Rumah / Vitamin/ Perihalan Kerja Fungsi Pengurus Jualan. Perihalan kerja pengurus jualan, tanggungjawab kerja pengurus jualan, contoh penerangan kerja pengurus jualan

Penerangan Kerja untuk Pengurus Jualan. Perihalan kerja pengurus jualan, tanggungjawab kerja pengurus jualan, contoh penerangan kerja pengurus jualan

SAYA SAHKAN:

[Jawatan Kerja]

_______________________________

[Nama organisasi]

_______________________________

_______________________/[F.I.O.]/

"_____" _______________ 20___

DESKRIPSI KERJA

Pengurus Jualan

1. Peruntukan am

1.1. Perihalan kerja ini mentakrifkan dan mengawal selia kuasa, fungsi dan tanggungjawab kerja, hak dan tanggungjawab pengurus jualan [Nama organisasi dalam kes genitif] (selepas ini dirujuk sebagai Syarikat).

1.2. Pengurus jualan dilantik ke jawatan tersebut dan dipecat daripada jawatan seperti yang ditetapkan oleh semasa perundangan buruh atas perintah ketua Syarikat.

1.3. Pengurus jualan tergolong dalam kategori pakar dan melaporkan terus kepada [nama pengurus terdekat] Syarikat.

1.4. Seseorang yang mempunyai pendidikan menengah dilantik ke jawatan pengurus jualan pendidikan vokasional tanpa mengemukakan keperluan untuk pengalaman kerja atau pendidikan am menengah (lengkap) dan pengalaman kerja dalam struktur jualan sekurang-kurangnya 1 tahun.

1.5. Pengurus Jualan bertanggungjawab untuk:

mengatur kerja untuk memastikan sistem pengurusan jualan produk Syarikat berfungsi;
keselamatan maklumat (dokumen) yang mengandungi maklumat sulit (maklumat yang menjadi rahsia perdagangan perusahaan);
untuk pematuhan dengan keperluan keselamatan buruh, peraturan keselamatan kebakaran dalam proses kerja.

1.6. DALAM aktiviti amali Pengurus jualan hendaklah dibimbing oleh:

prosedur kerja yang ditetapkan (teknologi organisasi jualan);
tindakan tempatan perusahaan mengenai isu pengurusan jualan;
peraturan perlindungan dan keselamatan buruh, memastikan sanitasi industri dan perlindungan kebakaran;
huraian kerja ini.

1.7. Pengurus jualan mesti tahu:

perundangan dan peraturan perbuatan undang-undang, bahan metodologi untuk menganjurkan jualan (dari segi aktiviti langsungnya);
prosedur untuk interaksi dalam proses aktiviti unit;
teknologi kerja yang dilakukan oleh jabatan;
asas komunikasi perniagaan;
pengalaman lanjutan (asing dan domestik) dalam bidang jualan dalam profil kerja mereka;
teknik dan kaedah untuk memproses surat-menyurat;
organisasi kerja pejabat;
bentuk dokumen untuk penerimaan dan penghantaran produk dan peraturan Syarikat untuk pelaksanaannya;
pelaporan yang ditetapkan;
peraturan dalaman peraturan buruh;
peraturan dan peraturan perlindungan buruh.

1.8. Dalam tempoh ketiadaan sementara pengurus jualan, tugasnya diserahkan kepada [gelaran jawatan timbalan].

2. Tanggungjawab kerja

Pengurus jualan dikehendaki melaksanakan fungsi kerja berikut:

2.1. Mengetahui teknologi organisasi jualan, dirancang dan sebenarnya dicapai di detik semasa penunjuk jualan, teknik, cara dan kaedah jualan, keadaan pasaran jualan semasa dan masa hadapan (diramalkan), sifat pengguna produk... (lain - sila nyatakan secara khusus).

2.2. Mengatur jualan produk Syarikat mengikut pelan jualan atau teknologi jualan dan memastikan pencapaian sasaran jualan yang ditetapkan.

2.3. Setiap bulan, tidak lewat dari tarikh tertentu, serahkan kepada ketua jabatan draf rancangan jualan untuk bulan yang akan datang, sebelum permulaan tempoh yang dirancang, agihkan dan bawa tugas jualan kepada perhatian orang bawahan.

2.4. Sedarlah kawalan yang berkesan kawalan ke atas penggunaan semua jenis sumber yang ada, perakaunannya yang boleh dipercayai dan tepat pada masanya, dan kerap mencerminkan hasil kawalan dalam dokumentasi kerja.

2.5. Buat pilihan dan aplikasi yang berkesan teknik, cara dan kaedah jualan yang optimum.

2.6. Analisis secara sistematik keadaan pasaran jualan (di kawasan anda sendiri dan yang berkaitan), berdasarkan hasil analisis, mengemukakan kepada ketua jabatan cadangan yang bertujuan untuk mengoptimumkan kerja jualan.

2.7. Menguruskan kerja kontrak.

2.8. Setiap bulan, selewat-lewatnya pada tarikh tertentu, serahkan kepada ketua jabatan laporan tentang kerja yang dilakukan dalam borang yang ditetapkan dan memberikan penjelasan yang diperlukan untuk penunjuk pelaporan.

