunia rohani. Sebarang cara luaran terlalu kasar untuk tisu halusnya.

Dalam jadual 1 takrifan diberikan pelbagai jenis pengaruh, dalam jadual. 2 - pelbagai jenis penentangan terhadap pengaruh. Semasa menyusun jadual, karya pengarang dalam dan luar negara digunakan

Jadual 1. Jenis pengaruh psikologi

Jenis pengaruh	Definisi
1. Pujukan	Pengaruh beralasan secara sedar pada orang atau kumpulan orang lain, bertujuan untuk mengubah pertimbangan, sikap, niat atau keputusan mereka
2. Promosi diri	Mengisytiharkan matlamat anda dan mengemukakan bukti kecekapan dan kelayakan anda untuk dihargai dan dengan itu mendapat kelebihan dalam pilihan raya, apabila dilantik ke jawatan, dsb.
3. Cadangan	Pengaruh tidak munasabah yang sedar pada seseorang atau kumpulan orang, bertujuan untuk mengubah keadaan mereka, sikap terhadap sesuatu dan kecenderungan untuk tindakan tertentu
4. Jangkitan	Pemindahan keadaan atau sikap seseorang kepada orang lain atau kumpulan orang yang dalam beberapa cara (belum dijelaskan) mengamalkan keadaan atau sikap ini. Negeri boleh dihantar secara tidak sengaja dan secara sukarela, dan diperoleh - juga secara tidak sengaja atau secara sukarela
5. Membangkitkan dorongan untuk meniru	Keupayaan untuk membangkitkan keinginan untuk menjadi seperti diri sendiri. Keupayaan ini sama ada boleh menunjukkan dirinya secara tidak sengaja atau digunakan secara sukarela. Keinginan untuk meniru dan meniru (meniru tingkah laku dan cara berfikir orang lain) juga boleh sama ada secara sukarela atau tidak sukarela.
6. Pembentukan	memihak Menarik perhatian tanpa sengaja penerima oleh pemula yang menunjukkan keaslian dan daya tarikannya sendiri, menyatakan pertimbangan yang baik tentang penerima, meniru dia atau memberikannya perkhidmatan
7. Permintaan	Rayuan kepada penerima dengan rayuan untuk memenuhi keperluan atau keinginan pemula pengaruh
8. Paksaan	Ancaman pemula menggunakan keupayaan kawalannya untuk mencapai tingkah laku yang diperlukan daripada penerima. Keupayaan mengawal adalah kuasa untuk melucutkan penerima apa-apa faedah atau mengubah keadaan kehidupan dan pekerjaannya. Bentuk paksaan yang paling teruk mungkin melibatkan ancaman bahaya fizikal. Secara subjektif, paksaan dialami sebagai tekanan: oleh pemula - sebagai tekanan sendiri, oleh penerima - sebagai tekanan ke atasnya daripada pemula atau "keadaan"

Jenis pengaruh lain juga dibezakan. Mereka semua berurusan dengan subjek yang berbeza.

Jadual 2. Jenis rintangan psikologi terhadap pengaruh

Jenis penentangan terhadap pengaruh	Definisi
1. Perdebatan balas	Tindak balas yang sedar dan beralasan terhadap percubaan untuk memujuk, menyangkal atau mencabar hujah-hujah pencetus pengaruh
2. Kritikan yang membina	Perbincangan yang disokong fakta tentang matlamat, cara atau tindakan pencetus pengaruh dan justifikasi untuk ketidakselarasan mereka dengan matlamat, syarat dan keperluan penerima
3. Penggerak tenaga	Penentangan penerima untuk cuba menanam atau menyampaikan kepadanya keadaan, sikap, niat atau tindakan tertentu
4. Kreativiti	Penciptaan yang baru, mengabaikan atau mengatasi pengaruh corak, contoh atau fesyen
5. Pengelakan	Keinginan untuk mengelakkan sebarang bentuk interaksi dengan pencetus pengaruh, termasuk pertemuan dan perlanggaran peribadi secara rawak
6. Pertahanan diri psikologi	Penggunaan rumus dan intonasi pertuturan bermaksud mengekalkan kehadiran minda dan mendapat masa untuk memikirkan langkah selanjutnya dalam situasi kritikan, manipulasi atau paksaan yang merosakkan.
7. Mengabaikan	Tindakan yang menunjukkan bahawa penerima sengaja tidak perasan atau tidak mengambil kira perkataan, tindakan atau perasaan yang diungkapkan oleh penerima.
8. Konfrontasi	Penentangan terbuka dan konsisten oleh penerima kedudukannya dan tuntutannya kepada pemula pengaruh