2.9. Menubuhkan, mengekalkan, mengukuhkan dan membangunkan oleh semua cara yang boleh diakses hubungan perniagaan yang saling menguntungkan dengan rakan kongsi.

2.10. Menguruskan penyediaan rundingan, mengambil bahagian secara peribadi proses rundingan dengan kategori rakan kongsi yang paling penting.

2.11. Menyediakan perundingan kepada rakan kongsi mengenai semua isu yang berkaitan dengan sifat pengguna produk yang ditawarkan dan syarat kontrak jualan.

2.12. Menjalankan pemantauan sistematik penghantaran dan pembayaran tepat pada masanya.

2.13. Mengekalkan perakaunan dan dokumentasi jualan lain dengan cara yang tepat pada masanya dan cekap.

2.14. Pastikan pangkalan pelanggan sentiasa dikemas kini.

2.15. Uruskan penyediaan acara promosi (dalam bidang kepakaran anda).

2.16. Mengekalkan interaksi dengan rakan sekerja di jabatan untuk memastikan kecekapan maksimum aktivitinya.

2.17. Sentiasa meningkatkan tahap profesional anda dalam sistem latihan korporat.

2.18. Memproses dan menyerahkan laporan dan dokumentasi rasmi lain tepat pada masanya dan sepenuhnya kepada ketua unit (sebagai tambahan kepada yang dinyatakan dalam klausa 2.8 arahan ini).

Dalam kes keperluan rasmi, pengurus jualan boleh terlibat dalam pelaksanaan tugas rasminya lebih masa mengikut cara yang ditetapkan oleh undang-undang.

3. Hak

Pengurus jualan mempunyai hak:

3.1. Minta dan terima bahan yang diperlukan dan dokumen yang berkaitan dengan aktiviti pengurus.

3.2. Menjalin hubungan dengan jabatan institusi dan organisasi pihak ketiga untuk menyelesaikan isu operasi aktiviti pengeluaran yang berada dalam kecekapan pengurus.

3.3. Mewakili kepentingan perusahaan dalam organisasi pihak ketiga mengenai isu yang berkaitan dengan aktiviti profesionalnya.

4. Tanggungjawab dan penilaian prestasi

4.1. Pengurus jualan memikul tanggungjawab pentadbiran, tatatertib dan material (dan dalam beberapa kes yang diperuntukkan oleh perundangan Persekutuan Rusia, jenayah) untuk:

4.1.1. Kegagalan melaksanakan atau tidak melaksanakan arahan rasmi daripada penyelia terdekat.

4.1.2. Kegagalan atau prestasi anda yang tidak wajar fungsi buruh dan tugas yang diberikan kepadanya.

4.1.3. Penggunaan kuasa rasmi yang diberikan secara haram, serta penggunaannya untuk tujuan peribadi.

4.1.4. Maklumat yang tidak tepat tentang status kerja yang diberikan kepadanya.

4.1.5. Kegagalan untuk mengambil langkah untuk menyekat pelanggaran peraturan keselamatan yang dikenal pasti, keselamatan kebakaran dan peraturan lain yang menimbulkan ancaman kepada aktiviti perusahaan dan pekerjanya.

4.1.6. Kegagalan untuk memastikan pematuhan dengan disiplin buruh.

4.2. Prestasi pengurus jualan dinilai oleh:

4.2.1. Oleh penyelia terdekat - selalu, dalam perjalanan prestasi harian pekerja fungsi kerjanya.

4.2.2. Suruhanjaya pensijilan perusahaan - secara berkala, tetapi sekurang-kurangnya sekali setiap dua tahun, berdasarkan hasil kerja yang didokumenkan untuk tempoh penilaian.

4.3. Kriteria utama untuk menilai kerja pengurus jualan ialah kualiti, kesempurnaan dan ketepatan masa prestasinya terhadap tugas yang disediakan untuk arahan ini.

5. Keadaan kerja

5.1. Waktu kerja pengurus jualan ditentukan mengikut peraturan buruh dalaman yang ditetapkan oleh Syarikat.

5.2. Disebabkan keperluan pengeluaran Pengurus jualan dikehendaki pergi dalam perjalanan perniagaan (termasuk yang tempatan).

Saya telah membaca arahan ___________/___________/ “____” _______ 20__

DESKRIPSI KERJA

_________ № ___

(tarikh) (nombor)

Pengurus Jualan

1. PERUNTUKAN AM

1.1. Pengurus jualan tergolong dalam kategori pakar.

1.2. Pengurus jualan diupah dan diberhentikan atas perintah pengarah besar atas cadangan pengarah komersial dan ketua jabatan jualan.