2.2 Masalah halangan komunikasi dan kajiannya

Perkaitan masalah "halangan" kepada komunikasi adalah disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama sekali, kehadiran dan pengembangan sfera pengaruh jenis aktiviti profesional sedemikian, kewujudannya dikaitkan dengan sistem hubungan "orang-ke-orang". Adalah jelas bahawa dalam bidang perniagaan, pedagogi, kejuruteraan, dll., pelaksanaan aktiviti afektif adalah mustahil dengan adanya hubungan yang sukar. Membangunkan dan menyelesaikan masalah "halangan" adalah kepentingan praktikal untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi dan aktiviti bersama. Menyedari "halangan" pada peringkat awal manifestasi mereka membantu mengoptimumkan aktiviti bersama.

Mereka berbeza:

1) "halangan" refleksi ialah halangan yang timbul akibat persepsi yang herot:

Diri sendiri (harga diri yang tidak mencukupi);

Rakan kongsi (atribusi harta dan kebolehan yang tidak wujud padanya);

Situasi (penilaian yang tidak mencukupi tentang kepentingan situasi);

2) hubungan "halangan" ialah halangan yang timbul akibat daripada hubungan yang tidak mencukupi:

Terhadap diri sendiri (tidak puas hati dengan status peranan seseorang);

Terhadap pasangan (perasaan antipati, permusuhan terhadap pasangan);

kepada situasi (sikap negatif terhadap keadaan);

3) "halangan" kepada rawatan sebagai bentuk perhubungan tertentu. "Halangan" ini timbul:

Dengan bentuk alamat yang membawa kepada kerjasama, kerjasama, dll. (pujian, pujian, sebarang gerak isyarat yang menggalakkan, dsb.);

Dengan bentuk alamat yang membawa kepada komunikasi yang tidak produktif (nada suara yang meningkat, cara bukan lisan yang digunakan dalam situasi konflik, bahasa yang menyinggung perasaan, dsb.).

Mempelajari masalah "halangan" komunikasi dalam konteks pendekatan peribadi membolehkan kita bercakap tentang skema untuk mengatasi situasi "halangan", di mana perkara utama adalah prinsip hubungan yang membawa kepada kerjasama dan persefahaman bersama, dengan mengambil kira. ciri psikologi individu rakan komunikasi.

Skim untuk mengatasi situasi "halangan":

1) penilaian keadaan "halangan" sedia ada (menentukan hala tuju dan kemungkinan akibat);

2) mengenal pasti anggaran punca kejadian;

3) mengkaji jalan keluar yang dijangkakan dari situasi bergantung kepada puncanya (peneutralan, atau pengurangan pengaruh faktor negatif);

4) penentuan tindakan afektif untuk keluar daripada situasi semasa. Tindakan yang bertujuan untuk meminimumkan "halangan" memungkinkan untuk meningkatkan proses komunikasi dan membawa kepada interaksi afektif dalam aktiviti bersama.

Keadaan motivasi memainkan peranan penting dalam mengatasi halangan psikologi. Keadaan motivasi seseorang adalah gambaran mental tentang keadaan yang diperlukan untuk kehidupan seseorang sebagai organisma, individu dan keperibadian. Refleksi syarat-syarat yang diperlukan ini dijalankan dalam bentuk sikap, minat, keinginan, aspirasi dan dorongan. Kepentingan terbesar dalam topik ini ialah sikap yang ditetapkan oleh seseorang untuk dirinya sendiri. Jadi apa itu?

Sikap adalah kesediaan stereotaip untuk bertindak dengan cara tertentu dalam situasi tertentu. Kesediaan untuk tingkah laku stereotaip ini timbul daripada pengalaman lalu. Sikap adalah asas tidak sedar dari perbuatan tingkah laku di mana tujuan tindakan mahupun keperluan untuk kepentingan tindakan itu tidak direalisasikan.

Terdapat teori oleh E. Berne, yang bercakap tentang stereotaip (sesetengahnya menjadi halangan psikologi) yang wujud dalam diri seseorang sejak awal kanak-kanak. Penulis menyampaikan intipati stereotaip ini melalui anatomi senario dan klasifikasi keadaan "I".