1.3. Pengurus jualan melaporkan terus kepada ketua jabatan jualan.

1.4. Dalam aktivitinya, pengurus jualan dibimbing oleh:

– dokumen peraturan Dan bahan pengajaran mengenai kerja yang dilakukan;

- piagam organisasi;

– peraturan buruh dalaman organisasi;

- pesanan dan arahan pengarah komersial dan ketua jabatan jualan;

1.5. Seseorang yang mempunyai pendidikan vokasional yang lebih tinggi (menengah) dalam kepakaran pengurusan atau pendidikan vokasional yang lebih tinggi (menengah) profil lain dan latihan tambahan dalam bidang teori dan amalan pengurusan dilantik ke jawatan pengurus jualan. Calon untuk jawatan pengurus jualan mesti mempunyai sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman dalam jawatan yang sama.

1.6. Pengurus jualan mesti tahu:

– undang-undang persekutuan dan undang-undang kecil yang mengawal selia perjalanan perniagaan dan aktiviti komersial, termasuk perundangan mata pelajaran Persekutuan Rusia, majlis perbandaran;

– asas ekonomi pasaran, keadaan pasaran, ciri dan spesifik pasaran rantau yang sepadan;

– asas keusahawanan dan perniagaan, peraturan dan prinsip jualan;

– asas percukaian;

– pelbagai, klasifikasi, ciri dan tujuan produk yang dijual;

– syarat penyimpanan dan pengangkutan produk;

- psikologi, etika komunikasi perniagaan, peraturan untuk mewujudkan hubungan perniagaan dan menjalankan perbualan telefon;

– prosedur untuk membangunkan rancangan perniagaan, perjanjian komersial, kontrak;

– struktur jabatan perkhidmatan komersial dan jualan organisasi;

– peraturan untuk bekerja dengan komputer dan mengendalikan peralatan pejabat.

2. TANGGUNGJAWAB KERJA

Pengurus Jualan:

2.1. Mengatur dan mengawal proses jualan.

2.2. Mencari bakal pelanggan.

2.3. Bekerja dengan pelanggan kali pertama, dengan pemindahan seterusnya kepada pengurus jualan terkemuka, bergantung pada gabungan wilayah pelanggan.

2.4. Menjalankan rundingan komersial dengan pelanggan demi kepentingan organisasi.

2.5. Memberi respons segera kepada maklumat yang diterima daripada pelanggan dan membawanya kepada perhatian pengurus jualan utama yang sesuai dan ketua jabatan jualan.

2.6. Mengetahui keperluan pelanggan untuk produk yang dijual oleh organisasi, menyelaraskan pesanan dengan pelanggan mengikut keperluannya dan ketersediaan pelbagai dalam gudang organisasi.

2.7. Memotivasikan pelanggan mengikut program promosi jualan yang diluluskan.

2.8. Merangka pelan jualan bulanan.

2.9. Menganalisis data statistik mengenai jualan dan penghantaran barangan kepada pelanggan organisasi.

2.11. Menerima dan memproses pesanan pelanggan, isu dokumen yang diperlukan berkaitan dengan penghantaran produk kepada pelanggan organisasi.

2.12. Memaklumkan pelanggan tentang semua perubahan dalam pelbagai, kenaikan dan penurunan harga, promosi untuk merangsang permintaan, dan masa ketibaan produk di gudang.

2.13. Memuktamadkan terma dan syarat dengan pelanggan mengenai harga, tarikh penghantaran dan kaedah penghantaran produk.

2.14. Menyerahkan permintaan untuk penghantaran produk kepada pelanggan kepada bahagian logistik.

2.15. Mengambil bahagian dalam pembangunan dan pelaksanaan projek yang berkaitan dengan aktiviti jabatan jualan.

2.16. Berinteraksi dengan jabatan lain dalam organisasi untuk menyelesaikan tugas yang diberikan.

2.17. Mengambil bahagian dalam mesyuarat kerja.

2.18. Mengekalkan dokumentasi kerja dan pelaporan.

2.19. Memastikan data pelanggan dikemas kini dalam pangkalan maklumat organisasi.

2.20. Mengawal penghantaran produk kepada pelanggan.

Pengurus jualan mempunyai hak:

3.1. Kemukakan soalan kepada pihak pengurusan tentang kenaikan gaji dan pembayaran lebih masa mengikut undang-undang dan peraturan yang mengawal sistem saraan untuk pekerja organisasi.

3.2. Mengemukakan cadangan penambahbaikan kerja dan keadaan kerja untuk dipertimbangkan oleh pihak pengurusan.

3.3. Meminta secara peribadi atau bagi pihak pengurusan daripada bahagian struktur dan laporan pekerja dan dokumen yang diperlukan untuk melaksanakan tugas kerja.

3.4. Memerlukan ketua jabatan jualan untuk memberikan bantuan dalam melaksanakan tugas dan hak mereka.

3.5. Memerlukan pengurusan untuk menyediakan keadaan organisasi dan teknikal yang diperlukan untuk melaksanakan tugas rasmi.

4. TANGGUNGJAWAB

Pengurus Jualan bertanggungjawab untuk:

4.1. Kegagalan untuk melaksanakan (prestasi yang tidak wajar) tugas rasmi seseorang seperti yang diperuntukkan dalam arahan ini, dalam had yang ditentukan oleh perundangan buruh semasa Persekutuan Rusia

4.2. Melakukan kesalahan semasa aktiviti mereka - dalam had yang ditentukan oleh perundangan pentadbiran, jenayah dan sivil semasa Persekutuan Rusia.