Anatomi skrip. Skrip adalah program pembangunan progresif, dibangunkan pada usia awal di bawah pengaruh ibu bapa dan menentukan tingkah laku seseorang individu dalam aspek penting dalam hidupnya. Program ialah rancangan atau jadual yang diikuti, corak tindakan. Senario: progresif – sentiasa bergerak ke hadapan; pengaruh ibu bapa - pengaruh dilakukan dengan cara yang istimewa dan boleh diperhatikan pada saat-saat istimewa dalam masa; mendefinisikan - seseorang bebas dalam situasi yang arahan sedia ada tidak terpakai. Aspek yang paling penting ialah perkahwinan, membesarkan anak, perceraian, cara kematian (jika dipilih). Formula senario: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - pengaruh ibu bapa awal, PR - program, SL - kecenderungan untuk mengikuti program, VP - tindakan paling penting. Semua yang sesuai dengan skema ini adalah elemen skrip.

Negeri Diri, serupa dengan imej ibu bapa (ibu bapa) - seseorang boleh memainkan peranan anak-anaknya dengan berkesan, terima kasih kepada keadaan ini, banyak tindak balas telah menjadi automatik, yang menjimatkan masa;

Negara Diri, ditujukan secara autonomi penilaian objektif realiti (dewasa) - mengawal tindakan kanak-kanak dan ibu bapa, adalah perantara antara mereka;

Keadaan Diri, masih aktif dari saat penetapan mereka masuk zaman kanak-kanak awal dan mewakili peninggalan kuno (kanak-kanak) - sumber intuisi, kreativiti, impuls spontan, kegembiraan.

Jadi, dengan cara ini, sikap adalah penting faktor dalaman untuk kemunculan atau mengatasi halangan.

Anda perlu memahami bahawa terdapat dua keadaan:

1) Stereotaip sentiasa wujud dan akan sentiasa wujud. Mereka boleh sama ada "ke arah positif" atau "ke arah negatif".

2) Semuanya bergantung kepada tahap kesedaran seseorang. Bergantung pada tahap kesedaran seseorang itu, stereotaip tertentu akan berkembang sepanjang hayat.

Pada masa ini, sememangnya setiap orang mempunyai satu atau satu lagi halangan psikologi. Dan walaupun seseorang menghadapi beberapa halangan, maka yang lain datang. Anda perlu sentiasa bekerja pada diri sendiri, tidak pernah putus asa, dan yang paling penting, ikuti hanya sikap positif.

Kesimpulan

Masalah komunikasi dalam sains psikologi kekal relevan sehingga hari ini. Tidak semua aspek fenomena ini telah dikaji, baik pada manusia mahupun haiwan.

Beberapa mekanisme komunikasi antara haiwan, seperti ikan paus, menentang penjelasan saintifik. Terdapat sejumlah besar isu kontroversi dalam bidang ini, yang belum ada jawapan yang komprehensif.

Masalah mengkaji mekanisme penguasaan bahasa asing dalam proses komunikasi semasa berada di negara asing juga masih belum diterokai. Malangnya, tiada penyelidikan saintifik mengenai topik ini pada masa ini, tetapi mengkaji masalah ini akan memungkinkan untuk membangunkan metodologi inovatif baru untuk pembelajaran bahasa asing, yang akan menjadi lebih baik dalam kecekapan daripada sistem sedia ada hari ini.

Walau apa pun, komunikasi adalah fenomena yang belum cukup dikaji; kajian yang lebih teliti dan mendalam mengenainya dalam kombinasi dengan teknologi maklumat moden boleh memberikan hasil yang menakjubkan yang boleh merevolusikan pemahaman semasa kita tentang pengajaran dan kaedahnya.

Rujukan

1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. Apakah komunikasi interpersonal? / M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

2. Andreeva G.M. "Psikologi Sosial", M., "Aspect Press", 1996, 200 p.

3. Andreeva G.M. Subjek psikologi sosial dan tempatnya dalam sistem pengetahuan saintifik // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

4. Bern. E. "Permainan yang dimainkan oleh orang ramai." Orang yang bermain permainan", M., "Kemajuan" 1998, 450 p.

5. Bibler V.S. Daripada pengajaran saintifik kepada logik budaya: Dua pengenalan falsafah kepada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – P. 111-112.