4.3. Menyebabkan kerosakan dan kerosakan harta benda reputasi perniagaan organisasi - dalam had yang ditentukan oleh perundangan buruh, jenayah dan sivil semasa Persekutuan Rusia.

Penerangan kerja telah dibangunkan mengikut perintah ketua pengarah dari tarikh, bulan, tahun. Tidak.__.

____Ketua Jabatan Sumber Manusia ___ _________ _______________

(penyelia unit struktur) (tandatangan) (penyahsulitan tandatangan)

Dengan penerangan kerja ini

dibiasakan Saya menerima satu salinan

dan saya berjanji untuk menyimpan _______ di tempat kerja saya _______________

(tandatangan) (penyahsulitan tandatangan)

_______

Penasihat Undang-undang __________ _______________

(visa pegawai perkhidmatan guaman) (tandatangan) (penyahsulitan tandatangan)

_______

__________________________ __________ ________________

(pegawai perkhidmatan undang-undang) (tandatangan) (transkrip tandatangan)

Sejauh mana permintaan pakar jualan?

DALAM dunia moden Jawatan pengurus jualan dianggap menjanjikan dan popular, kerana pekerja seperti itu yang mengambil berat tentang kestabilan kewangan syarikat. Tanggungjawab pengurus jualan adalah banyak, tetapi tugas utamanya ialah menjual barangan dan perkhidmatan syarikat, bekerja dengan pelanggan dan rakan kongsi. Pengurus jualan berunding untuk mencapai matlamat yang ditetapkan untuknya, bekerja di pejabat dengan komputer dan dokumen, pergi ke mesyuarat dan bercakap melalui telefon. Kedudukan ini dalam permintaan: ia ditemui di hampir setiap syarikat atau syarikat yang terlibat dalam sebarang jenis aktiviti perdagangan. Mari kita ambil perhatian bahawa bergantung pada hala tuju aktiviti syarikat, kedua-dua tanggungjawab fungsional pengurus jualan dan kerjanya akan berbeza. Jadi, anda boleh menjadi pengurus jualan untuk tingkap, hartanah, peralatan, kereta dan alat ganti kereta, perabot, perkhidmatan dan banyak lagi. Senarai ini boleh diteruskan tanpa henti, kerana hari ini sejumlah besar kumpulan produk dijual kawasan yang berbeza aktiviti kehidupan. Pada masa yang sama, walaupun spesifik produk, intipati kerja pengurus sedemikian tetap tidak berubah: untuk menjual, mengekalkan jualan pada tahap tertentu atau meningkatkannya, memastikan ketersediaan pelanggan, rakan kongsi dan pelanggan tetap.

Sedikit sejarah

Pengurus jualan adalah satu profesion yang sangat kuno. Malah, ia muncul dengan kedatangan perdagangan, tetapi orang-orang seperti itu masa yang berbeza dipanggil secara berbeza: peniaga, pedagang, barker, dan sebagainya. Dalam dunia moden, mereka telah dipanggil pengurus jualan, tetapi sekali lagi intipatinya tetap sama - untuk menjual produk, mencari pelanggan.

Tanggungjawab utama pengurus jualan

Jadi, dalam kebanyakan kes, pekerja jualan melaksanakan tugas berikut:

Meningkatkan jualan.
Mencari dan menarik pelanggan, menyimpulkan kontrak dengan mereka.
Mengekalkan hubungan dengan rakan kongsi dan pelanggan tetap.
Menyediakan dan menyelenggara laporan kerjanya.
Menyediakan perundingan mengenai produk dan perkhidmatan.
Menerima barangan dan mengekalkan paparannya di premis runcit.
Mengendalikan pembentangan produk dan promosi baharu, mengambil bahagian dalam pameran.

Arahan pengurus jualan, seperti yang dinyatakan di atas, berbeza bergantung pada syarikat tertentu dan produk yang dijual.

Keperluan untuk pemohon jawatan

Seseorang yang ingin menjadi pengurus jualan mesti mempunyai pendidikan tinggi. Dalam sesetengah kes, pendidikan tinggi yang tidak lengkap dalam "Pengurusan" atau "Pengiklanan" khusus dibenarkan. Di samping itu, anda mesti boleh bekerja dengan komputer, menavigasi program pejabat dan cepat belajar bekerja dengan pelbagai program baharu. Kemahiran jualan aktif diutamakan. Selalunya, dalam iklan yang mencari pekerja, majikan menunjukkan keperluan seperti mempunyai lesen memandu (jarang kerap, mempunyai kereta peribadi), pengalaman dalam jualan, dan kemahiran bekerja dengan dokumen. Secara umumnya, jika seseorang yang datang untuk temu duga kelihatan bersedia untuk mengembangkan dan mempelajari perkara baru dan pada masa yang sama memenuhi keperluan asas, dia pasti akan diberi peluang untuk membuktikan dirinya. Perkara utama ialah melakukannya dengan baik tanggungjawab fungsional pengurus jualan dan bekerja untuk faedah syarikat.