6. Verderber R., Verderber K., Psikologi komunikasi. M., Pengetahuan 2003. 318

7. Goryanina V.A. Psikologi komunikasi - M., Nauka 2002. - 416 p.

8. Grimak L.P. Berkomunikasi dengan diri sendiri - M.: Rumah penerbitan politik. liter, 1991.

9. Eksperimen dalam tatabahasa Rusia. – 1860. – Bahagian 1 – Isu. 1. – P. 3.

10. Pease A. Konsep umum bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: Akademi Pedagogi Antarabangsa, 1994.

petikan oleh: Potebnya A.A. Pemikiran dan bahasa. – Hlm. 26.

Dalam kehidupan sebenar, seseorang mendapati dirinya subjek hubungan yang banyak dan pelbagai. Dalam kepelbagaian ini, pertama sekali adalah perlu untuk membezakan antara dua jenis hubungan utama: perhubungan awam dan hakikat bahawa V.N. Myasishchev memanggil hubungan "psikologi". personaliti.

Struktur hubungan sosial dikaji oleh sosiologi. Teori sosiologi mendedahkan subordinasi tertentu pelbagai jenis hubungan sosial, di mana jenis hubungan ekonomi, sosial, politik, ideologi dan lain-lain ditonjolkan. Semua ini bersama-sama mewakili sistem hubungan sosial. Kekhususan mereka terletak pada fakta bahawa di dalamnya individu "bertemu" sebagai wakil kumpulan sosial tertentu (kelas, profesion, parti politik, dll.). Hubungan sedemikian dibina bukan atas dasar suka atau tidak suka, tetapi atas dasar kedudukan tertentu yang diduduki oleh setiap orang dalam sistem masyarakat, hubungan tersebut ditentukan secara objektif, mereka adalah hubungan antara kumpulan sosial atau antara individu sebagai wakil ini. kumpulan sosial. Hubungan sosial adalah tidak peribadi; intipati mereka bukan dalam interaksi individu tertentu, tetapi dalam interaksi peranan sosial tertentu.

Peranan sosial ialah penetapan kedudukan tertentu yang diduduki oleh seseorang atau individu lain dalam sistem perhubungan sosial. Secara lebih khusus, peranan difahami sebagai "fungsi, corak tingkah laku yang diluluskan secara normatif yang diharapkan daripada setiap orang yang menduduki jawatan tertentu" (I.S. Kon). Peranan tidak melibatkan penetapan hak dan tanggungjawab, tetapi lebih kepada perkaitan peranan sosial dengan jenis aktiviti sosial individu tertentu.

G.M. Andreeva mempersembahkan hubungan interpersonal sebagai satu siri hubungan istimewa yang timbul dalam setiap jenis hubungan sosial, bukan di luar mereka.

Kewujudan hubungan interpersonal dalam pelbagai bentuk hubungan sosial adalah, seolah-olah, pelaksanaan hubungan tidak peribadi dalam aktiviti individu tertentu, dalam tindakan komunikasi dan interaksi mereka.

Sifat perhubungan interpersonal berbeza dengan ketara daripada sifat perhubungan sosial: ciri khusus mereka yang paling penting ialah asas emosi mereka. Oleh itu, hubungan interpersonal boleh dianggap sebagai faktor dalam "iklim" psikologi kumpulan. Asas emosi hubungan interpersonal bermaksud bahawa mereka timbul dan berkembang berdasarkan perasaan tertentu yang timbul dalam diri orang terhadap satu sama lain.

Kedua-dua set hubungan manusia - baik sosial dan interpersonal - didedahkan dan direalisasikan dengan tepat dalam komunikasi. Oleh itu, akar komunikasi adalah dalam kehidupan material individu. Komunikasi adalah realisasi keseluruhan sistem hubungan manusia.

Komunikasi– interaksi antara orang, yang kandungannya adalah pertukaran maklumat menggunakan pelbagai cara komunikasi untuk mewujudkan hubungan.

Dalam psikologi Rusia, idea perpaduan komunikasi dan aktiviti diterima. Oleh kerana komunikasi difahami sebagai realiti hubungan manusia, dan diandaikan bahawa sebarang bentuk komunikasi termasuk dalam bentuk tertentu aktiviti bersama: orang bukan sahaja berkomunikasi dalam proses melaksanakan pelbagai fungsi, tetapi mereka sentiasa berkomunikasi dalam beberapa aktiviti, "tentang" itu.

Sifat komunikasi, aktiviti dan komunikasi difahami dengan cara yang berbeza:

1) B.F. Lomov menganggap aktiviti dan komunikasi sebagai dua sisi kewujudan sosial seseorang, cara hidupnya;

2) A.N. Leontyev memahami komunikasi sebagai aspek aktiviti tertentu, pada pendapatnya, ia termasuk dalam sebarang aktiviti, adalah elemennya, dan aktiviti adalah syarat untuk komunikasi;

3) Komunikasi boleh ditafsirkan sebagai jenis aktiviti yang istimewa, dan dari kedudukan ini komunikasi boleh difahami sebagai aktiviti komunikatif, atau aktiviti komunikasi yang bertindak secara bebas pada tahap ontogenesis tertentu (D.B. Elkonin), atau boleh dianggap sebagai satu. jenis aktiviti di mana semua elemen ciri aktiviti secara umum dicari: tindakan, operasi, motif, dll. (A.A. Leontyev)

Jenis komunikasi diwakili oleh dikotomi.

1) Komunikasi langsung - komunikasi tidak langsung.

Komunikasi langsung ialah komunikasi semula jadi secara langsung "bersemuka", apabila subjek interaksi berada berdekatan dan berkomunikasi melalui isyarat pertuturan dan bukan lisan.

Komunikasi tidak langsung atau tidak langsung ialah komunikasi dalam situasi di mana individu berkomunikasi dipisahkan antara satu sama lain mengikut jarak atau masa. Dalam masyarakat moden, komunikasi tersebut direalisasikan terutamanya melalui pelbagai cara komunikasi.

2) Komunikasi interpersonal – komunikasi massa.

Komunikasi interpersonal dikaitkan dengan hubungan langsung orang dalam kumpulan yang berbeza. Dalam proses komunikasi interpersonal, individu yang berkomunikasi mempunyai maklumat minimum yang diperlukan tentang lawan bicara atau penonton, yang membolehkannya mengawal proses interaksi.

Komunikasi massa adalah semua hubungan dan kenalan orang asing dalam masyarakat, serta komunikasi melalui radio, televisyen, surat khabar, majalah, i.e. dengan bantuan media. Komunikasi melalui media dicirikan oleh kerumitan atau ketiadaan maklum balas yang lengkap, serta ketaknamaan khalayak kepada siapa maklumat itu diberikan.

3) Komunikasi interpersonal - komunikasi peranan.

Komunikasi interpersonal melibatkan hubungan antara orang sebagai individu, sebagai pembawa kualiti yang unik. Dalam perjalanan komunikasi interpersonal, mereka yang berkomunikasi mengenali satu sama lain, membuka dan menunjukkan kualiti ini, dan bertukar-tukar.

Komunikasi berasaskan peranan melibatkan hubungan antara orang sebagai pembawa peranan tertentu. Dalam komunikasi berasaskan peranan, seseorang dilucutkan kualiti individunya dan dinilai oleh orang lain berdasarkan kualiti prestasi fungsi yang ditetapkan untuknya oleh peranan.

4) Dkomunikasi asertif – komunikasi konflik

Komunikasi sulit melibatkan pemindahan maklumat yang sangat penting. Keyakinan adalah ciri penting semua jenis komunikasi, tanpanya mustahil untuk menjalankan rundingan atau menyelesaikan isu intim.

Komunikasi konflik dicirikan oleh konfrontasi bersama antara orang, luahan rasa tidak senang dan tidak percaya.

5) Komunikasi peribadi - komunikasi perniagaan.

Komunikasi peribadi ialah pertukaran maklumat tidak formal, dan komunikasi perniagaan ialah proses interaksi antara orang yang melaksanakan tanggungjawab bersama atau terlibat dalam aktiviti yang sama.

Juga terbilang dua jenis komunikasi, yang ditentukan oleh kriteria kesaksamaan rakan kongsi: komunikasi monolog mengandaikan interaksi subjek-objek, komunikasi dialog dijalankan pada peringkat subjek-subjek.

Komunikasi monolog dilaksanakan apabila rakan kongsi mempunyai kedudukan yang tidak sama rata dan boleh menjadi imperatif dan manipulatif. Semasa komunikasi imperatif (autoritarian atau arahan), salah seorang rakan kongsi berusaha untuk menundukkan yang lain, mengawal tingkah laku dan pemikirannya, dan memaksanya untuk mengambil tindakan tertentu. Dalam komunikasi manipulatif, salah seorang rakan kongsi berusaha untuk memberikan pengaruh tersembunyi kepada yang lain.