Pengurus jualan adalah salah satu profesion yang paling popular, kerana pakar inilah yang pada dasarnya menyediakan kesejahteraan kewangan syarikat. Tugas utama pengurus sedemikian adalah untuk menjual barangan dan perkhidmatan syarikat, mengembangkan bulatan pelanggan dan mengekalkan perkongsian dengan mereka. Seorang pakar jualan menghabiskan sebahagian besar masa kerjanya dalam rundingan (telefon atau peribadi).

Tempat kerja

Jawatan pengurus jualan boleh didapati di mana-mana syarikat, firma atau organisasi yang terlibat dalam satu atau lain jenis aktiviti perdagangan. Kadang-kadang majikan segera mencari pakar dalam bidang kerja tertentu, dan kemudian jawatan berikut ditemui dalam kekosongan:

Pengurus jualan kereta (alat ganti);
pengurus jualan tingkap;
pengurus jualan peralatan;
pengurus jualan hartanah;
pengurus jualan perabot;
pengurus jualan perkhidmatan, dsb.

Walau bagaimanapun, walaupun spesifik produk yang dijual, intipati kerja pakar jualan sentiasa sama - untuk menjual produk, untuk mengekalkan jumlah jualan pada tahap tinggi dan, jika boleh, tingkatkannya.

Sejarah profesion

Pengurus jualan telah wujud hampir selagi perdagangan itu sendiri wujud. Pada setiap masa, mereka dipanggil secara berbeza: peniaga, peniaga pengembara, barker, kerani di kedai... Tetapi nama itu tidak mengubah intipati apa yang dilakukan oleh pengurus jualan - menjual barang dan mencari pelanggan baru.

Tanggungjawab Pengurus Jualan

Tanggungjawab kerja pengurus jualan adalah seperti berikut:

Tingkatkan jualan dalam sektor anda.
Mencari dan menarik pelanggan baharu (memproses aplikasi masuk, mencari pelanggan secara aktif, rundingan, memuktamadkan kontrak).
Mengekalkan hubungan dengan pelanggan yang mapan.
Mengekalkan laporan mengenai kerja dengan pelanggan semasa dan permintaan masuk.
Perundingan tentang julat dan parameter teknikal barangan (perkhidmatan).

Ini ialah senarai umum perkara yang dilakukan oleh pengurus jualan. Di samping itu, bergantung pada bidang aktiviti, fungsi pengurus jualan juga mungkin termasuk item berikut:

Menerima barangan dan mengekalkan paparannya di kawasan jualan.
Mengendalikan pembentangan dan latihan mengenai produk baharu dan promosi syarikat.
Penyertaan dalam pameran.

Keperluan untuk pengurus jualan

Daripada pemohon yang ingin menjadi pengurus jualan, majikan memerlukan perkara berikut:

Pendidikan tinggi (kadang-kadang pendidikan tinggi tidak lengkap).
Kewarganegaraan Persekutuan Rusia (tidak selalu, tetapi dalam kebanyakan kes).
Pengetahuan tentang PC, program pejabat dan 1C, keupayaan untuk bekerja dengan katalog elektronik.
Kemahiran jualan aktif.

Keperluan tambahan yang dikemukakan oleh majikan:

Mempunyai lesen memandu kategori B (kadang-kadang juga mempunyai kereta peribadi).
Pengalaman dalam jualan.
Kemahiran dalam merangka dokumen komersial asas (kontrak, invois, invois, invois, dll.)

Sesetengah majikan secara khusus menetapkan bahawa sebagai tambahan kepada kemahiran yang diperlukan, pengurus jualan juga mesti mempunyai penampilan yang baik, tetapi ini adalah pengecualian dan bukannya peraturan.

Contoh resume untuk pengurus jualan

Bagaimana untuk menjadi pengurus jualan

Orang yang mempunyai pendidikan boleh menguasai kemahiran pengurus jualan. Seorang pengurus jualan memerlukan, pertama sekali, kemahiran komunikasi dan pemahaman tentang proses jualan. Prinsip jualan boleh difahami dalam beberapa hari sahaja. Ia akan mengambil sedikit masa lagi untuk mengatasi ketakutan pertama (panggilan kepada orang asing, mengadakan mesyuarat, menjawab bantahan dan lain-lain).

Cara paling mudah untuk mendapatkan kemahiran jualan profesional adalah melalui pekerjaan dan latihan sambil bekerja. Ini sering berlaku dalam pasaran buruh.

Gaji pengurus jualan

Jumlah yang diterima oleh pengurus jualan bergantung pada spesifik aktiviti syarikat, spesifik kerja pengurus, kawasan kediaman dan, terutamanya, pelaksanaan rancangan jualan. Upah pengurus jualan berkisar antara 12,000 hingga 250,000 rubel, dan purata gaji pengurus jualan adalah kira-kira 40,000 rubel. Saya ingin mengulangi diri saya sendiri dan mengatakan bahawa pendapatan sangat bergantung pada kemahiran jualan dan hasil yang dicapai.

Pada masa kini, salah satu garis panduan utama ekonomi moden memihak kepada pembangunan sektor perkhidmatan. Disebabkan ini, keistimewaan seorang pengurus jualan telah menjadi popular. Seseorang yang memegang jawatan ini mempunyai pelbagai tanggungjawab, bagaimanapun, intipati kerjanya sentiasa datang kepada satu matlamat - untuk berkomunikasi sebagai penjual semula antara pelanggan dan syarikat perdagangan, iaitu, untuk melaksanakan sesuatu. Walaupun pengurus tidak mengambil jawatan kepimpinan, tetapi berada dalam pangkat dan fail, dia masih disamakan dengan eksekutif yang bertanggungjawab.

Pengurus Jualan

Mana-mana syarikat yang terlibat dalam aktiviti perdagangan mempunyai pekerja sedemikian di ibu pejabatnya. Dia bertanggungjawab untuk pembangunan kewangan dan kemajuan operasi perdagangan organisasi atau titik atau jabatan individunya. Pengurus jualan (SM) mesti boleh menjalankan perniagaan, membangun dan menyelesaikan hubungan peniaga, menarik minat pelanggan, membuat kontrak, dan juga menyokong hubungan baik dengan pembeli selepas transaksi. Profesion ini adalah permintaan khusus dalam perdagangan borong, kerana di sinilah pengurus diseru untuk membangun dan mewujudkan saluran perdagangan yang melaluinya pergerakan barangan kepada pengguna akan berlaku. Produk biasanya dijual melalui perantara yang memindahkan barang ke tempat pengedaran akhir. Agar aliran jualan menjadi seragam, anda perlu cekap membina perkongsian dengan pembeli.

Penganalisis sejati mesti menerima kepuasan daripada kerjanya, dia mesti menjadi virtuoso, dan jika seseorang mengalami ketidakselesaan, maka lebih baik untuk menukar bidang aktivitinya. Lagipun Pengurus jualan bukan jawatan kosong atau profesion. Ia adalah keadaan fikiran. Artikel kami akan memberitahu anda tentang tanggungjawab pengurus jualan dan kualiti yang perlu ada pada seseorang yang ingin bekerja.

Latihan pengurus jualan

DALAM pusat-pusat utama Pengurus jualan ialah pekerja yang terlibat bukan sahaja dalam berkomunikasi dengan pengguna, tetapi juga dalam mengumpul dan menganalisis maklumat, mencipta strategi, dan mengekalkan dokumentasi mengenai transaksi yang disimpulkan. Tempat kerja pekerja sedemikian adalah pejabat bergantung pada pangkat dan jenis tugas, dia boleh melaksanakan pelbagai jenis berfungsi Perihalan kerja merangkumi banyak perkara, daripada panggilan telefon asas kepada bidang jualan produk tertentu. Malah unit eksekutif yang paling mudah dalam jabatan jualan menentukan produktiviti keseluruhan keseluruhan jabatan. Oleh itu, seperti yang dinyatakan di atas, pengurus, tanpa mengira jenis tanggungjawab yang diberikan kepadanya, adalah pelaksana yang bertanggungjawab yang bergantung kepada kejayaan keseluruhan syarikat dalam pasaran. Berikut ialah tanggungjawab utama pengurus jualan, yang boleh dibahagikan kepada empat bahagian:

- organisasi dan pengurusan jualan produk syarikat - pertumbuhan jualan, peningkatan dalam pelanggan, serta memperoleh keuntungan maksimum daripada sektor wilayah yang diperuntukkan kepadanya untuk bekerja;
- merancang dan menjalankan kerja analisis;
- sokongan jualan;
- kawalan ke atas penghantaran barang dan penyelesaian dengan pelanggan.

Bergantung pada objek jualan, terdapat beberapa pengkhususan yang mempengaruhi tanggungjawab kerja. Biasanya, fungsi tambahan pengurus jualan termasuk:

Kadangkala perniagaan kehilangan pelanggan mereka hanya kerana pekerja cuai dalam tugas mereka. Oleh itu, kunci kejayaan syarikat adalah kerja sempurna semua jabatan syarikat berhubung dengan pelanggan. Jika pengurus jualan bekerja dalam perdagangan makanan atau peralatan kecil, kemudian jatuh ke atas bahunya:

pelaksanaan acara pameran, rasa produk;
menjalankan latihan tentang produk dan produk baharu mereka;
kawalan paparan barangan di rak;
bantuan dan kawalan aktiviti peniaga.

Secara umum, senarai tanggungjawab, atau dikenali sebagai huraian kerja, bergantung semata-mata pada fokus syarikat. Syarikat yang berbeza mempunyai arahan tersendiri, iaitu, pekerja secara khusus boleh terlibat dalam jenis kerja tertentu: "panggilan dingin", rundingan, analisis pasaran atau bahkan berada di jalan raya. Kami telah menyenaraikan untuk anda tanggungjawab fungsional yang paling biasa bagi pengurus jualan, kerana sebenarnya terdapat banyak lagi tanggungjawab tersebut. Semua pengurus secara berkala dikehendaki menghadiri latihan dan kursus pendidikan berterusan. Lagipun, tidak cukup untuk mencari pelanggan – anda perlu dapat mengekalkannya, jadi hanya seorang profesional dalam bidangnya yang mahir menjual produk dan memastikan pelanggan berpuas hati dengan pembelian. Di samping itu, pengurus yang cekap bukan sahaja akan memenuhi, tetapi juga melebihi sasaran yang ditetapkan oleh pihak pengurusan.

Jenis pengurus jualan

Oleh kerana kecekapan wakil bidang ini boleh menjadi sangat pelbagai, pengurus jualan dibahagikan kepada beberapa kumpulan utama:

Pengurus Jualan Aktif. Dia bekerja di luar dinding pejabat, sebagai peraturan, dia membuat panggilan dingin, mencari pelanggan dan menghadiri pelbagai acara.
Pengurus Jualan Pasif. Fungsi pengurus jenis ini termasuk memproses panggilan masuk daripada pelanggan yang telah ditemui dan menarik. Semasa membuat panggilan bakal pembeli sudah mengetahui semua maklumat tentang produk atau syarikat. Di bahu pekerja ini terletak tugas untuk meyakinkan pelanggan bahawa dia telah menghubungi syarikat yang betul dan menerangkan kelebihannya dalam semua warna.
Pengurus Jualan Langsung. Ini adalah jenis pengurus jualan yang aktif, tetapi pekerja ini mesti bertemu secara peribadi dengan pembeli. Di sini dia memainkan peranan istimewa penampilan, pekerja mesti kelihatan rapi dan mempunyai asas lisan yang baik untuk komunikasi. Seseorang dalam kedudukan ini mesti dapat menyesuaikan diri dengan pelanggan tepat pada masanya, serta bergurau dengan betul, dengan itu membuat kesan yang menyenangkan. Biasanya, jenis pengurus ini adalah pelbagai disiplin, mereka tahan tekanan, mudah alih, dan mahir dalam psikologi.
Telesales. Ini pengurus yang terlibat jualan aktif, tetapi hanya melalui telefon. Kadangkala pekerja sedemikian menghubungi pelanggan sedia ada untuk mengetahui pendapat tentang produk mereka dan memberitahu mereka tentang produk baharu yang telah muncul. Pada asasnya, dia melakukan pengiklanan untuk produk baharu. Walaupun kerja yang berat, pekerja jenis ini tidak dipandang tinggi, sebagai peraturan, bayaran untuknya tidak penting.
Panggilan pengurus
Penolong Pengurus Jualan. Apabila pengurus berjaya, sudah sukar baginya untuk menggabungkan semua jenis kerja dalam satu orang, jadi pembantu ditugaskan kepadanya. Tentera upahan mula melakukan semua kerja rutin, iaitu, mengisi kontrak, membuat laporan, mengeluarkan invois dan membuat tawaran komersial. Di samping itu, pembantu boleh menjalankan jualan secara bebas. Kontraktor mesti mengetahui dokumen peraturan dan undang-undang ekonomi pasaran psikologi, prinsip jualan, dalam satu perkataan, mempunyai jumlah pengetahuan yang sama seperti seorang pengurus.
Pengurus Jualan Kanan. Inilah dia yang menyerlah di kalangan pengurus ibu pejabat lain, tetapi tidak mencapai tahap ketua jabatan jualan. Menjadi tanggungjawabnya untuk mengatur, menyelaras, dan kadangkala mengawal semua jabatan jualan, berdasarkan saiz syarikat. Sebagai peraturan, jawatan ini diisi oleh seseorang dengan pendidikan tinggi dan lebih daripada tiga tahun pengalaman jualan. Sebelum menjawat jawatan, seorang pekerja menjalani latihan di pusat khusus. Selain menguruskan jabatan, ketua pengurus mesti memastikan kestabilan kewangan syarikat, iaitu mengarahkan kerja ibu pejabat ke arah keputusan.
Pengurus Pembangunan Jualan. Kedudukan ini adalah universal, kerana ia merangkumi hampir tanggungjawab pengarah, begitu banyak keperluan diletakkan pada pakar. Pengurus sedemikian memutuskan segala-galanya objektif strategik organisasi, iaitu, dia menyelidik pasaran, menjalankan promosi, membangunkan kaedah untuk mengurangkan kos, dan cuba meningkatkan keuntungan syarikat.
Pakar jualan pejabat
Pengurus jualan borong . Pakar yang khusus mengenai produk dan keseluruhan perniagaan secara keseluruhan. Dia tidak mencari pelanggan baru, kerana dia mesti mempunyai pelanggan tetap dalam bagasinya. Seseorang mesti mengetahui semua asas jualan, boleh mengemudi pasaran, dan mempunyai pengalaman kerja.
Pengurus jualan pejabat . Pekerja ini tidak pergi ke mesyuarat dengan pembeli dan, secara umum, mencari mereka hanya dari pejabatnya. Pekerja itu berurusan dengan kertas kerja, mengendalikan jualan silang, memberitahu pelanggan tentang produk, dan juga bertanggungjawab untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan di pejabat.
Pengurus Pembelian dan Jualan. Tugas utama pengurus untuk memikirkan dan melaksanakan pelan perolehan dengan tegas, tetapi ini hanya jika syarikat itu masih muda. Apabila pembekal diketahui, dan rancangan pembelian telah digunakan untuk masa yang lama dan tidak memerlukan perubahan besar, pekerja mula berurusan dengan stok gudang, kewangan, pergerakan produk, kualitinya, dan menyelesaikan isu kontroversi dengan pembekal. Tidak kira subkelas mereka, mana-mana pengurus yang cekap tahu dan boleh bekerja dengan kemahiran asas profesion ini.

Keperluan asas untuk pengurus jualan

Setiap pengurus mempunyai pandangan tersendiri tentang kemahiran pengurus jualan utama yang paling penting.

Keperluan untuk pengambilan pekerja

Dalam kebanyakan kes, majikan memerlukan perkara berikut daripada pemohon untuk jawatan:

kemahiran jualan aktif;
pengetahuan komputer, 1C dan program pejabat, pengalaman dengan katalog elektronik;
kewarganegaraan Rusia(tetapi terdapat pengecualian);
pendidikan tinggi.

Sebagai tambahan kepada keperluan asas, perkara berikut sentiasa dialu-alukan:

pengalaman jualan;
kategori lesen memandu B;
keupayaan untuk menangani dokumentasi.

Tetapi ini tidak bermakna jika seseorang tidak memenuhi syarat di atas, dia akan dinafikan pekerjaan. Pemohon dengan pendidikan apa pun boleh menjadi pengurus. Mempunyai kerak adalah tambahan tambahan apabila mencari pekerjaan. Adalah lebih penting bahawa calon tahu cara berkomunikasi dengan pengguna, mempunyai semangat untuk belajar, dan dengan tegas memenuhi semua tugas pengurus jabatan jualan. Dan segala-galanya boleh dicapai jika dikehendaki. Dalam sesetengah kes, apabila memohon pekerjaan, calon mesti mempunyai pengetahuan tentang bahasa asing atau perisian khusus. Set pengetahuan profesional, kemahiran dan kebolehan sebahagian besarnya bergantung kepada industri aktiviti masa hadapan, serta fungsi khusus dan spesifik syarikat. Perkara umum ialah seseorang itu mesti mengetahui persekitaran kerjanya di dalam dan di luar, dia mesti memahami kehendak pelanggan, dan juga boleh menyesuaikan diri dengan mereka.

Kemahiran pengurus

Jadi, dalam bidang menjual sesuatu, pemohon tidak perlu mempunyai apa-apa kualiti istimewa. Aktivitinya termasuk carian dan maklumat, bekerja dengan arkib pelanggan, merangka kontrak, serta bekerja di Internet. Jika kita bercakap tentang syarikat jualan produk kosmetik, maka pengalaman mestilah sekurang-kurangnya dua tahun bekerja dalam bidang jualan kedua-dua sejuk dan aktif barangan tepat sama. Bagi sektor perkhidmatan pula, terdapat sedikit permintaan yang berbeza untuk calon. Sebagai contoh, syarikat berkaitan IT memberi tumpuan kepada teknologi maklumat, jadi pengetahuan tentang PC dan Internet prasyarat. Tetapi dalam kebanyakan kes, pengurus menentukan lawatan dan waktu bekerja untuk dirinya sendiri. Pengalaman kerja tidak penting, perkara utama adalah dapat mencari dan menarik pelanggan.

Kualiti yang diperlukan

Sudah jelas bahawa majikan tidak akan mempercayai tugas penting kepada sesiapa sahaja. Keutamaan diberikan terutamanya kepada pemohon yang memenuhi keperluan tertentu. Seseorang yang ingin bekerja dalam bidang ini mesti bertenaga dan bergaul, kerana dalam perdagangan semuanya bergantung pada pemenuhan rancangan jualan. Selalu ada persaingan dalam perniagaan ini, dan pembeli, menyedari kepentingan mereka, berkelakuan merendahkan. Untuk memenangi pelanggan di sisinya, pengurus mesti mencari helah yang menarik pengguna.

Kualiti seorang pengurus jualan

Anda perlu kreatif dalam kerja anda, untuk menjadi berbeza daripada orang lain, kerana permintaan sentiasa untuk mereka yang lebih menarik, lebih aktif dan lebih meyakinkan. Sektor perniagaan tidak berdiam diri, jadi orang di dalamnya mesti berkembang, tetapi untuk ini mesti ada dahaga untuk belajar, untuk ketinggian baru. Kerja seorang pengurus bukan 5 hari seminggu dan bukan 8 jam sehari. milik awak waktu bekerja seseorang mesti mengaturnya sendiri, perkara utama ialah hasil akhirnya adalah yang terbaik. Sebaik sahaja tanggungjawab utama pengurus jualan telah disemak, kualiti boleh disenaraikan. Mereka ialah:

Keupayaan untuk belajar dan menganalisis maklumat.
Kebolehan berkomunikasi secara santai dan berkesan.
Celik teknikal dan pengurusan pejabat.
Kesedaran undang-undang.
Pengetahuan tentang dokumentasi perakaunan.