Dialogikal(humanistik) adalah berdasarkan kesaksamaan rakan kongsi dan dilaksanakan hanya jika beberapa prinsip dipatuhi:

prinsip "di sini dan sekarang" melibatkan tumpuan kepada lawan bicara,

prinsip amanah dilaksanakan dalam sikap tidak menghakimi terhadap keperibadian lawan bicara, penerimaannya,

prinsip pariti dikaitkan dengan persepsi pasangan sebagai sama, mempunyai hak untuk pendapat dan keputusannya,

prinsip "permasalahan" mengandaikan bahawa dialog bertujuan untuk menyelesaikan masalah,

prinsip personifikasi dinyatakan dalam menangani diri sendiri bagi pihak sendiri, menyatakan perasaan dan keinginan sebenar seseorang.

Tahap Komunikasi.

1) Tahap komunikasi yang paling primitif – fatik, yang terdiri daripada bertukar-tukar ucapan untuk mengekalkan perbualan dalam keadaan di mana komunikator tidak begitu berminat dalam interaksi, tetapi terpaksa berkomunikasi. Komunikasi sedemikian sangat terhad, cetek, dilaksanakan pada tahap automasi, secara inersia, secara konvensional dan selalunya tidak melibatkan pemindahan maklumat berguna.

2) Tahap maklumat melibatkan pertukaran maklumat yang menarik minat rakan bicara dan merupakan sumber kepada beberapa jenis aktiviti.

3) Tahap peribadi (rohani). mencirikan interaksi sedemikian di mana subjek mampu mendedahkan diri yang paling mendalam dan memahami intipati orang lain, diri mereka sendiri dan dunia di sekeliling mereka. Komunikasi pada tahap ini bertujuan untuk mengaktifkan sikap positif mereka yang berkomunikasi terhadap diri sendiri, orang lain dan dunia sekeliling mereka secara keseluruhan.

4) Peringkat dalaman melibatkan komunikasi seseorang dengan dirinya sendiri, yang menampakkan dirinya dalam fungsi kesedaran diri.

Matlamat utama komunikasi mungkin: menerima atau menghantar maklumat berguna, mengaktifkan rakan kongsi, melegakan ketegangan dan menguruskan tindakan bersama, memberi bantuan dan mempengaruhi orang lain. Matlamat peserta komunikasi mungkin bertepatan atau bercanggah, atau mengecualikan satu sama lain. Sifat komunikasi juga bergantung pada ini.

Fungsi komunikasi difahami sebagai peranan atau tugas yang dilakukan oleh komunikasi dalam proses kewujudan sosial manusia.

Mengikut maksudnya komunikasi adalah pelbagai fungsi:

Fungsi instrumental (pragmatik) direalisasikan melalui interaksi orang dalam proses aktiviti bersama;

Fungsi ekspresi diri melibatkan pendedahan oleh seseorang individu dalam proses komunikasi idea, pendapat, nilai, sudut pandangan, dsb.

Fungsi sosialisasi (fungsi formatif) menampakkan dirinya dalam proses perkembangan manusia dan pembentukannya sebagai individu;

Fungsi pengesahan dimanifestasikan dalam fakta bahawa hanya dalam perjalanan komunikasi dengan orang lain seseorang boleh mengetahui, memahami dan mengesahkan dirinya di matanya sendiri, menerima peneguhan positif daripada lawan bicaranya;

Fungsi mengatur dan mengekalkan hubungan interpersonal (fungsi sindikatif) dikaitkan dengan menilai orang lain dan mewujudkan hubungan emosi tertentu - sama ada positif atau negatif;

Fungsi intrapersonal menampakkan dirinya dalam dialog dengan diri sendiri, dalam pemahaman ucapan sebagai cara berfikir yang universal.

Komunikasi ada sendiri struktur, di mana tiga pihak yang saling berkaitan dibezakan secara konvensional:

Bahagian komunikasi komunikasi terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi;

Bahagian interaktif terdiri dalam mengatur interaksi antara individu yang berkomunikasi, i.e. dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan;

Sisi persepsi, bermaksud proses persepsi dan pengetahuan antara satu sama lain oleh rakan komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini.